3月15日消費(fèi)者權(quán)益日活動方案

　　3月15日消費(fèi)者權(quán)益日即將到來，下面是CN人才網(wǎng)小編給大家整理收集的3月15日消費(fèi)者權(quán)益日活動方案，供大家閱讀參考。

　　為強(qiáng)化消費(fèi)者維權(quán)意識，促進(jìn)商品質(zhì)量和服務(wù)水平整體持續(xù)提升，努力營造全社會共同關(guān)注維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的良好氛圍和消費(fèi)環(huán)境，特制定xxx年“3. 15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動方案。

　　一.指導(dǎo)思想

　　以黨的十八大,十八屆三中、四中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議精神為指導(dǎo)，以“攜手共治，暢享消費(fèi)”為主題，宣傳有關(guān)消費(fèi)維權(quán)的法律法規(guī)，提高消費(fèi)者的維權(quán)觀念和能力，更新維權(quán)方式，創(chuàng)新維權(quán)機(jī)制，加強(qiáng)社會共治，不斷適應(yīng)新形勢，健全和完善各項惠及民生的消費(fèi)政策，擴(kuò)大公共服務(wù)，扎實推進(jìn)新形勢下消費(fèi)維權(quán)事業(yè)，有效釋放消費(fèi)潛力，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)健康穩(wěn)定發(fā)展。

　　二.組織領(lǐng)導(dǎo)

　　及時成立xx縣xxx年“3.15”國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動組委會，分管副縣長為主任，縣政府辦副主任、縣市場監(jiān)督管理局局長、縣消費(fèi)者協(xié)會會長為副主任，縣直有關(guān)部門和企業(yè)負(fù)責(zé)人為成員。組委會辦公室設(shè)在縣市場監(jiān)督管理局，辦公室主任由縣市場監(jiān)督管理局副局長祝xx同志擔(dān)任。

　　三、活動安排

　　1、3月5日，組委會召開“3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日紀(jì)念活動籌備會。

　　2、3月9日至3月13日，各成員單位中行政執(zhí)法單位開展消費(fèi)市場專項整治活動，并做好各自相關(guān)領(lǐng)域的消費(fèi)維權(quán)宣傳和執(zhí)法檢查工作。

　　3、3月12日前，各成員單位和相關(guān)企業(yè)分別懸掛宣傳橫幅。

　　4、3月12日，組委會發(fā)表電視講話。

　　5、3月14日，開展《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》及《食品安全法》等相關(guān)知識競賽(由市場監(jiān)管局負(fù)責(zé)組織實施)。

　　6、3月15日，圍繞“攜手共治，暢享消費(fèi)”年主題，組織有關(guān)單位和企業(yè)在竹篙尖公園開展法律法規(guī)咨詢宣傳，識假辨假，現(xiàn)場受理投訴，發(fā)放宣傳資料;同時通過移動公司的短信群發(fā)業(yè)務(wù)，向消費(fèi)者發(fā)送消費(fèi)維權(quán)方面的知識短信，組織宣傳車上街宣傳等大型紀(jì)念活動。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要結(jié)合本方案做好轄區(qū)內(nèi)的紀(jì)念活動。

　　四、活動要求

　　1、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)同作戰(zhàn)。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要成立相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，各相關(guān)部門要明確任務(wù)，各司其職、協(xié)同作戰(zhàn)，共同做好“3.15”活動的整體策劃和組織實施工作，努力豐富和創(chuàng)新“3.15”活動的內(nèi)容和載體，進(jìn)一步提高活動的針對性和有效性，做到城鄉(xiāng)結(jié)合，廣泛參與，社會互動。

