個(gè)人工作總結(jié)

　　總結(jié)是對某一特定時(shí)間段內(nèi)的學(xué)習(xí)和工作生活等表現(xiàn)情況加以回顧和分析的一種書面材料，它能夠使頭腦更加清醒，目標(biāo)更加明確，不妨坐下來好好寫寫總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢？以下是小編收集整理的個(gè)人工作總結(jié)，歡迎閱讀與收藏。

個(gè)人工作總結(jié)1

　　近半年的工作中，我通過實(shí)踐學(xué)到了許多房地產(chǎn)的相關(guān)知識，通過的學(xué)習(xí)逐步提高了的業(yè)務(wù)水平。但是作為新人，我深深知道，自己經(jīng)驗(yàn)還是相對欠缺的，需要不斷的學(xué)習(xí)和磨練。因此，在新的一年里，我希望通過到銷售第一線的不斷學(xué)習(xí)和實(shí)踐，做好個(gè)人工作計(jì)劃，在現(xiàn)場不斷增加自己的'經(jīng)驗(yàn)和見識，爭取使自己的業(yè)務(wù)水平提到一個(gè)更高的高度，為公司多做貢獻(xiàn)。

　　探索創(chuàng)新是青年人應(yīng)有的職責(zé)，也是社會向高層次發(fā)展的必由之路。我順應(yīng)時(shí)代付于給我們的歷史重任，做好人事年度工作計(jì)劃，參與人事電腦操作培訓(xùn)，勇于在人事工作方面多使用現(xiàn)代化的武器，不斷尋找能人事工作的科學(xué)性和規(guī)范性，力求能在人事的工作領(lǐng)域?qū)ふ页鲆稽c(diǎn)有價(jià)值的東西。

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，但我也認(rèn)識到自己的不足之處，理論知識水平還比較低，現(xiàn)代辦公技能還不強(qiáng)。今后，我一定認(rèn)真克服缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺把自己置于群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的人民公仆，為全面建設(shè)社會主義新農(nóng)村作出自己的貢獻(xiàn)！

　　20xx年的工作還是會更加的困難，越來越大的競爭壓力有時(shí)候會給我們帶來極大的壓力，但是化壓力為動力，這才是我們一直以來不斷的進(jìn)步的最根本。在不斷的進(jìn)步中，我們得到了很大的發(fā)展，在進(jìn)步中我們也有陣痛，但是這些都是暫時(shí)的，長遠(yuǎn)的發(fā)展才是我們一直想要的結(jié)果！相信在xx年我們會做的更好！

　　在以后的歲月里，我的工作一定會越來越努力的，盡量不會出現(xiàn)任何的差錯(cuò)，這對我是必須要要求的，我對自己的要求是最嚴(yán)格的，一定要做到為公司的事業(yè)盡出自己最大的努力！

個(gè)人工作總結(jié)2

　　隨著新年鐘聲的敲響，本學(xué)期的工作又將告一段落，在展望新的一年的同時(shí)，回顧和總結(jié)自己所做的工作是非常重要的，在本學(xué)期的工作中，我既為成功感到高興，又為工作中的不足感到遺憾，工作是忙碌的、辛苦的，但也是充實(shí)的、快樂的。在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，在同事的合作和團(tuán)結(jié)下，在自己的努力下，使工作得以順利的開展，為自己本年度的工作劃上一個(gè)圓滿的句號。

　　從思想品德方面來說

　　我在一年的工作中，上班從未遲到早退，并能自覺遵守幼兒園的各項(xiàng)規(guī)章制度。與搭伴之間能融洽相處，兩人互相幫助，配合默契。班級內(nèi)的環(huán)境布置等，我都盡力做到最好。在做好自己本職工作的同時(shí)，我也能幫助他人，解決他人的困難，并不計(jì)較自己的得失，樹立起自身的良好形象，更好的融入這個(gè)大家庭里。

　　從學(xué)識方面來說

　　我全身心投入到自己熱愛的教育事業(yè)中，認(rèn)真學(xué)習(xí)“二期課改”的先進(jìn)理念，努力提高自己的教育教學(xué)能力，作為“二期課改”試點(diǎn)單位的一線教師，我能理論聯(lián)系實(shí)際，大膽探索本班幼兒教育教學(xué)方法，關(guān)注幼兒、追隨幼兒，從幼兒的興趣出發(fā)，利用各種可以利用的教育因素對孩子實(shí)施教育，從而有效的促進(jìn)了孩子們的全面發(fā)展。

　　隨著科技的不斷發(fā)展，社會賦予教師更為嚴(yán)峻的責(zé)任，為了能適應(yīng)現(xiàn)代化的教育，我積極的參加幼兒園組織的各項(xiàng)自培學(xué)習(xí)，并認(rèn)真做好筆記、按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)任務(wù)。

　　在工作之余，我還訂閱了有關(guān)幼兒教育方面的雜志及經(jīng)常上網(wǎng)瀏覽頁，利用現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)手段，吸收最新的教育理念和教育方法，擴(kuò)大自己的視野，努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。

　　從能力方面來說

　　今年，我擔(dān)任了小一班的老師。我與一起做游戲、一起聊天、哄他們睡覺、教他們穿衣服和褲子、帶他們出去郊游，感受他們的喜、怒、哀、樂，通過一學(xué)期的相處和相互的磨和，許多孩子還愿意和我聊天，和我親近�？粗�孩子們一天天的長高、長胖，一天天的懂事了，一種驕傲和滿足在心中油然而生，是呀！孩子是需要我們用愛來教育的。

　　“二期課改”提倡以幼兒發(fā)展為本的理念，結(jié)合小班幼兒的年齡特點(diǎn)，結(jié)合本班的實(shí)際以及孩子的興趣點(diǎn)，我班開展了“娃娃家”、“小汽車”、“小醫(yī)生”、“小兔乖乖”等一系列操作性、游戲性和趣味性強(qiáng)的`主題。

　　活動，孩子們在這些活動中，不僅有機(jī)會和老師和家長相互交流，也有很多自己獨(dú)立完成的任務(wù)，給他們提供了更多挑戰(zhàn)自己的機(jī)會，也有了更多自主學(xué)習(xí)的機(jī)會和相互學(xué)習(xí)的機(jī)會。當(dāng)然，在教學(xué)過程中，我還是有許多不足的地方。

　　由于是小班，家長們對孩子的在園生活十分的關(guān)心，許多家長在接送幼兒時(shí)，總會向我們詢問孩子的情況，我們也總會不厭其煩的回復(fù)家長，讓家長能放心。同時(shí)我們也采取了包括家園聯(lián)系冊、家園之窗、來園及離園接待、電話聯(lián)系、上門家訪、開展教育講座及讓家長來園觀摩活動等多種途徑，及時(shí)和家長進(jìn)行聯(lián)系。

　　同時(shí)，我們也充分利用多媒體技術(shù)，通過班級網(wǎng)頁、家園論壇等方式在網(wǎng)上與家長做交流，這樣不但使家園的聯(lián)系更具體，同時(shí)也比較便捷，深受家長的好評。

　　教育教學(xué)活動本學(xué)期我也積極的參加。

　　對幼教同仁開課《小青蛙回家》受到良好的好評。

　　論文《如何促進(jìn)小小班幼兒語言的發(fā)展》獲園內(nèi)三等獎(jiǎng)

　　論文《淺談同伴交往對幼兒社會發(fā)展的作用》獲園內(nèi)三等獎(jiǎng)。

　　當(dāng)鞭炮和禮花的聲音在耳邊回蕩時(shí)，我們也將迎接新的一學(xué)期，一切又將從零開始，在新的一年里，我將繼續(xù)努力，把我的工作做的更好。

個(gè)人工作總結(jié)3

　　一、教學(xué)工作

　　認(rèn)真履行教師職責(zé)，精心備課，注重教學(xué)方法的改進(jìn)，嚴(yán)謹(jǐn)認(rèn)真，注意與學(xué)生的交流與互動。

　　1. 本年度主講三門課程，輔講兩門課程。主講課程為“互換性與技術(shù)測量”、“機(jī)械制造裝備設(shè)計(jì)”、“金屬切削機(jī)床”;輔講課程為：“質(zhì)量管理與可靠性”，作為工業(yè)工程專業(yè)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)組織“工業(yè)工程導(dǎo)論”的教學(xué)，并主講該課程2次。

　　2. 指導(dǎo)本科畢業(yè)設(shè)計(jì)10人，指導(dǎo)專業(yè)課程設(shè)計(jì)1次。所指導(dǎo)的畢業(yè)設(shè)計(jì)有1人獲得校級優(yōu)秀畢業(yè)論文，該論文被學(xué)院答辯委員會推薦至每個(gè)專業(yè)優(yōu)選2篇的學(xué)校論文集。全年完成工作量約560學(xué)時(shí)。

　　3. 指導(dǎo)研究生3人，其中1人7月份畢業(yè)，其畢業(yè)論文獲得校級優(yōu)秀碩士畢業(yè)論文。

　　4. 作為成果首位完成人，其“工科大學(xué)生創(chuàng)新能力培養(yǎng)研究與實(shí)踐”獲得校級教學(xué)成果二等獎(jiǎng);在教學(xué)團(tuán)隊(duì)支持下，認(rèn)真整理近三年的課程建設(shè)成果，通過了“機(jī)械制造及自動化基礎(chǔ)課程群”的驗(yàn)收工作;20xx年被評為校級優(yōu)秀教師。

　　二、科研工作

　　1.積極參與科研工作，主持省級科研項(xiàng)目2項(xiàng)，企業(yè)委托項(xiàng)目1項(xiàng)，到賬經(jīng)費(fèi)17萬元。

　　(1)成功申報(bào)山東省科技攻關(guān)項(xiàng)目1項(xiàng)，總經(jīng)費(fèi)12萬元，20xx年到帳經(jīng)費(fèi)6萬元;

　　(2)積極準(zhǔn)備20xx年省級科技攻關(guān)項(xiàng)目的驗(yàn)收工作;

　　(3)主持企業(yè)委托項(xiàng)目1項(xiàng)，20xx年到賬經(jīng)費(fèi)11萬元。

　　2.發(fā)表b類科研論文2篇。

　　3.申報(bào)專利1項(xiàng)。

　　4.積極參與指導(dǎo)學(xué)生的科技創(chuàng)新設(shè)計(jì)大賽，獲得山東省科技創(chuàng)新大賽二、三等獎(jiǎng)2項(xiàng)(第2位)。

　　三、機(jī)制系管理及其他工作

　　按照學(xué)院部署認(rèn)真履行系主任職責(zé)，特別在上半年教學(xué)評估期間，認(rèn)真負(fù)責(zé)系里的`各項(xiàng)教學(xué)評估準(zhǔn)備工作，熱心為大家服務(wù)，任勞任怨，注重與教師的團(tuán)結(jié)協(xié)作，積極組織并參與教研設(shè)備的調(diào)研與論證工作。工業(yè)工程專業(yè)作為新上專業(yè)，要求強(qiáng)化建設(shè)并重點(diǎn)匯報(bào)，作為專業(yè)負(fù)責(zé)人，本人認(rèn)真撰寫專業(yè)建設(shè)規(guī)劃、專業(yè)檢查報(bào)告、專業(yè)情況介紹報(bào)告等一系列資料，并積極參與實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作。

