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商場工作計劃（通用13篇）
日子如同白駒過隙，我們的工作又進入新的階段，為了在工作中有更好的成長，為此需要好好地寫一份計劃了。那么你真正懂得怎么寫好計劃嗎？以下是小編為大家收集的商場工作計劃，希望對大家有所幫助。
商場工作計劃 1
回顧20xx年一年來的工作，切實感受到了更為嚴峻的工作形勢。但我們保安部堅信20xx年在商場領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，能緊緊圍繞商場的全年中心工作，以腳踏實地的工作作風(fēng)，為商場的發(fā)展和穩(wěn)定做出新的貢獻！
為了加強治理，增強員工的安全意識和服務(wù)理念，進一步提高員工的安全防范能力和服務(wù)水平，20xx年要認真貫徹“安全第一、預(yù)防為主”和“內(nèi)緊外松”的工作方針，始終堅持“群防群治”和“人防技防相結(jié)合”的工作路線，全面推行“誰主管、誰負責(zé)”的安全責(zé)任制，積極做好商場的安全防范工作，維護商場的治安秩序，力爭達到“讓客人完全滿足”的服務(wù)目標，為商場創(chuàng)造良好的經(jīng)營治安環(huán)境。
圍繞商場的經(jīng)營目標，以強化安全責(zé)任落實為核心，以提升安全經(jīng)營標準為主線，以加強防火、交通、相關(guān)安全管理為重點，以加強安全設(shè)施建設(shè)、安全隊伍建設(shè)、安全文化和信息化建設(shè)為基礎(chǔ)，以完善安全管理運行機制為保障，不斷提升安全工作管理水平，努力實現(xiàn)商場安全發(fā)展。
結(jié)合20xx年本商場經(jīng)營的實際情況，20xx年保安部要切實抓好以下各項工作：
一、日常管理方面：
�。ㄒ唬┎粩嘁�(guī)范和落實各項管理制度，規(guī)范隊伍建設(shè)。
堅持要召開月度會議，征求不同的意見，研究制定管理制度，逐步規(guī)范各項規(guī)章制度。在規(guī)范制度的同時加強每名隊員的學(xué)習(xí)，使每名隊員都能了解制度，遵守制度。管理中嚴格以公司的各項規(guī)章制度要求每一名保安人員，重點抓人員的“全面軍事管理教育”和落實令行禁止。要求每一名管理人員做到制度面前人人平等。使每名隊員加強制度觀念，極大的提高管理效益。
（二）從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素質(zhì)。
建立目標治理責(zé)任制，層層分解落實工作任務(wù)，要有效解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，真正起到鼓勵先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分解落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。
�。ㄈ┘氉ト粘９芾恚岣吖ぷ餍б�。
針對保安部當(dāng)前實際情況，存在查崗不便的局限性，使存在的一些問題不能及時得到發(fā)現(xiàn)、處理，因此部門管理人員要克服一切，對各班次、各崗位加大查崗力度， 處處以軍人的標準嚴格要求每名隊員，讓保安的形象保持高的水準。
�。ㄋ模├眯袠I(yè)優(yōu)勢，加強安保信息工作。
首先，根據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格治理，嚴格要求，切實落實好各項安全防范措施，保證商場的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，協(xié)助商場把好用人關(guān)，進一步凈化商場的治安環(huán)境。及時消除各種不安全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保商場各項消防工作安全順利。
（五）重點加強保安部人員的培訓(xùn)。
我部將針對新招保安人員素質(zhì)普遍不高這一突出問題，重點從保安人員的思想入手抓培訓(xùn)，對應(yīng)崗位人員緊張盲目安排上崗沒有參加崗前培訓(xùn)的保安人員統(tǒng)一進行崗上補訓(xùn)，對新聘的保安人員按要求先培訓(xùn)再上崗。通過培訓(xùn)和在日常的管理中及時了解每名保安人員的思想狀況，對存在思想問題的隊員及時進行談心交流，對生活上有困難的隊員給予幫助和關(guān)心。使每名隊都能感受到家的感覺，大大提高管理人員的綜合管理水平，提高隊員的自覺意識，能更加安心的工作，同時杜絕管理中的盲目現(xiàn)象。加強保安人員的專業(yè)技能培訓(xùn)，針對部門人員變動大，素質(zhì)不齊的實際情況，制定詳細的培訓(xùn)計劃。
�。┡μ岣邩I(yè)務(wù)素質(zhì)，增強處理突發(fā)事件的能力。
培養(yǎng)一支紀律嚴明，作風(fēng)頑強的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培養(yǎng)員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級管理人員要融入隊員中，和隊員一起練習(xí)，以便發(fā)現(xiàn)問題，有針對性地解決問題。其次、增強服務(wù)意識，提高為客服務(wù)能力。在工作中要尊重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必須專心服務(wù)，注重細節(jié)，追求完美。第三，必須注重策略，理解客人，尊重客人。對待客人的無理要求或無故指責(zé)，要采取引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。教育員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。
�。ㄆ撸┘訌姼鞣N設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率。
首先、完善維保制度，明確維保責(zé)任。根據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責(zé)任和工作流程，確保設(shè)備處處有人管，件件有人護。其次、制定具體的維護保養(yǎng)計劃，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，以技術(shù)參數(shù)為核心準確的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的.情況，整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。
（八）做好協(xié)調(diào)工作，加強商場員工的消防安全意識。
廣泛開展消防安全宣傳教育，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣傳活動，普及消防知識，并組織商場員工分時分批進行滅火疏散演練，增加員工的安全知識又能檢驗員工的實戰(zhàn)能力。
�。ň牛└黜椏己酥笜艘嫱瓿�。
