團(tuán)隊(duì)管理方案

時(shí)間：2023-01-30 18:29:12 方案我要投稿

團(tuán)隊(duì)管理方案12篇

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，通常需要預(yù)先制定一份完整的方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。你知道什么樣的方案才能切實(shí)地幫助到我們嗎？下面是小編為大家整理的團(tuán)隊(duì)管理方案，歡迎大家分享。

團(tuán)隊(duì)管理方案12篇

團(tuán)隊(duì)管理方案1

　　一、課題提出的背景和意義

　　班主任是班級(jí)管理的“大管家”。學(xué)校管理中出現(xiàn)的大大小小的問(wèn)題，大到提高班級(jí)成績(jī)、組織班級(jí)活動(dòng)、處理學(xué)生糾紛，小到學(xué)生違紀(jì)、接待家長(zhǎng)、清掃衛(wèi)生，全靠班主任一個(gè)人單打獨(dú)斗。經(jīng)常是忙得焦頭爛額，搞得身心疲憊。而其他任課教師只管上課，清閑自在，冷眼旁觀，即使是在課堂上出現(xiàn)的問(wèn)題，也一手推給班主任來(lái)處理，非班主任成了教育管理的“看客”。這是目前很多學(xué)校普遍存在的一種現(xiàn)象。特別是農(nóng)村學(xué)校，尤其嚴(yán)重，具體表現(xiàn)在：其一，很多一部分教師是上世紀(jì)八十年代招聘民轉(zhuǎn)工的，年齡偏大，學(xué)識(shí)水平不高，管理水平有限，缺乏職業(yè)目標(biāo)和前進(jìn)的動(dòng)力。其二，一部分教師，面臨著退休，對(duì)工作失去進(jìn)取心，產(chǎn)生職業(yè)倦怠情緒，遇到問(wèn)題能拖就拖，能躲則躲。其三，受學(xué)校管理制度和激勵(lì)機(jī)制不健全等因素的影響，部分教師看問(wèn)題側(cè)重于消極的一面，忽視積極的一面，失去工作的樂(lè)趣，總是牢騷滿腹，對(duì)待工作應(yīng)付了事。學(xué)生管理只能靠班主任孤軍奮戰(zhàn)，嚴(yán)重制約了班級(jí)管理的持續(xù)、健康發(fā)展和學(xué)校教育的長(zhǎng)期發(fā)展。

　　馬卡連柯曾說(shuō)過(guò)：“哪里教師沒(méi)有結(jié)合成一個(gè)統(tǒng)一的整體，哪里也就不可能有統(tǒng)一的教育過(guò)程�！备愫冒嗉�(jí)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，彼此相互鼓勵(lì)、相互支持、團(tuán)結(jié)協(xié)作，促進(jìn)學(xué)校的持續(xù)發(fā)展，這是現(xiàn)代學(xué)校發(fā)展的內(nèi)在要求。中國(guó)教育學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、北京十一學(xué)校校長(zhǎng)李希貴，不久前在中國(guó)教育學(xué)會(huì)的一次學(xué)術(shù)年會(huì)上關(guān)于“學(xué)校轉(zhuǎn)型與班主任如何轉(zhuǎn)變”的主題報(bào)告中也提出了這樣的觀點(diǎn)：“未來(lái)的學(xué)校不是要取消班主任，而是讓每一位教師都成為班主任�！保ㄕ浴吨行W(xué)管理》）班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)關(guān)系到學(xué)生的身心素質(zhì)向預(yù)期目標(biāo)的轉(zhuǎn)化，影響著學(xué)校組織效能的發(fā)揮。搞好班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，也有助于教師產(chǎn)生集體榮譽(yù)感，最大限度地調(diào)動(dòng)工作積極性和主動(dòng)性。新學(xué)期伊始，我校就初步嘗試以班主任為核心，全體科任教師協(xié)同參與班級(jí)管理，關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)、愛(ài)好特長(zhǎng)、道德品質(zhì)、身心發(fā)展、能力提升等方面的班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)研究，主旨在形成教育合力,共同完成教書(shū)育人這一使命。所以，探究如何有效進(jìn)行班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)就顯得特別重要。

　　二、理論支撐與觀點(diǎn)依據(jù)

　　1、木桶理論：所謂“木桶理論”也即“木桶定律”，其核心內(nèi)容為：一只木桶盛水的多少，并不取決于桶壁上最高的那塊木塊，而恰恰取決于桶壁上最短的那塊。根據(jù)這一核心內(nèi)容，“木桶理論”還有兩個(gè)推論：其一，只有桶壁上的所有木板都足夠高，那木桶才能盛滿水。其二，只要這個(gè)木桶里有一塊不夠高度，木桶里的水就不可能是滿的。

　　2、團(tuán)隊(duì)合作理論：戴維·W·約翰遜等學(xué)者在對(duì)合作團(tuán)隊(duì)進(jìn)行長(zhǎng)達(dá)30年的研究之后對(duì)合作團(tuán)體作了這樣的特征描述：第一，為全體成員的學(xué)習(xí)最大化的團(tuán)體目標(biāo)提供了一個(gè)使人非信不可的目的，這個(gè)目的激勵(lì)著成員準(zhǔn)備行動(dòng)，并實(shí)現(xiàn)超過(guò)他們個(gè)體成就的目標(biāo)。第二，合作團(tuán)體的聚焦點(diǎn)在于團(tuán)體和個(gè)體的責(zé)任心。第三，團(tuán)體成員從事的是真正的共同工作。第四，團(tuán)體成員學(xué)習(xí)社會(huì)技術(shù)并被期待將其用于協(xié)調(diào)他們的努力和達(dá)到目標(biāo)。

　　三、課題研究的目標(biāo)、內(nèi)容

　�。ㄒ唬┭芯康哪繕�(biāo)

　　1、實(shí)施班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)，發(fā)揮教師團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的管理優(yōu)勢(shì)，最大限度地提高教學(xué)質(zhì)量和管理水平。

　　2、實(shí)施班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)，強(qiáng)化學(xué)生教育管理，形成集體凝聚力，促進(jìn)班級(jí)管理的持久發(fā)展。

　　3、實(shí)施班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)，共筑發(fā)展愿景，形成教育合力，促進(jìn)學(xué)生身心健康發(fā)展。

　　（二）研究的內(nèi)容

　　1、在班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)中，班主任和科任教師的角色如何分工，分別承擔(dān)什么樣的管理責(zé)任的研究。

　　2、如何配備科任教師，如何調(diào)動(dòng)科任教師管理班級(jí)積極性和主動(dòng)性的研究。 3、建立班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的相關(guān)制度，形成教育合力，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的研究。

　　四、課題研究方法：

　�。�1）文獻(xiàn)資料法：通過(guò)圖書(shū)閱覽、網(wǎng)絡(luò)搜索等方法，搜集與課題相關(guān)的資料，了解本課題相關(guān)的研究動(dòng)向，尋找科學(xué)的理論支撐，以科學(xué)理論指導(dǎo)課題的研究，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)領(lǐng)域資料的收集和對(duì)比研究，使課題研究的內(nèi)涵和外延更豐富、更科學(xué)、更明確，爭(zhēng)取在現(xiàn)有研究水平的基礎(chǔ)上有提高和突破。

　　（2）個(gè)案分析法：在實(shí)施班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)過(guò)程中對(duì)特定案例進(jìn)行詳細(xì)記錄與反思，邊實(shí)踐思考提煉，及時(shí)總結(jié)推廣。

　�。�3）行動(dòng)研究法：可以通過(guò)走訪、問(wèn)卷調(diào)查等方法了解農(nóng)村初中班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的狀況，調(diào)查分析班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的基本特征，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果及時(shí)研究班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法與策略。

　　五、課題研究的過(guò)程：

　�。ㄒ唬�(zhǔn)備籌劃階段（20xx年10月——20xx年11月）

　　籌建課題組，制定課題，召開(kāi)課題組成員動(dòng)員會(huì)，審議課題研究的價(jià)值和可行性。課題研究方案制定后，提請(qǐng)有關(guān)專家提出修改方案，并對(duì)方案的可行性以及可能產(chǎn)生的成果作出科學(xué)的分析，完善研究方案。

　　（二）、課題實(shí)驗(yàn)前測(cè)階段（20xx年11月——20xx年12月）

　　依據(jù)課題方案，設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，通過(guò)座談、走訪、問(wèn)卷調(diào)查等方法，調(diào)查學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)干部和班主任老師，了解當(dāng)前農(nóng)村初中學(xué)校班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的狀況。

　�。ㄈ⒕唧w實(shí)施階段（20xx年12月——20xx年5月）

　　1、按課題方案開(kāi)展詳細(xì)的研究，掌握第一手資料，探索農(nóng)村初中學(xué)校班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的基本特征，形成階段性報(bào)告。并設(shè)計(jì)開(kāi)展一些有助于團(tuán)隊(duì)參與管理的活動(dòng)，探索有助于團(tuán)隊(duì)參與管理的教育管理形式。

　　2、課題組研究人員要不斷捕捉與課題相關(guān)的各類有價(jià)值的'信息，及時(shí)記錄、研究，認(rèn)真撰寫論文，并定期交流研究。

　　3、對(duì)研究過(guò)程中獲得的資料，進(jìn)行分析匯總，總結(jié)課題研究取得的成效和不足，不斷改進(jìn)課題研究的方案，撰寫課題中期研究報(bào)告。

　�。ㄋ模�、課題研究后測(cè)階段（20xx年6月）

　　對(duì)研究過(guò)程中獲得的資料數(shù)據(jù)進(jìn)行分析、比較，總結(jié)本課題研究對(duì)農(nóng)村初中班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的推進(jìn)情況，評(píng)估本課題研究的成果。

　�。ㄎ澹�、課題研究總結(jié)階段（20xx年7月）

　　分析總結(jié)課題實(shí)施過(guò)程中的情況，撰寫課題研究報(bào)告，為結(jié)題作準(zhǔn)備。實(shí)驗(yàn)教師撰寫研究論文，通過(guò)多種形式全面展示研究成果。

　　六、本課題的創(chuàng)新之處：

　　班級(jí)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成：班級(jí)任課教師——班級(jí)學(xué)生——班級(jí)學(xué)生質(zhì)量。教師個(gè)體的工作活力和教風(fēng)緊密相連，所以我們必須倡導(dǎo)團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

　　目前，優(yōu)秀教育資源集中于城市學(xué)校，而農(nóng)村學(xué)校教師數(shù)量不足，年齡偏大，教育能力和思想滯后，年輕教師的比例偏低，骨干教師隊(duì)伍的新老交替的前景不容樂(lè)觀，很多教師不愿意擔(dān)任班主任。由于上級(jí)主管部門制定制度不夠規(guī)范、不夠合理、不夠科學(xué)，再加上執(zhí)行力度不夠，從而使部分教師滿足于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。教育管理中仍然存在吃大鍋飯的問(wèn)題，出力干的教師得不到額外的報(bào)酬，而出工不出力的教師，又沒(méi)有現(xiàn)行的制度來(lái)約束，坐享其成，導(dǎo)致教師工作積極性沒(méi)有被很好地激發(fā)出來(lái)。在班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的落實(shí)中，制定了相應(yīng)的約束機(jī)制，納入教師年度績(jī)效考核，能有效地調(diào)動(dòng)教師的工作積極性，促進(jìn)教師專業(yè)水平和專業(yè)能力的發(fā)展。

　　七、預(yù)期研究成果：

　　1、《農(nóng)村初中班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)研究》研究方案。

　　2、《農(nóng)村初中班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的基本途徑與策略研究》論文。

　　3、《農(nóng)村初中班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)實(shí)踐研究》研究報(bào)告。

　　八、課題組成員分工以及保障措施

　�。ㄒ唬┱n題組成員分工

　　1、課題主持人：魏修順，中學(xué)高級(jí)教師，曾參與多個(gè)市級(jí)科研課題的研究，有多篇論文在省市級(jí)報(bào)刊上發(fā)表。

　　負(fù)責(zé)本課題的組織、協(xié)調(diào)與管理，把握課題研究的整體方向；研究課題相關(guān)理論，負(fù)責(zé)課題組成員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，主持會(huì)議；撰寫主課題研究開(kāi)題報(bào)告及結(jié)題報(bào)告。

　　2、課題組核心成員及分工：

　　宋合美：負(fù)責(zé)在班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)中，班主任和科任教師的角色如何分工，分別承擔(dān)什么樣的管理責(zé)任的研究，并搜集相關(guān)資料，形成階段性調(diào)查報(bào)告。

　　陳福忠：負(fù)責(zé)如何配備科任教師，如何調(diào)動(dòng)科任教師管理班級(jí)積極性和主動(dòng)性的研究，并形成發(fā)展性評(píng)價(jià)方案。

　　施杰：建立班級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的相關(guān)制度，形成教育合力，促進(jìn)教師專業(yè)發(fā)展的研究，撰寫調(diào)查報(bào)告。

　　3、完成研究任務(wù)的條件保障：

　　（1）本課題組核心成員都具有較高的科研素質(zhì)和濃厚的科研興趣，有著多年的科研經(jīng)驗(yàn)，都曾主持或參加過(guò)市級(jí)科研課題的研究；同時(shí)還有多年班主任經(jīng)歷，有著豐富的理論知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)；有的是學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)干部和骨干班主任，他們有著較強(qiáng)的合作精神，完全有信心、有能力完成本課題的研究、實(shí)驗(yàn)和推廣。

　�。�2）課題研究有嚴(yán)密的計(jì)劃，課題組成員有明確、有序的分工，及時(shí)積累、整理各種資料。

　�。�3）校園網(wǎng)絡(luò)通暢，實(shí)驗(yàn)教師可以從網(wǎng)絡(luò)上了解信息，實(shí)現(xiàn)與兄弟學(xué)校教師、教育教學(xué)專家的遠(yuǎn)程互動(dòng)交流。這些都為本課題的研究提供了充分的資源準(zhǔn)備和寬裕的研究環(huán)境。

　　（4）學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)非常重視科研。校長(zhǎng)室、教導(dǎo)處、教科室創(chuàng)造條件，讓教師擁有學(xué)習(xí)研究的機(jī)會(huì)，拓寬研究視野，提高自身素質(zhì)。

團(tuán)隊(duì)管理方案2

　　為全面提升公司安全管理人員的能力素質(zhì)，推動(dòng)公司安全管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)，制訂本方案。

　　一、安全管理人員任職條件:

　　凡具備以下條件之一者方可任職公司安全管理人員：

　　1、具備高中、中專以上學(xué)歷，2年以上化工行業(yè)生產(chǎn)從業(yè)經(jīng)歷，且有從事主操作或班長(zhǎng)的工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、具備化工化學(xué)類、安全工程類或其它相關(guān)專業(yè)中等職業(yè)教育以上學(xué)歷，2年以上化工行業(yè)生產(chǎn)或技術(shù)崗位從業(yè)經(jīng)歷。

　　3、取得化工化學(xué)類技術(shù)員以上專業(yè)技術(shù)職稱者，1年以上的化工行業(yè)生產(chǎn)經(jīng)歷。

　　4、取得國(guó)家注冊(cè)安全工程師執(zhí)業(yè)資格證書(shū)者。

　　二、等級(jí)劃分標(biāo)準(zhǔn)及待遇

　　當(dāng)安全員崗位出現(xiàn)空缺時(shí)人力資源部在全公司范圍內(nèi)發(fā)布招聘通知，由人力資源部、安全環(huán)保部、分廠生技科、分管安全環(huán)�？乒餐嬖囘x用。

　　三、新入職安全員的培訓(xùn)

　　新入職安全員在任職3個(gè)月內(nèi)實(shí)行“師帶徒”模式培訓(xùn)，由安全環(huán)保科長(zhǎng)或副科長(zhǎng)為擔(dān)任師傅，由師傅制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃，對(duì)徒弟進(jìn)行培訓(xùn)。三個(gè)月內(nèi)徒弟應(yīng)掌握以下內(nèi)容：

　　公司安全管理制度、分管區(qū)域基本生產(chǎn)工藝、重大危險(xiǎn)源的基本情況，熟練應(yīng)用各種應(yīng)急防護(hù)器材、設(shè)備電氣基本知識(shí)、基本風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)能力、特種設(shè)備及安全設(shè)施主要參數(shù)等基本安全知識(shí)。安全環(huán)保部根據(jù)學(xué)習(xí)計(jì)劃每月對(duì)新入職安全員專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)情況進(jìn)行檢查考核，連續(xù)三個(gè)月全部考試合格，方可出徒轉(zhuǎn)為合格安全員。

