公司營銷戰(zhàn)略方案

時間：2022-03-29 09:58:07 方案我要投稿

公司營銷戰(zhàn)略方案

　　市場營銷是指，企業(yè)發(fā)現(xiàn)或挖掘準消費者和眾多商家需求，從整體的營造以及自身產(chǎn)品形態(tài)的營造去推廣、傳播和銷售產(chǎn)品，主要是深挖產(chǎn)品本身的內(nèi)涵，切合準消費者以及眾多商家的需求，從而讓消費者深刻了解該產(chǎn)品進而購買的過程。下面，小編為大家分享公司營銷戰(zhàn)略方案，希望對大家有所幫助！

公司營銷戰(zhàn)略方案

　　公司營銷戰(zhàn)略方案篇1

　　一、營銷戰(zhàn)略目標

　　1、在全省范圍內(nèi)逐步擴大健康管理公司系列產(chǎn)品的市場區(qū)域，提高健康管理公司產(chǎn)品在全國健康管理市場的占有率，力爭渠道市場占有率達到80%。

　　2、運用直營、代理商這種現(xiàn)代化市場拓展方式，迅速擴大健康管理公司的經(jīng)營規(guī)模，力爭用3年時間，全面拓展全省13個地級市場。

　　3、樹立健康管理公司的企業(yè)形象，提升健康管理公司品牌的知名度和美譽度，用3年時間使其成為健康管理行業(yè)中區(qū)域第一品牌。

　　4、把健康管理公司建設(shè)成一個專門為代理方培養(yǎng)健康管理服務(wù)市場各方面專業(yè)人才的“大學(xué)堂”，即培訓(xùn)、營銷、管理為主。

　　5、把健康管理公司建設(shè)成全省各級醫(yī)院市場部的外設(shè)機構(gòu)，即承擔醫(yī)院的戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)和服務(wù)培訓(xùn)等服務(wù)需求。

　　為確保營銷目標順利實現(xiàn)，戰(zhàn)略上可分為三個階段：

　　第一階段：20xx年9月—20xx年12月扎牢根基，求穩(wěn)不求快，建成4—5個樣地級樣板市場。

　　第二階段：20xx年1月—20xx年7月穩(wěn)定發(fā)展與調(diào)整階段，在原有基礎(chǔ)上，再建成8—10個強勢市場，逐步使健康管理公司的加盟體系規(guī)范化、科學(xué)化、標準化，為其第三階段的騰飛積累經(jīng)驗。

　　第三階段：20xx年8月—20xx年8月快速發(fā)展階段，各級市場銷售額迅速增長，經(jīng)營規(guī)模迅速擴大，健康管理公司在全國范圍有一定的知名度，力爭成為全國健康管理行業(yè)的第一品牌。

　　二、營銷戰(zhàn)略策劃原則

　　營銷戰(zhàn)略制定要考慮多種因素的影響，其核心的影響因素是目標市場，根據(jù)市場機會和行業(yè)態(tài)勢的分析，并結(jié)合健康管理公司自身狀況，確定如下策劃原則：

　　1、正本清源，渠道（醫(yī)院渠道）入手

　　如何定位，將醫(yī)院渠道的協(xié)同服務(wù)落到實處。

　　找到渠道這個切入點，健康管理公司才能在更大的范圍讓顧客接受，成為名符其實的第一品牌。

　　2、因地制宜

　�。�1）充分利用全國健康教育協(xié)會的影響力；

　�。�2）充分利用全國地區(qū)媒體及公關(guān)優(yōu)勢；

　　（3）充分利用XX市便利的健康服務(wù)優(yōu)勢。

　　3、重點突破。

　�。�1）集中人力、物力、財力于有限的目標市場，避免四面出擊，分散力量。

　�。�2）重點在于樹立健康管理公司和產(chǎn)品的品牌形象。

　　三、營銷戰(zhàn)略制定

　�。ㄒ唬┦袌黾毞旨澳繕耸袌鲞x定

　　健康管理公司的產(chǎn)品是一種健康管理類產(chǎn)品在進行市場細分時，應(yīng)以心理因素和行為因素為細分依據(jù)。

　　心理因素主要考慮消費者生活格調(diào)、健康價值觀；

　　行為因素主要考慮消費者購買健康管理公司產(chǎn)品的動機，所追求的利益，對品牌的忠誠度。

　　根據(jù)健康管理公司產(chǎn)品特點，經(jīng)過市場細分，選定首批區(qū)域市場、團體客戶為目標市場。

　�。ǘ┠繕耸袌龊w戰(zhàn)略

　　采用集中市場營銷戰(zhàn)略

　　從全國、全行業(yè)來看，因企業(yè)資源有限，難以覆蓋整個市場，宜集中力量于少數(shù)幾個性質(zhì)相似的子市場，最好選擇省內(nèi)經(jīng)濟條件比較好的城市及銀行、保險公司為目標市場，在產(chǎn)品開發(fā)生產(chǎn)和市場營銷方面實行專業(yè)化服務(wù)，比較容易在特定市場取得有利地位。

　�。ㄈ┊a(chǎn)品戰(zhàn)略

　　分為兩大部分：1、有形產(chǎn)品；2、無形產(chǎn)品

　　1、有形產(chǎn)品

　　指具體的健康管理公司產(chǎn)品

　�。�1）產(chǎn)品定位策略：定位于優(yōu)惠、實用、體檢、系列健康管理、禮品，突出健康管理公司系列產(chǎn)品的特色，在健康管理實用性方面與其它健康管理類公司、其它品牌明顯區(qū)別開，給人留下鮮明的個性和印象。

　�。�2）產(chǎn)品差異化策略

　　①在產(chǎn)品特色方面：以渠道為素材，充分利用全國省健康教育協(xié)會的整體優(yōu)勢，構(gòu)筑渠道的廣度與深度（具體見醫(yī)院渠道支持）。

　　②在產(chǎn)品種類上：根據(jù)不同消費者的愛好，不同區(qū)域市場的健康需求特色，可設(shè)計、生產(chǎn)不同的產(chǎn)品，如體檢、陪同、護理等。

　　③在產(chǎn)品檔次上：以中、低檔產(chǎn)品為主，用于提高市場占有率，為代理商（或機構(gòu)）獲取利潤，設(shè)計、生產(chǎn)部分高檔產(chǎn)品，用于提升企業(yè)形象。

