一周工作總結(jié)【推薦】

　　總結(jié)是事后對某一階段的學習或工作情況作加以回顧檢查并分析評價的書面材料，它在我們的學習、工作中起到呈上啟下的作用，因此我們要做好歸納，寫好總結(jié)�？偨Y(jié)怎么寫才不會千篇一律呢？以下是小編收集整理的一周工作總結(jié)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　一周工作總結(jié)1

　　一、 本周工作總結(jié)

　　截止到今天業(yè)務部全體開始正式進行了電話營銷已經(jīng)一個星期了，通過每天撥打電話中尋找各種問題，研究問題，并在經(jīng)理的帶領(lǐng)下，業(yè)務部職員逐漸熟悉并能夠自然的與客戶電話交流，及深刻的明白了作為商務文員的職責與內(nèi)容了。

　　1、這周工作成果：

　　1.由原先不敢撥打客戶到現(xiàn)在打電話收放自由，這是我們業(yè)務部職員的一大進步。 2.熟練掌握了公司的的業(yè)務，并能夠準確的向客戶介紹公司的業(yè)務。

　　3.熟悉運用免費的形象體檢報告吸引顧客，并成功是顧客主動留下聯(lián)系方式，如QQ號碼或者電子郵箱等。

　　4.熟悉運用公司提供的專業(yè)免費幫助企業(yè)消除負面信息吸引顧客，彬個成功使多個客戶在我們公司網(wǎng)站注冊，并了解我們公司。

　　5.每天的普通話練習使大家的普通話都有所進步，也不再向剛開始那樣把公司名稱念不對，或者把公司產(chǎn)品念錯，這些現(xiàn)象都大大減少了。

　　6.許多客戶已經(jīng)明確追問為什么形象體檢報告還沒發(fā)送的問題了。這也是一個很大的進步。 7.許多顧客開始有意向與我們公司合作了。

　　2、這周工作的不足

　　1.目前公司400電話還未響起說明顧客在并未成功的被我們說動。

　　2.目前依然沒有一份明確的`訂單。

　　3.電話營銷中依然有許多問題打不上來。 4.客服電話大部分很快被掛掉了。

　　二、下周計劃

　　1、業(yè)務部們個職員由原先每天20個電話提高到每天30個。量的堆積影響質(zhì)的飛躍，即，電話打多了，說話就會更自然，與客戶交流也會更順暢。這也是電話營銷前期所必須的。 2.每天早上依然保持普通話練習，這有助于客戶更清晰的聽清楚我們所說的每一句話。 3.打電話之前一定要有準備，通電話之前拿10分鐘的時間查看客戶的資料，收集出現(xiàn)負面信息的內(nèi)容，負面信息出現(xiàn)的網(wǎng)站，及負面信息的對象。

　　4.要有目的打電話，可以按照

　　a.通知客戶我們專業(yè)為他制作了一份體檢報告。 b.我們公司可以免費提供專業(yè)的幫助客戶處理信息。 c.叫客戶去我們的公司網(wǎng)站注冊。 d.告知我們公司有專業(yè)的預警服務。 這樣的順序進行引導客戶。

　　5.電話跟進的時候要有所準備，要等體檢報告發(fā)送給他了后再回訪，或者有新的內(nèi)容與他交流才打。

　　6. 新員工及xx從下周開始正式開始投入工作中，安排他們做電話營銷，促進新客戶的發(fā)展量。

　　7.客戶買我們的東西，我們必須要確保我們的東西對他有幫助的東西，有作用的。

　　三、下周的目標

　　1.要有客戶主動撥打我們的客服熱線電話 2.要開始有訂單。

　　3.讓客戶明白我們公司是做預警服務。

　　四、電話中公司存在的不足

　　1.資料錯誤現(xiàn)象

　　2.形象體檢報告發(fā)送現(xiàn)象

　　五、建議

　　能不能做一個發(fā)了體檢報告后自動備份，讓我們能夠快速的明白體檢報告已經(jīng)發(fā)送了。這樣可以在第一時間內(nèi)回訪客戶。

　　一周工作總結(jié)2

　　經(jīng)過一年的休息，又走上了班主任的工作崗位。一周了，獎勵自己一個總結(jié)。

　　整整一周，用同事的話來說，我都處于一種亢奮狀態(tài)。被人能感覺到而自己卻未感覺的興奮，這一定是由壓力形成的。

　　一周五個工作日，五個夜晚，兩個夜晚沒有睡著。一直處于迷迷糊糊、半睡半醒的狀態(tài)。

　　這是一個關(guān)鍵的年級――我校第一屆劃片招生，家長都在關(guān)注，社會各界也在關(guān)注，校長也屢次提到這個問題，時時在我們的頭頂響起警鐘；這是一個關(guān)鍵時期――五月份，我校要經(jīng)過上級的現(xiàn)代化達標驗收，校長下指令一定要高標準通過；這是一個關(guān)鍵的學期――學生們要經(jīng)過他們初中階段的第一次會考。而我接任班主任的時間也是這樣特殊――第一次月考之后。（我每一次接任班主任都是中間接班，但是這一次更是中間的中間。）

　　有同事告訴我，工作就是一輛火車，總得要有一個火車頭。也有同事告訴我，你就是消防員，是去救火的。（嘻嘻，本人還是很重要的嘛。）

　　其實我的這個班主任工作還是有有利形勢的。前任班主任郭老師已經(jīng)為我給同學們做好了充分的思想工作，向同學們說的話樸實感人，而且她還繼續(xù)教著這個班，她的身體狀況會時刻提醒著同學們要好好表現(xiàn)，和老師好好配合。（每次聽見有家長和社會上的`其他人詆毀老師，我都想沖上去扇他們幾個巴掌。）

　　同學們給我的分析我也很受感動。同學們說，當班主任就沒有時間看孩子了；當班主任會很累，有更多的工作要干；當班主任就會減少很多休息時間，甚至沒有時間休息；當班主任就要忍受一些學生的無禮行為，會有更多的氣受。當班主任就要多操更多的心，每個學生的情況都要放在心上，很累心；當班主任就要承受更多的壓力；而所有的這一切就會把身體搞垮。謝謝同學們給我做的精當分析，這也表明其實學生多么理解老師。感動！�。。�！

　　一周工作總結(jié)3

　　俗話說：萬事開頭難，開學的工作千頭萬緒，但是在全體師生的共同努力下，整個校園秩序井然，同學們迅速的從假期狀態(tài)回到了緊張有序的學習狀態(tài)中，師生的工作學習顯得樂觀而充滿生機。下面就上周情況做以下總結(jié)：

　　1、禮儀方面：

　　首先，要特別表揚值日班級六（一）班，開學第一周就按時到崗，每一位執(zhí)勤學生拿出了最佳的'精神面貌，使學校充滿溫馨。有些同學見到老師就很禮貌的打招呼，特別值得表揚，希望其他同學向此學習。

　　2、學習方面：

　　上周主要是進行常規(guī)教育，營建一個積極健康向上的學習環(huán)境。本學期開學的態(tài)勢良好，學生能延續(xù)很好的學習風氣，低年級的學生在班主任的帶領(lǐng)下，努力改變自己的不良習慣，進入了一個較穩(wěn)定的階段。早自習，教室里傳來的讀書聲使整個校園更有詩意！特別表揚一（1）、一（2）、二（1）、二（2）、二（3）、三（3）、四（1）、四（3）、五（1）、五（2）、六（1）、六（3）班。

　　3、紀律方面：

　　同學們能認真完成眼保健操和課間操；路隊方面，大部分班級能有序的排隊出校門，特別要表揚二（3）、三（2）、四（2）、五（2）、五（3）、六（2）、六（3）班。

　　4、衛(wèi)生方面：

　　由于開學前期做了一系列準備工作，所以學校的衛(wèi)生保持良好，但偶爾在校園的某一角會發(fā)現(xiàn)果皮紙屑等垃圾，希望同學們在以后的生活中能改掉亂丟的不良習慣，讓校園環(huán)境更添美麗風采！

