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裝飾公司話務(wù)員崗位職責
在現(xiàn)在社會，很多情況下我們都會接觸到崗位職責，任何崗位職責都是一個責任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔多大的責任，有多大的權(quán)力和責任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來的做法都會發(fā)生問題。相信很多朋友都對制定崗位職責感到非常苦惱吧，下面是小編幫大家整理的裝飾公司話務(wù)員崗位職責，希望對大家有所幫助。
裝飾公司話務(wù)員崗位職責1
【部門職能】
1、根據(jù)公司目標制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標計劃的達成；
2、負責公司品牌推廣、對內(nèi)對外的資源整合；
3、市場信息的收集與分析；
4、市場渠道維護與開發(fā)。
（一）市場部經(jīng)理直屬下級：業(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員
職務(wù)陳述：
主持營銷部部管理工作；根據(jù)公司目標制定的營銷決策、方針、制度、并跟進營銷目標計劃的達成。崗位職責：
1、負責營銷各階段市場研究與定位；
2、全面參與市場前期策劃、推廣策劃及營銷策劃方案的制訂；
3、負責銷售各階段的營銷策劃方案的制訂與執(zhí)行；
4、負責市場決策的事后評估與調(diào)整；
5、參與產(chǎn)品研發(fā)，對產(chǎn)品設(shè)計、銷售策略提出建議；
6、參與項目文案創(chuàng)意。
8、負責制定項目銷售計劃和銷售任務(wù)；
9、負責銷售現(xiàn)場的日常管理及團隊管理
10、領(lǐng)導(dǎo)本部門協(xié)助完成公司下達的業(yè)績指標；
11、積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監(jiān)督實施；
12、協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系；
13、制定本部門工作計劃及培訓(xùn)計劃，組織安排客服部的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；
14、負責總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進行；
15、按時提報相關(guān)報表。
（二）市場推廣職責：
�。�1）市場調(diào)研、情報收集、分析與預(yù)測；
�。�2）負責公司品牌推廣與業(yè)務(wù)推廣方案策劃；
�。�3）根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境條件和發(fā)展戰(zhàn)略,提出企業(yè)經(jīng)營思路和策略的'方案；
�。�4）主持和參與市場調(diào)研、情報收集、分析與預(yù)測,提出業(yè)務(wù)推廣發(fā)展的建議和設(shè)想,指出發(fā)展方向；
�。�5）調(diào)研診斷,找出業(yè)務(wù)推廣中存在的問題和弊病,提出改進方案,并追蹤其效果。
�。�6）協(xié)助其他部門制定或?qū)彶閺V告、宣傳、公關(guān)、企業(yè)文化、危機處置等方面的策劃。
（7）協(xié)助企劃部門完成公司品牌宣導(dǎo)及關(guān)活動的策劃、組織工作;
�。ㄈI(yè)務(wù)主管、業(yè)務(wù)員職務(wù)陳述：
�。�1）負責小區(qū)拓展及關(guān)系維護；
�。�2）負責公司理念、產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計等優(yōu)勢的宣傳和推廣
崗位職責：
1、開拓和建立信息渠道，維護并保持各渠道的信息資源的暢通；（小區(qū)拓展及關(guān)系維護）
2、及時了解客戶需求并極時作出合理正確的反應(yīng)；
3、負責公司理念、產(chǎn)品、服務(wù)、設(shè)計等優(yōu)勢的宣傳和推廣；
4、積極主動的完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。電話推廣：
1、通過電話進行產(chǎn)品推廣，完成各項銷售指標；
2、通過電話溝通了解客戶需求,尋求銷售機會并完成銷售業(yè)績；
3、開發(fā)新客戶，拓展與老客戶的業(yè)務(wù)，維護老客戶關(guān)系；
4、協(xié)調(diào)公司內(nèi)部資源，提高客戶滿意度。
裝飾公司話務(wù)員崗位職責2
【部門職能】
1、接待裝修客戶來訪；
2、承攬裝修業(yè)務(wù)，促成裝修交易；
3、完成裝修設(shè)計任務(wù)；
