【精華】月工作計(jì)劃集錦六篇
時(shí)間真是轉(zhuǎn)瞬即逝，我們又將續(xù)寫新的詩篇，展開新的旅程，我們要好好計(jì)劃今后的工作方法。好的工作計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？下面是小編精心整理的月工作計(jì)劃6篇，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
月工作計(jì)劃 篇1
一、7月份我局主要開展以下工作：
20xx年以來，桂陽縣司法局在縣委、縣政府和市司法局的領(lǐng)導(dǎo)下，全局干部職工努力創(chuàng)先爭優(yōu)，以扎實(shí)的工作作風(fēng)，高度創(chuàng)事干業(yè)的熱情，努力推進(jìn)省廳、市局部署的“44834”工作和縣委經(jīng)濟(jì)工作(127項(xiàng))任務(wù)及“四個(gè)年”活動的落實(shí)。我們把工作任務(wù)明確分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任股室和完成時(shí)間，有力地推進(jìn)各項(xiàng)工作的順利開展。于7月12日和7月15日分別迎接了省司法廳副廳長方華堂帶隊(duì)和市司法局副局長周學(xué)泉帶隊(duì)的兩個(gè)檢查小組來對我局就“44834”工作任務(wù)的落實(shí)情況進(jìn)行半年檢查。省廳、市局的領(lǐng)導(dǎo)對我局半年來的工作給予了充分肯定和高度評價(jià)。
(一)人民調(diào)解工作
開展矛盾糾紛排查，維護(hù)社會穩(wěn)定。截至20xx年7月20日，本月全縣各級各類調(diào)委會共開展矛盾糾紛排查153次，調(diào)處矛盾糾紛555起，防止群體性上訪7起。通過大力開展矛盾排查調(diào)處工作，重點(diǎn)做好重大復(fù)雜矛盾糾紛排查化解，各單位積極開展內(nèi)部排查，跨縣區(qū)、跨部門、跨行業(yè)矛盾糾紛積極協(xié)調(diào)行動，共同做好協(xié)調(diào)工作。
積極推進(jìn)全縣自然村(組)、社區(qū)人民調(diào)解矛盾糾紛受理點(diǎn)建設(shè)工作。落實(shí)在全縣自然村組(社區(qū))建立矛盾糾紛人民調(diào)解受理點(diǎn)工作會議精神，按照“四個(gè)一”的要求，在轄區(qū)內(nèi)建立村(組)、社區(qū)矛盾糾紛人民調(diào)解矛盾糾紛受理點(diǎn)。在全縣建立矛盾糾紛受理點(diǎn)1900余個(gè)，組織開展矛盾糾紛排查化解活動，讓老百姓有矛盾糾紛在家門口就可以得到調(diào)解，維護(hù)了社會大局穩(wěn)定。
落實(shí)人民調(diào)解工作案件“以獎代補(bǔ)”制度。按照《關(guān)于在全縣建立社會矛盾“大調(diào)解”工作機(jī)制的實(shí)施意見》(桂辦發(fā)〔[20xx]1號)的要求，按照“誰調(diào)解，誰受益”的原則，落實(shí)一季度人民調(diào)解案件“以獎代補(bǔ)”。對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)上報(bào)的調(diào)解成功案件進(jìn)行核實(shí)督導(dǎo)，據(jù)統(tǒng)計(jì)一季度全縣開展重大矛盾糾紛排查化解25件;調(diào)處一般矛盾糾紛30件，村級調(diào)委會化解矛盾糾紛98件;同時(shí)開展二季度案件化解統(tǒng)計(jì)工作。
在全縣司法行政系統(tǒng)開展“春風(fēng)化雨、情系和諧”人民調(diào)解演講選拔賽。以分片的方式分別在龍?zhí)督值馈⑻玩?zhèn)、流峰鎮(zhèn)、舂陵江鎮(zhèn)四個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展了初賽選拔工作。
(二)法治建設(shè)工作
籌備20xx年國家工作人員普法無紙化工作。對全縣各單位的普法管理員進(jìn)行摸底，完善、更新相關(guān)資料并上報(bào)市司法局。對全縣無紙化普法考試人數(shù)進(jìn)行了統(tǒng)計(jì)，20xx年全縣共計(jì)約11178人參加普法考試。