　　新的學期新的精彩，讓我們歡聚在王家沖共創(chuàng)美好明天！謝謝大家！

　　一周工作總結(jié)4

　　今年以來，我公司堅持“安全第一、預防為主、綜合治理”的方針，深入落實科學發(fā)展觀，牢固樹立安全發(fā)展理念，夯實基礎，細化責任，強化現(xiàn)場監(jiān)督監(jiān)管，深化隱患排查治理，進一步完善職業(yè)健康安全管理體系，以法制化、標準化、規(guī)范化、系統(tǒng)化的方式推進安全生產(chǎn)，不斷提高企業(yè)本質(zhì)化安全水平，先將今年所做的工作總結(jié)如下：

　　一、建立考核機制，落實安全責任

　　我們把安全工作切實擺在各項工作的首位，根據(jù)國家相關(guān)的政策法規(guī)要求，公司建立和不斷完善了安全生產(chǎn)機制和安全規(guī)章制度，落實了安全責任制，并層層簽訂了安全生產(chǎn)目標管理責任狀，把安全生產(chǎn)目標責任落實到部門、班組和崗位。

　　公司領(lǐng)導能堅持每天召開生產(chǎn)調(diào)度會，聽取安全生產(chǎn)工作匯報，及時掌握安全生產(chǎn)的`情況，研究新情況，解決新問題。加大了對安全目標、安全事故、“三違”現(xiàn)象的考核力度，對現(xiàn)有的安全生產(chǎn)規(guī)章制度依據(jù)新的法律法規(guī)并根據(jù)安監(jiān)總局186號文的要求進行了全面梳理、評審，并進行了修改和完善，同時能根據(jù)相關(guān)制度嚴格執(zhí)行，對違章作業(yè)從嚴處罰，已累計考核違章25起，處罰金達一萬多元。

　　二、推進專業(yè)管理力度，狠抓隱患排查治理

　　從系統(tǒng)安全、本質(zhì)化安全入手，我們大力加強專業(yè)管理，嚴格監(jiān)督檢查，認真、細致、全面的開展隱患排查治理工作，不走過場，不留盲區(qū)、死角、治理不留后患，落實管理責任，每月重點對各車間的電器、機械設備、壓力容器、工藝等方面組織專業(yè)人員進行檢查。對查出的隱患以“隱患整改通知書”的形式及時通知相關(guān)單位進行整改，并跟蹤隱患整改落實情況。各車間每周對所屬崗位進行安全隱患的排查，并及時進行整改到位。目前已累計查出事故隱患148處，整改148處。

　　三、加大安全生產(chǎn)投入，確保生產(chǎn)裝置安全、經(jīng)濟運行

　　加大對安全生產(chǎn)的投入，一是對對氨加氫車間生產(chǎn)工藝進行了改造，投入部分資金增加了一些設備，增加了一些連鎖，使生產(chǎn)更加安全可靠；二是對各車間配備了一些應急救援器材和防護用品；三是注重職工的安全教育和培訓工作，增添了一些培訓器材和用具；四是組織職工外出參觀學習，學習一些先進的安全管理經(jīng)驗。

　　切實加強職業(yè)健康管理。公司能在醒目的位置設置“三欄一卡”，對生產(chǎn)崗位進行了職業(yè)危害因素的檢測，并對生產(chǎn)崗位的所有職工進行了職業(yè)健康檢查。在可能發(fā)生的急性職業(yè)損傷場所設置了沖洗設施，及時發(fā)放勞動保護用品，建立好職工職業(yè)健康檔案。

　　公司能足額提取安全經(jīng)費，不斷改善安全、環(huán)保條件，繳納了風險抵押金（30萬元）和雇主責任險。

　　四、夯實基礎，安全標準化工作有序推進

　　1、加強企業(yè)安全生產(chǎn)管理機構(gòu)建設

　　公司今年對安全管理機構(gòu)做了調(diào)整，成立了安全部，設立了專職安全員，增加了安全管理人員。公司現(xiàn)有安全管理人員9名，注冊安全工程師2名，并將安全管理人員送至安監(jiān)部門進行培訓，取得了相應的資格證書。同時，公司還鼓勵職工參加國家安全注冊工程師的考試，對取得證書的予以獎勵。

　　2、強化各項基礎工作，健全各類工作臺賬。能按照《泰州市危險化學品企業(yè)安全生產(chǎn)檔案管理辦法》的要求對安全基礎臺賬進行管理。

　　4、堅持公司領(lǐng)導干部帶班制度。每天公司領(lǐng)導能做到輪流值班，并做好值班記錄，各車間也配備了相應的管理人員參加值班，以應對突發(fā)事故的發(fā)生及應急處置。

　　5、加大安全生產(chǎn)教育培訓力度。今年有2名主要負責人、5名安全管理人員、44名特種作業(yè)人員、131名危化操作人員依法參加了培訓，并取得相應的證書，做到持證上崗。對上崗、轉(zhuǎn)崗人員能做好三級安全培訓，經(jīng)培訓合格后方可上崗。

　　一周工作總結(jié)5

　　作為班主任，每天面對的是幾十雙渴求知識的眼睛；每天面對的是一雙雙逐漸具有自己的判斷力和思想的眼睛。班主任工作，使我體會到艱辛與勞苦，但使我更加難以忘懷的，是成功的喜悅以及甘為人師的幸福。今天，我結(jié)合自己的班級工作實際，談一談本學期班主任工作的一些體會。

　　一、深化思想教育

　　利用每周一的升旗儀式，充分發(fā)揮黑板報、圖書室、德育活動等作用，對學生進行品德教育；愛國主義、集體主義教育。以重大節(jié)日、重要人物和重要紀念日為契機，特別結(jié)合五月母親節(jié)和六月父親節(jié)進行感恩教育，讓學生學會感恩。結(jié)合助殘捐款活動，讓學生了解理解殘疾人的痛苦和不便，奉獻自己的愛心。讓學生更好的接受思想品德教育。

　　二、抓學風，促班風

　　1、分層、有針對性、因材施教。

　　2、做好課后輔導工作。

　　3、鼓勵、輔導學生積極參加活動，發(fā)揮潛能，增長才干。

　　三、有招才好

　　我班有一批撒謊偷懶、偷工減料的有名的大批量“后進生們”，我在本學期出幾“招”治治他們，效果明顯。

　　第一招：出其不意。

　　先從家庭作業(yè)開刀。所以，抓突擊檢查，讓“慣犯”無處藏身。快放學時，我拿著薄一程記錄的本子走進教室，一聲令下：“拿出家庭作業(yè)，我點到名的同學走！”有人開始動手動腳，想趁此機會動手腳，偷偷拿出來現(xiàn)補�？辞宄�了這一“伎倆”，我大喝一聲：“別動�！庇谑�，開始有解某舉起：“老師，我作業(yè)忘家里去了�！� “好�！蔽液軐捜�，“讓某同學放學跟你一起拿，好不好？有個條件，找不到，要加倍的罰。后果自負！”高某一臉無奈：“老師，我沒寫�！薄昂�，現(xiàn)在寫！”不怕你撒謊，連續(xù)幾次突擊檢查，讓偷懶者無處藏身，效果明顯。家庭作業(yè)完不成的少了。

　　第二招：周五大檢查。

　　本學期開學第一周制定的方案：周五把一周的生字詞、拼音和語文天地中的成語、古詩聽寫一遍，全對者不用做基礎知識這一項重復的作業(yè)，錯少者少寫，錯多者多寫。這一招得到普遍贊同，誰也不想在愉快的周末多加一項作業(yè)。所以，都盡量在平時寫好、鞏固好所學知識，力爭在周五交一份完美的答卷，回家也好交待。這一招大大提高了作業(yè)質(zhì)量和基礎知識的鞏固率。特別是對拼音有了很大的提高。

