后勤服務(wù)工作總結(jié)
后勤服務(wù)的工作總結(jié)應(yīng)該怎么寫？工作總結(jié)就是把一個(gè)時(shí)間段的工作進(jìn)行一次全面系統(tǒng)的總檢查、總評(píng)價(jià)、總分析、總研究，并分析成績(jī)的不足，從而得出引以為戒的經(jīng)驗(yàn)。下面小編給大家?guī)?lái)后勤服務(wù)工作總結(jié)，歡迎大家閱讀。
后勤服務(wù)工作總結(jié)1
今年以來(lái)，區(qū)級(jí)后勤管理服務(wù)中心在區(qū)委、區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞全區(qū)中心工作和中心年初目標(biāo)任務(wù)，深入開(kāi)展“三型”機(jī)關(guān)建設(shè)活動(dòng)，努力踐行黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，發(fā)揚(yáng)“甘于平凡、樂(lè)于奉獻(xiàn)、勇于拼搏、敢于超越”的后勤精神，以“四零四化”（服務(wù)零距離、設(shè)備零故障、保障零失誤、安全零事故，工作標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、特色化、品牌化）為工作標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，務(wù)實(shí)進(jìn)取，在后勤管理、服務(wù)、保障方面取得了一定的成績(jī)，現(xiàn)將一年來(lái)工作完成情況總結(jié)如下。
一、抓管理，明責(zé)任，重點(diǎn)目標(biāo)任務(wù)順利實(shí)施
1、完成電梯改造工程。自今年4月17日，電梯改造項(xiàng)目通過(guò)區(qū)政府審批后，中心嚴(yán)格按區(qū)政府批示意見(jiàn)，本著勤儉節(jié)約的原則，同時(shí)滿足正常使用功能，加緊細(xì)化改造方案，先后完成了1號(hào)樓電梯單一采購(gòu)法論證、電梯施工單位招標(biāo)及電梯改造設(shè)備采購(gòu)等相關(guān)前期準(zhǔn)備工作。1號(hào)樓檔案局的1臺(tái)貨梯改造于9月15號(hào)正式開(kāi)始施工，一樓大廳的其余4臺(tái)電梯于9月30日啟動(dòng)施工。整個(gè)工程時(shí)間緊，要求高，任務(wù)重，中心認(rèn)真按原定方案步步推進(jìn)，國(guó)慶假期，從中心領(lǐng)導(dǎo)到科室相關(guān)人員分班現(xiàn)場(chǎng)跟蹤督促進(jìn)度和質(zhì)量。10月7日5臺(tái)電梯全部完成安裝調(diào)試工作。10月20日，常州特種設(shè)備檢驗(yàn)院對(duì)改造后的5臺(tái)電梯進(jìn)行監(jiān)督檢驗(yàn)，電梯各項(xiàng)技術(shù)指標(biāo)和性能符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，一次性通過(guò)了技術(shù)監(jiān)督局的驗(yàn)收，領(lǐng)取了電梯安全使用證。
2、推進(jìn)消防設(shè)施改造。常州市武進(jìn)城區(qū)新苑賓館19xx年投入使用，使用十多年后消防設(shè)施日益陳舊，根據(jù)新的消防要求，新苑賓館消防整改工程被列入20xx年區(qū)政府督辦項(xiàng)目之一。為全面落實(shí)好該項(xiàng)任務(wù)，中心本著實(shí)事求是，因地制宜，盡可能符合消防規(guī)定的原則，于3月18日，和武進(jìn)消防大隊(duì)專題商討了初步設(shè)計(jì)方案，4月3日，召集武進(jìn)消防大隊(duì)、武進(jìn)建筑設(shè)計(jì)院、新苑賓館等單位對(duì)方案作了進(jìn)一步論證。8月28日，消防整改工程正式啟動(dòng)。至11月初，已完成總工程量的85%，賓館一至六層已順利通過(guò)消防試壓，預(yù)計(jì)整個(gè)工程將于11月中旬完工。
3、完成強(qiáng)電改造工程。行政中心配電間自19xx年投入使用至20XX年，已整整運(yùn)轉(zhuǎn)了16個(gè)年頭，早已“超齡”工作，且能源利用率下降。20xx年6月份，行政中心配電設(shè)備改造的請(qǐng)示通過(guò)區(qū)政府審批，機(jī)關(guān)服務(wù)中心一邊全力保障行政中心供電，一邊著手做好各配電間的招投標(biāo)以及施工方案制訂、實(shí)施工作。通過(guò)充分的前期準(zhǔn)備，于20xx年11月13日正式啟動(dòng)配電間改造工程，至20xx年5月中旬為止，歷時(shí)半年時(shí)間，利用節(jié)假日和雙休日時(shí)間，有計(jì)劃地對(duì)行政中心的高壓配電間、401、104、105和101共五個(gè)配電間的配電設(shè)備進(jìn)行了全部更新，為行政中心安全用電提供了有力保障，提高了資源能源的利用率。
4、完成區(qū)鳳凰谷青少年活動(dòng)中心裝潢改造工作。為保證今年暑假鳳凰谷青少年活動(dòng)中心暑期培訓(xùn)班的正常招生，自今年4月中旬裝潢方案審批通過(guò)以來(lái)，中心認(rèn)真按時(shí)間進(jìn)度表有序推進(jìn)工程裝潢改造。4月23日下午，中心召集相關(guān)人員召開(kāi)了現(xiàn)場(chǎng)會(huì)議，共同查看工程進(jìn)展情況和施工細(xì)節(jié)，一一明確施工時(shí)間要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和配合節(jié)點(diǎn)，推進(jìn)工程進(jìn)度。施工期間，中心全體班子成員及部分科室負(fù)責(zé)人多次到現(xiàn)場(chǎng)查看裝潢施工情況，對(duì)施工工期、質(zhì)量及銜接問(wèn)題等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作進(jìn)一步強(qiáng)調(diào)，整個(gè)裝潢工程于6月10日全部完工。
二、重服務(wù)，勤履責(zé)，機(jī)關(guān)事務(wù)管理水平不斷提高。
