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個(gè)人工作紀(jì)律作風(fēng)承諾書(shū)2篇
在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多地方都會(huì)使用到承諾書(shū)，承諾書(shū)是單方意思表示，不具有合同效力。如何寫(xiě)一份恰當(dāng)?shù)某兄Z書(shū)呢？以下是小編收集整理的個(gè)人工作紀(jì)律作風(fēng)承諾書(shū)，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人工作紀(jì)律作風(fēng)承諾書(shū)1
在干部作風(fēng)整頓建設(shè)中，通過(guò)本人查擺、剖析，征求意見(jiàn)、建議、聽(tīng)取反饋意見(jiàn)，找出了自己存在的突出問(wèn)題和不足，并查找了根源。對(duì)存在的問(wèn)題和不足，自己進(jìn)行了認(rèn)真反思，通過(guò)剖析、查擺，使自己更加正確地認(rèn)識(shí)了自我。為鞏固和提高這次參加干部作風(fēng)整頓活動(dòng)的成果，更加嚴(yán)格要求自己，更好地落實(shí)到行動(dòng)中、體現(xiàn)在工作中，現(xiàn)制定個(gè)人整改措施如下：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)素質(zhì)，不斷提高服務(wù)水平和質(zhì)量。作為一名接待人員，要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)做好本職工作的本領(lǐng)，提高為服務(wù)對(duì)象搞好服務(wù)的能力。以服務(wù)對(duì)象高興不高興、滿意不滿意作為自己工作能力和服務(wù)水平高低的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)。
2、強(qiáng)化中心意識(shí)，立足中心搞好服務(wù)。在工作中，自己將努力圍繞中心考慮工作、干好工作。
3、堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)要求，努力做好本職工作。工作標(biāo)準(zhǔn)決定一個(gè)人的工作實(shí)效。時(shí)時(shí)、處處以一名黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，堂堂正正做人，言行上注意形象；扎扎實(shí)實(shí)干事，工作上爭(zhēng)創(chuàng)一流。
4、牢固樹(shù)立大局觀念，正確處理個(gè)人利益與集體利益的關(guān)系。自己的一言一行，每一項(xiàng)工作將不折不扣地站在全局的`角度、集體的高度上去考慮、去實(shí)踐。在外面場(chǎng)合說(shuō)話、辦事要都要維護(hù)單位的形象，決不發(fā)表有損單位的言論；始終堅(jiān)持全局利益高于個(gè)人利益，集體利益高于個(gè)人利益，在個(gè)人利益與全局利益、集體利益不一致時(shí)，心甘情愿、毫不勉強(qiáng)地犧牲個(gè)人利益。為全局利益，吃苦在前，享受在后，克己奉公，多做貢獻(xiàn)。
6、樹(shù)立效率觀念，確保工作全面“提速”。對(duì)自己從事的本職工作和其它內(nèi)工作，做到立說(shuō)立行，干就干好。對(duì)領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作，不折不扣高質(zhì)量完成。
7、增強(qiáng)工作的主動(dòng)性，滿腔熱情地做好工作。熱愛(ài)本職工作，積極主動(dòng)地做好本職工作。工作計(jì)劃上，爭(zhēng)主動(dòng)、早安排；工作擺布上，以重點(diǎn)帶一般；工作落實(shí)上，能提前就提前。
8、增強(qiáng)組織紀(jì)律性，做遵紀(jì)守法的模范。自覺(jué)加強(qiáng)組織紀(jì)律性修養(yǎng)，保證在思想上政治上與組織保持高度統(tǒng)一，組織上行動(dòng)上的高度一致。
以上承諾我將在以后的生活和工作中一一兌現(xiàn)，請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們監(jiān)督。
非常感謝大家閱讀個(gè)人工作紀(jì)律作風(fēng)承諾書(shū)，更多精彩內(nèi)容等著大家，歡迎持續(xù)關(guān)注，一起成長(zhǎng)！
