醫(yī)院實(shí)施方案

時(shí)間：2024-09-03 07:51:36 方案我要投稿

創(chuàng)建節(jié)約型醫(yī)院實(shí)施方案推薦度：
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醫(yī)院實(shí)施方案

　　為保證事情或工作高起點(diǎn)、高質(zhì)量、高水平開(kāi)展，常常需要提前制定一份優(yōu)秀的方案，方案是在案前得出的方法計(jì)劃。那么優(yōu)秀的方案是什么樣的呢？下面是小編幫大家整理的醫(yī)院實(shí)施方案，希望對(duì)大家有所幫助。

醫(yī)院實(shí)施方案

醫(yī)院實(shí)施方案1

　　一、指導(dǎo)思想

　　以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，堅(jiān)持把追求社會(huì)效益，維護(hù)群眾利益，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系放在第一位。積極創(chuàng)新醫(yī)院規(guī)范管理模式，解決社會(huì)反響強(qiáng)烈的突出問(wèn)題，不斷滿足人民日益增長(zhǎng)的醫(yī)療服務(wù)需求，促進(jìn)全xx衛(wèi)生事業(yè)又好又快發(fā)展。

　　二、成立xx衛(wèi)生局醫(yī)院規(guī)范管理領(lǐng)導(dǎo)小組

　　組長(zhǎng)：（xx衛(wèi)生局局長(zhǎng)）

　　副組長(zhǎng)：

　�。▁x衛(wèi)生局副局長(zhǎng)）

　　（xx衛(wèi)生局副局長(zhǎng)、xx合管辦主任）

　�。▁x衛(wèi)生局副局長(zhǎng)）

　　成員：

　　（xx衛(wèi)生局人教股股長(zhǎng)）

　�。▁x衛(wèi)生局醫(yī)政股股長(zhǎng)）

　�。▁x衛(wèi)生局財(cái)統(tǒng)股負(fù)責(zé)人）

　�。▁x衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所所長(zhǎng)）

　�。▁x衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所副所長(zhǎng)）

　　（xx合管辦副主任）

　�。▁x衛(wèi)生局醫(yī)政股工作人員）

　　（xx衛(wèi)生局醫(yī)政股工作人員）

　�。▁x衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所醫(yī)療衛(wèi)生科科長(zhǎng)）

　　領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室在醫(yī)政股，由同志兼任辦公室主任，負(fù)責(zé)辦公室日常工作。

　　三、目標(biāo)任務(wù)

　�。ㄒ唬┨岣哚t(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全，保證和鞏固基礎(chǔ)醫(yī)療和護(hù)理質(zhì)量，提高醫(yī)療服務(wù)的安全性和有效性。

　�。ǘ└倪M(jìn)服務(wù)流程，改善就診環(huán)境，方便病人就醫(yī)。

　　（三）提高服務(wù)意識(shí)，改善服務(wù)態(tài)度，增進(jìn)醫(yī)患溝通，轉(zhuǎn)變服務(wù)作風(fēng)，注重誠(chéng)信服務(wù)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)財(cái)務(wù)管理、依法規(guī)范經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，控制醫(yī)療成本，降低醫(yī)療費(fèi)用。

　�。ㄎ澹﹪�(yán)格醫(yī)藥費(fèi)用管理，杜絕不合理收費(fèi)

　�。┐罅霌P(yáng)白求恩精神，樹(shù)立良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，發(fā)揚(yáng)救死扶傷、治病救人的優(yōu)良傳統(tǒng)。

　　四、實(shí)施范圍

　　醫(yī)院規(guī)范管理實(shí)施范圍為全xx各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)，重點(diǎn)是xx直醫(yī)院、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院、民營(yíng)綜合醫(yī)院。村衛(wèi)生室由衛(wèi)生院參照本方案制定切實(shí)可行的管理制度。

　　五、實(shí)施步驟

　�。ㄒ唬�(zhǔn)備布署階段（3月）

　　xx、鄉(xiāng)各級(jí)各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)召開(kāi)會(huì)議，對(duì)單位職工宣傳醫(yī)院規(guī)范管理年工作的重要性和必要性，培訓(xùn)醫(yī)院規(guī)范管理內(nèi)容。各單位根據(jù)本方案建立健全具體的實(shí)施細(xì)則，要做到分工明確、責(zé)任到人。

　�。ǘ┙M織實(shí)施階段（4月—11月）

　　各醫(yī)療機(jī)構(gòu)按照本方案要求，針對(duì)醫(yī)院管理工作中存在的突出問(wèn)題，認(rèn)真自查整改。xx衛(wèi)生局檢查與考核組對(duì)照相關(guān)檢查標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)醫(yī)院規(guī)范管理年工作開(kāi)展情況進(jìn)行多次檢查或考核。

　�。ㄈ┛偨Y(jié)階段（12月）

　　認(rèn)真總結(jié)醫(yī)院規(guī)范管理年的經(jīng)驗(yàn)及成效，交流提高醫(yī)療質(zhì)量的有效措施，表彰、獎(jiǎng)勵(lì)和宣傳先進(jìn)典型。同時(shí)，積極探索醫(yī)院規(guī)范管理長(zhǎng)效機(jī)制，不斷提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

　　六、檢查與考核辦法

　�。ㄒ唬┲贫ㄡt(yī)療執(zhí)業(yè)行為規(guī)范違約處理標(biāo)準(zhǔn)

　　醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)按照《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《傳染病防治法》、《護(hù)士條例》、《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》、《處方管理辦法》、《病歷書寫基本規(guī)范》等衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、技術(shù)規(guī)范，以及收費(fèi)和藥品價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等，規(guī)范醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為。對(duì)違法違規(guī)達(dá)到處罰標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)依法處理，對(duì)違法違規(guī)尚未達(dá)到處罰標(biāo)準(zhǔn)的結(jié)合實(shí)際制定“醫(yī)療執(zhí)業(yè)行為規(guī)范違約處理標(biāo)準(zhǔn)”，xx衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所按照此標(biāo)準(zhǔn)不定期進(jìn)行檢查，并對(duì)相關(guān)違規(guī)行為收取違約金。違約金為xx衛(wèi)生局對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)收取，醫(yī)療機(jī)構(gòu)繳納的違約金、罰沒(méi)款、醫(yī)療事故賠償金等原則上不得使用單位的資金，醫(yī)療機(jī)構(gòu)應(yīng)將違約金分?jǐn)偟絺€(gè)人，分擔(dān)比例可參照以下執(zhí)行：

　　直接責(zé)任人承擔(dān)60%，科室負(fù)責(zé)人承擔(dān)15%，分管領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)15%，院長(zhǎng)承擔(dān)10%。

　　限期未繳納違約金的.，加收10%的滯納金，并按照以下規(guī)定依次執(zhí)行：

　　1、扣除單位經(jīng)費(fèi)；

　　2、在新農(nóng)合回補(bǔ)資金中扣除；

　　3、情節(jié)嚴(yán)重的，依法停業(yè)整頓。

　　收取的違約金專款專用，按規(guī)定上繳財(cái)政，并由政府全額返還，作為對(duì)xx鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范管理的獎(jiǎng)金。獎(jiǎng)金不足部分由xx衛(wèi)生局統(tǒng)籌解決

　�。ǘ┲贫ㄡt(yī)院規(guī)范管理年考核標(biāo)準(zhǔn)，明確獎(jiǎng)勵(lì)辦法

　　為明確醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范管理的具體工作任務(wù)，按照醫(yī)療機(jī)構(gòu)規(guī)范管理的相關(guān)規(guī)定，結(jié)合xx鄉(xiāng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)工作實(shí)際及工作重點(diǎn)，制定了“醫(yī)院規(guī)范管理年考核標(biāo)準(zhǔn)”（以下簡(jiǎn)稱“考核標(biāo)準(zhǔn)”），由醫(yī)院規(guī)范管理年領(lǐng)導(dǎo)組組織進(jìn)行量化考核評(píng)分�？己嗽u(píng)分按照以下規(guī)定執(zhí)行：

　　1、作為xx鄉(xiāng)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)績(jī)效工資管理依據(jù)�？荚u(píng)分70分為合格，每少1分扣單位總績(jī)效工資的5%（其中：對(duì)院長(zhǎng)、副院長(zhǎng)黃牌警告或免職留用，全額扣除績(jī)效工資），以此類推，扣完為止。

　　2、對(duì)私立醫(yī)院考核評(píng)分規(guī)定：考評(píng)分70分為合格，每少1分扣3000元，以此類推，65分以下停止新農(nóng)合報(bào)賬，60分以下停業(yè)整頓。

　　3、作為xx鄉(xiāng)公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)及民營(yíng)綜合醫(yī)院評(píng)比獎(jiǎng)勵(lì)的依據(jù)。評(píng)比規(guī)則如下：

　　（1）一等獎(jiǎng)一名，獎(jiǎng)金2萬(wàn)元，考核分至少90分有評(píng)比資格。

　�。�2）二等獎(jiǎng)二名，獎(jiǎng)金1萬(wàn)元，考核分至少85分有評(píng)比資格。

　�。�3）三等獎(jiǎng)三名，獎(jiǎng)金0、6萬(wàn)元，考核分至少80分有評(píng)比資格。

　　獎(jiǎng)項(xiàng)按照評(píng)分依次評(píng)比，獎(jiǎng)金可分到人，院長(zhǎng)占40%，其余由院長(zhǎng)決定分配。

　　對(duì)各級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的檢查與考核時(shí)間不再發(fā)文通知，請(qǐng)各醫(yī)療機(jī)構(gòu)分別在6月、12月中旬以前對(duì)照“考核標(biāo)準(zhǔn)”上報(bào)自查評(píng)分。

　　七、附則

　　本方案自印發(fā)之日起施行，可根據(jù)實(shí)際適時(shí)修訂完善。

醫(yī)院實(shí)施方案2

　　為認(rèn)真貫徹落實(shí)十七屆中央紀(jì)委四次全會(huì)、全省黨風(fēng)廉政建設(shè)干部大會(huì)和省紀(jì)委五次全會(huì)、全市黨風(fēng)廉政建設(shè)干部大會(huì)和市紀(jì)委五次全會(huì)、全縣黨風(fēng)廉政建設(shè)干部大會(huì)精神，結(jié)合市政府開(kāi)展的“提高行政效能、很抓工作落實(shí)”年活動(dòng)，切實(shí)加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)及民主評(píng)議工作，著力解決損害群眾利益的突出問(wèn)題，進(jìn)一步提高服務(wù)能力，按照《五寨縣人民政府辦公室關(guān)于深入開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作實(shí)施意見(jiàn)的通知》（五政辦發(fā)[20xx] 37號(hào)）的安排部署，堅(jiān)持“以人為本”的科學(xué)發(fā)展觀，端正辦院方向，樹(shù)立“以病人為中心”的服務(wù)理念，加強(qiáng)醫(yī)院管理，改善服務(wù)態(tài)度，規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，確保醫(yī)療安全，著力解決人民群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，推進(jìn)我院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，制定本實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，以關(guān)注民生、構(gòu)建和諧衛(wèi)生為主題，切實(shí)糾正損害群眾利益的不正之風(fēng)；以加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)為核心，注重標(biāo)本兼治、綜合治理；以社會(huì)各界廣泛參與為基礎(chǔ)，自覺(jué)接受各方面的監(jiān)督；以人民群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，努力建設(shè)法治型、服務(wù)型、責(zé)任型、效能型、廉潔型單位，不斷優(yōu)化衛(wèi)生發(fā)展環(huán)境，為醫(yī)院改革發(fā)展穩(wěn)定服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)院三個(gè)文明協(xié)調(diào)發(fā)展，圍繞衛(wèi)生改革與發(fā)展的工作任務(wù)，著力解決人

　　1民群眾反映強(qiáng)烈的看病難、看病貴等方面存在的突出問(wèn)題，樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，切實(shí)維護(hù)人民群眾的利益，促進(jìn)醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康發(fā)展。

　　二、民主評(píng)議行風(fēng)的內(nèi)容

　　根據(jù)全縣民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的實(shí)施意見(jiàn)及縣衛(wèi)生局的工作部署，結(jié)合醫(yī)院的具體情況，這次評(píng)議的主要內(nèi)容包括：

　　1、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)糾風(fēng)工作責(zé)任制的情況。認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)和糾風(fēng)工作任務(wù)目標(biāo)，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)列入領(lǐng)導(dǎo)班子重要議事日程。堅(jiān)持“誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)”的原則和“抓業(yè)務(wù)、必須抓行風(fēng)”的要求，細(xì)化責(zé)任，強(qiáng)化措施。堅(jiān)持以評(píng)促糾、以評(píng)促建、糾建并舉的糾風(fēng)工作機(jī)制和政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)考核、激勵(lì)、懲戒等監(jiān)督管理制度，強(qiáng)化內(nèi)部管理，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)糾風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。

　　2、勤政為民，加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)和能力建設(shè)的情況。以廉潔、務(wù)實(shí)、高效為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范行為，改進(jìn)作風(fēng)；完善工作，運(yùn)行程序，建立健全方便、快捷、高效、為民的服務(wù)流程；增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高工作效率，提升服務(wù)質(zhì)量。

　　3、院務(wù)公開(kāi)，擴(kuò)大權(quán)力公開(kāi)透明運(yùn)行的情況。擴(kuò)大院務(wù)公開(kāi)透明運(yùn)行的工作范圍，緊緊圍繞涉及患者切身利益的重要事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)部位和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作程序公開(kāi)；進(jìn)一步健全完善結(jié)構(gòu)科學(xué)、配置合理、程序嚴(yán)密、運(yùn)行公開(kāi)、制約有效的權(quán)力運(yùn)行機(jī)制，促進(jìn)懲治和預(yù)防腐敗體系建設(shè)。

　　4、依法執(zhí)業(yè)，履行職責(zé)和工作任務(wù)的完成情況。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療衛(wèi)生管理的法律法規(guī)和相關(guān)規(guī)章制度，忠于職守，愛(ài)崗敬業(yè)，盡心盡職為群眾、為病人服務(wù)，圓滿完成各項(xiàng)工作目標(biāo)和任務(wù)。

　　5、改進(jìn)作風(fēng)，切實(shí)解決損害群眾利益不正之風(fēng)的情況。堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理收費(fèi)、合理用藥的“四合理”原則，認(rèn)真遵守社會(huì)服務(wù)承諾，無(wú)“生、冷、硬、頂、推”的現(xiàn)象發(fā)生，認(rèn)真落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制和醫(yī)患溝通實(shí)施辦法，使患者對(duì)醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量滿意。

　　6、嚴(yán)格管理，維護(hù)人民群眾利益的情況。堅(jiān)持以人為本，圍繞方便群眾、服務(wù)患者，認(rèn)真解決群眾反映的實(shí)際問(wèn)題，著力解決“看病難、看病貴”問(wèn)題。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和職業(yè)紀(jì)律教育，建立行業(yè)作風(fēng)建設(shè)考核、獎(jiǎng)懲管理制度。認(rèn)真執(zhí)行病人投訴處理制度，對(duì)收受患者“紅包”，濫用藥、濫檢查、亂收費(fèi)、開(kāi)單提成、藥品回扣等違反有關(guān)規(guī)定的人和事依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

　　三、組織實(shí)施

　　1、健全領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制。堅(jiān)持黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，黨政齊抓共管，職能部門和臨床科室各負(fù)其責(zé)，全院干部職工廣泛參與，社會(huì)各界人士的大力配合和監(jiān)督，上下緊密結(jié)合的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，成立專門的領(lǐng)導(dǎo)小組和工作機(jī)構(gòu)。

　　2、加強(qiáng)政治思想和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育。開(kāi)展以“三個(gè)代表”重要思想和科學(xué)發(fā)展觀為主要內(nèi)容的思想教育、黨的宗旨教育、勤政廉政教育、職業(yè)道德教育、法紀(jì)政策教育和艱苦奮斗教育。通過(guò)教育，增強(qiáng)公仆意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，規(guī)范職業(yè)道德，提高服務(wù)水平，促進(jìn)廉潔高效。

　　3、認(rèn)真查擺和糾正行業(yè)不正之風(fēng)。切實(shí)解決人民群眾反映強(qiáng)烈

　　3的熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題。重點(diǎn)是查擺和糾正醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)工作中的服務(wù)態(tài)度差、收受“紅包”、“回扣”以及“四難”、“四亂”等問(wèn)題；查擺和糾正醫(yī)藥購(gòu)銷中的腐敗行為和不正之風(fēng)。

　　4、健全和完善工作程序和制度。從加強(qiáng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)入手，建立健全涉及服務(wù)對(duì)象切身利益方面的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)制度，并在實(shí)際工作中狠抓落實(shí)。

　　5、推進(jìn)源頭反腐糾風(fēng)機(jī)制的建設(shè)。深化衛(wèi)生改革，尤其從加強(qiáng)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)角度選擇改革突破口，重點(diǎn)抓好藥品、醫(yī)用耗材、大型設(shè)備、檢驗(yàn)試劑集中招標(biāo)采購(gòu)；住院費(fèi)用清單制、門診費(fèi)用查詢制；規(guī)范診療行為、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)、大處方點(diǎn)評(píng)及處罰；重點(diǎn)崗位人員輪崗等制度的落實(shí)。

　　四、方法布驟

　　整個(gè)評(píng)議工作從6月份開(kāi)始到年底基本結(jié)束。我院在這次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中將分三個(gè)階段進(jìn)行，具體安排是：

　�。ㄒ唬┬麄靼l(fā)動(dòng)和自查自糾階段。（6月1日至6月20日）一是組織全院廣大干部職工學(xué)習(xí)有關(guān)行風(fēng)評(píng)議的文件，提高干部職工對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作重要性的認(rèn)識(shí)，統(tǒng)一思想，端正態(tài)度；

　　二是制定民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)方案，成立民主評(píng)議行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室；

　　三是開(kāi)通“政風(fēng)行風(fēng)熱線”。設(shè)立專用電話為“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，向社會(huì)公布熱線號(hào)碼，并設(shè)專人負(fù)責(zé)，即辦轉(zhuǎn)辦群眾訴求。

