關(guān)于工作總結(jié)

　　總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗(yàn)方法以及結(jié)論的書(shū)面材料，他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？下面是小編整理的關(guān)于工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

關(guān)于工作總結(jié)1

　　辦公室文員工作是我從事的第一份工作，是我職業(yè)生涯的一個(gè)起點(diǎn)，我對(duì)此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位�，F(xiàn)在就試用期的工作情況

　　一、公文傳閱歸檔及時(shí)

　　文件的流轉(zhuǎn)：閱辦嚴(yán)格按照企業(yè)規(guī)章制度及ISO標(biāo)準(zhǔn)化流程要求，保證各類文件擬辦：傳閱的時(shí)效性，并及時(shí)將上級(jí)文件精神傳達(dá)至各基層機(jī)構(gòu)，確保政令暢通。待文件閱辦完畢后，負(fù)責(zé)文件的歸檔：保管以及查閱。

　　二、下發(fā)公文無(wú)差錯(cuò)

　　做好分企業(yè)的發(fā)文工作，負(fù)責(zé)文件的.套打：修改：附件掃描：紅文的分發(fā)：寄送，電子郵件的發(fā)送，另外協(xié)助各部門(mén)發(fā)文的核稿。企業(yè)發(fā)文量較大，有時(shí)一天有多個(gè)文件要下發(fā)，本人都是仔細(xì)去逐一核對(duì)原稿，以確保發(fā)文質(zhì)量。另外負(fù)責(zé)辦公室發(fā)文的擬稿，以及各類活動(dòng)會(huì)議通知的擬寫(xiě)。

　　三、編寫(xiě)辦公會(huì)議材料，整理會(huì)議記錄

　　每個(gè)月末對(duì)各部門(mén)月度計(jì)劃的執(zhí)行情況進(jìn)行核對(duì)，催收各部門(mén)月度小結(jié)：計(jì)劃，并擬寫(xiě)當(dāng)月工作回顧，整理辦公會(huì)議材料匯編成冊(cè)，供領(lǐng)導(dǎo)室參考。辦公會(huì)議結(jié)束后，及時(shí)整理會(huì)議記錄，待領(lǐng)導(dǎo)修改后，送至各部門(mén)傳閱。

　　四、完成辦公室文員職責(zé)工作

　　辦公室文員工作是一個(gè)講責(zé)任心的工作。各個(gè)部門(mén)的比較多請(qǐng)示：工作報(bào)告都是經(jīng)由本人手交給領(lǐng)導(dǎo)室的，并且有些還需要保密，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室交辦的各類工作都及時(shí)辦妥，做到對(duì)領(lǐng)導(dǎo)室負(fù)責(zé)，對(duì)相關(guān)部門(mén)負(fù)責(zé)。因?yàn)檫@個(gè)工作的特殊性，為了更好地為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，保證各項(xiàng)日常工作的開(kāi)展，每天本人基本上6點(diǎn)多鐘才下班。有時(shí)碰到臨時(shí)性的任務(wù)，需要加班加點(diǎn)，本人都毫無(wú)怨言，認(rèn)真完成工作。

　　試用期過(guò)后有新的氣象，面對(duì)新的任務(wù)新的壓力，本人也應(yīng)該以新的面貌：更加積極主動(dòng)的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，在工作上發(fā)揮更大的作用，取得更大的進(jìn)步。

關(guān)于工作總結(jié)2

　　一學(xué)期即將過(guò)去，可以說(shuō)緊張忙碌而收獲多多。總體看，全體數(shù)學(xué)認(rèn)真執(zhí)行學(xué)校工作，轉(zhuǎn)變思想，積極探索，改革，把新課程標(biāo)準(zhǔn)的新思想、新理念和數(shù)學(xué)課堂的新思路、新設(shè)想結(jié)合起來(lái)，收到很好的效果。

　　一、堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)，認(rèn)真撰寫(xiě)論文

　　“問(wèn)渠哪得清如許，為有源頭活水來(lái)”，如果不學(xué)習(xí)，教研活動(dòng)就會(huì)成為“無(wú)本之木，無(wú)源之水”。為加強(qiáng)素養(yǎng)，提高素質(zhì)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了《新課程標(biāo)準(zhǔn)解讀》，《小學(xué)數(shù)學(xué)》中的理論文章，讓全組受到了深刻的理念教育。組織學(xué)習(xí)學(xué)科刊物，了解教研改信息，善學(xué)才能善研，善研才能善教，已成為全組的共識(shí)，不光如此，我們還注意用理論指導(dǎo)實(shí)踐，認(rèn)真撰寫(xiě)論文。論文的撰寫(xiě)正是我們組的弱項(xiàng)，因此，加強(qiáng)論文撰寫(xiě)方面的培訓(xùn)已經(jīng)成為我們組的重要課題。本學(xué)期我校王智、樊茂華、朱小平等五位老師獲“師陶杯”論文競(jìng)賽貳、叁等獎(jiǎng)。

　　二、積極參加和開(kāi)展教研活動(dòng)

　　我們每位數(shù)學(xué)教師都是課堂的實(shí)踐者，為保證新課程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)，我們把課堂作為有利于學(xué)生主動(dòng)探索的數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)環(huán)境，把學(xué)生在獲得知識(shí)和技能的'同時(shí)，在情感、態(tài)度價(jià)值觀等方面都能夠得到充分發(fā)展作為改革的基本指導(dǎo)思想，把數(shù)學(xué)看成是師生之間學(xué)生之間交往互動(dòng)，共同發(fā)展的過(guò)程。為了改革課堂結(jié)構(gòu)和方法 ，提高課堂教學(xué)水平和效率，我們堅(jiān)持開(kāi)展聽(tīng)、評(píng)、說(shuō)課活動(dòng)，且把這個(gè)活動(dòng)作為一個(gè)重要的教研活動(dòng)。積極組織教師外出聽(tīng)課，回來(lái)及時(shí)匯報(bào)聽(tīng)課與學(xué)習(xí)體會(huì)，通過(guò)聽(tīng)評(píng)課活動(dòng)促進(jìn)了教師教學(xué)水平的提高。馮扣華老師在鎮(zhèn)數(shù)學(xué)評(píng)優(yōu)課和市數(shù)學(xué)評(píng)優(yōu)課競(jìng)賽中分獲一、三等獎(jiǎng)。

　　三、認(rèn)真撰寫(xiě)反思

　　反思的撰寫(xiě)，既要寫(xiě)下自己執(zhí)教時(shí)的切身體會(huì)或疏漏，也要記下學(xué)生學(xué)習(xí)中的閃光點(diǎn)或困惑，這是最寶貴的第一手資料，經(jīng)驗(yàn)的積累和教訓(xùn)的吸取，對(duì)今后改進(jìn)和提高課堂教學(xué)的水平具有巨大的作用。與此同時(shí)，我們還組織所有數(shù)學(xué)老師對(duì)自己的教學(xué)現(xiàn)狀進(jìn)行理性的分析，從宏觀到微觀，從客觀到主觀深刻剖析自己教學(xué)中存在的不足。借“六認(rèn)真”檢查的契機(jī)，讓教師們互查互閱，并談?wù)劵ゲ榛ラ喓蟮捏w會(huì)與感受，真正做到取長(zhǎng)補(bǔ)短，從而達(dá)到共同進(jìn)步共同發(fā)展的目的。本學(xué)期王智校長(zhǎng)、樊茂華主任在網(wǎng)絡(luò)上開(kāi)辟了自己的專欄。

　　四、開(kāi)展活動(dòng)豐富內(nèi)涵

　　在做好教學(xué)教研工作的同時(shí)，我們統(tǒng)籌安排學(xué)生課外開(kāi)展興趣小組活動(dòng)，活動(dòng)有組織、有內(nèi)容、有落實(shí)。本學(xué)期我們組織了全年級(jí)的口算比賽、“探月之旅”數(shù)學(xué)競(jìng)賽等活動(dòng)，極大地豐富了學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的濃烈氛圍，激發(fā)了學(xué)生學(xué)習(xí)數(shù)學(xué)的濃厚興趣。學(xué)生在多樣的興趣活動(dòng)中不僅鞏固、運(yùn)用了所學(xué)的知識(shí)，也為今后構(gòu)建新的知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高實(shí)踐、應(yīng)用能力，打下了基礎(chǔ)，真正做到第一課堂打基礎(chǔ)，第二課堂發(fā)展特長(zhǎng)。

　　一份耕耘，一份收獲。工作苦樂(lè)相伴。我們將本著“勤學(xué)、善思、實(shí)干”的準(zhǔn)則，一如既往，再接再厲，把工作搞得更好。

關(guān)于工作總結(jié)3

　　一、社會(huì)保障工作

　　主要是做好居民養(yǎng)老和居民醫(yī)療這兩大基本保險(xiǎn)的宣傳動(dòng)員工作，20xx年上半年辦理居民養(yǎng)老保險(xiǎn)42人。

　　二、再就業(yè)工作

　　1、健全了公共就業(yè)服務(wù)體系，做好職業(yè)介紹和求職推薦。上半年我們共發(fā)布就業(yè)信息312條，開(kāi)展就業(yè)登記、職業(yè)推薦工作75人次，新增就業(yè)人數(shù)達(dá)到328人。

　　2、幫助失業(yè)人員自主創(chuàng)業(yè)。截止至20xx年6月份，共16家企業(yè)商家提供貼息擔(dān)保貸款服務(wù)，同時(shí)為21家企業(yè)申報(bào)創(chuàng)業(yè)富民扶持資金36萬(wàn)余元，發(fā)放創(chuàng)業(yè)富民資金10萬(wàn)元。

　　3、大力開(kāi)展技能培訓(xùn)。今年4月底禹王宮社區(qū)舉辦了為期90課時(shí)37人的`插花培訓(xùn)班。

　　4、做好4050就業(yè)困難人員社保補(bǔ)貼的申請(qǐng)、發(fā)放工作。20xx年我們總共為883人辦理了社保補(bǔ)貼730人辦理了醫(yī)保補(bǔ)貼，發(fā)放金額達(dá)到43萬(wàn)余元。

　　三、退休人員社會(huì)化管理工作

　　1、截止至今街道共為1391名退休人員進(jìn)行了退休認(rèn)證。同時(shí)，開(kāi)展免費(fèi)體檢活動(dòng)，為退休人員建立健康檔案。

　　2、認(rèn)真對(duì)照退休人員管理示范社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展創(chuàng)建工作，建立健全創(chuàng)建工作基礎(chǔ)臺(tái)帳，做好退管工作的“四個(gè)必訪”和“四項(xiàng)服務(wù)”

　　四、社會(huì)救助工作

　　截止目前，街道低保戶257戶，419人，全年累計(jì)新增低保9人次、取消低保22人次、增資7人次、減資9人次，累計(jì)發(fā)放低保金2561人次，15.6766萬(wàn)元，人均補(bǔ)差441.71元，達(dá)到省市規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療救助全年救助68人次，共計(jì)22.55萬(wàn)元。臨時(shí)救助全年救助46人次，共計(jì)16.57萬(wàn)元。

　　五、雙擁工作

　　為了做好雙擁模范城創(chuàng)建工作，街道組織下轄社區(qū)召開(kāi)雙擁工作會(huì)議，要求社區(qū)將20xx年至20xx年雙擁工作資料整理完善，同時(shí)，在濱江南路等主要道路張貼大幅宣傳畫(huà)2張，欄懸掛橫幅8條，營(yíng)造創(chuàng)建氛圍。

　　六、非物質(zhì)救助工作

　　打造“愛(ài)心加油站”服務(wù)，組織困難家庭志愿者給市民提供雨傘、打氣筒等服務(wù)，讓受助者在接收救助服務(wù)后，改善原有生活，增強(qiáng)社會(huì)功能，積極與社會(huì)環(huán)境相適應(yīng)，最終發(fā)揮余熱、服務(wù)社會(huì)。

關(guān)于工作總結(jié)4

　　學(xué)期工作結(jié)束了，為及時(shí)總結(jié)工作得失促進(jìn)提高特對(duì)合師資培訓(xùn)工作情況做全面總結(jié)。

　　一、具體工作內(nèi)容

　　二、具體工作措施

　　1、3、健全業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的長(zhǎng)效機(jī)制

　　1、加強(qiáng)教師自我學(xué)習(xí)鉆研的的主動(dòng)性

　　2、深化課程標(biāo)準(zhǔn)的理念掌握的實(shí)質(zhì)性本學(xué)期將繼續(xù)深化落實(shí) “崗位練兵”活動(dòng)，以強(qiáng)化教師素質(zhì)為重點(diǎn)，以“課堂有效教學(xué)研究方式為重點(diǎn)，重視課堂教學(xué)的實(shí)踐，完善師資隊(duì)伍建設(shè)。努力打造力出一支有強(qiáng)烈的事業(yè)心，教學(xué)基本功扎實(shí)，專業(yè)發(fā)展意識(shí)強(qiáng)，適應(yīng)教育發(fā)展需要的教師隊(duì)伍。本學(xué)期定期要對(duì)教師的心理健康進(jìn)行輔導(dǎo)講座，并進(jìn)行課堂教學(xué)技能的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)。

