星級員工評定方案

時間：2023-03-22 09:19:32 方案我要投稿

星級員工評定方案6篇

　　為了確保事情或工作有序有力開展，就不得不需要事先制定方案，一份好的方案一定會注重受眾的參與性及互動性。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的星級員工評定方案，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

星級員工評定方案6篇

星級員工評定方案1

　　一、評選原則

　　1、公平、公正、公開的原則。

　　2、擇優(yōu)錄取、寧少毋濫的原則。

　　2、以生產(chǎn)經(jīng)營第一線工作崗位為主的原則。

　　二、評選范圍

　　星級員工評選主要以基層單位一線正式員工為主（不含管理人員和實(shí)習(xí)員工），為了確保星級員工評比工作能夠順利開展，將先以加油站、汽配廠星級員工的評比為試點(diǎn)，其他基層崗位將在此方案試行一段時間后再擇時全面開展。

　　三、星級員工標(biāo)準(zhǔn)

　　1、能夠嚴(yán)格執(zhí)行服務(wù)流程，做到規(guī)范、完整。服務(wù)流程執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)率達(dá)到100%。

　　2、為顧客提供服務(wù)積極、主動、熱情，服務(wù)用語使用率100%。

　　3、能夠嚴(yán)格執(zhí)行操作流程，工作差錯率為零。

　　4、嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，違章違紀(jì)率為零。

　　5、能夠在各項(xiàng)工作中起到表率帶頭作用，當(dāng)月績效考核評級為一級。

　　6、能夠團(tuán)結(jié)同事，員工內(nèi)部民主測評成績在95分以上。

　　7、當(dāng)月銷售量（加油量、收款數(shù)額、工時數(shù)或配件銷售收入）名列前茅。

　　8、個人行為符合公司員工行為規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。

　　四、否決項(xiàng)

　　1、當(dāng)月缺勤天數(shù)超過2天者。

　　2、受到過顧客有效投訴者。

　　3、不能積極參加公司組織的各項(xiàng)活動者。

　　五、星級員工評選辦法

　�。ㄒ唬┯苫鶎訂挝怀闪⑿羌墕T工評審組，具體負(fù)責(zé)本單位星級員工評比活動的`組織與評審工作。

　　組長：服務(wù)區(qū)經(jīng)理（分公司經(jīng)理、獨(dú)立站站長）成員：核算員（行政主管）、加油站站長、汽修廠廠長

　�。ǘ┚唧w辦法

　　1、由服務(wù)區(qū)（分公司）各部門負(fù)責(zé)人對本單位每名員工每月組織8次現(xiàn)場考核，4次錄像帶檢查（如沒有監(jiān)控的單位現(xiàn)場考核需10次）；根據(jù)本單位每名員工的銷售記錄對當(dāng)月銷售情況進(jìn)行考核，并將每名員工的考核情況填寫到星級員工考評記錄中。

　　2、由服務(wù)區(qū)（分公司）各部門負(fù)責(zé)人于次月2日前完成匯總統(tǒng)計(jì)本單位每名員工當(dāng)月星級員工考核數(shù)據(jù)。

　　3、由服務(wù)區(qū)（分公司）各部門負(fù)責(zé)人根據(jù)考核情況推薦出本部門星級員工候選人，于次月3日前組織本部門所有員工對星級員工候選人進(jìn)行民主測評。

　　4、由服務(wù)區(qū)（分公司）各部門負(fù)責(zé)人填寫本部門星級員工申報(bào)表于次月3日前報(bào)本單位評審組，由本單位審評組于次月4日前召開星級員工評審會議，對各部門申報(bào)的星級員工情況進(jìn)行評審，本單位評審?fù)ㄟ^后于次月5日前報(bào)公司進(jìn)行審批。

　　（三）根據(jù)星級員工評比條件，原則上每月每個加油站、每個汽修廠可各選出一名星級員工（長春東、大嶺加油站每兩個月可評選出一名星級員工），如沒有符合條件者，名額可以空缺且不得被其他部門占用。

　　六、星級員工獎勵辦法

　　1、凡被評選為星級的員工，可在當(dāng)月享受1天帶薪休假。

　　2、全年累計(jì)六個月被評為星級員工（長春東、大嶺全年累計(jì)三個月）者公司年終將給予不少于1000元的特殊貢獻(xiàn)獎金。

　　3、公司將在內(nèi)部網(wǎng)站與報(bào)紙開辟專欄，大力表彰星級員工的事跡。同時會將每月星級員工的照片、名字及主要事跡公布在本單位的陽光版上。

　　4、凡被評選為星級員工者，公司將頒發(fā)“星級員工”特殊標(biāo)牌。

　　5、凡被評選為星級員工者，將作為公司后備管理干部選拔及晉升過程中必備的條件之一。

　　七、在公司每月進(jìn)行星級員工評比活動的基礎(chǔ)上，各單位應(yīng)根據(jù)公司月星級員工評選辦法及評選條件在本單位開展“周星級員工評選活動”。并以周星級員工評比結(jié)果作為月星級員工推薦條件，具體開展方案由各單位在本方案原則基礎(chǔ)上自行制定。

