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前臺(tái)收銀崗位職責(zé)

時(shí)間:2024-04-08 16:13:01 崗位職責(zé) 我要投稿

前臺(tái)收銀崗位職責(zé)

  隨著社會(huì)不斷地進(jìn)步,各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn),制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請(qǐng)教誰(shuí)?以下是小編為大家整理的前臺(tái)收銀崗位職責(zé),僅供參考,歡迎大家閱讀。

前臺(tái)收銀崗位職責(zé)

前臺(tái)收銀崗位職責(zé)1

  前臺(tái)收銀崗位職責(zé)

  1、嚴(yán)格執(zhí)行和遵守會(huì)所的規(guī)章制度。服從經(jīng)理的工作安排,按規(guī)定的程序與標(biāo)準(zhǔn)向賓客提供一流的接待服務(wù)。

  2、總臺(tái)收銀員是酒店整體服務(wù)質(zhì)量好壞的集中體現(xiàn),要求做到,心理素質(zhì)好,有較高的自身函養(yǎng),對(duì)客人說(shuō)話時(shí)要口齒伶俐,語(yǔ)言清晰,簡(jiǎn)練,溫和,自然得體,大方,面部始終帶有微笑,語(yǔ)言要使用普通話,衣著要整潔、整齊,不許染發(fā),留奇形發(fā)工,不許著濃妝,染指甲,佩帶與工作無(wú)關(guān)的佩物,不許吃帶有異味的食品。

  3、以良好的儀表、儀容,飽滿的`精神向客人提供準(zhǔn)確、快捷、禮貌的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

  4、小心操作所使用的電腦、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備,作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、信用卡POS機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

  5、有強(qiáng)烈的工作責(zé)任心,遵守考勤制度,負(fù)責(zé)收銀和結(jié)帳工作,做到一絲不茍,大公無(wú)私,不多收、少收客人的現(xiàn)金,嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度,按規(guī)定辦事,不弄虛作假,原則上的問(wèn)題要多請(qǐng)示、勤匯報(bào),自作主張或責(zé)任心不強(qiáng)出現(xiàn)帳虧,錢(qián)虧,責(zé)任自負(fù)。

  6、掌握現(xiàn)金、支票、信用卡、簽單、掛帳等結(jié)帳程序;

  7、掌握房態(tài)和客房情況,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、宴會(huì)通知,確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤。

  8、不許自作主張少收客人的現(xiàn)金,工作中光明磊落,出現(xiàn)挪用公款、貪污錢(qián)財(cái),視情節(jié)輕重給予罰款、開(kāi)除或送司法機(jī)關(guān)處理。

  9、配合好迎賓服務(wù)員的工作,主動(dòng)向顧客打招呼,客人來(lái)結(jié)賬,首先要問(wèn)清楚客人是否退房(有些客人是來(lái)結(jié)一部分帳的),如是退房,則要問(wèn)清楚客人的房號(hào),請(qǐng)客人交回房卡及押金單,如是團(tuán)隊(duì),一定要注意和客房部核對(duì)是否所有房間都報(bào)齊并查房。一定要向客人報(bào)清消費(fèi)的服務(wù)項(xiàng)目及各種項(xiàng)目的價(jià)位,解釋客人對(duì)帳單的一切疑問(wèn),準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金、支票,打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。對(duì)各種鈔票必須能夠驗(yàn)明真?zhèn),?duì)簽名結(jié)賬的必須有依據(jù)。找給客人零錢(qián),要對(duì)顧客說(shuō)道:找您xx元,請(qǐng)點(diǎn)好。

  注:總臺(tái)收銀員在客人離店結(jié)賬時(shí),應(yīng)立即與客房樓層和電話總機(jī)聯(lián)系,防止酒水、洗衣、話費(fèi)等收費(fèi)項(xiàng)目漏單。

  10、接受使用信用卡結(jié)賬業(yè)務(wù),并嚴(yán)格按程序進(jìn)行操作;

