辦公室上半年工作總結(jié)
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性的經(jīng)驗方法以及結(jié)論的書面材料，它能夠給人努力工作的動力，讓我們一起來學(xué)習(xí)寫總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？下面是小編收集整理的辦公室上半年工作總結(jié)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
辦公室上半年工作總結(jié)1
光陰似箭，上半年即將過去�；厥走^去的半年，內(nèi)心不禁感慨萬千……雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪。對于個人來說，都免不了會在年終對自己進(jìn)行一番“盤點”，也算是對自己的一種鞭策。作為辦公室一名行政專責(zé)人員，面對行政工作是繁瑣，小到復(fù)印、掃描、傳真、復(fù)印機維護、視頻調(diào)試、大到接待、會議組織、費用結(jié)算、采購辦公用品及對其領(lǐng)用情況進(jìn)行備案……每一項工作的完成都是對責(zé)任心和工作能力的考驗，如何化繁為簡而又能保證萬無一失，如何以最小的成本換得最高的效率，這已經(jīng)不單純是對現(xiàn)代企業(yè)從事業(yè)務(wù)工作人員的要求了，對行政工作人員也同時適用。為了總結(jié)經(jīng)驗，繼續(xù)發(fā)揚成績同時也克服存在的不足，現(xiàn)將20xx年上半年工作做如下簡要回顧和總結(jié)，不足之處懇請領(lǐng)導(dǎo)批評指正：
一、上半年主要工作回顧
�。ㄒ唬�、年初為春節(jié)期間組織的相關(guān)活動。例：完成公司領(lǐng)導(dǎo)節(jié)前慰問施工單位、及慰問一線員工的策劃方案及慰問品準(zhǔn)備工作和具體相關(guān)事宜的實施、節(jié)前其他公司慰問沙河電廠接待工作以及接待物品物品采購工作;完成春節(jié)大廳、食堂布置方案及物品采購及布置工作、完成春節(jié)期間鞭炮的采購及組織燃放工作。
（二）、完成與李峰工作交接，以及辦公用品盤查、庫房清點等工作。
�。ㄈ�(nèi)做好各部門辦公用品的采購及發(fā)放工作，嚴(yán)格審查各部門的辦公用品的使用狀況，并做好物品領(lǐng)用登記，以節(jié)約降低成本為第一原則，合理地按計劃采購辦公用品。
�。ㄋ模�、在接待工作上也全力以赴做好每一次接待工作。上半年先后接待30多次，例：集團領(lǐng)導(dǎo)、考察團、業(yè)務(wù)合作單位、機關(guān)單位視察、各項檢查等，接待標(biāo)準(zhǔn)以大方得體為準(zhǔn)則，切合企業(yè)形象，活動健康、正面，充分展現(xiàn)了企業(yè)積極向上、實干高效的良好形象和精神文明。
�。ㄎ澹h組織。上半年組織相關(guān)大的會議10多次。如：1#、2#機組168投產(chǎn)、1#、2#機組啟委會會議、質(zhì)檢中心站監(jiān)檢、省質(zhì)監(jiān)站創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)迎檢工作、1#、2#機組并網(wǎng)安全性評價會議、1#、2#機組整套啟動后監(jiān)檢會議、環(huán)保廳對沙河電廠脫硫、脫硝驗收會議等等、全面負(fù)責(zé)會場安排及布置、現(xiàn)場考察陪同、食宿的安排及協(xié)調(diào)、交通安排及部分資料匯總工作、接待及會議組織工作等。
�。�、公司電子設(shè)備調(diào)試和使用情況。如：上述會議都要提前調(diào)試會議室音響設(shè)備、投影儀、背景燈光、更換公司門口的電子大屏的調(diào)試、包括公司上半年視頻會議的前期調(diào)試和每周4周5的視頻會議的設(shè)備調(diào)試、以及聯(lián)系設(shè)備的維修、制作各個會議。期間公司歡迎標(biāo)語條幅等工作。硬件設(shè)備維護15次：由于公司復(fù)印機復(fù)印量較大，復(fù)印機經(jīng)常出現(xiàn)卡紙等不同程度的故障，除了聯(lián)系維修人員維修，還與維修人員對復(fù)印機故障進(jìn)行分析，解除復(fù)印機故障保證員工正常的復(fù)印工作。
�。ㄆ撸⑷肆Y源情況。負(fù)責(zé)公司全年工資及獎金的匯總和發(fā)放工作，負(fù)責(zé)全體人員工資及獎金分配上機工作和辦理職工物業(yè)費、網(wǎng)費、電話費的扣費和相關(guān)部門的`聯(lián)系和督辦工作、完成人資部安排的低職高聘文件內(nèi)容落實、人資部20xx年培訓(xùn)檢查工作，以97.5的高分排列第一，以及完成人資部安排沙河事務(wù)性工作。
�。ò耍凑找笸晟坪徒∪藱C動車輛修理費、油費的制度及月度車輛公里數(shù)及油費和油耗統(tǒng)計工作。
�。ň牛�、圓滿完成1#、2#機組168投產(chǎn)發(fā)電會場物品置辦、接待、就餐、會場服務(wù)、話筒音響、會場站位圖、條幅、桌子及會場期間服務(wù)等工作，以及1#、2#機組慶功酒會的接待及會場服務(wù)工作。
�。ㄊ�、完成第一、第二季度公司中層人員手機話費充值工作，以及上半年公司各部門話費充值工作。
�。ㄊ唬⑼瓿�1#、2#機組調(diào)試期間生產(chǎn)部門特殊物品采購，及調(diào)試期間對生產(chǎn)部門食品配送及發(fā)放工作。
（十二）、費用結(jié)算。每月完成成辦公室發(fā)生的各項費用的報銷及轉(zhuǎn)賬工作，例：每月公司各部門就餐補助匯總及超市票發(fā)放工作、食堂每月付費工作、車輛修理及油費、公司話費、超市等費用的結(jié)算工作。