　　八、其它要求

　　1、各單位負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格考核，切實(shí)把關(guān)，認(rèn)真組織本單位的星級員工評比工作，把真正優(yōu)秀的員工評選出來。

　　2、各單位要深刻領(lǐng)會公司開展此活動的精神，充分利用好此項(xiàng)激勵機(jī)制，使之在調(diào)動員工工作熱情過程中，起到積極作用。

　　3、各單位要認(rèn)真組織員工做好每月自我總結(jié)，肯定成績找出差距改正不足，形成一個創(chuàng)先進(jìn)、爭上游的良好氛圍。

　　4、各單位抓好評選工作的同時，要認(rèn)真做好星級員工資料存檔及獎勵兌現(xiàn)工作。

星級員工評定方案2

　　第一章總則

　　1.1星級服務(wù)員意義

　　第一條星級評選目的

　　通過對個人工作成績進(jìn)行管理和評估，提高個人的工作能力和工作績效，從而提高酒店整體的工作效能，最終實(shí)現(xiàn)酒店與社會共贏的目標(biāo)；

　　星級評選是在一定期間內(nèi)，科學(xué)、動態(tài)地衡量員工工作狀況和效果的考核方式，通過制定有效、客觀的考核標(biāo)準(zhǔn)，對員工進(jìn)行評定，旨在進(jìn)一步激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，提高員工工作效率和基本素質(zhì)；

　　第二條星級評選用途

　　了解員工對酒店的業(yè)績貢獻(xiàn)；

　　為員工的薪酬決策提供依據(jù)；

　　為員工的晉升、降職、調(diào)職提供依據(jù)；

　　第三條星級服務(wù)員的劃分

　　酒店星級服務(wù)人員實(shí)行掛星服務(wù)。依據(jù)酒店不同部門，將服務(wù)人員分為五個星級，即一星、二星、三星、四星、五星。一星至三星為服務(wù)員，四星為服務(wù)師，五星為高級服務(wù)師。入職員工轉(zhuǎn)正后可申請?jiān)u定星級，經(jīng)星級評定小組評定批復(fù)后，星級標(biāo)識使用有效期為半年。半年期滿后應(yīng)進(jìn)行重新評定。

　　第二章星級服務(wù)員評選原則

　　第四條評選原則：

　　公開的原則：評選標(biāo)準(zhǔn)的制定是通過酒店管理層協(xié)商和討論完成的，評選過程是公開的、制度化的；

　　自愿的原則：由被評選者根據(jù)自身工作情況和奮發(fā)向上的工作心態(tài)，自愿申報(bào)評審；

　　客觀的原則：用事實(shí)說話，評價判斷建立在事實(shí)的基礎(chǔ)上；

　　溝通的原則：審核者在對被評選者進(jìn)行考核的過程中，需要與被評選者進(jìn)行充分溝通，聽取被評選者對自己工作的.評價與意見，使評選結(jié)果公正、合理，能夠促進(jìn)工作改善；

　　時效性原則：評選是對被評選者在規(guī)定時間內(nèi)工作成果的綜合評價，不應(yīng)將本次評選規(guī)定時間之前的表現(xiàn)強(qiáng)加于本次的評選結(jié)果中，也不能取近期的業(yè)績或比較突出的一兩個

　　忠誠可靠：忠于職守，恪守信義。嚴(yán)守酒店商業(yè)秘密，維護(hù)酒店合法權(quán)益；誠實(shí)守信：實(shí)事求是，取信于顧客和員工；講信譽(yù)，守信用；

　　服務(wù)精神：具有職業(yè)責(zé)任感，真誠服務(wù)，創(chuàng)造顧客消費(fèi)體驗(yàn)；積極向上，起模范帶頭作用。

　　第三章星級服務(wù)員評選周期

　　第五條評選周期

　　第四章星級服務(wù)人員的獎勵及降星規(guī)定

　　3.1獎勵

　　第十二條各部門人員一旦通過星級評選，其當(dāng)月收入除正常薪資外，將進(jìn)行額外獎勵：

　　3.1.1參照《菱彩酒店薪資管理方案》。

　　3.1.2精神獎勵：

　　所有星級服務(wù)員將全店通報(bào)獎勵，并頒發(fā)相應(yīng)星級證書及星級標(biāo)志；并享受送外培訓(xùn)優(yōu)先權(quán)利、年底雙薪、公費(fèi)旅游等福利；