嚴(yán)格落實(shí)《桂陽縣建設(shè)全國法治廉政文化先進(jìn)縣工作方案》，打造“六個(gè)一”法治廉政文化示范陣地。建設(shè)一個(gè)法治廉政文化、社會主義核心價(jià)值觀主題公園，建設(shè)一個(gè)法治廉政文化、社會主義核心價(jià)值觀廣場，建設(shè)一個(gè)青少年法治文化教育基地，建設(shè)一個(gè)法治廉政文化企業(yè)，建設(shè)一個(gè)法治廉政文化社區(qū)，在全縣上下形成以法治廉政為價(jià)值取向的思想觀念和行為方式。目前正在規(guī)劃設(shè)計(jì)中。
印發(fā)《全國機(jī)關(guān)單位“誰執(zhí)法誰普法”考評辦法的通知》，落實(shí)“誰執(zhí)法誰普法”制度。起草“法治校園”創(chuàng)建方案，籌備“法治進(jìn)校園”專項(xiàng)活動事宜。主要突出憲法宣傳教育，青少年法治教育，治安管理和刑事法律法規(guī)宣傳教育，努力營造濃厚的校園法治宣傳氛圍，增強(qiáng)廣大師生學(xué)法尊法守法用法意識，推進(jìn)我縣依法治校工作。
(三)法律援助及律師工作
在龍?zhí)督值�、正和�?zhèn)、北關(guān)社區(qū)、柏樹村開展公共法律服務(wù)工作站、點(diǎn)試點(diǎn)工作。7月4日，分管領(lǐng)導(dǎo)深入到龍?zhí)督值馈⒈标P(guān)社區(qū)檢查指導(dǎo)公共法律服務(wù)工作站、點(diǎn)建設(shè)情況，為下一步試點(diǎn)工作開展做準(zhǔn)備。
7月15日，郴州市司法局對公共法律服務(wù)中心半年工作開展情況進(jìn)行了檢查，就實(shí)體建設(shè)、人員配置、“如法網(wǎng)”使用情況等進(jìn)行了重點(diǎn)檢查。
參評桂陽縣文明辦組織的評選最美志愿者服務(wù)組織、最美志愿者活動。根據(jù)縣委政法委的安排，上報(bào)桂陽縣“法潤三湘”公共法律服務(wù)志愿者大隊(duì)、候選人廖石根參評最美志愿者服務(wù)組織及最美志愿者活動，并組織相關(guān)人員準(zhǔn)備參評材料。
扎實(shí)開展法律援助工作。據(jù)統(tǒng)計(jì)，本月接待群眾咨詢32人(次)，完成法律援助案件21件，累計(jì)完成194件，占全年任務(wù)79.1%。7月8日對第二季度法律援助案件辦理情況及補(bǔ)貼發(fā)放情況進(jìn)行網(wǎng)上公示。
與檢察院聯(lián)合舉辦桂陽縣首屆公訴人與律師團(tuán)隊(duì)論辯賽。多次與檢察院銜接辯論賽相關(guān)事宜，7月6日，桂陽縣首屆公訴人與律師團(tuán)體辯論賽在縣檢察院會議室舉行。賽場上，參賽選手旁征博引、唇槍舌戰(zhàn)，送上了一場刑事辯論的“饕餮盛宴”。截止七月，我縣律師參與接待處理信訪32人(次)，處理信訪事項(xiàng)14件(次)，挽回經(jīng)濟(jì)損失100萬;擔(dān)任政府相關(guān)部門法律顧問14家，處理相關(guān)法律事務(wù)18件(次);擔(dān)任企業(yè)法律顧問9家，處理相關(guān)事務(wù)60件(次)。
(四)社區(qū)矯正工作
截至今年7月20日，現(xiàn)有在矯社區(qū)矯正對象401人，其中管制0人，假釋43人，暫予監(jiān)外執(zhí)行(保外就醫(yī))33人、緩刑325人。本月新增19人，解除27人,收監(jiān)1人。本月開展社會調(diào)查評估19例。
7月15日,提請收監(jiān)建議，將暫予監(jiān)外執(zhí)行情形消失雷某進(jìn)行收監(jiān)。在縣檢察院的監(jiān)督下，湖南省女子監(jiān)獄干警依法執(zhí)行收監(jiān)行為。有力地維護(hù)了法律的尊嚴(yán)，體現(xiàn)了執(zhí)法的嚴(yán)肅性。
(五)公證工作
截至7月20日，本月辦理公證28件，其中國內(nèi)25件，涉外3件。累計(jì)辦理公證330件。