20xx年要在商場領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，要順利完成全年的安全保衛(wèi)任務(wù)。在20xx年不發(fā)生一起責(zé)任事故，消防設(shè)施、設(shè)備的完好率要全年達到了100%。為商場各部門進行消防安全多課時培訓(xùn)。真正起到保駕護航的作用。
�。ㄊ┓e極協(xié)助各部門做好加班工作。
�。ㄊ唬┓e極協(xié)助工程部做好工程支援工作。
（十二）加強與工程部聯(lián)合巡查，對能源節(jié)約浪費進行獎懲。
二、安全管理方面：
�。ㄒ唬⿵娀踩�(zé)任落實
1、加強安全教育，提升安全意識。居安思危，牢固樹立“以人為本，安全第一，綜合治理”理念，切實加強各部門的安全教育和培訓(xùn)，持續(xù)提升各級領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識、全員安全意識和技能。認真組織落實管理人員、專（兼）職安全員的安全任職培訓(xùn)和每年的再培訓(xùn)，不斷強化各級管理人員的安全責(zé)任意識和管理能力。認真組織落實“三級安全教育”、特種作業(yè)人員專業(yè)培訓(xùn)工作，不斷強化基層崗位安全責(zé)任意識和崗位安全操作技能。
2、加強安全經(jīng)營責(zé)任體系建設(shè)，全面落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。商場主要負責(zé)人對本單位安全經(jīng)營負總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)對各自分工范圍內(nèi)的安全經(jīng)營負責(zé)。起到“誰主管，誰負責(zé)”的原則，各部門對本部門職責(zé)工作涉及的安全經(jīng)營負責(zé)。每一位員工對其所在崗位安全責(zé)任負責(zé)。20xx年1月商場將至上而下、層層簽訂安全目標責(zé)任書，使各級安全經(jīng)營責(zé)任能得到有效落實。
3、完善安全管理目標。將進一步完善安全目標管理，對年度安全管理目標，層層分解到相關(guān)責(zé)任部門和重點崗位，并嚴格實行目標考核。對事故要嚴格落實責(zé)任事故追究制度，按照“四不放過”原則，追究造成責(zé)任事故的責(zé)任人和部門負責(zé)人的相關(guān)責(zé)任。
（二）加強消防、交通、相關(guān)方等重點領(lǐng)域的安全管理
1、切實加強消防安全的檢查和考評。健全防火安全責(zé)任制，將客房、機房、變配電設(shè)施等易燃、人員密集場所作為監(jiān)管重點部位。嚴格執(zhí)行動火、用電作業(yè)審批制度；確保消防通道和疏散通道暢通無阻。確保消防報警和滅火
設(shè)施的有效運行；
2、切實加強交通安全管理。加強對駕駛?cè)藛T的安全法規(guī)教育和技能培訓(xùn)，嚴格執(zhí)行觀光車管理制度，切實加強車輛檢測維護和定期保養(yǎng)，嚴禁車輛帶病行駛；加強對車輛運行的安全監(jiān)管；在防范措施、應(yīng)急預(yù)案等方面做到有備無患。
3、切實加強相關(guān)方的安全管理。認真落實各項安全監(jiān)督措施。明確商場相關(guān)方的安全監(jiān)督責(zé)任部門，監(jiān)督落實監(jiān)管責(zé)任；強化對相關(guān)方危險作業(yè)過程的監(jiān)管，嚴格防范相關(guān)方作業(yè)帶來的安全風(fēng)險；加強對人員的安全教育培訓(xùn)工作。
�。ㄈ┩七M安全經(jīng)營基礎(chǔ)建設(shè)
安全管理的基層和基礎(chǔ)工作是安全工作上水平的關(guān)鍵，也是安全管理的出發(fā)點和落角點。以安全經(jīng)營標準建設(shè)、職業(yè)健康安全管理體系建設(shè)為契機，切實加強安全經(jīng)營基層和基礎(chǔ)建設(shè)工作，將安全經(jīng)營責(zé)任制、安全隊伍建設(shè)、隱患排查治理以及安全基礎(chǔ)管理落實到部門、班組、崗位。
1、加大安全投入，不斷加強安全基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。不斷加強消防設(shè)施、安防設(shè)施等建設(shè)及安全設(shè)施維護保養(yǎng)，確保各類安全設(shè)施處于良好的運行狀態(tài)。
2、繼續(xù)加強安全管理組織機構(gòu)和隊伍建設(shè)。繼續(xù)組織培訓(xùn)人員繼續(xù)教育、傳幫帶等工作。
�。ㄋ模╅_展安全宣傳教育培訓(xùn)，提升安全經(jīng)營管理水平。
1、認真布置策劃“安全經(jīng)營月”、“119消防安全日”活動方案，組織開展各項消防活動、預(yù)案演練，提高消防知識及應(yīng)急救援能力。
2、擬定安全培訓(xùn)計劃，定期做好商場的各級安全自主培訓(xùn)工作，并做好電工、電梯、特殊、特種作業(yè)人員的培訓(xùn)、復(fù)訓(xùn)工作，確保合格率100%。
總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣大員工繼續(xù)堅持自我加壓、奮發(fā)有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學(xué)態(tài)度結(jié)合起來，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的商場保安新形象。開拓新思路，大膽改革，為商場的發(fā)展做好保駕護航的工作。
以上是我們保安部20xx年工作計劃，不到、不妥、不對之處，懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正。
商場工作計劃 2
為了進一步提高安保員工的工作效率、服務(wù)意識以及應(yīng)對處理各種突發(fā)事件的能力。今年在商場的上級領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞安全第一、預(yù)防為主、內(nèi)緊外松的工作方針。現(xiàn)特別針對安防、員工隊伍建設(shè)培訓(xùn)、日常工作和宿舍管理，狠抓落實，特制訂工作計劃具體如下：
一、安全管理
1、貫徹和落實廈門市公安局關(guān)于商場的治安管理規(guī)定，實行群防群治，組織商場員工認真學(xué)習(xí)商場的治安管理制度和相關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實。
2、加強對商場的巡查力度，防止可疑人員及無關(guān)人員進入商場區(qū)域，進行偷竊和破壞活動。
3、做好全商場營業(yè)場所的治安保衛(wèi)工作，做到預(yù)防為主，防止突發(fā)事件的發(fā)生。
4、對于重要來賓及大型活動，安保隊伍將挑選精干力量，組成專業(yè)警衛(wèi)隊伍，以保證各項工作安全有序。
5、對外來裝修人員嚴格加強管理，外來裝修人員必須到商場相關(guān)部門做好登記，辦理相關(guān)的手續(xù)，接受安全教育和落實有關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進入，并對違反規(guī)定者給予相應(yīng)的處罰。