　　3.1.3晉升獎勵：

　　內(nèi)部晉升選擇星級服務(wù)員；

　　3.1.4在其他項(xiàng)目上的獎勵星級服務(wù)員還將作為加薪、減薪、評選先進(jìn)、嘉獎、培訓(xùn)、崗位調(diào)動等的考核依據(jù)，以上范圍上的應(yīng)用酒店另行規(guī)定。

　　3.1.5降星規(guī)定

　　◆星級服務(wù)員一旦收到客人投訴服務(wù)態(tài)度，立即取消星級，當(dāng)月生效，三個月后方可重新申請；

　　◆星級服務(wù)員一旦有重大過失（參照酒店質(zhì)檢條例）立即降星處理，當(dāng)月生效，三個月后方可重新申請

　　◆星級服務(wù)員除重大過失外，觸犯酒店質(zhì)檢條例累計(jì)十次以上作降星處理，當(dāng)月生效，二個月后方可重新申請。

　　第四章星級服務(wù)員評選實(shí)施流程

　　4.1星級服務(wù)員的評選考核流程

　　第十三條星級服務(wù)員應(yīng)遵照以下流程進(jìn)行

　　采取本人自愿申請、資格審核、培訓(xùn)、理論和專業(yè)技能考核相結(jié)合的綜合認(rèn)定方法；

　　申報(bào)星級人員必須具備工作時間條件、培訓(xùn)時間條件和各崗位相應(yīng)等級的專業(yè)技術(shù)條件；

　　星級服務(wù)人員必須依據(jù)規(guī)則，按級申報(bào)，逐級晉星；每季度接受評審，若未通過評審，將采取降星處理。

　　主要流程：自評→部門經(jīng)理考評→星級服務(wù)員評定小組考核→董事長審核。

　　4.2星級服務(wù)員評選實(shí)施的時間流程

　　第十四條評選實(shí)施時間流程規(guī)定

　　員工提出評選申請后當(dāng)月26日-次月5日為非脫產(chǎn)評選考評工作日；

　　當(dāng)月25日前部門經(jīng)理將本部門申報(bào)人員名單及申請報(bào)送人事部；按評選考核流程進(jìn)行評選；如有部門未能按時報(bào)送資料，則該部門的人員考評工作推移到下月考評工作日進(jìn)行；

　　次月7日前人事部向各部門反饋評選考核結(jié)果；

　　次月8日前為申訴時間。

　　第五章評選結(jié)果申訴

　　5.1申訴條件

　　第十五條在評選考核過程中，員工如認(rèn)為受不公平對待或?qū)己私Y(jié)果感到不滿意,有權(quán)直接向人事部申訴。

　　5.2申訴形式

　　第十六條員工向人事部就考核結(jié)果提出申訴時，需要填寫《申訴表》，提交人事部；人事部負(fù)責(zé)將員工申訴統(tǒng)一記錄備案，并將《申訴表》和申訴記錄提交星級評選小組，并準(zhǔn)備召開申訴評審會。

　　5.3申訴反饋

　　第十七條人事部在申訴評審?fù)瓿珊?天內(nèi)將申訴評審處理結(jié)果反饋給申訴人。

　　第六章附錄

　　6.1此方案的修訂

　　第十八條由于實(shí)際情況發(fā)生變化需要對本方案進(jìn)行修訂時，由人事部草擬修改方案，提交董事長審批后執(zhí)行。

　　6.2評選考核內(nèi)容調(diào)整

　　第十九條當(dāng)因酒店經(jīng)營策略變化需對考核內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)和權(quán)重?cái)?shù)據(jù)等進(jìn)行調(diào)整時，由行政部擬定調(diào)整方案，經(jīng)董事長審批后實(shí)施。

　　6.3本方案解釋

　　第二十條本方案由人事部負(fù)責(zé)解釋。

星級員工評定方案3

　　【目的】

　　提高員工的工作積極性、工作熱情；增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、學(xué)習(xí)興趣及工作態(tài)度，同時也是對日常服務(wù)工作中員工的出色表現(xiàn)的一種褒獎。

　　【星級】

　　用星的數(shù)量表示員工的等級，星級分為五個等級，即一星級、二星級、三星級、四星級、五星級。最低為一星級，最高為五星級。星級越高，表示員工的服務(wù)及日常表現(xiàn)越好。

