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(薦)銀行工作簡報
在現(xiàn)實(shí)生活或工作學(xué)習(xí)中，需要使用簡報的場合越來越多，簡報是指我們?nèi)粘＞鸵粋�題目而簡單向聽眾簡述報告內(nèi)容的過程。那么什么樣的簡報才是好的簡報呢？下面是小編收集整理的銀行工作簡報，希望對大家有所幫助。
銀行工作簡報1
非常榮幸的，我們參加了農(nóng)業(yè)銀行新員工的培訓(xùn)，培訓(xùn)還沒有結(jié)束，但是通過這幾天的培訓(xùn)，讓我們對銀行有了新的認(rèn)識，也使我們學(xué)習(xí)到了很多新的知識。結(jié)識了一批良師益友，收獲了踏上工作崗位所需的'技能和信心。
人力資源部請到了專業(yè)人員對我們進(jìn)行了禮儀指導(dǎo)、業(yè)務(wù)講解和技能培訓(xùn)。最初我們先學(xué)習(xí)了作為一名銀行工作人員所需的基本素質(zhì)，規(guī)范了我們的一些行為舉止和儀容儀表。培訓(xùn)的第一天我們看了集團(tuán)發(fā)展的紀(jì)錄片，使我們深受震撼。中國農(nóng)業(yè)銀行的前身最早可追溯至1951年成立的農(nóng)業(yè)合作銀行。20世紀(jì)70年代末以來，中國農(nóng)業(yè)銀行相繼經(jīng)歷了國家專業(yè)銀行、國有獨(dú)資商業(yè)銀行和國有控股商業(yè)銀行等不同發(fā)展階段。1994年中國農(nóng)業(yè)發(fā)展銀行分設(shè)，1996年農(nóng)村信用社與中國農(nóng)業(yè)銀行脫離行政隸屬關(guān)系，中國農(nóng)業(yè)銀行開始向國有獨(dú)資商業(yè)銀行轉(zhuǎn)變。20xx年1月5日，中國農(nóng)業(yè)銀行整體改制為股份有限公司，完成了從國有獨(dú)資銀行向現(xiàn)代化股份制商業(yè)銀行的歷史性跨越；20xx年7月中國農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司在上海、香港兩地面向全球掛牌上市，成功創(chuàng)造了截止20xx年全球資本市場最大規(guī)模的ipo，募集資金達(dá)221億美金；這標(biāo)志著農(nóng)業(yè)銀行改革發(fā)展進(jìn)入了嶄新時期；也標(biāo)志著國有大型商業(yè)銀行改革上市戰(zhàn)役的完美收官。這樣的一個大型銀行讓我們覺得能成為一個農(nóng)行人是多么的自豪，作為農(nóng)行的一名員工，我們要以充滿生機(jī)、勇于創(chuàng)新、銳意進(jìn)取的精神風(fēng)貌和團(tuán)隊?wèi)?zhàn)斗力，百折不撓，奮勇向前。
接下來的幾天，我們進(jìn)行了專業(yè)課程的學(xué)習(xí)和技能禮儀培訓(xùn)。我們學(xué)到了農(nóng)行的產(chǎn)品、會計制度、了解了農(nóng)行的部分業(yè)務(wù)、員工行為規(guī)范等理論。對銀行多個部門的業(yè)務(wù)有了初步了解。作為一名銀行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要實(shí)施細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項工作負(fù)責(zé)到底。同時作為一名新員工，我們更要好好學(xué)習(xí)法律知識，增強(qiáng)風(fēng)險防范。
這幾天的學(xué)習(xí)大家都很認(rèn)真，我們每個人都有所收獲，這次培訓(xùn)對我們來說是意義深刻的，它為我們以后的工作奠定了基礎(chǔ)。
銀行工作簡報2
在為期的3天現(xiàn)場會上，經(jīng)理再次明確了本次節(jié)前安全檢查分為初檢和復(fù)檢兩個階段。檢查內(nèi)容主要包括：設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況、消防設(shè)施安全和配電維修安全及檢查內(nèi)容運(yùn)行情況是否正常；消防主控設(shè)備是否正常運(yùn)行、噴淋、火災(zāi)報警控制柜、煙感、溫感、防火卷簾是否能聯(lián)動控制；消防栓是否處于良好狀態(tài)、防火供水管道閥門是否開關(guān)自如；高壓電氣柜、水泵是否正常、線路開關(guān)是否完好等情況。
2月3日—2月5日公司經(jīng)理、副經(jīng)理親自帶領(lǐng)各部門、管理處主管、副主管，深入到各管理處管轄區(qū)對重點(diǎn)部位、設(shè)施設(shè)備、公共場所等進(jìn)行了全面的安全和衛(wèi)生檢查，每到一處，詳細(xì)檢查，詢問員工并指出存在的問題，對所有公共場所、商家消防器材進(jìn)行檢查，查看是否存在過期、超出年檢日期等問題，并現(xiàn)場指導(dǎo)商家負(fù)責(zé)人、員工如何正確使用消防器材；要求商家及時清理各部位的'可燃物，對不符合安全生產(chǎn)或存在隱患的責(zé)令商家當(dāng)場整改，對拒不整改的，報有關(guān)部門停業(yè)整改，及時消除隱患，不留死角。
通過現(xiàn)場督導(dǎo)檢查，進(jìn)一步強(qiáng)化了公司全體員工的安全意識和僥幸心理，克服了麻痹大意思想，有效了防范了事故發(fā)生，營造出了愉快、安全、祥和的中秋節(jié)日氛圍。此次檢查共走訪商家57家，檢查發(fā)現(xiàn)隱患21處，下達(dá)責(zé)令整改通知書8份，當(dāng)場整改13處，為進(jìn)一步消除各類隱患，打下良好基礎(chǔ)。
銀行工作簡報3
近日，光大銀行濱州分行充分發(fā)揮銀行作為防范養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資的宣傳窗口作用，多措并舉開展打擊整治養(yǎng)老詐騙宣傳活動，有效預(yù)防和遏制養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域非法集資詐騙案件發(fā)生，進(jìn)一步幫助老年人提高法制意識和識騙防騙能力。
利用營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED電子顯示屏、海報機(jī)等手段，滾動播出“理性選擇養(yǎng)老服務(wù)，警惕非法集資陷阱”“養(yǎng)老投資需謹(jǐn)慎，高額回報要小心”等宣傳教育標(biāo)語口號和圖片，進(jìn)行文字、圖片、視頻等多種形式的宣傳，使防范養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資宣傳深入人心。
設(shè)立防范養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資咨詢臺，指定專人負(fù)責(zé)宣傳咨詢工作，向老年客戶分發(fā)宣傳材料，適時介紹合法投資渠道和理財方式，引導(dǎo)老年客戶自覺遠(yuǎn)離非法集資陷阱。
深入社區(qū)、廣場進(jìn)行養(yǎng)老領(lǐng)域非法集資金融知識宣傳。在宣傳活動中結(jié)合日常業(yè)務(wù)，向老年群眾宣傳非法集資的危害，并號召群眾積極行動起來參與到防范和打擊非法集資的行動中來。