1、有序推進(jìn)辦公用房清理工作。4月16—18日，由后勤服務(wù)中心及區(qū)委辦、區(qū)政府辦、區(qū)紀(jì)委同志組成的聯(lián)合督查組10名同志分成兩組，對(duì)全區(qū)各鎮(zhèn)（開(kāi)發(fā)區(qū)、街道）、區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)各部門的辦公用房清理情況進(jìn)行了實(shí)地督查。每家單位抽查1名正職、2名副職及3個(gè)科室辦公用房使用情況進(jìn)行實(shí)地丈量，登記造冊(cè)，座談聽(tīng)取清房情況匯報(bào)。全區(qū)共抽查83家黨政機(jī)關(guān)，463間辦公用房。從督查情況看出，大多數(shù)單位都嚴(yán)格執(zhí)行政策實(shí)行了調(diào)整。督查組對(duì)抽查中發(fā)現(xiàn)的個(gè)別調(diào)整不到位的單位提出了限期整改意見(jiàn)，我中心對(duì)行政中心內(nèi)騰退的辦公用房提出了集中調(diào)整的方案，回遷了部分在外租房辦公的下屬事業(yè)單位或部門（安排了區(qū)征收辦、區(qū)文化局下屬文化執(zhí)法大隊(duì)等5家機(jī)關(guān)部門或下屬單位進(jìn)駐辦公）。實(shí)現(xiàn)了集聚辦公，并且降低了辦公行政成本，辦公用房清理卓有實(shí)效。下半年，中心還起草了《區(qū)級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦公用房管理暫行辦法》，10月13日，已由兩辦正式下發(fā)，為進(jìn)一步規(guī)范和加強(qiáng)我區(qū)區(qū)級(jí)黨政機(jī)關(guān)辦公用房管理打下了良好基礎(chǔ)。
2、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理工作穩(wěn)步推進(jìn)。中心一方面認(rèn)真做好全區(qū)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能管理工作，分期為全區(qū)各公共機(jī)構(gòu)做好人員培訓(xùn)和業(yè)務(wù)指導(dǎo)工作，另一方面不斷加強(qiáng)行政中心節(jié)能管理工作，將宣傳教育與設(shè)備節(jié)能同步推進(jìn)。
一是開(kāi)展能源緊缺體驗(yàn)活動(dòng)。6月10日，“全國(guó)低碳日”當(dāng)天，積極組織區(qū)公共機(jī)構(gòu)開(kāi)展各種能源緊缺體驗(yàn)活動(dòng)。洛陽(yáng)鎮(zhèn)舉行公共機(jī)構(gòu)綠色出行宣傳活動(dòng)暨綠色低碳出行小分隊(duì)成立儀式；人社局通過(guò)OA辦公系統(tǒng)和QQ群向工作人員發(fā)送節(jié)能環(huán)保公益短信，積極倡導(dǎo)低碳出行；區(qū)僑辦僑聯(lián)號(hào)召大家少開(kāi)一小時(shí)空調(diào)，少開(kāi)一天燈，少開(kāi)一天車，大力弘揚(yáng)節(jié)能意識(shí)；規(guī)劃局利用電子顯示屏宣傳節(jié)能宣傳周主題標(biāo)語(yǔ)，向單位人員發(fā)送節(jié)能公益短信；西太湖科技產(chǎn)業(yè)園管委會(huì)開(kāi)展“綠色微公益、低碳不低調(diào)”環(huán)保宣傳暨愛(ài)心行動(dòng)……
二是做好節(jié)能創(chuàng)建單位創(chuàng)建工作指導(dǎo)。10月27日下午，我中心特邀請(qǐng)常州市市級(jí)機(jī)關(guān)事務(wù)管理局節(jié)能處處長(zhǎng)王葉圣等來(lái)我區(qū)洛陽(yáng)鎮(zhèn)檢查指導(dǎo)公共機(jī)構(gòu)節(jié)能示范單位創(chuàng)建工作情況。對(duì)照《20xx年江蘇省公共機(jī)構(gòu)節(jié)能示范單位創(chuàng)建評(píng)價(jià)驗(yàn)收細(xì)則》，對(duì)洛陽(yáng)鎮(zhèn)的創(chuàng)建臺(tái)賬資料及創(chuàng)建工作提出了部分整改意見(jiàn)，使創(chuàng)建單位進(jìn)一步明確了創(chuàng)建目標(biāo)和要求，為順利通過(guò)省級(jí)考核驗(yàn)收作好了充分的準(zhǔn)備。
三是認(rèn)真開(kāi)展節(jié)能技改探索和實(shí)踐。在行政中心5號(hào)樓電空調(diào)改造中，同步安裝了智能化節(jié)能控制系統(tǒng)，統(tǒng)一控制和設(shè)置各辦公室溫度，避免了冬季過(guò)高、夏季過(guò)低溫度設(shè)置，杜絕了無(wú)人空調(diào)長(zhǎng)時(shí)間運(yùn)轉(zhuǎn)造成的浪費(fèi)現(xiàn)象。在空調(diào)開(kāi)閉過(guò)程中，值班人員認(rèn)真按室外氣溫及時(shí)調(diào)節(jié)中央空調(diào)開(kāi)啟溫度，今年比去年同期節(jié)約用氣61147立方米，約合人民幣24萬(wàn)余元。
3、加強(qiáng)行政中心及區(qū)政府周邊道路的車輛管理。一是加強(qiáng)行政中心大院停車秩序管理。我中心在3月10日至4月10日，組織相關(guān)人員用一個(gè)月的時(shí)間對(duì)行政中心大院內(nèi)的停車秩序進(jìn)行了整頓。對(duì)車位外亂停車現(xiàn)象，采用電話溝通提醒、貼違停通知單、書面告知車主所在單位。對(duì)拒不改正的，則通過(guò)在行政中心大廳顯示屏“曝光”等方式，改善大院停車秩序。二是加強(qiáng)車輛出入管理。前后門崗對(duì)無(wú)通行證進(jìn)入行政中心的辦事車輛加強(qiáng)登記和檢查，并告知其將車停在車位內(nèi)，如發(fā)現(xiàn)亂停，則按違章停車處理。三是加強(qiáng)對(duì)區(qū)政府周邊道路的疏通工作。為有效解決行政中心周邊道路在上下班高峰時(shí)間車輛堵塞問(wèn)題，與區(qū)公安局共同協(xié)商，通過(guò)增設(shè)紅綠燈、周邊停車廣場(chǎng)設(shè)置護(hù)欄、編制印發(fā)1900多份《行政中心周邊道路出行指南》等措施，使道路擁堵有所緩解。
4、加強(qiáng)鳳凰谷物業(yè)的延伸管理服務(wù)。為了加強(qiáng)鳳凰谷物業(yè)的后勤延伸管理工作，今年以來(lái)，中心多方出擊，保證鳳凰谷物業(yè)的正常有序運(yùn)轉(zhuǎn)。一是制訂《鳳凰谷物業(yè)管理辦法》，鳳凰谷物業(yè)是中心提供的延伸服務(wù)，為搞好該物業(yè)的后勤服務(wù)工作，中心自去年接管以來(lái)，認(rèn)真制訂完善相關(guān)管理制度，明確工作職責(zé)，為鳳凰谷入駐單位提供更加優(yōu)質(zhì)、安全、全面的服務(wù)。二是加強(qiáng)安保工作。鳳凰谷是對(duì)外開(kāi)放的大型娛樂(lè)（鳳凰谷大劇院）和活動(dòng)（青少年活動(dòng)中心）場(chǎng)所，外來(lái)人員多而雜，為確保區(qū)域安全，5月28日，中心房管科組織專門人員對(duì)鳳凰谷B、C區(qū)公共部位的窗、門鎖等部位進(jìn)行了安全防護(hù)改造，加裝窗戶限位塊160塊，更換通開(kāi)鎖12把，以適應(yīng)鳳凰谷兒童群體較多的特殊性和緊急救援用。三是加強(qiáng)安全停車管理。鳳凰谷全面開(kāi)放后，周末有2-3千人次學(xué)生和家長(zhǎng)到鳳凰谷青少年活動(dòng)中心，安全及停車問(wèn)題很快呈現(xiàn)出來(lái)，中心加強(qiáng)安保力量，及時(shí)疏導(dǎo)地面停車，保證安全活動(dòng)秩序。
