精選醫(yī)院微信營銷方案
篇一：醫(yī)院微信營銷策劃方案（1978字）
微信作為有廣泛影響力的新興媒體，如果使用得當，必定能夠給醫(yī)院業(yè)務的發(fā)展帶來良好機會，可以有效穩(wěn)固醫(yī)院在網(wǎng)絡營銷路徑上的擴散能力，為醫(yī)院的業(yè)務發(fā)展提供助力。
一 平臺分析
(一)微信平臺的優(yōu)勢
1.使用人數(shù)多，使用頻率高，尤其是一線城市。
無論是上班路上、逛街時、用餐時以及各種閑暇時間，微信都被大量使用。
2.微信可以進行定位
利用附近的人的功能，可以將周邊區(qū)域的人群進行鎖定，進行有效的精準營銷。
3.成本較低。
除了必要的人工成本外，只產(chǎn)生一些流量費用。
4.有較好的宣傳效果
(二)微信平臺的不足
1.加粉速度較慢，需要慢慢積累。有時需要工作人員不停的搖晃手機或者查找附近的人。
2.微信不提供手機用戶是否在線功能
3.互動效率比起PC端的QQ等平臺孫色不少
二 市場分析
(一)適用對象
微信適用受眾比較廣泛的婦科醫(yī)院、男科醫(yī)院、健康管理中心以及整形美容醫(yī)院。這些機構受眾比較廣泛，能夠經(jīng)常性的為用戶提供健康養(yǎng)身、生理保健、美容護膚、修身塑形等方面的資訊，利于長期發(fā)展影響力。
(二)需要較長時間的維護
客戶一般集中在早晨的上班時間、午休時間、下班時間、午夜時間，如果僅僅是上班時間進行微信推廣，效率會大大下降。
(三)普遍存在咨詢量和預約率問題
正常情況下，假如一天咨詢100人，預約率在10%左右，還有一些微信推廣不力，咨詢和預約都很低的情況。
三 推廣與加粉的方法
1.通過手機搖一搖的方法
2.通過附近的人的功能
3.導入收集到的潛在客戶手機號和QQ號
4.線上推廣二維碼和微信號
可以通過QQ、微信、寫軟文、微博、郵件、官網(wǎng)等方式推廣企業(yè)的微信號。
5.線下推廣二維碼和微信號
可以在線下促銷活動和資料，醫(yī)院各類給客戶的指導資料，醫(yī)院走廊、診室、廁所、大廳等相應位置宣示微信二維碼和賬號。
6.利用漂流瓶的功能
7.利用雷達功能添加好友
8.利用搜索功能添加好友
9.想辦法將所有就診過或者咨詢過的人加入我們的微信。
四 具體操作
(一)微信建設的兩條路線
1.自媒體路線
微信是自媒體平臺，需要吸引粉絲并能長期保持吸引力才能發(fā)揮很大的營銷效力。要建設自媒體就必須提供用戶需要的資訊，例如保健養(yǎng)生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊。
2.促銷信息路線
企業(yè)進行微信推廣畢竟與個人微信不同，最終的目的還是促進營銷，希望能挖掘出潛在客戶，并最終吸引成交。所以必要的植入營銷信息和促銷信息是必要的，而且也需要進行線上線下的促銷活動。
(二)矩陣式：“兩主+N輔”
1.創(chuàng)建主力公眾號，一般是1個，有需要的話也可以多創(chuàng)建幾個。
工作號的設置與任務：
A.促銷信息的首發(fā)點
B.部分有益資訊的發(fā)布，輔助建設自媒體
C. 與粉絲互動，接受粉絲的咨詢
D.可以使用官方意味濃厚的正式LOGO做頭像(可以直接使用企業(yè)logo，也可以另外設置專用于微信的企業(yè)logo，一定要美觀)，增加公信力。
個性簽名可設置成“XX整形醫(yī)院今日開業(yè)酬賓，回復微信立即免費贈送禮品!”如下圖。個性簽名因為有字數(shù)限制，只能輸入29個字符，因此一定要簡潔突出亮點。
E 如能使用醫(yī)院負責人或者專家的名義實名認證，則除了公信力外，還能增加親和力和吸引力。這時頭像也是真人頭像。
2.創(chuàng)建主力個人化賬戶，一般是1個，有需要的話也可以多創(chuàng)建幾個。
A 自媒體的主力平臺。
保健養(yǎng)生、美容美膚、生活技巧、笑話八卦等資訊，保持對用戶的長期吸引力。
B 促銷和宣傳活動中主推的賬戶，積累大量粉絲
C 轉(zhuǎn)發(fā)公眾賬號促銷信息或者直接發(fā)布促銷信息