�。ㄊ�、制定行政事務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、會議管理標(biāo)準(zhǔn)梳理、修訂辦公用品、考勤、治安、車輛制度修改。
�。ㄊ模�、完成支部對沙河團青支部檢查，20xx年團青支部團青干部測評活動、團青培訓(xùn)、圖書及掛歷捐獻(xiàn)、開展特色活動等工作。
（十五）、協(xié)調(diào)全廠安全保衛(wèi)工作，20xx年上半年，協(xié)調(diào)節(jié)前沙河電廠的安保方案，協(xié)調(diào)處理民工討薪、堵門、堵路事件8起，保障安全穩(wěn)定，春節(jié)期間無一被盜案件。
�。ㄊ⑵渌ぷ�，完成主任交給的日常事務(wù)性工作及突發(fā)性工作等。
二、工作中存在的主要問題
過去的半年，在得到公司領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)和各部門的大力協(xié)助下，個人取得了一定的成績。盡管我取得了一定成績但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：
由于辦公室工作常常事無巨細(xì)，每項工作我們主觀上都希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。
辦公室上半年工作總結(jié)2
辦公室是一個單位內(nèi)部的樞紐，對外的窗口和領(lǐng)導(dǎo)的左右手,發(fā)揮著承上啟下、綜合協(xié)調(diào)、參謀助手和服務(wù)保障作用。進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方式，加大服務(wù)力度，提高服務(wù)質(zhì)量是新形勢下對辦公室工作提出的新要求。
一、擺正辦公室在全局的地位，明確服務(wù)對象
辦公室是一個綜合部門，擔(dān)負(fù)著上情下達(dá)、下情上報、對外交往和后勤服務(wù)等工作任務(wù)，處于協(xié)調(diào)機關(guān)各科室、連接領(lǐng)導(dǎo)和基層的樞紐地位，主要是為領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)、和基層服務(wù)，是機關(guān)的信息中心、服務(wù)中心、參謀中心、運轉(zhuǎn)中心和指揮中心。不論是辦文、辦事、辦會，還是管理、服務(wù)、協(xié)調(diào)，任何一個環(huán)節(jié)出了問題，都會產(chǎn)生較大影響，辦公室工作開展得如何，直接制約和影響著全局各項工作的開展和各項工作任務(wù)的完成。
首先，辦公室是為領(lǐng)導(dǎo)和機關(guān)服務(wù)的。這就要求辦公室把"一切服從大局，一切服務(wù)大局"作為辦公室工作的出發(fā)點和落腳點，當(dāng)部門工作與機關(guān)的整體工作、小局工作與大局工作發(fā)生矛盾的時候，自覺地做到小局服從大局、局部服從整體。同時盡力做好小局工作，因為小局工作是做好大局的基礎(chǔ)和前提。樹立"責(zé)任意識"。辦公室工作無小事，責(zé)任重于泰山。每個工作人員都要認(rèn)真履行自己的職責(zé)，兢兢業(yè)業(yè)，恪盡職守，盡心盡力，全力以赴地做好每一項工作。要從辦文、辦會、辦事等具體環(huán)節(jié)入手，從接打電話、迎來送往、報送信息、機關(guān)衛(wèi)生等"小事"做起，從每一天做起，重效益，講質(zhì)量，恪盡職守，穩(wěn)中求新，充分地發(fā)揮樞紐作用，對工作負(fù)責(zé)，對事業(yè)負(fù)責(zé)，確保單位各項工作有條不紊，高效有序。
其二，辦公室是機關(guān)對外的窗口，要為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。辦公室是單位的重要"門面"，辦事效率高低、服務(wù)態(tài)度好壞，不僅反映一個部門、一個單位的精神面貌，而且直接關(guān)系到這個部門、單位的對外形象。辦公室要堅持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，把為基層，為群眾服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點，積極主動、熱情周到地為他們服務(wù)，協(xié)調(diào)好關(guān)系，處理好問題。特別是接聽電話，接待來人來訪等方面，更要熱情周到，優(yōu)質(zhì)服務(wù)。做到讓前來辦事的人歡喜而至，滿意而歸，由"窗口"體現(xiàn)、塑造我局良好形象。
二、樹立"五種意識"，明了怎樣服務(wù)
"畫龍需點睛"，有了服務(wù)的意識還要練就服務(wù)本領(lǐng)，這就要求辦公室的工作人員，一方面要加強自身素質(zhì)訓(xùn)練，確保政治、思想、工作、作風(fēng)都過得硬;另一方面要端正服務(wù)態(tài)度，提高辦公水平，講究辦事效率，謹(jǐn)小慎密，減少疏忽和失誤。在具體工作中要注重培養(yǎng)、樹立"五種意識"，
一是"學(xué)得勤"。學(xué)習(xí)是不斷適應(yīng)和改進(jìn)工作，提高自身素質(zhì)的必由之路。要樹立終身學(xué)習(xí)的觀念，堅持不斷地學(xué)習(xí)，并真正做到學(xué)以致用，使辦公室真正成為"學(xué)習(xí)型"科室。
