致消費者的公開信集合15篇

致消費者的公開信1

　　自去年年底以來，面對方便面原材料價格的不斷上漲，我會為緩解行業(yè)壓力，召開三次工作會議，參會的主要方便面企業(yè)代表共同商議了漲價問題。隨后，我會負責人接受媒體采訪，發(fā)布方便面價格上漲的消息，由此引發(fā)方便面市場的混亂，并對消費者造成了傷害。

　　國家發(fā)改委明確指出，我會的做法違反了《價格法》有關(guān)規(guī)定，損害了消費者的合法權(quán)益，應當依法整改。經(jīng)過認真反思和檢討，我們認識到，我會的行為超越我們的職責范圍，三次會議對方便面漲價起到了組織和協(xié)調(diào)的作用。我們過多地強調(diào)了行業(yè)生存，而忽視了消費者的權(quán)益和市場的.穩(wěn)定。這次事件還反映出我們法律意識欠缺，尤其是對《價格法》的無知，雖然沒有主觀上的故意，但行為違法了《價格法》的規(guī)定。此次方便面漲價事件給社會帶來了不良影響和嚴重后果，我們負有不可推卸的責任，對此我們深感內(nèi)疚，并向廣大消費者致以深深的歉意。

　　我們將以此方便面漲價事件為鑒，認真吸取教訓，強化法律法規(guī)的學習，負責任地做好工作。為了消除不良影響，我會在此鄭重聲明：

　　1、知錯就改，立即撤消三次會議所形成的有關(guān)價格調(diào)整的相關(guān)材料。

　　2、尊重消費者的知情權(quán)，繼續(xù)反對“瘦身”這一隱性漲價行為。

　　3、完善內(nèi)部規(guī)章制度，把握法律界限，依法開展工作，堅決杜絕類似情況再次發(fā)生。

　　4、倡導行業(yè)內(nèi)企業(yè)努力提高生產(chǎn)效率，盡量消化成本上升壓力，認真維護消費者權(quán)益，力保方便面市場價格的穩(wěn)定，以實際行動向消費者表達改正錯誤的決心。

　　5、繼續(xù)推進方便面行業(yè)的科技進步，加大創(chuàng)新力度，提升中國方便面行業(yè)的整體實力，用更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)惠的價格，回報消費者多年來對方便面產(chǎn)品的支持和認可。

　　最后，感謝廣大消費者對我們的批評，歡迎社會各界對我們今后的工作繼續(xù)給予監(jiān)督!

　　xx

　　20xx年x月x日

致消費者的公開信2

　　真誠感謝廣大納稅人和消費者對國稅工作的支持與配合!為方便您正確領用、取得國稅部門監(jiān)制發(fā)票，現(xiàn)就相關(guān)事項進一步告知如下：

　　一、20xx年5月1日起，地稅機關(guān)不再向納稅人發(fā)放發(fā)票。初次在國稅機關(guān)領用發(fā)票的納稅人，須繳銷地稅機關(guān)已發(fā)放的發(fā)票后，方可領用;凡在國稅機關(guān)已領用發(fā)票的納稅人，地稅機關(guān)已發(fā)放的發(fā)票原則上一律繳銷。原地稅機關(guān)監(jiān)制的收據(jù)，應當一并繳銷。

　　二、納稅人可以到主管國稅機關(guān)辦稅服務廳辦理繳銷地稅發(fā)票業(yè)務，同時申請領取國稅機關(guān)監(jiān)制的發(fā)票。納稅人在繳銷過程中出現(xiàn)已領取地稅發(fā)票丟失、損毀等問題的，由主管國稅機關(guān)負責處理。