下一步，光大銀行濱州分行將繼續(xù)強(qiáng)化養(yǎng)老防詐日常宣傳，切實(shí)提高老年人的.防范意識和識別能力，進(jìn)一步履行金融機(jī)構(gòu)的社會責(zé)任和義務(wù)。
銀行工作簡報4
(一)業(yè)務(wù)經(jīng)營邁上新臺階
xx年，我市農(nóng)村信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營呈現(xiàn)良好發(fā)展態(tài)勢。一是資金實(shí)力增強(qiáng)。年末，全市農(nóng)村信用社各項存款余額128.5億元，比年初增長26億元，同比多增11.25億元，增幅達(dá)25.47%，存款總量和增量均居全市各金融機(jī)構(gòu)第1位。在全省14個市州的排名中，我市的存款總量和增量分別名列第5位和第4位。二是貸款快速增長。年末各項貸款余額82億元，比年初增長19.3億元，同比多增5.38億元，增幅高達(dá)30.78%，貸款增量居全市金融機(jī)構(gòu)第1位，貸款總量居全市金融機(jī)構(gòu)第2位。在全省14個市州的排名中，我市的貸款總量和增量分別名列第4位和第3位。全年累計投放各項貸款64.5億元，居全市金融機(jī)構(gòu)第1位。三是不良貸款占比下降。不良貸款占比比年初下降3.9個百分點(diǎn)。四是經(jīng)營效益明顯提升。全年實(shí)現(xiàn)財務(wù)總收入8.7億元，同比增加1.6億元;在消化xx年度股金紅利掛賬8500萬元的基礎(chǔ)上，賬面盈余2398萬元，同比增盈426萬元，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營利潤7200萬元，同比增加2900萬元。
(二)支持經(jīng)濟(jì)發(fā)展作出新貢獻(xiàn)
全市農(nóng)村信用社秉承“地方銀行服務(wù)地方經(jīng)濟(jì)”的宗旨，積極開展公司客戶評級授信，各聯(lián)社共為166家公司客戶進(jìn)行了評級授信，進(jìn)一步完善貸款審批機(jī)制和流程，規(guī)范了貸審會人員組成，實(shí)行限時審批，提高了辦貸效率。累放貸款64.5億元,比上年多放15.78億元，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了有力支持。一是積極支持災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)。冰災(zāi)發(fā)生后，辦事處督促各聯(lián)社及時開展信貸資金需求調(diào)查，發(fā)放抗冰救災(zāi)、恢復(fù)生產(chǎn)貸款3.95億元。二是積極支持新農(nóng)村建設(shè)。累放農(nóng)戶貸款36.57億元，占累放貸款總額的56.7%，其中累放農(nóng)戶小額信用貸款16億元，占累放貸款總額的24.8%。共為23個新農(nóng)村建設(shè)項目發(fā)放貸款1.15億元。三是積極支持中小企業(yè)。累放企業(yè)貸款1.5萬筆，金額12億元。進(jìn)一步創(chuàng)新貸款擔(dān)保方式，解決中小企業(yè)貸款難，共發(fā)放應(yīng)收賬款貸款1700萬元，林權(quán)貸款2133萬元，倉儲貸款800萬元，水面經(jīng)營權(quán)貸款2300萬元。在常德市第四屆銀企洽談會上，我市農(nóng)村信用社共簽約貸款項目63個，簽約金額3.7億元，到年底履約61個,履約金額2.7億元。共向17個“三個一”工程優(yōu)質(zhì)客戶授信1.32億元,發(fā)放貸款1.26億元。四是積極支持個體工商戶。累計發(fā)放個體工商貸款15.9億元，比上年多放5.2億元。五是積極支持下崗失業(yè)人員。共發(fā)放下崗失業(yè)人員小額擔(dān)保貸款125戶546萬元。
(三)隊伍素質(zhì)建設(shè)上了新水平
在加強(qiáng)隊伍建設(shè)、提高員工素質(zhì)方面，我們堅持了“六抓”：一抓觀念轉(zhuǎn)變。深入開展解放思想大討論和學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，縣級聯(lián)社班子成員帶頭學(xué)習(xí)，并撰寫調(diào)研文章，辦事處將40多篇調(diào)研文章匯編成冊，供大家學(xué)習(xí)交流。全體員工在發(fā)展要加快、規(guī)模要做大、風(fēng)險要防范、效益要提升這一觀念上取得了統(tǒng)一，形成了共識，為各項工作順利推進(jìn)打下了較好的基礎(chǔ)二抓班子建設(shè)。舉辦了縣級聯(lián)社班子成員培訓(xùn)班，加強(qiáng)縣級班子成員的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，提高了他們的知識水平、綜合素質(zhì)和拒腐防變的能力;針對少數(shù)班子存在的不和諧問題開展談心活動，化解矛盾，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力;組織召開了各聯(lián)社黨委民主生活會，較好地解決黨風(fēng)廉政建設(shè)及自身建設(shè)方面存在的問題，提高了凝縣級聯(lián)社班子成員帶頭學(xué)習(xí)，并撰寫調(diào)研文章，辦事處將40多篇調(diào)研文章匯編成冊，供大家學(xué)習(xí)交流。全體員工在發(fā)展要加快、規(guī)模要做大、風(fēng)險要防范、效益要提升這一觀念上取得了統(tǒng)一，形成了共識，為各項工作順利推進(jìn)打下了較好的基礎(chǔ)二抓班子建設(shè)。舉辦了縣級聯(lián)社班子成員培訓(xùn)班，加強(qiáng)縣級班子成員的思想建設(shè)、作風(fēng)建設(shè)，提高了他們的知識水平、綜合素質(zhì)和拒腐防變的能力;針對少數(shù)班子存在的不和諧問題開展談心活動，化解矛盾，促進(jìn)團(tuán)結(jié)，增強(qiáng)戰(zhàn)斗力;組織召開了各聯(lián)社黨委民主生活會，較好地解決黨風(fēng)廉政建設(shè)及自身建設(shè)方面存在的'問題，提高了凝聚力和戰(zhàn)斗力。三抓表彰激勵。表彰了xx年度50名“十佳”先進(jìn)個人，綜合信息工作、統(tǒng)計工作先進(jìn)單位和個人。對全市首屆“金融杯”運(yùn)動會、省聯(lián)社廉政演講比賽的獲獎人員進(jìn)行重獎，設(shè)立聯(lián)社綜合優(yōu)勝獎及存款、利潤、福祥卡單項獎，激發(fā)了員工爭先創(chuàng)優(yōu)的積極性。四抓薪酬分配改革。將員工工資分為基本保障工資、效益工資、獎勵工資，大力推行保障工資不扣，效益工資按績效考核發(fā)放，獎勵工資論功行賞，加大獎勵占比，拉開收入差距。同一聯(lián)社員工之間的收入差距最多的在萬元以上，不同聯(lián)社班子成員僅獎金一項收入就相差萬元，這有力地調(diào)動了員工的積極性。五抓作風(fēng)改進(jìn)。采取加強(qiáng)工作督辦、定期通報工作進(jìn)度和嚴(yán)格考核等措施，使真抓實(shí)干、求真務(wù)實(shí)在全轄蔚然成風(fēng)。六抓培訓(xùn)教育。先后舉辦了45人參加的縣級聯(lián)社班子成員培訓(xùn)班，60人參加的稽核人員培訓(xùn)班，200人參加的信貸員培訓(xùn)班，50人參加的新員工培訓(xùn)班，36人參加的atm管理、操作和技術(shù)員培訓(xùn)班。 將眼光放遠(yuǎn)十年十一回老家，真切感受到那里的巨大變化。舊學(xué)校校址如今成為村辦企業(yè)駐地。緊挨學(xué)校西墻的荒地現(xiàn)在被改造成休閑廣場和超市，再往西是一排排裝飾素雅的樓房。村舍桑桂，流水小橋，孩提時曾以之為生活的全部，如今已被排列整齊的樓門院落和干渠新橋所取代。曾經(jīng)最美，卻俱往矣，家鄉(xiāng)的變化符合時代步伐，讓在外多年的我內(nèi)心充滿歡喜。
