工作總結(jié)及改善報告
總結(jié)就是對一個時期的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的回顧和分析的書面材料，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，因此好好準備一份總結(jié)吧。那么總結(jié)要注意有什么內(nèi)容呢？下面是小編幫大家整理的工作總結(jié)及改善報告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
一、目的：
為了規(guī)范操作，使作業(yè)流程順暢，各部門能夠有序，有效的運作，從而減少不必要的人員浪費，時間浪費及物料損耗。
二、適用范圍：
生產(chǎn)部
直接上司：生產(chǎn)經(jīng)理直接下屬：車間所有生產(chǎn)人員工作職責：保質(zhì)保量按時完成組裝生產(chǎn)計劃指標
生產(chǎn)主管工作內(nèi)容：
1、及時完成生產(chǎn)主管所交各項生產(chǎn)計劃指標及公司上級交辦其它事宜。
2、對裝配車間生產(chǎn)現(xiàn)場5S定置管理負責。
3、傳達公司各項生產(chǎn)會議精神，積極配合調(diào)動員工勞動積極性，提高生產(chǎn)效率。
4、對車間班組長及一線員工的工作安排，協(xié)調(diào)及勞動紀律負責。
5、積極做好新進員工的崗前培訓，使其盡快適應我們的團隊，勝任本職工作。做好老員工的“幫、帶、傳”工作。提高員工素質(zhì)。
6、對車間生產(chǎn)工藝流程，工裝設備的改進與完善負責，以及提出合理化建議等。
7、積極做好本車間生產(chǎn)機器，設備的維護與保養(yǎng)工作，使其正常生產(chǎn)運行。
8、對生產(chǎn)過程中，組裝產(chǎn)品的質(zhì)量負責。
9、對車間生產(chǎn)人員的考勤，工作績效考核負責。
10、負責本車間生產(chǎn)能力的評估和平衡，生產(chǎn)效率的估算工作。
11、負責安排、調(diào)整生產(chǎn)計劃和產(chǎn)品的換線工作，以及多余物料及不良品清理工作。
12、協(xié)同品管，控制降低生產(chǎn)過程產(chǎn)品的不良率，進而降低生產(chǎn)成本。
13、負責原材料、輔料的計劃和領用以及與相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。
14、跟進生產(chǎn)進度，及時匯報當前訂單生產(chǎn)完成狀態(tài)，訂單中所缺料件，確保裝配生產(chǎn)現(xiàn)場不滯流，不待產(chǎn)。
15、對下屬人員落實崗位責任制，任何人不能以權(quán)謀私，假公濟私，損害公司利益。
車間生產(chǎn)拉長的工作職責：
1、在生產(chǎn)部主管領導下負責產(chǎn)品生產(chǎn)的質(zhì)量、工藝、進度、材料消耗、生產(chǎn)環(huán)境的管理，
2、對員工進行培訓，并做好生產(chǎn)設備的維護保養(yǎng)。
3、做好崗位作業(yè)中的環(huán)境保護工作。
4、能有效的與人溝通，確保生產(chǎn)管理工作的井然有序；
5、注重工作方法及工作流程的持續(xù)改良；
6、協(xié)助主管及相關(guān)管理人員做好環(huán)境管理評價；
7、負責本組位5s環(huán)境及拉線人員的管理與考核。
8、負責生產(chǎn)線訂單計劃的執(zhí)行生產(chǎn)；
9、作業(yè)人員的培訓、安排等管理；
10、負責產(chǎn)線品質(zhì)改善和效率提升。
三、部門權(quán)責：
計劃部：
1、接到客戶下發(fā)的訂單后，了解交貨時間，按照訂單總套料，追回所有物料。
2、依照工程定制的標準產(chǎn)能將計劃下達生產(chǎn)部，品質(zhì)部，倉庫，工程，同時打印計劃套單，注明交貨時間，生產(chǎn)軟件，顏色，數(shù)量，作業(yè)要求（包裝方式）。
3、協(xié)助各部門退不合格物料，申請生產(chǎn)所需耗材。
4、新機型試產(chǎn)導入的安排。
5、負責生產(chǎn)計劃安排，生產(chǎn)進度控制及督導生產(chǎn)計劃管理作業(yè)的執(zhí)行。
