【精華】市場調(diào)查報告合集九篇
在現(xiàn)實生活中，我們都不可避免地要接觸到報告，報告具有雙向溝通性的特點。我敢肯定，大部分人都對寫報告很是頭疼的，以下是小編為大家收集的市場調(diào)查報告9篇，僅供參考，歡迎大家閱讀。
市場調(diào)查報告 篇1
隨著智能家居概念的發(fā)展，智能化產(chǎn)品漸漸地進入我們的日常生活，如智能電視、智能衣柜、智能廚房等，而與我們?nèi)粘Ｉ钕⑾⑾嚓P(guān)的臥室自然也少不了，智能床正是臥室智能化的代表產(chǎn)品。日前，針對智能床市場做了一項調(diào)查，對智能床市場進行了深入分析。
智能床是什么？僅2%的消費者使用過智能床
智能家具大家并不陌生，智能床卻是了解甚少。對于智能床這個新鮮事物，據(jù)調(diào)查顯示：僅2%的消費者表示了解并使用過智能床，65%的消費者完全不知道什么是智能床，28%的消費者表示“聽說過，沒見過”。
智能床就是利用多塊床板的組合形式，可任意調(diào)節(jié)床頭及床尾的高度，以最大程度地適應(yīng)你身體的曲線，帶來更加舒適的睡眠體驗的床。
調(diào)查顯示智能床更受年輕群體歡迎
目前家具市場上的智能家具并不少見，比如聰明又聽話的智能衣柜，一個手勢可以關(guān)閉開啟甚至幫你挑選出喜愛的衣服；能夠根據(jù)環(huán)境溫度進行自動調(diào)節(jié)溫度的智能冰箱；以控制、燈光效果、創(chuàng)作、分享、光與音樂互動、光提升健康和幸福為特點的智能燈等。智能家具已經(jīng)是生活中比較常見的事物，年輕人對于新鮮事物的接受程度明顯高于老年人，所以智能家具更受年輕群體的歡迎。
智能床價格不菲，7成消費者能接受1萬元以內(nèi)的智能床
除了產(chǎn)品本身之外，價格是決定消費的重要因素之一。智能床與傳統(tǒng)床相比，價格方面有些懸殊，現(xiàn)在市場上的智能床一整套下來，包括床架、床墊、枕頭以及其他配套床品的價格少則2萬元，多則十幾萬元不等。大部分對智能床有所了解的人，在心動之下也會被其高昂的價格嚇退。而調(diào)查顯示7成的消費者能接受的價格在1萬元左右，智能床要在國內(nèi)普及價格是不得不考慮的因素之一。
71.3%的消費者表示能接受的智能床的價格是5000-10000元，21.9%的消費者能接受10000-30000元的智能床，3.6%的消費者能接受30000-50000萬的智能床，1.7%的消費者能接受10萬元以上的智能床。
近6成網(wǎng)友擔(dān)心智能床安全問題
隨著人們對家居環(huán)境越來越重視，環(huán)保健康問題也成為消費者最為關(guān)心的問題之一。調(diào)查結(jié)果顯示，57.8%的消費者更擔(dān)心的是產(chǎn)品在使用過程中的安全問題。
也有大部分消費者對這個新事物的質(zhì)量持懷疑態(tài)度，有35.1%的消費者對智能床的使用壽命以及出現(xiàn)質(zhì)量問題后的售后服務(wù)表示擔(dān)憂。有意思的是2.9%的消費者擔(dān)憂用上這樣舒適的智能床會讓自己變懶。
76%的消費者對智能床前景看好
現(xiàn)在的80后、90后受科技因素的影響對智能化的家居接受度非常高，調(diào)查結(jié)果顯示，有76%的消費者認(rèn)為智能床有市場前景，因為年輕一代鐘情于高科技智能化的事物，而且智能床對生活品質(zhì)的提高具有重大意義；但也有24%的消費者認(rèn)為中國人相對傳統(tǒng)，尤其是在家居生活方面，因此不看好智能床在中國市場的前景。
索菲莉爾智能床在市場上占有率最高
索菲莉爾，是全球最早研究、開發(fā)和生產(chǎn)智能床的企業(yè)，是全球智能床領(lǐng)導(dǎo)品牌，連續(xù)十年美國銷量第一。20xx年進入中國市場，并且迅速建立起了龐大的營銷網(wǎng)絡(luò)。同時，索菲莉爾不斷嘗試渠道創(chuàng)新，與知名月子中心合作，為五星級酒店提供床品，甚至在高檔轎車4S店設(shè)立索菲莉爾體驗區(qū)，讓智能家居更快更全面的融入到國人的生活中。目前，索菲莉爾智能床已經(jīng)是國內(nèi)智能床市場的主流。
業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，家具智能化已成為一種新趨勢，隨著越來越的企業(yè)在智能床方面的研發(fā)和投入，智能床市場將會逐漸成熟，價格將逐步下降，在不久的將來智能床將會成為真正的“大眾產(chǎn)品”。
市場調(diào)查報告 篇2
隨著居民家庭收入的增加和消費需求的提高，生產(chǎn)商、兒童及家長對兒童食品、用品的關(guān)注重點也在發(fā)生著顯著的變化。目前兒童食品、用品消費已進入了“消費旺季”，少年兒童已成為一個龐大的消費群體。于是，廠商紛紛認(rèn)準(zhǔn)了兒童這一龐大的消費群體，變著法兒地對自己的產(chǎn)品進行全方位的包裝、促銷，以吸引孩子們的眼球。然而，在利益的驅(qū)使下，許多廠商完全無視國家的有關(guān)規(guī)定，利用包裝、廣告、促銷等種種手段，將不符合規(guī)定、不合格，甚至是以次充好的商品搬上了柜臺。從而使兒童這一特殊消費群體的權(quán)益受到侵害。
兒童消費：跟著廣告走
每天打開電視，細心的觀眾就不難發(fā)現(xiàn)，在形形色色的商品廣告中，兒童食品、兒童玩具、兒童用品的內(nèi)容占了很大一部分。人們常�？梢钥吹�，一些兒童食品生產(chǎn)廠家在廣告中將自己的產(chǎn)品說得天花亂墜，如夸大營養(yǎng)品的功能，什么吃了就能“增高”、“增智”、“變聰明”、“提高學(xué)習(xí)成績”等等。而孩子們看了這些廣告后，很快就鬧著要吃廣告上宣傳的食品，理由是“吃了能長高”，“吃了就能變聰明”。難道這些食品真就那么神，吃了就能長得高、變聰明嗎？其實并不見得。兒童消費是一種典型的感性消費，廠家之所以這樣宣傳，完全就是抓住了兒童年齡小、身體、心理等各方面發(fā)育都不夠成熟，辨別能
力較弱，很容易受到外界不良因素影響的這一弱點。充分利用孩子的從眾心理和追求新奇的特點，想方設(shè)法地通過種種手段，使自己的產(chǎn)品成為兒童業(yè)余生活的時尚話題、道具。
買食品得玩具：孩子樂家長憂
許多廠商為了促銷自己的食品，在各種包裝食品中夾帶小汽車、卡通玩具、圖片等兒童玩具。這一促銷手段真可謂是猜透了孩子們的心思，使得許多孩子們本來不喜歡吃的食品，因為有了玩具而銷量大增。
“我兒子對食品里的卡通畫，簡直就入了迷。這些鬼東西，真是害人�。 碧崞鹗称反械耐婢�，李先生就氣不打一處來。李先生的兒子小林上小學(xué)五年級，前段時間，小林和班上的許多同學(xué)都癡迷于食品中的卡通畫。成天比的不是誰的學(xué)習(xí)成績好，而是比誰收集的畫片多、品種全。甚至還出現(xiàn)了“炒”畫片的現(xiàn)象。為了集齊《水滸傳》中的“一百零八將”卡通畫片，小林不惜把早點錢省下來大量購買方便面。面一到手，馬上將內(nèi)裝的卡通畫拿出來，而將早已吃膩的方便面隨手丟掉。據(jù)李先生說，除了畫片，小林還癡迷過收集“十二生肖卡通系列”、“彩色遛遛球系列”等食品內(nèi)的卡通玩具。因為受到這些卡通玩具的誘惑，小林的學(xué)習(xí)成績?nèi)找嫦陆�。同時，李先生最擔(dān)心的一個問題是，有許多卡通畫片與食品混裝在一起，食品的衛(wèi)生沒有保障。
廠商在食品中裝入新奇的小玩具，目的無非就是吸引孩子們前來購買。那么廠商的這一做法到底有沒有違反規(guī)定呢？對此，國家衛(wèi)生部早就頒發(fā)了通知，嚴(yán)禁在食品中混裝直接接觸食品的非食用品。除非這些用品是經(jīng)衛(wèi)生防疫部門檢驗合格，證明其無毒、安全、可靠，并且在裝入時還要與食品隔離�？稍S多廠商根本就無視這一規(guī)定，只要認(rèn)為能達到促銷的目的，他們就可以往食品袋中裝入各式各樣的玩具，絲毫不考慮這些玩具是否會污染食品。據(jù)有關(guān)部門介紹，廠商在食品中加入的卡通畫片、小玩具，含有聚丙烯、鉛、重金屬、熒光劑等既污染食品，又對少年兒童的身體極為有害的物質(zhì)。
買兒童食品： 不能遷就孩子
一直以來，兒童食品的安全和健康問題，都是廣大家庭乃至整個社會關(guān)注的熱點。對于那些色、香、味俱全，酥、脆的食品，孩子們當(dāng)然是最愛吃的�？赏瓦@些看似外觀、口感都不錯的食品，卻對孩子的健康形成了極大的隱患。
在采訪中，記者從有關(guān)部門了解到，目前兒童食品存在的不安全因素包括：化學(xué)合成物質(zhì)過量應(yīng)用，使兒童食品中的化學(xué)物質(zhì)種類和數(shù)量增加；隨著化學(xué)肥料的使用量不斷增加，使食品中農(nóng)藥殘留量過高，而食品中的農(nóng)藥殘留對兒童的危害最大；加工食品中使用過量的添加劑；食品包裝材料中的制塑劑、油墨印刷污染等。
因此，有關(guān)部門提醒廣大消費者，在給兒童選購食品時，不能一味遷就孩子的需求而忽視食品的衛(wèi)生、安全。因為孩子對食品安全性的辨別能力差，最容易受到傷害。有不少小食品加工廠和“黑加工點”為了降低成本、牟取暴利，常常用人工合成添加劑代替天然添加濟或超量添加，以使小食品達到香、酥、脆等效果，這些食品會損害兒童的健康。為了孩子吃得放心，一定選擇那些信譽好、質(zhì)量硬的大型企業(yè)生產(chǎn)的食品，并要留意廠名廠址、生產(chǎn)日期、保質(zhì)期等是否標(biāo)注齊全規(guī)范，否則，寧可不要購買。
買玩具用品 ： 要小心謹(jǐn)慎
對于孩子來說，除了食品，恐怕他們最愛的就是各種玩具了�！巴尥薜耐婢呤亲铍y挑選的，既要考慮價錢，又要顧及玩具的質(zhì)量是否過關(guān)，還要擔(dān)心玩具的含鉛量會不會超標(biāo)。如果買毛絨玩具的話，還要選毛質(zhì)柔軟，不掉毛的那種。唉！反正一句話，給孩子買玩具就是難。”面對記者的采訪，領(lǐng)著孩子在一大超市內(nèi)買玩具的段先生說出了自己的苦衷。
可當(dāng)記者問其是否關(guān)心毛絨玩具內(nèi)的填充物，是否會和棉絮一樣存在“黑心棉”的問題時。段先生愣了一會才很無奈地說：“當(dāng)然關(guān)心了，可我又能有什么辦法呢？除了看標(biāo)簽說明和聽售貨員介紹外，難道我還能當(dāng)場拆開看不成？”段先生的話，可謂是道出了許多家長的心聲。的確，在這些方面，消費者是處于很被動的局面。這也是目前許多家長之所以到知名商店購買玩具，以求放心的一個主要因素。
據(jù)質(zhì)量監(jiān)督部門介紹，現(xiàn)在市場上的兒童玩具問題較多，塑料玩具中的積木、拼板等玩具材料，有的潛存聚胺脂等有害物；有的制作工藝粗糙，玩具上有明顯棱角，易導(dǎo)致兒童受傷，還有的積木不光滑，圖案、拼音出錯，誤導(dǎo)兒童。有的毛絨玩具其毛絨材料易生蟲；有的易掉毛脫絨；有的填充物用的是爛海綿、廢塑料的邊角料等不符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的物質(zhì)。而按照國家標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定，毛絨玩具的填充物必須無毒害而且要經(jīng)過嚴(yán)格消毒。除此之外，毛絨玩具的眼睛、鼻子、紐扣等不可拆卸的小零件按規(guī)定承受拉力應(yīng)該在９０牛頓以上，這樣才能夠防止意外脫落。
針對諸多問題，消協(xié)部門特別提醒廣大家長，在為孩子購買兒童玩具時，切忌片面聽信推銷員的宣傳。要多留意玩具的一些安全細節(jié)，看是否存在安全隱患。最好到正規(guī)的超市、商場購買，并注意保留好購貨憑證。
市場調(diào)查報告 篇3
1.生產(chǎn)情況據(jù)調(diào)查,國內(nèi)以電暖器為主要產(chǎn)品的生產(chǎn)企業(yè)為數(shù)不多,大約30多家.20xx年,這些企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約240.19萬臺.其中年產(chǎn)量超過10萬臺的主要有廣東美的家電廠、寧波天工實業(yè)公司……八家企業(yè).這八家企業(yè)電暖器總產(chǎn)量約209.53萬臺,占國內(nèi)電暖器總產(chǎn)量的87.24%.具體數(shù)字見表一(略)以上情況表明:雖然電暖器行業(yè)目前處于起步階段,但生產(chǎn)集中程度都非常高.特別是產(chǎn)量排行第一的廣東美的家電廠,其產(chǎn)量超過國內(nèi)總產(chǎn)量的四分之一,在本行業(yè)中處于明顯的壟斷地位.
