沃爾瑪超市開業(yè)慶典的公關(guān)營銷策劃方案

　　沃爾瑪是一家美國的世界性連鎖企業(yè)，以營業(yè)額計算為全球最大的公司，一起來看看沃爾瑪超市開業(yè)慶典的公關(guān)營銷策劃方案，僅供大家參考！謝謝！

　　一、 背景介紹

　�。ㄒ唬┖暧^環(huán)境

　　隨著經(jīng)濟的發(fā)展和市場條件的變化，商品的市場供應(yīng)過剩使得消費者主權(quán)更加強化，人們的消費趨勢逐漸從重視生活水平的提高向重視生活質(zhì)量的提高轉(zhuǎn)變，從滿足基本的生存需求向追求個性化的發(fā)展轉(zhuǎn)變，生活水平的提高表現(xiàn)在消費的質(zhì)量上主要是消費選擇的自由度愈來愈高。為了追求更高的生活質(zhì)量，個性化的消費越來越成為一種時尚，廉價的大眾化消費逐漸讓位于顯示個性的、比較昂貴的高度差異化產(chǎn)品。因此，適應(yīng)消費者需求的結(jié)構(gòu)變化和升級，就必須加大產(chǎn)品和技術(shù)開發(fā)的力度，推進以適應(yīng)消費者個性化需求的產(chǎn)品為主導(dǎo)的結(jié)構(gòu)調(diào)整，提高產(chǎn)品的質(zhì)量和檔次，擴展產(chǎn)品的性能，增強產(chǎn)品的實用性。由于消費結(jié)構(gòu)的變化方向已經(jīng)非常明確，適應(yīng)消費需求的結(jié)構(gòu)變動就必須盡快調(diào)整生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高產(chǎn)品質(zhì)量，注重產(chǎn)品的多樣化和多層次。

　　沃爾瑪公司，全球500強榜首企業(yè)，已經(jīng)成為美國最大的私人雇主和世界上最大的連鎖零售企業(yè)。截至20**年5月，沃爾瑪在全球14個國家開設(shè)了7900家商場，員工總數(shù)210萬人，每周光臨沃爾瑪?shù)念櫩?.76億人次。而在中國，隨著越來越多的店鋪的開發(fā)，沃爾瑪總結(jié)出了一套自己的選址經(jīng)驗，并在新店的選址過程中遵循這些經(jīng)驗。以銷售額而言，截至20**年，位居中國百強連鎖百貨企業(yè)第10位。相信經(jīng)過一段時間的本土化建設(shè)后，沃爾瑪也會由磨合期進入大規(guī)模擴張階段，充分體現(xiàn)在全球市場的霸主地位！

　�。ǘ�）市場分析

　　現(xiàn)在鄭州超市擴張速度較幾年前有所下降，然而，這并不意味著競爭就有所減弱，國內(nèi)外大型超市鄭州依舊繼續(xù)著輪番轟炸，“家樂�！薄叭A聯(lián)”等大型連鎖超市品牌也在繼續(xù)著他們的瓜分大計。然而，正如大家所言，“一招鮮，吃遍天”，鄭州的消費者對如今超市的普遍模式態(tài)度大都冷漠，沒有多少忠誠度，他們看重的是便捷和利益，誰給他們帶來更多的利益和方便，誰就是他們經(jīng)常光顧的對象。現(xiàn)在鄭州市場上的超市品牌沒有形成自己的客戶群，大多超市在消費者心中沒有一個具體的品牌形象，所以要想在此市場現(xiàn)狀中擺脫，必須要給消費者直覺的、清晰的、新穎的品牌形象，若要達到此效果，須從公關(guān)入手。

　　二、 企業(yè)診斷

　�。ㄒ唬﹥�(yōu)勢

　　作為世界頭號霍售企業(yè)的沃爾瑪

　　1）管理高度規(guī)范化，經(jīng)營理念科學(xué)化

　　2）信息技術(shù)高度發(fā)達

　　3）營運促銷具有特色。

　　4）培訓(xùn)體系健全化。

　　5）物流體系強大（主要指國外）

　　6）美國品牌商品價格優(yōu)勢明顯。

　　7）品牌優(yōu)勢顯著。

　�。ǘ�）劣勢

　　中國市場競爭激烈，各大超市賣場進駐中國市場

　　企業(yè)內(nèi)部危機來自一線員工與精英人物的造反。沃爾瑪歷史上也經(jīng)歷過快速成長的危機。那是20世紀(jì)60、70年代。沃爾瑪接連陷入訴訟，多是一些工人不滿相關(guān)待遇所致。近200萬名女員工組成的“集體”正在以“性別歧視”為由起訴這家全球雇員規(guī)模最大、同時受詆毀最多的公司。公司內(nèi)部體系過于龐大為企業(yè)管理帶來危機.

