工作計(jì)劃

時(shí)間：2021-05-17 10:13:29 工作計(jì)劃我要投稿

關(guān)于工作計(jì)劃模板匯編十篇

　　時(shí)間一晃而過(guò)，我們又將迎來(lái)新的喜悅、新的收獲，來(lái)為以后的工作做一份計(jì)劃吧。估計(jì)許多人是想得很多，但不會(huì)寫(xiě)，以下是小編幫大家整理的工作計(jì)劃10篇，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

關(guān)于工作計(jì)劃模板匯編十篇

工作計(jì)劃篇1

　　作為小學(xué)四年級(jí)班主任老師的我，是把學(xué)生從一年級(jí)帶到四年級(jí)的，我在帶領(lǐng)學(xué)生成長(zhǎng)的同時(shí)，看到了學(xué)生一天天的成長(zhǎng)，一天天的變化，一點(diǎn)點(diǎn)的變高，我心里感到十分的安慰，自己的工作一直很好很順利，我相信我會(huì)繼續(xù)帶領(lǐng)學(xué)生們走完小學(xué)，陪伴他們走過(guò)六年的時(shí)光。

　　在長(zhǎng)期的班主任老師工作中，我深知班主任老師工作的重要性。在本學(xué)期中，我根據(jù)四年級(jí)的孩子的所處的由低年級(jí)向高年級(jí)轉(zhuǎn)化的特殊階段，將本學(xué)期的工作安排如下：

　　一、指導(dǎo)思想

　　以學(xué)校德育教育的思路為指導(dǎo)，少先隊(duì)的中心工作為重心，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，通過(guò)開(kāi)展富有兒童情趣的各種教育活動(dòng)，培養(yǎng)學(xué)生良好的行為習(xí)慣和道德意識(shí)，增強(qiáng)學(xué)生的自我激勵(lì)、自我教育、自我管理的能力，積極探索個(gè)性培養(yǎng)的途徑。把學(xué)生培養(yǎng)成為有理想、有道德、有文化、有紀(jì)律的一代新人，做一位合格的社會(huì)主義建設(shè)者和接班人。

　　二。班級(jí)目標(biāo):

　　建立一支有進(jìn)取心，能力較強(qiáng)的班干部隊(duì)伍，增強(qiáng)班級(jí)集體凝聚力;培養(yǎng)一個(gè)健康文明和諧的班集體;形成一種積極向上的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，使學(xué)生爭(zhēng)做品學(xué)兼優(yōu)好少年。

　　二。具體工作

　　(一)。做學(xué)生的知心朋友，在學(xué)習(xí)生活之中，做到細(xì)致入微

　　在日常生活中，我要多關(guān)心一下學(xué)生，利用班會(huì)課與學(xué)生交談，課下多與學(xué)生交流，這樣師生情感的更加融洽同時(shí)，我也能了解學(xué)生的全新動(dòng)態(tài)，以便做好學(xué)生心靈之友，增加師生感情消除學(xué)生與教師之間的隔膜。在組織學(xué)生開(kāi)展集體活動(dòng)的同時(shí)，還要注意對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別教育工作。班集體中總有一些比較特殊的學(xué)生，他們或是學(xué)習(xí)差，或是性格孤僻，或是頑皮搗蛋。本學(xué)期我必須做好這些特殊學(xué)生的教育工作。使每個(gè)學(xué)生都能深切的感受到我對(duì)他們的愛(ài)。

　　(二)。班風(fēng)建設(shè)

　　良好的班風(fēng)是學(xué)生各種習(xí)慣養(yǎng)成的基礎(chǔ)，有了良好的班風(fēng)才能有好的學(xué)風(fēng)。所以在這方面，我還要進(jìn)一步貫徹小組管理模式，充分發(fā)揮好小組長(zhǎng)的作用。為達(dá)到這個(gè)目標(biāo)。首先我要選拔、培養(yǎng)和使用班干部。讓學(xué)生初步學(xué)習(xí)自己管理自己。在工作過(guò)程當(dāng)中不斷指出他們的不足，給予及時(shí)培養(yǎng)和教育。班干部定期輪換，讓更多的學(xué)生有得到鍛煉的機(jī)會(huì)，同時(shí)也培養(yǎng)了學(xué)生既能當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)，又能被領(lǐng)導(dǎo)的適應(yīng)能力。同時(shí)還要培養(yǎng)良好的班風(fēng)。一個(gè)優(yōu)秀的班集體還應(yīng)該有良好的班風(fēng)，正確的輿論。這種班風(fēng)、輿論對(duì)學(xué)生有很大的教育作用。為此，在本學(xué)期我把培養(yǎng)良好的班風(fēng)放在了班級(jí)工作的首位。而培養(yǎng)班風(fēng)要以正確的輿論做起。班上有了正確的輿論，壞事在班上就得不到支持，就會(huì)很快被制止，學(xué)風(fēng)、班風(fēng)就可以達(dá)到鞏固的目的。

　　在學(xué)習(xí)上我要把工夫下在平時(shí)。通過(guò)平時(shí)的觀察與檢查學(xué)生的書(shū)面作業(yè)，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)態(tài)度和進(jìn)度，并積極與各任課教師溝通。當(dāng)學(xué)生出現(xiàn)較大的進(jìn)步要及時(shí)鼓勵(lì)與表?yè)P(yáng)；當(dāng)學(xué)生的成績(jī)出現(xiàn)較大的退步時(shí)，要及時(shí)調(diào)查原因，幫助他趕上去。盡最大努力的調(diào)動(dòng)每一位學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，使班級(jí)形成良好的“你追我趕”的學(xué)習(xí)氛圍。并開(kāi)展互幫互助，使班級(jí)兩極分化現(xiàn)象減少。

　　以上是我擬訂的本學(xué)期班主任老師工作計(jì)劃，我會(huì)盡我最大的努力，重點(diǎn)抓好學(xué)生的學(xué)習(xí)工作，抓好學(xué)生的日常管理工作，爭(zhēng)取在本學(xué)期不出差錯(cuò)，把好每一關(guān)。使我班繼續(xù)保持良好的班風(fēng)和學(xué)風(fēng)，再創(chuàng)佳績(jī)！

　　班主任老師工作本來(lái)并不是很難，只是比較復(fù)雜，瑣碎的事情很多。孩子們?cè)诔砷L(zhǎng)的時(shí)期難免會(huì)調(diào)皮搗蛋做出一些事情來(lái)，這些都是正常的，不過(guò)需要我及時(shí)的教育，改正。我相信我會(huì)是個(gè)好老師，是個(gè)好的班主任老師，我會(huì)在今后的工作中做的更好的。學(xué)生們的成長(zhǎng)需要慢慢的教育，不能夠拔苗助長(zhǎng)，這樣是不對(duì)的，相信我會(huì)幫助學(xué)生取得最好的學(xué)習(xí)成績(jī)和思想成長(zhǎng)！

工作計(jì)劃篇2

　　國(guó)慶長(zhǎng)假過(guò)后，我們衛(wèi)檢生活部的工作正式開(kāi)始了，在放假前所做工作的基礎(chǔ)上，結(jié)合校學(xué)生會(huì)相關(guān)部門(mén)以及院學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的工作會(huì)議安排，特制定相關(guān)工作計(jì)劃，以供在這個(gè)月的工作中作為參考：

　　一，將大體上確定院衛(wèi)檢的工作時(shí)間為每周三下午5：50—6：20。由于校衛(wèi)檢進(jìn)行改革，工作時(shí)間與往年不同，減少了檢查的次數(shù)，我們會(huì)根據(jù)這一變化適時(shí)進(jìn)行調(diào)整，盡量最大限度的與校衛(wèi)檢保持一致，減輕我院同學(xué)們的壓力，衛(wèi)檢生活部十月份工作計(jì)劃。