四、工程部權(quán)責：
生產(chǎn)技術(shù)員日常工作內(nèi)容：
協(xié)助產(chǎn)線排拉，確保產(chǎn)線流程順暢。
1、對產(chǎn)線作業(yè)員（含維修）進行技能培訓，實施作業(yè)指導，并對作業(yè)員的作業(yè)手法進行監(jiān)
督與檢查。以確保作業(yè)員掌握作業(yè)內(nèi)容及標準。
2、對產(chǎn)線工具（烙鐵/電批）及設備（耦合測試儀/等離子風槍/保護膜自動切割機）進行點
檢維護保養(yǎng)。值日技術(shù)員對空壓機進行點檢維護保養(yǎng)。
3、及時分析處理生產(chǎn)異常（生產(chǎn)瓶頸及前三大不良），以確保產(chǎn)線生產(chǎn)效率品質(zhì)最大化（達
到產(chǎn)能標準），并將異常情況上報工程師。
4、協(xié)助產(chǎn)線清機，從技術(shù)上保證生產(chǎn)最快速度結(jié)單。
5、新機試產(chǎn)時，協(xié)助完成新機型的試產(chǎn)工作。
6、對機型流程不斷優(yōu)化，以提升產(chǎn)能效率。
7、完成工程師及部門領導安排的其它工作。
8、做好每日工作日志（報表）。
升級技術(shù)員日常工作內(nèi)容：
1、全盤負責升級線的日常管理工作，確保升級線正常運作。
2、填寫產(chǎn)品《軟件確認使用表》確認軟件、硬件的配置是否正常，跟進《軟件確認使用表》。
3、登記《各機型軟硬件配置一覽表》對（已確認使用）升級軟件進行管理。
4、按照生產(chǎn)指令單軟件（功能）要求，安排升級線對產(chǎn)品（主板或單機頭）進行升級，確保按照生產(chǎn)指令單（生產(chǎn)計劃）軟件升級正確（板廠升級好的需確認）。
5、記錄生產(chǎn)計劃單的產(chǎn)品升級軟件版本，以備追溯。
6、協(xié)助生產(chǎn)技術(shù)員處理日常緊急工作。
7、完成工程師及部門領導安排的其它工作。
8、新機型試產(chǎn)時，協(xié)助完成新機型的試產(chǎn)工作。
儲備技術(shù)員日常工作內(nèi)容：
1、對生產(chǎn)部的生產(chǎn)產(chǎn)品三大件（攝像頭、屏、機板、）不良品進行確認與登記處理。
2、對非來料不良的三大件的不良品及時（在線）進行修復處理。最大化降低生產(chǎn)損耗。
3、協(xié)助生產(chǎn)技術(shù)員處理日常緊急工作，并協(xié)助生產(chǎn)技術(shù)員指導產(chǎn)線清機。從技術(shù)上生產(chǎn)最
快速度結(jié)單。
4、新機型試產(chǎn)時，協(xié)助完成新機型的試產(chǎn)工作。
5、完成工程師及部門領導安排的其它工作。
6、做好每日工作日志（報表）。
品質(zhì)部：
1、IQC：
A：來料檢驗。
B：退料檢驗。
C：來料問題的反饋及跟蹤。
2、IPQC：
A：負責監(jiān)督生產(chǎn)部門作業(yè)是否按照工藝文件規(guī)范作業(yè)。
B：設備儀器點檢記錄及跟蹤，生產(chǎn)軟件的確認測試。
C：上線前物料BOM的核對，產(chǎn)線異常的反饋及跟蹤。
D：產(chǎn)品從物料投入生產(chǎn)到產(chǎn)品最終包裝過程的品質(zhì)控制。
E：負責監(jiān)督及維護現(xiàn)場的7S。
3、OQC
A：負責產(chǎn)品OQC產(chǎn)品出貨檢驗。
B：負責品質(zhì)記錄總結(jié)，歸檔工作。
C：負責檢驗數(shù)據(jù)的錄入和統(tǒng)計。
一、我們的團隊做到以下將無所不能：
1、一個字：干
2、兩個字：主動
3、三個字：讓我來
4、四個字：積極思考
5、五個字：責任是我的
6、六個字：有誰需要幫助
7、七個字：目標一定會實現(xiàn)
8、八個字：一切的工作為了愛
9、九個字：我要成為多給予的人
10、十個字：只有結(jié)果才能證明實力
11、什么是目標？朝思慕想、做夢都想、時時刻刻在想、而且一想到就熱血沸騰、那才叫目標。
12、什么叫信念？經(jīng)歷過冷嘲熱諷、人情冷暖、三番五次的跌倒打擊、幾乎絕望的境地還在咬牙堅持前行、那才叫信念！
