籌備工作計劃15篇
人生天地之間,若白駒過隙,忽然而已,迎接我們的將是新的生活,新的挑戰(zhàn),不妨坐下來好好寫寫計劃吧。那么計劃怎么擬定才能發(fā)揮它最大的作用呢?以下是小編收集整理的籌備工作計劃,僅供參考,歡迎大家閱讀。
籌備工作計劃1
餐飲行業(yè)強手如林,企業(yè)僅僅憑借提高技術、強化管理就能穩(wěn)操勝券的時代已成為過去,而必須突出產品品質及企業(yè)形象差異性,讓這種明顯的差異性以行為活動、視覺識別為載體展示出來,形成一個人格化的企業(yè)形象并借助人文特征,界定產品及企業(yè)在目標消費群體心里的清晰定位。IMC(整合營銷傳播)作為涵括實體性與非實體性的整體經營策略和一種現(xiàn)代企業(yè)的先進運作方式,它通過塑造企業(yè)形象,使企業(yè)以鮮明的形象從眾多的資訊中脫穎而出,迅速占領目標消費群體,從而提升業(yè)績,達到既定的經營目標和經營戰(zhàn)略,基于這個認識,IMC實質上是致力于企業(yè)形象的塑造和文化源流的溝通,是企業(yè)參與市場競爭的先鋒,而且IMC要求企業(yè)把自我認同的獨特的經營理念和經營行為,以信息化、鮮明性的方式傳達給公眾,從而在企業(yè)內外凸現(xiàn)出本企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的鮮明個性,它的終極目的是希望能建立良好的企業(yè)形象,取得目標消費群體的認同,達到企業(yè)贏利最終目的。
根據(jù)IMC原則,我們針對“店面”做出
第一階段市場推廣方案:
一、投放大量錢夾紙與DM宣傳單,(錢夾紙與DM宣傳單明確標出活動時間、活動優(yōu)惠、店內特色菜品,店面地址和訂餐電話)。
對于開店周圍人流環(huán)境,選擇性發(fā)放宣傳單或通過報社進行定投?梢栽诰频辍⑵放品b店、網吧、附近的綜合購物中心等開展聯(lián)動促銷贈送消費券。必將最大限度的吸引讀者眼球,以達到開業(yè)階段快速升知名度和凝聚人氣目的。
1、 活動海報發(fā)布“凡開業(yè)當天出生的市民前往店內用餐的本地市民可獲贈價值200元的代金券(酒水消費除外);以身份證為準,活動僅限開業(yè)三天內有效,代金券使用期限為6個月內有效,每次抵扣餐費只可使用一張優(yōu)惠券(酒水
消費除外)。
2、 開業(yè)三天內,推出特價菜品三例,每消費100元可享受1例1元菜品,依此類推,以三例為限;
3、 開業(yè)一個月內,每日晚9:00在所有用餐的客人中進行現(xiàn)場抽獎活動,以桌為基準,每桌只能有一次抽獎機會,且當日消費總額不得低于100元,設一等獎1名,獎品為:( ) ,二等獎兩名,獎品為:( ) 。
4、針對進店消費的顧客結賬后發(fā)放10、20、30元代金券,為后期回頭客做到鋪墊。
5、開通微信賬戶。建立網絡交流平臺,在網上發(fā)布相關的優(yōu)惠券及促銷信息,向現(xiàn)有會員發(fā)送即時的.促銷信息。使顧客隨時都可以通過網絡知道店內各項優(yōu)惠活動,吸引新一代消費群體。
二、如果有條件可以選擇電視媒體,報紙媒體做以宣傳。
“店面”第二階段 市場鞏固方案
沒有競爭的市場不能稱為市場,任何產品都有直接的競爭對手,“知己知彼,百戰(zhàn)不殆”,了解競爭對手動向是增加開發(fā)新市場成功的籌碼,我們要通過各種途徑了解對手產品的規(guī)格數(shù)量、品質的好壞、包裝、產品是否暢銷等,從而判斷那些產品將會產生競爭,重點去關注直接競爭的產品;了解對手產品在渠道的覆蓋如何;產品的價格如何定位,有那些促銷政策;采用何種促銷方式;市場維護管理狀況,對手的陳列維護狀況,多少人做市場維護等等。以我們的優(yōu)勢去搏擊對手的弱勢,達到占有市場的目的。
市場鞏固應綜合考慮的因素有:市場需求飽和度,新產品的開發(fā)情況。市場鞏固的主要方法是綜合運用各種市場的競爭策略。市場鞏固的主要內容:采取防范措施,阻止競爭對手進入市場,加強現(xiàn)有產品的競爭能力,穩(wěn)定消費者需求,牢固占領市場,鞏固市場占有率。
1、考察店面周圍其他餐飲店銷售情況,進店體驗,是否有新品推出,總結分析。
2、根據(jù)之前店面銷售情況,及員工反映、顧客反映、對之前工作做一總結,再做顧客問卷,以收集信息。分析銷售情況,找出不好原因作出有針對性的改進。(諸如,沒有新品推出、菜品質量,員工服務,環(huán)境等是否需要改進,或是宣傳力度到不到位。)再定出銷售方案。
3、針對各個節(jié)假日,發(fā)布各項優(yōu)惠活動,在店內電子屏24小時滾動播放。
4、分析店面周圍消費群體生活習慣,開通網路團購。
5、對于老顧客推出會員卡制,穩(wěn)定客源。老顧客是餐飲中的主流消費群體,通過建立會員制,鞏固現(xiàn)有顧客,并發(fā)展新顧客,可以建立以下會員機制:
。1)消費滿XX元即可辦會員卡一張,每次用餐可以享受9.X折,并獲贈XX積分;
。2)當積分滿XXX,即可兌換升級會員卡,享受8.X折優(yōu)惠;
。3)當升級卡積分滿XXX,即可兌換頂級卡,享受7.X折優(yōu)惠。
6、服務品質 通過店內軟件質量的提升,讓顧客充分體驗到賓至如歸,服務上的細節(jié):
(1)入店問候語;
。2)用餐時溫馨提醒;
。3)對菜品的了如指掌;
(4)茶水、飲料的送達及時;
7.免費品嘗
新款新品為客戶供免費品嘗,以帶動更多的顧客、更高的人氣。
8.會員答謝日
利用一年中的店慶或是特殊的日子,作為會員答謝活動,專門為會員提供免費或折扣力度大的菜品。
9、百貨商場、4S店、信用卡特約商戶
聯(lián)系當?shù)氐闹徫镏行摹?S店、銀行信用卡會員,向他們提供一定額度的優(yōu)惠,從而會員資料共享。
客戶關系
一、 客戶定義
客戶:能夠給企業(yè)帶來價值的顧客叫客戶,分為有形價值客戶和無形價值客戶。
1.有形價值客戶:來酒店消費的,能夠給企業(yè)帶來有形價值的客戶。例如:宴請客戶、結賬人。
2.無形價值客戶:自己不消費,但是能夠給企業(yè)帶來客戶的客戶。例如:被宴請客戶、職能部門、社會影響力大的人(軍隊首長、部委部長、人大代表、新聞人物等)。
二、客戶開發(fā)規(guī)范
店內客戶開發(fā)成功標準
客戶檔案沒有的客戶名單,經過開發(fā)連續(xù)二個月消費(代客戶訂餐)達到酒店價值的客戶標準
店內客戶開發(fā)
發(fā)現(xiàn)潛力客戶
1.營業(yè)員依據(jù)“客戶識別規(guī)范”,發(fā)現(xiàn)目標客戶
2.通過自己的老客戶介紹潛力客戶
3.查閱歷史消費記錄
現(xiàn)場關系處理
1.交換名片
2.贈送菜品
3.提供超值服務
4.敬酒、經理巡臺
餐后送客再次收集信息
1.親自送客
2.征詢客人就餐滿意度
3.營業(yè)員主動跟各崗位人員溝通,采集信息并匯總記錄到客情表上
如何處理客戶關系
1.新認識的客戶當日或次日發(fā)短信進行關懷
2.當客戶10日以后一直沒有來消費時,要電話關懷,了解最近狀況(出差、度假、或忙其它)
3.如果有客戶的生日、紀念日,則編制相關內容的短信或上門關懷、信函關懷、電話關懷
4.當客戶再次入店消費時,營業(yè)員餐中重點關注,提供超值服務
營業(yè)員將自己開發(fā)的客戶轉為正式客戶
每月1日,營業(yè)員上報自己開發(fā)成功的客戶名單,以“開發(fā)客戶信息傳遞表”的形式報前廳經理
店外客戶開發(fā)
尋找目標客戶
1.網上查詢目標客戶
2.老客戶介紹認識目標客戶
3.查詢歷史消費記錄:超過二個月沒來的大客戶
4.去大單位登門拜訪
準備資料登門拜訪
開發(fā)人員準備企業(yè)的宣傳資料、企業(yè)消費政策、近期企業(yè)優(yōu)惠券等——依據(jù)收集的客戶信息,準備小禮品——提前預約(視情況而定)——整理著裝——檢查攜帶物品是否齊全(名片、筆)——進行拜訪
電話開發(fā) 電話形式聯(lián)系,公關客戶
三、客戶響應規(guī)范
1.客戶響應的表現(xiàn)形式:經過開發(fā)來就餐、回復短信、電話。
2.在開發(fā)客戶中,如果同一種開發(fā)方式客人沒有回應的,不要重復使用。要請示前廳經理,重新制定公關方案或由經理確定是否放棄開發(fā)。
四、客戶接待規(guī)范
訂餐
。1)營業(yè)員無論上班或休假手機都須在早上8:00—22:00之間保證開機。 接到客人電話時,電話響起3聲內必須接聽,并且3分鐘內必須給客人回執(zhí)房間安排的情況。
(2)接聽客人電話過程中,不要直接跟客人講“沒有房間或房間已滿”之類的語言,要真誠的幫客人協(xié)調或安排就餐。如果正常開餐時間的房間協(xié)調不出來,要告訴客人到幾點可以有房間。
。3)營業(yè)員根據(jù)客人喜好安排相應的房間。
五、客戶溝通規(guī)范
1 溝通分類 迎送的溝通
見面問候、送客溝通公共話題:天氣、健康、新聞(不要評論)、人文地理、風俗習慣
不同的宴請性質 宴請重要領導、商務宴請、家宴、旅游、朋友或同學聚會等
特殊節(jié)日 節(jié)日、生日、結婚紀念日、開業(yè)、升遷等對方比較重視的日子 特殊人群
領導、軍人、老人、小孩、孕婦、教師、司機、游客,根據(jù)不同的身份進行溝通
