電子商務工作計劃

時間：2021-08-01 08:41:23 工作計劃我要投稿

電子商務工作計劃

　　時間過得可真快，從來都不等人，我們又將迎來新的喜悅、新的收獲，是時候抽出時間寫寫計劃了。相信大家又在為寫計劃犯愁了吧？下面是小編精心整理的電子商務工作計劃，僅供參考，歡迎大家閱讀。

電子商務工作計劃

電子商務工作計劃1

　　一、電商平臺上線推廣

　　目前我們只有京東商城、淘寶商城、名品匯、微店等4個電商平臺剛剛完成建設。其中亞馬遜商城我們的合同日期已經到了。所以，我建議申請?zhí)熵埳坛亲鰹槲覀冮_店的另一個接口。

　　天貓商城

　　揭由旺已經在申請了，估計一個月的時間所有手續(xù)就可以成功。我們就可以付保證金，然后我們開始店鋪裝修。預計年后3月中旬我們正式開始正式上線做活動，養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù)。

　　京東商城

　　京東商城我們目前產品詳情頁預計在1月30日內完成。以后我們所有平臺的產品都按照京東產品做為標準上傳。

　　京東目前流量每天保持300人左右。歷史最高紀錄月訪問量4747人，成單82件。由于我們目前產品鏈條單一性，其中主線產品沒有明顯的促銷力度�；顒赢a品也沒有較好的政策。

　　雖然，我們幾次大的活動都及時上線了。但是還是暴露出我們明顯人力配置方面太少，電腦配置跟不上我們做圖的需求。時間又太趕等諸多因素。

　　團購方面：我們因為，沒有好的店鋪數(shù)據(jù)所以無法參加京東的活動，同時前期我們的刷單也屬于沒有為店鋪做好引流工作，只是徒增了銷售數(shù)據(jù)。

　　商務艙方面：由于對方公司對我們的產品并不是很了解，所以在關鍵詞搜索方面和展現(xiàn)方面做的不夠精準。同時沒有掌控好促銷的時間段。單價消費過高，整體預算不足。

　　在此關于京東商城，我們就不過多做詳細的分析了。我建議--年京東商城，優(yōu)化產品的關鍵詞。多做幾款爆款產品，并在外部引流方面增加促銷力度。豐富我們的主流產品。其中增加白酒的數(shù)量，因為目前白酒才有5款。

　　淘寶商城

　　淘寶商城，從開店至今，一直因為多種原因。所以我們店鋪沒有穩(wěn)定的流量，甚至沒有長期的客戶進行二次購買。

　　--年我建議淘寶商城設置專職店長，進行線上維護。因為淘寶的門檻很低，沒有太多手續(xù)方面的限制。所以，我建議我們把一些名品，例如：茅臺、五糧液、國窖等名品也都可以拿到線上進行線上促銷。

　　外部引流方面，我已經做好了詳細賬號和密碼。方便店長的操作。

　　微店、名品匯

　　微店、名品匯這是屬于手機端的促銷店面。其中名品匯我們的店鋪已經裝修完畢。

　　--年建議名品匯和微店增加推廣力度，活動促銷。做好線上線下相結合。力求線上做成品牌，線下也做成品牌。

　　線上我們通過網絡推廣，利用網絡產品推廣名品匯。增加其曝光率提高線上粉絲量。店鋪本身做好日�；顒哟黉N，產品上架。從而有銷量，做出名品世家特色020另一服務品牌。

　　二、電商平臺年度銷售任務150萬

　　我一直很欣賞一句話，厚積薄發(fā)，我相信我們名品世家就是這樣一個團隊。

　　--年我們的全平臺任務是150萬。雖然種.種因素我們看來150萬還只是夢想。

　　但是沒有夢想的人是沒有希望的人。沒有夢想的團隊，畢竟不能走的很遠。所以，--年我們給全體團隊定下150萬的銷售目標。希望領導同志和全體同仁我們相互配合，不計榮辱。把名品世家當做我們終身奮斗的目標努力努力再努力〃〃〃〃〃〃〃

　　三、公司相關產品網絡推廣例如(葡萄園)

　　我們公司是一個綜合性的發(fā)展型公司，我們的領導者高瞻遠矚，是一個有智慧、有超靜界的人。所以，我們公司未來會有很多主營項目。葡萄園就是我們--年發(fā)展的新項目之一。

　　--年我將結合自己的網絡推廣的優(yōu)勢，配合公司的企業(yè)發(fā)展。利用網絡的曝光率推廣我們公司旗下的項目。為我們公司在新項目上多做些貢獻，多帶來些好的經濟收益。

　　四、Q酒、手機店鋪、微商城功能完善并上線推廣

　　我們的Q酒商城PC端、手機端都還沒有建設完善，甚至沒有上線運營。 -x-我建議，我們應該在PC端和手機端有新的方向和發(fā)展目標。如果我們立足于發(fā)展自己特有商城，我將和同事們一起配合王總(王洪娟)的工作把我們的Q酒商城建設好，并爭取上線。

　　微商城是我們公司今年又一個新的電商舉措。我會配合王總(王洪娟)爭取把微商城建設和運營好。做出有名品世家特色的服務品牌。

　　五、跨界合作

　　跨界合作，是我們整合資源，拓展資金流，共同進步一個很好主流方向。對我們--年名品世家在新三板上市有很好開拓性的幫助。

　　--年，我將利用我自身在電商行業(yè)所認識的相關企業(yè)進行引薦對接。我們以保證金和提點的方式互相引流，相互合作，互幫互助。

　　六、人員建設

　　由于我們公司是多平臺，多項目的公司所以我希望2120--年我們能增加新的人員進入我們的公司。壯大我們的電商團隊。為我們公司的電商發(fā)展多進一些人才。人員建設如下：

　　運營12人

　　--年，我們有很多同事實習后會相繼離開工作崗位，回到學校當中。所以我們需要新的電商人才來運營我們的電商平臺。

　　程序員1-2人

　　--年我們的Q酒商城和微商城都需要這樣人才來建設我們的網站。我們都知道建設一個Q酒商城和手機APP端需要很專業(yè)的人才來完成我們的工作。微商城也同樣需要這樣的人才。

　　網絡推廣1-2人

　　我們畢竟不是純電商公司，我們電商平臺是為了線下門店做為服務的一個窗口。所以，我們在促銷費用上和力求專業(yè)度方面我們都不可能投入巨大的精力和經濟消費。

　　而我們公司的發(fā)展有很多的新項目，電商平臺也需要巨大的流量。所以我建議出于對葡萄園和名品匯等主要項目的考慮。還有希望能有銷量的可能。

　　--年我們招聘一到兩名有經驗的網絡推廣。因為一個人的精力是有限的，就算有合理的時間去分配。但是網絡推廣是需要一個長期的積累和專注的精力。

　　七、總結

　　2120--年名品世家是發(fā)展的一年，也是開拓的一年。--年我們充滿了期待，--年我們渴望進取。--年名品世家必然電商平臺全部上線運營，--年我們畢竟成為專屬酒行業(yè)O2O先驅者。

　　我們將在王總(王洪娟)和全體同仁共同努力下，為--年名品世家的上市。貢獻我們的一份力量。

電子商務工作計劃2

　　20xx年重點圍繞強化銷售和運營能力，提升客戶感知和品牌影響力開展工作，逐步探索和構建能夠迎合網購需求的電子商務運營模式，優(yōu)化完善訂單處理、配送及導購等運營流程，在電子渠道營業(yè)額、用戶數(shù)和服務量等方面取得一定突破。

　　目前我公司電子商務工作仍面臨以下問題：

　　一、是銷售規(guī)模小。

　　全年銷售額20xx萬元，發(fā)展3G用戶4.2萬戶，占全網發(fā)展量1.8%，與廣東(6%)、江蘇(4.2%)等省差距大;二是品牌影響力弱。網廳關注度和手廳3G用戶滲透率等指標然偏低;三是客戶感知差。產品競爭力和服務體驗亟待提升，配套支撐流程體系有待完善。

　　同時，電子商務和通信行業(yè)格局正在發(fā)生深刻地變化。主要體現(xiàn)在：一是社會電子商務快速發(fā)展引發(fā)用戶消費習慣變化;二是電子渠道是運營商全程掌控的銷售服務渠道，銷售效率高，服務規(guī)范，品牌控制力強;三是電子商務成為運營商取得差異化競爭優(yōu)勢的手段;四是移動業(yè)務轉售將對運營商渠道能力提出新挑戰(zhàn)。這些變化將對聯(lián)通電子商務提出更高的要求。

　　我們仍處于由電子渠道建設向電子商務運營轉型的初期，需要從公司戰(zhàn)略高度規(guī)模推進全業(yè)務電子商務和全渠道互聯(lián)網化，加快建立和完善電子商務運營體系，帶動公司整體運營效率和經營水平的提升。

　　二、目標和思路

　　目標：能力上臺階，服務上水平，銷售上規(guī)模，品牌入人心，打造營銷服務主渠道。

　　思路：強化產品銷售、營銷推廣、集中運營、服務管理、IT支撐五個關鍵環(huán)節(jié)，完善配套機制體制，優(yōu)化前后端業(yè)務和服務全流程，實施線上線下一體化協(xié)同，逐步打造高效的、覆蓋全業(yè)務、全渠道的電子商務運營體系，全方位提升客戶體驗。

　　三、工作規(guī)劃

　　以構建和完善電子商務運營體系為核心，加速推進電子化銷售體系、運營體系、客戶服務與管理體系、IT支撐體系等四個子體系建設，理順與之配套的機制體制，促進電子商務服務與營銷各項能力提升。

　　(一)電子化銷售體系

　　1、線上產品體系與銷售政策

　　研究明確線上銷售政策。以公司產品政策為指導,結合線上銷售特點，進行成本收益測算，建立科學合理、可量化的線上銷售政策評價模型。

　　開發(fā)適合線上自有渠道/線上社會渠道的專屬產品。配合寬帶無條件受理，加快推進固網寬帶網上預訂服務，并適時推出寬帶網上銷售。

　　研究為京東、蘇寧等有終端銷售能力的社會渠道匹配具有競爭力的產品政策。

　　發(fā)揮電子渠道優(yōu)勢，研究增值業(yè)務和移動應用業(yè)務的OTT銷售模式。

　　研究準備融合業(yè)務線上銷售工作。

　　2、新型營銷推廣體系

　　強化自有電子渠道推廣。一是制定并落實全年營銷活動;二是加強四廳聯(lián)動和與用戶交流互動，提升服務到銷售的轉化率;三是實體渠道與電子渠道的互相推介引導;四是實施傳統(tǒng)媒體與新媒體的組合宣傳，探索推進與龍廣合作。