　　二，將選派一定數(shù)量的學(xué)生進(jìn)入校衛(wèi)檢協(xié)助工作。由于校衛(wèi)檢人員的精簡(jiǎn)，今年大量的衛(wèi)生工作需要各院系出人協(xié)助工作，但同時(shí)又在不影響我院內(nèi)部的自查工作。我們將會(huì)從我們的生活委員，衛(wèi)檢干事，副部長(zhǎng)中選出八位勤勞踏實(shí)，認(rèn)證負(fù)責(zé)，能力較強(qiáng)的同學(xué)去協(xié)助校衛(wèi)檢的日常工作，最大限度的把我部的優(yōu)秀人員推出去，以展現(xiàn)我院學(xué)生會(huì)學(xué)生干部的良好作風(fēng)，擴(kuò)大我院在學(xué)校的影響力。

　　三，每月將與安檢部聯(lián)合進(jìn)行突擊檢查。鑒于校衛(wèi)檢部與安檢部的聯(lián)合會(huì)議的安排，這一學(xué)年兩部將會(huì)聯(lián)合工作對(duì)我校的衛(wèi)檢和安檢進(jìn)行突擊檢查，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，改善我校的安全狀況和衛(wèi)生質(zhì)量，創(chuàng)建健康和諧穩(wěn)定的大學(xué)校園，為我校順利由學(xué)院向大學(xué)過(guò)渡保駕護(hù)航，工作計(jì)劃《衛(wèi)檢生活部十月份工作計(jì)劃》。

　　四，和校學(xué)生會(huì)文糾部配合負(fù)責(zé)我院的日常工作。根據(jù)院學(xué)生會(huì)主席團(tuán)的安排，我部將負(fù)責(zé)和校學(xué)生會(huì)文糾部聯(lián)合起來(lái)，負(fù)責(zé)我院學(xué)生的日常工作。具體的`工作我們會(huì)以文糾部的具體安排為準(zhǔn)，切實(shí)落實(shí)到實(shí)處。

　　五，和校學(xué)生會(huì)伙管部聯(lián)系負(fù)責(zé)我院學(xué)生的生活方面的工作。根據(jù)校學(xué)生會(huì)伙管部的相關(guān)會(huì)議安排，我部將做以下安排：從現(xiàn)任的副部中選派一名做校伙管部的協(xié)管副部，具體負(fù)責(zé)�；锕懿堪才诺南嚓P(guān)工作；與院團(tuán)總支調(diào)研部合作開(kāi)展調(diào)研活動(dòng)。具體的是在食品，衛(wèi)生，服務(wù)三大塊兒展開(kāi)調(diào)查，以及我院學(xué)生對(duì)食堂食品的意見(jiàn)和改進(jìn)建議。切實(shí)維護(hù)我院學(xué)生的利益，提高我院學(xué)生的生活質(zhì)量。

　　六，負(fù)責(zé)我院學(xué)生參加校里舉辦的相關(guān)體育賽事的后勤工作。隨著各種體育賽事的陸續(xù)開(kāi)展，后勤工作刻不容緩，只有良好的后勤保障運(yùn)動(dòng)員才能夠全身心的投入到體育比賽中，展現(xiàn)我院學(xué)生的良好精神風(fēng)貌，在比賽中取得好的成績(jī)。具體我們會(huì)和體育部，文藝部合作把這項(xiàng)工作做好。

　　七，和我院紀(jì)檢安檢部合作，做好由我院承辦的詩(shī)歌朗誦賽的后勤工作。詩(shī)歌朗誦賽是我院學(xué)生會(huì)和團(tuán)總支成立以來(lái)第一次聯(lián)合承辦的校級(jí)重大賽事，事關(guān)我院的榮譽(yù)和在學(xué)校的影響力。為此我部將和紀(jì)檢安檢部合作共同做好這項(xiàng)賽事的后勤保障工作，以求比賽可以順利的舉行，取得預(yù)期的效果�？傊�，我部的工作量大，任務(wù)繁重，計(jì)劃中難免有涉及不到的地方，我們會(huì)根據(jù)具體情況適時(shí)作出調(diào)整，以保障我部工作的順利進(jìn)行并卓有成效

工作計(jì)劃篇3

　　20xx年，為了認(rèn)真貫徹落實(shí)《保密法》和有關(guān)文件精神，我局緊抓組織領(lǐng)導(dǎo)、職責(zé)履行、宣傳教育、制度制定、監(jiān)督檢查和保密技術(shù)設(shè)備配置等工作，重抓計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的保密管理，堅(jiān)持把保密工作與審計(jì)工作有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，不斷提高保密工作科學(xué)化、現(xiàn)代化水平。今年以來(lái)，我局嚴(yán)格執(zhí)行《報(bào)告泄露國(guó)家秘密事件的規(guī)定》，沒(méi)有發(fā)生泄密事件。現(xiàn)將工作情況匯報(bào)如下：

　　一、履行職責(zé)，積極發(fā)揮作用。年初我局制定了《長(zhǎng)樂(lè)市審計(jì)局20xx年保密工作計(jì)劃》，保密領(lǐng)導(dǎo)小組就保密工作部署、和《保密法》學(xué)習(xí)等內(nèi)容召開(kāi)專題會(huì)，并在年初與各科室簽訂了《長(zhǎng)樂(lè)市審計(jì)局20xx年保密工作責(zé)任書(shū)》，年中制定政府信息公開(kāi)專項(xiàng)檢查方案，組織對(duì)單位保密工作進(jìn)行自查，制定了《長(zhǎng)樂(lè)市審計(jì)局保密工作存在問(wèn)題整改表》，及時(shí)解決了存在的用審計(jì)業(yè)務(wù)筆記本電腦上外網(wǎng)、U盤(pán)內(nèi)外網(wǎng)交互使用、U盤(pán)容量太小業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)多處存放、政府信息公開(kāi)內(nèi)頁(yè)材料整理不夠及時(shí)規(guī)范等問(wèn)題，上報(bào)了《長(zhǎng)樂(lè)市審計(jì)局保密工作檢查情況報(bào)告》，同時(shí)審計(jì)干部積極撰寫(xiě)保密工作相關(guān)信息3條，我局堅(jiān)持做到保密工作與審計(jì)業(yè)務(wù)工作同時(shí)部署，同時(shí)落實(shí)，確保了保密工作的連續(xù)性。

　　二、高度重視，強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)。作為政府職能部門(mén)，我局一直非常重視保密工作并作為一項(xiàng)重要工作常抓不懈。今年以來(lái)，局黨組繼續(xù)把保密工作納入黨委議事日程，統(tǒng)籌考慮保密各項(xiàng)工作，認(rèn)真梳理分析需要推進(jìn)的事項(xiàng)，及時(shí)成立了定密工作領(lǐng)導(dǎo)小組、計(jì)算機(jī)安全保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，調(diào)整了保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，各科科長(zhǎng)切實(shí)肩負(fù)起科室保密責(zé)任，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，依托局綜合科，配備兼職保密干部，主要負(fù)責(zé)保密工作的精神傳達(dá)、檢查指導(dǎo)、上下溝通聯(lián)絡(luò)等。

　　三、保障經(jīng)費(fèi)，完善技術(shù)配備。我局把保密工作所需經(jīng)費(fèi)納入機(jī)關(guān)財(cái)務(wù)預(yù)算，在經(jīng)費(fèi)上予以保證。嚴(yán)格按照規(guī)定配備保密技術(shù)防護(hù)設(shè)備，目前已配置密碼保險(xiǎn)柜3個(gè)，碎紙機(jī)3部，并購(gòu)置了計(jì)算機(jī)檢查軟件，定期對(duì)內(nèi)網(wǎng)專用計(jì)算機(jī)進(jìn)行檢查。其次，給每個(gè)審計(jì)干部配備審計(jì)業(yè)務(wù)專用筆記本電腦和審計(jì)業(yè)務(wù)專用移動(dòng)硬盤(pán)，分別貼上明顯保密標(biāo)志，按涉密電腦和涉密硬盤(pán)管理，嚴(yán)格限定在審計(jì)內(nèi)部專網(wǎng)使用，不得接入互聯(lián)網(wǎng)。還在每個(gè)科室都安裝二套KVM切換器，用于切換涉密計(jì)算機(jī)主機(jī)與非涉密計(jì)算機(jī)主機(jī)，使之共享一套鍵盤(pán)、顯示器和鼠標(biāo)，實(shí)現(xiàn)內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)的物理隔離。