　�。�3）產(chǎn)品包裝策略：采用統(tǒng)一包裝策略，同系列產(chǎn)品在包裝外形上采用統(tǒng)一的圖案、色彩、特征，有利于樹立健康管理公司品牌形象，既可節(jié)省包裝費用，又可擴大健康管理公司的影響。

　　2、無形產(chǎn)品

　　指三湘發(fā)展到第二階段，經(jīng)營的重點不再是具體的產(chǎn)品，而是品牌，以及特許經(jīng)營的一整套管理模式，品牌的使用權(quán)。

　�。ㄋ模﹥r格戰(zhàn)略

　　1、針對中低端消費者求實、求惠、求便的心理，突出健康管理公司在健康服務(wù)方面的方便、快捷、實惠的品牌形象，采用單品定價的價格戰(zhàn)略，實行明碼實價的策略。

　　2、針對高端消費者求貴、求榮、求名的心理，突出健康管理公司在健康持續(xù)管理方面的品牌形象，采用緩慢撇取的價格戰(zhàn)略，實行優(yōu)質(zhì)高價策略。

　　同時，密切注意市場環(huán)境、競爭對手（包括可替代健康管理公司系列產(chǎn)品的其它產(chǎn)品）的變化，根據(jù)市場情況適當調(diào)整價格和產(chǎn)品政策，但一年內(nèi)不超過一次。

　�。ㄎ澹┦袌銮缿�(zhàn)略

　　根據(jù)產(chǎn)品特點及企業(yè)當前

　　的經(jīng)營規(guī)模、經(jīng)營狀況，結(jié)合目標市場的特點，可采取不同的渠道加盟模式。

　　第一種，所有團隊和貨幣由代理人投資，代理人支付加盟費、區(qū)域市場保證金，代理人享受代理利益與健康管理公司相關(guān)市場激勵機制。

　　第二種，特許人與受許人共同投資，健康管理公司以無形資產(chǎn)即“全國健康管理公司”品牌投資，加盟費中包括特許方對受許方部分人員培費和市場拓展支持費及相當于一定比例加盟費用的健康管理公司系列產(chǎn)品，健康管理公司每月按受許人營業(yè)額的一定百分比收取特許使用費。

　　渠道發(fā)展的后期，特許方只負責健康管理公司系列產(chǎn)品的開發(fā)，品牌的管理，醫(yī)院渠道管理、產(chǎn)品素材的提供并為受許方提供專業(yè)人才培訓(xùn)等工作。

　�。┦袌鐾苿討�(zhàn)略

　　1。運用多種廣告形式，宣傳企業(yè)及產(chǎn)品，報紙廣告、電視廣告、戶外廣告主要目的在于展示企業(yè)形象，樹立企業(yè)品牌，運用大量的軟廣告（健康管理系列文章）來展示健康管理的健康色和價值，提高健康管理的大眾意識，同時將健康管理公司品牌推介給大眾。

　　廣告戰(zhàn)略分為三步：

　　第一步：找準切入點。突出健康管理公司產(chǎn)品與其它健康管理產(chǎn)品、其它品牌的差異，向消費者介紹健康管理的健康文化及健康管理公司的創(chuàng)業(yè)歷程和企業(yè)理念，引起消費者興趣，從而使其產(chǎn)生熟悉感和信任感；另外要大力宣傳商標和品牌，擴大健康管理公司系列產(chǎn)品的知名度。這個階段廣告投入較多，多種媒體組合，刊播頻率較高，造成廣告攻勢，尤其可以利用對外廣播電臺、電視中的健康欄目。

　　第二步：保牌，加深消費者印象，鞏固已有的市場，擴大市場潛力，引導(dǎo)消費者認牌購買，此時廣告費用、頻率都要比第一步降低；廣告媒體選擇要有重點。

　　第三步：提升品牌，通過第一、第二步，健康管理公司已成為區(qū)域性名牌，公司實力增加，此時，各種創(chuàng)意性廣告和新聞性軟廣告交替使用，同時加強電視廣告、戶外廣告，廣告投入要集中于強勢媒體，廣告費用、頻率都要提高，給消費者造成強勢品牌印象，最終成為真正的名牌。

　　2。積極展開各種公關(guān)活動，舉辦多種專題活動，將招商工作開展起來，第一階段和第二階段前期，將舉辦3次“健康管理公司行”，第二階段后期及第三階段，舉辦3次“健康管理公司行代理（或特許）加盟說明會”。

　　3。做好與各大銀行和保險公司的公共關(guān)系，向大型企事業(yè)推介健康管理公司系列產(chǎn)品。

　　4。印制健康管理公司產(chǎn)品宣傳頁，在目標市場發(fā)布pop廣告，擴大健康管理公司的知名度。

　�。ㄆ撸└偁帒�(zhàn)略

　　在健康管理行業(yè)中，健康管理公司已領(lǐng)先一步，在經(jīng)營規(guī)模，新產(chǎn)品開發(fā)，市場占有率等方面處于主導(dǎo)地位，在激烈的市場競爭中應(yīng)采取市場領(lǐng)先者戰(zhàn)略，時刻保持自已的優(yōu)勢，嚴格防范市場挑戰(zhàn)者的進攻，為此可采取如下策略：

　　1。強化定位策略，廣告宣傳中，找準切入點，突出自身的市場領(lǐng)先者地位，不斷強化消費者象。2。擴大總市場策略。提高健康管理的市場地位，提高健康管理的市場需求總量，從而提高健康管理公司服務(wù)產(chǎn)品的需求量。

　　為實現(xiàn)這個目標，主要采取軟性廣告，以健康管理系列文章介紹健康管理的理念和文化；以新聞等方式提高健康管理公司的知名度。

　　3。質(zhì)量管理策略。一定要加強產(chǎn)品的質(zhì)量管理，以質(zhì)取勝。

　　4。不斷創(chuàng)新策略。為保持領(lǐng)先地位，每年必須保證有3～5種新產(chǎn)品或新技術(shù)運用，以領(lǐng)先競爭者成為本行業(yè)新產(chǎn)品構(gòu)思、顧客服務(wù)、分銷效益等方面的先驅(qū)。

　　四、營銷支持戰(zhàn)略

　　（一）、渠道支持戰(zhàn)略

　　1、公司對醫(yī)院渠道支持的戰(zhàn)略定位

　　協(xié)助醫(yī)院在戰(zhàn)略規(guī)劃、市場拓展、品牌推廣、客戶管理、科室指導(dǎo)和服務(wù)培訓(xùn)進行服務(wù)。

　　2、公司對醫(yī)院渠道支持的基本目標

　�。�1）、協(xié)助醫(yī)院在醫(yī)院臨床醫(yī)技科室和廣大居民之間構(gòu)建快捷、良好的信息溝通渠道；

　�。�2）、協(xié)助醫(yī)院在周邊半徑三十公里內(nèi)醫(yī)院競爭優(yōu)勢明顯、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)全面、品牌影響力最大；