　　第三招：小集體主義

　　班中四人一桌，作業(yè)我推崇一種“小集體主義”做法：即每次作業(yè)，“四人齊”才能交，否則不收。這樣，拖后腿的學生不用我再跟在后面像討債一樣要了，但是，他也不可能再“穩(wěn)坐釣魚臺”、悠哉樂哉無事不用做作業(yè)了，自會有三個人跟在他們后面輪番轟炸、催交作業(yè)了。否則，難逃“眾人之口”“眾人之手”，這樣，原先長期不交的學生不得不盡快完成任務，以求“平安”。一個學期，眼看著幾名“慣犯”和“乘機偷懶者”無處躲藏，正逐漸改變、規(guī)范自覺起來，當然，堅持最有效。

　　四、對學生負責

　　愛還要嚴格要求學生，對學生不嬌慣、不溺愛。對其缺點錯誤，不縱容、不姑息、不放任。教師的責任不僅在于教會學生知識，更在于引導他們學會生活和生存的基本技能，及做人的基本行為準則。

　�。�1）、我在工作中，發(fā)現(xiàn)學生的`不好的苗頭后，就及時和家長溝通，盡快將錯誤消滅在萌芽狀態(tài)。

　�。�2）、為了改正個別學生不做作業(yè)和不交作業(yè)的壞習慣，以及提高全班學生的衛(wèi)生自律行為，我在教室墻壁上張貼了“衛(wèi)生大搜捕”和“作業(yè)大追查”兩張表，每天一記錄公布，期終在成績總分中扣掉相應的分數(shù)，作為評選三好學生的參考分，這樣，有效的提高了作業(yè)的質(zhì)量和衛(wèi)生的自覺行為。德育是學校工作中的重中之重，而班主任德育工作的秘訣就是“愛”。

　　五、今后努力方向：

　　“金無足赤，人無完人”，在工作中難免有許多缺陷，例如：

　　1、思想教育重點不夠明確，平時對于學生整體照顧不夠等。

　　2、要加強自身基本功的訓練，課堂上做到精講精練，注重對

　　學生能力的培養(yǎng)，知識上做到課課清、段段清。

　　3、加強守紀方面的教育，使學生不僅在課堂上集中注意力學習，課下也要按校紀班規(guī)嚴格約束自己。利用各種方法，訓練學生提高、集中注意力。

　　4、在抓學風上下功夫，努力使班級學生的成績在原有的基礎上有更大的進步。

　　5、加大鼓勵和表揚力度。

　　總之，在本學期的班主任工作中，我都力爭嚴格要求自己，做到為人師表，以身作則，注重身教。在今后的班級工作中，我仍將一如既往的要求自己，努力工作，用我的心去教誨我的學生，用我的情去培育我的學生。

　　一周工作總結(jié)6

　　我站積極響應作業(yè)區(qū)領(lǐng)導號召，開展輪值安全員活動。我作為站內(nèi)老員工，帶頭積極響應。

　　冬季是集氣站內(nèi)安全問題最多的季節(jié)。自肩負安全員這個重任以來，我始終保持清醒的頭腦，勤勤懇懇、踏踏實實的態(tài)度來對待我的工作，在現(xiàn)行崗位上任職以來，嚴格按照作業(yè)區(qū)規(guī)定，全面貫徹“安全第一，預防為主”的方針,強化安全生產(chǎn)管理，在作業(yè)區(qū)領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，和我站員工的信任與支持下，從事安全員這個角色，以積極的態(tài)度投入工作，這一周的`工作我感覺非常充實�，F(xiàn)將一周來工作總結(jié)如下：

　　1、以“做一名合格的安全員”作為自己工作的動力，思想上圍繞愛崗敬業(yè)，行動上處處想著積極上進，協(xié)助站長認真落實安全生產(chǎn)責任制，加強有關(guān)安全生產(chǎn)法規(guī)、決定、條例，扎實作好安全培訓工作，堅定地履行《安全責任書》，努力實現(xiàn)作業(yè)區(qū)安全生產(chǎn)目標。在管理中敬業(yè)愛崗，嚴謹安全意識和職業(yè)道德，對安全意識淡薄、經(jīng)驗不足、怕麻煩、惰性思想作祟的苗頭通過觀看安全教育片，吸取分析事故教訓，總結(jié)事故教訓，不斷增進業(yè)務水平的提高，只要利于企業(yè)發(fā)展利于安全生產(chǎn)的自己身先立足。

　　2、在站長的正確領(lǐng)導下，認真對站內(nèi)的設備和人員進行。監(jiān)督，在日常生產(chǎn)工作中，杜絕習慣性違章行為，堅決杜絕無票工作，勞保不齊全進站，堅決按照標準操作程序操作各種設備，使自己能掌握設備運行情況以及威脅安全生產(chǎn)的重大隱患與薄弱環(huán)節(jié)。

　　3、在站長的親自指導和工作布置下，及時了解安全生產(chǎn)情況。深入檢查安全生產(chǎn)情況、每天對站內(nèi)各設備，管線，閥門，電伴熱，水伴熱，進行深入檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時排除。使設備能安全平穩(wěn)運行。

　　一周以來的工作雖然取得了一定的成績，但也存在一些不足，主要是安全知識薄弱，組織、溝通能力上還略有欠缺，和有經(jīng)驗的同事比較還有一定差距，我會在今后的工作中不斷的學習改變工作方法，不斷創(chuàng)新完善。在今后工作中，我一定以安全為基礎，努力把工作做得更好。

　　一周工作總結(jié)7

　　已經(jīng)有三年沒有當班主任了，新學期學校重新安排我當班主任，一周過去了，從有點不適應到慢慢有點適應，感覺班主任工作并沒有想像在那么難。下面是第一周的班主任工作總結(jié)：

　　星期一：學生進入新教室，安排學生座位。全班67人，男生24人，女的43人，我把第一、四和第后一排的座位安排給男生，其他排的都給女生，學生坐定后，只有一位學生說她太矮需要坐前面，剛好第三排有一個空位，就安排給她，其他同學基本上沒意見，座位問題在10分鐘之內(nèi)就安排好了，到現(xiàn)在都沒問題，學生也很快適應了新座位。

　　座位安排好后，把座位表發(fā)下去讓他們簽名，回到家后把座位表打印出來，第二天就可以按新座號點名上課了，方便科任老師上課點名。

　　星期二：讓學生寫下自己的家庭地址和聯(lián)系方式，并在最后寫上自己希望當哪個職位的班干部，或是推薦其他人當班干部。到了星期三，新的班干部成員就選出來了，并體現(xiàn)的座位表上。

　　班干部成員開始履行自己的職責，比較辛苦的.是勞動委員，因為這學期我們班分到的勞動區(qū)域很大，有足球場那么大的一片草地要我們班去完成割草和打掃任務。

　　星期三：點名板上換上最新的座位表，并把學生的聯(lián)系方式都打印在A4紙上，一張貼在自己的家里，一張放在學校辦公桌里，方便與學生及其家長聯(lián)系。

　　星期四：與勞動委員商量下午勞動課的勞動安排，不過由于下午下雨，不用割草。

　　星期五：查閱學生的周記，發(fā)現(xiàn)很多學生都在懷念高一時的班級，不大適應新的環(huán)境以及新的教學方法，有學生甚至反映只認識同桌，其他同學都不認識。還有學生提出了很多很好的建議，讓我茅塞頓開，我覺得查學生的周記能很快知道學生的想法，調(diào)整的班級管理。

　　下午與學生一起割草，雖然有點累，右手大拇指也長了三個小泡泡，但通過與學生一起勞動，更深入的了解了學生，而且學生之間通過這次勞動之后，彼此之間也熟悉了不少，看來這次割草勞動收獲不少。

