道歉信的范文（精選20篇）

　　現(xiàn)如今，用到道歉信的地方越來越多，道歉信可以幫助我們達到致歉的目的，從而增進友誼和信賴。道歉信的注意事項有許多，你確定會寫嗎？下面是小編精心整理的道歉信的范文，僅供參考，大家一起來看看吧。

　　道歉信 篇1

　　這是一封遲到的道歉信，之所以遲到是因為我還沒準備好，或者說我并沒有認識到事情的嚴重性。

　　說實話，我對假期作業(yè)是有抵觸情緒，可能源于幼年時的陰影——現(xiàn)在想想都不寒而栗——估計很多人也跟我一樣，假期作業(yè)基本只用一兩天的時間�；�于這種天然的對抗，加之看到保衛(wèi)戰(zhàn)的“復(fù)雜”，于是直接從小寶的視線中屏蔽了。直到幾天前在校門口聽到一位家長評價孩子在升國旗時的表現(xiàn)時，我才開始反省。

　　孩子在升旗時表現(xiàn)出的那種專注、認真、堅定與自信在那位家長眼里看來完全是多余沒必要的'，甚至覺得這就是做秀，而且說了一句讓我為之驚異地話“認真未必是好事!”

　　我們一直在告訴孩子，上課要認真聽講，要認真讀書，考試要認真做題，我們?yōu)槭裁匆�他們認真?因為這一切關(guān)系到成績!而我們從未想過“認真”這件事本身意味著人生的態(tài)度和品行。而我就是因為覺得這個保衛(wèi)戰(zhàn)沒有那么認真，才會自做主張的替她完成了，在此，向所有老師致歉!

　　我一直推崇德國人的認真嚴謹，卻忘了這是一種品質(zhì)，是從小就應(yīng)該培養(yǎng)的品質(zhì)!是一種對待生命的態(tài)度!

　　孩子，對不起!

　　道歉信 篇2

尊敬曹曉博老師：

　　您好!

　　首先，請允許我司向您說聲對不起，因工作人員一時疏忽、麻痹大意，在最佳輔導(dǎo)老師獲獎名單中漏掉您的名字，使您心靈受到了傷害，并且造成了負面影響。

　　事情發(fā)生后，我司意識到事態(tài)的`嚴重性，為此我們懊惱不已，這些都是因為我工作人員疏忽造成的結(jié)果，在此，我司誠懇的向您道歉，希望得到您的原諒。

　　今后我們認真學(xué)習、嚴格要求自己，努力提高我司工作中各方面的素質(zhì).

　　至此，我再次真誠的向您表示道歉，請原諒我的愚昧無知。

　　在此向曹曉博老師的親朋好友表示道歉，也感謝你們對這次活動支持!

　　道歉人：中原樂器公眾平臺

　　北京星海集團品牌推廣技術(shù)部全體。

　　20xx年7月28日

　　道歉信 篇3

　　她是我20xx屆的畢業(yè)生，小女孩整天默不作聲，悶悶不樂，愁眉不展，心事重重，學(xué)習成績也很差，在班級經(jīng)常倒數(shù)一二名，班級活動從不參加，簡直成了可有可無的另類，成了“丑小鴨”。通過和同學(xué)溝通及家訪，我了解到她的家庭非常困難和復(fù)雜，她家在農(nóng)村，繼父每天趕個小驢車拉點活，一家人過著朝不保夕的生活。

　　受家庭環(huán)境的影響，她自閉、自卑，卻經(jīng)常用傲慢和冷漠來掩飾她家庭和學(xué)習上的困難。因此，班里許多學(xué)生冷落她、嘲笑她。

　　面對這樣的學(xué)生，作為老師應(yīng)該更多關(guān)心、幫助她，給予她愛心，讓其感受到班集體的'溫暖。而我卻整天盯著學(xué)習成績，對她缺少思想上的溝通、生活上的關(guān)懷、學(xué)習上的耐心輔導(dǎo)，一味批評和苛責。竟有一次，僅僅因為一道題沒答對，我將她趕出了教室。此后，她更加一蹶不振。

　　20xx年高考，我的班級考得不錯，文科國本20人(占班級一半)，剩下的幾乎都上了省本，她卻名落孫山。

　　半年后一天夜里，我曾經(jīng)在一個燒烤攤看到她在為客人端盤子，我真的在自責，過去、現(xiàn)在、未來一直都是。作為老師，我沒有改生，反而打擊了她的自信……

　　20xx年高考，讓我不堪回首。十多年已過去，這件事還在折磨著我。

　　我想真誠地對孩子說聲：“對不起”!