　　【適用范圍】

　　員工級別的所有員工。

　　【總則】

　　1、星際標(biāo)志由公司統(tǒng)一制作并頒發(fā)。頒發(fā)后的星級標(biāo)志將成為員工工服的一部分，在工作中佩戴；

　　2、新入職人員試用期滿后即可申請星級，經(jīng)員工所在部門及人力資源部評定批復(fù)后，可佩戴星級標(biāo)志；

　　3、員工必須嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)定。如違反相關(guān)規(guī)定，人力資源部有權(quán)收回星級標(biāo)志，或?qū)Ξ?dāng)事人做出降星處理；

　　4、設(shè)置星級員工的目的是為了更好的激發(fā)員工的服務(wù)意識，對企業(yè)的向心力和凝聚力；提高員工的自豪感。

　　5、任何員工如果對星級評選有不清楚或有異議均可以向人力資源部進(jìn)行咨詢、建議。

　　【星級員工的劃分及評選條件】

　　『一星級』

　　1、員工在公司試用期滿后3個月即可申請；

　　2、完成人力資源部組織的“新員工入職培訓(xùn)”及員工所在部門的“技能培訓(xùn)“并通過考核；

　　3、考勤上準(zhǔn)時上下班、不遲到、不早退、不請假、不曠工（如有病假需出示相關(guān)證明）。服從上級安排、不打架罵人、不說同事閑話、挑撥離間、儀容儀表端莊大方，微笑迎送客人。；

　　4、日常工作中能夠牢記服務(wù)流程并熟練運(yùn)用，禮節(jié)禮貌到位，細(xì)節(jié)服務(wù)到位，準(zhǔn)備工作充分。

　　5、在工作期間無違紀(jì)行為及紀(jì)律處分。

　　『二星級』

　　1、一星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿6個月即可申請；

　　2、嚴(yán)格按照公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，“技能培訓(xùn)“考核成績70分以上；

　　3、按時參加公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)，沒有無故缺勤情況；

　　4、能夠按時完成上級交代的各項(xiàng)工作任務(wù)；

　　5、符合一星級員工評選的其他的所有條件要求。

　　『三星級』

　　1、二星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿12個月即可申請；

　　2、嚴(yán)格按照公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，“技能培訓(xùn)“考核成績80分以上；

　　3、日常工作表現(xiàn)突出；

　　4、在工作期間無違紀(jì)行為及紀(jì)律處分、無客人投訴；

　　5、符合二星級員工評定的其他的所有條件要求。

　　『四星級』

　　1、三星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿24個月即可申請；

　　2、嚴(yán)格按照公司營運(yùn)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行工作，“技能培訓(xùn)“考核成績90分以上；

　　3、員工所在部門經(jīng)理對申請人進(jìn)行書面評估和推薦；

　　4、人力資源部將對申請人所在部門不少于60%的'員工進(jìn)行問卷調(diào)查，以保證評選結(jié)果的客觀性；

　　5、符合三星級員工評定的其他的所有條件要求。

　　『五星級』

　　1、四星級員工自評定之日起在工作崗位上服務(wù)滿36個月即可申請；

　　2、出色的完成本崗位工作，成為本部門服務(wù)、技能帶頭人；

　　3、人力資源部將對申請人所在部門不少于80%的員工進(jìn)行問卷調(diào)查，以保證評選結(jié)果的客觀性；

　　4、符合四星級員工評定的其他的所有條件要求。

　　【星級員工的申請】

　　1、星級員工的申請由部門提出，并向人力資源部提交相關(guān)申請材料。申請四星級以上的員工，所在部門經(jīng)理應(yīng)按照規(guī)定提交書面評估及推薦報(bào)告；

　　2、申請材料必須真實(shí)，人力資源部有權(quán)對申請材料進(jìn)行核查，如發(fā)現(xiàn)有與事實(shí)不符，人力資源部將追究該部門責(zé)任。

　　3、星級員工由員工本人申請，部門申報(bào)，人力資源部在接到申請材料后，五個工作日內(nèi)對材料及申請人進(jìn)行核查并做出答復(fù)。

　　【星級員工的處罰及獎勵原則】

　　1、員工所取得的星級與該員工的工作年限、工作能力相一致；

　　2、員工在取得星級后如違反公司相關(guān)規(guī)定而受到紀(jì)律處罰，人力資源部將視情節(jié)輕重對該員工做降星處理直至取消星級員工的資格，原有享受星級員工的待遇也隨之取消；

　　3、受到降星處理的員工觀察期為3個月，3個月內(nèi)無違紀(jì)行為且表現(xiàn)良好，所在部門可申請復(fù)星，復(fù)星程序同《星級員工的評定程序》；

