質(zhì)量提升工作總結(jié)
總結(jié)是對(duì)某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書(shū)面材料，它在我們的學(xué)習(xí)、工作中起到呈上啟下的作用，不妨讓我們認(rèn)真地完成總結(jié)吧。那么我們?cè)撛趺慈?xiě)總結(jié)呢？下面是小編為大家收集的質(zhì)量提升工作總結(jié)，僅供參考，歡迎大家閱讀。
質(zhì)量提升工作總結(jié)1
圍繞“質(zhì)量提升”我所今年做了如下事情：
大力宣傳，在全縣各集貿(mào)市場(chǎng)、加油站粘貼標(biāo)語(yǔ)和舉報(bào)電話，如“秤量夠不夠去公平秤約一約”、“如遇短斤少量情況請(qǐng)撥打計(jì)量熱線6329180。”共計(jì)黏貼標(biāo)語(yǔ)30余幅，我們還根據(jù)有些老百姓和經(jīng)營(yíng)者不懂計(jì)量法的情況，特制了100多份常用計(jì)量法律知識(shí)手冊(cè)。利用“3﹒15”、法制宣傳日等活動(dòng)宣傳計(jì)量知識(shí)和法規(guī)，累計(jì)印發(fā)各類宣傳資料200份。三是召集經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行計(jì)量知識(shí)培訓(xùn)，提高計(jì)量意識(shí)。
加強(qiáng)抽查檢定。2至3月份檢定化驗(yàn)室天平10臺(tái)次，提高了化驗(yàn)室化驗(yàn)出具的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性；2至11組織開(kāi)展了“準(zhǔn)確計(jì)量進(jìn)油站，公平計(jì)量進(jìn)餐飲”活動(dòng)，檢定加油機(jī)41臺(tái)次，檢定餐飲業(yè)的計(jì)量器具14臺(tái)次。5至9月開(kāi)展了“推進(jìn)誠(chéng)信計(jì)量，建設(shè)和諧城鄉(xiāng)”行動(dòng)，檢查集貿(mào)市場(chǎng)3個(gè)，共檢定計(jì)量器具50臺(tái)（支）。免費(fèi)為我縣社區(qū)，檢定血壓計(jì)、壓力表、體重秤50臺(tái)次；8至11月開(kāi)展了大米計(jì)量專項(xiàng)監(jiān)督檢查，檢查2個(gè)大型超市、12家大米經(jīng)銷店和1家大米廠。共抽查大米定量包裝凈含量57個(gè)批次660包。
加強(qiáng)監(jiān)督管理。對(duì)已檢定的計(jì)量器具進(jìn)行不定期的`抽查，對(duì)使用經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行計(jì)量法制宣貫、培訓(xùn)，強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)者的計(jì)量法律意識(shí)。
質(zhì)量提升工作總結(jié)2
教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校教育的生命線。本學(xué)期，我校按照學(xué)年初制定的工作計(jì)劃，以全面實(shí)施素質(zhì)教育為目標(biāo)，緊緊圍繞全面提高教育教學(xué)質(zhì)量這一中心開(kāi)展教學(xué)教研活動(dòng)：加強(qiáng)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)，努力提高教師教育教學(xué)水平；加大常規(guī)教學(xué)管理力度，對(duì)教師的備課和作業(yè)批改采取月查制度，探索促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)的有效途徑等方面做了大量些工作，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高教師素質(zhì)。
教育教學(xué)理論具有指導(dǎo)教育實(shí)踐，能不斷更新教師的教育觀念，提高教師的理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平。加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，能有效提高教師的專業(yè)水平。
1、積極組織教師以校本培訓(xùn)為主要方式，做到人手一份資料，認(rèn)真學(xué)習(xí)，認(rèn)真作筆記。領(lǐng)悟新課改精神、新課程理念，轉(zhuǎn)變教師的教育教學(xué)思想。各教研組根據(jù)本組實(shí)際情況搜集有關(guān)教學(xué)理論，組織教師學(xué)習(xí)，用理論來(lái)指導(dǎo)教師的教育教學(xué)實(shí)踐。做到一人發(fā)言，大家記筆記，結(jié)合教學(xué)實(shí)際談體會(huì)，運(yùn)用理論知識(shí)解決教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題。
2、理論指導(dǎo)實(shí)踐。學(xué)校對(duì)教研組的教學(xué)研究活動(dòng)、集體備課、教師的聽(tīng)課作了具體規(guī)定，對(duì)教師的上課、備課、聽(tīng)課、教學(xué)隨筆或反思也作了具體的規(guī)定。
3、為促進(jìn)青年教師更快的成長(zhǎng)，本學(xué)年學(xué)校安排多名教師外出學(xué)習(xí)，派出金天福老師等青年教師參加蘆田中心學(xué)校舉辦數(shù)學(xué)教學(xué)評(píng)比活動(dòng)，安排教導(dǎo)主任應(yīng)國(guó)華老師去洄源小學(xué)參觀、學(xué)習(xí)先進(jìn)學(xué)校的教育教學(xué)資料和校園文化建設(shè)等活動(dòng)，這些同志回校后均作了詳細(xì)的回報(bào)交流，大大提高了自身的教育教學(xué)水平。
二、強(qiáng)化教學(xué)管理，全面提高教學(xué)質(zhì)量
1、抓常規(guī)，促進(jìn)管理更加規(guī)范。
本學(xué)年我校嚴(yán)格執(zhí)行課程計(jì)劃，強(qiáng)化教學(xué)法規(guī)意識(shí)，采用“定時(shí)檢查與隨機(jī)抽查相結(jié)合”的辦法，加強(qiáng)課程計(jì)劃的執(zhí)行和管理，做到了“開(kāi)齊、上足、教好”，促進(jìn)了學(xué)生的全面發(fā)展。本學(xué)年加強(qiáng)了查課，加大了對(duì)課堂教學(xué)的監(jiān)控力度，進(jìn)一步加強(qiáng)了教學(xué)常規(guī)工作的管理與考核，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)制度。本學(xué)年突出了教學(xué)管理中的“五抓”：
①抓備課，備好一節(jié)課是上好一節(jié)課的前提。本學(xué)年教導(dǎo)處對(duì)本校教師的教案和作業(yè)檢查了十次，著重對(duì)教師的調(diào)整方案和教后反思進(jìn)行檢查，多數(shù)教師的備課體現(xiàn)了個(gè)性化和特色化，教案書(shū)寫(xiě)規(guī)范，調(diào)整方案到位，教后反思詳細(xì)。每次檢查后，教導(dǎo)處都認(rèn)真總結(jié)，如實(shí)上報(bào)，及時(shí)反饋，促使教師改正缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)。
�、谧ド险n，上課是教學(xué)過(guò)程的中心環(huán)節(jié)。上好一節(jié)課是提高教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵。本學(xué)年舉辦兩次“教學(xué)開(kāi)放周”活動(dòng)，讓學(xué)科帶頭人上示范課，青年教師上公開(kāi)課堅(jiān)持推門聽(tīng)課，促教師的教學(xué)觀念轉(zhuǎn)變，抓課堂效率的提高。
③抓作業(yè)批改。本學(xué)年學(xué)校對(duì)教師的作業(yè)批改進(jìn)行了新的`考評(píng)辦法，提高作業(yè)批改的要求，加大了激勵(lì)措施。教導(dǎo)處對(duì)各科作業(yè)批改情況抽查了十次，絕大多數(shù)學(xué)生作業(yè)書(shū)寫(xiě)規(guī)范，書(shū)寫(xiě)習(xí)慣良好，能做到薄本整潔，任課教師精心設(shè)計(jì)了每次作業(yè)，做到批改認(rèn)真及時(shí)，每次作業(yè)都有激勵(lì)性評(píng)語(yǔ)；作業(yè)量適中，符合減負(fù)要求。
�、茏W(xué)困生輔導(dǎo)。要提高教學(xué)質(zhì)量，還要做好學(xué)困生輔導(dǎo)工作，小學(xué)生愛(ài)動(dòng)、好玩，缺乏自控能力，常在學(xué)習(xí)上不能按時(shí)完成作業(yè)，有的學(xué)生抄襲作業(yè)。針對(duì)這種問(wèn)題，抓好學(xué)生的思想教育。
�、葑ソ毯蠓此�。要促進(jìn)教師的專業(yè)化發(fā)展，教學(xué)反思也是一個(gè)重要的手段。我校要求教師每節(jié)課后都要及時(shí)進(jìn)行反思，并對(duì)反思進(jìn)行具體要求，在每次的備課檢查中，教學(xué)反思是備課質(zhì)量的主要衡量標(biāo)準(zhǔn)之一。
2、促進(jìn)青年骨干教師專業(yè)化發(fā)展。
本學(xué)年，我們緊緊抓住“教學(xué)質(zhì)量提升年”這一活動(dòng)主題，努力在課堂教學(xué)改革方面有所探索，使骨干教師向?qū)I(yè)化方向發(fā)展。我校規(guī)定周二早讀課是全體教師政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間，課題組活動(dòng)安排在周三下午放學(xué)后。課題組的成員利用這個(gè)時(shí)間加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，集體備課，討論總結(jié)課題中的問(wèn)題，總結(jié)課題研究中取得的成績(jī)，教師的成長(zhǎng)很迅速。3、抓課改
課堂講究實(shí)效。我們讓學(xué)生學(xué)得輕松，想得明白，在不增加學(xué)生負(fù)擔(dān)的情況下學(xué)得扎扎實(shí)實(shí)是我們追求的目標(biāo)。我校開(kāi)展扎實(shí)、有效的教研活動(dòng)，讓老教師上常規(guī)課，青年教師利用多媒體資源，自制課件上研討課，這樣，老教師在發(fā)展，年輕教師在成長(zhǎng)。
三、關(guān)注學(xué)生全面發(fā)展。提高辦學(xué)水平
教育以人為本，為了進(jìn)一步促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高，在努力抓好文化知識(shí)的基礎(chǔ)上，學(xué)校開(kāi)展了豐富多彩的活動(dòng)，開(kāi)展了一次冬季運(yùn)動(dòng)會(huì)、經(jīng)典詩(shī)文朗誦活動(dòng)、書(shū)畫(huà)比賽活動(dòng)等，眾多的活動(dòng)為學(xué)生提供了學(xué)習(xí)交流的平臺(tái)，豐富了學(xué)生的文化生活，優(yōu)化了育人環(huán)境。眾多的活動(dòng)不僅活躍了學(xué)生身心，而且拓寬了學(xué)生學(xué)習(xí)空間，發(fā)展了學(xué)生的特長(zhǎng)，促進(jìn)學(xué)生全面素質(zhì)的提高。
四、今后的設(shè)想
我校要以“教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)為契機(jī)，要更好地提高教學(xué)質(zhì)量。要嚴(yán)格按照縣教體局各項(xiàng)教育教學(xué)指導(dǎo)思想和中心學(xué)校的教學(xué)教研常規(guī)工作考評(píng)細(xì)則，要“以管理為基礎(chǔ)，以教學(xué)為中心，以質(zhì)量為生命，以安全為保障�！睂W(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)是學(xué)校的生命線，所以，要繼續(xù)加大檢測(cè)的力度，建立獎(jiǎng)懲制度。同時(shí)要建立學(xué)困生的學(xué)習(xí)檔案，加強(qiáng)對(duì)這些學(xué)生的學(xué)習(xí)輔導(dǎo)工作，以此更好地提高學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)。
回顧一學(xué)年教學(xué)工作，在縣教體局和中心學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠全體教師的共同努力，取得了較好的成績(jī)。但離上級(jí)規(guī)定的要求還相差甚遠(yuǎn)。展望新學(xué)期，我們滿懷信心，相信我們的學(xué)校定會(huì)“百尺竿頭，更進(jìn)一步”。
質(zhì)量提升工作總結(jié)3
今年近階段的服務(wù)質(zhì)量提升管理工作，我們通過(guò)對(duì)服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)與非現(xiàn)場(chǎng)的檢查和各網(wǎng)點(diǎn)的自查，各網(wǎng)點(diǎn)與檢查部門的密切配合和共同努力，積極認(rèn)真地落實(shí)整改，在服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高。
1、服務(wù)質(zhì)量提升方面有了明顯的提高，主要具體體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
(1)在“三聲服務(wù)”方面，在柜面各崗位已經(jīng)普遍做到應(yīng)用，特別是對(duì)私柜面。從外部檢測(cè)反饋情況看，大堂經(jīng)理都能做到在營(yíng)業(yè)廳對(duì)客戶主動(dòng)招呼，說(shuō)：“您好“或“您好，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”，在營(yíng)業(yè)廳近門口值勤時(shí)對(duì)看到將要離開(kāi)網(wǎng)點(diǎn)的客戶有主動(dòng)說(shuō)“再見(jiàn)”；柜面人員對(duì)走上前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶有主動(dòng)招呼，“您好，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”，辦理業(yè)務(wù)完畢，做到向客戶說(shuō)“再見(jiàn)”，特別是被查的各網(wǎng)點(diǎn)柜面窗口柜員都應(yīng)用了“請(qǐng)”字當(dāng)頭，這是一個(gè)很大難點(diǎn)的突破。
(2)在“微笑服務(wù)”和講求親和力效應(yīng)方面，從外部檢測(cè)反饋情況已驗(yàn)證，凡檢查到的柜員，都做到了面帶微笑、表情親和。
(3)主動(dòng)站立迎客和雙手遞送接受方面，從現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查中看到，各網(wǎng)點(diǎn)絕大部分柜員都做得較規(guī)范。最近上級(jí)單位在服務(wù)工作會(huì)上強(qiáng)調(diào)，主動(dòng)站立迎客、雙手遞送接受方面和三聲服務(wù)作為最基本的要求，今年度在此基礎(chǔ)上更強(qiáng)調(diào)的是“主動(dòng)、微笑和親和力”方面，要求更高了。
2、各網(wǎng)點(diǎn)高度重視服務(wù)管理工作，努力加強(qiáng)了服務(wù)質(zhì)量管理力度，積極落實(shí)整改，是推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量提升的關(guān)鍵。今年以來(lái)，服務(wù)檢查部門對(duì)各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量情況通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)和非現(xiàn)場(chǎng)檢查，對(duì)存在的問(wèn)題分別向有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)提出了整改意見(jiàn)和要求，各網(wǎng)點(diǎn)對(duì)此都表現(xiàn)出非常積極的態(tài)度，正面地對(duì)待，高度的重視，積極認(rèn)真落實(shí)整改，并針對(duì)存在問(wèn)題制定出了較為有效的具體措施，不少問(wèn)題都得到了解決，有的網(wǎng)點(diǎn)顯現(xiàn)出明顯地效果。