　　加快網絡社會渠道的拓展。推進與天貓、拍拍、京東、蘇寧等主流電商的合作，加快微營銷等網絡分銷渠道的建設。

　　加強對互聯(lián)網廣告、富媒體、網絡精準廣告、移動互聯(lián)網廣告等新興媒體廣告研究，實施業(yè)務高效率低成本宣傳推廣，探索以精準到達和成交為效果評價的媒體推廣合作模式。

　　研究和構建利用二維碼、社交網絡推廣和銷售模式。

　　(二)運營體系

　　實施全省訂單集中處理，優(yōu)化實現(xiàn)訂單歸集、訂單處理、倉儲配送、號碼資源共享、統(tǒng)一結算等流程。

　　完善和豐富OTO模式，在現(xiàn)有電話營銷OTO的基礎上，

　　推出線上預受理線下辦理、小型渠道數(shù)字貨架，實現(xiàn)線上線下渠道的相互引流。

　　配合銷售推進寬帶線上預受理、寬帶線上銷售、非定制終端銷售、增值業(yè)務與移動應用銷售等產品上線和新型促銷模式的實現(xiàn)。

　　推進自主終端、迷你終端產能和覆蓋的提升，建立電子化管理手段。實現(xiàn)迷你終端號卡銷售功能。

　　建立健全電子商務稽核體系和配套手段。

　　(三)客戶管理與服務體系

　　完善在線客服體系，實現(xiàn)全電子渠道在線服務和導購，建立投訴處理快速反應機制。

　　建立電商客戶管理體系與經營分析體系。

　　建立用戶行為分析手段，實施電商精準服務營銷。探索全觸點的客戶服務和業(yè)務推廣模型。

　　開展網上客戶維系的策略政策和手段。

　　(四)電子商務IT支撐體系

　　1、個性化應用項目。依托手廳、微廳開放接口，開發(fā)本省個性化應用，改善用戶體驗。

　　2、社會化網絡營銷支撐系統(tǒng) 。實現(xiàn)社會化網絡渠道的資源支撐、運營管理、、考核評價。

　　3、線上線下一體化銷售服務支撐平臺。實現(xiàn)OTO線上線下一體化支撐。支撐總部功能落地開發(fā)。支撐集團客戶WO店。

　　4、在線客服及導購平臺升級擴容。

　　5、全流程管控生產運營支撐系統(tǒng) 。實施四廳運營狀態(tài)監(jiān)控和兩終端電子化管理，實現(xiàn)全流程生產運營指令跟蹤與分析。

　　6、電商數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)。支撐電商行為分析、全觸點管理及精準營銷。

　　(五)機制保障

　　推進集中化專業(yè)化，強化省公司集中運營職能，突出銷售導向;

　　線上產品銷售政策與專屬產品政策;

　　集中運營資源保障，如宣傳推廣成本、碼號資源共享、戰(zhàn)略終端匹配比例;

　　在線導購/OTO銷售激勵或傭金政策。

　　(六)電商指標體系

　　電子商務指標體系(包含KPI)將以銷售和服務兩大類指標為導向，強化運營支撐和渠道能力兩類指標，根據(jù)階段發(fā)展重點，突出相應指標。

　　1、銷售類指標

　　電子渠道發(fā)展用戶數(shù)：包括3G、寬帶、2/3G融合電子渠道銷售額：全部電子渠道銷售產生的交易額業(yè)務收入：電子渠道發(fā)展用戶產生的通服收入

　　2、服務類指標

　　交易額：全部電子渠道銷售、服務產生的交易金額服務量/占比：全部電子渠道業(yè)務查詢、受理、繳費等服務總量，占公司總服務量比

　　3、運營支撐類

　　自助終端開機率：現(xiàn)有終端開機比率

　　兩終端單臺產能：自助和迷你終端單臺日均交易額兩終端交易額：自助和迷你終端單總交易額訂單處理及時率：

　　在線客服接線率/20S及時率：

　　4、渠道能力類

　　網廳訪問量

　　手廳滲透率

　　微廳用戶數(shù)

　　業(yè)務定制量

　　全省電子商務發(fā)展和收入指標測算

　　1、現(xiàn)狀

　　用戶發(fā)展情況：用戶數(shù)、發(fā)展速度、用戶分類、ARPU值年銷售額：

　　業(yè)務收入：

　　2、20xx年發(fā)展測算

　　必要條件：集中運營、資源保障

　　用戶數(shù)發(fā)展測算，當月發(fā)展，全年發(fā)展、累計到達收入測算

　　3、哈分公司網廳與實體廳成本對比匡算

　　結論：1、2、3、

　　4、電商服務指標與成本匡算

　　營業(yè)額與服務量，服務量遷移占比

　　服務量成本核算。交費、查詢。

　　5、江蘇成本測算依據(jù)。政策框架。成長歷程。收入規(guī)模。

　　1、KPI指標

　　當前集團對各省電子商務KPI考核指標包括營業(yè)額和手廳

　　滲透率兩項指標。

　　電子渠道交易額：所有電子渠道銷售、服務產生的交易金額

　　手廳滲透率：手機營業(yè)廳3G使用用戶占全網3G用戶比自助終端開機率：現(xiàn)有終端開機比率

　　2、專業(yè)評價指標

　　電子渠道發(fā)展3G用戶占比：

　　電子渠道服務量：

　　電子渠道使用用戶數(shù)：

　　自助終端日均單臺營業(yè)額：

　　自助終端在網時長：

　　業(yè)務定制量：

　　(七)20xx年各項目標

　　1、銷售目標

　　移動業(yè)務：全年發(fā)展3G用戶5.5萬戶，增幅30% 寬帶業(yè)務：全年發(fā)展寬帶用戶500戶

　　銷售收入：全年突破3000萬元，增幅50%

　　業(yè)務收入：

　　2、服務目標

　　網廳用戶數(shù)/瀏覽量：年末日均訪客達到3.5萬戶，增幅40%，日均瀏覽量達到25萬次，增幅25%

　　手廳、微廳用戶數(shù)：年末手廳用戶達到80萬戶，微廳綁

　　定用戶1萬戶

　　業(yè)務量/遷移占比：達到70%

　　ECS自助終端開機率：95%

　　mini終端單機交易額：日均1000元在線客服接線率：達到95%，提升10%

　　在線客服20s應答率：90%，超過集團要求10% 在線導購訂單轉化率：高于全國平均水平在線導購用戶滿意度：高于全國平均水平

　　3、運營目標

　　訂單處理及時率：95%以上

電子商務工作計劃3

　　一、電子商務部上半年工作總結

　　--上半年，電子商務部注重發(fā)揮電子商務部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：

　　二、網絡平臺建設

　　1.購置天融信防火墻，使公司的內外網更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯(lián)系。

　　2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。

　　3.優(yōu)化公司網絡線路。

　　三、網站建設

　　電子商務部在網站建設進入設計初步階段，通過這一平臺，使公司能夠充分利用網絡資源，開展電子商務活動，與客戶方便溝通，樹立企業(yè)形象，主動搶占市場等方面起了積極的作用。

　　四、公司400客服熱線

　　公司為了方便與各子公司、各部門和客戶之間有效的聯(lián)系，開通了400客服熱線電話，通過這一方式，提升了公司形象，擴大了公司業(yè)務應用范圍，提高了辦公效率，使公司集團統(tǒng)一化發(fā)展進入一個新的時代。

　　五、存在的不足及問題

　　1.公司的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網絡設備和技術進一步完善起來。

　　2.公司網站建設現(xiàn)在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。

　　3.公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。

　　六、電子商務部下半年的工作計劃

　　1.在--下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網絡設備和線路。

　　2.計劃購買UPS不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右

　　2.網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設

　　2.1.網站建設現(xiàn)在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。

　　2.2.網站完成以后，實施網站推廣項目。

　　2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。

電子商務工作計劃4

　　201-上半年，電子商務部注重發(fā)揮電子商務部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調各方的樞紐作用。下面，我代表電子商務部將半年來的工作情況匯報如下：

　　一、網絡平臺建設

　　1.購置天融信防火墻，使公司的內外網更加的安全，同時能夠有效的與各個子公司方便聯(lián)系。

　　2.配置高端客戶機，使各個部門的工作效率提高。

　　3.優(yōu)化公司網絡線路。

　　二、網站建設

　　三、公司400客服熱線

　　四、存在的不足及問題

　　1.公司的網絡平臺建設目前還不完善，要利用現(xiàn)有的網絡設備和技術進一步完善起來。

　　2.公司網站建設現(xiàn)在不能達到公司的要求，要盡快的達到公司的目標要求。

　　3.公司的客服電話目前處于簡單使用階段，要開發(fā)出所有的功能模塊，使工作效率提高。

　　五、電子商務部下半年的工作計劃

　　1.在201-下半年，繼續(xù)優(yōu)化現(xiàn)有網絡設備和線路。

　　2.計劃購買UPS不間斷電源，確保服務器的正常使用，預算在1萬元左右

　　2.網站建設、辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理系統(tǒng)的建設

　　2.1.網站建設現(xiàn)在進入到設計階段，很快進入實施階段，預算在2.5萬/5年左右。

　　2.2.網站完成以后，實施網站推廣項目。

　　2.3.辦公自動化軟件、郵箱系統(tǒng)、客戶管理平臺系統(tǒng)現(xiàn)在進入項目考察階段，下一步進入試用階段，預算在30萬元左右。

　　3.客服熱線系統(tǒng)

　　客服熱線400-------已經開始啟用，現(xiàn)在開發(fā)與網站、客戶服務平臺互通的業(yè)務，并在下半年進入試用階段，預算在1萬元左右。

電子商務工作計劃5

　　一、實習與工作指導方面

　　實習工作是同學們本學期面臨的第一個重要任務，也是所有工作的一個起點，首先需要把握好這個關鍵環(huán)節(jié)。我決定從以下幾點入手指導實習工作：

　　1. 針對實習、就業(yè)情況出現(xiàn)困難的同學，積極幫助他們聯(lián)系、解決問題，與家長保持聯(lián)系，督促學生就業(yè)。就可能出現(xiàn)就業(yè)困難的同學具體問題具體分析，積極配合好實習指導老師，盡量幫助每一位同學能夠在畢業(yè)前落實工作，順利就業(yè)，走上工作崗位。