　　4、受到取消星級的員工觀察期為6個月，6個月內(nèi)無違紀(jì)行為且表現(xiàn)良好，所在部門可申請重新評定星級，重新評定程序同《星級員工評定程序》，申請重新評定星級的員工需重新從一星級開始；

　　5、有突出貢獻(xiàn)的，如：改良工作環(huán)節(jié)以提高工作效率、受到顧客的書面表揚(yáng)、發(fā)現(xiàn)重大安全隱患及時報(bào)告、節(jié)能環(huán)保為酒店節(jié)省開支等，人力資源部將視情況對員工進(jìn)行升星或獎勵等待遇。

　　【星級員工的獎勵辦法】

　　1、一星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日次月起底薪增加30元；

　　2、二星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日次月起底薪在一星級員工基礎(chǔ)上增加50元；

　　3、三星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日次月起底薪在二星級員工基礎(chǔ)上增加100元；

　　4、四星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日起底薪在三星級員工基礎(chǔ)上增加300元；年終獎金比同職級員工高10%；

　　5、五星級員工經(jīng)評定合格后從評定之日起底薪在四星級員工基礎(chǔ)上增加500元；年終獎金比同職級員工高20%；

星級員工評定方案4

　　第一章前言

　　為繼續(xù)貫徹落實(shí)XXXXX中心“服務(wù)為本，質(zhì)量是根”的服務(wù)理念，鼓勵員工全面發(fā)展，努力加強(qiáng)自身文化素質(zhì)與技能建設(shè)，不斷提高自己的工作積極性和主動性，提高工作效率，增加員工對中心的歸屬感和凝聚力，經(jīng)XXXXX中心討論決定，將每年評選一次“星級員工”，對評選出的“星級員工”將給予適當(dāng)獎勵，并通報(bào)表揚(yáng)，傳遞正能量，發(fā)揮好先鋒模范的帶頭作用。

　　第二章評選細(xì)則

　　第一條評選時間

　　XXXXX的星級員工評選將于每年4月份進(jìn)行。

　　4月10日前，XXXXX轄內(nèi)各食堂評選出去的優(yōu)秀員工； 4月11-25日，各食堂優(yōu)秀員工公開投票選舉； 4月27-5月5日，公開評比結(jié)果并公示五個工作日； 5月6日，張貼海報(bào)通報(bào)表揚(yáng)“星級員工”并授予“星級員工”勛章，對于“五星級員工”所在班組授予“星級班組”流動紅旗。

　　第二條評選對象

　　“星級員工”將從XXXXX轄內(nèi)各食堂推選出來的優(yōu)秀員工中選取。其中“五星級員工”只在營業(yè)額前十的食堂中產(chǎn)生。

　　第三條評比名額 XXXXX評選的“星級員工”名額具體如下：

　　“五星級員工”：10名，只產(chǎn)生于營業(yè)額排名前十的食堂，且一個食堂有1個名額；

　　“四星級員工”：20名，去年優(yōu)秀員工人數(shù)的4%； “三星級員工”：30名，去年優(yōu)秀員工人數(shù)的6%。第四條評比內(nèi)容

　　“星級員工”的'評比主要采用師生不記名投票的方式進(jìn)行公開評比。

　　將各食堂的去優(yōu)秀員工于本食堂門口進(jìn)行張貼宣傳，宣傳海報(bào)上包括優(yōu)秀員工的照片及簡介以及簡單的事跡概述，廣大師生、教職工等通過領(lǐng)取食管會發(fā)放的選票進(jìn)行投票，投票時間為兩周，兩周后由XXXXX點(diǎn)票、登記、上報(bào)中心食管部和綜合人事部進(jìn)行評選。

　　評比結(jié)果以投票票數(shù)進(jìn)行排名，從高到低評出各星級的“星級員工”。

　　第五條評比流程

　　1.各食堂上報(bào)去年評選出的優(yōu)秀員工名單到中心的食管部和綜合人事部，每月優(yōu)秀員工名額為食堂人數(shù)的5%,一年以9個月（1、2、8月不予評選）計(jì)算，聯(lián)營食堂自行推薦，直管食堂按照《XXXXX優(yōu)秀員工評選方案》進(jìn)行評選；

　　2.各食堂上報(bào)的優(yōu)秀員工經(jīng)核查通過后，張貼于各食堂門口進(jìn)行為期兩周的公開投票評比。廣大師生教職員工可通過食堂內(nèi)食管會處領(lǐng)取選票，并進(jìn)行投票； 3.投票結(jié)束后，XXXXX食管部和綜合人事部將對投票結(jié)果進(jìn)行清點(diǎn)、登記，并按照投票結(jié)果排名先后進(jìn)行評比，并將評比出來的結(jié)果放在食堂門口進(jìn)行公示；