　　一周工作總結(jié)8

　　我鎮(zhèn)本屆科普宣傳周在區(qū)委、區(qū)政府的領(lǐng)導，在區(qū)科協(xié)等有關(guān)部門的指導下，鎮(zhèn)黨委、政府圍繞科技以人為本---保護生態(tài)環(huán)境，共建美好家園活動主題，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保、婦聯(lián)、農(nóng)口等部門積極配合，開展了形式多樣的科普宣傳活動，取得了較好的成果，深受領(lǐng)導和群眾的好評�，F(xiàn)將本周工作總結(jié)如下：

　　一、加強領(lǐng)導

　　鎮(zhèn)主要領(lǐng)導對辦好本屆科普宣傳周，給了大力支持，按照區(qū)“兩辦”通知精神，指定由分管書記、鎮(zhèn)長親自負責，鎮(zhèn)科協(xié)、環(huán)保等部門拿出具體方案，5月x日方案經(jīng)黨委書記xx同志閱后，并指定嚴格按照方案實施。在人力、財力上都給予了大力的支持，使活動取得了圓滿的成功。

　　二、精心安排

　　5月x日我鎮(zhèn)組織相關(guān)人員參加了區(qū)第三屆科普宣傳周開幕式和專家報告會，聽取了南京地理湖泊研究所研究員xxx作《保護生態(tài)環(huán)境，走向持續(xù)發(fā)展之路》專題報告。 5月x日，我鎮(zhèn)組織由黨政領(lǐng)導、各村支部書記、婦聯(lián)主任、各企事業(yè)單位負責人、機關(guān)中層干部130多人參加了專家報告會，邀請了市環(huán)保局徐小貼主任作環(huán)境保護專題報告會。組織各農(nóng)民學科村知識競賽活動，完成800多引競賽試 題。 5月x日，我鎮(zhèn)組織由計生辦、民政辦、科協(xié)、廣播站等部門開展科技集市活動，向廣大市民宣傳計生政策，發(fā)展宣傳資料1000多份。

　　三、做好宣傳

　　為了認真貫徹落實區(qū)“兩辦”關(guān)于舉辦第三屆科普宣傳周活動的'通知精神，我鎮(zhèn)在集市即主要路口掛橫幅三條，張貼宣傳標語50條，

　　農(nóng)業(yè)服務中心利用集市開展科技活動，針對當前農(nóng)業(yè)生產(chǎn)中出現(xiàn)的常見病蟲害進行現(xiàn)場解答。

　　四、幾點收獲

　　1、全鎮(zhèn)領(lǐng)導干部環(huán)境保護競賽得到了提高，通過徐主任的報告，大家清楚的認識到保護好環(huán)境，不是那一個人、那一個部門、那一地方的事，全社會都要來關(guān)愛，我們xx鎮(zhèn)的環(huán)境再好，如果大環(huán)境不好，千里以外的河塵照樣能飛到這里來，照樣有酸雨的危害。

　　2、農(nóng)民環(huán)境保護知識有了新的認識。通過專家講譚和知識競賽，農(nóng)民的環(huán)境保護知識有了長進，知道什么是酸雨，如何施肥不會讓土壤中毒、農(nóng)藥的安全使用間隔期等。

　　3、領(lǐng)導的重視、上級部門的支持，做好工作計劃，并做好各部門之間的密切配合，是科普周活動開展取得圓滿的所在。

　　一周工作總結(jié)9

　　尊敬的各位領(lǐng)導：

　　自20xx年8月初入職SGS-ENV以來，在公司SHINE入職項目的指導和各位同事的言傳身教下，我清晰定位了自己的職業(yè)角色，并在實際工作中提高了自己工作勝任力。以下是我入職半年來的心得體會，敬請指正。

　　一、 學與思

　　盡管在入職以前，我有過檢測行業(yè)8個月的銷售經(jīng)驗，但SGS-ENV基于自身定位而提出的KA銷售及客服理念卻讓我對于銷售的科學性和藝術(shù)性有了全新的認識。

　　1.1 關(guān)于銷售

　　ENV秉承SGS的文化底蘊，發(fā)展了一系列廣泛的優(yōu)質(zhì)檢測項目，在環(huán)境污染物監(jiān)測分析領(lǐng)域及整體環(huán)境解決方案方面為企業(yè)提供專業(yè)的服務，幫助企業(yè)創(chuàng)造穩(wěn)定的持續(xù)發(fā)展動力，實現(xiàn)經(jīng)濟增長和環(huán)境保護的協(xié)調(diào)發(fā)展。

　　從訂單的成交額及成交頻次可大致分為大訂單銷售和小訂單銷售。而基于SGS-ENV自身的定位及對前期成交客戶的分析，我認為在大客戶和大訂單中銷售中需要始終關(guān)注顧客心理的變化。因而在實際工作中需要把握的銷售理念包括：1.站在客戶的立場上，從試圖說服轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極傾聽買方的談話，把每一次會談看成是一個理解的機會，而不是勸說的機會；銷售人員的作用是自身服務與客戶之間的一座橋，高效率的銷售人員必須了解客戶的需求及自身服務能力。因而確保把對服務能力的關(guān)注轉(zhuǎn)移到對買方需求的關(guān)注上來。2.致力于策劃，成功的執(zhí)行依賴于成功的策劃，會談策劃是建立銷售策略的基石，行動時看參考Hank的《拜訪輔導評估表》；3.多出去拜訪客戶并定期檢查，為避免閉門造車，深入客戶一線，了解客戶的真實需求。

　　1.2 關(guān)于客服

　　牢牢樹立優(yōu)質(zhì)的客戶服務意識對于后期工作的開展是大有裨益的。在研習My Learn平臺上《電話溝通技巧》、《直言不諱》、《行為的魔力》等課程的過程中，我逐步意識到作為接觸客戶的前線，我的一言一行都代表著公司形象。要為客戶提供專業(yè)的服務，需要每個細節(jié)上下功夫。在處理客戶Call-in咨詢和Call-out開發(fā)目標客戶時，我們大都采用電話、郵件等非面談的方式完成。所以為都體現(xiàn)SGS差異化的價值定位，我覺得致力于溝通技巧的過程中，把握幾個原則：1.一次實踐一種能力，把自己所期待達到目標分解成為各個行為組成部分，然后一次只提高一種行為；2.一種新的行為至少試三次，不要過早就評判它是否有效；3.先數(shù)量再質(zhì)量，比如打陌生電話，在不斷地受挫中分析相關(guān)原因而進行修正，從而從量變引起質(zhì)變。

　　二、 行與思

　　“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”，為更好的將自己的所學所思付諸行動，在六個月來我的主要工作關(guān)鍵詞包括：

　　2.1融入（第一周）

　　在入職深圳分公司后，在Bill的引見下，認識Hank、Clover等同事，在和同事溝通中，明確自己的角色、職責和績效目標。熟悉相應的工作環(huán)境，獲得所有必需的設備工具，從而有效安全的開展工作。在My learning 平臺上深入了解SGS及其商業(yè)活動、公司愿景和價值觀。在新員工培訓上，全面了解關(guān)鍵政策，及與我工作相關(guān)的流程，

　　包括財務流程及技術(shù)資源，在一周左右的時間內(nèi)，對于公司方方面面的規(guī)章制度都有了初步的了解，從而初步建立自己的歸屬感。

　　 2.2探索（第一個月）

　　在廣州接受培訓期間，我的主要著眼點在于熟悉業(yè)務流程并高效處理客戶咨詢、了解相應的.檢測能力及研習常用的標準、認識實驗室關(guān)鍵崗位同事、銳化銷售技能。

　　從我自己處理客戶咨詢的經(jīng)歷來看，我是熱情有余而細心不足。面對客戶的咨詢，我會盡量滿足客戶的要求，但后來發(fā)現(xiàn)這種并不是最優(yōu)，而應管理客戶的期望值。盡管經(jīng)驗的積累是個過程，但是我可以多用心琢磨下。比如郵件的抄送對象，郵件的主題如何寫能方便客戶簡單明了的了解我發(fā)送郵件的目的等等，不一而足。從戰(zhàn)略上要把握好客戶心理需求，在戰(zhàn)術(shù)上用心做好每個能滿足客戶心理需求的事情。另外由于銷售和實驗分處兩地，有效暢通的溝通必不可少，對于自己的單，采用Rainn建議下的PM意識，即是說，我是完成客戶檢測的項目經(jīng)理，我應全權(quán)負責，整合期SGS-ENV所提供的平臺資源。