　　（3）、協(xié)助醫(yī)院在醫(yī)院品牌科室、重點醫(yī)生、特色�？圃趨^(qū)域范圍內(nèi)具有很強的知名度和影響力。

　　（4）、協(xié)助醫(yī)院的醫(yī)保病人衛(wèi)生消費穩(wěn)定，對醫(yī)院忠誠度高；非醫(yī)保病人比例逐年上升，對醫(yī)院依賴程度高。

　　3、我們在與醫(yī)院進行對接時的主要工作內(nèi)容

　�。�1）、了解醫(yī)療服務(wù)需求情況，了解醫(yī)療動態(tài)與各醫(yī)院的經(jīng)營狀況，分析醫(yī)療市場競爭走勢；

　�。�2）、協(xié)助醫(yī)院制定醫(yī)療服務(wù)營銷計劃，制定醫(yī)療服務(wù)營銷的規(guī)章制度；

　�。�3）、撰寫醫(yī)療市場分析報告，提出改進醫(yī)療服務(wù)的意見，幫助醫(yī)院市場部與各職能部門和臨床醫(yī)技科室進行溝通與協(xié)調(diào)，指導(dǎo)營銷活動；

　�。�4）、幫助醫(yī)院市場部建立重點客戶檔案，加強大客戶的營銷關(guān)系管理，對顧客服務(wù)滿意度和員工滿意度進行分析；

　�。�5）、幫助醫(yī)院利用各種傳播媒介、健康講座、義診、舉辦聯(lián)合活動，做好醫(yī)療服務(wù)項目的推廣與宣傳工作；

　�。�6）、與醫(yī)院市場部通過拜訪客

　　戶、走訪市場、設(shè)置宣傳廣告欄等多種形式積極拓展市場，擴大醫(yī)院知名度和認知度；

　�。�7）、與醫(yī)院協(xié)同加強與政府衛(wèi)生行政部門、社保局、醫(yī)保中心、保險公司、各類公益組織、社會團體以及周邊社區(qū)各單位的關(guān)系營銷，爭取有關(guān)部門的支持與協(xié)助；

　�。�8）、與醫(yī)院市場部結(jié)合醫(yī)院的優(yōu)勢，在服務(wù)半徑內(nèi)每個居民點建立衛(wèi)生服務(wù)聯(lián)系點，廣泛開展醫(yī)療技術(shù)項目合作或其他相關(guān)項目的合作；

　�。�9）、在健康管理公司網(wǎng)站建立醫(yī)院渠道數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)利用數(shù)據(jù)庫搜集和積累客戶信息，并進行信息整理、匯總與分析，根據(jù)醫(yī)院定位選擇目標顧客群，有針對性地為相關(guān)部門和科室提供營銷資訊；

　　（10）、協(xié)助醫(yī)院通過各種形式做好醫(yī)護人員和其他人員的營銷培訓(xùn)，指導(dǎo)科室開展營銷技能訓(xùn)練，提高全員、全程營銷水平。

　�。�11）、與醫(yī)院市場部一起抓好客戶服務(wù)工作，為顧客提供診前、診中、診后的一體化服務(wù)，協(xié)助醫(yī)院督察臨床醫(yī)技科室執(zhí)行醫(yī)院開拓醫(yī)療市場有關(guān)政策的情況。

　�。�12）、對醫(yī)院本部以外醫(yī)療服務(wù)點的設(shè)置提出意見和建議，并進行可行性分析和市場調(diào)查。

　�。�13）、幫助醫(yī)院建立協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)診斷機制。

　�。ǘ�、網(wǎng)絡(luò)支持

　　1、全面縱深網(wǎng)站的服務(wù)功能

　�。�1）、健康管理公司應(yīng)建立多種智能化服務(wù)平臺，整合醫(yī)藥健康資源，在醫(yī)院與患者互動交流的過程中，幫助大眾實現(xiàn)部分疾病的自我診斷與健康咨詢，推動全民健康教育和健康促進，是傳統(tǒng)醫(yī)療模式的一種輔助和補充。

　�。�2）、健康管理公司應(yīng)建立獨特服務(wù)技術(shù)特點：充分利用計算機和網(wǎng)絡(luò)“海量存儲—超級鏈接—雙向互動—無線網(wǎng)絡(luò)便攜、移動”等技術(shù)優(yōu)勢，打造智能化專家系統(tǒng)的服務(wù)平臺，將“文本、音頻、視頻、圖像”的海量數(shù)字信息進行網(wǎng)絡(luò)百科全書式地跨時空傳播。

　�。�4）、健康管理公司網(wǎng)通過互聯(lián)網(wǎng)根據(jù)醫(yī)院與患者互動獲取的準確信息和咨詢服務(wù)的范圍、深度、方法和目標，對中西醫(yī)學(xué)藥體系和健康促進內(nèi)容進行梳理和整合，成為傳統(tǒng)醫(yī)療模式的一種輔助和補充。

　�。�5）、我們的服務(wù)范圍：

　　克服大眾在醫(yī)學(xué)專業(yè)知識結(jié)構(gòu)方面的弱勢和障礙，幫助他們實現(xiàn)一部分疾病的自我診斷、安全治療，把握及時去醫(yī)院就診的時機、妥善應(yīng)對，更積極、有效地配合檢查、診斷、治療，客觀地、全面地行使對自身健康管理的知情權(quán)、選擇權(quán)、決定權(quán)，

　　同時依托現(xiàn)代化的it技術(shù)平臺，針對每個客戶的不同的危險因素，通過email、電話、短信、健康促進活動和健康講座等方式給予針對性指導(dǎo)和跟蹤服務(wù)，調(diào)動患者管理自己健康的積極性，確保廣大百姓健康的身心狀態(tài)。同時為廣大老百姓提供預(yù)約掛號、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、預(yù)約手術(shù)和預(yù)約住院等一系列健康管理服務(wù)。