　　4.評比結(jié)果經(jīng)公示無異議的XXXXX將通報(bào)表彰，授予“星級員工”勛章，并對“五星級員工”所在班組授予“星級班組”流動紅旗。

　　第六條獎勵標(biāo)準(zhǔn)

　　1.每年被評為“星級員工”的食堂工作人員將得到所在食堂的嘉獎，以資鼓勵。具體嘉獎金額如下：

　　五星級員工嘉獎XX元；四星級員工嘉獎XX元；三星級員工嘉獎XX元；星級班組成員每人嘉獎XX元。

　　2.XXXXX將在各食堂通報(bào)表彰各“星級員工”，并將“星級員工”的簡介放在食堂的風(fēng)采展示欄中作為服務(wù)楷模。

　　第三章附則

　　本方案自XXXXX辦公會通過之日起開始執(zhí)行；本方案最終解釋權(quán)歸XXXXX。

星級員工評定方案5

　　1、目的

　　為了有效激勵員工的工作熱情，充分調(diào)動員工學(xué)習(xí)、進(jìn)取積極性，提高全體員工的自律意識，在員工之間起到強(qiáng)有力的正面激勵效果，同時有利于建立科學(xué)、規(guī)范的考核機(jī)制，特制定本辦法。

　　2、評定對象和范圍

　　2.1行政系統(tǒng)公司主管/助理級以下人員且工作滿半年以上；

　　2.2生產(chǎn)系統(tǒng)班組管理以下人員且工作滿半年（驗(yàn)包員、統(tǒng)計(jì)員不列入評選范圍）

　　3、評定周期

　　每月一次考評

　　4、評定組織機(jī)構(gòu)

　　4.1管理機(jī)構(gòu)

　　人力資源部作為公司星級員工考評的管理機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)考評辦法的制定、修訂和解釋，考評標(biāo)準(zhǔn)的審訂，考評問題的處理及考評的整體組織和推進(jìn)工作。

　　4.2執(zhí)行機(jī)構(gòu)

　　公司各部門作為星級員工考評的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)本部門員工的考評工作。

　　4.3評星委員會

　　組長：

　　副組長：

　　委員：

　　5、評定等級

　　星級員工設(shè)立三個等級：三星級、四星級、五星級

　　6、評定比例

　　生產(chǎn)部按車間進(jìn)行評選。

　　7、評定辦法

　　7.1生產(chǎn)系統(tǒng)評選項(xiàng)目和評選細(xì)則

　　7.1.1評選項(xiàng)目分為：工時（30分）、質(zhì)量（30分）、出勤（25分）、安全（15分）、服從分配（10分）

　　7.1.1.2工時項(xiàng)目

　　以每小時人均生產(chǎn)勞動率50分為標(biāo)準(zhǔn)分，如果月平均每小時工時分達(dá)不到50分的員工取消此項(xiàng)評分，工時分在70分以上且含70分的均視為滿分25分，工時分在70分以下的，每少1分減去工時項(xiàng)目分1分，此項(xiàng)目分占總分比例40%；

　　7.1.1.2質(zhì)量項(xiàng)目

　　質(zhì)量項(xiàng)目以廢品、返工和班組長抽檢三個方面，當(dāng)月如果員工的廢品超過二只或從驗(yàn)包室、流水線退回的返工鞋包超過三只的將取消此項(xiàng)評分，廢品一只扣除質(zhì)量分3分，驗(yàn)包室或流水線退回的'返工鞋包一只扣質(zhì)量分2分，班組長抽檢到屬于較嚴(yán)重質(zhì)量問題的鞋包，一只扣除質(zhì)量分1分，此項(xiàng)目分占總分比例40%；

　　7.1.1.3出勤項(xiàng)目

　　請假1天以上含1天的將取消此項(xiàng)評分，請假1小時扣除出勤分1分，請假0.5天扣除出勤分5分，此項(xiàng)目分占總分比例10%；

　　7.1.1.4安全項(xiàng)目

　　員工在日常工作中因個人原因操作不當(dāng)，導(dǎo)致安全問題將取消評選資格，此項(xiàng)目分占總分比例10%。

　　7.1.1.5服從分配項(xiàng)目

　　在班組能夠起到帶頭和表率作用，此項(xiàng)由直屬班組長進(jìn)行打分，班組員工進(jìn)行監(jiān)督，當(dāng)月出現(xiàn)不服從工作安排一次扣2分，二次以上的員工將取消此項(xiàng)評分。

