培訓(xùn)方案

時間：2023-11-07 14:34:05 方案我要投稿

培訓(xùn)方案[集錦6篇]

　　為確保事情或工作高質(zhì)量高水平開展，就需要我們事先制定方案，方案是在案前得出的方法計劃。我們應(yīng)該怎么制定方案呢？下面是小編為大家收集的培訓(xùn)方案7篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

培訓(xùn)方案[集錦6篇]

培訓(xùn)方案篇1

　　一、培訓(xùn)目的

　　1、透過拓展訓(xùn)練，使來自不同地區(qū)、不同經(jīng)歷的員工迅速融洽相處，增強團隊的凝聚力、向心力;

　　2、透過外聘專業(yè)講師的培訓(xùn)，使員工對餐飲服務(wù)有系統(tǒng)的了解，并能夠熟悉服務(wù)流程和對客戶進行服務(wù);

　　3、透過內(nèi)部培訓(xùn)，使員工了解酒店的服務(wù)理念，并能在培訓(xùn)后對餐飲服務(wù)的理解上有質(zhì)的突破;

　　二、

　　1、目前已確定培訓(xùn)資料及時間計劃

　　1、拓展訓(xùn)練

　　2、專業(yè)知識培訓(xùn)

　　課程設(shè)置15天培訓(xùn)資料，每一天授課時間為5到6小時。課程設(shè)置：

　　第一部分：員工人生職業(yè)生涯規(guī)劃資料、全情融入團隊、個人素質(zhì)訓(xùn)練資料，讓每一位員工明白，工作不是做給別人，而是做給自己。讓每一位員工充滿動力的前行。

　　第二部分：愛崗敬業(yè)、員工工作狀態(tài)調(diào)整：變員工被動工作為主動理解，讓員工將主動執(zhí)行養(yǎng)成一種習(xí)慣，努力提升自己的自身素質(zhì)。

　　第三部分：溝通意識培訓(xùn)，加強員工對客溝通潛力的提升，讓客人時時有心動感覺。相互問候是酒店的一種服務(wù)文化，將主動與客人溝通構(gòu)成酒店的一種服務(wù)文化。

　　第四部分：語言表達(dá)技巧訓(xùn)練：透過語言表達(dá)技巧的訓(xùn)練，讓員工懂得如何與客人溝通、如何快速提升自己的語言表達(dá)潛力、說話時的時間就應(yīng)注視客人什么位置、表達(dá)時的語音、語速的控制等。

　　第五部分：禮節(jié)禮貌及對客服務(wù)意識：透過各種服務(wù)禮儀的訓(xùn)練，讓員工養(yǎng)成一種良好的職業(yè)形為與習(xí)慣，規(guī)范的手勢、規(guī)范的舉止、規(guī)范的操作禮儀等都是服務(wù)文化不可缺少的一部分。

　　第六部分：餐飲前臺預(yù)訂專業(yè)知識培訓(xùn)：透過專業(yè)預(yù)訂程序培訓(xùn)讓每一位員工清楚的明白自己就應(yīng)做的、不就應(yīng)做的。預(yù)訂是前臺銷售中的重要環(huán)節(jié)，預(yù)訂程序完善，將可大大提升餐飲營業(yè)額。

　　第七部分：餐飲菜肴專業(yè)知識培訓(xùn)：透過培訓(xùn)讓員工明白如何營養(yǎng)點餐，根據(jù)客人的身體狀況進行點餐，掌握專業(yè)的菜肴知識。

　　第八部分：餐飲服務(wù)專業(yè)知識培訓(xùn)：對客餐飲點菜銷售技巧、對客服務(wù)的各種服

　　務(wù)技巧(點煙、撤換骨碟、報菜名、開餐前自我介紹、催菜、敬酒詞語言表達(dá))、高檔宴會設(shè)計、客房用餐處理、客人投訴處理等技巧。

　　第九部分：餐飲酒水、茶水專業(yè)知識培訓(xùn)：透過酒水、茶水知識的學(xué)習(xí)，讓每一位員工掌握銷售酒水的特性，提升酒水銷售額。

　　第十部分：餐飲個性化服務(wù)，餐飲敬酒語言服務(wù)，快速提升員工對客溝通潛力。讓客人高興而來滿意而歸。

　　第十一部分：餐飲服務(wù)流程培訓(xùn)，讓員工清楚的明白每一種就餐形式的服務(wù)流程，如：婚宴、商務(wù)宴請、家宴等，讓員工做到忙而不亂，快而周全。

　　培訓(xùn)課程安排：

　　評估考核

　　學(xué)習(xí)是循序漸進，學(xué)員經(jīng)過15天(每一天培訓(xùn)6小時資料)，對整個對客服務(wù)有必須的了解與認(rèn)識，考核評估采取一階段一考核，大階段一總結(jié)一形式進行。在整個培訓(xùn)最后將會對學(xué)員進行三方面的考核評估。

　　第一方面：理論知識撐握狀況的考核評估：以書面閉卷考核形式進行。第二方面：語言應(yīng)變潛力考核評估：以口試形式與抽題作答形式進行。第三方面：實際操作評估：運用實際操作進行評估考核。

　　3、內(nèi)部培訓(xùn)

　　服務(wù)案例分析和操作訓(xùn)練

　　1、寫錯了菜單或送錯了菜單

　　2、客人按菜譜點了菜而廚房沒有怎樣辦

　　3、客人在菜里吃出了玻璃渣，蚊蠅等異物后怎樣辦

　　4、不留意使油水，茶水，飲料等弄臟了客人衣物怎樣辦

　　5、客人對飯菜質(zhì)量不滿意時怎樣辦

　　6、客人因服務(wù)不及時，上菜不及時，時而發(fā)牢騷怎樣辦

　　7、客人想進包間消費而消費標(biāo)準(zhǔn)又不夠怎樣辦

　　8、客人連襠褲對飯菜，酒水，服務(wù)不滿意而拒絕付錢該怎樣辦

　　9、客人因醉酒而行為不檢點甚至出現(xiàn)破壞酒店餐飲娛樂設(shè)備怎樣辦

　　10、客人對酒店帶給的'香煙，飲料，酒水認(rèn)為是假冒偽劣產(chǎn)品時怎樣辦

　　11、客人因不留意摔壞了酒店的餐飲用具，娛樂用具或家私怎樣辦

　　12、客人對酒店服務(wù)人員有越軌行為或不檢點動作，語言時怎樣辦

　　13、客人在消費完畢后，要求酒店贈送禮品，而酒店又沒有時怎樣辦

　　14、客人消費時間過長，并已超過營業(yè)時間，甚至影響下一餐準(zhǔn)備工作時怎樣辦

　　15、客人國自己不留意將個人物品丟失，而又尋找不到時怎樣辦

　　16、客人消費金額本來很少，而又要求優(yōu)惠折扣時怎樣辦

　　17、客人因自己不小而發(fā)生摔傷，割傷或燙傷行為時怎樣辦

　　18、客人要求核對消費賬單而發(fā)現(xiàn)收銀臺算賬有多收結(jié)賬時怎樣辦

　　三、培訓(xùn)場地、宿舍及用餐安排

　　1、培訓(xùn)場地

　　2、宿舍安排

　　1)床上用品：

　　3、用餐安排

　　四、培訓(xùn)預(yù)算

　　五、培訓(xùn)動員會安排

　　會議主題：培訓(xùn)動員會

　　主持人：參會人員：所有領(lǐng)班、主管、經(jīng)理會議時間

　　會議地點：培訓(xùn)基地階梯教室會議資料：

　　1、2、3、4、5、6、

　　介紹培訓(xùn)的目的

　　公司介紹與上海公司介紹公布培訓(xùn)具體事宜;培訓(xùn)期間注意事項;培訓(xùn)動員;