對方喜好 服飾、嗜好、特長、自以為豪的事情等
產品的溝通
如菜品:介紹營養(yǎng)、介紹特點(選料、產地、工藝)、食用方法、表達主人心意、關心
企業(yè)文化的溝通
籌備工作計劃2
飯店的籌備是在集團營運中心監(jiān)控下,飯店事務部直接指導下,實行總經理責任制這樣展開的。首先由飯店事務部根據(jù)該飯店的檔次、規(guī)模等,派駐一位能力強、飯店與飯店管理知識豐富、有較好的人際關系技巧的總經理到職。總經理到職后,首要做下列事項:
1。與施工單位聯(lián)系,了解整間會所的工程狀況及進度,飯店的規(guī)模,深切了解飯店事務部關于該飯店的經營方向;本月底前提交詳細開業(yè)計劃及開業(yè)倒計時表;
2。確立飯店各部門的行政架構及部門主管級以上的人員編制,報飯店事務部審批;
3.根據(jù)實際用人情況,草擬一份各部門主管級以上人員工資及福利待遇方案送飯店事務部審批。(因為這些職位是馬上要到職的)
4.根據(jù)各部門有關人員的到職安排與總公司確定籌備辦公室的地點,辦公用品及所需用具;
5.草擬二款合同書送飯店事務部審批,一款是聘請部門經理級以上職位的,另一款是聘請員工級職位的;
6.待飯店事務部把行政架構及主管級人員工資及福利待遇方案,二款合同書批準后就開始聘請總經理助理、財務部經理、前廳部經理、工程部經理、人力資源部主管、房務部經理、市場營銷部經理,保安部經理可稍遲一些才入職,上述的職位均由總經理聘任,飯店事務部認可簽合同而聘請的。
到這一工作環(huán)節(jié),整個飯店的籌備工作便全面展開。下列是每個部門的籌備工作計劃(以4個月的籌備期為標準);
財務部(財務經理)
1.財務部籌備辦公室的設立;包括:
(1)辦公臺椅、必要的文件柜、保險柜、電腦設備等;
。2)會計、出納的派任并到職(屬于個別招聘)
2.根據(jù)本部門的實際情況,飯店的規(guī)模,制定財務部的組織架構圖及人員的編制;
3。設計并印刷一些籌備期間在財務制度上需用的表格;
4.根據(jù)飯店及當?shù)氐膶嶋H情況,與總經理、總經理助理、人力資源主管一起研究。確定飯店開業(yè)后的員工工資及福利待遇,籌備期間,培訓期間的員工工資及福利待遇。(先由人力資源經理做大量的市場調查后才能確定);
5.為應付飯店籌備期間的財務運作的需要,需提前聘請出納及會計師,并爭取在籌備最初期到職;
6.制定出飯店開業(yè)后(籌備期間也適用),飯店各部門使用外出宴請?zhí)貦嗟瘸绦蚺c政策;
7.制定出籌備期間整個籌備辦采購物品的程序與政策,報銷的程序與政策;
8.在總經理的指導下,制定出整個飯店從籌備到開業(yè)前的行政費用、采購費用、員工福利待遇費用預算報飯店事務部;
9.制定本部門開業(yè)需用的物品采購清單及印刷品印刷清單;
10.在總經理的指導下,與人力資源經理研究、確定籌備期間員工的各種勞動合同;
11.與飯店事務部及供應商研究飯店所購置的電腦系統(tǒng),根據(jù)實用情況,提出改進方案;
12.制定開業(yè)前各種費用報表(每月);
13.到工地現(xiàn)場察看,并收集各部門的計劃,向總公司或施工單位提交會所開業(yè)時所需用的電腦(如電腦房、前臺、茶吧及娛樂部收款)的安排位置及整個飯店所需電腦終端的數(shù)量;
14.根據(jù)會所的實際情況,制定出各倉庫所需面積及數(shù)量的計劃報總經理送至施工單位(與工程部經理研究);
15.審核各部門制定的并報至財務部的營運設備及用品采購計劃及印刷品印刷計劃;
16.跟催、協(xié)助總公司申領飯店開業(yè)時所必備的各種營業(yè)執(zhí)照、許可證等;
17.根據(jù)飯店事務部提供的資料,結合實際工作情況,制定開業(yè)后飯店的財務制度及工作程序;
18.制定招聘部門主管級職位以下的員工的招聘計劃(結合整個飯店),包括:招聘時間、地點、招聘標準、招聘程序、初試、復試的試題、錄取程序等。(特別審核招聘廣告費、經辦費等的費用)
19.實施員工的招聘、員工到職后展開系統(tǒng)的培訓;
20.與各部門經理討論部門之間工作銜接及工作標準、程序等(因為很多財務的規(guī)章制度、政策與程序是與各部門有關的);
21.對所有需采購的營業(yè)設備及用品進行多次報價并與各部門經理確定標準及款式(定樣);
22。審核飯店客房價格、餐飲價格(特指客房送餐服務)及會員等級價格等(開業(yè)后的.);
23.確定開業(yè)后各樣財務報表(分各部門)的格式及標準;
24.督促大堂吧成本會計部核算大堂吧交來的各種菜式份量構成表,確保大堂吧的食品及飲品成本控制在飯店當局規(guī)定之下;
25.制定整個開業(yè)前的用款計劃,送飯店事務部審批。(可按月或按周
26.審核各供應商報價,與飯店事務部、總經理確定供應商后,并與之簽定采購合同,飯店開業(yè)所需之營運物品全面展開采購;
27。審核各部門提交的部門營業(yè)預算,在總經理的指導下,制定飯店開業(yè)后一年的營業(yè)預算并送飯店事務部審批;
28.計劃、安排開業(yè)前采購的大量物品的儲存地;
29.制定開業(yè)后員工的正式勞動合同(與人力資源部在一起);
30.制定開業(yè)后飯店工資明細項目;
31.對本部在培訓的員工進行考核,檢查培訓效果;
32.檢查飯店所訂購之營業(yè)用品,營業(yè)設備及對內、對外印刷品的到貨情況;
33.加強員工的培訓,組織收銀員進行外幣兌換、鑒別及信用卡業(yè)務等的培訓;
34.完成飯店開業(yè)后對內及對外的各種財務報表在電腦的建立并對有關員工進行該項目的操作培訓;
35.結合整個飯店的計劃,制定出飯店開業(yè)的整個開業(yè)典禮的費用。并做好與之有關的準備工作;
36.理順、統(tǒng)籌好開業(yè)前采購之營運物品的驗收、建帳、存儲等工作;
37.與供應電腦的公司配合,徹底完成電腦系統(tǒng)的安裝調試,使整個系統(tǒng)能按飯店開業(yè)之運作要求運行;
38.由電腦公司對前臺收款員,大堂吧收款員,財務部有關人員進行使用該套電腦的培訓;
39.檢查所有的營業(yè)執(zhí)照、許可證及工商稅務登記工作之完成情況;
40.做好開業(yè)前各部門領取物品的出庫、記帳;
41.大約距離開業(yè)一個月,本部員工到飯店自己的工作崗位作試運作培訓,特別是收款員,一定要把所有的收費價格熟記下來;
42.開業(yè)典禮的準備及確保飯店內各種收費價格的正確性。
人力資源部(人力資源部經理)
1.人力資源部辦公室的設立包括:
a.辦公用品及辦公設備
b.秘書或文員的招聘及到職
2.根據(jù)本會所的實際情況,制定本部門的組織架構圖及人員編制;
3.收集各部門制定的組織架構圖及人員編制方案,與總經理等高層管理人員研究討論。制定出整個飯店的行政架構圖及人員編制方案,并送飯店事務部審批;
4.對當?shù)仫埖陿I(yè)員工工資及福利、待遇作大量的市場調查,與總經理、財務經理討論制定出飯店開業(yè)后的各級員工的工資、福利、待遇以及籌備期間員工工資、福利、待遇等,并報飯店事務部審批;
5.設計出飯店開業(yè)后需用的所有人事管理表格,交采購部作適量印刷(這些表格在籌備期間可適用);
6.制定整個飯店籌備期間,員工培訓期間的所用規(guī)章制度,特別是考勤制度;
7.與財務部討論制定出各階段、各級別員工的勞動合同,并報勞動局備案;
8.根據(jù)飯店的施工進度,收集各部門的招聘員工計劃,編制出一套完整的招工方案,并送總經理審批;
9.根據(jù)總經理批簽之招工計劃完成下列準備工作:
a.印刷員工職位申請表
b.聯(lián)系報紙或電臺等作招聘廣告
c.確定招工地點
d.聯(lián)系并確定員工培訓地點
e.編寫招工程序分發(fā)至有關部門
10.草擬會所《員工手冊》,反復與總經理及各部門經理討論。定稿后,交由財務部門安排印刷,員工入職后人手一冊;
11.為應付員工招聘后的大量培訓工作,培訓老師安排入職,并與總經理及各部門經理討論,審理各部門的培訓計劃,并最后定案。培訓部老師制定一套整體計劃:員工入職培訓、英語培訓、管理人員培訓、秘書培訓等;
12.制定本部門開業(yè)時需用的物品采購清單(特別是員工更衣柜、員工食堂、員工倒班房、培訓器材等的采購);
13.與工程部經理及施工單位負責人到飯店工地現(xiàn)場察看員工更衣室(淋浴室)、衛(wèi)生間、員工食堂、倒班房等的面積及位置是否合理;
14.按計劃全面展開員工招聘,經多次考核員工被錄取后經統(tǒng)一體檢合格后,與他們簽定培訓期合同;
15.安排對被錄取的員工進行有系統(tǒng)的培訓(包括專業(yè)理論、專業(yè)操作及外語);
16.與飯店總經理、財務經理等研究確定員工的稅收保險購買等問題;
17.制定開業(yè)前、開業(yè)后人力資源部(包括員工培訓)的費用預算;
18.聯(lián)系安排有關員工派外培訓的一切事宜;
19.制定整個飯店開業(yè)前后的工資福利費用預算,交財務部及總經理審批;
20.按部門設立員工個人檔案;
21.編寫人力資源部的操作手冊。(分人事部、培訓部);
22.人力資源部員工的培訓;
23.組織安排對培訓先進行考核,達標者方能成為飯店的正式員工;