　　7.2行政系統(tǒng)評選項(xiàng)目和評選細(xì)則

　　7.2.1評選項(xiàng)目分：績效考核（30分）、工作態(tài)度（30分）、出勤（20分）、員工投票（20分）

　　7.2.1.1績效考核：能夠嚴(yán)格執(zhí)行計(jì)劃工作流程，做到規(guī)范、完整按計(jì)劃要求完成工作，每月績效考核分要達(dá)到90分以上含90分，80分以下不參加此項(xiàng)評比，此項(xiàng)目分占總分比例50%；

　　7.2.1.2工作態(tài)度：積極主動完成領(lǐng)導(dǎo)分配工作任務(wù)，能在各項(xiàng)工作中起到帶頭和表率作用，與同事之間團(tuán)結(jié)互助，此項(xiàng)由各部門直屬領(lǐng)導(dǎo)打分，部門經(jīng)理審核，90分以上含90分參與此項(xiàng)評比，此項(xiàng)目分占總分比例為20%；

　　7.2.1.3出勤：無遲到、早退、曠工現(xiàn)象，事假累計(jì)全月不超過5天，超出5天以上將取消此項(xiàng)評選資格，此項(xiàng)目分占總分比例為15%；

　　7.2.1.4員工投票：通過以上項(xiàng)目評選出人員名單，各部門員工無記名投票，如果數(shù)目不過半則取消此項(xiàng)評選資格，其余則根據(jù)票選的排名，此項(xiàng)目分占總分比例為15%。

　　8、獎勵辦法

　　8.1晉升流程

　　8.1.1星級員工每月進(jìn)行評選，初評分三星級，連續(xù)三個月評分占前三名的員工晉級為四星級，晉升為四星級的員工連續(xù)三個季度評分占總評人員前三的晉級為五星級。

　　8.2獎勵標(biāo)準(zhǔn)

　　8.2.1被連續(xù)一年被評選為“三星級員工”，公司給予享受由公司組織的帶薪旅游一次；

　　8.2.2年度晉升評選為“四星級員工”，公司給予享受一年內(nèi)帶薪榮譽(yù)假期3天，并享受由公司組織的每年帶薪旅游一次；

　　8.2.3年度晉升評選為“五星級員工”，公司給予享受年終期間放假帶薪榮譽(yù)假期7天，并享受由公司組織的每年帶薪旅游一次。

　　8.3獎勵方式

　　8.3.1凡被評為星級員工者，在部門員工集合大會上由各直屬領(lǐng)導(dǎo)通報(bào)表揚(yáng)，授予員工“星級員工星牌”，每月將星級員工的照片，名字和先進(jìn)事跡張貼在公司的宣傳欄上。

　　8.3.2星級員工的評選結(jié)果，將運(yùn)用于員工晉升、加薪、崗位調(diào)整和年度先進(jìn)工作者評選的優(yōu)先依據(jù)之一。

　　8.4違規(guī)處罰

　　8.4.1各部門“星級員工”在下年度連續(xù)三個月未當(dāng)選的，以上獎勵取消，“星級員工星牌”由各人力資源部統(tǒng)一收回。

　　8.4.2“星級員工”本人受到重大投訴，經(jīng)查屬實(shí)，或者有違紀(jì)、違法及公司給予紀(jì)律處分的情況，取消“星級員工”獎勵，本季度內(nèi)不允許參加星級評選。

　　9、星牌配戴

　　9.1星級員工由低一星級向高一星級提升或由高一星級降為低一星級，應(yīng)向部門直屬主管申請，由各部門負(fù)責(zé)人安排統(tǒng)一向人力資源部上交或領(lǐng)取星級星牌。

　　9.2星級員工星牌遺失或損壞，員工個人須事先向所在部門或班組領(lǐng)導(dǎo)提出申請更換，并交納10元工本費(fèi)，經(jīng)核實(shí)后，由所在部門或班組領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)一到人力資源部補(bǔ)辦。

　　9.3在上班期間一律按規(guī)定配戴星牌，如在工作場所未按要求佩戴星牌，一經(jīng)查實(shí)，對部門或班組直屬主管和員工個人進(jìn)行通報(bào)批評，并對通報(bào)員工評選下季度星級考核實(shí)行扣分，每人每次扣1分，全年累計(jì)扣分達(dá)到10分（含10分）以上者，取消其相應(yīng)星級員工資格。

　　10、附側(cè)

　　本方案自發(fā)布之日起執(zhí)行，自本方案實(shí)行之日起原有關(guān)星級員工評選方案或規(guī)定自動廢止。

星級員工評定方案6

　　為鼓勵員工提高服務(wù)技能和服務(wù)水平，獎勵有利于公司經(jīng)營和管理的行為，特制定本辦法。

　　一、考評組織

　　一）管理機(jī)構(gòu)

