商務(wù)接待方案（通用17篇）
為了確保事情或工作能無誤進(jìn)行，常常需要預(yù)先準(zhǔn)備方案，方案是闡明行動(dòng)的時(shí)間，地點(diǎn)，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計(jì)劃。寫方案需要注意哪些格式呢？下面是小編幫大家整理的商務(wù)接待方案，歡迎大家分享。
商務(wù)接待方案 1
為了安排好xx公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的'工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時(shí)間：
20xx年10月2729日
二、接待地點(diǎn)
接機(jī)地點(diǎn)：上海虹橋機(jī)場
接待酒店：上海洋洋顯達(dá)度假酒店
地址：上海xx站地區(qū)上海市交通路2779號(hào)(富平路99號(hào))
參觀地點(diǎn)：中國上海迅通電梯有限公司生產(chǎn)基地
上海世博園
上海外灘夜景
三、接待對(duì)象：
美國xxx公司談判代表以及陪同人員
四、接待負(fù)責(zé)人員
總負(fù)責(zé)：xxx（負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作）
接待組：xxx（翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員）
秘書組：xxx（負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的相關(guān)文件起草文件資料）
后勤組：xxx（負(fù)責(zé)行程和會(huì)議談判的酒店安排，會(huì)場布置和保安等相關(guān)工作）談判組：xxx（主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術(shù)顧問，公關(guān)經(jīng)理）合計(jì)人員：24人
五、接待前期準(zhǔn)備工作
1.來回機(jī)票預(yù)定
2.食宿安排
3.迎接車輛安排
4.會(huì)場接待
5.會(huì)場整理及布置
六、后期工作
1.談判會(huì)議資料整理
2.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷
3.總結(jié)及信息反饋
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
雙程飛機(jī)票（22000）酒店住宿費(fèi)（10000）餐費(fèi)（8000）租車費(fèi)用（650）觀光費(fèi)用（2500）會(huì)議雜務(wù)費(fèi)（1000）后備費(fèi)用（5000）總計(jì)：63150元（人民幣）
八、注意事項(xiàng)
1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)
2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備
3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算
4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作。
商務(wù)接待方案 2
接待前準(zhǔn)備：
1、熟悉接待計(jì)劃日程安排，所接待客人名單、抵達(dá)時(shí)間及交通工具（火車/飛機(jī)），落實(shí)接站車輛車次，接站人員。
2、掌握客人的餐飲、住宿特殊要求和注意事項(xiàng)，做好住宿和餐飲安排工作。
3、提前按要求做好旅游及行程計(jì)劃、安排好旅游車輛，駕駛?cè)藛T，導(dǎo)游人員，旅游景點(diǎn)，旅游途中就餐點(diǎn)。
一、活動(dòng)日程（見日程安排表. ）
二、接待安排
成立接待籌備領(lǐng)導(dǎo)小組發(fā)
組 長：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，負(fù)責(zé)人xxx，具體負(fù)責(zé)整個(gè)接待期間的各項(xiàng)工作。 成員單位：分公司人事部 公關(guān)部
辦公室下設(shè)材料組、會(huì)務(wù)組。
�。ㄒ唬┎牧辖M
負(fù)責(zé)人：
成 員：秘書處有關(guān)人員
職 責(zé)：
1. 領(lǐng)導(dǎo)講話、主持稿、論文集
2. 代表報(bào)到、登記，制定花名冊(cè)、通訊錄
3. 會(huì)議須知、日程表
4. 代表、工作人員住宿、餐飲分配表
5. 制做文件袋、配記事本、筆、相冊(cè)
6. 材料裝袋、印制代表證、工作人員證、桌簽
7. 乘車編號(hào)及分配代表、工作人員乘坐車輛
�。ǘ⿻�(huì)務(wù)組
負(fù)責(zé)人：
成 員：總務(wù)處有關(guān)人員
職 責(zé)：具體負(fù)責(zé)請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)參加開幕式、聯(lián)系開、閉幕式會(huì)議室、會(huì)議接站、食宿、宴請(qǐng)、各項(xiàng)活動(dòng)統(tǒng)籌安排、紀(jì)念品的購買發(fā)放、后勤保障及各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作。
1. 車輛
負(fù)責(zé)人：
（1）會(huì)議抽調(diào)公關(guān)部秘書處轎車3臺(tái)主要用于迎接代表團(tuán)。
（2）（2）各單位抽調(diào)的`車輛要做到整潔干凈、無故障、無灰塵。
�。�3）車輛市內(nèi)用油由各部門自行解決。
�。�4）聯(lián)系各代表團(tuán)鐵路定票，為代表自帶車輛加油及送站工作。
2. 接站
負(fù)責(zé)人：
1月10日，各代表團(tuán)報(bào)到當(dāng)天，對(duì)坐車來的代表，派車在高速公路出口處迎接；對(duì)乘火車來的代表，派車到車站迎接（由責(zé)任單位自制接站牌）。
具體分工：負(fù)責(zé)人自行安排
3. 住宿
負(fù)責(zé)人：
住宿。會(huì)議代表統(tǒng)一住鐘樓飯店�？偞戆才艈为�(dú)住一標(biāo)準(zhǔn)間，其它代表2個(gè)人住一標(biāo)準(zhǔn)間，各代表房間內(nèi)擺放水果、香煙和主要地方報(bào)紙。
4. 宴請(qǐng)
宴請(qǐng)。10日各代表團(tuán)報(bào)到后，在飯店舉行歡迎晚宴，擬請(qǐng)×座陪（擺牌）。 要求。會(huì)議用餐依簽牌固定餐位，一樓正廳懸掛歡迎橫幅；會(huì)議室掛會(huì)標(biāo)，擺放鮮花，代表座簽等，要體現(xiàn)隆重、端莊、整潔。
5. 紀(jì)念品
負(fù)責(zé)人：
準(zhǔn)備給mark 紀(jì)念品1份，以表感謝。
6. 參觀、娛樂活動(dòng)
�。�1）游覽。
責(zé)任人：
負(fù)責(zé)游覽期間住宿、用餐、游玩等活動(dòng)。
要求：游覽長負(fù)責(zé)培訓(xùn)3男3女既6名隨車導(dǎo)游。
�。�2）8月11日晚，舉辦聯(lián)歡晚會(huì)。
責(zé)任人：
負(fù)責(zé)聯(lián)系晚會(huì)場所、邀請(qǐng)樂隊(duì)、主持人、在局內(nèi)挑選5名歌手，制定由各代表團(tuán)參與的演出計(jì)劃。
商務(wù)接待方案 3
一、公司簡介：
湘府銘洲保健集團(tuán)旗下的湘府銘洲現(xiàn)代農(nóng)業(yè)科技發(fā)展有限公司，公司是以生態(tài)農(nóng)業(yè)開發(fā)、高科技農(nóng)業(yè)種植及示范、農(nóng)產(chǎn)品加工及銷售、中醫(yī)養(yǎng)生科普、生態(tài)農(nóng)業(yè)文化展示、生態(tài)度假農(nóng)莊，生態(tài)文化旅游為主要業(yè)務(wù)的.綜合性開發(fā)企業(yè)。
二、接待時(shí)間：
20xx年 3月 22日
三、接待地點(diǎn)：
1、接待地點(diǎn)：御邦國際
2、會(huì)議地點(diǎn)：御邦國際701會(huì)議室
四、來訪人員基本情況：
略
五、接待小組人員：
1. 總負(fù)責(zé)：公司行政部