　　四是召開(kāi)全院民主評(píng)議行風(fēng)動(dòng)員會(huì)議，通過(guò)廣泛宣傳向社會(huì)作

　　4出服務(wù)承諾，召開(kāi)社會(huì)監(jiān)督員會(huì)議，通過(guò)公布舉報(bào)電話、走訪、信函、等多種渠道征求社會(huì)各界對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議，努力營(yíng)造行風(fēng)評(píng)議的輿論氛圍，并在此基礎(chǔ)上，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾。

　�。ǘ┱{(diào)查和評(píng)議階段。（6月21日至9月30日）

　　1、開(kāi)展政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題調(diào)查。我院將組織專門人員（包括政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員）以走訪服務(wù)對(duì)象、召開(kāi)座談會(huì)、發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表等形式，廣泛收集群眾意見(jiàn)和建議，深入了解我院在醫(yī)療服務(wù)、收費(fèi)價(jià)格等直接關(guān)系到群眾切身利益的方面存在的突出問(wèn)題，并加以梳理歸類，認(rèn)真查找原因，制定出切實(shí)有效的整改措施，寫出政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)卷調(diào)查報(bào)告。

　　2、進(jìn)行明查暗訪。我院將專門組織政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)成員和監(jiān)督員對(duì)我院各個(gè)科室和部門人員進(jìn)行明查暗訪，每星期至少查一次，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查糾存在的政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題，對(duì)典型的政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題我院將會(huì)嚴(yán)肅查處、公開(kāi)曝光。

　　3、組織召開(kāi)民主聽(tīng)證對(duì)話會(huì)。為了切實(shí)解決實(shí)際問(wèn)題，我院將針對(duì)政風(fēng)行風(fēng)調(diào)查和明查暗訪中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，邀請(qǐng)政府分管領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界代表、政風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員、服務(wù)對(duì)象等人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)聽(tīng)證對(duì)話。以向以上人員介紹問(wèn)題調(diào)查情況、整改情況、及總體政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)情況。并針對(duì)評(píng)議代表現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題，作出限時(shí)解決的承諾，對(duì)一時(shí)無(wú)條件解決的，要作出整改計(jì)劃。

　　4、扎實(shí)解決政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題。我院將會(huì)對(duì)問(wèn)題調(diào)查后重點(diǎn)解決的問(wèn)題、政風(fēng)行風(fēng)熱線反映的問(wèn)題以及民主聽(tīng)證對(duì)話會(huì)承諾解決的問(wèn)題

　　5要及時(shí)填寫“政風(fēng)行風(fēng)問(wèn)題解決落實(shí)督辦卡”以進(jìn)行限期落實(shí)解決并及時(shí)進(jìn)行反饋，對(duì)反饋不及時(shí)，甚至弄虛作假、敷衍塞責(zé)的，要實(shí)行責(zé)任追究。

　�。ㄈ┱姆答伜徒ㄕ铝⒅齐A段。（10月1日至10月31日）民主聽(tīng)證對(duì)話會(huì)后，我院將會(huì)針對(duì)群眾、行風(fēng)評(píng)議代表、參評(píng)部門和單位提出的意見(jiàn)和建議，暴露出來(lái)的問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真梳理歸類，醫(yī)院各科室各部門應(yīng)建章立制，進(jìn)行認(rèn)真整改，列出整改計(jì)劃，限時(shí)解決存在的.問(wèn)題。要堅(jiān)持把“事實(shí)調(diào)查清楚、問(wèn)題處理到位、整改措施落實(shí)、群眾真正滿意”作為整改反饋的標(biāo)準(zhǔn)。我院政風(fēng)行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組將會(huì)對(duì)各科室的整改情況進(jìn)行檢查。

　�。ㄋ模�、測(cè)評(píng)考核和結(jié)果運(yùn)用階段（11月1日至12月15日）我院對(duì)各科室的測(cè)評(píng)考核將采取群眾問(wèn)卷測(cè)評(píng)和工作考核的方式進(jìn)行，要做到定向測(cè)評(píng)和民主測(cè)評(píng)相結(jié)合，日�？己撕湍杲K考評(píng)相結(jié)合，實(shí)行統(tǒng)合測(cè)評(píng)考核。對(duì)考核優(yōu)秀的科室和個(gè)人要予以表彰，對(duì)群眾滿意度低、考核不合格的科室和個(gè)人要嚴(yán)肅懲罰，年終不得評(píng)優(yōu)，并記入檔案。

　　五、措施要求

　�。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。醫(yī)院全體干部職工要按照“三個(gè)代表”重要思想的要求，充分認(rèn)識(shí)民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作的重要意義，高度重視行評(píng)工作，把民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作作為當(dāng)前的中心任務(wù)，擺上重要位置，提高認(rèn)識(shí)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，確保達(dá)標(biāo)。各科室要把抓好行評(píng)工作與學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀、作風(fēng)建設(shè)年活動(dòng)、

　　6行政效能建設(shè)活動(dòng)等工作緊密結(jié)合起來(lái)，特別要注重與解決群眾“看病難、看病貴”的工作有機(jī)結(jié)合起來(lái)，做到行評(píng)與業(yè)務(wù)工作兩手抓、兩不誤、兩促進(jìn)。

　�。ǘ﹪�(yán)肅紀(jì)律，責(zé)任追究，實(shí)行獎(jiǎng)懲。這次行評(píng)活動(dòng)直接關(guān)系到我院的社會(huì)形象，也關(guān)系到全縣衛(wèi)生行業(yè)的形象，要把圓滿達(dá)標(biāo)作為一項(xiàng)政治紀(jì)律來(lái)要求，要強(qiáng)化獎(jiǎng)懲措施。各職能部門和臨床科室要把做好本部門、本科室工作與行業(yè)作風(fēng)建設(shè)一起抓，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)行業(yè)的監(jiān)管作用，切實(shí)履行好管理職責(zé)，對(duì)出現(xiàn)問(wèn)題的部門和科室，將追究主要負(fù)責(zé)人責(zé)任。

　　一是要敞開(kāi)大門，虛心接受行評(píng)代表、社會(huì)各界的評(píng)議、監(jiān)督。對(duì)評(píng)議中反映的問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，不護(hù)短、不手軟。對(duì)評(píng)議中反映的問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，尊重評(píng)議代表的調(diào)查權(quán)、監(jiān)督權(quán)、評(píng)議權(quán)和表決權(quán)。在這次民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)中，凡是行評(píng)活動(dòng)工作不力，被查出各種問(wèn)題的，要實(shí)行責(zé)任追究制度。

　　二是結(jié)合這次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)，在醫(yī)院推行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)“投訴待崗制度”，凡經(jīng)核實(shí)違反了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)定的醫(yī)護(hù)人員，一律待崗。在這次民主評(píng)議活動(dòng)中，凡病人有投訴或產(chǎn)生醫(yī)療糾紛，違反《醫(yī)德規(guī)范》或醫(yī)院對(duì)社會(huì)的服務(wù)承諾者，年終科室或個(gè)人不得評(píng)先，情節(jié)嚴(yán)重者予以待崗或予以紀(jì)律處分，符合辭退等有關(guān)規(guī)定者，予以辭退。凡有收受紅包、回扣、開(kāi)單提成等行為的，一律給予行政或黨紀(jì)處分，情況嚴(yán)重的予以辭退。

　　三是各科應(yīng)認(rèn)真制定并落實(shí)科室民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)的措施，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量，改進(jìn)工作作風(fēng)，提高技術(shù)水平，減少醫(yī)療糾紛，出臺(tái)方便病人的有效措施，使科室和醫(yī)院服務(wù)再上新臺(tái)階。

　　四是對(duì)在這次民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)中領(lǐng)導(dǎo)重視、行動(dòng)積極、措施得力、成效突出的科室或個(gè)人要給予表彰。

　�。ㄈ┩怀鲋攸c(diǎn)，認(rèn)真整改，求真務(wù)實(shí)。要把醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)中群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題列入自查自糾和整改的重點(diǎn)。即重點(diǎn)抓好藥品集中招標(biāo)采購(gòu)，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)“四合理”原則，認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生法律法規(guī)及相關(guān)醫(yī)療核心制度的落實(shí)情況，規(guī)范醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為，提高門診窗口的服務(wù)質(zhì)量，嚴(yán)肅查處收受“紅包”、“回扣”、開(kāi)單提成的行為。

　�。ㄋ模�、加強(qiáng)宣傳、樹(shù)立典型。要認(rèn)真總結(jié)行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中好的經(jīng)驗(yàn)及好的作法，樹(shù)立先進(jìn)典型，形成良好的氛圍。各科室在行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)中要撰寫一篇宣傳稿件，表彰科室的好人好事，使民主評(píng)議行風(fēng)工作切實(shí)收到實(shí)效。

醫(yī)院實(shí)施方案3

　　根據(jù)支援醫(yī)院保定市第一中心醫(yī)院對(duì)口支援縣級(jí)醫(yī)院實(shí)施方案及工作計(jì)劃，為促進(jìn)我縣衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，提高縣級(jí)醫(yī)院技術(shù)人員綜合素質(zhì)，我院現(xiàn)擬定以下實(shí)施方案：

　　一、工作目標(biāo)

　　1．全面調(diào)高縣級(jí)醫(yī)院衛(wèi)生隊(duì)伍的綜合素質(zhì)，提高縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的管理水平和服務(wù)能力，適應(yīng)人民群眾日益增長(zhǎng)的醫(yī)療衛(wèi)生需求，提高城市健康水平。

　　2．通過(guò)三年城市三級(jí)醫(yī)院對(duì)我院的支援，能積極改善和加強(qiáng)管理，加快人才培養(yǎng)，提高對(duì)常見(jiàn)病、多發(fā)病和部分危重癥的`醫(yī)療救治能力和水平。切實(shí)擔(dān)負(fù)起轄區(qū)內(nèi)常見(jiàn)病、多發(fā)病的救治工作，使群眾就近得到較高水平的醫(yī)療服務(wù)，緩解群眾看病就醫(yī)難的問(wèn)題，保障群眾身體健康。

　　二、組織機(jī)構(gòu)

　　組長(zhǎng)：劉愛(ài)武院長(zhǎng) 副組長(zhǎng)：劉玉剛業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)郄文榮副院長(zhǎng)

　　成員：焦文學(xué) 李玉剛劉卯通楊海辰曹冬梅王立清馬艷蘋董連義楊希杰冀殿軍

　　李艷芬蔡志勝閆宗志

　　三、工作責(zé)任

　　1、建立對(duì)口支援受援制度，組織好我院各專業(yè)人員接受對(duì)口支援，扎實(shí)開(kāi)展工作，保證工作效果，我院和支援單位簽訂對(duì)口支援縣級(jí)醫(yī)院協(xié)議書，明確受援目標(biāo)、任務(wù)、方式、時(shí)間，雙方的責(zé)任和義務(wù)。

　　2、根據(jù)需要，制定各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理制度和行政管理規(guī)章制度，使工作有章可循；制定我院發(fā)展規(guī)劃，每月每季度報(bào)送工作簡(jiǎn)報(bào)。

　　3、我院將受援內(nèi)容列入議事日程，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，實(shí)行目標(biāo)管理責(zé)任制度，使這項(xiàng)工作做到經(jīng)�；�、制度化。醫(yī)院成立領(lǐng)導(dǎo)小組，層層落實(shí)責(zé)任，扎實(shí)推進(jìn)。

　　4、每個(gè)季度由專職副組長(zhǎng)寫出書面報(bào)告，提交院領(lǐng)導(dǎo)小組審核。就工作情況，存在問(wèn)題及時(shí)提出處理意見(jiàn)及時(shí)解決。確保此項(xiàng)工作的順利開(kāi)展。

　　5、加強(qiáng)宣傳和信息反饋情況。對(duì)派駐醫(yī)務(wù)人員提供必要工作、生活條件。要認(rèn)真總結(jié)，推動(dòng)受援工作扎實(shí)開(kāi)展。

　　四、工作計(jì)劃

　　1、根據(jù)支援醫(yī)院的協(xié)助組織開(kāi)展臨床教學(xué)、技術(shù)培訓(xùn)、手術(shù)示教、疑難病例和死亡病歷討論等，不斷提高常見(jiàn)病、多發(fā)病和疑難重癥的診療水平。

　　2、完善工作制度和技術(shù)操作規(guī)程，開(kāi)展適宜技術(shù)和新技術(shù)、新業(yè)務(wù)。建設(shè)特色和重點(diǎn)科室，培養(yǎng)一批骨干和科室?guī)ь^人，加快人才培養(yǎng)。

　　3、切實(shí)擔(dān)負(fù)起轄區(qū)內(nèi)常見(jiàn)病、多發(fā)病和部分危重癥的醫(yī)療救治工作，使群眾就近得到較高水平的醫(yī)療服務(wù)，降低縣級(jí)醫(yī)院線外轉(zhuǎn)診率，基本實(shí)現(xiàn)大病不出縣的目標(biāo)，緩解群眾看病的問(wèn)題，保障群眾身體健康。

　　4、定期派具備執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格的醫(yī)務(wù)人員到支援單位進(jìn)修學(xué)習(xí)及培訓(xùn)。

醫(yī)院實(shí)施方案4

　　為了進(jìn)一步探求和深化醫(yī)院的績(jī)效分配制度，完善醫(yī)院績(jī)效工資分配方案，提高醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理水平，最大程度的調(diào)動(dòng)全院職工的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，根據(jù)上級(jí)衛(wèi)生主管部門有關(guān)醫(yī)改和分配制度改革的最新精神，結(jié)合我院目前的實(shí)際情況和發(fā)展要求，調(diào)整我院的績(jī)效工資分配方案如下。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持績(jī)效優(yōu)先、兼顧公平、按勞分配、優(yōu)勞優(yōu)酬的分配原則，建立重技術(shù)、重實(shí)效、重貢獻(xiàn)的內(nèi)部分配機(jī)制，以經(jīng)濟(jì)效率與效益、服務(wù)質(zhì)量、群眾滿意度為主要內(nèi)容的綜合目標(biāo)考核體系，積極鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，不斷提高技術(shù)水平，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，充分發(fā)揮�？铺厣M(jìn)一步提升醫(yī)務(wù)人員的崗位適用性和創(chuàng)新能力，取消獎(jiǎng)金封頂，調(diào)動(dòng)職工工作積極性，切實(shí)促進(jìn)醫(yī)院全面建設(shè)和可持續(xù)快速發(fā)展。

　　二、基本思路

　　1、實(shí)行崗位績(jī)效工資制，其構(gòu)成為基本工資和績(jī)效工資。

　　2、績(jī)效工資總額控制在業(yè)務(wù)收入的15%以內(nèi)。

　　3、采用計(jì)分制考核，按效率、效益、質(zhì)量考核。質(zhì)量考核和管理目標(biāo)考核與科室效益直接掛鉤。

　　4、以科室為基本核算單位。

　　5、績(jī)效工資實(shí)行院科二級(jí)核算，醫(yī)院根據(jù)考核分配到科室，科室應(yīng)按照各自的工作特點(diǎn)和性質(zhì)，參考個(gè)人工作量、創(chuàng)造效益的因素，本著向高科技、高風(fēng)險(xiǎn)、高強(qiáng)度、責(zé)任重的崗位傾斜的原則，自行制訂的分配方案，報(bào)醫(yī)院審批備案，醫(yī)院對(duì)各科的分配方案予以指導(dǎo)和監(jiān)督。

　　6、為強(qiáng)化責(zé)任，鼓勵(lì)各科室負(fù)責(zé)人加強(qiáng)管理，醫(yī)院對(duì)擔(dān)任科室負(fù)責(zé)人人員給予績(jī)效激勵(lì)，由醫(yī)院?jiǎn)为?dú)發(fā)放，具體標(biāo)準(zhǔn)為：本科室人員平均績(jī)效工資的40%。

　　7、績(jī)效工作分配實(shí)行“超限少發(fā)，下有保底“，統(tǒng)籌和個(gè)人績(jī)效相結(jié)合，個(gè)別調(diào)整與總量考核相匹配。超限少發(fā)為超過(guò)2500元，以500元為一檔，臨床系數(shù)為0.6、0.4、0.8、0.2；醫(yī)技系數(shù)為0.5、0.3、0.6、0.2。

　　保底金額為400元/月。

　　三、根據(jù)效率、質(zhì)量、效益考核結(jié)果，發(fā)放績(jī)效工資

　　績(jī)效工資以工作量、醫(yī)療質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益三項(xiàng)為考核指標(biāo)

　　工作量考核：

　　1、按手術(shù)費(fèi)的20%比例提取做為科室效益工資（注：70%歸醫(yī)生，30%歸護(hù)士）；婦產(chǎn)科接生費(fèi)提成10%不變。

　　2、出院人次每月按照病案統(tǒng)計(jì)室統(tǒng)計(jì)，核定10元/人次為科室效益工資。

　　3、門診人次按照白班每門診醫(yī)生每天50人次（中夜班30人次），超過(guò)每人次提取2元為科室效益工資。

　　4、醫(yī)療質(zhì)量考核：由醫(yī)務(wù)科護(hù)理部制定《醫(yī)療質(zhì)量量化考核細(xì)則》，質(zhì)量考核總分為100分，合格分為92分，每低1分，扣績(jī)效工資總額的1%，高于則同比例獎(jiǎng)勵(lì)。每月以簡(jiǎn)報(bào)形式通報(bào)，促使醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高。（現(xiàn)執(zhí)行：XX縣人民醫(yī)院20xx年度醫(yī)療質(zhì)量與安全管理工作計(jì)劃）

　　關(guān)鍵性指標(biāo)主要指藥品比例、平均住院日、床日費(fèi)用等控制指標(biāo)，考核對(duì)象為臨床醫(yī)生，考核辦法由醫(yī)務(wù)科根據(jù)管理需要制訂。每月考核，每月兌現(xiàn)。

　　確因危重疑難病例增加，導(dǎo)致上述三項(xiàng)控制比例超標(biāo)，經(jīng)申報(bào)、核實(shí)后作達(dá)標(biāo)處理。