　　“功夫在詩外”，是我培訓的另一個重要心得，由于我部門的檢測能力齊全，項目眾多，想要給客戶提供合適準確的檢測方案，實屬不易。但深入的研究相關(guān)標準，為給客戶提供的方案提供相關(guān)依據(jù)。另外在業(yè)務線的思路下，專攻某一方面，成為這方面的專家是個不錯的選擇。如Rainn所說，多問客戶，這樣能準確把握客戶的需求。關(guān)于銷售技能方面，Hank概要介紹PR0-PAYBACK技巧，通過對銷售過程拆分，我對各個過程的重要性有所把握，這一技巧對我接下來的拜訪幫助很大，我結(jié)合自己的實際， 整理客戶漏斗，按照客戶的重要程度進行分級管理。

　　2.3發(fā)現(xiàn)（前三個月）

　　“工欲善其事，必先利其器”，在上海培訓期間，在TS團隊的介紹下，系統(tǒng)了解各業(yè)務線的劃分，使得自己能術(shù)業(yè)有專攻，也不至于“貪多嚼不爛”，結(jié)合ENV Business Line Strategy and Planning，和基于對市場容量、客戶類型、區(qū)域分布等各因素綜合考慮，我選擇三廢和職業(yè)衛(wèi)生為后期的業(yè)務方向。為高效的完成銷售目標，需要做的工作包括:

　　2.3.1客戶分析

　　在我看來銷售工作首先需要分析潛在客戶及他們的需求，以確認具有相似需求的群體，從而使得銷售工作更具有針對性。因此需要先問自己如下重要的問題：

　�。�1）客戶需求類別是什么？

　　（2）購買程序是什么？

　　我們SGS-ENV作為獨立第三方所提供的以環(huán)境檢測服務為主解決方案傳遞專業(yè)與信任，正如SGS的核心價值“當你需要確認的時候”，循著這一銷售邏輯發(fā)散開來，以職業(yè)衛(wèi)生為例可以問問自己具體的5W1H,

　　客戶的篩選是個持續(xù)的過程，綜合考慮SGS的品牌，價值觀及相關(guān)的定價策略，潛在目標客戶（Key Client）須具備如下特征：

　　1、認可SGS的企業(yè)文化及價值；

　　2、資金雄厚，資信良好，價格敏感度低；

　　3、業(yè)績穩(wěn)定且貢獻大或未來合作空間大；

　　4、行業(yè)或區(qū)域影響力大。此外了解客戶的采購程序至關(guān)重要，因為它能讓我了解直接到達客戶的渠道。

　　綜合分析客戶的Call-in，其采購程序可能包括如下的一個或所有步驟：問題出現(xiàn)——信息搜尋——評估供應商——采購——反饋,給客戶提供優(yōu)質(zhì)服務，需要把握好客戶在各個階段的心理變化，在此可借助客戶的行為矩陣幫助分析。

　　從上面的分析可知，SGS-ENV的戰(zhàn)略選擇是差異化以提升價值。與復雜程度相關(guān)的是采購計劃的層次。

　　2.3.2市場分析

　　環(huán)保部《關(guān)于環(huán)保系統(tǒng)進一步推動環(huán)保產(chǎn)業(yè)發(fā)展的指導意見》提到逐步推進環(huán)境監(jiān)測服務社會化，明確社會化環(huán)境監(jiān)測的重點領(lǐng)域與監(jiān)測范圍，鼓勵社會監(jiān)測機構(gòu)提供面向政府、企業(yè)及個人的環(huán)境監(jiān)測與檢測服務。鼓勵發(fā)展提供系統(tǒng)解決方案的綜合環(huán)境服務業(yè)。大力提升環(huán)保企業(yè)提供環(huán)境咨詢、工程、投資、裝備集成等綜合環(huán)境服務的能力，鼓勵環(huán)保企業(yè)提供系統(tǒng)環(huán)境解決方案和綜合服務。鼓勵政府、企業(yè)綜合環(huán)境服務外包。制定綜合環(huán)境服務的服務標準和技術(shù)標準，在工業(yè)園區(qū)、城市和重點行業(yè)開展綜合環(huán)境服務試點。積極探索合同環(huán)境服務等新型環(huán)境服務模式。

　　2.3.3競爭對手

　　“知己知彼，百戰(zhàn)不殆”。華南地區(qū)（包括深圳）的檢測機構(gòu)良莠不齊，在此選擇以下較有影響力的檢測

　　2.4參與（前六個月）

　　“唯有參與，才有認同”，入職前期主要是協(xié)助Clover、Selena處理客戶的檢測咨詢。在相對瑣碎的處理過程中，如何最大程度的挖掘客戶明顯及潛在需求，另外就是如何優(yōu)化流程，從而將客戶的檢測計劃有效納入我部門的業(yè)務流程中。在實際的溝通過程中，逐步意識到管理好客戶的期望及提升差異化的服務價值顯得非常重要。而在廣州及上海培訓期間，和各位同事的互動，體會到1+1>2的效應。

　　在Hank培訓PRO-PAYBACK吸收技巧后，我開始自己拜訪客戶的工作，從前期的準備，到現(xiàn)場演練，及后期的資料整理及客戶關(guān)懷，使得我的銷售逐步上了軌道。但在此過程中，我也是喜憂參半，喜的是我可以獨立的拜訪客戶，挖掘客戶需求；憂的是準確定位潛在的客戶群，覺得做了較多無用功。對于銷售技巧的把握，還

　　在上海參加全國的銷售會議，受益匪淺，主要體現(xiàn)是大局觀。即是說，從長遠來說，我部門所提供的應是環(huán)境解決方案，而不是簡單的檢測服務。隨著檢測服務門檻的降低，良莠不齊的檢測機構(gòu)如雨后春筍遍地即是，在提升整個檢測行業(yè)水平的同時，大多中小型檢測機構(gòu)通過價格戰(zhàn)擾亂了市場，“打鐵還需自身硬”，因此也需要我們這些frontline需要不斷地提升自己。

　　在歷經(jīng)半年的充分準備，我打算從如下角度開展自己的工作：

　　A、潛在客戶篩分

　　B、業(yè)績分類分解

　　預計業(yè)績（80W）=KA業(yè)績（64W）+普通客戶業(yè)績（16W）(根據(jù)二八原則)

　　=KA客戶數(shù)量（>20家）*測試金額（>5W）*測試頻率（每年不少于3次）+普通客戶數(shù)量（>50家）*測試金額(<5W)*測試頻率（1—3次）（5W根據(jù)上年TOP客戶平均測試費用）

　　=KA客戶數(shù)量（>60家）*測試金額*測試周期+普通客戶數(shù)量（>250家）*測試金額*測試周期（潛在客戶成交334原則）

　　C潛在目標池

　　大型跨國跨地區(qū)企業(yè)：世界500強、美國五百強、中國五百強

　　行業(yè)100強（石油化工、汽車及零部件）、國家重點污染監(jiān)控企業(yè)

　　渠道客戶（工程咨詢公司、環(huán)保公司及提供環(huán)境服務的公司）、環(huán)保局及監(jiān)測站

　　三、 總結(jié)

　　我很珍惜也很享受在SGS工作的這段時光，我就像一塊海綿努力吸收這片沃土所給予我的營養(yǎng)，感謝ENV各位同事，感謝SGS這個平臺，我相信在隨后的時間，我會做的更好。

　　王 毅

　　20xx年1月30日

　　一周工作總結(jié)10

　　今天已經(jīng)是9月6號，回顧一周的工作，簡單小結(jié)如下：

　　1、完成了本學年的語文教學教研工作計劃。今年的計劃在去年的基礎上做了一些改動，表述更趨于理性，其中，關(guān)于作文這塊，以學年為單位提了幾點設想，但愿對一線老師有啟發(fā)。