13、什么叫堅強？經(jīng)歷過半夜抱頭痛哭、經(jīng)歷過內(nèi)心的孤寂與寒冷而依然堅定初衷、那才叫堅強！
14、什么叫淡定？面對誘惑毫不動心、面對打擊面不改色、縱然困難重重也微笑前進、那才叫淡定。
15、什么叫團隊？一起經(jīng)歷過風雨洗禮、跌倒起伏、浴血奮戰(zhàn)、榮辱與共、艱難困境、依然迎難而上、創(chuàng)造奇跡、那才叫團隊！
二、生產(chǎn)組裝部目前所存在的問題：
1、部分拉長不明確自己的工作職責，住不住工作重點。
2生產(chǎn)現(xiàn)場管理責任不明確。
3、部分現(xiàn)場管理對數(shù)據(jù)管理不重視。
4、不重視團隊建設，員工懶散，沒有團隊意識，導致效率難以提升。
5、作業(yè)員品質(zhì)意識差，沒有自檢意識導致不良品增多。
6、作作業(yè)操作不規(guī)范，不知道什么可以，什么不可以。
7、現(xiàn)場管理執(zhí)行力度不到位。
8、作業(yè)員不清楚自己工位的生產(chǎn)標準，導致不良品增多。
9生產(chǎn)管理對生產(chǎn)異常跟蹤不到位，導致不良品增多，產(chǎn)品積壓。
10。IPQC巡線部分異常發(fā)現(xiàn)不了，要么發(fā)現(xiàn)了沒有及時反饋給現(xiàn)場管理，及PE人員處理。
11、異常結(jié)果不清楚，生產(chǎn)線盲目生產(chǎn)，導致不良品增多，產(chǎn)品積壓，物料損耗增加。
12、生產(chǎn)批量異常處理時間過長，異常結(jié)果無人跟蹤，導致產(chǎn)線積壓，在線指數(shù)增多，控制物料難度加大。
13、生產(chǎn)異常處理時間過長，導致生產(chǎn)工時損耗，生產(chǎn)成本增高。
14、倉庫溫度過高應在21—23攝氏度，濕度低于%60以下（特別是三大件會因存放問題引起不良率倍增），物料混亂，狀態(tài)不明，數(shù)據(jù)不清晰，導致產(chǎn)線在生產(chǎn)時，用錯物料。
15、不良品沒有及時處理。
16、在線物料數(shù)據(jù)不清晰不明確。
17、PMC。銷售，信息傳達不及時導致耽誤出貨。
18、PMC欠料回復時間過長導致產(chǎn)線停線待料。
19、生產(chǎn)現(xiàn)場管理對5S了解不夠。
20、生產(chǎn)現(xiàn)場、工具、機器、設備及生產(chǎn)部分數(shù)據(jù)無人處理。
三、改善方案：
生產(chǎn)效率的提升主要從4M1E五個方面（即人、機、料、法、環(huán)）入手進行改善。
�。ㄒ唬┤藛T方面提高員工的士氣，降低員工的流失率
1：提高員工作業(yè)的熟練度
新員工剛來時，必須將其安排在次要或易操作的崗位上，如要安排在重要崗位上（如執(zhí)錫、測試、打螺釘、檢驗、裝PCBA入殼等）必須經(jīng)過培訓且合格后方可上崗。這樣才不會給新手造成工作上的壓力，對品質(zhì)和效率的影響也可降至最低。
完成時間：新員工到崗時
2：嚴格控制加班，保證員工有足夠的休息時間
人的精力充沛與否與睡眠好壞有非常重要的關(guān)系（也會影響到一個人的情緒），一個人應保證其一天至少有10小時的休息時間，（建議在正常情況下宿舍準時12點熄燈且保安須檢查每個宿舍是否有人影響他人休息）作業(yè)時只有具有充沛的精力和良好的心態(tài)才會創(chuàng)造更高的效率。
3、提高熟手及老員工的待遇，并安排熟手及老員工對新進員工及生手進行一對一的帶傳。同時對學得快教得好的員工進行獎勵，并可依據(jù)實際情況升職。
4、對品質(zhì)部進行加強培訓，盡可能搜集不良品制作不良品看板對品質(zhì)部及生產(chǎn)品相關(guān)職位人員進行培訓考核。
5、加強對生產(chǎn)線上的成品和半成品的抽檢，對多次出現(xiàn)問題的工位進行調(diào)整。
針對短期效果而言這應該是比較有效的了。其它還要依據(jù)實際情況來進行調(diào)
6、對員工進行適當?shù)募?/p>
激勵包括物質(zhì)方面和精神方面的，表現(xiàn)好的須及時進行獎勵，表現(xiàn)不好的須進行口頭或物質(zhì)上的懲罰，不能讓員工有一種做的好與不好一個樣的想法，并每月一次心態(tài)方面的培訓。完成時間：每周進行質(zhì)量標兵、重點控制工位的評選，每月進行優(yōu)秀員工的評選，并給予相應的物質(zhì)和精神上的獎勵和處罰，每月由人事部對員工進行一次心態(tài)方面的培訓。（二）機器方面加強設備、工具、儀器的保養(yǎng)與維護，提高其稼動率