　　道歉信 篇4

尊敬的xx通科技有限公司，尊敬的廣大顧客：

　　由于我公司法律觀念淡薄，在印制XX旅游年票一卡通宣傳資料時，擅自將XX旅游年票一卡通票版樣式中發(fā)行商xx通科技有限公司的名稱替換為北戴河海生活文化傳播有限公司，給廣大游客造成了混淆，給xx通科技有限公司造成了傷害，在此鄭重向xx通科技有限公司，公司全體人員，并廣大游客，致以深深的歉意。對不起，我們對自己的無知給各位造成的影響深感不安，請求各位原諒我們。鑒于已經(jīng)產(chǎn)生的傷害事實，我們決定采取以下措施，彌補已經(jīng)造成的損失：

　　1、發(fā)布道歉信，向xx通科技有限公司和廣大顧客道歉，使廣大游客清晰明白xx通科技有限公司是XX旅游年票一卡通的.唯一發(fā)行商，海生活公司只是經(jīng)銷商之一，并非XX旅游年票一卡通的發(fā)行單位。

　　2、在海生活公司為推廣旅游年票而設(shè)立的網(wǎng)站的顯要位置對致歉信進行鏈接，時間至少一個月。

　　3、在網(wǎng)站的顯要位置展示XX旅游年票一卡通真實樣板（標注有xx通科技有限公司名稱）。

　　4、收回全部還未發(fā)出的宣傳資料，并焚毀。

　　5、新印制宣傳資料必須經(jīng)xx通科技有限公司認可才可印制。我們再次為自己的無知道歉，并自愿承擔因此對xx通科技有限公司造成的損失。

　　道歉信 篇5

尊敬的xxx同學(xué)：

　　你好!

　　首先，對于這次院運會報名的事件，請允許我表示由衷的歉意!

　　由于工作疏忽，在這次院運會過程中做出了一些對您們不尊重的事情，給您們造成了十分不良的影響，這是我的失職。這次事件中，作為體委，我沒有做好自己的'本分工作，做事不夠認真，以致于自己犯下了通知不到位等低級的錯誤，因此，在此，我向您們致歉!望見諒!

　　并且我會認真檢討自己的行為，吸取教訓(xùn)，往后，我會以身作則，做好以后的工作，不再犯類似的錯誤。

　　此致

　xxx

　　xx年x月x日

　　道歉信 篇6

尊敬的xxx同學(xué)：

　　你好!

　　xxx，你還恨我嗎?我知道我很壞，一次次地傷害了你，你現(xiàn)在還恨我也是應(yīng)該的…

　　記得那天，我很生氣，心里對自己講，我恨死你，我發(fā)誓以后都不再理你。然而，我錯了。原來一個人生氣也不會生很耐的，吾知你系吾系，但我系。當我再一次看到你時，我看到你的眼神充滿著困惑，憤怒。從那一刻開始，我知道我錯了。但我真的沒勇氣去找你認錯，人說，內(nèi)向型的總是在意別人對自己的看法。是的，我很在意。從那以后，我不敢再望著你，我怕你會用像那天的眼神一樣仇視我。我害拍，惶恐。我一次次地蹀躞于飯?zhí)玫倪^道，大口大口地深呼吸著，深怕自己的余光感受到你的憤怒，而使我的身體被刺得渺小。從此，我變得沒自信，總是低著頭顱走路…

　　然而那天，你對著我笑，笑得那么的'燦爛，我想，你大概已不再生我氣了吧。但我卻感到很愧疚，我覺得自己真的很小氣…

　　xxx，如果你還舍不得我的話，就請原諒我吧。如果舍得的話，也不必在意我的感受，我的心理承受能力已比高一好多了…

　　xxx

　　20xx年x月x日

　　道歉信 篇7

xxx同學(xué),

　　你好！

　　首先，我誠摯的向你道歉，對不起，臨走那天不該對你那樣說話，我的心情久久不能平靜，請求你的原諒，那天我心情不太好，看成績時我基本能力沒考好，我說我根本沒想考，事實就是這樣的，那天英語考完后，我的頭一直在疼，我確實不在狀態(tài)，可他卻說“不管你怎么說，反正我心里好受�！蔽耶敃r就怒了，我不明白，為何我考不好他卻好受些，我很無語，也很傷心，每次當我想和他好好相處時他總是這樣傷害我，我不知道為什么。