　　人力資源部作為公司進(jìn)行星級員工考評的管理機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)考評辦法的制定，修訂和解釋，考評標(biāo)準(zhǔn)的審訂，考評問題的處理及考評的整體組織和推進(jìn)工作。

　　二）執(zhí)行機(jī)構(gòu)

　　公司下轄各公司或部門作為星級員工考評的.執(zhí)行機(jī)構(gòu)，具體負(fù)責(zé)本單位員工的考評工作。

　　二、考評原則

　　一）獎勵先進(jìn)原則

　　二）考評標(biāo)準(zhǔn)采用絕對值原則

　　三）公開，共同參與原則

　　四）動態(tài)原則

　　五）無限制額度原則

　　三、考評對象

　　1、對象為各單位領(lǐng)班以下直接對客服務(wù)員

　　2、不含領(lǐng)班，PA，廚師，技師，試用試工人員，臨時用工人員

　　四、考評周期

　　每三個月進(jìn)行一次考評

　　五、考評辦法

　　一）設(shè)星級員工

　　1、星級員工分三級，分別為：三星員工，四星員工，五星員工。

　　2、三星員工及津貼標(biāo)準(zhǔn)

　　符合條件的普通員工在考評周期內(nèi)參與考評，對照考評標(biāo)準(zhǔn)達(dá)到三星員工考評分值，即可由本單位向人力資源部申報(bào)三星員工，人力資源部審批后即可享受為期三個月的三星津貼，標(biāo)準(zhǔn)為每月50元。

　　3、四星員工及津貼標(biāo)準(zhǔn)

　　三星員工在享受三星員工津貼期間，仍按規(guī)定參與當(dāng)期星級員工考評的，并且對照考評標(biāo)準(zhǔn)，仍達(dá)到三星員工考評分值的，即可由本單位申報(bào)四星員工，人力資源部審批后可享受三個月四星津貼，標(biāo)準(zhǔn)為每月100元，未達(dá)到三星員工考評分值的，降為普通員工。

　　4、五星員工及津貼標(biāo)準(zhǔn)

　　四星員工在享受四星津貼期間，仍按規(guī)定參與當(dāng)期星級員工考評的，并且對照考評標(biāo)準(zhǔn)，仍達(dá)到三星員工考評分值的，即可由本單位申報(bào)五星員工，人力資源部審批后可享受三個月五星津貼，標(biāo)準(zhǔn)為每月200元，未達(dá)到三星員工考評分值的，降為普通員工。

　　5、五星員工在享受五星津貼期間，仍按規(guī)定參與當(dāng)期星級員工考評的，并且對照考評標(biāo)準(zhǔn)，仍達(dá)到三星員工考評分值的，繼續(xù)享受為期三個月的五星津貼，未達(dá)到三星員工考評分值的，先降為三星員工，繼續(xù)享受三個月三星津貼。

　　6、終身服務(wù)獎連續(xù)享受五星津貼達(dá)一年后，由總經(jīng)理授予“終身服務(wù)獎”，不再參與星級員工評定，固定享受每月200元特別津貼。只有本人出現(xiàn)重大違紀(jì)，造成重大損失，服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)重下滑或調(diào)出原單位才可取消。終身服務(wù)獎的審批權(quán)歸公司獎懲委員會。

　　二）考評標(biāo)準(zhǔn)

　　1、參加培訓(xùn)情況，占總分比例為10%。人力資源部和部門組織的必選培訓(xùn)項(xiàng)目全部參加并合格。

　　2、參加考試情況，占總分比例為10%。每三個月由人力資源部和各部門組織一次考試，考試分理論考試和技能演練競賽

　　3、日常表現(xiàn)情況，占總分比例為80%。由人力資源部和各部門總結(jié)提煉員工優(yōu)秀表現(xiàn)行為，此類行為應(yīng)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：

　　1）可有效衡量，不受主觀意識左右

　　2）可區(qū)別，顯著區(qū)別于一般表現(xiàn)

　　3）可正向驅(qū)動，能有效促進(jìn)公司績效提升

　　4）可達(dá)到，員工經(jīng)過努力就能做到

　　三）公示

　　人力資源審批通過的星級員工名單及相關(guān)內(nèi)容應(yīng)在其所在單位固定部位張榜公示。公示期為5天，公示期無異議者即可生效執(zhí)行。

　　四）違紀(jì)影響

　　1、設(shè)立違紀(jì)稀釋期。即員工因違紀(jì)而被禁止參與星級評定的周期。過失提醒，稀釋期為一個星評周期；違紀(jì)提醒及以上，稀釋期為兩個星評周期。