(1)各網(wǎng)點(diǎn)除了加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)自查、柜員培訓(xùn)和個(gè)別談話教育之外，都把每日例會(huì)作為提高服務(wù)質(zhì)量管理教育的載體之一，對(duì)服務(wù)檢查部門每次提出的服務(wù)檢查情況和整改意見(jiàn)，都能在第一時(shí)間通過(guò)每日例會(huì)傳達(dá)、教育和落實(shí)整改意見(jiàn)，做到雷厲風(fēng)行、力求見(jiàn)效。
(2)**網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)中午為了減少客戶等待時(shí)間，一是推出了變更現(xiàn)有的柜面功能設(shè)置，將對(duì)服務(wù)窗口增設(shè)到四個(gè)，根據(jù)客戶滯留程度隨時(shí)調(diào)節(jié)窗口開(kāi)放檔數(shù)；二是為了減輕因中午員工午餐引起客戶滯留的壓力，調(diào)整了柜員的上崗輪班時(shí)間，推行中午對(duì)私柜員雙班工作制，有效減少了客戶滯留時(shí)間。
(3)**網(wǎng)點(diǎn)為了營(yíng)造學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)的氛圍，開(kāi)展服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)秀的先進(jìn)柜員示范點(diǎn)評(píng)活動(dòng)、調(diào)整低柜和大堂經(jīng)理人員開(kāi)展“pk”競(jìng)崗等措施，激勵(lì)柜員自覺(jué)競(jìng)爭(zhēng)的意識(shí)和行為，有效提高柜員服務(wù)質(zhì)量的提高。
(4)**網(wǎng)點(diǎn)非常注重落實(shí)整改的`有效性。一是注重引導(dǎo)員工對(duì)提高服務(wù)質(zhì)量重要性的認(rèn)識(shí)，對(duì)檢查部門檢查出的存在問(wèn)題，堅(jiān)持做到在每日例會(huì)上通報(bào)、當(dāng)場(chǎng)批評(píng)，溝通認(rèn)識(shí)，逐項(xiàng)提出整改要求，并要求每位相關(guān)柜員書(shū)面檢討、談出認(rèn)識(shí)和列出整改計(jì)劃以及今后的目標(biāo)。通過(guò)提高員工的思想意識(shí)來(lái)統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，以達(dá)到領(lǐng)導(dǎo)落實(shí)到人，柜員自覺(jué)改進(jìn)的目的；二是結(jié)合檢查部門提出的整改要求，落實(shí)幫教責(zé)任人，希望通過(guò)責(zé)任人帶教，使柜員在業(yè)務(wù)技能、業(yè)務(wù)操作效率上得到明顯提高。
(5)**網(wǎng)點(diǎn)在堅(jiān)持以微笑迎客、親情交流的為服務(wù)特色的同時(shí)，還堅(jiān)持注重營(yíng)業(yè)環(huán)境整潔，落實(shí)專人負(fù)責(zé)對(duì)柜面和客戶書(shū)寫(xiě)臺(tái)的整潔，做到客戶用筆及時(shí)插好、紙屑雜物及時(shí)清理，保持柜面整潔和環(huán)境衛(wèi)生。
3、還存在的一些問(wèn)題：
(1)在“微笑服務(wù)”和注重親和力效應(yīng)方面還需進(jìn)一步的重視，目前在執(zhí)行的規(guī)范程度上還參差不齊，個(gè)別員工還有一定的距離，力求全體柜員都能要做到位。今年度在“主動(dòng)站立迎客、雙手遞送接收和三聲服務(wù)”方面已作為崗位服務(wù)的必須規(guī)范要求，每個(gè)柜面、每個(gè)崗位都必須達(dá)到的，做不到則不合格。
(2)規(guī)范用語(yǔ)、禮貌用語(yǔ)方面，雖然此次檢查到的崗位在“您好“或“您好，請(qǐng)問(wèn)您要辦理什么業(yè)務(wù)？”“再見(jiàn)”等用語(yǔ)都做到了，但并不是說(shuō)所有柜員都能夠自覺(jué)地做到和做到“主動(dòng)”，特別是“請(qǐng)”字當(dāng)頭和“對(duì)不起，請(qǐng)稍等”等用語(yǔ)，不少柜員在應(yīng)用上還沒(méi)有形成自覺(jué)或習(xí)慣，這還需要各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人進(jìn)一步加強(qiáng)督促和檢查，逐步實(shí)行強(qiáng)制性執(zhí)行。
(3)網(wǎng)點(diǎn)的負(fù)責(zé)人和員工，在如何正確理解今年考核辦法中“重處罰輕獎(jiǎng)勵(lì)”規(guī)定方面，還有待有一個(gè)適應(yīng)性的轉(zhuǎn)變。上級(jí)單位在最近的服務(wù)工作會(huì)上強(qiáng)調(diào)，主動(dòng)站立迎客、雙手遞送接受和三聲服務(wù)方面是上年度的達(dá)標(biāo)要求，而在今年則作為最基本的要求，今年度在此基礎(chǔ)上更強(qiáng)調(diào)的是將“主動(dòng)、微笑和親和力”方面作為達(dá)標(biāo)，要求更高了。也就是說(shuō)，今年所謂的“規(guī)范記錄”內(nèi)容就是要求每個(gè)柜員都應(yīng)做到的，檢查到的崗位沒(méi)做到“規(guī)范記錄”要求的就是扣分，因此“規(guī)范記錄”自然也就不獎(jiǎng)
(4)上級(jí)單位在下階段的檢查中，很有可能會(huì)把檢查面逐步推開(kāi)檢查面，從目前各網(wǎng)點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)現(xiàn)狀看，各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人在下階段中務(wù)必要重視整體提高的要求，對(duì)服務(wù)質(zhì)量相對(duì)較差的柜組都應(yīng)進(jìn)一步的重視起來(lái)，力求趕上。
質(zhì)量提升工作總結(jié)4
根據(jù)縣教工委下發(fā)的《武平縣“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》以及《下壩中心學(xué)校“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案》的相關(guān)要求，為切實(shí)推動(dòng)我校教育發(fā)展，進(jìn)一步提升我校教育教學(xué)質(zhì)量，本學(xué)年以來(lái)我校開(kāi)展了一系列促進(jìn)質(zhì)量提升的活動(dòng)，現(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下：
一、積極宣傳引導(dǎo)、營(yíng)造人人參與的濃厚氛圍
我校在本學(xué)年初組織全校教師召開(kāi)“總結(jié)成績(jī)，繼續(xù)抓好質(zhì)量提升”活動(dòng)動(dòng)員大會(huì)，認(rèn)真組織教師學(xué)習(xí)縣教工委關(guān)于繼續(xù)“質(zhì)量提升年”活動(dòng)實(shí)施方案的相關(guān)要求，通過(guò)學(xué)習(xí)動(dòng)員使我校教師進(jìn)一步明確開(kāi)展“質(zhì)量提升年”活動(dòng)總體要求、工作重點(diǎn)和方法步驟，充分認(rèn)識(shí)到開(kāi)展“質(zhì)量提升年”活動(dòng)的重要性和必要性，切實(shí)增強(qiáng)搞好此項(xiàng)活動(dòng)的自覺(jué)性和責(zé)任感。學(xué)校分別于20xx年10月舉行了由學(xué)生家長(zhǎng)委員會(huì)及相關(guān)單位人員參與的教育教學(xué)質(zhì)量提升年座談會(huì)，營(yíng)造全社會(huì)共同參與的氛圍，為更好的貫徹落實(shí)“質(zhì)量提升年”活動(dòng)精神和要求，讓“質(zhì)量提升年”活動(dòng)在師生及社會(huì)各界人士中深入人心。還在20xx年12月組織了學(xué)校家長(zhǎng)開(kāi)放日活動(dòng)，讓學(xué)生家長(zhǎng)走進(jìn)課堂，了解孩子的學(xué)習(xí)情況，同時(shí)宣傳學(xué)�！百|(zhì)量提升年”活動(dòng)的意義、做法、以及要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)。并和每一位教師簽訂“教育質(zhì)量提升年”活動(dòng)承諾書(shū)。為“質(zhì)量提升年”活動(dòng)營(yíng)造濃厚的氛圍。
二、成立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)、制定學(xué)校實(shí)施方案
為保證此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)、有效的開(kāi)展，切實(shí)把各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)到人，學(xué)校成立了以賴宣榮校長(zhǎng)為組長(zhǎng)的“質(zhì)量提升年”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，由副校長(zhǎng)具體落實(shí)開(kāi)展各項(xiàng)“質(zhì)量提升年”相關(guān)活動(dòng)。并組織本部教導(dǎo)主任、教研組長(zhǎng)、各校點(diǎn)負(fù)責(zé)人開(kāi)會(huì)，共同探討，制定符合我校實(shí)際的本學(xué)年具體實(shí)施方案。
三、確立主題、狠抓落實(shí)、促進(jìn)教育教學(xué)質(zhì)量大提升
1、明確活動(dòng)主題，指明了質(zhì)量提升的努力方向
我校一直把“加強(qiáng)內(nèi)部管理、努力提高教育教學(xué)質(zhì)量、辦人民群眾滿意的學(xué)�！弊鳛榛顒�(dòng)主題。為突出主題，把此項(xiàng)活動(dòng)扎實(shí)開(kāi)展，學(xué)校重點(diǎn)
抓好以下幾方面的工作：一是大力提升學(xué)校課堂教育教學(xué)質(zhì)量。平時(shí)加大了督查力度，隨時(shí)不打招呼地對(duì)教師的課堂、教學(xué)常規(guī)、出勤進(jìn)行督查；對(duì)考試成績(jī)的統(tǒng)計(jì)方法、對(duì)教師的考評(píng)考核方法進(jìn)行了修改；鼓勵(lì)教師多聽(tīng)課、多看教學(xué)光盤、積極上公開(kāi)課等。教師的專業(yè)素養(yǎng)得到了較大的提高，教學(xué)能力得到了進(jìn)步。二是大力規(guī)范學(xué)校的辦學(xué)行為。學(xué)校進(jìn)一步明確了嚴(yán)格按國(guó)家政策、法規(guī)辦學(xué)，嚴(yán)禁亂收費(fèi)等違規(guī)行為的發(fā)生。三是大力改進(jìn)辦事作風(fēng)，要求教師接待家長(zhǎng)要熱情、耐心、誠(chéng)心，對(duì)待學(xué)生要講究方法、有愛(ài)心、有耐心，進(jìn)一步提高辦事效率，明確責(zé)任。四是大力推進(jìn)校務(wù)公開(kāi)，五是大力完善制度建設(shè)，規(guī)范行政行為，建立健全規(guī)章制度。結(jié)合我�！盃�(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)”活動(dòng)，通過(guò)發(fā)放意見(jiàn)征詢表、民主生活會(huì)等多種渠道，廣泛征求意見(jiàn)和建議，將征求到的意見(jiàn)進(jìn)行梳理后匯總，形成書(shū)面報(bào)告，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步修改完善學(xué)校制度。六是大力提高教師的.素質(zhì)和能力。堅(jiān)持每周一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、教師崗位練兵活動(dòng)、政治學(xué)習(xí)制度。
2、科學(xué)規(guī)范管理、促教育教學(xué)質(zhì)量提升
教育教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校的生命線，學(xué)校的一切工作必需為教育教學(xué)質(zhì)量的提升服務(wù)。我校以規(guī)范管理為基礎(chǔ)，創(chuàng)新發(fā)展為措施，教育教學(xué)質(zhì)量提升為目的，圍繞提升教育教學(xué)質(zhì)量和改善辦學(xué)條件這個(gè)總目標(biāo)，調(diào)整思路，創(chuàng)新機(jī)制，制訂計(jì)劃，修訂制度，完善各種工作常規(guī)和工作職責(zé)。同時(shí)大力弘揚(yáng)勤奮、務(wù)實(shí)、進(jìn)取的工作作風(fēng)，傾盡所愛(ài)，精心育人，開(kāi)創(chuàng)新局面。為此我校主要是從以下幾個(gè)方面來(lái)抓好教育教學(xué)工作的，全面提升教育教學(xué)質(zhì)量的。
一是加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。我們一學(xué)年以來(lái)已三次召開(kāi)教學(xué)質(zhì)量工作分析會(huì)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)實(shí)行掛鉤制度，要求每位學(xué)校班子深入掛鉤班級(jí)，了解師生的教學(xué)、學(xué)習(xí)情況，及時(shí)解決教學(xué)工作中的具體問(wèn)題，指導(dǎo)教育教學(xué)工作的有效、有序開(kāi)展。通過(guò)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入年段、教研組為教師鼓勁加油，為教育教學(xué)質(zhì)量的提升出謀劃策，為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升保駕護(hù)航。
二是加強(qiáng)各種計(jì)劃的審核，盡量使學(xué)校的各種計(jì)劃符合我校實(shí)際，確定具體的工作目標(biāo)、措施，以保障教育教學(xué)工作按計(jì)劃有條不紊進(jìn)行。同時(shí)在教學(xué)常規(guī)檢查中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生作業(yè)的監(jiān)控和管理，使教師及時(shí)掌握學(xué)生學(xué)習(xí)的反饋信息，以便更有針對(duì)性地指導(dǎo)教師的教學(xué)。
三是加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)對(duì)各年級(jí)各科質(zhì)量監(jiān)控，組織月考，在考后
進(jìn)行質(zhì)量分析，使各科任教師尋找自己在教學(xué)中得得失，以指導(dǎo)自己的教學(xué)。并對(duì)在月考中表現(xiàn)優(yōu)秀的學(xué)生以及進(jìn)步明顯的學(xué)生進(jìn)行表彰，以調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。
四是加強(qiáng)扶優(yōu)補(bǔ)差工作，對(duì)各班學(xué)生進(jìn)行摸底，確定扶優(yōu)補(bǔ)差的對(duì)象，然后制定有針對(duì)性的措施和辦法，進(jìn)行切實(shí)可行的扶優(yōu)補(bǔ)差工作，并在平時(shí)工作考評(píng)中認(rèn)真落實(shí)，期末對(duì)此項(xiàng)工作成效顯著的教師進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
