巾幗文明崗先進個人事跡材料

　　在現實生活或工作學習中，大家都有寫事跡材料的經歷，對事跡材料很是熟悉吧，事跡材料是對先進集體、先進人物的模范事跡進行綜合整理所形成的總結性書面材料。擬事跡材料需要注意哪些問題呢？下面是小編為大家收集的巾幗文明崗先進個人事跡材料，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

巾幗文明崗先進個人事跡材料1

　　xx經濟技術開發(fā)區(qū)社會事務局于20xx年12月正式掛牌成立，主要負責我區(qū)民政、醫(yī)療、農林水牧、文化、廣電傳媒、體育、教育、科技、醫(yī)療、衛(wèi)生防疫、人口計生等相關工作。社會事務局共有工作人員26人，其中女職工16人，占職工總數的62%。社會事務局自掛牌成立以來，針對女職工占大多數的情況，積極創(chuàng)建“巾幗文明崗”，內強素質、外樹形象，切實抓好隊伍建設。重點開展職業(yè)道德教育、社會公德和家庭美德教育，強化了女職工的責任意識和服務意識，培養(yǎng)了她們忠于職守、愛崗敬業(yè)、樂于助人的奉獻精神。同時，加強工作人員對工作相關法規(guī)政策學習和各項業(yè)務技能的培訓，遇到新政策出臺和重大政策調整時，則按要求和需要及時組織培訓，不斷增強單位工作人員業(yè)務能力，提高服務水平。

　　今年，為進一步提高服務質量，全體工作人員認真學習了“巾幗文明崗”的相關要求。根據單位特點，制定了“巾幗文明崗”考評標準和《開發(fā)區(qū)社會事務局工作人員行為規(guī)范》、《開發(fā)區(qū)社會事務局工作人員文明用語規(guī)范》等行為準則。積極推行“五心服務”，即工作要有責任心、接待群眾要熱心、服務工作講誠心、咨詢回答要耐心、業(yè)務處理要細心。做到工作環(huán)境整潔，開展微笑服務，杜絕https：//m。1mi。net/ “門難進、臉難看、事難辦、話難聽”的現象。認真執(zhí)行“首問負責制”和“限時辦結制”，為群眾提供高效、優(yōu)質服務。

　　“路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索”。開發(fā)區(qū)社會事務局在“巾幗文明崗”的創(chuàng)建過程，取得了一點成績，但也深深地感到每一步成長和進步都離不開組織的關心和支持，決心以申報創(chuàng)建全市“巾幗文明崗”為契機，認真學習貫徹黨的十七屆三中全會精神，以更好的服務開展“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動，充分發(fā)揮婦女“半邊天”的職能作用，盡最大努力把各項工作做得更好，為開發(fā)區(qū)的經濟發(fā)展保駕護航，為和諧開發(fā)區(qū)的建設做出更大的貢獻！

巾幗文明崗先進個人事跡材料2

　　xx省人防信息保障中心指揮通信科現有職工6人，其中5名女職工，占職工總人數83%，科長、副科長均為女性。該科xx年成立以來，主要擔負全省人防有線、無線、衛(wèi)星通信等專業(yè)的戰(zhàn)備值勤訓練，同時擔負全省電視電話會議、空情、網絡等系統(tǒng)的通信、維保任務，承擔上級主要業(yè)務活動、大型會議、重要演習演練的信息通信保障工作。