2.銷售情況據(jù)對北京、大連、沈陽、濟南、杭州、武漢六個城市的27家大商場的調(diào)查,20xx年總銷量約為71000臺.其中,銷量超過5000臺的有大連商場、大連百貨大樓……五家商場,年銷售總量約44447臺,占27家銷售總量的62.2%.具體數(shù)字見表二(略)
以上情況表明:與電暖器生產(chǎn)的高度集中類似,電暖器銷售的集中程度也非常高.這種現(xiàn)象一方面反映了電暖器市場正處于開發(fā)階段,大部分商場都把電暖器作為試銷商品經(jīng)營,把電暖器作為主要商品經(jīng)營的為數(shù)甚少;另一方面,雖然經(jīng)銷電暖器獲得成功的商場數(shù)量不多,但這些成功者的事實至少說明,電暖器極具市場潛力,具有良好的發(fā)展前景.
3.各種品牌的競爭(略)
4.市場分析與展望(略)產(chǎn)品與建筑面積、供熱面積的分析,產(chǎn)品生產(chǎn)和銷售情況的分析(略)
5.幾點建議(略)
市場調(diào)查報告 篇4
一、實訓(xùn)目的：
通過本次實訓(xùn)，為了以后能更好的適應(yīng)以后的工作和學(xué)習(xí)，老師讓我們熟悉物流技術(shù)、物流設(shè)備以及物流作業(yè)流程；掌握基礎(chǔ)物流技術(shù)知識及物流作業(yè)流程；熟悉物流裝備的使用；掌握物流裝備的選用要求；掌握在物流過程中合理的使用恰當(dāng)?shù)奈锪髟O(shè)備；掌握物流技術(shù)與裝備的操作和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，能夠?qū)ξ锪骰顒又芯唧w環(huán)節(jié)所采用的裝備與技術(shù)進行合理計劃以及以便對物流行業(yè)能有更深的了解，提高自己的專業(yè)水平與實踐操作能力，學(xué)會將理論知識與實際操作相結(jié)合，這樣不僅提升了運用知識的能力，還有加強我們的團隊合作意識。
二、實訓(xùn)要求：
1、 認(rèn)真聽老師講解各大物流設(shè)備的使用方法；
2、 物流實訓(xùn)室中的設(shè)備應(yīng)學(xué)會使用；
3、 熟悉物流設(shè)備的保養(yǎng)方法及維護方法；
4、 實訓(xùn)完后，每人寫一份實訓(xùn)報告；
5、 保持實訓(xùn)室里的清潔干凈；
三、實訓(xùn)內(nèi)容：
1、流水線加工區(qū)：每個人做好自己的工作；
2、 打包區(qū)：根據(jù)打包機對貨物進行直接打包。
3、 堆垛區(qū)及叉車區(qū)：用叉車實行重疊堆垛，
4、 超市pos：超市籃，超市推車，含收銀臺、液晶顯示器、主機、顧顯、條碼槍等
5、 分揀區(qū)：對貨物進行分揀；
6、 電子標(biāo)簽：操作員根據(jù)電子標(biāo)簽所顯示的數(shù)量及時、準(zhǔn)確、輕松地完成以“件”或“箱”為單位的商品揀貨作業(yè)。能夠利用管理軟件用電腦進行實時現(xiàn)場監(jiān)控，具有緊急訂單處理和缺貨通知、摘取式，播種式分揀功能、補貨功能、盤點功能、入庫等各項功能。
7、 流利貨架及立庫操作：組合式托盤平面貨架，共三層，每層貨架上安裝有3排流利鏈，完成物料的自由滑出，與電子標(biāo)簽輔助揀貨系統(tǒng)配套使用；
四、實訓(xùn)步驟：
1、首先老師對各種物流設(shè)備的結(jié)構(gòu)及其工作原理進行講解，并進行現(xiàn)場示范；再者同學(xué)自由分組，對每種物流設(shè)備進行熟悉并進行實際操作。
2、每個小組的成員都必須對每種物流設(shè)備進行實際操作，進行輪換，反復(fù)練習(xí)，正確使用設(shè)備并在使用過程中注意保護設(shè)備。
3、老師對同學(xué)們對物流設(shè)備的使用方法進行點評，同學(xué)們根據(jù)老師的指導(dǎo)對設(shè)備的操作進行強化，。
4、通過網(wǎng)上查詢?nèi)绾螌Ω鞣N物流設(shè)備進行日常維護與保養(yǎng)，在使用過程中應(yīng)該注意的事項以及日常的一些注意事項。
5、各個小組進行交流，發(fā)現(xiàn)不足之處并加以改正，彼此間相互交換意見，掌握操作技巧
五、實訓(xùn)報告：
1、為保證儀器設(shè)備的完好率和使用率，確保學(xué)校教學(xué)、科研工作的順利進行，結(jié)合學(xué)校實際情況，制定本辦法。
2、實驗室工作人員應(yīng)具有高度的責(zé)任心和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)態(tài)度，按照設(shè)施設(shè)備的技術(shù)要求，對所保管的設(shè)施設(shè)備定期進行常規(guī)保養(yǎng)，提高儀器設(shè)備的完好率。
3、做好設(shè)施設(shè)備管理人員的培訓(xùn)工作，重視對儀器的開發(fā)利用，不斷提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)。積極做好上機操作人員培訓(xùn)工作，嚴(yán)格上機操作規(guī)程，未經(jīng)上機培訓(xùn)者不許上機操作。
4、 儀器設(shè)備的使用人員一定要認(rèn)真做好經(jīng)常性的維護保養(yǎng)工作仔細監(jiān)測儀器設(shè)備的工作運行狀態(tài)，并按有關(guān)規(guī)定做好書面記錄。若發(fā)現(xiàn)一般性障，應(yīng)及時予以排除；如出現(xiàn)重大故障，必須向上級主管部門匯報，要充分發(fā)揮技術(shù)協(xié)作的功能，盡快采取維護、維修措施，以保證儀器設(shè)備的正常運行。
5、使用者必須遵照操作規(guī)程使用設(shè)施設(shè)備，不許任意拆卸和改裝，如因功能改進等技術(shù)需要進行拆卸，需通過設(shè)施設(shè)備管理人員上報實驗室與設(shè)備處批準(zhǔn)后方可進行。
6、任何人員不允許將貴重設(shè)備外借；不得私自運行設(shè)施設(shè)備，以及私自拷貝工作站中存儲的相關(guān)資料，違反者將按責(zé)任大小予以處理。第八條設(shè)施設(shè)備使用過程中出現(xiàn)事故，管理人員必須及時上報實驗室主主任，并同時上報學(xué)校國有資產(chǎn)管理處設(shè)備處。 六、實訓(xùn)小結(jié)：
現(xiàn)代化的物流實訓(xùn)室為我們同學(xué)提供了一個學(xué)習(xí)與交流的平臺，在操作過程中我們既收獲了知識，而且做到了將理論與實踐相結(jié)合起來，真正理解了我們所學(xué)知識的必要性與重要性，一個星期的實訓(xùn)中，我們真正的了解了物流的設(shè)備，物流操作的流程，物流人員的工作。這是我們以往從未接觸過的。本次實訓(xùn)使我們真正的認(rèn)識了物流，這也是我們在以后的學(xué)習(xí)中更有實際可依，而不再是空空而論。也讓我們以后步入社會對自己更加有信心。通過了這次實訓(xùn)，讓我們更加充分的認(rèn)識了物流的工作，也更加充分的認(rèn)識了物流這個行業(yè)，讓我們對它的發(fā)展更有信心。我們會努力學(xué)習(xí)，為將來的實踐工作打好理論的基礎(chǔ)。
市場調(diào)查報告 篇5
一、鄭州市環(huán)境概況
(一)自然地理環(huán)境
鄭州市地處中原，西依嵩山，北鄰黃河，東南接黃淮平原，是中國最古老的中心城市之一，為“十省通衢”、歷代兵家必爭之地；近代鄭州又是偉大的京漢鐵路工人“二七”大罷工運動的策源地。如今的鄭州為河南省省會，全市總面積7446.2平方公里，人口690萬，轄登封、鞏義、新密、新癥滎陽等5個縣級市、中牟縣和金水、二七、中原、管城、邙山、上街6個城區(qū)和兩個國家級開發(fā)區(qū)。鄭州是全國重要的交通樞紐，先后獲得國家歷史文化名城、中國優(yōu)秀旅游城市、全國衛(wèi)生城市等榮譽稱號。
鄭州交通、通訊發(fā)達，處于我國交通大十字架的中心位置。隴孩京廣鐵路在這里交匯，107、310國道，京珠、連霍高速公路穿境而過，新鄭國際機場與國內(nèi)外30多個城市通航。擁有亞洲最大的列車編組站和全國最大的零擔(dān)貨物轉(zhuǎn)運站，一類航空、鐵路口岸和公路二類口岸各1個。郵政電信業(yè)務(wù)量位居全國前列。鄭州已經(jīng)成為一個鐵路、公路、航空、郵電通信兼具的綜合性重要交通通訊樞紐。
(二)經(jīng)濟社會發(fā)展?fàn)顩r
近年來，面對人世帶來的機遇和挑戰(zhàn)，鄭州市在努力擴大內(nèi)需的同時，積極調(diào)整經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，國民經(jīng)濟在乎穩(wěn)中保持較快的增長進展，整體運行良好。從宏觀經(jīng)濟總體運行的情況來看，經(jīng)濟總量增長依然強勁，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整力度明顯增強，工業(yè)經(jīng)濟增長速度加快，農(nóng)村經(jīng)濟穩(wěn)步推進，國內(nèi)需求規(guī)模不斷擴張，市場價格略有回升，城鄉(xiāng)人民生活水平進一步提高。
20xx年，全市實現(xiàn)國內(nèi)生產(chǎn)總值926.8億元，比上年增長10.9％。其中第一產(chǎn)業(yè)增加值46.2億元，增長2％；第二產(chǎn)業(yè)增加值453.6億元，增長10.7％；第三產(chǎn)業(yè)增加值427億元，增長12.2％。從國民經(jīng)濟運行的情況看，農(nóng)村經(jīng)濟全面發(fā)展，結(jié)構(gòu)調(diào)整初見成效。工業(yè)生產(chǎn)快速增長，主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)帶動作用明顯增強。固定資產(chǎn)投資規(guī)模擴大，持續(xù)快速增長，重點工程建設(shè)進度加快。市場消費活躍，外貿(mào)進出口降幅趨緩。經(jīng)濟運行質(zhì)量進一步提高，經(jīng)濟效益明顯好轉(zhuǎn)。
二、鄭州市壽險市場發(fā)展?fàn)顩r
(一)市場供給主體情況