5、優(yōu)化會(huì)務(wù)、食堂、郵政等服務(wù)水平
會(huì)務(wù)、食堂、郵政服務(wù)一直以來(lái)是后勤的窗口，為提升窗口形象，今年以來(lái)，中心根據(jù)年初機(jī)關(guān)部門座談會(huì)議意見(jiàn)，傾聽(tīng)一線員工建議，探討優(yōu)化解決方案。
會(huì)務(wù)服務(wù)精益求精。一是補(bǔ)充新鮮血液。針對(duì)會(huì)務(wù)上出現(xiàn)的第一批部分服務(wù)人員隨年齡增長(zhǎng)自動(dòng)退出服務(wù)崗位及人員相對(duì)流動(dòng)性大的現(xiàn)狀，為保障會(huì)務(wù)中心的會(huì)務(wù)服務(wù)水平，今年4月，中心通過(guò)常州旅游學(xué)校和武進(jìn)教師進(jìn)修學(xué)校老師的推薦，在兩個(gè)學(xué)校的校園網(wǎng)站公開(kāi)招考，從中擇優(yōu)錄取了三位新人。二是進(jìn)一步規(guī)范日常操作。日常會(huì)務(wù)中，會(huì)務(wù)人員充分利用會(huì)議間隙，練形體，練走臺(tái)，練規(guī)范操作，相互觀察整改，相互提高。10月11日下午，中心邀請(qǐng)常州旅游學(xué)校的禮儀培訓(xùn)師對(duì)會(huì)務(wù)組全體人員進(jìn)行文明禮儀培訓(xùn)。今年1到10月份，共提供各類會(huì)議服務(wù)1286次，其中四套班子會(huì)議服務(wù)818次。重大會(huì)議服務(wù)112次，收繳會(huì)務(wù)費(fèi)共46、6萬(wàn)元。
食堂供應(yīng)穩(wěn)中求優(yōu)。針對(duì)機(jī)關(guān)食堂排隊(duì)長(zhǎng)的現(xiàn)象，今年2月份，中心由分管領(lǐng)導(dǎo)組織相關(guān)人員深入調(diào)查研究，認(rèn)真落實(shí)整改措施：一是加強(qiáng)就餐卡的管理。集中一個(gè)月的時(shí)間，對(duì)機(jī)關(guān)食堂就餐卡進(jìn)行了逐一核對(duì)和清理，調(diào)整就餐時(shí)間，使排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象明顯好轉(zhuǎn)；二是加強(qiáng)員工培訓(xùn)考核。機(jī)關(guān)食堂分別組織員工進(jìn)行菜肴制作和售賣計(jì)價(jià)技能訓(xùn)練，提高廚藝和售賣窗口員工計(jì)價(jià)的準(zhǔn)確率、速度，并定期進(jìn)行考核。根據(jù)考核結(jié)果給予了不同程度的獎(jiǎng)勵(lì)，提高了員工的積極性。三是進(jìn)行設(shè)備改造。今年4月上旬，利用節(jié)假日及雙休日時(shí)間，對(duì)機(jī)關(guān)食堂配電間、抽油煙機(jī)系統(tǒng)、爐灶設(shè)備等進(jìn)行分步改造。通過(guò)多項(xiàng)措施的落實(shí)，為機(jī)關(guān)干部職工提供了更加優(yōu)質(zhì)的就餐服務(wù)。今年1到10月份，共接待就餐人員26、85萬(wàn)人次，推出新菜10只。
郵政收發(fā)高效精準(zhǔn)。郵政窗口繼承發(fā)揚(yáng)明星窗口的工作作風(fēng)，快中求準(zhǔn)，細(xì)中求優(yōu)，不厭其煩地為機(jī)關(guān)干部提供優(yōu)質(zhì)便捷的郵政服務(wù)。今年1到10月份，共收發(fā)報(bào)刊雜志139、5萬(wàn)份，寄發(fā)信件45、5萬(wàn)件，營(yíng)業(yè)性快件4、8萬(wàn)元。
6、加強(qiáng)設(shè)施設(shè)備日常維保
為確保各配電間的安全供電，今年以來(lái)，中心加強(qiáng)對(duì)值班人員在崗在位的考核，并要求不斷巡視及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)上報(bào)維修。平時(shí)定期做好水電表的抄算和數(shù)據(jù)比對(duì)工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)查找原因，做到心中有數(shù)。1到10月份共安全供水9、4萬(wàn)多噸，供電575萬(wàn)度。
中心在加強(qiáng)日常設(shè)施設(shè)備巡查的同時(shí)盡力做好日常維保。1到10月份，共更換各類水咀、龍頭47只，角閥56只，排水器具22件；整修排水泵13臺(tái)、開(kāi)水器8臺(tái)；系統(tǒng)維護(hù)衛(wèi)生感應(yīng)器246只，更新感應(yīng)電池1094節(jié)；檢修更換各類故障燈具2045只；敷設(shè)各類管線3350余米；檢修各類故障閥門193只、風(fēng)機(jī)盤管42臺(tái)；系統(tǒng)整修空調(diào)軟接1870余根，更換密封墊圈3740余只；新裝電話72門、移機(jī)130門、敷設(shè)電信管線1300多米。更換門鎖150把、鉸鏈60只，維修行政中心屋頂防水8300平方米。
7、創(chuàng)優(yōu)機(jī)關(guān)辦公環(huán)境
一是加強(qiáng)行政中心大院綠化養(yǎng)護(hù)管理。為保持優(yōu)美的綠化環(huán)境，今年1到10月份，共對(duì)行政中心11、6萬(wàn)平方米草坪修剪30多次，更新色塊栽種金邊黃楊3萬(wàn)多株，補(bǔ)種紅花繼木36棵，對(duì)香樟行道樹進(jìn)行了重修剪，保證了大院良好景觀效果。二是提升辦公區(qū)域衛(wèi)生質(zhì)量。為提升衛(wèi)生保潔質(zhì)量，今年上半年，中心對(duì)每位保潔員組織了一次崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)，開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生保潔作業(yè)比賽，提高保潔員對(duì)衛(wèi)生保潔標(biāo)準(zhǔn)的認(rèn)識(shí)。1到10月份，對(duì)機(jī)關(guān)大院各辦公樓衛(wèi)生間、茶水間滅蟲除臭共32次。定期做好1號(hào)樓大理石墻面和8—11樓大理石拋光工作，每天不間斷地做好護(hù)城河的垃圾打撈，保證河面無(wú)漂浮物，及時(shí)清理垃圾及糞池，為機(jī)關(guān)干部營(yíng)造一個(gè)干凈、整潔的工作環(huán)境。