五是制定學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量獎(jiǎng)考評(píng)辦法，每半個(gè)學(xué)期對(duì)教師的教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行考評(píng)，并對(duì)優(yōu)秀教師進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)教師積極進(jìn)取。
4、深化教研教改、促進(jìn)教師專業(yè)成長(zhǎng)
為推進(jìn)教育教學(xué)改革進(jìn)一步深化，我校每學(xué)期確定一個(gè)月為教研活動(dòng)月，重在通過(guò)教研活動(dòng)月的開(kāi)展，促進(jìn)教師業(yè)務(wù)素質(zhì)的提升。一是從制定上促進(jìn)學(xué)科教研多元化發(fā)展，講求實(shí)效，努力提高校本教研的實(shí)效；二是以賽促研，在教師中開(kāi)展內(nèi)容豐富、形成多樣的業(yè)務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)，三是在教學(xué)常規(guī)工作中強(qiáng)化反思的地位和作用，敦促教師在實(shí)踐中不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力。四是通過(guò)“請(qǐng)進(jìn)來(lái)、走出去”方式提升教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)，一年以來(lái)學(xué)校邀請(qǐng)上級(jí)教師培訓(xùn)專家來(lái)我校舉行培訓(xùn)專題講座兩次，安排賴宣榮、呂蘭英等教師參加省市級(jí)培訓(xùn)4人次，安排學(xué)校教師參加縣級(jí)以上的教研教改等培訓(xùn)、學(xué)習(xí)30多人次。通過(guò)這一系列活動(dòng)有效的促進(jìn)我校教師的業(yè)務(wù)成長(zhǎng)。使一批年輕教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)迅速提升。
通過(guò)“教育教學(xué)質(zhì)量提升年”活動(dòng)的開(kāi)展，使我校教師認(rèn)真查找了自身和學(xué)校的問(wèn)題和不足，統(tǒng)一了思想，進(jìn)一步提高了認(rèn)識(shí)；使廣大教師進(jìn)一步增強(qiáng)了工作責(zé)任心和使命感；糾正了工作中一些不規(guī)范的行為。為我校教育教學(xué)質(zhì)量的提升奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。在這次活動(dòng)中我們雖然做了一些工作，取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有差距，在今后的工作中我們將不懈努力，揚(yáng)長(zhǎng)避短，爭(zhēng)取把我校辦成一所人民滿意的學(xué)校。
質(zhì)量提升工作總結(jié)5
多年來(lái)，在ｘｘ市委、市政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)堅(jiān)持不懈的努力，ｘｘ市基礎(chǔ)教育事業(yè)取得了長(zhǎng)足的發(fā)展，隨著各學(xué)校硬件條件的改善，基礎(chǔ)教育階段學(xué)校在保覆蓋的前提下，實(shí)現(xiàn)內(nèi)涵式發(fā)展，實(shí)現(xiàn)教育教學(xué)質(zhì)量進(jìn)一步提升成為ｘｘ市教育事業(yè)的重點(diǎn)工作。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識(shí)，切實(shí)增強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量提升工作的責(zé)任感
20ｘｘ年3月，自治區(qū)教育廳印發(fā)《自治區(qū)中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程實(shí)施方案》，隨后市委、市政府分管領(lǐng)導(dǎo)就專門聽(tīng)取了市教育局工作匯報(bào)，并就我市教學(xué)質(zhì)量提升工作提出了明確的要求，即狠抓教師隊(duì)伍建設(shè)和落實(shí)教研制度。20ｘｘ年，ｘｘ市將教學(xué)質(zhì)量提升工程納入“科教興市”戰(zhàn)略中。為切實(shí)做好教學(xué)質(zhì)量提升工作，市教育局組織專家對(duì)我市基礎(chǔ)教育階段工作進(jìn)行了調(diào)研。根據(jù)調(diào)研結(jié)果將改善學(xué)校軟環(huán)境建設(shè)作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，明確了我市提升教學(xué)質(zhì)量工作的方向，并通過(guò)全市的教學(xué)工作會(huì)、教育科研月活動(dòng)，對(duì)上述工作進(jìn)行了積極的宣傳和部署，使全市教育工作者對(duì)開(kāi)展的教學(xué)質(zhì)量提升工程，在思想有了統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。
二、加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮優(yōu)秀教師的示范帶動(dòng)作用
1、加大教師培訓(xùn)力度。ｘｘ市第五個(gè)五年管理教師繼續(xù)教育工作，以國(guó)家、自治區(qū)、市、區(qū)（縣）、校五級(jí)培訓(xùn)體系為支撐，將教師繼續(xù)教育集中培訓(xùn)時(shí)間改為春季班和暑期班，春季班采用每周一天授課+周末授課形式，暑期班采取集中脫產(chǎn)授課形式，按照基礎(chǔ)培訓(xùn)求便、求實(shí)，提高培訓(xùn)求新、求高，特色培訓(xùn)求專、求強(qiáng)的要求，實(shí)施“三大培訓(xùn)工程”，全年培訓(xùn)教師6219人。20ｘｘ年全市參加各級(jí)各類培訓(xùn)教師達(dá)到4萬(wàn)人次。
2、高標(biāo)準(zhǔn)打造優(yōu)秀教師團(tuán)隊(duì)。20ｘｘ年，為全面落實(shí)《ｘｘ市中長(zhǎng)期教育人才隊(duì)伍建設(shè)規(guī)劃（20xx—20xx）》，由ｘｘ市教育局、財(cái)政局和人力資源和社會(huì)保障局聯(lián)合開(kāi)展了ｘｘ市第三輪市級(jí)學(xué)科帶頭人、骨干教師、優(yōu)秀青年教師評(píng)選工作。此次評(píng)選較前兩屆標(biāo)準(zhǔn)更高、操作更加規(guī)范、評(píng)選手段更加多樣，參評(píng)教師必須參加業(yè)務(wù)能力專業(yè)知識(shí)筆試、公開(kāi)課、現(xiàn)場(chǎng)課、片段課授課等項(xiàng)目的評(píng)比；其中公開(kāi)課、現(xiàn)場(chǎng)課和片段課授課錄制成視頻后上傳至ｘｘ市教育網(wǎng)，面向全市進(jìn)行了網(wǎng)上評(píng)選。經(jīng)市教育局組織專家團(tuán)隊(duì)對(duì)上述三類教師各項(xiàng)參評(píng)內(nèi)容評(píng)審，形成初步結(jié)果并面向社會(huì)公示，公示期滿后，報(bào)請(qǐng)ｘｘ市政府批準(zhǔn)正式命名100名ｘｘ市級(jí)學(xué)科帶頭人、200名骨干教師和300名優(yōu)秀青年教師。
3、發(fā)揮優(yōu)秀教師的帶動(dòng)和輻射作用。20ｘｘ年，ｘｘ市組織了首屆走進(jìn)名師課堂活動(dòng)。本活動(dòng)采取專家走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)課堂指導(dǎo)的`方式進(jìn)行，集中聽(tīng)課548節(jié)，涉及學(xué)校104所，所有集中聽(tīng)課內(nèi)容均錄制為視頻資料上傳至ｘｘ市教育網(wǎng)，供全市教師學(xué)習(xí)、交流。名師走進(jìn)課堂活動(dòng)，讓一線的老師們領(lǐng)略了來(lái)自不同區(qū)域、不同學(xué)校老師的教學(xué)風(fēng)采，學(xué)習(xí)了全新的教育理念，也學(xué)習(xí)了許多新的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，豐富了我市教研活動(dòng)的內(nèi)容與形式。
三、創(chuàng)新教研活動(dòng)形式，充分發(fā)揮教科研在教學(xué)質(zhì)量提升中的重要作用
1、強(qiáng)化教研在教學(xué)質(zhì)量提升工作中的引領(lǐng)作用。教研工作是教育均衡發(fā)展的重要力量。如何實(shí)現(xiàn)不同學(xué)校、不同的教師的共同提高，在本質(zhì)上縮小校際之間差距，需要通過(guò)教研工作不斷探究和推進(jìn)。20ｘｘ年，全市集中開(kāi)展規(guī)模較大的教研活動(dòng)百余次，包括“高效課堂”經(jīng)驗(yàn)交流、“學(xué)校教學(xué)精細(xì)化管理”現(xiàn)場(chǎng)交流、“教學(xué)常規(guī)管理及課題研究與管理”、研討課和課題交流等多個(gè)內(nèi)容，參加活動(dòng)的教師5500余人。通過(guò)上述活動(dòng)的開(kāi)展，使各區(qū)（縣）廣大教師在思想上都意識(shí)到教科研發(fā)展，是學(xué)校教學(xué)發(fā)展的重要推動(dòng)力，是提升教學(xué)質(zhì)量的助推器。
2、充分發(fā)揮各類名師工作室的平臺(tái)作用。ｘｘ市20xx年開(kāi)始，先后成立了18個(gè)市級(jí)名師工作室，各區(qū)（縣）也成立了區(qū)（縣）級(jí)的名師工作室，通過(guò)各項(xiàng)活動(dòng)的開(kāi)展，發(fā)揮了名師在全市教育界的輻射和引領(lǐng)的作用。
水區(qū)成立了小語(yǔ)、小數(shù)、小英、中語(yǔ)、中數(shù)、中英6個(gè)名師工作室、骨干研修室。通過(guò)課堂研討、評(píng)課、辯課、講座、才藝展示等內(nèi)容，促進(jìn)了水區(qū)骨干教師的成長(zhǎng)。新市區(qū)25個(gè)名師工作室193名成員帶領(lǐng)389名代培學(xué)員，在15所學(xué)校舉辦青年教師教學(xué)基本功大賽暨“青藍(lán)工程”課堂教學(xué)研討活動(dòng)。天山區(qū)開(kāi)展的“學(xué)科引領(lǐng)”活動(dòng)中8個(gè)名師工作室進(jìn)行了優(yōu)質(zhì)課堂教學(xué)展示，觀摹教師有來(lái)自全市各區(qū)（縣）的300多名教師。名師工作室舉辦的活動(dòng)參與教師人數(shù)眾多，課堂教學(xué)質(zhì)量高，有示范性，活動(dòng)注重參與互動(dòng)評(píng)課，反響熱烈。
名師工作室活動(dòng)的開(kāi)展解決了教師教學(xué)中的實(shí)際問(wèn)題，深化了課程改革，促進(jìn)了課堂教學(xué)水平的整體推進(jìn)，成為了全市學(xué)校之間協(xié)同發(fā)展，教師共同成長(zhǎng)，課堂合力變革的重要平臺(tái)，為全市建立一支職業(yè)道德高尚、業(yè)務(wù)水平精良、教學(xué)理念先進(jìn)、能起示范、帶頭作用的專家型教師隊(duì)伍發(fā)揮了積極的作用。
3、以均衡發(fā)展為動(dòng)力，促進(jìn)教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)步提高。義務(wù)教育均衡發(fā)展是當(dāng)下我國(guó)基礎(chǔ)教育改革的時(shí)代主題。各區(qū)（縣）在教研工作中也注重區(qū)域教育均衡發(fā)展，如水區(qū)開(kāi)展“校際聯(lián)動(dòng)”活動(dòng)組成九個(gè)捆綁合作發(fā)展團(tuán)隊(duì)，以共同提高、共同發(fā)展為目的開(kāi)展教育科研活動(dòng)。沙區(qū)的八個(gè)協(xié)作組、天山區(qū)的片區(qū)聯(lián)盟校對(duì)均衡發(fā)展的推動(dòng)作用明顯。頭區(qū)構(gòu)建了3種形式4大板塊的聯(lián)盟組團(tuán)格局，有目標(biāo)，分層次的整合了校際優(yōu)秀教育資源，形成了多個(gè)互動(dòng)、合作、分享的教育互助協(xié)作組織。米東區(qū)十三個(gè)聯(lián)盟片區(qū)開(kāi)展片區(qū)今年組織聯(lián)動(dòng)活動(dòng)12場(chǎng)。新市區(qū)以“深化校際聯(lián)盟，展示名師風(fēng)采”為主題，區(qū)級(jí)教研活動(dòng)以聯(lián)盟校推薦學(xué)科骨干教師和“四優(yōu)”教師交流展示為主，依托基地校以點(diǎn)帶面提升區(qū)域整體教科研能力。ｘｘ縣以“捆綁學(xué)�；�(dòng)交流、校本教研展示、教學(xué)開(kāi)放日”為載體，聚焦課堂，探討教學(xué)。20ｘｘ年，ｘｘ市共組織開(kāi)展結(jié)對(duì)捆綁發(fā)展學(xué)校教學(xué)交流活動(dòng)15場(chǎng)，校本教研開(kāi)放日5場(chǎng)。市縣捆綁學(xué)�；�(dòng)活動(dòng)122人，送課43節(jié)，送講座9場(chǎng)，研討活動(dòng)26場(chǎng)；縣域內(nèi)捆綁學(xué)校舉辦校本教研開(kāi)放日互動(dòng)交流290人，研討課129節(jié)，專題研討活動(dòng)55場(chǎng)。
四、充分發(fā)揮信息技術(shù)作用，為教學(xué)質(zhì)量提升提供技術(shù)保障
20ｘｘ年，ｘｘ市在“班班通”、“校校通”及光纖進(jìn)班項(xiàng)目建設(shè)的同時(shí)，繼續(xù)完善ｘｘ市教育教學(xué)資源庫(kù)的搭建結(jié)構(gòu)和內(nèi)容。錄制及征集各類名師課堂視頻2640節(jié)，錄制教學(xué)微視頻100節(jié)，廣大教師和學(xué)生可流暢地在線觀摩課例，查看教案、課件等輔助資源，從而迅速提升教師的課堂教學(xué)水平、促進(jìn)教師的專業(yè)成長(zhǎng)，提高學(xué)生學(xué)業(yè)水平。
建立中小學(xué)教師網(wǎng)絡(luò)教研平臺(tái)。為教師提供網(wǎng)絡(luò)交流環(huán)境，建立教師“學(xué)習(xí)空間人人通”，使全市近萬(wàn)名教師，通過(guò)一個(gè)教研平臺(tái)可以開(kāi)展集體備課、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，名師工作室、課題研究等。創(chuàng)新了教研方式，提高了教研工作的針對(duì)性和實(shí)效性，縮小了城鄉(xiāng)教師水平差異。
五、存在的困難及今后工作的方向
20ｘｘ年是自治區(qū)中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程的開(kāi)局之年，ｘｘ市將《自治區(qū)中小學(xué)教學(xué)質(zhì)量提升工程實(shí)施方案》中的要求與自身發(fā)展實(shí)際情況相結(jié)合開(kāi)展了一系列的工作，但由于缺乏強(qiáng)有力的整合手段，使我市現(xiàn)有各類資源在提升學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的工作中未能發(fā)揮最大化的作用。
在今后的工作中，ｘｘ市將進(jìn)一步做好各類提升工程工作的統(tǒng)籌，并做好以下工作：一是加快義務(wù)教育學(xué)校標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，促進(jìn)義務(wù)教育均衡發(fā)展，著力推進(jìn)創(chuàng)建義務(wù)強(qiáng)區(qū)（縣）工作。二是發(fā)揮教科研在提升教學(xué)質(zhì)量工作中的作用，繼續(xù)開(kāi)展名師課堂和送教下鄉(xiāng)活動(dòng)，進(jìn)一步豐富教研活動(dòng)形式。三是作好教學(xué)質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作，發(fā)揮市、區(qū)（縣）兩級(jí)統(tǒng)一考試的質(zhì)量監(jiān)測(cè)功能，進(jìn)一步做好小學(xué)“雙語(yǔ)”教學(xué)質(zhì)量測(cè)試工作。四是強(qiáng)化信息技術(shù)使用，為教學(xué)質(zhì)量提升工作提供更加高效的平臺(tái)。
