保險個人工作計劃

　　時間過得太快，讓人猝不及防，迎接我們的將是新的生活，新的挑戰(zhàn)，一起對今后的學(xué)習(xí)做個計劃吧。相信許多人會覺得計劃很難寫？下面是小編收集整理的保險個人工作計劃 ，希望對大家有所幫助。

保險個人工作計劃 1

　　在客戶資料的收集與整理方面應(yīng)該更加用心些才能夠獲得更多機會，畢竟在保險銷售工作中不能僅僅將希望寄托于客戶主動上門，很多時候需要自己去尋找并開發(fā)客戶才能夠為自己的銷售工作帶來效益，實際上主要還是自己在銷售工作中不夠主動導(dǎo)致身上可以利用的客戶資源并不多。

　　這也意味著縱使自身的銷售能力再強也很難在有限的客戶資源內(nèi)有所作為，連如此淺顯的道理都不明白又怎能奢求在銷售工作中有所成就，所以認清自身的不足以后應(yīng)當(dāng)在3月份加強客戶資料的收集以便于更好地創(chuàng)造機會。

　　由于對保險業(yè)務(wù)不夠熟悉應(yīng)當(dāng)加強對這方面的學(xué)習(xí)才行，在以往的銷售工作中便出現(xiàn)過這類問題導(dǎo)致客戶覺得自己不夠?qū)�業(yè)，畢竟若是無法在保險業(yè)務(wù)的專業(yè)度上獲得客戶的認可則難以被對方信任，正因為沒有意識到這種淺顯的道理導(dǎo)致在銷售工作中的努力方向出現(xiàn)了偏差，事實上若是自己足夠用心的話應(yīng)當(dāng)能夠體會到保險業(yè)務(wù)知識對自身銷售工作的重要性，因此在3月份的銷售工作中應(yīng)當(dāng)注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)以便于更好地獲得客戶的`信任。

　　拜訪量不夠?qū)е略�本就緊張的客戶資源很難在保險銷售工作中得到有效的利用，考慮到很多客戶當(dāng)場拒絕的緣故是因為對保險業(yè)務(wù)不夠熟悉，或者說是想要觀望一段時間從而難以盡快作出答復(fù)，所以應(yīng)當(dāng)要主動上門拜訪并增加拜訪次數(shù)才能夠體現(xiàn)出自己的誠意與對客戶的重視程度。

　　在銷售行業(yè)競爭十分激烈的情況下應(yīng)當(dāng)明白客戶資源的重要程度并做好相應(yīng)的拜訪工作才行，尤其是目前自己的銷售業(yè)績并不理想的情況下應(yīng)當(dāng)明白客戶的拜訪量不夠?qū)�會造成怎樣的影響�?/p>

　　制定的計劃對我而言還是應(yīng)該盡快落實下去才能夠有效提升自己的銷售業(yè)績，而我在履行保險銷售員職責(zé)的同時也會加強對自身的要求以便于適應(yīng)職場變化的形勢，希望在制定計劃以后能夠通過銷售工作中的努力彌補以往業(yè)績差造成的遺憾。

保險個人工作計劃 2

　　一是做好業(yè)務(wù)規(guī)劃，有效推動業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　xx年以來，根據(jù)省屬公司業(yè)務(wù)發(fā)展的指導(dǎo)思想，歷次業(yè)務(wù)大賽都突出了銷售人員創(chuàng)造財富的主題，圍繞這一主題，每季度都在規(guī)劃市內(nèi)xx大規(guī)模的業(yè)務(wù)規(guī)劃工作:

　　第一季度，為實現(xiàn)第一季度的良好開局，特別是第一個月，即20xx年12月11日-13日，我們在延安山洞酒店，以在xx市舉辦幫扶集團創(chuàng)富總結(jié)表彰大會為契機，邀請先生在全市培訓(xùn)xx多名銷售精英和營銷主管，讓他們在創(chuàng)業(yè)上有個好的開始，統(tǒng)一全體員工的好的開始的理念。借助培訓(xùn)班的東風(fēng)，在xx年12月14日，我們隆重組織召開了xx年第一季度“紅牛精耕全中國春”的業(yè)務(wù)競賽動員會，會上提出了個人業(yè)務(wù)競賽方案。明確了第一季度各單位的任務(wù)目標和各階段的實施步驟和目標，提出了分段運營、分段考核的方法，促進了舞臺業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過前期半個多月的運營積累，全市在xx年1月1日首賣日實現(xiàn)了xx萬元的10年保費收入，處于全省前列。在首個銷售日業(yè)務(wù)中取得了良好的開端。截至3月31日，通過全市各級銷售人員的共同努力，全市個人保險期保費總收入達到xx萬元，圓滿完成了省公司下達的為個人保險業(yè)務(wù)開好大門的工作目標。

　　第二季度，根據(jù)省公司提出的“時間過半，超過第六個五年計劃”的目標，以及10年或更長時間內(nèi)加快發(fā)展個人保險的發(fā)展思路，我們制定了第二季度“紅牛精耕創(chuàng)造財富，提高效率”的個人業(yè)務(wù)競爭規(guī)劃方案。為確保項目目標的實現(xiàn)，根據(jù)省級公司相關(guān)培訓(xùn)會議精神，我們制定并發(fā)布了《魅力中國人壽創(chuàng)造財富活動策劃方案》，為個人保險業(yè)務(wù)的發(fā)展營造了競爭氛圍，提高了銷售人員的展示水平和技能，并通過在全市銷售人員中廣泛開展銷售技能培訓(xùn)活動和“百日十萬元”活動，鞏固和發(fā)展了銷售團隊。

　　經(jīng)過努力，6月15日，以10年保費收入xx萬元，圓滿完成省公司下達的六個月十年通過第六個五年計劃的目標任務(wù)，獲得全省榮譽。

　　二、組織召開業(yè)務(wù)啟動會，有效形成思想合力，確保階段性目標的實現(xiàn)。

　　上半年以來，圍繞各項業(yè)務(wù)計劃的出臺，我們策劃組織了一次業(yè)務(wù)啟動會，進一步統(tǒng)一思想，凝聚力量，確保各階段目標任務(wù)的實現(xiàn)。期間策劃組織了《紅牛精耕細作·春滿華》第一季開播，采用單位對抗的方式營造競爭氛圍；2月春節(jié)后，在延安交通賓館，借助省公司總經(jīng)理王新生給營銷主管和廣大營銷人員的一封信，為了進一步增強主管自主經(jīng)營的意識，及時組織了春節(jié)后的人身保險業(yè)務(wù)；3月，全市兼職團訓(xùn)選拔培訓(xùn)班結(jié)束，啟動為期一個月的“攜手創(chuàng)造財富”幫扶活動，通過幫扶活動在實踐中檢驗兼職團訓(xùn)基本技能。第二季度，4月1日，全市系統(tǒng)啟動了“紅牛精耕細作創(chuàng)富增效”第二季度個人保險業(yè)務(wù)，通過強化創(chuàng)富的成率和成率，進一步夯實了基礎(chǔ)，盤活了低績效人力。并借助精英峰會，分配名額，激發(fā)銷售人員的參展熱情，增強精英榮譽感，統(tǒng)一思路，匯聚力量。

