工作計劃

時間：2021-05-17 19:21:04 工作計劃我要投稿

【必備】工作計劃范文集錦9篇

　　光陰如水，我們的工作又邁入新的階段，是時候開始寫工作計劃了。工作計劃怎么寫才能發(fā)揮它最大的作用呢？以下是小編幫大家整理的工作計劃9篇，希望對大家有所幫助。

【必備】工作計劃范文集錦9篇

工作計劃篇1

　　本學(xué)年度，本人擔(dān)任七年級2班的班主任，我將從本班學(xué)生的實際情況出發(fā)做好班級管理工作。本班有學(xué)生27人，女生16人，男生11人，內(nèi)宿生10人，外宿生17人。經(jīng)過開學(xué)至今這幾天的觀察我發(fā)現(xiàn)，我發(fā)現(xiàn)新生當(dāng)中個別學(xué)生紀律觀念差，行為習(xí)慣有些散漫。根據(jù)班級的實際情況，本學(xué)期我的工作計劃如下：

　　一、培養(yǎng)良好的班風(fēng)

　　提出班級的總體奮斗目標，以班訓(xùn)為指針，使同學(xué)們振奮精神，共同為班級的未來努力奮斗，形成“班榮我榮，班恥我恥”的觀念，增強班集體的凝聚力。培養(yǎng)學(xué)生的“主人翁”意識，人人爭做班級的小主人。抓好班級一日常規(guī)，抓好自習(xí)課（晚自習(xí)）紀律，提高課堂效率。利用班會等課余時間，對學(xué)生進行行為習(xí)慣的養(yǎng)成教育。作為班主任，本人要做到早上早到教室、平時多去教室，及時糾正學(xué)生的不良習(xí)慣，盡快養(yǎng)成良好的行為規(guī)范，逐步形成團結(jié)、守紀、進取、勤奮的班風(fēng)。

　　二、選拔、培養(yǎng)班干部

　　擔(dān)任班主任后，首先注意選拔培養(yǎng)班級的積極分子，選定班干部，組成新班委，讓學(xué)生初步學(xué)習(xí)自己管理自己。首先，幫助班委樹立威信；其次，鼓勵班委大膽工作，指點他們工作方法；第三，嚴格要求班干部在知識、能力上取得更大進步，在紀律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用；第四，培養(yǎng)班干部團結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過班干部這個小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀律性和進取心。

　　三、培養(yǎng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)成績

　　通過這幾天的觀察，學(xué)生的基礎(chǔ)差異較大，有些學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情不高，不但學(xué)習(xí)成績不夠理想，而且行為習(xí)慣也很差，紀律觀念淡薄，自控能力差，后進生較多。因此，作為一名班主任，我更應(yīng)該努力去加強后進生的輔導(dǎo)轉(zhuǎn)化工作，注重對學(xué)生的學(xué)法指導(dǎo)，這是提高全班成績的關(guān)鍵所在，所以這個學(xué)期一定要抓好對“培優(yōu)扶差”，制定好計劃，在班中全面鋪開，平時盡量多下班，了解后進生的學(xué)習(xí)困難，盡可能地提高后進生的學(xué)習(xí)成績，從而進一步提高全班總體成績.。我還計劃加強與各任課教師的聯(lián)系，以對學(xué)習(xí)困難者聯(lián)手幫助。針對各科的特點，

　　我要經(jīng)常性地與各任課教師討論各科的學(xué)習(xí)方法，并及時地向?qū)W生介紹，以完善其學(xué)習(xí)方法，做到“授之以漁”，教給其點石成金之術(shù)。另外，開展 “一幫一” 活動，盡量提高后進生的學(xué)習(xí)成績。

　　四、衛(wèi)生內(nèi)務(wù)方面：

　　1、進一步提高衛(wèi)生水平

　　衛(wèi)生是良好班風(fēng)的體現(xiàn)。因此，每一個班都必須提高對這項工作的重視程度。我打算在這個學(xué)期一開始就制定出有關(guān)這方面的更加詳細的獎罰措施，以便在以后對學(xué)生的管理中做到有章可循、有案可依，使這項工作在新的學(xué)期里可以做得更好。

　　2、規(guī)范好內(nèi)宿生的衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)整理

　　早上早讀課前到學(xué)生宿舍走走，檢查學(xué)生的衛(wèi)生和內(nèi)務(wù)情況，并讓舍長每天負責(zé)監(jiān)督，做到層層責(zé)任制，出現(xiàn)扣分情況時，先找值日生再找舍長問責(zé)。

　　3、繼續(xù)開展好值日工作

　　本學(xué)期值日工作的重點是注重細節(jié)。無論是宿舍衛(wèi)生和教室衛(wèi)生還是公共區(qū)衛(wèi)生，都要注意對“死角”的清掃。

　　五、做好個別學(xué)生的教育工作

　　在組織學(xué)生開展集體活動的同時，注意對學(xué)生進行個別教育工作。對于班級里一些較特殊的學(xué)生，他們或是學(xué)習(xí)差，或是性格孤僻，或是頑皮搗蛋，做好這些特殊學(xué)生的教育工作，具體做法如下：

　　對于個別學(xué)生的教育，保持正確的態(tài)度，做到思想上不歧視，感情上不厭惡，態(tài)度上不粗暴。對后進生要一分為二，善于發(fā)現(xiàn)后進生身上的積極因素以及優(yōu)缺點，特別是要注意培養(yǎng)后進生的自尊心和自信心，做到動之以情，曉之以理。

　　對個別學(xué)生的教育工作要對癥下藥，教育個別生首先要找出個別生特殊在什么地方，有的學(xué)生學(xué)習(xí)成績不理想，有很強的自卑感，造成性格孤僻，不和群。有的是精力過剩，人很聰明，而班級生活對他來說很不滿足，在缺乏正確引導(dǎo)的情況下就會搞出“惡作劇”。總之，對個別學(xué)生要區(qū)別對待，對癥下藥，因材施教。定期與學(xué)生談心交流，了解學(xué)生的思想動態(tài)，及時疏導(dǎo)解決學(xué)生的問題。

　　六、對學(xué)生進行安全教育

　　對學(xué)生進行交通、人身財產(chǎn)、法制安全教育，要做到：時時處處都得講、時時處處都得做。如果發(fā)現(xiàn)問題及時處理，及時上報，想盡辦法把問題隱患控制在萌芽狀態(tài)，把影響和損失降到最低點。尤其使學(xué)生校外安全和校內(nèi)休息時間的安全，必須最好，確保安全工作萬無一失。

　　七、學(xué)校教育與家庭教育相結(jié)合

　　平時，把學(xué)生在校的各方面的表現(xiàn)反饋給家長，及時與家長溝通，使家長對孩子在校情況作到心中有數(shù)，請家長協(xié)助鼓勵或幫助學(xué)生，作好學(xué)生的思想工作，同時，向家長了解學(xué)生在家的表現(xiàn)，及時找到問題所在，對癥下藥。結(jié)合學(xué)生的表現(xiàn)，開好家長會，針對學(xué)生的現(xiàn)狀，與家長共同探討解決問題的方法，并對下一步工作做好安排，盡快形成家長、教師、學(xué)生三位一體的教育模式。

　　計劃只是一個期望，一個目標。本人將在本學(xué)年中，在不斷向老班主任學(xué)習(xí)的同時，加強班主任工作的理論學(xué)習(xí)，努力抓好各項常規(guī)工作，從學(xué)校的日常檢查工作做起，協(xié)助任課教師，積極創(chuàng)造良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，爭取七年級2班在本學(xué)年中做到穩(wěn)步前進，成為一個文明班集體。