　　三、享受免征增值稅政策的納稅人(如醫(yī)院、博物館等)使用的印有本單位名稱的地稅發(fā)票，最遲可使用至8月31日。

　　四、20xx年4月30日前，納稅人已經(jīng)開具的.地稅發(fā)票，需要開具紅字發(fā)票沖回的，應當持主管地稅機關(guān)證明開具(代開)紅字國稅機關(guān)監(jiān)制的發(fā)票;沖回后需要重新開具的，應當開具(代開)國稅機關(guān)監(jiān)制的發(fā)票;涉及營業(yè)稅稅款退庫的，由主管地稅機關(guān)辦理。

　　五、國稅機關(guān)將保證發(fā)票充足供應，納稅人可隨時到辦稅服務廳領取適用發(fā)票。

　　六、納稅人不得借口營改增等理由，拒絕為消費者開具發(fā)票或借機增加消費者負擔。對借口營改增拒開發(fā)票等違法行為，主管國稅機關(guān)將按照稅收征管法及發(fā)票管理辦法的相關(guān)規(guī)定，嚴肅查處并予以公開曝光。

　　七、發(fā)票是維護消費者權(quán)益的重要商事憑證，真誠希望廣大消費者消費時積極索要發(fā)票;遇有拒開發(fā)票等情形時，請保留證據(jù)、及時撥打12366納稅服務熱線進行舉報，主管國稅機關(guān)會嚴肅查處并將結(jié)果及時反饋給舉報人。

　　山東國稅人愿竭誠為您服務!

　　山東省國家稅務局

　　20xx年6月14日

致消費者的公開信3

尊敬的消費者朋友：

　　近來在淘寶等網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)有商家銷售我公司蕙之魅衛(wèi)生巾、凝膠、軟膠囊等產(chǎn)品，對此，公司特聲明如下：

　　一、我公司生產(chǎn)的蕙之魅衛(wèi)生巾、凝膠、軟膠囊等產(chǎn)品未授權(quán)任何機構(gòu)在網(wǎng)絡銷售。

　　二、經(jīng)權(quán)威部門查處，一些不法分子專門對市場熱銷產(chǎn)品進行造假，并大量以超低價通過網(wǎng)店銷售，恣意擾亂市場，坑騙消費者。

　　三、通過網(wǎng)絡渠道購買我公司產(chǎn)品的顧客，出現(xiàn)任何問題，后果自負，我公司概不負責。

　　四、欲購買我公司產(chǎn)品的.顧客，請與當?shù)貙Ｙu店或分店聯(lián)系，亦可拔打我公司全國：4000—828—525進行咨詢購買，以免買到假冒違劣產(chǎn)品，造成不必要的損失。

致消費者的公開信4

各位消費者：

　　我于20xx年10月3日從新疆博望4S店購買了一輛韓國現(xiàn)代“維拉克斯”。三日后發(fā)動機出故障，在一個月內(nèi)我多次到該4S店維修，每次去服務站只會照著說明書亂拆，一點都不負責任，新車拆的讓人很心疼，反復修了五六次，卻一直未修好。在20xx年11月1日我再次到新疆博望4S店要求協(xié)商解決，可他們對我置之不理，態(tài)度讓人心寒，問題更是無法解決，最后我給他們?nèi)�天的時間解決問題。但11月6日我再次到新疆博望4S店，可他們根本就不理我，也不給解決問題。11月7日我又一次來到新疆博望4S店，要求解決問題，他們卻叫來全店人員圍毆我們，致使我們同行的4個人受傷。韓國現(xiàn)代不說車的`質(zhì)量如何，可他們用打人威脅、恐嚇消費者的態(tài)度實在讓我們難以接受，不知作為消費者的我們在他們眼中是什么?作為消費者我們是不是該慎重考慮購買韓國現(xiàn)代汽車?