承諾人：XX
日期：XX年XX月XX日
個(gè)人工作紀(jì)律作風(fēng)承諾書(shū)2
當(dāng)今醫(yī)療事業(yè)的飛速發(fā)展，我們深知，現(xiàn)如今醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這使的衡量一所醫(yī)院的綜合水平高低不再但但限于硬件建設(shè)和技術(shù)上，更重要的是比服務(wù)，對(duì)于我們民營(yíng)醫(yī)院特色的服務(wù)更是重中之重，有幸我們?nèi)辉洪L(zhǎng)目光高遠(yuǎn)，思路清晰，在20xx年初我院正式成立客服中心。從此為提高病人滿意度、提供零缺陷服務(wù)，為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展添磚鋪路。一年來(lái)客服中心具體工作做到以下幾點(diǎn)：
一、建立客服中心制度
建立客服中心工作制度、住院病人走訪制度、出院電話回訪制度、門(mén)診病人電話回訪制度、入戶隨訪制度、公休座談會(huì)制度、周二例會(huì)制度、處理投訴制度、病人滿意度匯總制度等十余項(xiàng)制度；六個(gè)崗位工作職責(zé)，四項(xiàng)滿意度調(diào)查方式并制定住院走訪、出院回訪、入戶隨訪、門(mén)診病人回訪的模式化調(diào)查內(nèi)容，并做到模式中有靈活的特性解決病人所需。
二、優(yōu)化服務(wù)工作流程
首先：門(mén)診病人實(shí)行進(jìn)院有問(wèn)聲，出院有送聲，行動(dòng)不便有人攙，疑問(wèn)有人答，問(wèn)路有人引，診后有回訪，并且為病人免費(fèi)提供輪椅和開(kāi)水。
其次：對(duì)住院病人進(jìn)行全程陪同送至病房，陪送途中并簡(jiǎn)單介紹醫(yī)院環(huán)境，同時(shí)發(fā)放求助聯(lián)系電話及時(shí)的幫助病人解決問(wèn)題。另外對(duì)出院病人實(shí)行陪同結(jié)賬送至出院等，為病人提供了無(wú)縫隙式服務(wù)。
三、落實(shí)各項(xiàng)服務(wù)措施
客服中心，首先明確崗位職責(zé)，人人有事做，事事有人管，明確分工。3---12月份，門(mén)診病人全程陪診261人，掛號(hào)3718人，協(xié)助辦理入院手續(xù)送至病房936人，門(mén)診病人電話回訪582人，送出院病人結(jié)賬單4698份，住院病人走訪3587人，出院病人電話隨訪3615人，入戶隨訪44人。其中滿意度調(diào)查有95.6%上升到98.85%。意見(jiàn)反饋率100%，受理投訴21條，表?yè)P(yáng)信11件，召開(kāi)公休座談會(huì)9次，接待參觀檢查15次，組織協(xié)助義診兩次。其次，抓好重點(diǎn)服務(wù)工作的落實(shí)，根據(jù)隨訪情況協(xié)調(diào)臨床科室及輔助科室，幫助患者解決住院困難、入院宣教、術(shù)后指導(dǎo)、費(fèi)用清單、農(nóng)合報(bào)補(bǔ)等各方面的問(wèn)題。提出改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)方面的建議
十余條，在受理協(xié)調(diào)服務(wù)方面的同時(shí)加強(qiáng)了醫(yī)患聯(lián)系，促進(jìn)了醫(yī)患溝通，減少了醫(yī)患矛盾，大大提高了病人滿意度。今年以來(lái)還配合宣傳科發(fā)放醫(yī)院各科宣傳材料500余份，配合制作宣傳短片3次，在各類(lèi)傳統(tǒng)節(jié)日里為出院患者及重點(diǎn)客戶發(fā)送掛歷200份、祝福短信400條。
四、完善各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容
通過(guò)今年的工作開(kāi)展活動(dòng)，客服中心認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題，積極采取一系列改進(jìn)措施取得了明顯效果。
1、明確自身工作坐標(biāo)和職能定位，做到?jīng)]人管的事我們管，沒(méi)人做的事我們做。監(jiān)管、協(xié)調(diào)、完善全院的服務(wù)工作，從而提高病人滿意度，穩(wěn)固市場(chǎng)資源，發(fā)展客戶資源延伸服務(wù)，為搞好市場(chǎng)調(diào)查提供數(shù)據(jù)。
