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旅游行業(yè)微信營銷解決方案
旅游行業(yè)微信營銷解決方案（一）
但隨著上億用戶的使用，這將對各行各業(yè)的營銷宣傳帶來很大的轉(zhuǎn)變，微信市場必將成來下一個電子商務(wù)時代的營銷重點。
作為一名多年從事旅游管理營銷者的角度，下面主要談?wù)勱P(guān)于旅游行業(yè)中“吃、住、行、游、購、娛”六大元素中“游”——之“景區(qū)”營銷方面如何運用好微信進(jìn)行營銷，及如何運用好微信營銷之最佳工具——“微信公眾平臺”。
在這里不對“微信公眾平臺”過多介紹，詳細(xì)了解可以在網(wǎng)上查尋更多信息。 我想說的是“微信公眾平臺”是微信營銷的最佳工具。
一、首先談一下微信營銷：
第一、微信能讓游客得到即時有效地旅游度假及景區(qū)活動信息，讓信息供應(yīng)商宣傳更具針對性。
首先我們作為游客角度來講，無論是去什么地方旅游，肯定是先了解旅游度假信息，景區(qū)景點信息，然后再找酒店安排食宿和確定出行方式。所以旅游度假信息供應(yīng)商（如旅行社、各大旅游網(wǎng)站等）以及作為個體的景區(qū)本身如何第一時間及時有效地將信息傳遞出去最為重要。而隨著微信的廣泛運用，有很多旅游供應(yīng)商或景區(qū)通過微信查找附近人，向附近人打招呼發(fā)布相關(guān)信息�；蚴窃诤灻麄渥⑾嚓P(guān)旅游信息，讓游客在查找附近人時看到相關(guān)信息。這也是微信營銷的一種方式。但是有很多弊端和局限性。
第二、微信營銷應(yīng)找對營銷渠道和方式：
隨著“微信營銷”概念與意識加強，很多商家在摸索如何運用微信進(jìn)行營銷。上網(wǎng)搜索可以看到相關(guān)微信導(dǎo)航網(wǎng)站，可是打開一看“雜、亂”無主題性，進(jìn)一步試用，有的根本就是個人做著玩的，存在僥幸探索心理，根本不懂如何服務(wù)，未站在網(wǎng)友需求的角度。所以自然這些導(dǎo)航失去了他的意義。除了導(dǎo)航類網(wǎng)站，還有一些掛羊頭賣狗肉，打著微信營銷的幌子，比如做微搏營銷的網(wǎng)站，可能做微博營銷在行，可是微信與微博雖一字之差，差之千里。再就是所謂的微信營銷軟件，介紹可以自動打招呼，自行定位宣傳，好用不好用，我不做評價，通過接觸發(fā)現(xiàn)都是踏著“微信營銷”大潮，渾水摸魚，想從中賺一筆，所以建議大家小心行事。即便能用，這和垃圾短信發(fā)布有何區(qū)別，只會招人煩。
那么如何運用微信做好營銷呢。
在這里舉一個例子，每個人都有喜歡明星的權(quán)利。有很多網(wǎng)友是用微信關(guān)注了自己喜歡的明星。這就說明你喜歡誰就關(guān)注誰，不喜歡就不關(guān)注，你喜歡了關(guān)注了，自然他發(fā)的所有信息你都愿意接受。這個明星可能會被成千上萬的人關(guān)注。有時明星發(fā)布信息，關(guān)注他的所有人都能收到。說到這里可能很多人也覺得很奇怪，認(rèn)為可能是騰訊給這些名人開通的特殊功能服務(wù)吧。其實這并不是什么特殊待遇。這些名人是開通了他自己的公眾帳號，擁有了自己的“微信公眾平臺”，關(guān)注他的每一個人在他的平臺上都有顯示，每個人說的話，留的言，也能顯示在明星個人公眾平臺上。而明星如果想與網(wǎng)友說什么，就可以通過平臺群發(fā)信息。所以關(guān)注他的網(wǎng)友就都收到了。就這么簡單。
所以現(xiàn)在大家發(fā)現(xiàn)手機(jī)用戶用微信不再局限于朋友之間交流對話。而是除了查找關(guān)注明星公眾帳號外，還會查找更多其他專業(yè)信息平臺公眾帳號，關(guān)注更多有價值的“微信公眾平臺”。通過不同專業(yè)信息平臺得到相關(guān)專業(yè)信息。
所以我認(rèn)為選擇專業(yè)信息的“微信公眾平臺”是網(wǎng)友獲得有價值信息的便利途徑，是商家做好微信營銷的有效渠道。
二、“微信公眾平臺”在旅游景區(qū)營銷的作用。