三、重學(xué)習(xí)，強(qiáng)根本，黨的群眾路線活動(dòng)成效明顯
第二批黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，中心在區(qū)委活動(dòng)辦的統(tǒng)一部署和區(qū)委第三督導(dǎo)組的具體指導(dǎo)幫助下，緊密結(jié)合后勤實(shí)際，始終貫穿“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，將教育實(shí)踐活動(dòng)從全中心的整體工作中突出出來(lái)，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)籌安排，推動(dòng)活動(dòng)有力有序開(kāi)展，中心領(lǐng)導(dǎo)班子、6個(gè)基層在職黨支部的61名黨員干部全部參加教育實(shí)踐活動(dòng)，通過(guò)8個(gè)多月的學(xué)習(xí)教育，達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)，取得了較好的效果。
1、在學(xué)習(xí)教育中，黨員干部宗旨意識(shí)、群眾觀念明顯增強(qiáng)。在教育實(shí)踐活動(dòng)期間，中心黨委累計(jì)集中學(xué)習(xí)時(shí)間在50小時(shí)以上，6個(gè)在職黨支部集中學(xué)習(xí)時(shí)間均在5個(gè)半天以上。通過(guò)學(xué)習(xí)，使中心廣大黨員干部受到了深刻黨性黨風(fēng)黨紀(jì)和道德品行教育，強(qiáng)化了全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)和群眾觀念。
2、在問(wèn)題排查中，“四風(fēng)”突出問(wèn)題得到了有效整改。堅(jiān)持聚焦“四風(fēng)”查擺問(wèn)題解決問(wèn)題。在反對(duì)形式主義方面，針對(duì)員工提出的學(xué)習(xí)方式單一、流于形式的問(wèn)題，9月，中心分批組織全體干部職工赴上海復(fù)旦大學(xué)進(jìn)行后勤現(xiàn)代化科學(xué)管理及實(shí)用新技能的專題學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過(guò)采取課堂學(xué)習(xí)、理論探討與實(shí)際案例相結(jié)合的形式，有效拓展后勤人員的新視野，全面提升后勤隊(duì)伍的素質(zhì)能力。在反對(duì)官僚主義方面，對(duì)內(nèi)部管理工作檢查督辦、績(jī)效考核應(yīng)用、工作效率評(píng)估、綜合信息反饋等工作機(jī)制和制度作進(jìn)一步完善和規(guī)范，工作流程進(jìn)一步規(guī)范，工作效率進(jìn)一步提升，整體服務(wù)水平進(jìn)一步提高。在反對(duì)享樂(lè)主義和奢靡之風(fēng)方面，認(rèn)真貫徹中央“八項(xiàng)規(guī)定”、《黨政機(jī)關(guān)厲行節(jié)約反對(duì)浪費(fèi)條例》和省市區(qū)委相關(guān)規(guī)定，注重加強(qiáng)“三公經(jīng)費(fèi)”管理，加強(qiáng)公務(wù)接待管理，嚴(yán)格遵守和執(zhí)行公務(wù)接待標(biāo)準(zhǔn)和日常接待規(guī)定，嚴(yán)格辦理財(cái)務(wù)報(bào)銷手續(xù)，從嚴(yán)控制差旅、會(huì)議和活動(dòng)費(fèi)開(kāi)支；切實(shí)加強(qiáng)公務(wù)用車管理，嚴(yán)格落實(shí)公務(wù)用車使用登記制度、回單位停放制度和節(jié)假日封存制度。
3、在作風(fēng)轉(zhuǎn)變中，后勤服務(wù)保障工作更加到位。在解決“四風(fēng)”問(wèn)題的同時(shí)，結(jié)合我中心職能，把事關(guān)社會(huì)群眾辦事、機(jī)關(guān)干部辦公等切身利益的焦點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，從后勤保障、后勤管理、后勤服務(wù)等方面著手，在確保機(jī)關(guān)高效安全運(yùn)轉(zhuǎn)上下功夫，在加強(qiáng)大院規(guī)范管理上下功夫，讓群眾辦事更加便利、讓機(jī)關(guān)辦公更加舒心。
4、在生動(dòng)實(shí)踐中，志愿服務(wù)活動(dòng)精彩呈現(xiàn)。活動(dòng)期間，為密切與基層群眾的聯(lián)系，圍繞“鄰里守望”志愿服務(wù)主題，中心全體黨員志愿者弘揚(yáng)“義務(wù)、奉獻(xiàn)”的志愿服務(wù)精神，積極開(kāi)展助殘幫困、愛(ài)幼助學(xué)、文明共建等有意義的志愿服務(wù)活動(dòng)。以實(shí)際行動(dòng)踐行黨的群眾路線，進(jìn)一步拉近了與基層群眾的關(guān)系，也提升了黨員志愿者隊(duì)伍的戰(zhàn)斗力和凝聚力。
四、嚴(yán)督查，強(qiáng)考核，廉潔勤政自覺(jué)性不斷提高
今年以來(lái)，中心加強(qiáng)學(xué)習(xí)教育，開(kāi)展廉政談話，組織專題活動(dòng)，增強(qiáng)了廉政意識(shí)；強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，堅(jiān)持定期分析，履行“一崗雙責(zé)”，健全了廉政機(jī)制；推行作風(fēng)建設(shè)，完善長(zhǎng)效機(jī)制，改進(jìn)服務(wù)方式，增強(qiáng)了服務(wù)效能；認(rèn)真履行職責(zé)，加強(qiáng)重點(diǎn)部位和薄弱環(huán)節(jié)工作，廉潔勤政自覺(jué)性不斷提高。一是完善黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系構(gòu)建工作組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任分工。認(rèn)真貫徹中央關(guān)于改進(jìn)工作作風(fēng)密切聯(lián)系群眾的“八項(xiàng)規(guī)定”，推進(jìn)和完善懲治和預(yù)防腐敗體系構(gòu)建工作，進(jìn)一步明確了中心20xx年度黨風(fēng)廉政建設(shè)和懲防體系構(gòu)建組織領(lǐng)導(dǎo)與責(zé)任分工。二是簽訂黨風(fēng)廉政責(zé)任書。年初，中心繼續(xù)做好黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書的簽訂工作。進(jìn)一步強(qiáng)化和完善了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任體系，明確工作職責(zé)和要求。三是抓好黨風(fēng)廉政基礎(chǔ)建設(shè)。在工程管理、招標(biāo)中引入監(jiān)理、財(cái)務(wù)審價(jià)、專業(yè)審計(jì)等中介組織，加強(qiáng)監(jiān)督檢查的力度。自行組織了對(duì)機(jī)關(guān)食堂的財(cái)務(wù)審計(jì)，加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)管。