　　四、建章立制，做到有章可循。及時(shí)傳達(dá)和轉(zhuǎn)發(fā)上級(jí)有關(guān)保密工作的指示、文件，根據(jù)保密法律法規(guī)規(guī)章，結(jié)合我局工作實(shí)際，制定完善了《文件保密制度》、《檔案保密制度》、《定密工作相關(guān)制度》、《計(jì)算機(jī)信息安全管理制度》、《政府信息公開(kāi)保密審查暫行辦法》等5項(xiàng)保密規(guī)章制度，做到人手一份，隨時(shí)督促干部職工對(duì)各項(xiàng)工作的保密，夯實(shí)了保密工作的制度基礎(chǔ)，從源頭上防止故意或過(guò)失泄密現(xiàn)象發(fā)生。

　　五、重點(diǎn)突出，加強(qiáng)監(jiān)督檢查。嚴(yán)格按照《長(zhǎng)樂(lè)市審計(jì)局政府信息公開(kāi)保密審查暫行辦法》要求，制定長(zhǎng)樂(lè)市審計(jì)局政府信息公開(kāi)保密審查表，通過(guò)經(jīng)辦、審核、審批等程序，確保我局政府信息公開(kāi)安全、真實(shí)、準(zhǔn)確。根據(jù)保密委相關(guān)文件要求，首先對(duì)單位文件制發(fā)管理情況進(jìn)行自查，填報(bào)了《文件制發(fā)管理情況自查項(xiàng)目表》，堅(jiān)持過(guò)期文件資料統(tǒng)一集中到市指定的銷毀中心銷毀，從源頭上堵塞失、泄密漏洞。其次，還對(duì)單位網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行自查，我局現(xiàn)有政務(wù)內(nèi)網(wǎng)、審計(jì)系統(tǒng)內(nèi)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)，不存在本單位自建的涉密網(wǎng)絡(luò)。對(duì)涉密非涉密計(jì)算機(jī)、涉密非涉密移動(dòng)儲(chǔ)存介質(zhì)都做了新的界定，由綜合科負(fù)責(zé)分別登記造冊(cè)。要求全體審計(jì)干部自新文件下發(fā)之日起，嚴(yán)格按照制度規(guī)定做好計(jì)算機(jī)信息安全工作。同時(shí)為每位審計(jì)干部購(gòu)置了審計(jì)業(yè)務(wù)專用移動(dòng)硬盤(pán)，要求按照涉密儲(chǔ)存介質(zhì)管理和使用。

工作計(jì)劃篇4

　　第一個(gè)方面：以努力提高賓客滿意度（四星級(jí)酒店要求達(dá)到90%，明年的指標(biāo)定為92%）為中心，力爭(zhēng)做好每一次對(duì)客服務(wù)，提高賓客的忠誠(chéng)度，建立酒店優(yōu)質(zhì)的服務(wù)品牌，從而來(lái)提高酒店的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)效益。

　　要做到這一點(diǎn)，首先要讓全酒店員工樹(shù)立高度的賓客意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和質(zhì)量意識(shí)。為此酒店總經(jīng)理室會(huì)在明年協(xié)同、督促和指導(dǎo)質(zhì)檢培訓(xùn)部對(duì)每一位員工再次進(jìn)行酒店意識(shí)的再培訓(xùn)，運(yùn)用生動(dòng)的案例教學(xué)結(jié)合服務(wù)學(xué)理論，將這些意識(shí)深刻印記在員工心中。這樣在酒店內(nèi)形成“一線員工盡力做好對(duì)客服務(wù)，二線員工盡力為一線員工的對(duì)客服務(wù)提供保障”的良好風(fēng)氣和意識(shí)，以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)抓住賓客的心，贏得顧客的回頭和忠誠(chéng)。今年8月起我們的酒店意識(shí)培訓(xùn)工作已經(jīng)在重點(diǎn)抓了，明年我們還要抓的更深入，更有力度。為此，我們?cè)诿髂陼?huì)增強(qiáng)培訓(xùn)部的力量，將質(zhì)檢培訓(xùn)人員由1名擴(kuò)充至3名，使員工從進(jìn)店的第一天起就受到良好的酒店意識(shí)的培訓(xùn)，并使這方面的培訓(xùn)長(zhǎng)抓不懈、常訓(xùn)常新。

　　要讓賓客滿意，贏得他們的回頭和忠誠(chéng)，了解賓客和有針對(duì)性的服務(wù)與關(guān)懷賓客是至關(guān)重要的。具有良好的服務(wù)口碑的酒店都非常重視賓客檔案的建立和充分的運(yùn)用。他們?cè)谫e客檔案的建立和運(yùn)用方面具有良好的硬件保障（電腦網(wǎng)絡(luò)和內(nèi)部通訊系統(tǒng)）和強(qiáng)有力的管理措施（軟件支持）。目前我們酒店在這些方面做得還很不夠，客史檔案很不健全，酒店的回頭客還沒(méi)有感受到應(yīng)有的關(guān)懷、親切和尊崇。明年我們要以營(yíng)銷部為龍頭，充分注意盡可能詳細(xì)的收集和建立客史檔案，并以良好的信息溝通渠道和強(qiáng)有力的管理與激勵(lì)手段讓每一位員工都記住回頭客的客史資料，盡一切可能地為賓客提供有針對(duì)性的投其所好的個(gè)性化服務(wù)。

　　餐飲服務(wù)部門(mén)賓客是逗留時(shí)間最長(zhǎng)的且對(duì)服務(wù)感受最深的地方。所以餐飲服務(wù)質(zhì)量的好壞強(qiáng)有力的影響著賓客對(duì)酒店整體服務(wù)質(zhì)量的評(píng)價(jià)和賓客的滿意度。優(yōu)質(zhì)的餐飲服務(wù)也是凝聚人氣的重要方面。所以從今年8月份我接手酒店管理以來(lái)，一直非常注重餐飲菜肴的創(chuàng)新、菜肴口味與質(zhì)量的提高、菜肴價(jià)格的實(shí)惠性和餐飲服務(wù)質(zhì)量的提高，并注重與賓客感情的聯(lián)絡(luò)。讓新來(lái)的廚房班子成立菜肴創(chuàng)新研究小組，主要研究特色土菜創(chuàng)新，力爭(zhēng)打出“土、特、新”的餐飲菜肴品牌。也有一些菜肴獲得了賓客的認(rèn)可，如“雙色麥餅”、“溫泉麥蝦湯”、“脆醬蘿卜”、“棕香仔排”、“金牌牛頭”及其它農(nóng)家菜等。對(duì)于重要團(tuán)隊(duì)的餐飲接待服務(wù)，我都親自過(guò)問(wèn)和跟蹤，并在營(yíng)業(yè)高峰期走動(dòng)巡視，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正和反饋問(wèn)題，餐飲的服務(wù)質(zhì)量比以前也有了較大的起色。重要團(tuán)隊(duì)，總經(jīng)理室都親自帶營(yíng)銷人員和各部門(mén)經(jīng)理前去敬酒，與客人聯(lián)絡(luò)感情，并真誠(chéng)的聽(tīng)取客戶的意見(jiàn)。這些做得好的方面，明年要繼續(xù)保持。餐飲服務(wù)目前也還存在一些問(wèn)題，一是周末和節(jié)假日生意較好時(shí)，因人手缺乏或新員工熟練程度不夠，有時(shí)會(huì)產(chǎn)生上菜速度慢和服務(wù)質(zhì)量不到位的問(wèn)題。這要靠進(jìn)一步加強(qiáng)培訓(xùn)、吸引和留住優(yōu)秀的熟練餐飲服務(wù)人員，穩(wěn)定餐飲從業(yè)人員隊(duì)伍等手段解決�？傊�，明年餐飲菜肴方面還要繼續(xù)走“土、特、新”的路子，以充分的人力資源、堅(jiān)持不懈的餐飲培訓(xùn)和良好的激勵(lì)管理來(lái)提高餐飲服務(wù)質(zhì)量，以“敬酒與征詢賓客意見(jiàn)并舉”的方式來(lái)聯(lián)絡(luò)感情并切實(shí)根據(jù)賓客意見(jiàn)來(lái)改進(jìn)餐飲服務(wù)工作，以提高酒店的餐飲服務(wù)品牌，進(jìn)一步為酒店積聚人氣，提高酒店的經(jīng)濟(jì)效益和美譽(yù)度。