24.組織、計劃、指導對員工食堂的建立及運作。
前廳部—籌備辦公室的設立;
1.包括:辦公用品及辦公設備、秘書的招聘;
2.與工程部經理聯(lián)系,取得前廳部所管轄范圍地平面設計圖,到飯店工地現(xiàn)場察看,對不合理的提出修改方案(特別是前臺柜臺,禮賓部柜臺,商務中心等)。特別了解電話機通訊設備的購買、安裝情況,向業(yè)主提供有理化建議;
3.制定本部門的組織架構圖及人員編制方案,提交至人力資源部及總經理;
4.制定出飯店籌備期間車輛的使用制度及控制政策與程序;
5.制定出籌備期間前廳部的各項規(guī)章制度;
6.制定前廳部開業(yè)需用的各種營運設備,服務用品的采購計劃及印刷品的印刷清單,并提交至財務部。編寫飯店的分機號碼安排,計算飯店電話機需求總數(shù);
7.深切了解飯店的各種房間的設施、面積,與總經理、營業(yè)經理等討論確定本酒店的房間級別及經營方針、政策;
8.結合本部門的實際情況,編寫出前廳的各崗位、各職級員工的工作職能、工作描述及整個前廳部工作的政策與程序;
9.與財務部一起與電腦供應商研究酒店所購置的電腦系統(tǒng)對于前臺的實用程度,對不完善的地方提出改進方案。深切了解飯店電話設備的配置情況,按各部門的使用要求編寫飯店開業(yè)后電話號碼表;
10.確定開業(yè)后前臺部各種報表的格式并提交總經理審閱;
11.編寫整理培訓員工的培訓資料及制定課程安排;
12.制定招聘本部門員工(包括各分部門的經理、主管等)的招聘計劃,包括:招聘人數(shù)、職位、招聘條件、招聘程序、初試、復試的試題、錄取程序等;
13.與各部門經理討論開業(yè)后前廳部與各部門之間的工作配合問題;收集各部門能向客人提供什么服務資料,編寫飯店服務指南,送總經理審批后由財務部安排外印刷,開業(yè)時每間客房放置一本;
2.配合酒店的統(tǒng)一招聘,把前臺部的招聘工作落實,員工到職后展開有系統(tǒng)的培訓(包括系統(tǒng)操作、收銀、外語等);
3.與財務部確定本部門采購物品的樣本(車隊的車輛采購落實);
4.制定飯店開業(yè)后一年內前廳部的費用預算及營業(yè)收入預算,交財務經理(事前必先制定由前廳部管理的部門的有關收費價格);
5.安排對員工進行三種特別培訓:
5.1對飯店電腦系統(tǒng)及磁卡鎖系統(tǒng)進行如何使用之培訓;
5.2安排總機房人員進行國際話務培訓;
5.3安排有關人員(包括大堂副經理及接待部員工)對客人登記制度,要求公安局派人作專門培訓;
6.與市場營銷部、財務部、管家部等討論接待重要客人的服務程序,報總經理審批后歸入本部的工作政策與程序之文件中;
7.完成飯店開業(yè)后各種報表在電腦的建立;
8.參與飯店各種房價的制定;
9.員工進酒店現(xiàn)場,在本工作崗位進行模擬操作培訓;
10.員工進行本部門所屬區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
11.領取各種開業(yè)需用之器材、物品,并作好記錄及儲存妥善;
12.酒店開業(yè)典禮的準備工作。
籌備工作計劃3
現(xiàn)根據(jù)工程進度的`實際情況,對餐廳開張籌備工作安排如下:
一、成立籌建工作小組
酒店工作小組其職能為:主要負責開張前企業(yè)工商登記注冊、工作計劃制定、工程項目報批(餐飲)及裝修、設施設備采購、員工及管理人員的招聘和培訓、前期酒店營銷等工作。為酒店開張營業(yè)做好準備工作。
酒店籌備工作小組成員:xx、xx、xx、xx等。任組長:xxx,任副組長:xxx
具體分工如下:
xx:抓全面工作。重點負責國際大酒店的工程質量管理和餐廳項目的裝修工程管理。
xx協(xié)助xx工作。并重點負責酒店開張前的企業(yè)工商注冊、工作計劃制定、設備設施采購、員工和管理人員招聘及培訓、酒店前期營銷等工作。
xxx具體負責員工和管理人員招聘、培訓、實習等工作。
xx具體負責設備設施采購、餐廳項目報批等工作。
許xx負責酒店前期營銷等工作。
羅x負責企業(yè)注冊、財務管理等工作。
二、工作具體安排
。ㄒ唬⒉蛷d項目設計、報批和裝修。
1、娛樂項目圖紙設計與裝修。
2、工程資金估算。
。ǘ⒐芾砣藛T及員工招聘與培訓。
管理人員、員工招聘分開進行。先管理人員后員工。
1、管理人員招聘。
2、員工招工。
籌備工作計劃4
(一)工作目標
1、認真學習領會和全面貫徹落實公司經營工作的一系列指示精神和決策部署,完成各項工作任務,完成公司確定的指標。
2、完善部門工作,培養(yǎng)一支紀律嚴明、訓練有素、熱情服務、文明執(zhí)勤、作風頑強、保障有力的保安隊伍。
3、做好與公司全體部門在各項工作的溝通、協(xié)調、協(xié)助工作。
4、抓好公司保安隊伍建設,做好招聘、培訓、訓練工作;形成良好的從招聘、吸收人才————培訓人才————培養(yǎng)人才————留住人才的良性循環(huán)機制。
。ǘ┲饕ぷ饔媱澊胧
一、保安部結合公司實際情況做好201安全保衛(wèi)工作。
1、各服務處正確處理好與小區(qū)業(yè)主、租戶之間的關系。
2、嚴格控制出入各小區(qū)的人員與車輛,杜絕無關人員、車輛進入小區(qū);維護小區(qū)的安全,創(chuàng)造舒適、放心的居住和辦公環(huán)境。
3、做好各片區(qū)的巡查工作,特別是對重點部位的檢查,夜間、節(jié)假日期間加強巡查力度,確保安全。
4、與公司全體員工、合作單位、租戶形成群防群治,聯(lián)防保衛(wèi)巡查制度。
5、做好治安管理工作、消防工作及監(jiān)控系統(tǒng)管理
二、配合人力資源部門把好本部門的用人關,做好隊伍建設,打造一支穩(wěn)定、團結、素質高、崗位技能突出、責任心強的保安隊伍,確保公司業(yè)務經營正常運作。全面總結20保xx安工作存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足之處,加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、教育、培訓,充分調動全體保安隊員工作的積極性和主動性,增強服從意識、服務意識、責任感,使全體隊員用飽滿的工作熱情全身心地投入到日常的工作中。
三、公司保安部參照行業(yè)規(guī)范將對在職保安員進行一系列的學習與培訓。物業(yè)保安培訓工作的總體目標是培養(yǎng)高質量的.、合格的保安人才,崗前培訓和在崗輪訓是提高物業(yè)保安素質的重要途徑。
1、在日常工作中引導保安員提高服從意識、服務意識、文明執(zhí)勤、禮貌待客,從而提高服務能力,在工作中尊重客戶,教育員工從心里明白我們所做的工作,都是為了客戶的滿意。
2、結合部門的實際情況對保安人員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌、行為規(guī)范等問題進行不定期的檢查,提高全員落實制度的自覺性。
3、每季度公司舉行有針對性的軍事隊列、消防等比賽活動,從而激發(fā)公司各服務處保安隊伍的團隊意識和榮譽感,增強積極向上的工作熱情和向心力。
通過行之有效不斷深化的管理,培育一種良好的職業(yè)精神,使公司全體保安人員自覺養(yǎng)成高標準、嚴要求、求真務實的工作作風,樹立文明、嚴謹、務實、高效的保安隊伍新形象。
籌備工作計劃5
1、公司企業(yè)資質辦理及流程:
核名→入資→驗資→辦理工商營業(yè)執(zhí)照→到質量監(jiān)督局辦理組織機構代碼證→到稅務局辦理稅務登記證。
注冊公司所需要的材料料:
、偈孪绕鸷玫腵注冊名稱
、谒型顿Y人的身份證明原件,法人和股東,確定法人和股東的注冊資本金出資比例
、圩缘刂,需要辦公實際地址;門牌號建立;
④新公司從事經營范圍
注冊公司所需要時間:
、俸嗣阂话闱闆r,3到5個工作日;
②驗資:1--2個工作日可出;
、蹱I業(yè)執(zhí)照:大概5個工作日;
④組織機構代碼證:大概1個工作日;
、荻悇盏怯洠捍蟾5個工作日
2、公司組織架構:
總經辦、綜合管理部、財務部、資材管理部、生產車間、工程技術部
3、規(guī)章管理制度制訂
4、人員配置:
財務部—會計(1人)、綜合管理部—辦公室主任(1人)、生產車間—車間主管(1人)、車間員工(10人)
5、薪酬標準
6、對各崗位進行崗位描述、崗位分析。
7、招聘渠道,在不同崗位之間運用不用的招聘方式,以達到快速、高效、省錢的目的。
8、新員工入職前做好崗位培訓,降低上崗后的出錯率和離職率。
9、是否辦理相應社會勞動保險(養(yǎng)老、失業(yè)、工傷、醫(yī)療、生育)一金(住房公積金)
10、勞動關系的建立,簽訂勞動合同(正規(guī))
11、其他福利(餐補、車補、國家法定節(jié)日休假、法定節(jié)日福利)
籌備工作計劃6
20xx年,根據(jù)工作計劃,為了維護酒店內部的治安秩序,保護酒店財產,住宿客人和員工的人身安全,確保酒店生產、管理等工作的順利進行,特制定如下安全保衛(wèi)工作方案和應急處置工作預案。