1：對電批、烙鐵、耦合、等設備，技術(shù)員和操作員必須隨時關(guān)注其是否正常運行，當其出現(xiàn)對效率和品質(zhì)有重大影響的異常時，必須馬上處理。
2：對烙鐵、測試儀器、測試架須做好日常的保養(yǎng)，須經(jīng)常檢查其是否工作正常，不可粗暴操作，做到誰使用誰負責。
3：購買配置每條線5臺烙鐵、5個電批等焊接工序設備不足，以提高生產(chǎn)效率
（三）物料方面保證物料的及時供應及來料的品質(zhì)
1：PMC、物料員必須按照生產(chǎn)計劃保證所做機型的物料準時供應到位，以減少因此造成的待料等無效工時的浪費。
2：提高來料質(zhì)量，減少挑選工時、提高直通率�，F(xiàn)階段對緊急上線的特采物料由IQC主持安排供應商或在IQC處進行全檢，以減少MID總裝部的額外工作量。現(xiàn)階段MID總裝部
非常忙，而其它生產(chǎn)部門相對不忙。
（四）方法方面按照“一流”作業(yè)，保證整個總裝部各拉的生產(chǎn)總平衡
1：推行車間有效工時制度，發(fā)現(xiàn)問題點，及時進行持續(xù)改善2：對拉長進行績效考核，提高拉長工作積極性。
3：對產(chǎn)量進行目標管理，每天制定相應產(chǎn)量目標并讓拉長進行確認，主管及時跟進完成情況。4：要求各拉長嚴格按照IE制定各生產(chǎn)線標準產(chǎn)能及相應拉速，進行下拉生產(chǎn)，以保證達到標準產(chǎn)能。
5：提高員工的作業(yè)技能，減少作業(yè)不良；提高直通率。
6：通過完善生產(chǎn)計劃、合理安排各線員工、利用IE技術(shù)，持續(xù)整個生產(chǎn)系統(tǒng)的平衡率和生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)量。
7：加強訂單清尾管理，減少在生產(chǎn)線的訂單數(shù)量，減少管理難度，提高清尾速度。
8：對拉長和作業(yè)員進行培訓，提高員工的品質(zhì)意識，提高員工的自檢、互檢意識，要求拉長和作業(yè)員準確掌握作業(yè)標準和作業(yè)要求，培養(yǎng)多能工和多能拉長，提高拉長的管理水平。9：要求生產(chǎn)部對前三項不良提出改善對策進行改善。
10：提高生產(chǎn)計劃的均衡性，減少作業(yè)員工作時間太松太緊的狀況，增加文化活動，提高凝聚力，以降低員工流失率
11：拉長必須隨時跟進生產(chǎn)線的生產(chǎn)，做到馬上發(fā)現(xiàn)問題就馬上解決問題，將異常消除在萌芽狀態(tài)。
12對各瓶頸工序使用熟練度非常高、做事積極、品質(zhì)意識強的優(yōu)秀員工，并考慮能否使用工裝、工具改善瓶頸工序。
13：加強對拉長和員工在管理技能、工作技能、IE知識、電子基礎知識、品質(zhì)知識等方面的培訓。（每月至少保證一次）
五、不規(guī)范操作指引：
1 、外形相似較難區(qū)分的物料在同工位中使用的擺放時應用其它物料隔開擺放，并作好明確標識。
2 、烙鐵正常使用時不可敲擊其手持柄，烙鐵咀焊接時要保持清潔，不使用時要關(guān)電30秒內(nèi)加錫保養(yǎng)。
3 、工作臺面上不能有錫珠、錫渣或元件腳等與本工位無關(guān)的物料。
4 、接觸天線彈片、振動馬達金屬觸片、及PCB板金手指須戴干凈的防靜電指套。
5 、所有引線、排線在裝配時必須遠離零件腳、螺絲柱、殼體邊緣，以免被刺穿、壓爛。
6 、任何線焊接須留有余量，確保裝配后自由、松弛，不會拉斷。
7 、PCB’A板上元器件裝配后不能有被抵觸現(xiàn)象。
8 、作業(yè)員在取機及放機或PCB板時，要注意不能將機或板放在輸送皮帶邊，要放到皮帶中間，以免刮傷元器件及殼體，更不能扔機，做到輕拿輕放。
9 、有無按WIP擺放，物料兜內(nèi)物料是否超8分滿。
10 、整機外觀污清的清潔及LCD的表面清潔不可用酒精，只能用抹機水。
11、凡修理過后的機器必須從整機功能測試工序重新下拉。