　　前廳是賓客抵達(dá)酒店的“第一站”，也是酒店的信息服務(wù)中心，還是收集賓客信息資料和賓客意見(jiàn)的最佳地方。搞好前廳服務(wù)與前廳管理非常重要。良好的前廳服務(wù)能給賓客產(chǎn)生良好的第一印象；有效的前廳管理能夠建立完善的客史檔案，并運(yùn)用客史檔案為賓客提供個(gè)性化的服務(wù)。以前，酒店前廳與客房合并為房務(wù)部，由事務(wù)較多的房務(wù)部經(jīng)理直接管理而兼顧不周。而前廳缺乏合適的前廳經(jīng)理。明年年初，酒店會(huì)招聘到位一名優(yōu)秀的前廳經(jīng)理，并高薪引進(jìn)金鑰匙一名，共同抓好前廳的培訓(xùn)與管理工作，開(kāi)展一系列的優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，營(yíng)造親情服務(wù)和金鑰匙服務(wù)等個(gè)性化服務(wù)的氛圍，讓賓客感到我們的個(gè)性化服務(wù)也溫暖如溫泉。要為賓客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高賓客滿意度和忠誠(chéng)度，工程部、保安部、財(cái)務(wù)部、采購(gòu)部、行政辦公室等后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)為一線部門(mén)服務(wù)的意識(shí)、服務(wù)的水平與質(zhì)量也至關(guān)重要。這些部門(mén)對(duì)一線部門(mén)的良好服務(wù)是一線部門(mén)對(duì)客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的先決條件。故而抓好這些部門(mén)的服務(wù)意識(shí)、服務(wù)能力和工作績(jī)效應(yīng)該是先行一步的。以前，工程部的領(lǐng)導(dǎo)班子沒(méi)有執(zhí)行力，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)布置給下屬工作，下屬卻推委拖拉或敷衍了事，有部分員工存在著混日子的心理，工作責(zé)任心和酒店意識(shí)不強(qiáng)，做事效率低下，。這種“人浮于事”和效率與士氣低下的運(yùn)作狀態(tài)嚴(yán)重地拖了酒店?duì)I業(yè)的后腿。后來(lái)我們果斷地撤換了過(guò)去的工程部領(lǐng)導(dǎo)班子，大膽起用新人，對(duì)新的工程部實(shí)行工作量化考核，并協(xié)助工程部實(shí)行內(nèi)部工作責(zé)任制考核，實(shí)行“能上能下”的用人機(jī)制。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的改革和運(yùn)行，工程部的執(zhí)行力強(qiáng)起來(lái)了，工作效率明顯提高了，拖后腿的事情沒(méi)有了。明年我們對(duì)后臺(tái)保障與職能管理部門(mén)要繼續(xù)實(shí)行這種工作量化考核責(zé)任制的績(jī)效考核體系，促進(jìn)這些部門(mén)持續(xù)提高工作績(jī)效、服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量，為酒店的營(yíng)業(yè)提供強(qiáng)有力的保障。

　　第二個(gè)方面：按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求, 推進(jìn)酒店的制度化（文本管理）和規(guī)范化建設(shè)，提升執(zhí)行力，優(yōu)化內(nèi)部管理，形成穩(wěn)定的質(zhì)量管理體系。

　　“沒(méi)有規(guī)矩?zé)o以成方圓”。新的領(lǐng)導(dǎo)班子自今年8月份接手酒店的經(jīng)營(yíng)管理以來(lái)，對(duì)原有的管理制度進(jìn)行了清理整改和查漏補(bǔ)缺，著力按照四星級(jí)酒店的標(biāo)準(zhǔn)和要求完善管理制度。新出臺(tái)的管理制度有：

　　管理人員折扣權(quán)限、人員選聘和錄用工作程序、班車司機(jī)考核辦法、中層管理人員工作完成考核制度、營(yíng)銷員提成管理辦法、財(cái)務(wù)報(bào)銷制度、中層管理人員崗位職責(zé)等。明年我們要繼續(xù)梳理酒店現(xiàn)有的管理管理制度，，并按照iso9001中質(zhì)量文件的編擬原則對(duì)現(xiàn)有制度逐步調(diào)整和完善，使制度建設(shè)科學(xué)化和規(guī)范化。明年制度建設(shè)的重點(diǎn)是績(jī)效考核制度的完善、兼職營(yíng)銷人員的提成方案、全員營(yíng)銷獎(jiǎng)勵(lì)辦法、薪酬制度的調(diào)整和完善等。為提升制度的執(zhí)行力，每個(gè)制度在出臺(tái)時(shí)都標(biāo)明制度的執(zhí)行部門(mén)和負(fù)責(zé)監(jiān)督制度執(zhí)行的機(jī)構(gòu)，并寫(xiě)明違反制度的處理辦法，以加強(qiáng)制度的嚴(yán)肅性，有利于制度被嚴(yán)格的執(zhí)行下去。要提升酒店的執(zhí)行力，培育有執(zhí)行力的酒店文化，完善的績(jī)效考核制度和賞罰分明的激勵(lì)制度是必不可少的。這些也是我們明年制度建設(shè)的重點(diǎn)。明年我們的績(jī)效考核體系建設(shè)的總體思路是：建立以明晰的崗位責(zé)任制為基礎(chǔ)的、以平衡積分卡（bsc）和360度考核等考核方法為指導(dǎo)思想的，以目標(biāo)管理和關(guān)鍵績(jī)效（kpi）考核法為方式的績(jī)效考核體系。每個(gè)員工明晰的崗位職責(zé)的確定和部門(mén)間明晰的部門(mén)職能的劃分，是有效的績(jī)效考核體系的基礎(chǔ)。明年我們要在員工崗位職責(zé)和部門(mén)職能的明晰化方面繼續(xù)努力，特別是要將人力資源管理的職能從以前的行政人事部門(mén)中獨(dú)立出來(lái)，成立專門(mén)的專業(yè)化的人力資源管理部門(mén)，重點(diǎn)抓好員工培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效考核、薪酬與激勵(lì)這三個(gè)方面的工作（這一直是我們酒店管理的薄弱環(huán)節(jié)），提高酒店人力資源管理的水平，吸引和留住酒店的核心人才，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　平衡積分卡的考核理念是企業(yè)不一味的只追求利潤(rùn)而是注意企業(yè)與員工的同步發(fā)展，它的考核內(nèi)容分為：財(cái)務(wù)指標(biāo)（營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)、成本等）、客戶滿意度、內(nèi)部管理質(zhì)量、員工的學(xué)習(xí)與發(fā)展等相互平衡的四個(gè)方面。明年我們對(duì)部門(mén)和部門(mén)管理人員的考核將遵循平衡積分卡的考核理念，考核重點(diǎn)側(cè)重于營(yíng)業(yè)或管理業(yè)績(jī)、管理與培訓(xùn)能力和客戶滿意度的測(cè)評(píng)。對(duì)于主管或領(lǐng)班等基層管理者則側(cè)重于工作態(tài)度、工作效率和管理與培訓(xùn)能力的綜合考評(píng)。對(duì)于員工，我們的考核重點(diǎn)側(cè)重于服務(wù)意識(shí)、工作態(tài)度、工作能力和工作效率。

　　規(guī)范和完善的制度，強(qiáng)有力的執(zhí)行力，有效的激勵(lì)體系，加上完善的質(zhì)量檢查、跟進(jìn)和控制體系，酒店的管理必定會(huì)走上規(guī)范化、科學(xué)化的軌道。

　　第三個(gè)方面：在壯大營(yíng)銷人員隊(duì)伍、以培訓(xùn)提高營(yíng)銷人員的綜合素質(zhì)、優(yōu)化營(yíng)銷人員的激勵(lì)制度以及發(fā)揮營(yíng)銷人員積極性的同時(shí)，改變營(yíng)銷策略, 采取多元化促銷手段，加強(qiáng)營(yíng)銷力度, 提倡全員營(yíng)銷，努力增加酒店?duì)I業(yè)額。