　　其實我一直都很欣賞你，你人很好，對待同學(xué)也很熱情，你和我不一樣，你各個方面都很優(yōu)秀，可能有時你不表現(xiàn)出來，但你內(nèi)心是想做一個好學(xué)生的.，我卻不一樣，我背負太大的壓力去學(xué)習，卻沒有收到好的效果，我也是在一點點進步，我的起點遠，沒有你的思維能力，高中的學(xué)習使我很吃力，我不得不承認自己的渺小，我開使接受失敗，我感到了自己的無助，我開始學(xué)會低調(diào)，不會去嘲笑任何一個不如我的人，當然我也不希望別人這樣對我，我很怕別人在我最脆弱時候傷害我。

　　希望你能理解，我知道你是在給我開玩笑，但我還是沒能控制住自己，真的很抱歉，馬上就上高三了，也許我們不再是同班同學(xué)，但我希望你能永遠記住我這個有點頹的人，以后的日子還需要你多多幫助。

　　xxx

20xx年x月x日

　　道歉信 篇8

尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：

　　在此我就自己當時一時沖動的行為向您提出辭職，讓您傷心痛苦，讓您倍感苦惱。為此，我決心向您遞交這份道歉信，懇求您能夠原諒我的沖動與不成熟。

　　總而言之，我這次沖動提出辭職的`行為充分暴露出自己的任性、不成熟、不理智的錯誤特點。我沒有一份踏實、穩(wěn)妥的工作心態(tài)，對于工作上出現(xiàn)的一些問題與壓力，不能夠很好地面對，以至于產(chǎn)生了煩躁情緒。正所謂“沖動就是魔鬼”，沖動是愚蠢的，是非常要不得的。

　　現(xiàn)在，我已經(jīng)深深地知道錯了。為此，我向領(lǐng)導(dǎo)保證：從今往后，我一定要認真做好本職工作，努力為單位貢獻力量，為單位創(chuàng)收發(fā)展而努力。

　　此致！

敬禮

　　XXX

　　20xx年xx月xx日

　　道歉信 篇9

尊敬的行管一班同學(xué)：

　　您們好！首先，對于這次院運會報名的事件，請允許我表示由衷的歉意！

　　這幾天，總是在為自己的沖動行為懊惱不已。充分暴露出自己的任性、不成熟、不理智的錯誤特點。遇事不夠冷靜，體現(xiàn)出沒有一份踏實、穩(wěn)妥的工作心態(tài)，對于自己工作上出現(xiàn)的一些問題，不能夠正確地面對，以至于產(chǎn)生了煩躁情緒。尤其是領(lǐng)導(dǎo)對我的'關(guān)懷和幫助使我感到溫暖的同時，也慢慢開始放松了對自己的要求，反而認為自己已經(jīng)做得很好了。因此，這次發(fā)生的事使我不僅感到是自己的恥辱，更為重要的是我感到對不起領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，愧對領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心。讓陳經(jīng)理失望了！請接受我對您真誠的道歉。

　　20xx年7月26日，XX喜迎第二大有機農(nóng)場——TZ農(nóng)場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領(lǐng)導(dǎo)，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構(gòu)的專家都將出席本次開園盛典。上海市、TZ市及全國性多家權(quán)威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網(wǎng)絡(luò)、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現(xiàn)場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。

　　此致

敬禮！

　　致歉人：

　　時間：20xx年xx月xx日

　　道歉信 篇10

親愛的珍莉：

　　你好！我最好的朋友，我們已經(jīng)好幾個星期沒見過面了。前幾天，我在家里舉行個一次聚會。有很多朋友前來參加聚會，我們一起玩游戲，唱流行歌和吃大餐。但是，聚會之間我覺得不開心，因為我忘了通知我最好的`朋友你。我寫這封信是想要你原諒我的失誤。我知道你是個胸懷寬廣的人。為了表示我的誠意，我會為你舉行另外一次聚會。能邀請你來參加是件很高興的事。這也是你見很久沒見的朋友的好機會。晚會將在下周日晚上七點開始，地點在我家。你能來參加晚會嗎？晚會缺了你就不完整了。希望能夠見到你并得到你的原諒。

