物業(yè)管理方案范文七篇
為了確保工作或事情能有條不紊地開展，通常會被要求事先制定方案，方案是書面計劃，具有內(nèi)容條理清楚、步驟清晰的特點。方案應(yīng)該怎么制定呢？以下是小編精心整理的物業(yè)管理方案7篇，歡迎大家分享。
物業(yè)管理方案 篇1
物業(yè)管理要點
物業(yè)管理服務(wù)可以說是一門專業(yè)學(xué)問，本公司以本著小心計算成本及為客戶創(chuàng)造最理想的環(huán)境為原則，并通過長期的工作改進和提升，努力創(chuàng)造條件使每一座大樓的收益利投資潛質(zhì)都能得以達致極限。而這種“投資管理”的哲學(xué)，能使業(yè)主充分保障其不動產(chǎn)的投資權(quán)益，不但使其保值，而且更能使不動產(chǎn)增值。
**物業(yè)為高級工貿(mào)建筑物。其物業(yè)管理重點茲分析如下：
一、工貿(mào)大廈管理
工貿(mào)大廈需要極為周全的服務(wù)，特別是現(xiàn)代的新型高級發(fā)展計劃，還要照顧相當(dāng)復(fù)雜的電動和機械裝備的操作和保養(yǎng)，這些都需要有專門知識和技術(shù)。而這些裝備不單只包括升降機和停車場電梯，還包括靈敏的裝備，如電腦控制的大樓自動化系統(tǒng)、中央空氣調(diào)節(jié)設(shè)備和通風(fēng)裝備、保安監(jiān)察和控制系統(tǒng)、自動濾水器、火警和其他消防裝置以及后備電力供應(yīng)設(shè)備等。租用戶對這類大樓，特別是出入口大堂、洗手間和公共通道等地方的管理水準(zhǔn)期望相當(dāng)高。大樓的外墻也必須定期清潔，以保持大樓的外貌美觀。清潔一座大樓例如香港新中國銀行大廈的幕墻，其難度和這項工程所涉及的龐大費用，實非一般人所能想象。一幢工貿(mào)大廈是否得到完善管理，這對該物業(yè)的租金及售價水平有很大影響，與此同時其資本價值也會因而受到影響。
二、停車塌管理
現(xiàn)今停車塌的設(shè)備的管理多采用先進的自動管理系統(tǒng)來滿足日益繁重的日常運作需要。采用自動管理，可以減少人為舞弊，節(jié)省人力資源，增快車輛流量，從而使物業(yè)管理運作更為暢順，租用戶及訪客充分利用停車場設(shè)備也更加方便快捷。此外，停車場上的停車程序也必須作出周詳安排，以確保用戶能獲得所需服務(wù)。停車場必須有閉路電視作監(jiān)控，保障訪客安全。大樓后備電源發(fā)電機需與停車場自動化系統(tǒng)及照明系統(tǒng)相接通，以備在緊急時段時仍能操作提供必要服務(wù)。停車場內(nèi)必須裝有足夠通風(fēng)系統(tǒng)，供應(yīng)新鮮空氣，以符合衛(wèi)生安全。停車場經(jīng)營管理策略應(yīng)按照自給自足原則確定收費標(biāo)準(zhǔn)以降低管理費，而無須從管理費內(nèi)補貼，這對整幢大樓出租及出售營運，都有著正面積極作用。
服務(wù)內(nèi)容
依據(jù)**物業(yè)現(xiàn)時的工程進度及運作安排，本公司建議首先向物業(yè)提供管理顧問服務(wù)，待大樓完工后再提供管理運作服務(wù)。
一、物業(yè)管理顧問服務(wù)
建筑期間管理顧問服務(wù)
提供大樓圖則專業(yè)意見
提供大樓設(shè)施專業(yè)意見
提供大樓建材專業(yè)意見
預(yù)估大樓管理運作成本
大樓管理進度檢討、停車場管理建議
大樓竣工驗收證核發(fā)前的管理服務(wù)工作
建議制定租約條款
訂定管理守則
員工培訓(xùn)計劃
財務(wù)預(yù)算
用戶搬進及裝修期間的管理服務(wù)工作
移交大樓單位與租戶程序
裝修工程及物料運送控制程序
保安控制
進入控制
安全控制
(一)、建筑期管理顧問服務(wù)
1、這項服務(wù)將于大樓建筑施工期內(nèi)提供給業(yè)主參照，其主要功能為：
在管理前期能針對性地提出大樓現(xiàn)存且可能影響未來的管理問題，使業(yè)主能有時間考慮增減設(shè)施；
節(jié)省日后管理設(shè)施修改或增加的費用，并可避免影響物業(yè)管理運作；
在租用戶入住前可訂定管理費及其他費用的分攤原則，使日后管理運作能暢順。
2、服務(wù)內(nèi)容
1)提供大樓圖則專業(yè)意見
就本大樓的設(shè)計平面圖、立面圖、剖面圖及基地現(xiàn)況作出與日后管理相關(guān)的專業(yè)意見及分析。這項工作主要是針對大樓設(shè)計在落成后對管理操作的實際運行是否產(chǎn)生積極作用及其可行性而制定進行的。本公司將建議業(yè)主對部份設(shè)備的增添留出空間，如預(yù)留中央監(jiān)控室及相關(guān)設(shè)施的預(yù)定位置、垃圾處理室的適當(dāng)?shù)胤�、停車場的設(shè)備需求、車輛日常進出運作的安排、電梯系統(tǒng)運作規(guī)劃、大樓自動化系統(tǒng)及其他各類設(shè)施的預(yù)留等。
2)提供大樓設(shè)施專業(yè)意見
就業(yè)主已決定或需要提供意見的各項設(shè)施作出對將來管理運作有利的顧問意見，主要從使用者角度出發(fā)選擇種類設(shè)施及配備，并提供是否適合日后使用者需要的意見。
大樓設(shè)施包括：
電梯
消防設(shè)備
電氣設(shè)備
照明設(shè)備
給/排水系統(tǒng)大樓自動化系統(tǒng)
垃圾處理設(shè)備洗窗機設(shè)備
后備發(fā)電機設(shè)備大樓廣播系統(tǒng)
停車場管理系統(tǒng)等
3)提供大樓建材專業(yè)意見
就業(yè)主己選定或預(yù)定的建樹資料作出對日后管理工作有影響的專業(yè)意見，例如對建材的耐用性、清潔性、優(yōu)劣的區(qū)別，判斷有關(guān)材料是否能對使用者達到預(yù)期效果，以及對管理工作能否妥善處理等加以分析。
4)預(yù)估大樓管理運作成本
就業(yè)主預(yù)定的各項大樓設(shè)施及配備，提供初步管理運作收支及人力資源費用預(yù)算與業(yè)主參考。
5)大樓管理進度檢討
本公司將針對建筑期內(nèi)的不同情況提供意見，內(nèi)容包括：
分析及評估大樓施工期間的圖則是否配合先前提出的專業(yè)意見：