二是"想得到"。有謀才能善斷。辦公室工作人員要立足千姿百態(tài)的新情況，多動腦筋、多想辦法、多出主意，發(fā)揮參謀和助手作用，不斷提高參與、決策能力。這就要求辦公室要有較強的政治意識、責(zé)任意識，增強工作的主動性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，以較高的政策理論素養(yǎng)和業(yè)務(wù)工作能力為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、查漏補缺。辦公室要善于站在全局的高度，把注意力集中在那些牽動全局、涉及長遠(yuǎn)的大事上，放在情況復(fù)雜、矛盾突出的重點、難點問題上，既要了解局內(nèi)的總體工作，又要了解近期的重點工作，既要了解局班子的工作意向和要求，還要了解本單位的實際情況和干部職工的意見和建議。要善于增強整體凝聚力，樹立團隊協(xié)作精神和服務(wù)理念，善于對內(nèi)加強管理，對外搞好協(xié)調(diào)，對上加強聯(lián)系，對下做好服務(wù)。
三是"管得寬"。辦公室工作綜合全局，協(xié)調(diào)各方，承內(nèi)聯(lián)外，有自身的工作職責(zé)和工作規(guī)則。辦公室既要全面了解各方面工作情況，為機關(guān)工作的順利開展創(chuàng)造條件，又要協(xié)調(diào)各方，處理好上下左右的關(guān)系，確保令到人動。對于職責(zé)內(nèi)的工作一定要抓緊抓好，并且做到抓一件成一件，事事有回音，項項有交代，件件有著落。對職責(zé)以外但沒有部門抓的`或職責(zé)不明的工作，也要義不容辭承擔(dān)起來，做到機關(guān)工作不留空檔，保證各項工作的全面推進(jìn)。
四是"做得細(xì)"。機關(guān)工作無小事，辦公室工作更是無小事。這就要求我們在工作中要細(xì)心、細(xì)致，要從不起眼的小事抓起。對任何一件經(jīng)辦的工作，都要嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，一絲不茍，來不得半點敷衍和虛假。要時時刻刻、事事處處，認(rèn)真再認(rèn)真，細(xì)致再細(xì)致，做到不讓領(lǐng)導(dǎo)布置的工作在我手中延誤，不讓需要辦理的文件在我手中積壓，不讓到辦公室問詢工作的群眾在我們這里受到冷落，不讓人事勞動和社會保障局的形象在我們這里受到影響。
五是"講程序"。辦公室工作的程序性要求很強，特別是在大量復(fù)雜的事務(wù)性工作中，要求辦公室的工作人員一定要保持清醒的頭腦，分清主次、分清輕重緩急、不怕麻煩。一定要堅持逐級匯報的原則,以明確責(zé)任。要通過建立一套科學(xué)規(guī)范的工作制度、工作程序、工作規(guī)則，使每項工作都有章可循。
辦公室上半年工作總結(jié)3
今年以來，辦公室在局領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在分管局長的直接指導(dǎo)下，在各科室的緊密配合下，圍繞我局黨組和中心工作，較好地發(fā)揮了辦公室的參謀與助手作用，各項具體工作按計劃推進(jìn)，各項臨時交辦工作按時圓滿完成，為總體工作計劃的實現(xiàn)發(fā)揮了作用�，F(xiàn)將20xx年上半年辦公室工作總結(jié)匯報如下：
一是做好辦文、辦會、辦事工作
辦文工作，我們克服人少文多的實際困難，積極和相關(guān)科室協(xié)調(diào)溝通，完成了局機關(guān)20xx年工作規(guī)劃、人大年初建帳卡、市政府年初責(zé)任制簽訂內(nèi)容、月、季工作總結(jié)與分析、人大代表和政協(xié)委員的提案和建議18份以及《全局機關(guān)效能建設(shè)實施方案》等各種會議材料、領(lǐng)導(dǎo)講話等。認(rèn)真做好有關(guān)文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作，及時傳達(dá)貫徹國家、省、市有關(guān)會議、文件、批示精神，重新設(shè)計了傳閱文件卡，更加體現(xiàn)了工作的職責(zé)分工，重新明確了文件批閱、督辦和落實制度，專職確定了機要員，按文件的輕重緩急綜合采取復(fù)印快遞、電話通知、定期催辦等辦法，切實減少推諉扯皮，切實做到提高效率；做好所有文件、審批表、協(xié)議書等資料的整理歸檔工作，局檔案員參加了全市組織的檔案管理培訓(xùn)班，并取得了資格認(rèn)定。截至目前，下發(fā)上報文件44個。
辦會工作，接待省局調(diào)研組、省財政廳、各縣局的局長、客人和其他來訪人員，組織或協(xié)助舉辦了局系統(tǒng)機關(guān)效能建設(shè)動員大會、法律服務(wù)三晉行、金橋行動臨汾培訓(xùn)班、3月1日的中小企業(yè)促進(jìn)法宣傳活動、全市信貸培訓(xùn)工作會、基層黨組織整頓工作會議、企業(yè)家座談會、消防安全知識講座以及市直部門相關(guān)工作的驗收、匯報等大小會議和活動。積極參加全國中小企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展成果展的有關(guān)準(zhǔn)備工作，保證各項工作的順利開展。
辦事工作，積極利用內(nèi)部條件，積極創(chuàng)造外部條件，進(jìn)一步加強與市委、市政府兩個辦公廳的聯(lián)系，加強與有關(guān)職能部門的聯(lián)系，加強與兄弟市局辦公室和各縣局的聯(lián)系，及時掌握信息，進(jìn)而指導(dǎo)工作。響應(yīng)市政府的號召，5月8日組織了全局的“博愛一日捐”募捐活動，募集捐款2360元。參加了今年的大寧下鄉(xiāng)扶貧，為貧困地區(qū)做一些力所能及的工作。
二是做好機關(guān)后勤保障的管理工作
