培訓(xùn)效果的評估方案

　　為了確保事情或工作得以順利進(jìn)行，通常會(huì)被要求事先制定方案，方案是綜合考量事情或問題相關(guān)的因素后所制定的書面計(jì)劃。方案的格式和要求是什么樣的呢？下面是小編為大家整理的培訓(xùn)效果的評估方案，僅供參考，歡迎大家閱讀。

　　培訓(xùn)效果的評估方案 篇1

　　一、確定培訓(xùn)效果評估目標(biāo)

　�。ㄒ唬┬枰�解決的問題

　�。ǘ�）達(dá)到的水平及具體目標(biāo)

　　二、培訓(xùn)評估人員的組成

　　三、培訓(xùn)效果的實(shí)施

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)評估層面評估層面名稱評估內(nèi)容評估示例1受訓(xùn)學(xué)員反應(yīng)主要是了解員工受訓(xùn)后的總體感受，對培訓(xùn)內(nèi)容、教學(xué)方法、材料設(shè)施等方面的評價(jià)問卷調(diào)查小組座談2學(xué)習(xí)的效果學(xué)員掌握了多少課程的內(nèi)容筆試課堂表現(xiàn)3學(xué)員行為的改變培訓(xùn)后，對工作行為和在職表現(xiàn)方面的變化進(jìn)行評估觀察法（受訓(xùn)者直接領(lǐng)導(dǎo)、同事、下屬對學(xué)員的評價(jià)）4培訓(xùn)產(chǎn)生的效果培訓(xùn)是否對企業(yè)的經(jīng)營結(jié)果產(chǎn)生直接或間接的影響通過企業(yè)部門指標(biāo)來衡量，如生產(chǎn)率、投訴率下降等。

　�。ǘ�）資料收集收集的主要資料有培訓(xùn)評估調(diào)查表，筆試考核結(jié)果，反映生產(chǎn)率的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)，結(jié)合培訓(xùn)實(shí)施前的'相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行比較。

　　四、培訓(xùn)總結(jié)

　�。ㄒ唬┡嘤�(xùn)評估報(bào)告的撰寫培訓(xùn)報(bào)告組成：培訓(xùn)概況，包括項(xiàng)目投入、時(shí)間、參加人員和主要內(nèi)容等。學(xué)員的培訓(xùn)結(jié)果，合格人數(shù)，不合格人數(shù)，不合格原因等。培訓(xùn)項(xiàng)目結(jié)果處理，對于好的項(xiàng)目，實(shí)施方式、材料等需保留，對于次的項(xiàng)目，實(shí)施方式、材料等需舍棄。

　�。ǘ�）信息反饋培訓(xùn)工作結(jié)束后，及時(shí)將相關(guān)信息反饋給企業(yè)內(nèi)部人員。

　　1、培訓(xùn)效果反饋到人力資源工作人員，可以對培訓(xùn)項(xiàng)目進(jìn)行修改，提高培訓(xùn)水平。

　　2、管理層對培訓(xùn)工作的支持度。

　　3、受訓(xùn)人員明確自己的培訓(xùn)效果，有助于學(xué)員繼續(xù)努力，不斷提高的工作績效及自身素質(zhì)。

　　培訓(xùn)效果的評估方案 篇2

　　雖然培訓(xùn)能帶來多少利潤的提升，具體的數(shù)目我們不得而知，但只要進(jìn)行事前、事中、事后的評估，那么粗略的數(shù)據(jù)是可以得出的。

　　看到這里，你也許會(huì)反駁我，胡老師，有投入有產(chǎn)出這個(gè)道理我們懂，可是我們是民營企業(yè)，資金本來不多，花那么多錢來培訓(xùn)員工也不現(xiàn)實(shí)，如果你能拿出真實(shí)的數(shù)據(jù)，證明因?yàn)榕嘤?xùn)能給企業(yè)利潤帶來多少實(shí)質(zhì)性的提升，就比較有說服力了。