　　2、 要繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)學(xué)校計(jì)劃的目標(biāo)任務(wù)，加大學(xué)習(xí)和研討力度，著力提高教師的業(yè)務(wù)水平。

　　認(rèn)真落實(shí)教師都制定出的自我研修計(jì)劃。認(rèn)真逐步的完善“教師繼續(xù)教育手冊(cè)”，通過(guò)縣鄉(xiāng)的崗位練兵細(xì)則層層深化落實(shí)培訓(xùn)內(nèi)容。

　　本學(xué)期我校要進(jìn)行下列培訓(xùn)內(nèi)容

　�。�1）教學(xué)技能訓(xùn)練訓(xùn)練

　�。�2）課堂有效性教學(xué)的探究

　　（3）學(xué)生教學(xué)案例分析

　�。�4）教學(xué)敘事展評(píng)

　　（5）課程標(biāo)準(zhǔn)解讀

　�。�6）教學(xué)理論解析

　�。�7）班主任技能培訓(xùn)

　　3、做好學(xué)校骨干教師隊(duì)伍的培養(yǎng)建設(shè)，充分發(fā)揮骨干教師的有效作用

　　通過(guò)學(xué)習(xí)輔導(dǎo)，使他們逐步掌握教育觀念、相應(yīng)的學(xué)科教育理論水平，教育教學(xué)和教育科研能力，掌握現(xiàn)代教育技術(shù)，形成獨(dú)特的教育教學(xué)風(fēng)格，成為在學(xué)校教育教學(xué)改革中起帶頭作用的'骨干力量，在本校教育教學(xué)工作中起示范作用的學(xué)科教育的帶頭人。本學(xué)期在原有骨干教師的基礎(chǔ)上，加大中青年教師的培養(yǎng)對(duì)李艷雙、劉云鳳進(jìn)行縣級(jí)骨干教師的重點(diǎn)培養(yǎng)，對(duì)原有的骨干教師姜濤、齊永利、王海兵、張桂芬進(jìn)行有系統(tǒng)的再提高管理。

　　4、認(rèn)真開(kāi)展師德教育，增強(qiáng)教師服務(wù)意識(shí)，樹(shù)立為家長(zhǎng)服務(wù)的教育觀，嚴(yán)格遵守師德規(guī)范本學(xué)期學(xué)校將以學(xué)年組為單位，開(kāi)展“奮勇?tīng)?zhēng)先，創(chuàng)新展示”，系列活動(dòng)，每位教師結(jié)合崗位練兵撰寫(xiě)一篇500字的學(xué)習(xí)心得體會(huì)。通過(guò)學(xué)習(xí)、討論、實(shí)踐、反思，改進(jìn)教學(xué)方式。 5、積極組織教做好新一年教師的培訓(xùn)工作，并繼續(xù)做好教學(xué)過(guò)程的監(jiān)控工作，使學(xué)生的拼讀和語(yǔ)言積累能力明顯增強(qiáng)。

　　6、本學(xué)期要組織每位教師以積極、認(rèn)真的態(tài)度參加每一次的教研活動(dòng)，在教研活動(dòng)中進(jìn)行有效地說(shuō)課、反思，和實(shí)效的評(píng)議交流，通過(guò)這樣的互相交流，提高每一位教師的教學(xué)業(yè)務(wù)水平。學(xué)期結(jié)束后每位教師都要完成有一定質(zhì)量的教學(xué)案例。

　　7、本學(xué)期每位教師都要認(rèn)真鉆研領(lǐng)會(huì)“學(xué)科課程標(biāo)準(zhǔn)解讀”，認(rèn)真加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身學(xué)識(shí)與理論水平，并積極參加校、鄉(xiāng)組織的各種培訓(xùn)活動(dòng)和階段測(cè)試。

　　8、本學(xué)期我校要認(rèn)真開(kāi)展教師的備課、上課、說(shuō)課、評(píng)課系列活動(dòng)，具體安排9月份：進(jìn)行.體備課的探討。10月份：進(jìn)行上課、說(shuō)課的階段訓(xùn)練。11月份：進(jìn)行評(píng)課展示。

　　9、要針對(duì)每位教師的校本研修活動(dòng)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)牡鹊谠u(píng)價(jià)

　　10、組織教師合.運(yùn)用課余時(shí)間瀏覽網(wǎng)上各種有用信息，對(duì)課改精神實(shí)施中的感悟、理解、討論活動(dòng)。

　　11、認(rèn)真抓好骨干教師管理工作使他們?cè)谧约核�任教的學(xué)科年級(jí)組中，真正起到組織、示范、團(tuán)結(jié)、協(xié)調(diào)的帶頭人的作用，有力提高.個(gè)學(xué)科年級(jí)組的教學(xué)質(zhì)量。

　　12、繼續(xù)做好師徒結(jié)對(duì)工作，積極有效地開(kāi)展課堂教學(xué)技能的輔導(dǎo)學(xué)習(xí)加大提高學(xué)生教學(xué)質(zhì)量的策略研究，真正做到務(wù)實(shí)高效。

關(guān)于工作總結(jié)5

　　我于20xx年02月份任職于××公司，在任職期間，我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助。在公司領(lǐng)導(dǎo)和各位同事的支持與幫助下，我很快融入了我們這個(gè)集體當(dāng)中，成為這大家庭的一員，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改變，在任職期間，我嚴(yán)格要求自己，做好自己的本職工作。現(xiàn)將上半年的工作總結(jié)如下：

　　一、銷(xiāo)售部辦公室的日常工作：

　　作為××公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我深知崗位的重工性，也能增強(qiáng)我個(gè)人的交際能力。銷(xiāo)售部

　　內(nèi)勤是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系八方的重要樞紐，把握市場(chǎng)最新購(gòu)機(jī)用戶資料的收集，為銷(xiāo)售部業(yè)務(wù)人員做好保障。在一些文件的整理、分期買(mǎi)賣(mài)合同的簽署、銀行按揭合同的簽署及所需的資料（剛剛開(kāi)通）、用戶的回款進(jìn)度、用戶逾期欠款額、售車(chē)數(shù)量等等都是一些有益的決策文件，面對(duì)這些繁瑣的日常事務(wù)，要有頭有尾，自我增強(qiáng)協(xié)調(diào)工作意識(shí)，這半年來(lái)基本上做到了事事有著落。

　　二、分期買(mǎi)賣(mài)合同、銀行按揭合同的簽署情況：

　　在簽署分期分期買(mǎi)賣(mài)合同時(shí)，對(duì)于我來(lái)說(shuō)可以說(shuō)是游刃有余。但是在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，我們都知道合同具有法律效力，一旦數(shù)據(jù)和內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤，將會(huì)給公司帶來(lái)巨大的損失，在搜集用戶資料時(shí)也比較簡(jiǎn)單（包括：戶口本、結(jié)婚證、身份證等證件）。？在簽署銀行按揭合同時(shí)，現(xiàn)在還比較生疏，因?yàn)殂y行按揭剛剛開(kāi)通，銀行按揭和分期買(mǎi)賣(mài)合同同樣，在填寫(xiě)的數(shù)據(jù)和內(nèi)容同時(shí)，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。但在辦理銀行按揭的過(guò)程當(dāng)中，購(gòu)機(jī)用戶的按揭貸款資料是一個(gè)重工的組成部分，公證處公證、銀行貸款資料、福田公司存檔、我公司存檔資料。這些程序是很重要的.，如果不公證？銀行不給貸款。這些環(huán)節(jié)是緊緊相扣的，是必不可少的一部分。我公司在存留有戶檔案時(shí)，我們?nèi)」�證處、銀行、福田三方的精華，我們?cè)谵k理銀行按揭貸款方面還存在一定的漏洞，我相信隨著銀行按揭貸款的逐步深入，我將做得更好、更完善�。ㄎ医ㄗh組織一次關(guān)于銀行按揭貸款的培訓(xùn)，這是我個(gè)人的想法。）

　　三、及時(shí)了解用戶回款額和逾期欠款額的情況：

　　作為××公司的銷(xiāo)售內(nèi)勤，我負(fù)責(zé)用戶的回款額及逾期欠款額的工作，主要內(nèi)容是針對(duì)逾期欠款用戶，用戶的還款進(jìn)度是否及時(shí)，關(guān)系到公司的資金周轉(zhuǎn)以及公司的經(jīng)濟(jì)效益，我們要及時(shí)了解購(gòu)機(jī)用戶的工程進(jìn)度，從而加大催款力度，以免給公司造成不必要的損失，在提報(bào)《客戶到期應(yīng)收賬款明細(xì)表》是，要做到及時(shí)、準(zhǔn)確，讓公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)此表針對(duì)不同的客戶做出相應(yīng)的對(duì)策，這樣才能控制風(fēng)險(xiǎn)。

　　四、今后努力的方向：

　　半年來(lái)，本人愛(ài)崗敬業(yè)、創(chuàng)造性地開(kāi)展工作，雖然取得了成績(jī)，但也存在一些問(wèn)題和不足。主要是表現(xiàn)在：第一，（Motivational model yuedu。mipang。com）銀行按揭貸款這方面有些不協(xié)調(diào)，也許是剛剛接觸這方面的業(yè)務(wù)；第二，加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)，拓展知識(shí)面，努力學(xué)習(xí)工程機(jī)械專業(yè)知識(shí)，對(duì)于同行業(yè)的發(fā)展以及統(tǒng)籌規(guī)劃做到心中有數(shù)；第三，要做到實(shí)事求是，上情下達(dá)、下情上達(dá)，做好領(lǐng)導(dǎo)的好助手！

關(guān)于工作總結(jié)6

　　20xx年在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車(chē)銷(xiāo)量、利潤(rùn)等多項(xiàng)指標(biāo)創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經(jīng)理，同時(shí)也很榮幸的被評(píng)為“杰出領(lǐng)導(dǎo)貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”�；仡櫳习肽甑墓ぷ�，我感到在以下幾個(gè)方面取得一點(diǎn)心得，愿意和業(yè)界同仁分享。

　　一、加強(qiáng)面對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)細(xì)分用戶群體實(shí)行差異化營(yíng)銷(xiāo)

　　針對(duì)今年公司總部下達(dá)的經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，結(jié)合x(chóng)x總經(jīng)理在20xx年商務(wù)大會(huì)上的指示精神，分公司將全年銷(xiāo)售工作的重點(diǎn)立足在差異化營(yíng)銷(xiāo)和提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量?jī)蓚�(gè)方面。面對(duì)市場(chǎng)愈演愈烈的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，我們漢陽(yáng)分公司沒(méi)有一味地走入“價(jià)格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說(shuō)“價(jià)格是一把雙刃劍”，適度的價(jià)格促銷(xiāo)對(duì)銷(xiāo)售是有幫助的，可是無(wú)限制的價(jià)格戰(zhàn)卻無(wú)異于自殺。對(duì)于淡季的汽車(chē)銷(xiāo)售該采用什么樣的策略呢？我們摸索了一套對(duì)策：

　　對(duì)策一：加強(qiáng)銷(xiāo)售隊(duì)伍的目標(biāo)治理1、服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷(xiāo)售指標(biāo)細(xì)分化5、晨會(huì)、培訓(xùn)例會(huì)化6、服務(wù)指標(biāo)進(jìn)考核

　　對(duì)策二：細(xì)分市場(chǎng)，建立差異化營(yíng)銷(xiāo)1、細(xì)致的市場(chǎng)分析。我們對(duì)以往的重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行了進(jìn)一步的細(xì)分，不同的細(xì)分市場(chǎng)，制定不同的銷(xiāo)售策略，形成差異化營(yíng)銷(xiāo)；根據(jù)04年的銷(xiāo)售形勢(shì)，我們確定了出租車(chē)、集團(tuán)用戶、高校市場(chǎng)、零散用戶等四大市場(chǎng)。對(duì)于這四大市場(chǎng)我們采取了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。對(duì)政府采購(gòu)和出租車(chē)市場(chǎng)，我們加大了投入力度，專門(mén)成立了出租車(chē)銷(xiāo)售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車(chē)協(xié)會(huì)理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會(huì)的宣傳，來(lái)正確引導(dǎo)出租公司，宣傳xx品牌政策。平時(shí)我們采取主動(dòng)上門(mén)，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場(chǎng)動(dòng)態(tài)。