　　2、加強網(wǎng)站的技術(shù)人才的支持

　　要將以上幾個方面落到實處我們應(yīng)逐步加強網(wǎng)站的技術(shù)人員力量。

　　3、加強網(wǎng)站的運營推廣

　　協(xié)助各聯(lián)盟醫(yī)院建立網(wǎng)站。并通過品牌宣傳使其全面覆蓋央新浪、搜狐、網(wǎng)易、百度等各大門戶網(wǎng)站以及社科期刊、晚報、晨報等，全面鎖定終端用戶，聚斂人氣，以此提高網(wǎng)站點擊率。同時，總部還將與國內(nèi)著名生活期刊、電視臺生活欄目等通力合作，以專版、專訪的形式與社會流行趨勢和流行話題緊密銜接，通過媒體的運作，有效傳播健康管理公司便民惠民工程的服務(wù)新模式，提高“健康管理公司”品牌的親活力、號召力和美譽度，全面策應(yīng)各級地方市場全方位、科學(xué)、專業(yè)的介入市場。

　�。ㄈ┢渌С�

　　1、強勢品牌支持：合作成員享受健康管理公司品牌帶來的影響力及品牌效應(yīng)。總部將提供統(tǒng)一標識、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一管理體系、統(tǒng)一運作模式。健康管理公司總部將定期或不定期聯(lián)系相關(guān)部門以及健康機構(gòu)組織參與主辦有關(guān)大型社會活動，合作成員享受由此帶來的“健康管理公司便民惠民工程”的影響力，從而增加贏利。

　　2、完善管理支持：總部將為各級合作伙伴提供完善的管理系統(tǒng)及人事培訓(xùn)，傳授科學(xué)管理模式，規(guī)范并完善市場的管理模式，使其更具號召性、權(quán)威性、系統(tǒng)性、科學(xué)性。同時，在職責范圍內(nèi)努力幫助和協(xié)調(diào)解決合作伙伴業(yè)務(wù)經(jīng)營過程中遇到的困難，積極為合作伙伴順利經(jīng)營創(chuàng)造條件。

　　3、鼎力市場支持：總部堅持細分市場，執(zhí)行嚴格的區(qū)域保護政策，保證合作成員在同一地區(qū)僅此一家，以確保乙方的市場占有率及利潤。結(jié)合““健康管理公司便民惠民工程”增值服務(wù)遍及全省的營銷網(wǎng)絡(luò)，形式多樣的市場推廣活動，加強及擴大合作成員的市場影響力。

　　4、專業(yè)技術(shù)支持：總部將為合作成員提供健康管理公司網(wǎng)站當?shù)胤⻊?wù)站點、全省統(tǒng)一預(yù)約掛號服務(wù)系統(tǒng)、求醫(yī)問藥服務(wù)系統(tǒng)。并負責整個系統(tǒng)的維護和升級，掃除所有技術(shù)上的障礙，讓合作成員不懂技術(shù)一樣賺。

　　5、知名專家支持：總部將所擁有的院士、專家、教授等重量級人力資源與合作成員共享，保證合作成員能夠得到業(yè)內(nèi)專家的全力支持。

　　6、卓越策劃支持：總部為合作成員提供各種團購方案及論壇、年會等大型活動的具體策劃方案，合作成員可以輕松利用成功的策劃方案進行復(fù)制和推廣。

　　7、貼心客服支持：健康管理公司管理服務(wù)中心在全省設(shè)立統(tǒng)一的客戶服務(wù)中心，為客戶提供專業(yè)的服務(wù)；同時為合作成員提供專職客服人員，解決各級合作成員在運營過程中遇到的相關(guān)問題。

　　公司營銷戰(zhàn)略方案篇2

　　一、企業(yè)戰(zhàn)略

　　戰(zhàn)略是實現(xiàn)長期目標的方法，是為謀求生存和發(fā)展而做出的長遠性、全局性的謀化或方案。戰(zhàn)略的基本類型有三種：成本領(lǐng)先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略、集中一點戰(zhàn)略。企業(yè)必須從這三種戰(zhàn)略中選擇一種，作為其主導(dǎo)戰(zhàn)略。要么把成本控制到比競爭者更低的程度；要么在企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)中形成與眾不同的特色，讓顧客感覺到提供了比其他競爭者更多的價值；要么企業(yè)致力于服務(wù)于某一特定的市場細分、某一特定的產(chǎn)品種類或某一特定的地理范圍。公司戰(zhàn)略的層次可以分為：企業(yè)總體戰(zhàn)略（企業(yè)戰(zhàn)略），經(jīng)營單位戰(zhàn)略和職能部門戰(zhàn)略。對于中小企業(yè)，企業(yè)總體戰(zhàn)略和經(jīng)營單位戰(zhàn)略是重合的，即企業(yè)不必分總體和經(jīng)營單位戰(zhàn)略，因為企業(yè)沒有多少個經(jīng)營單位。職能部門戰(zhàn)略是為貫徹、實施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能部門戰(zhàn)略可以分為營銷戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、財務(wù)戰(zhàn)略、生產(chǎn)戰(zhàn)略、研發(fā)戰(zhàn)略等職能戰(zhàn)略。

　　二、中小企業(yè)的營銷戰(zhàn)略

　　公司戰(zhàn)略界定了營銷戰(zhàn)略的基本理念、原則和行動框架。營銷戰(zhàn)略必須遵循并以公司戰(zhàn)略為指導(dǎo)核心。市場營銷戰(zhàn)略，即指企業(yè)為適應(yīng)環(huán)境、市場變化而站在戰(zhàn)略的高度，以長遠的觀點，從全局出發(fā)來研究市場營問題，策劃新的整體市場營銷活動。營銷戰(zhàn)略的內(nèi)容主要由四部分構(gòu)成，包括市場細分戰(zhàn)略，目標市場選擇與定位戰(zhàn)略，營銷組合戰(zhàn)略，以及營銷費用預(yù)算。中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略制定的內(nèi)容：

　�。ㄒ唬┦袌黾毞謶�(zhàn)略。市場細分是根據(jù)消費者對產(chǎn)品的不同欲望和需求，不同的購買行為和購買習(xí)慣，把整體市場分割成不同的具有同質(zhì)性的小市場群。市場細分是基于市場顧客的需求和消費行為的差異性。中小企業(yè)可以依靠現(xiàn)代市場營銷的市場細分方法，在市場中尋找一個良好的發(fā)展機會。因為企業(yè)通過市場營銷研究和市場細分，可以了解各個不同的購買者群體的需求情況和目前滿足程度，從而發(fā)現(xiàn)哪些顧客群的需要沒有得到滿足或沒有充分滿足。在滿足水平較低的市場部分，可能存在著最好的市場機會。