質(zhì)量提升工作總結(jié)6
為進(jìn)一步加強(qiáng)肉制品生產(chǎn)監(jiān)督管理，督促肉制品生產(chǎn)者落實(shí)食品安全主體責(zé)任，提升我區(qū)肉制品生產(chǎn)行業(yè)食品安全風(fēng)險(xiǎn)防范水平。我區(qū)結(jié)合實(shí)際，按照《XX省肉制品質(zhì)量安全提升行動(dòng)方案》要求，在轄區(qū)內(nèi)開(kāi)展了肉制品質(zhì)量安全提升行動(dòng)�，F(xiàn)將工作情況總結(jié)如下:
一、監(jiān)督檢查基本情況
此次行動(dòng)主要以原料肉追溯管理和生產(chǎn)加工過(guò)程為重點(diǎn)，以提升自查效果為抓手，以全面覆蓋、嚴(yán)肅查處為手段，以促進(jìn)行業(yè)管理、強(qiáng)化行業(yè)自律為目的，嚴(yán)格規(guī)范肉制品生產(chǎn)單位生產(chǎn)流程。本次監(jiān)督檢查共出動(dòng)我局執(zhí)法人員16人次，檢查肉制品生產(chǎn)企業(yè)4家，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題6個(gè)，責(zé)令整改2家。
二、主要做法
一是強(qiáng)化主體責(zé)任。
要求肉制品生產(chǎn)單位對(duì)照《自查表》進(jìn)行自查，重點(diǎn)自查資質(zhì)情況、生產(chǎn)環(huán)境條件、進(jìn)貨查驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程控制、產(chǎn)品檢驗(yàn)、貯存與交付控制、從業(yè)人員管理等情況，發(fā)現(xiàn)不符合要求的'立即采取整改措施，消除安全隱患并如實(shí)記錄。同時(shí)要求企業(yè)食安員參加考核，以考促學(xué)，提升從業(yè)人員食品安全管理水平，參考人員考試合格率100%。
二是堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向。
我局執(zhí)法人員重點(diǎn)針對(duì)原輔料采購(gòu)把關(guān)制度、原料貯存管理制度、食品添加劑使用制度、清潔消毒制度、人員健康管理制度等各項(xiàng)制度的制定及執(zhí)行情況、生產(chǎn)加工車間的衛(wèi)生條件、產(chǎn)品包裝控制、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)標(biāo)注情況、銷售記錄情況等內(nèi)容進(jìn)行全面排查，認(rèn)真記錄檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)存在食品安全風(fēng)險(xiǎn)的，責(zé)令企業(yè)立即整改到位，對(duì)可能存在食品安全問(wèn)題的原料肉、食品添加劑、食品相關(guān)產(chǎn)品開(kāi)展抽樣檢驗(yàn)。
三是強(qiáng)化跟蹤整改。
督促肉制品生產(chǎn)者針對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題制定整改措施，逐項(xiàng)進(jìn)行整改，提交整改報(bào)告及佐證材料后，我局執(zhí)法人員對(duì)整改完成情況進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，確保整改到位。
四是落實(shí)屬地責(zé)任。
各分局按照屬地管理原則加大對(duì)肉制品小作坊監(jiān)管力度，重點(diǎn)檢查食品小作坊的原料、食品添加劑采購(gòu)，確保原輔料符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)要求。同時(shí)對(duì)車間布局、生產(chǎn)流程進(jìn)行了核對(duì)，保證符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)。
三、存在問(wèn)題
轄區(qū)內(nèi)企業(yè)規(guī)模較小，經(jīng)濟(jì)效益差，無(wú)法建立“養(yǎng)殖基地+屠宰場(chǎng)+生產(chǎn)企業(yè)”的完整產(chǎn)業(yè)鏈控制模式，企業(yè)創(chuàng)新研發(fā)水平低，品牌建設(shè)難度大，不利于本地肉制品行業(yè)整體水平提升。
質(zhì)量提升工作總結(jié)7
各位領(lǐng)導(dǎo)：
根據(jù)巴中市“質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升”示范試點(diǎn)工作的總體部署，在市、縣質(zhì)監(jiān)部門的指導(dǎo)下，從七月初開(kāi)始，公司開(kāi)展了以提高質(zhì)量意識(shí)，提高工作質(zhì)量，提高產(chǎn)品質(zhì)量為中心的質(zhì)量提升工作。通過(guò)質(zhì)量體系貫標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)化等工作的不斷深入開(kāi)展，員工的質(zhì)量意識(shí)、產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益都有了明顯的提高，質(zhì)量提升工作取得了階段性的成果�，F(xiàn)將工作開(kāi)展情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，全員參與
為加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量提升工作的領(lǐng)導(dǎo)，公司成立了以董事長(zhǎng)、總經(jīng)理為組長(zhǎng)的質(zhì)量提升示范試點(diǎn)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了《四川省南江油脂有限責(zé)任公司質(zhì)量提升工作方案》，成立了質(zhì)量提升工作辦公室，確定了公司質(zhì)量提升工作的具體目標(biāo)，明確了各部室的工作職責(zé)，制定了各部門質(zhì)量提升計(jì)劃和具體措施，從質(zhì)量管理體系建設(shè)、標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)、安全體系建設(shè)，企業(yè)文化建設(shè)等方面在全公司上下形成了領(lǐng)導(dǎo)重視、全員參與、齊抓共管、分工協(xié)作、共達(dá)工作目標(biāo)努力工作的氛圍。
二、措施到位，提升有力
1、建設(shè)公司質(zhì)量文化，提高員工質(zhì)量意識(shí)。公司以全市開(kāi)展質(zhì)量監(jiān)管、質(zhì)量提升示范試點(diǎn)為契機(jī)，針對(duì)公司特點(diǎn)，組織員工進(jìn)行《食品安全法》及《實(shí)施條例》、《生產(chǎn)技術(shù)規(guī)程》和《崗位操作規(guī)程》的學(xué)習(xí)培訓(xùn)，利用公司展板、宣傳標(biāo)語(yǔ)宣傳市、縣及公司有關(guān)質(zhì)量提升工作要求，工作目標(biāo)和具體措施，貫徹和落實(shí)“質(zhì)量求生存、創(chuàng)新求發(fā)展、管理求效益、顧客滿意為宗旨”的質(zhì)量方針，通過(guò)培訓(xùn)、教育引導(dǎo)員工提高對(duì)開(kāi)展質(zhì)量提升工作必要性和重要性的認(rèn)識(shí)，樹(shù)立良好的質(zhì)量意識(shí)，逐步建立和形成了企業(yè)的質(zhì)量文化。
2、完善質(zhì)量管理體系建設(shè)，促進(jìn)工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化。
公司將質(zhì)量提升工作與ISO9001：20xx貫標(biāo)工作結(jié)合起來(lái)，對(duì)公司ISO9001:20xx質(zhì)量管理體系的符合性、適應(yīng)性和有效性進(jìn)行運(yùn)行評(píng)審，找出存在的問(wèn)題，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)行全面的整改和完善。通過(guò)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的制定、發(fā)布和實(shí)施，實(shí)現(xiàn)工作流程的標(biāo)準(zhǔn)化，不斷改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)的適應(yīng)性，將標(biāo)準(zhǔn)化的思想真正貫徹到公司的具體工作中，使標(biāo)準(zhǔn)化成為公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的運(yùn)行規(guī)則、提高效率和效益的重要保障。在各級(jí)質(zhì)量監(jiān)管部門的指導(dǎo)下，公司基本建立健全了公司的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，以及與標(biāo)準(zhǔn)體系評(píng)價(jià)與改進(jìn)相配套的公司標(biāo)準(zhǔn)化體系。
3、嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制
（1）加強(qiáng)原輔材料的質(zhì)量控制
建立合格供方評(píng)價(jià)準(zhǔn)則，優(yōu)化原、輔材料的進(jìn)貨渠道，建立原輔料的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和方法，做好檢驗(yàn)記錄，確保原輔材料的購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收符合生產(chǎn)對(duì)原輔料的質(zhì)量要求，把好原、輔材料進(jìn)廠檢驗(yàn)關(guān)。
（2）加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程控制
進(jìn)一步完善生產(chǎn)過(guò)程檢查和巡檢制度，采取生產(chǎn)車間自查和質(zhì)檢員巡檢相結(jié)合的方式，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)操作規(guī)程、工藝標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況和“6S”管理等進(jìn)行監(jiān)控、督導(dǎo)和考核，切實(shí)加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)生產(chǎn)質(zhì)量控制。明確規(guī)定生產(chǎn)車間和質(zhì)檢員檢查的頻次和抽樣比例。檢查結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)反饋給責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)整改。對(duì)員工習(xí)慣性不規(guī)范操作進(jìn)行糾正，確保不合格品不流入下道工序。
�。�3）加強(qiáng)關(guān)鍵工序的質(zhì)量控制
關(guān)鍵工序質(zhì)量控制點(diǎn)是生產(chǎn)過(guò)程質(zhì)量控制的關(guān)鍵。根據(jù)生產(chǎn)工藝流程中對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量安全的影響程度，我們確定出產(chǎn)品生產(chǎn)流程的關(guān)鍵質(zhì)量控制點(diǎn)，明確控制的`操作規(guī)程、主要工藝參數(shù)、技術(shù)要求和責(zé)任人，要求檢查員對(duì)關(guān)鍵工序控制點(diǎn)重點(diǎn)巡查，并做好每次巡檢記錄。
�。�4）嚴(yán)格產(chǎn)品出廠控制
嚴(yán)格產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)，對(duì)擬出庫(kù)產(chǎn)品進(jìn)行出廠前檢驗(yàn)，保證產(chǎn)品出廠合格率達(dá)100%，嚴(yán)把產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的最后一道關(guān)口。
4、加強(qiáng)工作環(huán)境控制，強(qiáng)化“6S”管理
為創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，公司從加強(qiáng)“6S”管理入手，完善考核制度，由綜合辦牽頭組織生產(chǎn)部、營(yíng)銷部等部門對(duì)“6S”管理每月組織一次全面檢查，對(duì)重點(diǎn)部位組織不定期抽查，確保生產(chǎn)車間和辦公場(chǎng)所清潔安全、作業(yè)場(chǎng)地布局合理、生產(chǎn)設(shè)備保養(yǎng)良好、物流暢通。通過(guò)制度上墻，作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、操作規(guī)程的落實(shí),員工的安全和衛(wèi)生意識(shí)得到了提高，逐漸形成了良好的“素養(yǎng)”。加強(qiáng)標(biāo)識(shí)的符合性管理，對(duì)原料、輔料、過(guò)程產(chǎn)品、產(chǎn)成品的堆放區(qū)域進(jìn)行劃定，明確標(biāo)識(shí)。對(duì)辦公室工作環(huán)境進(jìn)行規(guī)范，按照標(biāo)準(zhǔn)配置辦公用品，實(shí)現(xiàn)桌面定點(diǎn)放置，方便存取，促進(jìn)效率的提高和環(huán)境的改善。生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)和辦公環(huán)境的改善，為進(jìn)一步提高工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量提供了保障。
5、加強(qiáng)設(shè)備管理，確保設(shè)備處于良好工作狀態(tài)
完善設(shè)備管理制度，加強(qiáng)設(shè)備管理、計(jì)劃?rùn)z修和日常保養(yǎng)，確保設(shè)備處于良好狀態(tài)。對(duì)鍋爐等特種設(shè)備建立運(yùn)行、維修記錄和管理臺(tái)帳，按計(jì)劃進(jìn)行檢修和維護(hù)。加強(qiáng)計(jì)量檢測(cè)設(shè)備管理，建立計(jì)量器具臺(tái)賬、檢定、工作記錄等，按規(guī)定檢定校準(zhǔn)，確保處于良好的工作狀態(tài)。
三、質(zhì)量提升，成效明顯
質(zhì)量提升工作開(kāi)展以來(lái)，公司員工的質(zhì)量意識(shí)明顯提高，執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)和操作規(guī)程的自覺(jué)性明顯增強(qiáng)，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定提升，活動(dòng)取得了階段性的成果。
1、員工質(zhì)量意識(shí)明顯增強(qiáng)
質(zhì)量提升工作開(kāi)展以來(lái)，公司對(duì)管理制度、操作規(guī)程進(jìn)行了完善并制作上墻，形成了比較完善的文件體系。對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了多次的評(píng)判、整改,制作上墻質(zhì)量、安全宣傳標(biāo)語(yǔ)21條，展板8個(gè)、墻畫(huà)29個(gè)，舉辦了全體員工參加的食品安全法及相關(guān)法規(guī)的培訓(xùn)班，開(kāi)展了員工技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。通過(guò)各項(xiàng)制度的完善和宣傳培訓(xùn)工作的開(kāi)展，公司生產(chǎn)和工作紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)，工作環(huán)境進(jìn)一步改善，員工的質(zhì)量意識(shí)顯著提高。