　�。ㄈ�）機會

　　目前零售業(yè)的發(fā)展形勢很好，市場機率很高，及對市場的把握分析有利于企業(yè)抓住機遇引領(lǐng)購物新高潮。

　�。ㄋ模┩�脅

　　現(xiàn)實存在的和潛在的競爭力和市場風(fēng)險因素較多。比如說沃爾瑪最大的競爭對手就是家樂福，所以它面臨著各種挑戰(zhàn)。

　　三、 品牌戰(zhàn)略

　　品牌是什么？品牌就是一種品質(zhì)，一種綜合素質(zhì)，和做人做事一樣，小到一個人，大到一個企業(yè)，一個民族，一個國家。今天，我們談?wù)撋虡I(yè)品牌，并無意在此為沃爾瑪樹碑立傳，但我佩服山姆·沃爾頓的誠信、苦干、精細和勤儉，財富的秘密是勞動的價值，人類的高級商業(yè)勞動借助了技術(shù)的手段，更不要忘記是價值觀決定了財富的秘密。

　　沃爾瑪成功的奧秘在于“低成本與滿意服務(wù)”。 沃爾瑪?shù)慕?jīng)營宗旨是“天天平價,始終如一”,它指的是“不僅一種或若干種商品低價銷售,而是所有商品都是以最低價銷售；不僅是在一時或一段時間低價銷售而是常年都以最低價格銷售；不僅是在一地或一些地區(qū)低價銷售,而是所有地區(qū)都以最低價格銷售”。為實現(xiàn)這一承諾，沃爾瑪想盡一切辦法從進貨渠道、分銷方式、營銷費用、行政開支等一切辦法節(jié)省資金，把利潤讓給顧客。

　　四、 促銷活動

　　（一）促銷對象確定

　　促銷對象是普通人群，大眾消費。

　　（二）促銷商品確定

　　促銷有以下商品：

　　糧油、純水、豬肉，雞蛋，鮮奶，部分蔬菜，洗發(fā)水，衛(wèi)浴潔具， 美容、化妝品，生活用品，廚房用品等。

　　（三）宣傳形式確定

　�。�1）代價券

　�。�2）附加交易：附加交易是一種短期的降價手法，其具體做 法是在交易中向顧客給付一定數(shù)量的免費的.同種商品。常見的這 種方法的商業(yè)語言是“買幾送幾”。

　�。�3）折扣：折扣即在銷售商品時對商品的價格打折扣，折扣 的幅度一般從5%至50%不等，幅度過大或過小均會引起顧客產(chǎn)生 懷疑促銷活動真實性的心理。折扣的標(biāo)志可以公布于店外，也可 以標(biāo)在打了折扣的商品的陳列地點。

　�。�4）回扣：給消費者的回扣并不在消費者購買商品后立即實 現(xiàn)，而是需要一定步驟才能完成。

　�。�5）有獎銷售：有獎銷售是最富有吸引力的促銷手段之一， 因為消費者一旦中獎，獎品的價值都很誘人，許多消費者都愿意 去嘗試這種無風(fēng)險的有獎購買活動。

　�。�6）樣品：促銷策略中樣品的含義包括贈送小包裝的新產(chǎn)品 和現(xiàn)場品嘗兩種。

　�。�7）現(xiàn)場演示：現(xiàn)場演示的促銷方法也是為了使顧客迅速了 解產(chǎn)品的特點和性能，以便激勵顧客產(chǎn)生購買的意念。

　　（四） 促銷折扣確定

　　折扣即在銷售商品時對商品的價格打折扣，折扣 的幅度一般從5%至50%不等，幅度過大或過小均會引起顧客產(chǎn)生 懷疑促銷活動真實性的心理。折扣的標(biāo)志可以公布于店外，也可 以標(biāo)在打了折扣的商品的陳列地點。