　　此致

敬禮

道歉人：

　　道歉信 篇11

親愛的：

　　首先我要道歉，作為一個男人我應(yīng)該對你體貼，對你溫柔，我不但沒有做到一個合格的男友，反而去一吵架就提分手，我知道這樣很不好，再也不會了，再也不做傷害我們感情的事了。這幾天你睡得肯定不好吧，我也一樣，整夜整夜的徹夜難眠，我們不應(yīng)該這樣繼續(xù)下去了，不應(yīng)該再做傷害對方的事情了，這樣太殘忍了。我覺得我們之間之所會這樣，是因為缺乏有效的溝通。你不說，我不懂，這就是距離。我想了很久寫下這段話。

　　不知不覺，我們的愛情已經(jīng)走了半年，這半年時間雖然很短，但我們經(jīng)歷了很多事，我們都曾懷疑過這份感情，我們都迷茫過，而現(xiàn)在我們由不得不面對相似的痛苦。我們在一起還沒分開這么久，分開這么遠，這對我們來說都是考驗，如果我們經(jīng)歷住了，我相信我們會更懂得珍惜對方，會更懂得怎樣去愛對方。

　　以前和你的點點滴滴我一人歷歷在目，還記得第一次抱著你，你的不知所措，你的惶恐不安，離別時都不舍得對方，都要對方先離去，那一夜，注定我們將要有一首美麗動人的樂章要去譜寫。記憶最深刻的是，那一夜和你一起散步，你穿高跟鞋腳疼，我把我的人字拖給你穿，我穿你的高跟鞋，那一刻，我在心里想，這個女人我要一輩子對她好，我要保護她。給你搓背、洗腳、按摩，你的一個微笑，一句我想你，一個擁抱，一個吻，無論什么，都是我們之間的愛。我傷害過你，作為男人不應(yīng)該出現(xiàn)那件事，我應(yīng)該保護你，可是我沒做到一個男人應(yīng)有責任。我不應(yīng)該讓自己最心的同時也最愛自己的女人為自己哭泣，我不是一個好男人。你走了，只剩下我在著一座既熟悉又陌生的城市，一回到家，又像那樣寂靜，雖然我們住一起的時間不長，但我已經(jīng)習慣有你，一回到家就能吃到你做的飯。

　　你走了，每天對你的都是思念，不知道你一人在陌生的城市做的怎樣，對你的全是擔心，擔心你一個女孩遇到壞人怎樣辦。你身上的病還沒好，不知道你有沒有去看醫(yī)生，你習慣了北方的氣候，去南非不知道還是不是適應(yīng)等等等�？傊�，你離開我的那一刻起，對你的全是擔心，從未消失過。

　　我們分割兩地，我不在你身邊，不能照顧你。你知道嗎，你離開我后，我怕，我真的很怕，我怕你會永遠的離開我，我們之間距離2000多公里，這么遠的距離，我怕它會成為我們的阻礙。也許我經(jīng)歷的'不多，也許我太過在乎，也許我不夠理智，才迫使你在夜晚哭泣�，F(xiàn)在想想真的太自私了，我應(yīng)該多關(guān)心你多體貼你。自從遇到了你，隨之而來的就是驚喜和害怕，高興我的世界你出現(xiàn)了，從此，我的世界有了你，你就是我的全世界。同時我也害怕，害怕你哪天走了，只剩下我一個人，只留下心里你的痕跡，無法消滅的痕跡，以及還有那裝過你的空蕩蕩的心房。

　　此致

敬禮

道歉人：

日期：

　　道歉信 篇12

尊敬的xxx：

　　您好！首先對您下榻我酒店的不愉快經(jīng)歷，請允許酒店向您致以最誠摯的歉意！非常希望

　　您有機會再次下榻我酒店，我們一定保證不會再有類似的情況發(fā)生，并鄭重立下此承諾。針對本事件的發(fā)生給您帶來的困擾我們再次深表歉意，事件發(fā)生后酒店管理層高度重視并進行了全方位的反思，發(fā)現(xiàn)酒店在經(jīng)營管理、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平上仍存在許多不足之處，酒店將采取以下措施改進服務(wù)杜絕此類事件的再次發(fā)生：第一，我們將對此事件發(fā)生的原因做進一步的調(diào)查，對有關(guān)當事人將依據(jù)店規(guī)嚴肅處理。第二，建立并完善我酒店的管理制度，加強對員工的培訓(xùn)、教育，使每位到店的客人均能享受到高質(zhì)量的服務(wù)。第三，開展管理人員的業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高員工服務(wù)意識的同時加強突發(fā)問題的解決能力。衷心的希望在您入住期間針對酒店的.其它方面能再提寶貴意見，使我酒店能正確地、客觀地認識到經(jīng)營管理中存在的不足，以便酒店能及時改進和完善，確保在今后的接待中能最大程度的達到客人滿意。希望這次不愉快的經(jīng)歷，不要對您的工作和生活產(chǎn)生任何負面影響！熱烈期盼您的再次下榻，祝您工作順利，生活愉快！