目前全市有6家壽險經(jīng)營主體。中國人壽保險公司河南省分公司營業(yè)管理部自1996年分業(yè)經(jīng)營以來，現(xiàn)下設(shè)17個分支機構(gòu)，員工400余人，營銷員8000余人。機構(gòu)網(wǎng)絡(luò)覆蓋了鄭州市所有地區(qū)。近年來，雖然鄭州地區(qū)壽險競爭日益加劇，但中國人壽保險公司河南省分公司營業(yè)管理部始終保持絕對優(yōu)勢。中國太平洋人壽保險股份有限公司鄭州市分公司于20xx年由中國太平洋保險公司按照國務(wù)院和保監(jiān)會的要求分業(yè)設(shè)立。20xx年9月，經(jīng)保監(jiān)會批準(zhǔn)，中國平安保險股份有限公司鄭州分公司正式開業(yè)(原中國平安保險公司河南辦事處)。20xx年4月泰康人壽保險股份有限公司鄭州分公司開業(yè)。20xx年4月30日，新華人壽保險股份有限公司鄭州分公司開業(yè)。目前，泰康、新華等公司由于進駐較晚，機構(gòu)網(wǎng)點較少，正在大力擴展延伸分支機構(gòu)。太平人壽保險股份有限公司于20xx年6月30日在鄭州開業(yè)。
(二)業(yè)務(wù)發(fā)展情況及特點
20xx年，全市壽險保費收入21.66億元，占河南省全省壽險保費收入的21.08％，其中中國人壽全年保費收入11.17億元，市場占有率為51.6％；太平洋人壽全年保費收入3.1億元，市場占有率為14.3％；平安人壽全年保費收入4.73億元，市場占有率為21.8％；泰康人壽全年保費收入2.03億元，市場占有率為9.4％；新華人壽全年保費收入0.62億元，市場占有率為2.9％。
在承雹理賠方面，中國人壽全年累計承保金額1856.5億元，給付金額5949萬元；太平洋人壽承保金額140.6億元，給付金額1258萬元；平安人壽承保金額402.6億元，給付金額2141萬元；泰康人壽承保金額29.3億元，給付金額141萬元；新華人壽承保金額4.4億元�？v觀鄭州壽險市場呈現(xiàn)出以下幾個特點：
1.20xx年鄭州市總保費收入24.41億元，保險深度2.63％，高于省2.05％的水平，低于全國3％的平均水平；鄭州市保險密度為353.7元，高于省137.7元的平均水平，也高于全國237.6元的平均水平。這組數(shù)字從一個側(cè)面說明，保險業(yè)的發(fā)達程度雖然與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展呈正相關(guān)關(guān)系，但與市場開發(fā)、保險意識也有著密不可分的關(guān)系。
2.鄭州市國內(nèi)生產(chǎn)總值連續(xù)三年保持較高的增長速度，鄭州市20xx年GDP在全國265個地級市中排名第29位，伴隨著經(jīng)濟的高速發(fā)展，全市保險業(yè)，尤其是壽險業(yè)迅猛發(fā)展，保費增長速度大大超過GDP的增長速度。
3.從鄭州市壽險市場占有率看，中國人壽占據(jù)半壁江山，市場份額雖有所下滑，但仍占絕對比例。平安、太保緊隨其后，“三駕馬車”的格局尚未打破。不容忽視的是新華、泰康等公司發(fā)展強勁，市場份額逐年提高。
4.從險種結(jié)構(gòu)上分析，前兩年分紅險業(yè)務(wù)急劇增長，占人身險保費收入的50％以上，占新型產(chǎn)品保費收入的90％以上，但進入20xx年以后，分紅險業(yè)務(wù)增長勢頭有所放緩，健康、醫(yī)療、少兒、養(yǎng)老等傳統(tǒng)險種重新贏得客戶青睞，這充分說明居民投保意識日趨理性和成熟，購買保險更多的是看重保險的基本功能——保障。 5.從投保偏好上看，市民健康險、醫(yī)療險投保熱情激增，以中國人壽為例，1—5月份，壽險業(yè)務(wù)增幅6.8％，而健康險同比增長176.47％，高出壽險整體增幅169個百分點。有相當(dāng)一部分營業(yè)單位全年的健康險任務(wù)不到半年就全部完成。
三、鄭州市壽險市場潛力及發(fā)展展望
(一)壽險業(yè)務(wù)發(fā)展的市場空間
1.從保險深度來看，鄭州市20xx年保險深度為2.63％，明顯落后于世界保險平均深度4.68％的平均水平，若以20xx年鄭州市GDP的預(yù)測值1012億元，按全國3％的保險深度水平測算，全市保費收入應(yīng)達30.36億元，因此，無論是產(chǎn)險還是壽險都有十分可觀的發(fā)展空間。
2.從保險費占存款比例來看，20xx年，全年保費收入僅占居民儲蓄存款的3.16％，而以中等發(fā)展中國家保險市場規(guī)�？偭空季用駜π铑~的5％來分析，按20xx年全市城市居民儲蓄存款余額834.3億元計算，鄭州的保險市場規(guī)模有望達到41.72億元。
3.從社會保險需求來看，商業(yè)保險正與社會保險共同構(gòu)筑起人民安居樂業(yè)、幸福生活的社會保障體系。而社卑低水平、廣覆蓋”的保障原則決定了商業(yè)保險巨大的發(fā)展空間，以全市690萬人口測算，參與社保(養(yǎng)老、醫(yī)療)的不足全部人口的1％，巨大的保障需求亟待商業(yè)保險去挖掘和拓展。
(二)鄭州市壽險市場前景展望及發(fā)展對策
1.鄭州市宏觀經(jīng)濟前景
20xx年是貫徹落實黨的十六大精神，全面建設(shè)小康社會的第一年，也是實施“十五”計劃非常重要和關(guān)鍵的一年。由于國家繼續(xù)實施積極的財政政策和穩(wěn)健的貨幣政策，有利于投資需求和消費需求的進一步擴大。鄭州地處我國中部，隨著人世承諾的逐步兌現(xiàn)，市場開放程度將進一步提高，發(fā)達國家向我國中西部地區(qū)的產(chǎn)業(yè)梯度轉(zhuǎn)移逐步加快，有利于鄭州市發(fā)揮比較優(yōu)勢和后發(fā)優(yōu)勢。
根據(jù)宏觀經(jīng)濟形勢和鄭州市經(jīng)濟發(fā)展的基礎(chǔ)，預(yù)計20xx年GDP將達到1012億元，同比增長10％—11％，與“十五”計劃平均增長速度一致。按照國民經(jīng)濟發(fā)展趨勢預(yù)測：全社會固定資產(chǎn)投資增長15％，將達到400億元；社會消費晶零售總額將達到477.3億元，同比增長11％；地方財政收入將達到66.96億元，同比增長8％；外資出口將達16799萬美元，同比增長7％；實際利用外資將達9976萬美元，同比增長16％；城鎮(zhèn)居民人均可支配收入將達到8424元，同比增長8％。
2.鄭州市壽險市場發(fā)展對策
從鄭州市的經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃可以看出，良好的發(fā)展預(yù)期必將為保險業(yè)提供廣闊的發(fā)展空間，社會經(jīng)濟發(fā)展、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整必然對保險業(yè)的管理水平、服務(wù)水準(zhǔn)等提出更高的要求，也昭示出保險業(yè)燦爛美好的發(fā)展前景。今后，鄭州市壽險業(yè)的發(fā)展應(yīng)從以下幾方面入手：
(1)加強市場監(jiān)管與行業(yè)自律 壽險經(jīng)營追求的是最大誠信原則。不規(guī)范的經(jīng)營只會敗壞企業(yè)信譽，傷害被保險人的利益，嚴(yán)重的會擾亂市場秩序，動搖國家信用基礎(chǔ)。壽險公司的經(jīng)營必須以誠信為生存底線，取信于民，以誠取勝。為此，要進一步加強市場監(jiān)管和行業(yè)自律。正確處理監(jiān)管與發(fā)展的關(guān)系，在發(fā)展中加強監(jiān)管，通過監(jiān)管來促進發(fā)展，完善保險風(fēng)險防范和監(jiān)督體系，積極探索監(jiān)管方式和工作方法的創(chuàng)新，同時要大力推進和改善行業(yè)協(xié)會的作用，真正提高其在自律、協(xié)調(diào)、維權(quán)、宣傳和服務(wù)等方面的職能，為保險行業(yè)的發(fā)展?fàn)I造一個規(guī)范、有序、良性、健康的發(fā)展環(huán)境。
(2)實施扁平化管理，走集約化經(jīng)營之路
長期以來，傳統(tǒng)壽險公司的組織結(jié)構(gòu)有著強烈的計劃經(jīng)濟色彩，按照行政區(qū)劃層層設(shè)立，這種金字塔式結(jié)構(gòu)，管理層次多，信息傳遞慢，市場反應(yīng)遲緩，企業(yè)效率低下。要適應(yīng)入世后日益激烈的市場競爭，適應(yīng)和滿足客戶多層次、個性化的保障需求，以獲得市場的認(rèn)可并謀求最大的利潤，公司的組織架構(gòu)就必須實施扁平化管理，走集約化經(jīng)營之路。扁平化組織結(jié)構(gòu)的最大優(yōu)點是減少管理層次，精簡機構(gòu)，降低企業(yè)經(jīng)營成本，提高市場反應(yīng)速度，能夠更好地滿足客戶的多種需求。當(dāng)然，扁平化的管理模式必須依賴于信息技術(shù)的強力支持以及業(yè)務(wù)流程的重新整合。
(3)加快產(chǎn)品創(chuàng)新，滿足客戶需求
目前壽險市場上，產(chǎn)品同構(gòu)現(xiàn)象嚴(yán)重，保險產(chǎn)品數(shù)量雖多，但結(jié)構(gòu)單一，保障范圍小，市場應(yīng)變能力差，產(chǎn)品缺乏吸引力，無法滿足人民群眾日益增長的保障需求。因此，未來的發(fā)展首先應(yīng)以客戶為導(dǎo)向，以市場為導(dǎo)向，加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，深入市場調(diào)查分析，根據(jù)社會需求和人們的經(jīng)濟承受能力，改造老險種，開發(fā)新險種，盡可能為客戶提供個性化、人性化的保險產(chǎn)品；其次，隨著知識經(jīng)濟時代的到來，新經(jīng)濟浪潮對壽險業(yè)必將提出更新更高的要求，產(chǎn)品創(chuàng)新將被提到一個前所未有的高度，保險責(zé)任范圍都將隨著時代的變化而不斷演變；第三，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的應(yīng)用與普及，網(wǎng)上銷售保險將成為一種更為便捷、成本更低的銷售方式，如何盡快研發(fā)出適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品也成為眾多保險公司搶奪更大市場份額的戰(zhàn)略選擇。
(4)提升客戶意識，實施品牌戰(zhàn)略