4、與營銷部、客服部、工程部協(xié)調(diào)互動開展工作。
5、對裝修設(shè)計方案負責任。
（一）設(shè)計總監(jiān)直屬下級：設(shè)計師
職務(wù)陳述：
全面主持設(shè)計部管理工作，保證公司業(yè)績指標的完成，并爭取新高，為公司的發(fā)展提供建議并參與決策。崗位職責：
1、全面負責設(shè)計部的各項管理工作，并承擔責任；
2、領(lǐng)導(dǎo)本部門完成公司下達的業(yè)績指標；
3、不斷完善設(shè)計部內(nèi)部管理，調(diào)動設(shè)計師積極性，提高工作效率；
4、積極在本部門推行公司的各項政策和管理制度，并監(jiān)督實施；
5、協(xié)調(diào)本部門內(nèi)部整體工作關(guān)系和員工關(guān)系，將設(shè)計部建設(shè)成團結(jié)合作、奮發(fā)圖強的團隊；
6、制定本部門工作計劃及培訓(xùn)計劃，組織安排設(shè)計部的整體培訓(xùn)和考核，提高本部門全體員工的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；
7、為公司的`發(fā)展，積極培養(yǎng)、挖掘、推薦優(yōu)秀人才，不斷優(yōu)化團隊組織；
8、負責總體協(xié)調(diào)配合與其他部門的工作，使相關(guān)工作順利進行；
9、全面了解并掌握市場動態(tài)及發(fā)展趨勢，把握設(shè)計方向，為公司的總體發(fā)展，提供戰(zhàn)略性建議并參與高層決策；
10、按時參加或組織公司或部門各項會議，匯報或傳達有關(guān)情況。
�。ǘ┦紫O(shè)計師直屬上級：設(shè)計總監(jiān)
職務(wù)陳述：
做好設(shè)計研發(fā)工作，解決設(shè)計中的難題，指導(dǎo)和幫助提高設(shè)計師的設(shè)計能力，研究施工工藝及出現(xiàn)的問題，協(xié)助其他設(shè)計師談單，為簽單客戶提供服務(wù)，與客戶良好相處，以最佳的設(shè)計方案滿足客戶的需要，做好公司的樣板工程。
崗位職責：
1、研發(fā)制作繪圖方案；
2、與設(shè)計師研討設(shè)計方案；
3、到施工現(xiàn)場解決設(shè)計缺陷問題；
4、與客戶洽談；
5、解決技術(shù)難題，培訓(xùn)設(shè)計師，對設(shè)計部工作提出改進意見；
6、完成個人業(yè)績指標和總業(yè)績指標；
7、關(guān)注、分析行業(yè)動態(tài)，提供研發(fā)報告。
�。ㄈ└骷壴O(shè)計師直屬上級：設(shè)計總監(jiān)
職務(wù)陳述：
與客戶進行交流，做好設(shè)計、選材、施工工藝的確定指導(dǎo)工作，注重客戶關(guān)系維護工作，鞏固老客戶關(guān)系吸引新客戶。
崗位職責：
1、遵守公司制定的各項規(guī)定，服從上級的管理；
2、接洽客戶，了解客戶需求，作出令客戶滿意的設(shè)計方案；
3、按照公司規(guī)定做好簽單工作，報價、圖紙符合公司的要求，達到公司需要的工作能力，完成設(shè)計師業(yè)績計劃；
4、到施工現(xiàn)場進行技術(shù)指導(dǎo)，做好與工隊、質(zhì)檢、客戶三方協(xié)調(diào)和良好溝通，保證工程順利進行和客戶滿意；
5、隨時解決客戶裝修問題，做好客戶回訪，與客戶建立良好關(guān)系，不斷開發(fā)新客戶；
6、接受公司的各項培訓(xùn)，不斷學(xué)習(xí)和交流專業(yè)知識，提高個人素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力；
7、深入學(xué)習(xí)和認識公司的企業(yè)文化，向客戶宣揚企業(yè)精神。
�。ㄋ模├L圖員直屬上級：設(shè)計總監(jiān)職務(wù)陳述：
根據(jù)簽單設(shè)計師設(shè)計要求，完成全套設(shè)計方案的效果圖和施工圖。崗位職責：
1、嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度；
2、配合設(shè)計師做好量房工作；
3、遵守制圖員職業(yè)道德，保守公司技術(shù)秘密，保護圖紙信息安全；
4、及時、認真的完成公司分派的各項任務(wù)，對設(shè)計成果負責；
5、發(fā)揚團隊精神，互幫互助，取長補短，提高部門能力，保證工作質(zhì)量；
6、積極參與培訓(xùn)、講座、技術(shù)研究等活動，并在工作中注意學(xué)習(xí)，主動提高業(yè)務(wù)水平；
7、支持并遵守公司的各項規(guī)章制度，積極響應(yīng)及落實公司的工作計劃；
8、完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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