　　一位深受韓國現(xiàn)代傷害的“現(xiàn)代維拉克斯”用戶

　　二零XX年十一月八日

致消費者的公開信5

親愛的媒體及消費者朋友：

　　亨氏聯(lián)合有限公司(以下簡稱亨氏)高度重視近期市場監(jiān)督檢查中發(fā)現(xiàn)批次為20xx0413(規(guī)格為400g/盒)“AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉”的鉛指標檢驗結(jié)果超出標準限量的事件。感謝媒體朋友對亨氏長期以來的關(guān)注、監(jiān)督及指導。對于給廣大消費者帶來的困擾，我們致以誠摯的歉意。

　　事件發(fā)生后亨氏立即啟動應急響應機制，主動召回了該批次產(chǎn)品，也一并召回了與該批次產(chǎn)品所用同批“脫脂豆粉”原料的另外三個批次(20xx0414;20xx0508、400g/盒;20xx0509、400g/盒)產(chǎn)品。在政府監(jiān)管部門的指導及零售終端的`積極配合下，召回工作進展迅速。對于已經(jīng)回收的產(chǎn)品，亨氏進行了單獨封存，將在政府監(jiān)管部門的指導及監(jiān)督下進行無害化徹底銷毀。

　　此外，我司立即展開了全面排查，初步分析事件原因是供應商提供的該批次原料發(fā)生了偶發(fā)性帶入，待進一步核實。

　　該批問題原料僅用于“AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉”以上四個批次的生產(chǎn)，其它批次“AD鈣高蛋白營養(yǎng)米粉”及其它亨氏嬰幼兒產(chǎn)品均不受此次事件影響，消費者可撥打我司的服務熱線400-830-2181了解相關(guān)換貨、退貨、退款及賠償?shù)攘鞒獭ｊP(guān)于消費者要求賠償?shù)脑V求，亨氏會按照國家有關(guān)規(guī)定，在基于事實的基礎上妥善處理，以保護消費者的權(quán)益。

　　亨氏將制定更嚴苛的原料供應商監(jiān)控和管理制度，繼續(xù)完善“從農(nóng)田到工廠”的可追溯食品安全管理體系。亨氏對中國和世界各地的消費者承諾，亨氏永遠將食品質(zhì)量安全放在首位。

　　xx

　　20xx年x月x日

致消費者的公開信6

尊敬的各位中間商、零售商、消費者：

　　你們好！XX集團在廣大朋友的厚愛與支持下，飛速發(fā)展，銷量雄居同行業(yè)的龍頭地位，月銷售額大幅度增長，日銷量創(chuàng)近年來新高，產(chǎn)品升級換代，網(wǎng)絡更加清晰，終端形象提升，銷售區(qū)域不斷拓寬，市場占有率逐年擴大。名牌產(chǎn)品、馳名商標、三X企業(yè)、消費者信得過產(chǎn)品等殊榮不斷。在XX來臨之際，XX集團董事長攜全體員工感謝廣大中間商、零售商的大力支持，感謝消費者的關(guān)心與厚愛，感謝曾經(jīng)支持、關(guān)心和幫助過XX的所有朋友們，并衷心的向大家說一聲：“謝謝，謝謝你們！”XX人，永懷感恩之心！XX的企業(yè)心理是：感恩社會，感恩消費者；低調(diào)做人，真誠處事。

　　我們感恩社會，是社會給了我們生存發(fā)展的機會和環(huán)境；感恩中間商、零售商，是你們選擇了XX，信任XX，把XX的產(chǎn)品送到千家萬戶，用心與心的交流，實現(xiàn)著XX人的使命，支撐著XX的發(fā)展；感恩消費者，是你們對XX的忠誠、熱情、信賴，給了我們前進的信心和勇氣；感恩支持、幫助過XX的朋友們，是你們的信任與關(guān)愛引領著我們走向一個又一個的輝煌！在XX的發(fā)展中，XX的中間商、零售商一直是最重要的合作伙伴，是你們建起了XX與消費者之間的友誼；是你們的細心服務，贏得了消費者的贊美與信任；是你們用營商智慧幫助我們開拓了市場，為我們提供訂單；是你們及時的反饋市場信息，努力工作，使得XX產(chǎn)品在升級換代過程中成功贏得了市場。