12 、好、壞料必須分開，不可混料，標識必須清楚。
13 、所有產(chǎn)品、物料狀態(tài)必須標識、正確。
14 、操作員的操作項目必須培訓合格方可上崗。
15 、烙鐵溫度是否符合文件要求。
16 、員工操作是否按順序規(guī)律性地進行。
17 、各MODEL注意事項上的內(nèi)容相關(guān)工序是否知悉并執(zhí)行。
18 、工作臺接地是否良好，接觸機板、元件必須戴好靜電帶。
19 、打螺絲滑牙后可打膠固定，不必更換其殼體。
20 、任何加錫必須先放烙鐵咀，后放錫線。且送錫線不可過快以免錫線不能及時完全熔化。
21 、螺絲等金屬物料掉于機內(nèi)時必須立即取出，不可延誤。
22 、根據(jù)W/I檢查有無漏料、錯料、漏工序等。
23 、成品機頭堆放不可超過5層同時每層均要有保護層隔開。
24 、MID的四大殼體堆放不可超過8層，員工手指甲不得留長避免劃傷殼體。
一、SMT制程分析：
1、目前我們SMT環(huán)境控制不是很好，員工進SMT車間的鞋底可以看出一些問題。
2、員工加錫膏沒有按照少量多餐的原則進行操作。
3、PCB開封后，沒有進行清潔就開始印刷。
4、爐溫曲線分析報告，審核不應該品保部簽名，品保只有監(jiān)督權(quán)利。
5、回流焊需要增加（錫膏/紅膠回流焊工藝溫度曲線要求）作業(yè)指導書。
6、PCB印刷不良后，操作員清洗后無相關(guān)的記錄與相關(guān)人員確認。
7、印刷工位需要增加PCB清洗記錄表及PCB清洗指導書
8、SMTTOP5拋料最高達7%、移位、掉件跟貼片機是否按期保養(yǎng)有很大關(guān)系
9、沒有專業(yè)工藝人員進行跟線，分析問題，等………
�、逡陨蠁栴}的敘述，需要改善控制工藝流程細分化。
1、物料不良控制；
2、錫膏/紅膠儲存取用控制；
3、設備貼裝精度控制；
4、環(huán)境控制；
5、回流焊曲線最佳設定；
6、人員操作控制：重點控制每一個流程，并做好相關(guān)的記錄及監(jiān)督㈡制程中出現(xiàn)問題，按魚骨圖分析，快速解決問題的根
三、首先了解現(xiàn)有設備三星設備保養(yǎng)情況及編程軟件使用狀況，發(fā)現(xiàn)三星編程軟件程序管理有很大的漏洞：FLEXA系統(tǒng)元件數(shù)據(jù)混亂，程序機種JOB儲存更為混亂，導致編程、轉(zhuǎn)線、調(diào)機時間過長。有時間大家共同商議下如何管理、維護FLEXA數(shù)據(jù)庫。擬制一份SMT FLEXA程序管理規(guī)范：主要把元件數(shù)據(jù)分層管理，程序分客戶管理，這樣數(shù)據(jù)儲取方便，大家容易識別，條理清楚。目標新機種編程、轉(zhuǎn)線、調(diào)機時間比以前快40%，在大家全力配合相互協(xié)調(diào)完成
四、SMT存在轉(zhuǎn)線時間最少要4—6小時、直接影響生產(chǎn)效率
1、是否可要求倉庫按占位表備料，那就要求套料表要按上線占位表去做，是否可行一步到位
2、在緊急換線是否可安排人支援物料員點料，以最快速度核對領料、邊領料、邊上線、夠一臺機物料、馬上送走、而不是全部10K的單全部領完對完再拉下去拆包、分機臺上料！
3、SMT目前只有一個物料員、過于木納無法做到優(yōu)秀、本崗位需求：一個醒目、反應速度夠快、數(shù)據(jù)敏感、仔細認真的一個員工！
3、成本最大效率最快：購買多備一條線飛達、轉(zhuǎn)線前2小時物料員直接把料上到飛達上，操作員直接上料最多20分、要求計劃準確、物料齊套、倉庫發(fā)料及時、各部門配合密切！
改變觀念：
1、新入職和剛?cè)肼毑痪玫娜艘鎸Φ牡谝粋�挑戰(zhàn)
2、能力還比較弱與企業(yè)議價的的能力比較弱
3、只能從執(zhí)行的工作開始，但是這樣的工作往往都是枯燥的重復的沒有想象的那麼有趣
4、這個是大家必須接受的！
5、因為今天職場中的精英們都是這樣走過來的，有句話說的好你如果無法忍受最壞一面，你也不配得到最好的一面，工作生活就是這樣
大家都想找一個真正值得熱愛去做的事業(yè)，這個想法很好，但并不意味著馬上就能實現(xiàn)，這個夢想與現(xiàn)實之間的鴻溝需要更強的能力去填補，否則神馬都是浮云