　　四、安全管理人員專業(yè)技能提升

　　1、4月30日前對(duì)各車間安全崗位薪資、現(xiàn)任安全管理人員適崗能力、專業(yè)水平進(jìn)行統(tǒng)一評(píng)估，根據(jù)評(píng)估結(jié)果確定安全管理人員的崗位薪資。對(duì)于現(xiàn)任安全員評(píng)估后達(dá)不到合格標(biāo)準(zhǔn)的安全員，由安全環(huán)�？浦朴喤嘤�(xùn)提升計(jì)劃，采用與合格或優(yōu)秀安全員結(jié)對(duì)幫扶的方式進(jìn)行專業(yè)技能提升，安全環(huán)保部進(jìn)行跟蹤檢查培訓(xùn)落實(shí)情況，經(jīng)考試合格后，方可享受崗位薪資，不合格的`調(diào)離安全員崗位。

　　2、各廠區(qū)按照安全管理人員的任職條件，在主操作中選拔出后備車間安全管理人員，建立后備安全員梯隊(duì)，協(xié)助安全管理人員做好車間安全管理工作，并接受公司和分廠級(jí)安全培訓(xùn)考核。后備安全員由車間提出申請(qǐng)，分廠安全環(huán)�？茖徍伺鷾�(zhǔn)后，報(bào)安全環(huán)保部備案，后備安全員一經(jīng)選用可享受在原崗位薪資基礎(chǔ)上調(diào)1檔。

　　3、凡符合國(guó)家注冊(cè)安全工程師報(bào)考條件的安全員，鼓勵(lì)參加國(guó)家注冊(cè)安全工程師考試，考試通過(guò)拿到證書(shū)后，按公司的相關(guān)政策給予獎(jiǎng)勵(lì)，并經(jīng)公司評(píng)聘后按以上標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其崗位薪資進(jìn)行調(diào)整。

　　4、非安全員崗位人員考取注冊(cè)安全工程師執(zhí)業(yè)資格者，經(jīng)公司評(píng)聘可直接享受安全技術(shù)員的薪資待遇。

團(tuán)隊(duì)管理方案3

　　對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理而言，研究它的運(yùn)行機(jī)制可分別從內(nèi)在機(jī)制和外在機(jī)制兩方面來(lái)展開(kāi)，即如何保障它良性運(yùn)作的工作機(jī)制和如何開(kāi)發(fā)其團(tuán)隊(duì)成員潛能的績(jī)效測(cè)評(píng)體系。

　　營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的工作機(jī)制主要包括以下幾個(gè)方面：文化統(tǒng)一，溝通，激勵(lì)和控制。

　　一、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理文化統(tǒng)一機(jī)制

　　擁有彼此認(rèn)同的理念對(duì)團(tuán)隊(duì)的形成是至關(guān)重要的，否則只是一群隨意的個(gè)人。（我們肯定希望看到一頭獅子統(tǒng)率一群斗志昂揚(yáng)的綿羊打敗一只綿羊率領(lǐng)一群毫無(wú)團(tuán)結(jié)意識(shí)的獅子。）營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)如果沒(méi)有一種彼此認(rèn)同的價(jià)值觀或行為標(biāo)準(zhǔn)，團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)根本無(wú)法實(shí)現(xiàn)。

　　營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理由于是臨時(shí)性的組合，不可能有時(shí)間來(lái)培育十分完善的組織文化，要求團(tuán)隊(duì)各成員應(yīng)具有更多的知識(shí)和更強(qiáng)的適應(yīng)能力，創(chuàng)造條件努力減少各種文化的摩擦，相互理解與融合，做到“形散而神不散”。

　　（一）營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理文化理念的構(gòu)建

　　營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理在組建之初，就應(yīng)該對(duì)其成員在以下幾個(gè)方面進(jìn)行認(rèn)識(shí)上統(tǒng)一。

　　1、價(jià)值觀的認(rèn)知

　　價(jià)值觀在團(tuán)隊(duì)文化中居于核心地位，是團(tuán)隊(duì)文化的精神所在，也是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)最常遇到的沖突。特別是業(yè)務(wù)員和客戶之間由于自身追求的利益點(diǎn)不同，因此在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理過(guò)程中，價(jià)值觀的統(tǒng)一融合顯得舉足輕重，有時(shí)候決定著團(tuán)隊(duì)能否成功運(yùn)行，營(yíng)銷聯(lián)盟能否繼續(xù)維持。

　　總的來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)員總是追求業(yè)務(wù)量的最大化，因此，業(yè)務(wù)員會(huì)根據(jù)自身制定的計(jì)劃向客戶“推”產(chǎn)品，但是，產(chǎn)品從業(yè)務(wù)員到客戶只是實(shí)現(xiàn)了地點(diǎn)的轉(zhuǎn)移，并未能實(shí)現(xiàn)最終的價(jià)值；而客戶總是追求利潤(rùn)的最大化，在各券商劇烈競(jìng)爭(zhēng)的情況下，可能會(huì)不顧客戶的利益，出現(xiàn)降低手續(xù)費(fèi)的短期行為，既損害了公司的利益，也會(huì)危及自身的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。因此，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)文化的價(jià)值觀認(rèn)知，首先要求團(tuán)隊(duì)的成員，無(wú)論是業(yè)務(wù)員還是客戶，都要從營(yíng)銷聯(lián)盟的整體利益出發(fā)，從發(fā)展的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益出發(fā)，制造公司要關(guān)心終端的推展力，客戶也要遵守公司的定價(jià)同盟。價(jià)值鏈的利益才是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理最終的利益所在，那就是以客戶為中心的價(jià)值觀，團(tuán)隊(duì)的工作，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、促銷、售后服務(wù)等一系列活動(dòng)都要以滿足客戶的要求為最終目的，并圍繞這一中心開(kāi)展工作。

　　2、對(duì)個(gè)人的尊重，強(qiáng)調(diào)“以人為本”的同時(shí)講求團(tuán)隊(duì)協(xié)作

　　營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理是基于“營(yíng)銷聯(lián)盟”基礎(chǔ)上的協(xié)作關(guān)系，同時(shí)也是價(jià)值鏈成員實(shí)現(xiàn)自我超越的領(lǐng)地，這就意味著認(rèn)可他人個(gè)性特征及行為方式，尊重個(gè)人觀點(diǎn)等。而且，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的成員大多是知識(shí)型員工，具有知識(shí)型員工的特點(diǎn)：他們一般具有相應(yīng)的專業(yè)特長(zhǎng)和較高的個(gè)人素質(zhì)，具有實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的強(qiáng)烈愿望，有強(qiáng)烈的個(gè)性及創(chuàng)新精神。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的職能決定了每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員在團(tuán)隊(duì)中不可替代的作用，每個(gè)成員都有既定的目標(biāo)和任務(wù)，其成敗都會(huì)直接決定團(tuán)隊(duì)的績(jī)效，因此，成員會(huì)感到更大的歸屬感和責(zé)任感。團(tuán)隊(duì)成員對(duì)成功的渴望、自我實(shí)現(xiàn)的需要，都要求團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出對(duì)每個(gè)成員的極度尊重。

　　同時(shí)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理講求團(tuán)隊(duì)協(xié)作，合作制勝。根據(jù)客戶的需要，團(tuán)隊(duì)成員共同提供營(yíng)銷服務(wù)，這樣才能體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷的意義所在。以往營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的單打獨(dú)斗和以銷量論英雄在這里都是行不通的。在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中，只有學(xué)會(huì)了同別人合作，才能真正發(fā)揮作用。

　　3、平等，自由、互動(dòng)的團(tuán)隊(duì)氛圍

　　營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理是基于營(yíng)銷聯(lián)盟結(jié)成的，團(tuán)隊(duì)成員來(lái)源于不同的地方，雖然團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)在團(tuán)隊(duì)管理中處于核心領(lǐng)導(dǎo)地位，但是，在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中，每個(gè)成員只有工作職能的不同，而沒(méi)有行政的隸屬關(guān)系，成員之間都是自由平等的合作關(guān)系。

　　同時(shí)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員在工作時(shí)間上和空間上具有很大的自由度，在完成團(tuán)隊(duì)任務(wù)的基礎(chǔ)上可以自由支配，最大限度的發(fā)揮想象力和創(chuàng)造性思維，為團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷帶來(lái)新的活力。

　　互動(dòng)，實(shí)體團(tuán)隊(duì)成員通常有許多機(jī)會(huì)分享與工作有關(guān)或無(wú)關(guān)的信息。而營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理交流的大多是與工作有關(guān)的正式信息，而與工作無(wú)關(guān)的非正式信息的交流卻較少。實(shí)體團(tuán)隊(duì)在工作過(guò)程中，成員間能夠及時(shí)、充分地進(jìn)行交流溝通，有利于及時(shí)解決工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。而營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理則由于成員間及時(shí)溝通和互動(dòng)存在障礙，而不能盡快交換有關(guān)工作的建議和觀點(diǎn)，易造成嚴(yán)重的后果。因此，應(yīng)該強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)成員間的互動(dòng)。

　　4．相互信任

　　信任是維系營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)作的核心和基石，因?yàn)榉稚⒌某蓡T接觸的都是自己身邊的事情，彼此之間達(dá)成共識(shí)很困難，資源的分配、工作成果的計(jì)算、績(jī)效考核的標(biāo)準(zhǔn)、信息的共享都是影響信任的重要因素。

　　信任是必不可少的，如果沒(méi)有信任，人員、團(tuán)隊(duì)、部門、以及各組織之間就不可能合作。如果沒(méi)有信任，每個(gè)成員都將致力于保護(hù)自己的眼前利益，這將會(huì)對(duì)自身以及整個(gè)系統(tǒng)造成長(zhǎng)期的損害�！�

　　營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理是基于彼此的信任建立起來(lái)的，通過(guò)建立一系列清晰、明了、具有自由度的責(zé)任衡量標(biāo)準(zhǔn)，有助于建立信任；通過(guò)建立扁平化的、充分授權(quán)的團(tuán)隊(duì)，賦予那些最接近客戶和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的團(tuán)隊(duì)成員充分責(zé)任和權(quán)利，提高自主權(quán)并增強(qiáng)個(gè)體的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，以培養(yǎng)高度信任的環(huán)境；同時(shí)，建立適當(dāng)?shù)谋O(jiān)控機(jī)制能夠維系高度信任的環(huán)境。

　�。ǘI(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理文化傳播流程分析

　　營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理文化的形成是一個(gè)兼收并蓄的過(guò)程，由于其成員來(lái)自不同地區(qū)，有著不同的文化背景和思維模式，需要其在彼此了解和溝通的過(guò)程中加以互相的碰撞和融合從而逐漸形成的獨(dú)特的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理文化。

　　第一階段：團(tuán)隊(duì)文化認(rèn)識(shí)階段，在團(tuán)隊(duì)組建之初，成員之間缺乏了解，包括對(duì)團(tuán)隊(duì)的運(yùn)作規(guī)則、文化氛圍的認(rèn)識(shí)，為此需要在組建之后，對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行以公司企業(yè)文化為基礎(chǔ)的文化傳播�？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)手冊(cè)的發(fā)行、企業(yè)內(nèi)刊等形式對(duì)團(tuán)隊(duì)文化進(jìn)行初步認(rèn)識(shí)

　　公司對(duì)客戶的培訓(xùn)

　　當(dāng)前許多大型券商都有完善的培訓(xùn)體系，在這個(gè)體系里，既包括對(duì)本公司內(nèi)部員工的培訓(xùn)，也包括對(duì)相關(guān)客戶的培訓(xùn)。而且，這些培訓(xùn)都比較科學(xué)、系統(tǒng)，具有很強(qiáng)的連續(xù)性，實(shí)際操作中也取得了很好的效果。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理可以借助于培訓(xùn)這一方式來(lái)向團(tuán)隊(duì)成員傳遞自己的企業(yè)文化，加強(qiáng)對(duì)其的管理。對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)應(yīng)該在團(tuán)隊(duì)組建初期，選擇適當(dāng)?shù)囊欢螘r(shí)間集中進(jìn)行，培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括：

　　1.公司核心價(jià)值觀；

　　2.公司發(fā)展戰(zhàn)略，營(yíng)銷規(guī)劃，及客戶共同發(fā)展計(jì)劃；

　　3.成功的樣板市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)；

　　4.發(fā)行團(tuán)隊(duì)手冊(cè)；

　　團(tuán)隊(duì)手冊(cè)應(yīng)該明確團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的一系列規(guī)章制度，作為未來(lái)團(tuán)隊(duì)運(yùn)作管理的基礎(chǔ)，也是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員團(tuán)隊(duì)意識(shí)的開(kāi)始。

　　規(guī)章制度包含了兩方面的含義，一是公司規(guī)章制度，團(tuán)隊(duì)文化是以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的制度、機(jī)制、流程，這些都提供了整個(gè)系統(tǒng)的實(shí)施保障。團(tuán)隊(duì)文化是規(guī)章制度的基礎(chǔ)和土壤，制度是文化的體現(xiàn)和保障；在團(tuán)隊(duì)還沒(méi)有形成一種積極向上的文化的時(shí)候，需要有個(gè)強(qiáng)制執(zhí)行的過(guò)程，也就是制度層面的建設(shè)問(wèn)題；反之，制度又能夠有效促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的發(fā)展。

　　券商在同經(jīng)紀(jì)人建立聯(lián)盟的時(shí)候，也會(huì)形成一系列的協(xié)議性質(zhì)的規(guī)章制度，對(duì)于這些規(guī)章制度，是未來(lái)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)運(yùn)作的基本規(guī)則，同時(shí)也可以體現(xiàn)出公司間合作的共同利益。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理可以以營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員手冊(cè)的形式，向其成員宣布團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)定，從而為團(tuán)隊(duì)運(yùn)作奠定基礎(chǔ)。

　　5.公司內(nèi)刊

　　公司內(nèi)刊不但是公司自身文化建設(shè)的重要載體，同時(shí)，也是樹(shù)立公司形象，向外傳播優(yōu)秀企業(yè)文化的重要舞臺(tái)。目前公司內(nèi)刊的表現(xiàn)形式共有三類，即公司內(nèi)部傳看的刊物、專門給外部客戶閱讀的刊物、既內(nèi)部傳看又給外部客戶閱讀的刊物，調(diào)查顯示，一份內(nèi)刊兼具對(duì)內(nèi)對(duì)外職能的占到了45.5%，而內(nèi)外分開(kāi)的占了30.3%，僅有少數(shù)的公司僅擁有對(duì)內(nèi)或者對(duì)外的內(nèi)刊。從內(nèi)刊的目標(biāo)讀者來(lái)看，目標(biāo)客戶（66.7%）和經(jīng)紀(jì)人（45.3%）也占到了很大的分量。

　　在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理組建之初，通過(guò)制造公司的內(nèi)刊，可以使團(tuán)隊(duì)成員更加了解公司內(nèi)部的基本情況，加深對(duì)公司的認(rèn)同；同時(shí)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的有關(guān)人員都可以向內(nèi)刊投稿，大家暢所欲言，表達(dá)對(duì)公司發(fā)展的看法有助于團(tuán)隊(duì)凝聚力和信任的產(chǎn)生。從內(nèi)刊的形式看，除了傳統(tǒng)媒介以外，可以充分利用電子信息技術(shù)，BBS和郵件都可以加強(qiáng)內(nèi)刊在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的傳播。

　　第二階段：強(qiáng)化與豐富階段

　　通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)文化的認(rèn)識(shí)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員初步形成團(tuán)隊(duì)意識(shí)，對(duì)公司的文化有所了解和認(rèn)同，同時(shí)，由于團(tuán)隊(duì)成員固有的思維方式和文化底蘊(yùn)也會(huì)影響營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的最終文化形成。