　　針對(duì)近兩年xx市場(chǎng)出租車(chē)更新的良好契機(jī)，我們與出租公司保持貫有的良好合作關(guān)系，主動(dòng)上門(mén)，了解出租公司換車(chē)的需求，司機(jī)行為及思想動(dòng)態(tài)；對(duì)出租車(chē)公司每周進(jìn)行電話跟蹤，每月上門(mén)服務(wù)一次，了解新出租車(chē)的使用情況，并現(xiàn)場(chǎng)解決一些常見(jiàn)故障；與出租車(chē)公司協(xié)商，對(duì)出租司機(jī)的使用技巧與維護(hù)知識(shí)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。針對(duì)高校消費(fèi)群知識(shí)層面高的特點(diǎn)，我們重點(diǎn)開(kāi)展畢加索的推薦銷(xiāo)售，同時(shí)輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳。

　　讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化內(nèi)涵。另外我們和xx市高校后勤集團(tuán)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，先后和xx理工大后勤車(chē)隊(duì)聯(lián)合，成立校區(qū)xx維修服務(wù)點(diǎn)，將xx的服務(wù)帶入高校，并且定期在高校組織免費(fèi)義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內(nèi)樹(shù)立了良好的品牌形象，帶動(dòng)了高校市場(chǎng)的銷(xiāo)售。

　　對(duì)策三：注重信息收集做好科學(xué)猜測(cè)當(dāng)今的市場(chǎng)機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，殘酷而激烈的競(jìng)爭(zhēng)無(wú)時(shí)不在，科學(xué)的市場(chǎng)猜測(cè)成為了階段性銷(xiāo)售目標(biāo)制定的指導(dǎo)和依據(jù)。在市場(chǎng)淡季來(lái)臨之際，每一條銷(xiāo)售信息都如至寶，從某種程度上來(lái)講，需求信息就是銷(xiāo)售額的代名詞。結(jié)合這個(gè)特點(diǎn)，我們確定了人人收集、及時(shí)溝通、專人負(fù)責(zé)的制度，通過(guò)天天上班前的銷(xiāo)售晨會(huì)上銷(xiāo)售人員反饋的資料和信息。

　　制定以往同期銷(xiāo)售對(duì)比分析報(bào)表，確定下一步銷(xiāo)售任務(wù)的細(xì)化和具體銷(xiāo)售方式、方法的制定，一有需求立即做反應(yīng)。同時(shí)和品牌部相關(guān)部門(mén)保持密切溝通，積極組織車(chē)源。增加工作的計(jì)劃性，避免了工作的盲目性；在注重銷(xiāo)售的絕對(duì)數(shù)量的同時(shí)，我們強(qiáng)化對(duì)市場(chǎng)占有率。我們把分公司在xx市場(chǎng)的占有率作為銷(xiāo)售部門(mén)主要考核目標(biāo)。今年完成XX任務(wù)，順利完成總部下達(dá)的全年銷(xiāo)售目標(biāo)。

　　對(duì)于備件銷(xiāo)售，我們重點(diǎn)清理了因?yàn)闅v史原因積壓下來(lái)的部分滯銷(xiāo)件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務(wù)政策的變化，經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)空間進(jìn)一步縮小，對(duì)于新的.市場(chǎng)形勢(shì)，分公司領(lǐng)導(dǎo)多次與備件業(yè)務(wù)部門(mén)開(kāi)專題會(huì)討論，在積極開(kāi)拓周邊的備件市場(chǎng)，尤其是大客戶市場(chǎng)的同時(shí)，結(jié)合新的商務(wù)政策，出臺(tái)了一系列備件促銷(xiāo)活動(dòng)，取得了較好的效果。備件銷(xiāo)售營(yíng)業(yè)額xx萬(wàn)元，在門(mén)市銷(xiāo)售受到市場(chǎng)低價(jià)傾銷(xiāo)沖擊影響較大的情況下，利用售后服務(wù)帶動(dòng)車(chē)間備件銷(xiāo)售，不僅扭轉(zhuǎn)了不利局面。

　　也帶動(dòng)了車(chē)間的工時(shí)銷(xiāo)售。售后服務(wù)是窗口，是我們整車(chē)銷(xiāo)售的后盾和保障，今年分公司又迎來(lái)了自96年成立以來(lái)的售后維修高峰。為此，我們對(duì)售后服務(wù)部門(mén)，提出了更高的要求，在售后全員中，展開(kāi)了廣泛的服務(wù)意識(shí)宣傳活動(dòng)，以及各班組之間的自查互查工作；建立了每周五由各部門(mén)經(jīng)理參加的的車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度，對(duì)于售后維修現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)提出整改意見(jiàn)和時(shí)間進(jìn)度表。

　　用戶進(jìn)站專人接待，接車(chē)、試車(chē)、交車(chē)等重要環(huán)節(jié)強(qiáng)調(diào)語(yǔ)言行為規(guī)范；在維修過(guò)程中，強(qiáng)調(diào)使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語(yǔ)，做到尊重用戶和愛(ài)護(hù)車(chē)輛；在車(chē)間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，接受用戶監(jiān)督。為了進(jìn)一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊(duì)等待時(shí)間，從6月份起，售后每晚延長(zhǎng)服務(wù)時(shí)間至凌晨1：00，售后俱樂(lè)部提供24小時(shí)全天候救援；通過(guò)改善售后維修現(xiàn)場(chǎng)硬件、軟件環(huán)境，為客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車(chē)xx臺(tái)次，工時(shí)凈收入xx萬(wàn)元。

　　二、強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，提升營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量

　　20xx年將是汽車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化的一年，面對(duì)嚴(yán)重的形勢(shì)，在年初我們確定了全年為“服務(wù)治理年”，提出“以服務(wù)帶動(dòng)銷(xiāo)售靠治理創(chuàng)造效益”的經(jīng)營(yíng)方針。我們挑選了從事多年服務(wù)工作的員工成立了客戶服務(wù)部，建立了分公司自身的客戶回訪制度和用戶投訴受理制度。

　　每周各業(yè)務(wù)部門(mén)召開(kāi)服務(wù)例會(huì)，每季度結(jié)合商務(wù)代表處的服務(wù)要求和服務(wù)評(píng)分的反饋，召開(kāi)部門(mén)經(jīng)理級(jí)的服務(wù)例會(huì)，在治理層強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，將服務(wù)工作視為重中之重。同時(shí)在內(nèi)部治理上建立和完善了一線業(yè)務(wù)部門(mén)服務(wù)于客戶，治理部門(mén)服務(wù)一線的治理服務(wù)體系；在業(yè)務(wù)部門(mén)中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)樹(shù)立服務(wù)于客戶，客戶就是上帝的原則；在治理部門(mén)中，重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)服務(wù)銷(xiāo)售售后一線的意識(shí)。

　　形成二線為一線服務(wù)，一線為客戶服務(wù)這樣層層服務(wù)的治理機(jī)制。積極響應(yīng)總部要求，進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)，強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，每周召開(kāi)一次服務(wù)質(zhì)量例會(huì)，對(duì)上周服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)行動(dòng)進(jìn)行總結(jié)，制訂本周計(jì)劃，為用戶提供高質(zhì)量、高品質(zhì)的服務(wù)。

　　并設(shè)立服務(wù)質(zhì)量角對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的不足，提出下一步改進(jìn)計(jì)劃。分公司在商務(wù)代表處轄區(qū)的各網(wǎng)點(diǎn)中一直居于服務(wù)評(píng)分的前列，售后服務(wù)更是數(shù)次榮獲全國(guó)網(wǎng)點(diǎn)第一名。在加強(qiáng)軟件健身的同時(shí)，我們先后對(duì)分公司的硬件設(shè)施進(jìn)行了一系列的整改，陸續(xù)建立了保養(yǎng)用戶休息區(qū)，率先在保養(yǎng)實(shí)施了“交鑰匙”工程；針對(duì)出租車(chē)銷(xiāo)量激增的局面，及時(shí)地成立了出租車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)小組。

　　建立了專門(mén)的出租車(chē)銷(xiāo)售辦公室，完善了用戶休息區(qū)。根據(jù)當(dāng)期市場(chǎng)特點(diǎn)和品牌部要求，我們開(kāi)展了“三月微笑服務(wù)”、“五一微笑送大禮”、“夏季送清涼”、“金秋高校校區(qū)免費(fèi)檢查”、小區(qū)免費(fèi)義診、“冬季送暖和”等一系列活動(dòng)，在客戶中取得很大的反響，分公司的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)質(zhì)量也有了明顯的提高。

　　三、追蹤對(duì)手動(dòng)態(tài)加強(qiáng)自身競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力

　　對(duì)于內(nèi)部治理，作到請(qǐng)進(jìn)來(lái)，走出去。固步自封和閉門(mén)造車(chē)，已早已不能適應(yīng)目前激烈的轎車(chē)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。我們通過(guò)委托相關(guān)專業(yè)公司，對(duì)分公司的展廳現(xiàn)場(chǎng)布局和治理提出全新的方案和建議；組織綜合部和相關(guān)業(yè)務(wù)部門(mén)，利用業(yè)余時(shí)間，對(duì)xx市內(nèi)具有一定規(guī)模的服務(wù)站，尤其是競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的4S站，進(jìn)行實(shí)地摸底調(diào)查。從中學(xué)習(xí)、利用對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，為日后工作的開(kāi)展和商務(wù)政策的制定積累了第一手的資料。

　　四、注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)

　　分公司是個(gè)整體，只有充分發(fā)揮每個(gè)成員的積極性，才能。年初以來(lái)，我們建立健全了每周經(jīng)理例會(huì)，每月的經(jīng)營(yíng)分析會(huì)等一系列例會(huì)制度。營(yíng)銷(xiāo)治理方面出現(xiàn)的問(wèn)題，大家在例會(huì)上廣泛討論，既統(tǒng)一了熟悉，又明確了目標(biāo)。

　　在加強(qiáng)自身治理的同時(shí)，我們也借助外界的專業(yè)培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和專業(yè)素質(zhì)。通過(guò)聘請(qǐng)國(guó)際專業(yè)的企業(yè)治理顧問(wèn)咨詢公司（xx）對(duì)員工進(jìn)行了如何提高團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化了全體員工的服務(wù)意識(shí)和理念。

　　20xx年注定是不平凡的一年，通過(guò)全體員工的共同努力，分公司經(jīng)營(yíng)工作取得了全面勝利，各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)屢創(chuàng)歷史新高。

關(guān)于工作總結(jié)7

　　光陰似箭，轉(zhuǎn)眼間，來(lái)到單位已經(jīng)五個(gè)多月了，記得是20xx年7月26日來(lái)到公司報(bào)到，5個(gè)月來(lái)，感覺(jué)時(shí)間過(guò)得很快，現(xiàn)在對(duì)這近半年時(shí)間的工作情況進(jìn)行一下總結(jié)，無(wú)論收獲多少，感受多少，只為自己以后的工作與學(xué)習(xí)定下一個(gè)引航的標(biāo)志。

　　確切的說(shuō)應(yīng)該是這半年來(lái)的心得與體會(huì)，下面，我從工作、思想、兩個(gè)方面對(duì)這段時(shí)間的工作作一下總結(jié)：

　　記得剛來(lái)到公司報(bào)到的時(shí)候，有兩個(gè)月的試用期，在這段時(shí)間里，我對(duì)公司有了一定的了解。我很幸運(yùn)，剛從學(xué)校出來(lái)，就遇到了這樣好的學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，我的職位是綜合安裝管理，被分配到了公司的工程部，在剛剛接觸實(shí)際工作的時(shí)候，確實(shí)感覺(jué)和書(shū)本上所學(xué)的知識(shí)大相徑庭，經(jīng)過(guò)這兩個(gè)月的磨合，我基本適應(yīng)了自己的本職工作，我的專業(yè)是建筑電氣工程，在來(lái)公司之前，我在和諧作為實(shí)習(xí)生經(jīng)過(guò)了4個(gè)月的實(shí)踐學(xué)習(xí)，并且收獲很多。結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，感覺(jué)掌握工作方法很快。在試用期里，我的主要工作任務(wù)是修改繪制有關(guān)項(xiàng)目的安裝圖紙，并且通過(guò)圖紙對(duì)所要管理的項(xiàng)目有很深的體會(huì)，從那時(shí)我知道了在工程里圖紙的重要性。所謂的綜合安裝管理包含的內(nèi)容有很多，除水、電、通風(fēng)所有的安裝之外還要包括網(wǎng)絡(luò)電視，戰(zhàn)時(shí)通風(fēng)給排水，智能監(jiān)控等等，同時(shí)也知道責(zé)任重大，所要學(xué)習(xí)的內(nèi)容也很廣闊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了自己的專業(yè)知識(shí)。在此期間，通過(guò)實(shí)踐學(xué)習(xí)，我也慢慢的接觸到了關(guān)于工程中的材料問(wèn)題，材料的預(yù)算、質(zhì)量監(jiān)督、數(shù)量的管理都是施工員的責(zé)任。材料到位，工程才能順利的進(jìn)行，也就是所謂的糧草先行吧。