　　三、加強銷售人員培訓(xùn)，提升會展業(yè)銷售人員技能

　　2月春節(jié)過后，為了讓銷售人員盡快恢復(fù)正常的業(yè)務(wù)工作，增強團隊主管的自我精英意識，我們在延安交通大酒店舉辦了營銷主管培訓(xùn)班，有xx多名主管和部分精英參加。培訓(xùn)班邀請了省級銷售精英、優(yōu)秀主管甄國麗，從實戰(zhàn)角度與我市主管進行交流。同時，省公司教育培訓(xùn)部也給了我們大力支持，選派講師講授部分課程，讓督導(dǎo)人員再次明確了自己的工作職責(zé)和角色定位。在培訓(xùn)過程中，我們給了所有的督學(xué)基本法，讓他們重新明確了自己的利益，從基本法的角度激發(fā)了督學(xué)的意愿和自主性。會上，配合監(jiān)事自我管理意識的提升，宣傳了分行標準化團隊創(chuàng)建計劃，通報了xx年末各監(jiān)事的職級結(jié)構(gòu)，分析了無法維持職級的原因。通過這次培訓(xùn)，全市標準化營銷團隊建設(shè)和團隊主管自我管理能力的增強拉開了序幕。

　　圍繞標準化團隊建設(shè)，我們每月會同教育培訓(xùn)部為新人組織崗前培訓(xùn)課程。培訓(xùn)課程采用半軍事化管理模式，從一開始就努力培養(yǎng)所有參與者的勤奮精神和磨練意志。到6月底，我們已經(jīng)為新人組織了4次半軍事化崗前培訓(xùn)，參加人數(shù)達到xx人。每次新人培訓(xùn)班結(jié)束后，我們都會在新人回到團隊后推出一個月的業(yè)務(wù)推廣計劃，并安排專人跟進。通過這些工作的實施，這些新人在第一季度和第二季度的業(yè)務(wù)沖刺中發(fā)揮了積極的作用。

　　四，增加員工數(shù)量，有效增加銷售團隊規(guī)模。

　　從xx年1月開始，在之前的所有業(yè)務(wù)活動中，我們都把增員作為一件正常的事情，突出了增員的長期性。2月，圍繞增強各級監(jiān)管人員的獨立管理意識，以基本法為抓手，在營銷團隊中創(chuàng)建了“標準化營銷組、營銷分公司、營銷辦公室”活動。為了使這一活動以制度的形式確定下來，部里制定并下發(fā)了《中國xx分公司標準化營銷團隊創(chuàng)建計劃》“共創(chuàng)世界”，并在2月中旬舉行的全體監(jiān)事培訓(xùn)班中專門進行了培訓(xùn)和宣傳。盡量讓每一位營銷主管了解這個方案的背景、目的和意義，尤其是達到標準后對各級主管的激勵措施，讓大家都能參與到標準化營銷團隊的建立中來。根據(jù)創(chuàng)建方案的要求，我們將在每個季度末對各級主管的現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)進行重大評估，以確定團隊合規(guī)獎勵的資格，然后根據(jù)人力是否符合標準決定下一季度每月的發(fā)放數(shù)量。第一季度末，我市xx監(jiān)督員獲得達標獎資格。從第二季度5月15日開始，我們積極響應(yīng)省公司“百日一億元”增員活動計劃的安排，制定并下達了“中國xx分公司“百日一億元”增員活動計劃。人才單位每三天單獨下發(fā)人員增加活動跟蹤，總結(jié)分析前期工作，安排部署下一階段工作。截至6月30日，活動啟動46天后，全市amis系統(tǒng)新錄用xx人，其中xx人10年績效達到300xx元以上標準。看上半年員工增加情況，我們?yōu)樾聠T工舉辦了4期培訓(xùn)班，培訓(xùn)新員工總數(shù)達到xx人，豐富了銷售隊伍。同時，全市個人保險銷售隊伍規(guī)模通過持續(xù)考核淘汰，員工持續(xù)增加，達到xx人，銷售隊伍較年初穩(wěn)步上升，基本達到我市省級公司下達的個人保險人力發(fā)展計劃，為下半年個人保險業(yè)務(wù)發(fā)展奠定了人力資源保障。

　　五、狠抓農(nóng)村標準化營銷服務(wù)部門建設(shè)

　　在xx市農(nóng)村營銷服務(wù)部規(guī)范化建設(shè)的基礎(chǔ)上，今年結(jié)合我市實際情況，農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)繼續(xù)以“兩實一大”為目標，突出“實”字，即隊伍扎實、業(yè)績扎實。為此，我們在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上，結(jié)合《中國xx保險股份有限公司延安分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)xx - xx三年規(guī)劃》，制定并下發(fā)了《中國xx保險股份有限公司延安分公司農(nóng)村標準化營銷服務(wù)部設(shè)立方案》，進一步明確了xx各單位和營銷服務(wù)部的人力發(fā)展目標和10年業(yè)務(wù)發(fā)展目標。為了今年快速推進農(nóng)村營銷服務(wù)部建設(shè)。3月底4月初，中國xx分公司農(nóng)村營銷服務(wù)部成立大會在星河酒店召開。各單位一方面通報了本單位在xx農(nóng)村營銷服務(wù)部的`工作情況，另一方面分行對在xx農(nóng)村網(wǎng)點工作中做出突出成績的單位給予了重獎。在xx宣傳成立計劃。同時組織所有農(nóng)村營銷服務(wù)部門負責(zé)人去商洛觀摩學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗。到6月底，農(nóng)村網(wǎng)點xx人，已繳保費收入xx萬元，其中10年保費收入xx萬元，在全市業(yè)務(wù)發(fā)展中逐步顯現(xiàn)。期間，我們不定期制作農(nóng)村營銷服務(wù)部的旬報和工作簡報，在一定程度上起到了發(fā)展評估和信息交流的作用。

　　六、加強培訓(xùn)隊伍建設(shè)，提高培訓(xùn)工作積極性。

　　(1)定期組織小組培訓(xùn)會議，發(fā)揮小組培訓(xùn)的作用

　　根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和團隊建設(shè)的要求，為了更好地突出學(xué)員的作用和優(yōu)勢，我們組織了四次定期培訓(xùn)會議，分享了學(xué)員的工作經(jīng)驗，使學(xué)員的收入透明化，并對各個階段的工作進行了安排和部署。