每天，我們的世界都日新月異。雖然關(guān)于未來的預(yù)測仍是百家爭鳴，然歸根結(jié)底，是人類創(chuàng)造了文明，也創(chuàng)造了我們這個對于先人來說是未來的“現(xiàn)在”。世人對未來的把握程度就決定了人類的未來是否久遠(yuǎn)。
30年前，即我們“80后”還未問世之前，我們的視野還不能走出一座村莊；20年前，即“80后”沉浸在幸福童年邊緣之時，我們開始憧憬著改變世界；10年前，我們“80后”開始走進(jìn)大學(xué)校園，然而仍很難想像現(xiàn)在的一日千里；現(xiàn)在，我們已然成為社會的中堅力量，必須要為10年后的未來做好準(zhǔn)備。
未來，充滿變數(shù)。變遷，發(fā)生在每一天。
我們身邊，老百姓對銀行的信任度逐漸提高，越來越多的人更愿意把錢存入銀行，而不是像過去一樣非留在身上才放心。也有人不再滿足于定期存款的利息，從而利用理財產(chǎn)品，保險產(chǎn)品，股票、債券等方式進(jìn)行理財以求更大的回報。還有一部分人毅然打破北方人力求“平穩(wěn)生活，本分賺錢”的傳統(tǒng)思想，加入到自主創(chuàng)業(yè)的隊伍中。 這不，鄰居家的奶奶托兒子把存款換成了分紅保險，說是要給孫子攢下書費(fèi)�？糠N植蔬菜大棚發(fā)家的小云姐和丈夫開起了醬菜廠，產(chǎn)品進(jìn)駐家鄉(xiāng)各大超市。上大學(xué)的孩子越來越多，年少輟學(xué)或者早早婚嫁的情況越來越少。上完學(xué)的孩子們不再留戀大城市的繁華，而是選擇回家為建設(shè)家鄉(xiāng)出力獻(xiàn)策。有幾個當(dāng)年的玩伴如今回鄉(xiāng)開辦起了少兒輔導(dǎo)班，培養(yǎng)孩子們的綜合能力，拒絕“書呆子”。
這樣的情況，10年前誰能想得到?
由此，我們放眼未來10年，那將是人民生活質(zhì)量得以根本提升的10年，也是創(chuàng)業(yè)投資重掀高潮的10年，我們銀行業(yè)需要注意的是
第三條---理財意識深入億萬家庭并成為日常生活重要內(nèi)涵的10年。機(jī)遇總是青睞有準(zhǔn)備的頭腦。理財專家說，要想實(shí)現(xiàn)財務(wù)自由，快樂一生，一個人必須為自己準(zhǔn)備400萬元。這筆錢，你準(zhǔn)備好了嗎?將眼光放遠(yuǎn)十年，未來只會為有遠(yuǎn)見的人擺下盛宴。
造文明金融之窗、顯優(yōu)質(zhì)服務(wù)情懷
一個企業(yè)應(yīng)該還是有一些情懷、有一些追求的。除了盈利之外，還是應(yīng)該對社會有一種情懷xx銀行的 “情懷”把“熱心、誠心、細(xì)心、貼心”融于一爐，全力打造一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。
走進(jìn)xx銀行經(jīng)開支行的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，服務(wù)大廳整潔明亮，迎面而來的是大堂經(jīng)理文明、規(guī)范、甜美的真誠服務(wù)。我行不僅注重外在的形象，更強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的服務(wù)品質(zhì)，立足柜面，強(qiáng)化各崗位職責(zé)，提高客戶認(rèn)同度。 從基礎(chǔ)做起，首先把優(yōu)質(zhì)服務(wù)作為永恒的主題來。每位員工牢固樹立“以客戶為中心”的服務(wù)理念，從為客戶服務(wù)的角度出發(fā)，最大程度地滿足客戶的金融需求。支行建立了培訓(xùn)長效化機(jī)制，定期舉行服務(wù)培訓(xùn)班，組織員工觀看《服務(wù)禮儀》、《公關(guān)禮儀》、《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)規(guī)范化服務(wù)演示》等光盤，全面提高服務(wù)質(zhì)量和水平。其次把優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范當(dāng)作企業(yè)文化來抓。要求每位員工把我行當(dāng)作成自己的家園，遵守職業(yè)道德規(guī)范，自覺維護(hù)我行的形象，從本職工作做起，扎扎實(shí)實(shí)做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。最后以客戶反饋?zhàn)鳛橹苯又c(diǎn)，貫徹好“以客戶為中心”的服務(wù)理念。把售后服務(wù)作為維護(hù)客戶關(guān)系的有效手段，持續(xù)改進(jìn)，豐富服務(wù)內(nèi)涵，完善客戶投訴處理機(jī)制，改進(jìn)客戶投訴管理流程，強(qiáng)化服務(wù)意見處理力度。
“壞人”好像更勤奮那么一點(diǎn)點(diǎn)，在文明規(guī)范需要我們實(shí)實(shí)在在的付出，我行將通過一系列創(chuàng)新服務(wù)，致力于提供全球化的財富管理服務(wù)和優(yōu)質(zhì)高效的便利服務(wù)，致力于滿足客戶體驗(yàn)。
銀行工作簡報5
為普及防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的騙犯罪常識，最大限度地減少電信網(wǎng)絡(luò)詐的詐騙犯罪案件的發(fā)生，按照XX縣公安局總體部署，近期，XX縣公安局各轄區(qū)派出所開展了防電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳活動。
活動期間，民警深入轄區(qū)人員密集的超市、信用社、農(nóng)貿(mào)市場及客運(yùn)站等地張貼宣傳海報，并通過面對面的方式向前來圍觀的群眾現(xiàn)場講了國內(nèi)發(fā)生的電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪案例和電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的騙犯罪分子的慣用手法、作案方式等方面知識。同時，民警指導(dǎo)群眾把所學(xué)到的.知識運(yùn)用到日常生活中，不貪圖便宜，接到“中大獎、富婆重金求子”之類的電話、信息后，一定要多思考多咨詢，切記“天上不會掉餡餅”，防止上當(dāng)受騙。