在未來的發(fā)展趨勢中，客戶的忠誠度是一個比市場份額更重要的經(jīng)營指標(biāo)。客戶服務(wù)將被擺在一個無以替代的重要位置。目前的客戶服務(wù)普遍存在三大矛盾，即龐大的業(yè)務(wù)規(guī)模與淡薄的服務(wù)意識之間的矛盾；快速發(fā)展的業(yè)務(wù)形勢與相對滯后的服務(wù)體系之間的矛盾；客戶強烈的服務(wù)需求與壽險公司參差不齊的服務(wù)水平之間的矛盾。未來的市場發(fā)展要樹立“大服務(wù)”的思想，樹立全員為客戶服務(wù)的意識，在實踐中建立與客戶的新型伙伴關(guān)系，為客戶提供人性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，加快客戶投訴處理進程，要做到人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我特，大力開展附加值服務(wù)，延伸服務(wù)，全力打造以代理人服務(wù)、公司門店服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、電話呼叫中心服務(wù)為主的四位一體式的全方位、全天候服務(wù)模式。以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)發(fā)展業(yè)務(wù)，以良性的業(yè)務(wù)建設(shè)市場，以規(guī)范的市場造福社會。
市場調(diào)查報告 篇6
第一部分：調(diào)查簡介說明
一、調(diào)查目的
本調(diào)查項目目的在于了解本區(qū)各年齡階層的消費習(xí)慣和消費觀念，以及對該企業(yè)存在的經(jīng)營和管理上的問題，使管理者能夠做出更好的策略方案，提高市場競爭力。
二、調(diào)查內(nèi)容
消費者需求調(diào)查，消費者性別、年齡、職業(yè)、收入、消費結(jié)構(gòu)情況調(diào)查，消費者購買心理調(diào)查，購買動機調(diào)查，購買模式調(diào)查，購買行為調(diào)查，購買習(xí)慣，購買原因，影響消費者購買決策的因素調(diào)查，消費者需求變化的趨勢調(diào)查，消費者滿意度調(diào)查等。從商品(質(zhì)量、安全性、種類的多樣性及全面性、定價、優(yōu)惠等)、超市形象(超市規(guī)模、知名度、信譽等)、超市位置(交通便利程度、接送路線設(shè)置滿意度等)、超市環(huán)境(貨架陳列、布局、商品分類人性化陳列、音樂、光線、潔凈度、購物輔助配套等)、服務(wù)(服務(wù)人員著裝整潔性、服務(wù)態(tài)度、售后服務(wù)的完善性、投訴抱怨的處理等)等來了解消費者對超市的滿意度。 第二部分 超市市場營銷環(huán)境調(diào)查報告
一、調(diào)查結(jié)果分析
本次調(diào)研總共對64個人進行了調(diào)查訪問，男性為56.3%，女性為43.7%，而其中年齡18~25的占據(jù)85.9%，學(xué)生占據(jù)絕大多數(shù)，為71.9%，因此，超市的主要顧客，和潛在顧客為該超市附近的在校學(xué)生。學(xué)生收入來源主要是父母給付，因此收入水平不高，而且調(diào)查人群每月到超市次數(shù)有限。
從經(jīng)營者角度看，他們無疑應(yīng)該了解消費者的消費特點，對于不同性別、不同年齡、不同收入水平的消費者，在經(jīng)營策略和企業(yè)管理上應(yīng)該有所變化。與女性消費者相比，男性消費者具有較強理智性、自信性。他們不愿“斤斤計較”，購買商品也只是詢問大概情況，對某些細節(jié)不予追究，也不喜歡花較多的時間去比較、挑選，即使買到稍有毛病的商品，只要無關(guān)大局，也不去計較。在許多情況下，購買動機的形成往往是由于外界因素的作用，如家里人的囑咐、同事朋友的委托、工作的需要等等，動機的主動性、靈活性都比較差。而女性消費者則通常喜歡一些造型別致新穎、包裝華麗、氣味芬芳的商品。此外，她們還非常注重商品的外觀，將外觀與商品的質(zhì)量、價格當(dāng)成同樣重要的因素來看待，因此在挑選商品時，她們會非常注重商品的色彩、式樣。她們也經(jīng)常受到同伴的影響，喜歡購買和他人一樣的東西。
二、消費者購物行為情況
一)影響消費者的購買因素
在本次超市的調(diào)研中，其中選擇該超市的29.7%為路過該超市，29.7為離家近，14.1%為離單位近，10.9%為附近沒有其他超市，15.6%的則是喜歡這家超市。由此可見，人人樂超市的顧客中，穩(wěn)定顧客較多，約占70%，但超市的穩(wěn)定顧客，即喜歡該超市的只占15.6%。在選擇影響顧客購物的因素里，在眾多的因素中，地理位置占67.1%，價格占50.7%，而環(huán)境衛(wèi)生占41.1%。說明當(dāng)消費者選擇超市的時候，更注重的是地理位置和價格因素，交通方便，價格優(yōu)惠是消費者所希望的。其次超級市場的環(huán)境衛(wèi)生也是影響消費者對起選擇的重要因素。而在我們的對象當(dāng)中，45.2%認(rèn)為影響他們選擇在廣泰購物最重要的因素是地理位置，而認(rèn)為商品價格低和超市環(huán)境好的就各占27.7%。例如相對與調(diào)查的對象而言，交通十分方便(附近有學(xué)校2間，老師宿舍，住宅小區(qū)，)，價格和環(huán)境衛(wèi)生并不是影響調(diào)查對象選擇超市的最主要因素。
二)消費者購買物品
在來超市的顧客中，有59.4%的要購買食品，37.5%的要購買水果蔬菜，21.9%的購買米面糧油，買日常用品的有64.1%，其他的占16.1%。
三)購物狀況環(huán)境評價
1)顧客購物評價
對于這家超市的總體印象，有17.2%顧客認(rèn)為很好，42.2%的認(rèn)為還好，39.1%的認(rèn)為好，不好的占1.6%。
而對于超市商品價格，25%的顧客認(rèn)為價格偏高，37.5%的認(rèn)為可以接受，35.95%的認(rèn)為比較合理，非常便宜的占1.6%。下圖則是顧客對超市服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度評價
顧客對超市的服務(wù)態(tài)度評價
由此可見，絕大多數(shù)顧客對超市總體評價和服務(wù)態(tài)度評價，都感覺一般，而差評和高評較少。差評的顧客主要認(rèn)為超市服務(wù)員不能提供有效幫助，收銀員結(jié)賬慢。而認(rèn)為該超市較好的顧客，主要是交通方便，價格便宜，品種齊全，質(zhì)量有保證。
超市購物的最主要特征就是自選，為顧客提供的服務(wù)是有限的。這時促銷員、收銀員和場內(nèi)服務(wù)人員的作用就凸現(xiàn)出來了。在找不到商品時，或者是找不到價簽或遇到技術(shù)含量較高的商品時，顧客就需要得到場內(nèi)服務(wù)人員的幫助;在選購新品牌和有新功能的產(chǎn)品時，顧客就需要促銷員的介紹。收銀員是顧客消費過程的最后一個環(huán)節(jié)，它對顧客的情緒和滿意度造成了相當(dāng)大的影響。調(diào)查顯示，收款臺是顧客對超市服務(wù)最不滿意的地方，收款排隊等待、收銀員態(tài)度不好和掃描設(shè)備問題而耽誤時間是影響消費者購物情緒和滿意度的主要因素。
(2) 購物環(huán)境 對于環(huán)境方面，有41.1%的人認(rèn)為環(huán)境衛(wèi)生很好、很干凈;有52.1%的人沒有留意。表明在環(huán)境衛(wèi)生方面做得不錯。同時，對于商場內(nèi)播放的音樂，有56.4%的人認(rèn)為應(yīng)該播放一些悠揚動聽的音樂，讓他們更舒暢地購物;而有的人則認(rèn)為播放產(chǎn)品相關(guān)信息和促銷信息則會比較好。
有72.6%的對象希望定期地得到的無償?shù)纳唐返奶貎r信息，這在一定程度上反映實惠依然是消費者最為關(guān)注的。很多被調(diào)查者認(rèn)為的特價商品較少，且很大部分只是給予會員，而非特價的商品價格在總體上較競爭對手沒什么明顯優(yōu)勢。
在來購物的消費者中，有9.4%的消費者認(rèn)為品種非常齊全，有32.8%的顧客認(rèn)為品種較多，54.7%的認(rèn)為基本滿足需要，有3.1%的顧客認(rèn)為品種較少。而消費者感覺超市購物方便程度，有53.1%的認(rèn)為很容易找到所需商品，不太容易找到商品的占34.4%，很難找到商品的有12.5%。
來超市選購商品的顧客中，對商品各個方面的關(guān)注程度，有75%的關(guān)注商品價格，有37.5%關(guān)注質(zhì)量，有32.8%的關(guān)注促銷，品牌和包裝各占18.8%、14.1%。各種商品促銷活動，有56.3的消費者希望是特價促銷，有18.8的希望是買一送一，抽獎的占14.1，捆綁銷售和返購物券的各有6.3%、4.7%。
另外，消費者遇到質(zhì)量問題較少，只有5.4%，但對于那些遭遇問題的消費者，有86.4%的消費者普遍希望能夠賠償損失，并對其道歉。超市的購物接送車，有68%希望擴大行車路線，增加班車。
市場調(diào)查報告 篇7
中國是個農(nóng)業(yè)大國，農(nóng)村人口占到全國人口的70%。改革開放以來，農(nóng)村形勢發(fā)生了巨大的變化，農(nóng)村經(jīng)濟出現(xiàn)了令人觸目的成就。但是農(nóng)村醫(yī)藥市場的情況卻并不讓人樂觀。根據(jù)國家統(tǒng)計局的有關(guān)資料，今年上半城鎮(zhèn)居民人均可支配收入3424元，比上年同期實際增長5.5%，同比增幅降低0.9個百分點;農(nóng)村居民人均現(xiàn)金收入1063元， 實際增長4.2%，同比提高2.1個百分點。國家統(tǒng)計局的統(tǒng)計資料還同時指出，上半年全國城鎮(zhèn)居民家庭人均醫(yī)療保健消費169.2元，占全部消費性支出的6.65%，而農(nóng)民人均醫(yī)療保健消費45.3元，占全部生活消費現(xiàn)金支出的6.82%。剔除其中的一些不可比因素，仍然可以看出，醫(yī)療消費在城鄉(xiāng)人均消費構(gòu)成中的比重差距并不大。農(nóng)村居民人數(shù)基本是城鎮(zhèn)居民人數(shù)的二倍以上，如按實際數(shù)字計算雙方醫(yī)藥銷售金額應(yīng)當(dāng)大致相近。但是今年上半年，由于多種因素，全國醫(yī)藥市場銷售額723億元，而其中農(nóng)村銷售額35.5億元，僅占全國銷售額的4.9%。城鄉(xiāng)醫(yī)藥市場消費差距之大，確實應(yīng)該令人思索。筆者認(rèn)為農(nóng)民缺醫(yī)少藥的問題從某種角度講還依然存在。這與快速發(fā)展的農(nóng)村經(jīng)濟極不相適應(yīng)。醫(yī)藥保健是保障社會正常發(fā)展的基礎(chǔ)，長久下去，勢必影響到農(nóng)村經(jīng)濟的發(fā)展。農(nóng)村醫(yī)藥市場的問題應(yīng)該引起各級政府的高度重視。