2. 跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，行政組，策劃宣傳組
六、會(huì)議費(fèi)用預(yù)算明細(xì)表：
用車費(fèi)用： 其它： 總預(yù)算：
七、接待前期準(zhǔn)備工作
1、制發(fā)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)嘉賓，協(xié)調(diào)時(shí)間
2、就餐安排，提前預(yù)定
3、迎接車輛安排
4、迎賓（嘉賓到達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作）
5、相關(guān)會(huì)議材料準(zhǔn)備
6、相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作
八、會(huì)議前的籌備工作
1、會(huì)場布置。根據(jù)會(huì)議內(nèi)容，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡 迎詞和慶祝標(biāo)語�？稍跁�(huì)場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)妮p松盆景、盆花； 為使會(huì)場更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、 會(huì)徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀。
2、會(huì)議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
3、會(huì)前檢查。提前檢查音像、文件、會(huì)議材料、錦旗等齊全性。
4、就餐安排。提前統(tǒng)計(jì)就餐人數(shù)，進(jìn)行預(yù)定。
九、會(huì)議接待
1、歡迎詞
2、會(huì)場整理及布置
1）提前30分鐘清潔并布置會(huì)場，保持會(huì)場整齊有序。
2）擺放會(huì)場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈。
3）調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。
3、領(lǐng)導(dǎo)嘉賓到達(dá)會(huì)議廳，由禮儀引入會(huì)場就座。
十、會(huì)后服務(wù)
會(huì)議結(jié)束，用車在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。引導(dǎo)與會(huì)人員至就餐地點(diǎn)就餐，就餐后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回。
十一、附件：
商務(wù)洽談活動(dòng)會(huì)議安排：
時(shí)間：3月22日下午15:00——17:30
地點(diǎn)： 內(nèi)容：
主題：
主持人：
參會(huì)人員：
商務(wù)簽約儀式 ：
一、簽約時(shí)間：
二、簽約地點(diǎn)：
三、參會(huì)人員：
四、會(huì)議簽約事宜：
1、主持人宣布簽約儀式開始，介紹主要來賓和領(lǐng)導(dǎo)
2、總經(jīng)理介紹簽約項(xiàng)目情況
3、正式進(jìn)行簽約
4、簽約儀式結(jié)束后，各參加人員舉杯慶賀
5、攝影人員給參會(huì)人員集體拍照留影
6、各個(gè)公司總裁致辭
7、主持人宣布簽約儀式結(jié)束，參會(huì)人員退場
商務(wù)接待方案 4
為了安排好美國達(dá)貝爾公司的代表來上海與本公司洽談合資設(shè)廠事項(xiàng)的工作和各事項(xiàng)，順利進(jìn)行談判工作，特制定以下接待方案：
一、接待時(shí)間：
20xx年10月27——29日
二、接待地點(diǎn)
接機(jī)地點(diǎn)：
接待酒店：xxx達(dá)度假酒店
地址：
參觀地點(diǎn)：xxx有限公司生產(chǎn)基地
三、接待對(duì)象：
美國達(dá)貝爾公司談判代表以及陪同人員
四、接待負(fù)責(zé)人員
總負(fù)責(zé)：xxx(負(fù)責(zé)整個(gè)行程的指揮和協(xié)調(diào)工作)
接待組：xxx(翻譯人員，禮儀小姐，解說員，接待員)
秘書組：xxx(負(fù)責(zé)接待和談判會(huì)議的.相關(guān)文件起草文件資料)
后勤組：xxx(負(fù)責(zé)行程和會(huì)議談判的酒店安排，會(huì)場布置和保安等相關(guān)工作)談判組：xxx(主談，決策人，銷售顧問，法律顧問，技術(shù)顧問，公關(guān)經(jīng)理)合計(jì)人員：24人
五、接待前期準(zhǔn)備工作
1.來回機(jī)票預(yù)定
2.食宿安排
3.迎接車輛安排
4.會(huì)場接待
5.會(huì)場整理及布置
六、后期工作
1.談判會(huì)議資料整理
2.經(jīng)費(fèi)報(bào)銷
3.總結(jié)及信息反饋
七、經(jīng)費(fèi)預(yù)算
雙程飛機(jī)票(22000)+酒店住宿費(fèi)(10000)+餐費(fèi)(8000)+租車費(fèi)用(650)+觀光費(fèi)用(2500)+會(huì)議雜務(wù)費(fèi)(1000)+后備費(fèi)用(5000)總計(jì)：63150元(人民幣)
八、注意事項(xiàng)
1、接待外賓的禮儀注意事項(xiàng)
2、應(yīng)急方案的準(zhǔn)備
3、控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算
4、做好整個(gè)行程以及談判會(huì)議的記錄工作
商務(wù)接待方案 5
一、總則
1、為規(guī)范公司商務(wù)接待活動(dòng)，在保證商務(wù)接待效果的前提下，加強(qiáng)商務(wù)接待費(fèi)用控制，特制訂本方案。
2、商務(wù)接待工作是公司重要的對(duì)外窗口之一，參加接待的工作人員要遵守紀(jì)律，有禮有節(jié)、熱情大方，樹立公司的良好形象。
3、本方案規(guī)定了公司商務(wù)接待的管理職能、管理內(nèi)容與要求、檢查與考核，適用于公司的全部商務(wù)接待活動(dòng)的管理。
二、管理職能
行政部是公司接待工作的.管理部門，公司商務(wù)接待以及宴請(qǐng)用餐等均由行政部統(tǒng)一安排。
三、商務(wù)接待工作原則
1、以對(duì)等接待、各負(fù)其責(zé)、相互配合為原則。商務(wù)接待工作涉及面廣，必須堅(jiān)持重點(diǎn)、兼顧一般，按照對(duì)等接待、各負(fù)其責(zé)、相互配合的原則，上下一致，齊心協(xié)力，共同做好接待工作。
2、規(guī)范高效、安全節(jié)儉、服務(wù)一流的原則。商務(wù)接待工作應(yīng)規(guī)范服務(wù)，提高辦事效率、熱情周到，視客情適度接待，提倡節(jié)儉，反對(duì)浪費(fèi)，注重思想情感交流，不推諉扯皮，不應(yīng)付拖拉。
3、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、預(yù)算管理、嚴(yán)格控制的原則。按照公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)各項(xiàng)商務(wù)接待費(fèi)用實(shí)行預(yù)算管理，由行政部負(fù)責(zé)人根據(jù)核定的預(yù)算嚴(yán)格控制使用，商務(wù)接待費(fèi)用原則上不得超過限額，如需追加預(yù)算，由總經(jīng)理另行審批。
四、接待職責(zé)分工
1、接待工作是公司窗口式工作，對(duì)于塑造企業(yè)良好形象、實(shí)現(xiàn)公司經(jīng)營目標(biāo)，具有十分重要的意義。各相關(guān)部門及人員必須高度重視且規(guī)范行為。
2、接待內(nèi)容包括：迎客引入、詢問讓座、接待洽談、參觀介紹及招待服務(wù)等。分工如下： 2.1行政部：
提供一般接待良好環(huán)境的保障及備品準(zhǔn)備，負(fù)責(zé)接待服務(wù)并陪同洽談及參觀介紹；
負(fù)責(zé)來客引入及會(huì)議室的環(huán)境保持；
