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講解員培訓(xùn)方案
講解員是紅色旅游景區(qū)第一線的工作人員,每天接待著全國各地的大量游客,他們的氣質(zhì)形象,工作態(tài)度,講解質(zhì)量,服務(wù)水平將直接反映紅色旅游景區(qū)的管理狀況，今天，小編為您帶來的是講解員培訓(xùn)方案，希望能夠幫到您!
講解員培訓(xùn)方案【一】
為滿足我縣文物景點及旅游市場對景區(qū)(點)講解人員的需求，進一步深入開展旅游服務(wù)創(chuàng)品牌工作，培養(yǎng)一支服務(wù)意識突出、服務(wù)技能精通的導(dǎo)游講解隊伍，推動我縣文物旅游從業(yè)隊伍服務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)的.整體提高，進一步提升旅游形象，縣文物局、縣旅游局決定舉辦20XX年文物景點景區(qū)(點)講解員培訓(xùn)班。具體操作如下：
一、培訓(xùn)對象： 我縣各旅行社招收的講解員
二、培訓(xùn)內(nèi)容：
1、旅游業(yè)發(fā)展概述、導(dǎo)游員禮儀
2、現(xiàn)場導(dǎo)游及導(dǎo)游技巧
3、導(dǎo)游業(yè)務(wù)知識
4、導(dǎo)游基礎(chǔ)知識
5、旅游法規(guī)
6、寧鄉(xiāng)旅游概況
三、費用
本著“培訓(xùn)有效、收支平衡”的原則，換證的講解員每人交30元，新招錄的講解員每人交50元。
四、發(fā)證
培訓(xùn)班學(xué)員經(jīng)過考試合格，由縣旅游局負責(zé)頒發(fā)“講解員證”。
五、報名須知
1、報名時間：20XX年3月1日—3月9日，地點：縣旅游局行管科。
2、報名需填寫講解員培訓(xùn)登記表，需交免冠2寸彩照2張。
3、報名可通過所在旅行社集體報名。
講解員培訓(xùn)方案【二】
為進一步做好導(dǎo)游從業(yè)人員培訓(xùn)工作，全面提高導(dǎo)游從業(yè)人員綜合素質(zhì)，為創(chuàng)建中國優(yōu)秀旅游城市夯實基礎(chǔ)，打造海安旅游形象新名片，縣旅游局決定對全縣導(dǎo)游員、講解員開展系統(tǒng)培訓(xùn)，具體方案如下：
一、培訓(xùn)目的
規(guī)范我縣導(dǎo)游講解員隊伍管理，提高整個隊伍綜合素質(zhì)，提升旅游服務(wù)質(zhì)量，逐步建設(shè)一支愛崗敬業(yè)、業(yè)務(wù)精湛、品德高尚的'高素質(zhì)職業(yè)導(dǎo)游隊伍。
二、培訓(xùn)對象
全縣旅行社持有導(dǎo)游證的專、兼職導(dǎo)游員、工作人員及景區(qū)(點)講解員、工作人員以及持有導(dǎo)游證的部分社會人員。
三、培訓(xùn)內(nèi)容
學(xué)習(xí)國家、省、市旅游政策法規(guī);了解海安的政治、經(jīng)濟、歷史、文化、民俗風(fēng)情、民間故事等基本情況;熟悉、掌握海安旅游線路、各景區(qū)景點、本地特產(chǎn)、旅游商品;導(dǎo)游職業(yè)道德、業(yè)務(wù)知識;帶團隊基本技能、技巧;禮節(jié)禮儀等基本條件。
四、報名事項
(一)提交材料
學(xué)員報名時須提交以下材料：
1、按要求填寫《20XX年導(dǎo)游員、講解員培訓(xùn)報名表》并加蓋公章(社會人員可由縣旅游協(xié)會蓋章);
2、身份證復(fù)印件;
3、本人近期一寸免冠彩色照片2張。
(二)報名時間
20XX年7月21日—24日
(三)報名地點
縣旅游局質(zhì)量管理科(行政大樓1845室)
五、培訓(xùn)時間、地點
培訓(xùn)時間：20XX年7月26日開始每周二下午2:00—5:30。
培訓(xùn)地點：蘇中七戰(zhàn)七捷紀念館報告廳
六、培訓(xùn)考核
本次培訓(xùn)考核采取學(xué)分制考核和考試，學(xué)員每堂課計2分，要求至少獲得14分(滿分18分)且培訓(xùn)結(jié)束后參加考試并取得及格以上成績方為培訓(xùn)合格，合格學(xué)員將由縣旅游局、旅游協(xié)會發(fā)給結(jié)業(yè)證書，作為導(dǎo)游年檢的參考依據(jù)和縣旅游局對相關(guān)單位考核評比的重要依據(jù)。
七、注意事項
1、請參加培訓(xùn)講座時要嚴格遵守考勤紀律。參加講座人員在開課前將學(xué)分手冊交給工作人員;講座結(jié)束后經(jīng)點名并領(lǐng)取學(xué)分手冊后方可獲得本次學(xué)分。
2、參培人員要遵守培訓(xùn)單位的各項規(guī)定，將手機設(shè)置為靜音或振動，自覺維護會場秩序;尊重老師，認真聽講，不影響他人。
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