后勤服務(wù)工作總結(jié)2
20xx年以來(lái)，后勤在開(kāi)發(fā)區(qū)黨工委、管委會(huì)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，切實(shí)貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀重要思想，堅(jiān)持解放思想，求真務(wù)實(shí)，圍繞后勤管理和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主題，加強(qiáng)政治思想工作，不斷增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和提高服務(wù)質(zhì)量，為機(jī)關(guān)、領(lǐng)導(dǎo)、廣大干部職工服好務(wù)，在后勤管理、保障及服務(wù)等方面做了大量的工作，現(xiàn)將上半年工作情況匯報(bào)如下：
一、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤機(jī)關(guān)整體素質(zhì)
在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)過(guò)程中，我部門廣泛采取學(xué)理論、聽(tīng)報(bào)告、看發(fā)展、談體會(huì)等形式。緊密結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展“三抓”活動(dòng)，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和思想觀念轉(zhuǎn)變。
1、抓觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。傳統(tǒng)觀念認(rèn)為，后勤管錢、管物、管車，是機(jī)關(guān)的“大管家”，其主要職責(zé)就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動(dòng)。我們緊扣后勤改革與發(fā)展實(shí)際，明確后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門的天職，是后勤工作之本。
2、抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象。半年來(lái)，我們按照開(kāi)發(fā)區(qū)建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)實(shí)施意見(jiàn)精神，在年初制訂后勤建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)年度活動(dòng)計(jì)劃，開(kāi)展全員素質(zhì)建設(shè)，通過(guò)組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、查崗教育等形式和措施，加強(qiáng)對(duì)員工的學(xué)習(xí)和教育，轉(zhuǎn)變思想、工作作風(fēng)，提高后勤隊(duì)伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織全體員工在學(xué)習(xí)日開(kāi)展了科學(xué)發(fā)展觀、十七大報(bào)告等政治理論的學(xué)習(xí)、討論和教育。針對(duì)崗位多，人員多的特點(diǎn)，對(duì)各個(gè)崗位進(jìn)行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對(duì)查崗情況進(jìn)行通報(bào)，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析、教育。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，后勤干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)。
3、抓制度建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。后勤在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善制度，規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責(zé)要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好開(kāi)發(fā)區(qū)后勤服務(wù)管理工作。我們堅(jiān)持以前制訂的制度執(zhí)行和落實(shí)。堅(jiān)持以《崗位責(zé)任制》明確工作職責(zé)，做到事事有人管，件件有落實(shí)；堅(jiān)持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量；堅(jiān)持以《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。
二、做好日常服務(wù)工作，確保機(jī)關(guān)工作運(yùn)轉(zhuǎn)
1、加強(qiáng)車隊(duì)基礎(chǔ)管理工作，提高駕駛員安全、服務(wù)意識(shí)。進(jìn)一步完善、健全車隊(duì)的各種管理制度，細(xì)化、量化了車隊(duì)的各種制度和指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)了以制度管人，以指標(biāo)管車的要求，使車隊(duì)的各種制度更趨于合理，運(yùn)轉(zhuǎn)更加流暢。著重強(qiáng)調(diào)安全駕駛，上半年無(wú)交通事故。