　　強(qiáng)化，利用導(dǎo)入心理學(xué)家斯金納提出的強(qiáng)化理論。其實(shí)人的行為是對(duì)他所獲刺激的一種反應(yīng)，如果刺激對(duì)他有利，他的行為就有可能重復(fù)出現(xiàn)；若刺激對(duì)他不利，則他的行為就可能減弱，甚至消失。通過(guò)強(qiáng)化手段，營(yíng)造一種有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的環(huán)境和氛圍，以使團(tuán)隊(duì)成員的行為符合組織目標(biāo)的要求。讓團(tuán)隊(duì)成員明確地知道，什么行為是提倡的、支持的，什么行為是不愿其發(fā)生的和堅(jiān)決反對(duì)的。通過(guò)有形的規(guī)定，更重要的是通過(guò)日常的言行舉止，引導(dǎo)和促成成員的行為習(xí)慣，建立起清晰而又堅(jiān)定的對(duì)于孰優(yōu)孰劣的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)。這些標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，最后形成組織的潛規(guī)則。潛規(guī)則是團(tuán)隊(duì)文化的重要組成部分，其核心內(nèi)容便是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理要倡導(dǎo)和建設(shè)的“共同的價(jià)值觀”。

　　豐富，團(tuán)隊(duì)文化是一個(gè)兼收并蓄的過(guò)程，公司的文化不見(jiàn)得就是十全十美的，通過(guò)對(duì)經(jīng)紀(jì)人的交流，公司營(yíng)銷人員也可以獲得益處，比如顧客導(dǎo)向的思想、終端制勝的思想等等，以此不斷豐富團(tuán)隊(duì)的文化內(nèi)涵。

　　第三階段，形成穩(wěn)定的團(tuán)隊(duì)文化，通過(guò)不斷的溝通交流，兼收并蓄，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理形成一系列比較穩(wěn)定，為團(tuán)隊(duì)成員所公認(rèn)的規(guī)則和潛規(guī)則，形成穩(wěn)定的統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)文化和精神。

　　二、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理溝通機(jī)制

　�。ㄒ唬I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理溝通重要性分析

　　溝通是共同磋商的意思，即交換和適應(yīng)相互的思維模式。

　　英國(guó)作家蕭伯納很形象地說(shuō)道：如果你有一個(gè)蘋果，我有一個(gè)蘋果，彼此交換，那么每人只有一個(gè)蘋果；如果你有一種思想，我有一種思想，彼此交換，每個(gè)人就有了兩種、甚至多于兩種思想。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員在各自的領(lǐng)域內(nèi)具有優(yōu)勢(shì)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)要想獲得成功，成員必須對(duì)有關(guān)討論有一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)，阿·托夫勒提出“共享的知識(shí)才是力量”，保持信息流的通暢無(wú)阻以及資源的充分共享，是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的先決條件。利用通訊方式進(jìn)行溝通時(shí)，可以通過(guò)組織的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)或者會(huì)議把問(wèn)題擺出來(lái)供團(tuán)隊(duì)成員一起討論，也可以通過(guò)非正式的溝通方式共享他人的信息和經(jīng)驗(yàn)，正式溝通和非正式溝通渠道之間的關(guān)系。

　　營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)由于成員之間是平行關(guān)系，并沒(méi)有隸屬的上下級(jí)關(guān)系，因此他們之間的溝通大都屬于平行溝通。同時(shí)，由于團(tuán)隊(duì)內(nèi)非正式組織的存在，團(tuán)隊(duì)成員局部之間的小道消息和私下交談也夠成了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的重要渠道。總之，沒(méi)有任何一種溝通方式是盡善盡美的，不同場(chǎng)合需要不同的溝通形式。

　　對(duì)于以營(yíng)銷為中心的團(tuán)隊(duì)來(lái)講，每個(gè)成員涉及的工作內(nèi)容、方式各有不同，但都需要對(duì)市場(chǎng)信息有一個(gè)全面的、整體的把握，頻繁的“團(tuán)隊(duì)會(huì)議”會(huì)造成大量時(shí)間的浪費(fèi)；相反，如果團(tuán)隊(duì)沒(méi)有及時(shí)地進(jìn)行有效溝通，成員之間的配合就會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題。信息共享可使成員及時(shí)充分的了解市場(chǎng)信息，從而達(dá)到默契的配合。

　　組建營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的目標(biāo)是為了更好的實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理運(yùn)作的過(guò)程中，客戶的價(jià)值就是通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員彼此間良好的溝通，被團(tuán)隊(duì)所認(rèn)知并實(shí)現(xiàn)的；通過(guò)整合團(tuán)隊(duì)成員所具有的不同市場(chǎng)信息和知識(shí)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)可以發(fā)現(xiàn)新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)和營(yíng)銷點(diǎn)；通過(guò)溝通，團(tuán)隊(duì)成員可以互相學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，加深對(duì)市場(chǎng)的理解；同時(shí)，通過(guò)溝通還可以實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員“自我認(rèn)知”、“責(zé)任感”和“成就感”，以及由此而形成的統(tǒng)一的團(tuán)隊(duì)文化�？梢院敛豢鋸埖卣f(shuō)，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)溝通成敗與否，決定了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)能否順利實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，也關(guān)系到營(yíng)銷的整體價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理首先是信息如何在成員間流暢的交流問(wèn)題。

　　（二）影響營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理溝通有效性因素分析

　　金博爾·費(fèi)西爾與馬雷恩·頓肯·費(fèi)西爾從時(shí)間、空間和文化三個(gè)緯度將虛擬團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)分為六種類型，本文借用該種方法，將營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)分為五類。

　　類型時(shí)間空間文化

　　(營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)類型特征)表中，類型一通常是靜態(tài)定點(diǎn)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，如公司和經(jīng)紀(jì)人經(jīng)常會(huì)組建此類團(tuán)隊(duì)進(jìn)行促銷、區(qū)域市場(chǎng)開(kāi)拓；其他的四種類型都是動(dòng)態(tài)虛擬營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，其中類型二、三通常是指大型項(xiàng)目、大型組織、跨國(guó)性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)；類型四、五通常是指區(qū)域性營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。

　　這三個(gè)因素不僅把營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)分成了不同的類型，而且對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的有效溝通和溝通方式的選擇也有很大的影響。具體來(lái)說(shuō)：

　　1.時(shí)間因素

　　時(shí)間因素主要是對(duì)各成員不在同一時(shí)間工作的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理產(chǎn)生影響。不同的地方可能工作的時(shí)間不同，或者不同類型的人有不同的工作習(xí)慣，有人喜歡在白天工作，有人喜歡在晚上工作，這樣就可能導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員不能保持實(shí)時(shí)溝通。因此；營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該熟悉各成員工作的時(shí)間和所在地的時(shí)區(qū)，并認(rèn)真做好溝通的時(shí)間安排。保證溝通的通暢。

　　2.空間因素

　　營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理大都是虛擬型團(tuán)隊(duì)管理，因而其面臨的更多的是空間距離所帶來(lái)的種種溝通障礙�？臻g距離不僅本身會(huì)造成溝通障礙，減少了組織成員面對(duì)面交流的機(jī)會(huì)，使團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)無(wú)法再繼續(xù)使用許多常用的管理工具，如面對(duì)面的會(huì)議、現(xiàn)場(chǎng)工作指導(dǎo)等，而且空間距離的拉大還會(huì)帶來(lái)工作時(shí)間和文化背景上的差別，使團(tuán)隊(duì)面臨更多的溝通挑戰(zhàn)。

　　3.文化因素

　　文化是一種更微妙、更復(fù)雜的影響因素。語(yǔ)言、工作習(xí)慣、個(gè)性特征、民族。教育、觀念、溝通方式、公司文化、非正式組織等種種可預(yù)見(jiàn)和不可預(yù)見(jiàn)的因素都可能構(gòu)成文化上的溝通障礙，而且這種影響會(huì)由于時(shí)間和空間上的距離被加以放大。在傳統(tǒng)團(tuán)隊(duì)中，由于團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常在一起，在交流時(shí)可以通過(guò)面部表情、手勢(shì)等身體語(yǔ)言來(lái)彌補(bǔ)回頭語(yǔ)言和書(shū)面語(yǔ)言的不足，出現(xiàn)問(wèn)題也容易發(fā)現(xiàn)和得到解決，但在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的電話溝通中，常常由于某種文化差異造成誤解甚至傷害，而且談話人一時(shí)很難發(fā)現(xiàn)。

　　由時(shí)間、空間和文化因素所區(qū)分的不同類型的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理，在溝通方面面臨的挑戰(zhàn)是不同的，一般情況下，統(tǒng)一的文化有助于溝通，但是絕對(duì)統(tǒng)一的文化幾乎是不存在的，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)文化還會(huì)受到所在部門、地域，民族、教育程度、工作背景等眾多因素的影響；所以營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在成立之初就應(yīng)該以有利于團(tuán)隊(duì)成員溝通、有利于實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)共同目標(biāo)為基準(zhǔn)來(lái)創(chuàng)建團(tuán)隊(duì)運(yùn)行指導(dǎo)準(zhǔn)則。此外，公司營(yíng)銷聯(lián)盟的緊密程度，也決定了信息在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中的傳播；營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理對(duì)于溝通的考核和激勵(lì)也會(huì)影響到成員溝通的積極性，這些因素都會(huì)影響到團(tuán)隊(duì)溝通的有效性。

　�。ㄈI(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理溝通方式分析

　　根據(jù)上面對(duì)影響營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理溝通有效性因素的分析，我們可以得出營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理溝通方式和途徑，

　　由于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同地區(qū)，即使是靜態(tài)定點(diǎn)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員之間也不可能長(zhǎng)時(shí)間的接觸，因此面對(duì)面的溝通和虛擬溝通的方式構(gòu)成了營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理溝通的兩種不同方式。這兩種方式之間互相補(bǔ)充，相輔相成。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理可以根據(jù)自身情況合理選擇溝通方式，下面就對(duì)面對(duì)面溝通和虛擬溝通方式進(jìn)行詳細(xì)分析。

　　1.面對(duì)面溝通；

　　（1）團(tuán)隊(duì)會(huì)議；

　　團(tuán)隊(duì)會(huì)議對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)尤為重要，通過(guò)召集營(yíng)銷人員集思廣益，為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃做出重大決定，由于經(jīng)紀(jì)人之間的平等關(guān)系，只有團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮意見(jiàn)，并最終形成統(tǒng)一決策，才能保證營(yíng)銷計(jì)劃的順利執(zhí)行。同時(shí)，通過(guò)定時(shí)召開(kāi)團(tuán)隊(duì)會(huì)議，可以促進(jìn)成員之間的了解，有利于團(tuán)隊(duì)意識(shí)的形成。

　　由于團(tuán)隊(duì)會(huì)議對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員時(shí)間和空間上要求較高，召開(kāi)的成本也比較高，因此可以采取“遇事則聚”和例會(huì)相結(jié)合的方式，在團(tuán)隊(duì)中形成規(guī)則。

　　（2）個(gè)別訪談；

　　個(gè)別訪談適用于團(tuán)隊(duì)成員間局部問(wèn)題的溝通，有利于團(tuán)隊(duì)內(nèi)部非正式組織的發(fā)展。團(tuán)隊(duì)成員之間由于信息或者支持的需要，進(jìn)行個(gè)別溝通。同時(shí)，作為團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)核心的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)該通過(guò)團(tuán)隊(duì)成員的個(gè)別訪談，及時(shí)了解成員的想法，協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)內(nèi)部關(guān)系。

　�。ㄈI(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理溝通要點(diǎn)

　　綜合以上分析，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效的交流及溝通必須做到：

　　1.團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)為團(tuán)隊(duì)信息的收集和匯總負(fù)責(zé)；

　　做為營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的核心，團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)將各成員傳來(lái)信息匯總并公開(kāi)；應(yīng)該定期了解各團(tuán)隊(duì)成員的工作狀況，提供必要的技術(shù)和后勤支持；應(yīng)該準(zhǔn)確的把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)工作的近況，決定團(tuán)隊(duì)溝通的途徑。

　　2.頻繁、實(shí)時(shí)和互動(dòng)的交流

　　團(tuán)隊(duì)成員之間及其與團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)之間進(jìn)行頻繁的、實(shí)時(shí)的、互動(dòng)的交流。頻繁的交流有助于提高信息按收的準(zhǔn)確性，及時(shí)的互動(dòng)／反饋有利于迅速解決存在的問(wèn)題，也可以更清楚的接收對(duì)方發(fā)來(lái)的信息。這可以通過(guò)制定一些規(guī)則來(lái)實(shí)現(xiàn)，例如：規(guī)定“碰面”時(shí)間、頻次、討論的議程等。

　　3.適合本團(tuán)隊(duì)的溝通規(guī)則

　　營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理應(yīng)制定具體的參與規(guī)則，規(guī)定團(tuán)隊(duì)成員彼此進(jìn)行溝通的方式及時(shí)間。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理者應(yīng)該考慮團(tuán)隊(duì)交流的技術(shù)條件，根據(jù)現(xiàn)有的技術(shù)條件

　　決定相應(yīng)的溝通方式。另外，如上而提到的那樣，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理者還應(yīng)該考慮成員的工作時(shí)間，規(guī)定團(tuán)隊(duì)溝通的時(shí)間。如果由于工作的時(shí)間因素導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員難以經(jīng)常性的進(jìn)行同步溝通，可以考慮異步溝通的方式（如電子郵件，BBS等）。

　　三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)機(jī)制

　　（一）營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)重要性分析

　　美國(guó)哈佛大學(xué)著名的心理學(xué)教授梅奧的霍桑工廠實(shí)驗(yàn)的成功，充分說(shuō)明了人的主觀能動(dòng)性（潛在能力）必須通過(guò)相應(yīng)的激勵(lì)手段才能得到充分發(fā)揮。在缺乏激勵(lì)的環(huán)境中，成員的潛力只發(fā)揮出20％～30％，但在適宜的激勵(lì)環(huán)境中，同樣的成員卻能發(fā)揮出其潛力的80％～90％。馬斯洛的需求理論也認(rèn)為：人有五種基本需求：生理需求·安全需求·社交需求·尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求�？梢�(jiàn)建立完整健全的激勵(lì)機(jī)制是充分調(diào)動(dòng)成員積極性、開(kāi)發(fā)成員潛能、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、真正實(shí)現(xiàn)個(gè)人與組織的共同發(fā)展的保障。

　　營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員本身來(lái)自不同地區(qū)，管理稍有不慎就會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)績(jī)效大幅下降，有效激勵(lì)是保持團(tuán)隊(duì)士氣長(zhǎng)久的關(guān)鍵，可以激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)在潛力，充分發(fā)揮他們的積極性，開(kāi)發(fā)他們的創(chuàng)造性。同時(shí)，由于團(tuán)隊(duì)成員來(lái)源不同的地方，原先的薪酬體系、福利待遇都存在差異，如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行有效激勵(lì)使之為實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)而努力工作，是設(shè)計(jì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制必須考慮的問(wèn)題。

　�。ǘI(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)因素分析

　　要建立科學(xué)、合理、有效的激勵(lì)機(jī)制必須首先準(zhǔn)確把握營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)因素所在。激勵(lì)因素是影響個(gè)人行為，誘導(dǎo)一個(gè)人去做出各種成績(jī)的東西，對(duì)于一個(gè)人愿意做什么產(chǎn)生很大影響。所以對(duì)于公司領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)來(lái)說(shuō)，必須關(guān)心激勵(lì)因素并創(chuàng)造性地運(yùn)用它們。

　　傳統(tǒng)的激勵(lì)管理只注重物質(zhì)利益原則與按章辦事的做法，只注重按勞分配或是按資分配，由于營(yíng)銷工作的特殊性，要求激勵(lì)機(jī)制不再只聚集于員工的金錢財(cái)富，而且同樣關(guān)心員工的工作自主、個(gè)體成長(zhǎng)和業(yè)務(wù)成就感等方面，人作為管理者和創(chuàng)造者的作用得到進(jìn)一步的突現(xiàn)和解放。必須以營(yíng)造尊重人才、平等互利、相互信任的文化氛圍為核心，以培養(yǎng)員工的個(gè)人責(zé)任感和自我管理能力為主要內(nèi)容，創(chuàng)建符合團(tuán)隊(duì)環(huán)境的激勵(lì)機(jī)制。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)因素主要包括內(nèi)在激勵(lì)因素和外在激勵(lì)因素，而激勵(lì)的基礎(chǔ)是團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)目標(biāo)。