當(dāng)有重大設(shè)計修改時，派專業(yè)人員參加工程會議，與各有關(guān)單位配合協(xié)調(diào)，了解工作進度，以便即時提出專業(yè)意見，使日后管理運作能夠控制在一定的程度，省卻將來因修改設(shè)計而帶來的費用及時間耗費；
就各廠商的設(shè)施及配備，向業(yè)主提供專業(yè)意見，例如該設(shè)施日后保養(yǎng)程序、零件配備是否足夠。
物業(yè)管理方案 篇2
為了加強和完善分公司現(xiàn)有的物業(yè)管理模式，提高社會資信度，增強管理理念，樹立企業(yè)品牌，讓我們的管理更上一個新的臺階，針對分公司現(xiàn)在所管理兩棟大廈的實際，特制定以下管理方案：
一、服務(wù)宗旨：
服務(wù)第一、租戶至上、規(guī)范管理、追求創(chuàng)新。
二、追求目標(biāo)：
管理無盲點、租戶無怨言、服務(wù)無挑剔。以公司經(jīng)營為主導(dǎo)、為租戶推出完善的服務(wù)、為公司創(chuàng)造效益、為企業(yè)打造品牌。
三、 物業(yè)服務(wù)整體策劃與構(gòu)想
1、指導(dǎo)思想
用先進的物業(yè)管理理念和專業(yè)的物業(yè)管理技術(shù)，營造安全、舒適、優(yōu)雅、溫馨的生活和工作空間，運用持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，確保物業(yè)的保值與增值。
2、管理服務(wù)方式
完善服務(wù)、誠信待人。物業(yè)管理是以服務(wù)為主的行業(yè)，為此企業(yè)將在今后的服務(wù)工作中，充分體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)宗旨和追求目標(biāo)，奉行“服務(wù)第一、租戶至上”的原則和務(wù)實周到的工作理念，為租戶提供全方位、高品質(zhì)的服務(wù)，并將日常工作緊密融合于管理之中與租戶建立良好的服務(wù)關(guān)系，同時在不斷完善的過程中真正讓租戶享受到安心、舒適和稱心的工作環(huán)境。
3、安全、消防真抓實干
為確保租戶的生命、財產(chǎn)安全，我們主張以切合實際的人防為主、技防為輔的安全管理理念，建立一支強有力，多用途的管理復(fù)合式人才隊伍。在日常管理中，派專人24小時值班，負責(zé)所轄物業(yè)的安全工作，嚴(yán)格管理，防止易燃、易爆等危險品進入轄區(qū)，制定出與其相適應(yīng)的應(yīng)急處理安全操作規(guī)程，如發(fā)生特殊事件時，力爭將損失降至最小程度。制定出詳盡的安全手冊，使員工、租戶翻開手冊即可操作，如《貴州黃果樹企業(yè)物業(yè)安全管理手冊》使每一位員工了解和熟悉管理程序，永不間歇地實現(xiàn)物業(yè)管理項目的創(chuàng)新，將不間斷地充實管理隊伍，采用輪回培訓(xùn)制度，不斷提高員工的技能和素質(zhì)。
4、環(huán)境管理責(zé)任到人
多年的管理經(jīng)驗告訴我們，保潔工作責(zé)任到人，督導(dǎo)檢查、培訓(xùn)落實到位，才能充分發(fā)揮每個人的才能，認真地去做好每天的工作，積極宣傳環(huán)保意識，使管理區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生達到最佳效果，為區(qū)域所在地增加一道清潔、衛(wèi)生、亮麗的風(fēng)景。
五、管理指標(biāo)承諾及實施措施：
1、為了確保承諾指標(biāo)的實現(xiàn)，在服務(wù)達標(biāo)中采用計劃、實施、檢查、總結(jié)的管理模式，對提供服務(wù)的各個過程及其相互作用進行識別和管理，不斷改進和提高服務(wù)與管理質(zhì)量，使各項承諾指標(biāo)得以實現(xiàn)，為租戶提供完善、周到、優(yōu)質(zhì)、理想的服務(wù)、努力創(chuàng)造一個安全、文明、和諧、舒適的辦公環(huán)境。結(jié)合本公司所確定的管理目標(biāo)及質(zhì)量方針，特對以下各項指標(biāo)做出承諾，并將相應(yīng)的保證措施匯總?cè)缦拢?/p>
�。�1）、房屋及配套設(shè)施完好率達99%，制定維修技術(shù)人員專職負責(zé)區(qū)域巡查，建檔記錄，確保整潔、無破損立面，房屋無改變使用功能，公共設(shè)施及通道無隨意占用。
�。�2）、房屋及設(shè)施的`零修、急修及時率達99%，建立嚴(yán)格的修繕制度，要求維修人員接到急修請求后攜帶工具十分鐘之內(nèi)趕到現(xiàn)場，零修工程及時完成，急修工程不過夜，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為本，實行24小時維修制度。
�。�3）、維修質(zhì)量合格率達100%，分項監(jiān)督、檢查、工程維護嚴(yán)格把關(guān)，按照工序一步到位，杜絕返工，確保質(zhì)量。
�。�4）、清潔、保潔率達99%，區(qū)域內(nèi)保潔落實到人，巡查記錄完善，監(jiān)督檢查得力，嚴(yán)格考核制度，確保區(qū)域垃圾日產(chǎn)日清，設(shè)施完好，無環(huán)境污染現(xiàn)象。
�。�5）、公共區(qū)域照明及電梯完好率達96%，落實責(zé)任人，堅持對公共區(qū)域內(nèi)的照明，及消防設(shè)施進行日常巡視、檢修和定期維護保養(yǎng)，并建立健全檔案記錄，確保公共設(shè)施完好并正常使用。
�。�6）、化糞池、排水管完好率達99%，制定作業(yè)規(guī)程，定期疏通、清理，發(fā)現(xiàn)問題及時維修，達到排放暢通無積水。
�。�7）、機電設(shè)備的完好率達100%，完善機電設(shè)備的運作制度和維護保養(yǎng)制度，配備專業(yè)工程技術(shù)人員，實行24小時專人值班，出現(xiàn)故障及時排除。
（8）、檔案建立完好率達100%，各種檔案資料專人管理，分類存放，檢索方便，保證檔案資料齊全。
六、 服務(wù)意識