　　2.實習期間以及畢業(yè)前后各種資料的歸檔工作是一項紛繁復雜的系統(tǒng)工作，特別需要班主任認真仔細的工作態(tài)度。最后一學期的班主任工作，在資料收集、歸檔、信息傳遞等方面，我預備用更多的時間和更大的耐心，悉心幫助每一位同學整理齊各種畢業(yè)資料，做好學生資料整理、歸檔工作。

　　二、班級管理方面

　　在班級管理方面，我首先需要做好信息溝通工作。在班級建立練習頻繁的QQ群，作為信息溝通、發(fā)布的主要渠道，掌握每一位同學的手機號碼更改情況。積極發(fā)揮班級班干部、寢室長以及班上一些起帶頭作用的學生的能力，保證每一位同學及時、準確獲悉學校信息。在同學們離校期間，依然保持良好的集體性，尤其是短暫返校期間的良好秩序，做好最后一年的秩序維護工作。

　　除實習外，針對即將來到的畢業(yè)，做到對每一位同學的學習情況具體分析，關注可能出現(xiàn)畢業(yè)困難的學生，尤其是考試的通過情況，前兩年各門課程的不及格情況以及補考通過情況，并給他們予以提醒以及輔導，盡量保證可能出現(xiàn)畢業(yè)困難情況的學生能夠順利完成學業(yè)，必要時和這類學生的家長保持溝通。

　　三、安全方面

　　安全問題永遠不能松懈。配合學生處、保衛(wèi)處做好住校學生的安全工作，定期到學生寢室檢查，掌握同學的出入情況，掌握學生的實習地點與住宿情況，并與學生家長保持聯(lián)系。

　　對于離校實習的同學，在離校前做好安全教育工作，灌輸必要的安全防范意識。學生離校后保持和每一位同學的聯(lián)系，及時掌握學生離校期間的去向和動向，一旦出現(xiàn)聯(lián)系不上的狀況馬上采取各種聯(lián)系措施，并及時聯(lián)系家長配合，切實保證每一位同學的安全狀況。

　　以上是我本學年擔任20xx電子商務班班主任的工作計劃。在本班同學最后一年的在校期間，也許還會遇到未知的問題出現(xiàn)�？傊視龊贸浞值臏蕚�，迎接這一年的班主任工作，做好以上各方面的細節(jié)工作，保證班上同學順利完成學業(yè)。

電子商務工作計劃6

　　十多年前，比爾蓋茨說過：21世紀，要么電子商務，要么無商務。迄今為止，企業(yè)對電子商務并不陌生，從阿里巴巴到京東商城，從店鋪營銷到商城營銷，無不說明，我國現(xiàn)在的電子商務發(fā)展已經日趨成熟。

　　本公司幾年前也有開通網上商城，但是因為資源有限，效果一直不是很明顯。隨著公司的經營腳步的發(fā)展迅速，原有的人員已滿足不了業(yè)務的需求�，F(xiàn)在迫切需要成立一個專業(yè)的電子商務團隊，具體團隊建設計劃和團隊的管理等詳見下文。工具/原料電腦PC包年（月）電話企業(yè)郵箱2M網線3+1團隊模式1.1方法/步驟A、一個結構完整的電子商務團隊一般可分為五個部門：客服部、市場部、采購及物流部、技術部、網站運營部。客服部的職能：就是客服服務、客戶咨詢、客服培訓和客服考核、售后等，通過各種方式提高用戶滿意度、訂單轉化率和平均訂單金額。售后的原則，同樣是快速反應，盡量減少客戶的時間、人力、財力成本;技術部的職能：負責網站、呼叫中心(CallCenter)和電子商務系統(tǒng)的建設，以及采購系統(tǒng)、倉儲系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)和各種系統(tǒng)之間的對接等。

電子商務工作計劃7

　　作為電子商務組正式成立的第一年，我相信這將會是激動人心的一年，將會是收獲的一年，為了做好這一年的工作我現(xiàn)對我們全年的工作做個簡單的整體的規(guī)劃，確定目標并且從過程中總結出經驗讓我們的工作超目標完成。具體做到搭建天貓旗艦店和微信公眾賬號兩個平臺，維護這兩個平臺，并通過兩個平臺的建設和維護來提升公司形象以及品牌價值。

　　一、天貓旗艦店營銷

　　隨著電子商務這幾年來不斷地快速的成長使這個社會日漸形成了一個新趨勢，就是大家都開始相信電商并且依賴電商。許多企業(yè)開始利用現(xiàn)有的電子商務平臺做為電子商務的切入點加入電商的大軍，比如現(xiàn)在最紅火的天貓商城上就出現(xiàn)了很多企業(yè)的旗艦店，甚至一直被認為做電商存在很多限制的涂料行業(yè)也陸續(xù)克服那些阻礙開始了電商的建設工作。從20xx年開始就有很多涂料行業(yè)在天貓上建設自己的旗艦店并且持續(xù)不間斷地努力并在這兩年里取得了不小的成績，比方說立邦、華潤、多樂士、嘉寶莉等等。因此巴德士集團公司做為涂料行業(yè)里的資深實力企業(yè)也必須要有一個屬于自己的天貓商城，并且成為我們這個組存在下去的真正意義所在！

　　1、申請?zhí)熵埰炫灥?/p>

　　新年來的第一件事情就是著手申請成立屬于巴德士集團公司的天貓旗艦店，這個做為集團公司向電商跨出的第一步必須果斷地快速地做出決定，因為我相信只有去做了才能有機會成功。

　　2、對天貓旗艦店進行整體規(guī)劃

　　店鋪申請下來后我們就開始對店鋪的一系列事宜進行整體的規(guī)劃。首先，店鋪將進行產品定位以及功能定位，店里賣什么產品，該如何定價，這個將成為我們成功與否的.關鍵；其次，店鋪的裝修以及布置也會成為一個大問題，需要既新穎又實用。第三，對于店鋪推廣和銷售這塊將會是重中之重，這塊我們需要的是花最少的錢達到最好的效果，是所有的做電商的人最看重的東西，對于這塊也是我們電子商務最核心的工作，因為這將直接關系的公司的利益所在。不管說是那一步，我們組的目標都是以最少的資源為集團公司爭取最大化的利益為出發(fā)點，因為我們是巴德士人，同時也是在這里希望方總及領導們相信我們并且支持我們！

　　雖然我們比別人起步要晚很多，但是我們也可以將這個變成我們的優(yōu)勢，在他們打拼了那么久后留下了很多可以供我們用的很好的題材，比方說參加電商的產品，比方說對產品的銷售推廣這塊將會成為我們的財富！

　　3、天貓旗艦店銷售模式及售后的現(xiàn)狀及解決方式

　　涂料行業(yè)進入電商存在一定的阻礙，主要包括售后的施工以及公司本身傳統(tǒng)的銷售模式。涂料企業(yè)的傳統(tǒng)銷售模式一般是以區(qū)域代理商的形式，這種形式導致全國各地對于公司的同一個產品售價不統(tǒng)一，并且各個區(qū)域的產品只能在所屬范圍內銷售，如果跨區(qū)域銷售將會引發(fā)經銷商的抵制，如果公司成立天貓旗艦店將會是產品將從公司賣至全國各地，而各地經銷商不能理解的話就必然成為公司的阻礙。售后施工成為阻礙的原因是：涂料賣出去必定需要有油工幫忙施工，但是涂料行業(yè)一直有個不成名的規(guī)定就是油工可以在涂料銷售中拿到一定的回扣，但是如果是消費者直接從網上夠得涂料必然就無法給油工回扣了，那么油工可能就會對施工這塊不是那么地認真負責也可能導致消費者很難找到施工人等等一系列的問題，這個自然而然將會成為我們的售后問題，并且如果處理的不好可能會對品牌產生一定的影響！

電子商務工作計劃8

　　網上購物是互聯(lián)網作為網民實用性工具的重要體現(xiàn)，隨著中國整體網絡購物環(huán)境的改善、網上支付和網上銀行的快速發(fā)展，網絡購物市場的增長趨勢明顯。根據(jù)艾瑞咨詢調研數(shù)據(jù)顯示，服裝服飾類商品從20--年開始超過手機、筆記本等數(shù)碼類商品，成為網購交易量第一大商品品類。

　　淘寶商城是亞洲最大購物網站淘寶網全新打造的B2C(B就是business企業(yè)的意思,是企業(yè)對個人的購物平臺)�！詫毦W全新打造的B2C購物平臺。成立于--年4月10日,成立至今品牌數(shù)已達到10000個，企業(yè)商家數(shù)已近萬家，現(xiàn)已成為國內最具影響力的B2C交易平臺。

　　淘寶商城與淘寶網共享超過1.8億會員，為網購消費者提供快捷、安全、方便的購物體驗。提供100%品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，提供購物發(fā)票以及購物現(xiàn)金積分等優(yōu)質服務。

　　眾多中小型網站的涌現(xiàn)，行業(yè)領軍企業(yè)的起起落落，垂直B2C網站中，新的商業(yè)模式和商品種類不斷涌現(xiàn)，這都成為了電子商務和媒體各界的關注的焦點。作為電子商務市場的重要組成部分，服裝電子商務的發(fā)展最具代表性和前瞻性。

　　垂直B2C網站也已加入了淘寶旗艦店，我司正是看到了服裝電子商務的市場前景和可拓展的空間，通過各個方面的調研，同時也充分結合公司的發(fā)展現(xiàn)狀，首先選擇在“淘寶商城”這個平臺開設一家隆慶旗艦店，隆慶是我們公司的團購品牌，線下沒有零售，對于我們做電子商務來說壓力不是很大，同時避免了和實體店的價格和其他方面的沖突。所以，決定注冊隆慶旗艦店。

　　一、進駐淘寶商城

　　需要交納16000元，做為淘寶運營押金和租金。

　　二、關于開業(yè)

　　(1)人力規(guī)劃

　　(2)人員分工表(攝影模特文編美工客服)