(六)新聞宣傳工作
截至7月22日，本月我局在各媒體刊登信息16篇(省級4篇，市級6篇，縣級6篇)。累計(jì)刊發(fā)81篇。
二、8月份工作計(jì)劃：
(一)人民調(diào)解工作。
1、深入開展人民調(diào)解專項(xiàng)活動。針對全面深化改革中出現(xiàn)的社會熱點(diǎn)、難點(diǎn)矛盾糾紛，聚焦拆遷、勞資、醫(yī)療、環(huán)保、民間金融等重點(diǎn)領(lǐng)域的矛盾糾紛，充分發(fā)揮人民調(diào)解和三調(diào)聯(lián)動職能優(yōu)勢，按照市局方案的要求，草擬“人民調(diào)解化糾紛、防范風(fēng)險(xiǎn)促發(fā)展”專項(xiàng)調(diào)解活動方案，并組織實(shí)施。
1、切實(shí)加強(qiáng)人民調(diào)解工作基層基礎(chǔ)建設(shè)，督促全縣自然村組建立矛盾糾紛人民調(diào)解受理點(diǎn)掃尾工作。針對撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)村的情況，調(diào)整鞏固村(社區(qū))人民調(diào)解委員會，督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)矛盾糾紛受理點(diǎn)建設(shè)的掃尾工作。
2、不斷強(qiáng)化人民調(diào)解工作保障。按照工作安排，做好一季度人民調(diào)解“以獎代補(bǔ)”掃尾工作，落實(shí)一季度的經(jīng)費(fèi)保障，開展二季度人民調(diào)解“以獎代補(bǔ)”上報(bào)和督查工作。
3、在全縣司法行政系統(tǒng)開展“春風(fēng)化雨、情系和諧”人民調(diào)解演講，參加全市選拔賽。
4、開展“全市司法所規(guī)范建設(shè)與管理年”活動，抓基層、強(qiáng)基礎(chǔ)，整合撤并鄉(xiāng)鎮(zhèn)后司法所的資源，推動轄區(qū)內(nèi)司法所規(guī)范化建設(shè)提質(zhì)升級，創(chuàng)建1—2個(gè)高標(biāo)準(zhǔn)、示范性的省級規(guī)范化司法所。
(二)加強(qiáng)法治文化建設(shè)。推動法治“六一”示范工程建設(shè)。做好全縣無紙化考試系統(tǒng)協(xié)調(diào)聯(lián)系工作;對全縣無紙化考試單位進(jìn)行清查并組織無紙化考試操作人員培訓(xùn);進(jìn)一步落實(shí)執(zhí)行《桂陽縣建設(shè)全國法治廉政文化先進(jìn)縣工作方案》，完成全縣法治陣地建設(shè)“六個(gè)一”示范征地工程預(yù)算。
(三)法律援助工作。繼續(xù)深入開展《桂陽縣關(guān)于開展全省“萬名律師鄉(xiāng)村(社區(qū))行”專項(xiàng)法律服務(wù)活動》。
月工作計(jì)劃 篇2
新的一年，按照酒店提出的“情滿XX，舒適家園”品牌戰(zhàn)略思想，保安部緊緊圍繞“形象要有新變化”的思路，突出“變化”二字，樹立XX保安部形象。
全年工作的整體思路：
1、完善各項(xiàng)規(guī)章制度，保酒店平安。
必須保證酒店的消防安全運(yùn)轉(zhuǎn)，確保酒店消防安全，做到萬無一失，堅(jiān)持以防為主，防消結(jié)合。
工作中不斷完善和遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，用制度管理人，成立安全巡查小組，定期對酒店及周圍各種場所進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)安全隱患，及時(shí)協(xié)同其它部門進(jìn)行整改，杜絕一切安全事故的發(fā)生。
2、開展學(xué)習(xí)讀書活動，建設(shè)學(xué)習(xí)型組織。
針對部門員工平時(shí)不太注重理論學(xué)習(xí)，制定詳細(xì)的學(xué)習(xí)計(jì)劃，改變這種不學(xué)習(xí)的習(xí)慣，多印發(fā)一些小冊子，或者寫學(xué)習(xí)心得的形式，督促和鼓勵部門員工的學(xué)習(xí)，特別是酒店業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素質(zhì)。