　　(二)建設(shè)兼職培訓(xùn)團隊，促進業(yè)務(wù)發(fā)展

　　為了進一步調(diào)動現(xiàn)有主管的積極性，按照延安分公司兼職集訓(xùn)的管理辦法，我們在3月份舉辦了全市第一期兼職集訓(xùn)選拔培訓(xùn)班，并利用3月份的一個月時間對選拔出來的人員進行了實戰(zhàn)協(xié)助考核，最終確定首批xx優(yōu)秀銷售人員入圍分公司兼職集訓(xùn)團隊；同時，為了以后發(fā)展我市的業(yè)務(wù)，給更多的考生一個被選上的機會，我們對第二季度沒有選上的考生延長了考核周期，并將在7月份對重新對齊的兼職培訓(xùn)人員進行最終考核，以擴大兼職培訓(xùn)團隊，更好地促進業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　(3)在每個假期和業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵時期，我部培訓(xùn)管理人員積極收集一些有針對性的話題和最新信息，分發(fā)給各單位進行培訓(xùn)，以增加各單位培訓(xùn)人員日常晨會和工作的材料，增強現(xiàn)有培訓(xùn)人員的知識積累，滿足培訓(xùn)人員專業(yè)知識缺乏的需求。

　　七、配合財政部門推進非現(xiàn)金收付工作

　　4月份，為跟上分行步伐，配合財務(wù)部做好非現(xiàn)金收付工作，我部在定期的集團培訓(xùn)會上，首次向所有集團培訓(xùn)及負責(zé)個人保險的副經(jīng)理宣傳了非現(xiàn)金收付。 然后制定發(fā)行了《非現(xiàn)金收付營銷人員宣傳片》和《中國xx分行非現(xiàn)金收付操作指南》，并印成冊分發(fā)給各銷售人員，為非現(xiàn)金收付系統(tǒng)在全市的順利實施打下了堅實的基礎(chǔ)

　　八、正常工作。

　　(一)組織代理人資格考試工作

　　根據(jù)保監(jiān)局要求代理人持證上崗100%的要求，為了提高我市代理人的持證率，我們組織了兩次代理人資格考試。由于今年實施了計算機考試，大部分工作人員缺乏計算機知識，以前的復(fù)習(xí)準備不足，導(dǎo)致成績不理想。通過考試的總?cè)藬?shù)是xx。鑒于此，我們決定下半年每月至少組織兩次代理資格考試，并要求各單位為參考人員提供考前輔導(dǎo)培訓(xùn)�？荚囍笇�(dǎo)薄弱的單位將推遲報名考試，以確保年底認證率達到新的水平。

　　(2)完成個人保險營業(yè)部amis系統(tǒng)升級維護、保監(jiān)局營銷人員監(jiān)管系統(tǒng)上線、銷售人員基本信息錄入、系統(tǒng)運行等日常工作。

　　(3)在每個階段結(jié)束時，及時核實業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，確保業(yè)務(wù)獎勵對象工作的準確性。

　　(4)完成每日新用工號錄入和分紅權(quán)授予，及時服務(wù)一線。

　　(5)根據(jù)省公司個人保險部對銷售人員業(yè)務(wù)不同階段的預(yù)警，將連續(xù)xx個月未開具票據(jù)的人員進行分類，第一時間發(fā)放到各單位，并要求利用晨會時間進行跟蹤，張貼公布，個人保險部進行跟蹤。同時制作了溫馨提醒卡，不斷提醒人們聯(lián)系60天，連續(xù)90天，快速下單，有效提高了銷售人員的履約率。

保險個人工作計劃 3

　　第一、加強業(yè)管工作，構(gòu)建優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的承保服務(wù)體系。承保是保險經(jīng)營的源頭，是風(fēng)險管控、實現(xiàn)效益的重要基礎(chǔ)，是保險生存的基礎(chǔ)保障。因此，在20xx年度里，公司將狠抓業(yè)管工作，提高風(fēng)險管控能力。

　　1、對承保業(yè)務(wù)及時地進行審核，利用風(fēng)險管理技術(shù)及定價體系來控制承保風(fēng)險，決定承保費率，確保承保質(zhì)量。對超越公司權(quán)限擬承保的業(yè)務(wù)進行初審并簽署意見后上報審批，確保此類業(yè)務(wù)的嚴格承保。

　　2、加強信息技術(shù)部門的管理，完善各類險種業(yè)務(wù)的處理平臺，通過建設(shè)、使用電子化承保業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，建立完善的承�；�礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫，并繕制相關(guān)報表和承保分析。同時做好市場調(diào)研，并定期編制中、長期業(yè)務(wù)計劃。

　　3、建立健全重大標的業(yè)務(wù)和特殊風(fēng)險業(yè)務(wù)的風(fēng)險評估制度，確保風(fēng)險的合理控制，同時根據(jù)業(yè)務(wù)的風(fēng)險情況，執(zhí)行有關(guān)分�；蛟俦ｋU管理規(guī)定，確保合理分散承保風(fēng)險。

　　4、強化承保、核保規(guī)范，嚴格執(zhí)行條款、費率體系，熟練掌握新核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作，對中支所屬的承保、核保人員進行全面、系統(tǒng)的培訓(xùn)，以提高他們的綜合業(yè)務(wù)技能和素質(zhì)，為公司業(yè)務(wù)發(fā)展提供良好的保障。

　　第二、提高客戶服務(wù)工作質(zhì)量，建設(shè)一流的客戶服務(wù)平臺。隨著保險市場競爭主體的不斷增加，各家保險公司都加大了對市場業(yè)務(wù)競爭的力度，而保險公司所經(jīng)營的不是有形產(chǎn)品，而是一種規(guī)避風(fēng)險或風(fēng)險投資的服務(wù)，因此，建設(shè)一個優(yōu)質(zhì)服務(wù)的客服平臺顯得極為重要，當(dāng)服務(wù)已經(jīng)成為核心內(nèi)容納入保險企業(yè)的價值觀，成為核心競爭時，客服工作就成為一種具有獨特理念的一種服務(wù)文化。經(jīng)過xx年的努力，我司已在市場占有了一定的份額，同時也擁有了較大的客戶群體，隨著業(yè)務(wù)發(fā)展的不斷深入，客服工作的重要性將尤其突出，因此，中支在20xx年里將嚴格規(guī)范客服工作，把一流的客服管理平臺運用、落實到位。

　　1、建立健全語音服務(wù)系統(tǒng)，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多的客戶全面了解公司語音服務(wù)系統(tǒng)強大的支持功能，以提高自身的市場競爭力，實現(xiàn)客戶滿意最大化。