通過此次宣傳活動，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大群眾防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的騙犯罪的意識和能力，筑牢了防范打擊電信、網(wǎng)絡(luò)詐騙違法犯罪的堅固屏障。
銀行工作簡報6
為進(jìn)一步做好反詐騙宣教工作，提高公眾防范電信詐騙意識，維護(hù)金融安全和穩(wěn)定。x期，紹興銀行湖州分行積極開展反電信詐騙宣傳活動。
一是網(wǎng)點(diǎn)陣地做好客戶反詐騙知識宣傳普及。
該行組織員工進(jìn)行反詐騙知識培訓(xùn)，研究討論電信詐騙伎倆、分析典型典型詐騙案例，找到對應(yīng)的防范措施。在轄內(nèi)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED屏播放反詐宣傳標(biāo)語、通過張貼宣傳海報、播放宣傳視頻、開展廳堂微沙龍等方式，對上門辦理業(yè)務(wù)的`客戶進(jìn)行反詐知識普及，有效提升客戶防范風(fēng)險意識。
二是利用網(wǎng)絡(luò)媒體，積極推進(jìn)線上宣傳教育。
該分行精心制作防范電信詐騙小視頻，并組織員工廣泛轉(zhuǎn)發(fā)，進(jìn)一步擴(kuò)大宣傳范圍。同時，通過微信公眾號推送反詐金融小知識，提醒公眾不要隨意相信陌生人來電、不要隨意點(diǎn)擊不明短信鏈接、不要輕易把自己的資金轉(zhuǎn)賬給不明賬戶，切實(shí)守好自己的.錢袋子。
三是利用網(wǎng)格化營銷，擴(kuò)大宣傳半徑。
該分行積極走進(jìn)農(nóng)村、社區(qū)、商鋪、企業(yè)、學(xué)校，發(fā)放反詐騙宣傳折頁、講解電信詐騙案例、宣講如何有效識別、防范電信詐騙等金融知識，引導(dǎo)公眾主動學(xué)x，提升防范意識并積極參與宣傳熱潮。
銀行工作簡報7
根據(jù)四川省打擊治理通訊網(wǎng)絡(luò)新型違法犯罪工作廳聯(lián)x會議辦公室（省x廳）按照廳際聯(lián)x會議第四次會議精神，民生銀行金堂支行于20xx年1月在金堂縣開展了“反詐騙護(hù)萬家”主題宣傳活動。
活動現(xiàn)場，工作人員充分利用真實(shí)案例、宣傳圖片、視頻展示等，深入淺出的講解了各類常見的詐騙手段，提醒群眾不輕信各種來歷不明電話、信息、存款、賬號等，遇到可疑情況，及時與親屬、朋友等商議或撥打報警電話，謹(jǐn)防上當(dāng)受騙。特別是針對臨x春節(jié)，各種“黃牛票”、“特價票”、“快遞員”上門送票、銀行卡密碼詐騙等新型手段層出不窮，提醒農(nóng)民工朋友一定要抵制誘惑，不要被這些表面的'“低價”或“特惠購票網(wǎng)站”所迷惑，一定要多思考多咨詢，切記天上不會掉餡餅，不貪圖便宜，避免資金受損。
此次宣傳共接待民眾x百余民，發(fā)放各類宣傳單200份，宣傳案例視頻10余例。通過此次宣傳，有效增強(qiáng)民眾防范電信詐騙的意識和能力，維護(hù)了人民群眾的財產(chǎn)安全，受到群眾的一致好評！
銀行工作簡報8
為深入貫徹落實(shí)打擊整治養(yǎng)老詐騙活動部署，近日，民生銀行天津紅旗路支行開展“打擊整治養(yǎng)老詐騙行為”主題宣傳活動，利用廳堂陣地宣傳、參與社區(qū)活動宣傳、周邊社區(qū)發(fā)放宣傳單等方式進(jìn)行宣傳。
活動中，民生銀行天津紅旗路支行聯(lián)合天拖東社區(qū)開展了“養(yǎng)老詐騙知多少，防騙知識不能少”的案例宣講活動，對常見的養(yǎng)老詐騙類型、養(yǎng)老詐騙的套路手法以及如何預(yù)防養(yǎng)老詐騙等方面，與老人們進(jìn)行交流互動。銀行工作人員將詐騙典型案例和一些常見的騙術(shù)制作了宣傳單，發(fā)放給社區(qū)居民，提醒廣大群眾特別是老年群體，不要盲目輕信、參與不法分子設(shè)置的陷阱，坑騙老年人的“養(yǎng)老錢”。本次活動民生銀行天津紅旗路支行共發(fā)放宣傳折頁200余份，得到周邊社區(qū)居民的贊賞。
此外，支行還組織召開防范電信詐騙專題培訓(xùn)，運(yùn)營監(jiān)控崗牽頭為全體員工進(jìn)行了《打擊整治養(yǎng)老詐騙犯罪典型案例》的`宣講，將近幾年發(fā)生的針對投資養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、中醫(yī)診療、養(yǎng)老撫恤等實(shí)施集資詐騙的六個案例進(jìn)行分析學(xué)習(xí)。
據(jù)悉，民生銀行天津紅旗路支行將持續(xù)開展反詐宣傳活動，面向周邊多個社區(qū)和商圈做好公益宣傳，讓更多老年人遠(yuǎn)離詐騙陷阱。
銀行工作簡報9
鹿諞咔櫸⑸岳�，XX銀行黨委堅決貫徹落實(shí)中央應(yīng)對新冠疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組會議部署要求及總、省行新冠疫情防控工作要求，快速行動，積極響應(yīng)，高度配合，把疫情防控工作做為當(dāng)前最為重要的工作，確保疫情期間金融服務(wù)正常有序進(jìn)行�，F(xiàn)將有關(guān)疫情防控工作總結(jié)如下：
一是加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。制定《XX銀行新冠疫情防控工作方案》，成立黨委主要負(fù)責(zé)人任組長、黨委委員任副組長、其他高管人員和各部門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人為成員的新冠疫情防控工作領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)六個工作組，負(fù)責(zé)向營業(yè)機(jī)構(gòu)派送防疫物資、督促協(xié)助機(jī)構(gòu)開展?fàn)I業(yè)場所和自助設(shè)施消毒等工作。把各項防控措施和金融服務(wù)工作落實(shí)到位。
二是保障物資供應(yīng)。1月23日制定并啟動應(yīng)急預(yù)案，為營業(yè)機(jī)構(gòu)配備第一批消毒和防護(hù)物資，當(dāng)日下午即安排機(jī)構(gòu)全員佩戴口罩上崗。1月27日組織召開疫情防控工作緊急會議，全行迅速行動落實(shí)，動員一切資源購置第二批防疫物資后，立即分送至各營業(yè)機(jī)構(gòu)，之后陸續(xù)采購并及時分送，保障基層一線機(jī)構(gòu)防疫物資基本充足。
三是做好排查監(jiān)測。開展全部員工和工作人員排查，嚴(yán)格按照各級黨委政府和自治區(qū)聯(lián)社要求，落實(shí)外出返行人員居家隔離措施，并按日監(jiān)測，有異常報情況，無異常報平安；凡進(jìn)入營業(yè)機(jī)構(gòu)和總行辦公場所的人員，全部測量體溫并登記備案，發(fā)現(xiàn)異常及時報告。