第一、個體平臺的作用：所謂個體指的是每個景區(qū)可以開通自己的平臺，每個旅行社可以開通自己的平臺。單位個體開通平臺后都會有一個自己獨一無二的“微信公眾平臺二維碼圖片”，可以將自己平臺的二維碼圖片及微xin號印制到宣傳單、X展架畫面上、景區(qū)門票上、宣傳廣告頁面上、網(wǎng)絡(luò)宣傳頁面上、景區(qū)內(nèi)各展板、噴繪廣告等等地方。只要方便游客用手機(jī)掃描關(guān)注的地方都可以，只要能呈現(xiàn)平臺二維碼圖片的任何載體都可以。這樣會有很多游客關(guān)注你。他們都是你忠實的粉絲。有任何信息只需要通過平臺發(fā)布即可，不花一分錢。且有效性，針對性極強。
第二、綜合平臺的作用：所謂綜合服務(wù)平臺，是指為個體平臺進(jìn)行綜合服務(wù)宣傳的平臺或是個體平臺通過綜合服務(wù)平臺發(fā)布信息進(jìn)行宣傳的平臺。
設(shè)想一下您是一名想去旅游的網(wǎng)友，您想到某一地區(qū)旅游，可是您在不太了解那個地區(qū)旅游景區(qū)信息的情況下，可以通過網(wǎng)上查尋，但是隨著科技的發(fā)展，智能手機(jī)普及，手機(jī)可以實現(xiàn)隨時隨地上網(wǎng)，可以隨時隨地用微信，微信也能隨時隨地預(yù)訂景區(qū)門票、訂酒店、購物等等。所以說全國有幾萬家景區(qū)，作為游客并不知道每個地區(qū)每個景區(qū)的平臺名稱和微xin號，也不可能用手機(jī)關(guān)注成千上萬的景區(qū)單個平臺。而單個景區(qū)平臺也很難在短時間內(nèi)讓眾多網(wǎng)友知曉，所以網(wǎng)友一般想了解哪個地區(qū)的景區(qū)，就會搜索哪個地區(qū)，比如想去海南旅游，他可以通過微信搜索“海南景區(qū)”，而作為個體的單個景區(qū)是哪個地區(qū)的可以選擇這個地區(qū)的景區(qū)綜合平臺進(jìn)行自己景區(qū)平臺宣傳及信息的發(fā)布，作為地區(qū)綜合服務(wù)平臺，會按照景區(qū)A級、主題、這個省市區(qū)的所轄地區(qū)、門票價位等不同類型進(jìn)行分類，供網(wǎng)友搜索，而作為游客您想上哪旅游，為即時知曉想去地區(qū)的旅游景區(qū)信息，就直接通過微信關(guān)注某一地區(qū)的旅游景區(qū)綜合平臺即可。
因為公眾平臺文字名稱是可以重名的，但是微xin號是唯一的，不可重復(fù)的，通過多日從網(wǎng)上了解景區(qū)微信營銷，查找了全國各地區(qū)景區(qū)微信營銷綜合服務(wù)平臺，為方便廣大網(wǎng)友，特別進(jìn)行了匯總整理，方便大家關(guān)注，千萬不要看文字名稱，以【微xin號】為準(zhǔn)。
關(guān)注的方法很簡單：1【打開微信】2選擇【朋友們】3【添加朋友】4【搜號碼】輸入上述微xin號即可關(guān)注全國各地區(qū)旅游景區(qū)平臺。
大家可能會問上面有35個平臺都要關(guān)注嗎，原來我以為也是這樣，可是通過實際關(guān)注發(fā)現(xiàn)，其實大家不用關(guān)注全國34個地區(qū)的平臺，只需要關(guān)注——景區(qū)門票這一個平臺就行了。按平臺提示可以通過這一個平臺查看到全國34個地區(qū)所有平臺信息。上哪個地區(qū)玩在從這個平臺查找并關(guān)注那個地區(qū)，就可以搜索你想去的地區(qū)景區(qū)信息了。等于是一臺在手，全國任你走。景區(qū)門票這個平臺真正實現(xiàn)了用微信旅游的服務(wù)宗旨。
微信景區(qū)綜合平臺和全國各地區(qū)平臺，起到了一個很好地綜合服務(wù)作用。他不但方便了微信用戶以關(guān)注少量平臺，而獲得有價值旅游景區(qū)信息作用。他也為各地區(qū)旅游信息供應(yīng)商和景區(qū)進(jìn)行微信營銷創(chuàng)造了更大的市場空間，針對性更強，準(zhǔn)備性更強，即時性更強，最大的作用就是很大程度上能降低景區(qū)營銷推廣費用�？赡芑◣兹f甚至幾十萬做廣告贏得的游客，還不如花更少的錢直接在相應(yīng)地區(qū)平臺發(fā)布信息，讓關(guān)注這個地區(qū)，想來這個地區(qū)的所有游客即時獲得信息。
結(jié)論：微信公眾平臺，是微信用戶知曉信息的有效平臺，是旅游度假信息供應(yīng)商進(jìn)行微信營銷的有效渠道。