　　2、強(qiáng)化宣傳，注重實效。積極爭取宣傳部門和新聞媒體的配合，營造良好的輿論氛圍，突出以“攜手共治，暢享消費(fèi)”為宣傳主題，集中力量，著力推進(jìn)質(zhì)量興縣、名牌戰(zhàn)略、加強(qiáng)食品生產(chǎn)和特種設(shè)備安全監(jiān)管等工作，尤其要認(rèn)真解決人民群眾關(guān)心和反映強(qiáng)烈的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平問題。通過聲勢浩大影響廣泛的紀(jì)念活動，為消費(fèi)者排憂解難，促使經(jīng)營者自覺承擔(dān)社會責(zé)任，誠實守法經(jīng)營。同時要認(rèn)真做好3·15期間投訴調(diào)處工作，及時化解消費(fèi)糾紛。

　　3、認(rèn)真總結(jié)，及時上報。3·15紀(jì)念活動內(nèi)容豐富、涉及面廣，時間緊，任務(wù)重，各地、各部門要認(rèn)真抓好落實，并及時做好3·15活動總結(jié)上報，于3月18日前將文字材料、圖片等資料書面報至組委會辦公室(聯(lián)系人：儲華平 聯(lián)系電話：，郵箱：xxxxxxx@qq.com,xxxxxxxx@qq.com)。

　　3月15日消費(fèi)者權(quán)益日活動方案2

　　一、活動思路

　　充分發(fā)揮媒體公信力、威懾力、引導(dǎo)力，拉長3·15活動過程，從媒體、政府和百姓三個角度，利用我臺有影響欄目，針對全年各行業(yè)典型的消費(fèi)現(xiàn)象、消費(fèi)熱點(diǎn)、進(jìn)行點(diǎn)評、揭露、追問和幫辦，不再以頒獎硬性表彰企業(yè)，而是通過實地取證，專題或軟文手法展現(xiàn)優(yōu)秀企業(yè)消費(fèi)維權(quán)案例。立足“媒體責(zé)任，輿論監(jiān)督”視角，調(diào)動全臺新聞資源，點(diǎn)優(yōu)評劣，辦一個全程公開，全民參與，惠及民生的3·15。

　　活動周期：1--3個月。

　　二、活動內(nèi)容：一條主線、三大行動

　　第一階段：前哨戰(zhàn)(宣傳造勢，引起關(guān)注，全民參與)

　　第二階段：攻尖戰(zhàn)(媒體責(zé)任，輿論監(jiān)督，企業(yè)互動)

　　第三階段：收尾戰(zhàn)(315年度報告，白皮書、民生和諧)

　　(一)第一階段：前哨站

　　1、主線活動：“315消費(fèi)監(jiān)督員”全市征集。(作為活動引子貫穿整個活動，及時為活動提供素材和話題，進(jìn)行互動，與消協(xié)聯(lián)辦，依托XX欄目)。

　　2、活動目的：啟動活動宣傳造勢，制造輿論影響，通過公益片宣傳，引起商家與市民關(guān)注，警醒商家，立足媒體自身威懾力，掌控活動話語權(quán)，為后續(xù)活動鋪墊。在當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)站同步設(shè)立專欄，分行業(yè)，選取典型商家，進(jìn)行消費(fèi)評議和投訴，以及票選，事前不與商家告知，全部納與新聞媒體輿論監(jiān)督范圍。

　　3、百姓口碑獎：歷經(jīng)三個月評選，根據(jù)得票和好評率最高，投訴低企業(yè)，設(shè)立百姓口碑獎，由“315市民消費(fèi)監(jiān)督員”代表為企業(yè)頒獎。

　　要點(diǎn)：

　　通過全頻道征集“315消費(fèi)監(jiān)督員”活動，進(jìn)行前期輿論造勢和活動啟動，發(fā)動一場全民參與，大眾評審的315維權(quán)體察大行動，組成《第一百姓》——《百姓觀察團(tuán)》，讓市民切身體驗消費(fèi)，說出真實感受，依托電視、網(wǎng)絡(luò)、微博、視頻，手機(jī)拍客等多媒體傳播手段，設(shè)置以百姓和媒體互動，專家和政府評議的電視節(jié)目、網(wǎng)絡(luò)版塊進(jìn)行點(diǎn)評，報道，將消費(fèi)發(fā)言權(quán)和評審權(quán)交至百姓手中，對全行業(yè)消費(fèi)進(jìn)行監(jiān)督與評審,加強(qiáng)對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，弘揚(yáng)維權(quán)，引導(dǎo)消費(fèi)，扶優(yōu)限劣，促進(jìn)廣大企業(yè)誠實守信、依法經(jīng)營，推動本市消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)事業(yè)深入發(fā)展。