D 與粉絲互動，接受粉絲的咨詢
E 該賬戶要有一定的官方色彩，應使用醫(yī)院負責人或者專家的名義認證相關資料。
F 個性簽名和相關資料應該柔和的植入醫(yī)院信息，一般不直接寫入直白的促銷信息。
3.創(chuàng)建多個個人化小號
轉(zhuǎn)發(fā)個人化主號和公眾平臺的資訊，積累粉絲
(三)主要營銷方法
1.O2O模式
一般而言要舉行促銷活動，配置相關禮品，禮品要使用具有吸引力。鼓勵粉絲轉(zhuǎn)發(fā)或者協(xié)助吸引更多的人關注我們的微信號。特別重要的活動、禮品可以采取抽獎或者現(xiàn)場領取的方法，尤其是現(xiàn)場領取，能夠借機直接實施營銷轉(zhuǎn)化。
2.利用自媒體特性
向粉絲擴散相應的營銷信息，通過互動獲取客戶。
3.利用群聊功能
群聊功能可以有效的圈定相關人群，不斷的篩選只留下比較精準的客戶群體，又可以減輕粉絲們朋友圈功能的壓力。
4.直接給粉絲群發(fā)消息
5.其他方法，例如漂流瓶等
(四)注意事項
1.發(fā)布消息要做好計劃和記錄，不要過于頻繁給用戶造成騷擾
2.粉絲網(wǎng)友的提問要及時回復
五 總結評估
1.每次活動都要總結評估，以便改進工作
2.微信營銷必須找合適的人擔任并主持日常工作。這個人要了解我們的工作、關心用戶的需要、能傾注熱情和感情，微信營銷如果總是冷冰冰的是不會有好的效果的'。
3.要建立客戶信息檔案，積累客戶的興趣愛好需求，形成營銷數(shù)據(jù)庫。才能在必要的節(jié)假日和重要時間點發(fā)送信息。
總之，微信營銷要既營銷，又交朋友，才能形成有效的口碑，長期有效的運行。
篇二：民營醫(yī)院微信營銷詳細方案（1118字）
目前在移動營銷領域微信是最火的一個部分了，很多商家都知道用微信做營銷，有的是打招呼，有的是發(fā)信息，那么針對于醫(yī)院類型的機構怎么來做微信營銷呢，下面就為大家詳細的規(guī)劃一下醫(yī)院的微信營銷方案！
提要：利用各種優(yōu)惠、禮品、活動、合作等措施吸引智能手機用戶加入XX醫(yī)院微信平臺。進入平臺后即贈送消費“滿就減”的優(yōu)惠積分，來醫(yī)院就醫(yī)，只要持智能手機進行認證即可享受滿減優(yōu)惠措施。進行數(shù)據(jù)庫客戶細分，定期進行客戶維護和相關醫(yī)療產(chǎn)品推廣。
一、項目背景：
微信的誕生給了XX一個發(fā)展的機遇--微信營銷，首先，微信營銷適用于大眾化品牌的傳播，而我院恰恰能夠為每個人，每個家庭，每個單位創(chuàng)造產(chǎn)品，定制產(chǎn)品，因為健康問題是每個人都回避不了的問題。其次，微信能夠進行精準推廣，能夠有效快速進行信息分類，也就是客戶精準定位，微信公眾帳號可以通過后臺的用戶分組和地域控制，實現(xiàn)精準的消息推送，從而進行有效精準傳播。從而能夠有效解決我院科室眾多，醫(yī)療產(chǎn)品眾多、營銷需求多樣、推廣渠道單一，費用高、營銷周期長的弊端。
二、醫(yī)院醫(yī)院微信營銷目的：
1.建立XX醫(yī)院微信平臺，實現(xiàn)一對多互動營銷平臺，依托微爆炸式的傳播方式滲透到每個XX人的手機里，讓手機成為我們的外聯(lián)專家，銷售專家，客服專家，現(xiàn)實圍繞醫(yī)院公眾平臺打造一個健康社交圈，自己營造一條營銷通路：傳播醫(yī)院品牌、醫(yī)療產(chǎn)品、高新醫(yī)療項目、最新醫(yī)療信息，節(jié)假日優(yōu)惠咨詢，吸引更多的顧客（患者）用戶與企業(yè)大客戶等，成為企業(yè)移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的最重要組成部分，同時也是醫(yī)院大營銷的最重要組成部分。
2.通過此方案的執(zhí)行，在極短時間內(nèi)完成移動互聯(lián)網(wǎng)營銷通路的布局，為醫(yī)院實現(xiàn)新媒體網(wǎng)絡化經(jīng)營做好當前收益與戰(zhàn)略布局。等于醫(yī)院新建了一個廉價的點對面營銷網(wǎng)絡，省去中間環(huán)節(jié)，節(jié)省大量外聯(lián)及公關經(jīng)費。