安全保衛(wèi)工作是為加強安全管理,完成安全管理目標,強化安全意識,有效控制各類傷亡和其它安全事故,預防或減少一般安全事故,服從上級部門有關安全生產規(guī)定,強化監(jiān)管,深化整治,夯實基礎,細化責任,嚴格執(zhí)行。以法制化、標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產,進一步完善安全管理體系,不斷提高酒店本質安全水平,建立安全生產長效機制,確保酒店長周期安全運行。
一、對消防組織建設的落實
跨入20xx年一季度開始,我們就著重于“消防組織機構”建設落實到實處。對各有關消防工作上按規(guī)定必須具備的各種“日查、周查、月報、季檢等記錄,表格全部與消防中心部門同步建檔備查,并履行實施。進一步明確了消防工作的責任分工,切實做到“誰主管,誰負責”,“誰負責,誰簽字”的原則,嚴肅認真地將消防工作的各項任務落實到人,檢查到位,責任求實,末端有果。
1、消防常規(guī)項目檢查
(1)保安人員負責每周一次的消防設施檢查并記錄;
。2)每月一次發(fā)電機及消防水系統(tǒng)檢測并記錄;
(3)每季度進行一次噴淋雨淋系統(tǒng)檢查并記錄;
。4)每天對酒店內的消防設施設備進行檢查并記錄。
2、對酒店內消防設施設備、監(jiān)控設備定期進行安全檢驗,并做資料保存和做好臺帳,對檢驗時有問題的設施設備要及時停用或檢修,并有計劃地更換相應的設備。
3、配合酒店對新員工的培訓,進行消防專題培訓,正確使用滅火器及逃生的`方法,報警的基本方法。從而提高了員工們消防意識,懂得了消防安全工作的重要性。使本酒店員工對消防和治安工作的普法學習提高到一個新的水平。
籌備工作計劃7
作為一名剛剛步入銷售行業(yè)的一名新人,在這不到一個月的時間里,讓我認識到自己欠缺的不僅僅是銷售方面的知識和技巧,同時還需要學習公司的各方面知識——公司企業(yè)文化、管理制度、各產品的適用和使用操作及維護保養(yǎng)等。
經過這段時間的學習,結合自己以前所學習和實際工作中的經驗,使我對一些基本簡單的量儀參數(shù)測量等配置有了一定的認識和了解。對公司經營的'各類品牌及各品牌的主要產品均熟記于心,并能根據(jù)提供的一些參數(shù)和圖紙合理選擇適用的量儀及各部位的配置。 在下一步的工作當中,還需要更加徹底的完善自己,無論是在技術方面還是銷售方面,自己都還存在很大的知識缺陷:
。1)對本公司的各類產品除了熟悉認識之外,要能自己熟練使用,并進行測量校對。各類產品的量程、精度、測量范圍等技術參數(shù)熟記,在客戶詢問時做到及時解答應對,不出差錯。運用CAD軟件繪制產品圖、裝配圖等。
。2)學習銷售相關的知識和技巧,從接聽電話開始,接到客戶來電后要做好記錄并把相關的重要參數(shù)和問題詢問清楚并詳細記錄下來,盡可能多的向對方詢問有關信息,以方便為客戶更快更好的選配相應的量儀。
。3)在掌握公司所有產品的知識基礎上,要能靈活應對客戶所提出的任何問題,并給予優(yōu)惠合理的選擇配置,盡最大努力讓客戶滿意我們的服務和產品。雖然自己對銷售行業(yè)不了解,但是有句話說的
好“態(tài)度決定一切”,我既然選擇了銷售行業(yè)量儀方面,那么我就會一直走到底,走向事業(yè)的頂峰,不斷的學習努力創(chuàng)造更多的財富與價值。生活與財富是沒有終端的,雖然有的人說錢財生不帶來死不帶去,要那么多無用。其實這恰恰相反,財富你可以不用,但是它卻能體現(xiàn)你自身能力的價值。學無止境,不管任何行業(yè)只要能踏進這個門檻,就有機會展現(xiàn)自己的能力,銷售做的不僅是工作也是人與人的溝通交流,任何時候不管從事任何都要認真的去對待,學會控制自己的情緒,不要讓不好的情緒影響到同事或者客戶。
工作與生活都是相同,并不是一帆風順,隨時會遇到各種各樣的困難,唯有堅定不移的心智與毅力方能使自己在這個行業(yè)甚至這個社會永久的立足而不被淘汰。對未來的工作充滿信心和渴望,我會通過不斷的學習來提高自己,并用實際工作來證明自己的能力,展現(xiàn)自我的價值所在。
籌備工作計劃8
1、7月7日前完成向社區(qū)居委會和房管局的.書面報告,請求指導。
2、7月7日上午開始,進行候選人公示,公示期7天,至13日24時結束;
3、7月10日至13日征集監(jiān)票人,別墅組團代表3人、復式樓組團代表3人、商業(yè)組團代表1人合計7人組成業(yè)主監(jiān)票小組,對投票和計票、開票情況進行監(jiān)督。
4、7月14日前物業(yè)公司負責在崗亭設置2處封閉式投標箱。
5、7月14日上午開始投票,業(yè)主可在崗亭簽名領取選票現(xiàn)場投票,未入住戶由物業(yè)公司負責電話通知業(yè)主前來投票,未交樓的空置房屋由開發(fā)商進行投票。
6、根據(jù)業(yè)主簽領選票情況統(tǒng)計,如未超過絕對多數(shù)的情況,則由物業(yè)公司和監(jiān)票組人員進行上門催票,直至超過多數(shù)情況。
7、選票超過半數(shù)后即可開票,正式開票邀請居委會派人參加。
8、開票結果進行公告。
籌備工作計劃9
1、確定餐廳各區(qū)域主要功能及布局。
根據(jù)酒樓總體建筑布置和市場定位,對營業(yè)區(qū)域要進行具體的功能定位。在進行區(qū)域分布時,要公道考慮餐廳各項治理流程;如送餐線路;服務流程的公道性;廚房工作流程的公道性;餐具收拾和洗滌的流程;足夠的倉儲場所和備餐間;尤其是多功能宴會廳要留有充足的餐桌的場地。
2、設計餐廳組織機構
要科學、公道地設計組織機構,餐廳經理要綜合考慮各種相關因素,如:飯店的規(guī)模、檔次、建筑布局、設施設備、市場定位、經營方針和治理目標等。
3、制定物品采購清單
飯店開業(yè)前事務繁多,經營物品的采購是一項非常耗費精力的工作,僅靠采購部往完成此項任務難度很大,各經營部分應協(xié)助其共同完成。無論是采購部還是餐廳部,在制定餐廳采購清單時,都應考慮到以下一些題目:
(1).本餐廳的建筑特點。采購的物品種類和數(shù)目與建筑的特點有著密切的關系。
(2).行業(yè)標準和市場定位。
(3).本餐廳的設計標準及目標市場定位。餐挺總經理應從本飯店的實際出發(fā),根據(jù)設計的檔次標準,同時還應根據(jù)本飯店的目標市場定位情況,考慮目標客源市場對餐飲用品的配備需求。如高檔宴會的布置需要;婚宴市場的產品。
(4).行業(yè)發(fā)展趨勢。餐廳總經理應密切關注本行業(yè)的`發(fā)展趨勢,在物品配備方面應有一定的超前意識,不能過于傳統(tǒng)和守舊。
(5).其它情況。在制定物資采購清單時,有關部分和職員還應考慮其它相關因素,如:餐廳上座率、餐廳的資金狀況等。采購清單的設計必須規(guī)范,通常應包括下列欄目:部分、編號、物品名稱、規(guī)格、單位、數(shù)目、參考供貨單位、備注等。此外,餐廳在制定采購清單的同時,就需確定有關物品的配備標準。
4、協(xié)助采購這項工作對餐廳的開業(yè)及開業(yè)后的運營工作影響較大,餐廳總經理應密切關注并適當參與采購工作。這不僅可以減輕采購部經理的負擔,而且還能在很大程度上確保所購物品符合要求。餐廳總經理要定期對照采購清單,檢查各項物品的到位情況,而且檢查的頻率,應隨著開業(yè)的鄰近而逐漸增高。
5、參與制服的設計與制作
餐廳的崗位較多,而且風格各異,中餐廳分為零點餐廳、宴會廳、包廂、風味餐廳等;為營造較好的服務氛圍,在制服的款式、面料要加以區(qū)分。
6、編寫部分運轉手冊《治理實務》
運轉手冊,是部分的丁作指南,也是部分員工培訓和考核的依據(jù)。一般來說,運轉手冊可包括崗位職責、工作程序、規(guī)章制度及運轉表格等部分。
7、參與員工的招聘
通常,餐廳的員工招聘與培訓,需由人力資源部和餐廳總經理共同負責。在員工招聘過程中,人力資源部根據(jù)飯店工作的一般要求,對應聘者進行初步篩選,而餐廳總經理則負責把好錄取關。
8、、抓好開業(yè)前培訓工作
開業(yè)前培訓是餐飲部開業(yè)前的一項主要任務,范文寫作餐廳總經理需從本餐廳的實際出發(fā),制定切實可行的部分培訓計劃,選擇和培訓部分培訓員,指導其編寫具體的授課計劃,督導培訓計劃的實施,并確保培訓工作達到預期的效果。
籌備工作計劃10
帕菲克是以運動儲蓄生命理念為主導,倡導全民健身的一種體育行業(yè)的公司,在迎接20些些、年的奧運會的之際,各省陸續(xù)開展了一系列以奧運為主題的活動,作為帕菲克體育投資管理有限公司旗下的十幾家分店都在紅紅火火的展開并不斷的拓展,作為武漢市第一家以西餐廳與體育健身相結合的餐飲文化也在帕菲克公司悄悄的運籌著,以此就籌備工作計劃如下:主題餐廳:帕菲克運動休閑西餐廳經營目的:
1、利用帕菲克現(xiàn)有的'會員資源,將健身運動場地與餐廳有機結合形成以健身為龍頭品牌,休閑、膳食、水吧、酒吧、西點、西式快餐與一體的餐飲企業(yè)倡導健身休閑餐廳。
2、拓展將運動、健身、膳食營養(yǎng)有機的結合,回饋民眾一個飲食結構的調整,營養(yǎng)均衡搭配的新型餐飲企業(yè)。
3、就帕菲克體育健身品牌組合效應,形成運動型餐廳。
經營面積:3000平方米、200個休閑餐位經營目標:
1、設置餐坐200人;
2、人均消費40元;2餐/日
3、日銷售:200人x40元/人=8000元/餐(按午市:60%的上座率,晚市70%的上座率)