6、加強保安隊伍內(nèi)部管理力度，對外來裝修人員的現(xiàn)場施工情況進行監(jiān)控，杜絕安全隱患；嚴格執(zhí)行商場員工憑工號牌進入的相關(guān)制度；引導(dǎo)非機動車輛到指定位置停放，嚴禁亂停亂放的現(xiàn)象；對外出物品進行嚴格檢查。
7、加強員工的培訓(xùn)力度，使其有更好的能力處理各種突發(fā)事件，達到工作高效的方針。
二、協(xié)助消防
1、安保所有員工均為義務(wù)消防員，要求每位在職的員工必須做到“四懂”：即懂得火災(zāi)的危險性，懂得預(yù)防火災(zāi)的措施，懂得火災(zāi)撲救的方法，懂得火場逃生的方法。懂得“四會”，“四會”即會報火警，會使用滅火器材，會撲救初期火災(zāi)，會組織人員疏散。
2、加強和完善安保隊伍的管理制度，對員工實行半軍事化的管理，針對員工的優(yōu)勢和不足進行全方位的技能培訓(xùn)，來增強員工的全面素質(zhì)，每周一和周三進行技能培訓(xùn)，并經(jīng)常性夜班查崗，以督促員工更好的`完成工作。
3、樹立安保隊伍的整體形象，無論是上、下班都嚴格要求，特別是對客服務(wù)、儀容儀表、禮節(jié)禮貌方面要做到主動跟客人問好、服務(wù)、儀容儀表干凈整潔、語言文明禮貌、盡量盡快的滿足客人的要求。
三、日常工作
1、每日接班前對員工的儀容儀表進行檢查，并對文明用語及業(yè)務(wù)知識進行培訓(xùn)。
2、每日進行安全巡查，并做好相關(guān)的記錄，開展防盜防火的宣傳，制止違反商場安全規(guī)定的一切行為。
3、增強安保員工與各部門之間的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚傳、幫、帶作用，做到取長補短。
4、培養(yǎng)每位員工有良好的上進心及主觀能動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行辦事高效的方針，以積極的心態(tài)完成上級交代的各項任務(wù)。
5、做好交接班的記錄，使每位員工對上班情況有所了解，安保主管需對記錄進行嚴格的審查。
四、宿舍管理
1、安保部員工宿舍需保持安靜整潔，嚴禁在寢室內(nèi)亂扔亂放雜物。
2、個人衛(wèi)生需保持干凈整潔，有良好的個人形象，衣物要勤洗勤換，身上不能有異味。
3、寢室設(shè)室長一名并實行輪流值日的制度，將每天的衛(wèi)生工作落實到實處，室長對寢室的衛(wèi)生及安全狀況進行監(jiān)督和檢查，使寢室每天干凈整潔、安全。
商場工作計劃 3
1、全面提升服務(wù)品質(zhì)，實施“特色化服務(wù)”。
服務(wù)品質(zhì)提升方面，啟用員工獎懲考核體系，進行規(guī)范管理，建立良好規(guī)范的正負激勵機制，在工作中找突破點，堅決取締商品部二次處罰員工的錯誤做法。
抓現(xiàn)場紀律現(xiàn)已基本走入正軌，應(yīng)抓銷售技巧與商品知識，提高營銷水平，這樣才有利于整體服務(wù)水平的提高。今年的服務(wù)宗旨和標準，以及國芳百盛在顧客心目中應(yīng)樹立什么形象、轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、顧客需要的，就是我們要做的，國芳百盛早已是蘭州同行中的龍頭老大。商場如戰(zhàn)場般的殘酷又如逆水行舟不進則退，企業(yè)要發(fā)展，就要有領(lǐng)先對手的觀念和措施。
因此，企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地，就必須把商品品牌、服務(wù)品牌、企業(yè)品牌擺在重要的工作日程，提升、維護和發(fā)展，逐步形成金城知名而特有的“特色化服務(wù)”戰(zhàn)略十分必要。所以20xx年第四季度——20xx年一季度在蘭州率先提倡并實施“特色化服務(wù)”，大打特打服務(wù)牌，顯示我們國芳百盛一種特有的服務(wù)品質(zhì)和服務(wù)檔次。
根據(jù)業(yè)態(tài)的不同提供不同的服務(wù)，超市——“無干擾服務(wù)”，一樓商品部至四樓商品部“品牌化服務(wù)、朋友式服務(wù)”五樓商品部——“朋友式服務(wù)”，六樓商品部——“技能式服務(wù)”，向社會表明，我們追求的是高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。達到超越顧客期待的、最完美的服務(wù)。
2、開展公司服務(wù)技能項目競賽服務(wù)辦承辦了公司第六屆運動會中的服務(wù)技能賽區(qū)，包括知識競賽、情景實操模擬、全程消防演習(xí)、崗位應(yīng)知即問即答，通過競賽豐富員工的業(yè)余文化生活；以崗位練兵為目的、以寓教于樂為形式提升各崗位員工素質(zhì)；以專業(yè)到位的素質(zhì)要求全面升級公司員工服務(wù)意識及服務(wù)水平。展示公司的服務(wù)水平，（內(nèi)容包括：國芳百盛發(fā)展史、企業(yè)文化基本知識，專業(yè)知識等）
3、相關(guān)政府部門聯(lián)絡(luò)與溝通。加強與盛市、區(qū)各消費者協(xié)會及主管工商所的聯(lián)絡(luò)與溝通，并與之保持良好的協(xié)作關(guān)系，及時掌握零售業(yè)發(fā)展動態(tài)，建立良好的商譽。
4、顧客投訴接待與處理，全面維護國芳百盛信譽。
就20xx年前三季度在投訴中存在的.問題及三級管理制度執(zhí)行不到位，以及其他原因引起投訴升級的，第四季度我們將利用部門例會、領(lǐng)班溝通會等形式對樓層基層管理人員進行公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例分析培訓(xùn)（原因是因為現(xiàn)在大多數(shù)領(lǐng)班都新員工，急需加強培訓(xùn)），重點以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為主要工作目標，作到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、樓層接待及記錄規(guī)范化，做到接待一起，處理完結(jié)一起，并時刻以顧客的滿意度來衡量我們的管理水平，站在消費者的立場上考慮、處理問題，以此贏得更多回頭客。因為現(xiàn)在的市場是“顧客的滿意才是雙贏”。
5、加強部門內(nèi)部人員綜合素質(zhì)提升幾，并對公司五大服務(wù)體系進行完善。堅決執(zhí)行董事長在四季度會議中提出的保持總店穩(wěn)健發(fā)展。帶動分店全面提升的指導(dǎo)思想，加強部門間的溝通，消除管理中存在的誤區(qū)�，F(xiàn)場檢查不單純是發(fā)現(xiàn)問題，而是針對出現(xiàn)的問題提出改進措施和方法，及時給部門以指導(dǎo)。第四季度服務(wù)辦的內(nèi)部培訓(xùn)內(nèi)容為商品知識（毛織，保暖為主）消法知識及賣場信息熟知度等方面的基礎(chǔ)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)手段采討論的形
公司的五大服務(wù)體系人員管理、商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理，其中人員管理的各項規(guī)定比較詳盡，但其余四項管理的具體標準還比較空洞，所以在第四季度，我部結(jié)合當(dāng)前具體情況對商品管理、環(huán)境管理、促銷管理、顧客管理標準進行完善。