3.通過3到4層過濾機制，把廣眾人群分層過濾成為我們的客戶。
三、方案實施辦法
1.利用各種優(yōu)惠、禮品、活動、合作等措施吸引智能手機用戶加入XX醫(yī)院微信平臺。
2.進入平臺后即贈送消費“滿就減”的優(yōu)惠積分，來醫(yī)院就醫(yī)，只要持智能手機進行認證即可享受滿減優(yōu)惠措施。
3進行數(shù)據(jù)庫客戶細分，定期進行客戶維護和相關醫(yī)療產(chǎn)品推廣。
四、方案執(zhí)行
1 開通公眾平臺賬號、注冊官方類微信、發(fā)展為公眾賬號。
2 制作二維碼、微信號宣傳：圖片、公司官網(wǎng)、微博、博客、論壇等放置二維碼、設計二維碼宣傳單張、海報、名片、T恤、戶外廣告等。
3 線上推廣方式：論壇、IM工具、搖一搖、周圍的的人、官方網(wǎng)站、博客、微博、社交網(wǎng)站、互推、付費廣告、公眾賬號導航。
4 線下推廣方式：禮品贈送、名片、傳單、T恤/廣告衫、戶外廣告、說明書、收費處掃碼優(yōu)惠、掃碼免費掛號、關注陌生人、活動、傳統(tǒng)媒體。
篇三：醫(yī)院微信營銷方案（2273字）
現(xiàn)在可能金融行業(yè)、航空業(yè)等出了一些像南航、招行等不錯的微信應用，但是有非常多的的行業(yè)還是空白的，非常大的機會。像醫(yī)院這類傳統(tǒng)公共事業(yè)，微信的運用能夠改善目前服務體驗較差的現(xiàn)狀。而一些先行者也能給我們一些借鑒。
醫(yī)療微信切入點的幾點看法
第一、將技術和服務平臺化，接口化
將技術和服務平臺化，接口化才能在競爭中搶占先機利用微信優(yōu)化業(yè)務流程。醫(yī)療行業(yè)的特性讓我們在微營銷中無法擺脫原有的業(yè)務邏輯，但是可以優(yōu)化本身的業(yè)務流程，為客戶提供更方便快捷的服務。而服務號的自定義菜單的能力，通過我們的開發(fā)能夠提升公眾平臺的信息承載和處理能力。
后期隨著后臺功能的逐漸開發(fā)，或者與第三方平臺合作可以實現(xiàn)更多的服務便利用戶咨詢問診的功能。但是要注意的是前端盡量做到友好易用，后臺則需要更復雜些，包括與實體業(yè)務邏輯，業(yè)務流程，業(yè)務數(shù)據(jù)，以及管理體系的深度融合。只有后臺的復雜精細才能使前端易用。
第二、重視微信的自定義回復功能內(nèi)容
其功能類似于聊天機器人，設置高頻詞的關鍵詞。或者對應數(shù)字來制訂自定義回復，能夠極大的活躍粉絲，此外通過這類設置還能夠方便用戶自助查詢更多信息，使自身的品牌得到傳播。之前業(yè)內(nèi)較好的案例星巴克中國推出的發(fā)送笑臉回復音樂的活動。
而醫(yī)療微信也可以借鑒，比如用戶關注了我們的醫(yī)院微信，不要只是單純只是回復感謝訂閱，拋出網(wǎng)址和聯(lián)系方式。可以改變成醫(yī)院整體服務品牌的推送，引導用戶通過回復數(shù)字或者關鍵詞，了解更多的醫(yī)院活動、優(yōu)惠信息。除此之外，自定義回復的形式可以是圖片，也可以是文字或者數(shù)字，同時我們也可以將其運用于訂閱信息的推送，比起強制性地向用戶推送信息糟糕的體驗，這樣子更能激增加與用戶的互動性，也更容易讓用戶接受。
第三、重視客戶分組管理
微信5.0九大開放接口中針對用戶的就有4個。通過后臺對客戶信息管理、分類可以建立基本的客戶信息檔案。通過獲取用戶地理位置接口獲取客戶的位置信息，同時基于用戶分組接口幫助客戶分類，可以幫助我們分辨目標客對象，也是客戶服務差異化的基礎。
微信與微博定位的不同，很多行內(nèi)人就把微信看作是一個客戶服務的平臺。一對一私密交互的微信更有利于做品牌。尤其是客戶服務接口開通后。服務的本質(zhì)是客戶發(fā)起一個請求、品牌來進行響應和反饋，循環(huán)往復直至客戶滿意的過程。
第四、重視互動