　　（二）目標市場選擇與市場定位。發(fā)現(xiàn)自己產(chǎn)品的購買者是哪些人，購買者的地域分布、需要愛好以及購買行為的特征等，即企業(yè)確定具體的服務(wù)對象，即是目標市場的選擇。選擇目標市場時，中小企業(yè)必須把握選擇目標市場的標準。一是市場規(guī)模，二是市場增長速度，三是競爭對手的'優(yōu)勢。企業(yè)有許多進入市場的機會和途徑。但并不是所有的機會和途徑都適合于中小企業(yè)。中小企業(yè)無論采用何種方法進行市場細分，都敢于對某些市場機會說“不”。缺乏正確的市場界定和集中的選擇將會稀釋企業(yè)的資源，使其無法戰(zhàn)勝資源相對集中的競爭對手，無法建立自己的核心市場力量。市場定位與競爭產(chǎn)品相比，某種產(chǎn)品、品牌在消費者心目中的地位。市場定位的實質(zhì)是使本企業(yè)與其他企業(yè)嚴格區(qū)分開來，使顧客明顯感覺和認識到這種差別，從而在顧客心目中占有特殊的位置。

　�。ㄈ┦袌鰻I銷組合戰(zhàn)略。

　　1。產(chǎn)品策略。中小企業(yè)經(jīng)營的軸心是產(chǎn)品，中小企業(yè)應(yīng)隨著外部環(huán)境的變化，利用自身靈活性的特點，不斷進行產(chǎn)品創(chuàng)新，產(chǎn)品創(chuàng)新是中小企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略的核心和關(guān)鍵。中小企業(yè)應(yīng)利用世界先進技術(shù)進行模仿性創(chuàng)新，因為模仿性創(chuàng)新具有目的性強、投資少、周期短、成功率高等特點。因此模仿性創(chuàng)新可以為中小企業(yè)贏得競爭上的時間和成本優(yōu)勢。積累自身品牌。名則為企業(yè)帶來巨大的競爭優(yōu)勢，企業(yè)可以利用品牌信譽，進行低成本品牌擴張。中小企業(yè)對品牌進行投資，培養(yǎng)知名品牌，是產(chǎn)品策略的重要方面。

　　2。定價策略。由于企業(yè)所處的市場狀況和產(chǎn)品銷售渠道等條件不同，應(yīng)采取不同的定價策略，具體包括滲透定價、撇脂定價和滿意定價策略。中小企業(yè)根據(jù)自身特點和競爭狀況，制定具體的定價策略。

　　3。分銷渠道策略。中小企業(yè)生產(chǎn)的規(guī)模成本比較高，與大企業(yè)相比在資金和人力資源方面相對缺乏，不可能像大企業(yè)那樣建立龐大而完備的銷售網(wǎng)絡(luò)和渠道，承擔市場營銷的大部分責任。中小企業(yè)只能依靠中間商隊伍。

　　網(wǎng)絡(luò)營銷干貨匯總搜索營銷社會化營銷移動營銷數(shù)據(jù)分析

　　三、中小企業(yè)的營銷戰(zhàn)略模式選擇

　　中小企業(yè)不像大企業(yè)那樣，有比較定型的管理模式。中小企業(yè)面臨的不確定因素多，其彈性的組織結(jié)構(gòu)及較強的市場反應(yīng)力等決定了其實施營銷戰(zhàn)略是一項創(chuàng)造性與風(fēng)險性并存的工作，因此，必須從本企業(yè)實際出發(fā)，形成獨特的營銷戰(zhàn)略，才能真正發(fā)揮戰(zhàn)略的作用。具體的可以選擇的營銷戰(zhàn)略模型：

　�。ㄒ唬┦袌鲅a缺者戰(zhàn)略。隨著社會的發(fā)展和生活水平的提高，市場需求檔次逐步拉開，消費的個性化、多樣化日益發(fā)展，為中小企業(yè)拓開了更大的生存空間。中小企業(yè)可以根據(jù)市場特點和自身情況。可以選擇既不向市場領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)，也不追隨其后，而是選擇不大可能引起大企業(yè)興趣的市場“空白點”作自己的目標市場。中小企業(yè)往往選擇短期利潤豐厚的細分市場，與大企業(yè)爭奪資源，結(jié)果是目標市場定位雷同，形成同水平惡性競爭。中小企業(yè)應(yīng)該爭取成為一個小的細分市場的“主宰”。這些市場的“空白點”，可以是大企業(yè)不愿進入的，也可以是他們做不了的市場，也可以是其他企業(yè)尚未顧及的但并非沒有前途和利潤的細分市場。這樣可以避開大企業(yè)的絕大部分威脅，同時充分發(fā)揮中小企業(yè)的靈活性，可以擴大空隙，向?qū)I(yè)化發(fā)展。

　�。ǘo品牌戰(zhàn)略。隨著經(jīng)濟的發(fā)展、科學(xué)技術(shù)的進步、市場競爭的激烈，產(chǎn)品日趨同質(zhì)化，通過產(chǎn)品差異化來展現(xiàn)品牌的個性和塑造品牌形象難度越來越大。品牌是為區(qū)分各自產(chǎn)品或勞務(wù)而使用的名稱、符號或其組合。消費者對品牌的認知、聯(lián)想、評價等形成了品牌形象。產(chǎn)品的質(zhì)量、功能、包裝、渠道、價格等，都容易被模仿，只有品牌形象存在于消費者的心中，競爭對手無法復(fù)制品牌策略的成功會給企業(yè)帶來特別的收益，但是，創(chuàng)品牌一般要求專業(yè)的品牌設(shè)計，需要產(chǎn)品力的支撐，需要大量的廣告、公關(guān)投入，更需要系統(tǒng)的品牌管理。這是中小企業(yè)無法做到的事情，因此中小企業(yè)可以采用無品牌戰(zhàn)略。做代工生產(chǎn)比做品牌更適宜于中小企業(yè)。代工生產(chǎn)，是專門為擁有強勢品牌的企業(yè)從事代加工。這種方式的優(yōu)點主要在于，一是可以規(guī)避大量市場風(fēng)險；二是起步較容易，進入障礙小，投入小，見效快；三是有利于學(xué)習(xí)強大企業(yè)先進的管理方法和制造技術(shù)。該方法的不足是生產(chǎn)的穩(wěn)定性差，命運自主權(quán)小，利潤薄，發(fā)展后勁不足。中小企業(yè)可以選擇先做代工，然后邊做代工，邊做品牌，最后再以做品牌為主的漸進式發(fā)展之路。