　　(3)企劃部門開業(yè)協(xié)助指引

　　(4)開張促銷

　　三、定位與運營

　　年齡：適合22-30歲人群

　　客戶群體：1.剛剛畢業(yè)的大學生

　　2.即將步入婚姻殿堂的人士

　　3.追求個性化需求的新人群

　　價位：根據(jù)對優(yōu)衫、藍河、埃沃的網絡調研，得知目前定制襯衫的價格一般是300元-500元之間，成品襯衣是在200元左右徘徊。根據(jù)對優(yōu)衫、優(yōu)搜酷、埃沃的網絡調研，西服制定的價位一般在1000元-1500元之間，成品是在500元-1000元之間銷量不錯。

　　運營總監(jiān)：

　　1、負責網店整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作;

　　2、負責網店日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作;

　　3、負責網店日常維護，保證網店的正常運作，優(yōu)化店鋪及商品排名;

　　4、負責執(zhí)行與配合公司相關營銷活動，策劃店鋪促銷活動方案;

　　5、負責收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案;

　　6、制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標;

　　7、客戶關系維護，處理相關客戶投訴及糾紛問題。

　　(1 )開店準備：1.前期人員培訓。2.了解網店的基本概況。3.熟悉網店管理制度

　　(2)店面裝修：

　　1、負責網店產品上架和下架的相關工作;

　　2、負責網店產品的寶貝描述文字的撰寫，配圖文字的撰寫

　　3、負責促銷活動文案的構思和撰寫;

　　4、負責網店產品標題的編輯和修改等;

　　(3)服裝拍照：

　　需要企劃部配合完成

　　(4)正常銷售：

　　客服流程

　　1、通過在線聊天工具，負責在淘寶上和顧客溝通，解答顧客對產品和購買服務的疑問;2、產品數(shù)據(jù)在線維護管理，登陸銷售系統(tǒng)內部處理定單的完成，制作快遞單，整理貨物等;3、客戶關系維護工作，在線溝通解答顧客咨詢，引導用戶在商城上順利的購買，促成交易;4、負責客戶疑難訂單的追蹤和查件，處理評價、投訴等。

　　(5)發(fā)貨:

　　1、負責網店備貨和物資的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作;

　　2、負責保持倉庫內貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作;

　　3、按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準時準確完成包裝任務;

　　4、準確在網店后臺輸入發(fā)貨單號，更改發(fā)貨狀態(tài)，對問題件能及時處理。

　　做好三個核對，核對客戶基本信息(地址，姓名，聯(lián)系電話)、核對客戶購買信息(衣服款式尺碼及顏色)、核對快遞發(fā)送信息(正確填寫快遞單號及相關記錄)

　　(6)推廣：

　　1、首先確定3-5款主打產品，以后歷次活動優(yōu)先考慮這幾款產品的報名，以此吸引客戶，做好關聯(lián)銷售。

　　2、配合淘寶的新店鋪的推廣活動，做好慶開店營銷活動，全場折扣，設置后VIP折扣價格。 3、設置淘寶客，報名超級賣霸，聚劃算等活動，以此引進流量。

　　(7)開店60天倒計時

　　開店前59天

　　基本概況了解，硬件、

　　開店前57天軟件準備

　　開店前55天

　　店鋪定位、配送方式開店前53天1.了解網店的基本概況(開店前的硬件、軟件準備)2.掌握淘寶商城交易流程(發(fā)票，積分，7天無理由退貨)3.掌握淘寶商城交易規(guī)則1.店鋪定位分析(主要為商品如何定價)2.認識管

　　選擇開店前51天

　　開店前49天

　　開店前47天

　　開店前45天

　　開店前43天

　　經營方針確定開店前41天

　　開店前39天

　　開店前37天

　　開店前35天

　　開店前33天

　　店鋪基礎裝修開店前31天

　　開店前29天

　　開店前27天

　　1.掌握照片拍攝技巧和商城照片要求細則2.掌握

　　開店前25天

　　寶貝拍攝、詳情準備開店前23天

　　開店前21天

　　開店前19天

　　開店前17天

　　開店前15天

　　開通、試運營開店前13天

　　開店前11天

　　開店前9天

　　開店前7天

　　提高認知度，推廣活開店前5天

　　動開店前3天1.試運營，修改調整2.促銷方案試執(zhí)行，調整3.店鋪診斷卡的使用開張營業(yè)

電子商務工作計劃9

　　一、學制

　　1、本專業(yè)招普通初中畢業(yè)生。

　　2、學制

　　全日制四年。

　　二、培養(yǎng)目標

　　本專業(yè)培養(yǎng)與我國現(xiàn)代化建設要求相適應，德、智、體、美全面發(fā)展的，能利用國際互聯(lián)網或局域網進行數(shù)據(jù)交換，進行電子商務系統(tǒng)應用、實施、系統(tǒng)維護以及運用電子商務系統(tǒng)進行商貿營銷活動，撰寫和處理商務公文能力的技術性人才。

　　三、基本要求

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　　1、具有良好的思想品德、社會公德和職業(yè)道德，具有遵紀守法、熱愛勞動、艱苦求實、愛崗敬業(yè)、團結協(xié)作的品質。

　　2、具有較好的文化修養(yǎng)和社交能力。

　　3、具有健康的身體和心理素質。

　　（二）知識結構

　　1、扎實地掌握本專業(yè)的基礎知識和基本理論。既掌握電子商務基本知識和技術，同時具備一定的計算機和管理學科的知識。

　　2、能夠運用電子商務技術進行企業(yè)的營銷、物流等管理，能夠運用電子商務技術解決實際工作中的問題。

　　3、了解本專業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢。

　�。ㄈ┠芰Y構

　　1、掌握數(shù)據(jù)庫、程序設計的操作技能。

　　2、具備電子商務基本操作技能。

　　3、具備網絡應用能力。

　　4、具備電子商務網站的維護和管理能力。

　　四、課程教學大綱要求

　　文化基礎課程

　　《商貿英語》

　　商貿英語是一門實用性強，商務知識和英語知識并重的課程，教學內容包括兩大板塊：基礎的經貿知識和商務背景下使用的英語。本課程以英語為媒介語言介紹經貿、的概念、運作程序為主題，同時通過提供不同的商務情景，介紹和練習商務技巧和語言技巧，給學生提供模擬運用商務和英語知識的機會。

　　《計算機基礎》

　　通過本課程的學習，學生應了解計算機系統(tǒng)的組成和計算機基礎知識，掌握計算機病毒的防治與計算機的多媒體技術。掌握Windows操作系統(tǒng)的基本操作，通過對Word和Excel的學習，能熟練地掌握文件、信函、表格的錄入、編輯、修改、存貯等操作方法，使用目前流行的辦公應用軟件，完成各種辦公任務，掌握計算機網絡的基礎知識及Internet（因特網）的基本應用。在學習中，重點培養(yǎng)學生的動手能力，理論與實踐緊密結合的能力，使學生通過本課程的學習后掌握計算機的初步使用。

　　《商務禮儀》

　　通過本課程的學習，使學生基本掌握社交禮儀的本質、起源、功能、原則、表現(xiàn)形式，以及社交禮儀在人際交往中的重要意義；學會在日常生活及交往中以禮儀指導、約束自己的言行。

　　專業(yè)基礎課程

　　《市場營銷》

　　《市場營銷學》是學習以滿足消費者需求為中心的企業(yè)市場營銷活動及其規(guī)律性，具有全程性、綜合性、實踐性的特點。通過本課程的學習，讓現(xiàn)代營銷精髓深入每一個學生的內心，成為一種職業(yè)精神。熟悉營銷所服務的顧客的行為，培養(yǎng)學生能夠獨立進行某個方面的市場調研獲取相應的信息，并通過分析能夠獲得所需要的產品、競爭者以及顧客的營銷信息。培養(yǎng)學生能夠熟練掌握營銷策略，進行各種組合開展營銷活動。

　　《基礎會計》

　　通過本課程的學習，使學生深刻理解并掌握復式記賬原理及應用、憑證的填制、賬簿的登記、財產清查、會計報表的編制等會計的基本理論知識；同時，要求學生熟練掌握會計實務的操作技能。

　　《消費心理學》

　　通過本課程的學習，讓學生掌握消費心理學的基本理論知識，洞悉消費者心理活動的基本過程及心理特征，培養(yǎng)學生分析問題和解決問題的能力。

　　《經濟法》

　　通過學習本課程，要使學生能夠掌握經濟法的基礎知識；加強對我國現(xiàn)行的經濟法律、法規(guī)的認識和理解；增強法制觀念并使其初步具有運用自己掌握的法律知識觀察、分析、處理有關經濟法問題的能力。使學生了解法律的基礎知識；掌握法人制度、代理、時效、財產所有權、債權等相關的法律知識；掌握經濟法的概念、調整對象、特征和基本原則以及經濟法的地位和作用；掌握經濟法律關系的概念與特征、構成要素和經濟法律關系的產生、變更和消滅；了解經濟法律關系的保護方法。

　　《ACCESS數(shù)據(jù)庫》

　　通過學習本課程，熟悉ACCESS20xx功能特點，了解數(shù)據(jù)庫的基本知識；了解創(chuàng)建新表、修改保存表設計的基本知識；了解創(chuàng)建窗體、使用窗體處理數(shù)據(jù)、修改窗體的基本知識；了解建立表關系、創(chuàng)建查詢、修改報表的基本知識；掌握創(chuàng)建數(shù)據(jù)表、數(shù)據(jù)表視圖及設計視圖的操作方法；掌握窗體設計、創(chuàng)建查詢組件、創(chuàng)建數(shù)據(jù)分析報表的操作方法；掌握關系型數(shù)據(jù)庫創(chuàng)建、數(shù)據(jù)庫管理的基本方法。

　　《計算機組裝與維護》

　　通過學習本課程，能掌握現(xiàn)代計算機組成結構與內部部件的連接，熟練掌握計算機的裝機過程與常用軟件的安裝調試，并能理論聯(lián)系實踐，在掌握計算機維修維護方法的基礎上，判斷和處理常見的故障。

　　《稅法》

　　通過本課程的學習，使學生掌握稅法的基本原理、基本制度和基本技能。本門課程重點講授稅法基礎理論、稅收債務法原理、商品稅法律制度、企業(yè)所得稅法律制度、個人所得稅法律制度、財產稅和行為稅法律制度、稅收征管法律制度等。