盡最大可能吸引用戶的興趣回歸企業(yè)微信的本質(zhì)——互動。內(nèi)容推送不等于互動，自定義回復不等于互動。一個微信的運營如果沒有互動那就是直直白白的灌輸，沒有交流，沒有服務，這不叫微信。頂級的微信運營需要頂級的互動服務，沒有互動就像是商店把商品擺在那，你想看就看，愛買不買，別來煩我。
第五、注重對微信功能的二次開發(fā)
微信5.0之前，就有一些可以幫助企業(yè)進行深度開發(fā)的服務商，他們的產(chǎn)品可以更好的幫助企業(yè)、運營者實現(xiàn)公眾號的價值，微信5.0之后，企業(yè)反而應該更加注重對公眾號功能的二次開發(fā)，比如微網(wǎng)站、微客服、微互動等諸多方面。
第六、呈現(xiàn)給“微客”最有閱讀性、趣味性、有價值的內(nèi)容
“內(nèi)容為王”是互聯(lián)網(wǎng)不變的定律。任何一個賬號，其存在必有吸引人的內(nèi)容價值，微博如此，微信也是如此。尤其是企業(yè)賬號，再加上微信服務號5.0后每月發(fā)送一條的限制，這些限制性條件更加提高了企業(yè)對發(fā)送內(nèi)容的要求。
不少企業(yè)微信總是企圖短時間內(nèi)獲得最大的利益，而把微信純粹當作營銷工具。殊不知，從字面意義上來講，營銷是營+銷。沒有蓄力狀態(tài)的營，想達到最終結果的銷，必定是慘淡和短視的。
結合本次的接口開放來看，無疑是力求將微信打造成一個具有多群落的類生態(tài)系統(tǒng)，唯一的規(guī)則就是用戶體驗。只要滿足了用戶體驗，你就可以生存下來。
下面就醫(yī)療行業(yè)如何能給微客提供最有價值的內(nèi)容作一點總結：
1、建立起強大的內(nèi)容庫
訂閱號的可折疊性本身導致流量就會減少，而如何能夠培養(yǎng)客戶成為你忠實的粉絲，而不是打開訂閱號，看到你的更新內(nèi)容在眾多紛繁多彩的訂閱號內(nèi)容里面淹沒。更不用提查看原文的鏈接，對于移動站的流量更是毫無幫助。建立起強大的內(nèi)容庫，可以幫助用戶可以通過微信了解一些飲食禁忌、常規(guī)小病防范技巧、常見疾病誘因等，就像一個免費掌上醫(yī)生，隨時隨地可以通過手機查閱到等日常小疾病的醫(yī)治秘籍。
2、同行里做得最好的營銷，自然有非凡的參考意義。多關注同行的微信，轉(zhuǎn)變觀念。
3、內(nèi)容多與時事、漫話、熱點話題相結合，但注意不要過度消費。
4、多增設互動內(nèi)容讓你的用戶告訴你TA想要什么，別只是簡單的把內(nèi)容發(fā)出去，要讓你的用戶齊齊參與進來，甚至與別人分享。也可以應用微信平臺增設一些互動欄目，比如孕婦課堂，在線聽課(視頻)，回答問題，贏取積分換產(chǎn)檢或抵用現(xiàn)金。
5、換種方式營銷你的優(yōu)惠活動
Pc端營銷應該與手機營銷策略有所區(qū)別，營銷的方式有千萬種，以價格優(yōu)惠是我們目前常做的。而最近我看到的一個游戲策略來推出活動的方式，更加有趣。整形美女連連看，以獎品的形式推出優(yōu)惠內(nèi)容，這種營銷策略我們也可以多學習參照。醫(yī)療微信完全也可以在微信上做，調(diào)動粉絲的參與積極性。也可以仿造做關卡游戲+孕育知識解答。
6、照顧好你的粉絲，通過微信能取報告單，微信安排復診時間，微信跟蹤術后恢復等等。
7、提升賬號內(nèi)容分享的價值，一篇優(yōu)秀的內(nèi)容只有傳播出去才能發(fā)揮更大的價值。善于引導粉絲對于內(nèi)容的分享與收藏。同時，作為醫(yī)院自己也要主動通過微博、web站、官網(wǎng)等渠道傳播。
8、轉(zhuǎn)載優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，微信上有的自媒體是自己創(chuàng)作，但是創(chuàng)作一段時間后發(fā)現(xiàn)沒有什么可以寫的了，避免不了要轉(zhuǎn)載一些和自己微信定位類似的文章。個人認為要尊重原作者留下鏈接出處，讓粉絲覺得你可以信任，不是抄襲別人。
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