　　2、加強客服人員培訓(xùn)，提高客服人員綜合技能素質(zhì)，嚴格奉行“熱情、周到、優(yōu)質(zhì)、高效”的服務(wù)宗旨，堅持“主動、迅速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責(zé)和業(yè)務(wù)操作實務(wù)流程的規(guī)定作好接、報案、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等各項工作。

　　3、以中心支公司為中心，專、兼職并行，建立一個覆蓋全區(qū)的查勘、定損網(wǎng)點，初期由中支設(shè)立專職查勘定損人員3名，同時搭配非專職人員共同查勘，以提高中支業(yè)務(wù)人員的整體素質(zhì)，切實提高查勘、定損理賠質(zhì)量，做到查勘準確，定損合理，理賠快捷。

　　4、在20xx年x月之前完成xx營銷服務(wù)部、YY營銷服務(wù)部兩個服務(wù)機構(gòu)的下延工作，至此，全區(qū)的服務(wù)網(wǎng)點建設(shè)基本完善，為公司的客戶提供高效、便捷的保險售后服務(wù)。

　　第三、加快業(yè)務(wù)發(fā)展，提高市場占有率，做大做強公司保險品牌。根據(jù)20xx年中支保費收入xx萬元為依據(jù)，其中各險種的占比為：機動車輛險85%，非車險10%，人意險5%。20xx年度，中心支公司擬定業(yè)務(wù)發(fā)展工作計劃為實現(xiàn)全年保費收入xx萬元，各險種比例計劃為機動車輛險75%，非車險15%，人意險10%，計劃的.實現(xiàn)將從以下幾個方面去實施完成。

　　1、機動車輛險是我司業(yè)務(wù)的重中之重，因此，大力發(fā)展機動車輛險業(yè)務(wù)，充分發(fā)揮公司的車險優(yōu)勢，打好車險業(yè)務(wù)的攻堅戰(zhàn)，還是我們工作的重點，20xx年在車險業(yè)務(wù)上要鞏固老的客戶，爭取新客戶，側(cè)重點在發(fā)展車隊業(yè)務(wù)以及新車業(yè)務(wù)的承保上，以實現(xiàn)車險業(yè)務(wù)更上一個新的臺階。

　　2、認真做好非車險的展業(yè)工作，選擇拜訪一些大、中型企業(yè)，對效益好，風(fēng)險低的企業(yè)要重點公關(guān)，與企業(yè)建立良好的關(guān)系，力爭財產(chǎn)、人員、車輛一攬子承保，同時也要做好非車險效益型險種的市場開發(fā)工作，在20xx年里努力使非車險業(yè)務(wù)在發(fā)展上形成新的格局。

　　3、積極做好與銀行的代理業(yè)務(wù)工作。20xx年10月我司經(jīng)過積極地努力已與中國銀行、中國建設(shè)銀行、中國工商銀行、中國農(nóng)業(yè)銀行、福建興業(yè)銀行等簽定了兼業(yè)代理合作協(xié)議，20xx年要集中精力與各大銀行加強業(yè)務(wù)上的溝通聯(lián)系，讓銀行充分地了解中華保險的品牌及優(yōu)勢，爭取加大銀行在代理業(yè)務(wù)上對我司的支持與政策傾斜力度，力求在銀行代理業(yè)務(wù)上的新突破，實現(xiàn)險種結(jié)構(gòu)調(diào)整的戰(zhàn)略目標，為公司實現(xiàn)效益最大化奠定良好的基礎(chǔ)。

　　今年，雖然受金融風(fēng)暴經(jīng)濟方面還是有所影響的，雖然市場的競爭將更加激烈，但有省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)，中支將開拓思路，奮力進取，去創(chuàng)造新的業(yè)績，為做大做強公司保險

　　事業(yè)而奮斗。

保險個人工作計劃 4

　　對于保險銷售工作的發(fā)展而言3月份的到來意味著產(chǎn)生了新的機遇，尤其是目前自己的銷售業(yè)績并不理想的情況下自然需要想辦法改善工作中存在的不足，畢竟面對工作中存在的問題唯有認真對待才能夠通過自身的努力得以解決，再加上3月份的確在保險市場方面有所變化從而需要提前做好規(guī)劃，基于這類目的讓我在總結(jié)過去工作經(jīng)驗的同時也制定了3月份的保險銷售計劃。

　　在客戶資料的收集與整理方面應(yīng)該更加用心些才能夠獲得更多機會，畢竟在保險銷售工作中不能僅僅將希望寄托于客戶主動上門，很多時候需要自己去尋找并開發(fā)客戶才能夠為自己的銷售工作帶來效益，實際上主要還是自己在銷售工作中不夠主動導(dǎo)致身上可以利用的客戶資源并不多，這也意味著縱使自身的銷售能力再強也很難在有限的客戶資源內(nèi)有所作為，連如此淺顯的道理都不明白又怎能奢求在銷售工作中有所成就，所以認清自身的不足以后應(yīng)當(dāng)在3月份加強客戶資料的收集以便于更好地創(chuàng)造機會。

　　由于對保險業(yè)務(wù)不夠熟悉應(yīng)當(dāng)加強對這方面的學(xué)習(xí)才行，在以往的銷售工作中便出現(xiàn)過這類問題導(dǎo)致客戶覺得自己不夠?qū)�業(yè)，畢竟若是無法在保險業(yè)務(wù)的專業(yè)度上獲得客戶的認可則難以被對方信任，正因為沒有意識到這種淺顯的道理導(dǎo)致在銷售工作中的努力方向出現(xiàn)了偏差，事實上若是自己足夠用心的話應(yīng)當(dāng)能夠體會到保險業(yè)務(wù)知識對自身銷售工作的重要性，因此在3月份的銷售工作中應(yīng)當(dāng)注重業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)以便于更好地獲得客戶的信任。

　　拜訪量不夠?qū)е略�本就緊張的客戶資源很難在保險銷售工作中得到有效的利用，考慮到很多客戶當(dāng)場拒絕的緣故是因為對保險業(yè)務(wù)不夠熟悉，或者說是想要觀望一段時間從而難以盡快作出答復(fù)，所以應(yīng)當(dāng)要主動上門拜訪并增加拜訪次數(shù)才能夠體現(xiàn)出自己的誠意與對客戶的重視程度，在銷售行業(yè)競爭十分激烈的情況下應(yīng)當(dāng)明白客戶資源的重要程度并做好相應(yīng)的拜訪工作才行，尤其是目前自己的銷售業(yè)績并不理想的情況下應(yīng)當(dāng)明白客戶的拜訪量不夠?qū)�會造成怎樣的影響�?/p>