工作計劃篇2

　　一、以質(zhì)疑喚起學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性

　　歷史學(xué)科的過去性使學(xué)生感覺比較乏味，而傳統(tǒng)觀點的誤區(qū)認為歷史課就是背背而已，又使學(xué)生對其難度認識不夠，所以不能引起足夠的重視。這就需要我們利用有啟發(fā)性的問題吸引學(xué)生。例如學(xué)習(xí)《動蕩的中東》一課時，向?qū)W生提問中東地區(qū)的矛盾有哪些?如何正確認識“歷史”這個因素有一定的難度，學(xué)生討論的效果不高，我抓住這個機會進行啟發(fā)提問：回顧中東地區(qū)的歷史?引入四次中東戰(zhàn)爭。理解了歷史的因素。

　　除了精心設(shè)疑之外，我還鼓勵學(xué)生質(zhì)疑�，F(xiàn)代教育理論認為：“最精湛的教學(xué)藝術(shù)，遵循的最高原則就是讓學(xué)生自己提問題�！薄罢麄€教學(xué)的最終目標是培養(yǎng)學(xué)生正確提出問題和回答問題的能力。任何時候都應(yīng)鼓勵學(xué)生提問。”在自主學(xué)習(xí)課堂中，我依據(jù)這一理論，大膽的鼓勵學(xué)生提問題。先提出一個實際問題，組織學(xué)生討論。在討論過程中采用競賽的方法鼓勵學(xué)生多提問題。

　　二、以論導(dǎo)之，創(chuàng)設(shè)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的氛圍

　　教師是課堂教學(xué)活動的組織者和指導(dǎo)者，靈活的組織方式會給教學(xué)帶來意想不到的效果。當(dāng)學(xué)生對一個問題認識模糊時，當(dāng)闡明一個問題需多角度、多層次進行時，把問題交給學(xué)生，讓他們自由討論，各抒已見，共同交流，尋求解決問題的方法和結(jié)論。

　　例如對于蘇聯(lián)的解體，可以由有這樣一個問題：如果沒有戈爾巴喬夫蘇聯(lián)會解體嗎?學(xué)生通過激烈討論，暢所欲言，深入探討，彼此交流，課堂氣氛活躍，學(xué)習(xí)興趣濃厚，鍛煉了學(xué)生的口才，發(fā)揮了學(xué)生的主觀能動性，突出了學(xué)生的主體性，也發(fā)展了學(xué)生的個性。

　　三、以動引他們，突出學(xué)生學(xué)習(xí)的主體性

　　課堂是學(xué)堂，學(xué)生要學(xué)會學(xué)知識，還要學(xué)會做人，學(xué)會生存，學(xué)會合作。當(dāng)學(xué)生的主體作用發(fā)揮出來后，合作學(xué)習(xí)更成為一種需要，通過課堂內(nèi)互動，讓不同思維在合作中碰撞，讓他們發(fā)現(xiàn)問題，激勵他們?nèi)ヌ剿�，去�?chuàng)新。

　　在課堂上，學(xué)生能看懂、讀懂的教師就不要再講，否則就是浪費時間，學(xué)生能發(fā)現(xiàn)的，教師不要點明，否則就是限制了學(xué)生的發(fā)展。教師應(yīng)該信任學(xué)生，解放學(xué)生，調(diào)動學(xué)生，促進學(xué)生。讓他們自主學(xué)習(xí)，自己探索，自己創(chuàng)新。

　　學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人，課堂是學(xué)習(xí)展示的平臺。我們必須給學(xué)生足夠的自主學(xué)習(xí)、探究合作的機會，讓學(xué)生在輕松、愉快的環(huán)境中主動參與，在學(xué)習(xí)知識的同時品嘗成功的喜悅。

工作計劃篇3

　　回顧20xx年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營方針、宗旨和效益目標上，緊緊圍繞重點展開工作，緊跟公司各項工作部署。在管理方面盡到了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結(jié)。

　　年行政人事部工作大體上可分為以下三個方面：

　　一、人事管理方面

　　根據(jù)部門人員的實際需要，有針對性、合理地招聘一批員工，以配備各崗位。

　　規(guī)范了各部門的人員檔案并建立電子檔案，嚴格審查全體員工檔案，對資料不齊全的一律補齊。

　　配合采購和財務(wù)部門，嚴格把好促銷員的進、出關(guān)。

　　有步驟的完善培訓(xùn)機制，不斷的外派員工學(xué)習(xí)并要求知名公司來培訓(xùn)員工，同時加強內(nèi)部的培訓(xùn)管理工作。

　　二、行政工作方面

　�、鞭k理好各門店的證照并如期進行年審工作。

　�、埠拖嚓P(guān)職能機關(guān)如工商、稅務(wù)、藥監(jiān)、社保、銀行等做好溝通工作，以使公司對外工作更為通暢。

　�、陈�(lián)系報刊、電視臺等媒體做好對外的宣傳工作。

　�、磳�(nèi)做好辦公用品的采購，嚴格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地采購辦公用品。

　　三、公司管理運作方面

　　⒈順應(yīng)市場的發(fā)展，依照公司要求，制定相應(yīng)的管理制度。完善公司現(xiàn)有制度，使各項工作有法可依，有章可尋。在日常工作中，及時和公司各個部門、門店密切溝通、聯(lián)系，適時對各部門的工作提出些指導(dǎo)性的意見。

　�、仓鸩酵晟乒颈O(jiān)督機制。有一句話說得好：員工不會做你要求做的事情，只會做你監(jiān)督要做的事情。基于這個原因，本年度加強了對員工的監(jiān)督管理力度。

　�、臣訌妶F隊建設(shè)，打造一個業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們的主觀能動性及工作積極性。提高團隊的整體素質(zhì)，樹立起開拓創(chuàng)新、務(wù)實高效的公司新形象。

　�、闯浞忠龑�(dǎo)員工勇于承擔(dān)責(zé)任。以前公司各職能部門職責(zé)不清，現(xiàn)逐步理清各部門工作職責(zé)，并要求各人主動承擔(dān)責(zé)任。

　　作為行政人事部負責(zé)人，我充分認識到自己既是一個管理者，更是一個執(zhí)行者。要想帶好一個團隊，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，以身作則，這樣才能保證在人員偏緊的情況下，大家都能夠主動承擔(dān)工作，使公司各項工作正常進行。

　　新的一年意味著新的起點、新的機遇、新的挑戰(zhàn)。隨著大參林、北京同仁堂的進駐，對我們來說，既是壓力也是動力，我們決心再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)。××年行政人事部將從以下幾個方面著手工作：

　　一、完善公司制度，向?qū)崿F(xiàn)管理規(guī)范化進軍。

　　成功的企業(yè)源于卓越的管理，卓越的管理源于優(yōu)異、完善的制度。隨著公司的不斷發(fā)展，搞好公司管理制度無疑是其持續(xù)發(fā)展的根本。因此，建立健全一套合理而科學(xué)的公司管理制度便迫在眉節(jié)，為了進一步完善公司制度，實現(xiàn)管理規(guī)范化，年工作將以此為中心。

　　二、加強培訓(xùn)力度，完善培訓(xùn)機制。

　　企業(yè)的競爭，最終歸于人才的競爭。目前公司各門店及部門人員的綜合素質(zhì)普遍有待提高，尤其是各店長及部門負責(zé)人，他們身肩重責(zé)。需根據(jù)實際情況制定培訓(xùn)計劃，從真正意義上為他們帶來幫助。另外完成新員工入店手冊。