物業(yè)管理是通過專業(yè)化，一體化的管理，體現(xiàn)社會效益的，它的產(chǎn)品是服務(wù)，其管理目標(biāo)是通過服務(wù)實現(xiàn)的，無論是保安、保潔還是維修都是服務(wù)。因此培養(yǎng)員工的服務(wù)意識是我們企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容，在員工素質(zhì)教育中，我們著重要培養(yǎng)員工服務(wù)意識和觀念；樹立“業(yè)主第一，服務(wù)至上”的服務(wù)意識，樹立關(guān)心人，理解人，尊重人的觀念，培養(yǎng)員工“善化解矛盾，常溝通技巧”的特殊素質(zhì)，物業(yè)管理面對的是享受服務(wù)的群體，其服務(wù)內(nèi)容涵蓋了與業(yè)主息息相關(guān)的種種生活內(nèi)容，繁雜的工作常常需要溝通和理解，使人與人以及人與自然之間達到充分的和諧。
七、 收費標(biāo)準(zhǔn)
結(jié)合我司的實際情況，針對我司現(xiàn)管理的兩棟大廈，馳宇大廈，兩臺電梯，中央空調(diào)，6名保安，3名保潔，5名電工，總面積15000 m2 ，玫瑰商場大樓，1臺電梯，3名保安，1名保潔總面積XX m2 ，根據(jù)測算，保證服務(wù)質(zhì)量的前提下，馳宇大廈的物業(yè)管理費每平方暫按10元收取，玫瑰商場大樓的物業(yè)管理費每平方出租面積暫按4元收取物業(yè)和管理費。
八、 物業(yè)的發(fā)展與拓展;
物業(yè)管理是一個服務(wù)型的工作，結(jié)合我司情況，現(xiàn)有的物業(yè)收入，遠遠達不到我司費用支出，為了提高我司經(jīng)濟效益，達到長效管理，我們在開展物業(yè)管理的同時，要有針對性的進行物業(yè)業(yè)務(wù)拓展工作，利用我司所屬物業(yè)，開展自主經(jīng)營，聯(lián)合創(chuàng)業(yè)，業(yè)務(wù)創(chuàng)新等，多渠道的經(jīng)營戰(zhàn)略，提高我司經(jīng)濟效益，增強企業(yè)的競爭力，提升企業(yè)品牌，做強企業(yè)形象，使我們的企業(yè)能在當(dāng)今市場經(jīng)濟大潮中立于不敗之地，夯實基礎(chǔ)，用發(fā)展的眼光和經(jīng)營的思路，使企業(yè)逐步走向輝煌。
物業(yè)管理方案 篇3
業(yè)主：_____________
1．根據(jù)己收到的招標(biāo)編號為物招審字(__)第(__)號的______物業(yè)的招標(biāo)文件，遵照《**市物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》的規(guī)定，我單位經(jīng)考察現(xiàn)場和研究上述工程招標(biāo)文件、招標(biāo)文件補充通知，招標(biāo)答疑紀(jì)要的所有內(nèi)容后，我方愿以我方所遞交的標(biāo)函摘要表中的總投標(biāo)價，承擔(dān)上述物業(yè)的全部管理工作。
2．一旦我方中標(biāo)，我方保證按我方所遞交的標(biāo)函摘要表中承諾的期限和招標(biāo)文什中對承包期限的要求如期按質(zhì)提供服務(wù)。
3．一旦我方中標(biāo)，我方保證所提供的物業(yè)管理質(zhì)量達到我方所遞交的標(biāo)函摘要表中承諾質(zhì)量等級。
4．一旦我方中標(biāo)，我方保證按投標(biāo)文件中的物業(yè)管理管理班子及管理組織設(shè)計組織管理工作，如確需變更，必須征得業(yè)主的同意。
5．我方同意所遞交的投標(biāo)文件在投標(biāo)有效期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)我方的投標(biāo)有可能中標(biāo)，我方將受此約束。
6.我方同意招標(biāo)書中各條款，并按投標(biāo)標(biāo)價總額3％交納保證金**萬元(大寫)。若我方違約，則扣除所繳納的全部保證金。
7．除非另外達成協(xié)議并生效，招標(biāo)文件、招標(biāo)文件補充通知、招標(biāo)答疑紀(jì)要、中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將構(gòu)成約束我們雙方的合同。
投標(biāo)單位：______(印鑒)
法定代表人或委托代理人：_______(蓋章、簽字)
日期：______年___月___日
物業(yè)管理方案 篇4
針對桂林師范高等�？茖W(xué)校的實際情況，經(jīng)過我們現(xiàn)場考察以及根據(jù)校方的要求，為確保學(xué)生能夠正常學(xué)習(xí)與生活、按時作息、及時上課，我們將桂林師范高等�？茖W(xué)校日常的物業(yè)管理分為三大塊：安全管理、環(huán)境衛(wèi)生管理、水電及公共設(shè)施管理。
一、安全管理
1、成立有校方參與的共管機制。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、班主任教師以及物業(yè)主要負責(zé)人組成的物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組，協(xié)調(diào)桂林師范高等�？茖W(xué)校日常物業(yè)管理運作，物業(yè)定期（每月或每季度）向物業(yè)管理領(lǐng)導(dǎo)小組匯報上階段的物業(yè)管理情況，增強溝通，促進了解，有利于物業(yè)管理日常工作的開展。
2、從專業(yè)物業(yè)管理的角度提出可行性的意見，與校方聯(lián)手制定學(xué)生宿舍管理規(guī)定，使學(xué)生在宿舍有一個行為規(guī)范，便利于管理。
3、管理人員持證上崗、著制服、標(biāo)志明顯。
4、管理人員24小時值班，編排管理人員24小時值班表，我們所有管理人員的聯(lián)系方式交校方一份，以務(wù)緊急事件能夠聯(lián)系到，24小時值班不因雙休與節(jié)假日而中斷。
4、抓好消防工作，把消防隱患消除在萌芽狀態(tài)。和校方合作在學(xué)生宿舍每層樓設(shè)置滅火器、緊急備用燈、張貼禁煙標(biāo)志成立義務(wù)消防隊，做好學(xué)生的防火監(jiān)督教育工作。