　　1.建立團(tuán)隊(duì)文化和明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

　　特色的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理文化可以使成員有一種歸屬感和群體意識(shí)，彌補(bǔ)了來(lái)自不同公司所產(chǎn)生的距離感，滿足了成員的社會(huì)需要，促進(jìn)成員的社會(huì)化，是團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的基礎(chǔ)。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理要把這種文化作為團(tuán)隊(duì)成員的行動(dòng)指南，讓它影響每個(gè)成員的價(jià)值觀，同時(shí)體現(xiàn)對(duì)員工的尊重。如果團(tuán)隊(duì)沒(méi)有一種對(duì)員工的高度負(fù)責(zé)的團(tuán)隊(duì)文化，成員也不可能對(duì)組織高度負(fù)責(zé)，成員的責(zé)任心根植于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)對(duì)員工真誠(chéng)和持久的價(jià)值觀上。盡管團(tuán)隊(duì)管理能起到一定作用，但它的作用決不能與營(yíng)銷對(duì)員工的尊重和員工對(duì)企業(yè)的歸屬感、認(rèn)同感、獻(xiàn)身精神相提并論。共同的目標(biāo)是營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)凝聚力的核心，體現(xiàn)成員工作的意義，能夠在理想和信念的層次上激勵(lì)全體成員。所以在團(tuán)隊(duì)建立之初就應(yīng)該盡量讓每個(gè)團(tuán)隊(duì)成員了解團(tuán)隊(duì)的宗旨和目標(biāo)，使成員了解自己在目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)過(guò)程中應(yīng)起到的作用。把團(tuán)隊(duì)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)結(jié)合起來(lái)，使大家了解到只有在完成團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的過(guò)程中，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人的目標(biāo)。

　　2.內(nèi)在激勵(lì)因素

　�。�1）工作自主

　　營(yíng)銷工作的挑戰(zhàn)性非常強(qiáng)，因此營(yíng)銷人員的自我意識(shí)一般非常強(qiáng)烈，要充分發(fā)揮營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)成員的能力，必須尊重其個(gè)性發(fā)展，尊重他們的專業(yè)特長(zhǎng)，尊重他們的創(chuàng)造性和自主性。對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，最希望在工作中能夠自由發(fā)展自己的才能，如一個(gè)好的營(yíng)銷計(jì)劃被團(tuán)隊(duì)采納對(duì)成員產(chǎn)生的激勵(lì)效果，這是實(shí)現(xiàn)真正自我激勵(lì)的基礎(chǔ)。

　　（2）職業(yè)生涯設(shè)計(jì)

　　成員的職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃是激勵(lì)研發(fā)成員的重要舉措，因?yàn)檠邪l(fā)成員很重視自己的職業(yè)生涯，這要求組織要能幫助成員做好職業(yè)生涯的規(guī)劃，具體包括：制定成員培訓(xùn)的整體計(jì)劃安排，并公開(kāi)實(shí)施的具體時(shí)間及標(biāo)準(zhǔn)要求，給予成員不斷學(xué)習(xí)、提高和擴(kuò)大發(fā)展空間的機(jī)會(huì)，倡導(dǎo)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，激勵(lì)成員以多種方式實(shí)現(xiàn)就業(yè)后的繼續(xù)深造，強(qiáng)化終生教育的觀念：與成員一起進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃，并為成員創(chuàng)造機(jī)會(huì)，使更多的成員成為職業(yè)化、專業(yè)化方面的專家，并在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目與個(gè)人目標(biāo)的共同實(shí)現(xiàn)。團(tuán)隊(duì)成員的表現(xiàn)對(duì)企業(yè)會(huì)產(chǎn)生極大的影響，從而影響其在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理和本企業(yè)的未來(lái)發(fā)展。

　　彼得·德魯克曾說(shuō)，成員的培訓(xùn)與教育是使成員不斷成長(zhǎng)的動(dòng)力與源泉，對(duì)于像營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員這樣的員工，如果他們的市場(chǎng)意識(shí)不隨時(shí)間的推移而更新，隨時(shí)有被淘汰的可能。只有不斷地提高自己的素質(zhì)，實(shí)現(xiàn)終身學(xué)習(xí)的目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員才能獲得工作上的安全感，才有更多的選擇條件和機(jī)會(huì)，才能更好的實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　�。�3）成就感

　　對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)說(shuō)，能對(duì)他們起激勵(lì)作用的更多的是高層次需求的滿足。根據(jù)馬斯洛的需求層次理論，他們一般自我意識(shí)很強(qiáng)，希望能通過(guò)自己的工作實(shí)績(jī)來(lái)獲得精神、物質(zhì)及地位上的滿足，期望通過(guò)一種創(chuàng)造性和挑戰(zhàn)性的工作來(lái)體現(xiàn)其自身的價(jià)值。營(yíng)銷人員的顯著特征是對(duì)市場(chǎng)有著敏銳的觀察力，同時(shí)具有很強(qiáng)得開(kāi)拓精神，成就感強(qiáng)烈，所以為成員提供開(kāi)創(chuàng)性的事業(yè)，挑戰(zhàn)性的工作，發(fā)揮員工的獨(dú)立創(chuàng)造性，將起到很好的激勵(lì)效果。因此應(yīng)向成員個(gè)體提供具有挑戰(zhàn)性工作，滿足他們的成就感需要。

　　3.外在激勵(lì)因素

　�。�1）薪酬

　　在追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的社會(huì)里，高薪無(wú)疑是價(jià)值實(shí)現(xiàn)的最佳標(biāo)志。雖然對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，金錢并不是他們最首要的需要，經(jīng)濟(jì)因素對(duì)他們來(lái)說(shuō)可能更多的是保健因素，但是，它還是一個(gè)最重要的激勵(lì)手段。因?yàn)樵诂F(xiàn)代社會(huì)，一個(gè)人的收入不僅可以滿足他們基本的生活需要，而且收入的多少直接和他的能力和社會(huì)地位相關(guān)，高收入代表了對(duì)他的學(xué)識(shí)和能力的認(rèn)同，是高社會(huì)地位的象征，是個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)。另外，在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的條件下，監(jiān)督是很困難的，或者說(shuō)監(jiān)督的成本是很高的，這時(shí)最好的辦法就是利用高薪構(gòu)成成員偷懶被發(fā)現(xiàn)從而被解雇的機(jī)會(huì)成本，薪酬越高，機(jī)會(huì)成本越高。而且，每個(gè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理所整合的高素質(zhì)人力資源。是各個(gè)公司（團(tuán)隊(duì)）所爭(zhēng)搶的對(duì)象，如果不給予一定的高薪水，不僅不能激勵(lì)成員為了團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)而努力，還有可能被其他的組織挖走，造成人才流失。

　�。�2）聲譽(yù)

　　成員的聲譽(yù)決定了他的市場(chǎng)價(jià)值，他必須對(duì)自己的行為負(fù)完全的責(zé)任。他的工作成績(jī)，工作態(tài)度等因素將影響他以后的求職。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)由于成員分散在各地，比較難以監(jiān)督，因此應(yīng)該利用成員的聲譽(yù)效應(yīng)約束員工，迫使他們努力工作，自我激勵(lì)�？梢杂煤诿麊沃贫仍黾映蓡T的聲譽(yù)效應(yīng)，提高他們的偷懶成本。團(tuán)隊(duì)管理者一旦發(fā)現(xiàn)成員不努力，就可以在網(wǎng)絡(luò)上公布不努力成員的黑名單。由于網(wǎng)絡(luò)的開(kāi)放性，其他同行也可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)訪問(wèn)到不努力成員的有關(guān)信息、，這會(huì)對(duì)成員產(chǎn)生很大的影響，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)管理者在決定是否聘用某個(gè)營(yíng)銷人員時(shí)。他們對(duì)他的了解主要就是看他過(guò)去的營(yíng)銷工作背景，即他的聲譽(yù)。成員由于考慮到以后的工作和報(bào)酬。會(huì)選擇努力工作，以取得較好的'聲譽(yù)。因此，即使沒(méi)有太多的監(jiān)督和激勵(lì)，成員也有積極性努力上作，以改進(jìn)自己的市場(chǎng)聲譽(yù)。從而提高未來(lái)的收入。

　　（3）競(jìng)爭(zhēng)

　　在全球整合人力資源的背景下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，尤其是對(duì)于營(yíng)銷工作來(lái)說(shuō)，競(jìng)爭(zhēng)更為慘烈，通過(guò)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，可以導(dǎo)致成員的自我激勵(lì)。在激勵(lì)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，每個(gè)人必須發(fā)揮他的全力才能免遭被淘汰的命運(yùn)，而且成員的能力也只有在競(jìng)爭(zhēng)中才能體現(xiàn)出來(lái)。競(jìng)爭(zhēng)為成員的能力提供了信譽(yù)認(rèn)可，因?yàn)闆](méi)有經(jīng)過(guò)競(jìng)爭(zhēng)鍛煉出來(lái)的成員，他的能力認(rèn)可是十分有限的。為了在競(jìng)爭(zhēng)中體現(xiàn)自己的能力，成員的理性選擇是努力工作。在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理工作條件下，由于公司可以選擇營(yíng)銷人員的余地更大，可以隨時(shí)解聘不努力的成員，雇傭更努力的成員，這對(duì)于成員來(lái)說(shuō)就是一個(gè)很大的約束。競(jìng)爭(zhēng)的壓力使得每個(gè)員工不得不努力的工作，以免遭淘汰的命運(yùn)。

　　（三）營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)原則

　　營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員來(lái)自不同的企業(yè)，有著極強(qiáng)的個(gè)性，傳統(tǒng)的激勵(lì)辦法很難適用于他們。為了提高激勵(lì)的效果，在設(shè)計(jì)激勵(lì)機(jī)制時(shí)，必須把握以下基本原則。

　　1、激勵(lì)機(jī)制要具有系統(tǒng)性、權(quán)變性。激勵(lì)是一個(gè)復(fù)雜的過(guò)程，因此激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)要由全局的系統(tǒng)的方法來(lái)指導(dǎo)，貫穿激勵(lì)機(jī)制設(shè)計(jì)的全局，盡量使各個(gè)成員的利益目標(biāo)趨于一致，激勵(lì)應(yīng)由外在強(qiáng)化逐漸轉(zhuǎn)為內(nèi)部誘導(dǎo)，這符合心理學(xué)的“心理轉(zhuǎn)變”理論。

　　在激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)過(guò)程中要依據(jù)權(quán)變的觀點(diǎn)，體現(xiàn)多樣性、時(shí)效性和適應(yīng)性。由于人的需求多樣性、多層次性、動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性，調(diào)動(dòng)人的積極性應(yīng)有多種方法，相同的激勵(lì)措施起到的效果也不盡相同。即使是對(duì)于同一個(gè)成員，在不同時(shí)期和不同環(huán)境下也有不同的需求。因此在制定和實(shí)施激勵(lì)措施時(shí)，首先要調(diào)查清楚每個(gè)員工真正需要什么，將這些需要整理、歸類，然后再制定相應(yīng)的激勵(lì)措施，有效地把握時(shí)機(jī)，比如獎(jiǎng)懲的時(shí)機(jī)不能過(guò)早或過(guò)晚，過(guò)早失去了繼續(xù)努力的動(dòng)力，過(guò)晚則失去了耐心。人被激勵(lì)的動(dòng)機(jī)強(qiáng)弱即積極性的高低是人的一種內(nèi)在變量，不是固定不變的，所以激勵(lì)機(jī)制的設(shè)計(jì)不是一勞永逸的，要根據(jù)情況變化不斷改進(jìn)。

　　2、物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的原則。人們進(jìn)行社會(huì)活動(dòng)，都是直接或間接的和物質(zhì)利益聯(lián)系在一起的。物質(zhì)利益除了經(jīng)濟(jì)方面的重要作用外，還是人的安全、自尊的不可缺少的依據(jù)，因此在員工的物質(zhì)利益未得到充分滿足時(shí)，對(duì)員工的激勵(lì)應(yīng)注重物質(zhì)利益的原則；但是對(duì)于營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的成員來(lái)說(shuō)，金錢的激勵(lì)效果是十分有限的，他們還需要從團(tuán)隊(duì)工作中獲得比金錢更重要的心理期望和價(jià)值觀方面的滿足�？�(jī)效契約及外在的激勵(lì)措施對(duì)激發(fā)營(yíng)銷人員的熱情、促使其相互承擔(dān)責(zé)任、兌現(xiàn)其對(duì)利益相關(guān)者的承諾和發(fā)揮創(chuàng)造力等方面很難達(dá)到理想的效果。要管理好營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，使其產(chǎn)生讓利益相關(guān)者滿意的績(jī)效，首先必須了解團(tuán)隊(duì)成員的價(jià)值觀，滿足，他們價(jià)值觀的需要，從而形成內(nèi)在激勵(lì)。

　　3、整體激勵(lì)與個(gè)體激勵(lì)相結(jié)合的原則。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理是建立在協(xié)作基礎(chǔ)上的，如果采用基于個(gè)人績(jī)效的激勵(lì)方式，將會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)成員受到雙重束縛，一方面他需要他人的協(xié)作和協(xié)作他人，這樣他所在的團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)才會(huì)實(shí)現(xiàn)。但另一方面他又必須確保自己個(gè)人的業(yè)績(jī)，幫助他人會(huì)導(dǎo)致他人的工作業(yè)績(jī)超過(guò)自己的業(yè)績(jī)，而個(gè)人的業(yè)績(jī)與個(gè)人的報(bào)酬是相聯(lián)系的，這樣團(tuán)隊(duì)成員會(huì)感受到來(lái)自其他成員的競(jìng)爭(zhēng)和威脅，所以團(tuán)隊(duì)成員往往采取消極合作的態(tài)度，甚至放棄與他人的協(xié)作。同樣僅對(duì)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行激勵(lì)，采取平均主義的方法也會(huì)產(chǎn)生一系列問(wèn)題，團(tuán)隊(duì)成員個(gè)人的貢獻(xiàn)被淹沒(méi)在團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效之中，團(tuán)隊(duì)成員的報(bào)酬一樣，導(dǎo)致搭便車行為的出現(xiàn)。所以營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)需遵循整體激勵(lì)為主，個(gè)人激勵(lì)為輔的原則，利用激勵(lì)機(jī)制在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部形成密切合作但又適度競(jìng)爭(zhēng)的氛圍。

　　同時(shí)，在對(duì)成員個(gè)人進(jìn)行激勵(lì)的同時(shí)，還應(yīng)對(duì)其所在的團(tuán)隊(duì)進(jìn)行相應(yīng)的激勵(lì)，從而激發(fā)公司對(duì)團(tuán)隊(duì)的繼續(xù)投入，為營(yíng)銷聯(lián)盟管理奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，其成員也會(huì)因在公司中和團(tuán)隊(duì)中獲得的雙重滿足感，加深對(duì)團(tuán)隊(duì)的認(rèn)同。

　　4、正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)相結(jié)合的原則。根據(jù)美國(guó)心理學(xué)家斯金納的強(qiáng)化理論，可把強(qiáng)化理論分為正強(qiáng)化和負(fù)強(qiáng)化。所謂正激也即正強(qiáng)化，就是對(duì)成員的符合團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的期望進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，使得這種行為更多的出現(xiàn)，這樣員工積極性就會(huì)更高；所謂負(fù)激勵(lì)也即負(fù)強(qiáng)化，就是對(duì)成員的違背團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的非期望行為進(jìn)行懲罰，使得這種行為不再發(fā)生，這樣就可使犯錯(cuò)誤得員工棄惡從善，積極得向正方向轉(zhuǎn)移。因此說(shuō)正激和負(fù)激都是必要和有效得，它不僅作用于當(dāng)事人，而且會(huì)間接地影響周圍其他人。但由于負(fù)激有一定得消極作用，容易產(chǎn)生挫折心理和行為，因而應(yīng)當(dāng)慎用。因此，再激勵(lì)時(shí)應(yīng)該把正激和負(fù)激巧妙地結(jié)合起來(lái)，堅(jiān)持以正激為主，負(fù)激為輔地原則。

　　5、公平公正的原則。根據(jù)美國(guó)亞當(dāng)斯(J.S.Adams)公平理論，人們是需要公平的。如果不公平、不公正，獎(jiǎng)懲不明，不僅收不到預(yù)期制定激勵(lì)的效果，反而會(huì)造成許多消極的后果。并且應(yīng)考慮到，公平是在比較中獲得的，人們注重的不只是所得的絕對(duì)量，更注重的是可比的相對(duì)量，因此應(yīng)充分考慮一個(gè)群體內(nèi)以及群體外相關(guān)人員的激勵(lì)的公平性�！鞍磩诜峙洹钡脑瓌t就是為了體現(xiàn)公平性，但公平理論中的公平原則與按勞分配相比，則考慮到個(gè)人的主觀感受，因而更加實(shí)際。