2、產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高
質(zhì)量提升工作開(kāi)展以來(lái)，各環(huán)節(jié)嚴(yán)格執(zhí)行作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和崗位操作規(guī)程，加強(qiáng)生產(chǎn)過(guò)程的控制，產(chǎn)品質(zhì)量明顯提高，產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)合格率達(dá)到了100%，顧客滿意度指數(shù)提高了2%，產(chǎn)品質(zhì)量投訴為零。
3、質(zhì)量效益明顯提升
質(zhì)量提升讓公司效益明顯增加，成品菜油出油率由35%提高到了36%，產(chǎn)品銷售收入達(dá)到8100萬(wàn)元，比去年提高了10%，利稅增加了5.2%，質(zhì)量提升為公司帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的效益。
總之，質(zhì)量提升工作給我們公司帶來(lái)了質(zhì)量管理的新思維和新方法，員工對(duì)質(zhì)量工作的意義有了正確的認(rèn)識(shí)，公司經(jīng)濟(jì)效益不斷增長(zhǎng)，為公司今后發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。在今后的工作中，公司將進(jìn)一步鞏固質(zhì)量提升工作成果，繼續(xù)深入開(kāi)展質(zhì)量提升工作，堅(jiān)定不移地走“以質(zhì)取勝、質(zhì)量興企”之路，生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，做響名牌產(chǎn)品，服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
謝謝大家。
二0一一年十二月二十八
質(zhì)量提升工作總結(jié)8
通過(guò)一年來(lái)的活動(dòng)實(shí)踐，我校教育教學(xué)理念有長(zhǎng)足發(fā)展，學(xué)習(xí)了先進(jìn)的教育教學(xué)方法，結(jié)合我校實(shí)際不斷進(jìn)行崗位練兵，去粗取精，使廣大教師明晰了教育教學(xué)的新路子，主要做了以下幾方面的工作：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，制訂好活動(dòng)方案。
為使教育質(zhì)量年活動(dòng)有效的開(kāi)展，學(xué)校成立了以校長(zhǎng)為組長(zhǎng)，各相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和教師為成員的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。以校為本，立足學(xué)校的教育教學(xué)實(shí)際、教師的基本狀況和學(xué)生自身的學(xué)習(xí)狀態(tài)，制定切實(shí)有效的`活動(dòng)方案，確�；顒�(dòng)有目的地開(kāi)展教育教學(xué)活動(dòng)，有針對(duì)性進(jìn)行教育教學(xué)研究，辦出具有“教學(xué)有特色，教師有特點(diǎn)，學(xué)生有特長(zhǎng)”的農(nóng)村學(xué)校。
二、抓好班子管理，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任意識(shí)。
一年來(lái)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)協(xié)作，群策群力，樹(shù)立先進(jìn)的教育教學(xué)管理理念，用科學(xué)的教育方式指導(dǎo)教師積極參與教育教學(xué)，用先進(jìn)的管理模式教育和引導(dǎo)學(xué)生，提升學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)班子的教育教學(xué)管理水平，引領(lǐng)和促進(jìn)教研發(fā)展。
三、加強(qiáng)師德教育，完善教師的人格。
教育的發(fā)展在教師，學(xué)校的發(fā)展在師德，我校教師的工作之所以得到社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生的認(rèn)可，就在于他們師德高尚，工作兢兢業(yè)業(yè)。我校充分把握好教育質(zhì)量年這一時(shí)機(jī)，抓教師隊(duì)伍，抓班子管理，抓理念更新。充分調(diào)動(dòng)教職工的工作積極性，真正取得社會(huì)、家長(zhǎng)和學(xué)生的信任。
四、精心設(shè)計(jì)載體。
1、加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理。加強(qiáng)課堂常規(guī)管理，杜絕教育教學(xué)事故發(fā)生，嚴(yán)格教學(xué)過(guò)程檢查，全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。重點(diǎn)抓教師的備課、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)、復(fù)習(xí)、考查等若干教學(xué)環(huán)節(jié)的檢查和監(jiān)督。結(jié)合中心送教下鄉(xiāng)活動(dòng)，展開(kāi)教研活動(dòng)，做出了詳實(shí)的教研記錄。整個(gè)教學(xué)過(guò)程的各個(gè)環(huán)節(jié)都按標(biāo)準(zhǔn)、上層次，確保教育質(zhì)量管理年的教育教學(xué)質(zhì)量穩(wěn)重中有進(jìn)。
2、積極開(kāi)展教研活動(dòng)。學(xué)校按年級(jí)段為單位，進(jìn)行集體備課，安排好公開(kāi)課。根據(jù)實(shí)際出示不同類型的公開(kāi)課。教務(wù)處安排教學(xué)教研活動(dòng)。組織教師聽(tīng)課、評(píng)課，找出可以借鑒的經(jīng)驗(yàn)，尋求有待改進(jìn)的方法，使教師樂(lè)于教研，善于教研。
3、積極開(kāi)展教育科研活動(dòng)。轉(zhuǎn)變教育觀念，樹(shù)立“教研立�！钡乃枷�。教師要充分利用這一有利契機(jī)，結(jié)合本校實(shí)際，積極投身教科研之中。學(xué)校聯(lián)合紅嘴小學(xué)申報(bào)了教育科研課題，學(xué)校建立完備的教育科研機(jī)制，對(duì)立項(xiàng)課題給予大力支持，提升教師的教育教學(xué)理論和教學(xué)實(shí)踐能力。并鼓勵(lì)教師積極發(fā)表論文。
4、積極開(kāi)展教學(xué)反思活動(dòng)。學(xué)校建立以“骨干引領(lǐng)、同伴互助、個(gè)人反思”為基本內(nèi)容的校本教研制度，引導(dǎo)教師不斷反思自己的教育教學(xué)實(shí)踐，培養(yǎng)教師反思的能力。通過(guò)案例寫(xiě)作、教學(xué)隨筆、課后反思等形式，引導(dǎo)教師養(yǎng)成教學(xué)反思的習(xí)慣。
5、加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，關(guān)心學(xué)困生。學(xué)校著重研究學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)，講求學(xué)習(xí)效率，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，切實(shí)減輕學(xué)生過(guò)重的學(xué)
業(yè)負(fù)擔(dān)。形成科學(xué)的學(xué)習(xí)指導(dǎo)方法，使學(xué)生樂(lè)學(xué)，真正做到為學(xué)生授之以漁，而不是授之以魚(yú)。面向全體學(xué)生，為了一切學(xué)生的發(fā)展，從每一個(gè)學(xué)生抓起，從每一節(jié)課抓起，做好培優(yōu)扶差工作，使每一個(gè)學(xué)生都有所發(fā)展。
6、注重校園文化建設(shè)。加強(qiáng)校園文化建設(shè)，積極組織師生開(kāi)展內(nèi)容豐富、形式多樣的校園文化活動(dòng)，增強(qiáng)凝聚力。創(chuàng)新辦學(xué)理念，注重人文關(guān)懷，體現(xiàn)時(shí)代精神，突出教育功能，營(yíng)造育人氛圍，讓校園大的每一面墻、每一面黑板都會(huì)說(shuō)話，使學(xué)生在潛移默化中得到教育。
7、加強(qiáng)質(zhì)量檢測(cè)，提高教學(xué)質(zhì)量
為全面及時(shí)地了解教師的教學(xué)質(zhì)量狀況，組織人員對(duì)期中期末檢測(cè)質(zhì)量結(jié)果進(jìn)行認(rèn)真分析，從中找出教學(xué)中存在的問(wèn)題和不足，尋求提高教學(xué)質(zhì)量的有效方法。
總之，我校把此項(xiàng)活動(dòng)與師德教育、課程改革實(shí)施、教師專業(yè)、能力培訓(xùn)、校園文化建設(shè)等各項(xiàng)工作有機(jī)結(jié)合運(yùn)作。防止了搞形式、走過(guò)場(chǎng)，精心設(shè)計(jì)載體與活動(dòng)，拓寬提高教育質(zhì)量的思路，在提高課堂40分鐘效率上下功夫，從而有效地全面提高教育教學(xué)質(zhì)量。
質(zhì)量提升工作總結(jié)9
我校今年初三畢業(yè)班中考工作得到了全市教學(xué)質(zhì)量提升活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)組的高度評(píng)價(jià)，無(wú)論高分段學(xué)生，還是“一分兩率”排隊(duì)均在長(zhǎng)治市首位，這給我校20xx年中考質(zhì)量提升工作帶來(lái)了極大的挑戰(zhàn)，為此，我們初中部領(lǐng)導(dǎo)一班人在學(xué)校的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過(guò)認(rèn)真分析新的中考形勢(shì)，明目標(biāo)、找差距、定措施，努力尋求新的教學(xué)質(zhì)量增長(zhǎng)發(fā)展空間。通過(guò)一學(xué)期的努力工作，我校教學(xué)質(zhì)量提升工作取得了一定的成效，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視落實(shí)責(zé)任
根據(jù)今年質(zhì)量提升工作新形勢(shì)，我們成立了組長(zhǎng)李愛(ài)民校長(zhǎng)，副組長(zhǎng)王利波副校長(zhǎng)、常光遠(yuǎn)主任，成員由各級(jí)部副主任、管理干事組成。確定畢業(yè)班教學(xué)為監(jiān)管重點(diǎn)，要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，由王曉民副主任負(fù)責(zé)，面對(duì)挑戰(zhàn)，狠抓落實(shí)。制定出《黎城一中20xx-20xx學(xué)年九年級(jí)工作計(jì)劃》，領(lǐng)導(dǎo)組成員經(jīng)常深入班級(jí)、深入課堂、了解情況,定期、不定期地研究解決九年級(jí)的教育過(guò)程中的實(shí)際問(wèn)題,協(xié)調(diào)各班各學(xué)科的平衡,使各項(xiàng)工作開(kāi)展得更細(xì)、更實(shí)、更好。召開(kāi)畢業(yè)班教師工作會(huì)四次，有效地解決了教學(xué)管理中存在的一些主要問(wèn)題。
二、加強(qiáng)宣傳統(tǒng)一認(rèn)識(shí)
一是按照縣教育局要求，迅速行動(dòng)，就如何“抓管理、求質(zhì)量、促發(fā)展”方面展開(kāi)了廣泛的意見(jiàn)征求，并多方論證討論后擬定了全面提升教學(xué)質(zhì)量的具體的工作思路和實(shí)施措施。并利用各種會(huì)議加以落實(shí)。
二是堅(jiān)持把“教學(xué)質(zhì)量是學(xué)校生命線�！钡睦砟詈敛粍�(dòng)搖，把質(zhì)量看作一個(gè)準(zhǔn)則，一份忠誠(chéng)，一種責(zé)任。
三、工作思路和主要措施1、工作思路一個(gè)中心：穩(wěn)步提升教學(xué)質(zhì)量
三個(gè)抓手：課程改革、隊(duì)伍建設(shè)、周練月考
2、主要措施
（1）“讓教研引領(lǐng)學(xué)校奔跑”。搞好常規(guī)教研是提升一所學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的最基本的出發(fā)點(diǎn)。校本教研的開(kāi)展要求針對(duì)思考問(wèn)題的'起源，研討問(wèn)題存在的關(guān)鍵，以及最終落足到如何解決問(wèn)題上來(lái)，把常規(guī)教研中備課、講課、評(píng)課中存在的問(wèn)題或思路形成一些關(guān)鍵點(diǎn)加以分析研究；同時(shí)注重教學(xué)案例反思與思考。
�。�2）常規(guī)管理
一是嚴(yán)格執(zhí)行教學(xué)常規(guī)檢查和獎(jiǎng)懲制度。
二是把集體備課、講課、評(píng)課、教學(xué)反思探討作為整體提升教學(xué)質(zhì)量的主鏈。
三是注重隨堂檢測(cè)、周練月考工作，把重點(diǎn)放在對(duì)考試后的效果評(píng)估和各項(xiàng)應(yīng)對(duì)措施的繼續(xù)落實(shí)上。在工作中，力求保證質(zhì)量，控制好難易度，確實(shí)發(fā)揮測(cè)評(píng)的診斷功能；考試結(jié)束，及時(shí)做好測(cè)評(píng)的質(zhì)量分析，按照聽(tīng)課評(píng)課、學(xué)生評(píng)教、問(wèn)卷調(diào)查、考試與成績(jī)分析等多種途徑進(jìn)行質(zhì)量分析總評(píng)，及時(shí)反饋，在橫向縱向比較中找出學(xué)校管理、班級(jí)管理和教師教學(xué)質(zhì)量的差距，知得失、明方向、拿措施。開(kāi)展質(zhì)量提升的專題交流研討活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)成果共享。
四是堅(jiān)持“老課題”深研究、“新課題”細(xì)研究、“舊問(wèn)題”新研究的課題研究原則，面向“一分四率”提升工作研究問(wèn)題，把常規(guī)教學(xué)，特別是初三教學(xué)中暴露的各種問(wèn)題分析、歸納、總結(jié)，細(xì)化成各種課題加以研究落實(shí)，切實(shí)解決了質(zhì)量提升工作過(guò)程中遇到的不少問(wèn)題。五是更加注重課間小教研活動(dòng)，以此作為培優(yōu)補(bǔ)差的主要陣地，擴(kuò)大優(yōu)生面，提高優(yōu)生質(zhì)量。
六是依托高中這個(gè)學(xué)生高位發(fā)展平臺(tái)，召開(kāi)前240名學(xué)生動(dòng)員大會(huì)，組織邀請(qǐng)高中名師對(duì)學(xué)生講解成才、成功之路，發(fā)展前景，增強(qiáng)學(xué)生自信心，面向目標(biāo)，接受挑戰(zhàn)。
�。�3）強(qiáng)化師資培訓(xùn)
以長(zhǎng)治市中考質(zhì)量提升工作經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)為契機(jī)，學(xué)習(xí)外地先進(jìn)的提升經(jīng)驗(yàn)，組織廣大教師加強(qiáng)學(xué)習(xí)，立足本職、本科，鉆研課標(biāo)、考綱，為學(xué)生發(fā)展夯實(shí)基礎(chǔ)。組織召開(kāi)中考研討會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和研究中考教學(xué)的指導(dǎo)性文件,加強(qiáng)畢業(yè)班教學(xué)的分析研究，提高了教學(xué)工作的實(shí)效和質(zhì)量。堅(jiān)持各項(xiàng)工作不走過(guò)場(chǎng),做到：目標(biāo)明確,思路清晰,層次清楚,重點(diǎn)突出。在課堂教學(xué)上,堅(jiān)持師生互動(dòng)、合作探究、精練細(xì)析,講練結(jié)合，做到：有考必收,有收必改,有改必講。及時(shí)做分析,查漏補(bǔ)缺。