　　一款款新產(chǎn)品的亮相，是大家汗水的結(jié)晶和證明；不斷的推陳出新，變換模式，辦編織廠……正是你們這樣的努力和打拼，促進了我們企業(yè)的發(fā)展和壯大，刷新了XX一個又一個第一的歷史記錄。

　　我們是一同打拼出來的戰(zhàn)友，讓我們一起真誠打天下。你們?yōu)閄X的發(fā)展而高興，XX視你們的成功而自豪！在此，我們衷心地感謝你們對我們企業(yè)的認同、對我們品牌的認同、對我們產(chǎn)品質(zhì)量和服務的認同，感謝你們的大力支持和配合。你們與XX一起肩負著裝點人生，編織未來的使命。未來的.發(fā)展中，我們將一起合作努力、共同成長、共同進步，引領和推動社會進步，不斷適應變化的市場，在新的形勢下，XX堅持讓國家、企業(yè)、消費者三得利原則，創(chuàng)造出更多的十萬元戶、百萬富翁、千萬富翁。要感謝我們的終端消費者，您的信賴和支持是XX生存和成長的土壤，您的滴滴恩澤XX必將涌泉以報，不管是過去、現(xiàn)在、還是未來，使用XX產(chǎn)品的人，XX都永遠記得您。

　　XX優(yōu)秀的產(chǎn)品含有優(yōu)秀的服務，為消費者提供最滿意的服務是XX永遠的追求。我們將以百分之百的努力，讓客戶百分之百的滿意，讓消費者得到超值的享受，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務回報消費者。XX的產(chǎn)品和服務與時俱進，永遠與消費者同行。因此，我們衷心期待尊敬的廣大消費者，對我們企業(yè)、產(chǎn)品，提出寶貴的建議，我們將把它作為送給XX最好的禮品。

　　在未來的歲月中，XX依舊跳動著感恩的心，永遠和消費者心連心，為著一個神圣的責任為客戶提供最滿意的服務。

　　再次的向尊敬的各位中間商、零售商、廣大消費者及支持、幫助過XX的所有朋友們，表示衷心的感謝和敬意！并由衷地祝愿大家工作順利，身體健康，家庭幸福！

XXX

　　XXXX年XX月XX日

致消費者的公開信7

敬愛的廣大消費者：

　　10年來，我們添香科技一直致力于為中國媽媽和寶寶們提供專業(yè)級的防輻射保護。這是一個理念，也是一個夢想，它孕育于我們的理想之中，奉行一切為了消費者的原則。

　　一周以來，我們首度并且是第一家以企業(yè)名義站在消費者面前，面對和接受廣大消費者的不解和質(zhì)疑。盡管可能會被指反應滯后，但為了對廣大消費者負責和為了我們企業(yè)理想能夠得以延續(xù)，我們相信這樣做是完全應該而且是非常恰當?shù)摹?/p>

　　現(xiàn)在，我們要說，這一周來，我們第一時間認真觀看了相關(guān)新聞報道并及時組織了公司研發(fā)部門邀請相關(guān)專家對新聞所涉及的實驗進行了多次的模擬再現(xiàn)，均不能證實相關(guān)報道的真實性。同時我們再次對公司涉及的一切防輻射產(chǎn)品進行了新的檢測(盡管我們已經(jīng)無數(shù)次的檢測過)，所得相關(guān)參數(shù)均與我們先前提供的檢測報告保持一致。

　　至于行業(yè)跟企業(yè)標準問題，早在20xx年，在行業(yè)標準缺失的情況下，我們就在上海市藥品監(jiān)督管理局的監(jiān)督下完成了相關(guān)產(chǎn)品的所有檢驗及所有認證，并于20xx年6月26日通過了醫(yī)療器械的電磁波防護服飾注冊標準審查(編號為<20xx>B340539/A)，對于國家標準，正如國家標準委員會有關(guān)人員表示，不出意外將在明年出臺。