2、樹立了機(jī)關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟(jì)帳，不算政治帳”，要千方百計(jì)讓機(jī)關(guān)干部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機(jī)關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配。同時(shí)，為了使領(lǐng)導(dǎo)及職工干部更衛(wèi)生健康的用餐，食堂增加許多硬件設(shè)施的投入，更換了快餐盤等就餐用具。
3、加大治安保衛(wèi)工作。為了確保三個(gè)辦公區(qū)工作環(huán)境的安全，我中心嚴(yán)格執(zhí)行安全巡查任務(wù)，確立了保安員24小時(shí)值班、來(lái)訪人員登記等制度。今年以來(lái)重點(diǎn)對(duì)管委會(huì)管轄區(qū)內(nèi)的亂停亂放車輛進(jìn)行整治，明確劃清停車道，使車輛擺放井然有序。為干部職工創(chuàng)造干凈、整潔的生活環(huán)境。
4、會(huì)務(wù)接待工作方面，做好會(huì)務(wù)接待工作。在積極做好各類會(huì)議會(huì)務(wù)接待工作上，著重做好管委會(huì)主任辦公會(huì)、黨工委會(huì)的會(huì)務(wù)接待工作及有關(guān)部門工作會(huì)議的接待工作。截至6月底，管委會(huì)及xx辦公區(qū)兩邊的會(huì)議室共接待會(huì)務(wù)800多起，一天內(nèi)接待會(huì)務(wù)最多達(dá)到15起，最少也要3起。
5、辦公環(huán)境管理方面，由于6月初部分單位搬至xx辦公區(qū)辦公，后勤又聘用3名清潔工負(fù)責(zé)xx辦公區(qū)的保潔工作。三個(gè)辦公區(qū)都堅(jiān)持做到每天至少打掃兩次，保持辦公區(qū)全天候清潔。
6、值班，報(bào)紙分送方面，負(fù)責(zé)編排機(jī)關(guān)24小時(shí)值班工作，負(fù)責(zé)每天各單位、各科室的信件接收、分送工作。做到無(wú)錯(cuò)發(fā)信件，報(bào)刊，職工滿意率達(dá)100%。
三、開(kāi)拓進(jìn)取，不斷開(kāi)展新的工作
1、管委會(huì)辦公樓樓頂年久失修、經(jīng)常漏水，根據(jù)漏水的實(shí)際及季節(jié)情情況，后勤中心找了幾家做屋面防水的工程隊(duì)進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘查后安排工程隊(duì)進(jìn)行維修。現(xiàn)已經(jīng)過(guò)幾次大、小雨，未發(fā)現(xiàn)漏水情況，使職工干部有一個(gè)良好、舒適的工作環(huán)境。
2、管委會(huì)辦公樓室內(nèi)很多辦公室的墻皮斑駁脫落，嚴(yán)重影響管委會(huì)職工的辦公環(huán)境。為了使管委會(huì)辦公環(huán)境更安全、舒適，后勤找了專業(yè)粉刷工對(duì)管委會(huì)辦公樓內(nèi)走廊及部分房間墻面進(jìn)行翻新維修�，F(xiàn)工程已結(jié)束，廣大職工反映良好。
3、6月初管委會(huì)部分單位搬入xx科技創(chuàng)業(yè)產(chǎn)業(yè)園區(qū)辦公。從搬入前整個(gè)xx辦公區(qū)的裝修到搬入后樓內(nèi)的基礎(chǔ)設(shè)施均由后勤操作。主要流程有：搬家前，分配各部門辦公室；各領(lǐng)導(dǎo)、職工干部辦公室、會(huì)議室、展廳的裝修，辦公家具的采買；新辦公樓的電路、網(wǎng)線、電話線、電話機(jī)、數(shù)字交換機(jī)的布置；新食堂的裝修，設(shè)備、餐桌、餐椅、餐具的購(gòu)置。搬家時(shí)，聯(lián)系搬家公司，安排各相關(guān)部門搬家順序。搬家后，發(fā)電機(jī)組的采購(gòu)與安裝，中央空調(diào)制冷設(shè)備的安裝等等。從一幢嶄新的四壁空空的大樓，到一座多功能、高科技的辦公場(chǎng)所，其中飽含了后勤領(lǐng)導(dǎo)及職工的辛勤汗水。搬家前后，許多后勤人員沒(méi)有日夜，不分假日，不辭辛苦的工作在自己崗位上。整個(gè)搬家過(guò)程也得到了全體領(lǐng)導(dǎo)及干部職工的支持和肯定。
4、管委會(huì)科技局在地王國(guó)際花園租用xxx號(hào)房間作為我區(qū)在市內(nèi)的辦公會(huì)議室，為了充分展現(xiàn)我區(qū)整體形象，體現(xiàn)開(kāi)發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的豐碩成果，我后勤中心于5月對(duì)該會(huì)議室進(jìn)行了整體裝修，添置了嶄新的辦公家具及先進(jìn)的音響設(shè)備。
5、由于管委會(huì)部分單位搬入xx辦公區(qū)辦公，管委會(huì)的雜品也是管委會(huì)辦公區(qū)與xx辦公區(qū)兩邊發(fā)放，無(wú)形中也加大了工作量。后勤擔(dān)負(fù)起雜品的采買與xx辦公區(qū)的發(fā)放工作，每周由一輛通勤車進(jìn)行采購(gòu)，然后分頭送到兩個(gè)辦公區(qū)，確保做到登記發(fā)放，及時(shí)采買，保證了機(jī)關(guān)正常辦公的需要。
6、管委會(huì)部分單位搬入xx辦公區(qū)辦公后，廣大職工的通勤車的乘坐方式也有所改變。未搬遷前是下午5：00整由管委會(huì)統(tǒng)一發(fā)車。為了方便廣大職工乘車，現(xiàn)在是由一輛固定通車大客在xx辦公區(qū)等候，下午4：55從xx發(fā)車，行至沈棋路交叉口換乘原來(lái)的通勤路線。這樣既不用更改線路，又方便了廣大職工干部，為職工的.上下班提供了有力保障。
四、認(rèn)真分析，從根本上尋找不足
1、在后勤服務(wù)中心的隊(duì)伍中仍有少數(shù)職工服務(wù)意識(shí)有所欠缺，服務(wù)不到位，下達(dá)的目標(biāo)不能第一時(shí)間完成。部分干部職工無(wú)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，缺乏工作熱情和主動(dòng)性。
2、后勤工作管理盲目性大，管理方法不科學(xué)，制度落實(shí)不到位。有些后勤人員憑經(jīng)驗(yàn)辦事，靠習(xí)慣運(yùn)作，不規(guī)范、隨意性大，有制度卻不遵從。
3、后勤改革的滯后。致使在一些具體工作中只講服務(wù)、不講成本；只求投入、不講效益，造成財(cái)力、人力、物力的浪費(fèi)，嚴(yán)重影響后勤工作的健康發(fā)展。
五、完善管理，確定下半年發(fā)展目標(biāo)