6、一線管理干部日常行為規(guī)范跟進。
全力協(xié)助集團監(jiān)管會在日常的工作中，對一線中層管理干部日常行為規(guī)范進行跟進，以公司服務(wù)為宗旨，以管理規(guī)范為目標，工作中堅持創(chuàng)新，現(xiàn)場管理工作中，發(fā)現(xiàn)問題及時上報主管領(lǐng)導(dǎo)。部門決不護短，嚴格執(zhí)法、努力進取以身作則、按章辦事、團結(jié)協(xié)作、按時完成上級下達的各項工作目標任務(wù)。
商場工作計劃 4
制定公司新的銷售模式策略，貫徹執(zhí)行做好各地區(qū)銷售推廣工作，明確銷售目標與回款目標，清晰工作思路，以指導(dǎo)各項工作有順進行，并最終完成既定目標。收集、整理市場項目各項信息，對有效信息進行提煉，與業(yè)務(wù)員及代理經(jīng)銷商無間隙整體協(xié)調(diào)配合協(xié)助銷售工作的推進。
定期收集整理分析市場報表，對市場銷售數(shù)據(jù)、市場活動量、市場體系建設(shè)等分析市場信息資料，提出應(yīng)對建議，定期作出市場信息快訊。與市場快速銜接，提高建立競爭對手檔案，進行市場分析，根據(jù)市場情況和競爭對手情況、產(chǎn)品價格相關(guān)因素情況的變化，與市場委員會共同研究制定營銷策略，產(chǎn)品資源投放的計劃、研究和管理銷售策略，進行目標市場的選擇、細分和確定。
加強過程控制，跟進銷售工作中對營銷策略的執(zhí)行和落實情況，動態(tài)掌握營銷工作進展情況。
制定銷售基礎(chǔ)管理制度和銷售工作開展的研究，制定切實可行的工作方案和實施細則
不定期到駐外分公司進行業(yè)務(wù)工作的跟進和市場調(diào)查，動態(tài)掌握市場情況。
建立和不斷完善營銷績效評價體系，提出改進意見，做好有關(guān)考核工作，推動經(jīng)營管理工作的開展。根據(jù)相關(guān)部門總結(jié)及報表等資料，作出每月經(jīng)營綜述。
1.工作推進實施
市場開發(fā)部全體工作人員必須在全面掌握公司產(chǎn)品知識、及競爭對手產(chǎn)品相關(guān)知識。及時了解市場行情變化情況以及其相關(guān)影響因素。對市場信息的收集、整理和分析、判定，確保信息來源的可靠性和判定結(jié)果的.可參考性；
進行目標市場管理，掌握市場第一手資料，動態(tài)掌握市場整體態(tài)勢，全面熟悉營銷工作的運作情況，開展對各項營銷策略的研究調(diào)整、細化和決策組織工作，對營銷業(yè)務(wù)工作和市場策略的執(zhí)行進行監(jiān)督控制和指導(dǎo)。保證營銷策略制定的科學(xué)性和可操作性。
市場部進行有效針對性的目標市場管理，熟悉各片區(qū)業(yè)務(wù)運作、客戶分布情況、競爭對手情況和運輸?shù)惹闆r，對目標市場的確定、選擇和細分，開展產(chǎn)品資源的分流計劃、研究工作，保證策略效益最大化，確定最佳的營銷量價組合，協(xié)助各區(qū)域業(yè)務(wù)人員更好地做好客戶關(guān)系管理工作，規(guī)范駐外分公司業(yè)務(wù)工作，建立科學(xué)、完整的評價體系，對目標市場管理應(yīng)動態(tài)掌握市場情況，客戶資料、競爭對手資料。同時，不定期到各駐外分公司跟進業(yè)務(wù)開展情況，熟悉業(yè)務(wù)，了解市場。
對目標市場管理必須熟悉整個發(fā)運流程運作情況，與各區(qū)域業(yè)務(wù)人員、經(jīng)銷商及各部門保持緊密聯(lián)系，定期組織市場委員會會議，共同研究討論市場存在的各項問題，保證公司利益和工作的高效推進。
2.工作推進實施步驟
收集完整、齊備的相關(guān)市場資料，加強基礎(chǔ)知識的充實和業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高目標市場管理工作人員的基礎(chǔ)工作技能。加強工作人員數(shù)據(jù)處理、分析技能和電腦操作技能的培訓(xùn)。
加強與營銷人員的溝通交流，同時參加相關(guān)培訓(xùn)，提高工作人員的業(yè)務(wù)水平。
建立信息調(diào)研管理機制，與各區(qū)域業(yè)務(wù)人員及經(jīng)銷商協(xié)調(diào)配合，拓寬信息渠道，廣泛收集市場信息。同時加強與行業(yè)項目單位和保密局的聯(lián)系和合作，擴大信息來源，加大市場調(diào)查工作力度，及時掌握市場變化，不定期進行案例分析，增強對信息資料的收集、整理、分析、判斷能力，最終達到增強后市判斷能力的目的。
加強對銷售情況的掌握，制定詳細的任務(wù)下達流程和測算辦法，細化任務(wù)量的核算辦法，按公司經(jīng)營目標和銷售目標、市場情況科學(xué)、合理地下達銷售計劃任務(wù)。
建立過程控制管理制度，與代理商建立協(xié)調(diào)配合機制，加強價格和合同管理。保證營銷策略和管理措施的落實。
加強市場調(diào)研工作的力度和深度，制定貼進市場和符合公司目前經(jīng)營發(fā)展狀況的階段性銷售策略，提高策劃水平，保證銷售策略的利潤最大化。
加強銷售價格的管理工作力度，細化運作流程和公司調(diào)價申報執(zhí)行流程、特價審批流程，與各區(qū)域業(yè)務(wù)人員及代理商加強信息交流，形成價格執(zhí)行文件，報公司審批后發(fā)文進行管理。
根據(jù)公司戰(zhàn)略目標和目前公司營銷業(yè)務(wù)運作情況，作出營銷組合量價曲線分析圖，并作出相關(guān)評價，確定不同時期的銷售計劃最佳組合。對各種情況下的監(jiān)章工作流程進行梳理，制定正常工作開展運作流程和管理制度以及應(yīng)急情況下的處理機制，合同存檔、查詢管理機制。建立業(yè)務(wù)應(yīng)急處理制度和措施，提高預(yù)測預(yù)防和應(yīng)急處理能力，應(yīng)變能力。
商場工作計劃 5
為了進一步加強商場精神文明建設(shè)，踐行“三個倡導(dǎo)”24字社會主義核心價值觀，加強思想道德建設(shè)、民主法制建設(shè)、制度建設(shè)和環(huán)境建設(shè)，提高教職工和幼兒的思想道德素質(zhì)，根據(jù)實際，制定精神文明建設(shè)工作計劃如下：
一、指導(dǎo)思想
以黨的十八大、十八屆三中、四中全會精神為指導(dǎo)，認真貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，鞏固黨的群眾路線教育實踐活動成果，以思想道德建設(shè)、民主與法制建設(shè)、制度建設(shè)和環(huán)境建設(shè)為主線，以開展各項活動為載體，以提高師生的思想道德素質(zhì)為目標，認真開展好我商場的精神文明建設(shè)工作。
二、主要工作內(nèi)容
�。ㄒ唬┪幕ㄔO(shè)
1.繼續(xù)抓好領(lǐng)導(dǎo)和教師的在職培訓(xùn)工作，使教師繼續(xù)教育考試合格率達到百分之百。
2.繼續(xù)抓好教師的文化、業(yè)務(wù)、政治學(xué)習(xí)，保質(zhì)保量完成任務(wù)。
3.上好文化課，加強課堂教學(xué)，按照新課標進行教學(xué)。
4.充分發(fā)揮黨員干部的政治理論學(xué)習(xí)的作用，認真組織教職工看書讀報活動，教師每兩周讀書一次，并有讀書筆記。