　　員工手冊與崗位職責(zé);

　　六、出發(fā)及返程組織安排

　　七、培訓(xùn)獎懲制度

　　A、處罰是維護紀(jì)律的重點手段，目的在于嚴(yán)明紀(jì)律，增強團結(jié)，弘揚正氣，消除不正之風(fēng)，全面提高員工群眾素質(zhì)和管理水平。

　　B、處罰務(wù)必以事實作依據(jù)，同時也根據(jù)實際狀況在按照條例處罰的基礎(chǔ)上追加處罰。

　　C、本制度中所有扣分按2元核標(biāo)，與當(dāng)月工資掛鉤。

　　D、每月每人有100分基礎(chǔ)分，每月核算總分95分以上(含95分)者不扣錢，低于95分以下者，按C條執(zhí)行。

　　第一項：處罰制度

　　1、不按規(guī)定配戴胸牌扣1分

　　2、行為不儉，嘻笑打鬧，大聲喧嘩，哼歌，吹口哨，勾肩搭背者扣1分

　　3、服務(wù)員培訓(xùn)期間不得涂有色指甲油，留長指甲，不合要求的儀容儀表每次扣1分

　　4、時刻注意自身形象，站姿不規(guī)范者每次扣1分

　　5、培訓(xùn)時間不按規(guī)定著裝，違反儀容儀表規(guī)定扣2分

　　6、培訓(xùn)期間不使用禮貌用語，見面不打招呼者扣2分

　　7、培訓(xùn)期間不走規(guī)定通道扣2分

　　8、培訓(xùn)時間無精打采，無故鬧情緒扣2分

　　9、衛(wèi)生職責(zé)區(qū)打掃不徹底每次扣2分

　　10、培訓(xùn)期間將無關(guān)人員帶到宿舍及教室扣2分

　　11、培訓(xùn)期間不按正常程序請假，電話請假，捎假的扣2分

　　12、不按規(guī)定時間，地點就餐扣2分

　　13、餐廳就餐時大聲喧嘩，不排隊者扣2分

　　14、工作培訓(xùn)時間看書，聽音樂等干與工作無關(guān)的事情扣2分15、不能完成培訓(xùn)老師分派的日常工作扣2分16、培訓(xùn)期間不講普通話扣2分

　　17、培訓(xùn)時間未經(jīng)允許擅自離開培訓(xùn)室扣5分

　　18、工作不盡職責(zé)，不按時按質(zhì)完成上級下達(dá)的任務(wù)扣5分

　　19、在培訓(xùn)場所或工作場地亂跑，喊叫，講粗話等不雅行為扣5分

　　20、在餐廳，教室內(nèi)亂扔垃圾，紙屑等雜物扣5分

　　21、培訓(xùn)與工作時間不能與同事合作共事扣5分

　　22、未經(jīng)批準(zhǔn)私自在員工宿舍留他人住宿或影響他人扣5分

　　23、穿便裝進入培訓(xùn)區(qū)，穿工裝外出或回家扣5分

　　24、當(dāng)日考核率不足70%扣5分

　　25、未經(jīng)允許在工作培訓(xùn)期間會客打私人電話或玩手機扣10分

　　26、不服從指揮，頂撞領(lǐng)導(dǎo)扣10分

　　27、拒絕任務(wù)，不服從正常管理或調(diào)動，不顧大局，經(jīng)批評教育能認(rèn)識錯誤，認(rèn)錯態(tài)度較好扣10分

　　28、培訓(xùn)期間或餐廳內(nèi)不準(zhǔn)吸煙，酗酒，不準(zhǔn)酒后上崗(除安排工作外)違者扣10分

　　29、故意浪費資源，糧食，造成不必要損失扣10分

　　30、挑撥是非或傳閑話，拉幫結(jié)派，影響團結(jié)，擾亂部門正常工作環(huán)境和秩序扣10分

　　31、對管理人員說假，虛報每次扣10分

　　32、管理人員對違紀(jì)現(xiàn)象視而不見或不按規(guī)定處理扣10分

　　33、上班吃東西扣10分

　　34、工作期間與本店員工發(fā)生沖突，雙方均扣10分，如情節(jié)嚴(yán)重，管理者可作扣分調(diào)節(jié)

　　35、晚上超過21：30以后外出或晚歸，扣20分，有特殊狀況需報經(jīng)理批準(zhǔn)，若不請假并無正當(dāng)理由將嚴(yán)懲不怠

　　36、嚴(yán)禁員工夜不歸宿，如有特殊狀況需向經(jīng)理請假，若不請假并無正當(dāng)理由依情節(jié)扣30——50分

　　37、經(jīng)常違規(guī)，屢教不改.(同樣錯誤，三次以上)扣20分:

　　38、拒絕管理或調(diào)動，，欺騙或當(dāng)面頂撞領(lǐng)導(dǎo)造成不良影響，視情節(jié)嚴(yán)重扣50分

　　39、偷拿公司物品或同事財物者，扣除當(dāng)月工資后，給予辭退處理第二項:獎勵制度

　　1、口頭受到領(lǐng)導(dǎo)表揚加1分

　　2、提出合理推薦被采納者加2分

　　3、用心參與酒店部門內(nèi)職責(zé)以外工作的員工加2分

　　4、連續(xù)三日未受到任何處罰加5分5、培訓(xùn)期間表現(xiàn)突出成績優(yōu)異者加10分

培訓(xùn)方案篇2

　　一、活動時間：20xx年6月16日

　　二、地點：某教育機構(gòu)多媒體教室

　　三、活動目的：父愛如山，每個平凡的日子，多回到父親身邊，報個平安、送個團圓。父親節(jié)到來，感恩父親，祝福父親，共同祈愿天下每一位父親都身體健康、生活幸福，祈愿兒女們和父親的心貼得更近、手握得更緊!某教育機構(gòu)“父親如山”活動，邀請同學(xué)和校外人員共同為父親表達(dá)祝福，同時當(dāng)天報名學(xué)習(xí)英語者獲贈高考相關(guān)禮品，且凡由父親陪同咨詢課程或報名學(xué)習(xí)英語的'可獲較大優(yōu)惠，另外，父親現(xiàn)場收獲驚喜禮品，以此增加簽約學(xué)生人數(shù)。

　　四、活動方式：室內(nèi)活動。

　　五、贈送禮品、優(yōu)惠內(nèi)容：優(yōu)惠可為交訂金獲贈優(yōu)惠券(可根據(jù)情況另再加禮品，僅限于規(guī)定的那天報名)，當(dāng)學(xué)費全部交完后，持優(yōu)惠券到學(xué)校指定部門換取同等金額的現(xiàn)金;學(xué)生高考后報名，如果是本次活動到場人員可享受價值略低于優(yōu)惠券的現(xiàn)金(或上課后根據(jù)表現(xiàn)發(fā)獎學(xué)金等)，報名交付所有學(xué)費后即可獲取。

　　六、人員邀請方式：分為校內(nèi)學(xué)員介紹、學(xué)校宣傳渠道邀請。

　　七、活動預(yù)計結(jié)果：現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T30人，繳納訂金2人。