提供后勤保障是辦公室的一項主要工作。根據(jù)局里實際需要，本著節(jié)儉辦公的原則，我們年初制定計劃，按時購置辦公用品，按照辦公用品領(lǐng)取制度及時發(fā)放；加強來人來客接待管理，杜絕大手大腳，嚴(yán)格就餐標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格就餐人數(shù)，確保各項接待工作和活動的正常開展。制定車輛維修和特殊加油制度，認(rèn)真填寫維修單和加油申請表，一定程度上保證了車輛的維修質(zhì)量，節(jié)約了部分開支。做好車輛的調(diào)配、使用和管理，確保老干部、科室同志以及其他正常工作的需要。加強對司機管理的力度，嚴(yán)禁酒后駕車和開飛車等行為，增強責(zé)任心，提高服務(wù)質(zhì)量，確保行車安全。繼續(xù)加大力度，規(guī)范后勤管理，責(zé)成專人，定期對機關(guān)大樓及家屬院的水、電、暖等進(jìn)行檢修，發(fā)現(xiàn)隱患，及時解決，同時做好家屬院和地下室出租屋水電費、衛(wèi)生費的收取工作，建立專戶，�？顚Ｓ谩�
三是做好社會治安綜合治理工作
作為負(fù)責(zé)社會治安綜合治理的科室，我們認(rèn)真貫徹上級和轄區(qū)內(nèi)關(guān)于加強社會治安綜合治理的有關(guān)規(guī)定和精神，突出重點，有針對性、有組織性地開展活動，開展工作。加強對局里聘任的臨時人員的管理，根據(jù)職責(zé)要求，每年簽一次合同。重大節(jié)日和非常時期，我們都要對各科室、下屬單位進(jìn)行安排，把上級和局黨組的決定及時傳達(dá)和部署。春節(jié)期間，我們在家屬院早安排，早發(fā)動，編寫黑板報、懸掛標(biāo)語，嚴(yán)防盜搶等行為的發(fā)生，確保大家度過一個安全祥和的節(jié)日。認(rèn)真做好水、電、暖等基礎(chǔ)設(shè)施的維護、保養(yǎng)和防盜、防火、防水工作，杜絕治安案件發(fā)生，消除各種不穩(wěn)定因素。局里大院拆墻透綠以后，車輛停放、自行車擺放、安全工作、衛(wèi)生工作和原來比，都發(fā)生了較大變化，我們及時調(diào)整工作思路，在較短的時間內(nèi)，使各項工作步入正規(guī)。及時做好春節(jié)、五一以及平時的值班工作，我們對值班的幾位同志都進(jìn)行了明確分工，并確定了負(fù)責(zé)人，這幾位同志都是一身兼多職，在值班的同時，還負(fù)責(zé)傳文、網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)等工作，但即使這樣，也保證了值班工作的順利開展，始終做到文明禮貌用語、電話隨叫隨到。通過一系列工作，有效地維護了我局穩(wěn)定發(fā)展的良好局面，為全體工作人員營造了一個安全、穩(wěn)定、和諧的工作氛圍。我局的綜合治理工作被市綜治委、西街辦事處都授予“先進(jìn)單位”稱號，兩名同志分獲“先進(jìn)個人”表彰。
四是做好網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)中心各項工作
我們以臨汾中小企業(yè)網(wǎng)為陣地，構(gòu)建面向全市中小企業(yè)的綜合信息服務(wù)平臺。
今年以來，為了滿足我市中小企業(yè)的信息化需求：
一是對臨汾中小企業(yè)網(wǎng)進(jìn)行改版擴容。這項工作，可以說是我們辦公室上半年的一項主要工作，投入極大的人力和精力，目前可以說在全省各市局、全市市直職能部門中都是比較新穎和領(lǐng)先的。年初由李局長和中國網(wǎng)通臨汾公司經(jīng)理共同簽署戰(zhàn)略性合作協(xié)議，全面啟動了網(wǎng)絡(luò)信息建設(shè)工程的各項工作，重新設(shè)計制作網(wǎng)站，新增加了六大服務(wù)體系、發(fā)展論壇、行業(yè)頻道、投訴熱線、項目申報等十多個欄目�，F(xiàn)在我們與國務(wù)院各部委、全國各省市的中小企業(yè)網(wǎng)、一些知名的商業(yè)網(wǎng)站、市里的部分網(wǎng)頁、限額以上建立網(wǎng)站和企業(yè)名片的企業(yè)都實行了連接，同時，我局各科室的日常工作，下發(fā)的文件都在臨汾市中小企業(yè)網(wǎng)上看到。改版后的`網(wǎng)站除對版面進(jìn)行重新整合外，著重推出了服務(wù)窗口和商務(wù)平臺兩大互動欄目。這兩大欄目的推出，標(biāo)志著臨汾中小企業(yè)網(wǎng)作為公共服務(wù)平臺，在著力解決中小企業(yè)市場開拓能力低、融資服務(wù)不到位、人才交流和政務(wù)信息渠道不暢等問題方面，又跨出了實質(zhì)性的一步。目前，各項工作已基本完成，我們計劃在七月中旬舉辦開通儀式。
二是今年5月份，我們又推出了臨汾市中小企業(yè)《網(wǎng)絡(luò)信息快遞》�？�，這在全省也是第一家。本著貫徹黨和國家鼓勵中小企業(yè)發(fā)展的方針，立足企業(yè)需求，以“服務(wù)中小企業(yè)，創(chuàng)建信息快車”為宗旨，及時發(fā)布國家、省、市有關(guān)文件，發(fā)布國家的有關(guān)產(chǎn)業(yè)政策，使大家第一時間了解國家宏觀政策的內(nèi)容；同時建立信息調(diào)查和反饋制度，及時了解我市中小企業(yè)最直接、最關(guān)心的熱點和難點問題，力求為我市中小企業(yè)發(fā)展起到積極的推動作用。目前，該刊已發(fā)行5期。
三是深入基層，認(rèn)真調(diào)研我市中小企業(yè)的信息化現(xiàn)狀，及時了解企業(yè)需求，積極宣傳中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息化知識、企業(yè)信息化在企業(yè)發(fā)展中所起的重要作用等，目前已拿出了全市中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)信息培訓(xùn)方案，在全市共分5片，把培訓(xùn)工作辦到縣上去，同時我們也確定了首批擬建立網(wǎng)站企業(yè)。