  11、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單,報(bào)表核對(duì)相符,在每班結(jié)束后,將當(dāng)班收到的款項(xiàng)打印出收銀員每班收入表;

  12、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,做好備用金及未完成事宜的交接,前帳不清后賬不接,認(rèn)真做好每班的交接,

  13、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度,每天的現(xiàn)金收入必須及時(shí)上交,特殊情況需向管理人員匯報(bào),做到款帳相符;

  14、把好經(jīng)濟(jì)關(guān),一切以大局為重,個(gè)人利益服從集體利益,嚴(yán)字當(dāng)頭,做好本職工作。

  15、周轉(zhuǎn)備用金必須每班核對(duì),不得以白條抵庫(kù),每天的營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金未經(jīng)專(zhuān)管人員批準(zhǔn)不得私自挪用備用金,不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金和備用金,以任何借口借給任何部門(mén)和個(gè)人。

  16、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排,認(rèn)真完成任務(wù)。

  17、工作中需暫離崗位,應(yīng)注意錢(qián)款安全,隨時(shí)鎖好抽屜和錢(qián)柜;

  18、上班時(shí)間不得攜帶私人款項(xiàng)上崗操作;

  19、熟練掌握面額現(xiàn)鈔的鑒偽技術(shù)及驗(yàn)鈔機(jī)的使用方法,防止偽鈔收入;

  20、在收款中做到快、準(zhǔn)、禮貌,不錯(cuò)收、漏收客人款項(xiàng),對(duì)簽單及掛帳者,必須依據(jù)充足方可;

  21、熟記酒店各部門(mén)員工姓名及內(nèi)線電話號(hào)碼,在工作中與服務(wù)員、迎賓員等公司員工保持良好合作關(guān)系;

  22、熟悉電腦開(kāi)機(jī)、關(guān)機(jī)過(guò)程及電腦日常故障的排除工作;

  23、熟練掌握收銀、輸單、操作過(guò)程及結(jié)帳退房、掛帳、轉(zhuǎn)帳等程序,每日打印稽核報(bào)表,做到及時(shí)上交;

  24、不得在收銀臺(tái)前與任何人閑談,非工作人員不許進(jìn)入收銀臺(tái);

  25、不得使用電腦做其它與收銀無(wú)關(guān)的工作;

  26、不得向無(wú)關(guān)人員和外界泄露酒店的營(yíng)業(yè)收入情況、資料、程序及有關(guān)數(shù)據(jù);

  27、掌握發(fā)票、收據(jù)的正確使用方法;嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度

  28、妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時(shí)請(qǐng)示前廳經(jīng)理或大堂副理或值班經(jīng)理。

  39、做好柜臺(tái)的清潔和本崗位的清潔衛(wèi)生。

  30、系統(tǒng)密碼妥善保管,一人一個(gè)工號(hào),不許共用。

前臺(tái)收銀崗位職責(zé)2

  1.按照公司相關(guān)規(guī)章制度及財(cái)務(wù)制度處理好日常工作;

  2.保證收銀臺(tái)內(nèi)衛(wèi)生清潔,無(wú)雜物到處亂擺放;

  3.按照收銀工作流程對(duì)電腦、刷卡機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)等收銀設(shè)備的使用,要嚴(yán)格按照規(guī)定進(jìn)行操作;

  4.正確的職業(yè)道德操守,對(duì)門(mén)店的'經(jīng)營(yíng)信息保密。

前臺(tái)收銀崗位職責(zé)3

  一、崗位職責(zé)概述

  了解前臺(tái)接待各項(xiàng)本職工作,熟練掌握收銀業(yè)務(wù),遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度及員工手冊(cè),服從上級(jí)指示并配合上級(jí)工作。態(tài)度端正,廉潔奉公,有職業(yè)道德。

  二、崗位具體職責(zé)范圍及工作要求

  前臺(tái)是酒店客人首先接觸的部門(mén),前臺(tái)服務(wù)直接影響客人對(duì)酒店的印象,所以提高前臺(tái)服務(wù)水平至關(guān)重要。