　　最后，值得一提的是使夏季“淡季不淡”的促銷策略。夏季是我們溫泉傳統(tǒng)上的“淡季”。其

　　實(shí)夏季在我們溫泉還是大有營(yíng)銷的文章可做，做得好還可以使得“淡季不淡”。那就是夏季溫泉森林公園的“避暑”和“森林氧吧”市場(chǎng)。夏季溫泉森林公園的氣溫要比市區(qū)低3-5度，茂密的森林釋放大量的氧負(fù)離子，加上開(kāi)發(fā)夏季溫泉冰浴、夏季特色消夏冰飲、夏季時(shí)令水果菜等新產(chǎn)品，配以強(qiáng)勢(shì)的避暑勝地的廣告宣傳和強(qiáng)大的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)，加上有競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格策略，可以吸引以避暑和度假為目的的會(huì)議和團(tuán)隊(duì)市場(chǎng)。

　　第四個(gè)方面：加強(qiáng)為員工服務(wù)，強(qiáng)化員工培訓(xùn)和員工隊(duì)伍建設(shè)，培育 “人文關(guān)懷”和“強(qiáng)執(zhí)行力”相結(jié)合的企業(yè)文化，提高員工滿意度（計(jì)劃從今年的67%提高到70%）和企業(yè)凝聚力。對(duì)員工進(jìn)行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)外，還對(duì)員工開(kāi)展英語(yǔ)培訓(xùn)和電腦培訓(xùn)。

　　四、輔助核心員工進(jìn)行職業(yè)生涯規(guī)劃。

　　五、對(duì)過(guò)生日的員工，每月集中安排一次生日派對(duì)。六、積極開(kāi)展各種比賽活動(dòng)，豐富員工業(yè)余文化生活。七、在春節(jié)和中秋節(jié)時(shí)舉辦員工聯(lián)歡活動(dòng)，并對(duì)員工的家人郵寄節(jié)日問(wèn)候卡片。八、改善員工其他福利待遇。九、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育有執(zhí)行力的企業(yè)文化，舉辦店刊，以企業(yè)文化來(lái)凝聚員工。

　　十、加強(qiáng)對(duì)員工的企業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和主人翁意識(shí)教育，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神, 提高企業(yè)全體員工的凝聚力.

　　第五個(gè)方面：健全財(cái)務(wù)控制體系，加強(qiáng)成本管理，提高企業(yè)贏利能力。

　　明年這方面將采取的措施：

　　一是酒店將從申購(gòu)—批復(fù)—采購(gòu)---驗(yàn)貨---入庫(kù)—報(bào)銷---付款等一系列環(huán)節(jié)來(lái)進(jìn)一步健全財(cái)務(wù)制度，加強(qiáng)財(cái)務(wù)控制。

　　二、對(duì)各部門(mén)制訂成本或費(fèi)用指標(biāo)，嚴(yán)格按照預(yù)算來(lái)控制成本或費(fèi)用支出。

　　三、以創(chuàng)建綠色飯店為契機(jī)，加強(qiáng)對(duì)酒店的節(jié)能降耗管理，爭(zhēng)取于明年評(píng)上綠色飯店。

　　四、要求采購(gòu)嚴(yán)格執(zhí)行貨比三家的制度；大宗和日常采購(gòu)實(shí)行合同采購(gòu)或竟標(biāo)制；采購(gòu)價(jià)格實(shí)行逐年下降，嚴(yán)格執(zhí)行核價(jià)制度。

　　五、加強(qiáng)對(duì)員工實(shí)行節(jié)能和節(jié)約意識(shí)教育，督促工程部和質(zhì)檢人員做好日常的節(jié)能檢查和跟進(jìn)。

　　六、制訂酒店的綠色管理制度并嚴(yán)格執(zhí)行。

工作計(jì)劃篇5

　　一、工作思路

　　本學(xué)期學(xué)校的常規(guī)工作堅(jiān)持以“學(xué)生安全為重，習(xí)慣教育為主”的工作思路，重點(diǎn)抓好學(xué)生的習(xí)慣養(yǎng)成教育，進(jìn)一步規(guī)范學(xué)生的在校言行，同時(shí)跟學(xué)校的學(xué)生會(huì)聯(lián)手抓好學(xué)生的文明教育，在工作中要抓常規(guī)，重在管理創(chuàng)特色、求實(shí)效不斷優(yōu)化教育內(nèi)容、方法和途徑，開(kāi)創(chuàng)我校學(xué)生管理新局面。

　　二、工作目標(biāo)

　　一、繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生的安全教育，學(xué)校將定期對(duì)學(xué)生開(kāi)展安全知識(shí)講座、開(kāi)展安全消防演練等活動(dòng)，確保學(xué)生校內(nèi)外不發(fā)生安全事故。

　　二、在前面學(xué)生已有的習(xí)慣教育上，本學(xué)期繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)生在校常規(guī)管理，使學(xué)生的紀(jì)律、衛(wèi)生等習(xí)慣更進(jìn)一步。

　　三、重視德育工作，抓好學(xué)生精神文明建設(shè)，抓好學(xué)生文明禮儀教育逐漸形成饒小“自信、陽(yáng)光、快樂(lè)”的學(xué)生管理特色。

　　四、加強(qiáng)班主任隊(duì)伍建設(shè)，通過(guò)交流、反思不斷提升班主任管理能力和水平。

　　三、工作措施

　　一、做好學(xué)期初的開(kāi)學(xué)工作，各班級(jí)要對(duì)學(xué)生開(kāi)展整頓工作，使學(xué)生的思想工作迅速轉(zhuǎn)變到學(xué)校，學(xué)習(xí)中來(lái)。

　　二、學(xué)校繼續(xù)堅(jiān)持每周一的國(guó)旗下講話，加強(qiáng)學(xué)生的安全，行為習(xí)慣教育。

　　三、充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)組織的教育作用。學(xué)生會(huì)工作將形成制度化、常規(guī)化、做到有計(jì)劃、有措施、有記錄，健全組織，定期開(kāi)展活動(dòng)。實(shí)行值日崗制度，加強(qiáng)學(xué)生常規(guī)監(jiān)管力度，做到日檢查，周公布，月評(píng)比，把學(xué)生的養(yǎng)成教育落到實(shí)處，本學(xué)期的常規(guī)管理包括紀(jì)律、衛(wèi)生、兩操、文明禮儀、班容班貌。

　　四、本學(xué)期將會(huì)繼續(xù)開(kāi)展春季運(yùn)動(dòng)會(huì)，開(kāi)展拔河、跳繩、乒乓球比賽等活動(dòng)，豐富學(xué)生的課余愛(ài)好，同時(shí)增強(qiáng)學(xué)生的紀(jì)律意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，增強(qiáng)班級(jí)凝聚力。

　　五、進(jìn)一步抓好安全工作，學(xué)校將會(huì)加強(qiáng)班主任、教師的責(zé)任意識(shí)，同每位老師簽訂各種責(zé)任狀，和家長(zhǎng)簽訂學(xué)生在校責(zé)任書(shū)，明確責(zé)任，確保學(xué)生在校內(nèi)、校外安全事故0發(fā)生。

　　六、期末學(xué)校將會(huì)寫(xiě)好致學(xué)生家長(zhǎng)的一封信，確保學(xué)生在家行為習(xí)慣，安全得到教育。

工作計(jì)劃篇6

　　我對(duì)下半年院學(xué)生會(huì)和我自己的未來(lái)布滿著美好的憧憬，同時(shí)也肩負(fù)著歷史的使命。我們將沿襲上屆院學(xué)生會(huì)的優(yōu)良傳統(tǒng)，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行突破和創(chuàng)新，這對(duì)我們不僅是一種壓力，更是一種動(dòng)力�？偨Y(jié)過(guò)去、展望未來(lái)，學(xué)生會(huì)將以“團(tuán)結(jié)、求實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新”為宗旨，以“打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的集體”為目標(biāo)，制定圍繞“一切為了學(xué)生，為了學(xué)生的一切，生會(huì)以支持和鼓勵(lì)，同時(shí)我們學(xué)生會(huì)也希望全校的老師和學(xué)生給我們多提寶貴的意見(jiàn)和建議，我們一定會(huì)努力的去做，去改正。只有改正了錯(cuò)誤和不足，我們才能會(huì)進(jìn)步，會(huì)得到成長(zhǎng)。”為主的XX年學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃。