　　三、協(xié)助部門工作，加強團隊建議。

　　繼續(xù)配合各門店及部門工作，協(xié)助處理各種突發(fā)事件。年是百姓拓展并壯大的一年，擁有一支團結(jié)、勇于創(chuàng)新的團隊是為其發(fā)展的保障。所以加強團隊建議也是年行政人事部工作的重心。

　　其實正所謂“天下難事始于易，天下大事始于細”。只要我們工作更加細致點、溝通多一點、責(zé)任心強一點，我相信百姓會越做越強。

工作計劃篇4

　　一個班級的進步，是很多原因共同作用的結(jié)果。學(xué)校的情況，老師的教學(xué)能力和教學(xué)態(tài)度都是很重要的，當(dāng)然學(xué)生的學(xué)習(xí)認真程度和學(xué)習(xí)的努力情況是最重要的。作為一名班主任，教好學(xué)生是最重要的。一個班主任就是帶領(lǐng)班級繼續(xù)前進的最大的動力，我相信我有能力能夠做好，只要自己不斷的努力，我就堅信，自己的班級可以進步的更大，走的更遠，發(fā)展的更好！時光悄然而逝，回眸班主任歷程，我付出，我無悔。新的學(xué)期又將是一次新的挑戰(zhàn)，一次新的戰(zhàn)斗，本學(xué)期班主任工作計劃如下：

　　一、幫助學(xué)困生樹立信心

　　隨著新課程改革的不斷地深入、深化，對班主任的素質(zhì)要求也越來越高。班主任不僅是知識的傳播者，還是班級的組織者、管理者、班集體的創(chuàng)建者。我努力做到對待學(xué)困有足夠的耐心和愛心，我覺得這一點對班主任來說很重要。愛能融化冰雪，愛能打開人們心靈，愛能縮短人的距離，愛能使一切不能變成可能。自從我踏上工作崗位以來我一直用這份愛來縮短融化師生間的距離，同時我也從中享受這份真摯的師生間的感情。從而使學(xué)困生在不同程度上都有一定的進步。

　　二、大膽放手培養(yǎng)小干部

　　一個班集體是否有團結(jié)向上的凝聚力，不但要靠老師和同學(xué)們的一致努力，還要有一個負責(zé)任有能力的小干部。小學(xué)生的榜樣心理很強，所以選出有責(zé)任心、上進心、學(xué)習(xí)成績較好、大公無私的小干部很重要。開學(xué)的第一天，我把班干部的職務(wù)寫在黑板上，并提出競爭上崗，要求自愿報名，每個同學(xué)都可以報名當(dāng)班干部，同時也都有機會當(dāng)選班干部。然后是由老師公布報名的情況，等給大家一段互相觀察討論的時間后，民主選舉產(chǎn)生班干部，這樣使很多同學(xué)不會因為當(dāng)班干部鬧情緒，同時符合公平公開公正的原則。對于那些不能入選的同學(xué)也可以培養(yǎng)其抗挫折的能力。小干部們選出來了。我告訴他們，這可不是戴個標志牌那么簡單，凡是有為班集體抹黑的，將一票否決無條件退出干部隊伍。讓小干部產(chǎn)生“憂患意識”，極大的促進了他們的工作積極性，“火車跑得快，全靠車頭帶”，小干部的積極性感染著同學(xué)們，榜樣的作用激勵著同學(xué)們。

　　還給孩子們一個金色的童年。這學(xué)期，我將會用心去和學(xué)生交流，用欣賞的眼光尋找孩子身上的每一處閃光點。我相信，只要關(guān)愛孩子，尊重孩子，寬容孩子，我們就能找到開啟學(xué)生心靈的鑰匙。上述措施只是我對班級本學(xué)期的初步打算，在今后的工作中，我將不斷地加以改進。若有不足之處，發(fā)現(xiàn)后會及時糾正。

　　三、拿起表揚的武器。

　　哲學(xué)家詹姆士說過“人類本質(zhì)中最殷切的要求就是渴望被肯定，而學(xué)生更是如此�！辟澝朗顷柟�、空氣和水，是學(xué)生成長中不可缺少的養(yǎng)料。表揚是成功的陽光、空氣和水。我們班主任作為教育者，不妨拿起表揚的武器。人格尊嚴是平等的。我們作為班主任，我們應(yīng)該努力做到能想一個真正的朋友一樣，重視、欣賞學(xué)生，學(xué)會傾聽學(xué)生意見，接納他們的感受，包容他們的缺點，分享他們的喜悅。被尊重是學(xué)生內(nèi)心的需要，是學(xué)生進步的內(nèi)在動力。教育專家常說“理解是教育的前提，尊重是教育成功的基礎(chǔ)�！眳⒄瘴覀兊淖陨斫�(jīng)歷，我們不難發(fā)現(xiàn)，當(dāng)一個孩子在被你認同、尊重后，他可能會有驚人的潛力和爆發(fā)力。

　　四、允許學(xué)生犯錯誤

　　“人是不可能不犯錯誤的，只要能正確認識它、改掉它，就是可取的�！蹦敲磳τ谧钥啬芰︔^差的學(xué)生來說，犯錯誤更是難以避免的了。所以我們做教師的不要把學(xué)生犯的錯誤看成一件不可救藥的事，而應(yīng)該去包容他們，努力幫助他們，培養(yǎng)他們辨別是非的能力，讓他們認識錯誤并改正它。所以當(dāng)我看到學(xué)生犯錯誤時，我總是盡量淡化，為學(xué)生留有一定的自尊心，以便更好的開展教育。在平時我更重視包容他們的不足，上操時有的同學(xué)總是說話，我就慢慢的走到他們的身邊站一會，他就會明白自己做錯了。課上誰搞小動作我很少直接點名批評，而是用目光告訴他應(yīng)該認真聽講，學(xué)生通常會愧疚似的低下頭。長期下來，我和學(xué)生彼此理解，班里越來越和睦。

　　愿用執(zhí)著的愛為屬于我的每一個孩子搭乘一片綠蔭。只要自己的學(xué)生學(xué)習(xí)成績和思想素質(zhì)都能夠得到提高，我做出什么努力都是值得的。學(xué)生的將來就是祖國的將來，我們的祖國將來還要靠他們支撐下去，所以我們一定要教育好我們的學(xué)生，讓他們得到最大程度的進步。當(dāng)然我也會更好的提高自己的教學(xué)能力和指導(dǎo)水平，給學(xué)生做好榜樣，帶領(lǐng)我的班級繼續(xù)不斷的前進！

工作計劃篇5

　　xx煤電化工綜合加工區(qū)以xx、xxx鎮(zhèn)為腹地，遠期涉及周邊部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)，是我區(qū)“十一五”規(guī)劃的煤電化工產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)，也是xxx市“十一五”規(guī)劃的沿潁工業(yè)走廊和我省煤電化基地重要組成部分。這一區(qū)域目前已有xx東礦動工建設(shè)，xx西礦也即將啟動，武漢凱迪公司的大型煤化工項目廠址預(yù)選方案定在xx境內(nèi)。xx煤電化工綜合加工區(qū)指揮部按照區(qū)委區(qū)政府的安排部署，充分發(fā)揮服務(wù)、協(xié)調(diào)職能，為xx東礦建設(shè)的順利開展做了大量的工作，根據(jù)要求，現(xiàn)將20xx年工作總結(jié)及20xx年工作安排匯報如下：