3、崗位采取輪崗制。
對部門各個(gè)崗位，（立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安）進(jìn)行兩個(gè)月一輪崗，改變過去那種固定崗位的模式，做到每一個(gè)人都熟悉和勝任各個(gè)崗位的工作，一專多能，全面發(fā)展。
4、加強(qiáng)內(nèi)部考核，采取末位淘汰制。
樹形象，統(tǒng)一制服（配齊皮帶、肩章、帽徽等），部門員工一律上班著裝，以新的面貌展示。結(jié)合人資部制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，對每一位部門員工進(jìn)行考核，采取末位淘汰。如連續(xù)三個(gè)月考核分最低，作下崗處理。人員的補(bǔ)充采用招聘高素質(zhì)的退伍軍人。
6、整頓保安宿舍。
向部隊(duì)宿舍管理學(xué)習(xí)，把好的宿舍管理經(jīng)驗(yàn)學(xué)過來，做到擺放整齊，條塊分明，干凈、明亮、整，樹立宿舍的一面旗幟，力爭以點(diǎn)帶面，帶動酒店整個(gè)宿舍的管理，力爭上一個(gè)臺階。
月工作計(jì)劃 篇3
一、工作計(jì)劃
1.布置安排好3月1日開始的旺季接待，計(jì)劃在三月要求各部門對員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各崗位的職責(zé)、各崗位知識的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討(主要是互動交叉式)，主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn).
2.同時(shí)做好對清明節(jié)黃金周客房、餐飲預(yù)訂與接待預(yù)測工作。對人力與物力進(jìn)行合理性的調(diào)配。確保接待工作能正常運(yùn)行。
3.做好節(jié)日酒店各項(xiàng)賣品推出的優(yōu)惠政策與推廣工作(已安排實(shí)施)。
4.世博會在月底即將結(jié)束，世博后的各項(xiàng)銷售和預(yù)訂、客服、本地合約簽訂、誤機(jī)客、會員卡銷售各相關(guān)部門要落實(shí)跟進(jìn)。
5.餐飲銷售一直是公司的薄弱環(huán)節(jié)，抓緊對外銷售工作的落實(shí)，組織推介餐飲銷售工作。員工工作程序及操作很不理想，要加強(qiáng)培訓(xùn)和現(xiàn)場訓(xùn)導(dǎo)。
6.更新菜肴的出品，制作對換季節(jié)性新菜更新(已實(shí)施)
7.對南橋店、石皮路店管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和現(xiàn)場指導(dǎo)工作，特別是物資：布草、設(shè)備設(shè)施方面的管控工作要求熟練掌握。
8.召開店長及部門主要負(fù)責(zé)人會議布置下一季度工作安排(對日常事務(wù)性工作按先易后難一樣一樣的落實(shí)完成并逐步納入到績效考核)
9.抽調(diào)公司有發(fā)展?jié)摿Φ膬?yōu)秀中層管理人員進(jìn)行培訓(xùn)。
二、客房三月份工作計(jì)劃
1、安全工作
房務(wù)部安全工作存在著很多問題，例如：客人資料保密，報(bào)表夜審不到位，維修工作不及時(shí)，消防意識不夠(使用不熟練)，各種用具，電器、系統(tǒng)經(jīng)常性的出現(xiàn)問題，要跟進(jìn)隸屬方面的工作。
2、員工隊(duì)伍不穩(wěn)定，招聘管理人員沒到位，在招聘增補(bǔ)員工方面不及時(shí)。
3、開源節(jié)流
(1)銷售工作：維護(hù)老客房增加新客戶
(2)與預(yù)訂客服協(xié)作做好接待工作
(3)遵循廢物利用、重復(fù)使用為原則;同時(shí)做好對用人、用物、用水、用電的管控工作