　　八、本次活動預(yù)算：根據(jù)宣傳方式、禮品及優(yōu)惠情況而定。

培訓(xùn)方案篇3

　　為了確保江漢采油廠員工承擔(dān)湖北新捷LNG工廠工作任務(wù)，展現(xiàn)江漢采油人過硬的工作作風(fēng)和技術(shù)素質(zhì)，為江漢采油廠的持續(xù)發(fā)展奠定人才基礎(chǔ)。針對LNG工廠各崗位對員工技術(shù)技能的要求，開展此次專項培訓(xùn)。

　　一、培訓(xùn)目的

　　通過培訓(xùn)，讓員工達(dá)到必需的技術(shù)理論水平，掌握實際操作技能，熟知本崗位的“應(yīng)知、應(yīng)會”內(nèi)容，為員工安全有效完成工作任務(wù)提供技術(shù)支撐。

　　二、培訓(xùn)對象

　　第三批湖北新捷LNG項目部選派人員，操作人員？人，管理人員？人。

　　三、培訓(xùn)方式及時間安排

　　從年？月？日至？月？日，脫產(chǎn)培訓(xùn)1個半月培訓(xùn)，其中理論及取證培訓(xùn)脫產(chǎn)培訓(xùn)半個月，共90學(xué)時；操作技能訓(xùn)練到現(xiàn)場跟班實習(xí)一個月，共180學(xué)時。

　　四、培訓(xùn)目標(biāo)

　　1、理論方面：掌握LNG工廠各崗位相關(guān)的基礎(chǔ)理論知識。

　　2、操作技能方面：熟練掌握LNG工廠生產(chǎn)運行和設(shè)備

　　維護的日常操作技能。

　　3、取證培訓(xùn)方面：按照LNG工廠的開車要求，生產(chǎn)管理人員及崗位操作人員領(lǐng)取包括HSE證書在內(nèi)的9類12個作業(yè)項目的證書。

　　通過培訓(xùn)使學(xué)員了解LNG工廠生產(chǎn)工藝流程，按照崗位設(shè)置取得相應(yīng)的職業(yè)資格等級證，達(dá)到獨立頂崗的'目的。

　　四、課程設(shè)置及授課人：

　�。ㄒ唬├碚撆嘤�(xùn)內(nèi)容：

　　1、HSE知識：了解HSE管理體系的內(nèi)容，明確HSE管理體系的目的。通過培訓(xùn)讓員工自我約束、自我完善、自我控制。

　　2、安全知識：了解安全生產(chǎn)的重要意義，掌握防火、防爆知識，了解防雷、防靜電安全知識。了解消防知識，識別天然氣火災(zāi)危險性，掌握常用滅火器的方法。

　　以上內(nèi)容由廠安全科負(fù)責(zé)授課。

　　3、壓力容器的相關(guān)知識：了解LNG工廠常用的壓力容器，掌握低溫壓力容器的操作規(guī)程。聘請局員工培訓(xùn)中心授課。

　　4、電工基礎(chǔ)知識：了解電工基礎(chǔ)知識，掌握常用電工具、儀表的使用。了解安全用電知識。廠水電科負(fù)責(zé)。

　　5、泵與壓縮機常見故障與處理：了解液化天然氣凈化

　　處理過程中常用泵與壓縮機的構(gòu)造、工作原理及使用規(guī)范，掌握其常見故障現(xiàn)象及處理方法。廠機動科負(fù)責(zé)。

　　6、黃岡LGN工廠工藝流程介紹：了解天然氣進入LNG工廠后，深層凈化、液化直至液化天然氣裝車外運的主要工藝流程，熟悉流程原理及走向。

　　7、黃岡LNG工廠儀表基礎(chǔ)知識、自動化常見儀表的安裝規(guī)范及注意事項。

　　6、7兩項內(nèi)容由廠參與黃岡LNG項目部技術(shù)人員授課。

　　所有理論培訓(xùn)內(nèi)容均在廠職工培訓(xùn)站完成，由職工培訓(xùn)站負(fù)責(zé)學(xué)員管理。

　�。ǘ⿲嶋H操作培訓(xùn)內(nèi)容：培訓(xùn)員工分崗位在黃岡LNG工廠跟班學(xué)習(xí)。

　　1、脫碳裝置操作：懂得控制好進裝置天然氣壓力，熟悉脫碳單元控制點技術(shù)指標(biāo)，防止溶液系統(tǒng)的發(fā)泡和保證溶液的再生質(zhì)量，在安全平穩(wěn)運行的前提下為液化裝置提供CO2含量合格的原料天然氣（CO2含量小于50ppm）。

　�。�1）進裝置原料氣壓力控制

　�。�2）濕凈化氣分離哭D(zhuǎn)-1201液位控制

　�。�3）吸收塔液位控制

　　（4）入吸收塔貧胺液流量控制

　�。�5）閃蒸罐D(zhuǎn)-1202壓力控制

　�。�6）閃蒸罐D(zhuǎn)-1202液位控制

　�。�7）再生塔回流罐液位控制

　　（8）再生塔回流罐壓力控制

　�。�9）再生塔C-1202塔底溫度控制

　　2、脫水脫汞裝置操作：確保分子篩塔和脫汞塔的正常運行，將天然氣中的水分接吻除到0.1ppm以下，汞含量≤0.01μg／m3，為液化裝置換熱器提供合格的天然氣干氣。

　�。�1）濕凈化氣聚結(jié)器F-1301下部液位控制

　�。�2）再生氣流量控制

　　（3）再生氣溫度控制

　�。�4）再生氣冷卻器溫度控制

　�。�5）再生氣分享器D-1301液位控制

　　3、液化裝置換熱系統(tǒng)操作：控制好天然氣及制冷劑進出換熱系統(tǒng)的溫度及重?zé)N含量，在安全平衡的前提下為天然氣及制冷劑與丙烯制冷系統(tǒng)、乙烯制冷系統(tǒng)和甲烷制冷系統(tǒng)提供冷量交換。

　�。�1）高壓丙烯蒸發(fā)器E-1404A上下部液位控制

　�。�2）原料氣分離D-1401高低液位控制

　�。�3）原料氣分離D-1402高低液位控制

　�。�4）重?zé)N分離D-1404高低液位控制

　　4、液化裝置丙烯制冷系統(tǒng)操作：控制好丙烯壓縮機轉(zhuǎn)速、吸入緩沖罐液位以及防喘振閥門，防止壓縮機各級吸氣排氣流量、壓力波動過大及壓縮機跳車，在安全平穩(wěn)長周期的前提下為液化裝置換熱系統(tǒng)提供16℃、-4℃、-28℃、-40℃溫位的冷量，用于天然氣預(yù)冷、甲烷冷劑預(yù)冷以及乙烯冷劑冷卻冷凝。

　�。�1）丙烯壓縮機出口壓力控制

　　（2）中壓丙烯吸入罐（D-1503）液位控制

　�。�3）低壓丙烯吸入罐（D-1504）液位控制

　�。�4）丙烯壓縮機防喘振控制

　�。�5）丙烯開工氣化器（E-1502）壓力控制

　　5、液化裝置乙烯系統(tǒng)操作：控制好乙烯壓縮機轉(zhuǎn)速、吸入緩沖罐液位以及防喘振閥門，防止壓縮機各級吸氣及排氣流量、壓力波動過大及壓縮機跳車，在安全平穩(wěn)的前題下為液化裝置換熱系統(tǒng)提供-60、-78℃、-100℃的冷量，用于天然氣冷凝以及甲烷冷劑的冷凝。