5.提倡幼兒閱讀健康的`書，書包里有一本人物傳記。每天閱讀一頁。
6.加強文體活動，繼續(xù)抓好級活動小組開展好活動；課外活動，人人有活動工具。抓好職工業(yè)余文化生活。
（二）道德建設(shè)
1.認真學(xué)習(xí)踐行“三個倡導(dǎo)”24字社會主義核心價值觀，學(xué)習(xí)貫徹《公民道德建設(shè)實施綱要》，加強教師“三德”、“三觀”、“三個主義”、“四自”教育，把這些教育同實際工作結(jié)合起來，教育全體教師、學(xué)生養(yǎng)成良好的社會公德、職業(yè)道德、家庭美德，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。
2.繼續(xù)學(xué)習(xí)和宣傳《綱要》，充分利用掛圖宣傳“三個倡導(dǎo)”24字社會主義核心價值觀和公民道德“十個字”、職業(yè)道德、文明用語等。
3.經(jīng)常教育幼兒，爭做公民道德義務(wù)宣傳員，遵守交通規(guī)則，在公共場所帶頭遵守秩序。
4.宣傳鼓勵倡導(dǎo)進步的、健康的、有益的時代精神，堅持正面教育，樹立典型，倡導(dǎo)新風(fēng)尚。
5.宣傳和弘揚“五種”精神教育。即解放思想、實事求是；與時俱進、永于創(chuàng)新；知難而進、一往無前；艱苦奮斗、務(wù)求實教；淡泊名利、無私奉獻。
6.開展好扶助貧困送溫暖活動。
7.繼續(xù)加強教師的職業(yè)道德教育，教師做到為人師表教書育人，句有愛崗敬業(yè)精神。
8.對學(xué)生進行《小學(xué)生守則》、《日常行為規(guī)范》教育
9.完善德育展內(nèi)容，組織師生參觀德育展和走廊內(nèi)宣傳欄。
（三）思想教育。
1.認真做好教師的政治思想工作，教育教師立足本職，愛崗敬業(yè)。
2.對教職工進行思想教育，使教職工樹立“五愛”思想。
3.加強政治理論學(xué)習(xí)，提高教師的政治思想黨悟。
（四）積極開展主題活動
1.爭創(chuàng)文明商場活動，爭做家長滿意的園長、滿意的教師活動，爭做社會、學(xué)校、家長滿意的好幼兒活動。
2.組建學(xué)雷鋒小組，由黨支部負責(zé)，經(jīng)常組織教職工深入到退休職工、特困戶、等進行慰問，大力開展送溫暖、獻愛心活動。
3.積極開展向落后生活方式告別活動。
�。�1）經(jīng)常教育師生，崇尚科學(xué)，反對迷信。
（2）經(jīng)常清理“白色垃圾”。
�。�3）組織師生植樹綠化勞動，美化環(huán)境。
（4）進行社會公德宣傳。
（5）積極開展創(chuàng)文明樹新風(fēng)活動，大力樹立教育教學(xué)典型和“巾幗三文明”四種典型。
�。�6）繼續(xù)辦好家長學(xué)校，每學(xué)期召開兩次家長會，每學(xué)期給家長講一次課，讓家長答卷。
�。ㄎ澹┘訌姯h(huán)境建設(shè)和管理。
1.學(xué)校加強周邊環(huán)境和綜合整治，禁止幼兒學(xué)生吃零食，門口的禁止小商販賣東西。
2.力爭做到環(huán)境的凈化、綠化、香化、美化。
3.講究文明禮貌，教師穿著整潔，樸素大方。幼兒學(xué)生出入教室做到輕聲慢步，操場歡快活潑，營造一個“團結(jié)緊張，嚴肅活潑”的育人環(huán)境。
�。┲贫冉ㄔO(shè)建立和完美各種規(guī)章制度，實行校務(wù)公開、政務(wù)公開，實行“監(jiān)督、檢查，綠化”考核制度，嚴格執(zhí)行教師工作制度和動態(tài)量化考核制度
商場工作計劃 6
一、任務(wù)分配
本月總目標25萬，按照公司的要求分攤到每一擊分別為：第一擊10萬；第二擊8萬；第三擊7萬，現(xiàn)在店面共有店員四人每一擊任務(wù)已平均分配到每個人身上，確保合理分配，并激勵員工按照每天任務(wù)向前趕月目標進度。
二、人員分配
將店鋪每天的工作按照員工特點分配，合理利用人力資源。每人每天至少五名試穿顧客，至少成交兩單，提高試穿率及成交率。因2月份是春季新款剛上市的時候，我會組織大家背款號了解貨品，積極調(diào)整陳列，讓顧客感到耳目一新。
作為高端品牌服務(wù)是不可或缺、重中之重的，在提高人員服務(wù)水平，加強服務(wù)意識教育的同時，注重員工、銷售人員的言、談、舉止等綜合素質(zhì)的提高，更好的全心全意為顧客著想，減少投拆。
三、經(jīng)營管理
1.加強商品進、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。
2.因店鋪進商場之初沒有進行裝修及形象設(shè)計，希望公司于春節(jié)后及時作出升級店面形象的計劃，我會積極配合公司做好裝修期間一切工作。
3.利用節(jié)假日做文章，多做些促進銷售的活動，如新品滿額贈禮品等吸引顧客眼球的活動。另外因為我們品牌剛進入天津市場，與其它在天津已成熟品牌競爭缺乏競爭力的主要原因之一就是固定的.顧客群，建議公司可以做一些鼓勵顧客辦理會員的優(yōu)待政策，如
入會有贈品等，我們會緊緊抓住有潛力的顧客，發(fā)展成為本品牌會員。
4.積極抓住大宗、集團購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到熱情、貼心的服務(wù)。
5. 為了保障完成目標所指定的內(nèi)部管理制度：
(1）店鋪員工要做到積極維護賣場陳列，新貨到店及時熨燙；
(2）工作時間電話必須靜音，且接聽私人電話不得超過3分鐘；
(3）無論任何班次必須保證門口有門迎，且顧客進店后必須放下手中任何工作接待顧客。
6.為了完成目標業(yè)績需上級領(lǐng)導(dǎo)給予貨品與活動方面支持，保證每款不斷碼及大量贈品支持。
以上是我對2月份工作的計劃，有不足之處請領(lǐng)導(dǎo)指正。
商場工作計劃 7
一季度：
1、鞏固現(xiàn)有銷售較好品牌的同時繼續(xù)加大對銷售較差品牌的扶持力度。
2、于春節(jié)前期舉辦一場冬季時裝秀。
3、專柜人員招聘方面目前存在較大的難度，很多專柜出現(xiàn)缺編現(xiàn)象。于節(jié)前協(xié)助做好專柜的人員招聘工作。
4、針對場外臨時專柜較多，合理規(guī)劃場外促銷位，挖掘場外特賣的銷售潛力。
5、重點跟進落實春節(jié)期間的貨源工作。
6、作好節(jié)慶氣氛布置工作。
7、全力做好春節(jié)期間的各項銷售工作。
二季度：
1、進一步加大品類銷售提升方案的'制定及實施。
2、加強對管理人員銷售分析能力的培養(yǎng)。
3、作好部分專柜的調(diào)整更新。例如巴特儂、玩具、精品專柜的空位補充，以及部分較差專柜的更新。
4、標價簽檢查：每月中對各柜標簽（模特磁性標簽）進行檢查。
5、跟進夏裝的新款上貨。
6、制訂端午節(jié)銷售計劃并落實。
三季度：
1、對年中銷售進行總結(jié)及分析工作。
2、作好暑期童用區(qū)的銷售工作，制訂暑期品類提升方案，落實相關(guān)工作。
3、提升管理人員的營銷策劃、組織、實施能力。
4、聯(lián)合物價部對超范圍經(jīng)營現(xiàn)象進行清查整頓。
5、加強對銷售數(shù)據(jù)熟知度，重點關(guān)注部分重點品牌。及時了解專柜的經(jīng)營動態(tài)。
6、制訂國慶及中秋節(jié)的銷售計劃。
四季度：
1、作好國慶及中秋節(jié)的各項銷售工作。
2、跟進秋冬裝的上市工作。
3、重點加強或規(guī)范現(xiàn)場管理，提升服務(wù)水平。