　　一、分工負(fù)責(zé)制度：

　　在學(xué)生會(huì)主席團(tuán)及各部部長(zhǎng)全面負(fù)責(zé)的前提下，院學(xué)生會(huì)全體成員均實(shí)行分工負(fù)責(zé)制度，做到分工明確，責(zé)任到人。

　　1.．各部部長(zhǎng)負(fù)責(zé)本部及各系相關(guān)委員的工作，部門(mén)內(nèi)部也實(shí)行具體分工負(fù)責(zé)制

　　2．在分工負(fù)責(zé)的同時(shí)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，加強(qiáng)各部成員之間的配合協(xié)作，做到分工不分家。

　　二、思想教育

　　在原有思想教育工作計(jì)劃基礎(chǔ)上，百尺竿頭、更進(jìn)一步，形成以理論為指導(dǎo)，精神為基礎(chǔ)，能力為實(shí)踐的符合新時(shí)代要求的精神取向，最終實(shí)現(xiàn)全心全意為全校師生服務(wù)的根本任務(wù)。

　　1.積極配合學(xué)院的思想政治工作計(jì)劃，使我院學(xué)生干部起到表率作用

　　2.舉辦富有我院特色的文華娛樂(lè)活動(dòng)，為廣大同學(xué)提供科技創(chuàng)新的實(shí)踐舞臺(tái)，培養(yǎng)廣大同學(xué)積極探索、勇于求實(shí)的精神。

　　3.加強(qiáng)學(xué)院與各院之間的交流與合作。

　　三、學(xué)風(fēng)建設(shè)

　　在本學(xué)期，我們將充分發(fā)揮學(xué)生會(huì)的橋梁作用，開(kāi)展切實(shí)可行的促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)的活動(dòng)，引導(dǎo)廣大同學(xué)以良好的精神風(fēng)貌取得優(yōu)異的成績(jī)，努力形成刻苦、勤奮、求實(shí)的學(xué)風(fēng)

　　1.利用學(xué)生會(huì)各種宣傳工具全方位、多層次地進(jìn)行宣傳發(fā)動(dòng)，弘揚(yáng)正氣，努力營(yíng)造濃厚的“學(xué)風(fēng)建設(shè)”氛圍

　　2.定期組織各種座談會(huì)，有針對(duì)性的開(kāi)展各種交流活動(dòng)，解決同學(xué)們學(xué)習(xí)，生活等方面的問(wèn)題。

　　3.圍繞學(xué)風(fēng)建設(shè)，積極開(kāi)展科技文化活動(dòng)和專業(yè)技能競(jìng)賽，提高學(xué)生綜合能力

　　四、文體活動(dòng)

　　通過(guò)豐富多彩的文體活動(dòng)，豐富同學(xué)的課余文化生活，滿足同學(xué)的精神文化要求，不斷增強(qiáng)學(xué)院的凝聚力，提高全院師生的身體素質(zhì)

　　1.組織開(kāi)展校內(nèi)活動(dòng)，增強(qiáng)全院同學(xué)的素質(zhì)

　　2.組織我院同學(xué)參加校運(yùn)會(huì)，力爭(zhēng)在上屆基礎(chǔ)上取得更好成績(jī)

　　3．認(rèn)真配合院里舉行的大型文藝晚會(huì)。

　　五．生活方面

　　本學(xué)期學(xué)生會(huì)將聯(lián)合各系（院）對(duì)學(xué)生住宿和學(xué)生飲食方面加強(qiáng)治理，根據(jù)學(xué)校現(xiàn)在存在的問(wèn)題和實(shí)際情況，院學(xué)生會(huì)結(jié)合后勤處，以院學(xué)生會(huì)組織系學(xué)生會(huì)為主體，各系（院）認(rèn)真配合的方法，對(duì)寢室和伙食進(jìn)行檢查和監(jiān)督，讓學(xué)生在學(xué)校有一種家的感覺(jué)

　　1．組織生活管理委員會(huì)，不定期的對(duì)伙食進(jìn)行檢查和監(jiān)督

　　2．生活部對(duì)寢室的住宿和衛(wèi)生進(jìn)行綜合考評(píng)

　　六、精神文明建設(shè)

　　本學(xué)期學(xué)生會(huì)將加強(qiáng)各系間的聯(lián)系，切實(shí)履行“全心全意為全校師生服務(wù)”的宗旨。通過(guò)各系創(chuàng)優(yōu)工程提高全院同學(xué)的整體素質(zhì)，加強(qiáng)我院的學(xué)風(fēng)建設(shè)工作。

　　1.通過(guò)對(duì)宿舍成員思想、紀(jì)律、學(xué)習(xí)、衛(wèi)生等方面考察，推出星級(jí)宿舍評(píng)選制度

　　2.展開(kāi)學(xué)生教研工作計(jì)劃，舉辦符合不同年級(jí)需要的、貼近同學(xué)生活的校園文化活動(dòng)

　　3.探索新的學(xué)生治理機(jī)制，調(diào)動(dòng)廣大同學(xué)參與班級(jí)建設(shè)的積極性。

　　最后我們學(xué)生會(huì)將以熱情的服務(wù)，端正的態(tài)度。為每一個(gè)同學(xué)提供方便，為每一位老師提供服務(wù)。希望全校的老師和學(xué)生能給我們學(xué)生生會(huì)以支持和鼓勵(lì)，同時(shí)我們學(xué)生會(huì)也希望全校的老師和學(xué)生給我們多提寶貴的意見(jiàn)和建議，我們一定會(huì)努力的去做，去改正。只有改正了錯(cuò)誤和不足，我們才能會(huì)進(jìn)步，會(huì)得到成長(zhǎng)。

工作計(jì)劃篇7

　　我院基本建設(shè)完成投入使用的一年，是我院發(fā)展的大好時(shí)機(jī)；為適應(yīng)新形勢(shì)下的養(yǎng)老要求，特制訂此計(jì)劃。

　　一、工作目標(biāo)

　　1、按要求按計(jì)劃分階段完成全年的目標(biāo)任務(wù)。

　　2、改變護(hù)理模式，適應(yīng)新的發(fā)展要求

　　3、繼續(xù)加強(qiáng)員工文化的學(xué)習(xí)、風(fēng)險(xiǎn)教育、專業(yè)培訓(xùn)等工作，提高員工服務(wù)意識(shí)和責(zé)任心，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

　　二、主要任務(wù)

　　第一季度

　　1、完成日常服務(wù)工作（開(kāi)展業(yè)務(wù)收養(yǎng)、室內(nèi)外清潔個(gè)人衛(wèi)生、服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查、日常設(shè)備維護(hù)、備用金管理和日常安全工作）

　　2、繼續(xù)實(shí)行老人套餐制，妥善處理相關(guān)出現(xiàn)的矛盾和問(wèn)題

　　3、加強(qiáng)冬季安全管理和學(xué)習(xí)。

　　4、完成20xx年工作總結(jié)和評(píng)優(yōu)工作

　　5、完成春節(jié)工會(huì)組織“迎新春”聯(lián)歡活動(dòng)；安排好春節(jié)老人、職工的團(tuán)年宴

　　6、完成對(duì)“三無(wú)”老人的傳統(tǒng)節(jié)日的慰問(wèn)，了解他們的需求。

　　第二季度

　　1、根據(jù)院工作總體安排，接收其他部門(mén)休養(yǎng)老人。

　　2、調(diào)整護(hù)理模式，實(shí)行24小時(shí)值班制度.