　　在今后的工作中，本人將繼續(xù)以務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，一如既往地認(rèn)真工作，爭取各方面有更大提高。

個(gè)人工作總結(jié)4

　　20xx年即將結(jié)束了，這是我擔(dān)任XX部主任以來的第一年，也是承前啟后、繼往開來的一年。在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持和幫助下，我本著繼承、發(fā)展、創(chuàng)新的工作思路，務(wù)實(shí)奉獻(xiàn)，扎實(shí)工作，使學(xué)校現(xiàn)代教育技術(shù)工作和班級的班主任工作，在原有的基礎(chǔ)上穩(wěn)步向前發(fā)展。下面就將我過去一年的工作做以總結(jié)。

　　一、完成工作情況

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　　20xx年下半年我接任了五年五班的班主任工作，這是一個(gè)平均分距離平行班相差16分的班級，班級管理各方面都較落后，學(xué)生行為習(xí)慣差。我從基礎(chǔ)做起，上好每一節(jié)課，開好每一次班會，及時(shí)和班級任課教師及家長做好溝通，認(rèn)真處理班級管理中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，使得班級成績穩(wěn)步提高，學(xué)生養(yǎng)成習(xí)慣良好。20xx年四次考試中，班級的成績從最后一名提高到第四，班級獲得運(yùn)動會第一名和精神文明獎(jiǎng)，寫字成果優(yōu)秀獎(jiǎng)，多次獲得流動紅旗。

　�。ǘ�）技術(shù)部管理工作

　　20xx年我從一名普通教師，走上了技術(shù)部主任崗位。在工作中我牢記為廣大師生服務(wù)的理念，做細(xì)做強(qiáng)技術(shù)部每一項(xiàng)工作，并取得了優(yōu)異成績。

　　20xx年完成了微機(jī)室的重建，并恢復(fù)上課。我又把微機(jī)室的管理也從原來的粗放式過渡到精化管理。從人員的管理，制度的更新，設(shè)備的使用都邁上了一個(gè)新的臺階。

　　20xx年組織技術(shù)部教師扎實(shí)開展信息技術(shù)教學(xué)與研究工作，并廣泛開展信息技術(shù)培訓(xùn)，發(fā)揮信息技術(shù)教師的示范作用，有效地進(jìn)行學(xué)校資源建設(shè)。并能切合實(shí)際做好電化教育示范校的工作，做好全校教師遠(yuǎn)程非學(xué)歷培訓(xùn)工作。

　　在本年度，還組織技術(shù)部人員對校內(nèi)外網(wǎng)站進(jìn)行升級更新，對學(xué)校辦公用計(jì)算機(jī)進(jìn)行管理，并進(jìn)行課題研究。在研究過程中把好的作品，好的做法進(jìn)行整理，參加各級各類競賽取得了優(yōu)異的成績。本年度技術(shù)部組織了三項(xiàng)比賽。在吉林省中小學(xué)電腦作品競賽中，我校有6名學(xué)生獲得一等獎(jiǎng)，6名學(xué)生獲二等獎(jiǎng)，9名學(xué)生獲三等獎(jiǎng)，3名教師獲優(yōu)秀輔導(dǎo)教師。在吉林省第二屆中小學(xué)教育教學(xué)多媒體課件大賽中，我校有5名教師獲一等獎(jiǎng)，1名教師獲二等獎(jiǎng)。在吉林省組織的intel未來教育優(yōu)秀成果展中，我校王霞老師的課獲優(yōu)秀成果。

　　在做好管理工作的同時(shí)，多次完成學(xué)校交給的運(yùn)動會、高效課堂課例、演講比賽、經(jīng)典誦讀、合唱比賽等活動的'攝影攝像任務(wù)，并制作，發(fā)布到各種媒體，圖片發(fā)布到校內(nèi)校外的網(wǎng)站上。全年共錄制實(shí)況75小時(shí)，完成學(xué)校傳承中華文明傳統(tǒng)校申報(bào)片《國粹，我們傳承》的錄制和制作。全年共拍攝學(xué)校圖片1000余張，其中有兩幅作品在通化教育信息的主頁上發(fā)表，30余張?jiān)诮逃�中心網(wǎng)站上發(fā)表，為宣傳我校，構(gòu)建和諧校園起了很好的作用。

　　在20xx年興華教育中心第十屆藝術(shù)節(jié)中，我承擔(dān)了攝影作品，電視散文，學(xué)生電腦作品三個(gè)項(xiàng)目的競賽培訓(xùn)和組織。從接到任務(wù)開始活動，技術(shù)部能科學(xué)組織，認(rèn)真工作。有40余篇攝影作品，30余幅電腦作品，兩篇電視散文獲獎(jiǎng)，我獲優(yōu)秀輔導(dǎo)教師，學(xué)校獲得《攝影作品優(yōu)勝獎(jiǎng)》，為學(xué)校爭得了榮譽(yù)。

　�。ㄈ�）學(xué)科教學(xué)工作

　　20xx年，我承擔(dān)的是數(shù)學(xué)教學(xué)，和兩個(gè)年級的信息技術(shù)教學(xué)工作，并參加新課程改革的高效課堂工作。在走進(jìn)高效的教學(xué)的實(shí)踐中，我把每一節(jié)的課堂教學(xué)中我把課堂的主動權(quán)交還給學(xué)生，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，讓學(xué)生真正成為課堂的主人，切實(shí)進(jìn)行自主，合作，探究性學(xué)習(xí)。由于我工作突出，被評為課程改革優(yōu)秀教師。

　　總之，20xx年過去了，在未來的道路上，我一定會總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揮長處，摒棄不足，在校領(lǐng)導(dǎo)的支持下，為二小更加燦爛輝煌的明天貢獻(xiàn)力量。

個(gè)人工作總結(jié)5

　　一、貫徹落實(shí)“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，強(qiáng)化安全生產(chǎn)目標(biāo)管理，結(jié)合公司實(shí)際，把安全生產(chǎn)工作納入重要議事日程，警鐘長鳴，常抓不懈。

　　1、年度目標(biāo)：全年實(shí)現(xiàn)無重大工傷事故，無重大生產(chǎn)設(shè)備事故。

　　2、指導(dǎo)思想：以安全工作總方針“安全第一，防護(hù)為主”為原則，以車間管理為基礎(chǔ)，安全崗位為重點(diǎn)，以糾正崗位違章操作為突破口，落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度，開創(chuàng)安全工作新局面，實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)根本好轉(zhuǎn)。

　　3、牢固樹立“安全第一”思想意識：各生產(chǎn)車間要高度重視安全工作，把安全生產(chǎn)作為重要工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)公司制度，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的安全生產(chǎn)意識，只有從思想上重視安全、責(zé)任意識，才能管理到位，才能深入落實(shí)安全責(zé)任，整改事故隱患，力保安全生產(chǎn)。

　　二、有效控制生產(chǎn)成本，力爭以最小的投入獲取最大的效益

　　1、制定生產(chǎn)《生產(chǎn)分析表》、《車間產(chǎn)量工時(shí)差異表》來反映工作產(chǎn)能。

　　2、通過《無作業(yè)工時(shí)成本統(tǒng)計(jì)表》來反映工資費(fèi)用成本。

　　3、通過《廢品統(tǒng)計(jì)表》來反映控制失效成本，控制指標(biāo)。

　　4、《設(shè)備使用情況分析表》來反映設(shè)備利用率指標(biāo)。

　　三、質(zhì)量是企業(yè)的生命，是企業(yè)生存的重要保證

　　1、加強(qiáng)全員質(zhì)量意識，做到人人管質(zhì)量，明確質(zhì)量就是生命。

　　2、認(rèn)真領(lǐng)會貫徹執(zhí)行質(zhì)量法規(guī)，明確質(zhì)量的重要意義。

　　3、強(qiáng)化質(zhì)量自檢力度，自覺配合互檢，深刻理解質(zhì)量檢驗(yàn)深遠(yuǎn)。

　　4、人人做到生產(chǎn)加工過程中的自身質(zhì)量控制。

　　四、強(qiáng)化管理，四個(gè)進(jìn)一步

　　1、進(jìn)一步加強(qiáng)員工思想教育工作，增強(qiáng)員工組織觀念團(tuán)隊(duì)精神以及對企業(yè)的忠誠度。

　　2、進(jìn)一步完善我們的培訓(xùn)體系，加強(qiáng)員工的操作技能和相關(guān)知識的培訓(xùn)工作，努力提高員工的操作操作技能和解決問題的能力，為我們的生產(chǎn)服務(wù)。

　　3、進(jìn)一步完善我們的規(guī)章制度，使我們的規(guī)章制度更合理、更科學(xué)。

　　4、進(jìn)一步加強(qiáng)與相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)與配合。

　　20xx年，由于各種原因，我們和相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)的不理想，致使我們在工作中配合的不好，盡管對工作沒有產(chǎn)生太大的影響，我們認(rèn)為這將嚴(yán)重影響公司的利益，是極大的人力資源的浪費(fèi)。20xx年我們將主動與相關(guān)部門溝通、協(xié)調(diào)，相互配合好工作，為公司創(chuàng)造一個(gè)和諧、有效的'工作環(huán)境貢獻(xiàn)出我們的力量。

　　展望：

　　20xx年，生產(chǎn)部全體員工有決心在公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以飽滿的熱情，對新一年的每一天，在現(xiàn)有的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)協(xié)作，克服不足，提高工作質(zhì)量，搞好安全生產(chǎn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識，嚴(yán)格控制生產(chǎn)成本，提高工作效率，為企業(yè)的發(fā)展盡我們的最大努力！

　　謝謝大家！

個(gè)人工作總結(jié)6

　　不知不覺中來到醫(yī)院工作已經(jīng)半年了，在這個(gè)大集體中我學(xué)到了很多以前沒有接觸過的東西，鍛煉了自己的能力，讓我不斷的成長起來!這半年我緊緊圍繞我院的工作重點(diǎn)，始終要求自己寬以待人，嚴(yán)于律己，在工作中嚴(yán)格要求自己，不斷認(rèn)真學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)素養(yǎng)，在全科同事的關(guān)心支持和幫助下，能順利的工作任務(wù)�，F(xiàn)將半年來的.工作總結(jié)如下：

　　1.在政治思想上，認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的各項(xiàng)方針、政策，遵紀(jì)守法，遵守院規(guī)院紀(jì)，服從領(lǐng)導(dǎo)，發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神。以“仁愛、誠信、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新”院訓(xùn)嚴(yán)格要求自己，努力做到“三好一滿意”，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，不斷進(jìn)取。