　　需要指出的是該原則看似很簡(jiǎn)單，但在實(shí)際應(yīng)用時(shí)都會(huì)碰到許多復(fù)雜的現(xiàn)實(shí)與管理藝術(shù)的問(wèn)題。諸如：公平與否的執(zhí)行者與判斷者的矛盾，不同崗位具體人員投入與回報(bào)的可比擬性，不同人員參與不同投入回報(bào)比的機(jī)會(huì)問(wèn)題等。而且，公平原則只是提出了問(wèn)題，卻沒(méi)有指出問(wèn)題如何解決。

　�。ㄋ模I(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)流程

　　自己經(jīng)對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)要采用外部激勵(lì)與內(nèi)部激勵(lì)相結(jié)合，如何將這兩種激勵(lì)在營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理中合理地加以運(yùn)用，則需要系統(tǒng)地考慮。

　　不管是對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的外部激勵(lì)還是團(tuán)隊(duì)內(nèi)部激勵(lì)，都需要與其工作績(jī)效掛鉤，并且要有一個(gè)完善的反饋體系，只有這樣才能及時(shí)地對(duì)激勵(lì)體系進(jìn)行改進(jìn)，及時(shí)檢驗(yàn)激勵(lì)的效果。可以將營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的外部激勵(lì)和內(nèi)部激勵(lì)綜合考慮為這幾個(gè)方面，即外部激勵(lì)分為團(tuán)隊(duì)薪酬、團(tuán)隊(duì)地位和團(tuán)隊(duì)成就，內(nèi)部激勵(lì)分為團(tuán)隊(duì)文化和團(tuán)隊(duì)融洽度以及對(duì)團(tuán)隊(duì)成員的激勵(lì)。

　　營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理薪酬激勵(lì)有其區(qū)別于個(gè)體機(jī)理的運(yùn)行機(jī)理。以團(tuán)隊(duì)為單位一起工作的人們應(yīng)該得到集體協(xié)作的報(bào)酬，它是獎(jiǎng)勵(lì)成員間通過(guò)彼此的合作從而有效地實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的行為。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理激勵(lì)薪酬的成立是基于這樣一個(gè)假設(shè)：只有團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)成員都努力而且高度合作，團(tuán)隊(duì)才有可能達(dá)成既定的目標(biāo)；團(tuán)隊(duì)中即使某個(gè)人的個(gè)人業(yè)績(jī)十分優(yōu)秀，但如果整個(gè)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)未能達(dá)成，他也將不會(huì)因此而得到獎(jiǎng)勵(lì)。因此，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)薪酬首先是關(guān)注團(tuán)隊(duì)整體的工作業(yè)績(jī)，其次才是團(tuán)隊(duì)中個(gè)人貢獻(xiàn)的不同。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)激勵(lì)薪酬之所以有效，是因?yàn)樗鼘F(tuán)隊(duì)成員的協(xié)作與努力同團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)結(jié)果聯(lián)系起來(lái)，建立了一個(gè)基本的反饋聯(lián)系：組織為團(tuán)隊(duì)設(shè)定目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)成員為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)而相互協(xié)作、共同努力，從而實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)因此而得到組織的激勵(lì)薪酬，成員個(gè)人也受到相應(yīng)激勵(lì)，這種激勵(lì)反過(guò)來(lái)又強(qiáng)化了成員間的努力協(xié)作。有利于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)。

　　營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的外部激勵(lì)和內(nèi)部激勵(lì)兩者必須綜合應(yīng)用，如果只是注重外部激勵(lì)，就會(huì)使得其成為空談，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)管理是強(qiáng)調(diào)“以人為本”，內(nèi)部激勵(lì)正是從整體利益考慮，提高整體績(jī)效而刺激個(gè)體的積極性。如果只是考慮內(nèi)部激勵(lì)，這樣最終即使內(nèi)部激勵(lì)做得再好，團(tuán)隊(duì)成員也只會(huì)在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部比較，作為整體就會(huì)失去動(dòng)力甚至方向。

團(tuán)隊(duì)管理方案4

　　培訓(xùn)的內(nèi)容要結(jié)合實(shí)際，盡量要做到因材施教。通常情況下培訓(xùn)的內(nèi)容基于培訓(xùn)工作的執(zhí)行人和部門、崗位不變是很少有所調(diào)整的，基本上上相同的。其實(shí)特殊的人員、特殊的職位需要特殊的培訓(xùn)內(nèi)容，比如主管、經(jīng)理的培訓(xùn)內(nèi)容就可能因?yàn)榕嘤?xùn)工作的執(zhí)行人的變化而應(yīng)該有所不同。

　　我們說(shuō)內(nèi)容要結(jié)合實(shí)際，其實(shí)質(zhì)是對(duì)我們培訓(xùn)工作的執(zhí)行人提出的要求，因?yàn)橐龅浇Y(jié)合實(shí)際，就需要我們執(zhí)行人能夠時(shí)刻關(guān)注公司、企業(yè)業(yè)務(wù)變動(dòng)、人員能力的強(qiáng)弱等需要通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)來(lái)提高、適應(yīng)的情況，另外還要結(jié)合我們培訓(xùn)的效果進(jìn)行有針對(duì)性的安排新的培訓(xùn)內(nèi)容。

　　培訓(xùn)管理應(yīng)該由針對(duì)性地部門、職位的人來(lái)負(fù)責(zé)執(zhí)行。不同部門、不同職位的人在特殊的專業(yè)里要更擅長(zhǎng)、更精通，我們需要吸收專業(yè)的知識(shí)培訓(xùn)，而不是簡(jiǎn)單的點(diǎn)到為止、是懂非懂。

　　2.持續(xù)性的團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

　　要知道企業(yè)始終是處于動(dòng)態(tài)變化中的，它會(huì)隨著季節(jié)、項(xiàng)目、公司發(fā)展方向和戰(zhàn)略等因素有所調(diào)整，那么對(duì)于新的業(yè)務(wù)、新的工作內(nèi)容都應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的'培訓(xùn)。其次，團(tuán)隊(duì)的成員基于領(lǐng)悟能力、努力程度、工作態(tài)度和其他影響因素導(dǎo)致的能力提高程度各有不同，我們需要在他個(gè)人的發(fā)展道路上針對(duì)他特殊的短板進(jìn)行因材施教式的培訓(xùn)。

　　我們?cè)诠ぷ髦袝?huì)不斷發(fā)現(xiàn)新問(wèn)題，對(duì)于這些新問(wèn)題的解決和分析，就需要依靠培訓(xùn)，培訓(xùn)我們的團(tuán)隊(duì)對(duì)新問(wèn)題的認(rèn)識(shí)敏感性和處理方式方法。培訓(xùn)的內(nèi)容上應(yīng)該相對(duì)較多，尤其是業(yè)務(wù)部門的培訓(xùn)，我們不可能在單一時(shí)間里就可以培訓(xùn)完的，我們應(yīng)該制定一定的培訓(xùn)計(jì)劃，并就培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行定期和不定期地安排培訓(xùn)工作。

　　企業(yè)老板要建立一種意識(shí)：那就是建立團(tuán)隊(duì)的目的是在培養(yǎng)一些能幫助企業(yè)處理事情的人，通過(guò)培訓(xùn)制造和復(fù)制很多自己，并讓他們承擔(dān)我們應(yīng)該承擔(dān)的事情，那么他們能力的提高就是我們應(yīng)該關(guān)注的問(wèn)題，要讓他們有能力獨(dú)立地處理事情，而不是簡(jiǎn)單地養(yǎng)著他們。

　　3.團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)結(jié)果必須具有有效性

　　既然培訓(xùn)工作應(yīng)該有效果，那就要求培訓(xùn)工作不能簡(jiǎn)單地流于形式。對(duì)于培訓(xùn)工作的執(zhí)行人，尤其是人力資源部門所負(fù)責(zé)的公司文化、行政制度、財(cái)務(wù)制度等和自身業(yè)務(wù)、職責(zé)工作聯(lián)系不緊密的培訓(xùn)內(nèi)容。而對(duì)于接受培訓(xùn)的團(tuán)隊(duì)成員，也不能簡(jiǎn)單地看待這些培訓(xùn)，不能總覺(jué)得培訓(xùn)的內(nèi)容和自己關(guān)系不大，或者培訓(xùn)的內(nèi)容和知識(shí)自己都已經(jīng)懂了、領(lǐng)會(huì)了。

　　4.全方位團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn)

　　作為公司、企業(yè)單位的一員，除了要接受針對(duì)自身崗位的特殊知識(shí)、特殊操作規(guī)定之外，團(tuán)隊(duì)還必須要了解和執(zhí)行單位對(duì)所有員工制定的統(tǒng)一規(guī)定，尤其是公司文化和行政及財(cái)務(wù)制度等。作為一個(gè)獨(dú)立的個(gè)體，HR要注重他們?cè)诠┞毱陂g能力上有全面的提高，尤其是基于其崗位應(yīng)該具備的能力培養(yǎng)。

　　因此全方位的培訓(xùn)必不可少，不能局限其崗位所需的工作知識(shí)，還需要培訓(xùn)公司的企業(yè)文化、財(cái)務(wù)制度、行政制度、特殊銷售業(yè)務(wù)知識(shí)、服務(wù)技巧，甚至包括日常公司、企業(yè)單位內(nèi)部配合、流轉(zhuǎn)方面的要求和制度等。

　　HR也不能固定于一個(gè)單一的培訓(xùn)會(huì)上進(jìn)行培訓(xùn)的形式，對(duì)于團(tuán)隊(duì)成員任何缺點(diǎn)和做得不到的地方，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，就應(yīng)該及時(shí)告知和糾正，從培訓(xùn)的角度說(shuō)明一些問(wèn)題的嚴(yán)重性和出現(xiàn)的原因，進(jìn)而在工作中將培訓(xùn)納入到全程范圍內(nèi)。

　　授人以魚(yú)，不如授人以漁。在培訓(xùn)過(guò)程中，不應(yīng)該是簡(jiǎn)單的讓他們知道要做哪些事，而應(yīng)該將重點(diǎn)集中在讓他們知道為何要這樣做和怎么做好這些事。比如如何發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、如何分析問(wèn)題、如何解決問(wèn)題等。

　　企業(yè)培訓(xùn)是一個(gè)多贏的過(guò)程，人力資源管理部門通過(guò)對(duì)員工的培訓(xùn)，讓他們清晰地了解自己的價(jià)值，改進(jìn)自己的工作態(tài)度，提高自己的工作能力，為職業(yè)生涯的發(fā)展提供健康的保證，而培訓(xùn)也是員工最大的福利，團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)工作是建立一個(gè)高效團(tuán)隊(duì)過(guò)程中非常重要的事情，做好培訓(xùn)工作對(duì)于提升團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題和提供服務(wù)能力具有重要的意義。

團(tuán)隊(duì)管理方案5

　　1、以慢酌客老張20多年的營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)、咨詢、培訓(xùn)，和近三年的創(chuàng)業(yè)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)表明：適合東方人的管理機(jī)制是“阿米巴經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制”——尤其在中國(guó)這個(gè)人口大國(guó)都出現(xiàn)了用工荒的時(shí)候。

　　2、從長(zhǎng)期的角度來(lái)看，只有一流的主管才會(huì)有一流的員工；二流的主管，只能擁有三流或不入流的.下屬。

　　3、用人的基本原則，在于發(fā)揮人的長(zhǎng)處，而不在于回避人的短處。

　　4、很多人寧愿多付十倍的精力去創(chuàng)業(yè)，也不愿旱澇保豐收的上班，原因之一是創(chuàng)業(yè)可以按照自己的節(jié)奏生活。因此，老板對(duì)于高級(jí)員工的管理，除了錢、成就感，還要考慮高級(jí)員工喜歡的節(jié)奏是什么。

　　5、管理制度的訂立與實(shí)施，必須謹(jǐn)遵“制法從寬，執(zhí)法從嚴(yán)”的原則。

　　6、大企業(yè)不等于是小企業(yè)的放大，小企業(yè)更不是大企業(yè)的簡(jiǎn)單縮小。基于此，管理者必須根據(jù)不同階段的企業(yè)規(guī)模，規(guī)劃組織架構(gòu)，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。

　　7、管理者在接掌權(quán)位之前，應(yīng)審慎的評(píng)估成敗之機(jī)會(huì)，并且在接掌權(quán)位初期，采用合適的策略。

　　8、組織存在的目的，在于促使平凡的人得已做出不平凡的事——也就是創(chuàng)造綜合效益，因此，管理者必須培養(yǎng)有助于創(chuàng)造綜效的各種心態(tài)：效能重于效率，實(shí)質(zhì)重于形式；重要的事優(yōu)先于緊迫的事；最好的控制在于避免失去控制；受尊敬遠(yuǎn)比讓別人喜歡重要；接受感覺(jué)上的差異。

　　9、管理者要為下屬份內(nèi)工作產(chǎn)生的過(guò)錯(cuò)，承擔(dān)連帶責(zé)任。

　　10、影響上司的兩種基本策略：一是忠于上司，并且讓上司感覺(jué)到你忠于他；二是榮耀全歸上司。

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團(tuán)隊(duì)管理方案6

　　一、企業(yè)文化：

　　經(jīng)營(yíng)理念：

　　目標(biāo)：

　　愿望：

　　發(fā)展方向：

　　核心價(jià)值：

　　使命：

　　文化理念：

　　企業(yè)精神：

　　二、團(tuán)隊(duì)建設(shè)宗旨：

　　團(tuán)隊(duì)建設(shè)初期的核心是執(zhí)行力，團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力體現(xiàn)在團(tuán)隊(duì)日常工作以及任務(wù)的執(zhí)行上，團(tuán)隊(duì)中每一個(gè)員工都能在安排工作及任務(wù)之后，能夠高效的執(zhí)行。高效的銷售團(tuán)隊(duì)的基本特點(diǎn)是嚴(yán)謹(jǐn)，團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)把嚴(yán)謹(jǐn)視作團(tuán)隊(duì)的靈魂，團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)謹(jǐn)體現(xiàn)在工作態(tài)度和行為上，使工作的每一步都能以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去做。

　　三、團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo):

　　銷售團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)一致期望實(shí)現(xiàn)的愿景。在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，應(yīng)使團(tuán)隊(duì)朝著共同的方向前進(jìn)。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)必須量化，并可以進(jìn)行分解成每年，每季度，每月，每周的目標(biāo)。

　　并且有與之相對(duì)的績(jī)效體系，以監(jiān)督目標(biāo)的過(guò)程執(zhí)行。

　　團(tuán)隊(duì)任務(wù)需與上層領(lǐng)導(dǎo)溝通：

　　四、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)規(guī)劃：

　　1.建立團(tuán)隊(duì)文化的要素：

　　認(rèn)同：對(duì)員工的工作行為，工作狀態(tài)，以及工作成果的認(rèn)同。

　　贊美：善于贊美員工。

　　晉升機(jī)制：給有能力，并且能夠達(dá)到晉升指標(biāo)的員工晉升。

　　激勵(lì)：目標(biāo)完成時(shí)給予獎(jiǎng)金以及其他獎(jiǎng)勵(lì)。

　　團(tuán)隊(duì)意識(shí)：培養(yǎng)員工的團(tuán)結(jié)意識(shí)，大局觀。以團(tuán)隊(duì)，公司利益為重。

　　2.建立共同的目標(biāo)觀念：

　　每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信，當(dāng)公司能夠長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展時(shí)，員工才能得到很好的職業(yè)發(fā)展和待遇。