　　在這里，我學(xué)的最多的可以說(shuō)是圖紙了，關(guān)于圖紙，我主要接觸的是水、電、通風(fēng)三類圖紙。比如電氣圖紙，首先設(shè)計(jì)需要按現(xiàn)行的設(shè)計(jì)規(guī)范進(jìn)行，分為強(qiáng)電和弱點(diǎn)兩個(gè)部分，強(qiáng)電中又包括電源的設(shè)計(jì)和符合等級(jí)的規(guī)定，而在供電設(shè)計(jì)中又涉及到配電系統(tǒng)的選擇、照明器具的選擇等，比如CDE項(xiàng)目，CD區(qū)跟E區(qū)的的供電設(shè)計(jì)明顯不同，除此外還要包括地下室部分的電源設(shè)計(jì)。對(duì)于弱電系統(tǒng)也就是火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)，CD區(qū)和E區(qū)都有消防聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)，它們的線路敷設(shè)，安裝調(diào)試也都需要依據(jù)《火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)設(shè)計(jì)規(guī)范》要求進(jìn)行。 由于安裝所涉及的項(xiàng)目多且比較繁瑣，因此管理和學(xué)習(xí)起來(lái)需要有明確的方法和目標(biāo)，比如我是電專業(yè)，所有在電氣安裝這方面需要深入了解，結(jié)合自己的專業(yè)知識(shí)，慢慢在實(shí)踐中強(qiáng)化并達(dá)到精益求精。除電氣外，給排水、戰(zhàn)時(shí)通風(fēng)給排水，網(wǎng)絡(luò)電視等需要依靠自己平時(shí)對(duì)圖紙規(guī)范的認(rèn)識(shí)及在實(shí)際中的接觸，結(jié)合老師的指導(dǎo)來(lái)從最基礎(chǔ)的方面著手學(xué)習(xí)，慢慢

　　的得到提升。

　　由于項(xiàng)目眾多，所有在平時(shí)的時(shí)間安排上也很重要，我不需要一直呆在同一個(gè)項(xiàng)目上而忽略其他的項(xiàng)目，比如一天之中，早上的這段時(shí)間很重要，也很寶貴，因此需要放在最需要的那個(gè)項(xiàng)目上安排自己，按照前一天整理好的計(jì)劃安排實(shí)行，對(duì)于剛出學(xué)校的學(xué)生，可能我最需要的就是學(xué)習(xí)了一天的時(shí)間里能學(xué)到什么，學(xué)到多少，主要取決于自己的安排和計(jì)劃目標(biāo)。因此，合理的安排自己的學(xué)習(xí)和完成自己的工作也是必須的。記得在前段時(shí)間里，和諧花苑進(jìn)行分戶驗(yàn)收，作為管理的一員對(duì)驗(yàn)收并不是十分了解，所以在此我需要不斷學(xué)習(xí)分戶驗(yàn)收的內(nèi)容及規(guī)范，對(duì)于給排水內(nèi)容就包括管道配件安裝、功能試驗(yàn)等，而電氣工程的驗(yàn)收我也有了一定的認(rèn)識(shí)，如配電箱、開(kāi)關(guān)插座的安裝、導(dǎo)線連接、等電位連接等。現(xiàn)在這段時(shí)間，和諧接近完工，而剩余一份重要的工作就是安裝部分的全部竣工圖，分配好在工地上管理的時(shí)間和圖紙修改的時(shí)間也是主要的任務(wù)。

　　在工作方法上，我還有許多需要學(xué)習(xí)的地方，每天該做些什么，什么時(shí)候完成，對(duì)于一天下來(lái)有什么收獲或者完成了什么，下一天的任務(wù)是什么，該如何靈活安排，我覺(jué)得自己在這方面表現(xiàn)的不夠。常會(huì)出現(xiàn)這樣的情況，在進(jìn)行一項(xiàng)工作的同時(shí)會(huì)出現(xiàn)另外一項(xiàng)或幾項(xiàng)出現(xiàn)的突發(fā)情況，而在這個(gè)時(shí)候如何去衡量輕重，如何迅速解決方面，我顯得經(jīng)驗(yàn)不足。而在學(xué)習(xí)方面，主動(dòng)性對(duì)于我來(lái)說(shuō)是最為重要的.一點(diǎn)，因?yàn)樵诠ぷ髦袝?huì)碰到自己不懂或者不能解決的迷惑，也會(huì)出現(xiàn)不知道該怎樣去學(xué)習(xí)理解一個(gè)問(wèn)題，此時(shí)我需要請(qǐng)教老師或者同事，同他們一起探討來(lái)解決問(wèn)題，畢竟我要做的是完成這項(xiàng)工作，對(duì)于學(xué)習(xí)方面是我自己的事，需要我自己去主動(dòng)。

　　比如在管理方面，首先的一點(diǎn)是該管理哪些事，也就是管什么，我認(rèn)為這需要按照工作進(jìn)度，根據(jù)實(shí)際的項(xiàng)目情況，去做最要優(yōu)先解決的工作，可能在這方面我也碰到過(guò)自己解決不了的事，而老師或者同事那里我了解到，自己解決不了的事，最好的方法就是及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)具體情況，聽(tīng)取意見(jiàn)。這樣自己也算得上是一次成長(zhǎng)。另外，管理的思路，也就是我一直覺(jué)得很重要的如何安排計(jì)劃，這也是我要克服的問(wèn)題，因?yàn)槲矣X(jué)得好多沒(méi)有做的事或者沒(méi)做好沒(méi)考慮到的事，往往都是沒(méi)有意識(shí)到這種情況，等事情出現(xiàn)了，才發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在犯錯(cuò)誤了。我記得導(dǎo)師說(shuō)的一句話：“去做一件事的時(shí)候，要去動(dòng)腦筋，而不是生搬硬套，對(duì)于這件事，所有的情況都需要考慮，這樣可以最大程度的避免出現(xiàn)錯(cuò)誤”。所以做事的時(shí)候好好的動(dòng)動(dòng)腦子很重要，磨刀不誤砍柴工！可能這也是需要長(zhǎng)期的累積和堅(jiān)持才能達(dá)到的吧。

　　對(duì)于我這樣一個(gè)剛剛接觸不久建筑安裝管理人員來(lái)講，可能圖紙和規(guī)范理論知識(shí)是我最最要把握的基礎(chǔ)，在圖紙里，可以反映出很多問(wèn)題，也能幫助我意識(shí)到我該做什么，由于

　　生產(chǎn)中需要規(guī)范來(lái)保證質(zhì)量，所有在理論方面的知識(shí)還值得我去下一番功夫。像我們這樣，一般除了晚上不加班外，真的晚上有一大筆的時(shí)間給我們自己去學(xué)習(xí)思考，如何把握好自己的業(yè)余時(shí)間來(lái)訓(xùn)練自己的綜合管理能力也是對(duì)我自己的極大考驗(yàn)。

　　在圖紙方面，我發(fā)現(xiàn)不同的圖紙有許多出入，就拿水電圖紙來(lái)講，在水電圖紙上面反應(yīng)出來(lái)的問(wèn)題，在通風(fēng)或者其他圖紙上可能沒(méi)有，這需要我自己去一個(gè)一個(gè)對(duì)照，這樣可以防止出現(xiàn)不必要的漏洞。在每一份圖紙的最前面都有圖紙?jiān)O(shè)計(jì)說(shuō)明，從這里面也可以讀出圖紙中沒(méi)有反映或者未標(biāo)明的解釋，然后再結(jié)合圖，可以很容易的一目了然。

　　在安全管理方面，在工作過(guò)程中，主動(dòng)配合安全科完成施工人員的人員的安全管理和教育工作。 總結(jié)這幾個(gè)月來(lái)，自己的工作還存在不足之處，還有很多需要自己主動(dòng)去學(xué)習(xí)，工作方法需重新改過(guò)，對(duì)于每一段時(shí)間都需要好好總結(jié)，并對(duì)自己該做該學(xué)習(xí)的都做好一個(gè)計(jì)劃安排，虛心接受陳文華老師和公司各上級(jí)的教導(dǎo)，增強(qiáng)與同事施工人員的交流探討，認(rèn)真完成每個(gè)自己該做的任務(wù)，配合好各方面的工作，爭(zhēng)取在最短的時(shí)間里取得最大的進(jìn)步，不斷加強(qiáng)自己的綜合能力，做好自己的工作。

　　以上就是我對(duì)自己一年來(lái)工作的總結(jié)，今后還需不斷地加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，尤其是新技術(shù)、新理論的學(xué)習(xí)，嚴(yán)格要求自己，不斷求實(shí)創(chuàng)新，在實(shí)際工作中鍛煉和成長(zhǎng)，積累工作經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)工作能力，爭(zhēng)取更大的成績(jī)。我會(huì)把自己的全部知識(shí)服務(wù)與所從事的專業(yè)，為專業(yè)的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。

關(guān)于工作總結(jié)8

　　20xx年度水利局外資辦在局黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管局長(zhǎng)及上級(jí)主管部門(mén)的具體指導(dǎo)下，我辦同志精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，緊密配合，以務(wù)實(shí)的態(tài)度和扎實(shí)的工作作風(fēng)，根據(jù)年初制定的計(jì)劃目標(biāo)，積極開(kāi)展各項(xiàng)工作，于七月一日前全面完成了城市防洪工程右岸工程建設(shè)，并開(kāi)始進(jìn)行左岸工程建設(shè)�，F(xiàn)將我辦06年度的工作情況匯報(bào)如下：

　　一、工程建設(shè)管理工作

　　本項(xiàng)目于20xx年6月開(kāi)工以來(lái)，我辦同志在局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下積極組織參建各方，優(yōu)化設(shè)計(jì)方案、強(qiáng)化施工質(zhì)量、密切內(nèi)外協(xié)調(diào)，累計(jì)搬遷砂場(chǎng)15處，建成二萬(wàn)平米的親水平臺(tái)；取土六十萬(wàn)方，筑起巍巍龐公大堤；征地三百畝，加固堤防14.6公里。于20xx年6月完成了一期工程即襄城漢江干堤整治任務(wù)。20xx年7月開(kāi)工二期工程即樊城漢江干堤整治。截止目前累計(jì)完成土方119萬(wàn)方，石方6萬(wàn)方，混凝土2.5萬(wàn)方，錐探灌漿3.6萬(wàn)米,土工膜6.2萬(wàn)平米，完成投資4570萬(wàn)元。濱江環(huán)境徹底告別棚戶低矮、雜草叢生、堤防險(xiǎn)峻的局面。每天牢固的大堤、整潔的道路、寬敞的親水平臺(tái)伴著日出、日落，迎來(lái)了晨練的人群，送走了消夏的情侶。城市防洪工程的建設(shè)帶來(lái)了濱江環(huán)境天翻地覆的變化，得到了全市人民的認(rèn)可，得到了市委、市政府的充分肯定。劉友凡副省長(zhǎng)，省水利廳郭志高副廳長(zhǎng)、張依濤副廳長(zhǎng)，李德炳市長(zhǎng)、張家林副書(shū)記、劉德政副市長(zhǎng)及市人大、市政協(xié)領(lǐng)導(dǎo)先后視察了防洪工程建設(shè)，對(duì)工程建設(shè)取得的成績(jī)給予了肯定。

　　二、工作經(jīng)驗(yàn)和方法

　　襄樊市城市防洪工程建設(shè)主要從以下五個(gè)方面開(kāi)展工作。

　�。ㄒ唬┓篮楣こ探ㄔO(shè)與濱江環(huán)境治理相結(jié)合，突出體現(xiàn)了現(xiàn)代城市水利以人為本的特色。襄樊防洪工程在治水思路和理念上體現(xiàn)了城市防洪保安、整治濱江環(huán)境、營(yíng)造生態(tài)景觀、傳承古襄文化等城市水利新內(nèi)涵。通過(guò)厚筑堤、固護(hù)砌確保大堤安全。通過(guò)遷砂場(chǎng)、拆棚戶美化濱江環(huán)境。通過(guò)建設(shè)親水平臺(tái)打通濱江通道營(yíng)造濱江水景觀。通過(guò)整修古駁岸、遷建老龍廟傳承襄陽(yáng)古文化。處處凸現(xiàn)了現(xiàn)代城市水利人文關(guān)懷的精神。