　　28年來，在上級領導和機關的高度重視關心下，在信息保障中心的正確領導和大力支持下，全科室同志在科長的帶領下，按照“女職工建功立業(yè)工程”和“創(chuàng)立學習型組織，爭做知識型職工”活動的要求和標準，結合實際崗位工作，明確提出了“創(chuàng)立優(yōu)質服務和標兵崗位”作為活動的重點資料和總體目標，立足崗位，刻苦鉆研，進取創(chuàng)新，緊密協作，任勞任怨，無私奉獻，實現了規(guī)范的內部管理，練就了過硬的專業(yè)素質，樹立了良好的行業(yè)形象，做出了突出的工作業(yè)績。努力克服種種家庭困難和女性弱勢，充分發(fā)揮女職工異常認真、異常細致、異常能吃苦的優(yōu)勢，先后完成了全國人民防空綜合防護體系建設和管理工作會議、軍區(qū)人防信息化建設會議、軍區(qū)通信動員與社會化保障工作會議、軍區(qū)重要經濟目標防護工作研討會議和xx省人防指揮部會議等10多次大型會議及演練演習的信息化綜合保障任務。堅持每年電臺出聯達1200余次、作報1000余份、收發(fā)報文180萬組，視頻會議聯調xx次，系統(tǒng)聯調率達98%，衛(wèi)星聯調40次，入網率達95%，空情訓練十余次，理解發(fā)放率xx%。連續(xù)8年創(chuàng)新完成了全省人防“楚競”專業(yè)技能比武、“楚越”機動通信拉練、“楚天”網上指揮演練以及全省各類應急行動的通信保障任務。制作了各類人防演習和宣傳教

　　育幻燈片30多部、多媒體課件百余套，為省人防辦連續(xù)17年獲得全國人防系統(tǒng)宣傳教育、新聞報道先進單位供給了有力的信息化保障，受到國家、軍區(qū)和省委省政府領導和機關及全省人防系統(tǒng)的高度贊揚和一致好評，多次被省人防和省人防信息保障中心評為“先進科室”，在xx戰(zhàn)區(qū)和全省人防系統(tǒng)起到了標兵示范作用。

巾幗文明崗先進個人事跡材料3

　　xx市農業(yè)局人事政工科女職工3人，大學本科以上1人，大專文化2人和黨員1人。近年來，她們在局黨組和婦聯的正確領導下，緊緊圍繞局總體工作目標，以提升科學發(fā)展能力為主線，以加強干部隊伍建設和營造良好工作氛圍為載體，在工作中相互促進，相互完善，在生活中相互關心，相互扶持，立足崗位，開拓創(chuàng)新，勇爭一流，在平凡的工作中取得了一定的成效。

　　一、以人為本提高素質，樹立自我形象

　　工作中她們始終注重自身素質的提高，不斷加強“三個代表”重要思想及作風教育活動的學習，積極實踐、勇于探索，不斷提高政治理論水平。群出群力，開拓創(chuàng)新，進一步加快機關組織、文化建設，不斷完善服務。

　　人事政工科在局黨組的正確領導和各科室、局屬個單位的配合下，轉變思想觀念，強化服務意識，提高自身素質和工作質量，緊緊圍繞局總體目標開展工作，充分發(fā)揮科室職能，為進一步增強黨組織的凝聚力和戰(zhàn)斗力，同時抓好作風建設、制度建設，在為員工、為領導服務上做了大量有成效的工作，全面推進了各項工作的順利開展，較好地完成了局領導交辦的各項任務。以女性的細心與溫情，為辦事同志帶來片片溫馨和欣慰，急人之所急，想人之所想，待人似待已，熱情周到。每個人都以“巾幗精神”嚴格要求自己，提高文化修養(yǎng)、積累專業(yè)知識，充分展示新時期、新形勢下女性的良好形象，同時積極參加婦聯倡導的各項社會公益活動，開展業(yè)務服務，愛心服務，便民服務，堅持“外樹形象，內抓業(yè)務”，以“展巾幗英姿，樹公仆形象”為目標，全心全意打造獨具特色的“巾幗文明崗”。