　　制定的計劃對我而言還是應(yīng)該盡快落實下去才能夠有效提升自己的銷售業(yè)績，而我在履行保險銷售員職責(zé)的同時也會加強對自身的要求以便于適應(yīng)職場變化的形勢，希望在制定計劃以后能夠通過銷售工作中的努力彌補以往業(yè)績差造成的遺憾。

　　流逝最快的往往是時間，四月份的工作還在我腦海中回蕩，五月風(fēng)已經(jīng)隨風(fēng)到來。時間過得真快。五月是一個新的開始，我也制定了新的五月工作計劃。

　　一、下足功夫?qū)W習(xí)

　　過去四月份中雖然有些成績，但是我并不滿意，原因是我的成績做的不夠好，我與大家的差距實在是太大了還有很長的距離需要我來彌補，我不能一直都靠著這點事情去忙碌工作需要去學(xué)習(xí)去思考。一個只知道工作卻不知道總結(jié)的`人是永遠長不大的，在工作的路途中走不遠，想要走的遠，看的寬，就要不斷的去學(xué)去做。公司里面優(yōu)秀的人很多，值得我們學(xué)習(xí)的人更多，每一個比我做的好的人都是我要學(xué)習(xí)的榜樣，雖然我來到公司的時間不長，但是保險不是過家家，需要多學(xué)，在五月開始我會花一個小時去向其他同事學(xué)習(xí)，學(xué)他們共同做的技巧，學(xué)習(xí)他們工作的態(tài)度，更學(xué)習(xí)他們的優(yōu)秀案列，多學(xué)習(xí)多思考，不會如過去只會聽不會想，畢竟吃了這么多的苦也知道要把保險賣的好，就要學(xué)會多學(xué)習(xí)各個方面的知識不能在一直都如過去一樣什么都不知道，只知道等待。

　　二、放下面子都與客戶接觸

　　很多售后銷售不是一個人臉面的問題，在工作的時候我多次被拒絕已經(jīng)不是一次了，可以說一天工作幾乎有百分之八十的都在被拒絕，原因很簡單很多客戶不需要很多客戶不愿意聽，我也不知道去挽留導(dǎo)致自己打電話雖然多但是沒有多少用處，這樣打電話非常累而且也沒有任何用處這樣的做法不合適也不行，我考慮了很多，不能繼續(xù)這樣下去。

　　以前被拒絕的客戶我都不敢在此與他們聯(lián)系，但是面子在重要，我也沒有見到他們，他們拒絕我對我也沒有多少損失又何必介意，與其失望沮喪還不如自己積極主動的去接觸，積極的去承擔(dān)這份責(zé)任都留意多付出。總會有收獲的，不能在崗位上一直考慮自己丟面子的事情了，放下一些看法去多做多練，現(xiàn)在我要承受失敗的打擊去多思考多揣摩才能夠不斷的成長起來。

　　三、選擇適當(dāng)?shù)匿N售人群

　　以前銷售都是一鼓腦的去推銷，也不做客戶篩選，不去分析客戶的具體情況，導(dǎo)致自己打的電話最多，收獲最少，這樣的做法雖然有一定的成績，但是和大家的差距很大，銷售選擇性的去推銷，然后找到合適的人群，不如一些保險車險之類的我完全可以這樣做讓大家來幫助我，不需要抑制思考如何去做只要我認真分析和考慮問題就行，找到合適的客戶去銷售減少電話篩選這樣可以明顯加快客戶的統(tǒng)計和收集。

保險個人工作計劃 5

　　為充分發(fā)揮公司后勤人員的職能作用，全力推動我各項工作的高效有序運轉(zhuǎn)，結(jié)合自已工作實際情況，以求真務(wù)實工作態(tài)度，認真履行公司的職責(zé)并創(chuàng)造性的開展工作。特制定20_年公司工作計劃如下：

　　一、目標措施

　　1、強化管理，提高服務(wù)質(zhì)量

　　做好公司工作計劃，加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高自身服務(wù)意識與服務(wù)水平，進一步增強思想業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體合力。

　　2、加強正規(guī)化建設(shè)，推進規(guī)范管理

　　建立健全各項規(guī)章制度，用心推進公司管理的科學(xué)化與規(guī)范化，提高公司工作效率。

　　3、認真學(xué)習(xí)，提高文字性工作潛力

　　公司要做好各種計劃、總結(jié)、報告、請示等的報送工作，用心完成工作計劃和總結(jié)的撰寫工作。

　　4、協(xié)調(diào)關(guān)系，做好上情下達，下情上達工作

　　充分發(fā)揮好公司的樞紐作用，用心協(xié)調(diào)配合各科室認真完成各種臨時性工作。用心反映同事的要求，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助手;努力協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好對外聯(lián)絡(luò)與接待來訪工作，認真處理、服務(wù)好我部領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事務(wù)工作。

　　二、搞好配合及協(xié)調(diào)工作

　　協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)督促部內(nèi)各職能部門用心做好工作。認真、科學(xué)地搞好各部門之間的溝通協(xié)調(diào)工作，避免出現(xiàn)工作空檔，確保各方面通力合作，默契配合。切實做好各部門的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)工作，確保信息暢通。及時傳達貫徹領(lǐng)導(dǎo)決策，加強督辦檢查，促進我部各項決策的落實。堅持重大問題報告制度，做各部門之間溝通的橋梁，顧大局、識大體，維護好我部的團結(jié)，提高工作效率。

　　保險公司內(nèi)勤個人工作計劃4

　　一、工作思想方面。積極貫徹公司關(guān)于發(fā)展的一系列重要指示，與時俱進，勤奮工作，積極認真參加公司組織的各項學(xué)習(xí)，并且細心領(lǐng)會，轉(zhuǎn)化為自己的思想武器。作為一名內(nèi)勤人員，自己的一言一行也同時代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標準的要求自己，加強自己的專業(yè)知識和技能。同時做到遵紀守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心。