　�。ǘ�）貸款項(xiàng)目、內(nèi)資配套，取得地方黨委政府支持十分重要。為給防洪工程創(chuàng)造良好的施工條件，我們多次向市委、市政府做專題匯報(bào)，得到了市領(lǐng)導(dǎo)的高度重視。20xx-20xx年城市防洪工程一直被列為全市重點(diǎn)工程，在資金和政策兩方面給予大力支持。防洪工程享受市重點(diǎn)工程全部?jī)?yōu)惠政策。在市財(cái)政十分緊張的情況下，落實(shí)配套資金1400萬(wàn)元，配套防洪工程建設(shè)。

　　（三）工程指揮部有名有實(shí)，專班人員工作力度大，開(kāi)拓工作堅(jiān)強(qiáng)有力。指揮部由市委副書(shū)記掛帥，計(jì)委、財(cái)政、水利、公安、國(guó)土資源、房管等十多個(gè)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)組成，成立了確權(quán)劃界專班和征地補(bǔ)償專班，重點(diǎn)協(xié)調(diào)處理堤防禁腳地確權(quán)劃界、施工用地的征用、拆遷及安置補(bǔ)償?shù)入y點(diǎn)工作。截止目前，共完成禁腳地確權(quán)劃界20公里，征用土地25余畝，搬遷砂場(chǎng)7處，有力地保障了防洪工程順利實(shí)施。

　�。ㄋ模┦袌�(chǎng)經(jīng)濟(jì)、合同管理，全面落實(shí)工程建設(shè)四項(xiàng)制度。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，法制化契約管理是核心。城市防洪工程從勘測(cè)、設(shè)計(jì)到工程施工、設(shè)備采購(gòu)和工程監(jiān)理均通過(guò)招投標(biāo)確定中標(biāo)者后簽定合同，通過(guò)合同實(shí)施項(xiàng)目管理，規(guī)范各方權(quán)利義務(wù)，約束其行為。

　　防洪工程質(zhì)量第一。為確保工程質(zhì)量，專門(mén)成立了質(zhì)檢項(xiàng)目站，在施工單位、監(jiān)理單位、項(xiàng)目法人的質(zhì)量保證、質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上，代表政府行使質(zhì)量監(jiān)督。

　�。ㄎ澹┏鞘蟹篮樵旄Ｊ忻瘢�通過(guò)全方位宣傳努力營(yíng)造群眾認(rèn)可、媒體支持的輿論氛圍。防洪工程在城市搞建設(shè)，對(duì)習(xí)慣搞農(nóng)村水利建設(shè)隊(duì)伍來(lái)說(shuō)，開(kāi)工初期的確遇到不少困難。特別是沿江砂場(chǎng)搬遷和征地補(bǔ)償問(wèn)題涉及群眾切身利益，矛盾曾十分突出。后來(lái)我們及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，一方面調(diào)配資金按政策及時(shí)補(bǔ)償?shù)轿唬�另一方面加大宣傳力度，通過(guò)報(bào)紙、電臺(tái)、電視臺(tái)等多種新聞媒體大力宣傳防洪工程防洪保安、造福市民的公益性質(zhì)。對(duì)涉及征地搬遷任務(wù)最重的檀溪村居民，我們進(jìn)村入戶重點(diǎn)宣傳，取得了群眾的理解和支持。可以說(shuō)防洪工程建設(shè)后來(lái)干擾少、進(jìn)度快、質(zhì)量高，與我們多方位宣傳，極力營(yíng)造的群眾滿意、媒體支持的輿論氛圍密不可分。

　　三、機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)

　　在今年的人大評(píng)議中，我辦收到了一些關(guān)于城市防洪工程的意見(jiàn)和建議。我科室結(jié)合部門(mén)職能和崗位職責(zé)，按照人大評(píng)議工作的內(nèi)容，對(duì)照人大代表的意見(jiàn)和建議，認(rèn)真開(kāi)展了自查自評(píng)、自我剖析、自我整改，認(rèn)識(shí)到工程建設(shè)管理，特別是進(jìn)度和質(zhì)量管理中還有一些需要注意和改進(jìn)的地方。

　　對(duì)于這些意見(jiàn)和建議，我們都給予了高度重視并及時(shí)作出了回復(fù)。今后的工作中，我們將根據(jù)人大代表提出的意見(jiàn)和自查自評(píng)中發(fā)現(xiàn)的'不足，積極主動(dòng)的進(jìn)行整改工作。繼續(xù)虛心接受各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和廣大群眾的監(jiān)督與批評(píng)，加強(qiáng)自查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)整改，交給襄樊市人民一個(gè)滿意工程。

　　四、20xx年度的工作計(jì)劃

　　20xx年度，我們決心在局黨委和主管局長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)主管理部門(mén)的指導(dǎo)下，繼續(xù)以扎實(shí)的工作作風(fēng)，進(jìn)取奉獻(xiàn)的工作精神，繼續(xù)做好日元貸款城市防洪項(xiàng)目的建設(shè)管理工作：

　　一、做好新開(kāi)工的左岸工程建設(shè)管理工作，力爭(zhēng)按期完成該段工程的建設(shè)。并做好與項(xiàng)目有關(guān)的組織和建設(shè)管理工作。

　　二、進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)工程建設(shè)監(jiān)理、設(shè)計(jì)和施工單位的管理，強(qiáng)化質(zhì)量責(zé)任意識(shí)、完善質(zhì)量自檢程序、落實(shí)質(zhì)量保證體系，按合同、規(guī)范、程序嚴(yán)格管理。

　　三、做好財(cái)務(wù)核算及支付報(bào)帳工作；

　　四、堅(jiān)持抓好科室作風(fēng)建設(shè)，提升精神文明建設(shè)水平。

關(guān)于工作總結(jié)9

　　一:見(jiàn)習(xí)目的;真實(shí)感受小學(xué)教育,增強(qiáng)師范技能,學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn).

　　二:見(jiàn)習(xí)時(shí)間:20xx年11月26日---20xx年12月3日

　　三:見(jiàn)習(xí)地點(diǎn): xx省實(shí)驗(yàn)學(xué)校xx小學(xué)

　　四：見(jiàn)習(xí)人：xx教育學(xué)院08級(jí)初等教育班 xxx

　　五：見(jiàn)習(xí)過(guò)程

　　在我心中”見(jiàn)習(xí)”是一個(gè)嚴(yán)肅的詞,在軍隊(duì)中”見(jiàn)習(xí)”就是要拉上前線真槍實(shí)彈的進(jìn)入戰(zhàn)爭(zhēng).教育見(jiàn)習(xí),對(duì)我們來(lái)說(shuō)也一樣,和真實(shí)的三尺講臺(tái)零距離接觸.懷著幾分新鮮和激動(dòng)的心情,整理師容師紀(jì)和小組前往陣地戰(zhàn)斗.

　　重返小學(xué),讓我想起一句成語(yǔ),"故地重游".這種心理的萌生,抑或是錯(cuò)誤意識(shí)的駕御.而這一詞匯,卻在我走入小學(xué)的第一步起,根深蒂固.五天的行程,凸顯匆忙無(wú)措,卻也寄予我記憶最美好的一筆勾抹.孩子們?nèi)瑛f雀破蛋一樣高音夾雜刺耳的童音與教師授課時(shí)梳理成章的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)和現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)完美結(jié)合,留給我的都是彌足珍貴的財(cái)富。

　　第一天，我和小組成員準(zhǔn)時(shí)到達(dá)xx省實(shí)驗(yàn)學(xué)校xx小學(xué),一切都安頓好后,我們開(kāi)始認(rèn)真學(xué)習(xí)了,快速筆記開(kāi)始,恨不得把老師的每句話都寫(xiě)下來(lái).可在這寫(xiě)的過(guò)程中,身心受到折磨,耳朵飽受煎熬,在教學(xué)過(guò)程中,小學(xué)生就象鴉雀打破蛋一樣,那高音夾雜刺耳的童聲,就象金毛獅喉,苦不堪言.我當(dāng)時(shí)的表情只有一個(gè),向我開(kāi)炮.幸好老師教的好,方法新鮮.我見(jiàn)習(xí)的班級(jí)是四年級(jí)（6）班,我最喜歡聽(tīng)的就是那個(gè)語(yǔ)文老師的課—孔老師的課,她把單調(diào)乏味的知識(shí)教的活潑深動(dòng).在她的課堂上,我感覺(jué)是一種享受,她把難懂的聯(lián)系實(shí)際,這樣可以增加學(xué)生的理解并快速消化.她給我一種幻想,她上課就象在操作一臺(tái)機(jī)器一樣,嫻熟.在小學(xué)的課堂中,紀(jì)律很難把握,可這位老師讓她的學(xué)生根本沒(méi)有時(shí)間去想其他,學(xué)生的思路跟著老師快速旋轉(zhuǎn).還有她的新課程的思想不滿課堂,我當(dāng)時(shí)對(duì)這樣一位老師肅然起敬,我真的佩服她.她說(shuō)她都四十多了,可我們覺(jué)得她只有二十六.這是表象上的,可我覺(jué)得她讓我覺(jué)得她年輕的地方是她的教學(xué)方法和理念.我以前認(rèn)為那些老老師思想守舊,仍用著傳統(tǒng)的教學(xué)方法,和思路,可我錯(cuò)了.她的方法就和她的表面一樣年輕.這么老資格的老師還仍然那么有激情,我真不知道我到她這個(gè)年齡的時(shí)候還會(huì)向她那樣嗎?!

　　老師溫柔美麗大方,她的教學(xué)方法有很多亮點(diǎn),因?yàn)樗�的方法我還不敢用,因?yàn)橹v不清楚就會(huì)誤導(dǎo)學(xué)生. 老師對(duì)學(xué)生的一句贊揚(yáng),成為課上的催化劑,教誨學(xué)生們,舉手是使他

　　們走向制勝的法寶,同時(shí)也向我們展示了,這是教師們慣用活躍課堂的絕技.就連數(shù)學(xué)也不光走單調(diào)邏輯路線了,巧妙實(shí)際的締結(jié),擴(kuò)展孩子動(dòng)腦思考,激發(fā)學(xué)生求知興趣,即使再難的問(wèn)題也會(huì)迎刃而解.

　　第一天的見(jiàn)習(xí)就在這唧唧喳喳的吵雜中結(jié)束了,當(dāng)學(xué)生們放學(xué)后,我被吵的弄不清楚東西南北了,在小學(xué)見(jiàn)習(xí)什么都沒(méi)有做可不知道為什么覺(jué)得特別累,躺在床上一動(dòng)不想動(dòng),只覺(jué)得頭暈?zāi)垦?

　　第二天，我們對(duì)路熟悉了，可沒(méi)有了新鮮感覺(jué)，掌握了小學(xué)的作息時(shí)間后我不到最后一分鐘不進(jìn)學(xué)校。

　　以后的幾天一樣就是聽(tīng)，經(jīng)驗(yàn)的吸收。我覺(jué)得有幾個(gè)學(xué)生不怎么發(fā)言，很沉悶,可下課了又特別活躍。總之就是這樣,上課不發(fā)言，討論中調(diào)皮搗亂。我開(kāi)始認(rèn)真的注意這些學(xué)生的一舉一動(dòng)，可他們種種行為又反映著什么信號(hào)呢？---不自信。而這種不自信又是什么原因所致，這種不自信又會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的性格發(fā)展傾向，看看這些孩子，我的心一陣酸楚，因?yàn)樾睦韺W(xué)理論上來(lái)講，小時(shí)候的某種心理會(huì)影響孩子的.成長(zhǎng)與學(xué)習(xí)、生活、交往等等，小孩子這么早就要承受一定程度的心理壓力，哪能不讓人辛酸？

　　教學(xué)當(dāng)中，教師們充分體現(xiàn)選用教學(xué)效果最優(yōu)的現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)，這一點(diǎn)提示了我們師范學(xué)生不僅要對(duì)自己所學(xué)專業(yè)課要有扎實(shí)的基本功，更要充實(shí)更多的現(xiàn)代技術(shù)，會(huì)使用還不足以，現(xiàn)代教學(xué)技術(shù)還要達(dá)到發(fā)展學(xué)生思維效果和激發(fā)學(xué)生興趣的目的，這就要著手于實(shí)踐操作，師生共謀進(jìn)取，這才是教育上的遠(yuǎn)見(jiàn)。

　　在這個(gè)問(wèn)題上我有很多思考，并想從中找到一些方法和幫助學(xué)生，把他們從苦難的泥潭拉出來(lái)。短暫五天,轉(zhuǎn)瞬即逝,三人行,必有我?guī)?這五天里,我不僅學(xué)到了教師們教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)與方法,在孩子們身上我也學(xué)到了不少.感受不被世俗玷染的童貞,不拘泥于瑣事的大度,玩的就是心跳的精神，更為重要的是那顆向上進(jìn)取的心，這都是我所缺少的，最后，還有十歲孩子教給我的真情。

關(guān)于工作總結(jié)10

　　本周我站社工積極投入到實(shí)務(wù)工作中，通過(guò)與實(shí)習(xí)生的共同努力，工作開(kāi)展的更加積極充實(shí)。各項(xiàng)工作都開(kāi)展得較為順利，并取得了一定的成果�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：