　　5、經(jīng)濟(jì)效益考核：

　　有直接收入的科室：績(jī)效工資=（收入-支出）×分配系數(shù)×調(diào)控系數(shù)

　　實(shí)發(fā)績(jī)效工資=應(yīng)發(fā)績(jī)效工資-考核扣款

　�。�1）收入構(gòu)成：

　　臨床科室收入=勞務(wù)收入+醫(yī)技收入100%（不含CT、MRI收入；氧氣收入扣除30%消耗后歸科室）。

　　醫(yī)技科收入=醫(yī)技收入100%

　　注：體檢收入并入相關(guān)科室統(tǒng)一核算績(jī)效工資，不再單獨(dú)計(jì)提。（征兵、中高考體檢除外）

　　（2）支出構(gòu)成：

　　支出=人員支出（工資、各項(xiàng)社保等人頭經(jīng)費(fèi)、中夜班補(bǔ)貼、誤餐補(bǔ)貼）+醫(yī)療服務(wù)支出（領(lǐng)用的衛(wèi)生材料、低值易耗品、水費(fèi)、電費(fèi)、通訊費(fèi)、設(shè)備折舊、房屋折舊費(fèi)等，）

　　護(hù)理人員個(gè)人平均人工成本核算方式：全院在職在編和合同工護(hù)士各項(xiàng)支出/護(hù)士總?cè)藬?shù)

　�。�3）任務(wù)系數(shù)：感染科為0.3，兒科為0.5，病理室為0.5，放射科為0.5，心電室為0.5，B超室為2.0，肛腸科為0.4；其它科室均為1.0。

　　醫(yī)院安排科室人員進(jìn)修學(xué)習(xí)、離職工作等，滿一個(gè)月扣減當(dāng)月任務(wù)數(shù)。

　�。�4）分配系數(shù)

　　外一科：0.28

　　外二科：0.28

　　婦產(chǎn)科：0.28

　　麻醉科：取外一科、外二科、婦產(chǎn)科平均績(jī)效工資

　　內(nèi)一科：0.23

　　內(nèi)二科：0.23

　　急診科：取內(nèi)一科、內(nèi)二科平均績(jī)效工資110%（不含中夜班收入3%部份）

　　感染科：0.45

　　兒科：0.40

　　中醫(yī)科：0.33

　　五官科：0.50

　　口腔科：0.33

　　黃新：0.20

　　病理室：0.18

　　檢驗(yàn)科：0.08

　　放射科：0.18

　　心電室：0.18

　　B超室：0.09

　　肛腸科：0.63

　　CT室：白班每做一人提7元，加班每做一人提8元，進(jìn)入CT成本。

　　科室醫(yī)護(hù)比原則上1.0：0.9，科室討論決定報(bào)醫(yī)院。

　　6、無(wú)直接收入科室核算方法

　�。�1）院長(zhǎng): 當(dāng)月科室主任平均績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)的1.5發(fā)放。

　�。�2）副院長(zhǎng)工會(huì)主席：取當(dāng)月院長(zhǎng)績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)0.9發(fā)放；其它班子成員按當(dāng)月院長(zhǎng)績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)0.8發(fā)放。

　�。�3）職能科室主任：取當(dāng)月科室負(fù)責(zé)人平均績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放。

　�。�4）職能科室副主任：取當(dāng)月科室負(fù)責(zé)人績(jī)效工資標(biāo)準(zhǔn)0.8發(fā)放。（體檢中心負(fù)責(zé)人等同）

　�。�5）行政人員：取當(dāng)月科室平均績(jī)效工資0.8為基數(shù)由科室考核發(fā)放。

　�。�6）后勤人員：取當(dāng)月科室平均績(jī)效工資×（0.6-0.8）為基數(shù)由科室考核發(fā)放。

　　（7）120：取當(dāng)月科室平均績(jī)效工資0.85為基數(shù)由科室考核發(fā)放。

　　（8）門診注射室、供應(yīng)室取當(dāng)月科室平均績(jī)效工資0.8為基數(shù)由科室考核發(fā)放。

　�。�9）藥劑科、財(cái)務(wù)科（含藥房、收費(fèi)室）取當(dāng)月科室平均績(jī)效工資0.8為基數(shù)由科室考核發(fā)放。

　�。�10）體檢中心：取當(dāng)月科室平均績(jī)效工資0.8為基數(shù)由科室考核發(fā)放。

　　醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)縣衛(wèi)生局年中和年底考核情況，可做5%-10%的上下浮動(dòng)。

　　7、發(fā)放要求：每月10日前由信息科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理科、藥劑科、感控科等科室提供核算所需各類報(bào)表，要求準(zhǔn)確、及時(shí)。財(cái)務(wù)科核算后報(bào)人事科、審計(jì)科審核，最后由院長(zhǎng)簽字后發(fā)放。

　　發(fā)放方法：按月發(fā)放，科室以財(cái)務(wù)科下發(fā)的.分配表按時(shí)上報(bào)財(cái)務(wù)科造冊(cè)后打入銀行工資卡，原則上不得發(fā)放現(xiàn)金。

　�。ǘ┲幸拱噘M(fèi)

　　醫(yī)院根據(jù)工作特點(diǎn)，發(fā)放中夜班補(bǔ)貼，中班10-20元，夜班20-50元，醫(yī)院安排臨時(shí)抽調(diào)任務(wù)，補(bǔ)助30元/人/天。一律以辦公室通知為準(zhǔn)。科室加班歸口效益工資中由科室自行量化考核，不再另行發(fā)放。

　�。ㄈ⿳徫唤蛸N

　　發(fā)放范圍和數(shù)額由院務(wù)會(huì)研究決定。

　　1、范圍：醫(yī)院中層以上干部及相關(guān)管理人員，有貢獻(xiàn)的臨床專家。

　　2、標(biāo)準(zhǔn)：200—500元/月。（擔(dān)任組長(zhǎng)職務(wù)人員，每月職務(wù)補(bǔ)貼提升至200元）

　�。ㄋ模┠杲K評(píng)選評(píng)優(yōu)及目標(biāo)責(zé)任書考核

　　嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》規(guī)定，醫(yī)院年終根據(jù)業(yè)務(wù)收支結(jié)余分配情況，年中按各類人員評(píng)選評(píng)優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)。實(shí)行院科兩級(jí)目標(biāo)責(zé)任書考核，年終以年月均效益工資為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)科室給予考核獎(jiǎng)勵(lì)。

　�、龠M(jìn)修人員按醫(yī)院規(guī)定，發(fā)給生活補(bǔ)助，不發(fā)績(jī)效工資。以月計(jì)算，扣除任務(wù)數(shù)。

　　②見(jiàn)習(xí)期（輪轉(zhuǎn)期）人員的績(jī)效工資按平均績(jī)效工資的50%由醫(yī)院發(fā)給。

　�、垡汛_定科室的見(jiàn)習(xí)生，由所在科室按平均績(jī)效工資的60%發(fā)放。人員支出計(jì)入科室成本。

　　四、其他事項(xiàng)

　　1、各科必須制定詳細(xì)考核方案，報(bào)醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子審核后由財(cái)務(wù)科備案，一經(jīng)備案，科室不得隨意更改。

　　2、核算所需數(shù)據(jù)由相關(guān)部門準(zhǔn)確、及時(shí)提供。

　　3、醫(yī)療欠費(fèi)列入科室支出，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的“三無(wú)”人員及重大公共衛(wèi)生事件等特殊情況除外。

　　4、本方案于自20xx年X月試行，20xx年XX月職代會(huì)通過(guò)，20xx年XX月執(zhí)行。

　　5、未盡事宜由院務(wù)會(huì)研究決定。

醫(yī)院實(shí)施方案5

　　為使新進(jìn)人員充分了解醫(yī)院的文化發(fā)展建設(shè)過(guò)程及辦院理念、了解工作崗位特點(diǎn)和要求，培養(yǎng)其團(tuán)隊(duì)合作精神以及集體榮譽(yù)感，特制定新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃，具體安排如下：

　　一、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)：醫(yī)教科、護(hù)理。

　　二、培訓(xùn)目的：通過(guò)有效的培訓(xùn)，提高員工的.自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，盡快適應(yīng)我院的工作環(huán)境，有效的發(fā)揮自己的才能。

　　二、培訓(xùn)時(shí)間：報(bào)道后第一日起，具體時(shí)間以培訓(xùn)通知為準(zhǔn)。

　　三、培訓(xùn)地點(diǎn)：門診部四樓大會(huì)議室。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　一、醫(yī)院概況（人力資源培訓(xùn)內(nèi)容）

　　1、院訓(xùn)、院徽含義；

　　2、服務(wù)承諾；

　　3、醫(yī)院的基本概況（發(fā)展史及遠(yuǎn)景）；

　　4、醫(yī)院的行政組織結(jié)架；

　　5、醫(yī)院獎(jiǎng)罰制度；

　　二、醫(yī)技人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）：

　�。ㄒ唬�、規(guī)章制度

　　1、《中華人民共和國(guó)執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》；

　　2、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例》；

　　3、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?xiàng)l例實(shí)施細(xì)則》；

　　4、《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》；

　　5、《中華人民共和國(guó)藥品管理法》；

　　6、《醫(yī)療事故分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)》（試行）；

　　7、《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》；

　　8、醫(yī)療核心制度；

　　9、住院病例質(zhì)量管理實(shí)施細(xì)則；

　　10、運(yùn)行病例考核標(biāo)準(zhǔn)（建議發(fā)放至個(gè)人）；

　　11、終末病例考核標(biāo)準(zhǔn)；

　　12、新版《病歷書寫基本規(guī)范》

　　13、常見(jiàn)手術(shù)預(yù)防用抗菌藥物表（發(fā)放至個(gè)人）；

　　14、處方評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)（發(fā)放至個(gè)人）；

　　15、藥品臨床應(yīng)用指導(dǎo)原則；

　　16、《抗菌素臨床應(yīng)用實(shí)施管理辦法》；

　　17、《抗菌素類藥物分級(jí)使用管理實(shí)施方案》(試行)；

　�。ǘ┰焊信嘤�(xùn)內(nèi)容:

　　1、醫(yī)院感染相關(guān)概念；

　　2、手衛(wèi)生；

　　3、醫(yī)療廢物管理制度；

　　4、職業(yè)暴露；

　　5、無(wú)菌操作基本常識(shí)；

　　6、醫(yī)院感染報(bào)告制度；

　　7、醫(yī)院感染暴發(fā)報(bào)告流程；

　　8、醫(yī)院感染診斷標(biāo)準(zhǔn)；

　　9、多重耐藥菌醫(yī)院感染管理制度；

　　10、多重耐藥菌報(bào)告流程；

　�。ㄈ﹤魅静》揽刂R(shí)培訓(xùn):

　　1、傳染病報(bào)告組織機(jī)構(gòu)職責(zé)；

　　2、傳染病的報(bào)告制度及報(bào)告流程；

　　3、傳染病信息報(bào)告；

　　4、傳染病報(bào)告卡填寫要求；

　　5、常見(jiàn)傳染病的診斷；

　　6、考核與評(píng)估；

　�。ㄋ模�、急救知識(shí)培訓(xùn)

　　1、心肺復(fù)蘇；

　　2、輸液反應(yīng)。

　　三、護(hù)理人員培訓(xùn)內(nèi)容（建議如下）

　　1、護(hù)理工作概況；

　　2、護(hù)士執(zhí)業(yè)注冊(cè)與變更注冊(cè)辦理；

　　3、優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)知識(shí)培訓(xùn)；

　　4、護(hù)士溝通技巧；

　　5、《侵權(quán)責(zé)任法》解析；

　　6、護(hù)士安全管理；

醫(yī)院實(shí)施方案6

　　為了推進(jìn)全員崗位聘用制管理，確保改革收到實(shí)效，我們結(jié)合上級(jí)要求，對(duì)全院基本情況進(jìn)行了調(diào)查摸底，對(duì)職工進(jìn)行了廣泛的思想發(fā)動(dòng)、意見(jiàn)收集，在充分考慮醫(yī)院實(shí)際和尊重職工意愿的基礎(chǔ)上，多次修訂并完善了《湟中縣第二人民醫(yī)院全員崗位職務(wù)聘用制實(shí)施方案》，報(bào)縣衛(wèi)生局、縣人事局批準(zhǔn)后，按照先易后難的原則，循序漸進(jìn)地分步實(shí)施。

　　一、率先進(jìn)行中層干部聘任，立足醫(yī)院實(shí)際和今后的發(fā)展，根據(jù)“按需設(shè)崗，精簡(jiǎn)高效”的原則，將中層干部的職位數(shù)和聘任條件在全院公開(kāi)，采用領(lǐng)導(dǎo)提名、科室或群眾推薦、個(gè)人自薦等方式，產(chǎn)生了擬聘人選，院考核班子對(duì)擬聘人選按照聘任條件，從德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面進(jìn)行了嚴(yán)格認(rèn)真的考核，并深入科室召開(kāi)職工座談會(huì)，進(jìn)行無(wú)記名投標(biāo)，開(kāi)展民意測(cè)驗(yàn)，形成初步考核意見(jiàn)，最后，考核班子再將考核意見(jiàn)報(bào)院黨委行政研究，對(duì)擬聘的干部進(jìn)行了為期十天的院內(nèi)公示，凡群眾無(wú)異議的，院長(zhǎng)方予聘任。在干部聘任中，應(yīng)大力選拔年青干部，選拔了一大批群眾基礎(chǔ)好、業(yè)務(wù)技術(shù)精、有組織管理能力的中青年骨干擔(dān)任中層干部，調(diào)動(dòng)了干部鉆業(yè)務(wù)、抓管理的積極性，為這些年青同志搭建了成才的'平臺(tái)，提供了施展才華的舞臺(tái)。同時(shí)院長(zhǎng)把上級(jí)和院部要求實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)任務(wù)分解到各部門科室，簽訂“任期目標(biāo)責(zé)任書”，實(shí)行目標(biāo)化管理，這樣使受聘干部在任期內(nèi)任務(wù)明確，責(zé)任具體，增強(qiáng)了干部的責(zé)任感和使命感。

　　二、遵循“競(jìng)爭(zhēng)上崗”原則，完成對(duì)一般職工的聘用工作。醫(yī)院的現(xiàn)狀和今后的發(fā)展要求結(jié)合各科室的床位數(shù)以及責(zé)任大小等，提出了科室崗位數(shù)和人員編制數(shù)以及職稱比例，由各部門科室充分討論后，將其在院內(nèi)公布，實(shí)行公開(kāi)報(bào)名，競(jìng)爭(zhēng)上崗。對(duì)競(jìng)聘人員在院內(nèi)實(shí)行了崗位公示，無(wú)異議的方可正式聘用。在實(shí)施過(guò)程中，我們既堅(jiān)持可以跨科室崗位競(jìng)聘，又堅(jiān)持在自己的專業(yè)特長(zhǎng)范圍內(nèi)競(jìng)聘本科室崗位，避免專業(yè)性特強(qiáng)的科室人員出現(xiàn)較大變動(dòng)后影響工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和業(yè)務(wù)的開(kāi)展。實(shí)行競(jìng)聘上崗制度，把具有競(jìng)爭(zhēng)力的優(yōu)秀人才選拔到合適的崗位，優(yōu)化人才資源配置，增強(qiáng)了工作積極性和主動(dòng)性，為醫(yī)院的發(fā)展提供了動(dòng)力。

　　三、對(duì)新進(jìn)人員實(shí)行公開(kāi)招聘和人事代理制度。除國(guó)家政策性安置人員外，堅(jiān)持到省、市人才交流中心和高等院校進(jìn)行公開(kāi)招聘制度，擇優(yōu)錄用新進(jìn)人員，凡新進(jìn)人員必須進(jìn)行為期一年的試用期，試用期滿后，醫(yī)院如決定正式聘用，雙方在“平等自愿，協(xié)商一致”的基礎(chǔ)上，簽訂“聘用合同”，享受與原有職工同等待遇。

　　四、妥善解決分流人員。在全員聘用制管理工作中，對(duì)分流的人員，不歧視，給予一年的自主擇業(yè)期，發(fā)給基本工資。在擇業(yè)期間，我們通過(guò)對(duì)分流人員強(qiáng)化教育，舉辦技術(shù)培訓(xùn)班，以及努力增加新的就業(yè)崗位等辦法，讓他們重新就業(yè)，做到了“無(wú)情改革，有情操作”，正確處理改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關(guān)系，維護(hù)醫(yī)院發(fā)展的大局。

　　五、完善分配激勵(lì)機(jī)制，努力建立與全員聘用制管理相匹配的分配制度。為了維護(hù)全員聘用制管理成功運(yùn)行，保證改革收到實(shí)效，努力建立和完善與之相匹配的分配競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。在遵循“實(shí)績(jī)優(yōu)先，按勞分配，兼顧公平”的原則下，將管理要素、責(zé)任要素和技術(shù)要素納入了分配，實(shí)行檔案工資、效益工資分別管理。完成目標(biāo)任務(wù)的，發(fā)給基本工資，超額完成目標(biāo)任務(wù)的，按比例發(fā)給效益工資和獎(jiǎng)金。在發(fā)效益工資時(shí)，特別對(duì)優(yōu)秀人才和關(guān)鍵崗位給予傾斜，拉開(kāi)分配檔次，重獎(jiǎng)有功者，厚待敬業(yè)者，調(diào)動(dòng)職工的工作積極性。