　　2.全方面的展開了臨床藥學(xué)工作，明確了臨床藥師職責(zé)。平時(shí)工作中一方面向醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)臨床的相關(guān)知識，另一方面通過查看病歷，監(jiān)測、審核臨床用藥，及時(shí)了解患者的病情及用藥全程。在藥物選擇、給藥劑量、途經(jīng)、方法、藥物治療監(jiān)測及藥動學(xué)參數(shù)等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)和提高

　　3.按照處方點(diǎn)評和藥物咨詢制度規(guī)定，認(rèn)真開展處方點(diǎn)評工作。每月對門急診處方進(jìn)行抽查，并分析處方和評價(jià)，根據(jù)評價(jià)結(jié)果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正醫(yī)生不合理用藥現(xiàn)象。

　　4.認(rèn)真學(xué)習(xí)了《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理辦法和抗菌藥物專項(xiàng)整治》方面的各種文件，根據(jù)醫(yī)院用藥的動態(tài)監(jiān)測，進(jìn)一步加強(qiáng)了全院抗菌藥物的合理應(yīng)用有效監(jiān)測。了解學(xué)習(xí)了我院抗菌藥物臨床使用預(yù)警機(jī)制，指導(dǎo)臨床合理用藥，防止因抗菌素的濫用給社會和人民身體健康帶來危害。

　　5.開展藥品不良反應(yīng)監(jiān)測工作，在日常工作中，按照藥品不良反應(yīng)的監(jiān)測“可疑必報(bào)”的原則，督促臨床主動填報(bào)不良反應(yīng)。發(fā)現(xiàn)藥品發(fā)生不良反應(yīng)時(shí)，協(xié)助臨床做好藥品不良反應(yīng)的處理工作并進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直報(bào)，以保證臨床用藥安全。

　　6.積極參與藥學(xué)通訊的編寫。藥學(xué)通訊開辟了藥事法律、藥物與臨床、用藥小常識、合理用藥相關(guān)知識、不良反應(yīng)訊息、新藥信息及預(yù)警信息等版塊，對促進(jìn)臨床合理用藥起到了一定的指導(dǎo)作用，保證了用藥安全、有效、經(jīng)濟(jì)。

　　作為一名臨床藥師在這段時(shí)間的工作中，雖然取得了一些成績，仍存在很多不足之處，如主動服務(wù)意識欠缺;臨床用藥指導(dǎo)的開展不夠全面及深入;自身臨床知識的欠缺等，這些都需要來年不斷完善。在今后的工作中，我將努力學(xué)習(xí)新的文化知識，不斷提高自身的業(yè)務(wù)及管理水平，做好自己的本職工作，爭取為醫(yī)院的再次跨越騰飛做出更大的貢獻(xiàn)!積極維護(hù)醫(yī)院利益，力爭取得更大的工作成績!

個(gè)人工作總結(jié)7

　　尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，大家晚上好

　　即將過去的20xx年是充實(shí)忙碌而又快樂的一年。在這歲末年初之際，我回首過去、展望未來。過去的一年里，在公司的指引下，在上級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助及同事之間的友好合作下，我在工作上、學(xué)習(xí)上得到了很大的進(jìn)步。在這一年里，總的來說我在公司還算順利、平穩(wěn)。20xx年對我來說，是有意義、有價(jià)值、有收獲的一年。一年來，我始終堅(jiān)持嚴(yán)格要求自己，勤奮努力，時(shí)刻牢記為客戶服務(wù)的宗旨，在平凡而普通的工作崗位上，努力做好自己的本職工作，在上級領(lǐng)導(dǎo)和同事們悉心關(guān)懷的指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但是也存在有一定的問題和不足;

　　1、工作中有急躁情緒，有時(shí)生產(chǎn)任務(wù)急于完成，反而影響了生產(chǎn)進(jìn)度和質(zhì)量。

　　2、處理一些工作關(guān)系時(shí)，還不能得心應(yīng)手，工作起來顯得措手不及，無從著手。

　　20xx年，我的主要任務(wù)是負(fù)責(zé)噴畫生產(chǎn)進(jìn)度，派車出貨和處理一些客戶的要求意見，以及公司里面噴畫所發(fā)生的問題，同時(shí)還要負(fù)責(zé)跟好“天地寬廣告”的所有噴畫安裝業(yè)務(wù)，以及一些其他散戶的跟蹤服務(wù)。“XXX廣告”20xx年的總業(yè)務(wù)量已突破26.7萬，去年19.3萬，比去年增長了7.4萬，在公司客戶業(yè)績排行榜上名列前三名，當(dāng)然，這些都不是我個(gè)人的工作成績，是經(jīng)過大家的共同努力而來的成績。在此，我要感謝甘總、甘主任、以及工程部的全體人員，公司的`各部門領(lǐng)導(dǎo)、員工對我的大力支持和幫助，沒有你們的支持和幫助，也就沒有我今天的成績，今天我在這里借此機(jī)會向在座的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事說一聲，謝謝你們!

　　回顧一年來的工作，我在思想上、學(xué)習(xí)上、工作上取得了新的進(jìn)步，也認(rèn)識到了自己的不足之處，理論知識水平還比較底，電腦辦公技能還不夠強(qiáng)，針對自己經(jīng)驗(yàn)不足及知識面薄弱的問題，我對來年的工作作好自步的設(shè)想。

　　1、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)；

　　2、加強(qiáng)現(xiàn)場管理力度；

　　3、提高溝通能力。一定要認(rèn)真克服自己的缺點(diǎn)，發(fā)揚(yáng)成績，自覺地把自己置于上級領(lǐng)導(dǎo)和同仁的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)，勤奮工作，做一名對太陽村有力量的人，為太陽村的發(fā)展作出自己的貢獻(xiàn)。最后,感謝大家的辛勤工作以及各位對我的大力支持，在此我在這里先給大家拜個(gè)早年，祝大家牛年吉祥、合家歡樂、在新的一年里工作順利、萬事如意、謝謝大家

個(gè)人工作總結(jié)8

　　歲末年初，回顧icu病房起步的這一年當(dāng)中，我在擔(dān)當(dāng)icu護(hù)士長這一年期間，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷下，在科主任和護(hù)理部主任的關(guān)懷和支持下，使icu的護(hù)理工作得以正常運(yùn)行。這一年來，在連續(xù)深化開展創(chuàng)群眾滿足醫(yī)院和打擊商業(yè)賄賂的思想指導(dǎo)下，順當(dāng)完成了本職工作，現(xiàn)將一年來的工作做如下幾方面總結(jié)：

　　一、完善病房設(shè)施，加強(qiáng)病房管理：

　　icu是危重病人進(jìn)行搶救和嚴(yán)密監(jiān)測的場所，要求病房環(huán)境合理、簡潔、便利，利于觀看和搶救，病房的搶救設(shè)施齊全，在原有icu病房的簡陋條件和設(shè)施下，在院領(lǐng)導(dǎo)的支持下，完善了各項(xiàng)設(shè)施和儀器，一年當(dāng)中，增設(shè)了3臺呼吸機(jī)，6臺注射泵，2臺輸液泵，以及各種醫(yī)療用品。并安裝了熱水器，室內(nèi)開水供應(yīng)設(shè)施，以及各種生活設(shè)施，以優(yōu)質(zhì)的病房條件服務(wù)于患者，便利的.工作條件利于醫(yī)護(hù)人員，使得icu的病房條件在本市以及周邊地區(qū)處于領(lǐng)先水平。完善的設(shè)施離不開有效的管理，這一年中制定了：icu貴重儀器管理制度，貴重藥品管理制度，病房消毒措施。做到物品定點(diǎn)定位放置，固定了儀器管理人員，藥品管理人員和物資管理人員。一年來，有效的病房管理保證了icu的日常工作。

　　二、建立、健全、落實(shí)各項(xiàng)規(guī)章制度：

　　icu在本院屬新興的一門學(xué)科，收集全院各科室以及外院的危重病人，機(jī)構(gòu)龐雜，醫(yī)療護(hù)理任務(wù)繁重，而我科的護(hù)理人員均年齡較輕，資格淺，工作責(zé)任心不夠強(qiáng)，且icu護(hù)士人員流淌較大，因此制訂一套嚴(yán)格周密，切實(shí)可行的制度常規(guī)，以保證icu的護(hù)理工作正常運(yùn)轉(zhuǎn)，本年度在原有xx年icu護(hù)理工作試行草案中，不斷完善和修改草案，增加了各項(xiàng)護(hù)理操作常規(guī)，急救藥品毒麻藥品每日每班清點(diǎn)制，無菌物品管理制度，護(hù)士培訓(xùn)打算，消毒隔離制度等，制定的同時(shí)督促，檢查執(zhí)行狀況，各項(xiàng)制度常規(guī)保證了各項(xiàng)工作有章可循，從而使icu秩序井然，忙而不亂，其工作效能得以充分發(fā)揮。

　　三、提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素養(yǎng)，加強(qiáng)自身建設(shè)：

　　由于icu的工作性質(zhì)及嚴(yán)格要求，護(hù)士始終處于病人治療及觀看的第一線。因此，護(hù)理人員的素養(yǎng)如何，將直接關(guān)系到icu的工作效率。這一年來，icu護(hù)士的培訓(xùn)工作是我工作之重點(diǎn)，在icu護(hù)士的后續(xù)教育中，我實(shí)行了在職培訓(xùn)，外出進(jìn)修，自學(xué)與考核相結(jié)合等方法，并結(jié)合醫(yī)療定期舉辦科內(nèi)業(yè)務(wù)講座及參與護(hù)理查房，嚴(yán)格依據(jù)xx年icu護(hù)士培訓(xùn)打算進(jìn)行培訓(xùn)并考核，xx年度先后輸送兩名護(hù)理人員到上海北京進(jìn)修，全科護(hù)理人員均參與了護(hù)理專科或本科的在職教育，一年的培訓(xùn)使得icu護(hù)士能勝任日常工作，大多數(shù)護(hù)士成為icu嫻熟人才。

　　要做好icu護(hù)士姐妹的領(lǐng)頭雁，不加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)是不行的，在繁忙的工作之余，我努力學(xué)習(xí)專業(yè)學(xué)問和嫻熟把握操作技能，并在媒體和網(wǎng)絡(luò)上查閱icu相關(guān)資料，學(xué)習(xí)和探究，以提高自己的管理水平和業(yè)務(wù)水平，之外，本年度還參與了護(hù)理本科的在職教育，并取得良好成果。與此同時(shí)，掛念院長順當(dāng)完成了《體外循環(huán)在心臟外科手術(shù)的應(yīng)用》這一課題，并通過了市科委鑒定，除此之外，還參與了我科《烏司他汀對危重癥患者臟器疼惜作用》課題的爭辯。

　　xx年度我科收治病人xx余例，成功搶救了ards，mods，dic，急重癥胰腺炎，特重度顱腦外傷，心肺復(fù)蘇后，多發(fā)傷等危重癥患者，還協(xié)作心胸外科順當(dāng)完成了多例心外手術(shù)后的監(jiān)護(hù)任務(wù)，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益，一年來的護(hù)理工作由于院領(lǐng)導(dǎo)和科主任的重視，支持和關(guān)懷，內(nèi)強(qiáng)管理，外塑形象，在護(hù)理質(zhì)量，職業(yè)道德建設(shè)上取得確定成果，但也存在很多的缺點(diǎn)，有待進(jìn)一步改善。