　　以消費(fèi)滿意度問卷調(diào)查作為啟動引子和主線，并沒有真正展開和很好發(fā)揮電視輿論造勢的特長，對市場也不能形成有效的打壓態(tài)勢，現(xiàn)通過發(fā)動群眾，隨進(jìn)追蹤的形式，有利于更好發(fā)揮媒體公信力和為民服務(wù)的'引導(dǎo)力，并留有和企業(yè)互動的余地。

　　(二)第二階段：攻堅戰(zhàn)

　　相關(guān)欄目開通專題，面向社會，征集組成"百姓市場觀察員"，對各行各業(yè)的經(jīng)營行為進(jìn)行體驗式探訪，選取企業(yè)，通過實地消費(fèi)觀察在電視上現(xiàn)身說法談感受，即時對企業(yè)服務(wù)進(jìn)行評述，體現(xiàn)群眾監(jiān)督的力量。

　　結(jié)合消費(fèi)監(jiān)督員主題活動，利用圈點(diǎn)微博，網(wǎng)上專欄進(jìn)行互動，充分借助網(wǎng)絡(luò)跨界傳播優(yōu)勢，進(jìn)行消費(fèi)案例征集，對消費(fèi)者反應(yīng)的消費(fèi)領(lǐng)域存在的熱點(diǎn)、難點(diǎn)，陷阱，進(jìn)行揭露，形成全民消費(fèi)評議，抨擊不誠信行為，提醒消費(fèi)者進(jìn)行維權(quán)。

　　根據(jù)前兩階段活動總，《新聞節(jié)目》聯(lián)合消協(xié)，職能部門聯(lián)合推出“標(biāo)桿，商業(yè)前行力量”大型新聞行動。依托百姓市場觀察團(tuán)、消費(fèi)監(jiān)督員提供線索，通過百姓口碑，一改傳頒獎表彰模式，對315誠信體系有突出貢獻(xiàn)的企業(yè)進(jìn)行軟文化報道，號如全民建立一種商家業(yè)體系。

　　附屬活動：

　　315放心消費(fèi)聯(lián)盟(傳統(tǒng)活動)(春季購物節(jié)中小客戶提前預(yù)熱與鋪墊，挖掘上年開發(fā)的資源);

　　利用此315契機(jī)，嘗試打造本地消費(fèi)指南，成為發(fā)布資訊、聯(lián)系商家、消費(fèi)維權(quán)等多種功能的互動平臺;

　　設(shè)置315特別版塊 “消費(fèi)資訊”、“消費(fèi)故事會”，“消費(fèi)隨手拍”等欄目或版塊組成。

　　(三)第三階段收尾戰(zhàn)：

　　3·15主題晚會

　　總結(jié)回顧這三個月新聞行動成果，梳理行業(yè)年度報告。頒發(fā)獎項。

　　四、獎項設(shè)置

　　1、全場大獎：唯一一個獎項——百姓口碑獎。

　　2、全行業(yè)獎項設(shè)置(百姓滿意十佳企業(yè)將、百姓放心消費(fèi)品牌獎、社會責(zé)任力十佳品牌獎)。

　　3、細(xì)分行業(yè)獎項設(shè)置(房產(chǎn)行業(yè)、家居建材行業(yè)、數(shù)碼家電行業(yè)、其他行業(yè))。

　　五、活動創(chuàng)收

　　1、3·15公益廣告宣傳系列。(公益廣告既可輿論造勢，也可以進(jìn)行企業(yè)植入，特別行業(yè)形象廣告,作為此間特殊資源推出)。

　　2、新聞行動冠名與全程支持。

　　3、晚會冠名、協(xié)辦、特別支持。