　　同時我們一直遵循著一套科學合理，并相對嚴格的企業(yè)內(nèi)部標準。我們相信，即使出臺行業(yè)標準，絕不會和我們一直遵循的'標準相出甚遠。不是因為我們的公司法人是國家電磁屏蔽材料標準委員會副主任，而是因為我們相信，嚴格要求自己，不僅是商業(yè)道德問題，也是一個企業(yè)得以長存下去的根本要求。

　　以后的日子里，我們將會感謝這段經(jīng)歷。它不僅讓我們更趨成熟，也讓我們認識到一個企業(yè)在專注于實現(xiàn)自身商業(yè)理想的道路上，應該以更強大的社會責任感為根基。在經(jīng)濟高速發(fā)展的今天，這一點猶顯重要。

　　從更廣泛意義上說，10年不足以證明一切。但是，我們?nèi)匀粓孕�，我們正走在，并將一直走在這條證明自身的道路上。在此我們歡迎一切合理的質(zhì)詢和挑戰(zhàn)，但我們不會為此放棄最初的商業(yè)理念，那就是——致力于為中國媽媽和寶寶們提供專業(yè)級的防輻射保護，保障寶寶們健康成才。

　　再次感謝廣大消費者的支持和理解，也包括不解和質(zhì)疑。任何的疑問我們將在以后的日子里給你滿意的答復。我們會在你們的監(jiān)督下，做得更好，走得更遠。感謝大家，謝謝各位!

　　附：我們將在接下來的一段時間里，主辦多次的防輻射講座，歡迎各位媽媽，準媽媽前來學習，屆時，我們會幫你解答心中的一切疑問。

xxx實業(yè)有限公司

　　20xx.12.24

致消費者的公開信8

全國廣大消費者：

　　近期，我司發(fā)現(xiàn)在微信平臺上存在部分假冒我司店鋪及工作人員的個人微信號，給廣大信賴金大福珠寶品牌的消費者造成了許多不便，在此金大福珠寶致以深切的歉意。

　　為保障廣大消費者的權(quán)益，金大福珠寶在此鄭重提醒各位如下：

　　1、請廣大消費者通過已認證的金大福珠寶微信公眾平臺了解我司的相關(guān)動態(tài)，切勿輕信其他未經(jīng)認證的微信號或個微信號轉(zhuǎn)發(fā)的信息，以免造成人身及財產(chǎn)損失。

　　2、請廣大消費者在接到未經(jīng)認證的.微信號或個人微信號轉(zhuǎn)發(fā)的金大福珠寶信息時，立即通過我司公布的聯(lián)絡渠道向我司求證及反饋，以免上當受騙。

　　我司及全體工作人員承諾將竭盡所能，全力打擊各種假冒侵權(quán)行為，以保護全國廣大消費者的合法權(quán)益!

　　此致

　　xxxx有限公司

　　20xx年3月15日

致消費者的公開信9

尊敬的消費者：

　　中國消費者協(xié)會把“消費與民生”確定為20xx年年主題，并圍繞這個年主題，采取積極措施，切實做好消費維權(quán)各項工作。這對深入貫徹落實黨的十七屆五中全會和中央經(jīng)濟工作會議精神，全力推動經(jīng)濟社會科學發(fā)展和促進社會和諧，扎實推進新形勢下消費維權(quán)事業(yè)發(fā)展，具有重要的現(xiàn)實意義。

　　為了更好引導科學消費、做好扶優(yōu)限劣、樹立品牌形象、提升服務水平、落實抓民生促和諧，明日起**市消費者協(xié)會與華商晨報共同開展“20xx年度**地區(qū)家居建材、3C、汽車售后服務及金融服務消費者滿意度”有獎調(diào)查活動。