（4）與畢業(yè)班教師共同擬定出了《黎城一中20xx屆畢業(yè)班獎(jiǎng)懲辦法》，極大地提高了畢業(yè)班教師教育教學(xué)的主動(dòng)性、積極性。
�。�5）配合教導(dǎo)處，組織九年級(jí)全體教師參加中考真題大賽活動(dòng)；組織九年級(jí)各學(xué)科備課組,及時(shí)調(diào)整復(fù)習(xí)計(jì)劃,研討新《考試說(shuō)明》,把握中考的方向,提高教學(xué)的針對(duì)性與有效性。
質(zhì)量提升工作總結(jié)10
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼間又到了期末。本學(xué)期我擔(dān)任三年級(jí)的英語(yǔ)及四年級(jí)的語(yǔ)文、品德等學(xué)科的教學(xué)工作。在學(xué)區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的正確引導(dǎo)、校級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的大力支持以及同事之間的互相配合下，本人圓滿的完成了本學(xué)期的教學(xué)工作，并取得了很好的成績(jī)。回顧這學(xué)期的教學(xué)工作，我覺(jué)得做得比較成功的地方有以下幾點(diǎn)：
1、堅(jiān)持課前認(rèn)真?zhèn)湔n，做到因材施教。
為了上好每節(jié)課，開(kāi)學(xué)之初，我認(rèn)真地學(xué)習(xí)、研讀了教學(xué)大綱、教材，仔細(xì)研究了教材重難點(diǎn)及注意點(diǎn)，了解了教材前后相關(guān)的知識(shí)體系，研究了班級(jí)情況，掌握了學(xué)生的知識(shí)結(jié)構(gòu)水平，家庭情況及學(xué)習(xí)興趣情況。針對(duì)了解的情況，認(rèn)真撰寫(xiě)了課時(shí)教案，寫(xiě)出了符合班級(jí)情況的教案，并及時(shí)進(jìn)行了課后反思。
2、堅(jiān)持上好每一堂課，提高教學(xué)質(zhì)量。
上好課是保證教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵，只有認(rèn)真上好每一節(jié)課，才能不斷提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和學(xué)習(xí)能力。在課堂上，我能有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行教學(xué)，并遵循教學(xué)基本原則，因材施教，運(yùn)用多種教學(xué)方法，從學(xué)生的實(shí)際出發(fā)，注意調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和創(chuàng)造性思維，有意識(shí)的培養(yǎng)學(xué)生思維的嚴(yán)謹(jǐn)性及邏輯性，并力求保證每一節(jié)課的質(zhì)量；同時(shí)，在教學(xué)中我不僅注意學(xué)生知識(shí)的掌握情況，而且還十分注意學(xué)生學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，除了要求他們“學(xué)會(huì)”，更重要的是要讓他們自己“會(huì)學(xué)”。課堂上，對(duì)于那些腦子靈反應(yīng)快，好勝心強(qiáng)，愛(ài)動(dòng)、貪玩、粗心，懂一點(diǎn)就聽(tīng)不進(jìn)去，注意力很難集中的學(xué)生，上課時(shí)就對(duì)他們多提問(wèn)，多盯著他們，把他們的注意力集中到“學(xué)習(xí)”這個(gè)焦點(diǎn)上來(lái)，讓每一個(gè)學(xué)生都能積極主動(dòng)地參與教學(xué)活動(dòng)，而不只是簡(jiǎn)單的老師教，學(xué)生聽(tīng)�？偟膩�(lái)看，學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和積極性大大提高了，課堂氣氛變活躍了，學(xué)生的學(xué)習(xí)方法也得到了改善，考慮問(wèn)題也比以前全面、周到了。
3、認(rèn)真批改學(xué)生的作業(yè)，從作業(yè)中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)補(bǔ)漏。作業(yè)是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)情況的檢驗(yàn)，從作業(yè)中可以發(fā)現(xiàn)學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握情況和存在的問(wèn)題。所以，對(duì)學(xué)生所做的每一次作業(yè)，我總會(huì)認(rèn)真批改，仔細(xì)分析，及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生學(xué)習(xí)中的薄弱環(huán)節(jié)，進(jìn)行補(bǔ)漏。每次作業(yè)我都堅(jiān)持做到“學(xué)生做——老師改——老師講評(píng)——學(xué)生訂正——老師再改”，確保每一個(gè)知識(shí)環(huán)節(jié)，學(xué)生都能學(xué)好，學(xué)透。
4、利用課余時(shí)間，對(duì)困難生進(jìn)行個(gè)別輔導(dǎo)。
所教的班級(jí)中有個(gè)別同學(xué)存在學(xué)習(xí)障礙，我經(jīng)常對(duì)他們進(jìn)行跟蹤輔導(dǎo)。通過(guò)課堂教學(xué)、檢測(cè)、作業(yè)反饋等，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，充分利用空余時(shí)間為他們開(kāi)“小灶”，作業(yè)錯(cuò)了，堅(jiān)持面批面改，促進(jìn)他們自我?jiàn)^進(jìn)、同時(shí)，安排優(yōu)秀學(xué)生當(dāng)小老師，與基礎(chǔ)差的學(xué)生結(jié)對(duì)子，互幫互學(xué)，得到提高。一學(xué)期下來(lái)他們成績(jī)進(jìn)步不僅很明顯，而且在學(xué)習(xí)態(tài)度、學(xué)習(xí)習(xí)慣方面有了明顯好轉(zhuǎn)。
5、積極參與學(xué)校和教研組組織的各項(xiàng)活動(dòng)。
在認(rèn)真搞好教學(xué)工作的同時(shí)，我還十分注意自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平的提高，虛心向有經(jīng)驗(yàn)的'老師請(qǐng)教，認(rèn)真對(duì)待學(xué)校組織的活動(dòng)和教研組活動(dòng)，努力讓自己在活動(dòng)中得到鍛煉、提高。 以上就是我在這學(xué)期的教學(xué)工作中做得比較好的幾個(gè)方面，當(dāng)然，也存在以下問(wèn)題與不足：
1、在教學(xué)過(guò)程中，對(duì)教材理解、內(nèi)容把握不夠準(zhǔn)確，教學(xué)方法不夠靈活，沒(méi)能充分提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性。
2、教學(xué)中，未能有效地關(guān)注整體，激勵(lì)性語(yǔ)言使用不足不到位。
3、個(gè)別同學(xué)的作業(yè)書(shū)寫(xiě)質(zhì)量太差，作業(yè)本保護(hù)的不夠好，還沒(méi)有養(yǎng)成認(rèn)真書(shū)寫(xiě)的好習(xí)慣。
4、輔差工作從未間斷，培優(yōu)工作則顯不足。
針對(duì)以上問(wèn)題，我決定在今后的教學(xué)中努力做到以下幾點(diǎn)：
1、采用多種教學(xué)手段，激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣。
2、要努力開(kāi)發(fā)、充分利用課程資源，開(kāi)展豐富多彩的實(shí)踐活動(dòng)。
3、在語(yǔ)文教學(xué)中多組織一些班級(jí)活動(dòng)，如：朗讀比賽、說(shuō)話比賽、講故事比賽等等，激發(fā)學(xué)生課外閱讀積累的興趣。
4、繼續(xù)重視優(yōu)生的培養(yǎng)和差生的轉(zhuǎn)化工作。
總之，總結(jié)是為了更好的工作，在以后的教學(xué)中，我會(huì)不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，揚(yáng)長(zhǎng)避短，力求使自己的教學(xué)水平再上一個(gè)臺(tái)階。
質(zhì)量提升工作總結(jié)11
“提升明德小學(xué)教育質(zhì)量”項(xiàng)目在我校已經(jīng)實(shí)施一年多了，在上級(jí)明德項(xiàng)目組專家的指導(dǎo)下，在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視參與下，使“分層測(cè)試卡”的使用與實(shí)驗(yàn)在我校迅速得到全面開(kāi)展�；仡欁哌^(guò)的路，現(xiàn)從以下幾個(gè)方面總結(jié)如下：
一、啟動(dòng)過(guò)程
我校教職工150余名，學(xué)生1600名，下轄石龍，曹垢，尚莊3所聯(lián)校自上級(jí)確定在我校實(shí)施明德提升項(xiàng)目后。我校領(lǐng)導(dǎo)審時(shí)度勢(shì)，牢牢抓住這一有利與學(xué)校發(fā)展的大好契機(jī)，采取措施，從而確保了項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)工作真正得以落實(shí)。
1、成立了“提升明德小學(xué)教育質(zhì)量”實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目研究領(lǐng)導(dǎo)組及“小學(xué)數(shù)學(xué)能力提升”子項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)組；制定了項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)工作規(guī)劃和本學(xué)期項(xiàng)目實(shí)驗(yàn)工作計(jì)劃和各項(xiàng)制度；確定了實(shí)驗(yàn)班級(jí)和教師。
2、定期召開(kāi)實(shí)驗(yàn)課題組會(huì)議。學(xué)習(xí)了課題組人員常規(guī)要求、例會(huì)制度、集體備課制度和聽(tīng)評(píng)課制度；學(xué)習(xí)名的快訊，專家著作及明的項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)；要求每周五，四、五、六年級(jí)實(shí)驗(yàn)數(shù)學(xué)教師試舉行“分層測(cè)試卡”使用交流會(huì)。
3、定期召開(kāi)“提升明德學(xué)校教育質(zhì)量”專題家長(zhǎng)會(huì)，要求家長(zhǎng)們配合學(xué)校共同提高孩子學(xué)習(xí)的興趣，重視孩子學(xué)習(xí)自信心的培養(yǎng)。并匯報(bào)使用后的成果。
二、實(shí)驗(yàn)過(guò)程
在實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，我校研究的重點(diǎn)是：怎樣科學(xué)的把分層測(cè)試卡結(jié)合到我市數(shù)學(xué)教學(xué)策略當(dāng)中來(lái)�？h教育局領(lǐng)導(dǎo)也特別重視，把分層測(cè)試卡作為我校常規(guī)檢查的重點(diǎn)項(xiàng)目。經(jīng)過(guò)一系列的嘗試和總結(jié)，我們是這樣開(kāi)展的。
�。ㄒ唬�、學(xué)生分層，調(diào)整學(xué)習(xí)小組
全班學(xué)生按學(xué)習(xí)態(tài)度、知識(shí)基儲(chǔ)智力水平等分成兩個(gè)層次，教師指導(dǎo)組和自主學(xué)習(xí)組。
�。�1）教師指導(dǎo)組：把一部分學(xué)習(xí)有困難的學(xué)生組教師步指導(dǎo)組，他們主要在教師直接指導(dǎo)下學(xué)習(xí)，達(dá)到課程標(biāo)準(zhǔn)所規(guī)定的基本要求。
（2）自主學(xué)習(xí)組：是有優(yōu)中等學(xué)生合理搭配組合而成。自主學(xué)習(xí)組是自主學(xué)習(xí)，達(dá)到主動(dòng)獲取知識(shí)、技能和發(fā)展能力的要求。次的學(xué)生步步深入，最后共同討論，總結(jié)方法，得出結(jié)果。
�。�3）把這兩個(gè)層次面的學(xué)生，在按照優(yōu)差結(jié)合的原則，科學(xué)的再分成若干個(gè)學(xué)習(xí)小組，四人一組（一般是前后桌）。
（二）、作業(yè)分層，確定不同要求
教師指導(dǎo)組能完成基本練習(xí)，也可以嘗試做綜合練習(xí)，甚至拓展練習(xí)。
自主學(xué)習(xí)組能完成基本練習(xí)~綜合練習(xí)�？蓢L試做拓展練習(xí)。
基本練習(xí)為概括當(dāng)節(jié)所學(xué)知識(shí)要點(diǎn)，是學(xué)生應(yīng)全部準(zhǔn)確掌握的基礎(chǔ)知識(shí)，是全體學(xué)生的必做題；綜合練習(xí)為體現(xiàn)對(duì)當(dāng)節(jié)所學(xué)知識(shí)應(yīng)達(dá)到的基本技能的要求，以自主學(xué)習(xí)組能達(dá)到的水平為限；拓展練習(xí)為綜合本節(jié)課內(nèi)容要求而編寫(xiě)的提高能力的題目，為選做題。
�。ㄈⅰ胺謱訙y(cè)試卡”的運(yùn)用。
分層測(cè)試卡的運(yùn)用我們主要分為：課中運(yùn)用，課尾運(yùn)用和課后運(yùn)用。
課中運(yùn)用是指在新授課中，新知識(shí)講完后馬上運(yùn)用。此時(shí)學(xué)生對(duì)新知的理解、內(nèi)化還不十分完全，分層測(cè)試卡的“分層”能起到及時(shí)鞏固新學(xué)的知識(shí)的作用。
對(duì)于內(nèi)容比較簡(jiǎn)單或是一個(gè)有機(jī)整體的，一般安排在課尾運(yùn)用。
對(duì)于內(nèi)容安排的非常緊湊，課上沒(méi)時(shí)間做的，在課后統(tǒng)一安排時(shí)間做，一般是當(dāng)天的自習(xí)課。
三．評(píng)價(jià)方式
根據(jù)分層測(cè)試卡的運(yùn)用時(shí)機(jī)的不同，我們可以采取以下幾種評(píng)價(jià)方式：
1，集體訂正方式。即學(xué)生完成自選的練習(xí)題后，進(jìn)行集體訂正。學(xué)生根據(jù)老師或同學(xué)的正確答案，恰當(dāng)?shù)膶?duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種評(píng)價(jià)有利于對(duì)孩子自我評(píng)價(jià)能力的培養(yǎng)。
2小組互評(píng)方式。一般一二層的內(nèi)容簡(jiǎn)單，大部分同學(xué)都會(huì)做，所以選擇一層或二層的同學(xué)就可以互評(píng)。學(xué)生互評(píng)可以起到對(duì)所學(xué)知識(shí)再次鞏固和深化的作用。而對(duì)于三層的題目，思維含量高，如果有選做這類題目的學(xué)生，應(yīng)把他們安排為一組進(jìn)行互評(píng)，教師適當(dāng)予以指導(dǎo)。
3、教師評(píng)價(jià)。這種評(píng)價(jià)可以準(zhǔn)確的反饋信息，有利于整體把握全班學(xué)生的'掌握情況。教師評(píng)價(jià)次數(shù)應(yīng)不少于本單元練習(xí)的三分之一。
每種評(píng)價(jià)過(guò)程中要使用“√”、“×”，做錯(cuò)的題目要用不同顏色的筆訂正在錯(cuò)題的下方，一定要有二次訂正。
四、星級(jí)評(píng)定要求。