　　我可以舉一個(gè)例子，間接地回答這個(gè)問題。

　　有一家日化消費(fèi)品公司，最近發(fā)現(xiàn)它的市場份額在不斷地下降，他們引進(jìn)了一家“外腦”給他們就做了一項(xiàng)需求分析，結(jié)果認(rèn)為他們需要馬上進(jìn)行培訓(xùn)，因?yàn)樗麄儜?yīng)具備的基本的銷售技能不夠，特別是如何進(jìn)行大客戶銷售的技能。

　　大客戶銷售是一門專業(yè)課，講的.是如何確定大客戶目標(biāo)，如何分析它，怎么建立、完善大客戶信息檔案管理系統(tǒng)以及如何與大客戶建立良好的關(guān)系并進(jìn)行有效銷售的技巧。

　　然后該公司的所有銷售人員都參加了這項(xiàng)耗資20萬美元的培訓(xùn)計(jì)劃。為了評價(jià)這個(gè)方案是不是有效，這個(gè)公司對培訓(xùn)前和培訓(xùn)后幾年的銷售收入做了一個(gè)比較，結(jié)果發(fā)現(xiàn)銷售收入比前幾年增加了50萬美元。

　　從上面這個(gè)小故事里，你能不能從這里直接得出來，這50萬美元就是培訓(xùn)得來的回報(bào)呢？

　　事實(shí)上，公司管理能力的提高也會(huì)影響這個(gè)銷售額，所以說可能培訓(xùn)也起作用，也可能這是一個(gè)綜合作用的結(jié)果。

　　那怎樣來分辨這50萬美元里，到底有幾萬美元，或者幾十萬美元是培訓(xùn)產(chǎn)生的效果呢？也就是說這個(gè)培訓(xùn)回報(bào)有多少呢？

　　如果你真想測定它有多少是培訓(xùn)所產(chǎn)生的收入的話，確實(shí)很難做。你能怎么做呢？比如說你這個(gè)公司有20個(gè)銷售，我必須從這里分出10個(gè)人來作為一個(gè)參照群體，也就是說他們10個(gè)人什么培訓(xùn)都不參加，只作為參照群體，另外那10個(gè)人去參加這種大客戶銷售的技能培訓(xùn)，然后我保證這20個(gè)人，他們所在的市場都一樣，產(chǎn)品都一樣，打的廣告是覆蓋他們20個(gè)人的每一個(gè)區(qū)域。

　　也就是說除了培訓(xùn)這一點(diǎn)不同，其它的任何條件全都相同，只有做到這個(gè)地步，才有可比的。過幾年來評價(jià)，這10個(gè)人沒參加培訓(xùn)，賣了多少錢，那10個(gè)人參加培訓(xùn)后賣了多少錢，中間這個(gè)差異才有可能是培訓(xùn)的結(jié)果。

　　所以這個(gè)培訓(xùn)到底能給企業(yè)利潤帶來多少實(shí)質(zhì)性的提升，做起來實(shí)際上是很難的。

　　但是，話說回來，雖然培訓(xùn)能帶來多少利潤的提升，具體的數(shù)目我們不得而知，但只要進(jìn)行事前、事中、事后的評估，那么這個(gè)培訓(xùn)是否提升企業(yè)績效、提高了多少，粗略的數(shù)據(jù)還是能夠看出來的。

　　比方說從培訓(xùn)前就開始評估，培訓(xùn)中要進(jìn)行培訓(xùn)效果的評估，培訓(xùn)后也要跟蹤培訓(xùn)效果，一段段地看。培訓(xùn)前考察外包機(jī)構(gòu)的師資力量、教學(xué)水平，培訓(xùn)中考察學(xué)員反饋出來的滿意度、與本職工作結(jié)合的緊密度等，在培訓(xùn)后測試學(xué)員學(xué)到的內(nèi)容，最后是直接在銷售業(yè)績上發(fā)生的改變。通過評估、設(shè)置考核項(xiàng)目、權(quán)重、配分等措施，投入與產(chǎn)出之比就能夠得出。

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