提供信息溝通保障及調(diào)度控制和來客記錄，安排來賓行程、食宿等。 2.2工程部及相關(guān)負(fù)責(zé)人：負(fù)責(zé)接待洽談并陪同始終。
五、商務(wù)接待細(xì)則及標(biāo)準(zhǔn)
1、商務(wù)接待細(xì)則
1.1對(duì)于因接待需求經(jīng)常往來的餐館、賓館、副食品店或其他機(jī)構(gòu)應(yīng)爭取以簽約形式約定折扣價(jià)，原則上應(yīng)定點(diǎn)采購和安排餐飲、住宿等事項(xiàng)。
1.2在商務(wù)接待過程中，原則上酒水、香煙應(yīng)自帶，未經(jīng)允許的前提下自行購買物品和安排的招待事項(xiàng)而產(chǎn)生的費(fèi)用公司不予報(bào)銷。
2、商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)
公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)來訪者的人員級(jí)別及訪問目的不同，適用不同標(biāo)準(zhǔn)。主要?jiǎng)澐譃?個(gè)級(jí)別：普通接待、中級(jí)接待、高級(jí)接待。
2.1普通接待
2.2中級(jí)接待
2.3高級(jí)接待
六、商務(wù)接待流程
1、商務(wù)接待的申請(qǐng)與審批
�、俑鞑块T實(shí)施商務(wù)接待前，應(yīng)填寫《商務(wù)接待申請(qǐng)表》，經(jīng)部門主管審核，分管副總審批后報(bào)由總經(jīng)理簽字確定后，報(bào)行政部申請(qǐng)安排接待；
�、谏暾�(qǐng)部門在《商務(wù)接待申請(qǐng)表》內(nèi)應(yīng)明確來賓人數(shù)、級(jí)別、接待時(shí)間、接待事由、接待負(fù)責(zé)人等信息及相關(guān)接待要求建議；
�、酃靖邔宇I(lǐng)導(dǎo)的商務(wù)接待活動(dòng)，由其相關(guān)接洽人員填寫《商務(wù)接待申請(qǐng)》，并作為接待負(fù)責(zé)人；
④行政部接到《商務(wù)接待申請(qǐng)表》后，應(yīng)根據(jù)公司商務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行商務(wù)接待行程設(shè)計(jì)并核定接待預(yù)算后，填寫《接待行程安排表》，反饋至接待申請(qǐng)部門確認(rèn)；
�、萁�(jīng)申請(qǐng)部門確認(rèn)后的《接待行程安排表》，按接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批；
�、奕缃哟暾�(qǐng)部門要求部分或全面超標(biāo)準(zhǔn)接待，《接待行程安排表》應(yīng)按照相應(yīng)接待標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行審批；
�、咝姓繉@批后的《接待行程安排表》報(bào)公司財(cái)務(wù)部，作為預(yù)支、報(bào)銷接待費(fèi)用的預(yù)算憑證。
2、商務(wù)接待的實(shí)施
商務(wù)接待方案 6
武漢電子商務(wù)公司考察團(tuán)一行擬于12月7日來我公司進(jìn)行參觀學(xué)習(xí)。該公司在湖北省具有很高的市場口碑，對(duì)我公司近些年也有很大的幫助和指導(dǎo)，與之交流經(jīng)能達(dá)到雙贏的合作效果。此次的`副總經(jīng)理帶隊(duì)的十人考察團(tuán)，務(wù)必要提前做好準(zhǔn)備。為做好考察接待工作，特制定如下接待方案:對(duì)于公司企業(yè)間的參觀學(xué)習(xí)接待按對(duì)等規(guī)格接待，來訪的十人當(dāng)中，八男兩女。其中有兩名少數(shù)民族，因此在飲食住宿上要求格外注意。
一、考察日程安排
12月7日
16:00迎接考察團(tuán)一行從武漢乘坐高鐵抵達(dá)長沙火車南站，我公司的接待小組(三輛車)到火車南站出口處迎接。安排入住如家商務(wù)快捷酒店;
18:30‐20:30歡迎晚宴地點(diǎn):西湖樓飯店參加陪同人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書等共計(jì)十人
21:00接待小組專車送回酒店12月8日
9:00‐12:00考察學(xué)習(xí)交流座談會(huì)地點(diǎn):我公司會(huì)議室參加人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及主管部門領(lǐng)導(dǎo)
12:10‐14:00午餐地點(diǎn):西湖樓飯店參加人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及部分主管部門領(lǐng)導(dǎo)。
16:00‐19:00參觀我公司參加陪同人員:公司副總經(jīng)理，陳主任及秘書及部分主管部門領(lǐng)導(dǎo)陪同。公司接待員小劉負(fù)責(zé)接待講解
19:10‐20:00晚餐
20:10‐23:00娛樂安排
23:00安排接待組驅(qū)車送回酒店
5月9日
9:00‐12:00參觀學(xué)習(xí)交流會(huì)，對(duì)公司發(fā)展的建議、心得及交流
13:30‐15:00告別宴會(huì)西湖樓飯店
16:00提前一天買好返程火車票，接待組送往火車南站，考察團(tuán)一行返程。
二、有關(guān)工作負(fù)責(zé)
1、公司會(huì)務(wù)組負(fù)責(zé)做好參觀團(tuán)人員的食宿安排工作及接待宣傳工作(掛橫幅、海報(bào))。
2、秘書組做好相關(guān)介紹材料的準(zhǔn)備工作。
3、后勤組做好考察團(tuán)的茶水、保暖工作。
二、經(jīng)費(fèi)預(yù)算:
十人兩天住宿標(biāo)準(zhǔn)間5x200x2計(jì)2000元
兩晚宴兩午餐共計(jì)4000元
娛樂安排1000元
返程車票75x10計(jì)750元
接待用橫幅、材料費(fèi)120元
共計(jì)7870元
商務(wù)接待方案 7
一、總則
1、 目的
商務(wù)接待室公司行政事務(wù)和公關(guān)活動(dòng)的重要組成部分，為使公司商務(wù)接待工作規(guī)范有序，塑造統(tǒng)一的對(duì)外形象，合理控制接待費(fèi)用，特制定本方案。
2、 適用范圍
本方案適用于公司所有的商務(wù)接待活動(dòng)，包括公司及所屬各部門，以及各子、分公司經(jīng)營管理活動(dòng)所必須的接送、食宿、購票、會(huì)談和陪同參觀等方面的安排工作。
3、 接待責(zé)任單位
公司的一般商務(wù)接待活動(dòng)由行政部負(fù)責(zé)實(shí)施，各相關(guān)部門配合。遇到重大接待工作和活動(dòng)，可由總經(jīng)理或行政總監(jiān)協(xié)調(diào)若干部門共同做好此項(xiàng)工作，有關(guān)部門要積極主動(dòng)配合。行政部應(yīng)以本方案為模板，結(jié)合公司的接待制度，制定每一項(xiàng)具體的接待方案并組織實(shí)施。
二、接待準(zhǔn)備工作
（一） 了解接待對(duì)象的情況
接待對(duì)象情況表
�。ǘ┲朴喗哟�(jì)劃
一個(gè)完善的.接待計(jì)劃應(yīng)包括接待規(guī)格、日程安排、費(fèi)用預(yù)算等內(nèi)容。負(fù)責(zé)接待人員做好計(jì)劃后應(yīng)根據(jù)接待規(guī)模的大小報(bào)相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)審批后實(shí)施。
1、 接待規(guī)格
接待規(guī)格是指接待工作的具體標(biāo)準(zhǔn)，其基本內(nèi)容包括接待規(guī)模的大小，主要陪同人員職務(wù)高低以及接待費(fèi)用的多少等，一般分為高格接待、對(duì)等接待和低格接待三種形式。
2、 活動(dòng)日程 活動(dòng)日程，即根據(jù)接待對(duì)象的來訪目的、日程安排等確定其在來訪期間的各項(xiàng)活動(dòng)的時(shí)間安排，接待人員要周密部署，安排好下列四項(xiàng)內(nèi)容。
�。�1）接待的日期和具體的時(shí)間。