　　一、20xx年工作總結(jié)

　�。ㄒ唬┕ぷ鏖_展情況。

　　首先，深入群眾，做好群眾思想工作。指揮部的同志吃住在基層，組織召開各類群眾大會、座談會，印制宣傳手冊等方式宣傳政策，講明道理。解決群眾實際問題，緩解和消除了群眾的對抗情緒。

　　其次，提出“未塌先搬”的工作新思路。在大量的工作實踐中，以民為本，科學(xué)發(fā)展，統(tǒng)籌全局，開拓創(chuàng)新，提出了“未塌先搬”的工作新思路，屬全國首創(chuàng)。這種做法從根本上解決了煤礦與當(dāng)?shù)厝罕娒�，避免了重�?fù)建設(shè)，減少了國家、煤礦和群眾的損失。目前，安置區(qū)建設(shè)正有序進行，《xx東礦煤田首采塌陷區(qū)提前控制及群眾搬遷補償安置管理暫行辦法》已經(jīng)區(qū)政府常務(wù)會議研究通過并印發(fā)實施。

　　第三，有效制止違法建設(shè)。xx東礦執(zhí)法中隊加大執(zhí)法力度，有效制止亂搭亂建行為，加強巡查力度，對于違章建筑，發(fā)現(xiàn)一戶，拆除一戶，決不姑息，目前違章建設(shè)的勢頭得到全面有效遏制。

　　第四，打造平安和諧礦區(qū)。為使失地農(nóng)民解決生活出路問題，指揮部積極與礦方協(xié)調(diào)，探索圍繞煤礦相關(guān)產(chǎn)品加工、銷售、運輸和服務(wù)，擴大就業(yè)，讓失地農(nóng)民有活干、有飯吃，甚至發(fā)家致富，解決他們后顧之憂，建設(shè)平安和諧社區(qū)。

　�。ǘ﹛x礦項目進展情況

　　1、礦建工程：主、副、風(fēng)三井年內(nèi)到底的目標確保實現(xiàn)，部分井巷和骨通工程已陸續(xù)開工。

　　2、土建工程：食堂、單身宿臺（酒店式公寓）、福利聯(lián)建工程已經(jīng)封，進入裝飾裝修階段；生產(chǎn)及行政辦公樓主體基本完成，到年底有望完成約9萬平方米的工業(yè)及民用建筑。

　　3、機電安裝工程：110kv雙回路供電系統(tǒng)正常安全運營，壓風(fēng)機房、絞車房、鍋爐房、矸石山翻罐籠等工程安裝和調(diào)試完成。

　　4、投資情況：20xx年可實現(xiàn)投資7．5億元人民幣。

　　二、20xx年工作打算

　　1、繼續(xù)做好為礦服務(wù)工作。按照市“企業(yè)圍墻內(nèi)的事我們不干預(yù)，圍墻以外的事我們服務(wù)不缺位”的要求，盡力為xx東礦提供保姆式的服務(wù)。

　　2、做好利用煤炭塌陷區(qū)粘土資源新建窯廠規(guī)劃工作。根據(jù)皖整規(guī)礦辦〔20xx〕6號和皖國土資〔20xx〕1xx號等文件關(guān)于“各地要抓緊制定規(guī)劃，充分利用煤炭塌陷等區(qū)域，重新規(guī)劃建設(shè)新窯廠”的精神，發(fā)展礦區(qū)地方經(jīng)濟，解決失地農(nóng)民的就業(yè)和生計問題，構(gòu)建資源節(jié)約型社會與和諧的地礦關(guān)系，我區(qū)擬在塌陷區(qū)內(nèi)規(guī)劃新建粘土磚窯廠30座。目前這一建議已得到省國土資源廳的認可，20xx年要做好窯廠的選址和規(guī)劃工作。

　　3、xx東礦20xx年計劃投資7.7億元人民幣。l井巷工程全面展開，選煤廠、選煤倉、裝車倉、瓦斯發(fā)電站均要開工建設(shè)，鐵路專用線工程亟待開工，xx西礦將進點籌建，開展前期工怍等。

　　4實施對首采塌陷區(qū)進行移民搬遷。為了20xx年正式投產(chǎn)，將對首采塌陷區(qū)進行移民搬遷，預(yù)計搬迂農(nóng)戶約20xx戶。

工作計劃篇6

　　遵照“弘揚科學(xué)精神，普及科學(xué)知識，傳播科學(xué)思想和科學(xué)方法”的指示精神，根據(jù)中央文明委關(guān)于在全國組織開展科教、文體、法律、衛(wèi)生“四進社區(qū)”活動的要求，使社區(qū)居民進一步了解科學(xué)知識，掌握科學(xué)方法，引導(dǎo)社區(qū)居民增強科學(xué)意識和鑒別能力，讓科學(xué)思想在社區(qū)廣為傳播，科學(xué)思想在群眾中深深扎根。

　　我們特制定科普教育工作計劃如下：

　　1、建立由居委會主任任組長的科普教育領(lǐng)導(dǎo)小組網(wǎng)絡(luò)，加強領(lǐng)導(dǎo)班子責(zé)任制，建立健全領(lǐng)導(dǎo)機構(gòu)。

　　2、社區(qū)擁有一支科普教育志愿者服務(wù)隊伍。

　　3、每月利用樓門組長例會，開展豐富多彩、內(nèi)容多樣的'科普教育活動。

　　4、邀請社區(qū)中有一定專業(yè)技能的技工師傅給社區(qū)居民進行系列的科普知識講課。

　　5、組織居民積極參加xx區(qū)圖書館、文化館、文化宮、學(xué)校舉辦的各類科普教育圖片展示和講座活動。

　　6、每季度進行一次科普領(lǐng)導(dǎo)工作例會，總結(jié)工作經(jīng)驗，制定工作方案。

工作計劃篇7

　　一、指導(dǎo)思想

　　根據(jù)區(qū)教育局關(guān)于名師工作室的工作指示和要求，工作室以真誠服務(wù)、專業(yè)引領(lǐng)、實踐探索、共同發(fā)展為宗旨，緊扣課堂、聯(lián)系實際，以典型引路，促進工作室成員專業(yè)成長和專業(yè)化發(fā)展，以名師工作室活動為載體，充分發(fā)揮名師的引領(lǐng)作用，打造一支師德高尚、學(xué)科造詣深厚、業(yè)務(wù)技能精湛的教育教學(xué)中堅力量。充分發(fā)揮名師的專業(yè)輻射作用，努力把本工作室辦成“名師成長的園地，資源輻射的中心。

　　二、工作目標

　　1、工作室成員具有較深厚的教育理論素養(yǎng)和學(xué)術(shù)功底，具有獨立承擔(dān)教育科研的能力，能獨立開展教育教學(xué)研究，能熟練撰寫教學(xué)案例并進行反思，能敏銳覺察到學(xué)生關(guān)注的問題，使本名師工作室的每位成員成為具有穩(wěn)定教學(xué)風(fēng)格的學(xué)者型教師。

　　2、工作室成員能勝任學(xué)科教學(xué)，能熟練地使用現(xiàn)代教育技術(shù)，能有效地利用各種教育資源，成為敬業(yè)、合作、領(lǐng)導(dǎo)放心、學(xué)生歡迎、家長贊許的骨干教師。

　　3、工作室成員具備指導(dǎo)和示范本地區(qū)其他教師進行本學(xué)科教學(xué)及研究的能力，充分發(fā)揮自己的輻射作用。

　　三、工作任務(wù)