4、以化妝品作為品類提升區(qū)域，推出化妝品護膚月。
5、作好應(yīng)季商品促銷工作，尤其是化妝品、床用、保暖內(nèi)衣等。
6、作整年工作總結(jié)及下年度工作計劃。
20xx春節(jié)/元宵工作計劃，從以下幾個方面做工作：
1、貨源：詳細了解專柜庫存及應(yīng)季貨品、款式新舊占比情況，對存在問題專柜進行跟蹤處理，聯(lián)系供應(yīng)商解決，根據(jù)各類別的情況制定各項標準，安排專人負責(zé)跟蹤落實，做到庫存充足、款式新穎、碼數(shù)齊全。
2、人員：人員方面主要是從兩個方面著手，一方面就是保證人手充足，休假、請假合理安排；另一方面加強培訓(xùn)，就銷售技巧和安全兩方面進行保證銷售高峰期的正常營運。
商場工作計劃 8
隨著20xx年工作的結(jié)束，也象征新年工作的開始。在過去的工作中，我們還有做的不足的地方很多。我生活廣場新營銷模式的推進、二三樓重新裝修和潮衣庫資源重組等給我商廈帶來的營業(yè)額與客流量，還有電商的沖擊還在繼續(xù)，迫使我四樓業(yè)主銷售量出現(xiàn)下滑，很多的業(yè)主感到不知所措。我四樓以后從實際出發(fā)，加大對業(yè)主的服務(wù)和幫助，并且與業(yè)主、營業(yè)員深入溝通。發(fā)揚商廈領(lǐng)導(dǎo)提倡“創(chuàng)新”思路，從膚淺賣貨的幫助到深入營銷的支持，讓業(yè)主感到溫馨，并且與我們一起克服困難，為此做出下一年的工作計劃、
一、現(xiàn)場日常管理。
1、增強服務(wù)意思。嚴抓業(yè)主、營業(yè)員的服務(wù)質(zhì)量，對沒有服務(wù)意識和服務(wù)意識淡薄的業(yè)主做思想上的勸解，對營業(yè)員每星期做一次針對服務(wù)性的培訓(xùn)，讓顧客來我商場感覺到服務(wù)的質(zhì)量。
2、嚴抓營業(yè)員的自身形象。站立、著裝、胸卡。
3、加強服務(wù)質(zhì)量，借鑒肯德基全球區(qū)域統(tǒng)一標準，對三樓各廳的服務(wù)語言做統(tǒng)一服務(wù)用語。如；您好、謝謝、歡迎光臨等用語。
4、抓好商品陳列，對私人用品和不屬于銷售的商品不能出現(xiàn)在廳內(nèi)，與業(yè)主溝通，對廳內(nèi)做美化的`裝飾，增加顧客的視覺效果。
5、加強巡視力度，對現(xiàn)場個邊角，死角，無人照看的區(qū)域多加巡視，做到細致入微。
6、升級“幫扶”，對業(yè)主的幫忙，擺脫單純的體力的幫助，要從更深的層次幫扶，如：業(yè)主的進貨方面，價格體系方面，培訓(xùn)營業(yè)員銷售技巧方面，終端廳位布置方面等。
7、價簽、物價簽、POP廣告宣傳的懸掛、填寫、張貼要有條理，達到規(guī)范，杜絕現(xiàn)場價簽殘損的現(xiàn)象，保持良好的現(xiàn)場容貌
二、衛(wèi)生清潔工作
衛(wèi)生是商場的形象，衛(wèi)生做好的商場會讓顧客感覺商場很清新，很舒適，也是商場的重要工作，下年在衛(wèi)生工作中要有提升；現(xiàn)場衛(wèi)生：
1、維護、保持商場的環(huán)境衛(wèi)生、商品衛(wèi)生，做到不亂扔紙屑、果皮、廢包裝等雜物，不隨地吐痰、倒水，保持店堂整潔。
1、營業(yè)現(xiàn)場的衛(wèi)生清理，要在營業(yè)前清理完畢，做到地潔、柜凈、玻璃亮，貨架、商品無塵土，過道無雜物，暢通無阻。
2、商場內(nèi)所有整箱商品，一律存放到貨架上，柜臺內(nèi)不得堆碼整件商品及包裝物料，保持柜臺整潔。
3、消防設(shè)備、日用器具整潔衛(wèi)生定位管理，保證賣場正常運轉(zhuǎn)。
4、場內(nèi)貨架及柜臺不存放與商品無關(guān)的雜物、私人物品。
5、場內(nèi)貨架及柜臺按商場統(tǒng)一指定位置存放飲水杯、暖瓶、餐具、衛(wèi)生用具(掃把、抹布、臉盆、墩布等)。
6、地面干凈無污跡、雜物，隨臟隨掃，每日營業(yè)終了后認真墩擦;墻壁、窗臺、門窗、立柱無灰塵。
廁所衛(wèi)生：
1、廁所門窗、玻璃、地面、墻壁每日清掃，保持干凈整潔。
2、廁所內(nèi)垃圾及時清理，污水不外溢。
3、每天用藥物沖洗便池，不少于3次，保持廁所無異味。
通道衛(wèi)生：
1、通道內(nèi)門窗、玻璃、地面、墻壁干凈整潔，無塵灰、無雜物、污物。
2、通道內(nèi)無異味，垃圾及時清運。
3、通道內(nèi)商品應(yīng)碼放整齊、隔墻離地。
4、通道內(nèi)的消防器材應(yīng)妥善保存，定位管理，定時清掃。
三、安全消防工作是工作重點
安全工作更是繁瑣，時刻不能忽視。宣傳“預(yù)防為主，防消結(jié)合”。每日對一期二期的各廳間定時的電線、插排、用電設(shè)備進行每天的檢查、對破壞消防設(shè)備的行為嚴加處理。尤其是二期餐廳用電量大，負荷大，顧客吸煙現(xiàn)象增多。占公共通道，消防栓遮擋，違反作業(yè)，明火作業(yè)，電焊，吸煙的現(xiàn)象要杜絕。時刻巡查扶梯，是否有異常，是否有不規(guī)范乘梯行為，時刻要有安全意識，不能麻痹大意。
四、招商工作的進行和創(chuàng)舉
眾所知，現(xiàn)形式趨于下滑，招商工作很難推進。鑒于四樓一期在17年的招商結(jié)果來看，不算理想。這里的原因很多。
1、三樓是整體男裝市場，以成為規(guī)模，品種多，環(huán)境好。沒有任何一個商場可以媲美
2、我商場在售后方面做到‘三日內(nèi)無條件退換’，有售后保證，顧客免去后顧之憂。在投訴方面我商場是樺南做最好的。百姓放心。
3、我商場這幾年男裝調(diào)整完善，無論是品牌還是大眾商品集全，顧客選購種類全面。在百姓心中已成為選購男裝的首選地。
4、世紀商廈深入人心，十幾年的經(jīng)營，十幾年的影響力以成為樺南做大的市場，無論是購物還是逛街首先來的就是世紀。
5、在促銷活動中我們的獎項和獎品都是最好的，每次的促銷都是新穎的。
在新形勢下，傳統(tǒng)的商業(yè)已經(jīng)無法占領(lǐng)市場。二期開業(yè)后，我們的格局改變，新形勢的發(fā)展是必然的。針對于三樓的情況明年的工作計劃
1、無空位，無欠款。保證招商滿額。
2、調(diào)整品牌趨勢，多引進二線品牌，以快捷，時尚為主題
3、如果可以在三樓促銷，拉動男裝影響力，提升營業(yè)額。
4、資源整合，調(diào)動三樓可以利用的資源，相互提升。各家活動不斷。
商場工作計劃 9
新的一年是20xx年，虎的本性預(yù)示著20xx又將是不平凡的一年，商場工作計劃。依據(jù)行業(yè)現(xiàn)狀，20xx年將是南通地區(qū)家居商場競爭更為嚴峻、殘酷的一年(百安宜家、好一家的持續(xù)白熱競爭，居然之家的開業(yè))。但危機與機遇并存這一年也將是我們揚起“高端、環(huán)�！贝笃�，迎接市場挑戰(zhàn)，夯實商場管理基礎(chǔ)，搶奪市場份額站穩(wěn)腳跟的一年，在集團、區(qū)域的幫助支持下南通商場將全面提高商場專業(yè)化管理水平，促進各項工作的良性開展，樹立第七代生態(tài)環(huán)保商場的完美形象。為了確保這一目標的達成20xx年的主要工作我們做如下規(guī)劃：
一、各項運營指標：
1、經(jīng)營指標
(1)全年出租率98%，收繳率98%。
(2)全年銷售額3億元，租金收入4568.11萬元。
(3)全年共引進品牌18個，其中進口類品牌0個，A+類品牌3個，A類品牌5個，A-類品牌2個，B類品牌3個。品牌優(yōu)化率5%。