　　（三）專精戰(zhàn)略。企業(yè)的競爭優(yōu)勢來源于企業(yè)在設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、交貨、售后服務(wù)等經(jīng)營活動為顧客所創(chuàng)造的價值，每一個環(huán)節(jié)都可能成為企業(yè)的競爭優(yōu)勢。企業(yè)的資源和技能，對有些細分市場適宜，對另一些細分市場可能不適宜。企業(yè)應(yīng)該將所有資源集中在最擅長的領(lǐng)域，為最適宜的細分市場服務(wù)。中小企業(yè)可以進人為大企業(yè)所忽視的細分市場，通過專業(yè)化經(jīng)營來獲取最大收益。中小企業(yè)要發(fā)揮其小的特點，專著某一、兩個方面，形成核心競爭力，做成強的企業(yè)。

　　四、結(jié)論

　　我國中小企業(yè)的發(fā)展很快，但平均壽命較短。這是因為中小企業(yè)缺乏系統(tǒng)的公司整體戰(zhàn)略和市場營銷戰(zhàn)略，企業(yè)發(fā)展缺乏全局性、長遠性的系統(tǒng)戰(zhàn)略指導(dǎo)思想，不重視市場營銷戰(zhàn)略的制定，重戰(zhàn)術(shù)而輕戰(zhàn)略。中小企業(yè)應(yīng)該制定和實施以公司戰(zhàn)略為指導(dǎo)核心的市場營銷戰(zhàn)略。營銷戰(zhàn)略的主要構(gòu)成包括市場細分戰(zhàn)略，目標市場選擇與定位戰(zhàn)略，營銷組合戰(zhàn)略，以及營銷費用預(yù)算管理。對于綜合實力有限、抗風(fēng)險能力差的中小企業(yè)來說，市場營銷戰(zhàn)略的選擇事關(guān)生死�，F(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營是競爭環(huán)境下的經(jīng)營，競爭的態(tài)勢和格局，制約著中小企業(yè)營銷戰(zhàn)略選擇和實施的有效性。

　　對中小企業(yè)主來說假期無疑是繁忙的階段，但留出時間來規(guī)劃新一年的營銷策略是非常重要的。如何在XXXX年繼續(xù)保持業(yè)務(wù)的增長？如何規(guī)劃將業(yè)務(wù)步入正軌并領(lǐng)先于競爭對手？

　　對于中小企業(yè)的經(jīng)理來說，市場營銷是新一年的首要問題。事實上，根據(jù)某公司最近發(fā)布的首個年度小型企業(yè)信心調(diào)查，42%的中小企業(yè)主表示，他們擔心找不到新客戶，使之成為他們的#1的整體關(guān)注。此外，接受調(diào)查的33%中小企業(yè)主說他們維持現(xiàn)有客戶是一個問題，而21%的中小企業(yè)主認為競爭是他們所擔心的。

　　我們都可以證明，2013這一年，消費者越來越多地采用新技術(shù)，搜索、評論工具和社會媒體渠道，以幫助他們增加購買路徑。這一年，各種新的營銷手段相繼出臺，在消費者越來越多地搜索的地方，使小企業(yè)更容易觸達消費者，并完成轉(zhuǎn)換。

　　然而，盡管中小企業(yè)業(yè)主對有效推廣自身業(yè)務(wù)很擔憂，但大部分卻沒有進行必要的投資，以適應(yīng)當今快節(jié)奏和不斷變化的環(huán)境。而無所作為的后果目前似乎很小，但日后會變得很大，以至于威脅中小企業(yè)主經(jīng)營的穩(wěn)定和增長。

　　當進行XXXX年的規(guī)劃，制定新年的計劃時，可以參閱下面的8個簡單技巧，為你的業(yè)務(wù)構(gòu)建更好的營銷策略，首先將客戶放在第一位，其次是業(yè)務(wù)。

　　1、制定一個實際的前瞻性營銷預(yù)算

　　是時候?qū)①Y金放在營銷需求上了。今天吸引和保留客戶是中小企業(yè)主最迫切的兩個問題，但大部分企業(yè)只預(yù)留最少的預(yù)算用于市場營銷。

　　事實上，四分之一的中小企業(yè)主說，他們不在市場營銷上花費任何費用，而剛剛超過一半（56%）的中小企業(yè)主每個月花費不到500美元。換句話說，只有約四分之一的企業(yè)經(jīng)理每個月在市場營銷上支出超過500美元。

　　新的一年，你可以擁有更多更靈活的預(yù)算來應(yīng)對新的市場機遇，以更好地適應(yīng)當今快速變化的市場。我不是說應(yīng)該將銀行的資金分配給市場營銷。我所建議的是在營銷產(chǎn)品上進行策略性投資，將業(yè)務(wù)在更好的地方展現(xiàn)，那么消費者會越來越多的搜索產(chǎn)品或服務(wù)，并最終達成購買。

　　衡量營銷效能的關(guān)鍵因素應(yīng)該是投資回報。然而，一定要給業(yè)務(wù)靈活性，從而嘗試新的營銷機會和創(chuàng)意，看看他們是否合適。

　　毫無疑問，任何業(yè)務(wù)在當今變化的環(huán)境保持有限的營銷現(xiàn)狀只會傷害他們的底線，而且絕不僅僅只是在短期內(nèi)。中小企業(yè)應(yīng)該做出明智的投資，以確保他們在現(xiàn)在和將來能夠吸引消費者。

　　2、建立一個簡單而有效的網(wǎng)站

　　網(wǎng)站是任何業(yè)務(wù)數(shù)字化戰(zhàn)略的核心組成部分，這是現(xiàn)有客戶和潛在客戶如何能最方便地查找并聯(lián)系你的途徑。雖然網(wǎng)站有重要作用，但令人驚訝的是，根據(jù)調(diào)查，超過一半（52%）的中小企業(yè)主表示，他們的企業(yè)沒有網(wǎng)站。

　　今年，優(yōu)先考慮建立網(wǎng)站。無論現(xiàn)在剛剛建立網(wǎng)站或?qū)⒃W(wǎng)站進行新的改進，首先記住這些關(guān)鍵事情：

　　使聯(lián)系信息可見并保持一致：將企業(yè)的聯(lián)系信息（電話號碼、地址、電子郵件地址等）貫穿在網(wǎng)站，而不僅在關(guān)于我們或聯(lián)系我們的部分顯示。確保聯(lián)系信息與網(wǎng)上業(yè)務(wù)清單上的網(wǎng)站保持一致。