　　請您在百忙中抽點時間，根據(jù)您的消費經(jīng)驗和親身體會，積極參與我們的此次調(diào)查活動，并投上您寶貴的'一票。調(diào)查結(jié)果將在20xx年3·15消費者權(quán)益保護日活動期間向社會予以發(fā)布。

　　感謝您的積極參與，讓我們一同為營造放心消費環(huán)境而努力!

　　xx

　　20xx年x月x日

致消費者的公開信10

親愛的消費者們：

　　自去年年底以來，面對房價，物價，紙巾價格的全面不斷上漲，我會為緩解行業(yè)壓力，召開三次工作會議，參會的主要二奶代表共同商議了漲價問題。隨后，我會負責人接受媒體采訪，發(fā)布二奶包月上漲的消息，由此引發(fā)了二奶市場的混亂，并對消費者造成了傷害。國家發(fā)改委明確指出，我會的做法違反了《價格法》有關(guān)規(guī)定，損害了消費者的合法權(quán)益，應當依法整改。經(jīng)過認真反思和檢討，我們認識到，我會的行為超越我們的職責范圍，三次會議對二奶包月價格漲價起到了組織和協(xié)調(diào)的作用。我們過多地強調(diào)了行業(yè)生存，而忽視了消費者的權(quán)益和市場的穩(wěn)定。這次事件還反映出我們法律意識欠缺，尤其是對《價格法》的無知，雖然沒有主觀上的故意，但行為違法了《價格法》的規(guī)定。此次二奶包月漲價事件給社會帶來了不良影響和嚴重后果，我們負有不可推卸的責任，對此我們深感內(nèi)疚，并向廣大消費者致以深深的歉意。我們將以此二奶包月漲價事件為鑒，認真吸取教訓，強化法律法規(guī)的學習，負責任地做好工作。為了消除不良影響，我會在此鄭重聲明：

　　1、知錯就改，立即撤消三次會議所形成的有關(guān)價格調(diào)整的`相關(guān)材料。

　　2、尊重消費者的知情權(quán)，繼續(xù)反對“一奶多賣”這一隱性漲價行為。

　　3、完善內(nèi)部規(guī)章制度，把握法律界限，依法開展工作，堅決杜絕類似情況再次發(fā)生。

　　4、倡導行業(yè)內(nèi)二奶從業(yè)人員努力提高生產(chǎn)效率，提倡節(jié)約，盡量消化成本上升壓力，認真維護消費者權(quán)益，力保二奶市場價格的穩(wěn)定，以實際行動向消費者表達改正錯誤的決心。

　　5、繼續(xù)推進二奶行業(yè)的科技進步，加大創(chuàng)新力度，提升中國二奶行業(yè)的整體實力，用更優(yōu)質(zhì)的服務和優(yōu)惠的價格，回報消費者多年來對二奶的支持和認可。

　　最后，感謝廣大消費者對我們的批評，歡迎社會各界對我們今后的工作繼續(xù)給予監(jiān)督!

　　世界二奶協(xié)會中國分會

　　20xx年8月16日

致消費者的公開信11

敬愛的消費者：

　　近期發(fā)生的上海福喜事件震驚了廣大消費者和社會大眾，肯德基、必勝客牽涉其中引發(fā)大家憂慮和不安，在此中國百勝致以最深切的歉意。

　　20xx年中國百勝與福喜開始合作，百勝將部分產(chǎn)品原料的部分份額交給福喜，希望借助其悠久的歷史和先進的管理經(jīng)驗，幫助百勝在中國持續(xù)健康發(fā)展。我們原本以為這樣強強聯(lián)手的合作，上游食品安全的保障會更加令人放心。但事與愿違，在上海福喜先進現(xiàn)代化和合規(guī)外表的背后，竟然發(fā)生由管理人員帶頭、有組織實施涉嫌違法違規(guī)和不誠信的`行為。這對我們是一次刻骨銘心的傷害和教訓。

