藥店見習領班個人述職報告

時間：2024-03-19 10:37:27 志升報告我要投稿

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藥店見習領班個人述職報告（精選6篇）

　　在人們越來越注重自身素養(yǎng)的今天，報告與我們的生活緊密相連，我們在寫報告的時候要避免篇幅過長。那么大家知道標準正式的報告格式嗎？下面是小編為大家收集的藥店見習領班個人述職報告，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

藥店見習領班個人述職報告（精選6篇）

　　藥店見習領班個人述職報告 1

　　一、實習目的

　　根據(jù)本學校的安排，這學期是我們有一次為期3個星期的實習。這次實習為了拓展我們的知識面，擴大與社會的接觸面，增加我們在社會競爭中的經(jīng)驗，鍛煉和提高我們的能力，以便在以后畢業(yè)后能真真正正走入社會，能夠適應國內(nèi)外的經(jīng)濟形勢的變化，并且能夠在生活和工作中很好地處理各方面的問題，進一步運用所學知識分析和解決實際專業(yè)問題，提高我們的實際工作能力，為畢業(yè)實習和頂崗實習打下良好的基礎。

　　二、實習時間

　　我于20xx年xx月xx日到xx日在石家莊老百姓大藥房配送中心進行為期三個星期的實習。

　　三、實習準備

　　實習前我們在網(wǎng)上查詢了一些資料，國大醫(yī)藥物流園的平面圖，倉庫位置。還有一些藥品的倉儲，配送等等。在圖書館也借了一些書，了解了許多藥品的名稱，適應癥，成分，規(guī)格，用法用量。大致知道了些許藥品，躍躍欲試的想加入實習的行列。我們實習被分配到老百姓大藥房的配送中心。老百姓大藥房創(chuàng)立于2001年10月，總部設在湖南省長沙市。老百姓大藥房是一家由單一民營藥店發(fā)展起來的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)。老百姓大藥房除藥品零售外，同時兼營藥品批發(fā)與制造。老百姓大藥房集團是國內(nèi)最具影響力的藥品零售企業(yè)，系中國服務業(yè)500強企業(yè)、中國連鎖百強企業(yè)、湖南省百強企業(yè)、中國藥品零售企業(yè)綜合競爭力百強冠軍。自2001年創(chuàng)立以來，老百姓大藥房實現(xiàn)了穩(wěn)健快速發(fā)展，現(xiàn)已成功開發(fā)了湖南、陜西、浙江、江西、廣西、山東、河北、廣東、天津、上海、湖北、河南、北京、江蘇等14個省級市場，擁有大中型門店400多家，經(jīng)營面積10萬多平方米，擁有總資產(chǎn)近10億元，凈資產(chǎn)近5億元，年銷售額近30億元，員工1.8萬多人。已發(fā)展成為全國年銷售總額最大、利潤最高、發(fā)展速度最快、營業(yè)面積最大、單店平均經(jīng)營面積最大、單店日均銷售額最大的大型醫(yī)藥連鎖企業(yè)集團，具備了規(guī)模大、品種齊、影響深、質(zhì)量優(yōu)、服務好、模式新等六大特點，并體現(xiàn)出了規(guī)模效應、成熟低成本運營、品牌影響力與完整產(chǎn)業(yè)鏈的巨大優(yōu)勢，確保了企業(yè)可持續(xù)快速發(fā)展。自2004年至2007年連續(xù)四年居全國藥品零售行業(yè)銷售額排行榜第一。老百姓大藥房的企業(yè)宗旨：一切為了老百姓！經(jīng)營理念：心有老百姓價格自然低心有老百姓服務當然好心有老百姓質(zhì)量肯定硬！企業(yè)精神：崇善守信務實創(chuàng)新！企業(yè)愿景：致力健康事業(yè)成就百年老店！

　　四、實習內(nèi)容

　　老百姓大藥房的配送中心位于裕華區(qū)建通街與倉豐路的交叉口，在國大醫(yī)藥物流園的里面，在二環(huán)外，低價便宜，但交通便利。給各大藥房配送藥品更方便。進入配送中心里邊，特別寬敞整齊，一堆花花綠綠的藥品排放在貨架上。對我們的實習崗位充滿期待......