個(gè)人工作總結(jié)9

　　時(shí)間飛逝，在繁忙和有序的一學(xué)年悄然而過，加入“江義林名師工作室”已經(jīng)有一年了。回顧在名師工作室的學(xué)習(xí)，我感受到這個(gè)集體給我?guī)�來的歡樂與收獲，也讓我在這個(gè)團(tuán)隊(duì)中成長。也許這一年我并沒有值得夸耀的榮譽(yù)，值得炫耀的成績，但工作室主持人及伙伴們好學(xué)上進(jìn)、樂于創(chuàng)新、勇于開拓的精神給予我很大的動力，讓我在教育教學(xué)實(shí)踐的崗位邁著堅(jiān)實(shí)的步伐。成長是一個(gè)過程，是一份快樂。一年來我收獲了很多，同時(shí)也看到了自身的不足，現(xiàn)將一學(xué)年的工作總結(jié)如下：

　　一、學(xué)無止境，我在路上

　　唐代詩人孟郊曾有言：“人學(xué)始知道，不學(xué)非自然�！比魏螘r(shí)候，學(xué)習(xí)都是有必要的。教師的首要任務(wù)是教書，要備好課，上好課，做好作業(yè)批改等工作。因此，拿到一年級教材后，我認(rèn)真研讀教學(xué)參考，利用課余時(shí)間，認(rèn)真學(xué)習(xí)教育教學(xué)專著，做好筆記，使自己能夠很好地把握方向，把握教材的重難點(diǎn)，以及教學(xué)策略。要想把課備好上好，教師首先要自己把教材讀明白，掌握教材的編寫主旨，然后再認(rèn)真閱讀教學(xué)參考，尋找切實(shí)可行的`教學(xué)策略。本學(xué)期，每備一節(jié)課，我都按照這種方法，實(shí)踐發(fā)現(xiàn)：這種備課方式能夠使自己更好地把握教材，一段時(shí)間自我鍛煉之后，我的備課能力有所提高，有時(shí)自己的想法與教參不盡相同，這種備課方式讓我受益匪淺。學(xué)習(xí)如逆水行舟，不進(jìn)則退。加入名師工作室的一年當(dāng)中，我除了積極參加工作室組織的各項(xiàng)教研活動，還積極提升自己教育教學(xué)能力。

　　二、團(tuán)結(jié)協(xié)作，共創(chuàng)佳績

　　自加入名師工作室以來，我一直積極參加各項(xiàng)教研活動或比賽。今年10月，在師父江義林老師的鼓勵(lì)下，我參加了安徽省第四屆“教壇新星”的比賽。參加比賽前，我頗感壓力巨大，作為年輕教師的我，在課堂教學(xué)能力和經(jīng)驗(yàn)方面都很薄弱，代表學(xué)校去區(qū)、市參賽對于我來極具挑戰(zhàn)，我慢慢地靜下心來做準(zhǔn)備，課余時(shí)間在網(wǎng)上聽課做筆記，查閱大量資料鉆研教材，磨課的過程是痛苦的，但在那個(gè)過程中不斷錘煉了自己，也提升了自己。團(tuán)隊(duì)中的各位老師犧牲大量的寶貴時(shí)間，給予我不少指導(dǎo)，從教學(xué)流程的設(shè)計(jì)精確到每一個(gè)環(huán)節(jié)每一字一句，從他們身上我看到了認(rèn)真和嚴(yán)謹(jǐn)，讓我感受到了團(tuán)隊(duì)的力量和溫暖。尤其是江義林老師，比賽前后還不斷給予我鼓勵(lì)。最后我也在比賽中取得了較好的成績，這是我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力智慧的結(jié)晶。另外，今年我還獲得了教育教學(xué)論文市級一等獎(jiǎng)，安慶市義務(wù)段作業(yè)設(shè)計(jì)大賽中，我也領(lǐng)導(dǎo)了一個(gè)小團(tuán)隊(duì)獲得市級二等獎(jiǎng)。這些成績的取得都離不開工作室成員的悉心指導(dǎo)和幫助。讓我真正體會到了“獨(dú)行快，眾行遠(yuǎn)”的含義。

　　三、目標(biāo)引領(lǐng)，我在努力

　　一直以來，我在實(shí)踐中不斷反思，不斷總結(jié)，找出自己的不足，明確了努力的方向，制定了以下努力目標(biāo)：

　　1、在提高課堂時(shí)效上下功夫，是學(xué)生在每一堂課中有更大的收獲。

　　2、及時(shí)總結(jié)，加強(qiáng)反思的能力，將自己平時(shí)積累的經(jīng)驗(yàn)、有價(jià)值的思考、及時(shí)記錄下來，以便更快地提升自己的水平。

　　3、繼續(xù)增強(qiáng)自身素質(zhì)的提高，增強(qiáng)業(yè)務(wù)能力，為明天的教育工作奠定更好的基礎(chǔ)。

　　工作室不僅為我們提供了提高自身素質(zhì)的空間，也成為我們互相學(xué)習(xí)，互相促進(jìn)的大家庭。在這個(gè)大家庭里，我們找到了自己前進(jìn)的方向，在這個(gè)大家庭里，我們體會到了互助共進(jìn)的熱情，在這個(gè)大家庭里，我們更領(lǐng)略了名師的風(fēng)采。在今后的教育教學(xué)工作中，我將更加嚴(yán)格要求自己，努力工作，發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，彌補(bǔ)不足，開拓進(jìn)取，我將用我的實(shí)際行動盡職盡責(zé)地做好工作，成為一名合格的工作室成員！學(xué)無止境，我永遠(yuǎn)在路上！

個(gè)人工作總結(jié)10

　　本學(xué)期我校少先隊(duì)工作遵照上級工作要點(diǎn)和精神，以“新世紀(jì)，我能行”為主題，繼續(xù)深化“雛鷹行動”，大力推進(jìn)體驗(yàn)教育，開展好“五小”活動，進(jìn)一步完善隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)，全面提高隊(duì)員素質(zhì)，努力造就一代新人。

　　一、加強(qiáng)隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)。

　　隊(duì)的基礎(chǔ)建設(shè)包括組織建設(shè)、陣地建設(shè)、信息建設(shè)、隊(duì)伍建設(shè)、理論建設(shè)，他們都是開展教育活動的有利保障。

　　(一)組織建設(shè)：

　　一、一年級開學(xué)后重點(diǎn)抓好隊(duì)前教育，建隊(duì)日組織一年級入隊(duì)。

　　二、大隊(duì)組織隊(duì)干部進(jìn)行新一輪競爭上崗。大隊(duì)部設(shè)立多個(gè)工作崗位，規(guī)范選舉程序，創(chuàng)新選舉辦法，擇優(yōu)錄取優(yōu)秀隊(duì)員。

　　三、各中隊(duì)建立小隊(duì)、雛鷹假日小隊(duì)以及各種服務(wù)小分隊(duì)，定期開展服務(wù)性和公益性活動。

　　(二)陣地建設(shè)

　　大隊(duì)部進(jìn)一步完善隊(duì)室建設(shè)，訓(xùn)練鼓號隊(duì);各中隊(duì)辦好黑板報(bào)、隊(duì)報(bào)，建立圖書室或科技角。九月份，對班級陣地建設(shè)情況做一次全面檢查。

　　(三)信息建設(shè)

　　輔導(dǎo)員老師和隊(duì)員要樹立正確的信息關(guān)，搞好隊(duì)的信息建設(shè)，訂好隊(duì)報(bào)隊(duì)刊，繼續(xù)辦好紅領(lǐng)巾電視臺。

　　(四)隊(duì)伍建設(shè)

　　建立中隊(duì)輔導(dǎo)員、校外輔導(dǎo)員及專項(xiàng)輔導(dǎo)員的工作檔案，期末評選優(yōu)秀輔導(dǎo)員，頒發(fā)特別成果獎(jiǎng)。

　　二、加強(qiáng)隊(duì)活動的`開展。

　　活動是向少先隊(duì)員進(jìn)行教育的最佳途徑。本學(xué)期傳統(tǒng)性活動、時(shí)政性活動和創(chuàng)造性活動要做到有機(jī)結(jié)合，富有實(shí)效。

　　九月：本月的重要節(jié)日是教師節(jié)。大、中隊(duì)要組織不同形式的活動，向?qū)W生進(jìn)行尊師教育，認(rèn)識科教興國戰(zhàn)略的重大意義，以“講文明，守紀(jì)律，勤學(xué)習(xí)”的實(shí)際行動向教師節(jié)獻(xiàn)禮。

　　十月——十一月：今年恰逢建國、建隊(duì)五十三周年。要通過組織少先隊(duì)員收聽、收看新聞，查閱資料，調(diào)查訪問，讀書讀報(bào)，舉辦手抄報(bào)、演講比賽等了解我們偉大祖國五十多年來的巨大變化;特別要結(jié)合今年北京申奧成功、中國加入世貿(mào)組織、綠色環(huán)保、“崇尚科學(xué)，反對邪教”等重大事件向少先隊(duì)員進(jìn)行一次系統(tǒng)的愛國主義教育，激發(fā)隊(duì)員熱愛祖國，努力做社會主義合格建設(shè)者。

　　十二月——20xx年一月：重點(diǎn)工作是引導(dǎo)隊(duì)員以優(yōu)異成績向新年獻(xiàn)禮。要通過隊(duì)的活動“學(xué)習(xí)小竅門交流”、介紹自己一件刻苦學(xué)習(xí)的事跡等，幫助隊(duì)員樹立為祖國奮發(fā)學(xué)習(xí)的遠(yuǎn)大志向;引導(dǎo)學(xué)生明確在學(xué)習(xí)上只有講刻苦，講方法，才能取得優(yōu)異成績。同時(shí)大、中、小隊(duì)做好期末各方面工作總結(jié)，評選優(yōu)秀集體和個(gè)人，并做好寒假活動計(jì)劃。

　　三、加強(qiáng)常規(guī)管理工作。

　　一、在各中隊(duì)繼續(xù)開展“爭創(chuàng)星級班級”活動。

　　二、進(jìn)一步落實(shí)好班級崗位責(zé)任制，做到人人有事干，事事有人干，加強(qiáng)崗位指導(dǎo)，切實(shí)提高班級管理質(zhì)量。