四是嚴(yán)格網(wǎng)點(diǎn)防護(hù)。根據(jù)疫情防控工作需要，XX銀行及時調(diào)整春節(jié)期間營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，確保每個區(qū)縣始終有一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為客戶提供全方位金融服務(wù)。員工上班要戴口罩、測體溫，并及時更換。進(jìn)入營業(yè)廳辦理業(yè)務(wù)客戶需測量體溫、佩戴口罩，未佩戴口罩的客戶免費(fèi)贈送口罩。營業(yè)場所配齊備全消毒液、酒精、橡膠手套等防護(hù)用品，為有需要的客戶及相關(guān)人員提供免費(fèi)消毒防疫服務(wù)。建立每日定時消毒殺菌制度，對客戶接觸較多的`區(qū)域如自助服務(wù)機(jī)具、柜臺、座椅、門把手等著重進(jìn)行消毒處理，對接送庫箱、現(xiàn)金進(jìn)行消毒處理，強(qiáng)化衛(wèi)生防疫管理，為客戶提供安全、放心的服務(wù)環(huán)境。
五是強(qiáng)化巡查指導(dǎo)。黨委主要負(fù)責(zé)人帶頭，在家的領(lǐng)導(dǎo)班子成員不定期到營業(yè)機(jī)構(gòu)巡查，及時掌握一線機(jī)構(gòu)防控疫情工作情況和存在的問題困難，及時處置解決�？傂屑o(jì)委加強(qiáng)跟蹤督導(dǎo)，組成工作組開展明查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
六是踐行社會責(zé)任。分別向XX市紅十字會和XX區(qū)紅十字會捐贈X萬元，用于疫情防控工作；慰問XXX，并送去慰問金；組成X支黨員志愿者服務(wù)隊，配合社區(qū)開展疫情防控摸排值守和聯(lián)防聯(lián)控工作。
七是開通綠色通道。為做好各類疫情防控資金的支付清算、醫(yī)療物品跨境付匯等服務(wù)，XX銀行堅決履行國有大行的社會責(zé)任，開通金融服務(wù)綠色通道，確保各類資金及時到賬，為疫情防控做好金融保障。
八、提倡線上辦理。為減少病菌傳播，XX銀行加強(qiáng)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等線上業(yè)務(wù)辦理渠道的服務(wù)及宣傳，引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)。目前，該行手機(jī)銀行可在線辦理密碼重置，轉(zhuǎn)賬匯款，繳納話費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)等多項業(yè)務(wù)，全力保障廣大客戶金融服務(wù)需求。
眾志成城，共度難關(guān)。XX銀行將堅決按照上級關(guān)于疫情防控工作的最新要求，持續(xù)關(guān)注疫情變化，主動作為，擔(dān)當(dāng)責(zé)任，全力以赴助力打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
銀行工作簡報10
為依法嚴(yán)懲養(yǎng)老詐騙違法犯罪，延伸治理侵害老年人合法權(quán)益的涉詐亂象，農(nóng)發(fā)行湖南省永州市零陵支行積極行動、主動作為，第一時間傳達(dá)學(xué)習(xí)上級會議精神，動員全行各部門迅速開展宣傳活動，營造濃厚社會氛圍，迅速掀起打擊整治養(yǎng)老詐騙熱潮。
連日來，該行開展進(jìn)社區(qū)入家庭走訪，講解典型案例和防詐方法，介紹養(yǎng)老詐騙犯罪的特征和危害，揭露養(yǎng)老詐騙“套路”手法，提醒廣大老年人要擺正心態(tài)，理性考慮和分析“保健品騙局”“高息返利騙局”“免費(fèi)贈送騙局”“養(yǎng)生排毒騙局”“中獎騙局”等多種新型騙局，對“小便宜”要擦亮眼睛，提高警惕，收緊自己的.養(yǎng)老“錢袋子”。
開展專項整治行動期間，農(nóng)發(fā)行零陵支行在營業(yè)廳門口設(shè)置宣傳點(diǎn)，利用LED顯示屏循環(huán)滾動打擊整治養(yǎng)老詐騙宣傳標(biāo)語，向廣大群眾發(fā)放《打擊整治養(yǎng)老詐騙》反詐手冊200余份；干部職工以案說法，生動活潑地宣傳普及老年防詐騙知識，講解和普及相關(guān)法律法規(guī)及預(yù)防等知識，現(xiàn)場互動頻頻，宣傳深入人心。
下一步，該行將繼續(xù)深入開展“打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動”，充分利用各種媒介平臺，將宣傳行動走實(shí)走活，切實(shí)提高廣大群眾對“打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動”的知曉率、參與率和支持率，真正使專項行動家喻戶曉、人人皆知，形成全民參與的良好局面，為專項行動工作營造良好的社會氛圍。
銀行工作簡報11
為進(jìn)一步維護(hù)銀行消費(fèi)者的合法權(quán)益，邯鄲銀監(jiān)分局以“三個加強(qiáng)”扎實(shí)推進(jìn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，迎接“315國際消費(fèi)者權(quán)益日”到來。
加強(qiáng)金融知識宣傳，構(gòu)建立體式宣傳教育網(wǎng)絡(luò)
邯鄲銀監(jiān)分局指導(dǎo)我市銀行業(yè)金融構(gòu)通過多形式、多渠道、多角度、高密度的金融知識宣傳教育，構(gòu)建立體式宣傳教育網(wǎng)絡(luò)。一是以“金融知識進(jìn)萬家”活動為抓手，組織轄區(qū)1331家銀行營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展金融知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)廣場、進(jìn)車站等宣傳教育活動，圍繞校園網(wǎng)貸風(fēng)險、防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙、P2P網(wǎng)絡(luò)借貸風(fēng)險等重點(diǎn)內(nèi)容增強(qiáng)市民防范意識。二是以創(chuàng)新宣傳載體為抓手，充分利用互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢，組織銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)利用微博、公眾號和微信群等推送金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)常識、法律政策知識等，有效提升金融宣傳覆蓋面。三是通過電子滾屏、手機(jī)短信、網(wǎng)站、網(wǎng)上銀行、宣傳單頁、自助設(shè)備等各種渠道展示播放消費(fèi)者保護(hù)口號、宣傳片等，進(jìn)行持續(xù)、全方位的宣傳教育和風(fēng)險提示。
加強(qiáng)理財銷售專區(qū)“雙錄”建設(shè)工作