2、企劃營銷活動
(1)全年組織活動：大型促銷4次(3.15、五一、周年慶、國慶)，團購活動10次，小區(qū)活動24次，其他節(jié)點活動40次(家具節(jié)、建材節(jié)等)。
(2)全年不出現(xiàn)負面報道。
二、準確商場定位，開展特色營銷
鎖定客戶群，圍繞“高端、時尚、環(huán)保、體驗“幾大主題，創(chuàng)新營銷思路，每月開展一次大型團購活動，與各大高端交付樓盤、裝飾公司、婚慶公司、網(wǎng)站及其他潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟，做好節(jié)日、節(jié)點促銷，持續(xù)開展小區(qū)營銷，發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營銷，為擴大商場銷售建立有效渠道。
三、穩(wěn)定經(jīng)營秩序、增強經(jīng)營信心
開業(yè)至今，因為開業(yè)時間短、遠離市區(qū)商圈、交通不便、商戶產(chǎn)品線不對路，營銷手段單一，營業(yè)員技能差，市場適應(yīng)期短等等原因?qū)е虏糠稚虘艚?jīng)營狀況較差，持續(xù)經(jīng)營信心不足，出現(xiàn)退租苗頭，商場將繼續(xù)推行“商戶座談會”“商戶代表監(jiān)督員”“定點營銷”“幫扶營銷”等能保證與商戶充分溝通的`有效辦法，在企劃、營銷、財務(wù)、培訓(xùn)等方面給予商戶充分的幫助，穩(wěn)定商戶信心，維護品牌形象，工作計劃《商場工作計劃》。
四、優(yōu)化品牌
做好品牌儲備，各類后備優(yōu)質(zhì)品牌至少5個，尤其注重考察經(jīng)銷商的經(jīng)營意識跟能力。全年實現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米。
五、著力強化行政管理
持續(xù)招聘，做好人才儲備，全年儲備輸出一套商場管理團隊，主管級人員6名重點在業(yè)務(wù)體系跟物業(yè)安全方面，健全并加強各部門跟各崗位的績效考核，推行月績效考核制，合理安排崗位設(shè)置，逐步淘汰平庸員工，留住核心員工，年開展提升團隊整體素質(zhì)，增加工作效率，組建講師隊伍，每月組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)16小時，每月開展讀書分享會1次，強化團隊執(zhí)行力。重視黨工團工作。提高員工積極性，改善后勤福利，增強企業(yè)凝聚力。
六、開源節(jié)流
充分重視財務(wù)管理作用，完善成本控制體系，對各部門的支出進行預(yù)算考核，在制度上控制各項開支，管理出效益，增大利潤。
七、完善顧客滿意度的各項工作
做到顧客回訪率100%，建立有效的三工管理模式，控制客訴率0.5%以內(nèi)。初步建立顧客信息管理系統(tǒng)、廠家信息快速查詢系統(tǒng)。
八、物業(yè)安保方面
確保全年無重大安全責(zé)任事故，全年進行機電、消防安全大檢查各12次，重點防火區(qū)域檢查48次。高壓配電檢修2次，空調(diào)機電設(shè)備檢修保養(yǎng)2次，易燃爆品等五項常規(guī)檢查50次，夜間值班情況檢查24次，細化商場營業(yè)結(jié)束后的安全工作清場流程。
九、基礎(chǔ)管理跟現(xiàn)場管理
每周召開“兩會”，并及時撰寫、上報會議紀要，每季度召開一次員工大會，強化商場各部門的服務(wù)意識，制定相應(yīng)的監(jiān)督及考核機制，真正做到一線部門為顧客、商戶服務(wù)，后勤部門為一線服務(wù)。現(xiàn)場管理方面以綜合巡檢、5S管理制度為綱，要求各部門制定詳細的檢查內(nèi)容及整改措施，加強樓層的互查、評比，并制定科學(xué)的獎懲方案。
以上是我們的行動計劃，20xx年xx全體同仁將在集團、區(qū)域的關(guān)心支持下眾志成城，群策群力，讓目標變?yōu)楝F(xiàn)實。
商場工作計劃 10
一、安全檢查要點。
我們部門應(yīng)該開始各種形式的安全檢查。檢查時間分為節(jié)假日檢查、季節(jié)性檢查和定期檢查。從試驗點范圍、自檢、聯(lián)合檢查、相互檢查等。
安全檢查有四個階段。
1.準備階段，組織檢查力量，制定檢查計劃、目標、要求和檢查方法。
2.在檢查階段，根據(jù)檢查目的，在被檢查單位深入檢查，通過聽、問、看等方式認真進行檢查。
3.在整改階段，及時解決發(fā)現(xiàn)的安全隱患和整改措施。
4.總結(jié)階段，編制檢查報告，向上級領(lǐng)導(dǎo)報告，備案文件，及時解決檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題，總結(jié)經(jīng)驗。
二是排除安全隱患，預(yù)付災(zāi)害。
1.完善公共教育。利用一切機會，以各種形式教學(xué)生預(yù)防知識，增強學(xué)生維護和遵守法律法規(guī)的'意識，確保單位工作安全。
2.領(lǐng)導(dǎo)和工作人員要認真落實安全責(zé)任制，做好安全工作，防止治安災(zāi)害發(fā)生。
3.堅持安全檢查，堵塞漏洞。管區(qū)公共場所應(yīng)定期或不定期進行易燃、易爆、危險品和五防安全檢查。如果不安全，應(yīng)迅速配合相關(guān)部門解決問題。
4.及時總結(jié)各部門的安全事故預(yù)防經(jīng)驗，表彰和獎勵好的部門和個人。認真研究災(zāi)害事故，認真查明事故原因，查明事故性質(zhì)，妥善周到解決。
商場工作計劃 11
商場設(shè)計項目是一個充滿創(chuàng)造性與挑戰(zhàn)性的工作，而要完成一個成功的商場設(shè)計項目，必須要有一個詳細具體的工作計劃。一份好的工作計劃可以讓團隊明確任務(wù)，減少失誤和浪費，并保證項目按時成功交付。接下來，我們將詳細介紹商場設(shè)計項目工作計劃。
一、項目目標
首先，要確定項目的目標。商場設(shè)計項目的目標是什么？這是非常重要的問題。明確目標可以幫助我們確定項目的范圍，防止不必要的麻煩和錯誤。
商場設(shè)計項目的目標一般包括以下幾個方面：
1、設(shè)計一個具有品牌特色的商場；
2、規(guī)劃商場各個區(qū)域，使它們協(xié)調(diào)有序；
3、確保商場顧客的安全和便利；
4、為商場提供科技和創(chuàng)新設(shè)備，以提高顧客的購物體驗。
二、項目范圍
第二個步驟是認真定義項目范圍。在商場設(shè)計項目中，內(nèi)容復(fù)雜，而且會持續(xù)數(shù)月的時間，如果不定義好范圍，項目就會變得混亂而不可控。
商場設(shè)計項目的范圍涵蓋以下方面：
1、商場的規(guī)模、面積和重要區(qū)域；
2、商場的目標顧客以及顧客使用場景；
3、商場的設(shè)計細節(jié)，包括現(xiàn)代化科技設(shè)備、商場商品陳列和形象設(shè)計等；
4、商場的成本和預(yù)算。
三、項目時間計劃
項目時間計劃是商場設(shè)計項目中最為重要的一環(huán)。時間表應(yīng)該包括整個項目的時間、里程碑和關(guān)鍵階段。在確定時間表時，項目管理者應(yīng)該將項目分解成許多小的.任務(wù)，并確保它們按照計劃一步步進行。
商場設(shè)計項目的時間計劃包括以下幾個方面：
1、項目啟動和預(yù)計完成時間；
