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手術(shù)室護理月工作計劃
導(dǎo)語:優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程要求“切實加強基礎(chǔ)護理,改善護理服務(wù),保障醫(yī)療安全,努力為人民群眾提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意的護理服務(wù)”。以下是小編整理的手術(shù)室護理月工作計劃,歡迎閱讀參考。
安全質(zhì)量管理對手術(shù)室來講是一個永恒的話題,我們把“為患者提供安全舒適的手術(shù)環(huán)境,使患者安全度過手術(shù)期”作為我們手術(shù)室的護理理念,在安全質(zhì)量上做到天天講,月月講,把安全質(zhì)量管理工作作為手術(shù)室護理工作的重中之重,結(jié)合我科的實際情況制定本計劃。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo),牢牢圍繞“改革護理模式,履行護理職責(zé),提供優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),進步護理水平”的工作宗旨,依照《醫(yī)院實施優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)(試行)》,為手術(shù)患者及家屬提供圍手術(shù)期的優(yōu)質(zhì)護理服務(wù),保障手術(shù)患者的手術(shù)安全,增進護患和諧。
二、工作目標(biāo)
改變?nèi)w護理人員的服務(wù)理念,充分調(diào)動全科護士的積極性,從手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)生的實際需求出發(fā),創(chuàng)新服務(wù)舉措,重視服務(wù)效果,實現(xiàn)患者滿意、醫(yī)生滿意,家屬滿意及上級領(lǐng)導(dǎo)滿意。
三、工作任務(wù)
。ㄒ唬┏闪⑹中g(shù)室優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)督導(dǎo)小組
組長:賈艷玲
組員:常云霞劉文玲李麗麗潘穎
(二)落實工作重點:根據(jù)手術(shù)室的護理特點,在實行優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)的過程中,應(yīng)做到:五個加強,五個確保。既要做好與手術(shù)醫(yī)生的滿意協(xié)作,又要做好與手術(shù)患者的服務(wù),充分發(fā)揮手術(shù)室護理工作在保障手術(shù)患者安全,增進手術(shù)患者的快速康復(fù)等方面的重要作用,有效規(guī)避護理糾紛的發(fā)生,爭取使手術(shù)患者及手術(shù)醫(yī)生的滿意率保持在99%以上。
1、加強術(shù)前訪視力度,做到三落實,確保病人安全進到手術(shù)室。
(1)護士與時間上的落實:在護士配備上嚴(yán)格依照手術(shù)床與護士之比,即1:3的比例配備。當(dāng)?shù)诙焓中g(shù)安排出來后,護士便于當(dāng)日下午深入病房與手術(shù)患者交談,若巡回護士因手術(shù)未結(jié)束或托臺太晚,可由該臺手術(shù)的洗手護士或護士長完成此項工作,真正做到人員上的落實。時間上:按照常規(guī)手術(shù)上午12:00之前把第二天的手術(shù)安排完成之后護士即可在手術(shù)前一天下午對患者進行訪視,每次10—20分鐘,真正做到時間上的落實。
。2)內(nèi)容上的落實:在術(shù)前訪視過程中應(yīng)做到認(rèn)真搜集主、客觀資料,認(rèn)真進行評估,告知術(shù)前訪視的意義:講明需要做的準(zhǔn)備;具體講授進入手術(shù)室后要做什么操作,讓患者心中有數(shù);提示手術(shù)后患者應(yīng)當(dāng)做什么,如何做。
。3)效果上的落實:采取邊做邊問,一問一答的方式,鞏固落實
讓患者及家屬要掌握的內(nèi)容,告知明天手術(shù)應(yīng)該做什么,應(yīng)如何配合,對兒童和老年患者,要讓家長和家屬了解重點把握的相關(guān)知識。
2、加強護理配合質(zhì)量的進步,做到三堅持,確保手術(shù)室內(nèi)的安全。
。1)考核制度的落實:根據(jù)護理部的考評標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合我科的工作特點,制定手術(shù)室護士的考核細則,在考核中認(rèn)真檢查指導(dǎo)及時發(fā)現(xiàn)問題,以確保護理質(zhì)量的持續(xù)改進。
。2)堅持每月質(zhì)量分析會的落實:通過質(zhì)量分析會,查找出質(zhì)量問題,提出安全質(zhì)量的隱患及改進措施,加強全體護士的責(zé)任心和使命感,強化醫(yī)護之間的溝通。
3、加強手術(shù)環(huán)境的管理,確保為患者提供安全的手術(shù)環(huán)境。
。1)嚴(yán)格執(zhí)行參觀制度,保持良好的秩序,室內(nèi)禁止高聲交談,為患者提供安全、輕松的醫(yī)治環(huán)境。
。2)把好物品進出關(guān),使手術(shù)室物品管理規(guī)范有序,并要定期檢測報告,確保手術(shù)用物的安全使用。
(3)把好清潔消毒滅菌關(guān),加強落實保潔制度,做到分工協(xié)作,責(zé)任到人。定期空氣檢測,確保安全范圍。
4、加強?谱o士技能培訓(xùn),確保患者得到安全的護理技術(shù)保證。
(1)理論知識學(xué)習(xí)到位,從三基三嚴(yán)入手,擴大范圍學(xué)習(xí)各手術(shù)?频南嚓P(guān)知識、解剖知識、新開展手術(shù)的理論指導(dǎo),以豐富頭腦用過硬的知識贏得病人及手術(shù)醫(yī)生的尊重,同時更好的為病人服務(wù)。
(2)手術(shù)室基礎(chǔ)操作到位,堅持基礎(chǔ)操作與專科技術(shù)培訓(xùn)相結(jié)合,每季度安排一次應(yīng)急預(yù)案的實地演練,堅持加強護士應(yīng)急配合技術(shù)水平。
5、加強服務(wù)禮節(jié)的練習(xí),確;颊咴谛睦锷系玫桨踩姆⻊(wù)。
。1)多與患者交流,學(xué)會溝通技巧,走出手術(shù)室深入到患者床前,了解患者及家屬對我們的工作滿意度,針對患者的疑問,及時作出講解、溝通,盡快獲得患者的認(rèn)可。
(2)學(xué)會換位思考,站在患者的角度審閱自己的工作及言談舉止,讓護士親身在手術(shù)床上體驗躺在手術(shù)床上的感受及特殊手術(shù)體位的舒服度,采取演繹的形式,將平時不留意說出的僵硬的話語表現(xiàn)出來,讓護士自己體會感受,幫助護士進一步理解服務(wù)態(tài)度的重要性。
。3)加強人性化服務(wù),對患者及時進行心理疏導(dǎo),保證小兒患者的人性化服務(wù)和老年患者手術(shù)中的舒適護理。
手術(shù)室是為病人實施手術(shù)治療、診斷以及搶救危重病人的重要場所。手術(shù)室工作質(zhì)量直接影響著醫(yī)療效果和病人的愈后,甚至關(guān)系到病人的生命安危。讓我們借優(yōu)質(zhì)護理的契機,提升手術(shù)室護理服務(wù)內(nèi)涵,更好的服務(wù)于病人。
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