為提升工作實(shí)效，強(qiáng)化公眾認(rèn)知，有效規(guī)避“飛單”等違規(guī)行為，邯鄲銀監(jiān)分局于20xx年底完成了對全轄銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)“一區(qū)雙錄”驗(yàn)收工作。20xx年1月1日起，我市銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)銷售的所有自有理財產(chǎn)品和代銷產(chǎn)品均在有明確、醒目標(biāo)識的專區(qū)進(jìn)行銷售，銷售過程全程同步錄音錄像，錄音錄像資料至少保留到產(chǎn)品兌付后6個月，無固定期限投資類產(chǎn)品自銷售之日起保留12個月。同時要求全市各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)強(qiáng)化公示教育，充分履行提醒、告知義務(wù)。做好“四公示”工作，即專區(qū)“雙錄”工作公示、專區(qū)銷售人員名單和相應(yīng)資質(zhì)公示、銷售產(chǎn)品信息公示以及咨詢舉報電話公示，通過各類渠道廣泛宣傳公示，提升消費(fèi)者認(rèn)知度，接受社會監(jiān)督。
加強(qiáng)對銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)力度
為妥善做好消費(fèi)者投訴處理工作，加大對投訴受理渠道、流程的公示力度，邯鄲銀監(jiān)分局不斷推進(jìn)消費(fèi)者投訴處理制度化、規(guī)范化、透明化、有效化。強(qiáng)化消費(fèi)者投訴事項分析，找出銀行與消費(fèi)者矛盾的'癥結(jié)所在，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險苗頭，及時進(jìn)行風(fēng)險提示，督促銀行機(jī)構(gòu)完善業(yè)務(wù)流程，改進(jìn)服務(wù)，以實(shí)際行動努力踐行保護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益的宗旨。
推進(jìn)銀行消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作簡報
銀行工作簡報12
為扎實(shí)推進(jìn)打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動，進(jìn)一步普及支付結(jié)算安全知識，提升社會公眾對電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的防范能力，維護(hù)正常的社會秩序與金融管理秩序，工行和田分行北京西路支行開展了打擊整治養(yǎng)老詐騙專項宣傳活動。
活動中，工行和田分行北京西路支行通過在網(wǎng)點(diǎn)擺放“老年金融宣傳”專欄、“網(wǎng)絡(luò)詐騙常見手段有哪些”展板、張貼養(yǎng)老詐騙線索舉報方式和受理范圍公告等方式營造宣傳氛圍。同時，通過廳堂微沙龍和發(fā)放宣傳折頁等方式，介紹“利用微信冒充微信好友實(shí)施詐騙”、“發(fā)布虛假中獎信息＂、“冒充公法”、及以“養(yǎng)老服務(wù)、養(yǎng)老項目、養(yǎng)老產(chǎn)品＂等為噱頭的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙常見手法、案例及預(yù)防措施，增強(qiáng)眾應(yīng)對各類詐騙的風(fēng)險防范意識。
北京西路支行注重履行好最后一道防線的責(zé)任。在客戶辦理銀行卡開立和電子銀行業(yè)務(wù)時，向客戶普及用卡常識和電子銀行使用技巧，提示不向他人泄漏電子銀行賬戶、密碼及動態(tài)信驗(yàn)證碼。向客戶普及出租出借出售個人賬戶所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任，從而從源頭上防止電信詐騙事件的發(fā)生。注重提升柜面和廳堂員工的`風(fēng)險防范意識，要求在業(yè)務(wù)辦理前要認(rèn)真核實(shí)，重點(diǎn)關(guān)注中老年人等容易上當(dāng)受騙群體，筑牢防范電信詐騙的最后一道防線職責(zé)。
下一步，北京西路支行將持續(xù)履行社會責(zé)任，深入貫徹屬地監(jiān)管部門有關(guān)要求，持續(xù)做好防范詐騙的相關(guān)工作。深入推進(jìn)“打擊整治養(yǎng)老詐騙”宣傳活動，徹底打擊養(yǎng)老詐騙行為，運(yùn)用多種的宣傳方式向社會公眾開展知識普及工作，營造全社會濃厚的反詐氛圍，不斷提升老年人的金融安全意識，用貼心服務(wù)，切實(shí)擔(dān)負(fù)起維護(hù)人民金融安全衛(wèi)士的職責(zé)，以實(shí)際行動迎接黨的二十大勝利召開！
銀行工作簡報13
真誠服務(wù)，創(chuàng)造明天。
不知不覺中，來到北京路支行從事大堂經(jīng)理崗位已年過半載。對于初出柜臺的我來說，大堂的工作充滿了挑戰(zhàn)。在這半年的時光中，我也也感到過迷惘，同時我也一直在詢問自己：怎樣才能做一名合格的大堂經(jīng)理？所幸的是，在這里我遇到了能夠和我并肩戰(zhàn)斗的領(lǐng)導(dǎo)和同事，還有那些可愛的客戶，都是我立足于本職工作的最大倚仗。前進(jìn)的道路總會有光亮，如果讓我回答，我認(rèn)為“真誠”二字就是大堂工作的那一束光。
如今服務(wù)意識、陣地營銷、產(chǎn)品覆蓋、客戶識別等概念變得尤為重要，它們始終貫穿于廳堂的營銷環(huán)節(jié)。但我認(rèn)為銀行不僅是一個以營利為目標(biāo)的單位，它更是一個經(jīng)營信用的金融機(jī)構(gòu)。在當(dāng)前同業(yè)競爭日趨激烈、他行占據(jù)先天優(yōu)勢的背景下，努力贏得客戶信任，真正了解客戶需求，才是每一名客戶經(jīng)理必須掌握的技能。
營銷不是一錘子買賣，而是長期性工作。以真誠的態(tài)度待人接物，做到以客戶需求為導(dǎo)向，是我的工作方向。在此基礎(chǔ)上，熟知我行各項產(chǎn)品，熟練掌握營銷話術(shù)，挖掘到店客戶的潛在需求，適時營銷各項產(chǎn)品。對于一些意向客戶，做好持續(xù)跟蹤，及時掌握客戶動態(tài)。對于營銷成功的`客戶，重點(diǎn)做好維護(hù)工作，解決客戶后續(xù)需求。通過半年來的努力，我逐漸了解了大堂經(jīng)理的工作脈絡(luò)，同時也贏得了廣大客戶的好評與信任。在下一步的工作中，我有信心使自己的工作更上一層樓，為我行業(yè)務(wù)的發(fā)展貢獻(xiàn)自己最大的力量。
銀行工作簡報14
今年以來，農(nóng)發(fā)行宜君縣支行緊扣中央及省市、陜西銀行業(yè)保險業(yè)打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動推進(jìn)會精神，進(jìn)一步提升政治站位、聚焦重點(diǎn)任務(wù)、完善制度機(jī)制，充分利用綜合排查、系統(tǒng)宣傳等成熟做法，持續(xù)保持打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動的強(qiáng)大攻勢，積極履職作為農(nóng)業(yè)政策性銀行的政治責(zé)任、社會責(zé)任和主體責(zé)任。