　　2、籌備召開中心教研組長會議。教研組長是學科的核心人物，只有將教研組長武裝起來，我們的工作才能更好的實施。做教研工作已有一年時間，常常有鞭長莫及、力不從心的感覺，所以準備成立中心教研組，以便更好的進行以后的工作。

　　3、課題申報已經(jīng)完成。四所學校的'課題已經(jīng)正式立項，教研室申請的課題已經(jīng)申報，隊伍已成立。

　　4、中華經(jīng)典讀本審閱、校對四冊。這是教研室、教科所的一個大工程，上學期就已經(jīng)正式啟動，以鄧伯、段主任為首的編輯隊伍，忙了一個暑假，現(xiàn)在，總算到了可以送出版社的時間了。

　　5、參與開學工作檢查，走訪了xxx鄉(xiāng)的所有學校。xxx是我縣一個較偏遠的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我第一次真正走進村小，了解到落后的農(nóng)村教育，心情很復雜。

　　一周工作總結(jié)11

　　不知不覺，入職已經(jīng)一周了。在經(jīng)理和前輩的指點和照顧下，我逐漸對公司的文化、產(chǎn)品和業(yè)務流程有了一定的了解。作為一名新入職的員工，我需要走的路還很長，需要學習的還很多，回顧這一周以來的工作，我在公司領(lǐng)導及各位同事的支持與幫助下，嚴格要求自己，基本上了解了自己的本職工作。

　　在此，我對公司的領(lǐng)導和同事們表示衷心的感謝，感謝你們的不吝賜教，感謝你們對我工作的支持和幫助。雖然我接觸工作的時間不長，但是我在這段時間里學到了很多在學校不曾學到的知識。另外在工作中也在慢慢學著與同事相處，慢慢融入到鵬遠這個大家庭中來。

　　來到鵬遠電纜集團之后，對鵬遠企業(yè)氛圍深入的了解和認識。鵬遠所倡導的導師制度，可以幫助新員工迅速融入集團文化，了解工作環(huán)境，熟悉工作流程，促進新員工的成長。作為新人團隊中的一員，我也成為了這一制度的受益者，辦公室的資深元老Dimple和lynda，成為了我進入到鵬遠電纜的入門導師。有了她們，使我在工作問題的處理上，從沒有感到有任何的盲目和無助，任何問題的'提出，都會得到她倆熱情、及時的解答，所以即便是對于第一周的工作，仍然是充實并且忙碌的。通過一周的工作，個人主要完成的工作有：

　　1、認真完成領(lǐng)導交代的任務

　　2、參加第一次例會，在總經(jīng)理的講解下系統(tǒng)的了解本公司的情況和背景.

　　3、參加了三次對企業(yè)文化，公司制度，產(chǎn)品知識的培訓

　　4、做好本職工作，團結(jié)同事

　　對于下周的計劃和今后努力的方向為：

　　我將繼續(xù)努力提高自己的工作水平，為公司的發(fā)展貢獻自己的綿薄之力。我想我應努力做到：首先，遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益；其次，加強學習，增加自己的知識面，加強對專業(yè)知識技術(shù)的強化、學習，要對自己的工作有規(guī)劃、做到心里有數(shù)；再次，加強工作力度，要積極主動的為公司創(chuàng)造價值，力爭取得更大的工作成績。

　　總之，我會努力將自己的知識背景和公司的具體情況相結(jié)合，利用自己精力充沛、接受能力強的優(yōu)勢努力學習專業(yè)知識和技術(shù)，為公司的發(fā)展盡我綿薄之力。再次感謝領(lǐng)導和各位同事的支持和幫助，我會繼續(xù)努力，不斷提高自己的專業(yè)水平，虛心向大家學習，不斷努力，爭取更上一個新臺階。

　　一周工作總結(jié)12

　　加入遠洋地產(chǎn)秘書行政部這個團隊已有一周時間，雖然只是短暫的五個工作日，但是通過學習和觀察，對于身處全新的環(huán)境中撲面而來的各項新鮮事物還是感受頗深，現(xiàn)總結(jié)如下：

　　一、本周工作簡述

　　為盡快熟悉公司整體情況，融入新的企業(yè)文化，本周的主要工作是學習網(wǎng)絡辦公流程和相關(guān)規(guī)章制度，了解公司的組織架構(gòu)和集團主要高管職責分工，研習往期會議紀要和20xx年總裁講話匯編，通過初涉領(lǐng)導秘書事務、參與撰寫四月份總裁辦公會會議紀要、參與討論18周年系列活動和行政系統(tǒng)培訓活動等，逐步進入工作狀態(tài)。

　　二、印象和感受

　　1、公司管理規(guī)范，高效運轉(zhuǎn)

　　進入遠洋最大的感受就是集團上下各職能部門分工明確，日常工作井然有序，有規(guī)章可循有制度可遵守。這是一個大企業(yè)所應具備的特質(zhì)，也更堅定了我來遠洋的正確選擇。

　　2、部門各司其責，有序配合

　　我部工作分為董事局事務、總裁事務、公共關(guān)系、文秘及行政管理幾個部分，各自在職責所在領(lǐng)域兢兢業(yè)業(yè)，對于部門的重要工作，又能群策群力，發(fā)揮專業(yè)所長，積極協(xié)作。

　　3、交流氛圍融洽，無抱怨狀

　　部門成員雖然有著不同的知識背景和從業(yè)經(jīng)歷，但彼此之間互幫互助，氣氛融合。值得一提的是，相處時間雖短，但沒有聽到一句抱怨的話，無論是對工作還是對同事關(guān)系，這說明大家對工作環(huán)境的滿意度較高。

　　三、想法和建議

　　1、提倡適度工作創(chuàng)新

　　參與房地產(chǎn)行業(yè)的行政工作三年有余，最大的感受為行政是一個吃力但并非事事討好的工作，盡管很努力地在完善改進，可任何的一點紕漏都可能造成功虧一簣，時常如履薄冰。對行政要求的苛刻說明行政的重要性，但秘書行政部的'工作不能僅限于后臺服務，也需適當有所創(chuàng)新。

　　例如，利用18周年的系列活動，對遠洋進行品牌打造和形象宣傳，將遠洋理念廣泛傳播，社會符號植入大眾，對產(chǎn)品銷售無疑具有相當大的推動力，應高度重視。在萬達工作的時候，該企業(yè)提出的“百年企業(yè)”概念，說明了品牌塑造任重道遠，同樣，遠洋的“相伴一生”也說明追求基業(yè)長青需要品牌的長久生命力。既然我部門已承擔起品牌推廣的工作，可在今后每年都有計劃有步驟地進行下去。

　　2、加強業(yè)務知識培訓

　　秘書行政部作為公司的中樞機構(gòu)，負責協(xié)調(diào)管理和后勤保障，在日常工作的開展過程中，需從宏觀層面對公司發(fā)展戰(zhàn)略進行整體把控，也需從開發(fā)環(huán)節(jié)對公司具體業(yè)務有所掌握，做到“眼光放長遠，行動落實處”，有點有面遠近結(jié)合地優(yōu)化服務效力公司。

　　無論是日理百事的秘書服務，全面綜合的匯總材料還是公共關(guān)系的新聞宣傳，都應建立在熟知業(yè)務情況的基礎上。因此，建議可在內(nèi)部開展系統(tǒng)的業(yè)務知識培訓，邀請業(yè)務部門的同事講解房地產(chǎn)開發(fā)過程中的相關(guān)情況，或者有意識地參與更專業(yè)化的知識講座等，從而打下堅實的行業(yè)基礎。

　　3、正確對待加班現(xiàn)象

　　據(jù)觀察，雖然制度規(guī)定下午五點下班，但每到五點時部門里并沒有同事離開，仍一如既往地工作著，相信公司其他部門也存在這種情況。一般來講，加班說明兩點：