　　專業(yè)課程

　　《電子商務概論》

　　本課程是電子商務專業(yè)的必修考試課，本課程的目與任務是使學生通過本課程的學習，了解電子商務的一般過程和基本概念和相關技術，為更深入地學習電子商務打下良好的基礎，掌握計算機網絡技術、商務基本理論基本概念和基本知識，掌握電子商務的原理和相關技術基本技能。對電子商務專業(yè)有一個全面、概括的理解，為今后的進一步專業(yè)學習打下基礎。

　　《統(tǒng)計基礎》

　　通過本課程的學習，使學生能夠掌握統(tǒng)計學的基本原理、基本方法及基本統(tǒng)計指標的核算，并能運用所學知識，完成對統(tǒng)計資料的搜集、整理和分析，并能夠初步運用統(tǒng)計基礎的基本方法處理一般統(tǒng)計基礎問題。

　　《物流基礎》

　　通過學習該課程，應能掌握現(xiàn)代物流管理的基本知識、基本理論和基本原理，了解國內外物流管理發(fā)展的新技術，新方向和新理論，為專業(yè)課的學習和今后的工作打下良好的基礎。該課程本著掌握現(xiàn)代物流管理的基本概念、基本理論和基本原理為原則，結合案例和實際問題加強學生對基本理論和基本原理應用能力的培養(yǎng)。

　　《電子商務物流》

　　通過本課程的學習，使學生了解電子商務的概念，掌握電子商務的基礎理論、專門知識、電子商務的機理與運行模式，電子商務的網絡基礎，電子商務的安全技術，電子商務的支付技術，電子商務物流，電子數(shù)據(jù)交換標準，企業(yè)電子商務應用戰(zhàn)略。具有從事電子商務實際工作的基本技能和初步能力。

　　《網絡應用基礎》

　　本課程主要講授計算機網絡互聯(lián)的基礎知識。通過本課程的學習使學生掌握網絡互聯(lián)的基礎知識和路由器與交換機的基本配置方法。

　　《網頁制作》

　　全面介紹與網頁設計制作有關的知識，向學生闡明Web基本工作機制，并使學生具有解決一般網頁制作問題的能力。與此同時，通過對Web頁制作技術和制作工具的學習，使學生對于網頁設計中所涉及的相關知識有一個全面的了解。

　　《電子商務實務》

　　在電子商務專業(yè)教學計劃中，本課程處于電子商務理論教學與電子商務專業(yè)實習之間，是學生接受電子商務職業(yè)技能訓練的重要環(huán)節(jié)。通過學習，使學生接受電子商務職業(yè)、技能的訓練，提高在企業(yè)電子商務方面的動手能力和分析問題、解決問題的能力。

　　《網絡營銷》

　　通過本課程的教學，使學生對網絡營銷的理論體系有一個系統(tǒng)的了解，對在網絡虛擬市場開展營銷活動的原理和特點、環(huán)境與方法、工具和手段、目標與實施控制等相關內容，得到全面的領會和感性認識，并掌握開展網絡營銷的操作思路和相應的運作技巧。

　　《圖像設計與處理》

　　本課程以Photoshop7.0軟件為藍本，系統(tǒng)講授數(shù)字圖形圖像的基本知識，文件格式，圖像圖形的要素的數(shù)字表示，圖形圖像的輸入，Photoshop中圖像圖形的編輯，特效處理，常用工具和技巧以及圖像的輸出印刷的分色方法和平面設計中該軟件的使用方法等等。培養(yǎng)學生圖像數(shù)字化處理的基本知識和基本技能。Photoshop圖像處理軟件的基本操作及運用，深入挖掘這些工具背后隱藏的技巧，并在學習制作圖形的過程中，幫助學生形成獨特的思維理念。

電子商務工作計劃10

　　一．概述

　　如今，市場競爭已越來越激烈，傳統(tǒng)媒體廣告早已白熱化，作為新興的網絡媒體，誰先重視誰將分得一份蛋糕。電子商務的推廣，打破了時空限制，改變了貿易形態(tài)，大大加速了整個社會的商品流通，有助于降低企業(yè)成本 >，提高企業(yè)競爭力，尤其能夠使中小型企業(yè)直接參與國際市場競爭，同時也給中小型企業(yè)提供了與大型企業(yè)競爭的機會。顯然電子商務的發(fā)展對于中小企業(yè)是極具意義的，中小企業(yè)應該抓住機遇大力發(fā)展電子商務。

　　本公司由于電子商務起步較晚，很多方面較之別的企業(yè)較落后，功能殘缺，信息封閉，

　　所以更要在此方面加大投入和給予更高關注度。

　　二．企業(yè)開展電子商務的必要性

　　1.電子商務應用實現(xiàn)的功能：生產作業(yè)活動--產品設計和產品的客戶化；經營銷售活動--產品策略、定價策略、促銷策略；服務和技術支持--網上技術服務和技術支持、網上在線論壇、搜索服務、訂單查詢；進貨后勤和發(fā)貨后勤；。

　　2.企業(yè)開展電子商務可行性分析：中小企業(yè)實施電子商務能帶來的好處。

　�。�1）有利于中小型企業(yè)與大型企業(yè)的競爭。在傳統(tǒng)商務模式下，中小型企業(yè)很難與大型企業(yè)競爭；在電子商務模式下，由于Internet是全球性的，在Internet上人人是平等的，中小企業(yè)可以通過電子商務與大型企業(yè)競爭。

　�。�2）有利于拓寬中小型企業(yè)的市場空間。電子商務的發(fā)展可使企業(yè)的市場空間擴展到全球范圍內，企業(yè)可以在全球范圍內推銷自己的產品和服務，讓全球的消費者了解自己的產品和服務。

　�。�3）有利于供應鏈從傳統(tǒng)市場向虛擬市場延伸。電子商務的發(fā)展對廣大供應商提供設計和工程服務的要求將增加，廠商將外包更多的非核心業(yè)務，客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務，當大量的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產生大的影響�？蛻粢笏麄兊墓⿷烫峁└嗟拇尕浌芾矸⻊眨恢圃焐虒⒗^續(xù)減少供應商的總數(shù)量；供應鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。

　�。�4）使中小型企業(yè)內部運作和實時控制得以加強。隨著更多地使用Internet技術和系統(tǒng)集成技術，公司內的通信和協(xié)作將改進，將更多地使用自動化技術，為集成外部數(shù)據(jù)和內部操作提供更大的機會；企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，每個員工的管理成本也將減少。

　�。�5）增加中小型企業(yè)商機，開拓商業(yè)前景。企業(yè)利用網絡可以快速、準確地獲取最新的各方面的商業(yè)信息，以指導 <己的生產和銷售，使企業(yè)的市場前景更加廣闊。

　　三．本企業(yè)如何開展電子商務

　　中小企業(yè)電子商務的開展需循序漸進地進行，要在對市場的充分認識﹑對同行業(yè)競爭要素的基本分析﹑對企業(yè)自身現(xiàn)狀的充分了解和對發(fā)展戰(zhàn)略的明確規(guī)劃下，結合企業(yè)自身特點﹑行業(yè)特點以及區(qū)域經濟特點的情況下穩(wěn)步進行。

　　1.任何企業(yè)要想開展電子商務，首先要了解現(xiàn)代網絡，了解自己的目標市場，以及了解自己的現(xiàn)狀。以上都是基礎，如果不思考就盲目開展電子商務工作的話，很可能事倍功半，浪費人力物力。企業(yè)要想較好的開展電子商務﹑通過網絡找到業(yè)務的話，必須先做調查，只有了解了中國的網絡市場和網絡特點，了解中國電子商務市場，才能更好更快的開展電子商務工作。

　　2.選擇合適自身的電子商務模式。

　　在企業(yè)開展電子商務工作之前，我們首先要先想想我們是想通過網絡建立和宣傳本公司良好的企業(yè)形象，還是想直接銷售產品。對于像本公司這種主要以銷售大型機械為主的企業(yè)來說，基本上不會有顧客看完產品介紹后就直接下單，通常都會有簡單的在線咨詢﹑進一步的洽談協(xié)商，乃至客戶實地考察等等，所以說我們就需要通過電子商務讓目標顧客首先了解我們公司，了解我們的產品，并對我們的產品有興趣。關于這點的相關工作有：

　�。�1）建立自己的公司網站，并定期維護，包括產品的更新﹑公司和行業(yè)動態(tài)的更新等等。網站頁面簡潔﹑速度快，能讓用戶迅速抓捕到自己感興趣的產品，并通過產品介紹對產品有一個基本的認識，激發(fā)咨詢購買的欲望。

　　（2）在第三方平臺發(fā)布公司信息和產品信息，邁出電子商務堅實的一步。現(xiàn)階段本公司只在阿里巴巴上開通了誠信通會員，效果還沒有顯現(xiàn)。我認為，公司近期應在一些煤炭或機械專門行業(yè)的第三方平臺上開通會員，發(fā)布產品信息，因為根據(jù)公司的產品性質，在這樣的網站上目標客戶更明顯，產品更具有競爭力。

　�。�3）繼續(xù)開展百度推廣等SEO工作（搜索引擎營銷），使之系統(tǒng)化。這項工作的特點是：你做了不一定有效果，但是不做肯定沒效果。努力使自己的產品排名靠前，對于產品的銷售有著至關重要的作用。

　�。�4）選擇多種形式的產品營銷方式。網絡營銷的方式多種多樣，如搜索引擎營銷、鏈接、QQ群、相關資料水印、郵件、廣告等等，我們要根據(jù)自身的產品特點選擇相應的營銷方式，現(xiàn)階段本公司的主要營銷方式主要是搜索引擎營銷以及直郵，還是有一定效果的，所以說要繼續(xù)開展相關工作，同時可以建立相關QQ群，把潛在客戶加進來，每天發(fā)布相關的行業(yè)動態(tài)，推薦公司產品；另外可以建立自己的企業(yè)博客，定期更新內容。這些推廣方式還要在實踐中檢驗是否符合本公司的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　3.制定計劃，具體實施。