為確保打擊整治養(yǎng)老詐騙專項工作落實(shí)落細(xì)，該行及時成立打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動及宣傳活動工作小組，明確組織架構(gòu)和責(zé)任分工，堅決將打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動作為重大任務(wù)來抓，召開專題會議，研究安排打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動工作，責(zé)成相關(guān)部室按月落實(shí)匯報打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動開展情況，將壓力傳導(dǎo)至支行每一名干部職工。利用日常會議、組織活動開展打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動專項斗爭的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步推動專項工作入腦入心。
同時堅持將打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動作為宣傳重點(diǎn)，通過在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)LED顯示屏上滾動播放公益廣告、在營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)張貼公益海報；對公辦理業(yè)務(wù)隨時進(jìn)行提醒等方式，積極宣傳打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動等知識宣傳，提高了社會公眾金融知識素養(yǎng)和對養(yǎng)老詐騙行為的辨別能力。將打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動融入“9月金融知識宣傳月”活動內(nèi)容，以群眾喜聞樂見的方式開展打擊整治養(yǎng)老詐騙專項行動與金融知識普及，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾辨別和防范養(yǎng)老詐騙的能力。
重點(diǎn)圍繞資金管理、人員管理、內(nèi)控管理等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的`涉詐風(fēng)險隱患，該行結(jié)合自身業(yè)務(wù)實(shí)際，明確摸排重點(diǎn)，持續(xù)加大對冒名開戶、借名貸款、違規(guī)代銷產(chǎn)業(yè)等領(lǐng)域養(yǎng)老詐騙風(fēng)險的排查與整改工作，集中力度開展專項整治，從根本上鏟除侵害老年群體利益的土壤。
銀行工作簡報15
隨著銀行業(yè)快速發(fā)展，金融產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新日新月異，銀行對社會公眾生活的影響力不斷擴(kuò)張，公眾對銀行的依存度日益緊密。加之互聯(lián)網(wǎng)金融的蓬勃發(fā)展，線下業(yè)務(wù)向線上遷移，社會公眾金融基礎(chǔ)知識相對缺乏，特別是中老年群體難以適應(yīng)新變化，金融知識宣傳教育可以為消費(fèi)者提供必要的知識、技能和工具，獲得有效信息，使其根據(jù)所獲得的信息，做出合理的金融決定，免受不良市場行為的影響。因此，金融知識宣傳教育是消費(fèi)者保護(hù)工作體系的重要組成部分，是創(chuàng)造良好金融消費(fèi)環(huán)境和維護(hù)金融穩(wěn)定，同時促進(jìn)金融普惠和金融穩(wěn)定目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
通過大張旗鼓地宣傳和普及金融知識、技能和工具，使社會公眾認(rèn)識銀行、了解銀行，逐漸掌握金融知識、不斷熟悉金融產(chǎn)品，提高風(fēng)險認(rèn)知水平和防范能力，促進(jìn)在公平、公正的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)銀行產(chǎn)品和服務(wù)的依法合理交易，對于加強(qiáng)了金融消費(fèi)者理性、有效維權(quán)的引導(dǎo)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益起到積極的助推作用。
讓金融知識走遍千家萬戶
一直以來，青海銀監(jiān)局高度重視金融知識宣傳教育工作。持續(xù)開展了"普及金融知識萬里行"、"金融知識進(jìn)萬家"、"3·15金融消費(fèi)者權(quán)益日"、"五進(jìn)"專項宣傳等系列消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)活動，以集中宣傳帶動持續(xù)宣傳，累計銀行網(wǎng)點(diǎn)參與數(shù)4600個，發(fā)放宣傳資料120余萬份，發(fā)放公益宣傳短信、微信2萬余條，網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)載量高達(dá)1600余條(次)，接受消費(fèi)者咨詢800余萬人，不斷提升宣傳教育工作水平。
●提升消費(fèi)者維權(quán)意識和能力
通過持續(xù)開展金融知識宣傳普及活動，有效增進(jìn)了社會公眾對金融知識的了解，對省內(nèi)各銀行業(yè)機(jī)構(gòu)金融產(chǎn)品與服務(wù)的了解，使廣大金融消費(fèi)者對銀行金融產(chǎn)品的知情權(quán)、自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)得到充分尊重和有效保障，提升了消費(fèi)者保障自身資金、財產(chǎn)安全的意識和能力，增強(qiáng)了消費(fèi)者依法維護(hù)自身權(quán)益的意識與能力。
●為可持續(xù)發(fā)展奠定客戶基礎(chǔ)
推進(jìn)金融知識進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)牧區(qū)、進(jìn)商圈，增強(qiáng)了社會公眾和各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體對銀行特色化金融產(chǎn)品和服務(wù)模式的認(rèn)識了解，促使社會公眾、企業(yè)有資金需求就能想到銀行、就會來找銀行，激發(fā)了潛在的金融需求，有效培育了客戶群體，吸引更多的消費(fèi)者合理、放心地使用金融產(chǎn)品和服務(wù)，培育了穩(wěn)定和可持續(xù)的客戶資源，為銀行業(yè)的長期可持續(xù)發(fā)展奠定了很好的客戶基礎(chǔ)。
●講信用講誠信維護(hù)金融穩(wěn)定