每個(gè)練習(xí)，都要進(jìn)行一次星級(jí)評(píng)定。打星的位置要在每個(gè)練習(xí)的上方，星的大小要適中，要美觀。全部正確得三顆星。其次為兩顆、一顆，教師可根據(jù)學(xué)生實(shí)際情況和練習(xí)內(nèi)容而給予打星。集體訂正打星時(shí)，統(tǒng)一選用藍(lán)色圓珠筆�；ピu(píng)時(shí)，統(tǒng)一選用黑色水筆。二次訂正正確后用紅筆補(bǔ)上星。
其次，星級(jí)評(píng)定要結(jié)合評(píng)語(yǔ)及時(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)語(yǔ)要以激勵(lì)性，期待性和商榷性的評(píng)語(yǔ)為主！每天用完后要全部收起來(lái)，要提醒學(xué)生注意保持分層測(cè)試卡的整潔。
五，使用心得
“分層測(cè)試卡”的使用有效地避免了教師在課堂上搞“一刀切”，避免了教學(xué)中不知不覺(jué)地造成了學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不均等的現(xiàn)象。
在實(shí)驗(yàn)中，我們看到了“分層測(cè)試卡”使不同層次的同學(xué)都享受到了成功的喜悅，看到了同學(xué)們的學(xué)習(xí)熱情一天天高漲。由此，學(xué)生不但學(xué)習(xí)到了數(shù)學(xué)知識(shí)，更培養(yǎng)了自尊、自強(qiáng)和自信心。
王銘華老師在使用“分層測(cè)試卡”時(shí)，特意關(guān)注班上的幾個(gè)學(xué)困生，如李倩（四年級(jí)期末統(tǒng)考48分，學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，內(nèi)向自卑）、宋玉璽（四年級(jí)期末統(tǒng)考46分，不僅學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差，上課老走神）。使用分層測(cè)試卡后，只要他們做對(duì)“分層測(cè)試卡”的第一層便及時(shí)在班上表?yè)P(yáng)她們，讓她們體驗(yàn)成功的快樂(lè)以樹(shù)立他們學(xué)數(shù)學(xué)的信心。慢慢的，他們不僅能完成第一層的習(xí)題，也開(kāi)始嘗試練習(xí)第二層的內(nèi)容，且都能做對(duì)百分之七八十�？上驳氖�，上學(xué)期期末考試他倆人進(jìn)步很大，李倩考了85分，宋玉璽考了67分。
現(xiàn)在，分層測(cè)試卡逐步成為了老師們的小幫手，同學(xué)們的好伙伴。
由此，我們不難感到：“人不怕不會(huì)，就怕沒(méi)有自信”對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，自信是成功的關(guān)鍵。體驗(yàn)成功的喜悅對(duì)孩子來(lái)說(shuō)是多么的重要。
“小學(xué)數(shù)學(xué)能力提升”子項(xiàng)目經(jīng)過(guò)一年多的實(shí)驗(yàn)，老師與學(xué)生們對(duì)“分層測(cè)試卡”的使用也經(jīng)歷了由抵制到接受、由適應(yīng)再到喜愛(ài)的過(guò)程，在使用“分層測(cè)試卡”的實(shí)驗(yàn)中也積累了一些較好的經(jīng)驗(yàn)。
在此機(jī)會(huì)我校實(shí)驗(yàn)教師對(duì)課題組專家有幾點(diǎn)建議，望項(xiàng)目組考慮
1、分層測(cè)試卡對(duì)基礎(chǔ)練習(xí)和綜合練習(xí)的容量不夠大，因?yàn)槲沂袑?shí)施素質(zhì)教育，考試多以基礎(chǔ)知識(shí)為主。
2、對(duì)練習(xí)的的形式再多樣化一些，如再添加一些判斷、選擇等類型的題目。
3. 我校已初步實(shí)現(xiàn)電教，希望課題組對(duì)我們進(jìn)行一些網(wǎng)絡(luò)資源上的支持。
4、多給我們基層教師提供一些外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)，讓我們的視野開(kāi)闊些。
質(zhì)量提升工作總結(jié)12
一、加大法治宣傳力度。把普法滲透到業(yè)務(wù)培訓(xùn)、資料發(fā)布、咨詢服務(wù)等各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)中。面向統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象，加大統(tǒng)計(jì)普法和統(tǒng)計(jì)誠(chéng)信宣傳教育力度，為推進(jìn)依法統(tǒng)計(jì)、誠(chéng)信統(tǒng)計(jì)和服務(wù)型統(tǒng)計(jì)，營(yíng)造良好的社會(huì)環(huán)境。多種方式大力宣傳《統(tǒng)計(jì)法》、《中華人民共和國(guó)統(tǒng)計(jì)法實(shí)施條例》、《市統(tǒng)計(jì)從業(yè)人員統(tǒng)計(jì)信用檔案管理辦法（試行）》等法律規(guī)章制度，開(kāi)展了不同層次的宣講，為統(tǒng)計(jì)調(diào)查對(duì)象創(chuàng)建了良好的依法統(tǒng)計(jì)環(huán)境。
一方面于X月X日、X月X日等日對(duì)街道分管領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)站人員宣講統(tǒng)計(jì)法律規(guī)章制度，約X人次；
另一方面召開(kāi)《堅(jiān)持依法統(tǒng)計(jì)，強(qiáng)化依法治統(tǒng)，全面提高統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)真實(shí)性》學(xué)習(xí)會(huì)議，提升統(tǒng)計(jì)人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增強(qiáng)依法守信進(jìn)行統(tǒng)計(jì)的自覺(jué)性。組織憲法法律知識(shí)競(jìng)賽、考試，參加人數(shù)X人，進(jìn)一步推進(jìn)全區(qū)統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)普法體系建設(shè)，營(yíng)造良好的統(tǒng)計(jì)法治環(huán)境。
開(kāi)展日常走訪企業(yè)活動(dòng)，結(jié)合統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查工作，通過(guò)上門實(shí)地核查統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬建立情況，派發(fā)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)讀本和相關(guān)宣傳資料約X冊(cè)，現(xiàn)場(chǎng)講解統(tǒng)計(jì)政策、法規(guī)，開(kāi)展統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)指導(dǎo)，將普法宣傳貫穿到統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查活動(dòng)中，促進(jìn)企業(yè)重視統(tǒng)計(jì)工作，樹(shù)立統(tǒng)計(jì)誠(chéng)信意識(shí)，指導(dǎo)和幫助企業(yè)統(tǒng)計(jì)員及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，從源頭上保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量。
二、加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)。結(jié)合我區(qū)實(shí)際認(rèn)真研究制定統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作規(guī)劃和責(zé)任分工方案，下發(fā)《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于創(chuàng)建X年度統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)示范點(diǎn)（試行）工作的通知》的通知》及《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《市統(tǒng)計(jì)局關(guān)于印發(fā)市統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)檢查方案的通知》的通知》，推進(jìn)X年度統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)工作，自查自評(píng)一套表企業(yè)X家，街道統(tǒng)計(jì)站對(duì)企業(yè)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)規(guī)范化調(diào)研檢查X家，截止目前抽查約X家企業(yè)基層基礎(chǔ)規(guī)范化工作。通過(guò)這項(xiàng)工作，有效地促進(jìn)了聯(lián)網(wǎng)直報(bào)企業(yè)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)，提高了企業(yè)對(duì)依法統(tǒng)計(jì)重要性的.認(rèn)識(shí)。
三、推進(jìn)統(tǒng)計(jì)執(zhí)法檢查“雙隨機(jī)”。推進(jìn)“雙隨機(jī)一公開(kāi)”行政執(zhí)法檢查，做到依法統(tǒng)計(jì)、依法治統(tǒng)。各專業(yè)每月對(duì)轄區(qū)內(nèi)企業(yè)執(zhí)法檢查，認(rèn)真查看統(tǒng)計(jì)報(bào)表、基礎(chǔ)資料，詢問(wèn)企業(yè)在填報(bào)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，及時(shí)發(fā)現(xiàn)及時(shí)解決，有效的夯實(shí)了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。X年對(duì)X家企業(yè)進(jìn)行執(zhí)法檢查，“雙隨機(jī)”抽查X家，立案一家。
四、開(kāi)展統(tǒng)計(jì)造假專項(xiàng)整治工作。根據(jù)市、區(qū)關(guān)于開(kāi)展統(tǒng)計(jì)造假專項(xiàng)整治工作安排部署，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組并制定了《區(qū)統(tǒng)計(jì)造假專項(xiàng)整治工作方案》，要求各街道對(duì)非法統(tǒng)計(jì)調(diào)查、“跑數(shù)要數(shù)”問(wèn)題、違背統(tǒng)計(jì)法精神的文件和做法以及其他部門代替組織實(shí)施調(diào)查的統(tǒng)計(jì)機(jī)構(gòu)對(duì)調(diào)查對(duì)象進(jìn)行培訓(xùn)的做法、源頭數(shù)據(jù)造假問(wèn)題、聯(lián)網(wǎng)直報(bào)平臺(tái)一址（IP地址）多報(bào)情況、代填代報(bào)等問(wèn)題進(jìn)行了自查，對(duì)自查中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)進(jìn)行了整改。通過(guò)專項(xiàng)整治進(jìn)一步加強(qiáng)了統(tǒng)計(jì)人員依法統(tǒng)計(jì)意識(shí)，提升了統(tǒng)計(jì)人員職業(yè)道德素養(yǎng)。
五、舉辦各類培訓(xùn)，制定相關(guān)方案、辦法。定期舉辦各類培訓(xùn)，各中心（街道）分管主任和統(tǒng)計(jì)員參加培訓(xùn)。會(huì)上一方面對(duì)統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，確�；鶎咏y(tǒng)計(jì)工作人員詳細(xì)了解報(bào)表，更好的指導(dǎo)企業(yè)統(tǒng)計(jì)人員填報(bào)數(shù)據(jù)。另一方面在培訓(xùn)會(huì)上加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)法律法規(guī)的培訓(xùn)，提高各街道領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)計(jì)員對(duì)依法統(tǒng)計(jì)重要性的認(rèn)識(shí)。
及時(shí)制定下發(fā)《市統(tǒng)計(jì)局關(guān)于印發(fā)市統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)檢查方案的通知》、《區(qū)統(tǒng)計(jì)基層基礎(chǔ)規(guī)范化建設(shè)檢查方案》、《區(qū)統(tǒng)計(jì)局統(tǒng)計(jì)違法舉報(bào)工作實(shí)施辦法（試行）》、《干部違規(guī)干預(yù)統(tǒng)計(jì)工作記錄制度實(shí)施辦法》、《統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)質(zhì)量問(wèn)責(zé)暫行辦法》等文件，夯實(shí)基礎(chǔ)統(tǒng)計(jì)基礎(chǔ)。
質(zhì)量提升工作總結(jié)13
為了更好的完善客服中心全體工作人員的服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度以及公司效益，現(xiàn)根據(jù)客服中心的實(shí)際情況提出做以下整改方案，相信在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下、在各部門的配合支持下，一定能很好的完成這次整改方案。具體工作步驟如下：
一、加深理解、提高服務(wù)意識(shí)。
人事部給客服中心全體人員進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容可包括：了解整改的必要性及重要性；服務(wù)禮儀，儀容、儀表、文明禮貌用語(yǔ)；日常事故處理的方式方法，通過(guò)培訓(xùn)使大家更深的.認(rèn)識(shí)何為服務(wù)、如何做好服務(wù)。真正做到“賓客至上、服務(wù)第一”。
二、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，不斷創(chuàng)新。
每周可進(jìn)行例會(huì)總結(jié)，總結(jié)上周的工作完成情況、未能解決的事件、好的處理方法經(jīng)驗(yàn)以及存在的問(wèn)題，下周的工作計(jì)劃，客服工作人員可在日常工作中不斷總結(jié)讓自己發(fā)現(xiàn)日常中存在的不足，以便自己及時(shí)糾正；了解各部門目前狀況，相互幫助、配合、學(xué)習(xí)。真正做到服務(wù)創(chuàng)新，打造品牌，樹(shù)立口碑。
三、熱情周到服務(wù)，落實(shí)工作。
對(duì)客戶的訴求及時(shí)處理，并一一做回訪；相關(guān)信息及時(shí)出通知或溫馨提示告知客戶。在工程部、總務(wù)部及IT部等相關(guān)部門的支持下對(duì)VIP客服中心的相關(guān)硬件設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)，為客戶在享受VIP客服中心提供的相關(guān)服務(wù)時(shí)，設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)。只有大家齊心協(xié)力將工作做得更細(xì)致，做到“急客戶之所急，想客戶之所想”。取得客戶對(duì)我們的信任，對(duì)工作的認(rèn)可，客服人員熱情的服務(wù)客戶，耐心細(xì)致的向客戶解釋每一項(xiàng)客戶不明白的事情，讓客戶在我商場(chǎng)消費(fèi)時(shí)能有更加愉悅的心情，并得到客戶的表?yè)P(yáng)，加深與客戶之間的感情。