　　設(shè)計一個具有吸引力的、易于使用的界面：投入在一個具有視覺吸引力的配色方案和簡單導(dǎo)航的現(xiàn)代網(wǎng)站。這不僅使網(wǎng)站更具吸引力并能夠無縫瀏覽，同時也反映了企業(yè)業(yè)務(wù)專業(yè)性。需格外注意使用特性功能，比如Flash，這可能對網(wǎng)站的搜索排名和一些智能手機加載產(chǎn)生潛在的負面影響。

　　在頁面前后臺使用定義和搜索關(guān)鍵詞：在為網(wǎng)站起草內(nèi)容時，一定確保包含消費者搜索產(chǎn)品和服務(wù)時最可能使用的關(guān)鍵詞。確保網(wǎng)頁設(shè)計師將添加關(guān)鍵字到頁面URL鏈接的源文件，并將附加特定關(guān)鍵字的標題，說明和標簽的視頻發(fā)布在網(wǎng)站上。

　　通過定期更新內(nèi)容保持流通：為了維持相關(guān)的網(wǎng)站的訪問量（包括搜索引擎爬蟲）一定堅持更新網(wǎng)站內(nèi)容。制定編輯日程來更新頁面的內(nèi)容，包括促銷和銷售、事件和其他重要活動，或介紹新的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　網(wǎng)站監(jiān)測分析：密切關(guān)注到網(wǎng)站訪問者來自何處，他們?nèi)绾握业骄W(wǎng)站，以及他們在網(wǎng)站上瀏覽哪些內(nèi)容，這樣就可以持續(xù)更新，并通過調(diào)整網(wǎng)站的導(dǎo)航和內(nèi)容來改善他們的體驗。

　　3、確保網(wǎng)站針對移動設(shè)備進行了優(yōu)化

　　隨著消費者越來越多地轉(zhuǎn)向智能手機和平板電腦來搜索本地商戶信息并購買產(chǎn)品和服務(wù)，網(wǎng)站針對這些體驗進行優(yōu)化是至關(guān)重要的。

　　最近研究發(fā)現(xiàn)，59%的消費者進行移動搜索的時候會訪問企業(yè)網(wǎng)站。然而，根據(jù)調(diào)查，絕大多數(shù)的中小企業(yè)主（超過90%）表示他們的網(wǎng)站沒有針對移動設(shè)備進行優(yōu)化。這表現(xiàn)出了中小企業(yè)在為活躍用戶提供合適的網(wǎng)站體驗方面，有明顯的差距，從而威脅到他們維持這部分訪客帶來的業(yè)務(wù)機會。

　　今年將帶領(lǐng)你的業(yè)務(wù)網(wǎng)站走向移動互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，以下是如何開始：

　　進行移動網(wǎng)站審核：將當前網(wǎng)站進行審核，從而決定什么類型的移動消費者會訪問網(wǎng)站，以及他們在網(wǎng)站尋找哪些內(nèi)容。

　　構(gòu)建移動專用網(wǎng)站：根據(jù)審核結(jié)果，構(gòu)建移動專用網(wǎng)站，代替一個桌面網(wǎng)站的精簡版本。這個移動專用網(wǎng)站展示的關(guān)鍵主題應(yīng)該是移動用戶通常訪問網(wǎng)站時搜索的內(nèi)容，這樣便于更容易找到這些內(nèi)容。例如，如果經(jīng)營一家餐館，可以考慮創(chuàng)建一個網(wǎng)站，凸顯了菜單、預(yù)訂和聯(lián)系信息，刪除其他桌面網(wǎng)站上不那么重要的信息。

　　確保移動用戶知道他們在網(wǎng)站上能做什么：使用引導(dǎo)用戶的信息明確消費者可以通過移動專用網(wǎng)站完成哪些內(nèi)容。例如，如果消費者可以通過移動專用直接預(yù)約或從手機網(wǎng)站購買產(chǎn)品，通過粗體文本、按鈕和其他引人注目的圖形盡可能使其明確。

　　4、建立完整準確的列表信息

　　無論是什么網(wǎng)站，中小企業(yè)在眾多網(wǎng)站上的商業(yè)列表出現(xiàn)。確保業(yè)務(wù)列表是完整和準確的，這在消費者是否繼續(xù)瀏覽列表頁并經(jīng)一步與你聯(lián)系從而達成交易起著重要的作用。

　　相當一部分的企業(yè)列表信息是不準確，這可能是令人驚訝的。事實上，今年早些時候進行的針對超過350個中小企業(yè)的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，中小企業(yè)的50%無意中發(fā)現(xiàn)，他們的業(yè)務(wù)列表是不準確的。盡管如此，受訪者中近一半（49%）表示，他們從來沒有在網(wǎng)上更新自己的企業(yè)列表信息。

　　在XXXX年花費時間使業(yè)務(wù)列表信息及時更新：

　　檢查列表信息：確保在Localeze、axiom、SinglePlatform、Yext和UniversalBusinessListing上的列表信息是準確的，因為他們是當?shù)鼐W(wǎng)站和APP的主要的列表信息提供商。

　　讓列表信息盡可能完整：仔細查看每個主要的本地網(wǎng)站上的業(yè)務(wù)列表信息，以確保信息是準確的。然后增加這些網(wǎng)站上的任何列表信息的缺失信息，比如網(wǎng)站地址，社交媒體地址、業(yè)務(wù)照片、菜單或產(chǎn)品等。這將確保消費者在確定聯(lián)系你之前，可以在列表上可以查看盡可能多的信息。

　　5、成功地管理負面的在線評論

　　網(wǎng)上評論在推動消費者的購買行為上正發(fā)揮著日益重要的作用。類似于口碑，消費者更信任在線評論的準確性。事實上，最近的尼爾森通過對68個國家的29萬消費者在線研究發(fā)現(xiàn)，大約70%的消費者信任網(wǎng)上評論，使在線評論成為第三信任的廣告形式。另外商學(xué)院最近的一項研究表明，Yelp業(yè)務(wù)列表上的一些簡單星級改善可以使一個餐廳的收入顯著增加。

　　這樣的風(fēng)險，使得一些中小企業(yè)發(fā)展對網(wǎng)上評論的定位和回復(fù)程序是非常重要的。中小企業(yè)主應(yīng)該花時間針對網(wǎng)上評論繪制或改善他們的應(yīng)急預(yù)案，尤其是針對那些業(yè)務(wù)的負面評價。