醫(yī)院實(shí)施方案7

　　為貫徹落實(shí)中央文明委《關(guān)于深入開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)意見(jiàn)》，結(jié)合創(chuàng)建“三好一滿意”即服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意的醫(yī)院，為社會(huì)搭建向患者奉獻(xiàn)愛(ài)心的平臺(tái)，積極探索適合我院的志愿者服務(wù)模式，逐步完善志愿服務(wù)的管理制度和工作機(jī)制，讓患者享受安全、高效、便捷的醫(yī)療服務(wù)，促進(jìn)醫(yī)患和諧與社會(huì)和諧，經(jīng)院務(wù)會(huì)決定，在我院開(kāi)展“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，制定本實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以促進(jìn)醫(yī)患和諧，社會(huì)和諧，提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和整體形象為目標(biāo)，以方便群眾看病就醫(yī)和提高健康素質(zhì)為內(nèi)容，向全社會(huì)廣泛宣傳醫(yī)院志愿者服務(wù)理念。建立健全醫(yī)院志愿者服務(wù)體系，完善志愿者服務(wù)工作機(jī)制，探索醫(yī)院志愿者服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制，推動(dòng)醫(yī)院志愿者服務(wù)深入人心，讓更多的人加入醫(yī)院志愿者服務(wù)行列，在全社會(huì)形成關(guān)愛(ài)患者，尊重醫(yī)務(wù)人員的良好氛圍。努力構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，推進(jìn)醫(yī)療行業(yè)和全社會(huì)的文明建設(shè)，促進(jìn)社會(huì)和諧。

　　二、基本原則

　　1、堅(jiān)持以奉獻(xiàn)愛(ài)心、服務(wù)患者、服務(wù)群眾為主題，始終把志愿者服務(wù)的公益性放在首位，充分體現(xiàn)醫(yī)院志愿服務(wù)的無(wú)償、利他的基本要求。

　　2、堅(jiān)持全面動(dòng)員，廣泛參與。一方面積極動(dòng)員醫(yī)務(wù)人員成為醫(yī)院服務(wù)志愿者，另一方面廣泛動(dòng)員醫(yī)學(xué)院校在校生、其他行業(yè)積極分子投身“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)。

　　3、堅(jiān)持以醫(yī)改方向?yàn)閷?dǎo)向。立足方便群眾看病和提高群眾健康素質(zhì)，有針對(duì)性的設(shè)計(jì)項(xiàng)目、開(kāi)展活動(dòng)，做到量力而行、務(wù)求實(shí)效。

　　4、堅(jiān)持志愿者個(gè)人價(jià)值實(shí)現(xiàn)和醫(yī)院志愿者服務(wù)相統(tǒng)一。保證志愿者在奉獻(xiàn)愛(ài)心的過(guò)程中也能得到鍛煉，增長(zhǎng)才干。

　　5、堅(jiān)持自愿參加和社會(huì)倡導(dǎo)相結(jié)合。既滿足廣大醫(yī)務(wù)人員和社會(huì)各行業(yè)人們參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的意愿，又強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員和公民的社會(huì)責(zé)任，努力擴(kuò)大“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)的覆蓋范圍，增強(qiáng)活動(dòng)的影響力。

　　6、堅(jiān)持醫(yī)院為“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)的組織主體，同時(shí)把社會(huì)各方面力量組織起來(lái)，共同為醫(yī)院志愿者服務(wù)創(chuàng)造條件，形成強(qiáng)大的工作合力。

　　7、堅(jiān)持以“三好一滿意”活動(dòng)為主線，以“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”為契機(jī)，征求患者、志愿者意見(jiàn)，不斷改進(jìn)醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，提升整體實(shí)力。

　　三、活動(dòng)主題

　　奉獻(xiàn)愛(ài)心，你我同行，志愿服務(wù)在醫(yī)院

　　四、志愿服務(wù)內(nèi)容

　　1、院內(nèi)志愿者（醫(yī)院工作人員）：為門急診患者提供志愿醫(yī)療服務(wù)，內(nèi)容包括導(dǎo)診、咨詢、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、受理投訴等服務(wù)；為住院患者提供一般生活護(hù)理、溝通交流、費(fèi)用查詢、健康教育、陪護(hù)等服務(wù)。

　　2、院外志愿者（社會(huì)志愿人員）

　　1）出入院直通車。由志愿者引導(dǎo)病人或家屬、協(xié)助辦理相關(guān)入、出院手續(xù)，陪送入院病人至相關(guān)病區(qū)。

　　2）貼心服務(wù)在病房。為住院患者提供溝通交流、陪同檢查、咨詢、費(fèi)用查詢、健康教育、陪護(hù)、投訴受理、出院后回訪及預(yù)約診療等服務(wù)。

　　3）溫馨服務(wù)在門診。為門急診患者提供包括導(dǎo)診、預(yù)約診療、咨詢、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢等服務(wù)；為輸液病人送開(kāi)水、發(fā)送醫(yī)院宣傳資料，協(xié)助醫(yī)護(hù)人員為無(wú)家屬陪同的輸液病人做簡(jiǎn)易的生活護(hù)理。

　　4）收集信息。對(duì)于工作中接觸到的病患意見(jiàn)和建議提供給醫(yī)院相關(guān)部門，以及時(shí)改正。

　　5）傳播醫(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷，表達(dá)醫(yī)院善意，樹(shù)立醫(yī)院形象。

　　五、活動(dòng)要求

　�。ㄒ唬┘訌�(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。成立醫(yī)院“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”工作領(lǐng)導(dǎo)小組�；顒�(dòng)由醫(yī)院辦公室牽頭，組織開(kāi)展，各相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。辦公室具體負(fù)責(zé)志愿者服務(wù)工作的`管理，包括制定計(jì)劃、招募、培訓(xùn)、服務(wù)、信息收集等，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各相關(guān)科室，組織醫(yī)院“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)，落實(shí)保障措施。

　�。ǘ╅_(kāi)展宣傳發(fā)動(dòng)。在醫(yī)院和全社會(huì)廣泛深入地普及志愿服務(wù)理念，大力弘揚(yáng)志愿精神，推動(dòng)形成關(guān)心、支持和參與醫(yī)院志愿者服務(wù)的良好氛圍。利用院內(nèi)動(dòng)員、院外宣傳和多種宣傳手法相結(jié)合的措施，普及醫(yī)院志愿者服務(wù)知識(shí)，展現(xiàn)志愿者良好的風(fēng)貌和高尚情操，宣傳好的做法、經(jīng)驗(yàn)和感人的事跡，營(yíng)造良好的輿論氛圍，形成有利于醫(yī)院志愿者服務(wù)的輿論環(huán)境，并引導(dǎo)人們尊重志愿者和志愿者的勞動(dòng)。

　　加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部動(dòng)員，以志愿者培訓(xùn)暨動(dòng)員大會(huì)的形式，向醫(yī)院內(nèi)部的醫(yī)護(hù)人員、工作人員進(jìn)行志愿者培訓(xùn)，發(fā)揮優(yōu)秀黨員的帶頭作用，掀起醫(yī)院內(nèi)部志愿者服務(wù)的熱潮。

　　加強(qiáng)社會(huì)宣傳，爭(zhēng)取社會(huì)各界的支持和配合，必要的時(shí)候可以借助縣團(tuán)組織力量發(fā)動(dòng)各種志愿者群體進(jìn)行宣傳。

　　利用多種方式進(jìn)行宣傳。在醫(yī)院比較醒目、人員流動(dòng)較大的地方，如醫(yī)院門口，門診大廳，住院樓大廳入口處懸掛橫幅；在住院樓大廳的電子屏幕上滾動(dòng)播出宣傳標(biāo)語(yǔ)；在岳陽(yáng)縣紅網(wǎng)論壇發(fā)表招募令，并對(duì)志愿者服務(wù)進(jìn)行跟蹤報(bào)道；聯(lián)系媒體，如縣內(nèi)報(bào)紙、電視臺(tái)等媒體進(jìn)行宣傳。

　�。ㄈ┳⒅鼗顒�(dòng)實(shí)效。醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)沒(méi)有現(xiàn)成的模式和經(jīng)驗(yàn)可循，要從實(shí)際出發(fā)，有針對(duì)性的、循序漸進(jìn)地開(kāi)展工作，切忌急功近利、毛毛躁躁、好高騖遠(yuǎn)，確�；顒�(dòng)取得實(shí)效。讓群眾享受活動(dòng)帶來(lái)的實(shí)惠，讓志愿者享受活動(dòng)帶來(lái)的快樂(lè)和價(jià)值。醫(yī)務(wù)人員要積極參與，從院內(nèi)志愿者服務(wù)起步，從能做的事起步，從簡(jiǎn)單易行的內(nèi)容起步，積累經(jīng)驗(yàn)，逐步發(fā)展到全方位開(kāi)展的醫(yī)院志愿者服務(wù)活動(dòng)。

　　六、活動(dòng)安排

　�。ㄒ唬﹦�(dòng)員部署（20xx年10月）。成立醫(yī)院“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，制定下發(fā)實(shí)施方案，召開(kāi)專題會(huì)議進(jìn)行部署。

　�。ǘ┬麄靼l(fā)動(dòng)（20xx年10月下旬至11月上旬）。

　　（三）培訓(xùn)與考核（20xx年11月中旬）。

　�。ㄋ模┥蠉彿⻊�(wù)（20xx年11月下旬）。

　　（五）檢查整改（20xx年12月）。

　　醫(yī)院“志愿者服務(wù)在醫(yī)院”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)前一階段的工作進(jìn)行檢查、回顧、整改。總結(jié)好的做法、經(jīng)驗(yàn)、形成科學(xué)合理的工作機(jī)制和制度體系，形成人員穩(wěn)定的醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)伍，建立特色的醫(yī)院志愿者服務(wù)模式。

醫(yī)院實(shí)施方案8

　　為了更好地落實(shí)惠民便民措施，切實(shí)改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，扎實(shí)推進(jìn)“三好一滿意”活動(dòng)深入開(kāi)展，根據(jù)衛(wèi)生廳《關(guān)于印發(fā)xx省公立醫(yī)院“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)方案的通知》（x衛(wèi)醫(yī)〔〕35號(hào)）及xx年全省衛(wèi)生工作要點(diǎn)，結(jié)合我院效能建設(shè)、行風(fēng)建設(shè)工作制定本方案。

　　一、總體要求

　　深化以病人為中心的服務(wù)理念，著力解決群眾反映看病就醫(yī)難的突出問(wèn)題，把改善服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)質(zhì)量，積極推行預(yù)約診療、節(jié)假日門診，開(kāi)展社會(huì)評(píng)議醫(yī)院活動(dòng)（以下簡(jiǎn)稱“三改二推一評(píng)議”）作為醫(yī)院開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的重要抓手和措施，加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部管理，優(yōu)化服務(wù)流程，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，不斷提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，使群眾切身感受到公立醫(yī)院改革帶來(lái)的成效。通過(guò)活動(dòng)，推出一批適合我院“服務(wù)創(chuàng)新”的好經(jīng)驗(yàn)和好做法，以形成優(yōu)質(zhì)服務(wù)的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　二、活動(dòng)范圍

　　全院各科室。

　　三、工作內(nèi)容、要求和責(zé)任分解

　�。ㄒ唬└纳品⻊�(wù)流程

　　1、堅(jiān)持以人為本，以病人為中心的服務(wù)理念，科學(xué)、合理設(shè)計(jì)醫(yī)療服務(wù)流程，采取有效措施，創(chuàng)新和簡(jiǎn)化門急診就診流程、出入院流程、轉(zhuǎn)科、轉(zhuǎn)診流程等，做到流程有序、連貫、便捷，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部、門診部、財(cái)務(wù)科）

　　2、優(yōu)化門診流程布局結(jié)構(gòu)，實(shí)行分科、分層、分片候診、掛號(hào)和收費(fèi)，減少掛號(hào)、取藥、候診排隊(duì)次數(shù)，明顯縮短患者等候時(shí)間。（責(zé)任科室：門診部、財(cái)務(wù)科）

　　3、門診實(shí)行“先診療、后結(jié)算”，急危重患者實(shí)行首診負(fù)責(zé)制，優(yōu)先處置，做到先救治后檢查、先搶救后分科、先搶救后收費(fèi)，及時(shí)辦理住院手續(xù)。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、門診部、財(cái)務(wù)科）

　　4、改善入、出院服務(wù)，做到“一站式”服務(wù)，辦理入、出院，轉(zhuǎn)院手續(xù)便捷，積極創(chuàng)造條件為患者提供預(yù)約出院結(jié)算服務(wù)、分時(shí)段或床邊辦理出院手續(xù)等，為老年人、殘疾人及無(wú)近親屬陪護(hù)、行動(dòng)不便等特殊患者入、出院提供多種便民服務(wù)措施。（責(zé)任科室：財(cái)務(wù)科）

　　5、推行省、市同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)學(xué)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)。提供方便快捷的檢查結(jié)果查詢服務(wù)，確保信息的準(zhǔn)確性，尊重患者隱私權(quán)。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、）

　　6、根據(jù)門診就診患者流量調(diào)配醫(yī)療資源，實(shí)行門診服務(wù)窗口和診室彈性工作制，做到高峰時(shí)段開(kāi)足窗口，增配人員，有序分流病人。（責(zé)任科室：門診部、醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科、藥劑科）

　　7、建立門診與醫(yī)技科室之間的協(xié)調(diào)機(jī)制，加強(qiáng)門診和醫(yī)技科室之間的協(xié)調(diào)配合，做到普通醫(yī)技檢查當(dāng)日完成檢查和報(bào)告。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）

　�。ǘ└纳品⻊�(wù)環(huán)境

　　1、醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美、整潔、舒適，建筑布局符合患者就診流程要求和醫(yī)院感染管理需要，有殘疾人無(wú)障礙設(shè)施，環(huán)境衛(wèi)生符合愛(ài)國(guó)衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)和《無(wú)煙醫(yī)療機(jī)構(gòu)（試行）》的相關(guān)要求，環(huán)境美化、綠化、道路硬化，達(dá)到醫(yī)院環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)要求，為患者提供溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境。（責(zé)任科室：總務(wù)科、感控辦）

　　2、醫(yī)院就診秩序良好，有咨詢服務(wù)臺(tái)、就診指南、醫(yī)院建筑平面圖。有適宜的就診者車輛停放區(qū)域，有暢通無(wú)障礙的救護(hù)車通道。（責(zé)任科室：客服中心、保衛(wèi)科、總務(wù)科）

　　3、改善門急診和住院設(shè)施條件，提供飲水、電話、健康教育等服務(wù)設(shè)施。門診工作區(qū)滿足患者就診需要，安裝候診排隊(duì)提示系統(tǒng)，配備適宜座椅的候診休息區(qū)，按日平均就診人次需求配備輪椅、推車等設(shè)備。住院病房整潔寧?kù)o，有安全、舒適的病房床單元設(shè)施，凈使用面積達(dá)到醫(yī)院基本標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)院膳食、衛(wèi)生洗浴等后勤服務(wù)設(shè)施設(shè)備滿足住院患者需要。配有衛(wèi)生、清潔、無(wú)味、防滑的衛(wèi)生間，包括專供殘疾人使用的衛(wèi)生設(shè)施。（責(zé)任科室：總務(wù)科、護(hù)理部、門診部）

　　4、急診與門診、醫(yī)技部門、住院病區(qū)等有明顯的識(shí)別與路徑標(biāo)識(shí)，標(biāo)識(shí)用規(guī)范、清楚、醒目、導(dǎo)向易懂，做到標(biāo)識(shí)與服務(wù)區(qū)域或路徑完全相同。醫(yī)院工作人員佩戴標(biāo)示規(guī)范，易于患者識(shí)別。（責(zé)任科室：客服中心、人事科、黨辦）

　　5、有保護(hù)患者隱私的設(shè)施和管理措施，有私密性良好的診療環(huán)境和醫(yī)患溝通及知情告知場(chǎng)所，多人病房各病床之間有間隔設(shè)施。（責(zé)任科室：、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）

　　6、積極開(kāi)展創(chuàng)建“平安醫(yī)院”活動(dòng)和醫(yī)院安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，醫(yī)院達(dá)到“平安醫(yī)院”標(biāo)準(zhǔn)和安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化三級(jí)要求，不斷優(yōu)化醫(yī)療環(huán)境，為患者提供安全的就醫(yī)環(huán)境。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部）

　　7、貫徹落實(shí)《醫(yī)院投訴管理辦法（試行）》，實(shí)行“首訴負(fù)責(zé)制”，客戶服務(wù)中心負(fù)責(zé)處理患者投訴，做到及時(shí)處理并答復(fù)投訴人。通過(guò)各種形式，在顯要地點(diǎn)公布投訴管理部門、地點(diǎn)、接待時(shí)間、聯(lián)系方式以及投訴電話。醫(yī)院投訴電話為0599——5815005（責(zé)任科室：客服中心、黨辦）

　　8、按照《醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)單位信息公開(kāi)管理辦法（試行）》規(guī)定，在門診和住院部電子顯示屏和公開(kāi)欄上公開(kāi)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格、藥品和醫(yī)用耗材價(jià)格等，并向患者提供查詢服務(wù)和費(fèi)用清單。（責(zé)任科室：財(cái)務(wù)科、藥管科、辦公室、客服中心、）

　�。ㄈ└纳品⻊�(wù)質(zhì)量

　　1、增加醫(yī)院人力資源配置，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際開(kāi)放病床數(shù)，按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)配足配齊衛(wèi)生技術(shù)人員，其中病床與病房護(hù)士之比應(yīng)達(dá)到1：0、4，為改善服務(wù)質(zhì)量提供人力資源保障。（責(zé)任科室：人事科）

　　2、完善門診信息管理平臺(tái)，以電子顯示屏、公開(kāi)欄、醫(yī)院網(wǎng)站等方式向患者提供門診醫(yī)生出診信息，并及時(shí)更新，保障醫(yī)務(wù)人員按時(shí)出診。積極為患者提供導(dǎo)診、咨詢、叫號(hào)、打印服務(wù)和志愿者服務(wù)，幫助患者有效就診。為老年人、殘疾人等特殊患者提供優(yōu)先診療服務(wù)。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科、門診部、客服中心）

　　3、落實(shí)責(zé)任制整體護(hù)理，加強(qiáng)以護(hù)理內(nèi)涵建設(shè)為核心的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。總結(jié)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，增加優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)科室。（責(zé)任科室：護(hù)理部）

　　4、積極推進(jìn)臨床路徑，有效縮短患者平均住院天數(shù)。嚴(yán)格按照衛(wèi)生部有關(guān)要求開(kāi)展臨床路徑管理。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科）