四是對機關(guān)大樓的寬帶進(jìn)行了重新重新規(guī)劃和布局，利用20天的時間，在沒有影響局里大家工作的前提下，順利的完成施工，使大家上網(wǎng)更加便捷，也為網(wǎng)絡(luò)信息工作的進(jìn)一步延伸創(chuàng)造了條件。
下一步，我們將聯(lián)合網(wǎng)通臨汾分公司，為企業(yè)提供上門服務(wù)，針對企業(yè)自身需求，為其提供專業(yè)性的服務(wù)。并要篩選出幾家示范企業(yè)，在全市范圍進(jìn)行推廣，以此加快我市中小企業(yè)信息化進(jìn)程。
辦公室上半年工作總結(jié)4
20xx年，辦公室在董事長、總經(jīng)理和常務(wù)副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，在公司各部門支持下，緊緊圍繞五個公司的中心工作，認(rèn)真履行部門工作職責(zé)，積極發(fā)揮主觀能動性，服務(wù)和保障各公司工作有序健康地開展�；仡櫩偨Y(jié)一年來的工作，主要體現(xiàn)在以下五個方面：
一、認(rèn)真分解全年目標(biāo)任務(wù)，全力推進(jìn)各項工作落實。公司領(lǐng)導(dǎo)明確今年辦公室主要目標(biāo)任務(wù)為7項內(nèi)容，我們分解成10個大項，53個小項，并按時間節(jié)點要求，細(xì)化到月份，明確月份需完成的工作量和推進(jìn)的進(jìn)度，同時明確每項工作的責(zé)任人和責(zé)任。2月份制定印發(fā)了《20xx年度職工教育培訓(xùn)計劃》，3月底前完成了鑫都房地產(chǎn)公司質(zhì)量管理體系再認(rèn)證審核工作，獲得了繼續(xù)持證資格，制定出臺了《鹽城鑫都房地產(chǎn)公司目標(biāo)考核實施辦法(試行)》并審定匯總印發(fā)了各部門20xx年主要工作目標(biāo)分解一覽表。4、5月份完成了鑫都、大陽、鑫馨、鑫海、物業(yè)五個公司營業(yè)執(zhí)照、代碼證書的年檢工作。5、6月份配合物業(yè)公司做好資質(zhì)升級相關(guān)基礎(chǔ)性材料準(zhǔn)備工作。8月份該公司資質(zhì)升級順利通過江蘇省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳的復(fù)審批準(zhǔn)，獲得了由三級升為二級資質(zhì)證書;7、8月份完成鑫都資質(zhì)延期、鑫海置業(yè)CA證書延期、大陽施工資質(zhì)年檢及三類人員證書延期工作。4—8月份對20xx年修訂執(zhí)行的公司規(guī)章制度和工作流程進(jìn)行了重新修訂，在廣泛征求意見，下發(fā)條目增減意見表的基礎(chǔ)上，增設(shè)了公司機構(gòu)設(shè)置、公司文化、公司工作作風(fēng)、公司員工守則、公司歷年榮譽等章節(jié)，拓寬了原有條目，豐富了原有內(nèi)容，使修訂后重新定稿定名的《員工手冊》更加符合公司發(fā)展的實際，能初步反映出公司發(fā)展壯大的概貌，能初步體現(xiàn)出公司領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)管理的要求和愿景。12月份，《員工手冊》經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審定，交付設(shè)計印刷。9、10月份完成了大陽公司質(zhì)量、環(huán)境、安全管理體系復(fù)查審核工作。一年來，辦公室將大陽公司“三、三、四”資質(zhì)升級工作作為一項重點工作，按照資質(zhì)升級的要求，認(rèn)真做好相關(guān)資料收集整理工作，完備各種證書、證件，補登工程原始記錄，核查、補填多項報表，5次派人配合大陽公司到南京添補、修改有關(guān)資料。目前，資質(zhì)升級工作已到了最后審核階段。一年來，辦公室還加強各類文檔檔案的整理歸檔工作，認(rèn)真做好協(xié)調(diào)服務(wù)工作。三名駕駛員能嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)制度和交通法規(guī)，確保車況良好，謹(jǐn)慎駕駛，行車安全。
二、發(fā)揮參謀助手作用，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)。辦公室是公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系各方的樞紐中心，也是公司承辦來電來文、掌握政策、知情政務(wù)的信息中心。因此，參與政務(wù)、當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的參謀與助手是辦公室的一項重要工作職責(zé)。一年來，辦公室緊貼五個公司的中心工作，圍繞領(lǐng)導(dǎo)工作重點和工作思路，建言獻(xiàn)策，努力給領(lǐng)導(dǎo)決策提供一些有針對性的服務(wù)。年初，公司領(lǐng)導(dǎo)提出了公司全年總體奮斗目標(biāo)、各部門目標(biāo)任務(wù)，并提出“八個抓”、“五個盡責(zé)”的具體要求，如何進(jìn)行細(xì)化，落實好責(zé)任人?亟須明確。辦公室用2天時間對全年目標(biāo)任務(wù)逐項分解到月到人，并率先繪制成一覽表報送領(lǐng)導(dǎo)審定，得到了領(lǐng)導(dǎo)首肯并批示，要求各部門參照辦公室做法，分解全年目標(biāo)任務(wù)，落實責(zé)任人。上半年，全行業(yè)房產(chǎn)銷售不暢，出現(xiàn)偏冷局面。我們公司也因銷售受阻，資金出現(xiàn)嚴(yán)重短缺。當(dāng)時領(lǐng)導(dǎo)想的、急的就是如何突破重圍、啟動銷售，加快資金回籠。領(lǐng)導(dǎo)想的、急的也是辦公室想的和急的。辦公室全體同志商議后，及時給領(lǐng)導(dǎo)提出幾點建議：