一、現(xiàn)狀
(一)農(nóng)村市場藥品供銷渠道混亂。
目前農(nóng)村醫(yī)藥行業(yè)主要集中在鎮(zhèn)、鄉(xiāng)兩級的集鎮(zhèn)上。由于農(nóng)村面積廣闊，村落分散，網(wǎng)點稀少，客觀上造成了農(nóng)民買藥的困難。需求客觀的存在，供貨相對的脫節(jié)，由此也造成了農(nóng)村無證經(jīng)營現(xiàn)象十分嚴(yán)重。一方面在供應(yīng)商而言，無證藥販活動猖獗。一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、個體診所、藥店、村衛(wèi)生室受利益的驅(qū)動，在采購藥品時只問價格不看質(zhì)量，從而使一些販賣偽劣藥品的游醫(yī)藥販有空子可鉆。農(nóng)村成了過期失效藥品、假冒偽劣藥品的集散之地。另一方面在銷售商而言，保健品商店、小型超市等農(nóng)村零售商業(yè)超范圍經(jīng)營藥品。不少保健品商店、小型超市以經(jīng)營保健品、食品為名，暗地里經(jīng)營醫(yī)藥商品和醫(yī)療器械。藥品購銷無記錄，藥品來源和去向均無法查核，供應(yīng)、銷售的渠道十分混亂。
(二)農(nóng)村市場藥品質(zhì)量低劣。
近幾年，藥品監(jiān)督管理體制實行自上而下的改革。城市藥品監(jiān)管力度明顯加強，市場規(guī)范化經(jīng)營明顯好轉(zhuǎn)。一些無證藥販在城市無法經(jīng)營，只能把目標(biāo)轉(zhuǎn)向農(nóng)村。他們以種種手段搶占農(nóng)村醫(yī)藥市場。憑借多年經(jīng)營的經(jīng)濟實力和經(jīng)驗，憑借各種社會關(guān)系網(wǎng)，將過期失效、假冒偽劣藥品、未通過GMP認(rèn)證企業(yè)生產(chǎn)的大輸液和不合格的醫(yī)療器械如一次性輸液器等，銷往農(nóng)村地區(qū)。造成廣大農(nóng)村地區(qū)藥品質(zhì)量嚴(yán)重下跌，不合格藥品隨處可見。據(jù)有些地區(qū)對農(nóng)村基 層藥店、診所、衛(wèi)生室抽檢，藥品不合格率竟高達70%，而那些無證經(jīng)營的超市、保健品店、診所還不包括在內(nèi)。歸納起來，主要問題就是過期失效、霉變蟲蛀、淘汰假冒、未加工炮制的原藥上市等幾個方面。
(三)農(nóng)村市場藥品價格混亂。
農(nóng)村醫(yī)藥市場由于價格信息閉塞，價格方面又無實質(zhì)性的管理機制，市場價格十分混亂。藥品價格靠高不靠低、看漲不看降。加上進貨渠道的不同，往往同一生產(chǎn)廠家所生產(chǎn)的同一品種、同一規(guī)格的藥品在同一鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥品零售店之間、村與村衛(wèi)生室之間、鎮(zhèn)衛(wèi)生院和零售藥店之間價格往往都不一致。消費者往往因此而無所適從。特別是一些抗生素藥，價格出現(xiàn)成倍的差別。
(四)農(nóng)村市場藥品管理松弛。
由于農(nóng)村市場面積寬廣，村落分散，經(jīng)濟構(gòu)成零碎而復(fù)雜以及自上而下的醫(yī)藥監(jiān)管體制剛剛涉及縣級，造成目前農(nóng)村許多地區(qū)藥品經(jīng)營基本處于無機制管理狀態(tài)。在農(nóng)村的偏遠地區(qū)藥品監(jiān)管幾乎成為空白�？h級藥品監(jiān)督管理機構(gòu)許多地市尚未建立，剛建立的地市，縣級執(zhí)法力量也十分薄弱。人員少、素質(zhì)差、經(jīng)費缺、交通工具無等問題嚴(yán)重影響藥品監(jiān)管部門的監(jiān)管。由于農(nóng)村市場的客觀因素，大幅度增加監(jiān)管力量，又會成為地方財政的很大負(fù)擔(dān)。
農(nóng)村醫(yī)藥市場的現(xiàn)狀確實讓人擔(dān)心，它影響了醫(yī)藥行業(yè)在農(nóng)村中的聲譽，造成了農(nóng)民群眾購藥的困惑和困難，同時農(nóng)民群眾在用藥的安全問題上也存在較大的風(fēng)險。農(nóng)村村落的分散和網(wǎng)點的稀少，進一步增加了農(nóng)民買藥的困難。
二、癥結(jié)
農(nóng)村醫(yī)藥市場的實際狀況我們分析主要有以下幾種原因造成。
第一、農(nóng)村醫(yī)藥銷售市場藥品供應(yīng)問題，建國以來主要靠國營醫(yī)藥批發(fā)機構(gòu)下伸農(nóng)村和委托代批來解決。改革開放以來，由于經(jīng)濟體制等因素分割了農(nóng)村醫(yī)藥市場，造成了原有的農(nóng)村醫(yī)藥批發(fā)機構(gòu)不適應(yīng)多種經(jīng)濟渠道、多種經(jīng)濟成份、多種消費層次的農(nóng)村醫(yī)藥市場現(xiàn)狀。
舊的渠道不適應(yīng)，新的能夠擔(dān)當(dāng)此任務(wù)的渠道卻至今沒有建立起來。村鎮(zhèn)小店、醫(yī)務(wù)所和行政村的衛(wèi)生室藥品進貨渠道處于秋黃不接的狀況，農(nóng)村分散在最基層的銷售網(wǎng)點藥品供應(yīng)基本處于無秩序狀態(tài)。
第二、隨著經(jīng)濟利益的驅(qū)動，經(jīng)濟發(fā)達、人口稠密的地區(qū)或地段，競爭過度，競銷過熱;經(jīng)濟相對貧困，人口相對稀少的地區(qū)，特別是廣大的農(nóng)村地區(qū)，眾多的村落、村鎮(zhèn)藥品的銷售網(wǎng)絡(luò)基本處于空白狀態(tài)。就是人口相對集中的市鎮(zhèn)，醫(yī)藥品種明顯不足，根本滿足不了農(nóng)民消費的需要。有的同志認(rèn)為現(xiàn)在農(nóng)村市鎮(zhèn)藥店已經(jīng)很多，有的已經(jīng)虧本。殊不知解放前許多鎮(zhèn)上有近十家藥店，現(xiàn)在人口增了三倍，集鎮(zhèn)的規(guī)模也成倍地擴展，藥店不是多了而是規(guī)模、機制不對頭。更何況眾多的村落、村鎮(zhèn)也是農(nóng)村人口重要的集散地，網(wǎng)點空白，這給農(nóng)民帶來了很大的不便。
第三、各種經(jīng)濟成份自成體系，各類經(jīng)濟成份連鎖網(wǎng)絡(luò)中心按照自已所在城市經(jīng)營
的習(xí)慣遙控指揮身處農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銷售網(wǎng)點。購銷脫節(jié)，造成了農(nóng)村醫(yī)藥商品不能適銷對路。一些企業(yè)還片面地追求高差價、高價格、高利潤藥品的銷售，造成了農(nóng)村醫(yī)藥商品的雷同化。而農(nóng)民真正需要的醫(yī)藥商品、醫(yī)療器械、售后服務(wù)、特別是傳統(tǒng)的服務(wù)項目卻很難購到和滿足。
第四、經(jīng)濟實力雄厚，品種齊備的醫(yī)藥集團企業(yè)熱衷于在城市拼搏，無暇顧及如何占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場，造成農(nóng)村醫(yī)藥市場銷售力量的單一和薄弱。市場藥品種類不全，低價、低利潤的商品無人經(jīng)營，傳統(tǒng)的繁瑣薄利的藥店售后服務(wù)也基本不見。
第五、在農(nóng)村許多地區(qū)，由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院固定資產(chǎn)投入等超常規(guī)發(fā)展，造成單位經(jīng)濟負(fù)擔(dān)過重，影響了業(yè)務(wù)的正常開展。為了提高經(jīng)濟效益，許多衛(wèi)生院抓住了行政村衛(wèi)生室的藥品采購工作。出于自身利益的需要，多數(shù)供應(yīng)給衛(wèi)生室的藥價往往高于市場上一般零售店的進價。管理嚴(yán)格的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有些村級衛(wèi)生員出于經(jīng)濟利益的驅(qū)動作用，對上實行明頂暗抗，偷偷摸摸在無證藥販處購藥。他們甚至八小時在衛(wèi)生室上班，業(yè)余時間在家里行醫(yī)，成了一證多攤。管理松一些的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，由于經(jīng)營的分散性，村級衛(wèi)生員采購藥品基本處于監(jiān)督管理的空白狀態(tài)。
我們認(rèn)為這許多因素歸結(jié)起來，基本上可分解為兩個方面。一、農(nóng)村醫(yī)藥市場監(jiān)管工作非常需要加強和規(guī)范;二、農(nóng)村醫(yī)藥市場藥品流通渠道非常需要疏理。藥品監(jiān)管工作好，藥品流通渠道就通暢。只有藥品流通渠道通暢，農(nóng)村醫(yī)藥消費才能正常發(fā)展。
三、初探
農(nóng)村醫(yī)藥市場要加強監(jiān)管力度，已經(jīng)引起許多領(lǐng)導(dǎo)的重視�？h級藥品監(jiān)管機構(gòu)和隊伍的建設(shè)工作也正在建立和強化，這是一個十分可喜的現(xiàn)象。但是農(nóng)村醫(yī)藥市場的特殊性和因此而形成的難度我們更應(yīng)該認(rèn)真研究和探討。