　　第一、工作量飽和；

　　第二、工作效率較低。但從我們部門加班的情況來看，大家都加得心甘情愿加得甘之如飴，甚至在家也要加班加點完成任務的，這又說明兩點：

　　第一、對本職工作充滿熱愛；

　　第二、對交辦工作認真負責。因此，我認為，原則上不鼓勵加班，避免工作中養(yǎng)成拖沓習慣，也能節(jié)約一定的辦公成本，但一切以業(yè)績說話，付出更多的時間和精力，才能創(chuàng)造更有用的價值。

　　4、關(guān)于秘書工作

　　秘書工作無小事，無論何時，都要想領(lǐng)導所想，甚至提前想到領(lǐng)導所未想的，這是做好工作的前提。對于秘書基礎服務工作，面臨如何提高工作效率問題，例如怎樣更科學地切入管理領(lǐng)導行程安排，怎樣解決文件送簽費時低效問題等。

　　另外，因秘書崗位缺乏連貫性和傳承性，建議可逐步摸索探討建立秘書規(guī)范管理流程，總結(jié)出一整套切實可行的放之四海而皆準的工作模板，解決更替過程中的銜接問題，減少專業(yè)素質(zhì)的差異，提高秘書工作的質(zhì)量，具體方案有待日后工作中總結(jié)。

　　以上是入職一周的工作匯報，不妥之處，請領(lǐng)導提出意見和建議。

　　一周工作總結(jié)13

　　隨著汽笛聲的響起，火車抵達上海，在經(jīng)過了半個月的培訓之后，才體會到坐火車

　　對于我們來說也是一種享受，可以聊天，可以睡覺，也可以什么都不想，靜靜地看車窗外的風景，時間在這里成為了一種奢侈品。

　　上海是我高中時代一直向往的城市，繁華色彩光影，誰不為它迷倒？夢想成真的時候卻只有著淡淡的興奮，時間、年齡、心境都不同了，自然也有了不同的感受。

　　來上海最大的感觸就是兩個字——“速度”，這里是全中國生活節(jié)奏最快的地方，無論是從路上匆匆而過的行人還是車水馬龍的交通，無一不在宣告這座城市是一個需要強烈的節(jié)奏感才能生存的地方，我們也是一樣。

　　這次我們上海組一行24人過來最主要的任務就是做市場推廣，能分到這樣一個城市來磨練自己實在是一種幸運，這里有著全中國最激烈的競爭，最有經(jīng)濟實力的消費人群，最成熟的商業(yè)模式，有著26個電視品牌，套用一句經(jīng)典的臺詞來說：“前途是光明的，但道路無疑是曲折的。”

　　8月4號，我們就開始正式的工作了，上海分公司市場部黃經(jīng)理給我們簡單地介紹了一下分公司的組織機構(gòu)和人員構(gòu)架以及上海市場的基本情況后，我們2個人作為一組被分配到上海的各大賣場參加實習。

　　我和王子建被分到上海的蘇寧黃興店，同時跟我們在一起還有分公司的一個市場推廣員吳哥，之前雖然也在武漢站過幾次賣場，但心態(tài)是完全不一樣，我們這次去不僅僅是去學習，還是作為總部的市場部推廣員去參與賣場銷售的，大多數(shù)同時都很有激情，態(tài)度也都很認真，但在主人翁的心態(tài)上沒有做好轉(zhuǎn)變的過程。這一方面由于剛剛正式工作的不適應，一方面也由于我們對于終端，產(chǎn)品等各項知識的缺乏從而導致底氣不足、缺少自信，在隨后晚上的培訓當中帶隊組長龔偉指出了我們存在的問題。

　　蘇寧店作為全國位居第二的家電連鎖渠道，其在市場上的影響力是毋庸置疑的。蘇寧對于我們的支持也是很大的，一進賣場就能在電梯兩旁、天花板以及地上看到公司的各種宣傳物料，我所在的店有海信、長虹、海爾、SONY、夏普等品牌共計16個，國產(chǎn)品牌中對我們威脅最大的是海爾，其展廳位置剛好在我們展臺的前面，我們這次去的任務就是要做好宣傳造勢攔截等工作，使最多的顧客進入我們的站臺并購買我們的電視，并學習銷售技巧以及產(chǎn)品知識。經(jīng)過6天的實習和培訓，很有一些心得，整理如下。

　　1、要獲得他人的尊重必須先正視自己。初來乍到的我們論銷售技能肯定是比不上導購員的，但我們可以做一些輔助性的工作，比如擦拭機器，擺放好遙控器的位置，調(diào)試好無線藍波耳機的頻道，記住產(chǎn)品的價格等等，付出總是有回報的。

　　2、臉皮厚一點。剛到賣場的時候不敢給顧客講機器，及時講聲音也不大，因為對產(chǎn)品知識了解不夠，而且旁邊站著一個很牛的導購，更加底氣不足，結(jié)果第一天只講了兩個顧客，進步很小，只是做了一些攔截工作，記住了一些產(chǎn)品的價格，畫了三張很簡單的品牌布局圖，人流圖以及產(chǎn)品陳列圖，以后的幾天在意識到自己的不足下進行了大膽的嘗試，雖然沒能成功賣出機器，但膽子大了很多，其實顧客懂得比我們還少，只要能夠自圓其說，盡量忽悠吧。哈哈！

　　3、善于利用時間。在賣場的時候，一般星期一到星期五的人流量較少，這些時候我們做些什么呢？我一般會在這些時候去了解競品的情況，和他們的促銷員聊天以獲得一些信息，或者看一下自己的產(chǎn)品知識，時間是擠出來的，只有善于利用時間的人才能在任何時候保持學習的狀態(tài)，從而不斷進步。

　　4、培養(yǎng)系統(tǒng)性的思維。每天晚上的培訓大家都會發(fā)表一下自己當天的.感想。如何攔截，如何派單，如何造勢，但都缺乏規(guī)范化系統(tǒng)化的總結(jié)，養(yǎng)成這樣的思維方式不是一天兩天的事，但從現(xiàn)在開始做起，逐漸我們就會形成自己的體系。

　　5、成功來自于細節(jié)。在賣場有的時候一個微笑，搬一張椅子給顧客坐，從顧客的角度去幫他挑選合適的電視，都有可能獲得顧客的信任并進一步促成交易，在任何時候我們都要抱一顆纖細的心去觀察，學習。

　　6、不斷的充實自己。這個就不用多說了。

　　7、成功就是簡單的事情重復做。相信自己，能來到上海實習的同事都是精英，誰也不比誰差，要想做得比別人優(yōu)秀，就得付出更多的努力，勇敢的嘗試，遇到>挫折后不是灰心喪氣而是認真的總結(jié)。

　　這周總的來說還存在以下一些問題：

　　1、對產(chǎn)品的了解還未找到行之有效的方法。比如在公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及價格方面，缺乏一個整體的掌握，從而導致有些顧客在需要我們?yōu)樗�推薦不同尺寸，不同型號的產(chǎn)品時無法有效的處理。我會在以后的工作培訓當中學會總結(jié)，先從整體上掌握框架，再具體到細節(jié)。這個過程對于我來說有些不適應，但必須是要改變的。

　　2、在溝通方面仍待加強。在和不同類型的人接觸時，如何做到有效的溝通，是我今后一直要努力的方向。而在賣場當中，這一點是相當重要的，良好的人際關(guān)系會讓我們在門店工作時候獲得更大的便利。要做到這一點更是需要更多的積累，更多的去聽、去看、去想。

　　3、對終端的概念仍很模糊，在工作方面主動性還不夠，仍然沒有將自己擺放到一個主人的位置上，很少主動的去思考對于提升終端的銷量我要做哪些事情。下個星期我會認真觀察，用心去思考，做出實際的行動。