　　一、本周工作情況

　　1、雜谷腦小學(xué)

　　(1)七彩夏日快樂(lè)成長(zhǎng)活動(dòng)第四、五節(jié)正常開(kāi)展，分別是“我聽(tīng)我說(shuō)”、“寶貝我最棒”。通過(guò)游戲、兒歌等形式引導(dǎo)兒童更好的集中注意力�；顒�(dòng)參與人數(shù)在8—14人之間不等，但是值得肯定的是，社工的活動(dòng)得到了小朋友們的認(rèn)可，積極參與進(jìn)活動(dòng)中來(lái)。

　　(2)七彩夏日樂(lè)學(xué)團(tuán)“聽(tīng)社工姐姐講故事”第一節(jié)，“讓英語(yǔ)飛”小組第二節(jié)，“開(kāi)心坊”第二節(jié)，都正常開(kāi)展，迄今已進(jìn)行了兩個(gè)星期。除聽(tīng)“社工姐姐講故事”只真正開(kāi)展了一次活動(dòng)之外，“讓英語(yǔ)飛”、“開(kāi)心坊”都已開(kāi)展了兩次�；顒�(dòng)“聽(tīng)社工姐姐講故事”主要通過(guò)運(yùn)用生命教育繪本教育的形式引導(dǎo)青少年快樂(lè)學(xué)習(xí)。另外“讓英語(yǔ)飛”的兩次活動(dòng)分別也成功的開(kāi)展了�！伴_(kāi)心坊”活動(dòng)在之前的基礎(chǔ)上進(jìn)行改進(jìn)也取得了較好的效果;

　　(3)個(gè)案鄧高鵬家庭成員及班主任會(huì)談，制定服務(wù)計(jì)劃，但是個(gè)案鄧某沒(méi)有如約前來(lái)，也聯(lián)系不上，故延后再了解情況。

　　2、理縣社會(huì)救助福利服務(wù)中心

　　福利院的各項(xiàng)工作圍繞“耆秀”活動(dòng)坊開(kāi)展，另外志愿者骨干培養(yǎng)小組第三、四節(jié)正常開(kāi)展，“銘黨恩，記黨情”活動(dòng)第二、三節(jié)正常開(kāi)展。各項(xiàng)工作開(kāi)展情況如下：

　　(1) “嘎摸嚷”文藝隊(duì)的正常開(kāi)展，本周活動(dòng)主要參加人數(shù)為4—10人，有10余名左右身體情況不允許的老年人圍觀，并且因?yàn)橹驹刚叩募尤�，使得老年人活�?dòng)的積極性有所提高，文藝隊(duì)也逐漸開(kāi)始成型。

　　(2)老年保健操繼續(xù)，老年保健操人數(shù)保持在30—40人。實(shí)習(xí)生完全獨(dú)立帶老年保健操，并利用老年保健操時(shí)間對(duì)于其他活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

　　(3)“憶兒時(shí)”書(shū)畫(huà)小組、按摩室的日常開(kāi)放及“耆樂(lè)融融”放映室《葉問(wèn)1》放映。其中書(shū)畫(huà)小組參與6人。按摩室開(kāi)放服務(wù)人數(shù)20余人。“耆樂(lè)融融”放映室共吸引了37名老年人觀看電影。

　　(4) 志愿者骨干培養(yǎng)小組最后兩節(jié)活動(dòng)的開(kāi)展，分別是“最美志愿者”、“我們的小組”。并且針對(duì)老年人的表現(xiàn)進(jìn)行階段性展示，將宣傳欄進(jìn)行初步的布置。

　　(5) “銘黨恩，記黨情活動(dòng)的二、三節(jié)的正常開(kāi)展，分別為“學(xué)歷史，談變化”、“看變遷，學(xué)感恩”。活動(dòng)通過(guò)播放影像《中國(guó)歷史進(jìn)程的事件》、《理縣災(zāi)后宣傳片》讓老年人體會(huì)中國(guó)在中國(guó)領(lǐng)導(dǎo)下的變化，另外就是播放開(kāi)國(guó)大典的.視頻資料，與老年人共同學(xué)習(xí)《沒(méi)有共產(chǎn)黨就沒(méi)有新中國(guó)》。老年人積極參與活動(dòng)，人數(shù)在35—45之間。

　　3、克增村

　　(1)“暑假直通車(chē)”活動(dòng)的正常開(kāi)展，分別開(kāi)展了安全知識(shí)的學(xué)習(xí)與模仿、作業(yè)輔導(dǎo)、體育、英語(yǔ)、舞蹈、繪畫(huà)、手語(yǔ)、棋類益智、影片欣賞等課程的繼續(xù)。青少年積極參與活動(dòng)，并且在本周五安排青少年外出野餐。大大提高了青少年對(duì)活動(dòng)的積極性和認(rèn)同。

　　(2)暑期活動(dòng)初步評(píng)估及家訪反饋表的完成等活動(dòng)。社工利用活動(dòng)結(jié)束后的時(shí)間對(duì)社區(qū)三組的青少年家庭進(jìn)行家訪，與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，并邀請(qǐng)家長(zhǎng)參與暑期活動(dòng)閉營(yíng)儀式的匯報(bào)演出。

　　(3)暑期活動(dòng)閉營(yíng)的價(jià)目安排與初步準(zhǔn)備。將節(jié)目選擇的活動(dòng)穿插到活動(dòng)中，初步安排閉營(yíng)活動(dòng)儀式節(jié)目。

　　(4)生計(jì)互助小組的跟進(jìn)。對(duì)于這些兔子的生長(zhǎng)狀況進(jìn)行了解。并盡量安排農(nóng)忙時(shí)間的志愿者見(jiàn)面會(huì)。

　　(5)參與社區(qū)事務(wù)，如社區(qū)遠(yuǎn)程教育的播放，社區(qū)功能室的正常開(kāi)放。

　　二、本周反思

　　本周工作開(kāi)展較為順利，都取得良好的效果，各項(xiàng)工作也已經(jīng)逐漸開(kāi)始接近尾聲。但是，部分工作仍有一些不足。如青少年活動(dòng)的“讓英語(yǔ)飛”首次活動(dòng)安排內(nèi)容不夠靈活變通。使得活動(dòng)開(kāi)展的青少年不配合，很難控制活動(dòng)場(chǎng)面，第二次活動(dòng)通過(guò)社工的及時(shí)調(diào)整活動(dòng)取得了較好的成果，在類似的活動(dòng)中我們一定要注意活動(dòng)與課堂的區(qū)別于靈活性;老年人活動(dòng)方面“憶兒時(shí)”書(shū)畫(huà)小組的形式較單一，并且老年人對(duì)與知識(shí)的接受能力較差，活動(dòng)需要在內(nèi)容方面多家充實(shí);社區(qū)青少年方面，因?yàn)樘鞖獾脑�因使周五下午的活�?dòng)沒(méi)能很好的開(kāi)展，臨時(shí)調(diào)整活動(dòng)計(jì)劃，雖然活動(dòng)仍然取得了想要的效果，再有類似的活動(dòng)要注意臨時(shí)活動(dòng)方案的提前制定，最大的保證活動(dòng)效果。

關(guān)于工作總結(jié)11

　　5月。即將大學(xué)畢業(yè)的我，和所有大學(xué)畢業(yè)生一樣，懷著迷茫彷徨的復(fù)雜心情加入應(yīng)聘大軍當(dāng)中。一次偶然的機(jī)會(huì)，在學(xué)校組織的招聘會(huì)上，在茫茫人海中，我尋尋覓覓，希望遇到位好東家能收留即將被學(xué)校逐出門(mén)戶的我。就在我萬(wàn)分焦慮的時(shí)候，驀然回首，在燈火闌珊處發(fā)現(xiàn)了張學(xué)瑞并且相中了這份工作，經(jīng)過(guò)面試、筆試，培訓(xùn)，最后我順利地走上了工作崗位，開(kāi)始了為期一個(gè)月的工作試用期。我那時(shí)下定決心，好好表現(xiàn)，努力工作，正當(dāng)先進(jìn)。

　　本以為只要在工作當(dāng)中勤勤懇懇，按部就班就能干出業(yè)績(jī)，想不到那只是萬(wàn)里長(zhǎng)征的開(kāi)始。在實(shí)際工作當(dāng)中我遇到了各種各樣的問(wèn)題和意想不到的難題，這使我深深意識(shí)到什么叫書(shū)到用時(shí)方很少，紙上談兵解決不了實(shí)際工作的問(wèn)題。為此，我堅(jiān)持學(xué)習(xí)鉆研業(yè)務(wù)資料，堅(jiān)持不懂就及時(shí)向彭主任和同事們請(qǐng)教，堅(jiān)持不斷總結(jié)工作中的得失、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，堅(jiān)持笨鳥(niǎo)先飛勤能補(bǔ)拙、的工作態(tài)度，不斷改進(jìn)工作方式方法，激勵(lì)自己突破業(yè)績(jī)瓶頸。

　　6月。我和大部分同事一樣，在5月份交了份白卷。同事的紛紛自動(dòng)離職，工作的壓力，迫使我開(kāi)始思考：自己有沒(méi)有能力做好這份工作，是否值得堅(jiān)持這種前途未知的努力……心里很矛盾，思想斗爭(zhēng)很激烈，最后我沒(méi)有向現(xiàn)實(shí)妥協(xié)，我選擇了繼續(xù)堅(jiān)持努力奮斗，用事實(shí)證明自己。

　　7月-8月。事實(shí)證明，努力就會(huì)有回報(bào)的。經(jīng)歷五六月份的失敗和挫折，我開(kāi)始不斷反思和改進(jìn)自己的工作方法，最后我決定結(jié)合自己負(fù)責(zé)的醫(yī)院的實(shí)際情況，大面積大范圍發(fā)理賠指南，定時(shí)定點(diǎn)到醫(yī)院病房做法律咨詢解答傷者的疑問(wèn)，并且及時(shí)把傷者的基本情況默記下來(lái)，下班回家后做工作日志報(bào)表。這樣一來(lái)，我的工作效率提高了，感覺(jué)工作壓力也沒(méi)那么大了，因?yàn)閺目傮w來(lái)看，我的工作業(yè)績(jī)比較穩(wěn)定，并且在不斷進(jìn)步。

　　9月-10月。主任給我調(diào)整了負(fù)責(zé)的醫(yī)院，這對(duì)我來(lái)說(shuō)既是機(jī)遇又是挑戰(zhàn)。我針對(duì)西青醫(yī)院的實(shí)際情況，制定出了自己的工作方案：保持發(fā)書(shū)數(shù)量，保證不留工作盲點(diǎn)，在解答傷者咨詢時(shí)，耐心細(xì)致，為傷者提高力所能及的幫助（比如幫傷者查找醫(yī)院到交警隊(duì)的公交路線），維系我所在醫(yī)院的良好口碑。我的工作進(jìn)展順利，這給了我堅(jiān)持原來(lái)工作路線的信心和勇氣，同事的工作業(yè)績(jī)的突飛猛進(jìn)也激勵(lì)著我。我深知，逆水行舟，不進(jìn)則退，急起直追才是出路。

　　工作中遇到的難題：醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員有時(shí)會(huì)阻止我們有效開(kāi)展工作；醫(yī)院的重癥監(jiān)護(hù)室的'為重傷者或搶救無(wú)效的死者等潛在客戶是很難攻克的工作盲點(diǎn)；有些住院的傷者對(duì)我們的工作存在懷疑和猜忌，并且影響到潛在簽約客戶，有些頑固派傷者是談而不簽，或者對(duì)我們經(jīng)常造訪病房感到反感，而我們只能強(qiáng)顏歡笑。針對(duì)工作中存在的不足和難題，我的解決方案是，盡量避免與醫(yī)院人員正面沖突，保持井水不犯河水的微妙關(guān)系；根據(jù)醫(yī)院的時(shí)間情況，想辦法滲透進(jìn)入重癥監(jiān)護(hù)室內(nèi)部，盡量克服工作盲點(diǎn)；積極做好簽約住院傷者的回訪工作，保持良好溝通，塑造高水平的專業(yè)律師服務(wù)形象，在醫(yī)院營(yíng)造良好的工作氛圍；保持定時(shí)定點(diǎn)到病房做免費(fèi)法律咨詢服務(wù)的工作習(xí)慣，積極為傷者出謀劃策，培育希望的種子。