　　當改善在線評論計劃時，需考慮以下內(nèi)容：

　　嘗試預(yù)防客戶在首屏寫負面評論：在試圖阻止這個問題之前，首先創(chuàng)建一個讓客戶滿意的環(huán)境，那么這個問題被高效并專業(yè)地處理。這意味著確�？蛻艨梢灾苯咏佑|業(yè)務(wù)并且有相關(guān)的政策來處理產(chǎn)品的常見問題。

　　持續(xù)監(jiān)控網(wǎng)站的評論：針對主導(dǎo)的評論網(wǎng)站制定一個定期監(jiān)測時間表，并制定誰將會檢查并對負面評論作出回應(yīng)的流程。

　　保持積極和直接回應(yīng)：負面評論很容易讓人心煩意亂，因為通常當發(fā)生問題的時候，你的業(yè)務(wù)與客戶會有意見分歧。也就是說，確保核心響應(yīng)信息是專業(yè)的并專注于解決問題的方法。作為第一步，總是要試圖直接聯(lián)系負面評論者，看看是否可以補救這個問題。

　　決定什么時候公開回應(yīng)：必須設(shè)置一個底線政策，以便于公開回應(yīng)負面評論。也許第一個行動是詢問消費者取下他們的負面評論。如果他們不這樣做，那么下一步是通過公開企業(yè)如何解決這個問題的真實記錄來回應(yīng)評論。采取的進程取決于評論性質(zhì)和業(yè)務(wù)的特性，但恰當?shù)卦O(shè)置指導(dǎo)方針將幫助你保持一致。

　　鼓勵滿意顧客留下正面評價：設(shè)置一個策略來鼓勵滿意客戶在網(wǎng)站留下正面評價是非常重要的。這可以很簡單，比如，在交易完成后，發(fā)送給消費者一封電子郵件來告知他們在特定的頁面留下反饋意見。

　　6、打造吸引人的社交媒體

　　今天的消費者在社交媒體上花了大量的時間，不僅與家人和朋友的互動，而且越來越多地與品牌互動。從零售商到餐館，各種類型的企業(yè)都成功建立的社交媒體渠道，來促進他們現(xiàn)有客戶和潛在客戶的忠誠度和參與度。事實上，F(xiàn)acebook的最近宣布有240萬家中小企業(yè)在其網(wǎng)站頁面保持活躍。

　　在XXXX年制定或改善社交媒體，可以采取以下策略：

　　確定哪些社會媒體渠道最適合業(yè)務(wù)：Facebook和Twitter提供強有力的平臺，可以將業(yè)務(wù)更新、銷售和促銷、新產(chǎn)品、服務(wù)及其他信息直接送達絕大多數(shù)的消費者。他們也擁有提供針對問題、關(guān)注和投訴等內(nèi)容與消費者進行一對一溝通的能力。專業(yè)社交網(wǎng)站還提供他們自己的福利。例如Pinterest允許企業(yè)與志趣相投的受眾分享視覺上吸引人的產(chǎn)品，如服裝、家具、藝術(shù)和景觀。例如有些網(wǎng)站讓中小型企業(yè)，如DJ上傳他們最新的派對視頻，或者當?shù)氐拿姘攴窒硭麄內(nèi)绾沃谱魉麄冏钕矚g的面包。作為起始點，花一些時間計劃業(yè)務(wù)使用哪些頻道以及使用的原因。

　　制定一個編輯日程以保持聯(lián)系：如果在社交媒體網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)建了企業(yè)的主頁，當務(wù)之急是必須保持更新，而不是讓頁面閑置。今天的消費者希望企業(yè)在社會媒體渠道上能每周數(shù)次更新相關(guān)信息。為了保持源源不斷的更新，提前制定一個編輯日程，這樣就可以制定和協(xié)調(diào)的工作內(nèi)容。將引人注目的照片、視頻和其他視覺內(nèi)容更新到頁面，并對和頁面保持互動的消費者給予獎勵。

　　迅速回應(yīng)消費者的問題：消費者認為社交媒體渠道作為數(shù)字存在的延伸，并希望能夠回應(yīng)問題、意見及分享分享的其他查詢。因此，設(shè)置企業(yè)頁面檢測的流程是關(guān)鍵。

　　分享你的事跡：一旦渠道建立，無論在哪里都可以分享信息：通過海報和傳單、廣告、企業(yè)的網(wǎng)站等。向客戶解釋為什么值得他們跟著你。

　　7、利用自動化程序和電子商務(wù)工具的優(yōu)勢

　　在2013年，我們看到很多強大的自動化程序和電子商務(wù)方面的活動。盡管對這些新產(chǎn)品的承諾，許多中小企業(yè)都保持觀望態(tài)度。例如，根據(jù)調(diào)查，只有39%的中小企業(yè)主依賴自動化預(yù)約和調(diào)度技術(shù)。

　　XXXX年，借此機會重新評估這些新工具的效益：

　　受歡迎的當?shù)鼐W(wǎng)站如yelp，以及與當?shù)卮怪本W(wǎng)站推出新產(chǎn)品，使消費者無論在哪里，都可以很容易實現(xiàn)無縫購買產(chǎn)品或預(yù)約業(yè)務(wù)服務(wù)。而這些服務(wù)內(nèi)容正在擴大，不僅僅是餐館，也包括從醫(yī)生預(yù)約到上門維修服務(wù)等內(nèi)容。

　　使消費者能夠通過他們的臺式機、智能手機及平板電腦輕松購物或從商家購買。

　　雖然這些費用與每個電子商務(wù)產(chǎn)品相關(guān)，但中小企業(yè)受益于避免了自己構(gòu)建這些系統(tǒng)的啟動和維護成本。這些工具還提高了效率（減少了勞動力成本），并為明顯提高網(wǎng)上搜索知名度提供了重要的平臺。

　　8、使用結(jié)果報告指導(dǎo)策略

　　調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過半數(shù)（56%）的小企業(yè)主，不衡量他們的營銷效果。這意味著，這些中小企業(yè)主有沒有基線，來確定他們的營銷做的如何，或者確定如何排列他們還要做的或者應(yīng)該做的事情的優(yōu)先級。

　　當走向XXXX年，制作一個簡單的報告結(jié)構(gòu)，也許是自己做的月度報告，這將能夠清楚地看到所有營銷活動都正在運行，以及他們對業(yè)務(wù)產(chǎn)生的影響。

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