午市:8000x60%=4800元/日晚市:8000x7%=5600元/日午市+晚市=10400元/日
4、月銷售:午市+晚市=10400元/日x30天=31201元/月設置部門:
一、前廳服務部:22人
餐廳經理;1人合計5000元主管:1人1200——1500元/人合計1500元領班:2人800——1000元/人合計2000元服務:14人600——800元/人合計11200元傳菜:4人600——800元/人合計3200元
二、廚務部:18人:廚務主管;1人
西餐師傅:3人荷臺:3人案子:3人西點:2人涼菜:2人雜工:4人
合計26000元
三、吧臺:2人800——1000元/人合計2011元四、收銀:2人1000元/人合計2011元五、PA部:4人550元/人合計2200元六、庫管:1人1000元/人合計1000元七、財務:1人1500元/人合計1500元八、采購:1人2011元/人合計2011元
經營核算:
1、月銷售額:31201元/月毛利率:68%
2、毛利:31201元/月x68%=212160元/月
3、人員工資:59600元/月
4、其他費用;場租、能源、水電、稅金、辦公等(預計50000元)
5、經營利潤:月銷售額人員工資其他費用=約10萬元以上
開業(yè)前的工作計劃:開業(yè)前一個月籌備工作
1、招聘工作:提前30天招聘人員開始。提前20天招聘工作完畢。
2、人員培訓:提前15天崗前培訓。提前8天綜合實地流程培訓。
3、設備安裝:提前10天,工程裝修、設備調試完畢。
4、開業(yè)前籌備工作:提前8天廳堂布置完畢。提前8天廚師、生產人員進場。
提前6天工具、用具、服裝的配置完畢。提前3天衛(wèi)生細化工作完畢。提前3天的培訓工作完畢。提前3天試生產。
籌備工作計劃11
一、為進一步落實新課改精神,促進“人本”精神德育實踐的良性發(fā)展,建立健全我校的學生自主管理體系,加強學生的自我監(jiān)督,自我管理,參與學校管理的意識,擬定于20xx年11月25日召開“揚州大學附屬中學第十二次學生代表大會”。學代會是學生充分展示個性,鍛煉自我的平臺,使學生在參與學校管理中實現(xiàn)自我教育、自我管理、自主發(fā)展。
現(xiàn)任大部分學生會干部工作已經有一年多,一年來學生干部以高度的責任感和奉獻精神服務于同學,并通過活動鍛煉了自己的工作能力和組織管理能力,為學風和校風建設做出了貢獻。學生會部分高三年級的同學面臨著畢業(yè),而高一和高二年級的`學生干部們已經在部分活動中得到鍛煉并成長起來,此次學生代表大會也將完成部分學生干部的新老交替工作。
二、代表的產生
學生代表大會的代表應能代表學生意志。
代表名額:高一年級:80人;高二年級:70人;高三年級:60人。代表名額分配由班委會根據(jù)本班人數(shù)和代表具有廣泛性的原則確定。各班代表由各班民主選舉產生。
三、學生會委員會的產生
本屆學生會委員會設:主席(1人);副主席(2人);宣傳部(2人);學習部(2人);風紀部(2人);文藝部(2人);生活部(2人);社會實踐部(2人);體育部(2人);信息部(2人)。委員會候選人由各年級管委會根據(jù)班主任意見按照德才兼?zhèn)涞脑瓌t提名。(候選人必須為本次學代會正式代表)。具體名額分配:高一年級,9人;高二年級8人;高三年級7人,共計24人。學生會委員會由學生代表大會差額選舉產生。
四、學生代表大會的領導機構是學生代表大會主席團。
主席團成員由校團委提名產生,主席團成員必須是學生代表大會代表。
五、學生代表大會主席團的任務是:
1、按照大會議程主持大會;
2、組織大會的報告和討論;
3、組織代表醞釀討論并確定本屆學生會委員會候選人名單,主持大會選舉;
4、組織代表審議大會決議;
5、決定其他人事和有關重要事宜。
6、明確本屆學代會的任務和目標。
籌備工作計劃12
酒店的籌備是在集團營運中心監(jiān)控下,酒店事務部直接指導下,實行總經理責任制這樣展開的。首先由酒店事務部根據(jù)該酒店的檔次、規(guī)模等,派駐一位能力強、酒店與酒店管理知識豐富、有較好的人際關系技巧的總經理到職。
總經理到職后,首要做下列事項:
1.與施工單位聯(lián)系,了解整間會所的工程狀況及進度,酒店的規(guī)模,深切了解酒店事務部關于該酒店的經營方向;本月底前提交詳細開業(yè)計劃及開業(yè)倒計時表;
2.確立酒店各部門的行政架構及部門主管級以上的人員編制,報酒店事務部審批;
3.根據(jù)實際用人情況,草擬一份各部門主管級以上人員工資及福利待遇方案送酒店事務部審批。(因為這些職位是馬上要到職的)
4.根據(jù)各部門有關人員的到職安排與總公司確定籌備辦公室的地點,辦公用品及所需用具;
5.草擬二款合同書送酒店事務部審批,一款是聘請部門經理級以上職位的,另一款是聘請員工級職位的;
6.待酒店事務部把行政架構及主管級人員工資及福利待遇方案,二款合同書批準后就開始聘請總經理助理、財務部經理、前廳部經理、工程部經理、人力資源部主管、房務部經理、市場營銷部經理,保安部經理可稍遲一些才入職,上述的職位均由總經理聘任,酒店事務部認可簽合同而聘請的。
到這一工作環(huán)節(jié),整個酒店的籌備工作便全面展開。下列是每個部門的籌備工作計劃(以4個月的籌備期為標準);
財務部(財務經理)
1.財務部籌備辦公室的設立;
包括:
(1)辦公臺椅、必要的檔柜、保險柜、計算機設備等;
(2)會計、出納的派任并到職(屬于個別招聘)
2.根據(jù)本部門的實際情況,酒店的規(guī)模,制定財務部的組織架構圖及人員的編制;
3.設計并印刷一些籌備期間在財務制度上需用的表格;
4.根據(jù)酒店及當?shù)氐膶嶋H情況,與總經理、總經理助理、人力資源主管一起研究。
確定酒店開業(yè)后的員工工資及福利待遇,籌備期間,培訓期間的員工工資及福利待遇。(先由人力資源經理做大量的市場調查后才能確定);
5.為應付酒店籌備期間的財務運作的需要,需提前聘請出納及會計師,并爭取在籌備最初期到職;
6.制定出酒店開業(yè)后(籌備期間也適用),酒店各部門使用外出宴請?zhí)貦嗟瘸绦蚺c政策;
7.制定出籌備期間整個籌備辦采購物品的程序與政策,報銷的程序與政策;
8.在總經理的指導下,制定出整個酒店從籌備到開業(yè)前的行政費用、采購費用、員工福利待遇費用預算報酒店事務部;
9.制定本部門開業(yè)需用的物品采購列表及印刷品印刷列表;
10.在總經理的指導下,與人力資源經理研究、確定籌備期間員工的各種勞動合同;
11.與酒店事務部及供貨商研究酒店所購置的計算機系統(tǒng),根據(jù)實用情況,提出改進方案;
12.制定開業(yè)前各種費用報表(每月);
13.到工地現(xiàn)場察看,并收集各部門的計劃,向總公司或施工單位提交會所開業(yè)時所需用的計算機(如計算機房、前臺、茶吧及娛樂部收款)的安排位置及整個酒店所需計算機終端的數(shù)量;
14.根據(jù)會所的實際情況,制定出各倉庫所需面積及數(shù)量的計劃報總經理送至施工單位(與工程部經理研究);
15.審核各部門制定的并報至財務部的營運設備及用品采購計劃及印刷品印刷計劃;
16.跟催、協(xié)助總公司申領酒店開業(yè)時所必備的各種營業(yè)執(zhí)照、許可證等;
17.根據(jù)酒店事務部提供的數(shù)據(jù),結合實際工作情況,制定開業(yè)后酒店的財務制度及工作程序;
18.制定招聘部門主管級職位以下的員工的招聘計劃(結合整個酒店),包括:招聘時間、地點、招聘標準、招聘程序、初試、復試的試題、錄取程序等。(特別審核招聘廣告費、經辦費等的費用)
19.實施員工的招聘、員工到職后展開系統(tǒng)的培訓;
20.與各部門經理討論部門之間工作銜接及工作標準、程序等(因為很多財務的規(guī)章制度、政策與程序是與各部門有關的);
21.對所有需采購的營業(yè)設備及用品進行多次報價并與各部門經理確定標準及款式(定樣);
22審核酒店客房價格、餐飲價格(特指客房送餐服務)及會員等級價格等(開業(yè)后的);
23.確定開業(yè)后各樣財務報表(分各部門)的格式及標準;
24.督促大堂吧成本會計部核算大堂吧交來的各種菜式份量構成表,確保大堂吧的食品及飲品成本控制在酒店當局規(guī)定之下;
25.制定整個開業(yè)前的用款計劃,送酒店事務部審批。(可按月或按周)
26.審核各供貨商報價,與酒店事務部、總經理確定供貨商后,并與之簽定采購合同,酒店開業(yè)所需之營運物品全面展開采購;
27.審核各部門提交的部門營業(yè)預算,在總經理的指導下,制定酒店開業(yè)后一年的營業(yè)預算并送酒店事務部審批;
28.計劃、安排開業(yè)前采購的大量物品的儲存地;
29.制定開業(yè)后員工的正式勞動合同(與人力資源部在一起);
30.制定開業(yè)后酒店工資明細專案;
31.對本部在培訓的員工進行考核,檢查培訓效果;
32.檢查酒店所訂購之營業(yè)用品,營業(yè)設備及對內、對外印刷品的到貨情況;
33.加強員工的培訓,組織收銀員進行外幣兌換、鑒別及信用卡業(yè)務等的培訓;