　　二、業(yè)務(wù)方面。我主要負責(zé)柜面單證的打印和整理歸檔工作，每到值班周早晨8：30分上班先打掃辦公區(qū)衛(wèi)生，月初把所要申領(lǐng)的有價和無價單證數(shù)量發(fā)郵件向公司財務(wù)人員申報，公司單證管理人員每月規(guī)定1號和16號為我們的領(lǐng)單日，每次只能申領(lǐng)半個月的用單量。我在申領(lǐng)時都要根據(jù)近期的'客戶出單數(shù)估算出下半個月的一個數(shù)量來申領(lǐng)，盡量做到不斷單。每次單證寄到，先把它們以25份為一個單位用橡皮筋捆好，蓋上公司的保單專門章，做好標注。其實打一張車險很簡單，也不是一項比較復(fù)雜的技術(shù)活，一共就五樣?xùn)|西，發(fā)票、交強險保單、標志、商業(yè)險保單、�？�，打完附上一份商業(yè)險條款裝進保險封袋給予投保人就可以了，但是需要足夠的細心和耐心，客戶多的時候還要認真仔細檢查，防止裝錯單，減少不必要的麻煩。剩下的事情就是整理打過的單子，少投保單的補投保單，少告知書補打告知書，如果有證件不足的先將其剔除，待業(yè)務(wù)員補齊資料后以25份為一單位錄入歸檔清單表格進行系統(tǒng)內(nèi)歸檔處理，歸檔好的客戶資料裝入牛皮紙檔案盒(4套為一盒)標注好盒號和歸檔號放入檔案柜進行保存。每天的工作就是打單、打單、再打單，理單、理單、再理單。我的工作內(nèi)容雖然枯燥無味，但是我深知我的工作是公司業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)中的重要一環(huán)，必須要認真工作，全力以赴。這幾年保險市場競爭非常激烈，我們坐前臺的就應(yīng)在售前服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。

　　三、工作中做的好的方面

　　1、立足全局與整體，從宏觀層面切入問題的思考，較好處理整體與局部、大我與小我的關(guān)系，遇事能從大局考慮。

　　2、心態(tài)平和，為人謙和，處世積極，有良好的人際關(guān)系。

　　四、工作中的不足

　　1、限于閱歷與眼界，還須加強政治修養(yǎng)與行業(yè)、業(yè)務(wù)研究，認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，戰(zhàn)勝自我，提升自我。

　　2、須加強與人溝通的能力。

　　3、須加強應(yīng)變能力。

保險個人工作計劃 6

　　經(jīng)過了幾個月漫長的煎熬，我們終于度過了低谷期。如今，大家都從家中走了出來，而我們的工作也終于能正式的展開！從目前的情況看來，經(jīng)過這么長的一段空缺期，盡管經(jīng)濟方面大受打擊，但是正是市場空缺的時候，也是我們這些銷售人員大展身手的最好時機。

　　眼看五月即將到來，我在此對這個月的計劃先做好一個大概的計劃，讓自己能在工作中保持目標積極前進！以下是我的五月工作計劃：

　　一、個人目標

　　在這個月的工作中，我決定將自己的目標定的比平常高一點。我明白，這段時期既是機會也是風(fēng)險。但是長久以來的壓抑讓我決定要好好的發(fā)泄一番，而目標，就是保險銷售的市場！

　　我明白自己的決定是有些突然，但是未來正是因為把握機會才會改變，如今，機會在眼前，我不能放棄，更不能逃避！我必須在這里一轉(zhuǎn)自己的局勢，將之前拾取的.都統(tǒng)統(tǒng)彌補上！更要超越過去！

　　二、工作方面

　　這次的機會以及的給自己定下的高目標給了我很大的信心和動力。為此，在工作中，我更要嚴謹?shù)娜プ龊谩?/p>

　　首先，我要整理好過去客戶的資料，在確定好優(yōu)先順序后前去登門拜訪，加強聯(lián)系，并借此機會為新的保險產(chǎn)品做好推銷工作。

　　其次，對于新客戶的尋找也不能落后，主要的一部分可以通過老客戶的推薦，但也不能少了自己去尋找新的客戶。這些的問題過后，相信需要保險的潛在客戶會增加不少，為此我也要加緊自己的腳步，避免被同行捷足先登。

　　三、準備方面

　　在工作前我要先對客戶的想法做好準備，針對客戶想要什么，為什么需要這份保險……這些根本卻又基礎(chǔ)的問題，我都必須根據(jù)現(xiàn)在的情況做好調(diào)查，并及時的分析，做好準備，這樣才能大大的提升成交幾率。

　　四、提升交流

　　面對現(xiàn)在的新形勢，信息的交流是必不可少的，為此，和幾位要好的同事互相交換信心，互相討論是必須的。我不僅要注意自己的信心收集，更要看的廣泛，和同事之間一同商討，將這珍貴的一個月牢牢的把握！

　　這個月的機會是寶貴的，是不能錯過的。之前我們已經(jīng)準備了太久，也失去了太多，所以面對這次的機會，我們必須成功！為部門，為公司，為自己的發(fā)展提供有力的推動力！

保險個人工作計劃 7

　　20xx年工作計劃主要從以下幾個方面入手，做好本年度的工作：

　　一、壽險市場現(xiàn)狀分析

　　截止20xx人口40萬左右，其中城區(qū)人口10萬左右，下轄11個鄉(xiāng)鎮(zhèn)，人口30萬左右；同業(yè)中專業(yè)公司有xx、xx、xx五家；代理公司xx、xx、xx六家，合計十二家。其中在隊伍方面，除代理公司外，五家專業(yè)公司農(nóng)村隊伍基本萎縮，除xx在農(nóng)村尚有四個較成建制的網(wǎng)點外，其余在農(nóng)村市場網(wǎng)點已全部取消；城區(qū)隊伍中除xx利用其收展隊伍建設(shè)實現(xiàn)正增長外，其余各家專業(yè)公司的城區(qū)隊伍均負增長；業(yè)務(wù)方面，專業(yè)公司較去年同期均有所增長，雖然效果不是很明顯，但可以看出市場復(fù)蘇的狀態(tài)；

　　二、目前現(xiàn)狀下市場的機遇和挑戰(zhàn)

　　事物的發(fā)展規(guī)律發(fā)展期、鼎盛期、衰退期，告訴我們壽險市場經(jīng)過近四年的低迷狀態(tài)，勢必將迎來又一輪發(fā)展期；

　　我們的優(yōu)勢：

　�。ㄒ唬┢放苾�(yōu)勢：品牌的歷史底蘊和價值品牌是對目前壽險從業(yè)人員和壽險客戶、準客戶的說服；xx只所以能夠在壽險市場中獨居半壁江山，這也是原因之一。

　�。ǘ�）政策優(yōu)勢：政策優(yōu)勢是建立在品牌優(yōu)勢之上的，三農(nóng)保險服務(wù)站的體制建設(shè)，既結(jié)合了人保財?shù)目蛻糍Y源和網(wǎng)絡(luò)，又充分的利用的政府資源，使壽險的隊伍發(fā)展回歸到九十年代初期的模式，在組建初期改血緣管理制為行政管理制使利益鏈更簡單，推薦更協(xié)調(diào)，主管更接受。

　�。ㄈ�）人員優(yōu)勢：本人在xx壽險市場的城區(qū)和農(nóng)村業(yè)務(wù)、隊伍發(fā)展方面都有較深的認識和了解，并有一定的人脈資源。