　　1、提高專業(yè)理論素養(yǎng)

　　本學(xué)期，本工作室將繼續(xù)認真組織所有成員，采取集中學(xué)習(xí)和分散自學(xué)相結(jié)合的形式，加強理論學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論書籍，學(xué)習(xí)新課程理論專著，學(xué)習(xí)全國名優(yōu)教師的教育教學(xué)經(jīng)驗和風(fēng)格，不斷提高成員的理論修養(yǎng)。

　　2、提升課堂教學(xué)水平

　　本學(xué)期，工作室將繼續(xù)帶領(lǐng)工作室成員，不斷深入課堂，通過觀課、評課、議課等途徑，相互學(xué)習(xí)，提高教學(xué)水平，積極參加區(qū)級優(yōu)質(zhì)課的預(yù)選。幫助工作室成員在教學(xué)風(fēng)格和特色上下功夫，讓每位成員逐步形成自己的教學(xué)風(fēng)格。

　　3、提升教研科研能力

　　工作室在教科研方面要，進一步提升教科研水平，繼續(xù)在教科研方面下大工夫、花大力氣，在工作室內(nèi)營造濃郁的教科研氛圍，鼓勵每一位成員積極撰寫教學(xué)反思、聽課隨感、閱讀感悟、教學(xué)論文等。

　　4、積極鉆研微課制作

　　工作室每位成員積極鉆研，系統(tǒng)學(xué)習(xí)，制作自己的微課，參加微課比賽。

　　四、活動安排

　　2月份：

　　1、總結(jié)上學(xué)期工作室相關(guān)工作

　　2、通報工作室本學(xué)期工作計劃，成員制定個人學(xué)期工作計劃

　　3、給每位成員發(fā)研修的相關(guān)書籍

　　3月份：

　　1、讀書交流活動

　　2、同課異構(gòu)觀摩活動

　　3、組織推薦成員參加區(qū)優(yōu)質(zhì)課評選

　　4月份：

　　1、讀書交流活動

　　2、撰寫教學(xué)反思評比

　　3、微課研討

　　5月份：

　　1、邀請專家講座

　　2、讀書交流活動

　　3、骨干教師示范課

　　6月份：

　　主持人收集工作室相關(guān)資料，成員收集個人資料，總結(jié)交流本學(xué)期工作。

工作計劃篇8

　　20xx年辦事處要以十七屆五中全會精神為指導(dǎo)，進一步解放思想，圍繞第一要務(wù)，以堅持發(fā)展經(jīng)濟建設(shè)為根本，以轉(zhuǎn)變觀念提高認識為先導(dǎo)，以實現(xiàn)工作創(chuàng)新為目的，強化紀律，改進作風(fēng)，勇于創(chuàng)新，大膽探索，服務(wù)于我區(qū)中心工作，為開創(chuàng)辦事處各項工作新局面而努力

　　1、積極創(chuàng)建學(xué)習(xí)型辦事處。以周五學(xué)習(xí)日、主題活動月、舉辦座談會、知識競賽等活動形式為載體，組織黨員干部學(xué)習(xí)，使廣大黨員干部在新的一年里思想認識上有新提高，貫徹落實黨的十六屆六中全會精神的堅定性、自覺性進一步增強。

　　2、大力發(fā)展經(jīng)濟建設(shè)。做好XX年年新建生產(chǎn)項目跟蹤服務(wù)工作，及時掌握生產(chǎn)動態(tài)，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。白金觸點廠效益不好，XX年年計劃再新上一技改項目。為確保經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，辦事處設(shè)立經(jīng)濟發(fā)展貢獻獎，對為經(jīng)濟建設(shè)發(fā)展做出貢獻的社區(qū)（小區(qū)）、個人按照項目的規(guī)模效益予以獎勵，對經(jīng)濟工作無起色的社區(qū)（小區(qū)）主要領(lǐng)導(dǎo)給予警告、經(jīng)濟處罰、集體不能參與評優(yōu)。同時，黨委成員分包社區(qū)，分包項目，按照“建設(shè)一批，投產(chǎn)一批，儲備一批”的思路，進一步強化對項目工作的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)，形成齊抓共管局面。

　　3、抓好基層黨組織建設(shè)，認真執(zhí)行“集體領(lǐng)導(dǎo)，民主集中，個別醞釀會議”決定的黨委內(nèi)部議事決策制度，健全黨內(nèi)生活制度，定期召開民主生活會，認真開展批評與自我批評，提高解決自身問題的能力，建立健全黨員教育管理制度，規(guī)范“三會一課”制度，強化黨員意識，建立黨員聯(lián)系戶制度，發(fā)揮黨員在維護穩(wěn)定和促進增收，帶領(lǐng)群眾致富的先鋒模范作用。

　　4、安全生產(chǎn)工作，堅持安全生產(chǎn)無小事，繼續(xù)落實排查網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，堅持日排查，季匯報，查隱患，定措施，堅決杜絕事故發(fā)生。

　　5、矛盾排查工作。認真細致做好矛盾排查工作，發(fā)揮排查網(wǎng)絡(luò)作用，維護穩(wěn)定大局。

　　6、社區(qū)建設(shè)工作，充分利用社區(qū)活動室、學(xué)習(xí)室、娛樂室等宣傳教育陣地，組織居民學(xué)習(xí)宣傳黨的政策、法規(guī)，豐富廣大群眾的業(yè)余文化生活。

　　7、其它各項工作。民政、社保、計劃生育、衛(wèi)生、城建、綠化均要按照區(qū)委、政府及上級有關(guān)部門的既定目標完成任務(wù)。

工作計劃篇9

　　各位同仁：下午好，現(xiàn)在由我就恩施分公司營運部20xx年工作及20xx年計劃向大家做匯報。 20xx年是“五年發(fā)展規(guī)劃”的收官之年，我們恩施分公司營運部在管理上以培訓(xùn)指導(dǎo)為切入點，緊抓全體員工的相關(guān)業(yè)務(wù)技能，以提升現(xiàn)場管理，強抓流程為主題，通過現(xiàn)場培訓(xùn)、組織互查等方式，推進營運工作。具體總結(jié)如下：

　　一、穩(wěn)步促進門店管理提升，我從以下五點作出說明

　　1.狠抓基礎(chǔ)管理、強化執(zhí)行與落實：分公司營運部在20xx年通過下發(fā)指導(dǎo)性強的管理通知，與門店共同從賣場環(huán)境、食品安全、銷售環(huán)節(jié)等方面提升管理水平，并強化檢查跟進力度，采取分公司營運部巡查、門店互查、質(zhì)檢員自查以及下發(fā)通報等多種形式，及時改進門店管理薄弱點。

　　針對階段管理重點進行工作布置要求，從管理流程執(zhí)行、員工服務(wù)標準、現(xiàn)場購物環(huán)境、薄弱時段經(jīng)營等重點管理環(huán)節(jié)入手，梳理存在的問題，確保門店規(guī)范經(jīng)營。

　　2.嚴把收貨關(guān)，確保進入商場的商品無假冒偽劣產(chǎn)品：為了加強食品的安全監(jiān)管，分公司營運部要求門店在收貨環(huán)節(jié)的操作嚴格按規(guī)范執(zhí)行，嚴格檢查商品三期及質(zhì)量，在源頭中控制假冒偽劣及過期商品進入賣場。同時對各門店質(zhì)檢員進行了針對性的培訓(xùn)，并要求質(zhì)檢員加強商品三期的檢查力度，保證無過期商品。特別是要求質(zhì)檢員加強蔬菜農(nóng)藥殘留檢測管理及生鮮熟食設(shè)施設(shè)備消毒管理，保障食品安全，為消費者提供最優(yōu)質(zhì)、最安全的商品。