5、24小時全面監(jiān)管。保安與舍管不間斷24小時巡邏，保障學(xué)生不受侵害，保障宿舍樓內(nèi)公共設(shè)施完好，保障宿舍樓內(nèi)的治安環(huán)境，保障學(xué)生人身與物品安全。
6、完善各項管理制度
�。�1）來訪登記，來訪人員經(jīng)被紡人確認后，本校人士可入內(nèi)，校外人士須在保衛(wèi)處等待。
�。�2）男女生不得互相串宿舍。
（3）按校方規(guī)定開關(guān)宿舍大門，非規(guī)定時間一律拒絕進入宿舍。
�。�4）每天查寢，對外宿、缺寢人員以及熄燈后點蠟燭、講話者進行登記，及時回報給校方。
�。�5）發(fā)現(xiàn)打架斗毆現(xiàn)象立即上前制止，并第一時間報校方。
�。�6）開展意見調(diào)查，物業(yè)定期（每季度或半年）發(fā)放意見調(diào)查表，征求學(xué)校與學(xué)生的意見，了解對物業(yè)管理的需求，確保我們能夠提供及時、周到、方便的物業(yè)管理服務(wù)。
6、員工服務(wù)態(tài)度：員工以發(fā)自內(nèi)心的真誠笑容熱情服務(wù)，做到文明禮貌、談吐文雅、遵章守約、移冠整潔、舉止大方、動作雅觀、稱呼得當(dāng)。
7、我方不承擔(dān)因?qū)W生自身行為造成的安全事故責(zé)任。
二、環(huán)境衛(wèi)生管理
1、實行零干擾清潔衛(wèi)生服務(wù)，學(xué)生上課后，清潔工再進行清掃。
2、做好環(huán)境衛(wèi)生宣傳工作，把提高學(xué)生的清潔衛(wèi)生意識、糾正學(xué)生的不良衛(wèi)生習(xí)慣與環(huán)境衛(wèi)生管理相結(jié)合，使學(xué)生也自覺地參與到環(huán)衛(wèi)工作中。
3、遇到有損害環(huán)境衛(wèi)生行為的學(xué)生，進行耐心教育和勸阻，決不因人而異，對于極少數(shù)屢教不改者采取典型暴光或讓其清理干凈的方法，在校方的支持下公開其不文明行為以儆效尤。
4、每天上下午各打掃一次，全天候保潔，每小時循環(huán)保潔一次，先外至內(nèi)。清潔標(biāo)準(zhǔn)：公共場所無明顯泥沙、污垢，每100平方米]內(nèi)紙屑不超過兩片，沒有1厘米以上的石子；排水溝無明顯泥沙、污垢；垃圾箱清運及時，清運率100%，周圍無污垢、無積水，離垃圾箱兩米無臭味；玻璃門窗、鏡面和燈具標(biāo)準(zhǔn)是：玻璃面上無污跡、水跡，清潔后用紙巾擦拭50厘米無灰塵，清潔后的燈具無灰塵，燈具內(nèi)無
無蚊蟲，燈蓋、燈罩明亮清潔；樓梯的標(biāo)準(zhǔn)是：保持樓梯清潔，目視樓梯無果皮、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、悟跡等；衛(wèi)生間標(biāo)準(zhǔn)：地面無煙頭、污漬、積水、紙屑、果皮；天花、墻角、燈具目視無灰塵、蜘蛛網(wǎng)；目視墻壁干凈，便器潔凈無黃漬，室內(nèi)無異味、臭味；宿舍樓層通道、地面標(biāo)準(zhǔn)：目視，干凈，無污漬、無雜物。
三、水電及公共設(shè)施管理
1、建立巡視制度。每天上下午兩次巡視水電及公共設(shè)施。巡視內(nèi)容：
�。�1）檢查學(xué)生生活區(qū)公共排污、排水管道有無雜物，發(fā)現(xiàn)后做好記錄，落實清理工作。
�。�2）檢查生活區(qū)內(nèi)路燈及樓梯照明是否正常，發(fā)現(xiàn)問題及時進行維修。
�。�3）檢查有無損毀公共設(shè)施，包括門窗、床鋪、桌子、室內(nèi)照明、電線等，如有上述情況，立即進行維修，如屬人為破壞，立即進行制止并視破壞情節(jié)輕重報校方后給予一定的處罰。
�。�4）檢查各類管道電線有無破損、斷裂、生銹等情況，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)立即進行維修并做好記錄，保證各類管道電線正常使用。
�。�5）檢查學(xué)生生活區(qū)大門、圍墻等設(shè)施是否完好。
（6）配電部分電纜溝（豎井）無水漬、雜物、鼠害，樓層配電箱外觀美觀、完好、清潔、開關(guān)運行無影響等。
2、水電工24小時值班，并把每個水電工的緊急聯(lián)系方式腳校方一份，以務(wù)出現(xiàn)突發(fā)事件后聯(lián)系。
3、宿舍樓內(nèi)所有因維護不善而損壞的財物由我方承擔(dān)，但我方不承擔(dān)大修、更新?lián)Q舊以及新投入設(shè)施項目的費用。
物業(yè)管理方案 篇5
具體描寫
物業(yè)詳情（按照物業(yè)具體地理地位、周邊舉措措施寫字樓電梯運行方案、具體情況及環(huán)境氣勢描寫）
地理條件優(yōu)勝。__小學(xué)財務(wù)管理制度小學(xué)財務(wù)管理制度小學(xué)財務(wù)管理制度____________位于_______________周邊周邊舉措措施_______交通方便。
占地面積______平方米，______________由____________斥地扶植�？偨ㄖ娣e_________大廈寫字樓策劃內(nèi)設(shè)中間空調(diào)、24小時熱水及消監(jiān)控設(shè)施，配有___臺電梯。
此為工程部分寫字樓物業(yè)管理寫字樓電梯運行方案計劃_寫字樓電梯運行計劃
一、使命
保障裝備、設(shè)施正常運轉(zhuǎn)的職能部分。工程管理具有周密的科學(xué)性和較高的技術(shù)性，工程部是實施大廈工程經(jīng)管。這是為用戶創(chuàng)作保險、野蠻、恬靜、便利的商住情況的基礎(chǔ)保證和堅強后盾，反映大廈服務(wù)水準(zhǔn)、精采形象和聲譽的重要標(biāo)記。
工程部的職責(zé)范圍如下：
庇護保養(yǎng)和寫字樓策劃故障檢修；1擔(dān)負大廈電力系寫字樓物業(yè)管理計劃_寫字樓電梯運行打算統(tǒng)、電訊體系、電梯體系、空調(diào)體系、供水體系的運行經(jīng)管。
2擔(dān)負大廈公共舉措措施、裝備的維修調(diào)養(yǎng)；
3擔(dān)負對用戶室內(nèi)舉措措施、設(shè)備供給有條件維修辦事；
4擔(dān)負大廈外派工程的監(jiān)禁任務(wù)。