一、建國初期，由于農(nóng)村醫(yī)療水平的落后和醫(yī)藥商品的缺乏，農(nóng)村急切的是要解決藥品的供給問題。國營醫(yī)藥批發(fā)機構(gòu)下伸農(nóng)村，解決了農(nóng)村醫(yī)藥市場的根本問題。由于藥品掌握在國營經(jīng)濟手中，在國營商業(yè)系統(tǒng)從上到下的統(tǒng)一管理下，農(nóng)村醫(yī)藥市場發(fā)展比較平穩(wěn)。隨著農(nóng)村的合作化運動，農(nóng)村集鎮(zhèn)上的個體診所聯(lián)合起來，組成聯(lián)合診所。個體零售藥店聯(lián)合起來，組成合作藥店。有一定規(guī)模的醫(yī)藥商店實行了公私合營。由于聯(lián)合診所、合作藥店、公私合營藥店都在掌握住醫(yī)藥物資的國營經(jīng)濟統(tǒng)一管理下，農(nóng)村醫(yī)藥市場還是發(fā)展平穩(wěn)。隨著>國民經(jīng)濟建設(shè)的發(fā)展，農(nóng)村中心集鎮(zhèn)由國營經(jīng)濟直接組建地區(qū)性人民醫(yī)院，聯(lián)合診所也接受衛(wèi)生局的領(lǐng)導(dǎo)和管理。農(nóng)村醫(yī)藥商業(yè)由于受計劃經(jīng)濟的規(guī)范管理曾多次因條條、塊塊的管理模式而條塊變動。但在國營經(jīng)濟的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，農(nóng)村醫(yī)藥市場的發(fā)展也是比較平穩(wěn)的。隨著改革開放的進行，由于多種經(jīng)濟成份的加入，多種商品流通渠道的展開，徹底打破了農(nóng)村醫(yī)藥市場幾十年平穩(wěn)發(fā)展的境況。
特別是農(nóng)村經(jīng)濟建設(shè)發(fā)生了翻天復(fù)地的變化，農(nóng)村醫(yī)藥市場也就跟著出現(xiàn)了巨大的變革。簡單的歷史回顧，面對農(nóng)村的實際情況∶農(nóng)村發(fā)達、人口分散、村落眾多、網(wǎng)點稀少，形成了農(nóng)村醫(yī)藥市場寬廣、多層次的消費結(jié)構(gòu)，網(wǎng)點設(shè)置分散和監(jiān)督管理困難等特點，我們認(rèn)為一、應(yīng)該積極鼓勵和支持坐鎮(zhèn)在城市中的大型醫(yī)藥集團企業(yè)深入農(nóng)村，通過收購、兼并，合股、控大股、直接建網(wǎng)點等多種形式，切實占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場。農(nóng)村行政機構(gòu)的改革，特別是以經(jīng)濟自然流向為指導(dǎo)，實行撤小鄉(xiāng)并大鎮(zhèn)，撤小村并大村，精簡行政機構(gòu)，精簡行政人員，提高社會經(jīng)濟效率的變革。這為大型醫(yī)藥集團企業(yè)占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場帶來很大的方便和效益。建國幾十年中，農(nóng)村醫(yī)藥市場的平穩(wěn)發(fā)展，一個主要的因素就是因為農(nóng)村醫(yī)藥市場長期有一個主體力量統(tǒng)管。大型醫(yī)藥集團牌子硬、信譽好、實力強、品種齊、價格廉、質(zhì)量有保證。支持他們占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場這從根本上解除農(nóng)村醫(yī)藥市場出現(xiàn)的一系列問題。
我們向那些大集團企業(yè)提議，深入農(nóng)村應(yīng)該深入到在農(nóng)村機構(gòu)改革后的大村所在地組建連鎖網(wǎng)點，因為這里是農(nóng)村經(jīng)濟最基層的中心地，也是各農(nóng)村村落人流的中心，也是目前我國農(nóng)村醫(yī)藥網(wǎng)點的空白處。
二、建國幾十年中城市國營醫(yī)藥批發(fā)企業(yè)下伸農(nóng)村中心集鎮(zhèn)組建批發(fā)部門，我們認(rèn)為這個經(jīng)驗實得大型醫(yī)藥集團占領(lǐng)農(nóng)村醫(yī)藥市場的借鑒。大型醫(yī)藥集團企業(yè)應(yīng)該在農(nóng)村中心集鎮(zhèn)組建批零兼營的藥品配供中心。全面開花，做到每個網(wǎng)點品種齊備，這是得不償失的。一方面每個網(wǎng)點品種齊，勢必庫存大，藥品賣不掉，周轉(zhuǎn)失靈，既造成經(jīng)濟損失又造成資源浪費，另一方面若品種少、規(guī)模小又滿足不了消費多層次的現(xiàn)代農(nóng)民醫(yī)藥保健的正常需要。這正是一些以單一經(jīng)濟成份組織的連鎖網(wǎng)店存在的而且很難解決的問題。而在中心集鎮(zhèn)建立配供中心，則有利于商品資金、人員規(guī)模的節(jié)約。農(nóng)村中心集鎮(zhèn)人口多、經(jīng)濟繁華、商品輻射能力強。配供中心由于實行批(配供)零結(jié)合，身在農(nóng)村了解農(nóng)村市場的需要，多備品種能夠適應(yīng)農(nóng)村醫(yī)藥市場多層次的消費新需求，又可以“以一供十”，即用較少的資金滿足周圍鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村鎮(zhèn)(含改制后的大村)連鎖網(wǎng)點的需要。同時農(nóng)民有個土種土生藥材的收購問題，。近年來土生藥材由于無人收購，浪費現(xiàn)象十分嚴(yán)重。浪費了社會資源，減少了農(nóng)民收入。配供中心身在農(nóng)村，了解藥源，又可根據(jù)組織的指令，輔導(dǎo)種植和收購藥材。確實這是為農(nóng)民做的一件大好事。
三、市、縣藥品監(jiān)督管理機構(gòu)根據(jù)農(nóng)村的實際情況是否能以農(nóng)村中心集鎮(zhèn)上大型醫(yī)藥集團企業(yè)農(nóng)村醫(yī)藥配供中心為依托，借用或聘用配供中心的領(lǐng)導(dǎo)為農(nóng)村藥品監(jiān)管的人員。在縣級藥品監(jiān)管組織的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，加強對農(nóng)村醫(yī)藥市場的監(jiān)督管理。1、生活在農(nóng)村中的人員熟悉農(nóng)村中的情況;2、由于配供中心在農(nóng)村有一個網(wǎng)絡(luò)體系，運用好這個網(wǎng)絡(luò)，監(jiān)管工作可大大地取得實效而且大大地節(jié)約費用;3、可節(jié)省行政機構(gòu)人員編制;4、容易取得地方黨政領(lǐng)導(dǎo)、政府職能部門的支持。容易協(xié)調(diào)地方上的各種關(guān)系，有利于問題的妥善解決;5、農(nóng)村居民民風(fēng)淳樸，講究情感。監(jiān)管人員在農(nóng)村工作，為嚴(yán)格、公正執(zhí)法，容易打下良好的群眾基礎(chǔ)。實行政務(wù)公開，提高藥品監(jiān)管工作水平，切實改變農(nóng)村藥品市場的不良現(xiàn)狀，確保農(nóng)民用藥安全，促進農(nóng)村經(jīng)濟健康發(fā)展。
四、農(nóng)村是個大市場，有占到全國人口70%的農(nóng)民住在農(nóng)村。改革開放后，農(nóng)村的經(jīng)濟面貌發(fā)生了翻天復(fù)地的變化，農(nóng)民的經(jīng)濟收入也有了成倍的增長，農(nóng)村的消費結(jié)構(gòu)也出現(xiàn)了明顯的改變。有實力的企業(yè)集團去占領(lǐng)農(nóng)村市場，既能取得社會效益和企業(yè)近期的經(jīng)濟效益，健全的銷售網(wǎng)絡(luò)，入世后，其戰(zhàn)略性的成果也將十分顯著。當(dāng)然政府更應(yīng)該積極鼓勵企業(yè)深入農(nóng)村醫(yī)藥市場，要制定傾斜的政策支持企業(yè)占領(lǐng)農(nóng)村市場。1、城市與農(nóng)村有一定的行政障礙，這很需要各級政府的支持。2、現(xiàn)有的店鋪都有較好的地段，新網(wǎng)點的設(shè)立要取好的地段，更需要得到當(dāng)?shù)卣娜χС?3、新建網(wǎng)點，手續(xù)難度大，費用也很多。企業(yè)正常營業(yè)后，正常情況下還要半年才能盈余，所以政府應(yīng)該給予企業(yè)積極的政策輔持、財政和稅收方面的優(yōu)惠支持。4、醫(yī)藥監(jiān)督管理部門要把大型集團企業(yè)在農(nóng)村的分支機構(gòu)當(dāng)成自已的眼睛和手足在農(nóng)村的延伸，支持他們。
市場調(diào)查報告 篇8
調(diào)查內(nèi)容
一般來說，市場調(diào)查的內(nèi)容極為復(fù)雜，范圍極為寬廣，從不同的角度出發(fā)，就會對市場調(diào)查的內(nèi)容和范圍有不同的理解。但是，如果我們只從廣告運作的規(guī)律考慮的話，市場調(diào)查的內(nèi)容和范圍還是基本確定的，主要有：市場環(huán)境調(diào)查、廣告主企業(yè)經(jīng)營情況調(diào)查、廣告產(chǎn)品情況調(diào)查、市場競爭性調(diào)查、消費者調(diào)查等幾項內(nèi)容。
�。ㄒ唬┦袌霏h(huán)境調(diào)查
市場環(huán)境調(diào)查是以一定的地區(qū)為對象，有計劃地收集有關(guān)人口、政治經(jīng)濟、社會文化和風(fēng)土人情等情況，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中，市場營銷受著市場環(huán)境的影響。因此，對市場環(huán)境的分析研究，就成為廣告策劃和創(chuàng)意的重要課題。
市場環(huán)境調(diào)查的主要內(nèi)容有：
1、人口統(tǒng)計
主要包括：目標(biāo)市場的人口總數(shù)、性別、年齡段、文化構(gòu)成、職業(yè)分布、收入情況、以及家庭人口、戶數(shù)與婚姻狀況等。通過對這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計分析，為確定訴求對象、訴求重點提供依據(jù)。
2、社會文化與風(fēng)土人情
主要包括：民族、文化特點、風(fēng)俗習(xí)慣、民間禁忌、生活方式、流行時尚、民間節(jié)日、宗教信仰等內(nèi)容。對這些進行分析，可以為確定廣告的表現(xiàn)方式和廣告日程提供了事實依據(jù)。
3、政治經(jīng)濟
主要包括：國家的法律法規(guī)、方針、政策、重大政治活動、政府機構(gòu)情況、社會發(fā)展水平、工農(nóng)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、商業(yè)布局等內(nèi)容。這是制定產(chǎn)品策略，市場營銷策略和進行廣告決策的依據(jù)。
�。ǘ⿵V告企業(yè)經(jīng)營情況調(diào)查
廣告企業(yè)經(jīng)營情況調(diào)查是指對廣告的歷史現(xiàn)狀、規(guī)模及行業(yè)特點、行業(yè)競爭能力等情況的調(diào)查。