　　此致

敬禮

道歉人：

日期：

　　道歉信 篇13

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：

　　由于工作太忙而沒有及時給領(lǐng)導(dǎo)發(fā)送祝福，實在失職，究其原因是思想上不夠重視，沒有分清工作的.輕重緩急。為儆效尤，特此書面檢討。并從以下幾個方面加強自我教育。

　　一是提高思想認識水平，真正把領(lǐng)導(dǎo)的工作作為工作的中心和重心，真正認識到工作圍繞領(lǐng)導(dǎo)，提升依靠領(lǐng)導(dǎo)，工作成果由領(lǐng)導(dǎo)獨享的思想境界和工作態(tài)度;

　　二是加強以領(lǐng)導(dǎo)為核心的制度建設(shè)，完善工作機制，通過制度來約束自己的行為;

　　三是狠抓落實，認真貫徹落實各項為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的措施，使領(lǐng)導(dǎo)真正體會到服務(wù)的真誠與周到。

　　特此承上，請領(lǐng)導(dǎo)審閱并批示。

　　此致

敬禮!

　　道歉人：

　　20xx年xx月xx日

　　道歉信 篇14

尊敬的各位旅客、各位網(wǎng)友和媒體朋友們：

　　大家好！ 首先，我作為寧波機場的總經(jīng)理，對5月8日寧波至北京航班的大面積延誤，以及隨后因管理不善而出現(xiàn)的各種問題，造成旅客出行不便及社會公眾的不滿，向大家真誠的`道歉。 針對5月8日發(fā)生的事情以及后續(xù)網(wǎng)上的議論，我們進行了仔細的調(diào)查核實，認為我們的主要問題在于：一是處置航班延誤預(yù)案不完善，針對當天航路天氣惡劣會影響4個寧波至北京航班的準備不足；二是航延后應(yīng)急協(xié)調(diào)處置不當，對延誤的幾個航班的調(diào)配不合理；三是航延服務(wù)措施不到位，沒有按照行業(yè)相關(guān)要求做好服務(wù)工作，再加上個別員工對業(yè)務(wù)流程不熟悉，錯誤應(yīng)對旅客的合理要求。 事情發(fā)生后，面對社會公眾的關(guān)注和議論，我們在信息傳遞發(fā)布上又比較混亂和不負責任，造成了公眾的誤解，給旅客和公眾造成了極為不良的影響，給寧波的形象抹了黑，對此，我深表自責和不安。上述問題的發(fā)生，說到底是機場的管理問題，我將認真總結(jié)教訓(xùn)，舉一反三，查糾整改，杜絕今后類似問題的發(fā)生。

　　此致

敬禮！

　　道歉人：XXX

　　時間：20XX年XX月XX日

　　道歉信 篇15

尊敬的行管一班同學(xué)：

　　您們好！

　　首先，對于這次院運會報名的事件，請允許我表示由衷的.歉意！

　　由于工作疏忽，在這次院運會過程中做出了一些對您們不尊重的事情，給您們造成了十分不良的影響，這是我的失職。這次事件中，作為體委，我沒有做好自己的本分工作，做事不夠認真，以致于自己犯下了通知不到位等低級的錯誤，因此，在此，我向您們致歉！望見諒！并且我會認真檢討自己的行為，吸取教訓(xùn)，往后，我會以身作則，做好以后的工作，不再犯類似的錯誤。

　　此致，

　　敬禮！

署名：

日期：20xx年xx月xx日

　　道歉信 篇16

同事xxx：

　　每次參加完培訓(xùn)，我都像是充了電，可是這次回來心里老是不舒服，還是沒有修煉好，又有伙伴要離開，責怪自己沒能做的再好些。感覺對不起大家，如果覺得溫暖就不會離開，如果還有留戀就不會離開，對不起，我沒做好。如果取得信任就不會讓你們這么放棄，如果你們可以看到希望就不會放棄，抱歉，我沒做好。真心向離開的伙伴們道歉，我應(yīng)該做好的。有一天我做好了，請你們回來一起戰(zhàn)斗......