�。�2）具體的接待活動(dòng)內(nèi)容及每一項(xiàng)活動(dòng)的具體時(shí)間安排，如確定主持人、介紹重要客人、組織領(lǐng)導(dǎo)或重要客人致辭、安排合影和重要客人留言題字等。
�。�3）確定各項(xiàng)接待、活動(dòng)的場地。如接待室、休息室、住宿地點(diǎn)、會(huì)議場所和宴會(huì)地點(diǎn)等，還要備好各場地所需的音響、照明設(shè)備、錄像機(jī)和花籃等。
（4）接待人員的各項(xiàng)工作安排。一般陪同、接送、剪彩、留言和題字等活動(dòng)都要預(yù)先安排
專人負(fù)責(zé)。其中陪同人員包括主要陪同領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)的職能部門領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)的技術(shù)人員和其他人員，公關(guān)人員應(yīng)根據(jù)來賓的情況事先擬定各個(gè)項(xiàng)目陪同人員及工作人員名單，報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審批、申請(qǐng)費(fèi)用等。
3、費(fèi)用預(yù)算
接待人員應(yīng)以接待計(jì)劃為基礎(chǔ)，提前做好接待費(fèi)用預(yù)算。一般費(fèi)用預(yù)算包括招待費(fèi)、食宿費(fèi)、交通費(fèi)、材料費(fèi)和紀(jì)念品等。接待人員最好估算出大體數(shù)額，以便領(lǐng)導(dǎo)審批、申領(lǐng)費(fèi)用等。
4、 其他事項(xiàng)計(jì)劃安排
在接待計(jì)劃中，還應(yīng)體現(xiàn)如下表所示四項(xiàng)工作安排，接待人員應(yīng)仔細(xì)斟酌來賓情況，作出合理的計(jì)劃安排。
其他事項(xiàng)工作安排表
三、接待具體實(shí)施
（一） 制定接待計(jì)劃
�。ǘ� 迎接安排
�。ㄈ� 看望、商議日程
�。ㄋ模� 接待中商務(wù)接待方案的具體事項(xiàng)要求
1、 接待規(guī)格及陪同人員要求
2、 接待地點(diǎn)的選擇
3、 會(huì)場安排
4、 用餐標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限
5、 住宿標(biāo)準(zhǔn)及審批權(quán)限
6、 交通及車輛安排
7、 參觀旅游安排
8、 宴請(qǐng)
9、 迎送安排
四、接待工作總結(jié)
每次完成較大規(guī)模的接待活動(dòng)后，主要負(fù)責(zé)接待的人員應(yīng)進(jìn)行一次小結(jié)，以便總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、改進(jìn)后續(xù)工作。
商務(wù)接待方案 8
為安排好領(lǐng)導(dǎo)來xx考察期間的工作和生活，保證他們的'安全和身體健康，特制定如下接待方案：
一、接待時(shí)間
20xx年xx月xx日—xx月xx日
二、接待地點(diǎn)
接人地點(diǎn)：
下榻酒店：
考察地點(diǎn)：
三、考察組成員
大區(qū)總經(jīng)理：
辦事處主任：
隨行人員：
四、接待負(fù)責(zé)人員
總負(fù)責(zé)人：（待定）具體實(shí)施人員：（待定）
五、接待前期準(zhǔn)備工作
1、食宿安排，提前預(yù)定酒店房間
2、制定相關(guān)的檢查路線及行程安排
3、迎接車輛安排，駕車前去迎接
4、安排接風(fēng)宴，注意考察小組的飲食習(xí)慣
5、專賣店安排好迎接事宜門口打歡迎標(biāo)語：熱烈歡迎領(lǐng)導(dǎo)蒞臨我司指導(dǎo)工作。
六、迎送、陪同檢查組人員安排
�。ㄒ唬�20xx年xx月xx日開公司商務(wù)車從公司出發(fā)到達(dá)迎接考察小組。
�。ǘ┰陬I(lǐng)導(dǎo)考察期間，負(fù)責(zé)人及陪同人員安排情景詳見日程安排表。
（三）迎送工作由統(tǒng)一協(xié)調(diào)安排。
七、職責(zé)分工及安排
負(fù)責(zé)落實(shí)安排會(huì)議室和接待室擺放鮮花（2盆）、果盤（2盤）、礦泉水（每人放1瓶）、茶水（每人放1杯），并為會(huì)場服務(wù)。xx負(fù)責(zé)照像。
后勤負(fù)責(zé)落實(shí)以下工作：
（1）負(fù)責(zé)檢修走廊、廁所、店堂及店外燈光，檢查時(shí)店堂燈光全部打開。
�。�2）整理店堂區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生，無衛(wèi)生死角，衛(wèi)生間無異味。
�。�3）在門前擺放鮮花組團(tuán)以及歡迎標(biāo)語，x日前準(zhǔn)備到位。
�。�4）負(fù)責(zé)安排落實(shí)各迎檢點(diǎn)列隊(duì)歡迎事宜。
牽頭督促檢查落實(shí)店堂環(huán)境衛(wèi)生和辦公秩序，辦公室、走廊、大廳和衛(wèi)生間徹底打掃干凈，物品擺放整齊。
各部門準(zhǔn)備好相關(guān)資料，按照統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)擺放。
檢查期間，所有分店工作人員均要統(tǒng)一著工作裝，佩帶胸卡。
八、有關(guān)要求
1、各部門要高度重視此次大區(qū)考察小組的檢查，切實(shí)做好各項(xiàng)服務(wù)保障工作，確保不出紕漏。
2、要嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，認(rèn)真抓落實(shí)。要進(jìn)一步細(xì)化規(guī)范要求，相關(guān)資料要齊全，細(xì)節(jié)方面要?jiǎng)?chuàng)新。陪同人員服務(wù)要周到細(xì)致，回答檢查組提出的問題時(shí)，要站在全局的角度研究問題，要嚴(yán)謹(jǐn)、隨和，既能說明問題，又不啰嗦。
3、各部門要搞好協(xié)同，按方案要求做好各自工作，同時(shí)要搞好對(duì)接，相互之間做到拾遺補(bǔ)缺。
4、車輛保障方面，負(fù)責(zé)調(diào)度車輛，保證服務(wù)。檢查時(shí)視情景進(jìn)行安排：商務(wù)車部。
商務(wù)接待方案 9
一、接待時(shí)間：
20xx年xx月xx日―x月x日
二、接待地點(diǎn)：
接送機(jī)地點(diǎn)：西寧機(jī)場
下榻酒店：xx大酒店(銀龍大酒店，神旺大酒店，青海賓館等)
會(huì)議地點(diǎn)：xx大酒店會(huì)議廳(銀龍大酒店會(huì)議廳，神旺大酒店會(huì)議廳，青海賓館會(huì)議廳等)
三、接待對(duì)象：
嘉賓等一行人及其陪同人員
四、接待負(fù)責(zé)人員：
總負(fù)責(zé)：接待辦
跨部門接待小組：相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，秘書組，行政組，宣傳組，保衛(wèi)組
五、接待前期準(zhǔn)備工作：
1.制發(fā)邀請(qǐng)函，邀請(qǐng)嘉賓，協(xié)調(diào)時(shí)間
2.食宿安排，提前預(yù)定
3.迎接車輛安排
4.迎賓(嘉賓達(dá)前20分鐘，相關(guān)人員需做好迎賓工作)
5.相關(guān)接待人員，負(fù)責(zé)相關(guān)接待工作
六、機(jī)場接待
1.機(jī)場一層達(dá)廳內(nèi)設(shè)接待處人員，根據(jù)來客乘坐的航班達(dá)狀況持“熱烈歡迎xx貴賓”牌，在一層達(dá)電梯口等候，接嘉賓后負(fù)責(zé)引導(dǎo)至接待處(簽臺(tái)桌子規(guī)格1.8x0.5x0.75)。接待組由此將客人集中帶出乘車。
2.在廊橋出口、候機(jī)廳二層達(dá)電梯口及接待處放置簡易歡迎標(biāo)語牌(80x180cm以下易拉寶)。
3.由服務(wù)科按照按正常要客接待程序接待。
4.對(duì)于重要領(lǐng)導(dǎo)等特殊客人，由團(tuán)省委提出要求，機(jī)場團(tuán)委負(fù)責(zé)申請(qǐng)辦理有關(guān)接待人員通行證，安排相關(guān)人員協(xié)助在廊橋出口處迎接。
硬件附注：易拉寶2個(gè)(其中1個(gè)2米)，接待處牌子和桌子，筆若干支，迎賓牌，授帶10條.