　　我們的實習崗位是倉庫保管員，保管員的質(zhì)量職責：

　　1.認真執(zhí)行《藥品管理法》等法律法規(guī)，保證在庫藥品的儲存管理過程中的藥品質(zhì)量負主要責任；

　　2.嚴格執(zhí)行本崗位的相關質(zhì)量管理制度和工作程序，做好藥品的入庫、儲存、出庫、復核等各個環(huán)節(jié)的工作。按有關規(guī)定辦理藥品入庫手續(xù)，正確合理分區(qū)、分類存放藥品，實行色標管理。

　　3.嚴格遵守藥品外包裝圖示標志，正確搬運和堆垛藥品。

　　4.做好庫房溫、濕度的監(jiān)測、調(diào)控、記錄工作。采取防鼠、防蟲、防潮、防霉、防塵、防火等相應措施，保證在安全合理的條件下儲存藥品。

　　5.嚴格按先產(chǎn)先出、近期先出、按批號發(fā)貨的原則辦理藥品出庫手續(xù)，并做好藥品出庫復核記錄。

　　6.負責藥品保管帳卡管理，按批正確記載藥品進、出、存動態(tài)，保證帳貨相符，及時分析、反饋藥品庫存結構及適銷情況。

　　7.發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題的藥品，應掛黃牌暫停發(fā)貨，并及時通知質(zhì)量管理員處理。根據(jù)處理結果，及時采取相應措施。

　　8.負責對倉儲設施設備進行維護、保養(yǎng)，確保所用設施設備運行良好并做好相應記錄。

　　9.定期對庫存藥品、器材質(zhì)量進行檢查，保證發(fā)出的藥品、器材質(zhì)量合格。

　　10.按照規(guī)定領導和參與特殊管理藥品的各項管理工作，負責藥品處方的保管及空安瓶、廢貼的回收、銷毀工作。

　　11.做好藥品出庫復核管理工作，嚴格把好藥品出庫質(zhì)量關。

　　保管員直接對藥品入庫、儲存工作的規(guī)范性負責，對藥品的入庫、在庫、出庫數(shù)量的準確性負責，對入庫、在庫、出庫藥品的質(zhì)量負相應責任。對在庫藥品的合理儲存條件負責。保管員要經(jīng)崗位培訓、持地市級(含)藥品監(jiān)督管理部門發(fā)給的上崗證上崗，或者有相關的工作經(jīng)驗。對保管員的主要考核指標在庫藥品的數(shù)量準確性100%，在庫藥品的儲存條件差錯率為0和在庫藥品帳貨相符準確率100%。

　　藥品的貨架是按主治功能分的，中藥和西藥也是分開庫存。藥品來源主要是湖南的總公司給各個地區(qū)統(tǒng)一購買藥品，這樣也會降低成本，還有一小部分是各分公司自己采購的，因為各個地區(qū)的實際情況也不一樣，這樣更靈活。藥品采購運送到我們配送中，有質(zhì)檢員進行驗收入庫。不合格的要退回去，合格的才能入庫進行藥品的上架。貨品的擺放也是有規(guī)定的，養(yǎng)護員在這期間要對藥品進行養(yǎng)護，不能讓藥品變質(zhì)，生蟲，發(fā)霉等等，控制好倉庫內(nèi)的溫度，相對濕度。每個倉庫都有溫濕表，每天都要進行記錄。養(yǎng)護員要把已經(jīng)變質(zhì)的藥品建立藥品養(yǎng)護檔案，還有其他一些特殊的藥品，要進行重點養(yǎng)護。不同的季節(jié)重點養(yǎng)護的藥品也是不一樣的。上架之后，各地區(qū)的藥房需要什么藥就會通過計算機下訂單，我們收到訂單之后就按需要的藥品發(fā)貨，我主要是進行的復核，對發(fā)貨的藥品進行質(zhì)量檢查，逐批符合出庫藥品，做到數(shù)量準確、質(zhì)量完好、包裝牢固、標識清晰；對不合格的藥品應停止發(fā)貨，采取有效的控制措施，報質(zhì)量監(jiān)督部門進行質(zhì)量復查；對藥品做好出庫復核記錄，字跡要清楚、項目齊全、內(nèi)容準確，便于質(zhì)量跟蹤，復核記錄應該至少保存至超過藥品有效期1年，但不得少于3年；對特殊的藥品要進行雙人的復核，對出庫的藥品負主要責任。之后就是運輸員把我們裝好的藥品運送到指定的目的地，到大藥房時，還有質(zhì)檢員進行檢驗，沒有問題了，就擺在各藥房，開始銷售了。這就是是收貨、發(fā)貨、驗貨、分貨和退貨，整個藥品的流通的過程。相比書本上生硬的知識，學習起來這些還是更生動的。