�、僖浞终J(rèn)識當(dāng)前銷售的嚴(yán)峻形勢;
�、谝獜乃枷胗^念上查找原因，改變以前開發(fā)保障房不愁銷的模式;
�、奂哟蟛邉澬麄髁Χ龋岬猛斗艔V告;
�、芤⑷珕T銷售制度，給承建、分包單位下達(dá)銷售指標(biāo)，并給領(lǐng)導(dǎo)提供了一份全員銷售的目標(biāo)任務(wù)分解表。此建議大部分被領(lǐng)導(dǎo)采納。為充分展示陽光御園景觀綠化實景效果，辦公室還動員有專長的家人盡一份力，從多角度拍攝了200多幅圖片，并從中精選出50余幅供領(lǐng)導(dǎo)選作報紙、電視、戶外廣告宣傳。為精心籌備陽光星辰首期開盤、陽光御園二期開盤準(zhǔn)備工作，辦公室提前擬定一份較為詳細(xì)的實施方案，供領(lǐng)導(dǎo)部署參考。此方案原則上都被領(lǐng)導(dǎo)采納。南北兩區(qū)開盤都很順利，達(dá)到了預(yù)期效果。為了銷售樓盤廣告用語內(nèi)涵豐富、精準(zhǔn)、扣心、易記，辦公室認(rèn)真研判“中國十大廣告用語”、“世界十大廣告用語”，反復(fù)思考推敲創(chuàng)作出“生活在陽光里，幸福在御園中”、“白天擁抱陽光，夜晚采擷星辰”、“串場河畔錦繡家園，風(fēng)水寶地陽光星辰”等16條廣告語，被領(lǐng)導(dǎo)采納、選用。
三、妥善處理好各種訴求，維護好公司的形象和聲譽。辦公室對內(nèi)是一個服務(wù)部，要積極妥善地處理好各種事務(wù)、各種訴求，對外是一個窗口，代表公司，要穩(wěn)妥地處理好相關(guān)事務(wù)，解決好各種矛盾和投訴。一年來，辦公室堅持在責(zé)權(quán)范圍內(nèi)，能處理解決的盡力協(xié)調(diào)解決，不能解決的及時反饋給相關(guān)部門給予解答，需要請示的及時報告。做到遇事不推諉、矛盾不上交、投訴不避讓，主動攬過來處理，盡量少影響部門正常工作，少分散領(lǐng)導(dǎo)抓緊主要工作的精力。5月初陽光御園部分業(yè)主投訴公司違規(guī)交房、欺詐業(yè)主，并將投訴信分別寄往《消費日報》、《江蘇法制報》、《江蘇經(jīng)濟日報》，這三家報社先后分別致電公司辦公室和公司領(lǐng)導(dǎo)，要求迅速做出答復(fù)并安排見報。這是一件有損公司形象和聲譽的'投訴，辦公室做了冷處理：一是向領(lǐng)導(dǎo)作匯報，提出我們的處理意見;二是分別致電三家報社，說明投訴信中反映的6個問題出入較大，并介紹本公司是一個誠實守信的企業(yè)，請求媒體予以支持和保護;三是迅速整理出書面答復(fù)函，電傳給媒體，同時邀請三家報社承辦投訴的記者來公司監(jiān)督檢查。可能是我們的真誠和快速答復(fù)感化了媒體記者，業(yè)主的投訴信終未見報。7月11日，鹽城電視臺接到陽光御園9#樓陳女士的投訴，聯(lián)合住房監(jiān)理公司，拍攝了曝光專題片。專題片中指出進(jìn)戶門把松動、客廳墻面開裂、鋼絲網(wǎng)外露、局部空鼓、煙道止回閥無法正常閉合、弱電箱沒有智能模塊、陽臺地面未做防水處理等7處問題。該專題片已經(jīng)臺領(lǐng)導(dǎo)審簽，安排7月12日播出。辦公室得此信息后，快速作出反應(yīng)，一面向領(lǐng)導(dǎo)報告，并闡明厲害關(guān)系，電視臺是本地主流媒體，此專題片播出必然帶來負(fù)面影響，一面立即去電視臺交涉，請求延緩播出，后經(jīng)多方共同努力，專題片被撤下，未有播出。
四、做到“四個”堅持，樹正辦公室人員自身形象。辦公室是服務(wù)辦事機構(gòu)，本身沒有權(quán)力，但由于處于各種利益、各種關(guān)系樞紐中心，往往被人抬愛、高看一分。對此，辦公室人員清醒，絕對不能有優(yōu)越感、“光環(huán)感”，必須帶頭強化崗位職責(zé)，嚴(yán)于律己，帶頭爭做奉獻(xiàn)，樹好自身形象。一年來，辦公室人員努力做到“四個堅持”，即：
(一)堅持按章辦事。執(zhí)行好規(guī)章制度，落實好領(lǐng)導(dǎo)交待的各項指示，做到常規(guī)工作不漏著，份內(nèi)事務(wù)不拖拉。比如，月度工作計劃按時催報把關(guān)、送審、印發(fā)，月度加班按時審查簽發(fā)，駕駛?cè)藛T在崗、出車、安全狀況隨時查驗，用印嚴(yán)格程序?qū)徟�、簽名、登記，辦公用品領(lǐng)發(fā)和招待，先申請審批再安排，公務(wù)用煙申請批準(zhǔn)、登記，辦公場所衛(wèi)生、安全定時檢查，報紙收發(fā)及時到位，職工福利購買嚴(yán)格把關(guān)，分發(fā)到位等等，力求做到“小事不小，件件都按章辦好”。
(二)堅持公正辦事。對待公司與員工之間的利益、職工與職工之間的矛盾糾紛，老員工與新員工的訴求，公司與公司之間經(jīng)費結(jié)算，領(lǐng)導(dǎo)與部門交辦的事情等，辦公室都基本做到公平對待，公正處理，不袒護、不偏向、不拖延，以最大的誠意秉公予以處置、辦理或解答。
(三)堅持干凈辦事。辦公室經(jīng)常強調(diào)要以公心辦事，要憑良心辦事，不準(zhǔn)任何人中飽私囊，謀取不當(dāng)好處。一年來，辦公室購買的辦公用品、招待糖果水果、采購的職工福利、填報的雜項費用，都未發(fā)現(xiàn)損公肥私的現(xiàn)象。