很多時候我們都覺得只要跳槽，找個更好的好的工作是可以帶來新鮮感，短期內(nèi)會有一些效果，又沒有想過，長久來看頻繁跳槽讓你無法在某個領域積累經(jīng)驗而得到能力提升，只有努力工作隨著經(jīng)驗職位的提升工資才會成倍增長，這才是最正確的發(fā)展路線
我認為有機會做就是一種學習一種提升，我相信每個人都可以找到一些方法讓自己的工作變得更有趣些，關(guān)鍵是：為你的工作設定一個具有挑戰(zhàn)性的目標只有努力工作
你人生的精彩從這里開始8小時以內(nèi)求生存8小時以外求發(fā)展贏在別人休息時！高瞻遠矚：未來10年的經(jīng)濟環(huán)境
經(jīng)濟增速放緩，市場環(huán)境已開始步入小眾化消費并以中產(chǎn)階級為主體，同時企業(yè)員工逐漸轉(zhuǎn)為以“80后”“90后”為主體，這種外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境的改變，決定了中國企業(yè)轉(zhuǎn)型已經(jīng)迫在眉睫，中國企業(yè)的升級換代已經(jīng)刻不容緩。
經(jīng)濟總體增速放緩已成必然
經(jīng)過30年的高速增長，中國經(jīng)濟已經(jīng)圓滿完成了第一階段的歷史使命，縮短了與發(fā)達國家的差距，進入了中等收國家之列。但是從總體水平來看，我們許多企業(yè)始終沒有擺脫抄襲、模仿、跟隨的局面，一直是跟在別人后面走。
未來30年，中國經(jīng)濟將進入第二個階段，也是最艱難的攻堅階段：需要從抄襲到超越，從制造到創(chuàng)造，從速度到效益。與此同時，中國的流經(jīng)隨著總量的不斷提長，增速肯定會下降。按照很多經(jīng)濟學家的預測，在未來10~20年的時間里，中國經(jīng)濟將維持中速增長。這種總體增速的變緩，對企業(yè)來說意味著什么？是不是競爭的加劇，需求的下降，效益的下滑？這都是企業(yè)家和經(jīng)理人最關(guān)心的話題。中國經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型主要涉及哪些方面？這些轉(zhuǎn)型對中國企業(yè)來說意味著什么？會給中國企業(yè)帶來什么機遇和挑戰(zhàn)？企業(yè)如何才能成為未來市場上的佼佼者？
我們不妨把幾個關(guān)鍵問題梳理出來，讓大家看出中國經(jīng)濟轉(zhuǎn)型的大致脈絡，以及一些基本的假設，以便做出相對客觀準確的判斷。
第一，GDP增速變緩，將從過去的8%~10%左右下降到5%~7%。
第二，從出口拉動型向內(nèi)需拉動型轉(zhuǎn)變，國內(nèi)市場成為主戰(zhàn)場。
第三，從低檔貨為主導的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)向高、中、低檔兼顧的結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)為。
第四，從中國制造轉(zhuǎn)向中國創(chuàng)造，逐步提高值和話語權(quán)。
第五，從粗放式鋪攤子、上項目和重復建設，向集約式發(fā)展轉(zhuǎn)型。
第六，從商品經(jīng)濟向產(chǎn)品經(jīng)濟、服務經(jīng)濟和體驗經(jīng)濟轉(zhuǎn)型。
第七，從盲目擴張向可持續(xù)發(fā)展轉(zhuǎn)型，追求效益和競爭優(yōu)勢。
第八，從單一經(jīng)濟指標驅(qū)動向人文關(guān)懷、環(huán)境和諧、共同富裕轉(zhuǎn)型。
對企業(yè)來說，中國經(jīng)濟總體增速放緩，意味著過去那種粗獷式的擴張已經(jīng)一去不復返了，市場機會越來越少，企業(yè)不得不轉(zhuǎn)向精細化管理，從管理要效益。隨著人口紅利逐漸消失，勞動力市場發(fā)生了逆轉(zhuǎn)，從過去的供大于求轉(zhuǎn)為供小于求，尤其是技工、技師等灰領階層的短缺導致勞動力成本急劇上升。當然，最重要的是環(huán)境保護壓力不斷增大，生態(tài)文明被提到國家戰(zhàn)略的高度，節(jié)能減排成為必然，企業(yè)再也不可能像過去那樣無視環(huán)境的污染，以污染環(huán)境為代價來降低成本的方式已經(jīng)不可行了。最后是互聯(lián)網(wǎng)的普及使得信息的傳遞加速，透明度提高，企業(yè)再也不能像過去那樣通過公關(guān)手段來搞定媒體，掩蓋真相，瞞天過海，一切都暴露在光天化日之下。