　�。�1）乙烯壓縮機出口壓力控制

　�。�2）中壓乙烯吸入罐（D-1602）液位控制

　　（3）乙烯壓縮機防喘振控制

　　（4）乙烯開工氣化器（AH-1601/AB）壓力控制

培訓(xùn)方案篇4

　　針對****據(jù)業(yè)務(wù)地面渠道營銷項目的落地，公司新進人員日漸增多。同時，在整個項目的摸索前行階段，為了讓甲方對我們的員工持高度認(rèn)可態(tài)度，培訓(xùn)工作尤顯重要。通過制定公司培訓(xùn)計劃，培養(yǎng)員工敬業(yè)心態(tài)，養(yǎng)成良好的職業(yè)素質(zhì)，讓員工對自己的工作有高度認(rèn)同感，提升公司一線督導(dǎo)人員專業(yè)素質(zhì)及與綜合素質(zhì)，這也是培訓(xùn)計劃方案編制的出發(fā)點。

　　一、培訓(xùn)基礎(chǔ)

　　公司計劃新進9人，基礎(chǔ)培訓(xùn)：入職；企業(yè)文化；相關(guān)資質(zhì)背景；***員工考勤休假管理辦法；

　　二、培訓(xùn)目標(biāo)：

　　1、新進員工了解公司的基本情況，明確自己的職能范圍與工作職責(zé)。

　　2、通過對聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)地面渠道營銷項目的詮釋及分解，讓新進員工對工作范圍與職責(zé)有一個基本認(rèn)識，為日后工作中的行為標(biāo)準(zhǔn)打下基礎(chǔ)。

　　3、提升新進員工溝通能力與行業(yè)理解。

　　三、培訓(xùn)方法：

　　1、結(jié)合公司休假考勤辦法，讓員工對公司的基本考勤規(guī)章制度有一定的了解。

　　2、結(jié)合《商務(wù)禮儀》、《溝通技巧》等PPT形式提升員工基本素質(zhì)與職業(yè)技能

　　3、提問形式，充分發(fā)揮員工的主觀能動性

　　4、答辯形式，檢驗培訓(xùn)效果和員工的理解能力；

　　5、結(jié)合個人對電信增值行業(yè)的理解與認(rèn)識培訓(xùn)新進員工掌握與運營商打交道的方法與技巧。

　　四、培訓(xùn)內(nèi)容：

　　1、公司的各項規(guī)章制度，崗位職責(zé)。例如行政管理制度、部門崗位制度等；

　　2、《聯(lián)通數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)地面渠道營銷》項目目前的發(fā)展規(guī)劃及方向；

　　3、《商務(wù)禮儀》

　　4、《有效溝通》

　　5、我們的員工應(yīng)具備什么樣的素質(zhì)來適應(yīng)運營商合作的要求與標(biāo)準(zhǔn)。

　　6、銷售推廣技巧、銷售推廣方法、銷售、推廣、督導(dǎo)、流程、經(jīng)典案例；

　　7、什么是執(zhí)行力？在上級安排布置完工作后如何保證順利實施及達(dá)到預(yù)期效果？執(zhí)行力的重要作用是什么？

　　8、團隊建設(shè)的重要性及團隊精神發(fā)揮的作用；

　　9、績效考核及傭金獎勵制度

　　五、培訓(xùn)思想

　　1、培訓(xùn)即學(xué)習(xí)。培訓(xùn)就是一個學(xué)習(xí)的過程，在企業(yè)里，基本上只有兩三種自我提升的學(xué)習(xí)途徑，而培訓(xùn)就是很重要的一種方式；

　　2、培訓(xùn)即工作。不管我們培訓(xùn)的內(nèi)容是什么，但都離不開一個主題，就是工作，為的是能將目前的工作開展到位，進行的'順利。因此，員工在工作的過程中，也是一種培訓(xùn)。將兩者很好的結(jié)合在一起；

　　3、建立良好培訓(xùn)流程，形成培訓(xùn)學(xué)習(xí)氛圍，提升培訓(xùn)意識，逐步建立培訓(xùn)體系，形成良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣、學(xué)習(xí)氛圍，提高公司各級人員的培訓(xùn)意識；

　　4、鞏固培訓(xùn)效果，提高人員素質(zhì)，問題的解決不能單單靠一兩場的培訓(xùn)，還需要大家的親身實踐與工作中的摸索，以積極向上的心態(tài)，將培訓(xùn)工作的實質(zhì)效果最大化，使培訓(xùn)更快樂，工作更有效。

　　六、注意事項

　　1、培訓(xùn)考勤：每次的培訓(xùn)考勤計入員工考勤，并計入考勤處罰范圍內(nèi)。（特殊情況于培訓(xùn)前向行政報備者除外）；

　　2、培訓(xùn)重視程度：培訓(xùn)參與人員完成情況進行考評，并計入績效分?jǐn)?shù)；

　　3、受訓(xùn)人員對知識、技能的掌握：對培訓(xùn)內(nèi)容進行考核，考核結(jié)果客觀反映受訓(xùn)人員對培訓(xùn)的內(nèi)容知識、技能的掌握程度；

　　4、培訓(xùn)對公司帶來的影響及回報；

培訓(xùn)方案篇5

　　對新員工入職培訓(xùn)是很多企業(yè)需要做的事情，新員工培訓(xùn)方案的制定方法是否有效，一方面關(guān)系到能否讓員工快速適應(yīng)新的工作環(huán)境，讓員工有一個存在感；另一方面，關(guān)系到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營能否順利進行。因此，新員工培訓(xùn)方案的制定非常關(guān)鍵，人力資源管理部門應(yīng)該在新員工培訓(xùn)方案制定過程當(dāng)中花更多精力，幫助員工融入公司，同時讓公司正常運轉(zhuǎn)起來。

　　一、新員工培訓(xùn)方案的需求分析

　　新員工培訓(xùn)方案的需求分析是設(shè)計新員工培訓(xùn)計劃方案的第一步。它由員工培訓(xùn)管理人員采用各種方法和技術(shù)，對組織成員的目標(biāo)、知識、技能等方面進行鑒別和分析，從而確定是否需要員工培訓(xùn)以及員工培訓(xùn)的內(nèi)容。它是確定員工培訓(xùn)目標(biāo)、設(shè)計員工培訓(xùn)計劃的前提，也是員工培訓(xùn)評估的基礎(chǔ)。只有充分了解、分析員工培訓(xùn)需求，才能設(shè)計合理的新員工入職員工培訓(xùn)方案。員工培訓(xùn)需求可從企業(yè)、工作(含業(yè)務(wù)流程)、個人三方面進行分析：

　　1、進行企業(yè)分析。

　　一般來說，企業(yè)對員工培訓(xùn)都是圍繞企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營當(dāng)中需要處理什么工作內(nèi)容展開的，企業(yè)培訓(xùn)員工是希望教會員工在今后工作當(dāng)中，需要如何高效做事，幫助企業(yè)創(chuàng)造生產(chǎn)和經(jīng)營價值。因此，企業(yè)在制作新員工培訓(xùn)方案的時候，肯定是需要先進行企業(yè)分析，明確企業(yè)自身的戰(zhàn)略目標(biāo)，發(fā)展目標(biāo)，崗位要求，責(zé)任要求等，這樣對員工培訓(xùn)才有一個明確的方向。

