網(wǎng)吧員工的辭職信
各位老板：
在這里工作一個月，一個月來，業(yè)績中途上升，現(xiàn)直線下滑，全因本人“運營管理”不當(dāng)所造成，本人引咎辭職，請董事會批準(zhǔn)!本人現(xiàn)在將工作進行總結(jié)，并做好交接。
工作總結(jié)：
1、前十天，配合前任店長現(xiàn)任技術(shù)主管進行系統(tǒng)更換，很不順利的安裝完成公安文化要求的實名卡管理系統(tǒng)和實名卡監(jiān)督系統(tǒng)。在此十天里，其它網(wǎng)吧也同時在安裝此系統(tǒng)，暴滿時間都縮短，刷卡率都升高。有一定的影響，但就整個市場而言，網(wǎng)吧還是占主動，所以在此十天后，業(yè)績又開始回升。
在這一個月內(nèi)有十一天日營業(yè)額超過本人未來之前的最高日營額。
2、后二十天，進行四輪員工培訓(xùn)，每次一小時;網(wǎng)管、服務(wù)員共計每日例會十次。
3、制度逐漸完善，考核制度出臺。
4、員工已經(jīng)明白他們應(yīng)該做哪些，不應(yīng)該做哪些。收銀員除外!
5、通宵時間由原來的23：00開始調(diào)整為24：00開始
6、舉行過二次活動，你們要求天天有小節(jié)目，周周有大節(jié)目，策劃我做出來了，但是拒絕舉行。理由也同你們講過，當(dāng)場給拍死。
7、雖然我應(yīng)聘的是店長，但是我承擔(dān)服務(wù)員擦不干凈桌子的責(zé)任;
還承擔(dān)過因為打印一份文件導(dǎo)致機器死機造成錯帳(死機重起正常，用的是萬象)賠收銀款一百零六元，后一收銀員在查帳中發(fā)現(xiàn)是她們不熟萬象造成重疊算帳交接班造成。賠進的一百零六元歸還我。
收銀員當(dāng)班時間，因為不熟萬象收費系統(tǒng)(使用這個系統(tǒng)有一個星期的時候)，未與會員講清新系統(tǒng)通宵是自動扣費，00：00后，上足十元不再計費，未上足十元中途結(jié)帳，通宵時間重新計算，重疊扣錢。導(dǎo)致會員XXX通宵結(jié)束下機在吧臺扯皮，收銀員XXX不理會顧客，直接不理。為緩和顧客，我進行查帳，補充8元，我自己貼進去的。
新系統(tǒng)下來之前，我已經(jīng)將萬象系統(tǒng)使用幫助的網(wǎng)站告訴收銀員，并在更換時期，一直坐在吧臺帶著她們做。前前后后十二天!但是還是出現(xiàn)這種情況，我要負責(zé)任。對員工監(jiān)督不力!
8、老板要求人性化管理，我也提倡人性化管理，同時還要講究效率。老板要求一個星期內(nèi)要看到明顯變化，我沒有做到，只是在衛(wèi)生和系統(tǒng)上有一點點進步;老板們再給了我一次機會，我讓老板看到了明顯的變化，但老板說員工沒有了以前的`笑容。我沒有做好，責(zé)任應(yīng)該承擔(dān)。沒有調(diào)整好員工的工作心態(tài)，沒有在上任的二十天內(nèi)改變員工們二十年來養(yǎng)成的性格!從這件事中我發(fā)現(xiàn)：人性化是洗腦的結(jié)果，無數(shù)次培訓(xùn)是洗腦的過程。
9、上任一個月，沒有開除任何員工，沒有讓這個集體變得緊張，這是老板的功勞。因為我的不成熟得到了老板的控制，的確，我發(fā)現(xiàn)我太年輕不適合做管理，就算做管理，也不應(yīng)該有管理權(quán)，可以掛著管理者的虛名承擔(dān)管理不當(dāng)責(zé)任!這樣會成長的更快，真誠的感謝各位老板給我這次機會。
10、咱們的硬件提供商，現(xiàn)在返修時間縮短，咱們的機器因硬件壞損保證在12小時內(nèi)即可正常運行。感謝老板采納本人意見，在此項工作中，本人還要麻煩老板，請見諒。
11、游戲更新服務(wù)器還未到位(本人已經(jīng)將此建議提交一個星期)。目前NXD服務(wù)器帶150機器，所有網(wǎng)游均在服務(wù)器運行
12、沒有管理好網(wǎng)管，導(dǎo)致游戲更新不及時(當(dāng)時技術(shù)這塊都是由技術(shù)主管負責(zé)。應(yīng)聘時老板提議，技術(shù)主管、店長職位不分高低，互不干涉，互相輔助，第一次計劃書出案，老板贊成，技術(shù)主管說頭痛借故離開，直接導(dǎo)致系統(tǒng)更換用了十天十夜。是本人之責(zé)，計劃書不切實際)
13、目前還有幾個問題沒有做好，需要下任店長注意：宿舍水龍頭容易壞，要準(zhǔn)備好老虎鉗隨時進行更換處理;晚上宿舍大廳燈具偶爾還是會長熄不滅，要注意隨用隨關(guān)，進行更完的監(jiān)督同時也要注意言詞柔和;每日需要對各位員工各進行一次溝通，聊聊天，加深溝通程度。
14、收銀員交接班時間與通宵起始時間發(fā)生沖突，收銀員要求進行通宵時間再次調(diào)整為23：00開始，本人不建議。如果有可能可以將收銀員交班時間推遲一小時，將工作時間進行調(diào)整或請老板到時候來接送自己的愛人(一天就一次，凌晨一點)或收銀員住進宿舍，單獨開一個房間!
15、增加打印服務(wù)，老板說2元/張收費太低，要提價，還要把標(biāo)準(zhǔn)再詳細。同意增價，但是不建議再詳細化，客人沒時間看，他也沒有心去看，看完還得問，要詳細說明，客人也厭倦了，業(yè)務(wù)也就黃了!
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