關(guān)于工作總結(jié)12

銷(xiāo)售人員進(jìn)行日常工作總結(jié)的目的是提高工作效率，找到更好的工作方法，挖掘其中的.規(guī)律，以提高自己的素質(zhì)，從而使自己有所發(fā)展并提高自身的價(jià)值。除日�？偨Y(jié)外，銷(xiāo)售人員對(duì)階段性的工作更要做好總結(jié)和歸納，使自己的工作方法更具全局觀念、更全面、更規(guī)范。比如周總結(jié)、月總結(jié)、季總結(jié)、年總結(jié)甚至更大周期的總結(jié)，同時(shí)對(duì)照自己的職業(yè)規(guī)劃，看看差在哪里，如何彌補(bǔ)，成功的原因又是什么，等等;也有必要針對(duì)一個(gè)工作周期進(jìn)行總結(jié)，比如對(duì)某次鋪貨、促銷(xiāo)的總結(jié)。

關(guān)于工作總結(jié)13

　　回首望去，思考亦多，回憶亦多，感慨亦多，忙并收獲著。對(duì)我個(gè)人而言，xx年的工作是最難忘、印記最深的一年。由于工作的轉(zhuǎn)換，內(nèi)容的增加，壓力帶來(lái)累的感覺(jué)，累中同時(shí)也融進(jìn)收獲的快樂(lè)，現(xiàn)對(duì)過(guò)去一年的工作做出總結(jié)如下：

　　這一年，由于原主管的晉升，客服部在管理上存在一定的問(wèn)題，需要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善。內(nèi)勤工作需要加強(qiáng)：要具備一定的職業(yè)操守、執(zhí)行力、強(qiáng)烈的責(zé)任心、相關(guān)政策的保密性、良好的服務(wù)意識(shí)；應(yīng)培養(yǎng)對(duì)客戶的駕馭能力,正確的理解并按公司的要求去執(zhí)行相關(guān)銷(xiāo)售政策，對(duì)市場(chǎng)的投入報(bào)銷(xiāo)程序要做到有據(jù)可依，按程序報(bào)銷(xiāo)；同時(shí)新品推廣流程需要進(jìn)一步明確與落實(shí)。這是客服部今年工作中的不足，也是20xx年的工作重點(diǎn)。

　　綜上所述，客服部存在很多不足之處，特別是在管理上，所以在未來(lái)的20xx年，本部門(mén)重點(diǎn)工作就是加強(qiáng)管理和學(xué)習(xí)，與時(shí)俱進(jìn)，本著積極向上的精神隨公司發(fā)展而發(fā)展20xx年計(jì)劃如下：

　　1、人員配備俗話說(shuō)："打仗不能沒(méi)有人，打槍不能沒(méi)有子彈"。為了完成20xx年的目標(biāo)銷(xiāo)售量，建議客服部在人員上應(yīng)做好一定的儲(chǔ)備，工作總結(jié)《客服工作總結(jié)》。

　　2、專業(yè)知識(shí)當(dāng)經(jīng)銷(xiāo)商提出關(guān)于品質(zhì)方面、技術(shù)方面的問(wèn)題時(shí)，都啞口無(wú)言，作為一名專業(yè)的內(nèi)勤人員，應(yīng)對(duì)自己所做的行業(yè)知識(shí)和相關(guān)信息了若指掌，在工作過(guò)程中，應(yīng)帶著"多學(xué)習(xí)、積極主動(dòng)"的態(tài)度，深入到車(chē)間、技術(shù)部門(mén)等，了解學(xué)習(xí)更多的專業(yè)知識(shí)，從而更好的服務(wù)客戶。

　　3、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、責(zé)任感、團(tuán)隊(duì)精神內(nèi)勤在與客戶溝通時(shí)，不能大聲說(shuō)話，應(yīng)使用文明用語(yǔ)，誠(chéng)信為本，不輕易承諾客戶，承諾的'事必須辦到、辦好，不可忽視細(xì)節(jié)問(wèn)題。要積極主動(dòng)的把工作做到點(diǎn)上，落到實(shí)處。當(dāng)接到客戶投訴時(shí)，應(yīng)立即處理，不可怠慢，減少經(jīng)銷(xiāo)商因我司質(zhì)量問(wèn)題而產(chǎn)生抱怨。應(yīng)盡量減少不必要的損失，從而為經(jīng)銷(xiāo)商和公司帶來(lái)更大的利益，時(shí)刻堅(jiān)持不懂就問(wèn)，不明白就多學(xué)的態(tài)度。部門(mén)內(nèi)部加強(qiáng)合作，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，便于更好的服務(wù)客戶。

　　4、崗位職責(zé)系統(tǒng)分工，明確崗位職責(zé)，各崗位人員努力完成并以負(fù)責(zé)任的態(tài)度完成本職工作，為公司的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。5、積極性、主動(dòng)性建立一只和諧的團(tuán)隊(duì)，怎樣調(diào)動(dòng)員工積極性、主動(dòng)性是很重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。否則會(huì)造成上班沒(méi)有積極性、做事拖拖拉拉。隨著無(wú)錫人均消費(fèi)水平的提高，部門(mén)的特殊性，就我個(gè)人覺(jué)得，我認(rèn)為本部門(mén)各崗位的待遇偏低。大環(huán)境比較：行業(yè)內(nèi)各電動(dòng)車(chē)廠客服部各崗位的待遇，小環(huán)境比較：公司各部門(mén)的待遇。雖然本部門(mén)人員都很敬業(yè)，實(shí)際上大家內(nèi)心都有一些意見(jiàn)，敢想不敢言。時(shí)間一長(zhǎng)，相對(duì)人員流失的可能性就很大。

　　客服部是公司對(duì)外的窗口，若公司認(rèn)為該部門(mén)是一個(gè)重要部門(mén)，欣賞該部門(mén)員工的工作態(tài)度、能力，同時(shí)也認(rèn)可這個(gè)觀點(diǎn)，那么我建議公司在待遇上要做相應(yīng)的調(diào)整，畢竟失去一位勤勤懇墾、兢兢業(yè)業(yè)能做事的員工損失太大。

　　以上是我對(duì)20xx年的工作計(jì)劃，某些方面也是我個(gè)人之見(jiàn)，火車(chē)跑的快還要車(chē)頭帶呢，希望領(lǐng)導(dǎo)給予指正，同時(shí)也希望通過(guò)20xx年，我們部門(mén)的員工都能成為一位獨(dú)擋一面的人才。

關(guān)于工作總結(jié)14

　　終于結(jié)束了近半年的實(shí)習(xí)生活，內(nèi)心真是百感交集，回想這段時(shí)間，我從一開(kāi)始懷著緊張恐懼的心情到xx醫(yī)院實(shí)習(xí)，一直到參加許多活動(dòng)，熟悉溫馨的醫(yī)院環(huán)境與職場(chǎng)文化，并調(diào)適自己主動(dòng)去接觸人群，不僅是病人，甚至是與其他工作人員建立了良好的關(guān)系，這都是在學(xué)校學(xué)習(xí)不到的，但卻是最寶貴的經(jīng)驗(yàn)與成長(zhǎng)。

　　在實(shí)習(xí)中最特別的，就是帶「精神科團(tuán)體」。以前我對(duì)精神科病人的認(rèn)知是可怕的、具有攻擊性的，但是一連帶了七次的團(tuán)體后，我漸漸改變對(duì)他們的看法。仔細(xì)從團(tuán)體活動(dòng)中發(fā)現(xiàn)，這一群精神科病人其實(shí)是很可愛(ài)的，xx醫(yī)院的.醫(yī)護(hù)社工團(tuán)隊(duì)藉著活動(dòng)的設(shè)計(jì)，激發(fā)出他們的潛能。一開(kāi)始雖然有點(diǎn)錯(cuò)愕要接觸到精神科病患，但是現(xiàn)在我卻很高興我可以比其他選一般科實(shí)習(xí)的同學(xué)還要有更不同的收獲。

　　除了精神科之外，在暑假，因?yàn)槊刻於家�到醫(yī)院實(shí)習(xí)，所以接觸的東西變廣了，也開(kāi)始學(xué)習(xí)接個(gè)案。我從見(jiàn)習(xí)其他社工員接案的過(guò)程中，學(xué)習(xí)到如何向病

關(guān)于工作總結(jié)15

　　20xx年，我局緊緊圍繞生態(tài)環(huán)境主要目標(biāo)和重點(diǎn)工作任務(wù)，綜合施策，多措并舉，促進(jìn)全區(qū)的環(huán)境質(zhì)量持續(xù)改善。

　　一、工作進(jìn)展情況

　　（一）大氣污染防治工作情況。一是開(kāi)展涉VOCs排放企業(yè)深度治理。全區(qū)327家揮發(fā)性有機(jī)物重點(diǎn)排放行業(yè)企業(yè)制定了 一企一策 治理方案，并完成了深度治理改造工作。二是適時(shí)開(kāi)展了汽修行業(yè)揮發(fā)性有機(jī)物治理集中檢查、加油站揮發(fā)性有機(jī)物治理、工業(yè)涂裝揮發(fā)性有機(jī)物治理、包裝印刷揮發(fā)性有機(jī)物治理等4個(gè)專項(xiàng)行動(dòng)，先后對(duì)汽修維修部、加油站、企業(yè)共179家次進(jìn)行了檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題62個(gè)，整改完成62個(gè)。三是全面推進(jìn)工業(yè)爐窯綜合治理。聊城市信宇冶金材料有限公司、茌平愛(ài)得信新材料有限公司、山東盛榮新材料有限公司完成鐵行業(yè)超低排放評(píng)估。聊城研聚新材料投資6000萬(wàn)元，對(duì)5條石灰窯實(shí)施超低排放改造，目前已全部建成投運(yùn)。茌平鴻景建材有限公司、茌平景好建材有限公司、聊城隆慶新型建材有限公司等3家磚瓦窯濕電除塵全部改造完成。四是持續(xù)推進(jìn)機(jī)動(dòng)車(chē)尾氣專項(xiàng)治理工作。全年共上路執(zhí)法檢查監(jiān)測(cè)重型柴油車(chē)6960輛，重型柴油車(chē)停放地抽測(cè)車(chē)輛2646輛，在用非道路移動(dòng)機(jī)械抽測(cè)車(chē)輛499輛。五是開(kāi)展非道路移動(dòng)機(jī)械登記編碼工作。積極開(kāi)展非道路移動(dòng)機(jī)械的摸底調(diào)查和登記編碼工作，1-12月份，全區(qū)已登記備案2498輛非道路移動(dòng)機(jī)械，生成環(huán)保號(hào)碼2488個(gè),已噴碼2186輛。六是實(shí)施重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)無(wú)組織排放整治。對(duì)轄區(qū)內(nèi)火電行業(yè)、磚瓦行業(yè)以及工業(yè)企業(yè)內(nèi)部的堆場(chǎng)料場(chǎng)排查，建立無(wú)組織排放企業(yè)清單。火電行業(yè)全部建設(shè)密封煤棚，磚瓦行業(yè)建設(shè)防風(fēng)抑塵網(wǎng)并對(duì)原料土堆進(jìn)行覆蓋、植綠，其中，聊城研聚新材料有限公司投資6500萬(wàn)元，對(duì)20000㎡的石子料場(chǎng)制作高度45m的全封閉料倉(cāng)，并配套安裝5臺(tái)翻車(chē)機(jī)，大量減少無(wú)組織粉塵排放。七是推進(jìn)重污染天氣應(yīng)急應(yīng)對(duì)。開(kāi)展了重污染天氣應(yīng)急綠色標(biāo)桿企業(yè)申報(bào)工作，今年全區(qū)共有信發(fā)聚氯乙烯、聊城研聚新材料、信源環(huán)保建材等3家企業(yè)達(dá)到綠色標(biāo)桿企業(yè)申報(bào)標(biāo)準(zhǔn)，已通過(guò)市生態(tài)環(huán)境局審核。開(kāi)展重點(diǎn)行業(yè)績(jī)效分級(jí)，通過(guò)評(píng)級(jí)，茌平區(qū)有A級(jí)企業(yè)5家、B級(jí)企業(yè)3家、國(guó)家引領(lǐng)性企業(yè)有2家、綠色標(biāo)桿企業(yè)3家，C級(jí)企業(yè)18家，保障類民生豁免企26家。

　　20xx年，茌平區(qū)環(huán)境空氣質(zhì)量綜合污染指數(shù)為5.71，同比改善10.5%，全市排名第10。優(yōu)良天數(shù)239天，同比增加43天，優(yōu)良率達(dá)到65.7%，完成62.1%的控制目標(biāo)。