向社會公眾傳導(dǎo)講信用、講誠信的理念意識和價值取向，有效推動了全省信用工程建設(shè)，為經(jīng)濟(jì)金融良性發(fā)展打下了良好的信用基礎(chǔ)。同時提高了社會公眾對非法集資、網(wǎng)絡(luò)詐騙等各類金融違法違規(guī)行為的了解，強(qiáng)化了自我保護(hù)和守法意識，不參與違法違規(guī)金融活動，有效維護(hù)了金融穩(wěn)定。
●拉近銀行業(yè)與社會間的距離
為社會公眾和各類客戶宣講金融知識、提供咨詢服務(wù)，拉近了銀行業(yè)機(jī)構(gòu)與社會公眾和各類經(jīng)濟(jì)實(shí)體之間的距離，增進(jìn)了了解，密切了關(guān)系，樹立了銀行業(yè)良好的社會形象，奠定了銀行業(yè)持續(xù)向好發(fā)展的聲譽(yù)基礎(chǔ)。
了解金融知識保障財富
第35個"3.15國際消費(fèi)者權(quán)益日"到來之際，青海銀監(jiān)局"堅持以人為本、堅持服務(wù)至上、堅持社會責(zé)任"的理念，以惠民之策、護(hù)民之舉、親民之風(fēng)，以"多一份金融了解，多一份財富保障"為宣傳重點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)全省銀行業(yè)開展20xx年" 3.15銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳活動"。
◆在宣傳方式上，要求既要注重金融基礎(chǔ)知識的普及，也要注重消費(fèi)者金融風(fēng)險防范能力的提升;既要注重普通消費(fèi)者的宣傳教育，也要注重加強(qiáng)專業(yè)投資者的宣傳教育;既要注重城市消費(fèi)群體的宣傳教育，也要注重特殊群體和邊遠(yuǎn)農(nóng)牧區(qū)群眾的宣傳教育，擴(kuò)大宣傳教育工作的覆蓋面。既要注重發(fā)揮營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的宣傳優(yōu)勢，也要注重利用互聯(lián)網(wǎng)、微信公眾平臺、手機(jī)短信和APP等新媒體推動金融知識快速傳播;既要發(fā)揮門的'宣傳職能，也要注重與多方密切協(xié)作，發(fā)揮宣傳合力作用，營造良好的宣傳氛圍。
◆在宣傳特色上，要求各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)結(jié)合自身的產(chǎn)品優(yōu)勢、服務(wù)優(yōu)勢，細(xì)分消費(fèi)群體，根據(jù)細(xì)分群體的年齡階段、知識水平及金融知識需求特征等因素，設(shè)計相應(yīng)的教育內(nèi)容和重點(diǎn)，開展特色化的宣傳，使消費(fèi)者掌握符合其需求的金融知識。要結(jié)合宣傳對象、宣傳地區(qū)特點(diǎn)，講求工作實(shí)效。宣傳服務(wù)活動既要內(nèi)容全面、全面普及，又要重點(diǎn)突出、講究特色，對不同對象、地區(qū)適其所需，有選擇、有重點(diǎn)地開展宣傳服務(wù)活動。
◆在宣傳引領(lǐng)上，要求各級監(jiān)管部門要引導(dǎo)銀行業(yè)機(jī)構(gòu)結(jié)合地區(qū)金融消費(fèi)者的成熟水平和實(shí)際需求，科學(xué)設(shè)計宣傳內(nèi)容，通過多種方式有效開展宣傳活動，對活動情況及時督導(dǎo)、檢查、評價;要求銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)要建立消費(fèi)者對金融宣傳教育活動的反饋機(jī)制，重視傾聽、回應(yīng)市場聲音，深入了解消費(fèi)者動態(tài)，實(shí)現(xiàn)單向宣傳教育與互動型宣傳教育相結(jié)合，形成銀行與消費(fèi)者之間良性互動、協(xié)調(diào)發(fā)展的長效機(jī)制。
強(qiáng)化服務(wù)維護(hù)和諧金融
★加強(qiáng)侵權(quán)行為專項治理
針對監(jiān)管發(fā)現(xiàn)的銀行機(jī)構(gòu)存在的侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，加大監(jiān)管整治和問責(zé)力度，一方面，及時查處典型違法違規(guī)行為，對其他機(jī)構(gòu)形成威懾作用，在轄區(qū)建立起不想、不能、不敢侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的工作機(jī)制。另一方面，針對表現(xiàn)突出的行為出臺轄區(qū)專項治理措施，提升整治針對性。
★推動落實(shí)消保主體責(zé)任
進(jìn)一步推動銀行機(jī)構(gòu)完善工作架構(gòu)，強(qiáng)化制度建設(shè)，前移工作關(guān)口，深化消保流程再造，要求轄區(qū)法人銀行機(jī)構(gòu)在董(理)事會下設(shè)立專門的消保委員會，配備專職人員和充分資源，統(tǒng)籌推動消保各項工作。本著以點(diǎn)帶面、上行下效原則，在規(guī)范消保制度機(jī)制建設(shè)基礎(chǔ)上，下一步將進(jìn)一步加強(qiáng)對一線營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消保行為管控，開展消保示范網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)工作，建立完善建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，樹立行業(yè)標(biāo)桿，提升基層營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)消保自主性，進(jìn)而整體提升轄區(qū)銀行業(yè)消保工作水平。
★提升宣教精準(zhǔn)度和有效性
通過開展調(diào)查研究、數(shù)據(jù)分析等方式，探究不同群體的金融知識需求特點(diǎn)和薄弱領(lǐng)域，開發(fā)適合的宣教形式和內(nèi)容，強(qiáng)化后評估，提升宣教工作的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)因時、因地、因人制宜。推動宣教工作向縱深推進(jìn)，加大宣教滲透率和消費(fèi)者參與度。繼續(xù)深入開展"金融知識進(jìn)萬家"活動，提升實(shí)效。
★完善投訴事項處理機(jī)制
在現(xiàn)有規(guī)章制度基礎(chǔ)上，探索消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第三方調(diào)解機(jī)制，擴(kuò)大影響力和工作成效。同時，對于銀監(jiān)會轉(zhuǎn)辦或領(lǐng)導(dǎo)批示、群體投訴、久訴不決等重大疑難投訴事項，實(shí)行銀行高管層"包案"制度，強(qiáng)化銀行高管層責(zé)任意識，推動重大疑難事項辦理效率和效果。
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