七、酒店入住
1.確定嘉賓入住時(shí)間，通知酒店接待人員提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，確定房間住宿安排。
2.嘉賓達(dá)酒店，大廳接待組全員在酒店大廳恭候，攝像記錄組安排攝像拍照。
3.進(jìn)入酒店后，由接待人員的引領(lǐng)下入住提前安排好的房間。
4.如飯后休息需要安排人員將嘉賓帶領(lǐng)回房間。餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務(wù)。
八、用餐(早餐、中餐、晚餐)
1.由接待人員引領(lǐng)嘉賓在入住酒店進(jìn)行用餐。由客房服務(wù)人員進(jìn)行相關(guān)服務(wù)。
2.餐后安排客房服務(wù)人員帶入房間休息，并問詢是否需要叫醒服務(wù)。
九、會(huì)議前的籌備工作
1.選取會(huì)議廳。根據(jù)會(huì)議參加人員的'人數(shù)確定會(huì)議廳規(guī)模。
2.會(huì)場布置。根據(jù)會(huì)議資料，在場內(nèi)懸掛橫幅。門口張貼歡迎和慶祝標(biāo)語�？稍跁�(huì)場內(nèi)擺放適當(dāng)?shù)暮唵闻杈�、盆花；為使�?huì)場更加莊嚴(yán)，主席臺(tái)上可懸掛國旗、黨旗或懸掛國徽、會(huì)徽。桌面上需擺放紙筆、水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一
3.會(huì)議前的接待禮儀。提前準(zhǔn)備禮儀人員做好相關(guān)接待工作。
4.會(huì)前檢查。提前檢查音像、文件、錦旗等是否準(zhǔn)備齊全。
十、會(huì)議接待
1.歡迎詞(電子屏幕)提前15分鐘播放“熱烈歡迎各位xx貴賓蒞臨我公司考察指導(dǎo)”
2.會(huì)場整理及布置
(1)提前30分鐘清潔并布置會(huì)場，持續(xù)會(huì)場整齊有序，空氣清新
(2)擺放會(huì)場物品，桌面上如需擺放水果、飲料，擦洗干凈，擺放美觀、統(tǒng)一，香煙可交于陪同人員級(jí)別最高者代為分發(fā)，調(diào)試投影儀，音響等設(shè)備，放映相關(guān)資料。
3.聯(lián)系陪同人員，講解員。根據(jù)客戶考察目的及需要，確定陪同人員并及時(shí)告知其準(zhǔn)備事宜，以便順利溝通：會(huì)談開始前1小時(shí)，再次提醒相關(guān)人員
4.領(lǐng)導(dǎo)嘉賓達(dá)會(huì)議廳，由禮儀引入會(huì)場就座。
十一、座談
1.企業(yè)宣講(集團(tuán)，產(chǎn)業(yè)宣傳片，企業(yè)介紹PPT)
2.技術(shù)交流(技術(shù)人員PPT講解，互動(dòng))
3.會(huì)場服務(wù)(每20-30分鐘添加茶水或視狀況而定)
4.拍照(依重要程度，進(jìn)行拍照留檔)
5.攝像(依重要程度，進(jìn)行攝像留檔)
十二、會(huì)后服務(wù)準(zhǔn)備
做好會(huì)后服務(wù)的準(zhǔn)備。提前將場地、椅子等布置好，攝影師做好攝影準(zhǔn)備。會(huì)后用車在會(huì)議結(jié)束前妥善安排。
十三、會(huì)后服務(wù)
會(huì)議結(jié)束，攝影師做完攝影工作后，由接待人員負(fù)責(zé)將領(lǐng)導(dǎo)嘉賓送回入住酒店。
商務(wù)接待方案 10
一、概述
商務(wù)接待是企業(yè)與客戶之間的一種非常重要的交流方式，也是維護(hù)與加強(qiáng)企業(yè)與客戶良好關(guān)系的重要手段。因此，一個(gè)優(yōu)秀的商務(wù)接待方案可以大大提高企業(yè)的形象，塑造更具競爭力的品牌，推動(dòng)企業(yè)不斷向前發(fā)展。本文旨在針對(duì)商務(wù)接待方案進(jìn)行探討與分析，從選擇接待場地、接待流程、接待禮儀等方面提出具體方案。
二、選擇接待場地
商務(wù)接待的場所要求高端大氣，要有一定的檔次，并且對(duì)接待的人員有一定的親和力。以下是選擇接待場地時(shí)需要注意的幾個(gè)方面：
1、地理位置
商務(wù)接待場所的地理位置應(yīng)選在交通方便，容易到達(dá)的地區(qū)。一般多選擇商務(wù)區(qū)、星級(jí)酒店以及大型會(huì)議中心等場所。
2、環(huán)境氛圍
商務(wù)接待場所的環(huán)境氛圍要顯得莊重而大氣，體現(xiàn)相應(yīng)的品牌文化和企業(yè)形象。
3、裝修風(fēng)格
商務(wù)接待場所的裝修風(fēng)格要高端大氣，內(nèi)部的陳設(shè)也要與企業(yè)本身有一定的聯(lián)系，以便在客戶心中留下良好的形象。
三、接待流程
商務(wù)接待的成功還離不開一個(gè)流程的規(guī)范和精細(xì)，以下將分別對(duì)商務(wù)接待流程的主要環(huán)節(jié)進(jìn)行講解：
1、接待前準(zhǔn)備
商務(wù)接待前需對(duì)所有事項(xiàng)進(jìn)行詳細(xì)講解，包括招待對(duì)象、接待地點(diǎn)、接待日期、接待時(shí)間等重要要素。
2、接待禮節(jié)
接待時(shí)，首先要注意禮節(jié)，在接待人員到達(dá)前，親自走出來迎接，姿態(tài)要端正、微笑并且保持良好的精神狀態(tài)。
3、點(diǎn)菜及飲料服務(wù)
商務(wù)接待到就餐環(huán)節(jié)，應(yīng)盡量將菜品事先確定好，并將菜單發(fā)送給客戶以便選擇。在用餐過程中提供適當(dāng)?shù)娘嬃�，并為客戶介紹本人精心準(zhǔn)備的'飲品。
4、話題交流
在一些情況下，用餐過程也是人際關(guān)系的重要考驗(yàn)，因此要保證話題的開放度、適度熱情，能夠引起客戶的興趣以及共同的聯(lián)系點(diǎn)，讓客戶感受到企業(yè)的友好、誠信與專業(yè)。
5、禮物贈(zèng)送和告別
在商務(wù)接待場合，通過禮品的贈(zèng)送可以增加與客戶的親密度，對(duì)關(guān)系的維護(hù)和建立有積極的作用，另一方面，也要依據(jù)客戶的品位和喜好合理選購合適的禮品。在送別時(shí)，應(yīng)表示誠摯的歡迎客戶下次再來。
四、禮儀細(xì)節(jié)
商務(wù)接待過程中要注意禮儀細(xì)節(jié)，培養(yǎng)優(yōu)良的品格及禮儀的修養(yǎng)。下面是一些重點(diǎn)：
1、衣飾
衣飾要求得得體、大方并且富有親和力。
2、身體語言
態(tài)度應(yīng)親切，整個(gè)人的動(dòng)作也應(yīng)自然、舒展，表達(dá)出自己的誠摯和關(guān)切。但細(xì)節(jié)上不要過于過于過度，以免給人更加不舒適的感受。
3、眼神交流
眼神交流可以表達(dá)出人的內(nèi)心狀況，如果能做到親切、熱情，并且傳遞出一種信任、感激和友善，那么就可以增進(jìn)人際關(guān)系，借此推動(dòng)事業(yè)的發(fā)展。
在商務(wù)接待過程中，禮儀細(xì)節(jié)不能忽視，無論是口頭表達(dá)，亦或是一些行動(dòng)舉止，都會(huì)在客戶的心里留下印象，從而影響企業(yè)的品牌形象。
五、總結(jié)
商務(wù)接待是保持良好與客戶關(guān)系的一種重要方式。因此，商務(wù)接待方案的設(shè)計(jì)應(yīng)該關(guān)注細(xì)節(jié)，注重精致，遵守禮儀，塑造品牌，維護(hù)企業(yè)形象。商務(wù)接待流程和禮儀細(xì)節(jié)的規(guī)范和規(guī)范化會(huì)使企業(yè)所營造的良好形象更加深入人心，有效地提高客戶對(duì)企業(yè)的認(rèn)可度。所以，在我們的商務(wù)接待過程中，細(xì)節(jié)決定成敗，我們必須注重每一個(gè)細(xì)節(jié)，秉持敬業(yè)的態(tài)度，提升客戶的滿意度。
商務(wù)接待方案 11
一、時(shí)間、地點(diǎn)
〔一〕時(shí)間：1月31日晚上2月1日午時(shí)
〔二〕地點(diǎn)：機(jī)關(guān)及基層各單位
二、議程
(一)xxx路迎接檢查組檢查組在xxx檢查時(shí)由迎檢辦人員負(fù)責(zé)講解xxx概況�！仓v解員:〕
(二)觀看xxx宣傳展板�！仓v解員:〕