　　20xx年底，中國百勝從一線員工到集團主席以各種方式公開承諾“每一口都安心”。但上海福喜事件讓這樣一個莊嚴承諾瞬間變得蒼白無力。我們完全理解廣大消費者對我們的失望和憤怒，實際上中國百勝的每一名員工更加痛心。我們深知社會大眾對跨國企業(yè)、對我們品牌寄予的厚望和信任，因此我們沒有任何借口和托辭。

　　我們深知廣大消費者最關(guān)心中國百勝會怎么做？我們認為以下已經(jīng)采取和即將采取的措施是必要的，但絕對不會僅限于此：

　　1、 中國百勝已經(jīng)全面斷絕與福喜中國的供應關(guān)系;

　　2、百勝集團也已經(jīng)全面斷絕與福喜集團的全球供應關(guān)系;

　　3、 中國百勝全力配合政府部門的調(diào)查，并按照指引和要求處理所有后續(xù)事宜;

　　4、 中國百勝團隊正全面審視對供應商的監(jiān)督和管理，智慧思考如何發(fā)現(xiàn)類似上海福喜這種極具隱蔽性的涉嫌違法違規(guī)及不誠信行為。如：

　　a)要求供應商在生產(chǎn)、加工環(huán)節(jié)安裝監(jiān)控，探索如何有效使用監(jiān)控資料的方法;

　　b) 中國百勝品管人員對供應商進行飛行檢查時，學做“福爾摩斯”，學習透過蛛絲馬跡和細節(jié)進行觀察和考核的方法;

　　c)摸索建立“吹哨人制度”。中國百勝歡迎舉報危害百勝食品安全的任何違法違規(guī)行為。如經(jīng)查實，中國百勝將給予舉報人獎勵。具體實施辦法，中國百勝官網(wǎng)將后續(xù)公布。

　　總之我們會積極吸取各方經(jīng)驗，尋求政府部門、業(yè)界專家和社會各界的指導和意見，大膽創(chuàng)新。只有不斷完善食品安全管理體系，才有可能預防可能發(fā)生的新問題。中國百勝全體員工不會因為上海福喜事件而氣餒，我們會在挫折中不斷學習，永不言棄。

　　中國百勝

　　20xx年8月1日

致消費者的公開信12

尊敬的消費者朋友：

　　奎來在淘寶等網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)有商家或個人非法銷售我公司產(chǎn)品------三邦蜂帽、蜂膠、蜂王漿、蜂花粉、蜂蜜、化妝品等等，對此，我公司聲明如下：

　　1、 我公司生產(chǎn)的.產(chǎn)品，除美白肌膚網(wǎng)和公司網(wǎng)上商城

　　(淘寶直營店)，未授權(quán)任何單位或個人進行其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡銷售。

　　2、 經(jīng)調(diào)查證實，網(wǎng)絡標價不符的商家或個人均屬于手中無貨或假冒偽劣產(chǎn)品，屬于恣意擾亂市場的不法行為。

　　3、 通過非法的網(wǎng)絡渠道購買三邦產(chǎn)品的顧客，出現(xiàn)任何問題，后果自負，本公司概不負責。

　　4、 欲購買本公司產(chǎn)品的顧客請與我公司當?shù)胤�務機構(gòu)聯(lián)系，或撥打咨詢電話XXXXXX,以免上當受騙，造成不必要的損失和傷害。

　　揚州三邦生物工程有限公司

　　20xx.6.27

致消費者的公開信13

尊敬的消費者朋友：

　　近來在淘寶等網(wǎng)站上發(fā)現(xiàn)有商家或個人非法銷售我公司產(chǎn)品------三邦蜂帽、蜂膠、蜂王漿、蜂花粉、蜂蜜、化妝品等等，對此，我公司聲明如下：