　　二、愛崗敬業(yè)優(yōu)質服務，提倡無私奉獻

　　她們針對發(fā)展的新任務、新問題，在局黨組領導的帶動下，大家集思廣益，獻計獻策，克服種種困難，付出了常人難以付出的努力，經常放棄節(jié)假日休息時間，廢寢忘食加班加點，用“巾幗不讓須眉”的大無畏精神取得了一個又一個工作上的勝利，保證了各項工作和活動的順利實施。正是有了她們艱辛的付出，創(chuàng)先爭優(yōu)活動、學習型黨組織建設扎實推進；省級文明單位復檢工作順利通過；宣傳工作，文明創(chuàng)建工作、組織工作、工會、老干部、婦女工作等基本完成年初的各項計劃指標。同時，她們加強廉潔自律教育，認真開展警示教育活動，觀看一系列正反題材典型教育片，增強拒腐防變能力，做到警鐘長鳴，從未發(fā)生任何違法違紀行為。為了進一步搞好對外服務，她們認真學習并嚴格遵守各項規(guī)章制度，講求語言文明，以“微笑服務、用心服務、從細節(jié)服務”的理念服務于大家，受到了干部職工的一致好評。為爭創(chuàng)“巾幗文明崗”同志們更是團結一致，全力參戰(zhàn)，大有舍身為創(chuàng)建的好漢精神。

　　三、開拓創(chuàng)新努力進取，創(chuàng)造新的輝煌

　　她們本著“精誠團結、求真務實、創(chuàng)新發(fā)展、爭創(chuàng)一流”的工作精神，扎扎實實地做了大量的工作。為全力支持機關管理服務工作，加強與干部職工之間的溝通，積極參加婦聯召開的.會議及培訓，年初有計劃，年終有總結，切實維護婦女的合法權益。此外，她們積極參與豐富多彩的精神文明活動，并取得了良好成效。一是文明城市創(chuàng)建工作，10月份組織局系統(tǒng)50余名志愿者上路段協助交通。二是組織濟源市道德模范先進事跡宣講報告會，認真做好道德模范的接待和宣講報告會的組織協調工作，組織農口系統(tǒng)200余人參加了報告會，通過參加報告會，在系統(tǒng)中形成了學道德模范，樹文明新風的良好風尚。三是積極參加“樹立公車良好形象，爭做交通文明模范”活動，通過活動開展進一步增強了公務車輛及公務人員的文明交通意識。四是按照市委宣傳部扎實推進學習型黨組織建設的要求，結合自身實際，認真開展讀書征文活動，共征集30余篇學習心得、撰寫10余篇調研報告，通過活動開展，在系統(tǒng)上下形成了讀書好、讀好書、好讀書的學習新風尚。五是開展以“告別陋習、走向文明”為主題的文明短信征集活動，系統(tǒng)職工積極參與，共征集200余條文明短信。這些文明活動的開展，確保我局的省級文明單位復檢順利通過。充分發(fā)揮了婦女干部在精神文明建設中的特殊作用，并取得了一系列的好成績。

　　這就是市農業(yè)局人事政工科工作人員，全是女同志，是地地道道的“娘子軍”。正是這樣一支“娘子軍”的特色隊伍，在上級部門和局黨組的正確領導下，各項工作都取得長足進步。在農業(yè)系統(tǒng)“巾幗建功”活動中，用女性特有的品質、用辛勤的耕耘，弘揚行業(yè)新風、促進行業(yè)發(fā)展、提升女性素質、提高服務質量、大力推行規(guī)范辦公，在農業(yè)局人事管理這一天地里譜寫了華美的。樂章，展示著新時期婦女的新形象。

巾幗文明崗先進個人事跡材料4

　　xx移動樂昌分公司昌山中服務廳一個年輕化、知識化、專業(yè)化、充滿活力的青年集體，是樹立“金牌服務，滿意100”窗口形象的排頭兵。該服務廳業(yè)務辦理窗口現有9人，其中女職工7人，占職工人數的77%，有黨員2名，團員7名，平均年齡26歲，全部為大學以上文化程度，是一支綜合素質較高，富有朝氣與活力，有特色的“巾幗”服務干部隊伍。近年來，昌山中服務廳從提高全體女職工的綜合素質入手，以樹立行業(yè)新風為目標，把創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”活動與實際工作有機結合起來，成立了以分公司副總經理趙琳為組長，店面經理李虹為副組長的創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”領導小組，以講職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)為主題，持之以恒地抓好服務文化建設。始終緊緊抓住“客戶滿意、服務至上”這個宗旨，不斷創(chuàng)新優(yōu)質服務手段，提高優(yōu)質服務水平。以嫻熟的業(yè)務技巧和優(yōu)質的服務獲得了廣大客戶的支持與信賴，樹立了良好的社會形象。昌山中服務廳還獲得了樂昌市“20xx年度窗口之星”；樂昌市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關市“青年文明號”和“巾幗文明崗”；韶關公司“08年度制度建設先進班組”；“韶關公司服務技能競賽一等獎”；廣東公司“萬元節(jié)支優(yōu)秀廳店”等榮譽稱號。該服務廳員工在服務崗位和抗洪救災等多方面也多次獲得“抗災先進個人”、“移動明星”等各種榮譽稱號。