　　一個企業(yè)要開展電子商務，要做的事情很多，沒有詳細的計劃，就無從下手，手忙腳亂。一旦出現(xiàn)問題便會陷入一片混亂，浪費大量的資金、人力和時間。至于如何制定電子 >商務的實施計劃，這個要根據(jù)自己企業(yè)的實際情況，大致應該包含以下一些內容：企業(yè)工作計劃的時間長短，企業(yè)關于開展電子商務的目的以及每個階段的明確目標、實現(xiàn)方式、操作人員、投入資金等等。根據(jù)本企業(yè)的自身條件，現(xiàn)有以下計劃：

　�。�1）應聘請至少一位電子商務專業(yè)人員或有相關工作經驗的人員來系統(tǒng)制定并實施電子商務相關工作。

　�。�2）工作步驟：循序漸進，嘗試多種網絡推廣方法。

　　（3）預算：相關平臺5000-10000元左右/年，相關推廣5000元左右/年，網站維護500元左右/年。

　　4.實現(xiàn)電子商務三要素。

　　實現(xiàn)電子商務行為需要建立三個必備條件：一是硬件、軟件技術環(huán)境，二是支付環(huán)節(jié)，三是物流環(huán)節(jié)。

　　在整個流通渠道方面，包括信息流、資金流、物流、人流等（稱為四流經濟）。衡量企業(yè)或個人發(fā)展空間大小的，就是考察你占據(jù)四流經濟的份額、方法和方式上。利用電子商務的三個要素條件，與四流經濟渠道的合理切合點，將是得到更大價值提升的保證。阿里B2B是占據(jù)了信息流，而且是專業(yè)的代表，加上支付寶是增加資金流，是做強了兩渠道的整合。至于物流方面，是整合其它物流系統(tǒng)的資源建立的。公司已加入阿里B2B，但是未開通支付寶和加入保證金，如果在這兩個方面有所改進，會大大提高公司的誠信指數(shù)，讓顧客沒有后顧之憂。

　　5.跟蹤實施情況，分析評價總結，及時進行調整。本公司開展電子商務是一個長期的、系統(tǒng)的工程，雖然我們目前所開展的這些活動也是電子商務，但它們只是企業(yè)發(fā)展的一個階段而已，這就要求我們建立高效信息收集系統(tǒng)，優(yōu)化資源配置，我們可以在網站后臺建立一個良好的數(shù)據(jù)庫，收集信息分析信息，了解市場的需求動向以及企業(yè)自身的經營情況。

電子商務工作計劃11

　　一。關于店鋪運營：

　　1。運營要點：產品質量無疑在消費者心中無形建立一種信任，對于產品質量當然是關鍵，還需要有美觀的形象出現(xiàn)消費者眼前，對于頁面設計需要更加美觀大方。需要練好內功的基礎上，把握住有利的資源，更為重要，現(xiàn)在買家越來越成熟理性，我們應該在擁有流量的前提下精心做好店鋪的內功，再以多渠道的方式引入更多優(yōu)質的流量，從而提高轉化率。跟蹤客戶會員信息，盡可能多做客戶回訪，建立會員關系信息。建立口碑回頭客。做大型活動前的預告信息通知。

　　2。營銷手法：整體營銷策略：集中利用淘寶系統(tǒng)推廣方式，發(fā)掘潛力熱銷產品并大力推廣，利用熱銷品拉動整體銷售，優(yōu)化銷售各個環(huán)節(jié)，樹立公司形象，盡量避免客服溝通成本，逐漸建立口碑。產品營銷設計：產品在整體營銷中要有兩類，分別是銷售拉動型和利潤貢獻型，銷售拉動型要考慮產品購買量，在產品利潤上可以做到微利;利潤貢獻型要考慮到產品品牌、競爭情況等因素，保證整體營銷的利潤。利用八二原則來說，我們的80%流量是由20%的拉動型產品帶來的，而我們的80%的銷售業(yè)績是有20%的利潤貢獻型產品帶來的。產品營銷分為培育期，成長期、成熟期三個階段，充分考慮羊群效用，尋找一切可以快速拉動新品銷售熱度的推廣方式，在不同時期實現(xiàn)不同的價值。

　　3。培育期：包含產品選擇、產品設計和產品推廣布局三部分。產品選擇是利用數(shù)據(jù)分析、客戶反饋和市場尋訪三個方面來確定產品范圍，確定合適的產品后，產品拍照和產品描述設計然后發(fā)布;產品推廣布局是設計并實施培養(yǎng)期產品的推廣業(yè)務，通過熱銷產品搭配、網站其他產品描述推廣、直通車推廣、淘寶幫派推廣、站外推廣等全方位的推廣方式推動。

　　4。成長期：是指產品銷量穩(wěn)定并利用客戶搜索和直通車可以自然帶動銷售時，這時期主要工作是鞏固產品的推廣，并沖擊淘寶人氣搜索的前十名。

　　5。成熟期：是指產品處于同類產品的銷量前五名，搜索在前五位可以看到，通過搜索的自然流量就可以穩(wěn)定產品銷售，這個時期的主要工作就是改為通過搭配和描述中產品推廣來拉動下一撥熱銷品的銷售。提高產品連帶，提升客單價。

　　6。客戶維護策略：對于客戶細分為鋼絲客戶和一般客戶，鋼絲客戶要通過QQ群或者旺旺群等緊密綁定，讓他們成為我們新品的首批購買推動者和口碑推廣者，一般客戶通過定期的郵件或者短信進行營銷，吸引客戶二次消費。(需要客服人員完成)

　　7。產品價格營銷策略：盡量不進行價格戰(zhàn)營銷，老客戶的打折優(yōu)惠可使用VIP制度，對所有人價格公平，商城正常銷售最低折扣不低于7折 (淘金幣、雙11大促除外)

　　店鋪裝修方面，先解決內部視覺設計為先，頁面設計相當重要，應該給予消費者一個清晰明了的頁面設計效果，再給予鋪墊式的推廣手法，短時間內提升知名度，增加收藏量，提升轉化率。

　　二。關于參加團購網：

　　可才考慮參與各個團購網的合作，重點對象為拉手網、窩窩團、美團等重大團購網站，關于團購合作產品應根據(jù)工廠實質性庫存需跟店鋪安排，通過往期數(shù)據(jù)估算庫存供應。更種公司資料備存，以應對各個團購網站的資料要求，與團購網站收錄人員建立關系，長期合作。庫存充足情況下可考慮參加組團。部分小團購網站可能因人氣不足銷量十分不理想，可繼續(xù)維護關系，以備后期連續(xù)性合作，謹記，商家是以盈利為主，賣得出才是王道。不忽略任何一個拓展的機會，哪怕銷量很少。

　　三。關于產品與庫存問題：

　　專供網上銷售的庫存：一般而言一間常規(guī)的店鋪大致需要50個產品填充整間店鋪�？紤]到自身的庫存壓貨因素，我們可以壓縮至40-45個款式，(后期關于客戶維護設置店鋪VIP需要50個產品才能設置)部分款式可以無需擁有庫存，按照二八法則，需要定位選擇2個款式作為主推款式，平時庫存應該保證控制在現(xiàn)貨30-50個以上，以免出現(xiàn)客人投訴等情況，在后期籌備活動等其他因素我們再重新估算實際需要的庫存數(shù)量，以備工廠下單生產，活動前一個星期內必須有決定。沖信譽等產品應考慮更多的因素。考慮是否壓貨以免加重工廠的壓力。如主推款式需要報名團購網，則應納入團購預售出數(shù)量考慮。

　　四。人員安排：

　　人員配備方面前期需要美工和客服另外兩個重要的工作崗位，人員不足需要建立彈性團隊�；痉€(wěn)定后可以考慮招聘推廣專員輔助店鋪推廣。

　　客服：前期人員不足單一客服任務比較繁重，部分任務運營會給予幫助，工作如下：1。需要以良好的態(tài)度完成常規(guī)的客戶信息回復，引導客人完成訂單銷售客人收貨后不定期進行客戶的回訪，引導二次銷售或者分享等工作。堅決做好有呼必應，有求必助。2。關于論壇發(fā)帖等部分需要在客服有空閑時間后完成，保證每天發(fā)2篇以上，內容需要是論壇關注度較高的內容，以及旺旺群，QQ群客服的關系維護，輔助店鋪宣傳推廣。3。負責每天的訂單打印以及審核，配貨等工作。增加人員后實行輪班制度。

　　美工：主要負責店鋪的視覺效果，以店鋪次重優(yōu)化頁面，配合促銷改良整店鋪提高訪問深度，做好寶貝的詳情描述以提高店鋪整體轉化率。產品攝影需要美工獨立完成，可邊做邊學�；顒悠陂g輔助每天發(fā)貨的包裹打包完成。

　　運營：主要負責整體規(guī)劃、營銷、推廣、客戶關系管理等系統(tǒng)經營性工作日常改版策劃、上架、推廣、銷售、售后服務等經營與管理工作收集市場和行業(yè)信息，提供有效應對方案制定銷售計劃，帶領團隊完成銷售業(yè)績目標，解決客戶糾紛問題。維系活動資源以及團購網關系。安排活動的籌備工作以及策劃。

　　推廣：前期暫行由運營負責完成，后期人員到再行安排。

　　五。店鋪活動安排：

　　跟蹤各大活動，如：雙12、淘金幣，天天特價，等其他節(jié)日活動等詳情需要參考淘寶活動的安排。

　　六。整體目標：

　　前一個月，主推款需要確定，以較低價格引入流量，服務好顧客，爭取高評分，進行直通車推廣，達一定銷售數(shù)量要求參加淘金幣活動，利用淘金幣提升店鋪品牌知名度，樹立良好顧客印象，集中精力打造單一爆款帶動店內其他產品，定期設計店鋪活動，作引流作用，如：一元拍，滿*減*，滿*+1元換購，店鋪VIP，單品包郵，全年包郵卡，等累積人氣活動。定期參加一定的付費推廣：鉆石展位、淘客、超級麥霸、阿里媽媽推廣、幫派廣告位(直通車長期固定推廣)等。以特殊手法引流但不可以做高虛高價格，再打低折扣銷售，部分單品折扣不低于7折，除大促等淘寶大型活動外。2月后每天發(fā)單不少于30件。雙12活動后通過各種優(yōu)化以及引流作用目標定于每天50單以上!終極目標日單200!長期優(yōu)化老顧客。同時保證好評率在98。5%以上，按照轉化2%的目標來計算，進步人數(shù)為UV1萬!計劃雖完美但執(zhí)行很重要!