　　3.建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦贫龋?/p>

　　制定團(tuán)隊(duì)具體到每天的日常工作安排，并嚴(yán)格按照其執(zhí)行。

　　完善團(tuán)隊(duì)工作紀(jì)律，并配合獎(jiǎng)懲措施對(duì)執(zhí)行力進(jìn)行監(jiān)督。

　　明確團(tuán)隊(duì)的失誤懲罰及責(zé)任認(rèn)定體制，誰(shuí)犯錯(cuò)誰(shuí)負(fù)責(zé)。

　　明確團(tuán)隊(duì)的各個(gè)層級(jí)的職責(zé)，確定每人做自己的工作，不越權(quán)工作。

　　五、團(tuán)隊(duì)建設(shè)工作規(guī)劃：

　　團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成（組建）：

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)的潛力和能力是由團(tuán)隊(duì)的人員決定，團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)基本決定了這個(gè)團(tuán)的前景，人員的素質(zhì)，雖然可以通過(guò)培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作得到提高，但畢竟再完美的培訓(xùn)機(jī)制，也不能從根本上改變提高一個(gè)人的基本素質(zhì)。團(tuán)隊(duì)從根本上來(lái)說(shuō)是一個(gè)用人集體，而不是培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。團(tuán)隊(duì)人員的素質(zhì)，技能，心態(tài)，直接影響到團(tuán)隊(duì)的整體水平和工作效率，團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人對(duì)自己團(tuán)隊(duì)成員的選擇應(yīng)注意最基本的三個(gè)原則：

　　1.選擇復(fù)合型人才：

　　我們所面對(duì)的客戶群體五花八門，涉及各行各業(yè)，這就要求我們每一個(gè)優(yōu)秀的.銷售員工是一個(gè)“雜家”，對(duì)各行各業(yè)都要有所了解。因?yàn)殇N售從事的是一個(gè)與人溝通的工作，每天都要面對(duì)不同類型的客戶，不同的客戶就應(yīng)當(dāng)運(yùn)用不同的方式，至少對(duì)一個(gè)新客戶時(shí)能夠有一個(gè)切入點(diǎn)。

　　2.招聘過(guò)程結(jié)構(gòu)化：

　　要想提高招聘效率，就應(yīng)該建立一套招聘程序。確定銷售團(tuán)隊(duì)各個(gè)成員的職責(zé)，對(duì)應(yīng)各職能的應(yīng)對(duì)技能、經(jīng)驗(yàn)、素質(zhì)等方面制定規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)，再依據(jù)此標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)筆試或面試問(wèn)題，根據(jù)各環(huán)節(jié)應(yīng)聘人員的綜合表現(xiàn)選擇相符合的人才。

　　3.團(tuán)隊(duì)的問(wèn)題解決能力和執(zhí)行力：

　　團(tuán)隊(duì)人員須具備的基本要求，如吃苦耐勞、平常心、善于溝通等在招聘時(shí)會(huì)有嚴(yán)格的規(guī)定，但最能體現(xiàn)一個(gè)銷售人員是否合格的最重要的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，就是主動(dòng)解決問(wèn)題的能力。現(xiàn)在很多人員所起的作用，僅僅是問(wèn)題手機(jī)和反饋，對(duì)于來(lái)自客戶和市場(chǎng)的問(wèn)題和需求，則缺乏適當(dāng)解決的能力，也就是說(shuō)，團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的強(qiáng)與弱，其實(shí)是由團(tuán)隊(duì)人員解決問(wèn)題能力的強(qiáng)與弱決定的。

　　團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)和培養(yǎng)是關(guān)鍵：

　　一個(gè)團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)不僅僅是新員工招聘入職時(shí)的培訓(xùn)，也不能夠把新員工的培訓(xùn)和團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)混為一談。團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)要從每一個(gè)細(xì)節(jié)入手，在平時(shí)的工作、生活中從各個(gè)方面去不斷地提升，逐步形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的風(fēng)格和氣氛，賦予團(tuán)隊(duì)一種不同于其他團(tuán)隊(duì)的精神，也就是團(tuán)隊(duì)文化。如果團(tuán)隊(duì)形成了這種文化就會(huì)帶動(dòng)每個(gè)新加入的成員，不論團(tuán)隊(duì)人員怎么流動(dòng)，也不會(huì)帶來(lái)?yè)p失。這樣才能解決這個(gè)行業(yè)人員相對(duì)流動(dòng)較大的問(wèn)題，但是這需要去耐心的、持之以恒的堅(jiān)持下去，是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程才能建立這樣的團(tuán)隊(duì)。

　　具體的實(shí)施措施：

　　1.新員工培訓(xùn)：

　　培訓(xùn)內(nèi)容包括行業(yè)特征、產(chǎn)品知識(shí)、專業(yè)能力。培訓(xùn)課程如下：

　　企業(yè)團(tuán)隊(duì)管理建設(shè)方案范文第三十二篇

　　先對(duì)事后對(duì)人，明確責(zé)任，事事有人負(fù)責(zé)。人的管理是最難的，尤其對(duì)有一定閱歷的銷售人員。銷售團(tuán)隊(duì)管理的目的是做好事情，達(dá)成公司的目標(biāo)，也就是說(shuō)管理好事情，讓銷售人員達(dá)成公司期望的目標(biāo)就達(dá)到了銷售團(tuán)隊(duì)管理的目的。所以包括銷售目標(biāo)在內(nèi)的所有目標(biāo)必須分解到責(zé)任人，人人對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。通過(guò)對(duì)事的管理來(lái)達(dá)到管人的目的。

　　以結(jié)果為導(dǎo)向，量化管理。銷售目標(biāo)進(jìn)行月度分解到門店為基本單位，各級(jí)銷售人員對(duì)自己的目標(biāo)負(fù)責(zé)。導(dǎo)購(gòu)負(fù)責(zé)所促銷的門店，業(yè)務(wù)代表負(fù)責(zé)自己管理的片區(qū)，城市經(jīng)理負(fù)責(zé)整個(gè)城市，省級(jí)經(jīng)理負(fù)責(zé)全省，大區(qū)對(duì)整個(gè)大區(qū)銷量負(fù)責(zé)，銷售總監(jiān)則對(duì)全國(guó)負(fù)責(zé)。前提是銷售目標(biāo)的制定和分解科學(xué)，可執(zhí)行性強(qiáng)�？梢酝ㄟ^(guò)設(shè)立較高的目標(biāo)充分挖掘銷售隊(duì)伍的潛力，進(jìn)行目標(biāo)完成率排名考核，處罰下游，鼓勵(lì)中游，獎(jiǎng)勵(lì)上游。就像學(xué)生考試，試題很難，對(duì)每個(gè)學(xué)生是一樣的，也同樣能根據(jù)分?jǐn)?shù)的高低排出名次。另外一種是設(shè)立較低的目標(biāo)，大多數(shù)人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進(jìn)行完成率排名�？傊还芸荚囶}的難易，最終優(yōu)勝者是排名靠前的。一定要考試，不然就不知道好壞了。所有的銷售人員都參加數(shù)字化的目標(biāo)考核。銷售團(tuán)隊(duì)的管理就以結(jié)果為導(dǎo)向，對(duì)自己的銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　銷售同比增長(zhǎng)率排名的考核公平簡(jiǎn)單的反映出銷售團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)。對(duì)人員管理的大忌就是不公平，如果銷售目標(biāo)設(shè)置的不公平就先天造成銷售隊(duì)伍的不穩(wěn)定，比如說(shuō)2導(dǎo)購(gòu)的門店基礎(chǔ)不同，而目標(biāo)任務(wù)設(shè)置一樣，就造成基礎(chǔ)較差門店導(dǎo)購(gòu)的離職等。銷售同比增長(zhǎng)率就是大家都和自己的過(guò)去比，比的是進(jìn)步的速度，落后就要挨打了。整體平均增長(zhǎng)300%，為什么你的區(qū)域只有30%呢？針對(duì)這種市場(chǎng)就要分析原因，對(duì)癥下藥了。

　　對(duì)特殊需要整改的市場(chǎng)，可單獨(dú)設(shè)立目標(biāo)考核。往往需要大力調(diào)整的市場(chǎng)，參加一刀切的考核時(shí)雪上加霜，更不利于市場(chǎng)的培育和調(diào)整，只能造成進(jìn)一步惡化和業(yè)務(wù)隊(duì)伍的頻繁換人。這種市場(chǎng)可單獨(dú)報(bào)備公司審批獨(dú)立考核。

　　以門店管理為基礎(chǔ)，所有的管理考核落腳點(diǎn)在終端門店。解決了終端門店的問(wèn)題，銷售就形成了良性的循環(huán)。終端門店的銷量提升分解點(diǎn)有：?jiǎn)纹贩咒N條碼執(zhí)行、零售價(jià)格管理、陳列執(zhí)行、導(dǎo)購(gòu)管理、缺貨、贈(zèng)品管理、特殊陳列、促銷活動(dòng)執(zhí)行等，每項(xiàng)管理進(jìn)行細(xì)化，設(shè)立;神秘人;檢查，反饋到總部在下發(fā)到當(dāng)?shù)卣�，再檢查，再反饋，再整改，如此循環(huán)。公司的稽核部可下設(shè)一個(gè)終端門店稽核小組，;神秘人;可聘請(qǐng)當(dāng)?shù)氐脑谛４髮W(xué)生，費(fèi)用基本為10元/店，以顧客的身份檢查，同時(shí)可以檢查所有項(xiàng)目。該神秘人的設(shè)置能有效規(guī)避當(dāng)?shù)亟?jīng)理弄虛作假，加強(qiáng)對(duì)終端門店的管控力度，對(duì)經(jīng)銷商也能發(fā)揮監(jiān)督作用。

　　對(duì)導(dǎo)購(gòu)的管理可設(shè)置費(fèi)用銷量占比的形式考核當(dāng)?shù)馗骷?jí)銷售人員。快速消費(fèi)品行業(yè)導(dǎo)購(gòu)人數(shù)基數(shù)大，工資成本很大，加上促銷員管理費(fèi)每月支出很高，如果管理失控，對(duì)公司損失很大。比方我們?cè)O(shè)置8%的費(fèi)用比例，導(dǎo)購(gòu)工資占銷售的8%以內(nèi)，作為一項(xiàng)硬性指標(biāo)考核當(dāng)?shù)亟?jīng)理。能有效規(guī)避亂上導(dǎo)購(gòu)和虛報(bào)的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)用;神秘人;來(lái)檢查門店有無(wú)導(dǎo)購(gòu)虛報(bào)十分有效，抽查幾次就能發(fā)揮很好的威懾作用。

　　建立導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)及認(rèn)證的體系，打造一支專業(yè)、高效、穩(wěn)定的終端鐵軍。對(duì)導(dǎo)購(gòu)以銷售能力的提高為核心，總部加強(qiáng)促銷話術(shù)的開(kāi)發(fā)，高效傳遞到一線導(dǎo)購(gòu)，力求做到點(diǎn)到位、口語(yǔ)化、傻瓜化、實(shí)戰(zhàn)化。安排;神秘人;以顧客身份檢查導(dǎo)購(gòu)話術(shù)的執(zhí)行情況。對(duì)導(dǎo)購(gòu)實(shí)行初中高三級(jí)認(rèn)證，讓導(dǎo)購(gòu)有提升空間，給予不同的物質(zhì)精神雙獎(jiǎng)勵(lì)。

　　每月安排全國(guó)性主題終端營(yíng)銷活動(dòng)。主題性營(yíng)銷活動(dòng)的好處是全國(guó)一盤棋，相互造勢(shì)，提升終端勢(shì)能，也能比較各地的執(zhí)行效果，進(jìn)行全國(guó)對(duì)比。主題性營(yíng)銷活動(dòng)能拉動(dòng)消費(fèi)者對(duì)品牌的持續(xù)關(guān)注，避免長(zhǎng)期特價(jià)和堆碼對(duì)消費(fèi)者的刺激疲勞。對(duì)特價(jià)實(shí)行最低限價(jià)制度，活動(dòng)形式多樣化，嚴(yán)禁同一單品持續(xù)特價(jià)活動(dòng)。通過(guò)對(duì)主題性活動(dòng)的執(zhí)行和管理，特別是效果的評(píng)估，能有效的管理銷售團(tuán)隊(duì)。

　　銷售隊(duì)伍的熱情和士氣是高效團(tuán)隊(duì)的基本條件。打造一支士氣高漲的團(tuán)隊(duì)是一個(gè)系統(tǒng)工程。首先需要招聘具有樂(lè)觀精神、勇于挑戰(zhàn)、積極進(jìn)取的員工。二則樹(shù)立典型和樣板，激發(fā)銷售團(tuán)隊(duì)的潛能，別人能做到的你一定能做到。三則選好團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)都無(wú)精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓(xùn)，培養(yǎng)一種贏文化。五則做好激勵(lì)和處罰，表?yè)P(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，整體提升。

　　銷售團(tuán)隊(duì)管理支招：給你的業(yè)務(wù)員灌灌水

　　現(xiàn)在許多企業(yè)營(yíng)銷人員之所以不能利用方案來(lái)有效開(kāi)發(fā)客戶，主要就是因?yàn)榻?jīng)驗(yàn)主義和懶惰思想在作怪。尤其是老業(yè)務(wù)員，這種思想表現(xiàn)更明顯。而新業(yè)務(wù)員由于不懂得客戶開(kāi)發(fā)的技巧，一般是拿著企業(yè)產(chǎn)品直奔目標(biāo)客戶而去，客戶開(kāi)發(fā)的成功幾率很小。即便有時(shí)候碰巧成功開(kāi)發(fā)了一兩個(gè)客戶，質(zhì)量也沒(méi)法保證，給后續(xù)的市場(chǎng)工作埋下了一系列隱患。作為企業(yè)營(yíng)銷管理者，該如何通過(guò)工作指導(dǎo)，提高業(yè)務(wù)人員開(kāi)發(fā)客戶的成功率呢？

　　銷售團(tuán)隊(duì)管理：模擬演練、過(guò)程指導(dǎo)

　　為了強(qiáng)化培訓(xùn)效果，營(yíng)銷管理者可以組織業(yè)務(wù)人員設(shè)置場(chǎng)景演練，從市場(chǎng)調(diào)查到方案制作，再到客戶談判，一個(gè)環(huán)節(jié)一個(gè)環(huán)節(jié)地模擬進(jìn)行，然后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。通過(guò)這種現(xiàn)場(chǎng)模擬演練，能明顯提高業(yè)務(wù)人員的實(shí)際操作技能。另外，為了減少業(yè)務(wù)人員的工作失誤，銷售團(tuán)隊(duì)管理者可以針對(duì)業(yè)務(wù)人員寫好的方案，組織討論、溝通，確定后再讓其拿著方案拜訪已鎖定的目標(biāo)客戶。

團(tuán)隊(duì)管理方案7

　　什么樣的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，就會(huì)有什么樣的銷售業(yè)績(jī)。高績(jī)效的團(tuán)隊(duì)，才會(huì)有高績(jī)效的業(yè)績(jī)。高效團(tuán)隊(duì)的建設(shè)必須在一套基本有效的制度下，強(qiáng)調(diào)成員在團(tuán)隊(duì)中的價(jià)值，最大限度地發(fā)揮團(tuán)隊(duì)成員的積極性和創(chuàng)造性，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)成員的集體榮譽(yù)感，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)不是“你”、“我”，而是“我們”。

　　一、激勵(lì)原則

　�。薄€(gè)人長(zhǎng)期利益與企業(yè)長(zhǎng)期利益相結(jié)合原則；

　　２、個(gè)人收益與企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)相聯(lián)系原則；

　�。�、個(gè)人與企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)原則；

　�。�、激勵(lì)與約束相對(duì)稱原則；

　�。怠€(gè)人激勵(lì)與團(tuán)隊(duì)激勵(lì)相結(jié)合原則。

　　二、激勵(lì)方式

　�。�、年度績(jī)效獎(jiǎng)金；

　�。�、年度股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)，三年經(jīng)營(yíng)期滿兌現(xiàn)。

　　三、被激勵(lì)對(duì)象年度收入構(gòu)成及其比例

　�。薄⑹杖霕�(gòu)成：基本工資＋年度績(jī)效獎(jiǎng)金＋激勵(lì)股權(quán)；

　�。ㄅe例：在完成董事會(huì)下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)情況下，設(shè)定總經(jīng)理的年度總收入為４０萬(wàn)元，則其月度基本工資為０．５萬(wàn)元，年度績(jī)效獎(jiǎng)金為１２萬(wàn)元，激勵(lì)股權(quán)為２２萬(wàn)股）

　　四、年度績(jī)效獎(jiǎng)金的計(jì)發(fā)

　�。�、年度績(jī)效獎(jiǎng)金的提取前提：年度銷售額及年度利潤(rùn)指標(biāo)的完成率均不低于董事會(huì)下達(dá)指標(biāo)的８０％；