　　一、明確創(chuàng)建目標，落實創(chuàng)建措施，加強服務規(guī)范

　　昌山中服務廳自被評為韶關市級“巾幗文明崗”以后，進一步提出了鞏固創(chuàng)建成果，提升創(chuàng)建質量的新目標，切實加強對廣東省“巾幗文明崗”創(chuàng)建的目標。并提出了以創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”為載體，落實以服務客戶為目的，促進服務質量的提升，全面提升廣大女員工的整體素質的創(chuàng)建目的。為了進一步激發(fā)了創(chuàng)建熱情，凝聚了創(chuàng)建合力確保創(chuàng)建工作和真體水平的提高，并制訂出：一、腳踏實地、敬崗愛業(yè)、優(yōu)質高效地作好本質工作；二、待客熱情周到、文明禮貌，用心真誠地為客戶服務；三、客戶的需求就是就是我們的工作；四、努力學習，虛心聽取客戶意見，不斷改進工作；五、保持服務場地的整潔、舒適、文明生產，五大“建崗”創(chuàng)建措施。還制訂了以客戶120%的滿意為服務標準的基本原則的服務規(guī)范。從而為創(chuàng)建省級“巾幗文明崗”建設活動深入持續(xù)開展提供了有力的思想和組織保證。

　　二、以人為本，提素強基，建設學習型“巾幗文明崗”。

　　在長期的巾幗文明崗創(chuàng)建實踐中，昌山中服務廳始終把建設“學習型”巾幗文明崗、培育“學習型”青年職工作為創(chuàng)建活動的重要內容，全面增強他們的政治理論和業(yè)務技術素質，提高創(chuàng)新能力。

　　第一，堅持理論引導，增強政治素質。我們以提素質、促發(fā)展為目標，狠抓團員青年的政治學習，嚴格堅持政治學習制度，將選編好的政治學習內容發(fā)到每個青年職工手中，定期召開政治思想的學習會。團員青年還時時刻刻提醒自己樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀，牢記團員責任和巾幗文明崗使命，勤奮工作，保障安全，服務社會。

　　第二，開展技術練兵，夯實業(yè)務基礎。我們把提高業(yè)務技能作為建設“學習型”巾幗文明崗的有力手段，廣泛開展練兵活動。為提高青年職工的積極性，推行“每周培訓”制度，對員工進行業(yè)務和服務禮儀培訓，分析疑難問題和服務案例，糾正不規(guī)范的行為。把職工練功的課堂搬到現場，面對不同客戶的不同要求，我們要求做到快速、

　　準確；每月開展業(yè)務知識考試，服務抽檢，滿意度調查，全面提升窗口人員的學習水平和服務水平。

　　第三，開展多種形式的班組活動，提升團隊凝聚力。在工作上開展月明星、周明星的評選，并對優(yōu)秀員工的行為作出表揚和鼓勵。在業(yè)余時間組織員工開展豐富多彩的活動，各類競賽，以及小型的組內聚會等，豐富員工生活，加強團隊凝聚力。大力的開展創(chuàng)新活動和QC小組課題活動，全面提升員工們的創(chuàng)新意識。