　　配送中心最特殊的要屬冷庫了，這個冷庫用來存放一些特殊需要冷藏的藥品，溫度要一直控制在2℃~8℃，既不能結冰，也不能太高。要保證藥品的質(zhì)量。還有GSP對藥品購進的要求、實施細則對藥品的購進要求、對藥品檢驗和養(yǎng)護的要求、對機構和人員的要求和進口藥品的'要求等等。這其中有許多我們需要學習的，不是3個星期實習所能學到的。

　　實習中師傅們都和照顧我們，盡量讓我們學習更多的東西，一開始面對成千上萬種藥的不知所措，到慢慢的熟悉工作的過程，師傅們都很好接觸，一起工作下來許多交談，從藥品到生活，最后我們大家一起合影，留下了實習的記憶！

　　五、實習體會

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行�！痹诙虝旱膶嵙曔^程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的迷茫。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發(fā)現(xiàn)自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義�！扒Ю镏校加谧阆隆�，這一個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經(jīng)歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助，可以避免我畢業(yè)后的眼高手低現(xiàn)象。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規(guī)章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養(yǎng)。

　　藥店見習領班個人述職報告 2

　　一、豐富企業(yè)文化生活：

　　積極參加醫(yī)藥零售連鎖企業(yè)活動，提高員工積極性，增強團隊精神；認真組織公司內(nèi)部活動，挖掘公司內(nèi)部人才，做到人盡其才。

　　1、2月18日“華山論劍”在領導的重視與全體人員的努力下獲得大連賽區(qū)第二名，韓衛(wèi)峰、李占飛、古文吶、吳麗霞表現(xiàn)出色獲得全場滿分并取得最佳表演獎，通過此次活動增加我們企業(yè)的榮譽感、凝聚力，在《中國藥店》雜志的發(fā)表也增加我們企業(yè)與外部交流的知名度；

　　2、店長競聘于2月24日舉行，競聘人員21人，主要工作：會前文案、上報材料規(guī)范整理、現(xiàn)場布置、會后整理、備案，共選出門店管理部經(jīng)理、采購員、店長、副店長13人，現(xiàn)能夠完成既定銷售指標為1家門店：樂購分店。

　　3、員工水上人間一日游活動，體現(xiàn)公司領導對員工的關心，此次活動充分調(diào)動員工的積極性，也是企業(yè)人文關懷的再現(xiàn)。

　　4、9月舉行的“業(yè)務大比拼”：經(jīng)過筆試、初賽、決賽三隊取得好成績，沃爾瑪、樂明、樂星分獲一、二、三名。在這次活動進行中公司領導充分重視，掀起全公司各門店學習業(yè)務的高潮。進一步提高員工的學習熱情，為一般服務向知識服務邁進打下基石。