　　還在一起工作的伙伴們，雖然我們會有分歧，雖然我們會有矛盾，雖然有時我們彼此覺得沒法溝通，雖然我們會覺得疲憊，雖然我們會有不安，雖然我們有不同的人生經(jīng)歷，可是 我們走在了一起，我們是一家人，家人需要理解，互相幫助，安慰，我們都有一顆溫暖的心，我們需要彼此感受那份愛，不要再離開，任何一種情感都不是輕易培養(yǎng)出來的，不要輕易放棄，珍惜我們的友情，珍惜我們的`時光，除了家人，愛人，我們是在一起時間最久的人，這時間是人生中最寶貴的，只要在一起，我們可以走的更遠......

　　xx

　　20xx年x月x日

　　道歉信 篇17

尊敬的合作伙伴：

　　首先，我僅代表航林酒店就xx月xx日團隊投訴表示深深歉意。

　　感謝印象旅行社對我酒店的大力支持，酒店自開業(yè)以來就和印象旅行社建立深厚合作關(guān)系，對此我深表感激，并希望我們的合作將在互相信任的基礎(chǔ)上更加緊密。

　　xx月xx日我酒店由于供電局區(qū)域電壓不穩(wěn)定，客人一次性用電集中，在當晚23：38分出現(xiàn)了變電器電纜斷電的事故，給各位在住的客人帶來了很大的不便和不好的住宿體驗。對此，我代表航林酒店再次向貴旅行社道歉，由于我酒店的'不可抗力的事故給貴旅行社帶來的麻煩，我酒店也需要自我檢討，及早排查隱患，避免類似事情。對此，十分抱歉!

　　當晚，酒店也迅速作出了反應(yīng)，酒店總經(jīng)理帶領(lǐng)全體管理層和員工奮戰(zhàn)一晚，最終在凌晨5:40恢復(fù)正常用電，保證在客人醒來一切正常，最終把事情的損失降低到了最低。

　　發(fā)生此次事件之后，我代表酒店及時向貴社說明情況，并親自對貴社當面道歉并爭取到三張免費住房券。當然，我認為我們之間的合作是長遠的，所以我又為貴旅行社爭取了一些更長久的補償，并在此承諾20xx年xx月xx日前所有貴社的團隊在我酒店可以享受到同比市場價再低10元的優(yōu)惠政策，僅此來表示我酒店期待與您更長久合作的誠意!

　　此致

敬禮

　　xxx

20xx年xx月xx日

　　道歉信 篇18

西安航林商務(wù)酒店市場營銷部

　　20xx年在政府論壇上有兩封公開批評我們的帖子，說實在的，剛剛看到的時候，心里確實是堵得慌的，不高興的，總覺得目前國內(nèi)旅游市場大環(huán)境就是這個樣子，大社不強，小社散差，從業(yè)人員服務(wù)意識、技能普遍不強等等，剛開始，我們確實給自己找了一些自我安慰的借口。

　　現(xiàn)在再認真思考這個問題，我們覺得，做為從業(yè)人員有責任、有義務(wù)，也必須為游客提供更為輕松、快樂的旅游時光。坦誠的說，今年7、8兩個暑期月份下來，在我們質(zhì)檢回訪過程中，所發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量問題的，游客投訴到公司的也絕不僅此兩例。

　　我們總結(jié)分析下來，存在質(zhì)量問題的主要是散客出游群體，暑期質(zhì)量問題一般容易出現(xiàn)在車輛空調(diào)不好，某些導(dǎo)游態(tài)度存在問題，以及住房條件較差等方面。目前旅行社的存在方式大體上分為三類，一類是組團旅行社，我們黎明就是這樣類型的旅行社，面向終端客戶收取客源;一類是地接旅行社，主要接待外地游客來本地旅游;第三類是同行批發(fā)旅行社，如揚州蘇之旅旅行社，儀征旅行社同行受制于客源量問題，收到游客報名后，無法獨立發(fā)團，只能交給這樣的批發(fā)旅行社統(tǒng)一發(fā)團。這種現(xiàn)狀就導(dǎo)至了組團旅行社對散客質(zhì)量的掌控從很大程度上受制于同行批發(fā)旅行社，從某種程度上來說，儀征散客出游，選擇哪家旅行社報名的差別是不大的，唯一的區(qū)別所在是旅行社經(jīng)營者的思路，以及遇質(zhì)量投訴后，規(guī)模大一些的旅行社對批發(fā)旅行社的牽制能力會更強一些，僅此兩點而已。