　　5、開(kāi)展“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”和抗菌藥物臨床應(yīng)用專項(xiàng)整治活動(dòng)，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量，保障醫(yī)療安全。（責(zé)任科室：醫(yī)務(wù)科質(zhì)控科）

　　6、實(shí)行社�？ň驮\“一卡通”，門診每項(xiàng)診療服務(wù)不單獨(dú)繳費(fèi)，所有診療過(guò)程結(jié)束后再統(tǒng)一結(jié)算�；颊叱鲈嘿M(fèi)用做到即時(shí)結(jié)報(bào)，方便病人報(bào)銷費(fèi)用。（責(zé)任科室：醫(yī)保辦、財(cái)務(wù)科）

　�。ㄋ模┩菩蓄A(yù)約診療服務(wù)

　　1、貫徹落實(shí)省政府辦公廳《關(guān)于xx省實(shí)施全省統(tǒng)一的醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)工作方案》，通過(guò)12320電話、xx省醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)平臺(tái)、醫(yī)院網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)預(yù)約掛號(hào)，做到所有普通門診和專家門診號(hào)源全部開(kāi)放預(yù)約；醫(yī)院患者月平均復(fù)診預(yù)約率達(dá)到50％以上，口腔、產(chǎn)前檢查月平均復(fù)診預(yù)約率達(dá)到60％以上。（責(zé)任科室：客服中心、門診部）

　　2、建立完善的預(yù)約診療管理制度，明確主管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門及管理人員，設(shè)計(jì)科學(xué)合理、可操作的預(yù)約診療服務(wù)流程，加強(qiáng)醫(yī)院預(yù)約診療服務(wù)管理信息化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)預(yù)約號(hào)源動(dòng)態(tài)調(diào)配。根據(jù)預(yù)約情況科學(xué)安排預(yù)約出診醫(yī)師、診室等醫(yī)療資源，努力縮短預(yù)約時(shí)間與實(shí)際就診時(shí)間間隔。（責(zé)任科室：客服中心、門診部）

　　（五）推行節(jié)假日門診

　　實(shí)施節(jié)假日門診，在保證開(kāi)放內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科、醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)和藥劑等主要科室的基礎(chǔ)上，逐步擴(kuò)大節(jié)假日門診的臨床科室開(kāi)放數(shù)量，充實(shí)節(jié)假日門診力量，逐步開(kāi)展延時(shí)門診、夜間門診等醫(yī)療服務(wù)形式。（責(zé)任科室：門診部、醫(yī)務(wù)科）

　�。╅_(kāi)展社會(huì)評(píng)議醫(yī)院活動(dòng)

　　圍繞“三改二推”工作，通過(guò)召開(kāi)座談會(huì)、明察暗訪、問(wèn)卷調(diào)查、電話回訪等多種形式，廣泛征求對(duì)醫(yī)院服務(wù)的意見(jiàn)和建議，查找存在問(wèn)題，提出切實(shí)可行的整改措施，落實(shí)整改效果，持續(xù)改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高群眾滿意度。（責(zé)任科室：客服中心）

　　四、主要措施

　　（一）落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。為加強(qiáng)“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，明確工作任務(wù)和目標(biāo)，醫(yī)院成立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由巢毅院長(zhǎng)任組長(zhǎng)，劉勇、童興旺、蘭行遠(yuǎn)副院長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，陳建宜、林富全、林德建、李麗萍、肖忠欽、黃枝盛等為小組成員。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室（掛靠客服中心），劉勇兼任辦公室主任，林富全、趙美英為辦公室成員。各科室要把“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)與“三好一滿意”活動(dòng)相結(jié)合，做到同部署、同檢查、同落實(shí)，提高活動(dòng)的整體水平。要采取積極有效措施，在醫(yī)院內(nèi)部規(guī)章制度、服務(wù)流程和服務(wù)模式上下功夫，把推行惠民便民措施作為醫(yī)院服務(wù)模式改革和制度納入常規(guī)管理。把便民惠民措施和推進(jìn)體制機(jī)制綜合改革緊密結(jié)合起來(lái)，使兩者相互支持、相互促進(jìn)、相向而行，盡快提升醫(yī)院服務(wù)水平，不斷改善群眾看病就醫(yī)體驗(yàn)，讓人民群眾直接享受到改革帶來(lái)的好處。要建立并實(shí)行目標(biāo)責(zé)任制，明確領(lǐng)導(dǎo)和職能部門、各臨床、后勤科室的職責(zé)，將工作任務(wù)分解到科室，層層抓好落實(shí)。要加大經(jīng)費(fèi)投入，增加和改善惠民便民設(shè)施設(shè)備。

　�。ǘ⿵V泛動(dòng)員，做好宣傳教育工作。要加大“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)宣傳力度，通過(guò)宣傳教育，使全體員工充分認(rèn)識(shí)開(kāi)展“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)的重要意義，全面掌握“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)內(nèi)容和工作要求，積極自覺(jué)主動(dòng)參與到活動(dòng)中來(lái)。要及時(shí)總結(jié)推廣經(jīng)驗(yàn)，表彰和樹(shù)立先進(jìn)典型，營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。

　�。ㄈ┎檎覇�(wèn)題，認(rèn)真進(jìn)行整改。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和各職能部門負(fù)責(zé)人要定期深入臨床一線進(jìn)行調(diào)查研究，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，從患者的'角度就如何改善群眾就醫(yī)體驗(yàn)，方便群眾就醫(yī)，提出具體的改進(jìn)措施和辦法。職能科室要結(jié)合創(chuàng)建三乙醫(yī)院工作，對(duì)醫(yī)院現(xiàn)有就醫(yī)流程、規(guī)章制度進(jìn)行一次全面的梳理，能夠簡(jiǎn)化的就醫(yī)程序要予以簡(jiǎn)化；需要修改的制度要進(jìn)行修改。做到群眾反映的難點(diǎn)在那里，整改措施就到那里，真正為患者著想。要加強(qiáng)培訓(xùn)工作，使全體工作人員掌握變更后的服務(wù)流程和規(guī)章制度，并在工作中得到貫徹落實(shí)。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)督查，確保工作落到實(shí)處�；顒�(dòng)辦公室通過(guò)日常檢查、平常暗訪和專項(xiàng)抽查等形式，加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院開(kāi)展“三改二推一評(píng)議”活動(dòng)的督查，定期通報(bào)督查情況，推廣好的經(jīng)驗(yàn)做法，對(duì)工作力度不大，進(jìn)展不快，成效不明顯的科室、部門予以通報(bào)。

　　（五）明確賞罰，確保工作形成長(zhǎng)效機(jī)制。醫(yī)院設(shè)立“服務(wù)創(chuàng)新獎(jiǎng)”，鼓勵(lì)科室和個(gè)人為改善優(yōu)化醫(yī)院服務(wù)流程、服務(wù)環(huán)境和服務(wù)質(zhì)量獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。對(duì)積極提出合理建議，經(jīng)院部研究決定落實(shí)并取得實(shí)效的科室和個(gè)人，年終由提議人申請(qǐng)，院部核實(shí)，給予一定經(jīng)濟(jì)獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)在活動(dòng)實(shí)施過(guò)程中拒不配合院部整改決定或故意拖延、阻礙整改進(jìn)度和成效不顯著的科室和個(gè)人，取消當(dāng)年度所在科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)獎(jiǎng)。

醫(yī)院實(shí)施方案9

　　隨著社會(huì)的進(jìn)步，人民群眾物質(zhì)文化生活水平的提高，人們對(duì)健康問(wèn)題已越來(lái)越重視，不僅對(duì)健康的消費(fèi)越來(lái)越高，而且健康的知識(shí)更是求知若渴。政府和醫(yī)院都有責(zé)任、有義務(wù)使健康教育社會(huì)化、社區(qū)化，這也是建設(shè)和諧、和諧社區(qū)的`政策性要求。

　　為了滿足人民群眾對(duì)健康的需求，協(xié)助政府部門共同提高全民素質(zhì)，襄樊市第四人民醫(yī)院特別提出“共建健康社區(qū)、健康家庭”計(jì)劃，具體內(nèi)容如下：

　　一、目的：

　　1、協(xié)助推行社區(qū)健康教育計(jì)劃，提高社區(qū)居民健康意識(shí)及健康水平；

　　2、對(duì)社區(qū)健康教育推廣提供必要的幫助，如知識(shí)講座、教育宣傳、居民體檢等；

　　3、對(duì)社區(qū)劃某些特殊家庭進(jìn)行必要的健康扶持；

　　二、計(jì)劃簡(jiǎn)述：

　　計(jì)劃簡(jiǎn)稱：醫(yī)院與“共建健康社區(qū)、健康家庭”計(jì)劃；

　　計(jì)劃內(nèi)容：選擇十個(gè)社區(qū)，簽定“共建健康社區(qū)計(jì)劃”，并由醫(yī)院與每個(gè)社區(qū)共同評(píng)選十個(gè)需要健康扶持的家庭，共建100個(gè)“健康家庭”；

　　計(jì)劃時(shí)間：在4月15日左右啟動(dòng)，并進(jìn)行首輪講座及體檢；

　　三、具體內(nèi)容：

　　1、健康社區(qū)合作內(nèi)容：

　　簽定“共建備忘錄”；

　　與社區(qū)共同研究制定一年的健康教育計(jì)劃；

　　定期、選派有經(jīng)驗(yàn)醫(yī)生，到社區(qū)進(jìn)行健康知識(shí)講座；

　　選派優(yōu)秀護(hù)理人員，到社區(qū)進(jìn)行家庭護(hù)理講座，如嬰幼兒護(hù)理、老人護(hù)理；

　　協(xié)助社區(qū)的健康教育宣傳，如宣傳欄等；

　　制作1000個(gè)（每社區(qū)100個(gè)）健康提示牌，主要進(jìn)行健康知識(shí)口號(hào)宣傳；

　　對(duì)社區(qū)健康教育成果，進(jìn)行一定的媒體宣傳協(xié)助；

　　2、“健康家庭”活動(dòng)內(nèi)容：

　　定期進(jìn)行上門免費(fèi)體檢服務(wù)；

　　對(duì)相關(guān)家庭人員傳授一定的護(hù)理知識(shí)。

醫(yī)院實(shí)施方案10

　　為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)，規(guī)范醫(yī)院管理和醫(yī)療服務(wù)行為，提高社會(huì)對(duì)醫(yī)院的滿意度，促進(jìn)醫(yī)院又好又快發(fā)展，根據(jù)《衛(wèi)生部關(guān)于在全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)的通知》精神，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“三個(gè)代表”重要思想、科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以提高服務(wù)質(zhì)量和人民群眾滿意度為目的，堅(jiān)持圍繞中心、服務(wù)大局，全面推進(jìn)、突出重點(diǎn)，以關(guān)注民生、改進(jìn)作風(fēng)為主線，以“端正政風(fēng)行風(fēng)、優(yōu)化發(fā)展環(huán)境”為主題，從解決具體問(wèn)題入手，著力實(shí)施聯(lián)合監(jiān)督，引導(dǎo)群眾有序參與，規(guī)范評(píng)議活動(dòng)，豐富評(píng)議形式，注重評(píng)議質(zhì)量，推進(jìn)制度創(chuàng)新，建立完善糾正—建設(shè)—監(jiān)督的長(zhǎng)效機(jī)制，努力建設(shè)人民群眾滿意的醫(yī)院，不斷優(yōu)化醫(yī)院事業(yè)改革和發(fā)展環(huán)境。

　　二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)

　　為加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)，成立醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)小組，成員組成如下：

　　組長(zhǎng)：王德英

　　副組長(zhǎng)：黃炳輝、李志超、李先倫、李啟霞、伊東升成員：杜慶鋒、孔秀、付作輝、楊巧玲、王云柱、禹煥云、靳福利、岳偉、周文菊、宋德振、閆憲華、梁之和。

　　三、工作重點(diǎn)

　�。ㄒ唬⿵�(qiáng)化反腐倡廉思想教育

　　以黨性黨風(fēng)黨紀(jì)教育為重點(diǎn)，加強(qiáng)對(duì)全體黨員干部，特別是領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政、醫(yī)務(wù)人員廉潔從醫(yī)的教育，要把認(rèn)

　　真學(xué)習(xí)貫徹《中國(guó)共產(chǎn)黨黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》、中央《建立健全懲治和預(yù)防腐敗體系工作規(guī)劃》及衛(wèi)生部實(shí)施辦法作為學(xué)習(xí)重點(diǎn)內(nèi)容，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、醫(yī)務(wù)人員廉潔行醫(yī)的各項(xiàng)規(guī)定，深入開(kāi)展社會(huì)主義榮辱觀教育、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、衛(wèi)生法律法規(guī)宣傳教育，增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德和遵紀(jì)守法意識(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院廉潔從醫(yī)與和諧從醫(yī)文化建設(shè)，樹(shù)立廉潔從醫(yī)、依法執(zhí)業(yè)和抵制商業(yè)賄賂的良好風(fēng)氣，從思想上筑牢拒腐防變的防線。

　�。ǘ┩晟漆t(yī)德考評(píng)制度

　　深入開(kāi)展醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)工作，健全告知制度、醫(yī)患溝通制度、服務(wù)投訴處理制度和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核獎(jiǎng)懲制度，完善醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核檔案，把醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)納入科室綜合目標(biāo)管理，作為醫(yī)務(wù)人員年度考核的先決條件，考核結(jié)果與科室及個(gè)人績(jī)效工資分配、年度考核評(píng)先評(píng)優(yōu)和職稱晉升等掛鉤，充分發(fā)揮醫(yī)德考評(píng)的激勵(lì)約束作用。

　　（三）積極推進(jìn)院務(wù)公開(kāi)制度

　　進(jìn)一步完善院務(wù)公開(kāi)各項(xiàng)措施，規(guī)范院務(wù)公開(kāi)內(nèi)容，堅(jiān)持對(duì)外向社會(huì)及患者公開(kāi)與群眾利益密切相關(guān)的政策、法規(guī)、制度、醫(yī)療服務(wù)信息、便民措施、醫(yī)療收費(fèi)項(xiàng)目及標(biāo)準(zhǔn)、藥品價(jià)格等基本情況；對(duì)內(nèi)向職工公開(kāi)醫(yī)院重大決策事項(xiàng)、醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理情況、人事管理、財(cái)務(wù)收支、藥品設(shè)備、基建工程招標(biāo)以及事關(guān)職工切身利益的相關(guān)信息，主動(dòng)接受群眾監(jiān)督，真正做到取信于民，使人民群眾的知情權(quán)、參與權(quán)、監(jiān)督權(quán)得到保證和落實(shí)。

　�。ㄋ模﹪�(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為

　　認(rèn)真落實(shí)臨床路徑，堅(jiān)持醫(yī)院藥品用量動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)和超常預(yù)警制度，加強(qiáng)對(duì)藥品使用的管理和監(jiān)督，嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)師處

　　方行為。建立同級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)檢查、檢驗(yàn)結(jié)果互認(rèn)制度，促進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療。推行臨床路徑和單病種限價(jià)收費(fèi)，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理向科學(xué)化、規(guī)范化、專業(yè)化、精細(xì)化發(fā)展，規(guī)范診療行為，控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。

　�。ㄎ澹┘訌�(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理

　　認(rèn)真貫徹落實(shí)省衛(wèi)生廳、中醫(yī)藥管理局《醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng)方案》，嚴(yán)格遵守衛(wèi)生法律、法規(guī)、規(guī)章、診療護(hù)理規(guī)范、常規(guī)以及管理制度，認(rèn)真抓好首診負(fù)責(zé)制、三級(jí)醫(yī)師查房制度、分級(jí)護(hù)理制度、疑難病例討論制度、會(huì)診制度、查對(duì)制度、危重患者搶救制度、術(shù)前討論制度、死亡病例討論制度、技術(shù)準(zhǔn)入制度等醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全核心制度的落實(shí)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練，完善病歷書寫和處方規(guī)范化管理，提升基礎(chǔ)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量。

　�。﹪�(yán)格醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)

　　認(rèn)真執(zhí)行國(guó)家藥品價(jià)格政策和醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，禁止在國(guó)家規(guī)定之外擅自設(shè)立新的收費(fèi)項(xiàng)目，嚴(yán)禁分解項(xiàng)目、比照項(xiàng)目收費(fèi)和重復(fù)收費(fèi)，建立健全醫(yī)療服務(wù)價(jià)格管理制度、公示制度、查詢制度、費(fèi)用清單制度，提高收費(fèi)透明度。進(jìn)一步完善計(jì)算機(jī)收費(fèi)管理系統(tǒng)，及時(shí)為患者提供醫(yī)療費(fèi)用查詢服務(wù)，及時(shí)處理患者對(duì)違規(guī)收費(fèi)的投訴，主動(dòng)接受社會(huì)和病人對(duì)醫(yī)療費(fèi)用的監(jiān)督。

　�。ㄆ撸┌l(fā)揮院務(wù)監(jiān)督委員會(huì)職能

　　健全醫(yī)院民主監(jiān)督組織的運(yùn)作機(jī)制，不斷完善民主管理制度，提高民主監(jiān)督水平。院務(wù)監(jiān)督委員會(huì)對(duì)院級(jí)事務(wù)實(shí)行全方位、全過(guò)程監(jiān)督。對(duì)黨務(wù)、院務(wù)工作的事前、事中、事后全過(guò)程監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正黨務(wù)、院務(wù)工作中違法違規(guī)

　　和侵害群眾利益的問(wèn)題，促進(jìn)監(jiān)督工作代表群眾利益、符合群眾意愿。

　�。ò耍┥钊腴_(kāi)展“開(kāi)門評(píng)醫(yī)”活動(dòng)