34.完成酒店開業(yè)后對內及對外的各種財務報表在計算機的建立并對有關員工進行該項目的操作培訓;
35.結合整個酒店的計劃,制定出酒店開業(yè)的整個開業(yè)典禮的費用。并做好與之有關的準備工作;
36.理順、統(tǒng)籌好開業(yè)前采購之營運物品的驗收、建帳、存儲等工作;
37.與供應計算機的公司配合,徹底完成計算機系統(tǒng)的安裝調試,使整個系統(tǒng)能按酒店開業(yè)之運作要求運行;
38.由計算機公司對前臺收款員,大堂吧收款員,財務部有關人員進行使用該套計算機的培訓;
39.檢查所有的營業(yè)執(zhí)照、許可證及工商稅務登記工作之完成情況;
40.做好開業(yè)前各部門領取物品的出庫、記賬;
41.大約距離開業(yè)一個月,本部員工到酒店自己的工作崗位作試運作培訓,特別是收款員,一定要把所有的收費價格熟記下來;
42.開業(yè)典禮的準備及確保酒店內各種收費價格的正確性。
人力資源部(人力資源部經理)
1.人力資源部辦公室的設立
包括:A.辦公用品及辦公設備B.秘書或文員的招聘及到職
2.根據(jù)本會所的實際情況,制定本部門的組織架構圖及人員編制;
3.收集各部門制定的組織架構圖及人員編制方案,與總經理等高層管理人員研究討論。制定出整個酒店的.行政架構圖及人員編制方案,并送酒店事務部審批;
4.對當?shù)鼐频陿I(yè)員工工資及福利、待遇作大量的市場調查,與總經理、財務經理討論制定出酒店開業(yè)后的各級員工的工資、福利、待遇以及籌備期間員工工資、福利、待遇等,并報酒店事務部審批;
5.設計出酒店開業(yè)后需用的所有人事管理表格,交采購部作適量印刷(這些表格在籌備期間可適用);
6.制定整個酒店籌備期間,員工培訓期間的所用規(guī)章制度,特別是考勤制度;
7.與財務部討論制定出各階段、各級別員工的勞動合同,并報勞動局備案;
8.根據(jù)酒店的施工進度,收集各部門的招聘員工計劃,編制出一套完整的招工方案,并送總經理審批;
9.根據(jù)總經理批簽之招工計劃完成下列準備工作:
A.印刷員工職位申請表
B.聯(lián)系報紙或電臺等作招聘廣告
C.確定招工地點
D.聯(lián)系并確定員工培訓地點
E.編寫招工程式分發(fā)至有關部門
10.草擬會所《員工手冊》,反復與總經理及各部門經理討論。定稿后,交由財務部門安排印刷,員工入職后人手一冊;
11.為應付員工招聘后的大量培訓工作,培訓老師安排入職,并與總經理及各部門經理討論,審理各部門的培訓計劃,并最后定案。培訓部老師制定一套整體計劃:員工入職培訓、英語培訓、管理人員培訓、秘書培訓等;
12.制定本部門開業(yè)時需用的物品采購清單(特別是員工更衣柜、員工食堂、員工倒班房、培訓器材等的采購);
13.與工程部經理及施工單位負責人到酒店工地現(xiàn)場察看員工更衣室(淋浴室)、衛(wèi)生間、員工食堂、倒班房等的面積及位置是否合理;
14.按計劃全面展開員工招聘,經多次考核員工被錄取后經統(tǒng)一體檢合格后,與他們簽定培訓期合同;
15.安排對被錄取的員工進行有系統(tǒng)的培訓(包括專業(yè)理論、專業(yè)操作及外語);
16.與酒店總經理、財務經理等研究確定員工的稅收保險購買等問題;
17.制定開業(yè)前、開業(yè)后人力資源部(包括員工培訓)的費用預算;
18.聯(lián)系安排有關員工派外培訓的一切事宜;
19.制定整個酒店開業(yè)前后的工資福利費用預算,交財務部及總經理審批;
20.按部門設立員工個人檔案;
21.編寫人力資源部的操作手冊。(分人事部、培訓部);
22.人力資源部員工的培訓;
23.組織安排對培訓先進行考核,達標者方能成為酒店的正式員工;
24.組織、計劃、指導對員工食堂的建立及運作。
前廳部-籌備辦公室的設立;
1.包括:辦公用品及辦公設備、秘書的招聘;
2.與工程部經理聯(lián)系,取得前廳部所管轄范圍地平面設計圖,到酒店工地現(xiàn)場察看,對不合理的提出修改方案(特別是前臺柜臺,禮賓部柜臺,商務中心等)。特別了解電話機通訊設備的購買、安裝情況,向業(yè)主提供有理化建議;
3.制定本部門的組織架構圖及人員編制方案,提交至人力資源部及總經理;
4.制定出酒店籌備期間車輛的使用制度及控制政策與程序;
5.制定出籌備期間前廳部的各項規(guī)章制度;
6.制定前廳部開業(yè)需用的各種營運設備,服務用品的采購計劃及印刷品的印刷清單,并提交至財務部。編寫酒店的分機號碼安排,計算酒店電話機需求總數(shù);
7.深切了解酒店的各種房間的設施、面積,與總經理、營業(yè)經理等討論確定本酒店的房間級別及經營方針、政策;
8.結合本部門的實際情況,編寫出前廳的各崗位、各職級員工的工作職能、工作描述及整個前廳部工作的政策與程序;
9.與財務部一起與計算機供貨商研究酒店所購置的計算機系統(tǒng)對于前臺的實用程度,對不完善的地方提出改進方案。深切了解酒店電話設備的配置情況,按各部門的使用要求編寫酒店開業(yè)后電話號碼表;
10.確定開業(yè)后前臺部各種報表的格式并提交總經理審閱;
11.編寫整理培訓員工的培訓資料及制定課程安排;
12.制定招聘本部門員工(包括各分部門的經理、主管等)的招聘計劃,包括:招聘人數(shù)、職位、招聘條件、招聘程序、初試、復試的試題、錄取程序等;
13.與各部門經理討論開業(yè)后前廳部與各部門之間的工作配合問題;收集各部門能向客人提供什么服務數(shù)據(jù),編寫酒店服務指南,送總經理審批后由財務部安排外印刷,開業(yè)時每間客房放置一本;
2.配合酒店的統(tǒng)一招聘,把前臺部的招聘工作落實,員工到職后展開有系統(tǒng)的培訓(包括系統(tǒng)操作、收銀、外語等);
3.與財務部確定本部門采購物品的樣本(車隊的車輛采購落實);
4.制定酒店開業(yè)后一年內前廳部的費用預算及營業(yè)收入預算,交財務經理(事前必先制定由前廳部管理的部門的有關收費價格);
5.安排對員工進行三種特別培訓:
5.1對酒店計算機系統(tǒng)及磁卡鎖系統(tǒng)進行如何使用之培訓;
5.2安排總機房人員進行國際話務培訓;
5.3安排有關人員(包括大堂副經理及接待部員工)對客人登記制度,要求公安局派人作專門培訓;
6.與市場營銷部、財務部、管家部等討論接待重要客人的服務程序,報總經理審批后歸入本部的工作政策與程序之文件中;
7.完成酒店開業(yè)后各種報表在計算機的建立;
8.參與酒店各種房價的制定;
9.員工進酒店現(xiàn)場,在本工作崗位進行模擬操作培訓;
10.員工進行本部門所屬區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作;
11.領取各種開業(yè)需用之器材、物品,并作好記錄及儲存妥善;
12.酒店開業(yè)典禮的準備工作。
管家部籌備辦公室的設立
1.(包括辦公用品、辦公器材及秘書或文員的招聘并到職);
2.向工程經理索取管家部所管轄的范圍的平面設計圖并察看酒店施工現(xiàn)場的實際情況,如有不妥善之處應及時向有關人員提出更改方案并知會總經理,督導業(yè)主盡快建立各種房間類別的樣板房;(現(xiàn)已有實體房間)
3.根據(jù)酒店的規(guī)模,制定本部門的組織架構圖及人員編制,送人力資源部及總經理;
4.制定籌備期間管家部的各項規(guī)章制度;
5.根據(jù)酒店的規(guī)模,中餐娛樂設施,員工總人數(shù)等計算洗衣房設備的藥水使用品種及數(shù)量,列出采購清單提交總經理;
6.制定本部門開業(yè)需用的營運設備、物品采購清單、所有印刷品的印刷計劃送財務部匯總;
7.根據(jù)各部門(特別是客房部)制定的并匯總到管家部的布草數(shù)量,整理出一份全酒店布草采購清單送財務部統(tǒng)一采購;
8.根據(jù)酒店的總人數(shù)及各部門、各級別的實際情況,制定整個酒店的制服采購清單送財務部;
9.結合本部門的實際情況、編寫管家部開業(yè)后的各級員工的工作職能、工作描述及整個管家部的工作政策與程序;
10.編寫管家部對員工培訓的培訓內容及培訓課程安排(要分開每個部分,如:樓層、洗衣房、公共衛(wèi)生、布草房等);
11.制定本部門的招聘計劃(結合整個酒店),包括職位、人數(shù)、招聘標準、初試、復試的試題、錄取程序等;
12.與各部門經理討論管家部與各部門之間的工作配合問題(特別是與前廳部及財務部);
13.實施員工的招聘、員工到職后分部門對員工展開有系統(tǒng)的培訓;制定整個酒店開業(yè)時需用之綠色植物及花卉數(shù)量,并與有關方面(供貨商)洽談酒店以后上述植物的供應情況,并爭取簽定合同;
工程部(工程總監(jiān))
1.工程部籌建辦公室的設立(包括辦公用品、設備及秘書的招聘并入職);
2.與業(yè)主及酒店施工單位負責人聯(lián)系,索取整個酒店的所有設計圖紙(包括土建、每層平面設計、裝修、各機電設備系統(tǒng)安裝);
3.根據(jù)施工單位提供的圖紙,到酒店施工現(xiàn)場進行實地察看,并按每個系統(tǒng)有規(guī)律地記錄實際施工與圖紙的差異,實際酒店的需求與圖紙的差異,向有關方面反映;