  一、崗前按規(guī)定著裝,服裝挺括、整潔;左胸前佩戴工牌;頭發(fā)梳理整齊,男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng),不留胡須,女員工頭發(fā)不得過(guò)肩。

  二、崗時(shí)站立服務(wù),站姿端正,保持自然親切的.微笑,任何時(shí)間不得隨意離崗。

  三、禮貌周到,待客和氣,見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼,對(duì)客要用敬語(yǔ),語(yǔ)言規(guī)范、清晰,打造出迷你主題酒店:“微笑服務(wù),賓客至上”的服務(wù)理念。

  四、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

  五、作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

前臺(tái)收銀崗位職責(zé)4

  1、保證準(zhǔn)確無(wú)誤并高效地完成患者的預(yù)約和登記

  2、在就診過(guò)程中有效回應(yīng)患者的疑問(wèn)并根據(jù)和睦家的政策和流程幫助患者

  3、協(xié)助打印發(fā)票、為患者結(jié)賬

  4、與保險(xiǎn)公司溝通協(xié)調(diào)以確;颊咴诤湍兰宜邮艿腵醫(yī)療服務(wù)在被保險(xiǎn)的范圍內(nèi)

  5、幫助客人協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)準(zhǔn)備所需文件

  6、協(xié)助主管/經(jīng)理完成新的任務(wù)或額外項(xiàng)目

前臺(tái)收銀崗位職責(zé)5

  職務(wù)概述:

  負(fù)責(zé)前臺(tái)的帳單資金結(jié)算工作,準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離房的結(jié)帳事宜。

  職責(zé)范圍:

  1、對(duì)照預(yù)期離店客人報(bào)表,整理好離店客人的各種資料,確保帳單相符。

  2、簽收營(yíng)業(yè)單據(jù)并予以記帳,及時(shí)收取非住店客人的消費(fèi)帳款。

  3、準(zhǔn)確、迅速地為客人辦理退房離店的結(jié)帳事宜。

  4、按照規(guī)定做好客用保險(xiǎn)箱服務(wù)工作,管好備用金。

  5、對(duì)照當(dāng)天入住客人報(bào)表,查驗(yàn)當(dāng)天入住客人的'預(yù)收定金等情況,并予以過(guò)帳。查驗(yàn)已壓印人信用卡簽字、有效日期、單據(jù)種類(lèi)等。

  6、負(fù)責(zé)填制有關(guān)報(bào)表,整理營(yíng)業(yè)單據(jù),并編制營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表將款項(xiàng)、交款單及營(yíng)業(yè)收入日?qǐng)?bào)表當(dāng)天交財(cái)務(wù)部。

  7、積極參加培訓(xùn),發(fā)揮工作主動(dòng)性完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。

前臺(tái)收銀崗位職責(zé)6

  1、負(fù)責(zé)前臺(tái)收銀,日常接待來(lái)訪客戶,周到送別客戶。

  2、負(fù)責(zé)監(jiān)督管理前臺(tái)接待區(qū)域的'衛(wèi)生清潔,保持環(huán)境優(yōu)雅整潔。

  3、處理客戶投訴意見(jiàn),協(xié)調(diào)解決客戶問(wèn)題。

  4、了解客戶需求,及時(shí)洞察客戶心理,正確引導(dǎo)客戶增加作業(yè)項(xiàng)目及購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。

  5、檢查美容效果,提高客戶滿意度與美譽(yù)度。

  6、建立《客戶登記表》,做好客戶檔案管理。

  7、及時(shí)研究客戶資料,禮貌與客戶之間的加強(qiáng)互動(dòng)聯(lián)系。

  8、定期進(jìn)行售后電話回訪,提供個(gè)性化差異化的客戶服務(wù)。

  9、保質(zhì)保量的完成上級(jí)交辦的其他工作。

前臺(tái)收銀崗位職責(zé)7

  1、前臺(tái)是酒店客人首先接觸的部門(mén),前臺(tái)服務(wù)直接影響客人對(duì)酒店的印象,所以提高前臺(tái)服務(wù)水平至關(guān)重要。