　　進(jìn)一步弘揚(yáng)“大醫(yī)精誠(chéng)、傳承創(chuàng)新”的精神，在全院開(kāi)展“開(kāi)門評(píng)醫(yī)”活動(dòng)，堅(jiān)持以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)更高尚，醫(yī)療質(zhì)量上水平，人民群眾得實(shí)惠，醫(yī)患關(guān)系更和諧，衛(wèi)生事業(yè)跨臺(tái)階為目標(biāo)，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，樹(shù)立為人民服務(wù)宗旨，努力建立一支“境界高遠(yuǎn)、醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)高明、學(xué)識(shí)高深、言行高雅”的'“五高”型衛(wèi)生隊(duì)伍，促進(jìn)醫(yī)院事業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。

　�。ň牛┱J(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制

　　黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制是深入推進(jìn)反腐倡廉工作的一項(xiàng)基礎(chǔ)性制度。各科室負(fù)責(zé)人要認(rèn)真履行“一崗雙責(zé)”，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)責(zé)任。要堅(jiān)持兩手抓、兩手都要硬的方針，把黨風(fēng)廉政建設(shè)和預(yù)防職務(wù)犯罪工作作為一項(xiàng)基本職責(zé)，與業(yè)務(wù)工作同布置、同落實(shí)、同檢查、同考核。

　　（十）繼續(xù)鞏固無(wú)紅包

　　醫(yī)院創(chuàng)建成果

　　扎實(shí)推進(jìn)醫(yī)院創(chuàng)建“無(wú)紅包醫(yī)院”活動(dòng)。實(shí)行個(gè)人向科室承諾、科室向醫(yī)院承諾、醫(yī)院向社會(huì)承諾的三級(jí)承諾制，公示收受紅包的懲治措施以及投訴舉報(bào)辦法。接受群眾監(jiān)督，經(jīng)常聽(tīng)取意見(jiàn)，組織病員或服務(wù)對(duì)象進(jìn)行滿意度測(cè)評(píng)。

　�。ㄊ唬┥钊腴_(kāi)展治理商業(yè)賄賂專項(xiàng)工作

　　繼續(xù)抓好治理商業(yè)賄賂相關(guān)法律法規(guī)宣傳教育、自查自糾、案件查處工作，建立長(zhǎng)效機(jī)制，用完善的機(jī)制推進(jìn)專項(xiàng)治理工作，用制度約束規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為。

　�。ㄊ⿲�(shí)施廉政談話制度

　　切實(shí)增強(qiáng)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部廉潔自律、依法辦事的意識(shí)，筑牢思想道德防線，教育、挽救和保護(hù)干部。對(duì)提拔任職的黨政領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行任職廉政談話，對(duì)有違紀(jì)行為，但情節(jié)較輕尚不構(gòu)成紀(jì)律處分的領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行誡勉談話談話，對(duì)出現(xiàn)苗頭性、傾向性問(wèn)題的領(lǐng)導(dǎo)班子及領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行警示談話。

　　四、評(píng)議方法和步驟

　�。ㄒ唬┰u(píng)議方法

　　實(shí)行科室自評(píng)和民主評(píng)議相結(jié)合的辦法進(jìn)行。民主評(píng)議由行風(fēng)辦通過(guò)明查暗訪、問(wèn)卷調(diào)查、走訪座談、個(gè)別談話、情況匯報(bào)、反饋意見(jiàn)等方式開(kāi)展。

　�。ǘ⿲�(shí)施步驟

　　1、宣傳發(fā)動(dòng)階段（7月至8月）。建立和完善領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定切實(shí)可行的工作方案，搞好宣傳發(fā)動(dòng)，營(yíng)造爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的良好氛圍。

　　2、自查自糾階段（9月至10月）。要采取多種形式認(rèn)真查擺問(wèn)題。對(duì)當(dāng)前本單位存在的行風(fēng)突出問(wèn)題，既要深入發(fā)動(dòng)內(nèi)部干部職工進(jìn)行查擺，又要發(fā)揮和依靠社會(huì)各界積極參與，對(duì)查擺出來(lái)的問(wèn)題和不足進(jìn)行分門別類，并及時(shí)開(kāi)展專項(xiàng)整治活動(dòng)。

　　3、考核評(píng)議階段（11月至12月）。一是根據(jù)院部年初下發(fā)的實(shí)施方案和考核細(xì)則進(jìn)行考核；二是根據(jù)對(duì)門診、住院及出院病人滿意度測(cè)評(píng)結(jié)果進(jìn)行考核；三是根據(jù)責(zé)任狀的相關(guān)內(nèi)容，各職能科室在工作中所了解或考核的情況，以及綜合或?qū)ｎ}調(diào)查、明查暗訪、回訪、群眾舉報(bào)及行風(fēng)監(jiān)督員全面監(jiān)督和投訴核實(shí)的情況，作為綜合考核依據(jù)。

　　4、總結(jié)提高階段（xx年1月）。對(duì)自查自評(píng)和上級(jí)主管部門考核中提出的問(wèn)題，以及社會(huì)和群眾反饋的熱點(diǎn)、

醫(yī)院實(shí)施方案11

各支部、科室：

　　為進(jìn)一步做好創(chuàng)建全國(guó)文明城市工作，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步”的志愿服務(wù)精神，根據(jù)《市衛(wèi)生系統(tǒng)志愿者服務(wù)活動(dòng)實(shí)施方案》和文件精神，為切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、組織實(shí)施好我院志愿者服務(wù)隊(duì)行動(dòng)。特制定活動(dòng)實(shí)施方案如下：

　　一、服務(wù)宗旨

　　堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，在市、局創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以“大醫(yī)精誠(chéng)”為服務(wù)宗旨，盡己所能、不計(jì)報(bào)酬、樂(lè)于助人、甘于奉獻(xiàn)；進(jìn)一步弘揚(yáng)“醫(yī)者仁心、救死扶傷”的志愿精神，做到奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步。時(shí)刻以共產(chǎn)黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，以病人為中心，真心實(shí)意為患者服務(wù)，結(jié)合我院二甲醫(yī)院復(fù)審和創(chuàng)建三級(jí)甲等中醫(yī)醫(yī)院的契機(jī)、“三好一滿意”活動(dòng)的開(kāi)展，推進(jìn)市衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展，提高人民群眾的健康做水平，實(shí)現(xiàn)“和諧醫(yī)院、平安醫(yī)院”。

　　二、志愿者服務(wù)隊(duì)伍的組建

　　我院志愿者服務(wù)隊(duì)伍的組建以共產(chǎn)黨員為主體，要求全體黨員參加服務(wù)行動(dòng)并鼓勵(lì)、入黨積極分子、共青團(tuán)員參加。設(shè)立志愿者服務(wù)隊(duì)類別為醫(yī)療衛(wèi)生類，采取自愿報(bào)名辦法，填寫《市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務(wù)登記表》后，由院辦進(jìn)行統(tǒng)一審核、登記入冊(cè)。

　　志愿者條件:

　　1、擁護(hù)中國(guó)共產(chǎn)黨，遵紀(jì)守法，品行端正，遵守職業(yè)道德規(guī)范，熱愛(ài)公益事業(yè)，具進(jìn)行志愿服務(wù)的.身體條件、能力及奉獻(xiàn)精神，服從志愿組織領(lǐng)導(dǎo)；

　　2、高中以上文化，年齡在20—45歲；特殊情況下高級(jí)人才年齡至60歲。

　　目前，我院在市衛(wèi)生局組織領(lǐng)導(dǎo)下，設(shè)立市中醫(yī)醫(yī)院志愿者服務(wù)隊(duì)，按臨床、門診、行管三個(gè)黨支部，設(shè)立三個(gè)服務(wù)分隊(duì)。

　　三、組織領(lǐng)導(dǎo)

　�。ㄒ唬┙∪I(lǐng)導(dǎo)體系

　　根據(jù)學(xué)雷鋒文明志愿服務(wù)活動(dòng)需要，我院成立了志愿者服務(wù)指導(dǎo)小組，如下：

　　指導(dǎo)員：任少杰（黨總支書記、院長(zhǎng)）；隊(duì)

　　長(zhǎng)：徐明松（黨總支副書記）；副隊(duì)長(zhǎng)：張惠平。

　　第一分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：唐世球（臨床黨支部書記、大內(nèi)科主任兼腦病科主任）；

　　隊(duì)員：臨床黨支部所屬科室志愿服務(wù)者。

　　第二分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：許成群（門診黨支部書記、糖尿病科主任）；隊(duì)員：門診黨支部所屬科室志愿服務(wù)者。

　　第三分隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)：周毅（行政黨支部書記、副院長(zhǎng)）；隊(duì)員：行政黨支部所屬科室志愿服務(wù)者。

　　服務(wù)指導(dǎo)小組負(fù)責(zé)全院志愿者服務(wù)行動(dòng)的總體規(guī)劃和協(xié)調(diào)指導(dǎo)，副院長(zhǎng)、辦公室主任王玉凱擔(dān)任聯(lián)絡(luò)員。

　�。ǘ﹨f(xié)調(diào)配合

　　加強(qiáng)各黨支部、科室之間的協(xié)作，互通信息，共享資源，增強(qiáng)抓好志愿服務(wù)工作的整體合力，提高志愿服務(wù)工作水平。

　�。ㄈ┩晟茩C(jī)制

　　建立健全志愿者登記制度、培訓(xùn)制度、工作交流制度、評(píng)價(jià)激勵(lì)制度等，不斷加強(qiáng)志愿者的教育管理，促進(jìn)黨員志愿者服務(wù)向制度化、規(guī)范化、科學(xué)化方向發(fā)展。

　　四、服務(wù)內(nèi)容

　　結(jié)合我院職業(yè)性質(zhì)，志愿者崗位特點(diǎn)，專業(yè)特長(zhǎng)以及群眾的需求，確定以下服務(wù)內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┽t(yī)院內(nèi)醫(yī)療志愿服務(wù)

　　1、在門診設(shè)立志愿服務(wù)站，并有明顯的標(biāo)識(shí)，組織志愿者開(kāi)展公共秩序維護(hù)志愿服務(wù)行動(dòng)，對(duì)院內(nèi)抽煙、亂扔雜物、隨地吐痰等不文明現(xiàn)象進(jìn)行勸導(dǎo)和制止，形成文明禮讓、井然有序的醫(yī)療新風(fēng)貌。

　　2、組織志愿者或醫(yī)助人員為門急診、住院患者開(kāi)展“出入院直通車；溫馨服務(wù)在門診；貼心服務(wù)在病房”的志愿醫(yī)療服務(wù)。為門急診和住院患者提供包括導(dǎo)醫(yī)、排隊(duì)、咨詢、解釋、護(hù)送、取藥、陪同檢查、取送檢查檢驗(yàn)報(bào)告單、費(fèi)用查詢、健康教育、投訴受理、出院后回訪等服務(wù)；及時(shí)收集信息，以利改正。

　�。ǘ﹤鞑メt(yī)院文化，體現(xiàn)人文關(guān)懷；

　　（二）主題性活動(dòng)志愿服務(wù)

　　1、開(kāi)展“道德模范”、“身邊好人”志愿服務(wù)行動(dòng)。以在社會(huì)樹(shù)立“好人有好報(bào)”為價(jià)值導(dǎo)向，大力推廣“道德模范”和“身邊好人”，發(fā)揮榜樣示范作用，引導(dǎo)職工積極投身道德建設(shè)，不斷增強(qiáng)道德意識(shí)。

　　2、組織參加“三下鄉(xiāng)”、世界衛(wèi)生日、高血壓病日、愛(ài)眼日、愛(ài)耳日等一系列主題性活動(dòng)，在醫(yī)院內(nèi)外為廣大城鄉(xiāng)居民提供健康教育、咨詢、宣傳、診療等志愿服務(wù)。

　�。ㄈ┐笮突顒�(dòng)保障醫(yī)療志愿服務(wù)

　　組織醫(yī)療服務(wù)志愿者到重大活動(dòng)、重要會(huì)議和大型活動(dòng)的現(xiàn)場(chǎng)，提供健康保健咨詢、現(xiàn)場(chǎng)醫(yī)療救援等志愿服務(wù)。

　�。ㄋ模┩话l(fā)事件醫(yī)療救治志愿醫(yī)療服務(wù)

　　參與重大自然災(zāi)害和突發(fā)事件的醫(yī)療救治、疾病預(yù)防控制等工作。

　�。ㄎ澹┨厥鈱�(duì)象醫(yī)療志愿服務(wù)

　　1、組織開(kāi)展送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心志愿服務(wù)活動(dòng)，深入社區(qū)、農(nóng)村、工地或居民家庭，采取結(jié)對(duì)方式，為空巢老人、留守兒童、農(nóng)民工和殘疾人等困難群體提供必要的幫助和服務(wù)。

　　2、組織志愿者到街頭、廣場(chǎng)等公共場(chǎng)所開(kāi)展宣傳文明禮儀知識(shí)，維護(hù)公共秩序，提供公共服務(wù)，勸導(dǎo)不文明行為。關(guān)愛(ài)自然，組織志愿者開(kāi)展環(huán)保知識(shí)宣傳、植樹(shù)造林、愛(ài)綠護(hù)綠、保護(hù)山川河流等志愿服務(wù)活動(dòng)。

　　五、服務(wù)方式

　�。ㄒ唬┘行袆�(dòng)

　　組建的我院志愿者服務(wù)分隊(duì)，重點(diǎn)深入“結(jié)對(duì)共建”、“結(jié)對(duì)幫扶”等掛鉤聯(lián)系點(diǎn)開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。

　�。ǘ┓稚⑿袆�(dòng)

　　我院志愿者個(gè)人除參加所在服務(wù)隊(duì)行動(dòng)外，可根據(jù)自身的專業(yè)特長(zhǎng)、興趣愛(ài)好，自行確定聯(lián)系服務(wù)對(duì)象，自行確定服務(wù)項(xiàng)目，利用業(yè)余時(shí)間，按照規(guī)定自主開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)。志愿者自主開(kāi)展服務(wù)活動(dòng)，要及時(shí)向組織請(qǐng)示匯報(bào)。

　　六、活動(dòng)相關(guān)要求

　　（一）營(yíng)造活動(dòng)氛圍

　　認(rèn)真做好宣傳發(fā)動(dòng)工作，動(dòng)員廣大黨員、干部和職工積極參加志愿者隊(duì)伍，大力宣傳弘揚(yáng)志愿精神，切實(shí)增強(qiáng)我院志愿者服務(wù)活動(dòng)的影響力、吸引力，努力營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍。

　�。ǘ�(shù)立良好形象

　　我院志愿者要嚴(yán)格遵守國(guó)家法律法規(guī)，社會(huì)公德和志愿者服務(wù)的各項(xiàng)規(guī)定，履行志愿服務(wù)承諾，完成服務(wù)任務(wù)，自覺(jué)維護(hù)志愿者服務(wù)隊(duì)的良好形象是。

　�。ㄈ┳⒅乜偨Y(jié)提升

　　不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，鞏固傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目，拓展創(chuàng)新服務(wù)領(lǐng)域，促進(jìn)我院志愿者服務(wù)個(gè)性化、專業(yè)化、科學(xué)化，大力提升服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)專業(yè)化水平，形成志愿服務(wù)活動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制。

　　二○一一年

醫(yī)院實(shí)施方案12

　　20xx年4月是我國(guó)第25個(gè)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月，按照全國(guó)及省、市愛(ài)衛(wèi)辦的部署及市教育局的通知精神，特制定本實(shí)施方案。

　　一、活動(dòng)主題

　　全國(guó)愛(ài)衛(wèi)辦確定今年愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)的主題是“美麗中國(guó)，健康生活——摒棄亂吐亂扔陋習(xí)”。根據(jù)我鎮(zhèn)實(shí)際，今年我鎮(zhèn)愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)的主題是“人人動(dòng)手、整治環(huán)境，關(guān)注健康、預(yù)防疾病”。

　　二、活動(dòng)內(nèi)容

　　（一）開(kāi)展校園及周邊環(huán)境衛(wèi)生整治活動(dòng)

　　集中開(kāi)展以清理“臟、亂、差”為重點(diǎn)的環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)。做到校園無(wú)死角，周邊無(wú)“臟、亂、差”現(xiàn)象。

　　（二）開(kāi)展健康宣傳教育活動(dòng)

　　要以“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”活動(dòng)為契機(jī)，在做好“美麗中國(guó)，健康生活——摒棄亂吐亂扔陋習(xí)”宣傳的同時(shí)，積極開(kāi)展衛(wèi)生健康知識(shí)、文明生活常識(shí)等內(nèi)容的宣傳教育。做到健康教育“進(jìn)學(xué)校、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)”，把健康知識(shí)傳播到千家萬(wàn)戶，更好地促進(jìn)學(xué)生與群眾形成健康、文明的生活方式和行為方式。

　�。ㄈ╅_(kāi)展病媒生物防制活動(dòng)

　　圍繞春夏季易發(fā)傳染病特點(diǎn)，深入組織和發(fā)動(dòng)群眾，集中清除“四害”孳生地，開(kāi)展大規(guī)模消殺“四害”活動(dòng)，有效防止病媒生物傳播性疾病的發(fā)生流行。

　　三、保障措施

　　(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。鎮(zhèn)中心校將切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”活動(dòng)的.組織領(lǐng)導(dǎo)，做到組織到位、經(jīng)費(fèi)到位、措施到位、落實(shí)到位。領(lǐng)導(dǎo)干部要率先垂范、以身作則，從小事抓起、從身邊做起，帶領(lǐng)群眾搞好環(huán)境整治活動(dòng)。

　　(二)廣泛宣傳，營(yíng)造氛圍。要充分發(fā)揮新聞媒體輿論引導(dǎo)和監(jiān)督作用，及時(shí)宣傳和推廣活動(dòng)中的好經(jīng)驗(yàn)、好做法、好典型，并對(duì)“臟、亂、差”現(xiàn)象進(jìn)行曝光，引導(dǎo)公眾積極參與“愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月”活動(dòng)。要充分發(fā)揮群眾團(tuán)體組織的優(yōu)勢(shì)，面向社會(huì)招募“健康山東”志愿者，組織開(kāi)展“美麗山東，清潔家園”、“傳遞健康”、“護(hù)佑健康”和“分享健康”等主題公益活動(dòng)。