其目的是為廣告策劃和創(chuàng)意提供依據(jù)，從而有效地實施廣告策略，強化廣告訴求。 主要內(nèi)容：
1、企業(yè)歷史：主要了解廣告企業(yè)是新企業(yè)或是老企業(yè)，在歷史上有過什么成績，其社會地位和社會聲譽如何等。
2、企業(yè)設(shè)施和技術(shù)水平：主要了解生產(chǎn)設(shè)備和操作技術(shù)是否先進，發(fā)展水平如何。
3、企業(yè)人員素質(zhì)：主要包括人員的知識構(gòu)成、技術(shù)構(gòu)成、年齡構(gòu)成、人員規(guī)模、科技成果、業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、工作作風(fēng)等情況。
4、經(jīng)營狀況和管理水平：包括企業(yè)經(jīng)營的成績?nèi)绾�、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)和工作制度是否健全、工作秩序是否良好有序、企業(yè)的市場分布區(qū)域、流通渠道是否暢通，以及公關(guān)業(yè)務(wù)開展情況等。
5、經(jīng)營管理方法：包括企業(yè)經(jīng)營的生產(chǎn)目標(biāo)、銷售目標(biāo)、廣告目標(biāo)，以及實現(xiàn)上述目標(biāo)采取什么樣的經(jīng)營舉措、經(jīng)營方式等。
（三）產(chǎn)品情況調(diào)查
產(chǎn)品調(diào)查是市場調(diào)查的一個重要內(nèi)容，以其類產(chǎn)品為調(diào)查主題，從產(chǎn)品的諸方面性質(zhì)入手，就可以確定此類產(chǎn)品是否在市場上適銷，提出指導(dǎo)性意見，為企業(yè)的營銷戰(zhàn)略和廣告策劃提供參考。
產(chǎn)品調(diào)查的主要內(nèi)容有：
1、產(chǎn)品生產(chǎn)：包括廣告產(chǎn)品的生產(chǎn)的歷史、生產(chǎn)過程、生產(chǎn)設(shè)備、制作技術(shù)和原材料使用，以便掌握產(chǎn)品工藝流程和質(zhì)量。
2、產(chǎn)品性能：主要考察產(chǎn)品的功能，與同類產(chǎn)品比較的突出長處，此外還包括產(chǎn)品的外形特色規(guī)格、花樣、款式和質(zhì)感以及裝潢設(shè)計等。
3、產(chǎn)品類別：廣告產(chǎn)品是屬于生產(chǎn)資料還是消費品。又是其中的.哪一類，生產(chǎn)資料主要類型有：原料輔料、設(shè)備工具、動力。消費品的主要類別有：日常用品、選購品和特購品。只有分清類別，廣告設(shè)計和廣告決策才有針對性，廣告媒體選擇才能準(zhǔn)確適當(dāng)。
4、產(chǎn)品生產(chǎn)周期：指產(chǎn)品在市場的銷售歷史，產(chǎn)品的生產(chǎn)周期分為五個階段，即引入期、成長期、成熟期、飽和期和衰退期。產(chǎn)品處于不同的生命周期，其生產(chǎn)工藝水平不同，消費者需求特點不同，市場環(huán)境情況也不同，因而所要采取的廣告策略就應(yīng)不同。
5、產(chǎn)品服務(wù)：在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中產(chǎn)品服務(wù)是影響銷售的重要內(nèi)容，尤其是耐用消費品和重要生產(chǎn)設(shè)備。
產(chǎn)品服務(wù)包括：銷售服務(wù)與售后服務(wù)。
銷售服務(wù)包括：代辦運輸、送貨上門、代為安裝、調(diào)試培訓(xùn)操作人員等。
售后服務(wù)包括：維修、定期保養(yǎng)。
這方面的宣傳也是增強消費者對廣告產(chǎn)品信任感的重要方面。
�。ㄋ模┦袌龈偁幷{(diào)查
市場經(jīng)濟的原則之一便是公平競爭，現(xiàn)代商品的市場產(chǎn)品競爭愈演愈烈，所謂“商場如戰(zhàn)場”在市場競爭性調(diào)查中，重點查明市場競爭的結(jié)構(gòu)和變化趨勢，主要競爭對手的情況以及企業(yè)產(chǎn)品的競爭成功的可能性，在廣告創(chuàng)業(yè)的競爭性調(diào)查中還要了解廣告市場競爭的狀況，各種廣告手段與效果分析以及提出新廣告策劃的可能思路，通過這種調(diào)查性分析尋找到最有希望的產(chǎn)品銷售突破口，尋找到最佳的廣告創(chuàng)意。
市場競爭性調(diào)查的主要內(nèi)容：
1、產(chǎn)品的市場容量：包括生產(chǎn)經(jīng)營同類產(chǎn)品的競爭等相目、規(guī)模、市場占有率及變化特點。
2、競爭對手的銷售服務(wù)和售后服務(wù)方式、消費者的評價。
3、競爭對手的生產(chǎn)經(jīng)營管理水平，尤其是銷售的組織狀況、規(guī)模和力量、銷售渠道選擇方式。
4、各競爭者所采用的廣告類型與廣告支出等等。
（五）消費調(diào)查
“知道人們在一杯飲料中放幾塊冰？一般來說，人們都不知道，可是可口可樂公司知道�！边@是美國作者約翰·科恩在談到美國公司重視對消費者情況的基本調(diào)查時說的一段話。盡管在一杯飲料中投放幾塊冰，對消費者來說，是微不足道的小事，但是對企業(yè)廣告公司來說卻
是一種極為重要的大事，由于可口可樂公司了解人們在一杯飲料中加入幾塊冰的數(shù)據(jù)，該公司便掌握了美國餐廳飲料及冰塊的需要量，可見對消費者群體進行調(diào)查研究，對企業(yè)來說，是多么重要。
市場調(diào)查針對的消費者，包括工商企業(yè)的用戶和社會個體消費者，通過對消費者購買引來的調(diào)查，來研究消費者的物質(zhì)需求，購買方式，購買決策，為確定廣告目標(biāo)的廣告策略提供依據(jù)。
消費者調(diào)查的主要內(nèi)容有：
1、消費者的風(fēng)俗習(xí)慣、生活方式、不同類型的消費者的性別、年齡職業(yè)、收入水平購買能力以及對產(chǎn)品商標(biāo)和廣告的態(tài)度與認(rèn)識。
2、產(chǎn)品的使用對象屬于哪一個階層，消費者對產(chǎn)品的品情、質(zhì)量、供應(yīng)數(shù)量、供應(yīng)時間、價格、包裝以及服務(wù)等方面的意見和要求，潛在客戶對產(chǎn)品的態(tài)度和要求，以及消費群體對新產(chǎn)品的需求趨勢。
3、影響消費的因素。包括購買動機、購買能力、購買習(xí)慣等因素。
購買動機——指推動消費者購買某種商品的念頭，只有找準(zhǔn)是什么樣念頭促成了消費者的購買作為，才有可能使廣告宣傳做到有的放矢。
購買能力——是指消費者在感情動機和理智動機的支配下而對某商品的注意、興趣、購買欲望購買的能力，研究購買能力是制定廣告戰(zhàn)略的不可缺少的重要內(nèi)容。
購買習(xí)慣——即消費者日常在何時何地以及如何購買的問題。一般情況下，消費者購買商品的時間選擇是有規(guī)律的，比如：有人常常在星期日到街上購買，有人則常常中午或晚上購物，再如，季節(jié)交換、節(jié)日來臨、發(fā)工資等，都是影響購買作為的因素，了解這些情況，可為廣告時機、地域的選擇提供有價值的參考。
調(diào)查程序
（1）確定調(diào)查目標(biāo)；
�。�2）擬定調(diào)查計劃；
�。�3）設(shè)計調(diào)查表；
�。�4）實地調(diào)查；
�。�5）統(tǒng)計分析調(diào)查資料；
�。�6）提出調(diào)查報告。
廣告市場調(diào)查的目的
1、產(chǎn)品定位
通常市場調(diào)查，可以將某種商品的市場位置加以確定。通過這種產(chǎn)品定位進而推導(dǎo)出產(chǎn)銷策略定位，并且做出產(chǎn)品的廣告定位，可見，市場調(diào)查的一個重要原因的就是使廣告的定位更切全實際，擴大產(chǎn)品的知名度和美感度，進而鞏固產(chǎn)品的市場。
2、選擇廣告策略
廣告策略是多種多樣的，沒有固定的或?qū)Ｒ坏哪Ｊ健４_定以何種廣告策略表達營銷的目的，歸根結(jié)底在于對市場的符合實際的了解，只有通過對市場的分類與對市場的不同層次消費群體的分析，才能提出有針對性的廣告策略，沒有深入的市場調(diào)查，具體有效的廣告策略便無法制定，所以廣告調(diào)查是選擇廣告策略的前提和手段。
3、確定廣告媒體的方式
不同的商品，不同的消費者，不同的消費區(qū)域和時機，其廣告媒體方式能起到促銷作用都是不同的，市場調(diào)查可以使廣告策劃者根據(jù)不同的市場行情，消費走勢，及社會文化的背景條件，確定最適當(dāng)?shù)膹V告媒體方式，以最有效地達到推銷促銷的目的。
4、尋求最佳的廣告訴求點
“消費者是上帝”這一商界格言，說明了消費者在現(xiàn)代市場經(jīng)濟中所處的重要地位，對于廣告活動來說，廣告策劃者也必須十分關(guān)注對消費者的研究，消費者的消費態(tài)度，消費方式是受多種因素制約的，某類商品的推銷，關(guān)鍵就在于尋求最佳的廣告訴求點，這是廣告管理策劃的集中體現(xiàn)。因此，市場調(diào)查的目的，就是通過廣泛深入市場調(diào)查，確定廣告的最佳訴求點，達到與消費者的良好溝通，從而促進市場的運轉(zhuǎn)。
5、確定廣告時機
廣告時機的選擇，是廣告策劃的重要內(nèi)容，也是廣告媒體選擇程序中的重要步驟，廣告的時機選擇不是主觀隨意的，從根本上來說要服從市場的變化和消費者需要，所以市場調(diào)查的一個目的就是把握最佳廣告推出最佳時期，以便收到事半功倍的效果。
比如：以前給大家舉過的日本嫘縈服裝公司“黑色雪衣”廣告時機的把握的案例，就是建立在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上的成功案例。
調(diào)查要求：
廣告市場調(diào)查是一項目的性、實踐性十分突出的工作，無論是對企業(yè)的決策者，還是對廣告的策劃來說，都是十分重要的。沒有經(jīng)過市場調(diào)查的產(chǎn)品，是不宜輕易生產(chǎn)經(jīng)營的，沒有對市場進行調(diào)查分析及預(yù)測，廣告策劃與創(chuàng)意也是無根據(jù)的、盲目的，不可能收到預(yù)想的廣告收益。因而，市場調(diào)查的基本要求，就是企業(yè)的全部營銷戰(zhàn)略（其中重要的手段之一就是廣告）都要服從市場（消費者）的需要和要求，主要有幾下方面：
1、廣告市場調(diào)查必須經(jīng)常性的進行