4、員工培訓(xùn)工作理論與實(shí)踐作為重心，落實(shí)到各分管部門負(fù)責(zé)人，定期檢查各部門培訓(xùn)工作，檢查培訓(xùn)工作完成情況，同時(shí)進(jìn)行考核、總結(jié)、完善各項(xiàng)培訓(xùn)工作
5、各項(xiàng)工作的溝通與交流：確保對內(nèi)員工、對外客戶、對上領(lǐng)導(dǎo)、對下員工順暢工作，相互尊重，及時(shí)溝通，不推諉責(zé)任不攬成績
6、三月份是黃金周，也是旅游期，在月上、中旬，房務(wù)部主要的`工作就是投入到重大的接待中，把每一位抵店的客人接待好、服務(wù)好就是房務(wù)部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個(gè)新的高峰。
7、召開接待總結(jié)會，對黃金周接待過程中存在的問題進(jìn)行總結(jié)，并做管理上的要求。
8、月底將根據(jù)員工的出勤情況，對員工進(jìn)行必要的調(diào)休
月工作計(jì)劃 篇4
所以為了我的目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)，我覺得四月份應(yīng)重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、依據(jù)前面幾個(gè)月的銷售情況和市場變化，著重尋找A類客戶群，發(fā)展B類客戶群，以擴(kuò)大銷售渠道。
2、四月份至少成交三套以上，因?yàn)檫@樣才能支付房子的首付。
3、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極收集客戶信息。
4、自己在搞好業(yè)務(wù)的同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、技能及銷售實(shí)戰(zhàn)來完善自己的理論知識，每月看一本書，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。
5、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識。積極主動地把工作做到點(diǎn)上、落到實(shí)處。勇挑擔(dān)子，勇?lián)厝巍?/p>
在下一個(gè)月，我相信我能夠做的更好，這是我肯定要做好的！
月工作計(jì)劃 篇5
紀(jì)檢、監(jiān)察審計(jì)處20xx年3月工作情況
1、已完成對XX晉寧誠際公司20xx年度資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任審計(jì)數(shù)據(jù)的收集工作,并完成了征求意見稿的草擬工作。
2、已完成對晉寧黃磷有限公司20xx年度資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任審計(jì)數(shù)據(jù)的收集工作, 并完成了征求意見稿的草擬工作。
3、已完成對科工貿(mào)公司試劑廠進(jìn)行外委工程項(xiàng)目審計(jì)的邀標(biāo)工作。
4、已完成對馬龍礦業(yè)公司20xx年度財(cái)務(wù)收支審計(jì)數(shù)據(jù)的收集工作。
5、正在做20xx年公司紀(jì)檢監(jiān)察審計(jì)工作會議的相關(guān)準(zhǔn)備工作。
6、已完成中心醫(yī)院20xx年度資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任審計(jì)征求意見稿的草擬,并下發(fā)了審計(jì)意見書。
7、已完成天裕公司20xx年度財(cái)務(wù)收支審計(jì)征求意見稿的草擬工作。
8、完成了對原華陽公司組織建蓋的六棟住宅樓，每一戶所支付資金情況的核實(shí)工作。
9、已下發(fā)營銷總公司20xx年度資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任審計(jì)意見書。
10、完成了《公司管理人員收受禮品登記》制度的修定下發(fā)工作。