　　我們的劣勢：

　�。ㄒ唬┕�司導(dǎo)向：就現(xiàn)狀而言，個險在xx目前的業(yè)務(wù)經(jīng)營中，非主渠道，在上級公司的政策傾向上，相比于其他公司，可能顯的不足。

　�。ǘ�）失調(diào)發(fā)展：初期發(fā)展上未能做到通盤考慮或是發(fā)展不均勻（僅指城區(qū)和農(nóng)村的隊伍發(fā)展比例），喪失了開業(yè)這個重要的經(jīng)營借口。

　�。ㄈ�）品牌利用：就xx壽險而言，在市場的知名度部高（可以用很低來形容），這與人保這個品牌很不相匹配；

　　三、總體思路

　　就目前了解和掌握的xx壽險公司相關(guān)精神，結(jié)合壽險市場的現(xiàn)狀，立足當(dāng)下、放眼未來，制定本工作計劃。

　　充分利用xx的品牌及資源優(yōu)勢，在隊伍發(fā)展上短時間內(nèi)利用三農(nóng)保險服務(wù)站，緊扣同業(yè)引進。農(nóng)村選定六個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及增員主體，只對增員主體進行追蹤和輔導(dǎo)，確保在考核期限內(nèi)實現(xiàn)有效人力15人；緊緊把握市公司的費用支持政策，在業(yè)務(wù)發(fā)展上秉承開源節(jié)流，收支平衡；結(jié)合增員主體的人力情況，按照《基本法》進行架構(gòu)的搭建，通過有效人力的達成，實現(xiàn)保費的增長。

　　四、具體措施

　�。ㄒ唬╆犖�

　　1.同業(yè)引進縮短時間降低成本利用公司現(xiàn)用的《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務(wù)站建設(shè)實施意見》（以下簡稱《實施意見》），依托人保品牌資源優(yōu)勢，結(jié)合xx財在原有的六個中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)已取得的營業(yè)執(zhí)照，按《實施意見》中的待遇及要求，物色增員主體。

　　2.追蹤輔導(dǎo)以人帶人裂變效應(yīng)按照《基本法》及《實施意見》的要求，加大隊增員主體的增員追蹤和輔導(dǎo)力度，公司層面重點幫助六個增員主體開展增員工作；同時利用我們自身優(yōu)勢，提高農(nóng)村三農(nóng)保險專員創(chuàng)說會的召開頻率，開到鎮(zhèn)、村、組，一會三用（第一談增員、其次談業(yè)務(wù)、再次卡折），此舉還可起到人保壽險公司的品牌宣傳作用。

　　3.會議扶持營造氛圍正規(guī)運作以周為單位，推進兩會運作（增員促進會、經(jīng)營分析會），讓業(yè)務(wù)人員來有獲走有勁，對上級公司的精神上傳下達，體現(xiàn)公司對營銷團隊的正規(guī)化經(jīng)營的重視，打造營銷人員的主人翁意識。

　　4.擺正位置主動互動借力使力利用xx財險發(fā)《實施意見》的文件精神，主動定期向財險公司匯報工作，開展互動業(yè)務(wù)，利用當(dāng)?shù)厝说膬?yōu)勢融洽好與財險公司的關(guān)系，在財險客戶資源上尋求突破，使增員主體及下面的業(yè)務(wù)伙伴留住人留能人有事做做好事。

　�。ǘ�）業(yè)務(wù)

　　1.盤活現(xiàn)有強基固本首先協(xié)助x經(jīng)理整理現(xiàn)有代碼庫中的人數(shù)，利用會議經(jīng)營及追蹤配訪，加大溝通力度，保證現(xiàn)有人員考核通過和晉升。

　　2.新進人員有效增長我們近期將增員的主要對象放在以《實施意見》為主導(dǎo)下的'同業(yè)引進工作上，所以新引進的人員也是業(yè)務(wù)增長的關(guān)鍵，《基本法》是追蹤的借口，利益化是的引導(dǎo)。

　　3.創(chuàng)新會議提高實動我們在思考，壽險公司的產(chǎn)品說明會還能有什么創(chuàng)新，如果說明會沒有突破，那么在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上能不能有突破，首先一味的追求高保費的簽單促成，到賬率低、業(yè)務(wù)員容易受到打擊，結(jié)合我們的實際情況，我們結(jié)合增員動作計劃將卡折等短險的產(chǎn)品說明會開到鎮(zhèn)、村、組，一來提高業(yè)務(wù)人員的從業(yè)信心，二來提高大家參與說明會的興趣，保障后期繳等產(chǎn)品說明會的運作，三來可以幫助業(yè)務(wù)人員積累客戶資源，四可以提高支公司的費用額度；當(dāng)然此舉并不是說我們不注重期繳保費的增長，而是不同時間段的側(cè)重點不同。

　　五、希望得到上級公司的支持政策

　�。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)支持上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和鼓勵是支持中的重中之重。

　�。ǘ�）政策支持可否將《中心鄉(xiāng)鎮(zhèn)三農(nóng)保險服務(wù)站建設(shè)實施意見》方案，作為對的扶持，進行適當(dāng)?shù)难悠凇?/p>

　　（三）硬件支持必要的公司基礎(chǔ)布置及辦公設(shè)備。

保險個人工作計劃 8

　　隨著五月假期的過去，我們的工作也同樣漸漸的恢復(fù)了平穩(wěn)階段。但正是在這樣的時候，我更因該嚴格的要求自己，強化工作能力，提升個人價值。

　　眼看六月的工作即將到來，為了自己能在工作中能有更多的進步，我對個人在六月的工作計劃如下：

　　一、工作情況分析

　　在過去幾個月的工作中，盡管遇上了不少的困難和麻煩，但是在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們在團體的力量下順利的改變了工作的方式，圓滿的完成了銷售工作。

　　五月期間，我也趁著假期客戶群體的空閑積極的去拜訪了過去的老客戶們，并在此期間開發(fā)了不少的新客戶加入。

　　二、工作目標

　　以六月的工作指標為方向，積極的完成領(lǐng)導(dǎo)制定的工作目標，并以自己在的x月的記錄為標記，積極的去嘗試突破。

　　此外，在個人的提升上我也不可疏忽，積極的去了解市場，了解客戶群體近期情況，并及時的改進工作方式，做好新老客戶的維護，并在今后的工作之余對自己進行充電提升。

　　三、個人提升計劃

　　首先，在為了能更好的完成推銷工作，我要更加認真的去學(xué)習(xí)和了解業(yè)務(wù)知識，對公司業(yè)務(wù)的改變和調(diào)整要及時的掌握，對于自己負責(zé)的區(qū)域更是要了如指掌的做好了解。