　　三、改革班級管理，在三至六年級各中隊(duì)開展“值周中隊(duì)”活動，讓共多的隊(duì)員參與管理活動，體驗(yàn)管理的苦和樂，提高自我管理能力。

　　四、繼續(xù)開展?fàn)幃?dāng)“新世紀(jì)光榮升旗手”活動。

　　五、堅(jiān)持校園歌聲十分鐘，人人唱好三歌及其他革命歌曲。

　　六、有計(jì)劃地開展好與有關(guān)單位的共建活動。

個(gè)人工作總結(jié)11

　　這次培訓(xùn)得到了行領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，尤其在這樣的炎炎夏日，行長、三位分管會計(jì)業(yè)務(wù)、柜面業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)的副行長還有各部主任都親臨培訓(xùn)中心，幫助我們迅速的了解并融入商行。行領(lǐng)導(dǎo)的講話深刻且富有哲理，尤其是賈行長在培訓(xùn)第一天的講話，她給了我們四句話，從中我很受啟發(fā)。

　　第一句話是繼續(xù)人生的課堂。她告訴我們并從實(shí)際行動中讓我感受到了自己角色的轉(zhuǎn)變�！巴�志們”，聽到她這樣稱呼我們的那一刻，我明白自己不再是學(xué)生。學(xué)歷只是我們的價(jià)值，能力是我們的使用價(jià)值。工作后，商行為我們買單的不是價(jià)值而是使用價(jià)值。因此，她告訴我們要有空杯的心態(tài)，不要背上學(xué)歷的包袱，要向老員工學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，提高自己的使用價(jià)值。

　　第二句話是保持自己的激情。激情是工作的動力，沒有動力，工作就難有起色。生活告訴我們，靈感可以催生不朽的藝術(shù)，激情能夠創(chuàng)造不凡的業(yè)績，缺乏激情，疲沓渙散，很可以一事無成。

　　第三句話是開放的心態(tài)。心態(tài)決定狀態(tài)，狀態(tài)決定行為，行為決定結(jié)果，結(jié)果決定人生。當(dāng)你用積極、樂觀、向上、陽光、改變的心態(tài)對待工作時(shí)，你就能成功；反之，用消極、悲觀、傳統(tǒng)、被動、拒絕的心態(tài)對待工作時(shí)，你就會失敗。改變你所能改變的，適應(yīng)你不能改變的。

　　第四句話是規(guī)劃人生。人生之旅好比乘上一趟列車。心懷高遠(yuǎn)的人，加上才華、勤奮、機(jī)遇就像乘上了一趟高速火車，在有限的生命里，一定會走得最遠(yuǎn)，欣賞的風(fēng)景也最壯觀、雄奇；勤以補(bǔ)拙的人會搭上一列慢車，但這趟車開得穩(wěn)、開得久，也終能到達(dá)遠(yuǎn)方；人窮志短、馬瘦毛長的人也能擠上一班車，但車速慢得要死，而且中途還會被拋棄。你想擠上哪趟車，車速有多快，為此就要做什么準(zhǔn)備。成功往往眷顧準(zhǔn)備好了的人。

　　三位副行長也從不同角度讓我們對商行的過去、現(xiàn)在、未來發(fā)展目標(biāo)有了大概的了解，對商行的市場定位、企業(yè)文化有了初步的認(rèn)識。各支行的領(lǐng)導(dǎo)和同事也都結(jié)合自己的工作，給我們介紹了商行客戶服務(wù)、信貸業(yè)務(wù)、貨幣市場業(yè)務(wù)、柜面操作規(guī)程的相關(guān)知識。人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事也做了很多工作，培訓(xùn)課程安排合理，培訓(xùn)教室寬敞舒適。從一開始發(fā)放員工餐票、餐具、水杯到現(xiàn)在預(yù)發(fā)工資，我們時(shí)刻都感受到了商行對我們的人文關(guān)懷。

　　商行很年輕，有朝氣且處在歷史發(fā)展的新起點(diǎn)。很榮幸能在這時(shí)加入商行。有人說：小勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺。在這里，中高層領(lǐng)導(dǎo)均是競聘上崗，在這樣一個(gè)管理規(guī)范、人際關(guān)系相對簡單的平臺上，我們新員工更容易通過自己的努力實(shí)惠個(gè)人與商行的共同發(fā)展。

　　我們還未走向工作崗位，對商行的認(rèn)識也僅限于概念上的。但通過講話和授課的這些領(lǐng)導(dǎo)和同事，我看到了一個(gè)充滿希望的商行。有這樣優(yōu)秀的管理團(tuán)隊(duì)，有明確的發(fā)展目標(biāo)和準(zhǔn)確的市場定位，我相信在不遠(yuǎn)的將來，商行定能實(shí)現(xiàn)跨區(qū)經(jīng)營并最終走向上市。

　　懷著期待與好奇，終于迎來了建行XX年新入行員工培訓(xùn)。從小到大，我們學(xué)習(xí)了無數(shù)課程，歷經(jīng)十年寒窗，參加了多少培訓(xùn)多少考試， 但這次的崗前培訓(xùn)對我們的意義是空前的，它作為一個(gè)過渡，一個(gè)橋梁，讓我們從學(xué)習(xí)走向?qū)嵺`。我們收獲的遠(yuǎn)比想象中的豐富。

　　這個(gè)培訓(xùn)班是建設(shè)銀行我區(qū)分行有史以來舉辦的最系統(tǒng)化全面化的一次。我區(qū)行請了來自于上海的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)——上海銳勝金融培訓(xùn)中心承辦的。我行人力資源部投入了大量的人力、財(cái)力，由上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)人員給我們進(jìn)行拓展訓(xùn)練和禮儀指導(dǎo)，同時(shí)又請到了區(qū)分行多位經(jīng)驗(yàn)豐富的領(lǐng)導(dǎo)以及優(yōu)秀員工，短短的十幾天內(nèi)，把我們凝聚在一起，學(xué)習(xí)了銀行的基本情況，融入了建設(shè)銀行這個(gè)大集體中。作為一家國有商業(yè)銀行，建設(shè)銀行經(jīng)過大規(guī)模財(cái)務(wù)重組、完善治理結(jié)構(gòu)、再造業(yè)務(wù)流程、引進(jìn)戰(zhàn)略投資者等一些列股改環(huán)節(jié)，最終成功上市，這具有深遠(yuǎn)的意義。建行成功上市的經(jīng)驗(yàn)對中行和工行等上市都極具有參考價(jià)值，同時(shí)也證明了國際資本市場對中國國有商業(yè)銀行股份制改革成功的認(rèn)可和對其未來充滿著信心，而對于我們剛?cè)肼毜男滦袉T來說，剛從學(xué)校畢業(yè)就能進(jìn)入這樣一個(gè)規(guī)范化、國際化的大型商業(yè)銀行，是多么的榮幸啊。有人說：小 勝靠個(gè)人，中勝靠團(tuán)隊(duì)，大勝靠平臺。而建設(shè)銀行就是這樣一個(gè)優(yōu)秀的平臺。在這里，我們將與建設(shè)銀行共同發(fā)展，把個(gè)人的職業(yè)規(guī)劃與建設(shè)銀行的發(fā)展融合在一 起，共同實(shí)現(xiàn)騰飛。

　　人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)和同事們同上海銳勝金融培訓(xùn)中心的團(tuán)隊(duì)經(jīng)過前期長時(shí)間的探討與調(diào)研，對這次培訓(xùn)做了相當(dāng)合理的計(jì)劃。

　　我們首先迎來的是為期兩天的拓展訓(xùn)練。時(shí)間雖短，相信每個(gè)人都留下了深刻的.印象，甚至終生難忘。懷著好奇而又激動的心情我們來到了九州方圓拓展訓(xùn)練營，而接下來的訓(xùn)練，遠(yuǎn)沒有我們想象中的輕松。開營儀式過后，我們迅速組成了四個(gè)團(tuán)隊(duì)。接下來的任務(wù)是用幾十分鐘的時(shí)間進(jìn)行團(tuán)隊(duì)組建，包括選出隊(duì)長、隊(duì)秘，繪制隊(duì)旗，確定隊(duì)名隊(duì)訓(xùn)和隊(duì)歌，最后再排練出一個(gè)有團(tuán)隊(duì)代表性的展示。經(jīng)過簡短的自我介紹大家立刻融入到團(tuán)體中，集思廣益，各盡所能，把我們的團(tuán)隊(duì)展示搞得有聲有色。

　　接下來迎來了我們的第一個(gè)項(xiàng)目：信任背摔。挑戰(zhàn)隊(duì)員站在1。5米高的臺子上，背對著隊(duì)友摔下去。要求臺上的隊(duì)員心里對別人沒有絲毫的戒備和猜忌之心，把自己完全地交給別人，而接應(yīng)的隊(duì)員在接應(yīng)的一剎那，則向我們展示出了最好的“值得信任”的例證，就是不管自己有多困難，都會把別人交付的事情辦好。當(dāng)我們背對著大家時(shí)，心里總會產(chǎn)生本能的恐 懼，但是當(dāng)聽到隊(duì)友鼓勵(lì)的吶喊聲，心里的信任與感激之情戰(zhàn)勝了恐懼，相信每個(gè)人的心里都有這樣的想法：盡量筆直的摔下去，為隊(duì)友減輕負(fù)擔(dān)。簡單的一個(gè)動作，難以克服的是心理障礙，我們戰(zhàn)勝了自己，挑戰(zhàn)成功，摔下那一刻的感覺是那么幸福，這種信任與被信任是一種偉大的精神，是在極其優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中才能感受的到。

　　在接下來的訓(xùn)練項(xiàng)目中，無時(shí)不刻地籠罩著團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氣氛，從“一人觸電，全體重來”的超級電網(wǎng)，到“二人相互托舉、提攜，團(tuán)隊(duì)后方支援”的天梯，從 “群策群力，迎難而上”的團(tuán)隊(duì)營救，到“眾音合則成樂，眾人合則成邦”的瀚海求生，沒有一種是離開團(tuán)隊(duì)的。即使在天橋這樣的單人挑戰(zhàn)項(xiàng)目中，也是全體隊(duì)員 一起為同伴加油鼓勵(lì)，沒有一個(gè)人漠然視之。在分享心得時(shí)許多隊(duì)員感慨地說：“今天如果不是有隊(duì)友的鼓勵(lì)，我不可能完成這個(gè)項(xiàng)目�！币�?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神的作用，我 們完成了自己無法完成的任務(wù)。盡管我們沒有在體力上幫助同伴，但團(tuán)隊(duì)精神使他增添了勇氣和力量。翻過畢業(yè)墻的那一剎間，隊(duì)員們、戰(zhàn)友們的眼里都滾動著淚 花，我們用我們的勇氣、魄力、關(guān)愛、協(xié)作、智慧以及奉獻(xiàn)真真正正的做到了“挑戰(zhàn)自我，熔煉團(tuán)隊(duì)”。