4.制定本部門的組織架構圖及人員編制提交總經理;
5.征求各部門總監(jiān)對酒店施工與原設計以及實際經營所需的差距提出建議,并整理成正規(guī)文件上報總經理及有關部門;
6.復制各部門所有的平面設計圖給每個部門總監(jiān),并按酒店的運作規(guī)律,各部門的要求,設計、安排酒店各后勤用地的位置(如辦公室、倉庫等);
7.根據(jù)施工工程進度,可提前招聘各系統(tǒng)工程師,并放置于工地。實際了解本系統(tǒng)設備安裝線路等。并繪下線路圖,以便接收酒店后的使用、維修、保養(yǎng);
8.跟催、督促業(yè)主或施工單位按開業(yè)后的標準裝修所有房間,待業(yè)主、管理公司、總經理等確認后客房裝修施工進行全面檢驗及接收工作;
9.制定本部門開業(yè)所需之物品及維修工具的采購列表、工程部所需印刷品之印刷計劃送財務部匯總;
10.制定工程部籌建期間的規(guī)章制度及開業(yè)后各系統(tǒng)、各級別員工的職能、工作描述及整個工程部工作政策與程序;
11.制定培訓員工的培訓計劃及課程安排;
12.制定招聘員工的計劃:包括職位、人數(shù)、標準、初試、復試的試題、錄取程序等;
13.跟催各機電系統(tǒng)的設備安裝情況,及時向酒店有關領導及部門總監(jiān)匯報工程進度;
14.實施員工招聘,但除系統(tǒng)工程師外,所有工程人員可在開業(yè)前二個月才入職;
15.制定酒店開業(yè)后一年內工程部總的費用預算(包括全酒店每月用水、電、煤氣、維修費用、員工工資等);
16.制定接收整個酒店的驗收檢查表(分每個部門、每個系統(tǒng)等);
17.與各部門總監(jiān)討論開業(yè)后工程部與各部門的工作配合問題;
18.根據(jù)施工進度及酒店開業(yè)時間逐步驗收下列機電設備:
18.1機梯
18.2供電系統(tǒng)
18.3濕式消防系統(tǒng)、煙感消防系統(tǒng)、消防主機、消防聯(lián)動柜:加壓風機、排煙風機
18.4驗收空調系統(tǒng)
18.5驗收鍋爐蒸汽系統(tǒng)
18.6驗收供、排水系統(tǒng)
18.7驗收樓宇自控系統(tǒng)
18.8驗收總機房
18.9衛(wèi)星天線、閉路電視、背景音樂、廣播系統(tǒng)
18.10保安監(jiān)控系統(tǒng)
18.11煤氣調壓站及煤氣系統(tǒng)
開業(yè)前的準備
19.1員工到酒店現(xiàn)場熟識環(huán)境及現(xiàn)場培訓;
19.2領取開業(yè)時必需之物品及維修工具并妥善存放及作記錄;
19.3確保各機電設備正常運行;
20.協(xié)助各部門接收酒店各部分;
21.開業(yè)典禮的準備工作;
22.開業(yè)前,繪制出一套按酒店實際裝修、施工及機電設備安裝的線路圖存入工程部數(shù)據(jù)保管室保管。(強點、弱點拓撲圖)
保安部(保安部經理)
1.保安部籌建辦公室的設立;
2.與工程總監(jiān)一起,到酒店施工現(xiàn)場察看,了解酒店的規(guī)模、配套部門、總體布局等;
3.制定本部門的組織架構圖及人員編制送總經理審批;
4.制定本部門籌建期間的各項規(guī)章制度;
5.向工程總監(jiān)索取酒店總體布局圖及每層平面設計圖。制定酒店各部門開業(yè)后遇火警的緊急疏散安全通道及疏散路線圖;
6.制定酒店開業(yè)后各保安崗位的設置安排;
7.編寫酒店的《火警行動手冊》——內容就是酒店開業(yè)后發(fā)生火警時各部門、各崗位的員工行動程序標準及要求。編寫完畢后送總經理審批后發(fā)外印刷,每位入職之員工人手一冊;
8.編寫保安部各級員工的工作職責、工作描述,及整個保安部運作的工作標準及程序;
9.制定整個保安部的開業(yè)所需器械、物品(特別是消防器材)的采購列表及印刷品印刷計劃送財務部匯總;
10.編寫培訓消防員及保安員的培訓數(shù)據(jù)及課程安排;
11.制定本部門的招聘計劃。包括職位、人數(shù)、招聘標準、初試、復試的試題、錄取程序等;
12.與工程總監(jiān)及設備供貨商了解整個酒店的消防系統(tǒng)及監(jiān)控系統(tǒng)設備的安裝及使用情況;
13.制定保安部開業(yè)后一年內的費用預算報總經理;
14.實施員工的招聘,錄取后分保安員及消防員,展開系統(tǒng)的專業(yè)知識培訓;
15.與酒店所在地區(qū)公安局及消防局負責人取得聯(lián)系,為酒店開業(yè)辦理有關手續(xù)及登記;
16.安排公安局有關人員對酒店全體員工進行安全知識培訓。安排消防局有關人員對員工進行消防知識培訓;
17.當工程部或其它部門開始接收酒店時,派保安員對酒店進行保衛(wèi);
18.與工程總監(jiān)一起驗收酒店的消防系統(tǒng)設備,保安監(jiān)控系統(tǒng)設備,并安排供貨商對本部員工進行使用該設備的培訓;
19.領取酒店開業(yè)時所需之物品,特別是消防滅火器材、滅火設備放置于酒店各層固定且合理的位置,并請接受部門負責人簽收;
20.對酒店的停車場之管理,設立系統(tǒng)及程序,提交總經理審批;
21.酒店開業(yè)前,組織一次全酒店的“火警演習”;
22.開業(yè)典禮的準備。
市場推廣及銷售部(市場推廣及銷售總監(jiān))
1.市場推廣及銷售部籌建辦公室的設立;包括:辦公用品及辦公設備、美術設計師、銷售協(xié)調員、秘書的招聘;
2.與工程部總監(jiān)聯(lián)系,確定銷售部位置及平面設計圖,到酒店工地現(xiàn)場察看,對不合理的提出修改方案;
3.制定本部門的組織架構圖及人員編制方案,提交至人力資源部及總經理,并開始招聘主要人員如商務、旅游銷售經理及公關經理;
4.制定出酒店籌建期銷售部工作計劃及控制政策與程序;
5.確定本部門各種表格及標準合同。
6.制定銷售部開業(yè)需用的各種設備、用品的采購計劃及印刷品清單,并提交至財務部;
7.深切了解酒店的各種房間的設施、面積及酒店所有設施,與總經理、客務總監(jiān)、人力資源總監(jiān)、財務總監(jiān)等討論確定本酒店的房間級別及經營方針、政策;
8.根據(jù)管理公司提供的資料,結合本部門的實際情況,編寫出銷售部的各崗位、各職級員工的工作職能、工作描述及整個銷售部工作的政策與程序;
9.開始進行大量當?shù)鼐频晔袌黾吧虅、旅游、餐飲、娛樂等市場調查,收取各種材料,建立完整市場調查檔案庫,完全了解當?shù)厥袌鰻顩r。
10.結合本酒店實際情況,與總經理、各部門總監(jiān)等研究,確定酒店市場定位、客源結構、經營方針、經營目標、確定本酒店的主要競爭對手等,并制訂酒店各種房價結構(包括餐飲部分),完成酒店開業(yè)市場推廣計劃及預算(MARKETINGPLAN),提交執(zhí)行總經理審批。
11.確定開業(yè)前后酒店各種印刷品,包括:宣傳冊、單張、推廣小冊子等,并安排發(fā)外印刷;
12.編寫整理培訓員工的培訓數(shù)據(jù)及制定課程安排(注意必須安排與前廳部的交叉培訓);
13.制定招聘本部門員工的招聘計劃,包括:招聘人數(shù)、職位、招聘條件、招聘程序、初試、復試的試題、錄取程序等;(需考慮盡量招募有經驗及客源的人員)
14.建立銷售部檔案管理系統(tǒng)及市場預測程序。
15.與各對手酒店銷售部及當?shù)孛襟w及主要旅游業(yè)建立良好關系,以便日后順利開展工作;
16.與財務總監(jiān)、客務總監(jiān)及前臺經理協(xié)商,完善團體接待程序及控制方案(特別考慮對銷售、前臺、收銀等人員的監(jiān)控方案);
17.制訂籌建期及開業(yè)推廣銷售方案及預算,確定市場推廣計劃、銷售計劃、公關廣告計劃等,對銷售人員進行客源市場劃分及工作安排,并確定相關促銷方案(必須包括商務、政府部門、旅游業(yè)等);
18.至少在酒店開業(yè)前3個月,根據(jù)計劃全面展開大量市場推廣及銷售工作,包括郵寄、傳真、電子郵件、因特網、電視及報紙廣告、國際及國內旅游展銷會等,簽訂大量商務及旅游業(yè)和約,簽訂大量網絡銷售和約,為酒店試業(yè)及開業(yè)奠定客源基礎,以期在市場競爭中掌握主動。
19.與客務部、餐飲部討論接待重要客人的服務程序,報執(zhí)行總經理審批后歸入本部的工作政策與程序之文件中;
20.與計算機部、前臺及財務部完成酒店開業(yè)后各種報表及數(shù)據(jù)在酒店計算機系統(tǒng)的建立,特別是市場部所需的各種統(tǒng)計資料;
21.與各部門協(xié)調,籌辦酒店開業(yè)典禮,確認佳賓名單及安排接待程序,進行彩排;
22.酒店開業(yè)典禮并準備感謝信及建立聯(lián)系。
公共關系部(隸屬市場推廣及銷售總監(jiān))
1.與市場推廣及銷售總監(jiān)及執(zhí)行總經理確定酒店標志、字體,酒店主體色調、所有客房、餐飲娛樂部門設施的的標志、名稱,酒店內部各種指示牌的設計圖案(CIORVI設計)等,報總經理審批;
2.了解當?shù)貜V告、印刷市場情況;
3.協(xié)助各部門美術制作,包括所有酒店對客印刷品及宣傳品;
4.設計酒店報紙、電視廣告,及主要口岸廣告牌;