(四)堅持節(jié)儉從事。一年來，辦公室把公司領(lǐng)導(dǎo)提出，“嚴(yán)格把關(guān)、控制成本”的要求認(rèn)真落實在行動中，凡需動用經(jīng)費的事項，一般都先預(yù)算造單，審批后購買，辦公桌椅、打印機、復(fù)印機、小鍋爐損壞，能自己動手修理的自己修，不能自己維修請專職人員上門修，不輕易申請更換。據(jù)不完整統(tǒng)計，今年辦公室人員自己動手維修桌椅張、更換維修門把手、門鎖、廚鎖11個，維修電腦6臺。合理調(diào)減、壓縮廣告經(jīng)費10萬多元。9月份，公司計劃在《鹽城晚報》、《揚子晚報》、《現(xiàn)代快報》分別投放廣告，按報社內(nèi)部最低優(yōu)惠價需6.4萬元，后經(jīng)辦公室?guī)追�，�?萬元并在三報A版上刊發(fā)了廣告。短信發(fā)布，通常是0.04～0.045元/條，辦公室分別找了四家代理公司，進(jìn)行比價，最終以0.03元/條成交，僅此一項全年為公司節(jié)約成本3萬多元。7月份，亭湖城管局執(zhí)法大隊通知我們，將對公司擁有的陽光星辰地塊戶外廣告牌進(jìn)行安全檢測，并要我們交納0.8萬元檢測費，否則不準(zhǔn)發(fā)布廣告。辦公室研究認(rèn)為，該廣告牌骨架是牢固的，不需檢測。為規(guī)避這項費用，辦公室通過多渠道疏通關(guān)系，終免交了檢測費，并取得該廣告牌正常發(fā)布權(quán)。
存在問題：一是目標(biāo)考核、教育培訓(xùn)工作沒有抓實。這兩項工作辦公室雖研制出實施意見，公司也都發(fā)了文，在執(zhí)行過程中，遇到了這樣那樣的情況，終未能很好地落實。其原因，主要是辦公室主任未能根據(jù)實際情況及時提出更好的建議和執(zhí)行辦法。二是對加班考核不到位。因辦公室未能建立好職工加班申請、審批、考核的流程辦法，致使加班工作量難以考核，月度加班時限的計算有點隨意。三是有時把關(guān)不夠嚴(yán)格。如在安排組織職工旅游中，對物業(yè)公司上報的名單，沒有按照領(lǐng)導(dǎo)的要求，進(jìn)行嚴(yán)格審核，造成了被動，受到領(lǐng)導(dǎo)嚴(yán)肅的批評。
辦公室上半年工作總結(jié)5
我們代縣聯(lián)社綜合辦公室是集宣傳、后勤、黨建、工會、文秘等工作于一身的綜合性機構(gòu)，共有9名工作人員，其中：工勤人員6名，后勤兼職1名，專職人事工作的辦公室副主任1人，聯(lián)社副主任兼辦公室主任1人。
上半年在市聯(lián)社辦公室和聯(lián)社理事會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們?nèi)w工作人員克服人少、事雜、任務(wù)重等實際困難，以規(guī)范管理為重點，以協(xié)調(diào)服務(wù)為手段，以宣傳調(diào)研為介質(zhì)，以促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展為宗旨，統(tǒng)籌兼顧，合理安排，緊緊圍繞聯(lián)社全年工作和領(lǐng)導(dǎo)要求，認(rèn)真履行工作職責(zé)，積極充當(dāng)參謀助手，強化樞紐作用，充分發(fā)揮承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，較好地完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項事務(wù)和工作任務(wù)，為整體工作的順利推進(jìn)發(fā)揮了積極的職能作用，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：
一、積極參與全社經(jīng)營，為好領(lǐng)導(dǎo)的參謀長。
為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好內(nèi)部管理工作，辦公室責(zé)無旁貸，為此，我們堅持從大處著眼、小處著手的工作方針，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，深入基層調(diào)查研究，掌握第一手資料，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠依據(jù)。
一是積極參與全社經(jīng)營。年初，緊緊圍繞理事會提出的奮斗目標(biāo)，結(jié)合掌握的實際情況，主動出主意、想辦法，超前服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)決策出謀劃策，分別于年初及季初草擬全年工作安排和季度工作安排，積極協(xié)助其它科室出臺考核和管理辦法;同時結(jié)合季度工作的完成情況，及時總結(jié)、分析工作中的不足和問題，提出整改措施，并狠抓督促檢查，確保了工作措施的貫徹落實，從而有效地推進(jìn)了全社各項業(yè)務(wù)的健康、快速發(fā)展。
二是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)加強內(nèi)控管理�？咳巳ス苋�，只能管一人，靠制度管理人，才能管理全面。因此，上半年，我們按照領(lǐng)導(dǎo)的意圖，緊密圍繞農(nóng)村信用社改革的有關(guān)要求，以加強內(nèi)部管理為重點，以規(guī)范操作行為為突破口，不斷完善內(nèi)部管理辦法并狠抓落實。首先按照《忻州市信用聯(lián)社構(gòu)建內(nèi)控管理辦法體系實施意見》的有關(guān)要求和規(guī)定，繼續(xù)完善了勞動用工、績效考核、授權(quán)授信、不良貸款清收等內(nèi)部管理辦法，制定出臺了《工效掛鉤，目標(biāo)經(jīng)營責(zé)任制考核辦法》，修改完善了車輛管理辦法和辦公物品、計算機銷耗材料等領(lǐng)用管理辦法，逐步健全了各項管理制度。與此同時，我們狠抓了各項制度的貫徹落實，按照規(guī)定落實了目標(biāo)責(zé)任制的貫徹考核力度，規(guī)范了臨時用工、職工請銷假、車輛管理、消耗材料領(lǐng)用等內(nèi)部制度的貫徹執(zhí)行力度，為確保聯(lián)社機關(guān)工作正常運轉(zhuǎn)起到了積極的作用。