　　緊張而充滿挑戰(zhàn)的拓展訓(xùn)練結(jié)束后，我們回到了賓館，開始了為期八天的銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)。寬敞的會議室，舒適的坐椅，桌子上的姓名牌、礦泉水，點(diǎn)點(diǎn)滴滴都體現(xiàn)著區(qū)分行領(lǐng)導(dǎo)們對新員工的關(guān)愛，體現(xiàn)了上海銳勝金融培訓(xùn)中心的專業(yè)與敬業(yè)，如果說拓展訓(xùn)練培養(yǎng)的是一種工作精神，那么業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培養(yǎng)的是我們的工作能力，只有掌握好了這些基本操作才能開展好銀行業(yè)務(wù)。

　　在第一堂課上，人力資源部的領(lǐng)導(dǎo)給我們講述了中國建設(shè)銀行的歷史沿革，從1954年10月1日中國人民建設(shè)銀行宣告成立，到今天中國建設(shè)銀行成功上市，經(jīng)歷了“三起三落”的反復(fù)，在這期間，建設(shè)銀行曾控制著在中華人民共和國的國土上進(jìn)行的每一項(xiàng)重大工程的建設(shè)資金。作為一名建行人如果不了解建行歷史，就如同一個(gè)中國人不知道國旗國歌一樣可悲，不論我們今后在什么崗位，從事什么工作，都必須了解建設(shè)銀行史，伴隨著建設(shè)銀行股份制改革成功的偉大歷史階段，把我們的事業(yè)融入到這短輝煌的歷史中。

　　接下來的幾天里，我們學(xué)習(xí)了建行主要產(chǎn)品、個(gè)人金融發(fā)展戰(zhàn)略、銀行相關(guān)法律知識、員工行為規(guī)范等理論，對銀行幾個(gè)主要部門的業(yè)務(wù)情況有了初步的了解。作為一名建行員工，我們每天要以金錢和數(shù)字為工作對象，這需要時(shí)時(shí)處處的細(xì)心謹(jǐn)慎、誠實(shí)守信、守法合規(guī)、勤勉盡職、對每項(xiàng)工作負(fù)責(zé)到底。

　　同時(shí)作為一名新行員，我們應(yīng)該學(xué)習(xí)法律知識，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。面對國有商業(yè)銀行、外資銀行爭奪市場，建設(shè)銀行需要提高服務(wù)質(zhì)量，加強(qiáng)品牌建設(shè)來提高自身競爭力，而這除了要制定相關(guān)法規(guī)外還需要每個(gè)行員以熱情飽滿的精神對待每天的工作，以燦爛的笑容面對每一位客戶。

　　培訓(xùn)課上，我們花了大量的時(shí)間來學(xué)習(xí)柜面業(yè)務(wù)操作流程，包括對公業(yè)務(wù)和對私業(yè)務(wù)，這是我們大部分人入職后要從事的工作，兩位前輩總結(jié)她們多年的經(jīng)驗(yàn)為我們編制教材，制作幻燈片，把枯燥的流程用精煉的語言講述出來，為我們今后工作的開展引領(lǐng)了道路。這次的培訓(xùn)匯集了許多領(lǐng)導(dǎo)和前輩的智慧和辛勤勞動，他們總結(jié)了自己十幾年甚至幾十年的工作經(jīng)驗(yàn)，讓我們在如此短暫的時(shí)間里學(xué)習(xí)到了銀行主要業(yè)務(wù)知識，把我們領(lǐng)進(jìn)了建設(shè)銀行的大門，同時(shí)也讓我們領(lǐng)略到了優(yōu)秀建行人的風(fēng)采。

　　在這里，我也要特別感謝一下上海銳勝金融培訓(xùn)中心的整個(gè)團(tuán)隊(duì)。很感謝他們這么周到貼心的服務(wù)，讓我從他們的身上也學(xué)習(xí)到如何為自己的客戶服務(wù)。銳勝金融培訓(xùn)中心的王老師，在我們拓展訓(xùn)練的整個(gè)過程中，當(dāng)起了跟班，大到錢包，手表，手機(jī)，小到發(fā)卡鑰匙，都交到了她的手中，我們每換一個(gè)場地她都要跟著跑來跑去，活動結(jié)束時(shí)，她把所有的物品全部整齊地交回到我們學(xué)員手中，無一遺露。在接下來的八天銀行專業(yè)知識當(dāng)中，銳勝金融培訓(xùn)中心的王老師，馬老師，全程都在給我們提供服務(wù)。在這里，我代表我行的參加此次培訓(xùn)的所有新員向他們致以最深的謝意。

　　短暫的培訓(xùn)結(jié)束了，我們將被分到不同地區(qū)的崗位上開始工作，十天的時(shí)間大家培養(yǎng)了深厚的感情，不在乎時(shí)間的長短，我們重視的是共同的經(jīng)歷，也許只有在這樣優(yōu)秀的平臺上才能迅速培養(yǎng)出優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。十天雖然短暫，但是這次培訓(xùn)對我們來說是人生重要的轉(zhuǎn)折，它把我們從象牙塔帶入了職場，使我們從一個(gè)青澀的學(xué)生走向一個(gè)有責(zé)任心、充滿自信的職業(yè)人。每個(gè)人都收獲頗多，希望大家把這一份激情，信任，感激與責(zé)任帶到未來的工作中，踏踏實(shí)實(shí)的走好每一步，與建設(shè)銀行共同發(fā)展。

個(gè)人工作總結(jié)12

　　伴隨著學(xué)期末的來臨，我們學(xué)習(xí)部的工作也接近尾聲。本學(xué)期在部門所有成員的共同努力下，順利地完成了本部的各項(xiàng)工作，在此前提下，還積極主動地協(xié)助其他部門的工作。為了在今后更好的完成學(xué)習(xí)部的各項(xiàng)工作任務(wù)，為了我部能在工作上有更好的提高，更好的服務(wù)于廣大同學(xué)，也為了能夠?qū)⒔窈蟮墓ぷ髯龅酶�加完善，值此之際，將本學(xué)期的工作做個(gè)總結(jié)就顯得非常必要。下面就由我來總結(jié)本學(xué)期我部門的各項(xiàng)工作：

　　一、日常工作：

　　1、配合好招生辦做好各項(xiàng)考試及相關(guān)考證的通知傳達(dá)工作，定期召開學(xué)習(xí)委員例會，加強(qiáng)與各班學(xué)習(xí)委員之間的溝通聯(lián)系，及時(shí)把學(xué)院的各項(xiàng)活動通知傳達(dá)到位，與此同時(shí)也要及時(shí)跟進(jìn)解決學(xué)習(xí)委員反饋的問題。

　　2、完成各項(xiàng)考證的報(bào)名及后續(xù)工作。

（1）組織20xx年下半年普通話的報(bào)名工作，及相關(guān)的培訓(xùn)和考試的安排。

（2）下達(dá)關(guān)于20xx年下半年英語等級及計(jì)算機(jī)等級考試、CCAT考證和會計(jì)等各項(xiàng)考證的報(bào)名，整理收齊相關(guān)考試的相關(guān)資料，完成報(bào)名統(tǒng)計(jì)核對及后續(xù)工作。

（3）通知各班按照每班分配名額進(jìn)行英語*以及普通高等院校計(jì)算機(jī)等級考試考前模擬測試；制作相關(guān)課室安排表、座位表；安排報(bào)考人員進(jìn)行考前模擬測試。

　　二、特色活動

　　1、首屆文化藝術(shù)節(jié)演講比賽：為了充分展現(xiàn)我院學(xué)生的青春風(fēng)采，不斷提高我院學(xué)生的思辨能力和演講口才，切實(shí)豐富校園文化內(nèi)涵，我部舉行了首屆文化藝術(shù)節(jié)“信仰耀青春”的主題演講比賽。

　　2、首屆文化藝術(shù)節(jié)征文比賽：為了豐富校園文化內(nèi)涵，用文字記錄和宣傳校園文化生活，我部協(xié)助新聞中心，舉辦了“吾愛吾校，吾敬吾師，吾惜吾友”征文比賽。

　　3、英語角：英語角作為學(xué)習(xí)部的一個(gè)部門，在圣誕節(jié)悄悄而至?xí)r，我們舉辦圣誕晚會每年都會在這個(gè)充滿喜悅的節(jié)日里舉辦活動，讓同學(xué)們在了解本國的優(yōu)秀文化之外還能熟悉國外的文化精髓�；顒右秧樌�的落下了帷幕，但它沒有帶走同學(xué)們的歡聲笑語卻帶走大家心里的祝福與祈禱。同時(shí)，我們會改正不足，再接再厲讓同學(xué)們感受英語的魅力，讓更多的同學(xué)熱愛英語。

　　4、各部門之間的協(xié)作。作為學(xué)生會大集體中的一員，學(xué)習(xí)部在本學(xué)期一如既往的盡職盡責(zé)，在做好自己本職工作的同時(shí)積極與其他各部配合，部門若干成員協(xié)助*部舉辦的*節(jié)；協(xié)助文娛部舉辦的五月的鮮花的文藝晚會；助體育部的“體育文化節(jié)”各項(xiàng)比賽的記錄員等等會，在各種活動中盡自己的一份微薄之力，發(fā)揮了自身的作用的同時(shí)，更重要的是提高了與其他部門的團(tuán)結(jié)協(xié)調(diào)配合能力。

　　三、展望新學(xué)年

　　1、我部會更加積極認(rèn)真完成好日常工作，落實(shí)好相關(guān)考試及考證方面的相關(guān)內(nèi)容的'通知，及時(shí)與學(xué)習(xí)委員溝通聯(lián)系，盡職盡力把工作做得更好。

　　2、新學(xué)年，我部希望舉辦更多更有創(chuàng)意的活動如辯論賽、演講比賽、專業(yè)技能比賽等活動來豐富同學(xué)的學(xué)習(xí)生活。為了使新同學(xué)可以盡快適應(yīng)大學(xué)的學(xué)習(xí)生活，融入到新的學(xué)習(xí)環(huán)境中，我部也將加大工作力度，并重點(diǎn)舉辦一系列針對大一新生的活動，起到學(xué)習(xí)部對學(xué)習(xí)的指導(dǎo)與監(jiān)督作用。

　　3、為了起到學(xué)習(xí)部激發(fā)和提高學(xué)生們學(xué)習(xí)的積極性的作用，為了鍛煉同學(xué)英語口語能力，在輕松愉快的過程中可以達(dá)到提高英語水平的效果。英語角活動也將如期舉行，希望通過這個(gè)活動能夠激發(fā)大家學(xué)習(xí)英語的熱情和興趣，以提高自己的英語口語水平。