5擔(dān)負對用戶供給不收費特色服務(wù)以及特約辦事。
二、工程部架構(gòu)圖（a座）
工程人員結(jié)構(gòu)圖
人員配置申明
物業(yè)管理方案 篇6
一、公共設(shè)施設(shè)備治理
1.治理目標(biāo)保證設(shè)備運行正常，無重大治理責(zé)任事故。治理措施
(1)制定設(shè)備安全運行、崗位責(zé)任制、定期檢查維修保養(yǎng)運行記錄、維修檔案等治理制度。
(2)配備所需專業(yè)技術(shù)職員，嚴(yán)格執(zhí)行操縱規(guī)程，設(shè)備治理和維修職員持證上崗。
(3)設(shè)備及機房環(huán)境整潔，無雜物、灰塵積垢，無鼠、蟲害發(fā)生，機房環(huán)境符合設(shè)備要求。
(4)建立供電、供水的治理制度，供配電、供水系統(tǒng)配置職員24小時值班。
(5)監(jiān)控系統(tǒng)等智能化設(shè)施、設(shè)備運行正常，有記錄并按規(guī)定定期保存。按工作標(biāo)準(zhǔn)時間排除故障，保證系統(tǒng)工作正常。
(6)消防系統(tǒng)設(shè)施齊全，完好無損，確保隨時啟用。
(7)消防治理職員把握消防設(shè)施、設(shè)備的使用方法并能及時處理設(shè)施、設(shè)備的各種題目。
(8)制訂有突發(fā)火災(zāi)的應(yīng)急方案，設(shè)立消防疏散示意圖，照明設(shè)施，引路標(biāo)志完好，緊急疏散通道暢通，無火災(zāi)安全隱患。
(9)給排水設(shè)備、閥門、管道工作正常，無跑、冒、滴、漏現(xiàn)象，按規(guī)定時間對二次供水蓄水池設(shè)施、設(shè)備進行清潔、消毒。二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單等證齊全。水池、水箱清潔衛(wèi)生無二次污染。水泵、水池、水箱有嚴(yán)格的治理措施，水池、水箱四周無污染隱患。排水系統(tǒng)通暢，汛期無泛水，地下室、設(shè)備房無積水浸泡發(fā)生。遇有事故，維修職員在規(guī)定時間內(nèi)進行搶修，保證無大面積跑水、泛水，長時間停水現(xiàn)象。建立事故應(yīng)急處理方案。
(10)公共配套服務(wù)設(shè)施維護周到，公用管線同一下地或進公共管道，無排擠管線，無礙觀瞻。道路、大堂等公共照明完好，大廈范圍內(nèi)的道路暢通，路面平坦。
二、安全治理
1.治理目標(biāo)
(1)確保大廈內(nèi)無因治理責(zé)任引發(fā)的重大火災(zāi)。
(2)維護好大廈內(nèi)的公共秩序，控制私設(shè)攤點、廣告牌、廣告字畫、亂貼、亂畫現(xiàn)象；控制小商小販進進。
(3)有預(yù)見性地對任何可能危急業(yè)戶的安全情況，采取防范措施。
2.建立交互式聯(lián)動治安網(wǎng)絡(luò)
(1)在大廈設(shè)立活動崗哨，實行24小時值班巡邏制。做到每兩小時巡視一遍，并記錄安全情況及消防設(shè)備、公共物品的完好情況。
(2)遇有緊急情況或其他治安需要，治理處通過對講機下達指令，巡邏職員可在1至3分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場進行支援。
(3)與當(dāng)?shù)嘏沙鏊⒕窆步P(guān)系，并商請其警官兼任治理處安全治理指導(dǎo)員，定期與治理處安全治理員分析治安形勢、特點以及防范的方法和技能。
3.緊急情況下的應(yīng)急處理措施
(1)發(fā)生盜竊、搶劫、交通事故、火災(zāi)等異�，F(xiàn)象時，治理處迅速調(diào)集巡邏安全治理員，以最快的速度趕到現(xiàn)場，控制局面，爭取主動。
(2)迅速調(diào)整人力、物力，以確保應(yīng)急工作的順利進行。
(3)發(fā)生案件時，立即報警并維護現(xiàn)場，協(xié)助公安機關(guān)調(diào)查破案。
(4)治理處主任應(yīng)在突發(fā)事件發(fā)生的第一時間到達現(xiàn)場，沉著、機智實施處理，并向上級進行報告。
三、裝修治理
1.日常裝修治理
(1)治理處安排職員辦理裝修隊伍的培訓(xùn)、驗資、登記、審批和發(fā)放各類證件。
(2)跟蹤施工情況，治理處主任逐日巡視，了解各施工點施工情況，安全治理主管逐日三次不定時巡視，了解施工情況及糾察施工隊運行情況。
(3)安全治理員24小時值班，控制職員進出并做好相應(yīng)記錄。
(4)裝修垃圾清運。采取定時上門收集和業(yè)戶申請相結(jié)合的方法，袋裝清運，日清日運，不堆積、不滯留，不污染小區(qū)內(nèi)外環(huán)境。
(5)安全治理組負責(zé)裝修日常安全工作。
(6)與業(yè)戶和施工隊負責(zé)人簽訂安全責(zé)任書。
(7)裝修材料按指定時間進進，安全治理員進行認真查驗，發(fā)現(xiàn)有毒、易燃、未作處理的材料嚴(yán)禁進內(nèi)。(4)需要進行燒焊等動火作業(yè)，應(yīng)向治理處提出申請，經(jīng)批準(zhǔn)后在治理職員監(jiān)護下，方可作業(yè)。
(8)安全治理員巡查時，對裝修點的材料、裝修方式進行認真檢查，發(fā)現(xiàn)不安全隱患，及時處理報告。
(9)發(fā)生緊急事故時，按緊急處理措施程序進行。
四、消防治理
1.消防組織機構(gòu)的建立
(1)治理處負責(zé)建立消防安全小組。
(2)治理處主任為消防安全負責(zé)人。
(3)治理處其他職員為義務(wù)消防員。
(4)安全治理主管為專職安全監(jiān)視員。
(5)日常巡視安全治理員為兼職消防巡視員。
(6)治理處負責(zé)制定組織機構(gòu)圖及職員職責(zé)。
2.建立各項消防制度
(1)消防檢查制度。
(2)專職安全員逐日檢查小區(qū)內(nèi)的消防安全情況，包括消防設(shè)備、動火作業(yè)監(jiān)視、安全用水、用電情況等，檢查結(jié)果記錄在《安全檢查記錄》中，該記錄每周由治理處主任審核。
(3)兼職巡視員負責(zé)每樓、每層消防安全情況巡視，每兩小時巡視一遍，并填寫《消防安全檢查登記表》。