　　以上就是對本周工作的總結(jié)。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索！

　　一周工作總結(jié)14

　　通過實習，我越來越體會到“真誠待客，服務之本”，我也是努力這么做的，我的業(yè)績也變得越來越好了。服務要求我們能夠真誠地對待顧客，而真誠待客是服務之本，是前提要素。真誠待客就要我們在對待客人時要發(fā)自內(nèi)心的體貼與幫助他們，同時要讓他們感到我們的關(guān)心不是虛偽造作的。顧客的含義是廣義的，公司與公司之間、部門與部門之間、同事與同事之間，在團隊運作中，實際上也好比對待我們的顧客一樣。

　　當我們對身邊的同事，在團隊合作中要真心的使用禮貌用語，見面時相互禮讓，工作中雖然存在上下級，但溝通時多了尊重，那么我們的團隊就會很團結(jié)，我們的企業(yè)就會產(chǎn)生綿綿不斷的朝氣，那么我們的戰(zhàn)斗力就非常強，一個融洽的團隊又怎能不打勝戰(zhàn)，又怎能不贏得顧客的信賴？在公司，每一個人對待顧客、上司、同事、屬下都要像對待朋友一樣，我們的集體就會充滿關(guān)愛，充滿溫馨，充滿活力。這也可以說是感染力吧。

　　銷售人員所從事的工作決定了必須與各種各樣的人打交道，熱情好客、廣交朋友是工作的需要，誠實可信、謙虛有禮會受到別人的信賴和喜愛。這些素質(zhì)的提高，有助于客戶的穩(wěn)定的發(fā)展。首先是別人信得過你這個人，覺得你是一個誠實的人，別人才能對你沒有戒備心理，你尊重別人，對人有禮有節(jié)，別人和你打交道心里才覺得舒服。這樣不但他可能會成為你的客戶，有可能還會將別的客戶介紹給你。

　　這樣你的客戶會越來越多，你的業(yè)績也隨之會越來越好�，F(xiàn)今的社會，因為市場變化和人們生活質(zhì)素的提高，反而導致人情關(guān)系變淡，而我們從事旅游、酒店、餐飲服務就是給人們創(chuàng)造一個能夠彌補人際情感的空間，所以我們要時刻記住——顧客就是我們的朋友。

　　“顧客是朋友”與傳統(tǒng)觀念中的“顧客就是上帝”是有本質(zhì)性的區(qū)別，我們都知道現(xiàn)實中的“上帝”是一種抽象的、無形的離我們相當遙遠與陌生。在服務中，如果我們將顧客作為上帝來伺候，實際上讓我們自己永遠以沒有標準的標準來工作，也就是說使自己永遠以下等人的心態(tài)服務于顧客，這樣的服務理念就會使人際關(guān)系產(chǎn)生陌生與階級的`感覺�！邦櫩褪桥笥选钡母拍詈苷鎸�，我們知道每個人在與朋友（此處指知心朋友）相處時，會很放松、很自然，那么在一種平等互助的環(huán)境下工作，我們又怎能覺得累呢？我們堅持以“顧客就是我們的朋友”為我們的服務理念，我們要成為顧客值得信賴的朋友。

　　要實現(xiàn)我們的服務理念，就要注意我們的服務過程的每一個細節(jié)，要在每一個系統(tǒng)性的服務動作完成后認真總結(jié)，好的要繼續(xù)發(fā)揚下去，不好的要立即改變。值得提醒大家的是，在我們對客戶服務時，我們要時刻提醒自己要想方設法使顧客成為你的朋友，要在服務的每一個環(huán)節(jié)做足功夫。

　　一周工作總結(jié)15

　　本文是由上傳的：這是一波好苗子——班級一周工作總結(jié)。

　　這是一波好苗子——班級一周工作總結(jié)

　　從8月31號到9月4號，繁忙快樂的一周結(jié)束了。

　　在這一周我們競選了班干部，選出了以下干部：

　　班長：尚廣濤和于芮

　　學委：李圓

　　體委：張夢露和張宏帥

　　團委：劉元飛

　　生委：蘭承

　　宣委：蘭承和史恩媛

　　這些干部他們對班級事務很熱情，積極向上的愿望很高，很想把高二、一班建設成很有凝聚力的班集體。可也有部分干部行動和思想存在距離，干部中有部分同學存在各種各樣的一些小毛病，我想，他們在班級的要求下一定會盡快改掉。

　　這一周我們逐步提出了班級紀律要求，小到很小的細節(jié)：我們要求不準在教室吃零食和冰棍；我們要求下課不準在教室扎堆，不準大聲說話，保持教室一個相對安靜的狀態(tài)；我們要求放學后清理好自己的書桌，把書都放進書箱……

　　這一周我們班出現(xiàn)了幾個違紀現(xiàn)象：

　　1、 早自習遲到三人次：洪，家，夢。其中夢是班委成員。

　　2、 教室吃零食兩人次：宏，穩(wěn)。其中宏是班委成員。

　　3、 課間打逗兩人次：權(quán)，鵬。

　　4、 課間遲到三人次：蘭，宏，仲。其中蘭，宏是班委。

　　違紀十人次中有四人次是班委成員，我們的班委要大大加強教育和培養(yǎng)。要知道光有滿腔熱情是不夠的，作為班委成員首先要做到的是我們自身的行為習慣。作為班委都不能遵守我們的.班規(guī)，我們怎么能去監(jiān)督其他同學遵守呢？所謂其身正也，不令而行。

　　問題是有的，教育事業(yè)是一個遺憾的事業(yè)，我們做不到最好，但我們能做到更好。

　　通過一周觀察，我發(fā)現(xiàn)了我們中的大部分學生非常好學，他們很多人很早就能到校，進班就能進入學習狀態(tài)。我們逐步形成了我們的特色：靜，好學，比，趕，超。同學們，我們真的需要這樣的狀態(tài)。

　　也許，同學們想：急什么，還有兩年呢，高三再說吧！

　　可是，我們實在是沒有等待時間了，我們的底子并不是多好，我們只有從現(xiàn)在就努力，才能真正考上我們理想的大學。

　　你也可以不努力，那就請你看看你周邊的環(huán)境，看看新招的高一，你是不是覺得你會逐漸被淘汰？是啊，若不努力，你將被高二、一班淘汰，將被高二年級淘汰，將被九十五中淘汰，同時被高考淘汰。作為一班的學生，擺在你面前的道路只有一條——那就是迎接高考，至少定位在二本以上。而這就是從現(xiàn)在努力。

　　同學們，我們要有信心，我們真的是一波好苗子，我們成長的土壤是九十五中高二、一班，這土壤好不好直接影響到我們這波苗子的成才。

　　那這土壤靠誰來培植？

　　我說過，不要去想班主任能為你們做些什么，也不要想班級能為你們做些什么，更不要想班委能為你們做些什么，而應當想你能為班級做些什么。

　　我說過有了優(yōu)秀的班集體才會出現(xiàn)優(yōu)秀的班委會。

　　每個同學為班級做一點點，四十二個同學合起來就是一大亮點。

　　也許你會說：老師，我的能力真的有限，不能為班級做多大貢獻。

　　我說：怎么不能？你來校后規(guī)規(guī)矩矩，進班就進入學習狀態(tài)，既營造了班級學習的氛圍，又把自己的學習搞上去，班級評比時不會因為你的退步給班級拖后腿，這不就是給班級做了貢獻嗎？要知道，我們是一個集體。

　　這回你有點明白了吧？這個土壤是誰來培植？那就是我們每個人來培植——我們既是苗又是土壤。

　　茍利班級，不求名利。

【一周工作總結(jié)】相關(guān)文章：

一周工作總結(jié)12-31

一周的工作總結(jié)08-02

【推薦】一周工作總結(jié)01-22

一周工作總結(jié)【熱門】01-23

一周培訓工作總結(jié)08-14

前臺一周工作總結(jié)06-01

一周工作總結(jié)【熱】01-16

個人一周工作總結(jié)12-19

公司一周工作總結(jié)05-19