〔三〕參觀xx根底設(shè)施�！惨龑�(dǎo)員xxx門廳洗手處門迎xx〕路線職工醫(yī)療室〔衛(wèi)生員xx〕---娛樂廳〔門迎xx〕觀看四人樂隊(duì)表演---職工學(xué)習(xí)屋〔門迎xxx〕觀看書法、繪畫才藝展示---職工活動(dòng)室〔門迎xxx〕---職工效勞部〔門迎xxx〕---職工宿舍〔迎檢時(shí)要把房門全部翻開〕。
〔四〕召開“xxx〞工作匯報(bào)會(huì)
〔1〕地點(diǎn)xxx會(huì)議室
〔2〕xxx參會(huì)人員xxx領(lǐng)導(dǎo)班子
〔3〕議程xxx領(lǐng)導(dǎo)主持會(huì)議
�、俳榻B檢查組嘉賓
�、诮榻B到會(huì)xxx領(lǐng)導(dǎo)
�、蹤z查組組長講話
④觀看xxxxx“xxxx〞匯報(bào)專題片〔xxx負(fù)責(zé)放映〕
�、輝xx主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)“xxx〞工作。
三、xxx組織機(jī)構(gòu)
組長：
副組長：
領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)四個(gè)工作組
〔一〕陪檢工作組
組長：
成員：
1、外業(yè)組
成員：
主要職責(zé)
1〕主要負(fù)責(zé)與檢查組的信息聯(lián)絡(luò)工作。
2〕xx科工作人員對(duì)xxx情景進(jìn)行介紹匯報(bào)、陪檢。辦公室工作人員負(fù)責(zé)照相、攝像。
2、內(nèi)業(yè)組
成員：
主要職責(zé)
3、平安保暢組成員：
職責(zé)：負(fù)責(zé)檢查組車隊(duì)的開道工作，道路的`平安保暢，檢查組的平安警示及車輛停放工作。責(zé)檢查組車輛的引領(lǐng)和沿線檢查平安保暢工作。
商務(wù)接待方案 12
由宣傳部禮貌辦及建設(shè)、工商等方面的專家、領(lǐng)導(dǎo)一行12人于20xx年8月30日午時(shí)5：30分左右到達(dá)，9月1日午時(shí)3：40分離店，在酒店日程安排如下：
1、就餐：
8.30晚餐（主桌：百合廳1+3桌，工作人員：多功能廳）
8.31早餐（自助餐：領(lǐng)導(dǎo)在櫻花閣，工作人員在萬福閣）
8.31午餐（自助餐，地點(diǎn)：萬福閣）
8.31晚餐（同8.30晚餐）
9.1早餐（同8.31早餐）
9.1午餐（同8.30晚餐）
說明：百合廳主桌18人，安排4名服務(wù)員，準(zhǔn)備席位卡，鮮花；副桌3桌，10人，各安排2名服務(wù)員；還需準(zhǔn)備：歡迎標(biāo)語、臺(tái)前的.鮮花盆景、立式話筒。以上由陳小燕負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
2、住宿
a.豪華套間（A501、B501）2間
b.標(biāo)準(zhǔn)套間（B418、B518、B521）3間
c.單人間（B403、B412、B416、B417、B419、B423、B503、B512、B519、B523）10間d.標(biāo)準(zhǔn)間（A505、A506、A507、A508、A509、A510、A515、A416、A419、A420、A421）11間
e.縣領(lǐng)導(dǎo)午休房：8.31日15間，9月1日15間
說明：每一天早晨7:15分叫醒，9月1日縣領(lǐng)導(dǎo)午休房2:40分叫醒；房間里準(zhǔn)備水果、點(diǎn)心、雀巢袋裝咖啡、鮮花。以上由繆艷、吳穎具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
3、會(huì)議
長江廳：匯報(bào)會(huì)（約1小時(shí)），8月31日8：30開始，安排80人左右的回字型，準(zhǔn)備席位卡、茶水、香巾、音響、話筒。
5F貴賓廳：省檢查團(tuán)工作室
6F會(huì)議室：工作人員及駕駛員休息室
2F會(huì)議室：創(chuàng)立辦檔案室
玫瑰廳：來信來訪接待室
以上由吳穎、沈松華具體負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。
4、備用活動(dòng)
KTV：芙蓉廳、百合廳，準(zhǔn)備：茶水、水果、小吃、鮮花。由沈松華負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。游泳館：邱洪飛負(fù)責(zé)。
棋牌室：安排四間棋牌室，準(zhǔn)備：水果、茶水、點(diǎn)心。由吳穎負(fù)責(zé)，各相關(guān)部門配合。足療：常紅林負(fù)責(zé)。
夜宵：中廚房負(fù)責(zé)安排，何志剛負(fù)責(zé)，湯榮配合。
商務(wù)接待方案 13
一、本次活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組名單
組長：
副組長：
成員：
二、車輛停放及安全
1、職責(zé)部門：保安部
2、負(fù)責(zé)人：沈松華
3、保安：
4、要求：
a.從8月29－30日起，注意門前車輛的管理，確保8月30午時(shí)－9月1日午時(shí)省測評(píng)組領(lǐng)導(dǎo)車輛的有序排放；
b.配合縣公安部門做好安全保衛(wèi)工作。
三、迎賓及入住
1、職責(zé)部門：前廳部、行政辦
2、職責(zé)人：繆艷、丁昀昀
3、門僮（二名）：
4、禮儀小姐（八名）：
5、要求：
a.門僮必須配戴白手套；歡迎語（歡迎光臨xx國際大酒店）；確�？腿税踩萝嚕皶r(shí)將客人行李放置行李車送至房間。
b.禮儀小姐面帶微笑，歡迎詞（歡迎光臨），綬帶資料：“xx歡迎您”
c.總臺(tái)人員提前做好房卡、入袋。
d.總機(jī)人員負(fù)責(zé)叫醒服務(wù)；
e.商務(wù)中心配合創(chuàng)立辦領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備好每一天就餐的席位卡及8月31日上午8.30分長江廳的席位卡。
四、房間安排
1、職責(zé)部門：客房部
2、職責(zé)人：吳穎
3、服務(wù)員：
4、要求：
a.配合工程部確保本次接待的所有用房設(shè)施、設(shè)備完好；
b.檢查所有用品是否齊全；
c.客人進(jìn)店后，在4F、5F電梯口安排專人，負(fù)責(zé)將客人引進(jìn)房間；
d.配合采供部保證房間的水果等到位；
e.提前做好房內(nèi)及過道的滅蚊、滅蒼蠅工作；
f.對(duì)本次接待的所有用房提前做好通風(fēng)工作，確保房內(nèi)無異味；
g.配合采供部及時(shí)補(bǔ)充所有用房的小食品。
五、會(huì)議室安排
1、職責(zé)部門：客房部、康樂部
2、職責(zé)人：吳穎、沈松華
3、二樓會(huì)議室服務(wù)員：
四樓長江廳服務(wù)員：
五樓貴賓廳服務(wù)員：
六樓會(huì)議室服務(wù)員：
二樓玫瑰廳服務(wù)員：
4、要求：
a.配合工程部確保本次接待的所有會(huì)議室設(shè)施、設(shè)備完好；
b.拆除二樓會(huì)議室四周的.椅子，在會(huì)議室三面放置條桌，鋪藍(lán)色臺(tái)布，空余一邊放5張椅子；
c.做好各會(huì)議室的衛(wèi)生清掃工作；
d.按照接待方案安排，定人定崗。
六、餐飲安排
1、職責(zé)部門：餐飲部、中廚房
2、職責(zé)人：陳小燕、何志剛
3、服務(wù)員：
4、要求：
a.配合工程部確保本次接待餐廳設(shè)施、設(shè)備完好；
b.檢查所有餐具是否齊全；
c.檢查餐廳的衛(wèi)生情景（尤其做好滅蒼蠅）；
d.及時(shí)與營銷部溝通餐廳其他用品的落實(shí)情景。（鮮花、音響、話筒、席位卡等）
e.根據(jù)接待方案落實(shí)好每一天餐廳的服務(wù)人員，做到定人定崗。
七、檢查監(jiān)督
1、職責(zé)部門：質(zhì)培部
2、職責(zé)人：朱建紅
3、要求：在所有接待活動(dòng)開始前，按照接待方案的要求，檢查各部門的落實(shí)情景，并及時(shí)與營銷部溝通、落實(shí)。
八、接待安排
1、職責(zé)部門：營銷部
2、職責(zé)人：張小琴、劉曉東
3、要求：檢查各部門的落實(shí)情景，與各職能部門及時(shí)溝通并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)小組。