相信通過(guò)一段時(shí)間的整改，服務(wù)質(zhì)量會(huì)有更好的提升。當(dāng)然，VIP客服中心全體工作人員在以后的工作中還是要不斷創(chuàng)新、不斷學(xué)習(xí)、不斷總結(jié)。建立長(zhǎng)效機(jī)制。
質(zhì)量提升工作總結(jié)14
為了貫徹落實(shí)《全縣教育工作會(huì)議》精神，提高全體教師駕馭新教材和課堂教學(xué)實(shí)效性的能力，扎實(shí)推進(jìn)“12字課堂教學(xué)模式”，全面提高我校教育教學(xué)質(zhì)量，3月9日至4月16日對(duì)全體一線教師進(jìn)行了“聽(tīng)、說(shuō)、評(píng)、查、測(cè)”校本教研視導(dǎo)活動(dòng)。視導(dǎo)組成員由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、學(xué)科組長(zhǎng)、骨干教師組成，對(duì)學(xué)校全體一線教師的教學(xué)工作進(jìn)行了全面細(xì)致的檢查評(píng)估。
為了進(jìn)一步推廣優(yōu)質(zhì)課教師的教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，促進(jìn)教師之間的交流活動(dòng)，提高課堂教學(xué)質(zhì)量，推動(dòng)課堂教學(xué)改革，我校于5月18日至25日在教務(wù)處的組織安排下進(jìn)行了實(shí)施“12字”課堂教學(xué)模式，教學(xué)能手示范觀摩課聽(tīng)課活動(dòng)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和學(xué)科組教師觀摩聽(tīng)課，通過(guò)組織此次活動(dòng)，為廣大教師進(jìn)行教學(xué)交流搭建了一個(gè)良好的平臺(tái)，共同切磋，共同提高。
根據(jù)教育局在全縣范圍內(nèi)舉行中小學(xué)教師教學(xué)技能大賽文件精神，結(jié)合我校十二字課堂教學(xué)模式的實(shí)施和課堂教學(xué)能手的評(píng)選，5月27日舉行了才藝展示，最終確定張永安、郭秀霞、張?zhí)烊A、楊萬(wàn)壽四名教師，參加教育局舉辦的教師技能大賽。
我校成功舉辦了縣教育局安排的如下教研活動(dòng)：
20xx年3月30日全縣青年教師培訓(xùn)觀摩課，在我校舉行，由我校教師：魯濤、吉文虎、劉子寶、馬紅梅擔(dān)任授課.20xx年4月1日全縣理化研討會(huì)在我校舉行，新華中學(xué)教師楊萬(wàn)壽做化學(xué)教學(xué)研究報(bào)告，靳喜萍上化學(xué)示范觀摩課。我校理化生全體教師及其他無(wú)課教師，參加了培訓(xùn)學(xué)習(xí)。
6月10-11日，全縣中小學(xué)課堂教學(xué)技能大賽，初中語(yǔ)文課堂教學(xué)在我校舉行，教務(wù)辦組織我校一線教師聽(tīng)課學(xué)習(xí)。
為了鼓勵(lì)和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性，6月1日，對(duì)各班評(píng)選的三好學(xué)生，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異者，學(xué)習(xí)成績(jī)進(jìn)步者進(jìn)行了表彰獎(jiǎng)勵(lì)。
嚴(yán)格過(guò)程管理，依法嚴(yán)格執(zhí)行新課程計(jì)劃，開(kāi)足開(kāi)齊開(kāi)好規(guī)定課程，認(rèn)真落實(shí)《教學(xué)工作精細(xì)化管理制度》，各學(xué)科組組織教師認(rèn)真
學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)《教學(xué)工作精細(xì)化管理制度》，將常規(guī)滲透于平時(shí)的教學(xué)活動(dòng)中，重點(diǎn)放在認(rèn)真?zhèn)湔n、上課、批改作業(yè)、認(rèn)真培優(yōu)轉(zhuǎn)差及課后輔導(dǎo)上。
學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)深入課堂，隨機(jī)聽(tīng)課，尤其是對(duì)青年教師、問(wèn)題教師的課要集中聽(tīng)、階段聽(tīng)，促進(jìn)課堂教學(xué)質(zhì)量的提高。重點(diǎn)對(duì)薄弱學(xué)科繼續(xù)進(jìn)行校本視導(dǎo)、督導(dǎo)，并認(rèn)真檢查教案、作業(yè)、教學(xué)工作手冊(cè)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)筆記、心理健康知識(shí)學(xué)習(xí)筆記等，將督導(dǎo)結(jié)果納入教師考核。通過(guò)校本視導(dǎo)，助力學(xué)科發(fā)展。
切實(shí)加強(qiáng)了集體備課，以年級(jí)學(xué)科組為單位，根據(jù)不同層次學(xué)生的實(shí)際，分塊備課，集體評(píng)議，然后堅(jiān)持個(gè)人二次備課，做到集體備課制度化，個(gè)人備課個(gè)性化；各備課組內(nèi)進(jìn)行“同課異構(gòu)”形式的課堂教學(xué)活動(dòng)，由教務(wù)辦進(jìn)行督促、評(píng)價(jià)。
加大了教學(xué)常規(guī)檢查的力度，由校領(lǐng)導(dǎo)、教務(wù)辦、中心教研組組成的`檢查小組，進(jìn)行階段檢查、重點(diǎn)檢查、日常檢查相結(jié)合的檢查機(jī)制，第一周、第九周、第十九周分組全面進(jìn)行常規(guī)督導(dǎo)檢查，教務(wù)辦每周對(duì)一個(gè)備課組進(jìn)行督導(dǎo)檢查，學(xué)科組長(zhǎng)、備課組長(zhǎng)每周一進(jìn)行檢查、簽字。
定期召開(kāi)教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)任課教師、各班、每位學(xué)生進(jìn)行質(zhì)量跟蹤分析，促進(jìn)薄弱學(xué)科、薄弱班級(jí)成績(jī)的提高，完成質(zhì)量考核目標(biāo)。
強(qiáng)化年輕教師培養(yǎng)。繼續(xù)實(shí)施“青藍(lán)工程”，引導(dǎo)年輕教師關(guān)心研究課堂教學(xué)，積極推進(jìn)課堂教學(xué)改革，給年輕教師提供展示自身才華、鍛煉教學(xué)能力、提高業(yè)務(wù)水平的機(jī)會(huì)，繼續(xù)發(fā)揮學(xué)校名教師、骨干教師的作用，讓有豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的骨干教師繼續(xù)做好“傳”“幫”“帶”工作，幫助年輕教師不斷提高課堂教學(xué)水平。
重視非專業(yè)教師培養(yǎng)。指定教學(xué)經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)教師負(fù)責(zé)培訓(xùn)指導(dǎo),將非專業(yè)教師指導(dǎo)培訓(xùn)為專業(yè)教師,解決學(xué)科專業(yè)教師短缺、個(gè)別教師課時(shí)過(guò)重、難以提高教學(xué)質(zhì)量的問(wèn)題。
加強(qiáng)校際之間的教學(xué)交流。通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，加強(qiáng)與外校教學(xué)交流，20xx年3月14——15日，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)陳書(shū)記、徐主任帶隊(duì)，九年級(jí)一行30多人，赴民勤五中參觀學(xué)習(xí)。20xx年4月15日，由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)劉嫈（副校長(zhǎng)）、徐大馳（教導(dǎo)主任）、劉忠年（政教主任）帶隊(duì)，七年級(jí)部分任科教師一行21人，赴武威十中交流學(xué)習(xí)，八年級(jí)全體教師分兩組到蘭鐵四中聽(tīng)課學(xué)習(xí)，第一組于20xx年4月20日，由陳明琪（校長(zhǎng)）帶隊(duì)，參加聽(tīng)課學(xué)習(xí)的備課組有：八年級(jí)語(yǔ)文備課組，物理備課組、政史地生備課組。第二組于20xx年4月22日，由徐大馳（教務(wù)辦主任）帶隊(duì)，參加聽(tīng)課的備課組有：英語(yǔ)組和數(shù)學(xué)組。通過(guò)與外校進(jìn)行教學(xué)交流，促使我校教師轉(zhuǎn)變了教學(xué)觀念，開(kāi)闊視野，提高理論素養(yǎng)，加快教師專業(yè)成長(zhǎng)。
質(zhì)量提升工作總結(jié)15
1）3月份召集區(qū)縣公司網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員共計(jì)17名進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容：FDD原理，F(xiàn)DD設(shè)備，F(xiàn)DD實(shí)施過(guò)程中的質(zhì)量保障，現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化問(wèn)題解決培訓(xùn)，SEQ使用培訓(xùn)。通過(guò)3月份對(duì)區(qū)縣公司進(jìn)行FDD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題和實(shí)施要求，原理進(jìn)行培訓(xùn)之后，區(qū)縣公司充分了解了FDD網(wǎng)絡(luò)建設(shè)過(guò)程中需要重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題，對(duì)前期FDD建設(shè)過(guò)程中存在的問(wèn)題進(jìn)行了全面核查和整改，對(duì)后續(xù)FDD建設(shè)過(guò)程進(jìn)行了嚴(yán)格的把關(guān)，提升了保山FDD網(wǎng)絡(luò)的整體質(zhì)量。
2）6月份根據(jù)省公司新員工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)20個(gè)網(wǎng)絡(luò)新員工進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化維護(hù)技能培訓(xùn)（保山公司9人，德宏公司10人，怒江1人），為期2個(gè)星期。主要培訓(xùn)內(nèi)容：日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化技能培訓(xùn)包括日常測(cè)試，日常投訴處理，日常網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，SEQ軟件使用，現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)化問(wèn)題解決，現(xiàn)網(wǎng)天饋系統(tǒng)講解，日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)故障處理，4G網(wǎng)絡(luò)設(shè)備培訓(xùn)等。通過(guò)6月份對(duì)新員工無(wú)線網(wǎng)系統(tǒng)的培訓(xùn)，使新員工了解了無(wú)線網(wǎng)優(yōu)化維護(hù)的基礎(chǔ)技能，能夠在區(qū)縣的`網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化維護(hù)過(guò)程中能夠獨(dú)立的完成優(yōu)化維護(hù)工作。
3）7月份開(kāi)始實(shí)施2G老舊設(shè)備替換，在此期間對(duì)施甸、昌寧網(wǎng)絡(luò)替換進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)支撐，對(duì)替換過(guò)程中存在的問(wèn)題和注意事項(xiàng)對(duì)區(qū)縣公司進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)。通過(guò)對(duì)區(qū)縣進(jìn)行2G老舊設(shè)備替換的系統(tǒng)培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)支撐，避免了2G老舊設(shè)備在替換中問(wèn)題的出現(xiàn)，為2G老舊設(shè)備平穩(wěn)的過(guò)渡打下了基礎(chǔ)。
4）20xx年在省公司組織的無(wú)線網(wǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)中牽頭無(wú)線網(wǎng)部分，10月份獲得第一名，11月份第二名，無(wú)線網(wǎng)攻堅(jiān)團(tuán)隊(duì)得到省公司和分公司認(rèn)可，并做優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)交流。
5）20xx年10月開(kāi)展騰沖精品網(wǎng)工作，負(fù)責(zé)組織和落實(shí)騰沖精品網(wǎng)項(xiàng)目計(jì)劃和實(shí)施，截至20xx年12月底，騰沖精品網(wǎng)項(xiàng)目開(kāi)展效果明顯，滿意度得到一定提升，騰沖整體網(wǎng)絡(luò)指標(biāo)明顯提升。
專項(xiàng)工作開(kāi)展情況：
4月份開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)生命線高負(fù)荷專項(xiàng)整治工作，主要從現(xiàn)網(wǎng)資源分析，資源調(diào)整出發(fā)，通過(guò)高負(fù)荷小區(qū)擴(kuò)容，拆閑補(bǔ)忙，F(xiàn)DD1800擴(kuò)容，T/F均衡，負(fù)荷分擔(dān)，通過(guò)4月份至8月份4個(gè)月的高負(fù)荷專項(xiàng)整治，期間總計(jì)解決高負(fù)荷小區(qū)465個(gè)，拆閑補(bǔ)忙136個(gè)，T/F均衡和負(fù)荷分擔(dān)564個(gè)，高負(fù)荷小區(qū)占比從4月份專項(xiàng)整治開(kāi)展的1.81%下降至8月份的0.22%，下降了1.59%，通過(guò)高負(fù)荷專項(xiàng)整治工作，大大改善了客戶上網(wǎng)體驗(yàn)，提升了客戶感知。
區(qū)縣工作支撐：
20xx年5月份至6月份開(kāi)展對(duì)騰沖進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升專項(xiàng)整治行動(dòng)，主要從高負(fù)荷小區(qū)整治，覆蓋整治，網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)整治，故障整治，低滿意度小區(qū)整治五個(gè)方面進(jìn)行：
�。ㄒ唬v沖高負(fù)荷小區(qū)處理情況
解決高負(fù)荷小區(qū)103個(gè)，高負(fù)荷小區(qū)占比從2.13%下降至0.95%，下降了1.18%；期間拆閑補(bǔ)忙總計(jì)77個(gè)小區(qū)，完成61個(gè)，冗余基帶板調(diào)整20塊；TF不均衡小區(qū)總計(jì)116個(gè)，解決80個(gè)，解決率68.9%。
�。ǘ╅L(zhǎng)期弱覆蓋和劣于競(jìng)對(duì)處理情況
長(zhǎng)期弱覆蓋小區(qū)總計(jì)10個(gè)，解決6個(gè)，解決率60%；劣于競(jìng)對(duì)小區(qū)總計(jì)7個(gè)，解決4個(gè)，解決率57.14%。
�。ㄈ┢渌麊�(wèn)題點(diǎn)處理
低滿意度問(wèn)題小區(qū)總計(jì)16個(gè)，解決12個(gè)，解決率75%；干擾問(wèn)題小區(qū)總計(jì)20個(gè)，解決17個(gè)，解決率85%；故障退服問(wèn)題小區(qū)總計(jì)20個(gè)，解決19個(gè)，解決率95%；低利用率小基站排查總計(jì)51個(gè)，排查率98.04%。
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