2、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)的培訓(xùn)，為了提高新上崗導(dǎo)醫(yī)的業(yè)務(wù)素質(zhì)，改善服務(wù)形象，我們統(tǒng)一了空姐式著裝、規(guī)范站姿、手勢(shì)、化淡妝上崗等凸顯我院特色，并且實(shí)行請(qǐng)進(jìn)來(lái)的方式對(duì)導(dǎo)醫(yī)進(jìn)行禮儀化培訓(xùn)，使導(dǎo)醫(yī)的面貌有了很大改觀。
3、完善了導(dǎo)診服務(wù)細(xì)化流程，大力提倡主動(dòng)式服務(wù)，設(shè)立便民服務(wù)臺(tái)新增平車(chē)兩輛。
4、完善內(nèi)服、外服、電話隨訪服務(wù)的內(nèi)容，針對(duì)易出現(xiàn)的服務(wù)缺陷提出合理化建議。
以上這些工作成績(jī)的取得都是在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下和其他科室的大力配合下共同完成的，借此機(jī)會(huì)請(qǐng)?jiān)试S我向大家表示深深的感謝。今天如果我有幸再次得到大家的支持，我將從以下幾個(gè)方面盡力工作。
一、加強(qiáng)導(dǎo)診工作的`監(jiān)管
首先，我們內(nèi)部將實(shí)行自學(xué)的方式再次規(guī)范禮儀服務(wù)，組織培訓(xùn)學(xué)習(xí)并著力推廣普通話。其次，建立導(dǎo)診工作獎(jiǎng)懲制度，真正體現(xiàn)多勞多得，少勞少得，干得好有獎(jiǎng)勵(lì)，干的差有懲罰，從而調(diào)動(dòng)導(dǎo)診工作的積極性，為病人提供變被動(dòng)為主動(dòng)的服務(wù)模式。
二、完善服務(wù)流程
我們將在的來(lái)由迎聲，走有送聲服務(wù)原有的服務(wù)基礎(chǔ)上，針對(duì)住院病人在治療過(guò)程中的幾個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行完善，特別是病人在接受輔助檢查、手術(shù)、出院、更換被服、辦理農(nóng)合手續(xù)、復(fù)印病歷幾個(gè)重要環(huán)節(jié)提出完善措施，為病人節(jié)約時(shí)間。此項(xiàng)工作也是我們20xx年的工作重點(diǎn)。
三、增加工作力度
一年來(lái)的客服工作經(jīng)驗(yàn)使我深深的體會(huì)到，真正的服務(wù)創(chuàng)新蘊(yùn)含在病人提出的意見(jiàn)當(dāng)中，20xx年我們對(duì)住院病人的走訪服務(wù)工作由于人力不足、病人手術(shù)、外出等原因造成有病人為走訪到現(xiàn)象，今年我們會(huì)增添人力，采取承接式的走訪模式，上午沒(méi)見(jiàn)到的下午見(jiàn)，下午沒(méi)見(jiàn)到的第二天見(jiàn)，爭(zhēng)取每位病人和客服人員都有一次接觸的機(jī)會(huì)，對(duì)出院病人我們協(xié)調(diào)各病區(qū)正確留記病人聯(lián)系方式，減少病人電話不通帶來(lái)的回訪率降低的問(wèn)題。門(mén)診病人有原來(lái)的一個(gè)診室回訪兩位病人增加到5個(gè)病人，入戶隨訪工作的影響力度很大，我們除了多回訪病人外還要注重和當(dāng)?shù)蒯t(yī)生及百姓多溝通。這些工作措施的落實(shí)將為醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展做好基礎(chǔ)。
四、提高客服人員服務(wù)意識(shí)
我們可利用外出學(xué)習(xí)和自學(xué)的方法改變服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)服務(wù)理念，拼棄服務(wù)思想的狹隘、思路保守的舊觀念，提倡一切以病人的便利、以病人的滿意為中心的工作，讓病人方便的事我們努力做，病人有困難我們幫，病人提出的意見(jiàn)和建議我們接受，總之病人的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)。
我相信在心的一年里只要我們大家共同努力，用心工作，我院的服務(wù)會(huì)再上一個(gè)新的臺(tái)階，從而讓醫(yī)院的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益雙豐收。
最后祝大家新年愉快，心想事成
謝謝
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