　　關(guān)乎旅游質(zhì)量還有一個很重要的點，就是導(dǎo)游，景點美不美，全靠導(dǎo)游一張嘴。好的導(dǎo)游除了在講解上會更為精彩外，對于游客心理的把握能力通常也會很強，會有較強的協(xié)調(diào)溝通能力，而目前導(dǎo)游的生存狀態(tài)基本上都是以兼職為主，這種生存狀態(tài)，也從很大程度上導(dǎo)致了其責任心的`下降，因其兼職故而也缺少有效的服務(wù)技能培訓(xùn)。旅行社

　　不是不想有自己的全職導(dǎo)游，而是因為旅游業(yè)的季節(jié)性特別強，旺季再多導(dǎo)游也不夠用，進入xx月份以后的3個月淡季對于小旅行社而言，可能1個導(dǎo)游都嫌多，這個微利行業(yè)人力成本應(yīng)該是最大的成本了，所以這種季節(jié)性的特點也導(dǎo)致旅行社不敢、不能用過多的全職導(dǎo)游。我們公司目前全職導(dǎo)游有6名，在揚州地區(qū)算得上是規(guī)模龐大的一支導(dǎo)游隊伍了，但也只能應(yīng)對平常季節(jié)的客流量，遇上旺季，也只能望洋興嘆，比如貼子中所提到的西安團隊，就是一個主要由兼職導(dǎo)游帶隊的團隊。

　　從我們自身的角度來講，我們必須認真反思這個行業(yè)，認真反思自已，如果不能真正將"客戶贏"

　　xxx

　　20xx年xx月xx日

　　道歉信 篇19

親愛的媽媽：

　　女兒首先真誠地給您說聲對不起！今年“五一”期間，我三番五次地惹您生氣，過后我很后悔，一直想向您道歉，可就是說不出口。在此，請接受女兒遲來的道歉吧！媽媽，我錯了，對不起，惹您生氣了。您放心，我以后再也不惹您生氣了，我要做個懂事、乖巧的好女兒！

　　女兒以前也經(jīng)常惹您生氣，辜負您對女兒的一片希望，但女兒以后一定好好學(xué)習，乖乖聽話，不淘氣，不跟媽媽賭氣做一個孝順，聽話的'孩子。

　　最后，再次向媽媽說聲對不起，媽媽，女兒永遠愛您！

　　祝媽媽，身體健康，長年百歲！

　　您不懂事的女兒：小A

　　20xx年7月3日

　　道歉信 篇20

親愛的孩子們、尊敬的家長：

　　對不起，請原諒！

　　原定于今天下午在學(xué)校舉行的關(guān)愛XX小學(xué)留守兒童的慰問活動，因某企業(yè)突然改變，不能如期舉行。雖然經(jīng)過我們的'努力爭取，依然無法有最好的應(yīng)急方案提供大家，敬請各位家長和40位孩子諒解，也請校長和老師們諒解。

　　作為民間公益的志愿者，我們會以此事為教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗，查找不足，全力做到，

　　一是無論如何今后與任何一家所謂的品牌企業(yè)合作，必須嚴格走“承諾制、協(xié)議制”的工作流程，不因為“信任”而被傷害；

　　二是建立公益合作不誠信企業(yè)名錄，聯(lián)合社會監(jiān)督，堅決抵制“做公益，唯功利”的不良企業(yè)；

　　三是加強自我管理，提高志愿服務(wù)實力，提升應(yīng)對能力，進一步增強我們民間公益團隊的綜合實力，努力把真正關(guān)愛我們農(nóng)村留守兒童的大愛傳遞到學(xué)校，傳遞到孩子們的身邊。

　　昨天晚上，XX計劃得知此事后，表示，XX小學(xué)作為揚帆計劃的支援學(xué)校，今后一定會努力持續(xù)關(guān)注，爭取給孩子們更多、更好的閱讀圖書和其它力所能及的幫助。

　　特此致歉！

　　志愿者：程XX

　　20xx年7月XX日

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