　　２、年度績(jī)效獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定：

　　方法一：按照年度所實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)的１０－２０％計(jì)提年度績(jī)效獎(jiǎng)金；

　　方法二：按照行業(yè)水平、集團(tuán)薪資體系、本企業(yè)規(guī)模等設(shè)定固定年度績(jī)效獎(jiǎng)金的額度，根據(jù)考核計(jì)發(fā)。

　　原則上，主張第一年先行實(shí)行固定年度績(jī)效獎(jiǎng)金，自第二年起實(shí)行利潤(rùn)計(jì)提年度績(jī)效獎(jiǎng)金；先行實(shí)行高比例利潤(rùn)計(jì)提年度績(jī)效獎(jiǎng)金，隨著企業(yè)發(fā)展逐漸遞減年度績(jī)效獎(jiǎng)金計(jì)提比例。

　　五、年度計(jì)提利潤(rùn)的分配

　　董事長(zhǎng)、總經(jīng)理各占２０％，其他被激勵(lì)對(duì)象（設(shè)定為八人）分配其余的'60％（具體分配方案由經(jīng)營(yíng)班子提出，報(bào)董事會(huì)審定）；

　　六、年度激勵(lì)股權(quán)的計(jì)算

　　以績(jī)效獎(jiǎng)金為基準(zhǔn)，被激勵(lì)對(duì)象每獲得１元得績(jī)效獎(jiǎng)金，即給予1.8元得的激勵(lì)股權(quán)（該比例由前述第“三”款第“２”條“績(jī)效獎(jiǎng)金”占比３０％、“激勵(lì)股權(quán)”占比５５％換算得出）；

　　七、激勵(lì)指標(biāo)

　�。�、銷售額指標(biāo)；

　�。病⒗麧�(rùn)指標(biāo)。

　　八、實(shí)施措施

　�。薄⒚咳杲�(jīng)營(yíng)期為一個(gè)激勵(lì)期；

　�。�、兩項(xiàng)指標(biāo)三年動(dòng)態(tài)持續(xù)考核；

　�。�、三年激勵(lì)期年度激勵(lì)主題：

　　第一年度：以提升利潤(rùn)指標(biāo)（減虧）為前提，整合市場(chǎng)資源、提升銷售；

　　第二年度：加速提升市場(chǎng)份額，保證利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)；

　　第三年度：銷售放量，利潤(rùn)顯著提升。

　　二）年度績(jī)效獎(jiǎng)金考核辦法：

　　1、兩項(xiàng)項(xiàng)指標(biāo)均采用百分制；

　　2、項(xiàng)目得分＝項(xiàng)目指標(biāo)完成比例×項(xiàng)目權(quán)重比例；

　　3、總分為各個(gè)項(xiàng)目得分之和；

　　4、總分８0％（含）以下，年度績(jī)效獎(jiǎng)金為0；總分８0％以上，年度績(jī)效獎(jiǎng)金＝得分/100×年度績(jī)效獎(jiǎng)金額（固定額或利潤(rùn)計(jì)提）。

　　九、權(quán)利與義務(wù)

　　1、股權(quán)持有人享受年度分紅權(quán)、送配權(quán)等權(quán)力；

　　2、股權(quán)持有人未經(jīng)許可不得轉(zhuǎn)讓、出售、交換、抵押所持有的股權(quán)；

　　3、股權(quán)持有人調(diào)離，其持有的股權(quán)可以選擇繼續(xù)持有或內(nèi)部轉(zhuǎn)讓；內(nèi)部轉(zhuǎn)讓不成，由公司按購(gòu)買每股凈資產(chǎn)現(xiàn)值回收；

　　4、股權(quán)持有人離職，其持有的股權(quán)由公司按其認(rèn)購(gòu)價(jià)收回。

　　十、股權(quán)管理

　　一）公司在董事會(huì)或執(zhí)行董事會(huì)下設(shè)立薪酬委員會(huì)，薪酬委員會(huì)由股東選派3-5人組成，專門對(duì)股權(quán)進(jìn)行管理；

　　二）薪酬委員會(huì)職能如下：

　　1、負(fù)責(zé)股權(quán)的管理，包括發(fā)放股權(quán)證、登記名冊(cè)、凈資產(chǎn)記賬、行權(quán)登記、紅利分配等；

　　2、向董事會(huì)或執(zhí)行董事會(huì)報(bào)告股權(quán)執(zhí)行情況；

　　3、在董事會(huì)或執(zhí)行董事會(huì)授權(quán)下根據(jù)股權(quán)管理規(guī)則有權(quán)變更股權(quán)計(jì)劃；

　　十一、嚴(yán)重失職及瀆職：

　　因被考核人嚴(yán)重失職、瀆職，致使企業(yè)經(jīng)營(yíng)與管理工作遭受嚴(yán)重影響、企業(yè)經(jīng)濟(jì)利益或社會(huì)聲譽(yù)遭受嚴(yán)重?fù)p害的，經(jīng)過(guò)總部相關(guān)機(jī)構(gòu)認(rèn)定后，在績(jī)效考核上給予被考核人予以扣分處理，最高可處以0分。

團(tuán)隊(duì)管理方案8

　　保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)管理方法一：善用競(jìng)賽激勵(lì)

　　業(yè)務(wù)工作是每個(gè)月都有業(yè)績(jī)目標(biāo)的高挑戰(zhàn)性工作，相對(duì)地，也是挫敗感較大的工作。想持續(xù)創(chuàng)造團(tuán)隊(duì)高業(yè)績(jī)，團(tuán)隊(duì)主管就必須善用各種競(jìng)賽或其他激勵(lì)手段，而且必須是常態(tài)性的。每個(gè)月，團(tuán)隊(duì)主管都要有一個(gè)業(yè)務(wù)推動(dòng)辦法，來(lái)持續(xù)激勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)營(yíng)銷員。因此，在獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置方面既要有一定的誘惑力，讓每個(gè)人都提得起勁；又要最大范圍地照顧到團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人，不要讓獎(jiǎng)勵(lì)成為明星營(yíng)銷員的專利。業(yè)績(jī)好了，大多數(shù)人都還能獲得獎(jiǎng)勵(lì)，團(tuán)隊(duì)的凝聚力自然就強(qiáng)了。

　　保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)管理方法二：加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作業(yè)

　　壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)比一般的團(tuán)隊(duì)更重視團(tuán)隊(duì)意識(shí)。壽險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)之間永遠(yuǎn)有各種業(yè)務(wù)競(jìng)賽，每個(gè)團(tuán)隊(duì)奪取冠軍的斗志，只有依靠團(tuán)隊(duì)意識(shí)的落實(shí)和團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)的重視，才能產(chǎn)生更高的績(jī)效。單打獨(dú)斗的營(yíng)銷員固然也能創(chuàng)造業(yè)績(jī)，但加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作更能讓團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)，因?yàn)樵S多經(jīng)驗(yàn)不足的新人，需要由經(jīng)驗(yàn)豐富的營(yíng)銷員協(xié)助，相互配合，共同完成銷售流程，才能創(chuàng)造更多的業(yè)績(jī)。如果一個(gè)人實(shí)現(xiàn)了高業(yè)績(jī)，卻不愿幫助團(tuán)隊(duì)其他成員，這就像球隊(duì)中的明星球員，如果不懂得團(tuán)隊(duì)合作，仍然無(wú)法贏得勝利。團(tuán)隊(duì)的凝聚力往往就是在這些協(xié)同作業(yè)中一點(diǎn)一點(diǎn)積累起來(lái)的。

　　保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)管理方法三：引導(dǎo)積極心態(tài)

　　心理學(xué)家認(rèn)為，人之所以染上拖延癥，大都是為了逃避本來(lái)該面對(duì)的事情。因此，主管幫助屬員戒掉拖延癥，要從屬員的心態(tài)去引導(dǎo)。

　　1）如果屬員對(duì)必須去工作十分抗拒，那么引導(dǎo)屬員試著想象自己停止拖拉完成一項(xiàng)任務(wù)時(shí)的好心情，或者他無(wú)法完成該任務(wù)時(shí)的糟糕心情。

　　2）如果屬員擔(dān)心可能會(huì)失敗，告訴自己不用一口氣完成整個(gè)工作目標(biāo)，只需著手去做第一步或者前兩步即可。

　　3）如果屬員對(duì)待辦事項(xiàng)清單中的某一項(xiàng)任務(wù)特別恐懼，那么引導(dǎo)他先從其他的任務(wù)開(kāi)始，最好是他最愿意做的事項(xiàng)，由此積聚的動(dòng)力將幫助他之后著手去解決更難的任務(wù)。

　　4）樹(shù)立屬員的自律性，從工作中的'小事情抓起，慢慢幫助他戒掉拖延的習(xí)慣。

　　保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)管理方法四：嚴(yán)格監(jiān)督指導(dǎo)

　　主管需要樹(shù)立團(tuán)隊(duì)的責(zé)任心，做好監(jiān)督指導(dǎo)工作。例如，每個(gè)周、每個(gè)月對(duì)屬員的工作情況進(jìn)行追蹤，對(duì)于落下進(jìn)度的屬員輔導(dǎo)或者給予提醒，隨時(shí)掌握整個(gè)團(tuán)隊(duì)的銷售進(jìn)展情況。如果主管能夠像老師檢查學(xué)生作業(yè)一樣去監(jiān)督指導(dǎo)屬員的工作，迫于監(jiān)管壓力，屬員內(nèi)心會(huì)產(chǎn)生紀(jì)律約束，也就不會(huì)對(duì)工作太松懈。

　　保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)管理方法有哪些？通過(guò)上文可以知道，保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)管理方法有善用競(jìng)賽激勵(lì)、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同作業(yè)、引導(dǎo)積極心態(tài)以及嚴(yán)格監(jiān)督指導(dǎo)等方式，這些是加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力的科學(xué)方法。只有建設(shè)出良好的保險(xiǎn)團(tuán)隊(duì)，保險(xiǎn)公司才能獲得更好的發(fā)展。

團(tuán)隊(duì)管理方案9

　　第1條鐵規(guī)：公司利益高于一切

　　公司是全體員工的生存平臺(tái)，個(gè)人利益不能亦不得與之發(fā)生沖突。一旦禍起蕭墻，輕則申斥處罰，重則革職走人。砸了老板或大伙兒的飯碗，誰(shuí)也別想有好日子過(guò)。

　　第2條鐵規(guī)：團(tuán)隊(duì)至高無(wú)上

　　團(tuán)隊(duì)是各部門的生命線，在團(tuán)隊(duì)力量支撐產(chǎn)業(yè)實(shí)體的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，除非你是來(lái)自異域的月球空心人，否則，沒(méi)有一個(gè)從業(yè)人員能夠不遵守現(xiàn)代人約法三章的生存和工作方式。

　　第3條鐵規(guī)：用老板的標(biāo)準(zhǔn)要求自己

　　個(gè)人薪水、抽成、獎(jiǎng)金的分配雖然與工作業(yè)績(jī)相關(guān)，但它們最終是在老板所獲取的企業(yè)利益的源頭基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)。所以為謀求自身利益的兌現(xiàn)和擴(kuò)大，就有必要以老板的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自己。在團(tuán)隊(duì)中，你的主管、你的客戶，都是你的老板，你的工作態(tài)度必須要超越他們，否則你將永遠(yuǎn)是他們的指責(zé)對(duì)象。

　　第4條鐵規(guī)：把事情做在前面

　　什么算是敬業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)?只有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，這就是你所做的事情是在別人之前，還是之后。

　　如果是老板想到的事情，讓你去做的，你做完了，但這算不上是在前面，前面還有老板。如果老板還沒(méi)想到的事情，你做完了，很棒!

　　同樣地，比較對(duì)象還有主管、同事，看看自己的努力是在前面還是后面。面對(duì)一大攤子管理及后勤機(jī)關(guān)人員，讓人挑刺是很委屈很難受的，但要知道，做在前面就可以去挑別人的刺，如果你想改變局面的話。

　　第5條鐵規(guī)：響應(yīng)是個(gè)人價(jià)值的最佳體現(xiàn)

　　個(gè)人價(jià)值的體現(xiàn)建立在團(tuán)隊(duì)對(duì)你的需要程度上!所以，每當(dāng)上司發(fā)出倡議或團(tuán)隊(duì)中有人尋求工作支援的時(shí)候，在第一時(shí)間做出積極響應(yīng)就是必須的事情，因?yàn)檫@關(guān)系到你的價(jià)值體現(xiàn)。

　　第6條鐵規(guī)：沿著原則方向前進(jìn)

　　對(duì)于原則方向只能接受它，不能抗拒它。如果你打算堅(jiān)持下來(lái)并期望有所作為。

　　那么，如何才能做好事情?很簡(jiǎn)單，沿著公司明文規(guī)定的原則方向前進(jìn)，不要偏離，不要為人所左右，包括你的主管的某些指令在內(nèi)。

　　第7條鐵規(guī)：先有專業(yè)精神，后有人才

　　各個(gè)部門中有各種各樣的人，但其中總有些人的存在是可有可無(wú)的，因?yàn)樗麄儧](méi)有專業(yè)精神，他們無(wú)法被人所倚重，他們只是部門中的一些省略號(hào)，注定將要在只尋求結(jié)果的模式和程序中消失。

　　因?yàn)閷I(yè)精神，就是服務(wù)本身，服務(wù)既是指為客戶服務(wù)，又是指為自己周圍的同事服務(wù)。

　　第8條鐵規(guī)：規(guī)范就是權(quán)威，規(guī)范是一種精神

　　有的人做事永遠(yuǎn)不能規(guī)范，因?yàn)樗麄儚膩?lái)沒(méi)有把它視為是必須的，所以他們永遠(yuǎn)受到打壓，成績(jī)總是被人否定。

　　規(guī)范是一種精神，一種可貴的習(xí)慣，這是它不容易養(yǎng)成的原因。但是，沒(méi)有規(guī)范，就沒(méi)有權(quán)威，規(guī)范意味著你不但懂得做人和做事，而且懂得如何做好它們。

　　第9條鐵規(guī)：主動(dòng)就是效率，主動(dòng)、主動(dòng)、再主動(dòng)

　　主動(dòng)的人是最聰明的人，是團(tuán)隊(duì)中最好的伙伴，是人人都想要有的朋友。永遠(yuǎn)要記住，主動(dòng)精神是你最好的老師。在困難的.時(shí)候能夠幫助我們的，是主動(dòng)而不是運(yùn)氣。

　　第10條鐵規(guī)：任何人都可成為老師

　　因?yàn)閾?dān)心犯錯(cuò)誤或是為了尋找心理上的安全感，人們希望有個(gè)人能依靠，能給予指點(diǎn)，這是對(duì)的，問(wèn)題是有人總是錯(cuò)將領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)成唯一的老師。姑且不說(shuō)身為領(lǐng)導(dǎo)的老師往往不喜歡笨小孩這一慘痛的教訓(xùn)，事實(shí)上團(tuán)隊(duì)中任何人都可成為你的老師，只要你虛心求教，而不是為了達(dá)成曲線救國(guó)的其它目的。因?yàn)槟阈枰闹皇侵R(shí)，而不是老師。

　　第11條鐵規(guī)：做事三要素，計(jì)劃、目標(biāo)和時(shí)間

　　永遠(yuǎn)要有計(jì)劃，永遠(yuǎn)要知道目標(biāo)，永遠(yuǎn)不要忘了看時(shí)間。

　　第12條鐵規(guī)：不要解釋，要結(jié)果

　　競(jìng)爭(zhēng)社會(huì)中，許多時(shí)候，解釋是沒(méi)有意義的，這意味著你想推卸或要?jiǎng)e人來(lái)承擔(dān)責(zé)任。

　　如果你不希望看到最后的結(jié)果，那么首先要做的是盡可能去改變過(guò)程。永遠(yuǎn)記�。簶I(yè)績(jī)會(huì)說(shuō)話，成就會(huì)說(shuō)話。

　　第13條鐵規(guī)：不要編造結(jié)果，要卷起袖子干活

　　不要用可怕的結(jié)果嚇唬自己或是嚇唬別人，首先卷起袖子去干活。只有這樣才知道結(jié)果是否真的很可怕，經(jīng)驗(yàn)表明，95%以上的可怕猜測(cè)會(huì)因?yàn)榫砥鹦渥痈苫疃匀幌А?/p>

　　第14條鐵規(guī)：推諉無(wú)效

　　在失敗面前，在錯(cuò)誤面前，每個(gè)人都知道最不好的做法就是推諉，而推諉在團(tuán)隊(duì)中是無(wú)效的。團(tuán)隊(duì)好比一根鏈條，總是推諉的人猶如鏈條中的沙子，會(huì)讓其他人感覺(jué)特別別扭，并且會(huì)讓人加深對(duì)你所犯錯(cuò)誤的印象。

　　第15條鐵規(guī)：簡(jiǎn)單、簡(jiǎn)單、再簡(jiǎn)單

　　不要太夸張，不要虛張聲勢(shì)，更不要節(jié)外生枝。尋找捷徑是提高工作效率的首要方法。同樣的一件事情，如果你能完成得比別人更簡(jiǎn)單，就是好樣的。

　　第16條鐵規(guī)：做足一百分是本分

　　一百分是完美的表現(xiàn)，追求顧客滿意，追求完美服務(wù)，是從業(yè)人員的工作標(biāo)準(zhǔn)。不要以為這是高要求，如果你能實(shí)現(xiàn)一百分，不過(guò)是剛剛完成了任務(wù)而已。

　　第17條鐵規(guī)：做人要低調(diào)，做事要高調(diào)，不要顛倒過(guò)來(lái)

　　低調(diào)做人，可以在你周圍保持健康的空氣，而高調(diào)做事，則可以贏得支持和聲譽(yù)。

　　第18條鐵規(guī)：溝通能消除一切障礙

　　溝通能力是從業(yè)人員的起碼素質(zhì)。不要怕溝通中的小麻煩，如果你不想面對(duì)更大的麻煩，就要溝通，就要協(xié)調(diào)周圍的一切。順暢不會(huì)從天而降，它是溝通的結(jié)果。

　　第19條鐵規(guī)：從業(yè)人員首先是架宣傳機(jī)器

　　作為企業(yè)流動(dòng)的廣告窗口，不論穿行于大街小巷還是深入到城鎮(zhèn)鄉(xiāng)村，你必須一路口水一路歌，不遺余力地做公司以及產(chǎn)品的吹鼓手，這是你最基本的工作任務(wù)。當(dāng)然，鼓動(dòng)別人之前，先要鼓動(dòng)自己!