　　3、加強(qiáng)內(nèi)部管理和護(hù)理質(zhì)量的督查，完善值班制中的工作細(xì)節(jié)。

　　4、春季傳染病的預(yù)防（防治病從口入和衣物的清洗消毒）

　　5、完成護(hù)理員學(xué)習(xí)培訓(xùn)工作和安全學(xué)習(xí)

　　6、協(xié)助組織開(kāi)展各項(xiàng)老人娛樂(lè)學(xué)習(xí)活動(dòng)

　　第三季度

　　1、日常工作和節(jié)假日工作的安排及節(jié)日期間安全維穩(wěn)工作

　　2、做好夏季防暑降溫相關(guān)工作，確保人員安全。

　　3、加強(qiáng)人員安全學(xué)習(xí)，做好預(yù)防工作,采取安全措施（約束、管理、藥物治療）

　　4、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備的檢查和日常安全巡視

　　5、時(shí)常和家屬溝通老人情況

　　第四季度

　　1、做好冬季防寒保暖工作

　　2、安全檢查（冬季用電、用氣的安全）

　　3、參與工會(huì)組織的活動(dòng)

　　4、完成臨時(shí)安排的各項(xiàng)工作

　　5、收集資料和數(shù)據(jù)，總結(jié)工作成效和不足，制定整改措施，謀劃來(lái)年工作。

工作計(jì)劃篇8

　　20xx年度，我們將以基本衛(wèi)生服務(wù)，重點(diǎn)衛(wèi)生人群服務(wù)，村及各衛(wèi)生室為重點(diǎn)工作，努力提高四苗覆蓋率，做好婦女，兒童，老年，精神病人的管理，加強(qiáng)村衛(wèi)生室的改善，創(chuàng)造條件，促進(jìn)健康教育，較好扎實(shí)的完成。

　　一：村衛(wèi)生室，點(diǎn)，所的工作和要求

　　1 ；村衛(wèi)生室和點(diǎn)所今年將列入公共衛(wèi)生科重點(diǎn)管理。

　　2 ：各村衛(wèi)生室網(wǎng)絡(luò)今年將全線開(kāi)通，各片區(qū)的**檔病人及隨訪病人的紙質(zhì)記錄和電腦錄入必須按時(shí)完成，內(nèi)容真實(shí)，不得弄虛作假。

　　3: 每月 2 號(hào)下午在院部召開(kāi)村衛(wèi)生室工作會(huì)議，進(jìn)行工作的匯報(bào)和意見(jiàn)的反饋，對(duì)上個(gè)月工作的總結(jié)和對(duì)下個(gè)月工作的計(jì)劃和布署。

　　4: 每個(gè)月不定時(shí)到各村衛(wèi)生室進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)各種記錄未及時(shí)完善，電腦未按時(shí)錄入，隨訪記錄與電腦錄入不相符的，將給予處罰。

　　二 : 健康檔案工作 ;

　　1 ；堅(jiān)持做好住院患者健康檔案的錄入和隨訪記錄與跟蹤。

　　2; 繼續(xù)做好慢性疾病，如 ; 精神病人，婦女保健，兒童保健，高血壓，糖尿病等，防疫健康體檢的錄入和隨訪。

　　3; 對(duì)曾住院的患者將由各自的經(jīng)治醫(yī)生每半月的電話隨訪，跟蹤。

　　4 ；堅(jiān)持分工明確，分工負(fù)責(zé)，各司其職，互相配合，堅(jiān)持誰(shuí)主管誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)管片誰(shuí)負(fù)責(zé)，誰(shuí)首問(wèn)誰(shuí)負(fù)責(zé)，做到有訪必接，有問(wèn)必辦，有辦必有果。

工作計(jì)劃篇9

　　文藝部是學(xué)生會(huì)幾大常設(shè)部門(mén)之一，本著“文藝大眾化，文藝為全系同學(xué)服務(wù)“的宗旨開(kāi)展各項(xiàng)工作，重視好的形式、好的質(zhì)量以求達(dá)到好的效果。

　�。ㄒ唬┪也繉⑴浜显何乃嚥扛愫眯@歌手大獎(jiǎng)賽這一工作，盡管我系在這方面活動(dòng)中表現(xiàn)都不盡人意，但我們從沒(méi)放棄任何一次機(jī)會(huì)，我們努力過(guò)，至于結(jié)果也就不那么重要了。因此我部還是會(huì)一如既往地積極調(diào)動(dòng)同學(xué)們的積極性，盡量挖掘有這方面才能的同學(xué)，認(rèn)真督促同學(xué)們練習(xí)，爭(zhēng)取在活動(dòng)中取得一定的成績(jī)。我們部將會(huì)竭盡全力配合院里搞好這次活動(dòng)。

　�。ǘ┪也繉⑴浜显豪锔愫谩傲魈实母杪暋边@項(xiàng)活動(dòng)。在本次活動(dòng)中，我們將做到笨鳥(niǎo)先飛、勤加練習(xí)，用我們的付出去塑造我門(mén)的成功，去展現(xiàn)我們的風(fēng)采。

　�。ㄈ┪也繉@院里的工作重點(diǎn)

　　1、加強(qiáng)大學(xué)生思想政治教育

　　2、加強(qiáng)公民道德建設(shè)實(shí)施綱要

　　3、迎評(píng)促建

　　對(duì)于迎評(píng)促建我們也要盡我們的一份力量。在下學(xué)期初我校將舉辦大型的迎評(píng)晚會(huì)，它是評(píng)估的一個(gè)重要組成部分，所以我們將在本學(xué)期加大力度去發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)新的人才，為迎評(píng)促建盡我們的一份微薄之力。同時(shí)也給同學(xué)們的機(jī)會(huì)去把自己的才能發(fā)掘和展示出來(lái)。

　　以上是數(shù)理系文藝部本學(xué)期的主要工作計(jì)劃，文藝部將本著全心全意為同學(xué)服務(wù)，為數(shù)理系添彩的宗旨依循其機(jī)動(dòng)安排工作。相信我們會(huì)做得更好！

　　我們喜歡聆聽(tīng)音樂(lè)，因?yàn)樗屛覀兊男撵`如此凈化；

　　我們熱愛(ài)文藝工作，因?yàn)樗屛覀兊纳钊绱素S富多彩！

工作計(jì)劃篇10

　　一、目標(biāo)

　　二、工作職責(zé)及操作規(guī)范

　　三、崗位設(shè)置

　　四、考核標(biāo)準(zhǔn)

　　目標(biāo)

　　一、總體目標(biāo)

　　客戶服務(wù)部通過(guò)制定客戶服務(wù)原則和客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，擬定標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)工作流程，協(xié)調(diào)公司各部門(mén)之間的工作，維護(hù)公司在售前、售中、售后與客戶的良好關(guān)系，發(fā)揮良好的窗口和橋梁作用，為公司所擁有的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升客戶對(duì)公司的美譽(yù)度和忠誠(chéng)度；與公司其他部門(mén)協(xié)同合作，共同推動(dòng)公司的良性運(yùn)作和持續(xù)發(fā)展。

　　二、目標(biāo)分解

　　1、客戶服務(wù)部宗旨：“客戶至上，服務(wù)第一”。

　　2、協(xié)助市場(chǎng)部維護(hù)并鞏固公司與客戶的關(guān)系，尤其是與大客戶的關(guān)系，不斷提高公司的服務(wù)水平。

　　3、協(xié)助產(chǎn)品部，對(duì)供應(yīng)商全程跟進(jìn)，協(xié)調(diào)處理過(guò)程中與客戶的各項(xiàng)事宜。

　　4、銜接市場(chǎng)部與產(chǎn)品部、儲(chǔ)運(yùn)部、公司內(nèi)部各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通，為公司營(yíng)造最佳的運(yùn)營(yíng)環(huán)境。

　　5、對(duì)奶業(yè)部客戶、供應(yīng)商、點(diǎn)位合作商售后服務(wù)跟蹤、客情關(guān)系維護(hù)及意見(jiàn)投訴處理，為提高客戶的滿意度和公司的利潤(rùn)水平起到良好的支持和輔助作用。