　　其次，在工作中我要累積并總結(jié)工作經(jīng)驗，對于有意義的業(yè)務(wù)經(jīng)驗我要及時的記錄下來，并在空閑中分析自己在工作中的.表現(xiàn)以及客戶對我工作的反應(yīng)，并以此反思自己的不足，積極的強化自我。

　　在此，是我作為一名銷售人員，在禮儀和形象方面的改進。近期常有人提醒我該在形象方面進行改正，對此，我也應(yīng)該重視起來。不僅僅是表面工作，在于客戶的交流用語，以及肢體語言等交流禮儀我都應(yīng)該去仔細的學(xué)習(xí)。

　　四、工作方面的計劃

　　在六月的工作方面，我應(yīng)該更加注重新客戶的開發(fā)，并且在工作內(nèi)外也不忘積極的聯(lián)絡(luò)和維護舊客戶。尤其是重點客戶，更要及時的問候和回應(yīng)，嚴格認真的完成回訪。

　　五、結(jié)束語

　　眼看六月即將到來，一年的時間又即將過去一半。盡管在這半年里我們遇上了很多的困難，但是這并不是我們失敗的理由，我會抓緊下半年的時間來提升自我，爭取在下半年中，創(chuàng)造更加出色的成績！

保險個人工作計劃 9

　　通過一年來的努力，我們的品牌得到了社會各界的廣泛認可，優(yōu)質(zhì)、快捷的理賠服務(wù)贏得了客戶的信賴。但是，在工作中，我們?nèi)匀话l(fā)現(xiàn)了不少的問題與不足，如保險賠付率仍然偏高，處理保險拒賠案件欠缺方式、方法等等，因此，全面提高理賠質(zhì)量和理賠管理水平，仍是我們未來一段時間內(nèi)的工作重點，在工作中，我們要進一步加強車險查勘、定損、報價、核賠、醫(yī)療審核等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的工作，做到有目標、有措施、有激勵，不斷提高保險理賠質(zhì)量與效率。因此，我們要切實做到：

　　一、樹立xx保險理賠服務(wù)特色

　　專線接報案時間控制在每案3分鐘以內(nèi)，回訪率力爭達到95%；查勘定損崗現(xiàn)場到位率力爭達到100%，超時限交案率力爭控制在10%以內(nèi)；報價崗自報車型控制1天以內(nèi)，分公司報車型與分公司協(xié)調(diào)盡量控制在2天以內(nèi)；理算崗件數(shù)結(jié)案率和金額結(jié)案率力爭達到85%。

　　20xx年，我們將繼續(xù)加大對現(xiàn)場賠付案件考核力度，擴大影響，造出聲勢，在xx市場樹立xx保險理賠服務(wù)特色。

　　二、控制好車損險定損質(zhì)量，確保車險賠付率明顯下降

　　因此我們要提高第一現(xiàn)場查勘率，擠壓車損險賠案中的水分，切實有效地實施定損復(fù)查和核損，加強對查勘、定損工作的監(jiān)督和把關(guān)。

　　三、加強理賠隊伍建設(shè)

　　嚴格執(zhí)行紀律，全面細心接報案，及時出現(xiàn)場，準確報價，熱情服務(wù)，合理理算賠付。進一步完善案件快速理賠辦法，在堅持主動、迅速、準確、合理的原則下，保證案件處理的簡化、便捷、快速，突出xx保險特色。建立健全維修、救援、配件為主的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，本著互利互惠、控制風(fēng)險的原則，考核簽定合作協(xié)議的汽車修理合作單位。加強查勘定損隊伍建設(shè)，提前一步儲備人員，不讓查勘定損拖業(yè)務(wù)發(fā)展的后腿。

　　隨著業(yè)務(wù)規(guī)模不斷作大，我們要進一步提高全體理賠工作人員的業(yè)務(wù)技能，加強理賠人員的監(jiān)督考核力度，提高理賠人員的工作效率規(guī)范理賠人員的言行，杜絕吃、拿、卡、要等有損公司形象利益的行為，要求查勘人員要作到車輛潔凈、衣著整潔、言語文明、不卑不亢、耐心細致、服務(wù)高效，以嶄新的面貌應(yīng)對客戶，教育每一個理賠人員在做理賠服務(wù)的同時，要做xx保險的宣傳員。

　　四、提高第一現(xiàn)場報案率

　　20xx年，我們在保證第一現(xiàn)場到位率的前提下，進一步提高第一現(xiàn)場報案率，加大無現(xiàn)場自述案核查案發(fā)現(xiàn)場的力度，以減少假騙賠案的發(fā)生。我部出臺拒賠案件獎勵辦法，調(diào)動全員工作積極性，進一步降低賠付率，增大利潤空間，重點加強非車險和重大疑難案件的調(diào)查工作，抽調(diào)專業(yè)組進行非車險查勘和疑難案件的調(diào)查。

　　五、加強報價管理

　　做好價格本地化工作，擠壓汽車配件和修理價格中的水分，切實做到同一車型，統(tǒng)一報價金額。

　　六、加強傷人案件賠償?shù)膶徍?/strong>

　　七、積極防范保險欺詐，做好疑難賠案調(diào)查處理工作

　　八、規(guī)范未決賠案管理

　　嚴格執(zhí)行總分公司未決賠案管理的各項規(guī)定，規(guī)范未決賠案的處理原則和操作流程，提高未決賠案的.估損準確性，盡量杜絕未決賠案零估損情況的發(fā)生。

　　九、加強內(nèi)部信息反饋

　　理賠環(huán)節(jié)中發(fā)現(xiàn)的問題要及時向承保部反饋，以促進公司承保風(fēng)險控制，監(jiān)督承保制度的執(zhí)行，從源頭上遏制賠付率的上升勢頭，協(xié)調(diào)好業(yè)務(wù)發(fā)展和理賠管控的關(guān)系。

　　十、加強對保險理賠工作的管控與監(jiān)督

　　我們公司各部門及下設(shè)各支公司收集在我部門從事保險理賠服務(wù)、管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題及指導(dǎo)性的意見和建議，并對有幫助性的意見和建議予以采納，進而對保險理賠服務(wù)、管理工作進行整改，全面提高保險理賠服務(wù)、管理質(zhì)量與效率。

　　在接下來的時間里，我部門將以提高客戶滿意度為宗旨，以維護公司利益為目標，著力提高保險理賠質(zhì)量與效率，提升公司的社會美譽度，樹立公司品牌，展示我們公司的服務(wù)優(yōu)勢，力爭通過服務(wù)促進效益，為把我公司建成為一流現(xiàn)代保險企業(yè)做出應(yīng)有的貢獻。

保險個人工作計劃 10