  2、崗前按規(guī)定著裝,服裝挺括、整潔;左胸前佩戴工牌;頭發(fā)梳理整齊,男員工頭發(fā)不過(guò)衣領(lǐng),不留胡須,女員工頭發(fā)不得過(guò)肩。

  3、崗時(shí)站立服務(wù),站姿端正,保持自然親切的微笑,任何時(shí)間不得隨意離崗。禮貌周到,待客和氣,見(jiàn)到客人主動(dòng)打招呼,對(duì)客要用敬語(yǔ),語(yǔ)言規(guī)范、清晰,打造出迷你主題酒店:“微笑服務(wù),賓客至上”的'服務(wù)理念。

  4、認(rèn)真地進(jìn)行交接班工作,不清楚的地方要及時(shí)提出,備用金班班交接,前帳不清后賬不接。

  5、作好班前準(zhǔn)備,認(rèn)真檢查電腦、POS機(jī)、打印機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)、制卡機(jī)、掃描儀等設(shè)備工作是否正常,并作好清潔保養(yǎng)工作。

  6、掌握房態(tài)和客房情況,積極熱情地推銷(xiāo)客房,了解當(dāng)天預(yù)定預(yù)離客人及會(huì)議、確認(rèn)其付款方式,以保證入住和結(jié)帳準(zhǔn)確無(wú)誤。

  7、快速準(zhǔn)確地為客人辦理入住、延房、換房及退房等手續(xù),開(kāi)房時(shí)主動(dòng)向客人講清房?jī)r(jià),避免客人誤解,并需做好客人驗(yàn)證手續(xù)和開(kāi)房登記。

  8、準(zhǔn)確熟練地收點(diǎn)客人現(xiàn)金打印客人各項(xiàng)收費(fèi)帳單,及時(shí),準(zhǔn)確地為客人結(jié)帳并根據(jù)客人的合理要求開(kāi)具發(fā)票。

  9、對(duì)發(fā)票、收據(jù)的開(kāi)具要填寫(xiě)規(guī)范,據(jù)實(shí)開(kāi)具,不虛開(kāi)金額;

  10、及時(shí)、快速、準(zhǔn)確的做好收款工作,做到客離帳清,對(duì)收銀工作要誠(chéng)實(shí)以對(duì),不長(zhǎng)短款,不攜帶私款上班,不私自挪用公款等;

  11、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符。

  12、妥善處理客人的投訴,當(dāng)不能解決,及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

  13、備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn),不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。

  14、做好收銀扎帳工作,核對(duì)每日營(yíng)業(yè)收入、票據(jù)賬單是否與報(bào)表相符,當(dāng)班收銀要負(fù)責(zé)將當(dāng)班期間報(bào)表、賬單、現(xiàn)金等投財(cái)務(wù)。

  15、嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排,認(rèn)真完成任務(wù)。

  16、員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同,特別是折扣和掛帳協(xié)議。

  17、每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù),對(duì)非正常情況進(jìn)行處理。

  18、正確處理鑰匙的發(fā)放。

前臺(tái)收銀崗位職責(zé)8

  1、熟悉本崗位的`工作流程,做到規(guī)范運(yùn)作。

  2、熟練掌握操作技能,確保結(jié)帳、收款的及時(shí)、準(zhǔn)確、無(wú)誤。

  3、到崗后做好營(yíng)業(yè)前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作:照明、櫥窗射燈、電視、驗(yàn)鈔機(jī)、咖啡機(jī)、大廳音樂(lè),確保前臺(tái)工作的順利進(jìn)行。

  4、管好備用金,確保備用金的金額準(zhǔn)確、存放安全。

  5、管好自己的上機(jī)密碼,不得與他人共用,不得對(duì)外人泄露。

  7、管好用好收據(jù),做到先結(jié)賬,后開(kāi)票,開(kāi)票金額與所收現(xiàn)金及機(jī)打票金額必須相符;對(duì)退票、廢票要及時(shí)更正。