　　2、進行工作分析。

　　工作分析是指新員工達(dá)到理想的工作績效所必須掌握的技能和能力。

　　3、進行個人分析。

　　個人分析是將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對員工技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，研究需要進行哪方面的新員工培訓(xùn)方案來提高能力，達(dá)到員工的職務(wù)與技能的一致。但是，員工培訓(xùn)不是萬能的，只有當(dāng)新員工存在的問題是通過員工培訓(xùn)能夠解決的時，則進行員工培訓(xùn)。

　　二、新員工培訓(xùn)方案各組成要素分析

　　新員工培訓(xùn)計劃方案是員工培訓(xùn)目標(biāo)、員工培訓(xùn)內(nèi)容、員工培訓(xùn)資源，員工培訓(xùn)對象、員工培訓(xùn)日期與時間、員工培訓(xùn)方法、員工培訓(xùn)場所與設(shè)備、員工培訓(xùn)紀(jì)律的有機結(jié)合，具體分析如下：

　　1、新員工培訓(xùn)總目標(biāo)。

　　新員工培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)設(shè)置總目標(biāo)和具體目標(biāo)。員工培訓(xùn)總目標(biāo)是宏觀上的、較抽象的，它需要不斷分層次細(xì)化，使其具有可操作性。新員工培訓(xùn)就是要把因新員工知識、能力、態(tài)度等方面的差距所產(chǎn)生的機會成本的浪費控制在最小階段，這就是企業(yè)新員工入職員工培訓(xùn)的總目標(biāo)。

　　2、新員工培訓(xùn)的具體目標(biāo)是：

　　讓新員工感受到企業(yè)對他們的歡迎，體會到歸屬感，以鼓舞士氣；讓新員工消除初進企業(yè)時的緊張焦慮情緒，很快適應(yīng)新的工作環(huán)境，以便減少錯誤、節(jié)省時間；展現(xiàn)清晰的職位分析及、企業(yè)對個人的期望。告訴他，他的職位是干什么的，你希望他做到什么；員工培訓(xùn)新員工解決問題的能力，提供尋求幫助的方法，提供討論的平臺，幫助他更快地勝任本職工作；幫助新員工建立與同事和團隊的和諧關(guān)系，減少員工的抱怨；讓員工了解企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，讓他融入企業(yè)文化。不管他什么背景、歷史、來自什么樣的公司，用強化的方式讓他很快適應(yīng)公司的組織文化，大家用同一個聲音說話。

　　員工的企業(yè)培訓(xùn)計劃目標(biāo)是新員工培訓(xùn)計劃方案實施的導(dǎo)航燈。有了明確的總體目標(biāo)和各層次的具體目標(biāo)，員工培訓(xùn)計劃的組織者和接受員工培訓(xùn)計劃的新員工才能少走彎路，收到事半功倍的效果。

　　中小企業(yè)如何選擇合適的培訓(xùn)形式？

　　中小企業(yè)在是否進行企業(yè)培訓(xùn)的這個問題上，幾乎都存在著這樣的認(rèn)識誤區(qū)：認(rèn)為只有大企業(yè)才有能力做培訓(xùn)，中小企業(yè)在資金規(guī)模還沒有成形的情況下，談培訓(xùn)還言之尚早。員工的流動、培訓(xùn)的成效、預(yù)算的支配等都成為了中小企業(yè)開展培訓(xùn)考慮的因素，也是因為出于這種顧慮，企業(yè)對培訓(xùn)都顯得 “提不起勁”。

　　然而，在信息資訊不斷迭代的今天，培訓(xùn)對企業(yè)的重要性，相信幾乎沒有企業(yè)會對它產(chǎn)生質(zhì)疑。企業(yè)要想在未來的市場競爭中立穩(wěn)腳跟，加強企業(yè)的核心競爭力就成了關(guān)鍵所在，而提高核心競爭力的方法，可以通過培訓(xùn)來強化人才隊伍建設(shè)，提升員工職業(yè)素質(zhì)，夯實企業(yè)的實力。此外，建立持續(xù)穩(wěn)定的培訓(xùn)制度，能夠加深員工對企業(yè)的認(rèn)同感與歸屬感，有效降低人才流失率，企業(yè)應(yīng)該轉(zhuǎn)換傳統(tǒng)的培訓(xùn)觀念，認(rèn)識到培訓(xùn)是幫助企業(yè)“養(yǎng)人才”，而非替對手“作嫁衣”，因為員工通常不是因為掌握了足夠的技能而離職，而是企業(yè)無法對個人提供長遠(yuǎn)的'培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展空間而離職。

　　就目前來看，中小企業(yè)在培訓(xùn)這一方面所處的現(xiàn)狀，主要有下列特點：

　　1、重視培訓(xùn)程度不足。企業(yè)對培訓(xùn)重視程度的不足，會使企業(yè)人員的崗位職能、資訊接受逐漸與社會發(fā)展脫節(jié)，業(yè)務(wù)能力始終保持在一個水平，績效難以提升，最終導(dǎo)致企業(yè)效益的降低。

　　2、參加培訓(xùn)人員有限。由于培訓(xùn)成本預(yù)算不足，參加培訓(xùn)人數(shù)有限，無法惠及全體員工，導(dǎo)致培訓(xùn)只集中在部分管理層。每次組織培訓(xùn)，時間、交通成本的消耗，也是企業(yè)考慮是否集體參訓(xùn)的重要因素。加之培訓(xùn)費用有限，邀請講師進行企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)費用高，導(dǎo)致了公司員工水平參差不齊，員工無法集體受益企業(yè)培訓(xùn)的機會。

　　3、培訓(xùn)效果無法落地。中小企業(yè)在培訓(xùn)中容易忽視自己公司的經(jīng)營狀況，無法根據(jù)企業(yè)的員工特點、崗位需求設(shè)定符合其發(fā)展的培訓(xùn)課程�！凹w上大課”這種看似人人都有做培訓(xùn)的形式，卻不是人人都適合。培訓(xùn)內(nèi)容淪為形式，工作業(yè)績無法掛鉤。

　　那么中小企業(yè)應(yīng)該選擇什么樣的培訓(xùn)才有效果?

　　在互聯(lián)網(wǎng)+的浪潮下，在線學(xué)習(xí)逐漸顯現(xiàn)出它的便利性、主動性與多元化優(yōu)勢。擁有一個屬于自己企業(yè)的商學(xué)院，實戰(zhàn)的師資隊伍，系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃，適中的培訓(xùn)費用，才能最有效解決中小企業(yè)在培訓(xùn)上的難題。

　　英盛企業(yè)商學(xué)院根據(jù)企業(yè)的規(guī)模與在培訓(xùn)費用的投入程度，制定了符合企業(yè)實際情況的培訓(xùn)策略與模式，力求讓缺乏明確培訓(xùn)規(guī)劃、較少進行企業(yè)培訓(xùn)的中小企業(yè)能夠在最短的時間創(chuàng)造看得見的效益：根據(jù)員工的崗位職能，規(guī)劃崗位系統(tǒng)班，幫助員工短時間內(nèi)提升技能，發(fā)揮最大的價值；根據(jù)員工的工作困惑，由一線實戰(zhàn)導(dǎo)師智囊團，在線互動答疑，幫助企業(yè)切實解決員工的工作難題；利用碎片化時間，隨時隨地實現(xiàn)培訓(xùn)，有效節(jié)約企業(yè)和員工的時間成本；線下幾萬塊錢的課程，線上只需十幾塊，一根網(wǎng)線就可以組織全公司的人一起培訓(xùn)，真正的降低企業(yè)的培訓(xùn)成本……