九、結(jié)算
1、職責(zé)部門：財(cái)務(wù)部
2、職責(zé)人：魏竹君
3、要求：
a.前臺(tái)各收銀點(diǎn)必須熟記貴賓的人數(shù)、姓名、身份、在店時(shí)間、活動(dòng)過程等。
b.熱情禮貌、準(zhǔn)確、有效答復(fù)貴賓提出的問題。
c.每日整理貴賓賬單，貴賓離店前1小時(shí)，將所有賬單準(zhǔn)備完畢，備用。
十、幾點(diǎn)說明
1、各級(jí)管理人員逐級(jí)檢查下級(jí)準(zhǔn)備工作完成情景，逐條落實(shí)。
2、召集本部門會(huì)議，制定部門接待計(jì)劃，職責(zé)落實(shí)到人。
3、凡一線工作人員熟記“應(yīng)知應(yīng)會(huì)”，并注意使用普通話。
商務(wù)接待方案 14
一、引言
在當(dāng)今競爭激烈的商業(yè)環(huán)境中，每一次商務(wù)接待都是展示公司形象、增進(jìn)合作關(guān)系、促進(jìn)業(yè)務(wù)交流的重要契機(jī)。為了確保本次商務(wù)接待活動(dòng)能夠圓滿成功，特制定此詳細(xì)商務(wù)接待方案，旨在通過周密的安排與貼心的服務(wù)，給來訪嘉賓留下深刻而美好的印象，進(jìn)一步鞏固雙方的合作基礎(chǔ)，開啟新的合作篇章。
二、接待對(duì)象概述
來訪團(tuán)隊(duì)基本信息：明確來訪團(tuán)隊(duì)的名稱、成員構(gòu)成（包括職位、姓名）、訪問目的、預(yù)計(jì)到達(dá)及離開時(shí)間等關(guān)鍵信息。
背景調(diào)研：提前了解來訪公司的企業(yè)文化、業(yè)務(wù)范圍、近期動(dòng)態(tài)及雙方合作項(xiàng)目的進(jìn)展情況，以便在接待過程中更加精準(zhǔn)地把握交流重點(diǎn)。
三、接待目標(biāo)與原則
目標(biāo)：加強(qiáng)雙方溝通與理解，深化合作關(guān)系，推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)展，同時(shí)展現(xiàn)我方公司的專業(yè)性與熱情好客。
原則：尊重為本，細(xì)致入微；高效有序，安全第一；文化融合，促進(jìn)交流。
四、接待流程安排
前期準(zhǔn)備
確認(rèn)行程：與來訪方反復(fù)確認(rèn)行程細(xì)節(jié)，包括航班號(hào)、抵達(dá)時(shí)間、住宿需求等。
住宿安排：預(yù)訂符合來訪者身份及偏好的酒店，確保房間舒適、交通便利，并提前辦理入住手續(xù)。
會(huì)場布置：根據(jù)會(huì)議需求布置會(huì)議室，包括投影設(shè)備、座椅安排、會(huì)議資料準(zhǔn)備等。
接待團(tuán)隊(duì)組建：明確接待小組成員分工，包括接待引導(dǎo)、會(huì)議記錄、后勤保障等。
接站服務(wù)
安排專車及專業(yè)司機(jī)在機(jī)場/車站提前等候，確保準(zhǔn)時(shí)接站，并準(zhǔn)備歡迎牌以示重視。
途中簡要介紹本地風(fēng)土人情及公司概況，營造輕松愉快的氛圍。
歡迎儀式
在公司前臺(tái)或會(huì)議室舉行簡短而隆重的歡迎儀式，公司高層出席致辭，表達(dá)歡迎與期待。
贈(zèng)送具有公司特色的紀(jì)念品，加深來訪者對(duì)公司文化的認(rèn)同感。
商務(wù)會(huì)談
按照既定議程進(jìn)行商務(wù)會(huì)談，確保會(huì)議高效有序進(jìn)行，記錄會(huì)議要點(diǎn)，及時(shí)回應(yīng)對(duì)方關(guān)切。
安排茶歇或午餐，提供健康美味的'餐飲選擇，促進(jìn)雙方非正式交流。
參觀考察
根據(jù)來訪者興趣及合作需求，安排參觀公司生產(chǎn)線、研發(fā)中心或標(biāo)志性建筑，展示公司實(shí)力與成果。
送別安排
安排專人送行至機(jī)場/車站，贈(zèng)送伴手禮以表謝意，并預(yù)約送機(jī)/送站車輛。
保持后續(xù)聯(lián)系，跟進(jìn)合作事宜，定期發(fā)送感謝信或郵件，維護(hù)良好關(guān)系。
五、應(yīng)急預(yù)案
制定應(yīng)對(duì)突發(fā)事件（如航班延誤、天氣變化、人員健康問題等）的應(yīng)急預(yù)案，確保接待活動(dòng)順利進(jìn)行。
六、總結(jié)與反饋
接待結(jié)束后，組織接待團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行復(fù)盤會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，收集來訪者反饋意見，不斷優(yōu)化接待流程與服務(wù)質(zhì)量。
七、結(jié)語
本次商務(wù)接待方案的制定，旨在通過精心策劃與周到服務(wù)，展現(xiàn)公司的專業(yè)形象與熱情好客，為雙方的合作與發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。我們相信，通過雙方的共同努力與真誠交流，定能攜手共創(chuàng)更加輝煌的未來。
商務(wù)接待方案 15
一、引言
在全球化經(jīng)濟(jì)日益緊密的今天，商務(wù)接待不僅是企業(yè)對(duì)外展示形象的重要窗口，更是促進(jìn)合作、深化交流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。為了確保本次商務(wù)接待活動(dòng)的順利進(jìn)行，展現(xiàn)公司專業(yè)、熱情、高效的形象，特制定本商務(wù)接待方案。本方案旨在通過細(xì)致周到的安排，確保每一位來訪嘉賓都能感受到賓至如歸的.溫暖與尊重，進(jìn)而促進(jìn)雙方合作意向的達(dá)成與深化。
二、接待對(duì)象分析
基本信息：明確來訪嘉賓的姓名、職位、所屬公司、來訪目的及預(yù)計(jì)停留時(shí)間等基本信息，以便制定個(gè)性化接待計(jì)劃。
偏好與禁忌：通過前期溝通或資料查詢，了解嘉賓的飲食偏好、宗教信仰、健康狀況及任何可能的禁忌，確保接待過程中避免不必要的誤會(huì)與不便。
行程安排：根據(jù)嘉賓的日程安排，靈活調(diào)整接待流程，確�；顒�(dòng)緊湊有序，同時(shí)給予足夠的自由交流時(shí)間。
三、接待團(tuán)隊(duì)組建
總協(xié)調(diào)人：負(fù)責(zé)整體接待方案的制定與執(zhí)行監(jiān)督，確保各環(huán)節(jié)無縫銜接。
接待專員：直接對(duì)接嘉賓，提供一對(duì)一服務(wù)，包括接送機(jī)、酒店入住、日程安排等。
翻譯人員：根據(jù)需要配備專業(yè)翻譯，確保語言溝通無障礙。
技術(shù)支持：為會(huì)議、演示等環(huán)節(jié)提供技術(shù)支持，確保設(shè)備正常運(yùn)行。
后勤保障：負(fù)責(zé)餐飲、住宿、交通等后勤保障工作，確保接待質(zhì)量。
四、接待流程安排
迎接準(zhǔn)備：提前在機(jī)場/車站安排專人等候，手持歡迎牌，第一時(shí)間迎接嘉賓。
入住安排：預(yù)訂并檢查酒店房間，確保符合嘉賓要求，協(xié)助辦理入住手續(xù)。
歡迎晚宴：安排具有地方特色的歡迎晚宴，營造輕松愉快的交流氛圍。
商務(wù)會(huì)議：根據(jù)來訪目的，精心策劃商務(wù)會(huì)議議程，準(zhǔn)備相關(guān)資料，確保會(huì)議高效有序進(jìn)行。
參觀考察：根據(jù)嘉賓意愿，安排公司參觀、工廠考察或文化體驗(yàn)等活動(dòng)，增進(jìn)了解。
送別儀式：在嘉賓離開前，舉行簡短而溫馨的送別儀式，贈(zèng)送紀(jì)念品，表達(dá)感謝與期待再次合作之情。
五、注意事項(xiàng)
細(xì)節(jié)關(guān)注：從接機(jī)時(shí)的第一聲問候到送別時(shí)的最后一刻，每一個(gè)細(xì)節(jié)都需精心準(zhǔn)備，體現(xiàn)公司的用心與專業(yè)。
安全保障：確保接待過程中的人身安全、信息安全及交通安全，制定應(yīng)急預(yù)案，以應(yīng)對(duì)突發(fā)情況。