　　三、以客戶滿意度為目標，提升客戶接觸面服務質量，建設服務型“巾幗文明崗”。

　　第一、提升了差異化服務水平。

　�。�1）深化服務感知。開展營銷活動實驗室、新業(yè)務大閱兵、優(yōu)惠活動客戶期望值管理工作，關注營銷活動過程監(jiān)控，讓客戶感受到成長升級的尊享樂趣。

　�。�2）增強質量感知。對服營廳前臺人員的業(yè)務知識、服務水準、實操技能等實行全方位推進式培訓，連續(xù)開展了“微笑服務、滿意100”系列標準提升項目，并借助公司信息平臺，向一線人員推送各類普及教育知識。

　　第二、提速了業(yè)務和服務流程。

　�。�1）提升業(yè)務辦理速度，服營廳全面實施彈性排班制度，根據服營廳客流量或大型優(yōu)惠活動開展而有效的調配人力；開展業(yè)務辦理實操培訓，提高人員動手能力，提升了工作效率進而提升客戶滿意度，實現服營廳客戶即時滿意度96%以上的目標。

　　（2）提升服務流程效率，優(yōu)化業(yè)務辦理和查詢流程，制定落實了統(tǒng)一業(yè)務預處理流程，優(yōu)化系統(tǒng)支撐，解決客戶排隊等候瓶頸問題，實現“服營廳忙時全球通等候不超10分鐘，其他不超15分鐘；閑時全品牌等候不超5分鐘”。

　　四、以崇高的社會責任為己任，做責任型“巾幗文明崗”。

　　昌山中路服務廳一直創(chuàng)建廣東省“巾幗文明崗”為已任，積極參與各類社會公益活動。近年來，昌山中服務廳積極的參加和開展各種公益活動，植樹節(jié)和重陽節(jié)都組織人員參加“我為綠化獻份力”和“尊老扶弱重陽行”活動；建軍節(jié)組織人員到部隊進行慰問交流，經常還帶去精心準備的豐富節(jié)目，和部隊的官兵戰(zhàn)士一起同歡共樂，共敘軍民魚水情。昌山中服務廳每年還組織員工參加了義務獻血活動，捐資助學和各類募捐活動。洪災、冰災昌山中服務廳的人員也是充分發(fā)揮了“吃苦在前，享受在后”的精神，時刻沖鋒在第一線，她們放棄了休息時間，放棄了過年回家團聚的機會，在關鍵時刻發(fā)揮了重要的作用，彰顯責任型的“巾幗文明崗”。

　　卓越的企業(yè)源于卓越的服務，卓越的服務源于卓越的員工。在日益激烈的競爭中，中國移動樂昌分公司昌山中服務廳全體員工秉承“正德厚生，臻于至善”的企業(yè)核心文化，自覺以親切、自然的服務，贏得了廣大客戶的贊譽，不驕不躁，持之以恒，創(chuàng)造一流的環(huán)境，做到一流的效率，實現一流的服務，創(chuàng)造出了一流的成績，向社會各界，展示了中國移動員工盡責敬業(yè)創(chuàng)佳績、兢兢業(yè)業(yè)樹新風的良好精神風貌，展示了中國移動員工開拓進取作貢獻、和諧發(fā)展爭創(chuàng)縣域發(fā)展巾幗文明窗口排頭兵新形象！

巾幗文明崗先進個人事跡材料5

　　xx市建設工程專業(yè)分包、勞務分包交易中心（以下簡稱分包中心）是xx市建筑市場管理站的一個對外窗口服務部門，現有工作人員6人，其中女職工4人，占科室總人數的70%。主要負責建設工程專業(yè)和勞務分包交易服務與管理，建設工程專業(yè)和勞務分包信息發(fā)布，核發(fā)建設工程專業(yè)和勞務分包施工合同備案書，新建工程項目文明施工技術咨詢服務的登記與信息傳遞，外來專業(yè)和勞務分包企業(yè)登記核驗服務，全市建筑業(yè)流動人口計劃生育管理，代收印花稅，接受市民咨詢和投訴等工作。多年以來，分包中心在市建委黨組的正確領導下，堅持開展“創(chuàng)建文明崗位、構建和諧窗口”的活動，把創(chuàng)建“巾幗文明崗”活動作為一面旗幟，嚴格制度，熱情服務，頑強拼搏，不斷改革創(chuàng)新，創(chuàng)建工作取得了較好成果。