　　3.做好庫存管理工作,合理控制商品周轉(zhuǎn)：根據(jù)總部要求，按流程進行日常重點商品合理要貨、突出陳列，對于淘汰、破損、滯銷商品及時上報，并采取dm促銷、超值換購等方式消化庫存，壓縮庫存，不斷加快庫存周轉(zhuǎn)，提升門店庫存管理效率。

　　4.調(diào)整商品品類：通過詳盡市調(diào)擬定類別品種、品牌需求，根據(jù)市場需求對門店的品種數(shù)及類別的豐富性進行跟進，確保了經(jīng)營品類齊全。

　　5.強化培訓(xùn)機制，提升專業(yè)技能：分公司營運部一方面為提升員工專業(yè)技能，提升門店經(jīng)營形象，通過開展陳列比賽，充分調(diào)動員工的創(chuàng)新意識，使門店陳列明顯改善；另一方面強化對質(zhì)檢員技能指導(dǎo)。不定期對質(zhì)檢員進行培訓(xùn)，結(jié)合門店的質(zhì)量管理問題對質(zhì)檢員明確工作要求，促進門店質(zhì)量管理規(guī)范化、標準化。

　　二、穩(wěn)步促進門店經(jīng)營提升，規(guī)范價格體系提升商品毛利水平

　　1.執(zhí)行公司建立的價格監(jiān)測管理制度，分公司營運部定期收集監(jiān)測門店反饋的1000個重點銷售商品市場調(diào)查，匯總并轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進行合理調(diào)整，確保門店重點、敏感商品的價格優(yōu)勢。

　　2.嚴格按照商品價格管理的規(guī)范流程對商品的進價、售價及促銷價進行操作，并根據(jù)供應(yīng)商及采購部的需求，對促銷信息進行維護、對聯(lián)營商品進行短期降抽調(diào)整。確保恩施分公司所屬門店所有商品的進價，售價及促銷價一致。

　　3.提升公司形象，建立價格監(jiān)控體系：我們加強了價格誠信建設(shè)，在分公司內(nèi)部建立價格定調(diào)價制度，對價格制定、價格標識、價格履行、促銷變價等日常工作進行全面監(jiān)控、檢查和跟蹤。確保商品明碼標價，無價格欺詐行為。

　　4..每周上報市物價局《城市居民食品價格監(jiān)測表》、《城市居民日用工業(yè)消費品零售價格檢測表》等信息，接受物價局關(guān)于對我司物價的檢查。

　　5.保障基礎(chǔ)信息維護：11年錄入口共處理訂單7753份，同比10年2830份，增幅173.96%。去年1-12月份完成售價變價4089筆、促銷變價9342余筆、降抽1036筆、進價變價280筆。根據(jù)門店經(jīng)營需要，完成分公司52檔單店驚爆單品促銷工作。

　　三、穩(wěn)步提升顧客滿意度, 提升服務(wù)質(zhì)量，

　　1.規(guī)范服務(wù)流程，加強服務(wù)技巧培訓(xùn)：分公司營運部以服務(wù)規(guī)范復(fù)訓(xùn)，強化公司顧客投訴接待流程，培訓(xùn)較敏感的價格投訴、質(zhì)量投訴處理技巧，提升投訴處理效率，提升顧客滿意度。與此同時營運部加大了監(jiān)控一線操作力度：加強禮儀員對便民服務(wù)項目的操作能力，要求員

　　工主動幫助、指導(dǎo)顧客完成便民代收工作，使顧客在購物之余，能夠便利的完成代收項目的費用繳納，強化聚客能力。

　　2. 開展“微笑服務(wù)月活動”，提升門店服務(wù)質(zhì)量。分公司大力推廣“微笑服務(wù)月”活動，使全體員工深刻領(lǐng)悟微笑服務(wù)的文明宗旨，在服務(wù)過程中時刻遵守微笑服務(wù)的規(guī)范要求，積極展現(xiàn)微笑服務(wù)的精神風(fēng)貌，全面營造了講文明、重禮儀、善微笑的良好服務(wù)氛圍，員工也在工作中注重服務(wù)細節(jié)，力求通過規(guī)范、周到的服務(wù)，贏得顧客的信賴，從而穩(wěn)定客群。

　　3.擴充服務(wù)范圍：我們新增了聯(lián)通、電信話費代收項目。去年，各項便民服務(wù)功能共實現(xiàn)交易金額3.98萬元（其中電信業(yè)務(wù)實現(xiàn)交易額1.23萬，聯(lián)通業(yè)務(wù)實現(xiàn)交易額2.78萬元），公司盈利0.19萬元。20xx年工作計劃

　　20xx年分公司營運部將繼續(xù)按照“夯實基礎(chǔ)、提檔升級”的思路，從強化基礎(chǔ)管理，進一步規(guī)范及統(tǒng)一分公司營運標準，使分公司營運管理更加規(guī)范。營運部將圍繞價格、庫存、執(zhí)行力等方面，進一步推動門店快速提升經(jīng)營業(yè)績，具體如下：

　　一、加強流程執(zhí)行，強化現(xiàn)場管理

　　1.分公司營運部定期巡店跟進、督促門店的各項經(jīng)營、管理工作的落實情況，真實反映門店營運、管理現(xiàn)狀，指導(dǎo)和督促門店將公司的各項管理制度落實到位。

　　針對量販工作的重復(fù)性和連續(xù)性，營運部除例行工作檢查外，將每月進行一項重點工作的專項檢查。并根據(jù)存在問題形成案例，對門店管理人員進行商品陳列、服務(wù)管理、流程管理等方面的專業(yè)培訓(xùn)。

　　2. 狠抓基礎(chǔ)管理、強化商品安全，強化問責(zé)制。目前食品安全、價格欺詐等被上升到前所未有的高度，門店的基礎(chǔ)管理的點滴疏忽將對分公司造成巨大的聲譽和經(jīng)濟損失，這方面均有著刻骨的教訓(xùn)。

　　分公司營運部將高度關(guān)注質(zhì)量安全，一方面通過質(zhì)檢員互查、分公司檢查的方式強化門店質(zhì)量安全意識，并在20xx年里建立問責(zé)制度，督促各環(huán)節(jié)對公司營運流程的嚴格執(zhí)行。另一方面將加強與職能部門的聯(lián)系，及時了解及掌握職能部門管理動態(tài)，加強控制及管理。

　　營運部將在各門店分區(qū)分片劃分責(zé)任人，全面清查貨架、高架、理貨區(qū)等區(qū)域商品三期、標識。清查生鮮原、輔料的日期及標識。同時，加強對專柜、租賃客戶經(jīng)營面積、經(jīng)營范圍、商品質(zhì)量及價格的管理，加大對客戶的進貨渠道、商品標識、證照辦理、索證索票等重點環(huán)節(jié)的監(jiān)督控制，真正確保為顧客提供安全的商品。