　　以上即是學(xué)習(xí)部本學(xué)期的工作概況�；叵胍荒陙韺W(xué)生會的工作，我們?nèi)×艘欢ǖ倪M(jìn)步，這些進(jìn)步離不開學(xué)習(xí)部每個(gè)成員的共同協(xié)作與在工作中的辛勤付出，我們一步步成長的腳步依然清晰，在工作中吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)，雖說有些事做的不盡如人意，但是對于每件事，學(xué)習(xí)部的每個(gè)成員都是盡了自己的努力在做的，在取得成績的同時(shí)不忘尋找不足之處，從而鍛煉團(tuán)隊(duì)的協(xié)調(diào)工作能力，完善部門職能，使得以后的工作可以更好的進(jìn)行。更可貴的是本部成員在活動中找到了個(gè)人自身的問題，變得更加團(tuán)結(jié)，使得學(xué)習(xí)部成為一個(gè)溫暖的集體，希望今后的日子里，我們還能一起努力快樂地工作，共同取得更好的成績，將學(xué)習(xí)部的職能發(fā)揮的更加出色。

個(gè)人工作總結(jié)13

　　20xx年已成為輝煌的過去，又迎來了充滿新的希望的20xx年。新年伊始，對自己過去一年的工作認(rèn)真做總結(jié)，希望對自己來年的工作有所借鑒及工作的發(fā)展有所幫助。

　　xx年加入公司，一切對我來說都是新的開始。陌生的環(huán)境，陌生的人，但新工作上手后，慢慢的都適應(yīng)了。熟悉的工作，熟悉的人，讓我覺得工作得很輕松。

　　因?yàn)槲以诠�司主要工作為客服，因此崗位的本職工作量大，�?zé)任比較重，如果稍有疏忽往往可能會引起其他同事工作的麻煩，所以需要認(rèn)真，專心地做好。作為客服，主要的工作流程如下：

　　1、新客戶的加盟維護(hù)，以及店鋪維護(hù)，與加盟客戶做好客勤關(guān)系。

　　2、老客戶的維護(hù)與店鋪貨品分析。

　　3、維護(hù)倉庫貨品庫存的合理性，保證暢銷款式的色碼齊全。

　　4、與廠家之前保持聯(lián)系，能及時(shí)傳達(dá)廠家通知的各種信息。

　　5、平時(shí)客戶訂單的錄入，合類表格的制作。

　　6、客戶資料的收集，客戶投訴的處理等。

　　工作時(shí)我必須盡量做到認(rèn)真，仔細(xì)，避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)，如出現(xiàn)也能及時(shí)的更改。如果一切順利的話，完成一票合同是比較快的，但是經(jīng)常也會碰到一些特殊情況，如貨物有所更改，貨物錯(cuò)發(fā)，漏發(fā)等情況，就需要及時(shí)通知公司進(jìn)行更改或處理；同時(shí)這也需要與業(yè)務(wù)員之間進(jìn)行密切配合及溝通信息，以免產(chǎn)生不必要的損失。

　　此項(xiàng)工作繁瑣且重復(fù)率高，期間因經(jīng)驗(yàn)不足，與公司同事溝通上的理解錯(cuò)誤，犯過不少錯(cuò)誤：

　　工作不夠仔細(xì)，處理客戶投訴經(jīng)驗(yàn)不足，單據(jù)沒有仔細(xì)的`核對，沒有很好的總結(jié)以前犯下的錯(cuò)誤，重復(fù)犯同樣的錯(cuò)誤，造成客戶對公司能力的質(zhì)疑。

　　希望自己能在新的一年里能多多學(xué)習(xí)并提高自己，認(rèn)真的改正自身的缺點(diǎn)，做到認(rèn)真仔細(xì)。另外也希望和大家一起再創(chuàng)佳績，在新的一年里發(fā)展得更好。祝福所有認(rèn)識我的人和我認(rèn)識的人新年快樂！也祝福公司生意興��！

個(gè)人工作總結(jié)14

　　一、組建了前臺工作班子

　　現(xiàn)在前臺有x人，實(shí)行早中晚三班制輪換。早晚班各一人，中班兩人。

　　二、解決糾紛，處理問題，服務(wù)至上

　　由于酒店一些設(shè)備老化造成客人入住時(shí)的一些不便，時(shí)常引起客人投訴。對于這些出現(xiàn)的糾紛和問題，前廳部沉著應(yīng)對，積極、及時(shí)、妥善地解決。對于個(gè)別客人的刻意刁難，我們也做到了忍耐的同時(shí)，微笑的賠不是，時(shí)刻以維護(hù)酒店的名譽(yù)為前提，盡量使客人能夠滿意。

　　三、直面不足，追根溯源

　　在取得成績的同時(shí)，我們也要深刻地意識到由于前廳部人員的流動性和不專業(yè)性，以及其他一些原因，我們在工作中仍然存在著很多問題。

　�。�1）微笑服務(wù)的缺乏

　　總臺在日常工作中堅(jiān)持做好“三會”，即遇到客人時(shí)，會微笑、會問候、會溝通。服務(wù)需要微笑，只有始終向客人投以微笑，服務(wù)才充滿生機(jī)，客人會感受到我們發(fā)自內(nèi)心的服務(wù)。而當(dāng)客人一進(jìn)入賓館時(shí)，主動、熱情、親切地稱呼客人，一聲問候與語言的溝通更拉近我們與客人的距離。但我們的員工還沒有做到時(shí)刻把微笑掛在臉上，有時(shí)給客人開房也不說普通話。

　�。�2）銷售技巧的缺乏

　　由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，我們員工在客房銷售技巧方面還有所欠缺。前臺應(yīng)在酒店優(yōu)惠政策的同時(shí)，根據(jù)市場行情和當(dāng)日的入住情況靈活掌握房價(jià)。前臺還應(yīng)和保安提前做好溝通，加深配合默契，堅(jiān)持“只要到前臺的客人，我們都要想盡辦法讓客人住下來”的宗旨，由前臺喊高價(jià)格，若客人嫌房價(jià)太貴轉(zhuǎn)身離開時(shí)，保安應(yīng)配合上前主動降價(jià)留住客人。

　　（3）財(cái)務(wù)交賬的漏洞

　　由于前臺開房流程都是手寫完成，其中人為可操作性大；電腦程序也因?yàn)榭梢匀藶榈碾S意修改而無法查出實(shí)際開房數(shù)量和價(jià)格；這其中就存在著很大的漏洞。所幸我們的員工從不搞小動作，不從中貪污金錢。但為了以防萬一，前臺財(cái)務(wù)的漏洞應(yīng)盡快想方設(shè)法的補(bǔ)起來。

　　四、積極改正，彌補(bǔ)不足

　　為了進(jìn)一步提高我們的工作質(zhì)量，配合銷售部完成銷售任務(wù)，提高酒店的散客房銷售價(jià)格，更加妥善地處理各種問題，讓每一個(gè)客人都能乘興而來，滿意而歸，我們還需不停地努力，做到更好！

　�。�1）加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量

　　前廳部作為酒店的門面，每個(gè)員工都要直接的.面對客人，員工的工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量反映出一個(gè)酒店的服務(wù)水準(zhǔn)和管理水平，因此對員工的培訓(xùn)是我們的工作重點(diǎn)，只有通過培訓(xùn)才能讓員工在業(yè)務(wù)知識和服務(wù)技能上有進(jìn)一步的提高，才能更好的為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　�。�2）穩(wěn)定員工隊(duì)伍，減少員工的流動性；

　�。�3）“硬件”老化“軟件”補(bǔ)，通過提高服務(wù)質(zhì)量來彌補(bǔ)設(shè)備老化的不足；

　�。�4）提高前臺員工的售房技巧，增加散客的入住率，力爭完成酒店下達(dá)的銷售任務(wù)。

　　自學(xué)校畢業(yè)來xx酒店工作，從一名客房服務(wù)員前臺服務(wù)員，直到升為大堂副理，學(xué)到了在書本上沒知識。這是我20xx年工作總結(jié)：

　　前臺作為酒店的窗口，是酒店給客人的第一印象。作為酒店前臺，要面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進(jìn)酒店都會體驗(yàn)到的真誠和熱情。

　　關(guān)注賓客喜好。當(dāng)客人走進(jìn)酒店時(shí)，要問好，稱呼客人時(shí)，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務(wù)，這一點(diǎn)非常重要，賓客會為此感受到受到了尊重和重視。還要收集客人的生活習(xí)慣、個(gè)人喜好等信息，并盡努力服務(wù)好客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。

　　個(gè)性化的服務(wù)。在客人辦理手續(xù)時(shí)，可多詢問客人，如果是外地客人，可以向其多講解當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情，為其介紹車站、商場、景點(diǎn)的位置�？腿送朔繒r(shí)，客房查房需要等待幾分鐘，這時(shí)不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。

　　微笑服務(wù)。在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時(shí)，低頭和一直盯著客人是不禮貌的，應(yīng)與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點(diǎn)頭示意，以示對客人的尊重。面對客人要微笑，當(dāng)客人對批評時(shí)，要保持微笑，客人火氣再大，有禮貌的笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。

　　多用禮貌用語。對待賓客要來時(shí)有迎聲，走時(shí)有送聲，麻煩客人時(shí)要有致歉聲。與客人對話說明問題時(shí)，不要與客人爭辯，就算是客人錯(cuò)了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想不到的回報(bào)。注重細(xì)節(jié)，從小事做起，從點(diǎn)滴做起，才會使的工作更為出色。

　　不同的服務(wù)，解決各樣的問題。有時(shí)工作真的很累，我卻感覺很充實(shí)，很快樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，我會個(gè)人工作計(jì)劃，會努力里出屬于自己的輝煌！

個(gè)人工作總結(jié)15

　　素質(zhì)教育要求我們要面向全體學(xué)生，使學(xué)生的思想道德、文化科學(xué)、勞動技能、身體心理素質(zhì)得到全面和諧地發(fā)展，個(gè)性特長得到充分的培育，[工作總結(jié)]教師個(gè)人工作總結(jié)。這是一項(xiàng)長期的、具有劃時(shí)代意義的改革。學(xué)校教育是我國主要的教學(xué)形式，班級授課制是學(xué)校教育的基本形式。因此，作為"班集體靈魂"的班主任應(yīng)該充分認(rèn)識到自己所承擔(dān)的歷史重任。

　　小學(xué)班主任面對6、7歲——

　　9—12歲的兒童，工作更加繁重。我相信，任何一位班主任都希望勝任這項(xiàng)工作并把自己從繁重中盡量解脫出來，那么，如何開展小學(xué)班主任工作就至關(guān)重要。下面我談?wù)勛约旱捏w會。

　　一、親近學(xué)生，研究學(xué)生；展現(xiàn)自我，樹立威望。

　　"誰愛孩子，孩子就會愛他，只有用愛才能教育孩子。"班主任要善于接近孩子，體貼和關(guān)心學(xué)生，和他們進(jìn)行親密的思想交流，讓他們真正感受到老師對他的親近和"愛"。這是班主任順利開展一切工作的基礎(chǔ)。研究學(xué)生是教育取得成功的必要條件，最好的途徑是通過活動觀察。