　�。ㄈ┖葑ヂ鋵�(shí)，注重實(shí)效。中心校將組織有關(guān)人員不定期督促檢查，將愛(ài)國(guó)衛(wèi)生月活動(dòng)的各項(xiàng)工作落到實(shí)處，認(rèn)真對(duì)待教師、學(xué)生、家長(zhǎng)關(guān)于衛(wèi)生環(huán)境問(wèn)題的訴求，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，查找不足，完善衛(wèi)生管理長(zhǎng)效機(jī)制，切實(shí)解決一些教師、學(xué)生、家長(zhǎng)關(guān)心的衛(wèi)生問(wèn)題。中心校每周通報(bào)各學(xué)校活動(dòng)開(kāi)展情況，并按上級(jí)要求，及時(shí)上報(bào)市愛(ài)衛(wèi)辦。

醫(yī)院實(shí)施方案13

　　根據(jù)《國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于印發(fā)20xx年公立醫(yī)院改革試點(diǎn)工作安排的通知》、《省縣級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》、《關(guān)于印發(fā)市公立醫(yī)院改革試點(diǎn)指導(dǎo)意見(jiàn)的通知》等文件精神，為推進(jìn)市級(jí)公立醫(yī)院綜合改革，加快醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展，有效解決群眾看病就醫(yī)問(wèn)題。結(jié)合我市實(shí)際，特制定本實(shí)施方案。

　　一、工作目標(biāo)

　　通過(guò)推進(jìn)市級(jí)公立醫(yī)院綜合試點(diǎn)改革，公立醫(yī)院新的補(bǔ)償機(jī)制逐步建立，以藥補(bǔ)醫(yī)機(jī)制得到根本改變；公立醫(yī)院管理水平和運(yùn)行效率明顯提高，醫(yī)療費(fèi)用得到合理控制；市域醫(yī)療服務(wù)體系進(jìn)一步完善，廣大醫(yī)務(wù)人員積極性有效調(diào)動(dòng)，服務(wù)能力明顯提高，醫(yī)療質(zhì)量安全更有保障，人民群眾看病就醫(yī)更加便捷，公立醫(yī)院公益性的回歸和可持續(xù)發(fā)展得到保證。

　　二、工作任務(wù)

　　（一）逐步建立公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行新機(jī)制

　　1。破解“以藥補(bǔ)醫(yī)”機(jī)制，實(shí)行藥品零差率銷售。公立醫(yī)院所有藥品（中藥飲片除外）實(shí)行零差率銷售。根據(jù)實(shí)際需求制定市域藥品總控目錄，市域總控藥品目錄由國(guó)家基本藥品目錄（包括省增補(bǔ)藥品目錄）、醫(yī)保甲乙類藥品目錄以及其他必需藥品組成，并合理確定各類藥品目錄比例。試點(diǎn)醫(yī)院嚴(yán)格使用市域總控藥品。年度基本藥物（包括省增補(bǔ)藥品）和中藥飲片使用金額不得少于藥品總金額的25%，非醫(yī)保目錄藥品使用金額控制在藥品總金額的15%以內(nèi)。中藥飲片處方的費(fèi)用原則上不得高于上年度平均水平。公立醫(yī)院因控制藥費(fèi)支出而減少的收入通過(guò)增加政府投入、調(diào)整醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和加強(qiáng)內(nèi)部成本控制等途徑解決。

　　2。調(diào)整醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)價(jià)格，完善醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)結(jié)構(gòu)。按照醫(yī)藥費(fèi)用“總量控制、結(jié)構(gòu)調(diào)整”的原則，以20xx年藥品差價(jià)為基礎(chǔ)，根據(jù)藥品實(shí)際招標(biāo)價(jià)格下降幅度，財(cái)政補(bǔ)助、醫(yī)保支付方式調(diào)整情況和醫(yī)院內(nèi)部適當(dāng)消化的要求，適度調(diào)整手術(shù)費(fèi)、治療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、診查費(fèi)（或增設(shè)藥事服務(wù)費(fèi)）、床位費(fèi)等。價(jià)格調(diào)整方案由物價(jià)局會(huì)同衛(wèi)生局提出，報(bào)市價(jià)格主管部門審核，并報(bào)省級(jí)物價(jià)主管部門批準(zhǔn)后施行。醫(yī)療服務(wù)價(jià)格調(diào)整要與醫(yī)保、衛(wèi)生、財(cái)政政策調(diào)整相同步。應(yīng)同步調(diào)整的政策由醫(yī)保、財(cái)政、衛(wèi)生等部門另行制定。

　　3。發(fā)揮醫(yī)保政策調(diào)節(jié)作用，引導(dǎo)病人合理就醫(yī)。實(shí)行藥品零差率銷售后，基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新農(nóng)合政策均按照由此而調(diào)整的醫(yī)療服務(wù)價(jià)格執(zhí)行。因政策調(diào)整造成基本醫(yī)療保險(xiǎn)基金出現(xiàn)赤字的，由市財(cái)政給予保障。調(diào)整基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)與二三級(jí)醫(yī)院、本市醫(yī)療機(jī)構(gòu)與外地醫(yī)院之間的就診報(bào)銷比例，擴(kuò)大差距，引導(dǎo)病人合理就診。同步推進(jìn)基本醫(yī)療保險(xiǎn)結(jié)算制度改革，探索實(shí)施總額控制下的總額預(yù)付、按病種付費(fèi)、按服務(wù)單元付費(fèi)或按人頭付費(fèi)等支付方式。

　�。ǘ┙⒐⑨t(yī)院內(nèi)部綜合管理新模式

　　1。深化優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)管理。（1）開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)。重點(diǎn)推進(jìn)電話預(yù)約、網(wǎng)上預(yù)約、自助掛號(hào)預(yù)約，特別是社區(qū)預(yù)約和分時(shí)段預(yù)約，推進(jìn)以預(yù)約診療為主要模式的雙向轉(zhuǎn)診服務(wù)。到20xx年底，社區(qū)轉(zhuǎn)診預(yù)約占本地門診就診量的比例達(dá)到25%。（2）優(yōu)化醫(yī)院門（急）診環(huán)境和流程。積極開(kāi)展門（急）診流程再造，醫(yī)療環(huán)境重置，減少就診流程和環(huán)節(jié)，積極創(chuàng)造條件推行“先診療、后結(jié)算”模式，依靠信息化手段，為群眾提供方便快捷的各項(xiàng)檢查結(jié)果查詢服務(wù)。（3）推廣優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。合理配備醫(yī)院護(hù)士數(shù)量。臨床一線護(hù)士占全院護(hù)士比例不低于95%；病房實(shí)際床護(hù)比≥1:0.4。積極實(shí)施“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”，努力創(chuàng)建“溫馨病房”、“無(wú)陪護(hù)病房”“低陪護(hù)病房”，逐步實(shí)現(xiàn)80%的`病房開(kāi)展“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”的目標(biāo)。

　　2。開(kāi)展抗菌藥物臨床應(yīng)用管理。規(guī)范臨床抗菌藥物應(yīng)用行為，提升抗菌藥物臨床合理應(yīng)用水平，二級(jí)醫(yī)院、三級(jí)醫(yī)院抗菌藥物品種分別控制在35種、50種以內(nèi)；住院患者抗菌藥物使用率不超過(guò)60%，門診患者抗菌藥物處方比例不超過(guò)20%；抗菌藥物占藥品消耗比例控制在等級(jí)醫(yī)院評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)；醫(yī)院利用信息化手段檢測(cè)抗菌藥物臨床應(yīng)用情況。

　　3。實(shí)施醫(yī)療費(fèi)用控制策略。嚴(yán)格醫(yī)療費(fèi)用控制管理，通過(guò)多種手段控制醫(yī)療費(fèi)用不合理增長(zhǎng)。積極探索基本醫(yī)療保險(xiǎn)和新農(nóng)合結(jié)算制度改革，實(shí)行總額控制下的多種結(jié)算方式的應(yīng)用；擴(kuò)大臨床路徑試點(diǎn)范圍和推行單病種質(zhì)量控制工作；開(kāi)展日間手術(shù)試點(diǎn)，縮短住院床日；逐步增加國(guó)家基本藥物在門診和病區(qū)使用金額的比例；積極推行同級(jí)醫(yī)療或區(qū)域醫(yī)療聯(lián)合體內(nèi)輔助檢查結(jié)果互認(rèn)。建立相關(guān)費(fèi)用指標(biāo)考核體系和公示制度。

　　4。加強(qiáng)醫(yī)療技術(shù)行為管理。加大醫(yī)院龍頭學(xué)科和區(qū)域?qū)２≈行慕ㄔO(shè)力度，增強(qiáng)解決臨床實(shí)際問(wèn)題的能力。針對(duì)轉(zhuǎn)診率靠前的臨床科室進(jìn)行重點(diǎn)幫扶，逐步降低轉(zhuǎn)診率。加快發(fā)展特色優(yōu)勢(shì)學(xué)科，為患者提供優(yōu)質(zhì)醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)積極開(kāi)展包括中醫(yī)藥技術(shù)在內(nèi)的適宜技術(shù)的推廣利用。加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理，重點(diǎn)管好病歷書寫、手術(shù)安全、醫(yī)院感染和急診急救工作。通過(guò)實(shí)施單病種質(zhì)量控制、臨床路徑和處方點(diǎn)評(píng)等管理措施，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥。

　　5。加強(qiáng)衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)。深入開(kāi)展“三好一滿意”活動(dòng)，教育廣大醫(yī)務(wù)人員嚴(yán)格遵守行為規(guī)范，尊重患者、理解患者，主動(dòng)為患者著想。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，充分尊重患方的知情權(quán)、同意權(quán)、選擇權(quán)。設(shè)立醫(yī)院病人服務(wù)中心，完善服務(wù)、投訴受理工作機(jī)制。強(qiáng)化監(jiān)督檢查，提高制度執(zhí)行力。堅(jiān)持廉潔行醫(yī)，嚴(yán)肅查處違法違紀(jì)的單位和個(gè)人，嚴(yán)厲打擊醫(yī)藥購(gòu)銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂行為，堅(jiān)決查處開(kāi)大處方、濫用藥物及過(guò)度檢查等行為。

　�。ㄈ┩菩泄⑨t(yī)院運(yùn)行機(jī)制改革新措施

　　1。完善院長(zhǎng)負(fù)責(zé)制。落實(shí)公立醫(yī)院獨(dú)立法人地位，強(qiáng)化具體經(jīng)營(yíng)管理職能和責(zé)任。突出院長(zhǎng)職業(yè)管理能力的培養(yǎng)，推進(jìn)院長(zhǎng)職業(yè)化、專業(yè)化建設(shè)。探索建立以理事會(huì)為核心的公立醫(yī)院法人治理結(jié)構(gòu)，形成決策、執(zhí)行、監(jiān)督相互制衡的權(quán)利運(yùn)行機(jī)制。制定落實(shí)院長(zhǎng)任職資格、選拔任用、考核評(píng)價(jià)和問(wèn)責(zé)獎(jiǎng)懲等方面的管理制度，完善院長(zhǎng)收入分配激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制。同時(shí)，重大決策、重要干部任免、重大項(xiàng)目投資、大額資金使用等事項(xiàng)須經(jīng)集體討論并按管理權(quán)限和規(guī)定程序報(bào)批、執(zhí)行。實(shí)施院務(wù)公開(kāi)，推進(jìn)民主管理。

　　2。完善人事和收入分配制度。根據(jù)公立醫(yī)院功能定位、工作量和現(xiàn)有編制使用現(xiàn)狀，核定公立醫(yī)院人員編制數(shù)。建立健全以全員聘用制度和崗位管理制度為主的內(nèi)部人事管理制度。完善績(jī)效考核制度，建立以崗位和職級(jí)為基礎(chǔ)、總額控制、分配合理的工資制度和以工作數(shù)量、工作成效、技術(shù)含量為基礎(chǔ)的績(jī)效考核機(jī)制，做到多勞多得、優(yōu)績(jī)優(yōu)酬。人員經(jīng)費(fèi)支出占業(yè)務(wù)支出的比例適當(dāng)增加，提高臨床一線醫(yī)生和護(hù)士的工資待遇水平，有效調(diào)動(dòng)醫(yī)務(wù)人員的積極性。探索規(guī)范醫(yī)務(wù)人員多點(diǎn)執(zhí)業(yè)，引導(dǎo)醫(yī)務(wù)人員合理流動(dòng)。

　　3。增強(qiáng)醫(yī)院運(yùn)行效率。推廣醫(yī)院精細(xì)化管理，積極落實(shí)審批權(quán)、采購(gòu)權(quán)、保管權(quán)和使用權(quán)“四權(quán)分離”的機(jī)制，招標(biāo)采購(gòu)醫(yī)院各種物資。切實(shí)加強(qiáng)醫(yī)院運(yùn)行成本控制，提高運(yùn)行效率。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度，建立健全內(nèi)審內(nèi)控制度，嚴(yán)格預(yù)算管理和收支管理，加強(qiáng)醫(yī)院成本管理，提高資產(chǎn)的共享程度和利用效率。

　　（四）發(fā)揮市級(jí)公立醫(yī)院聯(lián)動(dòng)紐帶新作用

　　1。加強(qiáng)醫(yī)療資源合理配置。結(jié)合我市“十二五”衛(wèi)生規(guī)劃，制訂公立醫(yī)院設(shè)置和發(fā)展規(guī)劃，明確公立醫(yī)院的類別、數(shù)量、規(guī)模、布局、結(jié)構(gòu)和大型醫(yī)療設(shè)備配置標(biāo)準(zhǔn)。通過(guò)規(guī)劃和籌資手段加大對(duì)醫(yī)療資源配置的宏觀調(diào)控力度。深化“五大中心”建設(shè)，繼續(xù)探索加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生資源整合的有效途徑，提高區(qū)域內(nèi)醫(yī)療衛(wèi)生資源利用效率。

　　2。加強(qiáng)與大醫(yī)院的對(duì)口協(xié)作。加強(qiáng)與上海、杭州等地上級(jí)醫(yī)院的交流與協(xié)作，爭(zhēng)取與更多的上級(jí)醫(yī)院建立各種形式的對(duì)口協(xié)作關(guān)系。邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家定期來(lái)姚講課、技術(shù)指導(dǎo)。選派優(yōu)秀年青醫(yī)生以培訓(xùn)、進(jìn)修等形式到上級(jí)醫(yī)院深造。借助上級(jí)醫(yī)院的人才優(yōu)勢(shì)、技術(shù)優(yōu)勢(shì)幫助我市公立醫(yī)院推進(jìn)學(xué)科建設(shè)和人才培訓(xùn)。

　　3。加強(qiáng)對(duì)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)指導(dǎo)。大力推進(jìn)市鎮(zhèn)縱向合作機(jī)制建設(shè)，建立公立醫(yī)院與基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)之間的分工協(xié)作機(jī)制，促進(jìn)公立醫(yī)院的人員、技術(shù)、管理等優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源向基層流動(dòng)。公立醫(yī)院通過(guò)合作、托管、組建醫(yī)療聯(lián)合體等多種方式，建立市鎮(zhèn)醫(yī)院間的長(zhǎng)期對(duì)口協(xié)作關(guān)系，加快完善基層首診、分級(jí)醫(yī)療、雙向轉(zhuǎn)診制度，推進(jìn)基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)發(fā)展，引導(dǎo)一般診療下沉到基層，發(fā)揮三級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的整體功能和效率。實(shí)施健康關(guān)愛(ài)工程，通過(guò)健康體檢，建立健康檔案，開(kāi)展跟蹤隨訪、健康教育等活動(dòng)，關(guān)心群眾健康，提高群眾身體素質(zhì)。

　　三、保障措施

　　（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)任務(wù)重、難度大，要充分認(rèn)識(shí)我市公立醫(yī)院改革的重要性、復(fù)雜性和艱巨性，堅(jiān)持總體設(shè)計(jì)、突出重點(diǎn)、大膽創(chuàng)新、穩(wěn)步推進(jìn)的試點(diǎn)原則，切實(shí)加強(qiáng)對(duì)我市公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的領(lǐng)導(dǎo)。試點(diǎn)工作由市公立醫(yī)院綜合改革領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室負(fù)責(zé)具體事務(wù)協(xié)調(diào)和處理。市衛(wèi)生局要在確定的醫(yī)改方向和原則基礎(chǔ)上，細(xì)化措施，突出重點(diǎn)，在體制機(jī)制創(chuàng)新上積極穩(wěn)妥，大膽嘗試，力求有所突破，取得實(shí)效。

　�。ǘ┘訌�(qiáng)部門配合。市發(fā)展改革局（物價(jià)局）負(fù)責(zé)將市級(jí)公立醫(yī)院的發(fā)展列入全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，同時(shí)對(duì)醫(yī)療服務(wù)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整；市財(cái)政局負(fù)責(zé)資金保障工作，加強(qiáng)資金的監(jiān)督管理；市人力社保局負(fù)責(zé)基本醫(yī)療保險(xiǎn)政策執(zhí)行、人事分配制度落實(shí)情況的監(jiān)管；市食品藥品監(jiān)管局負(fù)責(zé)藥品質(zhì)量安全監(jiān)管；市衛(wèi)生局負(fù)責(zé)實(shí)施公立醫(yī)院改革的各項(xiàng)具體工作，以出資人身份建立對(duì)公立醫(yī)院績(jī)效考評(píng)和獎(jiǎng)懲機(jī)制；加強(qiáng)醫(yī)院內(nèi)部考核。各有關(guān)部門要密切配合，及時(shí)制訂出臺(tái)市級(jí)公立醫(yī)院綜合改革配套文件，細(xì)化相關(guān)政策措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并研究解決工作中遇到的困難和問(wèn)題，對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大問(wèn)題，應(yīng)及時(shí)向市政府報(bào)告，有效形成推進(jìn)改革試點(diǎn)的工作合力，確保市級(jí)公立醫(yī)院綜合改革深入推進(jìn)。