環(huán)保理念：在接待過程中融入環(huán)保理念，如使用可循環(huán)餐具、減少紙張浪費(fèi)等，展現(xiàn)公司社會(huì)責(zé)任感。
反饋收集：接待結(jié)束后，通過郵件或電話等形式向嘉賓收集反饋意見，持續(xù)優(yōu)化接待工作。
六、結(jié)語
本次商務(wù)接待方案的制定，是公司對(duì)外展示實(shí)力與誠意的重要體現(xiàn)。我們將以飽滿的熱情、專業(yè)的態(tài)度、周到的服務(wù)，確保接待活動(dòng)的圓滿成功，為雙方未來的合作奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。期待通過此次接待，不僅能夠加深彼此的了解與信任，更能攜手共創(chuàng)更加輝煌的未來。
商務(wù)接待方案 16
在當(dāng)今這個(gè)全球化日益加深的時(shí)代，商務(wù)接待不僅是企業(yè)間交往的禮儀體現(xiàn)，更是展現(xiàn)企業(yè)文化、促進(jìn)合作、深化關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，制定一套既高效又貼心的商務(wù)接待方案顯得尤為重要。以下，我將詳細(xì)闡述一個(gè)旨在構(gòu)建卓越合作橋梁的商務(wù)接待方案。
一、前期準(zhǔn)備：細(xì)致入微，彰顯誠意
信息搜集與分析：首先，通過多渠道了解來訪嘉賓的背景信息，包括企業(yè)性質(zhì)、行業(yè)地位、個(gè)人喜好及過往接待記錄等，為后續(xù)個(gè)性化服務(wù)提供依據(jù)。
接待團(tuán)隊(duì)組建：根據(jù)來訪規(guī)模及需求，組建由高層領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)翻譯、接待專員及后勤保障人員構(gòu)成的接待團(tuán)隊(duì)，明確分工，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)。
日程規(guī)劃：精心規(guī)劃訪問日程，合理安排會(huì)議時(shí)間、參觀路線及休閑娛樂活動(dòng)，確保既緊湊高效又兼顧舒適度。
二、現(xiàn)場接待：專業(yè)熱情，營造氛圍
迎賓禮儀：在機(jī)場或公司門口設(shè)立專門的接待區(qū)域，由接待專員手持歡迎牌等候，以熱情洋溢的笑容和專業(yè)得體的禮儀迎接每一位嘉賓。
會(huì)議安排：會(huì)議室應(yīng)提前布置好，包括會(huì)議資料、投影設(shè)備、音響系統(tǒng)等，確保會(huì)議順利進(jìn)行。會(huì)議期間，安排專人記錄會(huì)議要點(diǎn)，及時(shí)提供茶水、咖啡等飲品服務(wù)。
參觀引導(dǎo)：根據(jù)公司特色，設(shè)計(jì)具有針對(duì)性的參觀路線，由熟悉公司情況的.專業(yè)人員擔(dān)任講解員，詳細(xì)介紹公司文化、發(fā)展歷程、產(chǎn)品展示等，讓嘉賓全方位了解企業(yè)實(shí)力。
三、餐飲服務(wù)：特色美食，味蕾盛宴
餐飲選擇：結(jié)合嘉賓的飲食偏好及地域特色，選擇當(dāng)?shù)刂蛷d或定制特色菜肴，展現(xiàn)地方風(fēng)味的同時(shí)，也體現(xiàn)企業(yè)的用心與尊重。
餐桌禮儀：注重餐桌禮儀，確保餐具擺放規(guī)范，服務(wù)周到細(xì)致，為嘉賓營造輕松愉快的用餐氛圍。
四、后續(xù)跟進(jìn)：持續(xù)關(guān)懷，深化合作
紀(jì)念品贈(zèng)送：準(zhǔn)備具有企業(yè)特色的紀(jì)念品，如定制禮品、文化書籍等，作為離別時(shí)的禮物，加深嘉賓對(duì)企業(yè)的印象。
反饋收集：通過問卷調(diào)查、電話回訪等方式，收集嘉賓對(duì)接待工作的反饋意見，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷優(yōu)化接待流程。
持續(xù)溝通：建立長期溝通機(jī)制，定期向嘉賓發(fā)送企業(yè)資訊、節(jié)日祝福等，保持聯(lián)系，為未來的合作奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
總之，一個(gè)成功的商務(wù)接待方案需要前期精心策劃、現(xiàn)場細(xì)致執(zhí)行以及后續(xù)持續(xù)跟進(jìn)。通過這一系列努力，我們不僅能夠展現(xiàn)企業(yè)的專業(yè)形象與人文關(guān)懷，更能在無形中構(gòu)建起一座通往卓越合作的橋梁，為企業(yè)的發(fā)展注入新的活力與機(jī)遇。
商務(wù)接待方案 17
在當(dāng)今這個(gè)競爭日益激烈的市場環(huán)境中，每一次商務(wù)接待都是企業(yè)展示自身實(shí)力、促進(jìn)合作與交流的重要契機(jī)。為了確保即將進(jìn)行的商務(wù)交流活動(dòng)順利進(jìn)行，并給對(duì)方留下深刻而美好的印象，我們特制定了以下精心策劃的`商務(wù)接待方案。
一、前期準(zhǔn)備：細(xì)致入微，彰顯誠意
信息搜集與需求分析：首先，我們將深入了解來訪團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成、來訪目的、個(gè)人偏好及特殊需求，確保接待方案能夠精準(zhǔn)對(duì)接。
接待團(tuán)隊(duì)組建：組建由高層管理人員、專業(yè)翻譯、禮儀接待及后勤保障人員組成的接待小組，明確分工，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé)。
行程規(guī)劃：根據(jù)對(duì)方需求，定制詳細(xì)的行程安排，包括會(huì)議時(shí)間、地點(diǎn)、參觀路線、餐飲安排及休閑娛樂活動(dòng)等，力求內(nèi)容豐富且高效。
二、接待過程：專業(yè)高效，熱情周到
迎賓儀式：在機(jī)場或公司門口安排隆重的迎賓儀式，由公司高層親自迎接，并贈(zèng)送具有公司特色的紀(jì)念品，表達(dá)誠摯的歡迎之意。
會(huì)議交流：會(huì)議場地布置應(yīng)體現(xiàn)公司文化與專業(yè)性，確保設(shè)備齊全、環(huán)境優(yōu)雅。會(huì)議期間，安排專人記錄會(huì)議要點(diǎn)，并及時(shí)解答對(duì)方疑問，展現(xiàn)公司的專業(yè)能力與合作精神。
參觀體驗(yàn)：根據(jù)公司特點(diǎn)，安排特色參觀環(huán)節(jié)，如生產(chǎn)線、研發(fā)中心或企業(yè)文化展示區(qū)等，讓來訪者深入了解公司的運(yùn)營情況及文化底蘊(yùn)。
餐飲安排：精選當(dāng)?shù)靥厣蛷d或公司內(nèi)部餐廳，提供健康、美味的餐飲服務(wù)。同時(shí)，考慮來賓的飲食習(xí)慣與禁忌，確保餐飲安排貼心周到。
三、后期跟進(jìn)：持續(xù)關(guān)懷，深化合作
反饋收集：通過問卷調(diào)查或面談等方式，收集來訪者對(duì)接待工作的反饋意見，以便持續(xù)改進(jìn)。
感謝信與紀(jì)念品：會(huì)議結(jié)束后，向每位來訪者發(fā)送感謝信及精心挑選的紀(jì)念品，表達(dá)公司的感激之情，并期待未來的進(jìn)一步合作。
后續(xù)跟進(jìn)：根據(jù)會(huì)議成果，制定詳細(xì)的后續(xù)跟進(jìn)計(jì)劃，包括項(xiàng)目執(zhí)行、合作洽談等，確保雙方合作能夠順利推進(jìn)。
四、總結(jié)反思：不斷優(yōu)化，追求卓越
每次接待任務(wù)完成后，組織接待團(tuán)隊(duì)進(jìn)行總結(jié)會(huì)議，分析接待過程中的亮點(diǎn)與不足，提出改進(jìn)建議，為下一次接待工作積累經(jīng)驗(yàn)，不斷提升公司的商務(wù)接待水平。
總之，本次商務(wù)接待方案以“專業(yè)、高效、熱情、周到”為核心理念，旨在通過精心策劃與細(xì)致執(zhí)行，為公司贏得更多合作伙伴的信任與支持，共同開創(chuàng)更加美好的未來。
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