市接待辦公室關(guān)于對公開服務(wù)承諾工作進(jìn)行自查的報告

　　在生活中，報告的適用范圍越來越廣泛，要注意報告在寫作時具有一定的格式。一聽到寫報告就拖延癥懶癌齊復(fù)發(fā)？下面是小編精心整理的市接待辦公室關(guān)于對公開服務(wù)承諾工作進(jìn)行自查的報告，希望能夠幫助到大家。

XX市人事局：

　　根據(jù)XX市人事局《關(guān)于要求行政機(jī)關(guān)單位對公開服務(wù)承諾工作進(jìn)行自查的通知》（麗人明電〔20xx〕第5號）的要求，結(jié)合我辦工作實際，現(xiàn)把開展公開服務(wù)承諾工作情況自查如下：

　　一、實施服務(wù)承諾的制的基本情況

　�。ㄒ唬�4月1日起，我辦實施“四項制度”工作在圓滿完成第一階段學(xué)習(xí)動員任務(wù)后，順利轉(zhuǎn)入第二階段服務(wù)承諾。根據(jù)XX市政府辦《關(guān)于切實做好“四項制度”有關(guān)工作的通知》（麗政辦電〔20xx〕65號）的有關(guān)要求，辦領(lǐng)導(dǎo)高度重視此項工作，批示我辦貫徹落實“四項制度”領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室對第二階段的各項工作要認(rèn)真抓好落實。我辦結(jié)合自身實際制訂了《XX市接待辦公室服務(wù)承諾制實施方案》，方案突出了對社會公開承諾的服務(wù)事項，包括了實施服務(wù)承諾制應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)；XX市接待辦公室服務(wù)的主要內(nèi)容；市接待辦工作職責(zé)；市接待辦各科室工作職責(zé)；市接待辦工作承諾等內(nèi)容；

　�。ǘ�）按照市實施四項制度辦公室設(shè)計的服務(wù)公示牌格式，規(guī)范制作了市接待辦公室服務(wù)公示牌，在4月26日前懸掛完畢；

　�。ㄈ�）按照政務(wù)信息公開的有關(guān)要求和格式，規(guī)范編寫了政務(wù)信息，并于4月19日通過政府政務(wù)信息公開網(wǎng)站向外界進(jìn)行公布；

　　（四）根據(jù)市委、市政府關(guān)于貫徹落實四項制度的有關(guān)要求，我辦及時向社會公開服務(wù)承諾事項，并嚴(yán)格按照向社會公開的承諾事項認(rèn)真履行職責(zé)，做好了服務(wù)承諾的落實工作。

　　二、主要成效和特點

　　我辦認(rèn)真開展貫徹落實服務(wù)承諾制以來，在市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全辦干部職工的共同努力下，取得了明顯成效。為民服務(wù)的質(zhì)量和水平有明顯提高，接待服務(wù)質(zhì)量和水平得到進(jìn)一步提升，誠信服務(wù)的能力和水平有較大的提高，與人民群眾的關(guān)系更加融洽，取得了良好的社會效益。

　　三、存在的主要問題

　　（1）貫徹落實服務(wù)承諾制的力度要進(jìn)一步加強；

　�。�2）貫徹落實工作與市委、市政府的要求還有一定的差距；

　　（3）實施服務(wù)承諾制的方式有待進(jìn)一步豐富。

　　四、下一步工作打算

　�。ㄒ唬┥钊雽W(xué)習(xí)，提高認(rèn)識，認(rèn)真整改

　　要不斷加強學(xué)習(xí)，深刻認(rèn)識貫徹落實“四項制度”是推進(jìn)社會主義民主政治建設(shè)的需要，是建設(shè)服務(wù)型機(jī)關(guān)的必然要求，是推進(jìn)依法行政的需要，具有重大而深遠(yuǎn)的意義。充分認(rèn)識推進(jìn)“四項制度”是加強機(jī)關(guān)自身建設(shè)的要求，是促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展的需要，具有較強的現(xiàn)實指導(dǎo)作用和針對性。要以本次開展的自查活動為契機(jī)，把查找到的問題，對照市委、市政務(wù)關(guān)于貫徹落實四項制度的有關(guān)要求進(jìn)行整改，進(jìn)一步提升我辦誠信服務(wù)的能力和水平。

　�。ǘ�）突出重點，全面推進(jìn)

　　要不斷加強工作的針對性和有有效性，以實際行動和實際成效取信于民。以實施四項制度為抓手，以更加多樣的形式向社會和群眾公開具體服務(wù)和辦理的承諾，并保證承諾的有效落實，不斷提高我辦的執(zhí)行力和公信力。

　　（三）完善機(jī)制，長抓不懈

　　進(jìn)一步樹立長抓不懈的意識，建立嚴(yán)厲的問責(zé)制、嚴(yán)肅服務(wù)承諾制、嚴(yán)格限時辦結(jié)制，健全督促檢查和責(zé)任追究體系，形成強有力的落實機(jī)制。探索新思路、新辦法，總結(jié)好經(jīng)驗、好做法，不斷完善、豐富和發(fā)展四項制度，進(jìn)一步提高“四項制度”的科學(xué)性和生命力，把四項制度作為基本工作制度和長效機(jī)制長久地實行下去。

　�。ㄋ模┙�立貫徹落實四項制度獎懲機(jī)制

　　我辦每年底對干部職工貫徹落實“四項制度”進(jìn)行一次檢查考核�？荚u結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、不合格三個等次，對執(zhí)行效果顯著的要給予表彰和獎勵，對執(zhí)行不力、甚至違反“四項制度”，服務(wù)對象不滿意，綜合考評不合格的，要給予通報批評，限期改正。對違反“四項制度”，造成不良影響的，將按照推行“四項制度”的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行責(zé)任追究。