　　第20條鐵規(guī)：永遠(yuǎn)保持進(jìn)取，保持開(kāi)放心態(tài)

　　謙虛是擁有開(kāi)放心態(tài)的表現(xiàn)。在任何一個(gè)部門中，最賺便宜的是兩種人，一種人勇于開(kāi)拓進(jìn)取，收獲是自己的，失敗是上司或老板的，更重要的是，這種人把自己的退路留給了老板或上司去照顧。另一種人是有開(kāi)放心態(tài)的人，他們謙虛，他們可以有效接受別人的看法，所以他們的成功比別人快得多，自然收獲也大!

團(tuán)隊(duì)管理方案10

　　一、團(tuán)隊(duì)隸屬、組織架構(gòu)及組成部門：

　　1、團(tuán)隊(duì)暫時(shí)隸屬物業(yè)行政部商務(wù)板塊；

　　2、組織架構(gòu)：

　　黃色色標(biāo)部分暫不設(shè)立。

　　在營(yíng)運(yùn)部設(shè)立營(yíng)運(yùn)1部、2部、3部負(fù)責(zé)不同區(qū)域的商業(yè)商鋪管理。

　　營(yíng)運(yùn)1部負(fù)責(zé)四分公司山水黔城商業(yè)管理、2部負(fù)責(zé)一分公司商業(yè)管理、3部作為后期籌備，市場(chǎng)推廣部助推整體商業(yè)運(yùn)作和推廣。

　　3、人員編制：商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人為經(jīng)理級(jí)或主管級(jí)級(jí)別。

　　商業(yè)管理團(tuán)隊(duì)按照20xx年商業(yè)體量編制，設(shè)置管理層經(jīng)理1人，營(yíng)運(yùn)部主管1人、營(yíng)運(yùn)1部3人、營(yíng)運(yùn)2部6人、營(yíng)運(yùn)3部后期根據(jù)商業(yè)體量組織構(gòu)建；市場(chǎng)推廣部3人，設(shè)置主管1人。

　　二、崗位職責(zé)及要求：

　　1、崗位要求：

　　商業(yè)管理負(fù)責(zé)人：

　　三年以上大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)及有一至二個(gè)大型商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目成功運(yùn)作案例，思路敏捷，善于整合社會(huì)各類資源，善于團(tuán)隊(duì)建設(shè)；具有良好的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)能力、執(zhí)行能力和團(tuán)隊(duì)管理能力，良好的溝通、協(xié)調(diào)、組織能力，具有廣泛的商業(yè)客戶資源，熟悉商業(yè)招商、市場(chǎng)推廣及后期運(yùn)營(yíng)管理工作。

　　2、營(yíng)運(yùn)部：

　　主管崗位要求：性別不限，26歲以上，35歲以下，大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷，辦公軟件操作熟練，

　　兩年以上購(gòu)物中心管理或商業(yè)資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　專員崗位要求：性別不限，24歲以上，30歲以下，大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷具備較強(qiáng)的溝通能力及團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)；熱愛(ài)商業(yè)管理行業(yè)，認(rèn)同行業(yè)工作性質(zhì)，辦公軟件操作熟練，一年以上賣場(chǎng)銷售或服務(wù)行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)。

　　部門職責(zé)：

　�。�1）對(duì)商戶運(yùn)營(yíng)狀況進(jìn)行監(jiān)控、督導(dǎo)、巡查；

　�。�2）建立商戶日常經(jīng)營(yíng)管理檔案，對(duì)其經(jīng)營(yíng)活動(dòng)適時(shí)跟蹤、監(jiān)控，并定期分析；

　�。�3）建立商鋪適時(shí)動(dòng)態(tài)管理，全面詳細(xì)掌握商鋪現(xiàn)存狀況，制定優(yōu)勝劣汰計(jì)劃，優(yōu)化市場(chǎng)組合；

　�。�4）建立日常巡場(chǎng)制度、適時(shí)監(jiān)督、把控商戶經(jīng)營(yíng)秩序、經(jīng)營(yíng)環(huán)境、公共衛(wèi)生、安全保障等工作的落實(shí)情況；

　�。�5）建立健全商戶檔案資料的管理，并及時(shí)更新；負(fù)責(zé)合同文檔的保存；

　�。�6）建立健全商業(yè)溝通機(jī)制，及時(shí)反饋商戶意見(jiàn)和建議，做好項(xiàng)目與商戶溝通的橋梁；

　�。�7）商業(yè)街店容、店貌、營(yíng)業(yè)人員的儀容、儀表的規(guī)范；

　�。�8）對(duì)商戶運(yùn)營(yíng)過(guò)程出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行解決、反饋、總結(jié)；

　�。�9）配合項(xiàng)目大型營(yíng)銷活動(dòng)的實(shí)施、組織、落實(shí)商戶促銷活動(dòng)的執(zhí)行；

　�。�10）負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域及建筑物附添廣告位的策劃、租賃、管理；

　�。�11）做好空置商鋪的處置、管理和維護(hù)工作；

　�。�12）協(xié)助處理日常的重大突發(fā)、應(yīng)急事件；

　�。�13）協(xié)助進(jìn)行本部門員工的`業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核工作；

　�。�14）每月月底報(bào)告下月工作計(jì)劃及執(zhí)行方案、部門費(fèi)用預(yù)算、部門辦公用品采購(gòu)計(jì)劃；

　　（15）租金、管理費(fèi)、物業(yè)費(fèi)等催收；

　　3、市場(chǎng)推廣部：

　　崗位要求：大專以上電子商務(wù)及相關(guān)專業(yè)者優(yōu)先；熟悉B2B、B2C平臺(tái)；熟悉網(wǎng)絡(luò)推廣渠道，熟悉網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程；思維靈活、邏輯清晰、具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。負(fù)責(zé)商業(yè)活動(dòng)形象、氣氛設(shè)計(jì)、POP手繪制作；負(fù)責(zé)對(duì)場(chǎng)內(nèi)外形象把控，氣氛營(yíng)造、美陳布置；租戶部份形象把控；美陳氣氛、道具制作等形象。本科以上學(xué)歷、最低有一年以上廣告設(shè)計(jì)類工作經(jīng)驗(yàn)；對(duì)色彩運(yùn)用及搭配有較強(qiáng)的認(rèn)知、良好的創(chuàng)意設(shè)計(jì)能力和審美能力；熟練操作PHOTOSHOP、CORELDRAW、ILLUSTRATOR等設(shè)計(jì)軟件；正直勤懇、工作嚴(yán)謹(jǐn)、責(zé)任心強(qiáng)、善于溝通、堅(jiān)持原則、思維活躍。

　　部門職責(zé)

　�。�1）制定年度營(yíng)銷計(jì)劃、廣告、公關(guān)策略、品牌戰(zhàn)略，并根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況擬定具體實(shí)施方案；

　�。�2）根據(jù)公司整體策劃安排，貫徹執(zhí)行各項(xiàng)營(yíng)銷方案；

　　（3）形象展示、策劃推廣、促銷策略及廣告創(chuàng)意；

　�。�4）各類大型慶典活動(dòng)或促銷活動(dòng)策劃、組織和執(zhí)行，在各類大型活動(dòng)中做好統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，確保各部門協(xié)作完成公司計(jì)劃；

　�。�5）做好市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和相關(guān)行業(yè)信息，并向上級(jí)反饋；

　　（6）負(fù)責(zé)項(xiàng)目?jī)?nèi)外形象設(shè)計(jì)、包裝，戶外廣告牌及場(chǎng)內(nèi)導(dǎo)視系統(tǒng)設(shè)計(jì)、制作、安裝；

　�。�7）DM促銷海報(bào)等等宣傳資料編寫、設(shè)計(jì)、印制、派發(fā)；

　�。�8）按照公司經(jīng)營(yíng)理念的要求，負(fù)責(zé)對(duì)外宣傳文字的編撰和整理；

　�。�9）項(xiàng)目重大事件的圖片拍攝與影響資料記錄留存工作；

　�。�10）宣傳策劃活動(dòng)的信息反饋，效果評(píng)估及改進(jìn)方案；

　　（11）協(xié)助進(jìn)行本部門員工的業(yè)務(wù)指導(dǎo)、培訓(xùn)、考核工作；

　�。�12）每月月底報(bào)告下月工作計(jì)劃及執(zhí)行方案、部門費(fèi)用預(yù)算、部門辦公用品采購(gòu)計(jì)劃；

　　三、需求：

　　1、一套完整的商業(yè)經(jīng)營(yíng)管理軟件，能夠提供商業(yè)合同錄入管理、商家信息管理、收費(fèi)管理、費(fèi)用預(yù)警、合同預(yù)警、數(shù)據(jù)報(bào)報(bào)表管理、收銀管理等功能；

　　2、由于未設(shè)置物業(yè)管理部，在營(yíng)運(yùn)管理過(guò)程中，出現(xiàn)的有關(guān)現(xiàn)場(chǎng)、工程、保潔等工作，物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)必須全力配合；

團(tuán)隊(duì)管理方案11

　　許多銷售經(jīng)理往往不注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)與企業(yè)文化的關(guān)系，認(rèn)為團(tuán)隊(duì)文化和企業(yè)文化只是宣傳口號(hào)。但實(shí)際上，企業(yè)和銷售經(jīng)理想要建立有效率的團(tuán)隊(duì)，就必須著眼和著力于塑造追求卓越的團(tuán)隊(duì)和企業(yè)文化。

　　例如建立團(tuán)隊(duì)成員檔案，記錄下他們的生日、愛(ài)好等信息，定期組織團(tuán)隊(duì)聚會(huì)等活動(dòng)。唯有如此，團(tuán)隊(duì)成員才能盡量釋放工作壓力，相互之間才能夠真正取長(zhǎng)補(bǔ)短，同舟共濟(jì)，變阻力為助力，變助力為合力。

　　建立定期銷售經(jīng)驗(yàn)交流學(xué)習(xí)機(jī)制，例如每周或每半個(gè)月整個(gè)銷售團(tuán)隊(duì)進(jìn)行集中，大家各抒己見(jiàn)，要么交流各自這段時(shí)期的成功經(jīng)驗(yàn)或者失敗教訓(xùn)，要么圍繞某一同仁的棘手案例進(jìn)行頭腦風(fēng)暴，幫助尋找解決思路和方案。

　　(二)銷售團(tuán)隊(duì)定位與總體目標(biāo)

　　銷售團(tuán)隊(duì)必須有一個(gè)一致期望實(shí)現(xiàn)的愿景。在團(tuán)隊(duì)討論中，你越努力使整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝共同的方向前進(jìn)，而不是專挑那些個(gè)別成員之間的不同意見(jiàn)，你的團(tuán)隊(duì)就越團(tuán)結(jié)，越有活力。在實(shí)施愿景中，就會(huì)越努力奮斗。

　　(三)團(tuán)隊(duì)管理規(guī)劃

　　1、建立團(tuán)隊(duì)文化的四點(diǎn)要素

　　(1)成就的認(rèn)同。

　　(2)任務(wù)圓滿完成時(shí)大方的贊美。

　　(3)給應(yīng)得的人真正的.升遷機(jī)會(huì)。

　　(4)目標(biāo)達(dá)成時(shí)的金錢獎(jiǎng)勵(lì)。

　　2、建立共同目標(biāo)觀念

　　(1)每個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員必須相信，當(dāng)公司獲利時(shí)，他們也會(huì)得利。他們必須相信，當(dāng)區(qū)域的運(yùn)作順利時(shí)，他們也是贏家。

　　(2)安排有贏家的善意競(jìng)爭(zhēng)，但如果達(dá)成目標(biāo)的話，就不要有犧牲者。

　　(3)內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)是健康的，不是特別指明某個(gè)業(yè)務(wù)員對(duì)抗另一個(gè)業(yè)務(wù)員。

　　(4)鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)中的成員一起努力。要他們彼此幫忙，平衡優(yōu)缺點(diǎn)。

　　(5)花時(shí)間在一起工作確是建立同胞愛(ài)的最好方法。

　　(6)銷售團(tuán)隊(duì)中任何人的杰出表現(xiàn)都要讓公司本部知道。

　　(四)銷售中心組織結(jié)構(gòu)

　　總經(jīng)理營(yíng)運(yùn)部-商務(wù)部

　　(五)團(tuán)隊(duì)管理

　　團(tuán)隊(duì)的建設(shè)對(duì)于銷售提供最基礎(chǔ)的保障。

　　機(jī)構(gòu)組成：總經(jīng)理運(yùn)營(yíng)部、商務(wù)部

　　部門職責(zé)：運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)各項(xiàng)目的管理、策劃、執(zhí)行。商務(wù)部負(fù)責(zé)溝通客戶、聯(lián)系客戶，執(zhí)行公司決議以及產(chǎn)品推廣工作。

　　溝通機(jī)制：包括公司經(jīng)理人與員工直接溝通，市場(chǎng)與市場(chǎng)之間的溝通、市場(chǎng)與技術(shù)編輯部之間的溝通，策劃人員與市場(chǎng)與技術(shù)編輯部的溝通、技術(shù)人員內(nèi)部溝通。

　　溝通要形成一種制度化、規(guī)范化。在公司內(nèi)部要有一個(gè)溝通的規(guī)范，也就是說(shuō)用什么樣的方式，什么樣的格式，什么樣的語(yǔ)言要有一個(gè)規(guī)范一個(gè)統(tǒng)一，這樣就不會(huì)產(chǎn)生因不同的溝通方式之間產(chǎn)生信息差別。

　　其中合理化建議就需要形成一種制度，讓其成為一種制度化、規(guī)范化的公司內(nèi)部溝通渠道，使廣大員工能夠直接參與管理，下情上達(dá)，與管理者保持實(shí)質(zhì)性的溝通，使公司內(nèi)部的各種意見(jiàn)能夠以公開(kāi)、正面、肯定的形式表達(dá)或宣泄出來(lái)，從而提高公司內(nèi)部信息溝通的管理水平。員工對(duì)公司有任何的建議還可通過(guò)寫信和撥打電話來(lái)反饋。公司管理層把合理化建議進(jìn)行規(guī)范，繼而形成了一種制度，有利于本公司的企業(yè)文化建設(shè)。