二、認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作任務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的勤務(wù)兵。
辦公室工作的另一大特性就是服務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為基層服務(wù)、為員工服務(wù)。這就要求我們辦公室人員要甘于奉獻(xiàn)、樂于奉獻(xiàn)，辦好勤務(wù)兵角色。為此，我們認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一項工作，堅持做到件件有落實，事事有回音。
一是加強票據(jù)兌付的考核管理工作。深化農(nóng)村信用社改革以來，作為票據(jù)兌付的主要負(fù)責(zé)部門，我們辦公室承擔(dān)著票據(jù)兌付考核期間所有資料的撰寫工作，為了圓滿完成這項工作任務(wù)，我們認(rèn)真學(xué)習(xí)了深化農(nóng)村信用社改革的有關(guān)文件、央行票據(jù)兌付考核講義和央行專項票據(jù)兌付考核操作的有關(guān)辦法，在深刻領(lǐng)會精神實質(zhì)的基礎(chǔ)上，結(jié)合全縣實際，制定出臺了央行票據(jù)兌付考核辦法和已置換資產(chǎn)清收與處置考核辦法，劃分了科室職責(zé)，細(xì)分了崗位任務(wù)，下達(dá)了清收與處置任務(wù)，明確了每一個環(huán)節(jié)的責(zé)任人和獎懲辦法，充分調(diào)動了各崗位、各科室及各基層社對票據(jù)兌付工作的積極性和主動性，有效促進(jìn)了票據(jù)兌付工作的順利開展。與此同時，我們綜合辦公室按照人行和銀監(jiān)部門的'考核要求，每季末及時向人行報告業(yè)務(wù)發(fā)展、經(jīng)營管理以及農(nóng)村信用社改革的實施進(jìn)展情況，并認(rèn)真歸納總結(jié)上年工作成績，及時向社員和社會各界披露了信用社業(yè)務(wù)經(jīng)營、法人治理結(jié)構(gòu)、內(nèi)控建設(shè)、大額貸款投向以及不良貸款清收等情況，使社會各界對信用社的業(yè)務(wù)發(fā)展及內(nèi)部建設(shè)等方面有了較全面的認(rèn)識，促進(jìn)了社員關(guān)心、幫助信用社發(fā)展的信心和決心，較有效地推進(jìn)了改革進(jìn)程。
二是積極協(xié)調(diào)處理代辦站干集體上訪問題。撤銷代辦機構(gòu)，建立信息聯(lián)絡(luò)員是去年11月份按照銀監(jiān)會有關(guān)精神，防范案件風(fēng)險的一項措施，但由于在撤銷代辦站時未考慮1993年由原農(nóng)行和信用社共同制定的扣收站干養(yǎng)老金問題，從而引發(fā)全縣代辦站干集體訪問題，為了妥善解決這一問題，我們辦公室工作人員熱情接待每一位上訪站干，主動查依據(jù)、講政策，并多次深入基層各社走訪站干，耐心解釋政策，尋找解決途徑，在歷時兩個多月，多次咨詢勞動、仲裁、法律部門，充分與上訪代辦站干協(xié)商的基礎(chǔ)上，達(dá)成了解決共識，并制定出臺了解聘代辦員養(yǎng)老補貼辦法和解聘協(xié)議書，指導(dǎo)、督促各社解決移留上訪問題。至目前為止，除個別代辦站干要求保留勞動關(guān)系的認(rèn)定權(quán)利外，原扣收的代辦站干養(yǎng)老金問題已經(jīng)得到圓滿的解決。
三、努力拓展信息宣傳源，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的智囊袋。
上半年，我們針對全縣寫作人員匱乏、辦公室人員配備不足、聯(lián)社重視不夠的現(xiàn)狀，進(jìn)一步提高全員思想認(rèn)識，強化宣傳工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，建立健全激勵考核機制，通過采取有效措施，狠抓宣傳調(diào)研工作，積極為領(lǐng)導(dǎo)決策掌握第一手資料。
一是切實加強組織領(lǐng)導(dǎo)，建立信息宣傳源。我們在積極要求聯(lián)社配備寫作人才的同時，不等不靠，主動想辦法，定措施，加強信息宣傳工作，及時成立了由分管主任主抓，臨時抽調(diào)基層2名有寫作基礎(chǔ)的同志參加的信息宣傳工作小組，由全縣17個營業(yè)網(wǎng)點聘用聯(lián)絡(luò)員，建立信息直報點，重點負(fù)責(zé)動態(tài)信息的反饋，由小組成員負(fù)責(zé)采集、撰搞進(jìn)行重點宣傳，有效解決了辦公室宣傳工作渠道閉塞、信息不暢、唱“獨角戲”的問題。
二是嚴(yán)格激勵考核，調(diào)動全員積極性。一是繼續(xù)完善宣傳信息工作目標(biāo)責(zé)任制。制定出臺了《宣傳調(diào)研工作考核辦法》，分解下達(dá)了宣傳調(diào)研任務(wù)，要求各社每月至少向辦公室反饋信息三條，對于有價值的信息，由辦公室組織人員協(xié)助其采集、報道。二是實行嚴(yán)格的登記和考評制度。將信息宣傳工作的任務(wù)完成情況納入季度和年度效益工資考核內(nèi)容，實行季度匯總考核和年終總評。
三是加大獎勵力度。對于在國家級、省級、市級新聞媒體發(fā)表的宣傳報道分別給予撰搞人1000元、500元、200元的獎勵基金;對于在國家級、省級、市級新聞媒體發(fā)表的調(diào)研文章分別給予撰搞人1200元、600元、300元的獎勵基金;對在聯(lián)社自辦的簡報和縣級報刊發(fā)表的一律獎勵撰搞人30的獎勵基金，以充分調(diào)動全員信息宣傳和撰寫稿件的積極性。
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