　　3.每月定期收集與解決門店在經(jīng)營過程中上報的各類需求，督促并協(xié)調(diào)分公司各部門落實相關(guān)需求的解決方案。

　　二、規(guī)范價格體系，提升毛利空間：

　　1.為進一步完善公司價格管理體系，提升整體經(jīng)營毛利水平，對重點、敏感商品的價格進行實時監(jiān)控，結(jié)合門店實際運行反饋情況，組織各種形式的市調(diào)工作。針對市場動態(tài)提出應(yīng)變措施，對不同的類別制定不同的價格策略，對敏感商品、民生類商品，進行價格控制，確保低價形象。擬定相應(yīng)的毛利率，細化各經(jīng)營類別的加價標準，完善價格體系，提升分公司的經(jīng)營水平。

　　2.嚴格控制商品的變價權(quán)限，更好的完善商品的價格管理。對套碼、手工收銀、前后臺價格不一致、售價低于進價的商品及時跟進并處理。指導(dǎo)門店規(guī)范使用商品標識，做到一貨一簽，確保所有標價簽、pop張貼正確，書定規(guī)范，并對門店價格執(zhí)行情況進行檢查跟進。

　　3.每日對營業(yè)銷售情況進行分析比較，并對分公司所屬門店前一天銷售商品所產(chǎn)生的負毛利進行分析，及時找出原因，進行改進或調(diào)整。

　　三、加強庫存管理，提高庫存周轉(zhuǎn)

　　1.加快商品周轉(zhuǎn)，合理掌控庫存結(jié)構(gòu)。重點對庫存結(jié)構(gòu)進行全面分析，及時調(diào)整。淘汰滯消品種，及時辦理滯銷商品退貨。對重點類別、重點供應(yīng)商，庫存金額較大且?guī)齑嬷苻D(zhuǎn)慢的問

　　題商品進行監(jiān)控，提升公司商品周轉(zhuǎn)效率。

　　2.優(yōu)化商品組合，分公司將組織下屬各門店開展商品品類的商圈調(diào)查，重點收集商圈內(nèi)客群對門店經(jīng)營品類的意見，提煉有操作性的建議，對急待補充完善的品類反饋至分公司采購部，協(xié)同采購部、門店不斷優(yōu)化賣場品類管理，進一步鎖定商圈顧客。

　　3.加強店間調(diào)撥管理。根據(jù)門店庫存情況對經(jīng)銷商品進行調(diào)撥調(diào)劑，保持各門店庫存合理調(diào)劑，定期查詢各種在途單據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)問題并跟進解決，不允許出現(xiàn)調(diào)撥在途超過一天的現(xiàn)象。

　　四、提高服務(wù)意識。拓寬門店服務(wù)功能

　　1.加強員工主動服務(wù)意識，抓服務(wù)舉措，提升顧客忠誠度。優(yōu)良的服務(wù)質(zhì)量是連鎖超市培育忠誠顧客的重要途徑，也是企業(yè)強有力的競爭方式。營運部將指導(dǎo)門店定期依照《員工行為規(guī)范》、《顧客服務(wù)手冊》內(nèi)容，規(guī)范員工行為、重申崗職流程、強化服務(wù)質(zhì)量考核，提高全員服務(wù)意識和責(zé)任意識。同時，不斷圍繞顧客需求，實實在在提供各種便利，力爭從店面形象、員工服務(wù)等方面有效增進顧客的滿意度。

　　2.推進會員管理，提升顧客忠誠度：營運部將開展送會員卡的服務(wù)，主要針對在分公司購買過一卡通和量販卡的單位進行送會員卡上門的活動。下一步將強化會員卡的功能性，開展會員獨享價、會員換購、會員抽獎等多樣的會員活動，提升會員卡的潛在價值，強化對會員顧客的鎖定功能。

　　3. 便民服務(wù)是提升門店聚客能力的重要手段，為進一步拓寬便民服務(wù)項目經(jīng)營范圍，營運部與電力公司、自來水公司及公交公司已開始洽談代收電費、水費、公交ic卡充值等便民服務(wù)功能的合作。營運部下一步將對比競爭對手，開發(fā)具有一定特色、獨有的便民功能，與競爭對手形成差異化經(jīng)營，提升公司聚客能力。

　　以上四個方面的工作重點將貫穿分公司營運部20xx年全年工作的開展，我們將緊緊圍繞公司年度工作目標，以管理為工作重心，提升單店效益，走質(zhì)量效益型之路。讓我們齊心協(xié)力、銳意進取、團結(jié)奮進，為量販公司經(jīng)營能力提升而共同努力。篇二：超市經(jīng)營管理計劃書超市經(jīng)營管理計劃書

　　新興超市應(yīng)制定總發(fā)展規(guī)劃，由單一超市起步，逐漸轉(zhuǎn)向超大型綜合超市，建立連鎖超市品牌。

　　一、經(jīng)營管理

　　1、明確公司組織架構(gòu)

　�。�1）、經(jīng)理（1人）

　�。�2）、副經(jīng)理（1人，可不設(shè)立、由總經(jīng)理全部直接管理）

　�。�3）、業(yè)務(wù)部：可根據(jù)公司實際情況在各個區(qū)域設(shè)立主管職位

　�。�4）、財務(wù)部：出納和會計（預(yù)計2人）

　�。�5）、行政人事部：人事、采購、倉管等職位（預(yù)計3-5人）

　　2、定價管理

　　價格戰(zhàn)也是一種競爭手段，并不是不可取，但定價要適度，既要實現(xiàn)公司目標，同時也要有助于市場的長期發(fā)展。我們首先要把市場上競爭產(chǎn)品價格與本公司價格進行比較，我們可以把產(chǎn)品分為高檔、中檔、抵擋三個方面，還要把產(chǎn)品的質(zhì)量、成本和樣式與對手對比，分析價差的原因，還有市場的優(yōu)勢和市場定位。在此基礎(chǔ)上我們才可以達到定價要達到的標準和產(chǎn)品價格。

　　3、市場推廣

　�。�1）、我們可在地方性的媒體投放廣告、大型戶外廣告、車身廣告、pop廣告，更可以以網(wǎng)絡(luò)媒介進行宣傳，根據(jù)不同市場的分階段統(tǒng)籌安排。

　�。�2）、促銷活動

　　地方性促銷活動一般要有代理商擬定活動方案報與廠家批準，活動規(guī)模的大小，廠家將給予支持。

　�、�、買贈：具體做法是買滿多少金額的貨品，贈送相應(yīng)的物品，以達到增加銷量的目的。 ②、打折：在沒有更好的促銷創(chuàng)意時，打折是最好的促銷方式，進行貨品打折，是最直接的方法，也是消費者最容易接受的方法。但是，現(xiàn)在終端面臨著一種困局，那就是在一些節(jié)日，眾多廠家都在打折，你打八折，我也打八折，在這樣一種雷同的方法中，使許多廠家的促銷效果都不明顯。因此，在進行打折促銷活動時，可以劃出特價區(qū)，與其他品牌拉開距離，另外，以特價吸引消費者進店，可以帶動其他貨品的銷售。

　　③、消費券積分促銷活動，不單在節(jié)假日可以做，在平時也可以做。一般分：消費卡、消費券，它是實行積分制，以贈送相應(yīng)的贈品，時間較長，因此，贈品一定要有吸引力 ④、返現(xiàn)：這種促銷手段，因為是直接用現(xiàn)金返還的，所以，吸引力較大。但是在制訂促銷時，要注意返現(xiàn)的金額，既不超出商客的限制，又能有吸引力，所以，制定合理的返現(xiàn)金額是十分重要的。

　�、�、限時搶購，讓消費者在規(guī)定的時間內(nèi)，在終端店搶購貨品，或者是免費，或者以幾折來購買。這樣的促銷手段，在國美、蘇寧等終端巨頭就經(jīng)常做，取得的效果也是非常明顯。但要切記，做這類活動時，一定要做好安全保衛(wèi)工作，如果場面失控，后果將不堪設(shè)想。