　　5、樂購分店完成公司績效指標，公司獎勵樂購分店全體員工北京旅游1次，充分體現(xiàn)公司領導以人為本的理念和有始有終的激勵機制，給員工前進的動力。

　　6、企業(yè)內(nèi)刊《萬草園》傳播企業(yè)文化，展現(xiàn)員工風采，成為公司與門店的信息橋梁，也進一步完善公司的企劃工作。

　　二、人員招聘及儲備：

　　引進優(yōu)秀人才，為公司注入新鮮血液。

　　1、內(nèi)部招聘和外部招聘同時進行：內(nèi)部招聘主要以“年初競聘”及員工的日常表現(xiàn)為主要考核標準。

　　2、報紙招聘：三批招聘：4月與7月在大連晚報做招聘（一次免費）。共計招聘財務1人，采購1人，藥師及營業(yè)員20人。

　　3、人才市場招聘

　　我主要負責簡歷塞選，備案，初試，組織復試。

　　本年度共有入司員工30人，現(xiàn)已轉正員工23人；共有21名促銷員23人。20xx年招聘前程無憂招聘效果明顯。

　　三、員工培訓：

　　實現(xiàn)從一般服務向知識服務轉化。

　　1、新員工入司培訓六批24次課程現(xiàn)有員工30人，23人轉正。

　　2、特殊崗位培訓9人次（3期）。

　　3、崗中培訓共進行38場，在培訓總評表現(xiàn)優(yōu)秀員工是：小冬，她們能夠積極完成培訓內(nèi)容，總評成績在前列。

　　4、藥監(jiān)等部門的培訓（4批89人）。

　　培訓是企業(yè)內(nèi)涵的體現(xiàn)，曾有人說過：員工本身素質(zhì)差是員工的責任，但如果進入公司后素質(zhì)不能提高，這就是管理人員的責任。我同意這個觀點，所以也感覺到肩上擔子的分量。

　　20xx年的培訓我們是從點滴做起的，無論多忙前一天我一定會同相關人員再次敲定培訓時間、地點、培訓內(nèi)容和培訓方式，也會做好培訓后的各項相關工作，培訓后我把培訓效果調(diào)查匯總及時反饋給講師，將培訓情況與員工意見第一時間解決，雖然繁雜卻沒有轟轟烈烈的業(yè)績，但令我們欣慰的.是我們的員工成長長了，從他們的總結中我看到經(jīng)歷一年的培訓他們的業(yè)務更加熟練：進行培訓的廠家被員工培訓時的認真所感動，對培訓后該產(chǎn)品的銷售也有認可，中美史克大區(qū)經(jīng)理感動的告訴我：百草堂員工的素質(zhì)很高。簡單的話語但是意義深刻。培訓貴在堅持，通過每一節(jié)課我也從講師那里學到很多，每個人身上都有閃光點。在這里也感謝領導的信任和兄弟公司給予的支持。

　　四、員工考核：

　　試用員工轉正考核能夠公正、公開、公平的完成。

　　xx年度轉正員工23人，通過《年度員工綜合考評表》測評結果她們是合格員工。

　　五、創(chuàng)收：

　　為公司發(fā)展盡本部門微薄之力

　　20xx年xx月xx日起共繳費700元，價值300元贈品（均由財務負責收款及收貨）。

　　六、同公司上下齊心協(xié)力順利通過gsp認證工作。

　　藥店見習領班個人述職報告 3

　　回首這兩個月，內(nèi)心不禁感慨萬千，打11月進入到這個團體以來，在老板和各位同事的幫助下使我迅速適應了新環(huán)境，積極融入到新的工作當中，這個兩個月我學會了非常多。藥品的銷售是一門技巧和學問，必須結合自己的專業(yè)知識及工作經(jīng)驗才能將它做好。

　　開藥店是一項良心工程，但不意味著良心工程就該賠錢賺吆喝，以下有幾點意見既可以贏得客源又能賺到利潤：

　　1、我們可以搞一些健康宣傳，聘請已退休執(zhí)業(yè)醫(yī)師坐堂，這樣一來我們可以為廣大的群眾進行健康咨詢，免費測血壓等，針對附近的學生進行健康教育。由此我們可以獲得一定的“人氣”，在他們有需要的時候，肯定會首先想到我們。

　　2、我們可以經(jīng)常給客戶發(fā)一些有吸引力的信息傳單，讓他們在得到信息的同時對我們更加信任和依賴。

　　3、多增加一些業(yè)務培訓，這會很好的提高藥品推銷技巧藥店營業(yè)員專業(yè)知識的培訓和合理推薦藥品技巧的培訓是零售藥店提高店員素質(zhì)和專業(yè)水平的重要手段。