在這里，我們重點談論一下大眾化消費到小眾化消費的轉(zhuǎn)變。除了中產(chǎn)階層大量涌現(xiàn)之外，失去小眾化市場發(fā)展的另外一個要素就是“80后”。那么”80后“跟以前的消費者有什么明顯
不同呢？我想主要有這么幾條：
第一，追求平等意識。甭管你是領導還是家長，都要平等相待，以理服人。既不能居高臨下地發(fā)號施令，也不能低三下四地乞求。
第二，渴望成名。這是好事，因為他們有動力努力地去做。很多人說”80后“比較懶，那是因為你沒有激發(fā)出他們的工作動力。
第三，希望有話語權(quán)。他要坐在駕駛者的位置上，而不是副駕駛的位置上，不能任人擺布，什么事他要有發(fā)言權(quán)，你要征求他的意見，而不是告訴他要做什么。
第四，越來越注重品位。現(xiàn)在連很多中學生都已經(jīng)有這樣一個特點，非名牌不要，很多產(chǎn)品即使質(zhì)量不錯，但如果沒牌子，他們也不要。說明這一代講究品位和生活的質(zhì)量。
第五，普遍迷戀網(wǎng)絡。他們的上網(wǎng)時間遠遠大于看電視的時間，很多的電視劇尤其是長篇的電視劇對他們來說已經(jīng)沒有吸引力了，這些人喜歡按照自己的愛好和需求主動地去找自己想看的節(jié)目。
“80后”的這些牲就決定了中國的小眾化市場正在孕育之中，很多行業(yè)都會陸陸續(xù)續(xù)地開始出現(xiàn)這種小眾化的.市場態(tài)勢。
中產(chǎn)階級將成為主流消費群體
我們說中產(chǎn)階層是失去著小眾化市場發(fā)展的一股重要力量。如果是十年前談論小眾化市場肯定不合時宜，而今天談論小眾化市場恰恰合適了。因為中國的中產(chǎn)階層在過去10年當中有了突飛猛進的發(fā)展，這個群體的總量已經(jīng)達到了歐洲最大的發(fā)達國家的水平，消費能力相當可觀。而中產(chǎn)階層的消費心理、消費模式和過去的溫飽層消費者有著本質(zhì)的區(qū)別。具體說來有以下幾點：
第一，獨立思考，更改消費。這意味著他們不會輕易地相信忽悠、宣傳或者過度的推銷，他們憑著自己的腦子去做判斷，而且是更改的判斷。他們不再人云亦云，跟風模仿，而是走自己的路，有自己獨到的見解，不是看到別人買什么，自己也跟著去買什么，而是尋找彰顯自己個人品味的產(chǎn)品。那種一窩蜂買LV的朝代即將過去。
第二，從追求價格到追求價值。這就是中產(chǎn)階層為什么不買便宜車，不買便宜手表，不買便宜衣服的原因。因為中產(chǎn)階層最關(guān)注的是價值，一個產(chǎn)品值還是不值，它的品質(zhì)好不好，它的服務好不好，它能給客戶帶來什么感覺和體驗，都會成為衡量一個產(chǎn)品價值的標準，這種完整產(chǎn)品的概念會逐漸深入人心。
第三，注重品位，注重搭配。也就是人們常說的小資情調(diào)，做什么東西都要講究品位，與環(huán)境和諧，一個天天擠公交車的人拿著萬元級的手包，一個穿著千無級衣服的人卻系著愛馬仕腰帶，一個西裝革履的人卻穿著廉價的白襪子，I
一個渾身上下都是名牌的人卻在公共場合大聲喧嘩，這些都是沒有品位、不懂得搭配的具體表現(xiàn)。不是說收入低的人就沒有資格消費，而是說不管消費什么都要搭配好，上下一致，內(nèi)外和諧。要知道，品位不是短時間內(nèi)可以培養(yǎng)起來的，需要修煉，需要培訓，需要觀察。面對中產(chǎn)階層這個市場，企業(yè)做好準備了嗎？如何去迎合這個市場的需要？如何把握這個商機？我們說隨著小眾化市場的出現(xiàn)，中小企業(yè)的時代就正式開啟了。在溫飽型和小康型消費者為主的大眾化消費階段，明星企業(yè)是大企業(yè)，人們很自然地將“大”跟“強”畫上等號。而有小眾化時代就不同了，成功的企業(yè)往往是一些中等規(guī)模的企業(yè)。因為既然是個小眾化市場，它的需求肯定是有限的，規(guī)模經(jīng)濟效益在小眾化市場上會被削弱，而滿足不同小眾化民需求，更多的是靠差異化的產(chǎn)品，這就給中等規(guī)模的企業(yè)創(chuàng)造了機會。所以我們才說，小眾化市場的出現(xiàn)也就是中國中小企業(yè)時代的開端。