5.參與籌建期酒店內部裝飾及擺設設計;
6.與本地及主要客源城市各宣傳媒體、政府部門等建立良好合作關系,提供各種酒店消息,爭取籌建期多見報多暴光,提高酒店良性知名度;
7.按酒店規(guī)定的預算,列出酒店各種宣傳廣告所需媒體及費用明細報市場推廣及銷售總監(jiān)和執(zhí)行總經理審批。
8.設計及審定酒店各種印刷品的顏色及排版等,報市場推廣及銷售總監(jiān)和執(zhí)行總經理審批。
9.策劃酒店開業(yè)典禮的整個程序,預算被邀請參加典禮之政府部門及其它人員名單,待審批后負責與銷售部派發(fā)請柬。
10.指導策劃安排開業(yè)典禮的所有裝飾及場地布置等。
籌備工作計劃13
一、人員安排
按照運作模式及崗位管理的要求,工程部的人員維持目前的的人數(shù),保證水電系統(tǒng)的運行。為保證應急事件得以及時有效的處理,在現(xiàn)有人員編制中,夜間實行聽班制度。
二、工作計劃
(1)加強工程部的服務意識。目前在服務上,工程部需進一步提高服務水平,特別是在方式和質量上,更需進一步提高。本部門將定期和不定期的開展服務意識和方式的培訓,提高部門人員的服務質量和服務效率。
(2)完善制度,明確責任,保障部門良性運作。為發(fā)揮工程部作為物業(yè)和商家之間發(fā)展的良好溝通關心的紐帶作用,針對服務的形態(tài),完善和改進工作制度,從而更適合目前工作的開展。從設備管理和人員安排制度,真正實現(xiàn)工作有章可循,制度規(guī)范工作。通過落實制度,明確責任,保證了部門工作的良性開展。
(3)加強設備的監(jiān)管、加強成本意識。工程部負責所有的設施設備的維護管理,直接關系物業(yè)成本的控制。熟悉設備運行、性能,保證設備的正常運行,按照規(guī)范操作時監(jiān)管的重力區(qū),工程部將按照相關工作的.需要進行落實,做到有設備,有維護,出成效;并將設施設備維護側重點規(guī)劃到具體個人。
(4)開展培訓,強化學習,提高技能水平。就目前工程部服務的范圍,還比較有限,特別是局限于自身知識的結構,為進一步提高工作技能,適當開展理論學習,取長補短,提高整體隊伍的服務水平。
(5)針對設施設備維護保養(yǎng)的特點,擬定相應的維護保養(yǎng)計劃,將工作目標細化。
三、做好能源控制管理
能耗成本通常占物業(yè)公司日常成本的很大比例,節(jié)能降耗是提高公司效益的有效手段。能源管理的關鍵是:
(1)提高所有員工的節(jié)能意識。
(2)制定必要的規(guī)章制度。
(3)采取必要的技術措施,比如進行市場廣告和路燈的照明設施設備的改造,根據(jù)季節(jié)及時調節(jié)開關燈的時間,將能耗降到最低;將樓道的燈改造為節(jié)能型燈具控制開關改造為觸摸延時開關。
(4)在設備運行和維修成本上進行內部考核控制,避免和減少不必要的浪費。
(5)每月定時抄水電表并進行匯總,做好節(jié)能降耗的工作。
一、計劃今年的招商工作目標初步為以:
1、提升整體的業(yè)務水平
2、多學習,交流,探討相關的招商知識及部門工作。
3、與同行業(yè)中人員多交流,探討摸索,創(chuàng)新招商知識。
4、了解相關信息及時與領導及其他部門溝通,大家一起探討,從而結合本部門實際工作進一步改進。
5、對濟寧市去集中性商業(yè)進行有目的性市場調查
6、制定租金策略
7、2月下旬與德克士濟寧負責人對接項目問題,三月初接待肯德基、迪信通、e家鹵面負責人對項目進行考察,8、制定新業(yè)態(tài)招商手冊
9、加強招商專員的業(yè)務培訓
10、與工程部對接物業(yè)條件的準確數(shù)據(jù)
11、配合銷售部進行對商鋪的營銷工作
12、繼續(xù)挖掘潛在或意向客戶
二、盡可能多的增加預備客戶資源
1、真誠禮貌的接待好上門的意向客戶。
2、到其他及周邊城市對手商場收集客戶資源。
3、通過與客戶間經常性的聯(lián)絡互動,及時了解行業(yè)的相關動態(tài)。
三、相關招商資料的準備
1、招商手冊和招商說明書
2、委托經營合同(代為管理),授權委托書
3、招商委托書
4、招商流程表
5、招商文案
四、招商方式
1、項目招商發(fā)布會
2、項目推介洽談會
3、登門拜訪(目標自薦)
4、網絡招商
5、電話聯(lián)系
6、面對面溝通
7、行業(yè)協(xié)會、政府機構
8、媒體招商
五、提升商場出租率,穩(wěn)固商場現(xiàn)有的好品牌同時引進其他上檔次的品牌
1、結合行業(yè)實際情況,更多的了解及引進家居市場上檔次的主流品牌,盡可能穩(wěn)定商場現(xiàn)有的好品牌,同時形成錯位經營的穩(wěn)定發(fā)展態(tài)勢。
2、相關工作及時與領導及相關部門之間取得溝通,確保工作無誤。 20xx年招商部將全力以赴的去努力,去奮斗,去實現(xiàn)商場招租率在競爭中穩(wěn)步提升發(fā)展。
籌備工作計劃14
現(xiàn)根據(jù)工程進度的實際情況,對餐廳開張籌備工作安排如下:
一、成立籌建工作小組
酒店工作小組其職能為:主要負責開張前企業(yè)工商登記注冊、工作計劃制定、工程項目報批(餐飲)及裝修、設施設備采購、員工及治理職員的招聘和培訓、前期酒店營銷等工作。為酒店開張營業(yè)做好預備工作。
酒店籌備工作小組成員:等。任組長:、任副組長:。具體分工如下:
XX:抓全面工作。重點負責國際大酒店的工程質量治理和餐廳項目的裝修工程治理。
XX協(xié)助XX工作。并重點負責酒店開張前的企業(yè)工商注冊、工作計劃制定、設備設施采購、員工和治理職員招聘及培訓、酒店前期營銷等工作。
宋x具體負責員工和治理職員招聘、培訓、實習等工作。
XX具體負責設備設施采購、餐廳項目報批等工作。
xx負責酒店前期營銷等工作。
x負責企業(yè)注冊、財務治理等工作。
二、工作具體安排
(一)、餐廳項目設計、報批和裝修
1、娛樂項目圖紙設計與裝修
2、工程資金估算
(二)、治理職員及員工招聘與培訓
治理職員、員工招聘分開進行。先治理職員后員工。
1、治理職員招聘
2、員工招工
3、招工崗位與人數(shù):
4、招工時間:3月15日至18日。
5、培訓時間:4月1日至7月15日。
6、員工培訓具體安排:
(三)、酒店前期營銷
酒店前期營銷做的.好壞,直接影響酒店開張和今后的業(yè)務發(fā)展。酒店前期營銷工作大體上分如下幾個方面:
1、酒店CI企業(yè)形象策劃
4月15日前確定一家廣告公司進行CI企業(yè)形象設計,5月15日以前完成設計定稿工作。
2、宣傳印刷品及表單制作
根據(jù)酒店CI企業(yè)形象設計標準,于酒店施工完畢后開始設計、制作和印刷酒店宣傳冊。開張一個月內完成并投放到各營業(yè)點。
根據(jù)酒店CI企業(yè)形象設計標準,于5月份開始進行酒店運行表單的設計,6月份前完成印刷并到位。
3、貴賓卡及消費卡制作
酒店根據(jù)賓客需要設制貴賓卡和消費卡。貴賓卡主要作為賓客優(yōu)惠憑證,對酒店協(xié)議單位和常駐賓客發(fā)放。消費卡作為充值刷卡消費憑證向賓客出售。上述兩卡5月份前完成優(yōu)惠政策制定和樣稿設計,6月份前完成制作工作。
4、宣傳廣告發(fā)布與組織客源
為酒店開張作預備,酒店基礎營銷工作應做在前面。一方面充分利用新聞和跨街橫幅、宣傳印刷品夾報發(fā)行等形式,做好酒店開張前的宣傳營銷工作。另一方面酒店組織營銷職員深進機關、部分、企事業(yè)單位、民營企業(yè)和社會團體、旅游中介機構組織客源。
5、宣傳廣告:
電視廣告:A、招工廣告:酒店利用招工時機在電視臺做招工廣告的同時,做一些酒店前期宣傳工作。B、酒店開張廣告:酒店開張前一個月在衢州電視臺做廣告。形式上可采用點播電視連續(xù)劇或直接廣告等方式進行。并要求電視臺做一個電視專訪。
6、報紙廣告:酒店開張時做一個整版祝賀廣告。
7、跨街橫幅宣傳:酒店開張前10天在全市主要街道懸掛30條橫幅廣告。
籌備工作計劃15
1、制定本部門崗位職責、工作程序、操作標準、考核標準
2、組織本部門員工的專業(yè)知識、專業(yè)技能培訓及考核
3、制定本部門各項需補充及采購的物品、器具、用品的規(guī)格、品種數(shù)量、質量的采購計劃及到貨時間
4、確定早餐、大堂吧的品種,售價,毛利,成本等制定標準化菜單
5、完成本部門的.設備、設施、物品、器具用品的規(guī)格、品種、數(shù)量,質量的采購計劃及到貨時間
6、完成本部門工作區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作
7、制定本部門的全員促銷方案
8、制定本部門的節(jié)能降耗方案
9、制定本部門標準化、細微化特色服務方案及實施方案并組織培訓
10、做好市場原材料調查和試菜準備
11.組織員工對酒店進行衛(wèi)生清掃
12.組織員工進行模擬接待培訓及與其他部門的銜接工作。
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校慶籌備方案06-20
會議的籌備方案06-21
關于校慶的籌備方案06-19
籌備申請書03-15
公司年會籌備方案06-06
公司會議籌備方案12-08