　　我們也應該加強這方面的培訓，比如：

　�。�1）、我們零售藥店可以根據(jù)自身的實際情況，定期組織內(nèi)部培訓，讓優(yōu)秀員工進行藥品推銷方面的經(jīng)驗介紹，把一些顧客反饋回來療效較好的藥品隨時記下來并加以總結，把這些資源共享，讓每個員工在給顧客推薦藥品時更有自信、更專業(yè)，由此增加顧客對我們的信任感。

　�。�2）、我們零售藥店可以充分利用生產(chǎn)企業(yè)的營銷資源，讓產(chǎn)品的`生產(chǎn)企業(yè)協(xié)助藥店進行店員的定期培訓�？傊�，要想讓零售藥店在激烈的市場競爭中立于不敗之地，并能發(fā)展壯大，提高藥店的盈利水平，決不僅僅是銷售高利潤產(chǎn)品所能做到的，還必須有效提高門店店員的基本素質(zhì)和專業(yè)知識水平，并在合理推薦藥品的技巧上下功夫，做好銷售年終工作總結，鎖定穩(wěn)定的客源，發(fā)展新的客源，才能讓企業(yè)象滾雪球一樣越做越大。

　　藥店見習領班個人述職報告 4

　　20xx年，我們�？档耆w員工攻堅克難、團結奮進，在致力于為客戶提供細心周到服務的基礎上，創(chuàng)新管理方法，突出執(zhí)行力建設，實現(xiàn)了員工素質(zhì)和營業(yè)收入的同步提升，全年我們致力于強化員工執(zhí)行力，將為民藥房企業(yè)文化落實到實處。“千里之堤，潰于蟻穴”，今年以來，我們團隊嚴格落實公司領導各項工作要求，提高執(zhí)行力，員工之間互相監(jiān)督，形成了嚴謹中求細致的工作作風，改變了原來心浮氣躁、淺嘗輒止的陋習，力求將小事作細，把細節(jié)做精，經(jīng)過全年努力，進一步將客戶維護工作做到實處，并成功拓展大批新客戶，是的我們保康店的客戶資源得到進一步充實和豐富，為我店20xx年營業(yè)銷售工作奠定了堅實基礎。

　　一、落實細節(jié)管理，樹立品牌團隊

　　我店在嚴格落實公司各項制度要求前提下，提高員工執(zhí)行力，從細節(jié)出發(fā)力求將我店打造成為民藥房品牌團隊。

　　一是強化履職力建設，充分調(diào)動店員主觀能動性和責任心，想盡一切頒發(fā)把本職工作做好，敢于對自己的行為承擔責任；

　　二是注重細節(jié)，要求員工從細節(jié)處為客戶著想，做到來有迎聲，問有答聲，走有謝聲，全面提升了團隊服務質(zhì)量，通過開展一系列為民服務活動，顯著提升了我店客戶美譽度。

　　三是誠信為人，敢于擔當，誠信是立身處世的準則，是人格魅力的.體現(xiàn)，同時也是團隊品行優(yōu)劣的道德標準，我店力求誠信待客，將履約力建設放在誠信首位，藥品調(diào)撥及時，多次得到客戶贊揚；四是強化培訓，構建學習團隊，我店注重通過培訓考試等方式提升員工學習能力、思維能力、創(chuàng)新能力，通過積極參加各類培訓課程，是的全體員工逐步成為崗位能手。

　　二、細化分工協(xié)作，提升團隊凝聚力

　　我店將公司各項輪班倒休制度落到實處，在保證員工休息的前提下，提升上崗人員工作效率。

　　一是做好營銷任務分解，我們通過分工協(xié)作，將公司下達的營銷目標通過科學和可操作性分解，采取派單制的放放，下發(fā)目標明確刀刃，避免了工作中的盲目性和隨意性，有效提高了執(zhí)行力效果，調(diào)動了員工工作積極性。