電子商務工作計劃12

　　根據(jù)控股公司黨委“提高專業(yè)技能、培養(yǎng)專業(yè)人才”主題活動的指導原則，以及黨員讀書活動的意見精神，電商黨支部結合自身特點，討論并制訂了年度工作計劃。

　　一、“提高專業(yè)技能、培養(yǎng)專業(yè)人才”及讀書系列活動：

　　電商黨支部是一個剛剛凝聚起來的戰(zhàn)斗團隊。她歷經了多次整合，黨員來自不同的板塊，業(yè)務上又分散在酒店、航空、火車、自由行、商務旅行等各個板塊，業(yè)務類型多，專業(yè)技能多元化。結合業(yè)務發(fā)展的需求，黨支部決定以黨員為核心，配合電子商務總部經營班子，推動讀書、培訓工作。

　　活動原則：黨員推動，配合班子，發(fā)動群眾，突出特色，推廣復制

　　系列活動具體內容：

　　1、“電商黨員電子書庫”：

　　1.1建立“電商黨員電子書庫”;電子書籍成本低，可復制性強，覆蓋面廣，管理方便。

　　1.2每月向黨員、積極分子、青年團員推薦電子圖書，放在電子書庫上供員工下載閱讀。圖書的推薦由黨支部主導，在經營班子的支持下，鼓勵積極分子，青年團員、各部門管理者、業(yè)務骨干等推薦書目，由黨支部審核后，責成專人完成網上采購，并布置電子書庫。

　　1.3電子書庫向電商全體員工開放;并向公司黨委開放;同時對有意愿合作的黨支部開放;

　　1.4從年4月起，逐步、持續(xù)布設完善。

　　1.5預算：電子書籍注冊采購：約￥500.-

　　2、“電商黨員博客”：

　　2.1建立“電商黨員博客”;突出web.2.0時代的特點，成為黨員互動交流的平臺;為電商全體員工提供瀏覽和發(fā)言權限;

　　2.2黨員每月須提交讀書心得，以報告總結或格言警句等形式，上傳博客，作為博客的必要組成，與黨員組織內部交流的平臺，成為黨員彰顯形象和聲音的舞臺;

　　2.3建立意見建議欄，聽取積極分子和普通群眾的意見和建議，作為黨員自律和組織建設的有力手段;

　　2.4博客已在年3月開通，正在試運行，并持續(xù)完善。

　　2.5預算：免費

　　3、“電商黨員講師團”：

　　3.1建立“電商黨員講師團”，由電商黨員組成;必要時邀請各業(yè)務板塊的外圍講師人員，或專業(yè)人士;

　　3.2黨員自領題目，結合本職崗位，或學科專長，或近期學習心得，編制講義，在經營班子的支持下，組織全體員工自愿參加的培訓課堂;一方面督促黨員總結工作經驗，樹立思路，深化學習成果，另一方面，在全體員工面前樹立黨員的專業(yè)化形象，突出黨組織對企業(yè)發(fā)展的貢獻，進而樹立黨組織和黨員的威信，激發(fā)積極分子進一步向黨員學習、向黨組織靠攏的熱忱;

　　3.3評選優(yōu)秀講師，以各類“特色獎”激勵黨員和積極分子講師隊伍，使之不斷壯大、提升;

　　3.4講義作為黨員書庫的組成部分，共員工下載分享;

　　3.5在年4月起，配合總部整體培訓計劃，至少每月組織一次黨員講師的課程。

　　以上活動，在公司黨委的支持下，可以逐步復制，建立平臺，形成e化組織活動平臺。

　　二、組織建設：

　　電商黨支部黨員人數(shù)還很少，占總部總人數(shù)比例很低，且分布不均勻，積極分子人數(shù)也不多。組織建設是今年工作的重點。

　　支部計劃采取以下措施，加強組織建設：

　　1、加快黨員發(fā)展：

　　加密與現(xiàn)有積極分子的溝通，加強對他(她)們的監(jiān)督管理，盡快提升他(她)們的認識和改造，力爭在年內至少發(fā)展1名新黨員;

　　2、青年骨干團隊：

　　每個黨員至少發(fā)現(xiàn)1名青年骨干，通過業(yè)務指導、思想幫助，爭取他們向黨組織靠攏，成為新的入黨積極分子;

　　3、推優(yōu)工作：

　　以黨支部的名義，向經營班子推薦黨員擔當更重要的任務，承擔更多創(chuàng)新工作，突出黨員在業(yè)務板塊的地位和作用;

　　4、監(jiān)督機制：

　　在加強自我監(jiān)督機制的同時，邀請經營班子對所分管的黨員進行定期評定，評定標準高于一般員工，評定結論留存檔案;邀請員工監(jiān)督黨員，充分利用“黨員博客”，吸納群眾意見，并對改進措施進行公示，結果由群眾評議。

　　電商黨支部努力通過以上計劃措施，利用電商e化管控平臺，以電商e化管理理念，激勵黨員求職創(chuàng)新、愛崗敬業(yè)，突出黨員對企業(yè)發(fā)展的價值，增強黨組織對公司發(fā)展的推動作用，提高黨組織對積極分子的吸引力，進而探索現(xiàn)代化企業(yè)黨組織的創(chuàng)新之路。

電子商務工作計劃13

　　一、概述：

　　隨著市場競爭激烈化程度的不斷升級，企業(yè)營銷已日益成為決定企業(yè)生存和發(fā)展的主要環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)商業(yè)和互聯(lián)網技術相結合而產生的電子貿易，打破了時間、地域的制約，為傳統(tǒng)商業(yè)提供了更加廣闊的市場舞臺。本項目即是著眼于市場未來發(fā)展趨勢，以互聯(lián)網為基礎，以商務網站為服務平臺，以企業(yè)客戶為服務對象，以電子商務形式進行的區(qū)域性企業(yè)間商業(yè)活動的優(yōu)質項目。如今電子商務魅力日漸顯露，網上購物對于有電腦的家庭或對網絡有一定了解的人可以說是“地球人都知道”的事了。目前很多人都有不出門就能購買到自己需要東西的想法，特別是工作壓力大、社會活動頻繁的人們，都不想花時間去逛街購物，既累人又麻煩。隨著人們生活水平的提高，鞋子不僅是御寒工具，還成為愛美人士追求時尚的裝飾品�，F(xiàn)代的人們不僅把鞋子當作代步工具，還追求鞋子款式的新潮時常，舒適耐用。為此在網上開通一售鞋渠道是很好的發(fā)展方向，讓客戶足不出門也能快速方便地購買到稱心如意的鞋子。

　　二、項目可行性分析：

　　1、電子商務的優(yōu)勢和特點

　　電子商務是因特網爆炸式發(fā)展的直接產物，是網絡技術應用的全新發(fā)展方向。因特網本身所具有的開放性、全球性、低成本、高效率的特點，也成為電子商務的內在特征，并使得電子商務大大超越了作為一種新的貿易形式所具有的價值，它不僅會改變企業(yè)本身的生產、經營、管理活動，而且將影響到整個社會的經濟運行與結構。以互聯(lián)網為依托的“電子”技術平臺為傳統(tǒng)商務活動提供了一個無比寬闊的發(fā)展空間，其突出的優(yōu)越性是傳統(tǒng)媒介手段根本無法比擬的。

　　2、電子商務將傳統(tǒng)的商務流程電子化、數(shù)字化，一方面以電子流代替了實物流，可以大量減少人力、物力，降低了成本;另一方面突破了時間和空間的限制，使得交易活動可以在任何時間、任何地點進行，從而大大提高了效率。互聯(lián)網使的傳統(tǒng)的空間概念發(fā)生變化，出現(xiàn)了有別于實際地理空間的虛擬空間或者虛擬社會.處于世界任何角落的個人、公司或機構，可以通過互聯(lián)網緊密地聯(lián)系在一起，以達到信息共享，資源共享，智力共享等。

　　3、電子商務重新定義了傳統(tǒng)的流通模式，減少了中間環(huán)節(jié)，使得生產者和消費者的直接交易成為可能，從而在一定程度上改變了整個企業(yè)經濟運行的方式。

　　4、電子商務所具有的開放性和全球性的特點，為企業(yè)創(chuàng)造了更多的貿易機會�；ヂ�(lián)網跨越國界，穿越時空，無論你身處何地，無論白天與黑夜，只要您利用瀏覽器輕點鼠標，你就可以隨心所欲地登錄任何國家、地域的網站，與你想交流的人面對面的直接溝通。

　　5、電子商務使企業(yè)可以以相近的成本進入全球電子化市場，使得中小企業(yè)有可能擁有和大企業(yè)一樣的信息資源，提高了中小企業(yè)的競爭能力。

　　五、電子商務一方面破除了時空的壁壘，另一方面又提供了豐富的信息資源，為各種社會經濟要素的重新組合提供了更多的可能，這將影響到社會的經濟布局和結構。21世紀是信息社會，信息就是財富，而信息傳遞速度的快慢對于商家而言可說是生死攸關�；ヂ�(lián)網以其傳遞信息速度的快捷而倍受商家青睞，可以說，北半球剛剛發(fā)生的事情，南半球的人們便可在十幾分鐘、分鐘甚至短時間內通過上網獲知�；ヂ�(lián)網使整個地球變成了一個地球村。

　　6、互動性：通過互聯(lián)網、商家之間可以直接交流、談判、簽合同，消費者也可以把自己的反饋建議反映到企業(yè)或商家的網站，而企業(yè)或者商家則要根據(jù)消費者的反饋及時調查產品種類及服務品質,做到良性互動。

　　綜合以上優(yōu)勢，電子商務作為一種新的商業(yè)模式于20世紀最后的十年出現(xiàn)在人們面前.和傳統(tǒng)的交易方式相比，電子商務有很多優(yōu)越之處，如它可以突破地域和時間限制，使處于不同地區(qū)的人們自由地傳遞信息，互通有無，開展貿易。它的快捷、自由、迅速和交換的低成本為人們所樂道，真是何樂而不為呢？