　　6、不斷收集最新最全的客戶信息，并對(duì)之進(jìn)行詳細(xì)分析，協(xié)助市場(chǎng)部產(chǎn)品部建立客戶資料庫(kù)。并進(jìn)行客戶分類，對(duì)不同類別客戶制定不同的服務(wù)措施，對(duì)高價(jià)值客戶重點(diǎn)管理。

　　7、新鮮巴士事業(yè)部數(shù)據(jù)匯總、錄入CRM及各相關(guān)人員工作銜接。

　　工作職責(zé)及操作規(guī)范

　　客戶服務(wù)部的工作目的，是要架起一座連接客戶與公司內(nèi)部的橋梁。因此，客服部的工作職責(zé)分為對(duì)內(nèi)職責(zé)和對(duì)外職責(zé)兩部分。

　　一、對(duì)內(nèi)職責(zé)：對(duì)內(nèi)負(fù)責(zé)市場(chǎng)、奶品部、產(chǎn)品部、工作銜接及客戶情況及時(shí)溝通，協(xié)調(diào)溝通各部門(mén)之間的工作。職責(zé)分解如下：

　　1、項(xiàng)目建檔：

　　1）、產(chǎn)品部提交的供應(yīng)商資料表，了解供應(yīng)商基本情況、合作條件、所供產(chǎn)品、付款方式等，做好供應(yīng)商編碼，建立供應(yīng)商檔案，數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)。

　　2）、市場(chǎng)部客戶檔案應(yīng)包括客戶基本情況、產(chǎn)品鋪貨基本情況及是否簽約及付款方式、實(shí)際付款情況（用以評(píng)估客戶信用度）、客戶增改、投訴意見(jiàn)及處理情況、售后維護(hù)歷史記錄等，為建立客戶資料庫(kù)、進(jìn)行客戶分類提供依據(jù)，并數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)。

　　3）、項(xiàng)目檔案在日常過(guò)程跟進(jìn)中隨時(shí)更新、健全，做好系統(tǒng)一套，紙質(zhì)一套，有據(jù)可查。

　　2、項(xiàng)目跟進(jìn)：

　　1）、市場(chǎng)交接表下達(dá)后，及時(shí)和相關(guān)部門(mén)或負(fù)責(zé)人做好銜接工作。

　　2）、負(fù)責(zé)過(guò)程中所有需經(jīng)客戶確認(rèn)事宜的溝通、協(xié)調(diào)，以及客戶意見(jiàn)的記錄整理。

　　3）、所有經(jīng)過(guò)客戶簽字蓋章的合同、協(xié)議整理歸檔保存。

　　4）、協(xié)助各部門(mén)與客戶的溝通工作，將客戶意見(jiàn)及時(shí)反饋給各部門(mén)，并跟蹤落實(shí)到位。

　　5）、進(jìn)展情況階段性地向業(yè)務(wù)員匯報(bào)，客戶來(lái)訪提前通知相關(guān)，以便于鞏固客情關(guān)系。需要業(yè)務(wù)員與客戶溝通的事宜及時(shí)與業(yè)務(wù)員聯(lián)系，并跟蹤落實(shí)到位。

　　6）、收到鋪貨通知、銷售數(shù)據(jù)、回款現(xiàn)金，及時(shí)與相關(guān)部門(mén)做好工作銜接。

　　7）、各回款現(xiàn)金數(shù)據(jù)等及時(shí)錄入并信息匯總、做好對(duì)帳工作。

　　3、售后跟蹤

　　1）、收到新的點(diǎn)位合作商信息，及時(shí)更新報(bào)表及系統(tǒng)資料錄入、妥善保管所簽協(xié)議、對(duì)新增點(diǎn)位進(jìn)行回訪，詢問(wèn)市場(chǎng)專員是否詳細(xì)講解合作情況等等。

　　2）、對(duì)已經(jīng)鋪貨的點(diǎn)位合作商進(jìn)行回訪、了解配送人員服務(wù)態(tài)度、要求處理是否及時(shí)，送貨是否按時(shí)按量到達(dá)，對(duì)滿意度進(jìn)行調(diào)查。

　　3）、售后服務(wù)熱線的接聽(tīng)、處理。所有售后服務(wù)要求、客戶投訴（包括來(lái)電、來(lái)函）必須在12小時(shí)之內(nèi)給予回復(fù)，并及時(shí)處理解決。

　　4）、根據(jù)售后記錄，及時(shí)歸納總結(jié)帶有共性的產(chǎn)品缺陷，隨時(shí)收集并整理客戶對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)意見(jiàn)，對(duì)配送的反饋等及時(shí)向公司匯報(bào)，提供產(chǎn)品修改意見(jiàn)及合理化建議。

　　4、項(xiàng)目資料檔案管理：

　　1）、根據(jù)《資料歸檔制度》，執(zhí)行資料檔案管理。

　　2）、所有客戶簽字的收款收據(jù)、交接表、驗(yàn)收單、合同等原件，一律留客服部存檔，其他部門(mén)持復(fù)印件作為生產(chǎn)依據(jù)。

　　5、客戶編碼管理：

　　1）、建立標(biāo)識(shí)檔案，將所有檔案進(jìn)行編號(hào)存檔。后期檔案制作完成后先交客服部編號(hào)再存檔。

　　2）、編制供應(yīng)商編碼，點(diǎn)位合作商編碼。

　　3）、檔案管理必須有據(jù)可尋，對(duì)檔案的使用存放情況做到清晰、一目了然，以便后期交接工作時(shí)的準(zhǔn)確性。

　　二、對(duì)外職責(zé)：客戶服務(wù)的對(duì)外職責(zé)就是通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)、完善的服務(wù)，幫助客戶發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問(wèn)題，并通過(guò)持續(xù)的對(duì)客戶的關(guān)注，鞏固客戶關(guān)系，不斷為客戶提供超值服務(wù)，努力提高客戶對(duì)公司的滿意度和忠誠(chéng)度，建立和保持公司的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　對(duì)外職能分解如下：

　　1、客戶來(lái)訪接待：

　　熱情、真誠(chéng)、細(xì)致地做好客戶接待工作，并認(rèn)真做好會(huì)議記錄，及時(shí)跟進(jìn)。

　　2、合作過(guò)程中客戶管理：

　　合作過(guò)程中隨時(shí)與客戶保持密切聯(lián)系，準(zhǔn)確了解客戶要求及意見(jiàn)，及時(shí)將制作困難及需客戶確認(rèn)事項(xiàng)與客戶溝通、落實(shí)，做到對(duì)內(nèi)成為客戶的代言人，對(duì)外讓公司在項(xiàng)目制作上掌握主動(dòng)權(quán)。

　　3、日常售后：

　　1）、處理日�？蛻舴⻊�(wù)需求、疑難咨詢，解決客戶在合作中的常見(jiàn)問(wèn)題。

　　2）、受理和處理客戶投訴，解除公司與客戶的糾紛，提高客戶滿意度，維持公司的信譽(yù)及形象。

　　3）、對(duì)大客戶、重點(diǎn)客戶定期回訪，重點(diǎn)項(xiàng)目定期維護(hù)。

　　4、維護(hù)管理：

　　1）、不斷進(jìn)行客戶信息收集、調(diào)查和管理，并對(duì)收集的客戶信息進(jìn)行整理和歸檔，建立客戶資料庫(kù)。

　　2）、協(xié)助市場(chǎng)部根據(jù)客戶對(duì)公司的現(xiàn)有價(jià)值及潛在價(jià)值，進(jìn)行客戶分類。

　　3）、協(xié)助市場(chǎng)部為大客戶、重點(diǎn)客戶量體裁衣制定管理及服務(wù)方案，為其提供超值服務(wù)，提高其對(duì)公司的忠誠(chéng)度，避免客戶流失。

　　4）、了解客戶動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)聯(lián)系，建立積極的客戶關(guān)系。如：大客戶老板、與公司業(yè)務(wù)往來(lái)中的重要人物生日致以賀電、賀信等。

　　5）、定期舉辦各類聯(lián)誼會(huì)，邀請(qǐng)大客戶、重點(diǎn)客戶參加，加強(qiáng)與客戶的情感交流，維持良好的客情關(guān)系。

　　崗位設(shè)置

　　一、客服部主管一名