　　（3）、終端建設(shè)，我們可根據(jù)銷售政策，將提供相應(yīng)的展柜、x架、吊旗、宣傳單頁、橫幅等終端廣告宣傳物料

　　4、店面管理

　　（1）、店面設(shè)計少些環(huán)繞店鋪的環(huán)境和氛圍是很重要的，直接關(guān)系到消費者對你店鋪的印象，關(guān)系到你店鋪的經(jīng)營業(yè)績。所以在設(shè)計時，一定要根據(jù)自己產(chǎn)品的特色和目標消費群體的特點進行設(shè)計。其中特別要注意通道設(shè)計，不要有過多的回旋環(huán)繞，要讓顧客能在無意中參觀完所有的商品。有通道的地方，要別出心裁地設(shè)計一些吸引顧客的東西，把不利變有利。此外，貨品展示或前臺設(shè)計方面，不要讓顧客產(chǎn)生有障礙的感覺。

　�。�2）、商品進行有效陳列商品陳列是很關(guān)鍵的，如果能夠讓顧客一目了然，容易挑選、購買方便的話，無形中會促進銷售。所以陳列商品要分類妥當(dāng)、擺置整齊，方便消費者能不費力地找到自己想要的產(chǎn)品。

　�。�3）、增加顧客購物樂趣當(dāng)今顧客不再滿足于僅能買到想要的商品，他們還要享受到購物所帶來的樂趣。所以在設(shè)計店鋪時，除了考慮本身業(yè)態(tài)、規(guī)模及顧客階層、商品陳列等因素外，對于服務(wù)態(tài)度、色彩和照明等裝潢都要注意。

　�。�4）注重販賣效率店鋪設(shè)計時要考慮到促進販賣效率。從接待消費者開始到貨物包裝、貨款收取等，都要能給店員留有適當(dāng)?shù)幕顒涌臻g，方便這些動作能快速、有效地進行。此外，商品補充和庫存等都要制度化。

　　5、售前、售后服務(wù)

　�。�1）、真正尊重顧客。大多數(shù)超市都高呼尊重顧客的口號，但真正做到的超市屈指可數(shù)。要知道，無禮的銷售方式不只表現(xiàn)為員工無精打采、態(tài)度粗野和毫無積極性。商品凌亂，擺放不合理，沒有標志，價格混亂等等都是對顧客的不尊重。優(yōu)秀的超市會把尊重這個基本的理念轉(zhuǎn)化成一系列圍繞著人、政策和環(huán)境的具體操作。

　�。�2）、和顧客建立情感聯(lián)系。大多數(shù)超市都忽略了與顧客進行情感交流的機會，而把過多的注意力集中在價格上。然而低價的承諾也許能迎合顧客的理性要求，卻不能激發(fā)他們的感性需求。許多超市都犯了忽視顧客情感的錯誤。他們只注重以價格吸引顧客，一味強調(diào)節(jié)省成本，全然不提煥然一新的超市環(huán)境帶來的愉悅感受。相反，出色的超市力求與顧客建立起親近、喜歡和信任的感覺。

　　（3）、快速的退換貨服務(wù)�？焖俚耐藫Q貨服務(wù)也能非常有效的與顧客建立感情，讓顧客覺得

　　在我們店購買東西會有非常好的保障，從而更加信任我們店，更能在顧客群中形成良好的口碑。

　　二、員工管理制度化

　　1、公司形象

　　（1）、員工必須清楚地了解公司的經(jīng)營范圍和管理結(jié)構(gòu)，并能向客戶及外界正確地介紹公司情況。

　　（2）、在接待客人時的垂詢、要求等任何場合，應(yīng)注視對方，微笑應(yīng)答，切不可冒犯對方。

　�。�3）、在任何場合應(yīng)用語規(guī)范，語氣溫和，音量適中，嚴禁大聲喧嘩。

　�。�4）、遇有客人進入工作場地應(yīng)禮貌勸阻，上班時間（包括午餐時間）應(yīng)保證有人接待。

　�。�5）、接聽電話應(yīng)及時，一般鈴響不應(yīng)超過三聲，如受話人不能接聽，離之最近的職員應(yīng)主動接聽，重要電話作好接聽記錄，嚴禁占用公司電話時間太長。

　�。�6）、員工在工作時間內(nèi)須保持良好的精神面貌。

　�。�7）、所有員工必須按照公司規(guī)定著裝，保持良好的精神風(fēng)貌，樹立良好的店面形象

　�。�8）、工作時間內(nèi)不應(yīng)無故離崗，不得閑聊、吃零食、大聲喧嘩，確保店面環(huán)境的安靜有序。

　�。�9）、員工胸卡一律佩戴在胸前適當(dāng)?shù)奈恢茫坏葤煊谘g或其他位置，不得遮掩（10）、保持店面衛(wèi)生

　　2、員工考勤制度

　　（1）作息時間：上午？？？—？？？，下午？？？—？？？

　　（2）、考勤登記，實行每日簽到制度，員工每天上班、下班需簽字(共計每日2次)。

　　（3）、員工不得請、替他人代簽考勤表。

　�。�4）、遲到早退、出工不出力、上班時間干私活、打牌賭賻、玩忽職守者，視情節(jié)輕重，扣發(fā)或停發(fā)當(dāng)月津貼直至工資。

　　（5）、請假制度

　�、伲∈录伲�1天以上3天以內(nèi)由區(qū)域經(jīng)理批準；三天以上由總經(jīng)理批準。請假手續(xù)送到區(qū)域經(jīng)理處備案。病假3天以上者需出具醫(yī)院證明，每月有薪病假二天，凡請病假須有正規(guī)醫(yī)院證明，如無正規(guī)醫(yī)院證明則按事假處理。非常特殊情況例外。如遇突發(fā)病癥，需及時通知經(jīng)理，并于完假復(fù)工后補回請假手續(xù)。否則按曠工處理。

　�、冢屑賱e都必須由本人書面填寫請假單，并按規(guī)定程序履行簽字手續(xù)后方為有效假別；特殊情況必須來電、函請示，并于事后一日內(nèi)補辦手續(xù)方為有效假別；未按規(guī)定執(zhí)行一律視為曠工。

　　（6）、曠工

　　有下列情況之一者按曠工論處：

　　1) 未辦理請假手續(xù)而擅自離開工作崗位者；

　　2) 員工向公司申請假期，未經(jīng)同意而擅自離開工作崗位者；

　　3) 準假期滿未辦理續(xù)假手續(xù)而未按時上班者；

　　4) 請假理由與事實不符者；

　　5) 在規(guī)定或約定到崗時間內(nèi)，遲到超過2小時（含）并在3小時以內(nèi)的，計曠工0.5天；遲到3小時（含）以上，計曠工1天。

　　（7）、店員須每日晚上七點前，想?yún)^(qū)域經(jīng)理發(fā)送短信上報今日店面銷量；七點之后產(chǎn)生的銷量算作第二天的銷量。

　　3、員工獎罰制度

　�。�1）、為嚴明紀律，獎懲分明，調(diào)動員工工作積極性，提高工作效率和經(jīng)濟效率；本著公平競爭，公正管理的原則，進一步貫徹公司各項規(guī)章制度、強化工作流程、明確崗位職責(zé)，公司根據(jù)各部門之間協(xié)作事項與工作流程，特制定本獎懲制度。

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