  8、每日9:00與財(cái)務(wù)接:前日現(xiàn)金、收據(jù)、營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)表、大帳。與財(cái)務(wù)交款前,需將現(xiàn)金、信用卡分類(lèi)匯總,與機(jī)打票核對(duì)相符,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找,避免損失。做到日清日結(jié)。

  9、每日上班后與客服交接:前日定單、入店原因調(diào)查表、取件后件袋、客介單。

  10、當(dāng)日定單錄入電腦,前期、后期當(dāng)日款項(xiàng)錄入電腦;二次錄入電腦(單號(hào)、套系、攝影師、加選金額)。

  11、每日結(jié)帳,結(jié)帳后金額計(jì)入次日收入。

  12、每日下班后給韓總營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào)短信:定單數(shù)、平均套系、平均定金、今日營(yíng)收、總營(yíng)收。

  13、做好每日營(yíng)業(yè)日?qǐng)?bào),日?qǐng)?bào)表起始須與大帳起始相同。前臺(tái)日常支出項(xiàng)目:客餐、供果、即時(shí)獎(jiǎng)由店長(zhǎng)簽字可從前臺(tái)支出。其他支出必須經(jīng)財(cái)務(wù)經(jīng)理或總經(jīng)理同意后方可支取。

前臺(tái)收銀崗位職責(zé)9

  1、及時(shí)、準(zhǔn)確的.接聽(tīng)轉(zhuǎn)接電話,如需要,記錄留言并轉(zhuǎn)達(dá);

  2、負(fù)責(zé)客戶的接待,預(yù)定登記、服務(wù)項(xiàng)目咨詢等工作;

  3、做好客人消費(fèi)結(jié)賬工作,文書(shū)錄入工作;

  3、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù),保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn);

  4、日常資料整理等一般前臺(tái)事務(wù);

  5、完成主管安排的其它任務(wù)

前臺(tái)收銀崗位職責(zé)10

  1、遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度和操作程序;

  2、按規(guī)定為離店客人辦好所有帳目的手續(xù);

  3、催收已退未結(jié)的'賬目,將未結(jié)帳目報(bào)告給大堂副理;

  4、處理好退款,付款及帳戶轉(zhuǎn)移;

  5、負(fù)責(zé)為客人兌換外幣,提供貴重物品寄存保險(xiǎn)箱;

  6、確保前臺(tái)的所有程序都按照公司的帳目標(biāo)準(zhǔn);

  7、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在夜間審核基礎(chǔ)上的帳戶差異;