　　客戶服務(wù)禮儀培訓(xùn)：客服禮儀規(guī)范攻略

　　在對客服人員的暗訪中常常暴露出這些共性問題：不注重細(xì)節(jié)；服務(wù)意識不足，不能重視客戶感受，不清楚什么因素影響客戶感受；沒有意識到好的職業(yè)狀態(tài)的重要性，不清楚職業(yè)儀容儀表、職業(yè)姿態(tài)、職業(yè)表情、職業(yè)語言該如何做，怎樣把最好的服務(wù)禮儀帶給客戶。

　　針對這些問題，姜華老師在<掌握客戶服務(wù)禮儀，提升職場氣質(zhì)>的視頻課程中，作了深度的剖析。理論講解與實戰(zhàn)案例相結(jié)合，課堂上引導(dǎo)學(xué)員根據(jù)實際工作特點設(shè)計場景，注重課程內(nèi)容的企業(yè)可操作性和個人可應(yīng)用性，塑造客戶服務(wù)人員專業(yè)的職業(yè)形象。

　　通過學(xué)習(xí)本課程讓學(xué)員掌握客戶服務(wù)中與客戶交往的禮儀規(guī)范及客戶服務(wù)禮儀標(biāo)準(zhǔn)；全面的學(xué)習(xí)客戶服務(wù)的系統(tǒng)知識；迅速提高客服人員的服務(wù)意識和禮儀水平。通過提升客戶滿意度，進而提升企業(yè)形象和競爭力。

　　服務(wù)管理培訓(xùn):學(xué)服務(wù)藍(lán)圖設(shè)計讓客戶服務(wù)可視化

　　您是否經(jīng)常有這樣的感覺：

　　我們?yōu)轭櫩妥隽撕芏喙ぷ�，可好像顧客就是看不見，并不領(lǐng)情顧客的需求真是著摸不透，我們怎樣做都好像不能滿足他們我們的基層服務(wù)人員總不能全身心地投入到為顧客服務(wù)之中同時顧客在接受服務(wù)過程中很容易“迷失”，感到?jīng)]有人知道他們真正需要的是什么。為了使服務(wù)企業(yè)了解服務(wù)過程的性質(zhì)，有必要把這個過程的每個部分按步驟地畫出流程圖來，這就是服務(wù)藍(lán)圖。

　　《讓客戶服務(wù)可視化》的在線視頻課程中，王新彰老師將提供滿意的答案。指出了服務(wù)營運的特征與當(dāng)今服務(wù)管理的問題，給出服務(wù)藍(lán)圖中各個區(qū)域的接觸面管理的內(nèi)容及解決方案，讓學(xué)員掌握服務(wù)藍(lán)圖的繪制步驟與方法。

　　通過服務(wù)藍(lán)圖，服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)人員、管理人員和顧客可以看到服務(wù)機構(gòu)提供的服務(wù)是什么、自己在服務(wù)中的地位和作用、服務(wù)過程中所有的程序和流程。

　　哪些組織需要服務(wù)藍(lán)圖? 凡是有顧客參與服務(wù)活動過程的組織都需要服務(wù)藍(lán)圖。政府服務(wù)、金融、保險、電信服務(wù)、行政服務(wù)、醫(yī)院、房地產(chǎn)、物業(yè)服務(wù)、教育培訓(xùn)、交通運輸、郵電、批發(fā)零售、商品貿(mào)易、餐飲等企事業(yè)單位。

　　員工培訓(xùn)積極性不高？你應(yīng)該這樣做！

　　隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟進程的不斷深入，市場經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的不斷調(diào)整，企業(yè)轉(zhuǎn)型迫在眉睫，這不僅對企業(yè)來說是一種考驗，對員工也提出了更高的要求。企業(yè)培訓(xùn)對提升員工職能、提高企業(yè)核心競爭力的重要性，越來越受到眾多企業(yè)的肯定與認(rèn)同。如何做好培訓(xùn)，使員工能夠真正從中受益，成為了企業(yè)內(nèi)部管理中最為關(guān)注的焦點之一。然而，與企業(yè)的摩拳擦掌相比，培訓(xùn)在員工中卻出現(xiàn)了“遇冷現(xiàn)象”，很多員工對此興致缺缺，仿佛是無關(guān)緊要的小事，部分員工甚至不愿意參加培訓(xùn)。

　　員工對待培訓(xùn)的態(tài)度為何會與企業(yè)產(chǎn)生兩極分化呢?我們認(rèn)為，影響員工培訓(xùn)積極性的因素主要有以下幾方面的原因：

　　1、員工缺乏對未來職業(yè)發(fā)展的意識與規(guī)劃。由于企業(yè)缺乏有效的競爭機制，員工過分安于現(xiàn)狀，因此容易忽視知識學(xué)習(xí)、能量補充對未來職業(yè)發(fā)展所帶來的好處，這也將使得企業(yè)的發(fā)展會停滯不前，難求突破。

　　2、企業(yè)培訓(xùn)課程安排不合理，培訓(xùn)效果不理想。企業(yè)無法根據(jù)各部門、各崗位人員對工作技能提升的實際需求，提供相應(yīng)的培訓(xùn)課程，而是籠統(tǒng)的“一鍋端”培訓(xùn)形式，對員工缺乏吸引力，再加上培訓(xùn)師資質(zhì)的參差不齊，員工難以從中受益。

　　3、培訓(xùn)時間安排不合理。部分企業(yè)為了不占用工作時間，經(jīng)常會將培訓(xùn)安排在員工的休息時間或周末，這很容易使員工對培訓(xùn)產(chǎn)生抵觸的情緒，加深對學(xué)習(xí)的反感，效果反而適得其反。此外，對于外聘講師授課的企業(yè)，由于時間緊湊，常常會將課程壓縮在一兩天之內(nèi)全部講完，這就使員工沒有時間對所學(xué)知識進行細(xì)細(xì)地咀嚼消化，使課程成為了走馬光花，上完就忘。

　　針對以上問題，我們也對此提出了幾點建議：

　　1、加強企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍，建立健全企業(yè)內(nèi)部崗位競爭機制。企業(yè)只有建設(shè)完善的崗位競爭機制，才能讓員工為工作與未來產(chǎn)生一種緊迫感，從而促使他們通過學(xué)習(xí)更多的知識技能來不斷的完善自己，提升能力水平，最終促進企業(yè)的發(fā)展。英盛企業(yè)商學(xué)院在企業(yè)同事之間，創(chuàng)建企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)排行榜，誰最愛學(xué)習(xí)，誰今天學(xué)習(xí)的時間最長，公司同事個個都一目了然，無形中激發(fā)了員工的競爭意識，調(diào)動了員工的學(xué)習(xí)積極性。

　　2、提供培訓(xùn)的個性化管理，符合新一代員工的口味。在培訓(xùn)中，企業(yè)應(yīng)該注重課程學(xué)習(xí)的知識性與趣味性相結(jié)合，加強導(dǎo)師與員工的互動，吸引員工的注意力。英盛企業(yè)商學(xué)院專門針對目前8090后員工的口味，設(shè)計了不少特色功能：彈幕、學(xué)習(xí)筆記、智能陪讀，更有PC端和移動端兩種選擇，讓員工隨時隨地想學(xué)就學(xué)，不僅學(xué)的開心，更能不受時間和地點的制約。