　　1、 我公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，除美白肌膚網(wǎng)和公司網(wǎng)上商城(淘寶直營店)，未授權(quán)任何單位或個人進行其他網(wǎng)站的網(wǎng)絡銷售。

　　2、 經(jīng)調(diào)查證實，網(wǎng)絡標價不符的商家或個人均屬于手中無貨或假冒偽劣產(chǎn)品，屬于恣意擾亂市場的不法行為。

　　3、 通過非法的網(wǎng)絡渠道購買三邦產(chǎn)品的'顧客，出現(xiàn)任何問題，后果自負，本公司概不負責。

　　4、 欲購買本公司產(chǎn)品的顧客請與我公司當?shù)胤�務機構(gòu)聯(lián)系，或撥打XXXXXX，以免上當受騙，造成不必要的損失和傷害。

　　揚州三邦生物工程有限公司

致消費者的公開信14

尊敬的消費者：

　　5月29日晚9時多，發(fā)生在冠城九鼎軒火鍋店的“死老鼠”事件，引起廣大消費者關(guān)注。

　　對此令人吃驚的.突發(fā)事件，我作為九鼎軒火鍋總經(jīng)理首先表示深切歉意，同時對大家的關(guān)心深表誠懇的謝意。

　　九鼎軒火鍋是本土餐飲企業(yè)，長期以來視食品安全為生命。

　　盡管此事發(fā)生疑點頗多，警方正在調(diào)查，但我向廣大消費者誠懇表示，查清真像后是本公司的責任，我決不推諉，承擔一切后果。

致消費者的公開信15

尊敬的廣大消費者：

　　大家好!

　　近期中國百勝雞肉原料供應的一系列事件給大家?guī)�來了困擾和影響。事件發(fā)生后，我們迅速配合各級政府監(jiān)管部門的調(diào)查，同時也展開了自查與檢討。

　　現(xiàn)在看來，無論是企業(yè)自檢流程可操作性欠佳、公司內(nèi)部溝通不到位、供應商調(diào)整速度不夠迅速、檢測結(jié)果沒有主動通報政府、個別員工的不妥言論，還是不夠快速透明的外部溝通，都有不足之處令人遺憾，我謹代表中國百勝向大家誠摯道歉。

　　百勝旗下肯德基自1987年進入中國以來，一直致力倡導“立足中國、融入生活”的總策略，全心全意為消費者打造符合現(xiàn)代生活需求的餐飲品牌。百勝深知餐飲企業(yè)的第一要務是食品安全。吸取此次事件的教訓，我們向廣大消費者鄭重承諾：

　　1、堅持20xx年以來的'企業(yè)自檢行動。繼續(xù)在政府的監(jiān)管措施之外，增加供應商對百勝供貨的檢測要求。同時改進對供應商抽樣復檢的方式，提前在供應商出貨前完成，避免問題產(chǎn)品進入百勝物流體系;

　　2、加強與政府主管部門的溝通，主動及時通報企業(yè)自檢發(fā)現(xiàn)的問題，供政府監(jiān)督管理;

　　3、提高供應商對食品安全管控能力的要求，嚴格審核現(xiàn)有供應商的資質(zhì)，加快供應商隊伍的優(yōu)勝劣汰進程;

　　4、扶植雞肉供應商采用先進養(yǎng)殖方法和管理模式。

　　我也鄭重向大家承諾，從我做起，并要求百勝員工始終以謙虛的態(tài)度，聆聽各方聲音，盡一切可能付出最大的努力，面對問題，嚴肅整改，提高管理品質(zhì)，以實際行動贏回大家對我們的信任。

　　再次送上我及百勝真誠的歉意，衷心感謝廣大消費者的支持與諒解。百勝重申為消費者把好食品安全關(guān)的決心，讓大家在肯德基吃上放心雞肉。

　　蘇敬軾

　　主席兼首席執(zhí)行官

　　百勝餐飲集團中國事業(yè)部

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