前臺(tái)收銀崗位職責(zé)11

  1、負(fù)責(zé)個(gè)人及團(tuán)體客戶的來(lái)訪、預(yù)約登記管理。

  2、負(fù)責(zé)電話接聽(tīng)及撥打,為會(huì)員及顧客提供咨詢。

  3、負(fù)責(zé)會(huì)員卡的?ㄏ到y(tǒng)操作。

  4、會(huì)所團(tuán)操管理(統(tǒng)計(jì)團(tuán)操課上課人數(shù),操課教練上課通知等)。

  5、受理會(huì)所突發(fā)緊急事件(物品賠償、租傘、會(huì)員物品認(rèn)領(lǐng)、客戶投訴等)。

  6、負(fù)責(zé)會(huì)所內(nèi)產(chǎn)品的合同出入。

  7、記錄收銀留存的各類(lèi)備用金的`使用及補(bǔ)款過(guò)程。

  8、發(fā)放會(huì)員卡,并進(jìn)行登記,填寫(xiě)收銀報(bào)表,開(kāi)具發(fā)票和收據(jù)。

  9、協(xié)助其他各部門(mén)的工作。

前臺(tái)收銀崗位職責(zé)12

  1、熟練掌握收銀系統(tǒng)的操作,在規(guī)定的'時(shí)間內(nèi)為客人結(jié)賬。

  2、核對(duì)點(diǎn)菜單,保證每筆賬款結(jié)賬快速、準(zhǔn)確。

  3、做好班前準(zhǔn)備、班后交接、當(dāng)日營(yíng)業(yè)款按照公司規(guī)定做好交接等工作。

  4、工作有責(zé)任心,做事負(fù)責(zé)。

  5、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

前臺(tái)收銀崗位職責(zé)13

  1、正確掌握當(dāng)日酒店客房的'需求及供應(yīng)狀況,了解當(dāng)日客人抵、離店情況,核對(duì)房態(tài),做好分房工作。

  2、熱情接待客人,辦理各種手續(xù),提前安排VIp客人和會(huì)議客人的入住登記。嚴(yán)格遵守保密制度,維護(hù)顧客利益,特殊情況及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)。

  3、與相關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系,及時(shí)處理各種信息,努力提高服務(wù)質(zhì)量及客房出租率、接受和處理預(yù)訂信息。

  4、對(duì)客人的詢問(wèn)要熱情、禮貌、迅速地應(yīng)答,為客人提供留言、叫醒、咨詢等服務(wù)。

  5、熟悉工作中常用及重要的各類(lèi)電話號(hào)碼,按工作程序迅速、準(zhǔn)確地轉(zhuǎn)接每一個(gè)電話,保證通訊工作暢通,并做好各項(xiàng)記錄。

  6、負(fù)責(zé)為客人結(jié)帳,收取以現(xiàn)金或轉(zhuǎn)帳、信用卡等支付方式的住宿等費(fèi)用。

  7、將住客帳單分類(lèi)并及時(shí)輸入電腦,妥善保存。

  8、愛(ài)護(hù)各類(lèi)設(shè)備,保證通訊設(shè)備整潔、暢通,維護(hù)其正常工作。

前臺(tái)收銀崗位職責(zé)14

  職位描述:

  1、為客人辦理住宿/退房的.手續(xù);

  2、為客人提供信息咨詢、產(chǎn)品介紹等服務(wù)工作。

  崗位要求:

  1、形象好,氣質(zhì)佳,年齡18歲至35歲之間;

  2、五官端正,品德良好,身體健康,能吃苦耐勞。

  3、口齒伶俐,開(kāi)朗大方。

  4、具有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟悉使用辦公軟件。

  5、能夠服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。崗位職責(zé):

  1、接聽(tīng)訂餐、訂房電話,及時(shí)將信息傳送相關(guān)部門(mén)或崗位人員;

  2、嚴(yán)格遵守公司收銀工作制度和操作程序;

  3、準(zhǔn)確快速為客人就餐、住宿等辦理收銀手續(xù);

  4、保持前臺(tái)清潔,及時(shí)將工作異常情況報(bào)告領(lǐng)班或主管;

  5、認(rèn)真細(xì)致做好交接班工作,保證工作的延續(xù)性;

  6、協(xié)助前臺(tái)接待人員為客人做好相關(guān)接待工作;

  任職資格:

  1、形象良好,中專(zhuān)以上學(xué)歷,優(yōu)秀者初中亦可;

  2、普通話、粵語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)流利,具電腦軟件基本操作經(jīng)驗(yàn);

  3、一年或以上工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

前臺(tái)收銀崗位職責(zé)15

  1、領(lǐng)取、使用、管理和歸還收銀備用金;

  2、負(fù)責(zé)餐飲部結(jié)賬工作,做到準(zhǔn)確無(wú)失誤;

  3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),熟練使用電腦辦公軟件;

  4、普通話準(zhǔn)確流利、具備良好的.協(xié)調(diào)能力、溝通能力,負(fù)有責(zé)任心,性格活潑開(kāi)朗,具有親和力;

  5、協(xié)助餐飲區(qū)服務(wù)員對(duì)客引領(lǐng)等服務(wù),服從領(lǐng)導(dǎo)安排;

  6、調(diào)查任何可能出現(xiàn)在審核基礎(chǔ)上的賬戶差異;

  7、制作、打印、核對(duì)收銀相關(guān)憑證;

  8、匯總數(shù)據(jù)、發(fā)票,編制相關(guān)報(bào)表并妥善保管收銀設(shè)備。

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