　�。�六）促銷獎品確定

　　促銷獎品設(shè)有四個獎項：

　　特等獎：價值1258元的諾基亞手機一臺（1名）

　　一等獎：價值458元的平板微波爐一臺（3名）

　　二等獎：價值200元的移動充值卡一張（6名）

　　三等獎：價值88元的braun博朗電動剃須刀（10）

　�。ㄆ撸┐黉N品的訂貨計劃

　　1、將所有要促銷的商品分兩次訂貨，每次訂貨各500件

　　2、如果需要，可再次訂貨

　　（八）廣告宣傳

　�。�1） 6月20日到7月1日在河南電視臺做10s的電視廣告，所需費用每天80元

　�。�2）發(fā)宣傳頁向大眾宣傳，所需費用100元

　�。�3）6月20日到7月1日在《大河報》、《河南日報》、《周末晚報》等各大報紙做頭條新聞宣傳，所需費用300元

　　五、 促銷活動的實施

　�。ㄒ唬╅_業(yè)慶典舞臺的設(shè)計和搭設(shè)

　　1、舞臺兩邊有兩個紅的充氣柱子，上面有彩色大氣球，柱子上有對聯(lián)“走近沃爾瑪，感受溫暖家”

　　2、舞臺搭建獨特，別具一格

　�。ǘ�）促銷現(xiàn)場展示臺設(shè)計

　　展示臺外觀簡潔大方，顏色搭配合理，突出新穎， 沃爾瑪?shù)奶貏e標(biāo)志放在最醒目的地方，要突出沃爾瑪?shù)慕?jīng)營理念理念，以便讓消費者更加了解沃爾瑪這個品牌。

　�。ㄈ�）各方面人員的合理安排

　　1、邀請省市級領(lǐng)導(dǎo)前來參加開業(yè)慶典

　　2、邀請各大媒體新聞記者前來參加開業(yè)慶典

　　3、開業(yè)慶典之日，要多派安保人員維持秩序

　　4、邀請著名歌星前來演出

　　六、活動內(nèi)容安排

　　1、活動主題：

　　天天平價,始終如一

　　2、活動風(fēng)格：

　　金色裝飾，精致品質(zhì)。舞臺四周架子上用金色氣球裝扮，四周擺上盆景，上面灑滿金色光粉。

　　3、活動目的：

　　建立沃爾瑪高品質(zhì)，價格低，無假貨的形象，讓消費者對沃爾瑪信賴。沃爾瑪無假貨,件件都放心，顧客永遠是正確的。

　　4、活動地點、時間:

　　地點：鄭州市二七區(qū)民主路88號(近西太康路)

　　時間：7月1日

　　5、活動流程

　�。�1）具體流程:

　　1、開業(yè)慶典開幕式

　　2、鞭炮鳴放

　　3、領(lǐng)導(dǎo)致辭 ——對沃爾瑪?shù)默F(xiàn)在做出承諾，對未來進行展望

　　4、明星臺上演出

　　5、明星簽名

　　（2）抽獎活動:

　　1、猜價格猜中就半價

　　2、抓糖有獎——2、6、8顆數(shù)的有獎，金額逐步增加

　　3、現(xiàn)場抽獎，有特等一、二、三等獎

　�。�3）領(lǐng)導(dǎo)致辭:

　　領(lǐng)導(dǎo)對對沃爾瑪?shù)膶ξ譅柆數(shù)默F(xiàn)在做出承諾，對未來進行展望，提出沃爾瑪?shù)慕?jīng)營服務(wù)理念，以及對消費者的承諾。建立與消費者的情感交流。并宣布沃爾瑪即將舉行的老年人活動。說明老年人活動的主題和活動內(nèi)容，充分展現(xiàn)沃爾瑪對社會的關(guān)愛。

　　（4）建議：在超市里面設(shè)立鑒別處，使消費者能夠?qū)ι唐氛婕龠M行咨詢。

　　六、 現(xiàn)場安全保衛(wèi)

　　由于考慮到開業(yè)慶典當(dāng)天人流、車流較多，以避免造成交通擁擠，及其他意外事情的發(fā)生，沃爾瑪雇傭安保人員全力維護慶典期間的安全穩(wěn)定，按照以“四定一包“原則：采取定人、定位、定崗、定時間、包安全和“分工協(xié)作、整體運行”的原則，細化任務(wù)、明確職責(zé)，分別在現(xiàn)場入口處、緊急通道安排了充足的安保人員加強備勤處突，確�；顒蝇F(xiàn)場安全。

　　七、 活動經(jīng)費預(yù)算

　　1、舞臺搭建和租費用約1000元

　　2、獎項經(jīng)費約4700元

　　3、請明星演出約4000元

　　4、廣告費用約1200元

　　共計約11000元

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