窗口工作簡

時間：2024-06-16 13:09:10 工作簡報我要投稿

相關(guān)推薦

（精）窗口工作簡報7篇

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們每個人都可能會接觸到簡報，簡報具有簡、精、快、新、實、活和連續(xù)性等特點。那要怎么寫好簡報呢？以下是小編收集整理的窗口工作簡報，歡迎閱讀與收藏。

（精）窗口工作簡報7篇

窗口工作簡報1

　　為認真貫徹落實《XX公安局窗口單位規(guī)范》精神，戶政科多措并舉，進一步加強和規(guī)范戶籍窗口為民服務工作，切實提升管理水平和服務質(zhì)量，取得了良好的社會效益，受到群眾一致好評。

　　一、進一步端正為民服務思想，強化服務意識戶籍窗口服務工作是公安機關(guān)與人民群眾密切溝通的橋梁，窗口服務質(zhì)量的好壞直接影響到人民警察在群眾心目中的形象。為此，烏拉蓋公安局戶政科以提升戶籍窗口服務質(zhì)量為目標，組織各派出所開展了一系列學習活動，進一步激發(fā)了戶籍窗口民警服務群眾的主觀能動性，使民警在中工作急群眾所急，想群眾所想，切實做到全心全意為人民服務。

　　二、進一步完善服務設施，細化便民舉措

　　為更好的'服務群眾，戶籍窗口在業(yè)務大廳合理設置辦公區(qū)域，在群眾等候區(qū)設置等候椅，放置戶政業(yè)務指南、便民服務條、警民聯(lián)系簿等，并為前來辦理業(yè)務的群眾提供開水、紙杯等物品，辦公桌上備有筆墨紙張、老花鏡等，讓群眾在辦理業(yè)務的同時感覺到無微不至的服務和關(guān)懷。

窗口工作簡報2

　　營業(yè)廳是集移動業(yè)務辦理、咨詢、繳費、投訴于一體的綜合營業(yè)廳。走進營業(yè)廳，迎面看到的是營業(yè)員熱情工作和微笑服務的舒心畫面。窗明幾凈的營業(yè)廳服務臺后面，年輕的營業(yè)員正以“團結(jié)奉獻、務實創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)、追求卓越”的團結(jié)協(xié)作和奉獻精神，詮釋營業(yè)廳一流管理和一流服務，正在用他們的行動踐行微笑服務、文明服務和誠信服務這三個服務宗旨。我作為營業(yè)廳的一員，在服務用戶的`同時，也深刻感受到服務帶給自身的進步與提升。

　　新的一年以來，我營業(yè)廳切實按照嚴格的服務準則，立足崗位，逐步成立了學習培訓小組，制定了培訓制度、計劃、員工學分制，將移動業(yè)務，服務規(guī)范、服務禮儀、工作中常見的疑難問題處理等作為培訓重點。分期開展以集中面授培訓、自學、周會、服務質(zhì)量分析會為主、結(jié)合服務案例分析、實操業(yè)務指導、等多種形式的學習培訓活動。

　　提升業(yè)務的同時，在營業(yè)廳值班主任的倡導下，我們營業(yè)廳開展了優(yōu)質(zhì)文明爭創(chuàng)，完善服務環(huán)境的活動。服務態(tài)度、服務質(zhì)量的好壞直接影響中國移動的品牌信譽。營業(yè)廳組織開展“服務明星”等勞動競賽，展示營業(yè)廳員工“看得見的微笑，聽得到的微笑”，時刻“急客戶之所急、想客戶之所想、幫客戶之所需”,用真誠貼心微笑服務，讓員工和顧客在微笑實現(xiàn)溝通了解，在微笑中實現(xiàn)互動感知，進一步形成一個輕松、舒適、信任和關(guān)愛是微笑服務滿意服務環(huán)境。

　　近期，我們還開展特色服務，提高服務水準。為提高服務質(zhì)量和服務水平，營業(yè)廳從業(yè)務技能、儀容儀表、禮貌用語、服務親和力下功夫，實施“一張笑臉迎客戶”、“一句問候暖客戶”、“一個咨詢便客戶”、“一個意見連客戶”，加強營業(yè)廳青年文明號創(chuàng)建工作和業(yè)務規(guī)范；針對不同的客戶群體和服務對象，推出“區(qū)域差異服務”、“迎賓引導服務”、“便民服務”等一系列特色優(yōu)質(zhì)服務，提高每位營業(yè)員工作效率和服務水準，樹立移動企業(yè)的新形象；通過各類活動，比工作業(yè)績，賽服務風格，爭做微笑服務、滿意服務的先行者。

窗口工作簡報3

　　為深入推進戶籍窗口規(guī)范化建設，樂亭縣公安局主動回應人民群眾的新期盼、新要求，不斷創(chuàng)新窗口服務工作新舉措，切實提高窗口服務水平和質(zhì)量，取得了良好的社會效果。

