會議服務(wù)工作方案

　　導語：制定工作方案的時候一定要抓住要害和實質(zhì)將其簡明扼要地表述清楚。接下來小編分享了會議服務(wù)工作方案。文章希望大家喜歡！

　　酒店是接待會展的核心接待部門，目前大部分的會議市場是以酒店會議占大部分，而每一個操作過酒店會議的會務(wù)人員都有自己的服務(wù)經(jīng)驗。

　　一、酒店接會議的好處

　　1、利潤高。因會議旅游者不僅經(jīng)費來源可靠。消費水平較高。 一般會議旅游者的平均消費是普通旅游者的三倍。

　　2、有利于擴大酒店的影響，提高酒店的知名度。

　　3、可調(diào)節(jié)酒店的淡季市場。

　　二、接好酒店會議需注意的要點

　　1、會議團到前作好準備。

　　2、第一天會議團到時最容易出問題，需特別關(guān)注會議團。

　　3、作好會議的溝通協(xié)調(diào)工作。

　　4、每天對清帳目。

　　5、隨時關(guān)注客人的意見，并及時反映給相關(guān)人員。

　　6、注意會議價格的保密性。

　　7、熟知酒店接待設(shè)施的基本情況。

　　8、監(jiān)督和落實會議的各項安排。

　　9、會議結(jié)束后給相應(yīng)的酒店部門給予評價。

　　10、總結(jié)會議接待中的問題及好的經(jīng)驗。

　　三、會議室常見的擺臺：

　　戲院式；課桌式；U型；回型；橢圓型；長方行；會見式；圓桌式；雞尾酒式；舞臺式；T型臺。

　　四、會議常見的設(shè)施及工具

　　1、電子設(shè)備：屏幕、投影儀（膠片投影儀及多媒體投影儀）、錄像機、VCD、音響、話筒（有線、無線、立式、座式及紐扣麥克風）、鐳射筆 、幻燈機、同聲翻譯系統(tǒng)、燈光照明；插線板、彩電；

　　2、擺設(shè)物品：講臺、舞臺、簽到臺、會議桌椅、大白板、主席臺、盆景、鮮花、背景板、隔板；

　　3、辦公設(shè)備：夾紙板、名片缽、馬克筆、鉛筆、信簽；

　　4、標志設(shè)備：橫幅、指示牌、告示牌、桌卡。

　　五、會議常見的用餐形式

　　圓桌式、自助式、雞尾酒會、零點、外賣。

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