2、每個任務(wù)的細節(jié)；
3、整個項目的時間表和關(guān)鍵時間節(jié)點。
四、項目資源
在商場設(shè)計項目中，資源是非常重要的，需要確定人、物、財?shù)确矫娴馁Y源。為實現(xiàn)項目的目標，需要充分考慮這些資源，做到資源合理分配、充分利用。對于設(shè)計公司、商場等業(yè)主而言，需要整合項目所需資源。
商場設(shè)計項目的資源涵蓋以下方面：
1、項目的資金和預(yù)算；
2、項目所需人員和工作組；
3、項目需要的技術(shù)和設(shè)備；
4、外部資源和其他相關(guān)因素。
五、項目質(zhì)量
設(shè)計項目的質(zhì)量是最終的目標之一，無論是商場形象設(shè)計、金屬店裝、照明、音響、電氣、空調(diào)等方面都需要高水平。為了確保項目的質(zhì)量，我們需要制定一些質(zhì)量控制策略。在整個項目過程中，我們需要采取適當(dāng)?shù)拇胧苊馐д`或低質(zhì)量產(chǎn)出。
商場設(shè)計項目的質(zhì)量包括以下幾個方面：
1、項目的質(zhì)量標準；
2、項目的測試和驗證計劃；
3、執(zhí)行各項任務(wù)時的質(zhì)量控制。
六、項目溝通
項目管理是團隊中最為重要的一個角色之一，也是使項目得以成功的關(guān)鍵因素。在商場設(shè)計項目中，必須確保良好的溝通和信息共享。
商場設(shè)計項目的溝通涵蓋以下方面：
1、確定項目的各個部分的任務(wù)；
2、保持每個團隊成員的信息共享；
3、每個團隊成員之間有清晰有效溝通；
4、確保項目管理者得知項目的所有細節(jié)和異常。
總結(jié)：
以上便是商場設(shè)計項目工作計劃的方方面面，商場設(shè)計項目的每一個環(huán)節(jié)都非常重要，不能掉以輕心。只有完善的商場設(shè)計項目計劃，才能讓整個項目更好、更優(yōu)秀地完成。通過明確的計劃、良好的溝通以及對項目的質(zhì)量和時間的嚴格把控，商場設(shè)計項目的成功將會變得更可靠、更可持續(xù)。
商場工作計劃 12
一、安全管理
1.貫徹落實廈門市公安局關(guān)于商場治安管理的規(guī)定，實行群防群治，組織商場員工認真學(xué)習(xí)商場治安管理制度和有關(guān)規(guī)定，從自身做起，狠抓落實。
2.加強對商場的檢查，防止可疑人員和無關(guān)人員進入商場進行盜竊和破壞。
3.做好全商場營業(yè)場所的治安工作，以預(yù)防為主，防止突發(fā)事件發(fā)生。
4.對于重要的客人和大型活動，安保隊伍將選擇有能力的力量組成專業(yè)的警衛(wèi)隊伍，確保各項工作的`安全有序。
5.嚴格加強對外部裝修人員的管理。外部裝修人員必須到商場相關(guān)部門登記，辦理相關(guān)手續(xù)，接受安全教育，執(zhí)行相關(guān)規(guī)定，經(jīng)同意后方可進入，并對違反規(guī)定的人給予相應(yīng)的處罰。
6.加強安全團隊內(nèi)部管理，監(jiān)控外部裝修人員的現(xiàn)場施工情況，消除安全風(fēng)險；嚴格執(zhí)行商場員工的相關(guān)制度，引導(dǎo)非機動車停放到指定位置，嚴禁停放；嚴格檢查外出物品。
7.加強員工培訓(xùn)，使員工能夠更好地處理各種突發(fā)事件，達到有效的工作政策。
二、協(xié)助消防
1.所有安全員工均為自愿消防員，要求每位在職員工四懂：即了解火災(zāi)的危險性、防火措施、滅火方法和逃生方法。了解四會，四會將報告火災(zāi)報警，使用滅火設(shè)備，撲滅初始火災(zāi)，組織人員疏散。
2.加強和完善安全團隊管理體系，對員工實行半軍事管理，根據(jù)員工的優(yōu)缺點進行全面的技能培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)，每周一、周三進行技能培訓(xùn)，定期夜班檢查，督促員工更好地完成工作。
3.建立安全團隊的整體形象，嚴格要求上下班，特別是在客戶服務(wù)、外觀、禮貌方面，積極向客人打招呼、服務(wù)、外觀干凈整潔、語言文明禮貌，盡快滿足客人的要求。
三、日常工作
1.每天接班前檢查員工的外表，培訓(xùn)文明語言和業(yè)務(wù)知識。
2.每天進行安全檢查，做好相關(guān)記錄，宣傳防盜防火，制止違反商場安全規(guī)定的一切行為。
3.增強安保人員與各部門的協(xié)調(diào)能力，發(fā)揚傳遞、幫助、帶動作用，取長補短。
4.培養(yǎng)每一位員工都有良好的自我激勵和主觀主動性，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，履行高效的政策，以積極的態(tài)度完成上級解釋的任務(wù)。
5.做好交接班記錄，讓每個員工都能了解工作情況，安保主管需要嚴格審查記錄。
四、宿舍管理
1.安保部員工宿舍應(yīng)保持安靜整潔。嚴禁在宿舍亂扔雜物。
2.個人衛(wèi)生要保持干凈整潔，有良好的個人形象，衣服要勤洗勤換，身上沒有異味。
3.宿舍設(shè)有一名室長，實行輪流值班制度，落實日常衛(wèi)生工作。室長監(jiān)督檢查宿舍的衛(wèi)生安全狀況，使宿舍每天清潔安全。
商場工作計劃 13
一、pop廣告的書寫：
1、水牌書寫（特價、招聘、快訊、促銷、活動、海報等）。
2、堆頭、端架特價牌書寫。
3、營業(yè)前生鮮價格的書寫。
4、海報期的特價書寫及促銷活動水牌書寫（需在海報期開始前一天寫好）。
5、統(tǒng)一按公司的色調(diào)、格調(diào)規(guī)范地進行
二、巡視賣場：
1、海報的`懸掛有無破損、脫落、有沒有臟亂和過期的pop廣告、過期的海報、宣傳單是否拆下。
2、排面裝飾是否有空白處。是否有脫落。是否有需要重新裝飾的排面沒有及時裝飾。是否有新增的排面需要裝飾。
3、柱子、裝飾板。特價框圍布。特價牌規(guī)范。是否破損、墨水是否退色、字跡是否規(guī)范和清晰可辯。
4、各類吊頂裝飾是否脫落、是否破損。
5、收銀區(qū)裝飾。生鮮區(qū)裝飾。食品區(qū)裝飾。非食品區(qū)裝飾。
6、各類指示牌或警示牌是否明顯易見。
7、pop價格與牌面的電腦價格是否一致。pop牌的字體、顏色、規(guī)格是否統(tǒng)一。pop牌的懸掛、擺放是否整齊。pop牌是否干凈整潔。
8、營業(yè)過程中出現(xiàn)的裝飾、海報、布置進行及時的維護和修補。
三、活動執(zhí)行：
1、促銷活動、節(jié)日晚會、海報活動及公司企業(yè)品牌形象宣傳。
2、活動前宣傳背景制作、節(jié)目安排、晚會道具準備、活動中禮品派發(fā)、節(jié)目人員安排、活動后分析總結(jié)及宣傳。
3、非活動期間的活動節(jié)目準備及組織節(jié)目人員。
四、裝飾賣場：
1、節(jié)日裝飾（裝飾區(qū)域：大門口、主通道、收銀區(qū)、服務(wù)臺、特價區(qū)、專賣區(qū)）。
2、主題裝飾（促銷堆頭、端架。特價堆頭、端架。折價堆頭、端架等）。
3、節(jié)日性裝飾時間需提前一星期以上，主題裝飾需擺好商品后一天內(nèi)完成。
4、裝飾材料的控制方面，材料使用前需預(yù)先提出申批。（裝飾要求：以最快的速度、最短的時間、最省的材料、做出最好的。
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