　　3、根據(jù)員工的實際需要，提供有吸引力的培訓(xùn)課程。培訓(xùn)部門在課程設(shè)計與安排上，必須綜合考慮各部門、各崗位員工的實際需要，了解他們需要提升哪方面的知識技能，從而使他們真正認(rèn)識到培訓(xùn)對自身能力提升的重要作用。英盛企業(yè)商學(xué)院邀請業(yè)內(nèi)專家為各崗位量身打造系統(tǒng)學(xué)習(xí)課程，囊括近百各崗位系統(tǒng)班課程，近千個目前各行業(yè)、各崗位最關(guān)注的知識內(nèi)容，每周不斷更新，保證學(xué)員學(xué)到的知識都能貼近市場發(fā)展的需要。

　　如何提高員工學(xué)習(xí)積極性，是每個企業(yè)必須高度重視的問題。企業(yè)只有提供切實有用的培訓(xùn)項目，做好培訓(xùn)規(guī)劃，同時加強員工的學(xué)習(xí)意識，使他們對未來職業(yè)發(fā)展規(guī)劃有更加清醒的認(rèn)識，這樣才能使員工在培訓(xùn)中提高自己，從而促進企業(yè)與員工的雙贏發(fā)展。

　　培訓(xùn)師崗位職責(zé)

　　隨著企業(yè)的不斷的尋求發(fā)展，在發(fā)展過程中需要解決企業(yè)經(jīng)營管理的難點、突破自身的發(fā)展瓶頸，所以需要尋求能夠運用現(xiàn)代培訓(xùn)手段進行培訓(xùn)教學(xué)活動的培訓(xùn)師來幫助解決問題，把這些知識點應(yīng)用到現(xiàn)實的工作中去，以便獲得更大的發(fā)展空間。那么企業(yè)培訓(xùn)師的工作內(nèi)容是什么呢?需要怎么做好呢?先來看看培訓(xùn)師崗位職責(zé)吧。

　　培訓(xùn)師是指根據(jù)不同的行業(yè)的公司、其培訓(xùn)需求也是不同的，所以需要有針對性的進行培訓(xùn)研究。以下為企業(yè)培訓(xùn)師崗位職責(zé)的介紹，需要的人們可以借鑒參考：

　　1)負(fù)責(zé)且認(rèn)真遵守及執(zhí)行公司規(guī)定的各項制度及工作程序，服從上級的指揮工作及相關(guān)人員的檢查，保證按時完成的工作任務(wù)能夠有質(zhì)量；

　　2)參與公司的培訓(xùn)調(diào)查需求分析，了解公司不同員工的情況和管理層對于培訓(xùn)內(nèi)容的需要及希望，根據(jù)公司的發(fā)展戰(zhàn)略有目的、有針對性的策劃培訓(xùn)內(nèi)容；

　　3)根據(jù)培訓(xùn)經(jīng)理的指示，協(xié)助做好需求調(diào)研工作，并幫助編制培訓(xùn)的具體規(guī)劃、實施計劃和方案，并對培訓(xùn)課程進行開發(fā)和研究，保障制定的培訓(xùn)計劃與公司的培訓(xùn)需求相符；

　　4)根據(jù)企業(yè)培訓(xùn)需求，對相關(guān)的課程及學(xué)習(xí)資料進行評估、搜集、篩選工作，并在培訓(xùn)經(jīng)理的指導(dǎo)下開拓更多的合適的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)渠道，增加更豐富、更加適用的培訓(xùn)資源；

　　5)根據(jù)公司的培訓(xùn)需求，編制培訓(xùn)講義，設(shè)計更合適的培訓(xùn)授課方式，有效的整理培訓(xùn)內(nèi)容，保障培訓(xùn)課程的專業(yè)性，使培訓(xùn)更加生動、有效；

　　6)根據(jù)指定的課程安排，做好備課工作，培訓(xùn)課件的制作，參與培訓(xùn)授課，并做好現(xiàn)場把控工作，解答學(xué)員不同的疑問，根據(jù)不同的反饋完善培訓(xùn)課程；

　　7)根據(jù)培訓(xùn)后的課程做好培訓(xùn)后的反饋記錄，做好培訓(xùn)工作的總結(jié)分析并進行效果評估，對培訓(xùn)課程提出合理化的改善建議，并作出分析總結(jié)報告；

　　8)服從上級領(lǐng)導(dǎo)的安排，根據(jù)不同的工作任務(wù)做好工作，有計劃的制定每周、每月的工作計劃并填寫每周、每月的工作報表和總結(jié)；

　　9)負(fù)責(zé)保管和定期檢查培訓(xùn)部門的物品、儀器是否正常，如果遭到損壞發(fā)現(xiàn)問題的情況立即上報上級，并協(xié)助做好完善處理的工作；

　　10)根據(jù)公司的培訓(xùn)需求，負(fù)責(zé)各種教材、物品的購買工作，并根進記錄各種物品的借出與歸還的記錄；

　　11)保管的物品的情況及時與財務(wù)部進行核對，并上報培訓(xùn)經(jīng)理；

　　12)關(guān)注員工的思想教育，加強與相關(guān)部門的配合，對培訓(xùn)后學(xué)員的情況進行監(jiān)督考察，必要時采用考試的形式對員工的學(xué)習(xí)掌握情況進行考核；

　　13)積極與學(xué)員進行溝通，幫助解決工作疑問和糾正錯誤的思想；

　　14)對培訓(xùn)的形式和方法不斷研究、改進和創(chuàng)新，不斷加強自己的培訓(xùn)能力。

培訓(xùn)方案篇6

　　為組織和動員全市廣大農(nóng)機科技人員服務(wù)春耕生產(chǎn)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地及新農(nóng)村示范片建設(shè)，根據(jù)省農(nóng)業(yè)廳的安排部署，市局決定20xx年在全市實施農(nóng)機科技大培訓(xùn)、大示范、大推廣“三大行動”，努力確保我市農(nóng)業(yè)農(nóng)村經(jīng)濟的快速健康發(fā)展，實現(xiàn)“十二五”開門紅。

　　一、指導(dǎo)思想

　　以“科技進村入戶，促進增產(chǎn)增收”為主題，以優(yōu)化結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式為主線，圍繞“五大工程”實施，集成技術(shù)、集聚項目、凝聚人才，推進農(nóng)科教橫向聯(lián)合、市縣鄉(xiāng)村縱向互動，聯(lián)合開展科技大服務(wù)，加快科技成果轉(zhuǎn)化，為發(fā)展生產(chǎn)保供給、提升能力促轉(zhuǎn)變、防患風(fēng)險保安全提供科技支撐和服務(wù)保障。

　　二、目標(biāo)任務(wù)

　　圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)、新農(nóng)村示范片建設(shè)和農(nóng)民增收總體目標(biāo)，組織全市農(nóng)機技術(shù)人員，對基層農(nóng)機技術(shù)人員進行知識更新培訓(xùn)，培育新型農(nóng)機手，結(jié)合“小平故里農(nóng)機先鋒工程”培育農(nóng)村廣大基層干部、共產(chǎn)黨員依靠農(nóng)機、依靠科技帶頭致富、帶領(lǐng)群眾致富。建立農(nóng)機科技示范基地5個，培育農(nóng)機科技示范戶100戶，輻射帶動全市農(nóng)民。