市場本身就是一個千變?nèi)f化，錯綜復(fù)雜的動態(tài)系統(tǒng)，這就要求市場調(diào)查必須有步驟地經(jīng)常進行，沒有及時的和經(jīng)常市場調(diào)查就不可能及時地觀察市場變化和市場出現(xiàn)的新情況、新趨勢、新特點。企業(yè)也就不能及時采取應(yīng)變措施，其結(jié)果不但新產(chǎn)品難以打開銷路，就算名噪一時，十分搶手的產(chǎn)品也會因此而逐漸失去競爭力變成滯銷，產(chǎn)品無法銷售，所以必須確立市場調(diào)查的長遠規(guī)劃，建立適應(yīng)的工作制度，真正發(fā)揮市場調(diào)查在營銷廣告策劃與創(chuàng)意中應(yīng)有的功效。
2、廣告市場調(diào)查必須有目標(biāo)地進行
廣告市場調(diào)查能否成功最主要的取決于市場調(diào)查目標(biāo)確立，市場調(diào)查的目標(biāo)主題相關(guān)，派生出廣告策劃的主導(dǎo)思想，因而市場調(diào)查的最重要的方式就是提出目標(biāo)，更是以預(yù)測市場發(fā)展的趨向為目標(biāo)，就會產(chǎn)生出不同的市場調(diào)查方案，依據(jù)不同的市場調(diào)查方案，構(gòu)思新的廣告方針和策略。
雖然市場調(diào)查目標(biāo)有總體目標(biāo)與具本目標(biāo)的層次上的差別，但都要求和廣告策劃的主題緊密結(jié)合起來，只有與市場調(diào)查的目的相關(guān)，才能有的放矢。采取廣告的各種策略，也只有重視并抓住市場調(diào)查目標(biāo)，才能使廣告策劃發(fā)揮其擁有的功效。
3、廣告市場調(diào)查必須遵循精確性原則。
廣告市場調(diào)查的精確性原則是其本身提出來的，市場調(diào)查的專對的對象越寬泛，市場信息的越復(fù)雜，市場的發(fā)展變化越迅速，就越要求市場調(diào)查科學(xué)精確。
廣告市場調(diào)查的精確性包括三個方面的內(nèi)容
�。�1）在調(diào)查方法上無論采取定比方法或是定量方法，都要使調(diào)查的第一手資料真實可靠，盡可能符合市場發(fā)展的實際。
�。�2）在調(diào)查材料的概括分析上，必須采取從現(xiàn)象進入本質(zhì)的科學(xué)抽象方法，從而使廣告市場調(diào)查出的結(jié)論更科學(xué)、更合理。
�。�3）在廣告策劃和廣告策略中，市場調(diào)查與廣告手段的一體化關(guān)系表明廣告的目標(biāo)必須適合市場發(fā)展的規(guī)律，使?fàn)I銷戰(zhàn)略建立在更扎實更牢固的基礎(chǔ)上。
�。�4）市場調(diào)查人員必須有良好的素質(zhì)。
市場調(diào)查是一項長期的艱苦的復(fù)雜的工作，具體承擔(dān)這項工作的人素質(zhì)能力不僅關(guān)系到市場調(diào)查的成敗，也關(guān)系到廣告策劃思路能否取得實效，這就要求市場調(diào)查人員應(yīng)當(dāng)具備較高的文化素質(zhì)、思想修養(yǎng)和良好的工作作風(fēng)，因為市場調(diào)查者面對的是大量客觀的市場信息，一個調(diào)查者應(yīng)當(dāng)懂得如何去搜集資料，去什么地方搜集資料，并有能力對資料進行及時的整理、分析和研究，所以具備一定對綜合信息的決策能力和預(yù)測能力，這是對市場調(diào)查人員最起碼的要求。
調(diào)查方法
廣告市場調(diào)查的方法，是指在進行市場調(diào)查時，用以發(fā)掘資料來源，搜集整理資料信息，實現(xiàn)市場調(diào)查目的進而確定廣告策劃的各種途徑和方法。
1、市場普查法
市場普查法是以市場總體為調(diào)查對象的一種調(diào)查方法，是為了了解市場某種現(xiàn)象在一定時空上的情況而進行的一次全面調(diào)查，這種調(diào)查方法的基本特點，是具備有全面性、精確性，相對穩(wěn)定。市場普查法通常是由專門的普查機構(gòu)來主持，需要組織統(tǒng)一的人力和物力，確定調(diào)查的標(biāo)準(zhǔn)時間，提出調(diào)查的要求的和計劃，由于市場普查法的側(cè)重點是宏觀的，它本身包含著很多具體內(nèi)容，因此它也是實際調(diào)查中運用較少的一種。
例如：“飄逸”營養(yǎng)浴液利用市場普查法制定的廣告策劃，便是一個成功的事例。北京麗源化學(xué)總廠在為其產(chǎn)品“飄逸”營養(yǎng)浴液進行廣告策劃時，首先從宏觀上全面調(diào)查產(chǎn)品涉及的客源情況，獲得了大量有價值的材料。
�。�1）從企業(yè)自身條件看，“麗源”采用的是日本華姿技術(shù)，在全國同行業(yè)中占有優(yōu)勢。
�。�2）從市場情況分析看：浴液產(chǎn)品，銷路一般，但經(jīng)過市場普查了解，消費者只愿意購買大瓶包裝的，講求實用，而小包裝的產(chǎn)品則更適合于高檔以上的各類賓館。
�。�3）從消費者情況來看：人們大都有對浴液產(chǎn)品的性能尚不認(rèn)識，加之居住條件較差，很多家庭還沒有自己的衛(wèi)生間設(shè)備，浴液產(chǎn)品難以普遍進入尋常百姓家。
通過全面的市場普查，“麗源”提出了符合實際情況的產(chǎn)品定位，即一方面把重點放在城鄉(xiāng)各類賓館上，另一方面加強廣告宣傳，特別是引導(dǎo)消費者認(rèn)識此類產(chǎn)品的性能和特點，北京麗源廠的經(jīng)驗表明，通過市場普查，熟悉產(chǎn)品市場情況，做到心中有數(shù)，在此基礎(chǔ)上，制定切實可行的廣告策劃，是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵。
市場調(diào)查報告 篇9
隨著我國改革開放的深入進行，國民經(jīng)濟迅速增長，人們的生活水平不斷提高，化妝品市場也得以迅猛發(fā)展。1987年我國化妝品市場的銷售額僅為10多億元，1991年增加到40億元，1993年猛增為90多億元，近年來平均年增長率都達到50%。為了解泉州市化妝品市場現(xiàn)狀、消費者狀況與消費心態(tài)、市場的未來發(fā)展等問題，我們對泉州市化妝品消費市場進行了這次問卷調(diào)查，從中我們對泉州化妝品市場的概況及消費者的行為特征有了初步的了解。
護膚類化妝品為主流在接受調(diào)查的大多數(shù)讀者中，高達87%的人主要使用護膚類化妝品，而對于彩妝類化妝品的使用者僅占2、7%，兩類均使用者為10、3%。結(jié)果同時調(diào)查顯示：除了有48%的人每天使用一次化妝品外，有41%的人一天要使用幾次。這說明在泉州化妝品已成為大眾商品，其普及率很高。在使用頻率方面，男士和女士有比較明顯的差異，48、5%的女士選擇"一天幾次"，44、1%選擇"每天一次"，而有18、1%的男士選擇"一天幾次"，59、7%選擇"每天一次"。雖然男士使用化妝品的頻率低于女士，但是其使用頻率的絕對值并不是很低，這也說明泉州的男性化妝品的市場容量不容小視，是值得商家開拓的一個市場。
長期以來，男性化妝品在化妝品市場一直處于弱勢地位。隨著生活水平的提高，越來越多的男士開始注重自己的儀容儀表，開始關(guān)心自己的皮膚，這一點在前面的分析中已經(jīng)提到。那么，泉州的消費者又是如何看待目前男性化妝品存在哪些不足這一問題的呢？
44、6%的被調(diào)查者認(rèn)為，目前的男性化妝品品種不夠豐富，22、1%的被調(diào)查者認(rèn)為購買不方便，20、1%的被調(diào)查者認(rèn)為質(zhì)量不夠好，21、1%的被調(diào)查者認(rèn)為功能不全，13、4%的被調(diào)查者對服務(wù)不滿意�？梢姡壳叭菔袌錾系哪行曰瘖y品在品種、質(zhì)量、功能、購買的方便性等方面存在明顯的不足，這也說明泉州的男性化妝品市場具有較大的發(fā)展?jié)摿�，是商家不能錯過的一塊大蛋糕。
超市為最大銷售渠道從化妝品來源上看，有96、4%的人是自己購買，有3、6%的人是接受親友饋贈。在購買化妝品的人中，有45、3%是從超市購得，42、7%選擇化妝品專賣店，12、7%是在一般化妝品店購買的，而僅有4%來自于美容院。這顯示了泉州化妝品市場的一大特色：較多的人是在超市中購買化妝品的，這是泉州的超市特別發(fā)達的緣故�；瘖y品專賣店的從業(yè)者一般具有美容護膚的專業(yè)知識，能夠為消費者提供詳細的產(chǎn)品介紹和咨詢，而且專賣店提供的化妝品品種比較豐富，所以有一大部分的人在專賣店購買化妝品。
目前，在泉州美容院的作用更多的是提供美容服務(wù)，而非銷售化妝品。在使用化妝品的人當(dāng)中，有54、7%的人認(rèn)為應(yīng)該用完再買，但也有不少人（25、7%）認(rèn)為只要好就可以買，隨意購買和偶爾購買的人只占到了其中的16%。百元價位最受歡迎據(jù)這次調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果，泉州人的化妝品月平均消費額在50-100元之間的占38、5%，100-200元的占15、9%，200-400元的占4、7%，超過400元的僅有0、3%�？梢钥闯�，泉州的消費者中化妝品月消費額在50元以內(nèi)的比較多（占40、5%），月消費在400元以上者大多為"白領(lǐng)"女性或其他高收入者。
在護膚品價格的調(diào)查中，42%的被調(diào)查者可以接受的價格在20元到50元之間，29%的被調(diào)查者可以接受的價格在50元到100元之間，13、7%的被調(diào)查者能接受100到200之間的價格，接受200元以上的護膚品的被調(diào)查者只有2、7%。由此可見，價格在100元以下的護膚品更受泉州消費者的青睞。
中青年是消費主力軍在此次調(diào)查中，我們發(fā)現(xiàn)化妝品使用者的年齡集中在20-40歲之間，其比例高達84、6%，20歲以下、40歲以上的使用者所占比例則很小。調(diào)查還顯示，年齡在30歲以下的消費者，化妝品月消費在50-100元之間的較多，占40、3%；年齡在30-40歲的消費者中，可接受的月平均消費在50元以下的有40、7%；而50-100元的消費水平占了37%，二者相差不大。但年齡大于40歲的中老年人的化妝品消費則較低，每月愿意用于化妝品消費的金額在50元以下的就占到68、8%。這與他們的生活習(xí)慣和消費觀念有很大關(guān)系。
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