　　了解班風(fēng)、學(xué)風(fēng)，了解全班主要的優(yōu)缺點(diǎn)并分析其原因所在，了解家長普遍的文化層次，找到亟待糾正的弱點(diǎn)；二要研究學(xué)生的個(gè)性特征（包括能力、氣質(zhì)、性格、愛好等），了解個(gè)人的生活環(huán)境，掌握哪些是積極分子，哪些是特別需要注意的學(xué)生等等。

　　在親近與研究學(xué)生的過程中，班主任要努力展現(xiàn)自身廣博的文化與高尚的道德情操，使學(xué)生對你"既親近又崇拜"，既認(rèn)定你是值得信賴的老師，又把你當(dāng)作好朋友，樹立起班主任崇高的威望。那么，你的教育可能取得事半功倍的效果。

　　二、干部隊(duì)伍的組建和培養(yǎng)。

　　一個(gè)班的集體面貌如何，很大程度上是由小干部決定的。小干部對班集體有著"以點(diǎn)帶面"和"以面帶面"的作用，我稱他們是"班主任的左右手。"所以唯有慎重地選拔和培養(yǎng)干部隊(duì)伍，班主任工作才能逐漸從繁重走向簡單與輕松。

　　當(dāng)選的干部應(yīng)具有較強(qiáng)的號召力和自我管理能力。干部隊(duì)伍的組建不能僅僅作為一種形式存在，班主任必須精心培養(yǎng)：其一，要大力表揚(yáng)干部優(yōu)點(diǎn)，宣傳他們的先進(jìn)事跡，幫助小干部樹立威信；其二，在鼓勵(lì)干部大膽工作，指點(diǎn)他們工作方法的同時(shí)，要更嚴(yán)格要求干部個(gè)人在知識、能力上取得更大進(jìn)步，在紀(jì)律上以身作則，力求從各方面給全班起到模范帶頭作用，亦即"以點(diǎn)帶面"；其三，培養(yǎng)干部團(tuán)結(jié)協(xié)作的精神，要能夠通過干部這個(gè)小集體建立正確、健全的輿論，帶動整個(gè)班集體開展批評與自我批評，形成集體的組織性、紀(jì)律性和進(jìn)取心，亦即"以面帶面"。

　　三、以強(qiáng)化常規(guī)訓(xùn)練帶動教育教學(xué)工作。

　　良好的常規(guī)是進(jìn)行正常的學(xué)習(xí)和生活的保障，一個(gè)學(xué)生調(diào)皮搗蛋、不合常規(guī)的舉動往往會使一堂好課留下遺憾，使整個(gè)集體活動宣告失敗，甚至使全班努力爭取的榮譽(yù)付諸東流，直接影響到班集體的利益，工作總結(jié)《[工作總結(jié)]教師個(gè)人工作總結(jié)》。因此，要扎實(shí)有效地加強(qiáng)一個(gè)學(xué)生的常規(guī)訓(xùn)練。訓(xùn)練的內(nèi)容包括《小學(xué)生守則》和《小學(xué)生日常行為規(guī)范》要求的常規(guī)、課堂常規(guī)、集會和出操常規(guī)、衛(wèi)生常規(guī)、勞動常規(guī)、參觀常規(guī)以及路隊(duì)常規(guī)等等諸多方面。訓(xùn)練可以通過集體或個(gè)人、單項(xiàng)強(qiáng)化或全面優(yōu)化相結(jié)合的方式進(jìn)行（根據(jù)具體情況選擇），務(wù)必使每個(gè)學(xué)生具有"服從集體，服從命令"的思想，具有自我約束力，形成習(xí)慣，保證整個(gè)班集體隨時(shí)表現(xiàn)出"活而不亂，嚴(yán)而不死"的良好班風(fēng)班貌。

　　四、擬定集體與個(gè)人的遠(yuǎn)、近期目標(biāo)。

　　有目標(biāo)才有動力。班主任要根據(jù)學(xué)校工作安排和本班實(shí)際情況，擬定全班與小組在知識、能力、情感等方面的遠(yuǎn)、近期目標(biāo)，讓每一個(gè)學(xué)生明確我們?nèi)�班和小組正在努力奮斗的目標(biāo)是什么，避免盲目、低效地學(xué)習(xí)和生活，從而增強(qiáng)集體的凝聚力和動力。然后，要對每一個(gè)學(xué)生擬定切實(shí)的個(gè)人遠(yuǎn)、近期目標(biāo)，將集體的動力落實(shí)到每個(gè)學(xué)生身上，幫助和鼓勵(lì)每一個(gè)人進(jìn)步，使每個(gè)人都在明顯而又易于承受的壓力下自覺要求自己。

　　目標(biāo)的制定不是目的，如何通過努力去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，提高學(xué)生的素質(zhì)才是目的。因此，鑒于小學(xué)生年齡與心理特征，有兩點(diǎn)需注意：一是近期目標(biāo)較之遠(yuǎn)期目標(biāo)更有激勵(lì)作用；二是目標(biāo)的制定必須切實(shí)，要讓孩子能"跳一跳摘到蘋果"，不能好高騖遠(yuǎn)，以免喪失孩子信心。五、激發(fā)學(xué)生競爭意識及其途徑。競爭是一股巨大的、潛在的、其它任何外力都不可能達(dá)到或代替的動力。班主任應(yīng)在班內(nèi)掀起激烈的、持久的競爭活動。必須強(qiáng)調(diào)，這是"互助"、"友好"的競爭而不是"敵視"和"保守"的競爭，其目的是為了取得共同的、更大的進(jìn)步。

　　1、激發(fā)與外班學(xué)生的競爭意識：

　　從集體活動的表現(xiàn)、班級榮譽(yù)的爭取、留給老師的印象以及個(gè)人獲將情況等等多個(gè)方面激發(fā)全班由整體到個(gè)人的與外班的競爭意識。這也是一種集體主義精神的培養(yǎng)。

　　2、設(shè)立定期評價(jià)制度：

　　以《評價(jià)手冊》和"月評表"等相對固定的評價(jià)模式，對學(xué)生個(gè)人和小組的各種表現(xiàn)定期評價(jià)，使每個(gè)學(xué)生和小組明確近期優(yōu)缺點(diǎn)何在，在班上居何位置，從而增強(qiáng)警惕性和進(jìn)取心。

　　3、建立互助組：

　　以互助小組、"1+1"小組（一一對應(yīng)的優(yōu)生幫助差生形式）、小組幫助組員等等多種互助方式促使差生取得更大進(jìn)步，共同實(shí)現(xiàn)個(gè)人、小組與集體奮斗的目標(biāo)。

　　4、獎(jiǎng)勵(lì)和批評：獎(jiǎng)勵(lì)與批評的方式各種各樣，目的都是鼓勵(lì)先進(jìn)、指出缺點(diǎn)、激勵(lì)所有學(xué)生爭取更大的成績。獎(jiǎng)勵(lì)比批評的教育效果更明顯。

　　五、重視主題班會與主題隊(duì)會的開展。

　　要注重每次活動的實(shí)效性，使每次活動都讓學(xué)生得到一次思想和靈魂的洗禮，留下深刻印象并指導(dǎo)自己以后的言行。其主題可以根據(jù)社會影響、學(xué)生思想動向以及偶發(fā)事件擬定。比如激勵(lì)學(xué)生好好學(xué)習(xí)的班會《我和小蘿卜頭》，教育學(xué)生正確對待金錢的班會《金錢是什么》以及宏揚(yáng)紅巖精神的隊(duì)會《熱血熱淚灑熱土》等等，主題都非常優(yōu)秀。

　　六、協(xié)調(diào)與科任老師和家長的關(guān)系，建立豐富的信息網(wǎng)絡(luò)。

　　班主任只憑自己的威信和力量是不可能取得教育成功的，他必須力爭本班科任老師和家長對學(xué)生有一致的要求和態(tài)度，并時(shí)常同他們交換意見。家長會是學(xué)校與家長聯(lián)系的重要途徑，班主任應(yīng)高度重視，確保會議質(zhì)量，盡量與家長取得共識。會上可以請個(gè)別優(yōu)秀家長介紹成功教育孩子的經(jīng)驗(yàn)，可以談教改的`方向，談本期教學(xué)內(nèi)容及要求，談本期整體情況，進(jìn)行作業(yè)展覽或者談學(xué)校對家庭教育的建議均可。要充分調(diào)動家長的積極性，配合學(xué)校教育好孩子，班主任工作才能更加順利輕松。

　　此外，班主任還要通過觀察、與學(xué)生談心、干部和同學(xué)之間互相監(jiān)督匯報(bào)以及聽取來自校領(lǐng)導(dǎo)、其他老師、社會的意見等等途徑，建立起豐富的信息網(wǎng)絡(luò)，隨時(shí)掌握與調(diào)控學(xué)生的思想行為動向。

　　七、學(xué)生個(gè)性特長和創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。

　　素質(zhì)教育應(yīng)時(shí)代需要所培養(yǎng)的人才應(yīng)是高素質(zhì)的，是有創(chuàng)造性的人才。班主任在使素質(zhì)不同的全體學(xué)生在各自原有基礎(chǔ)上都得到盡可能大的提高和發(fā)展的同時(shí)，更要努力發(fā)掘?qū)W生的潛能，充分發(fā)展學(xué)生的個(gè)性特長、培養(yǎng)創(chuàng)造能力，培養(yǎng)他們成為班上各方面的頂梁柱和帶頭人，也為培養(yǎng)21世紀(jì)的專業(yè)人才奠定基礎(chǔ)。

　　八、班主任對學(xué)生的評價(jià)策略。

　　對學(xué)生的評價(jià)必須講究策略。班主任要把握"激勵(lì)勝于頌揚(yáng)，表揚(yáng)勝于批評"的原則，讓學(xué)生"在鼓勵(lì)中發(fā)揚(yáng)成績，在微笑中認(rèn)識不足"，在輕松愉快的氛圍中受到愛的熏陶，情的感染，懂得理的澄清，保證學(xué)生健康地成長。

　　九、做好個(gè)案和班主任工作總結(jié)

　　做好總結(jié)是進(jìn)行班主任工作的教育理論研究和教育實(shí)踐的需要。通過總結(jié)要認(rèn)識不足，吸取經(jīng)驗(yàn)，努力使今后的工作更加完善。

　　誠然，在我國的班級授課制度下，在教育學(xué)生"學(xué)會生存，學(xué)會學(xué)習(xí)，學(xué)會關(guān)心，學(xué)會做事，學(xué)會生活"的過程中，小學(xué)班主任工作的內(nèi)容是復(fù)雜的，任務(wù)是繁重的。但是，只要我們真誠地捧著一顆"愛心"，加深理論修養(yǎng)，在實(shí)踐中不斷完善自己，形成系統(tǒng)科學(xué)的工作方法，是完全能夠干得非常出色而游刃有余的。

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