當整個社會走向個性化消費的時候，小企業(yè)時代就會來臨，我相信未來10年、20年，中國市場上會出現(xiàn)很多非常成功的中小企業(yè)。它們可能是某個行業(yè)的隱形冠軍，并不太知名也不一定上市，但是卻能憑獨到的差異化產(chǎn)品滿足某個特定的消費群體的需要，擁有非常穩(wěn)定、
忠誠的目標客戶群體。
不過，大眾化市場還會一直存在下去。即使20年以后，中國還會有一半的消費者是溫飽型和小康型的消費者。但是中小企業(yè)卻可以抓住這個機會，針對中產(chǎn)階層甚至針對富裕階層去開發(fā)計算器。踞的是，很多人不明白這個邏輯，我們看到的是相反的做法：大做的是中高檔的，小企業(yè)做的是中低檔的。這種玩法是不對的，將來一定會倒過來的。因為中小企業(yè)更應該在某個方面做得比大企業(yè)好，否則就沒有生存的窨，但這個好不是全面的好，而是在某個方面針對目標客戶的需求進行提升和強化，從而在某個非常窄的領域超越那些靠規(guī)模經(jīng)濟取勝的大企業(yè)。
低成本戰(zhàn)略將難以為繼
在過去20多年中曾經(jīng)令很多中國企業(yè)取得成功的低成本戰(zhàn)略已經(jīng)過時了，如果大家還在“低成本”這個點上做文章，將來一定出問題。時代變了，環(huán)境變了，企業(yè)必須與時俱進，主動地進行調(diào)整。
低成本戰(zhàn)略會出問題的原因何在？大家只要看看中國制造在世界世界范圍內(nèi)面臨的困難與挑戰(zhàn)就清楚了：為什么中國品牌難以走出國門？為什么中國品牌即使走出去也是地攤貨？因為以低廉的價格打開市場這一戰(zhàn)略只能在開始階段奏效，卻不能持續(xù)有效下去，所以現(xiàn)在到了檢討低成本戰(zhàn)略的時候了。我堅信我們必須提高產(chǎn)品的價值，走高價值路線，在高價值戰(zhàn)略的前提下盡量降低成本，這才是未來的出路。中國企業(yè)正面臨著緊要關(guān)頭，如果不主變革，就無法繼續(xù)領跑甚至會掉隊。為了說明問題，我在這里提出幾個論據(jù)，供大家參考：
第一個方面，勞動力成本上升。這是不可逆轉(zhuǎn)的事實，即使是農(nóng)民工的生活和收水平也要不斷提高，況且中國的人口紅利正在逐漸消失，高素質(zhì)勞動力短缺是早晚的事。靠殘酷地剝削廉價的農(nóng)民工來獲得企業(yè)利潤的時期已經(jīng)過去了。企業(yè)只有對自己的員工負責，才會吸引更多好員工，這既是負責的表現(xiàn)，也是凝聚人心的必由之路。同時，從更之友販角度來看，提高工人工資是拉動內(nèi)需、加速城鎮(zhèn)化改造的必然趨勢，只有中國的農(nóng)民集體富起來了，中國市場才會出現(xiàn)下一個繁榮。
第二個方面，原材料成本的上升。我們可以看到，中國人大量買哪種原材料，其價格必然上漲，中國人大量出品哪種原材料，其價格就會降低。所以說價格并非只由簡單的供求關(guān)系決定，實際上它是可以操縱的，只是中國人缺乏競爭意識，缺乏戰(zhàn)略設計，才陷入了被動挨打的境地。但是隨著中國及各國新興市場的高速發(fā)展，企業(yè)的能源和原材料已經(jīng)無力支撐，生態(tài)環(huán)境已經(jīng)透支了。所以從長遠來看，原材料成本的上升是一個長期的、必然的趨勢。
第三個方面，環(huán)保及節(jié)能減排要求越來越高。因為我們不可能繼續(xù)靠污染生態(tài)環(huán)境，污染我們的江河土地為代價來尋求高速發(fā)展，因為這種發(fā)展是不可持續(xù)的。我堅信環(huán)境要求只會越來越嚴格，因為這樣做對整個社會是有好處的。環(huán)境破壞了，生存環(huán)境惡化了，就算收入上去了又有什么意義？
生活質(zhì)量的提高不僅僅體現(xiàn)在收方面，更重要的是享受更高品質(zhì)的生活，所以環(huán)保、健康和安全（EHS）會變得越來越重要，節(jié)能減排必定是？
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