　　“著裝上崗、警容嚴整、舉止端莊、精神飽滿、微笑服務”，這是戶籍窗口民警時刻謹記的。戶籍民警要熟悉人口信息系統(tǒng)業(yè)務辦理流程以及掌握戶籍管理相關(guān)法律法規(guī)政策，嚴格執(zhí)行戶籍政策及規(guī)定，按照國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策規(guī)定及“戶籍業(yè)務工作規(guī)范”辦理戶口、居民身份證業(yè)務。同時，該局制定窗口民警文明用語20條、服務忌語18條，倡導微笑服務，文明用語，使窗口民警在服務中更加文明、規(guī)范。

　　該局力爭打造規(guī)范戶籍窗口，在每個派出所戶籍室統(tǒng)一張掛標準的辦事、收費公示牌，公開辦事程序、時限、收費項目及標準。設置戶籍民警監(jiān)督崗，公開各類戶口、居民身份證件的受理范圍、辦理條件、程序及時限；公開收費項目、標準、依據(jù)。所有派出所戶籍窗口全部設置便民服務臺，有群眾意見簿、預約辦事登記簿，以及飲水機、紙、筆等便民服務設施和用品。同時，該局按照各派出所轄區(qū)人口數(shù)量，要求每個派出所配備一名素質(zhì)良好、業(yè)務能力強的'民警從事戶籍窗口服務工作，確保了戶籍民警崗位相對穩(wěn)定。

　　該局還落實了戶籍民警的工作職責，要求在接待群眾態(tài)度熱情和藹，認真解答群眾咨詢的戶口問題，對受理戶口、證件事項必須及時辦理，不拖拉、不推諉。嚴格做好各類臺帳登記工作，落實“誰辦理、誰登記、誰負責”工作責任，做到登記全面、準確、及時，無遺漏，無差錯，并確定專人保管戶口專用章、空白戶口登記簿（冊）及有關(guān)證件原材料等，建立專門臺帳，做好登記編號、使用、移交、注銷等工作，嚴禁隨意丟放、泄露暗記、非專管人員使用問題的發(fā)生。同時，加強戶籍檔案管理，對每日受理、審批的檔案材料認真整理，分門別類歸檔，長期保存。

窗口工作簡報4

　　據(jù)馬鞍山市鄭蒲港新區(qū)主頁消息，為進一步提高“群眾安全感滿意度”，方便群眾辦理戶口業(yè)務，姥橋派出所積極推行戶籍窗口無假日工作制、網(wǎng)上咨詢、電話預約等便民利民舉措，最大限度方便群眾辦理戶籍業(yè)務。

　　自居民身份證登記指紋信息工作以來，群眾辦理和領(lǐng)取身份證必須本人到派出所采集、核驗指紋信息，這在一定程度上給外出務工、經(jīng)商及就學人員帶來不便。礬山派出所戶籍室本著“以民為本、服務第一”的思想，堅持“便民、快捷、高效”的工作方法，采取節(jié)假日戶籍民警、輔警輪流上班模式，將預約服務聯(lián)系方式對外公布，電話預約辦理業(yè)務，實現(xiàn)全天候受理戶籍業(yè)務。如有群眾未在規(guī)定時間領(lǐng)取居民身份證，戶籍室會及時電話聯(lián)系群眾，或（包村、駐村）民警親自送證上門，真正做到讓群眾省心、舒心、稱心。

　　自今年1月份以來，姥橋派出所戶籍窗口節(jié)假日共為轄區(qū)群眾辦理二代證業(yè)務400多件，受理戶籍業(yè)務700余件，電話咨詢預約220余人次。該向工作的.開展落實，真正做到了方便群眾，服務群眾的效果，受到轄區(qū)群眾一致好評。

窗口工作簡報5

　　為深入貫徹落實中、省、市關(guān)于戶籍管理“放管服”工作，切實為群眾提供更便民、更貼心、更滿意的公安服務和管理工作，澄城戶政始終踐行以人為本的工作理念，在窗口服務中推行不推脫、零距離、無誤差、零投訴工作機制，有效提升戶籍室服務質(zhì)量和水平，建設和諧的警民關(guān)系。

　　窗口戶籍民警、輔警在接受群眾來電或當面咨詢時，一律認真進行受理，對群眾咨詢的事由、時間、辦理結(jié)果等情況，一一進行耐心解釋和答復。同時推行微笑服務、文明用語，禁用服務忌語，實行預約服務、電話服務、辦公延時服務、上門服務等便民利民服務措施，當天的業(yè)務量當天完成。同時，加強戶口管理信息系統(tǒng)操作和政策法規(guī)等專業(yè)培訓，提高戶籍民警、輔警業(yè)務素質(zhì)，完善責任追究，嚴格規(guī)范各項業(yè)務辦理。通過戶政業(yè)務公開欄公示投訴電話等方式接受群眾和各界的.監(jiān)督，進一步增強轄區(qū)群眾的獲得感和滿意度。

　　工作理念上的轉(zhuǎn)變帶來作風上的轉(zhuǎn)變，目前“放管服”工作取得了群眾滿意的答卷，接下來，將以更全面和周到的管理和服務為群眾開展戶籍管理工作，打造澄城戶籍窗口服務新篇章。