　　二是加強溝通，凝聚發(fā)展合力。我店從團隊整體出發(fā)，凝聚團結發(fā)展氛圍，通過晨會夕會形式，加強員工之間溝通協(xié)調(diào)，將矛盾化解在萌芽，同時也對店長了解和掌握店員工作心態(tài)提供了有效途徑。

　　三是集體決策，提升員工士氣。只有關心員工，員工才會關心客戶，客戶才能夠保持對我店的忠誠度，我店將關心員工作為執(zhí)行力建設的重要環(huán)節(jié)，“氣實則斗，氣奪則走”，良好的精神狀態(tài)可以將提振團隊士氣，我店強化重大事項集體決策，讓員工真正融入店中，以店為家，康寧店全年呈現(xiàn)向上、進去、拼搏、樂觀的精神面貌。

　　三、開展多項促銷活動，狠抓產(chǎn)品銷售

　　針對本社區(qū)周邊藥店越來越多，規(guī)模越來越大，市場競爭更加激烈的嚴峻形勢，我店認真研究對策、積極拓展市場、提高應變能力、注重細節(jié)管理、強化優(yōu)質(zhì)報務、提升品牌形象上做出了應有努力，較好的完成了銷售和利潤任務。

　　一是年初落實銷售任務，并分解到各人；

　　二是正確面對挑戰(zhàn)，堅持每周召開一次銷售形式分析會，總結分析進度、研究對策，及時解決員工遇到的新問題；

　　三是加強品類管理、加大高利潤類商品的銷售力度，加強與公司相關部門溝通，及時實現(xiàn)針對員工的獎勵政策，促進產(chǎn)品的銷售；四是積極開展多種形式的促銷活動，利用黃金周、節(jié)假日，及“3.15”綠色銷費活動、下社區(qū)宣傳活動，促進了銷售任務的完成；五是強化優(yōu)質(zhì)服務，增強競爭力，積極開展便民服務項目，全年送藥上門102次，電話預約購藥65次，取得了良好的口碑。

　　藥店見習領班個人述職報告 5

　　我是xx藥店主管，自入職以來，我一直致力于藥店的經(jīng)營管理工作，經(jīng)過不斷努力，取得了一定的成績，現(xiàn)向領導作述職報告如下：

　　一、藥店經(jīng)營狀況

　　藥店是一個專業(yè)的服務行業(yè)，經(jīng)營狀況是藥店能否健康發(fā)展的關鍵。本藥店在經(jīng)營中始終堅持“以顧客為中心”的`服務理念，以質(zhì)量、服務、信譽為生命，努力為廣大顧客提供高品質(zhì)的藥品和專業(yè)的服務。通過不斷優(yōu)化服務流程，提高服務水平，藥店的銷售額逐年提高，年銷售額已經(jīng)突破200萬元，年平均增長率達到10%以上。

　　二、團隊建設

　　團隊是藥店的核心力量，團隊建設是藥店健康發(fā)展的重要保障。本藥店一直注重團隊建設，通過多種方式，如培訓、團隊建設活動等，提高員工的綜合素質(zhì)和團隊協(xié)作能力，同時建立健全的考核制度，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。在團隊建設方面，藥店取得了一定的成效，員工滿意度得到了顯著提高。

　　三、經(jīng)營管理

　　經(jīng)營管理是藥店健康發(fā)展的關鍵。本藥店始終堅持規(guī)范化管理，嚴格執(zhí)行各項制度和流程，同時注重經(jīng)營策略的制定和執(zhí)行，通過對市場的調(diào)研和分析，不斷調(diào)整和優(yōu)化經(jīng)營策略，確保藥店經(jīng)營穩(wěn)步發(fā)展。在經(jīng)營管理方面，藥店已經(jīng)取得了一定的成績，各項指標都達到了預期目標。

　　四、發(fā)展方向

　　藥店發(fā)展方向是關系到藥店未來發(fā)展的重要問題。本藥店將繼續(xù)堅持以顧客為中心的服務理念，注重服務質(zhì)量和效率的提高，不斷拓展業(yè)務范圍，增加服務項目，提高服務品質(zhì)。同時，將進一步加強團隊建設，提高員工的專業(yè)水平和服務能力，提高藥店的綜合競爭力。