(4)在安全檢查中發(fā)現(xiàn)消防隱患，應(yīng)及時采取整改措施，做到隱患不過夜。
(5)發(fā)現(xiàn)業(yè)戶因裝修造成的消防隱患，應(yīng)向業(yè)戶發(fā)放《整改通知》，限期整改，并跟蹤驗證。
(6)治理處制定《動火審批制度》，內(nèi)容包括動火申請和審批程序及違章處理方法。
3.防火措施
(1)貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的方針，業(yè)戶要樹立防火意識，治理處每周確定一名主管以上的治理職員為防火值班員，全面負責(zé)小區(qū)的消防工作。
(2)嚴(yán)禁亂拉、亂接臨時用電線路，電器線路需維修時請及時找治理處安排施工。
(3)嚴(yán)禁在小區(qū)內(nèi)燒廢紙、雜物，亂丟煙頭或燃放煙花爆竹等。
(4)不準(zhǔn)改變、拆除、封堵消防設(shè)施和通道。
(5)不準(zhǔn)在樓道、過道設(shè)立倉庫，堆放雜物，阻礙通道。
(6)嚴(yán)格裝修審批手續(xù)，動火審批手續(xù)，保證每樓、每層有必要的消防設(shè)施。
(7)公共場所嚴(yán)禁使用可燃性裝修材料，室內(nèi)使用可燃性材料要嚴(yán)格控制，并加以處理。
(8)配備火警時刻的必須器材，如：應(yīng)急照明燈等。
4.消防知識培訓(xùn)
(1)對業(yè)戶的消防要求(包括安全用水、用電)，通過《業(yè)戶須知》、《治理公約》傳達到各業(yè)戶，并向業(yè)戶發(fā)放有關(guān)消防學(xué)習(xí)資料，用宣傳欄等消防宣傳途徑對業(yè)戶進行消防宣傳教育。
(2)治理處內(nèi)部每月的第一個星期一上午為各組安全消防學(xué)習(xí)時間，學(xué)習(xí)教材是安全消防治理條例，內(nèi)部的消防治理制度，設(shè)備設(shè)施的操縱方法等，學(xué)習(xí)情況須具體記錄。
(3)治理處主任每月檢查一次安全活動記錄并簽字認可。
(4)在安全消防活動日查出的安全、消防隱患，由各組自行
在活動記錄中登記并整改。
(5)專、兼職消防員在上崗前必須接受消防常識和消防技能培訓(xùn)，考試合格后方可任職，其資格每年確認一次。
5.消防設(shè)備治理
(1)治理處負責(zé)建立消防檔案。
(2)治理處對各種消防設(shè)備和設(shè)施的標(biāo)識進行設(shè)計，編制《消防設(shè)備標(biāo)識登記》。消防設(shè)備標(biāo)識由治理處主任指定人專實施，并在各項安全檢查中作為檢查內(nèi)容。
(3)制定《設(shè)備治理制度》，對消防設(shè)備進行檢查和維護。
(1)小區(qū)內(nèi)每年至少組織一到兩次消防演習(xí)，具體辦法和內(nèi)容參見由治理處每次制定的《消防演習(xí)方案》并報政府消防部分。
(2)消防演習(xí)后，治理處主任編制《消防演習(xí)報告》。對演習(xí)過程中發(fā)現(xiàn)的題目，及時調(diào)整、糾正并驗證其結(jié)果。
五、車輛治理
1.小區(qū)停車場實行晝夜24小時值班制度，由小區(qū)安全治理員負責(zé)治理，車輛可以隨時進出、停放。
2.本小區(qū)停車場實行有償使用，車主須憑車輛進出小區(qū)的磁卡(月卡或一次性卡)進進停車場。
3.車輛進進：車輛進進停車場應(yīng)一停二慢，必須服從治理員的指揮和安排，取得治理員同意后方可進進。
4.車輛停放：車輛停放時必須服從治理員指揮，留意前后左右車輛的安全，在規(guī)定位置上停放，并與四周車輛保持適當(dāng)間隔，不得對其他車輛的進出和其他車位的使用造成阻礙，車主必須鎖好車門，調(diào)整好防盜系統(tǒng)至警備狀態(tài)，車內(nèi)珍貴物品須隨身帶走，車主停好車輛后須立即離開停車場，不得在他人車輛旁停留。治理員應(yīng)指揮車輛停放，查看車輛有無上鎖，有無外部破損，應(yīng)通知車主并登記，不服從指揮、亂停放車輛的按照交通亂停放車輛有關(guān)規(guī)定給予處罰。停車場車位分固定車位和非固定車位，車主按類使用車位。
5.駛離：車輛駛離停車場時應(yīng)留意四周車輛的安全，緩慢駛離，并在出口處向治理員交回停車牌，治理員核對牌號相符，收回停車牌、收取停車費后方可駛離。
6.治理員值班期間應(yīng)認真負責(zé)，熱情服務(wù)，不得會客、飲酒、睡覺，不得離開，不得讓親朋好友和其他無關(guān)職員進進停車場，嚴(yán)格核對駛離車輛的牌號，對車主的公道要求應(yīng)給予滿足。治理員交時應(yīng)辦理交接手續(xù)，核實停車場車輛內(nèi)登記記錄相符，并列簽字交接。
7.停車場內(nèi)不得試剎車、練習(xí)車、修理車輛，禁止裝載有毒、易燃、易爆物品和其他危險品的車輛停放。
六、清潔治理
1.職員配置及分工詳見崗位架構(gòu)圖(略)。
2.工作流程及質(zhì)量治理標(biāo)準(zhǔn)。保潔工作流程及標(biāo)準(zhǔn)將按照iso9000標(biāo)準(zhǔn)，由本公司制定。大廈玻璃幕及外墻清洗將委托專業(yè)服務(wù)公司實施。
物業(yè)管理方案 篇7
一、物業(yè)管理法律體系
1．國務(wù)院各相關(guān)行政部門、各省、自治區(qū)、直轄市、人大及常委會頒布的物業(yè)服務(wù)的行政規(guī)章及地方性法規(guī)規(guī)章。國務(wù)院的行政部門中以建設(shè)部的規(guī)章居多。例如1990年《城市危險房屋管理規(guī)定》、1990年《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》、20xx年《物業(yè)管理收費管理辦法》等。地方性物業(yè)法規(guī)如《廣東省物業(yè)管理條例》、《杭州市物業(yè)管理條例》等。
2．最高人民法院關(guān)于物業(yè)服務(wù)法律法規(guī)的司法解釋。如《最高人民法院關(guān)于審理物業(yè)服務(wù)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》和《最高人民法院關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》。