　　一、領導重視、組織健全，開創(chuàng)創(chuàng)建工作新局面

　　為了抓好“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，站領導十分重視，把創(chuàng)建活動納入日常工作計劃，成立了創(chuàng)建領導小組，全面負責組織協調工作，制定創(chuàng)建規(guī)劃，形成了黨政一把手親自抓，分管領導具體抓的工作格局。組織開展定期檢查，科室負責人具體負責“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作的落實，以確保創(chuàng)建活動有制、有序、有效地開展。通過會議宣傳、組織學習、制作板報等形式，分包中心全體女職工以崗位建功為目標，積極開展爭創(chuàng)“巾幗文明崗”活動，以“崗位成才、崗位建功”為目標，心往一處想，勁往一處使，開創(chuàng)創(chuàng)建工作新局面。

　　二、健全制度、規(guī)范管理，服務質量再上新臺階

　　“沒有規(guī)矩、不成方圓”，分包中心為對各項工作進行規(guī)范、科學、長效管理，根據上級有關規(guī)定，結合實際情況，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《業(yè)務受理操作指引》、《投訴處理工作規(guī)范》、《分包交易工作流程和交易規(guī)則》、《辦事明白卡》、《社會辦事承諾》等一系列流程制度，每年向前來辦事的建筑企業(yè)發(fā)放各類宣傳資料3000余份。此外，還對各項流程制度的執(zhí)行情況進行監(jiān)控，及時發(fā)現存在問題，制定改進方案。真正形成“人人是窗口，處處是形象，事事是服務”的良好局面，深受參建各方的好評。

　　三、強化學習、提高素質，窗口形象煥發(fā)新面貌

　　女職工們采取多種形式加強業(yè)務學習培訓，堅持每周利用半天時間進行學習，常年堅持開展“三義”、“三德”、“四有”、“四自”教育、開展“做人與做事”、“爭做崗位明星”等為主題的學習與討論。女職工們能夠嚴格要求自己，虛心接受干部職工和建筑企業(yè)的意見建議，對社會反映強烈的焦點、熱點問題，認真開展自查自糾，制定整改措施，確保突出問題有效解決。始終堅持從小事入手，從點滴入手，常年堅持著裝儀表、待人接物、文明用語、衛(wèi)生習慣等日常行為的養(yǎng)成，并以此作為創(chuàng)建巾幗文明崗、樹立文明服務形象的基礎。

　　四、愛崗敬業(yè)、無私奉獻，平凡崗位展巾幗風采

　　女職工們在工作崗位上兢兢業(yè)業(yè)，愛崗勝過愛家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，認真受理每一項業(yè)務，為給企業(yè)解難題、辦實事，經常推遲下班，在自己平凡的崗位上，做出不平凡的表現。在搞好本職工作的同時，她們還積極參與社會各項公益事業(yè)，堅持每年參加站組織開展的“送溫暖、獻愛心”、“社區(qū)扶貧幫困”、救助下崗職工、捐資助學等活動，近年來先后捐款千余元。積極參加文體活動，陶冶情操，展現巾幗風采。幾年來，她們在“三八”婦女節(jié)、“五一”勞動節(jié)、“七一”黨的生日、元旦春節(jié)聯歡會等節(jié)日中參加各項文體娛樂活動。

　　分包中心把“創(chuàng)一流管理、創(chuàng)一流效率、創(chuàng)一流服務、創(chuàng)一流業(yè)績、樹一流形象”作為工作的準則和行為標準，以實際行動爭創(chuàng)“巾幗文明崗”、爭當巾幗崗位明星，以實現我市城建事業(yè)的快速發(fā)展為己任，在新一輪的城市建設高潮中做出新的更大的貢獻。

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