1、整合資源，綜合利用，創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)。一是端正態(tài)度，抓好管物。要用“以艱苦奮斗為榮、以驕奢淫逸為恥”的榮辱觀來(lái)端正后勤部門的服務(wù)和管理態(tài)度。從實(shí)際出發(fā)，科學(xué)制定物資的購(gòu)置、使用、管理計(jì)劃。規(guī)范辦公用品及設(shè)施的配備、采購(gòu)、領(lǐng)用，切實(shí)管好家、理好財(cái)，最大限度地發(fā)揮資源的效能。二是勤儉節(jié)約，嚴(yán)控開(kāi)支。要嚴(yán)格控制經(jīng)費(fèi)預(yù)算管理，堅(jiān)持量力而行，要精打細(xì)算，少花錢多辦事，努力降低機(jī)關(guān)運(yùn)行成本，合理安排各類支出，并提倡舊物利用。積極采用高效節(jié)能的新技術(shù)、新產(chǎn)品，有效開(kāi)展辦公綜合節(jié)能，創(chuàng)建節(jié)約型機(jī)關(guān)。三是全面控制，嚴(yán)格管理。后勤部門要從本單位的實(shí)際出發(fā)，對(duì)各種耗能設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行跟蹤調(diào)查，對(duì)高耗能的設(shè)施及時(shí)采取有效控制措施。要建立健全節(jié)約能源的長(zhǎng)效機(jī)制，完善辦公能耗標(biāo)準(zhǔn)和能源定額標(biāo)準(zhǔn)，制定節(jié)能、節(jié)水、節(jié)材的標(biāo)準(zhǔn)和制度，采取有效措施切實(shí)降低辦公成本，確保節(jié)能工作長(zhǎng)期有效進(jìn)行。
2、轉(zhuǎn)變觀念，樹立形象，提高服務(wù)保障能力。一是轉(zhuǎn)變觀念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。后勤部門的工作既有管理任務(wù)，又有服務(wù)內(nèi)容，兩者相輔相成，相互促進(jìn)。服務(wù)是立足之本，管理是成事之基。只有做好管理工作，才能做好服務(wù)工作，而服務(wù)工作的好壞，又反映出管理水平的高低。強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，就要“以職工之心為心”，將工作壓力轉(zhuǎn)變?yōu)閯?dòng)力，促進(jìn)服務(wù)工作提高質(zhì)量。二是樹立形象，強(qiáng)化服務(wù)功能。服務(wù)質(zhì)量是后勤部門的生命線，是形象好壞的關(guān)鍵。要強(qiáng)化管理、優(yōu)化服務(wù)，通過(guò)全方位、多層次、專業(yè)化的管理和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)機(jī)關(guān)干部“全方位”、服務(wù)外來(lái)賓客“很滿意”的目標(biāo)。三是獎(jiǎng)懲分明，考核到位，提高工作效率。要加強(qiáng)對(duì)后勤部門的考評(píng)，建立考核制度、績(jī)效評(píng)估體系及相應(yīng)的機(jī)制，將核算的分析結(jié)果同考核結(jié)果、報(bào)酬、獎(jiǎng)懲緊密結(jié)合起來(lái)，以不斷促進(jìn)后勤部門工作效率的提高。
3、建立體系，科學(xué)管理，提高后勤的協(xié)作能力。一是建立科學(xué)的管理體系。要提高后勤部門管理效益，應(yīng)當(dāng)以制度來(lái)管理人、激勵(lì)人。因此，后勤部門要建立科學(xué)、規(guī)范、協(xié)調(diào)、透明、廉潔、高效，能促進(jìn)管理良性循環(huán)的后勤管理服務(wù)體系。它是以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，以調(diào)動(dòng)干部和職工的積極性為龍頭，充分發(fā)揮自身的主觀能動(dòng)性，分工合理、責(zé)權(quán)明晰、可精細(xì)化操作的一系列管理制度。二是創(chuàng)新理念，科學(xué)用人。在后勤工作中，關(guān)鍵在領(lǐng)導(dǎo)，力量在群眾，有了高素質(zhì)的服務(wù)人才，才有較高的服務(wù)質(zhì)量，后勤部門的工作才能形成良性循環(huán)。同時(shí)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)后勤人員知識(shí)的更新和培訓(xùn)，充分挖掘干部和職工的最大潛能。三是完善制度，建立機(jī)制，對(duì)后勤管理進(jìn)行有效管理監(jiān)督。實(shí)踐證明，后勤工作要獲得健康、快速、持續(xù)的發(fā)展，離不開(kāi)制度的制約。為此，后勤部門應(yīng)圍繞為機(jī)關(guān)公務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)、為干部和職工服務(wù)的需要，制定出符合新形勢(shì)、可應(yīng)對(duì)新情況、能解決新問(wèn)題、切實(shí)可行、且具有一定可操作性的制度。建立健全組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制、目標(biāo)管理機(jī)制、監(jiān)督制約機(jī)制、獎(jiǎng)懲激勵(lì)機(jī)制等，營(yíng)造事事有章可循、人人遵章辦事的工作氛圍。
4、因地制宜，創(chuàng)新管理，創(chuàng)建特色后勤文化。機(jī)關(guān)工作的好壞，很大程度上取決于干部職工對(duì)機(jī)關(guān)的認(rèn)同感、歸宿感的高低以及干部隊(duì)伍凝聚力、戰(zhàn)斗力的強(qiáng)弱。為此，在后勤服務(wù)工作中，要切實(shí)強(qiáng)化以人為本的管理理念和人性化服務(wù)意識(shí)，要真心待人、真誠(chéng)奉獻(xiàn)、認(rèn)真干事、情傾審計(jì)、情連工作。以情感人，以德服人，注重人文關(guān)懷，著力創(chuàng)建“情感管理”機(jī)制，推進(jìn)和諧后勤建設(shè)。
后勤服務(wù)工作總結(jié)3
后勤工作紛繁復(fù)雜，隨著我區(qū)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，政府對(duì)后勤職能進(jìn)一步擴(kuò)展，對(duì)后勤保障的要求越來(lái)越高。近兩年，我局堅(jiān)持以“創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”為重要抓手，以學(xué)習(xí)啟迪思路的創(chuàng)新，以學(xué)習(xí)促進(jìn)作風(fēng)的轉(zhuǎn)變，以學(xué)習(xí)推動(dòng)效能的提高，使全局工作努力實(shí)現(xiàn)“管理科學(xué)化、服務(wù)社會(huì)化、保障法制化”，取得了一定的成效。
一、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤機(jī)關(guān)整體素質(zhì)