二、物業(yè)管理實務(wù)中主要涉及的法規(guī)及問題
(一)物業(yè)管理招投標(biāo)
通過物業(yè)管理招投標(biāo)是物業(yè)管理市場發(fā)展、房地產(chǎn)管理體制改革和提高物業(yè)管理水平的需要。20xx年建設(shè)部印發(fā)《前期物業(yè)管理招標(biāo)投標(biāo)管理暫行辦法》，雖對前期物業(yè)管理招標(biāo)應(yīng)遵循的基本原則、招標(biāo)方式等做出了規(guī)定，但并未對哪些項目必須實行招投標(biāo)，哪些可以通過招投標(biāo)或其他方式選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)以及哪些不宜進行招投標(biāo)進行規(guī)定�！段飿I(yè)管理條例》第二十四條只提到國家提倡通過招投標(biāo)的方法選聘具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。目前物業(yè)管理的招投標(biāo)法規(guī)還未制定，給物業(yè)管理招投標(biāo)中的不正當(dāng)競爭留下了可鉆的空子，使競爭者參與者無法可依，也無法對有關(guān)方面進行有效的監(jiān)督。
(二)物業(yè)管理服務(wù)
建設(shè)部發(fā)布了《物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法》，以加強對物業(yè)管理活動的監(jiān)督管理，規(guī)范物業(yè)管理市場秩序，提高物業(yè)管理服務(wù)水平。但對于物業(yè)管理模式的問題，最高層次的專門立法《物業(yè)管理條例》只允許具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)企業(yè)委托管理模式，與其上位法律《物權(quán)法》的規(guī)定存在沖突�！段飿I(yè)管理條例》第三章從大體上規(guī)定了招投標(biāo)的方式、前期物業(yè)服務(wù)合同與物業(yè)服務(wù)合同在期限上的銜接、建設(shè)單位與物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接移交的總體規(guī)定，缺乏對承接驗收更為嚴(yán)密的規(guī)定，對前期物業(yè)的開始時間界定不清，容易造成建設(shè)單位選聘前期物業(yè)企業(yè)不規(guī)范，前期物業(yè)合同侵犯業(yè)主合法權(quán)益的現(xiàn)象。由于物業(yè)管理服務(wù)十分復(fù)雜、牽涉主體廣泛，要求采用書面形式的物業(yè)服務(wù)合同。為規(guī)范委托管理行為，保護合同當(dāng)事人的合法權(quán)益，使物業(yè)管理委托合同更全面、準(zhǔn)確地反映物業(yè)管理全過程的內(nèi)容，更充分表述當(dāng)事人雙方的意愿，建設(shè)部和國家工商行政管理總局1997年發(fā)布的《物業(yè)管理委托合同(示范文本)》�！段飿I(yè)管理條例》第三十五條僅對物業(yè)服務(wù)合同的主要內(nèi)容做出了規(guī)定，但其內(nèi)容過于原則，不利于操作，并且對物業(yè)服務(wù)合同性質(zhì)沒有明確界定。我國《合同法》分則規(guī)定了15種典型合同，而今對物業(yè)服務(wù)合同的性質(zhì)存在不同認識，導(dǎo)致實踐中對物業(yè)合同糾紛案件適用法律的各行其是。
(三)物業(yè)裝飾裝修管理
裝飾裝修是指為了使建筑物、建筑物內(nèi)外空間達到一定的環(huán)境質(zhì)量要求，使用裝飾裝修材料，對建筑物、建筑物外表和內(nèi)部精心修飾處理的工程建筑活動。我國對物業(yè)裝飾裝修管理的規(guī)定主要體現(xiàn)在兩個法律文件中:《物業(yè)管理條例》的第四十六條和五十三條的規(guī)定。建設(shè)部20xx年發(fā)布的《住宅室內(nèi)裝飾裝修管理辦法》。
(四)業(yè)主自治
《物權(quán)法》首次在法律上為建立業(yè)主自治機構(gòu)提供了依據(jù)�！蹲罡呷嗣穹ㄔ宏P(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》明確了業(yè)主的法律范圍。《物業(yè)管理條例》第二章對業(yè)主和業(yè)主大會進行了規(guī)定。為了規(guī)范業(yè)主大會和業(yè)主委員會的活動，維護業(yè)主的合法權(quán)益，中華人民共和國住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部頒布了《業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則》，建設(shè)部制定了《業(yè)主臨時公約(示范文本)》，供建設(shè)單位制定《業(yè)主臨時公約》參考使用。國內(nèi)現(xiàn)行法律對業(yè)主大會、業(yè)主委員會的運作制度缺乏可操作性規(guī)定，業(yè)主自治機構(gòu)的民事主體資格不明確。業(yè)主委員會的民事主體資格缺失，就有關(guān)物業(yè)管理服務(wù)合同而發(fā)生的某些訴訟，主體發(fā)生缺位，業(yè)主的權(quán)益就有可能受損。
(五)物業(yè)使用與維護
《物權(quán)法》規(guī)定建筑物區(qū)分所有權(quán)分為:專有權(quán)、共有權(quán)和共同管理的權(quán)利�！段飿I(yè)管理條例》第五章規(guī)定了物業(yè)使用和維護的內(nèi)容。另外，《建筑工程質(zhì)量管理條例》、《商品房預(yù)售管理辦法》、《商品房住宅實行住宅質(zhì)量保證書和住宅使用說明書制度的規(guī)定》、《開發(fā)經(jīng)營管理條例》、《城市異產(chǎn)毗連房管理規(guī)定》、《住宅專項維修資金管理辦法》、《住宅共用部位共用設(shè)施維修基金管理辦法》、《關(guān)于審理建筑物區(qū)分所有權(quán)糾紛案件具體應(yīng)用法律若干問題的解釋》等，都直接或間接為物業(yè)的使用和維護提供了法律依據(jù)。當(dāng)前法規(guī)未對物業(yè)的專有部分和共有部分做出明確的劃分和界定，使得這方面的糾紛特別多。另外，《物業(yè)管理條例》對供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位對其相關(guān)管線和設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護責(zé)任未細化，使物業(yè)公司維修責(zé)任被強制擴大。
