物業(yè)崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-06-21 16:43:44 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)崗位職責(zé)集錦

　　現(xiàn)如今，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編精心整理的物業(yè)崗位職責(zé)集錦，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

物業(yè)崗位職責(zé)集錦

物業(yè)崗位職責(zé)集錦1

　　1、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、裝修施工的巡查和監(jiān)管工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理；

　　2、派發(fā)區(qū)域繳費(fèi)通知單，催繳管理費(fèi)及其他費(fèi)用；3、區(qū)域內(nèi)樓宇維修及設(shè)施設(shè)備的`監(jiān)督與維護(hù)；

　　4、接待處理區(qū)域內(nèi)業(yè)主投訴，做好投訴情況記錄并及時(shí)反饋處理結(jié)果，與業(yè)主建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系；

　　5、定采集客戶對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理；

　　6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)。

物業(yè)崗位職責(zé)集錦2

　　1、負(fù)責(zé)售樓處物業(yè)內(nèi)部與地產(chǎn)銷售溝通，積極配合銷售部的一切物業(yè)服務(wù)方面的`工作；

　　2、負(fù)責(zé)售樓處物業(yè)人員管理；

　　3、對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行培訓(xùn)檢查（管家接待流程、保潔人員培訓(xùn)、水吧人員服務(wù)意識(shí)及安防人員崗榮崗姿）

　　4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及品質(zhì)定位培訓(xùn)；

　　5、負(fù)責(zé)監(jiān)督各部門工作節(jié)點(diǎn)完成度，如發(fā)現(xiàn)問題立即溝通及時(shí)處理；

　　6、負(fù)責(zé)制定月計(jì)劃、年計(jì)劃工作節(jié)點(diǎn)。

物業(yè)崗位職責(zé)集錦3

　　(一)、熟悉管轄項(xiàng)目?jī)?nèi)物業(yè)基本情況、辦公場(chǎng)所、機(jī)動(dòng)車數(shù)量、消防設(shè)施設(shè)備的基本情況。

　　(二)、在物業(yè)管理部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)和屬地公安機(jī)關(guān)指導(dǎo)下，負(fù)責(zé)指導(dǎo)和管理本項(xiàng)目保安日常工作及突發(fā)事件的處理、制定部分適合本轄區(qū)保安管理辦法及制度。

　　(三)、組織召開安保工作會(huì)議，及時(shí)傳達(dá)公司通知及管理要求。

　　(四)、定期檢查本轄區(qū)消防、保安執(zhí)勤工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好管理日志。

　　(五)、加強(qiáng)與業(yè)主溝通和聯(lián)系，建立廣泛的群眾基礎(chǔ)。

　　(六)、負(fù)責(zé)處理轄區(qū)內(nèi)治安、車輛、消防、裝修等事項(xiàng)的`處理。

　　(七)、完成公司交班的其他和臨時(shí)性的工作任務(wù)。

物業(yè)崗位職責(zé)集錦4

　　1、長(zhǎng)駐辦公樓或商場(chǎng)內(nèi)顧客服務(wù)臺(tái)工作;

　　2、處理辦公樓或商場(chǎng)顧客、租客的'查詢、投訴及給予適當(dāng)?shù)膮f(xié)助及服務(wù);

　　3、提供有償或無償便民服務(wù);

　　4、處理泊車優(yōu)惠服務(wù);

　　5、負(fù)責(zé)用戶意見調(diào)查、用戶信息的收集、匯總;

　　6、建立和管理相關(guān)記錄/檔案、客戶檔案、投訴記錄等;

　　7、協(xié)助客戶服務(wù)主任處理一切管理事務(wù);

　　8、向直屬主管定期呈報(bào)工作總結(jié)及計(jì)劃;

　　9、執(zhí)行上級(jí)主管安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)崗位職責(zé)集錦5