11、參加公司組織的黨建考核工作，完成了對各單位紀(jì)檢工作的檢查考核。
12、完成了領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作和部門的日常工作。
紀(jì)檢、監(jiān)察審計(jì)處20xx年4月工作計(jì)劃
1、下發(fā)晉寧黃磷有限公司、天裕公司20xx年度資審計(jì)意見書。
2、草擬馬龍礦業(yè)公司20xx年度財(cái)務(wù)收支審計(jì)征求意見稿。
3、對�？诹椎V、晉寧磷礦進(jìn)行20xx年度資產(chǎn)經(jīng)營責(zé)任審計(jì)數(shù)據(jù)的收集。
4、做好對科工貿(mào)公司試劑廠外委工程項(xiàng)目審計(jì)邀標(biāo)后，發(fā)放中標(biāo)通知、合同草擬、合同送審、簽合同等相關(guān)工作。
5、對基層單位高風(fēng)險(xiǎn)崗位制度執(zhí)行情況進(jìn)行抽查。
6、督促效能監(jiān)察立項(xiàng)的基層單位認(rèn)真開展項(xiàng)目的過程實(shí)施工作。
7、對公司中層管理人員廉潔檔案電子文檔進(jìn)行審核并編碼。
8、做好領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的工作和部門的日常工作。
月工作計(jì)劃 篇6
尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：
以下是豪庭項(xiàng)目二月份工作總結(jié)及20xx年3月工作計(jì)劃。
一、 重點(diǎn)匯報(bào)事項(xiàng)：（根據(jù)部門日常工作編寫）
經(jīng)營效益狀況：由于我項(xiàng)目屬于前期介入項(xiàng)目，開發(fā)商是唯一業(yè)主，每月服務(wù)費(fèi)是固定合同數(shù)已于規(guī)定時(shí)間內(nèi)轉(zhuǎn)賬。到目前為止，未收到財(cái)務(wù)反饋有拖欠服務(wù)費(fèi)的情況發(fā)生。由于開發(fā)商行政部的介入，從2月份起每月的費(fèi)用表后必須附上本項(xiàng)目的本月考勤記錄。
公共設(shè)施設(shè)備：本月設(shè)施設(shè)備方面，由于是前期介入項(xiàng)目，管理區(qū)域內(nèi)只有監(jiān)控和消防設(shè)施兩項(xiàng)。監(jiān)控設(shè)施每日都會查看，一直保持良好運(yùn)行狀態(tài)；消防設(shè)施方面，銷售中心和會所共設(shè)有四處消火栓，每月都會檢查一次并貼有封條。另外根據(jù)《建筑消防安全設(shè)計(jì)規(guī)范》在銷售中心和會所存在三個(gè)防火分區(qū)情況下分別配備有6具和4具手提式滅火器。因現(xiàn)處于施工未竣工狀態(tài)，所有的防火設(shè)施設(shè)備暫未配齊消防的設(shè)施設(shè)備。
人員管理：本月開始進(jìn)行員工的考核，針對年前臨時(shí)招聘的新員工進(jìn)行培訓(xùn)考核再上崗，將業(yè)務(wù)能力、協(xié)調(diào)能力以及各方面能力較差的人員列為未達(dá)崗位標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行勸退；本月共勸退1名客服人員、1名管理員領(lǐng)班、2名工作態(tài)度散漫、禮貌禮節(jié)較差的清潔人員，同時(shí)在內(nèi)部晉升1名管理員領(lǐng)班，重新招聘2名客服人員，3名清潔人員，現(xiàn)時(shí)，豪庭的人員已全部到齊。由于2月份是春節(jié)假期期間，本項(xiàng)目放假時(shí)間較長2月份開展的管理員培訓(xùn)2次，分別是門崗禮儀與交接班交接崗規(guī)范和巡邏路線的統(tǒng)一、個(gè)人行為規(guī)范加強(qiáng)員工服務(wù)意識培訓(xùn)；客服部開展1次銷售期間接待服務(wù)口徑的統(tǒng)一化與行為規(guī)范的培訓(xùn)；其中還有1次全體員工的總結(jié)交流會議。本月針對全體員工日常上班精神面貌情況進(jìn)行檢查和日常工作內(nèi)容進(jìn)行考核，同時(shí)對新入職的客服人員和清潔人員進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容是業(yè)務(wù)技能、公司的規(guī)章制度、禮儀禮貌。