(六)物業(yè)服務(wù)收費
涉及物業(yè)服務(wù)收費的相關(guān)法規(guī)有《中華人民共和國價格法》、《消費者權(quán)益保護法》、《物業(yè)管理條例》、《城市住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)收費暫行辦法》、《物業(yè)服務(wù)收費明碼標(biāo)價規(guī)定》、《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等都是調(diào)整物業(yè)服務(wù)收費的相關(guān)法律。我國物業(yè)管理服務(wù)收費實行的是政府定價、政府指導(dǎo)價，業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)在指導(dǎo)價范圍內(nèi)在合同中明確約定。物業(yè)管理過程中還存在收費標(biāo)準(zhǔn)的爭議，對車位費、停車服務(wù)費、車輛保管費的界定不一，物業(yè)管理費收取及管理權(quán)的歸屬錯位，物業(yè)管理收費監(jiān)管責(zé)任不明等問題。
三、物業(yè)管理的立法完善
在國家立法上，到目前為止我國尚無一部在行政法規(guī)以上的由最高國家權(quán)力機關(guān)制定的專門的物業(yè)管理法律。最高效力的專門立法《物業(yè)管理條例》層次低，與《物權(quán)法》存在沖突。各地的物業(yè)管理發(fā)展水平不一，立法者對物業(yè)管理立法的理解不一致，制定出來的物業(yè)管理條例在內(nèi)容上大相徑庭，與國家的規(guī)定不相一致，破壞了我國物業(yè)管理立法的統(tǒng)一性。只有從理論上科學(xué)認識和尋求物業(yè)管理內(nèi)在的、必然的聯(lián)系，通過立法途徑，才能從根本上解決這些問題。
(一)加強理論研究工作，提高物業(yè)管理立法的針對性和有效性
我國物業(yè)管理理論研究尚處于起步和探索階段，理論研究滯后于物業(yè)管理的實踐。必須加強物業(yè)管理的理論研究，通過借鑒國外的理論研究成果并緊密結(jié)合我國物業(yè)管理發(fā)展現(xiàn)狀，深入研究我國物業(yè)管理發(fā)展過程中存在的問題，明確我國物業(yè)管理的發(fā)展方向，提出具有中國特色的物業(yè)管理發(fā)展模式。在正確理論的指導(dǎo)下不斷完善物業(yè)管理的相關(guān)法律，提高物業(yè)管理立法的針對性和有效性，為物業(yè)管理的健康穩(wěn)定發(fā)展奠定基礎(chǔ)。
(二)出臺物業(yè)管理的專門法律《物業(yè)管理法》
出臺《物業(yè)管理法》，充分考慮已出臺的上位法律相關(guān)規(guī)定的配套和細化，以現(xiàn)有的立法內(nèi)容為基礎(chǔ)并吸收近年來物業(yè)管理立法的成功經(jīng)驗，從法律層面上對物業(yè)管理中存在的問題進行具體規(guī)定，使其具有操作性。明確規(guī)定住戶(業(yè)主和使用人)的權(quán)利和義務(wù);業(yè)主大會和業(yè)主委員會的性質(zhì)和法律地位，業(yè)主大會的職責(zé)、召集和決議方式，業(yè)主委員會的權(quán)利和義務(wù);規(guī)定物業(yè)服務(wù)合同的定義、性質(zhì)，合同的內(nèi)容或事項，合同的訂立、合同的解除和終止，合同的解釋，對合同法的適用，對合同的監(jiān)督和管理;規(guī)定物業(yè)管理收費的原則，收費用途，收費標(biāo)準(zhǔn)的制定，對收費的管理和監(jiān)督等。這樣一部專門法律，不僅提高了物業(yè)管理的立法層次，更重要的是使得物業(yè)管理各有關(guān)方面的工作都有法可依，消除之前的法律盲點。
(三)做好縱向和橫向兩方面的法律協(xié)調(diào)工作
不同層次的法律、法規(guī)和規(guī)章之間(即上下位法之間)應(yīng)當(dāng)互相銜接、不互相抵觸，同一層次的有關(guān)規(guī)范內(nèi)容協(xié)調(diào)配套，不互相矛盾。在已制定的法規(guī)中，有與其上位法律明顯沖突的地方應(yīng)及時予以修訂，如:《物業(yè)管理條例》中關(guān)于從事物業(yè)管理活動的主體的規(guī)定與《物權(quán)法》中的相關(guān)規(guī)定不一致，要予以修改;為避免地方性法規(guī)之間不協(xié)調(diào)，較高層次的法規(guī)應(yīng)對物業(yè)管理在體制、收費等原則性問題上進行規(guī)范，但不宜太具體，以保證各地根據(jù)自身發(fā)展情況制定細則的自主性;各級部門應(yīng)及時修改和完善相關(guān)法律法規(guī)，以適應(yīng)物業(yè)管理發(fā)展的需要。
(四)加強物業(yè)基礎(chǔ)保障型的法律規(guī)定，建立物業(yè)糾紛處理系統(tǒng)
完善物業(yè)管理的司法保障制度，明確業(yè)主個人、業(yè)主集團、業(yè)主委員會等訴訟主體地位，對訴訟程序進行規(guī)范，并對監(jiān)管、物業(yè)驗收和保修等方面做出細致規(guī)定，保障物業(yè)質(zhì)量及配套機制的完善，為我國物業(yè)管理的長遠和高效發(fā)展提供保障。同時，建立專門處理系統(tǒng)，以解決物業(yè)管理糾紛為專職，不僅能提供相關(guān)法律咨詢，同時也有利于及時、高效地處理物業(yè)管理糾紛。
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