　　1、負(fù)責(zé)客戶的'接待工作，為客戶提供良好咨詢、接聽電話及轉(zhuǎn)接、信息的傳達(dá)，信息登記、分類反饋工作；

　　2、負(fù)責(zé)受理顧客電話投訴，受理商戶的維修、安裝及場(chǎng)內(nèi)環(huán)境等服務(wù)申請(qǐng)以及后續(xù)跟進(jìn)；

　　3、配合相關(guān)資料發(fā)送工作及相關(guān)匯總反饋工作；

　　4、負(fù)責(zé)與服務(wù)中心對(duì)接相關(guān)工作；

　　5、負(fù)責(zé)水吧服務(wù)工作；

　　6、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)崗位職責(zé)集錦6

　　1、負(fù)責(zé)落實(shí)管理區(qū)域的消防工作，保證管轄區(qū)域內(nèi)的物業(yè)及使用人的安全。

　　2、熟悉掌握管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)消防設(shè)備的.性能和使用狀況。

　　3、定期檢查防火安全制度落實(shí)情況，對(duì)重點(diǎn)部位采取整改措施。

　　4、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)火災(zāi)、火警處理工作，對(duì)火災(zāi)、火警采取“三不放過”。

　　5、負(fù)責(zé)員工防火常識(shí)教育和消防培訓(xùn)工作，提高實(shí)戰(zhàn)能力。

　　6、負(fù)責(zé)制定、修改消防安全責(zé)任制度及消防應(yīng)急方案，疏散人員標(biāo)志要醒目。

　　7、負(fù)責(zé)消防物品、器材檢查管理工作，及時(shí)更換過時(shí)失效的器材。

　　8、負(fù)責(zé)參加對(duì)合作項(xiàng)目新建、改建、擴(kuò)建的設(shè)計(jì)審查和施工驗(yàn)收。

　　9、負(fù)責(zé)協(xié)助日常治安管理工作。

　　10、負(fù)責(zé)完成上級(jí)交辦的其它任務(wù)。

物業(yè)崗位職責(zé)集錦7

　　1、在工程物業(yè)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)購物中心安保管理、消防管理工作，負(fù)責(zé)對(duì)購物中心品質(zhì)(安保、消防)進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)管，保證購物中心品質(zhì)達(dá)到集團(tuán)總要求標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、制定安保、消防的'年度工作計(jì)劃，落實(shí)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及主管機(jī)關(guān)的有關(guān)工作任務(wù)，對(duì)整體隊(duì)伍進(jìn)行培訓(xùn)和管理。

　　3、制定物業(yè)管理制度，協(xié)助制度的貫徹與執(zhí)行，并對(duì)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督。

　　4、配合市場(chǎng)推廣部舉辦各種大型活動(dòng)，并做好工作協(xié)調(diào)，活動(dòng)安保、活動(dòng)政府報(bào)備。

　　5、負(fù)責(zé)物業(yè)相關(guān)合同的管理，按照合同約定對(duì)外包單位進(jìn)行檢查監(jiān)督;

　　6、建立設(shè)備臺(tái)帳，定期核對(duì)，做到帳實(shí)相符，防止公司資產(chǎn)流失。

　　7、加強(qiáng)監(jiān)督檢查，建立監(jiān)管考核辦法和獎(jiǎng)懲機(jī)制，對(duì)公司及外包單位員工的工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核評(píng)估，實(shí)施獎(jiǎng)懲。

　　8、組織公司的安全檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的安全隱患，及時(shí)提出整改意見上報(bào)工程物業(yè)總監(jiān)及項(xiàng)目總經(jīng)理，并督促有關(guān)部門限期整改或采取措施預(yù)以解決;

　　9、加強(qiáng)信息管理。主動(dòng)向公司匯報(bào)敏感、異常情況，重大、緊急的問題立即向總經(jīng)理報(bào)告。

　　10、完成項(xiàng)目總經(jīng)理、工程物業(yè)總監(jiān)交辦的其他事務(wù)。