對外關(guān)系：與開發(fā)商溝通非常順暢，在2月份幫助開發(fā)商開展接待任務(wù)和接收銷售物資，監(jiān)督銷售人員日常接待銷售物料用量的工作；跟進(jìn)項(xiàng)目綠化種植和養(yǎng)護(hù)的情況；對工程進(jìn)度匯報(bào)等等情況，于2月份開發(fā)商盧小姐溝通確定工地保安宿舍的位置，根據(jù)開發(fā)商的要求3月份開始陸續(xù)將保安宿舍設(shè)定于本項(xiàng)目的工地內(nèi)，方便管理員領(lǐng)班做夜班的抽查工作。
二、資源配合/支持事項(xiàng)：
本項(xiàng)目在1月份已正式開盤，在1月份人員緊缺的情況下，2月份項(xiàng)目內(nèi)部大力進(jìn)行人員的招聘，在2月下旬已將之前缺崗的人員，招聘齊全；現(xiàn)階段希望總部各職能部門可以協(xié)助項(xiàng)目針對各部門進(jìn)行專業(yè)業(yè)務(wù)內(nèi)容的培訓(xùn)，特別是工程技術(shù)人員，可以做一個(gè)針對性的培訓(xùn)。由其是針對工程技術(shù)人員對智能化設(shè)施設(shè)備的操作和工程問題匯總統(tǒng)計(jì)、維修記錄、工程臺賬建立等方面的培訓(xùn)。
三、質(zhì)檢不合格及整改情況：
1、質(zhì)檢不合格：本月質(zhì)量服務(wù)不合格事項(xiàng)時(shí)環(huán)境衛(wèi)生問題和管理員巡邏記錄書寫的格式、樣板房物品擺放的情況；⑴分析原因其一是豪庭需做日常保潔的范圍較大人員配置不合理，加上2月初清潔部清潔人員尚未到齊導(dǎo)致現(xiàn)有的比較繁重；其二是團(tuán)隊(duì)沒有配合意識，在保潔人員缺乏的情況下，團(tuán)隊(duì)每一名成員都應(yīng)充當(dāng)保潔員，在日常的巡查過程中隨時(shí)發(fā)現(xiàn)有保潔問題都應(yīng)該隨手解決。⑵在3月份的管理員培訓(xùn)中統(tǒng)一規(guī)范管理員記錄表，登記表書寫的格式。⑶要求樣板房管家增加衛(wèi)生巡查的次數(shù)和通知負(fù)責(zé)樣板房衛(wèi)生的清潔工在日常保潔中，加強(qiáng)對樓梯衛(wèi)生的保潔工作。在日常保潔工作中要準(zhǔn)備齊全各種工作工具包括工作時(shí)要擺放的警示牌。同時(shí)，提醒樣板房管家要時(shí)常注意展示單位的物品。
2、整改情況：我通過總結(jié)交流例會強(qiáng)調(diào)了團(tuán)隊(duì)要較強(qiáng)配合，不能我行我素，齊心維護(hù)好項(xiàng)目的形象，由我做起，要去管理員加強(qiáng)巡查，在平發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生問題，馬上解決，不能解決的要求報(bào)告，不能視而不見。持續(xù)推行下去，下個(gè)月的質(zhì)量檢查不能再出現(xiàn)各類問題。通過培訓(xùn)增加客服人員業(yè)務(wù)技能水平，從而使客服人員更加主動有責(zé)任心，去完成自己崗位的工作。
四、下月工作計(jì)劃:
1、參加公司月度例會；
2、跟進(jìn)尚未維修的工程問題，以及配合開發(fā)商工程部對新銷售通道的整改；
3、對客服、管理員開展加強(qiáng)服務(wù)接待培訓(xùn)、禮儀禮貌的培訓(xùn)；再通過各方面的測試考核；同時(shí)針對全體員工開展消防知識的培訓(xùn)；
4、對銷售大廳、會所、樣板房高位玻璃進(jìn)行全面加強(qiáng)保潔。
5、將保安宿舍按原計(jì)劃搬進(jìn)工地，以便管理員領(lǐng)班夜巡工作。
6、由于銷售中心現(xiàn)階段鼠疫情況較厲害，向開發(fā)商建議做除四害工作下月開始每月進(jìn)行除四害工作。
匯報(bào)人：xxx
20xx年3月1日