　�。ㄈ┘哟笮麄髁Χ取Ｐ麄鞑块T和新聞單位要采取多種有效形式，加強(qiáng)對(duì)市級(jí)公立醫(yī)院綜合改革試點(diǎn)工作的重要意義、主要任務(wù)和政策措施的宣傳，調(diào)動(dòng)廣大醫(yī)務(wù)人員參與改革的積極性、主動(dòng)性，爭(zhēng)取廣大人民群眾和社會(huì)各界的理解和支持，妥善處理好改革過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題與矛盾，共同營(yíng)造全社會(huì)參與的良好氛圍。衛(wèi)生、宣傳部門要加強(qiáng)對(duì)公立醫(yī)院改革試點(diǎn)的輿情監(jiān)測(cè)與研判，積極引導(dǎo)社會(huì)輿論，堅(jiān)定改革信心，合理引導(dǎo)社會(huì)預(yù)期，為公立醫(yī)院改革營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境和輿論氛圍。

　�。ㄋ模┘哟蟊Ｕ狭Χ�。公立醫(yī)院綜合改革要進(jìn)一步體現(xiàn)政府職責(zé)，強(qiáng)化公立醫(yī)院的公益性質(zhì)。合理安排政府對(duì)公立醫(yī)院的投入，主要用于公立醫(yī)院基本建設(shè)和設(shè)備購(gòu)置、扶持重點(diǎn)學(xué)科發(fā)展、單位繳納社會(huì)保險(xiǎn)補(bǔ)助、績(jī)效工資改革后退休人員增加的費(fèi)用、政策性虧損補(bǔ)貼和承擔(dān)的公共衛(wèi)生任務(wù)給予專項(xiàng)補(bǔ)助等方面。建立公立醫(yī)院改革調(diào)節(jié)基金，基金來(lái)源以財(cái)政安排和衛(wèi)生系統(tǒng)自籌等多渠道籌措，由市衛(wèi)生局專項(xiàng)用于公立醫(yī)院改革政策性補(bǔ)虧。

　　四、工作安排

　�。ㄒ唬└母镌圏c(diǎn)范圍

　　市人民醫(yī)院、市中醫(yī)醫(yī)院、市第二人民醫(yī)院、市第三人民醫(yī)院、市第四人民醫(yī)院、市梨洲醫(yī)院。

　�。ǘ└母飳�(shí)施步驟

　　公立醫(yī)院綜合改革從20xx年1月開(kāi)始，分三個(gè)階段進(jìn)行：

　　1。20xx年1月—6月底，前期準(zhǔn)備階段。通過(guò)調(diào)研，擬定方案，征求意見(jiàn)，與有關(guān)部門協(xié)調(diào)相關(guān)政策。完善綜合改革方案，制定相關(guān)配套政策，出臺(tái)改革文件和相關(guān)配套政策。

　　2。20xx年7月—11月，實(shí)施推進(jìn)階段。啟動(dòng)實(shí)施，穩(wěn)步推進(jìn)。按照先易后難、急先緩后的原則，穩(wěn)步實(shí)施和落實(shí)納入改革的項(xiàng)目。

　　3。20xx年12月，評(píng)估總結(jié)階段�？偨Y(jié)完善，鞏固提高。整理資料，做好總結(jié)，邀請(qǐng)專家對(duì)試點(diǎn)改革工作進(jìn)行評(píng)估。力求試點(diǎn)工作在難點(diǎn)上有進(jìn)展、重點(diǎn)上有突破、亮點(diǎn)上有特色。

醫(yī)院實(shí)施方案14

　　各科室：

　　為了貫徹落實(shí)“十八大”精神，貫徹習(xí)xx關(guān)于安全生產(chǎn)工作重要講話精神，以“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀，實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)，提高我院的醫(yī)療和服務(wù)水平。根據(jù)區(qū)衛(wèi)計(jì)局安全生產(chǎn)宣傳教育工作部署和要求，結(jié)合我院的實(shí)際，醫(yī)院決定在全院范圍內(nèi)開(kāi)展醫(yī)療安全生產(chǎn)專題教育。為切實(shí)抓好這次活動(dòng)，達(dá)到科科有行動(dòng)、人人有觸動(dòng)、服務(wù)有變動(dòng)、病人有感動(dòng)的實(shí)際效果，特制定本方案。

　　一、開(kāi)展醫(yī)療安全生產(chǎn)教育的意義、目標(biāo)

　　醫(yī)院安全生產(chǎn)和醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生存和發(fā)展的生命線。開(kāi)展醫(yī)療安全生產(chǎn)教育，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理，旨在使全院醫(yī)務(wù)人員牢固樹(shù)立以人為本、質(zhì)量第一的思想，增強(qiáng)法律意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、職業(yè)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和質(zhì)量服務(wù)意識(shí)，增強(qiáng)**縣醫(yī)院主人翁意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，提高執(zhí)行規(guī)章制度的自覺(jué)性，提高我院的醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，維護(hù)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)品牌。

　　二、指導(dǎo)思想

　　以習(xí)xx關(guān)于安全生產(chǎn)工作重要講話精神為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本，全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀和中國(guó)夢(mèng)，把實(shí)現(xiàn)好、維護(hù)好、發(fā)展好廣大人民群眾的生命安全、身心健康和**區(qū)醫(yī)院的優(yōu)質(zhì)品牌作為我們工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。

　　三、教育對(duì)象：全院職工

　　四、教育形式和總體要求

　　各科室要高度重視醫(yī)療安全生產(chǎn)教育，認(rèn)認(rèn)真真查找本科室、本部門醫(yī)療安全和服務(wù)質(zhì)量隱患（包括思想觀念、服務(wù)意識(shí)和規(guī)章制度的完善及其落實(shí)執(zhí)行情況等方面），根據(jù)醫(yī)院安全生產(chǎn)的教育主題和服務(wù)理念口號(hào)確定本科室、本部門的主題和內(nèi)容，采取調(diào)研、討論（案例剖析討論）、培訓(xùn)、整改等多種形式，把思想教育和行動(dòng)實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，切切實(shí)實(shí)做到科科有行動(dòng)、人人有觸動(dòng)，使我們的服務(wù)讓病人感到滿意，讓病人為之感動(dòng)。

　　教育主題：全院行動(dòng)起來(lái)，加強(qiáng)醫(yī)院安全生產(chǎn)管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，消除醫(yī)護(hù)安全隱患，減少醫(yī)療差錯(cuò)，杜絕醫(yī)療事故。

　　服務(wù)理念口號(hào)：善待病人善待生命品質(zhì)是醫(yī)院的`尊嚴(yán)。

　　五、總體安排

　　（一）由院辦、醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部及安全辦負(fù)責(zé)召開(kāi)醫(yī)生、護(hù)士、科主任等三個(gè)不同層次人員座談會(huì)，進(jìn)行有關(guān)醫(yī)院安全生產(chǎn)方面的調(diào)研。

　�。ǘ┯上嚓P(guān)職能部門負(fù)責(zé)為主，各科室積極配合參與，對(duì)全院職工進(jìn)行分期分批、分層次的集中安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)。具體安排和要求如下：

　　1.醫(yī)生及醫(yī)技人員的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)：

　　按①副高以上人員；②中、初級(jí)職稱人員兩個(gè)層次分期分批進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容按照有針對(duì)性、實(shí)效性，不同層面人員的培訓(xùn)內(nèi)容、案例剖析要有所側(cè)重的原則，每批安排三個(gè)單元，其中醫(yī)院消防、安全生產(chǎn)隱患，醫(yī)療安全現(xiàn)狀分析和重申有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度，防范醫(yī)療安全隱患為一個(gè)單元；有關(guān)醫(yī)療事故案例分析一個(gè)單元；結(jié)合醫(yī)療訴訟案例進(jìn)行專題法理教育一個(gè)單元。

　　2.護(hù)理人員的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)：

　　分層次進(jìn)行“法律意識(shí)與護(hù)理差錯(cuò)事故的防范”、“護(hù)理工作環(huán)境的安全建立及維持”、“護(hù)理差錯(cuò)事故的原因分析及防范”、“護(hù)士語(yǔ)言行為存在問(wèn)題及規(guī)范”等有關(guān)醫(yī)療護(hù)理安全內(nèi)容的培訓(xùn)。

　　3.行政后勤干部的安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)：

　　組織消防、安全生產(chǎn)案例分析、增強(qiáng)醫(yī)療安全生產(chǎn)管理、服務(wù)臨床一線意識(shí)的專題講座。時(shí)間安排在11月初。

　�。ㄈ└骺剖乙鶕�(jù)本實(shí)施方案，特別是按以上教育形式和總體要求，結(jié)合科室實(shí)際，開(kāi)展醫(yī)療安全生產(chǎn)教育活動(dòng)，有針對(duì)性地進(jìn)行案例剖析或召開(kāi)聽(tīng)證會(huì)，查找醫(yī)院安全的薄弱環(huán)節(jié)或隱患，對(duì)有關(guān)規(guī)章制度進(jìn)行查漏補(bǔ)缺、修訂完善，并嚴(yán)格執(zhí)行、嚴(yán)格監(jiān)督，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。

　�。ㄋ模┘訌�(qiáng)開(kāi)展醫(yī)療安全生產(chǎn)教育的宣傳，在院內(nèi)營(yíng)造一種“醫(yī)療安全第一，無(wú)損患者為先”、安全行醫(yī)、安全服務(wù)、放心就醫(yī)的氛圍。

醫(yī)院實(shí)施方案15

　　為加快人才隊(duì)伍建設(shè)步伐，加大高層次人才引進(jìn)力度，進(jìn)步醫(yī)院專業(yè)技術(shù)職員業(yè)務(wù)素質(zhì)，建立一支較高學(xué)術(shù)水平、結(jié)構(gòu)公道的人才隊(duì)伍，滿足醫(yī)院學(xué)科和專業(yè)建設(shè)發(fā)展需要，經(jīng)院辦公會(huì)研究，擬根據(jù)醫(yī)院發(fā)展、學(xué)科發(fā)展需要，堅(jiān)持不拘一格、任人唯才、德才兼?zhèn)湓瓌t，多層次、多渠道引進(jìn)高層次、創(chuàng)造性、實(shí)用性人才，特制定本人才引進(jìn)方案：

　　一、引進(jìn)人才的對(duì)象

　　1、中國(guó)科學(xué)院院士、工程院院士。

　　2、“新世紀(jì)百千萬(wàn)人才”獲得者、國(guó)家自然科學(xué)基金杰出青年基金獲得者、211工程國(guó)家重點(diǎn)學(xué)科帶頭人。

　　3、國(guó)家級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)獲得者，省、直轄市級(jí)學(xué)科帶頭人，急需專業(yè)的博士生導(dǎo)師

　　4、三甲醫(yī)院�？浦魅危ㄖ魅吾t(yī)師、教授），省、直轄市級(jí)科技進(jìn)步獎(jiǎng)獲得者。

　　5、博士研究生、副高級(jí)以上職稱、3年以上三級(jí)醫(yī)院工作經(jīng)歷。

　　6、碩士研究生、副高級(jí)以上職稱、5年以上三級(jí)醫(yī)院工作經(jīng)歷。

　　以上引進(jìn)人才，除院士外，第2、3類所列職員，年齡應(yīng)在55周歲以下；第4類所列職員，年齡應(yīng)在50周歲以下；5、6類所列職員，年齡應(yīng)在40周歲以下。

　　在科研或新技術(shù)方面尤其突出者，經(jīng)院辦公會(huì)討論決定可破格引進(jìn)。

　　二、引進(jìn)人才的職責(zé)及優(yōu)惠政策

　�。ㄒ唬⒙氊�(zé)

　　1、推動(dòng)我院的學(xué)科建設(shè)和發(fā)展；

　　2、建立高效、創(chuàng)新能力強(qiáng)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)；

　　3、積極參與臨床（創(chuàng)新技術(shù)）、教學(xué)（研究生培養(yǎng)）、科研工作；

　　4、3-5年內(nèi)有一定數(shù)目、具有一定影響力的成果產(chǎn)出。

　　（二）硬引進(jìn)人才優(yōu)惠政策

　　第一、二、三類人才優(yōu)惠政策（略）。

　　第四類人才：

　　1、發(fā)給一次性安家補(bǔ)助費(fèi)20萬(wàn)元（政府、單位各一半）；

　　2、來(lái)院工作并落戶后，連續(xù)工作滿5年并經(jīng)各年度考核均優(yōu)秀后由醫(yī)院一次性支付10萬(wàn)元住房專項(xiàng)補(bǔ)貼。

　　第五類人才：

　　1、發(fā)給一次性安家補(bǔ)助費(fèi)10萬(wàn)元（政府、單位各一半）；

　　2、來(lái)院工作并落戶后，連續(xù)工作滿5年并經(jīng)各年度考核均優(yōu)秀后由醫(yī)院一次性支付5萬(wàn)元住房專項(xiàng)補(bǔ)貼。

　　第六類人才：

　　來(lái)院工作并落戶后，連續(xù)工作滿5年并經(jīng)各年度考核均優(yōu)秀后由醫(yī)院一次性支付5萬(wàn)元住房專項(xiàng)補(bǔ)貼。

　　引進(jìn)人才工資待遇按國(guó)家規(guī)定政策執(zhí)行，并根據(jù)引進(jìn)各類人才情況及績(jī)效考核情況享受金額不等的特殊補(bǔ)助補(bǔ)助。

　　政府幫助解決引進(jìn)人才配偶工作和子女進(jìn)學(xué)題目。酌情考慮辦理調(diào)動(dòng)、合同制聘用等不同手續(xù)。

　�。ㄈ┸浺M(jìn)人才的相關(guān)政策

　　根據(jù)“不求所有，但求所用”的人才資源理念，對(duì)不能以人才引進(jìn)方式來(lái)院服務(wù)的特殊人才，可采取智力引進(jìn)，以兼職的方式來(lái)院服務(wù)，享受以下優(yōu)惠政策：

　　１、聘任名譽(yù)專家、教授，每年不定期來(lái)院指導(dǎo)開(kāi)展新項(xiàng)目、新技術(shù)，每次5-10天，提供住宿、報(bào)銷往返路費(fèi)，每次報(bào)酬5千元至1萬(wàn)元；

　�。�、來(lái)院短期工作3-6個(gè)月，開(kāi)拓性主持開(kāi)展一項(xiàng)新技術(shù)并培養(yǎng)成熟的技術(shù)骨干，月薪2-5萬(wàn)元；提供住宿、報(bào)銷往返路費(fèi)。

　�。ㄋ模┽t(yī)院設(shè)立人才基金，專項(xiàng)用于引進(jìn)人才及院內(nèi)培養(yǎng)人才的技術(shù)創(chuàng)新、成果及科研獎(jiǎng)勵(lì)。

　　三、人才引進(jìn)的組織領(lǐng)導(dǎo)及治理辦法

　�。ㄒ唬┤瞬乓M(jìn)組織領(lǐng)導(dǎo)

　　醫(yī)院院長(zhǎng)辦公會(huì)確定引進(jìn)人才的學(xué)科、專業(yè)，決定人才的引進(jìn)；確定引進(jìn)人才的'待遇；

　　院人事科根據(jù)院長(zhǎng)辦公會(huì)決定，制定近期及中長(zhǎng)期人才引進(jìn)計(jì)劃；并負(fù)責(zé)引進(jìn)人才聯(lián)系、組織考核、協(xié)議簽訂、待遇落實(shí)工作。

　　醫(yī)院成立“人才引進(jìn)專家考核小組”，專家考核小組根據(jù)醫(yī)院安排，參與引進(jìn)人才考核、論證工作；

　�。ǘ┤瞬乓M(jìn)治理辦法

　　1、人才信息收集：同行專家、同意引薦；來(lái)信函或網(wǎng)上自薦。同時(shí)遞交能證實(shí)本人個(gè)人學(xué)歷、學(xué)位、學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷、專業(yè)學(xué)術(shù)人平、獲科研資助和獲獎(jiǎng)的各種證書、論文復(fù)印件及配偶子女情況的各種相關(guān)證實(shí)材料到院人事處。

　　2、引進(jìn)人才的考核：人事科對(duì)擬來(lái)院人才的信息資料進(jìn)行整理后，交引進(jìn)人才專家考核小組及院長(zhǎng)辦公會(huì)審閱，確定來(lái)院口試職員。人事科組織專家初試，院長(zhǎng)辦公室集體口試研究后確定是否引進(jìn)。

　　3、引進(jìn)人才的治理：院長(zhǎng)辦公會(huì)決定人才引進(jìn)后，院人事科辦理相關(guān)調(diào)動(dòng)手續(xù)，落實(shí)相關(guān)待遇，各相關(guān)職能科室與引進(jìn)人才簽訂相關(guān)協(xié)議，進(jìn)行合同治理；所引進(jìn)人才的日常治理由所在科室、部分負(fù)責(zé)，關(guān)心其成長(zhǎng)，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，充分發(fā)揮其作用。

　　4、簽訂相關(guān)協(xié)議

　　簽訂“引進(jìn)人才服務(wù)協(xié)議”、確定最低服務(wù)期限、工作內(nèi)容及雙方的責(zé)任、義務(wù)、權(quán)利及違約責(zé)任；

　　簽訂“住房協(xié)議”，按協(xié)議進(jìn)行住房治理；

　　引進(jìn)人才按合同約定，定期向引進(jìn)人才專家小組及院辦公室匯報(bào)工作進(jìn)展情況，院辦公會(huì)根據(jù)工作考核情況，可適時(shí)調(diào)整引進(jìn)人才的相關(guān)待遇并根據(jù)需要決定其行政職務(wù)的任免。

　　四、附則

　　本辦法自公布之日起執(zhí)行，原醫(yī)院人才引進(jìn)有關(guān)政策文件同時(shí)廢止。

　　20xx年7月1日

　　第一類人才：兩院院士，醫(yī)院提供配套優(yōu)惠政策；

　　1、年薪30萬(wàn)元；發(fā)給一次性安家補(bǔ)助費(fèi)30萬(wàn)元；

　　2、提供200平方米住房一套，達(dá)最低服務(wù)年限5年期滿，獲得完全產(chǎn)權(quán)；

　　3、配備專車及司機(jī)；

　　4、配備實(shí)驗(yàn)室及助手；