窗口工作簡報6

　　戶籍窗口是與群眾關(guān)系最緊密，溝通最頻繁的窗口，其服務群眾質(zhì)量的好壞，直接影響到公安的整體形象。山東省滕州市東郭派出所結(jié)合日常工作實際，不斷強化服務意識和服務職能，努力打造公安機關(guān)戶籍窗口服務形象，全面提高群眾滿意度。

　　規(guī)范辦事流程。根據(jù)辦事辦證程序要求，在戶籍窗口規(guī)范設置標識標牌，分別擺放宣傳資料，辦事須知、桌椅等物品，著力讓群眾感受到貼心服務。同時，將辦事流程、辦理時限、收費標準、服務承諾、聯(lián)系電話等內(nèi)容進行公示，努力使群眾明白、請群眾監(jiān)督、讓群眾滿意。

　　提升民警形象。注重在提高窗口服務水平和樹立良好服務形象上狠下功夫，要求戶籍室工作人員嚴格執(zhí)行窗口民警著裝規(guī)范，要使用文明語言，要求窗口民警做到來有迎聲、問有答聲、走有送聲。同時，大力推行戶籍窗口“五個一”溫馨服務，即“一張笑臉相迎、一把椅子讓座、一杯茶水暖心、一片真誠辦事、一句再見送行”，使前來辦理戶籍業(yè)務的群眾切實感到溫暖。

　　強化便民措施。一是針對節(jié)假日學生、外出務工人員返鄉(xiāng)集中辦理戶口業(yè)務的現(xiàn)狀，戶籍室實行延時服務、錯時服務，可根據(jù)群眾實際情況具體預約，特別是對轄區(qū)內(nèi)老弱病殘等特殊群體，可通過電話與戶籍民警聯(lián)系預約，由戶籍民警、社區(qū)民警采取上門服務辦理。二是積極向辦理業(yè)務群眾詳細講解近期戶籍管理工作的政策和法律法規(guī)，提升群眾對戶籍知識的.認識和了解，廣泛征求群眾對戶籍工作、服務群眾等方面的意見和建議，主動接受社會監(jiān)督，不斷改進提高服務水平。

窗口工作簡報7

　　很多人只要一提起“窗口”，幾乎都感嘆窗口工作“特別枯

　　燥，事雜累人”�！按翱凇敝苯用鎸Φ氖瞧胀ㄈ罕姡翱诠ぷ鞯暮脡�，直接關(guān)系到單位服務的質(zhì)量和形象”。窗口雖小，意義重大。為此，委領(lǐng)導結(jié)合實際，提出了幾點窗口工作的意見和工作要求。

　　一、擺正態(tài)度，提高認識

　　因為窗口工作人員直接面對基層群眾，普通老百姓，所以在服務過程中態(tài)度非常重要，窗口工作人員的一言一行都代表著單位的形象。在服務過程中切忌盛氣凌人，態(tài)度上要做到親切自然，真正讓群眾感受到我們的真誠。樹立正確的價值觀、服務觀、時刻保持著一顆熱情的心。

　　二、熟悉業(yè)務，真誠服務

　　做為發(fā)改委窗口的工作人員，工作主要是項目咨詢與審批，并在此過程中對項目單位實施一站式服務，對項目立項所需要的材料準備，都詳細的告知項目單位，同時打印項目審批指南，基本上滿足項目單位的需要，對項目單位所問的問題一定有問必答，盡量讓項目單位一次性就辦好所有的事情。所以對業(yè)務一定要爛熟于心，只有過硬的業(yè)務本領(lǐng)，才能更好的為群眾服務。

　　三、廉潔高效，扎實工作

　　牢固樹立效率意識，提高整體工作效能，轉(zhuǎn)變工作作風。建立順暢的工作流程，全力打造效率型窗口。從自己的崗位做起，弘揚求真務實、與時俱進的時代精神，發(fā)揚艱苦奮斗、自強不息的工作作風，做到說實話、辦實事、重實際、求實效。各項業(yè)務的開展既要按程序辦理，又要提高效能，盡可能的簡化辦事流程，使群眾高興而來，滿意而歸。

　　四、創(chuàng)新工作，提高效率

　　行政許可與非行政許可審批工作是一項政策性強、制度性嚴、責任性大、業(yè)務性高的工作，領(lǐng)導嚴格要求窗口工作人員精業(yè)務，懂政策，并定期聽取項目審批工作匯報。同時窗口人員加強業(yè)務學習，結(jié)合工作實踐，不斷改進、完善項目審批過程中的不足之處。為了減少項目審批中不必要的`繁瑣環(huán)節(jié)，窗口將原來項目審批沿用單位的審批文號，改為行政審批項目另起文號，這種做法簡化了項目審批過程，縮短了項目審批時間，規(guī)范了項目審批的管理，消除了影響項目審批進度的障礙性因素，極大的方便了窗口審批工作。

　　發(fā)改委窗口根據(jù)委對窗口建設的要求，繼續(xù)發(fā)揚好的方面，努力改正不足之處，查缺補漏，為更好的服務人民打下堅實基礎。

【窗口工作簡】相關(guān)文章：

窗口工作簡報06-15