旅游行業(yè)微信營銷解決方案（二）
作為傳統(tǒng)行業(yè)的旅游業(yè)，應(yīng)該將微信作為技術(shù)派服務(wù)營銷工具來運營，運營的途徑一是內(nèi)容，一是服務(wù)，或者兩者的結(jié)合。講究用戶體驗的服務(wù)，輔之以良好的內(nèi)容策略，才是旅游類微信運營的王道。
我們可以想象一個場景，在你到達(dá)一個景點門口買票時，被告知掃描門口或者宣傳單頁上的一個二維碼關(guān)注景區(qū)的微信公眾號，可以獲得景區(qū)導(dǎo)航，景區(qū)WiFi，抽獎免單，景區(qū)語音介紹等特色服務(wù)時，你會不關(guān)注嗎？通過這個微信公眾號你可以了解到這個景區(qū)的相關(guān)導(dǎo)游圖，方便你找到景區(qū)內(nèi)不錯的景點，同時還可以通過事先錄制好的相關(guān)的每個景點的錄音介紹。還可以通過這個微信公眾號享受景區(qū)提供的人工服務(wù)，只要您有任何問題都可以通過這個微信公眾號來解決。你還可以通過這個微信公眾號的互動服務(wù)提前了解或預(yù)定好景點內(nèi)相關(guān)的收費項目，大大的方便和促進(jìn)了用戶在景點內(nèi)的消費。
現(xiàn)在的人喜歡旅游，更喜歡旅游時候的各種“曬”，微信是曬客必不可少的工具，所以人們非常樂意使用，也不會造成負(fù)擔(dān)。而且曬客的朋友圈都有潛在的客戶群體，微信強大的真實關(guān)系鏈、口碑性傳播等優(yōu)勢，使得它成為旅游行業(yè)當(dāng)前最為關(guān)注的營銷工具。數(shù)量龐大的時尚用戶基礎(chǔ)，熟練使用微信的行業(yè)消費者，以口碑為主要吸引客戶方式，也是旅游業(yè)可以使用微信的天然基因。
作為一個旅游景區(qū)的微信，我們應(yīng)該做些什么呢？
前面也已經(jīng)提到了，需要將微信當(dāng)做技術(shù)派服務(wù)的營銷工具。讓粉絲關(guān)注你的微信公眾號，必須要讓你的公眾號有價值。而要提供上面講到的一些服務(wù)價值，()就需要對微信公眾號進(jìn)行二次開發(fā)，因為微信現(xiàn)有的這些功能并不能滿足。
微答微信平臺推出的針對旅游景區(qū)的微信運營方案，主要有下面一些特色；
1、3D景區(qū)全景，語音介紹。3D全景展示，景區(qū)地圖導(dǎo)航（語音介紹），推薦主題路線）。
2、特色便民服務(wù)小工具。天氣預(yù)報，景區(qū)服務(wù)提示（廁所，商店，出口，特色項目提示。
3、LBS地理位置服務(wù)，在景區(qū)附近找住宿，小吃，停車，或者附近其他景點，提供地圖導(dǎo)航。
4、預(yù)定和支付，比如景區(qū)門票，景區(qū)內(nèi)項目提前預(yù)定，方便快捷，可以節(jié)約游客的時間。
5、粉絲互動活動。幸運抽獎，大轉(zhuǎn)盤，投票調(diào)查活動，實時做一些特色的優(yōu)惠活動，旅行是一筆比較大的開支，這種優(yōu)惠，很多用戶是非常樂意的。因此，做微信需要有長遠(yuǎn)心態(tài)，把它當(dāng)作維系顧客的必備工具。
6、推送景區(qū)當(dāng)?shù)靥厣L(fēng)土人情介紹，特別是不為人所知的有趣的一面的展示，如特色歷史景點、酒吧、美食、博物館、游樂園等，歷史景區(qū)，人文故事推送。也包括當(dāng)?shù)氐某鲂凶⒁狻⑾M須知、文化差異等，通過這些內(nèi)容，吊起目標(biāo)顧客的胃口，產(chǎn)生濃厚的出行興趣。
要別人成為你的微信粉絲，你總要拿出點東西出來，不然，為什么要關(guān)注你呢。
對于單一旅游目的或旅游景區(qū)的微信賬號，大家之所以關(guān)注，最重要的原因是在于其實用性：或能為旅游者完成一次旅游活動提供計劃的參考信息，或是提供一次便利的服務(wù)。
微信運營不是將大量的內(nèi)容推送給消費者，而是保證消費者在需要你的信息的時候，能以最快捷的方式找到你，并且精確地找到所需的內(nèi)容，這才是大多數(shù)旅游類微信在營銷上需要下的功夫。
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