　　三、行動內(nèi)容

　�。ㄒ唬┺r(nóng)機技術(shù)培訓(xùn)。一是基層農(nóng)機技術(shù)人員的知識更新培訓(xùn)。對全市各鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)機技術(shù)人員進行農(nóng)機管理、農(nóng)機安全監(jiān)理、農(nóng)機推廣、農(nóng)機購置補貼、機耕便民道建設(shè)、提灌建設(shè)等培訓(xùn)，提高基層農(nóng)機技術(shù)人員的業(yè)務(wù)能力。二是對廣大農(nóng)機操作人員的培訓(xùn)。對全市農(nóng)機操作人員進行農(nóng)機操作知識、農(nóng)機安全知識的培訓(xùn)，進一步提高農(nóng)機操作人員安全、高效、優(yōu)質(zhì)為“三農(nóng)”服務(wù)。三是加大對農(nóng)機專業(yè)合作社成員、農(nóng)機大戶的培訓(xùn)力度，加強標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)能力培訓(xùn)，帶動廣大農(nóng)民按標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)走基地化、產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營的道路。

　�。ǘ┺r(nóng)機科技大示范。圍繞產(chǎn)業(yè)基地，開展新機具新技術(shù)的示范，重點以水稻生產(chǎn)機械化、玉米生產(chǎn)機械化、蠶桑產(chǎn)業(yè)機械化、臍橙產(chǎn)業(yè)智能化灌溉技術(shù)、柚產(chǎn)業(yè)全程機械化等標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)集成配套大示范。實現(xiàn)科技成果轉(zhuǎn)化推廣和產(chǎn)業(yè)發(fā)展有機對接與良性互動。

　�。ㄈ┺r(nóng)機科技大推廣。推動基層農(nóng)機推廣體系與現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)技術(shù)體系的有效對接，以示范推廣農(nóng)機新技術(shù)和培訓(xùn)為關(guān)鍵措施，以縣為單位實行行政推動與技術(shù)服務(wù)、與重大農(nóng)機科技項目、與農(nóng)機科研的能力協(xié)作，層層建立技術(shù)指導(dǎo)隊伍，工作措施到村，上下聯(lián)動到戶，進村入戶開展技術(shù)指導(dǎo)與服務(wù)，提高農(nóng)機科技示范戶的學(xué)習(xí)、帶動和自我發(fā)展能力。

　　四、任務(wù)

　　圍繞農(nóng)機總動力增長8%，主要農(nóng)作物耕種收綜合機械化水平提高7個百分點和確保農(nóng)機安全的總體任務(wù)，結(jié)合本地區(qū)本部門實際，落實行動區(qū)域，實行分工協(xié)作，層層分解任務(wù)，建立分工明確、責(zé)任到人、指標(biāo)量化的目標(biāo)責(zé)任體系。

　　（一）大培訓(xùn)

　　主要任務(wù)：培訓(xùn)農(nóng)機大戶、農(nóng)機手、農(nóng)機專業(yè)合作社人員和基層農(nóng)機技術(shù)推廣人員等18000人。采取送出去請進來、異地研修等的方式培訓(xùn)基層農(nóng)機技術(shù)人員50名。依托陽光培訓(xùn)等項目培訓(xùn)農(nóng)機大戶、農(nóng)機手、農(nóng)機專業(yè)合作社人員18000人。

　　（二）大示范

　　主要任務(wù)：以現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地為重點，推進農(nóng)業(yè)機械化加快發(fā)展，促進全市農(nóng)機發(fā)展方式的轉(zhuǎn)變。建立水稻育插秧示范、玉米生產(chǎn)機械化示范、節(jié)水灌溉示范，推進節(jié)水灌溉標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。玉米生產(chǎn)機械化示范300畝,水稻育插秧示范20xx畝,節(jié)水灌溉示范20xx畝。

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　　主要任務(wù)：以國家農(nóng)機購置補貼政策為契機，圍繞現(xiàn)代農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地建設(shè)，大力推廣示范先進適用的種類農(nóng)業(yè)機械。XX區(qū)重點推廣玉米生產(chǎn)機械化、柚產(chǎn)業(yè)機械化和水稻生產(chǎn)機械化；XX縣重點推廣水稻生產(chǎn)機械化、蔬菜生產(chǎn)機械化；XX縣重點推廣蠶桑生產(chǎn)機械化、水稻生產(chǎn)機械化；XX市重點推廣水果產(chǎn)業(yè)機械化；XX縣重點推廣臍橙產(chǎn)業(yè)智能化灌溉技術(shù)。

　　五、保障措施

　�。ㄒ唬┙M織領(lǐng)導(dǎo)。為加強對“三大行動”的領(lǐng)導(dǎo)，市局成立“三大行動”領(lǐng)導(dǎo)小組，組長：龍興平，副組長：劉曉清、白健、舒?zhèn)�、湯志剛，成員：熊術(shù)霖、丁廷南、楊成、梁云、唐朝華。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在管理科教科，負(fù)責(zé)日常工作。各區(qū)市縣要成立相應(yīng)的機構(gòu)，制定實施方案，要落實專人負(fù)責(zé)，采取有力措施，確保“三大行動”落到實處。

　�。ǘ┙⑼晟浦贫取＝衲晔侨珖r(nóng)技推廣工作制度建設(shè)年，要把完善推廣工作制度作為“三大行動”的重要工作內(nèi)容。一是要建立完善農(nóng)機培訓(xùn)、示范、推廣制度，將各項制度落到實處，加強對農(nóng)機技術(shù)推廣人員的考評，激發(fā)推廣活力；二是建立行動下鄉(xiāng)制度，把“三大行動”與日常工作結(jié)合起來，與轉(zhuǎn)變作風(fēng)和工作方式結(jié)合起來，建立“三大行動”考評檔案；三是建立行動督查制度。把“三大行動”作為全市今年農(nóng)機工作督查的重要內(nèi)容，對行動遲緩、效果不好的將在全市進行通報。

　�。ㄈ⿲嵤┎襟E。各區(qū)市要根據(jù)市局的實施方案做出具體的實施方案

　　20xx年3月舉行啟動儀式，以技能大賽和“小平故里農(nóng)機先鋒工程”為啟動儀式。

　　20xx年4-11月圍繞行動內(nèi)容和任務(wù)分工，開展大培訓(xùn)、大示范和大推廣報務(wù)，打造“三大行動”亮點，召開現(xiàn)場會，總結(jié)推廣好的經(jīng)驗和做法，推動工作的開展。

　　20xx年12月檢查驗收，開展績效評價，總結(jié)表彰。

　�。ㄋ模┘訌娦麄�。要充分利用電視、廣播、報刊等各種媒體開展系列的宣傳，擴大影響，營造引起社會各界的支持和廣大農(nóng)民的.參與的良好氛圍。加強對農(nóng)機新機具新技術(shù)的宣傳，全面推進農(nóng)機科技進村入戶。要加大對農(nóng)機行政執(zhí)法的宣傳，確保農(nóng)機安全生產(chǎn)，維護好農(nóng)民群眾的合法權(quán)益。認(rèn)真總結(jié)提煉“三大行動”中涌現(xiàn)的典型事跡、經(jīng)驗，及時宣傳推廣。及時宣傳黨和國家的惠農(nóng)政策，促進農(nóng)機新機具的推廣。

　　請各區(qū)市縣于20xx年4月20日前將實施方案上報市局管理科教科（含電子文本）。

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