　　（二）水污染防治工作情況。一是以河道重點(diǎn)整治為抓手，實(shí)施 茌中河茌新河人工濕地及河道綜合整治 ，以 河流斷面水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)標(biāo)為出發(fā)點(diǎn) ，以 污染減排 和 生態(tài)擴(kuò)容 為主線，建設(shè)河道走廊濕地， 徹底改善重點(diǎn)支流污染因子超標(biāo)問(wèn)題，項(xiàng)目于20xx年年底開(kāi)工，截止目前，現(xiàn)場(chǎng)勘測(cè)、生態(tài)紅線標(biāo)定及指揮部建設(shè)已完成。二是積極開(kāi)展全區(qū)農(nóng)村地下集中式飲用水水源地的`現(xiàn)場(chǎng)檢查。督促相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)安裝飲用水水源地指示牌及保護(hù)區(qū)警示標(biāo)志128處，并明確各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的保護(hù)措施，督促其落實(shí)到位。三是強(qiáng)化黑臭水體整治。完成72處黑臭水體治理工作。四是持續(xù)推進(jìn)入河排污口現(xiàn)場(chǎng)審核工作。已完成549個(gè)入河排污口審核工作，取締非法排污口11個(gè)。四是扎實(shí)開(kāi)展巡河工作。對(duì)西新河、茌新河、徒駭河進(jìn)行了全程踏勘，巡河距離累計(jì)達(dá)1000余公里，排查入河點(diǎn)位46處。

　　通過(guò)不斷努力，我區(qū)的河流水質(zhì)有所改善，主要河流斷面水質(zhì)穩(wěn)定達(dá)到地表水V類水水質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。

　　（三）固廢管理和工業(yè)企業(yè)用地土壤調(diào)查工作。一是積極督導(dǎo)涉廢企業(yè)做好危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移處置。20xx年，督導(dǎo)81家危險(xiǎn)廢物產(chǎn)生企業(yè)安全轉(zhuǎn)移處置危險(xiǎn)廢物3.78萬(wàn)噸，全部執(zhí)行了危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度。二是加強(qiáng)醫(yī)療廢物處置管理工作。對(duì)全區(qū)26家醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療廢物進(jìn)行了專項(xiàng)檢查，20xx年，全區(qū)累計(jì)轉(zhuǎn)移處置醫(yī)療廢物116.1噸，全部由聊城優(yōu)藝環(huán)�？萍加邢薰�司進(jìn)行安全處置，且執(zhí)行了醫(yī)療廢物轉(zhuǎn)移聯(lián)單制度。三是積極推進(jìn)土壤污染防治工作。全區(qū)35個(gè)地塊經(jīng)篩選、評(píng)分、糾偏后確定了6個(gè)地塊進(jìn)入初步采樣，目前，已全部完成。全區(qū)建設(shè)用地土地用途變更為 一住兩公 的存量地塊為27個(gè)，已完成土壤污染狀況調(diào)查，并出具相關(guān)報(bào)告，其中21個(gè)地塊通過(guò)專家評(píng)審，等待復(fù)核，剩余6個(gè)地塊等待再次評(píng)審。

　�。ㄋ模┺r(nóng)村生活污水治理情況。按照上級(jí)考核目標(biāo)要求，到20xx年底我區(qū)需完成不低于30%的行政村生活污水治理任務(wù)，截止12月底，我區(qū)已完成314個(gè)村莊的治理任務(wù)，完成工作任務(wù)的147%。

　�。ㄎ澹┓e極推廣信發(fā)集團(tuán)環(huán)境綜合治理企業(yè)托管模式。

　　20xx年12月16日-18日，中國(guó)環(huán)保產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì) 探索構(gòu)建現(xiàn)代環(huán)境治理體系 現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在聊城市召開(kāi)。12月16日，中環(huán)協(xié)會(huì)、省生態(tài)環(huán)境廳、省環(huán)協(xié)會(huì)、分管副市長(zhǎng)、市生態(tài)環(huán)境局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)在信發(fā)集團(tuán)就環(huán)境綜合治理企業(yè)托管模式開(kāi)展了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研。

　�。�六）生態(tài)環(huán)境執(zhí)法處罰情況。今年以來(lái)，全區(qū)始終保持執(zhí)法高壓態(tài)勢(shì)，區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)多次帶隊(duì)現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研督戰(zhàn)。及時(shí)開(kāi)展了各類環(huán)境執(zhí)法專項(xiàng)行動(dòng)，共檢查企業(yè)3000余家次，對(duì)300多家存在問(wèn)題企業(yè)下達(dá)了責(zé)令整改違法行為決定書(shū)，并督促企業(yè)整改到位。20xx年共實(shí)施行政處罰案件271件，罰款約1319余萬(wàn)元，移送公安機(jī)關(guān)6件，移送法院41件，同時(shí)報(bào)送檢察院備案。

　�。ㄆ撸┥鷳B(tài)環(huán)境保護(hù)督察整改情況。中央環(huán)保督察反饋問(wèn)題整改情況。中央環(huán)保督察反饋意見(jiàn)涉及我區(qū)的21個(gè)問(wèn)題，已全部整改完成（銷(xiāo)號(hào)檔案已上報(bào)市整改辦）。中央環(huán)保督察組交辦我區(qū)的25件信訪案件全部整改完成。中央環(huán)保督察 回頭看 反饋問(wèn)題整改情況。中央生態(tài)環(huán)境保護(hù)督察 回頭看 反饋意見(jiàn)涉及我區(qū)的11個(gè)問(wèn)題，已全部整改完成（或者達(dá)到序時(shí)進(jìn)度）。中央環(huán)保督察 回頭看 工作組交辦我區(qū)的12件信訪案件全部整改完成。聊城市貫徹落實(shí)省環(huán)境保護(hù)督察組督察反饋意見(jiàn)整改情況。省環(huán)保督察反饋的18個(gè)問(wèn)題已全部整改完成，26個(gè)信訪件已全部辦結(jié)。20xx年省環(huán)保督察 回頭看 反饋問(wèn)題整改情況。省環(huán)保督察 回頭看 反饋意見(jiàn)中涉及我區(qū)的17項(xiàng)整改問(wèn)題和7項(xiàng) 舉一反三 的問(wèn)題已全部整改完成或者達(dá)到序時(shí)進(jìn)度。省環(huán)保督察 回頭看 進(jìn)駐聊城期間，我區(qū)共接收各類信訪件26件，目前已全部辦結(jié)。

　�。ò耍┹浨樾旁L工作情況。20xx年，我區(qū)沒(méi)有發(fā)生重大環(huán)境輿情事件。全年共接收、辦理信訪案件940件，其中生態(tài)環(huán)境信訪信息管理系統(tǒng)5件、全國(guó)12369環(huán)保舉報(bào)聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)112件、聊城市12345市民熱線755件，其它68件，目前均已辦結(jié)。

　　二、20xx年工作計(jì)劃

　　（一）強(qiáng)化大氣污染防治持久戰(zhàn)。一是嚴(yán)格控制煤炭消費(fèi)總量，實(shí)現(xiàn)能源消費(fèi)和煤炭消費(fèi)總量雙雙下降。20xx年禁止審批磕石子、水洗砂、燒結(jié)磚、石灰窯、等用車(chē)輛大、短途運(yùn)輸?shù)慕ú捻?xiàng)目。二是加大對(duì)工業(yè)企業(yè)監(jiān)管力度,嚴(yán)厲打擊企業(yè)偷排偷放等環(huán)境違法行為。強(qiáng)化移動(dòng)源污染管控。開(kāi)展重型柴油車(chē)路檢、停放地抽測(cè)、非道路移動(dòng)機(jī)械抽測(cè)。三是持續(xù)加大揚(yáng)塵防治措施。住建局、市政公用事業(yè)服務(wù)中心、執(zhí)法局、生態(tài)分局、交通局等部門(mén)持續(xù)做好工地、道路、渣土車(chē)及工業(yè)企業(yè)堆場(chǎng)料場(chǎng)揚(yáng)塵污染防治。四是繼續(xù)開(kāi)展涉氣企業(yè)用電量監(jiān)控裝置安裝工作。繼續(xù)修訂20xx-2022年度重污染天氣應(yīng)急預(yù)案，完善20xx年重污染天氣應(yīng)急清單。五是持續(xù)推進(jìn)信發(fā)集團(tuán)公轉(zhuǎn)鐵的建設(shè)，推進(jìn)信發(fā)華宇氧化鋁礦石、煤炭卸車(chē)及輸送存儲(chǔ)系統(tǒng)工程建設(shè)。力爭(zhēng)20xx年年底前完成項(xiàng)目立項(xiàng)、環(huán)評(píng)工作。

　�。ǘ�）強(qiáng)化碧水保衛(wèi)戰(zhàn)。一是根據(jù)上級(jí)部署， 十四五 期間考核我區(qū)地表水河流斷面增加至6個(gè)，其中新增1個(gè)國(guó)控?cái)嗝嫱今敽忧坝头粩嗝�。本�?短期長(zhǎng)期結(jié)合、治標(biāo)治本兼顧 的原則,突出重點(diǎn)區(qū)域、重點(diǎn)河流、重點(diǎn)因子、重點(diǎn)時(shí)段污染管控,實(shí)施精準(zhǔn)治污策略，在確保完成水環(huán)境約束性指標(biāo)任務(wù)的基礎(chǔ)上,努力降低全區(qū)河流斷面地表水環(huán)境質(zhì)量指數(shù)。二是到20xx年底，全區(qū)市控以上河流斷面水質(zhì)全部穩(wěn)定達(dá)標(biāo)。市控考核斷面西新河、茌新河、茌中河、趙牛河、徒駭河南鎮(zhèn)東穩(wěn)定達(dá)到V類水標(biāo)準(zhǔn)。三是推進(jìn)茌中河、茌新河人工濕地及河道綜合整治工程建設(shè)，倒排工期，掛圖作戰(zhàn)，強(qiáng)化管理，確保20xx年年底前建設(shè)完成，通過(guò)實(shí)施水質(zhì)提升工程治理增強(qiáng)水體自凈能力，出水水質(zhì)達(dá)到設(shè)計(jì)要求。

　　（三）強(qiáng)化凈土保衛(wèi)戰(zhàn)。一是加大農(nóng)村生活污水治理工作力度，20xx年完成全區(qū)行政村生活污水治理任務(wù)目標(biāo)。二是積極開(kāi)展危險(xiǎn)廢物規(guī)范化管理考核工作，完成年度工作目標(biāo)，確�？己诉_(dá)標(biāo)率達(dá)到90%以上。持續(xù)開(kāi)展固、危廢排查工作，遏制固、危廢非法貯存、處置產(chǎn)生的環(huán)境污染事件。三是持續(xù)開(kāi)展土壤污染調(diào)查工作，及時(shí)完成對(duì)新增建設(shè)用地土地用途變更為 一住兩公 的地塊開(kāi)展土壤污染狀況調(diào)查工作。

　　（四）強(qiáng)化精準(zhǔn)治污，落實(shí)具體管控措施。一是強(qiáng)化污染減排工作。深挖污染減排潛力，持續(xù)推進(jìn)減排工程建設(shè)進(jìn)度，盡快發(fā)揮減排效益，加強(qiáng)污染治理設(shè)施運(yùn)行監(jiān)管，完成20xx年污染減排任務(wù)。二是強(qiáng)化環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)安全工作。繼續(xù)推進(jìn)茌平化工產(chǎn)業(yè)園有毒有害氣體預(yù)警體系和化工園區(qū)環(huán)境應(yīng)急防控措施建設(shè)。二是突出鐵腕執(zhí)法。針對(duì)生態(tài)保護(hù)、環(huán)境治理 老大難 問(wèn)題，在執(zhí)法中開(kāi)展工業(yè)企業(yè) 拉網(wǎng)式 排查整治專項(xiàng)行動(dòng)。采取 三不三直 、明察暗訪、突擊檢查、 雙隨機(jī) 抽查、 機(jī)動(dòng)式 巡查等非常規(guī)措施，尤其是針對(duì)直排、偷排、嚴(yán)重超標(biāo)排污、污染源在線監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)弄虛作假等嚴(yán)重違法行為，強(qiáng)化按日計(jì)罰、移送公安等強(qiáng)制措施實(shí)施，打造 不敢違、不想違、不能違 的守法環(huán)境。三是做實(shí)四個(gè)治理。在全域治理上，充分發(fā)揮環(huán)保網(wǎng)格員作用，對(duì)小散亂污堅(jiān)決清零；在重點(diǎn)治理上，抓好水污染治理與大氣污染攻堅(jiān)兩個(gè)重頭戲；在科學(xué)治理上，用好監(jiān)測(cè)、監(jiān)控平臺(tái)，科學(xué)監(jiān)管；在鐵腕治理上，盯緊盯死重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)企業(yè)、重點(diǎn)問(wèn)題，問(wèn)題不解決不罷休。四是強(qiáng)化環(huán)保督察整改措施落實(shí)。持續(xù)做好第一輪環(huán)保督察及 回頭看 反饋問(wèn)題整改，確保做到真整改實(shí)整改，防止問(wèn)題反彈，充分做好迎接中央第二輪環(huán)保督察的準(zhǔn)備工作。

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