　　三、項目執(zhí)行計劃

　　1、項目執(zhí)行(SOWT)分析

　　S(優(yōu)勢)：

　　a、公司領導對該項目堅定不移的支持和投入

　　b、成熟B2C平臺現(xiàn)有的優(yōu)質網購客戶群

　　c、制造商有著貨源穩(wěn)定，反應速度快的優(yōu)勢

　　O(劣勢)

　　a、成熟B2C平臺上架產品數(shù)以萬計，在沒有大量積累認識度的情況下銷量難以增大b、企業(yè)的組織架構和人員還不能適應電子商務的變化和規(guī)則

　　c、產品現(xiàn)有的價格體系不能適應電子商務的需要

　　W(機會)

　　a、主動尋找具有市場代表性的B2C平臺圈地鋪貨，完善產品銷售市場。利用現(xiàn)有成熟平臺進行產品先期曝光，后期廣告促銷影響網購人群的購買行為以提高產品銷量

　　b、由于各類銷售平臺數(shù)量猛增，平臺之間的競爭不斷加大。合作以后積極配合可以得到平臺的大力支持，可以使產品的銷量和認知度大幅度增加

　　c、網購人群以每年幾何數(shù)字的增長，購買人群年齡的相距也在不斷的加大

　　T(挑戰(zhàn))

　　a、在成功合作以后需要適當?shù)木W絡廣告投入才能促進產品銷量的持續(xù)增長

　　b、在和B2C平臺方面處理好客情關系，積極支持和參與商城活動

　　c、企業(yè)各部門之間的配合達到默契程度才能在應對突發(fā)事件時不發(fā)生混亂局面

　　2、店鋪建設

　　A、店鋪裝潢

　　a、統(tǒng)一鮮明的風格

　　b、產品陳列主次分明層次分明

　　c、類目分別的清晰度

　　d、店鋪公告的設置

　　B、店鋪推廣

　　a、做好站內推廣，尤其做好直通車推廣

　　b、先期做好站外的免費推廣，后期有序的投入付費推廣

　　C、產品細節(jié)完善

　　a、產品名稱的及時優(yōu)化

　　b、產品描述及圖片的完善與優(yōu)化

　　c、品牌介紹

　　D、產品定價

　　a、做好競品價格調查，制定相應的價格體系

　　b、了解各平臺的收費及促銷政策，作為制定價格的依據(jù)

　　3、渠道合作管理

　　現(xiàn)有各類平臺分析

　　淘寶：目前國內最大的綜合類賣場，擁有著2億多的用戶。在過去幾年幾乎以年增長100%的速度增長，淘寶每天有700萬的獨立訪問者，日瀏覽量已突破1.8億，市場之大難以想象。但今年來淘寶在進入機制和推廣費用不斷增高的情況下，使很多在做和想進入的商家倍感壓力。

　　京東商城：中國B2C市場較大的3C網購平臺，20--年的銷售額已達102億。近兩年京東已將目標發(fā)展百貨類上，現(xiàn)已有入駐商家達1200多家，進駐商家的銷售業(yè)績都還不錯。京東商城有著自主的物流系統(tǒng)，以提高網購顧客的滿意度。

　　拉手網：在近兩年的拼搏后拉手目前是國內最大的團購類網站。衣食住行皆可團的今天拉手正在慢慢改變網購人群的消費習慣。20--年12月以銷售額3億位居團購類網站第一名。

　　好樂買：國內垂直鞋類B2C電子商務網站，20--年銷售額已突破2億元。就單品而言，好樂買是中國目前較大的銷售鞋類的電子商務網站。也是繼凡客、京東之后第三個將建自有物流的電子商務網站。

　　以上幾家電子商務網站是目前國內比較有代表性的網站，可在適當時機與之合作�？上仍谔詫毱炫灥陜茸龊玫赇佈b修、寶貝描述及圖片優(yōu)化、產品價格定位、人員到崗及培訓、整合淘寶內分銷渠道、在各部門之間配合默契度之后再與其他銷售平臺進行合作。淘寶內分銷存在的好處是可讓產品在短時期內提高認知度，銷量增加。弊端是分銷商和公司的配合度難以達成一致，不容易控制。

　　4、售后服務

　　A、建立客戶檔案

　　建立買家檔案可以有效的掌握銷售情況，為以后的新品上市做促銷及拉住回頭客提供方便。由于現(xiàn)在的網購消費者大多都已養(yǎng)成一種習慣沒活動不買，所以就更加凸顯了建立檔案的必要性。也可定期發(fā)放一些促銷信息，提高回頭率增加銷量

　　B、信譽評價管理

　　信譽評價對于在網絡銷售中至關重要，有可能一次差評就能毀掉一種產品，最起碼會影響該種產品的銷量甚至影響整個店鋪的銷量。客人在正常的購買行為中不會有很大的感動，只有在出現(xiàn)問題能夠得到及時解決才會有點感動。尤其產品是在淘寶網上銷售的，對于信譽評價比在別的銷售平臺更重要。有的銷售平臺當好評降到90%以下時是可以通過后臺來修改數(shù)據(jù)的但淘寶是不行的，需專人打理信譽評價。

　　5、人事架構及后期培訓

　　A、項目先期運轉時需要以下人員：

　　a、客服2名，主要負責接待來訪顧客，回答顧客提問及銷售產品。先期不忙時可兼職售后客服處理售后問題。后期需設立專職售后客服

　　b、店長1名，主要負責店鋪的日常運營，提報相關促銷活動和準備工作，培訓新進員工，整理當月銷售數(shù)據(jù)

　　c、美工1名，主要負責店鋪裝修及寶貝描述和圖片的工作，后期需增加針對淘寶以外平臺的相關工作

　　d、推廣1名，主要負責站內推廣，后期需增加人員做站外推廣及數(shù)據(jù)分析

　　e、渠道專員1名，主要負責分銷商管理，后期與其他平臺合作以后需增加渠道專員f、倉庫打包員2名，主要負責貨物打包及退貨清點，可由現(xiàn)有倉庫人員負責

　　g、運營總監(jiān)1名，主要負責整個部門運行，拓展渠道，與其他部門聯(lián)系配合，做好長期規(guī)劃實現(xiàn)銷售目標

　　B、人員培訓

　　a、先期進行崗位培訓，熟知公司的各項規(guī)章制度

　　b、職業(yè)培訓主要是在淘寶講座和看資料碟片

　　c、后期可邀請相關崗位的專家授課和參加職業(yè)培訓

　　d、組織員工去同行公司參觀學習

　　6、成本投入

　　人員工資：

　　客服：1200-1500元/月

　　店長：1500-1800元/月

　　美工：20---3000元/月

　　推廣：1800-2500元/月

　　渠道專員：1200-1500/月

　　運營：4000-6000/月

　　銷售提成另計

　　辦公電腦：6臺，3000-3500元/臺

　　辦公桌椅，資料柜等1500元

　　打印復印一體機：1臺，20--元/臺

　　其他辦公用品：1000元

　　辦公場地租賃費：500元/月小計：前期投入約34700元/月

　　7銷售目標

　　20--年銷售目標100萬元/年20--年銷售目標300萬元/年20--年銷售目標500萬元/年

電子商務工作計劃14

　　一、深度融合釣具產業(yè)

　　1、全力將“臨湘市釣具（浮標）電商產業(yè)園”創(chuàng)建為湖南省電子商務務示范基地；

　　2、協(xié)助市浮標產業(yè)辦引進15家以上釣具（浮標）電商企業(yè)入園，爭取園區(qū)網上年交易額達到3億元以上；

　　3、引進中國網庫在線上建設打造中國釣具產業(yè)帶B2B平臺。

　　二、做大做強電商市場主體

　　1、引進淘寶、京東商城、郵樂購開設“臨湘特色館”，開發(fā)上行我市浮標、竹制品、茶葉等特色產品，力爭特色館年網銷本地產品1億元以上；

　　2、幫助5家以上電商企業(yè)進入湖南省電子商務認定企業(yè)，爭取1-2家電商企業(yè)進入湖南省電子商務示范企業(yè)。

　　三、做好阿里巴巴公司的對接工作

　　搞好阿里村淘項目的調研，參考湘陰縣、岳陽縣等周邊縣市經驗，形成臨湘市農村村淘項目落地方案，提供領導決策，爭取阿里村淘項目早日落地臨湘，實現(xiàn)合作共贏。

　　四、全力推進電商扶貧

　　1、新建10個貧困村電商服務站，5個鄉(xiāng)鎮(zhèn)電商服務中心；

　　2、鼓勵和引導貧困戶開設網店，實行互聯(lián)網創(chuàng)業(yè)脫貧；

　　3、做好網銷產品整合與開發(fā)工作，周密細致的采集好20個農特產品的信息，搞好20個農特產品的QS認證和原產地認證，建立產品溯源體系、供需產品信息對接、特色旅游和旅游產品開發(fā)、“產地直供”電商基地建設等工作。

　　五、搞好電子商務培訓

　　全年開展三期電商培訓，培訓500人次以上。時間和內容分別為：

　　第一期，時間5月份左右，培訓內容電子商務基礎知識，國家政策講解；

　　第二期，時間為9月份左右，內容為電子商務操作實務，電商與特色產業(yè)；

　　第三期，時間11月份左右，內容為網絡營銷，網店開店技巧、營運推廣等。

電子商務工作計劃15

　　一、7月工作總結

　　1、完成縣域公共品牌，農產品溯源體系；電子商務服務中心、服務站點的建設運營招標工作。

　　2、完成電子商務進農村中期績效評價工作。根據(jù)自治區(qū)商務廳、州商務局對電子商務進農村中期績效評價工作要求，對照電子商務進農村綜合示范縣績效評價體系任務目標，編制完成了《霍城縣電子商務進農村綜合示范績效評價自評報告》，并對當前電子商務進農村工作進行了認真總結，梳理了存在問題，制定了下一步工作計劃。

　　3、開展電子商務服務站點驗收工作。按照《霍城縣鄉(xiāng)村兩級電子商務服務站點建設方案》要求，對已建設完成的電子商務服務站點進行驗收，經驗收目前合格服務站9個，服務點11個。

　　二、8月工作計劃

　　1、利用霍城縣電子商務公共服務中心，組織農村青年、未就業(yè)大學生、兩后生、大學生村官開辦第五期電子商務創(chuàng)業(yè)培訓班。

　　2、按照《霍城縣鄉(xiāng)村兩級電子商務服務站點建設實施方案》，加快推進鄉(xiāng)村兩級電子商務服務站點建設進度，完成4個服務點的建設任務。

　　3、開展農產品溯源體系、縣域公共品牌打造和供應鏈體系建設工作；電子商務服務中心、服務站點的建設運營工作。

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