延誤發(fā)貨的道歉信

　　范文一

　　尊敬的客戶：

　　我是OOXX快遞的投遞員2012號，由于近期發(fā)生了貨品延誤發(fā)貨的事情，我特地向您遞交我的道歉信，以懇求您的原諒。

　　我必須就此次延誤發(fā)貨的錯誤向您做出清楚、真實(shí)地解釋：2011年11月10日期間我的工作列表當(dāng)中出現(xiàn)了你的一件貨品，是加急貨品，從杭州寄往深圳的.。我忘記在分發(fā)貨品時(shí)候，由于粗心大意錯將臨近貨品分發(fā)為加急件，犯了疏忽大意的錯誤。

　　現(xiàn)如今，我已經(jīng)受到了快遞公司的處罰，并且向您表示誠摯的道歉。我公司愿意賠償您由于延誤發(fā)貨導(dǎo)致的一些損失。

　　此致!

　　范文二

　　尊敬的顧客

　　您好!

　　在這里，請?jiān)试S我真誠地向您說一聲抱歉。我們十分理解您焦急等待的心情，也十分感謝您選擇本店產(chǎn)品時(shí)的那份信任，對于發(fā)貨延遲，的的確確是本店的失誤，為此，本店也想認(rèn)真負(fù)責(zé)的給您一個解釋。

　　對于此款產(chǎn)品，可以說是非常暢銷的，因?yàn)槎嗉业赇佂瑫r(shí)做活動，廠家必須給多家店鋪提供貨源，因此導(dǎo)致貨源不足。我們也焦急萬分，因此，當(dāng)貨品一到的時(shí)候，我們立馬就進(jìn)行配送，只為減少顧客等待的天數(shù)。請您相信，這一點(diǎn)，我們是十分努力的。

　　為了彌補(bǔ)您的損失，我們在每件貨物里都附上了贈品，希望您能喜歡。這一次的過失我們會自行承擔(dān)，因此這一單，我們實(shí)際并無利潤可取，實(shí)實(shí)在在地將東西送給顧客。我們深刻了解顧客對我們的重要性，因此我們永遠(yuǎn)秉持著“顧客第一”的信念開店。你知道嗎?您的一聲好評，對我們而言就是熾熱天氣里的一杯涼茶，再多的辛苦勞累也值了。

　　為了表示誠意，本店決定為所有給本店動態(tài)評分為5分的顧客，或是給30字以上好評的顧客，一張本店專用的10元代金券，望您笑納!

　　希望顧客能夠接受本店的道歉，給本店一次機(jī)會，讓我們有機(jī)會為您做得更好!

　　XX店鋪

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