以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)中，我局采取學(xué)理論、聽(tīng)報(bào)告、看發(fā)展、談體會(huì)等形式，緊密結(jié)合自身實(shí)際，認(rèn)真開(kāi)展“三抓”活動(dòng)，有效促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)和思想觀念轉(zhuǎn)變。
一是抓觀念轉(zhuǎn)變，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)。傳統(tǒng)后勤觀念認(rèn)為，機(jī)關(guān)事務(wù)管理局管錢、管物、管車，是機(jī)關(guān)的“大管家”，其主要職責(zé)就是“管理”，造成后勤管事的多，做事的少，后勤工作很被動(dòng)。我們緊扣后勤改革與發(fā)展實(shí)際，明確后勤功能定位和發(fā)展方向，提出服務(wù)是后勤部門的天職，是立局之本;管理是成事之基，是提高服務(wù)能力和水平的手段。我們把職責(zé)定位為“服務(wù)”，以服務(wù)為宗旨，謀劃和開(kāi)展好各項(xiàng)工作。我們?cè)诠ぷ魉悸飞咸岢隽恕八木湓挘藗�(gè)字”：牢記一個(gè)宗旨—服務(wù)，抓住一個(gè)根本—管理，明確一個(gè)方向—?jiǎng)?chuàng)新，堅(jiān)持一個(gè)作風(fēng)—?jiǎng)?wù)實(shí)。在具體工作目標(biāo)任務(wù)上提出：一是強(qiáng)化服務(wù)，要求員工在“鉆”、“勤”、“有心”、“優(yōu)”上下功夫，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，不斷提高服務(wù)能力和水平，機(jī)關(guān)對(duì)我局服務(wù)的滿意率比上年提高5個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到85%。二是在提高服務(wù)的同時(shí)，節(jié)支增收。強(qiáng)化成本管理，各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)支出同比下降5%;加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，局屬經(jīng)營(yíng)單位營(yíng)業(yè)額、利潤(rùn)分別增長(zhǎng)10%以上。
二是抓素質(zhì)培養(yǎng)，提高整體形象。兩年來(lái)，我們按照區(qū)建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)實(shí)施意見(jiàn)精神，每年在年初制訂局建設(shè)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)年度活動(dòng)計(jì)劃，開(kāi)展全員素質(zhì)建設(shè)，通過(guò)下發(fā)文件、組織學(xué)習(xí)、崗位培訓(xùn)、查崗教育等形式和措施，加強(qiáng)對(duì)員工的學(xué)習(xí)和教育，轉(zhuǎn)變思想、工作作風(fēng)，提高后勤隊(duì)伍政治思想和業(yè)務(wù)素質(zhì)。我們組織局全體員工在學(xué)習(xí)日學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”、《中國(guó)入世報(bào)告》、十六大報(bào)告等政治理論的學(xué)習(xí)、討論和教育，舉辦了《與時(shí)俱進(jìn)，堅(jiān)持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性》專題講座，實(shí)施了電工、檔案管理、人事管理等崗位業(yè)務(wù)培訓(xùn)。同時(shí)，針對(duì)局崗位多，人員多的特點(diǎn)，組織中層干部在同一時(shí)間分批對(duì)局各個(gè)崗位進(jìn)行了查崗，查人員是否在崗，查在崗工作情況：態(tài)度是否熱情、服務(wù)是否到位等，并對(duì)查崗情況通報(bào)，對(duì)存在問(wèn)題進(jìn)行分析、教育。通過(guò)學(xué)習(xí)教育，全局干部職工思想上有了明顯提高，政治上有了明顯進(jìn)步，作風(fēng)上有了明顯轉(zhuǎn)變，紀(jì)律上有了明顯增強(qiáng)。
三是抓制度建設(shè)，促進(jìn)規(guī)范運(yùn)轉(zhuǎn)。我局在抓基礎(chǔ)建設(shè)、建章立制的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步完善制度，規(guī)范程序，做到按規(guī)章辦事，按工作程序辦事，按職責(zé)要求辦事，優(yōu)質(zhì)高效地做好區(qū)級(jí)后勤服務(wù)管理工作。制訂了《節(jié)支、創(chuàng)收考核獎(jiǎng)勵(lì)意見(jiàn)》，把節(jié)支創(chuàng)收指標(biāo)進(jìn)行了目標(biāo)分解，明確了各科室的支節(jié)創(chuàng)收任務(wù)與責(zé)任、考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。修訂了《武進(jìn)賓館、新苑賓館經(jīng)濟(jì)責(zé)任制考核辦法》、《機(jī)關(guān)商場(chǎng)考核獎(jiǎng)勵(lì)辦法》，把賓館、商場(chǎng)的獎(jiǎng)金與量化的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)掛鉤，樹立效益優(yōu)先觀念。修訂《倉(cāng)庫(kù)管理規(guī)定》進(jìn)一步規(guī)范了物品出入庫(kù)程序和倉(cāng)庫(kù)管理。還制訂了《電話費(fèi)管理辦法》、《門診報(bào)銷補(bǔ)充規(guī)定》等制度。同時(shí)，我們堅(jiān)持以前制訂的制度的執(zhí)行和落實(shí)。堅(jiān)持以《崗位責(zé)任制》明確工作職責(zé)，做到事事有人管，件件有落實(shí);堅(jiān)持以《服務(wù)承諾制》明確后勤管理和服務(wù)的要求，提高工作質(zhì)量;堅(jiān)持以《首問(wèn)負(fù)責(zé)制》優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。
二、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)的建設(shè)，不斷創(chuàng)新后勤工作思路
十六大報(bào)告指出“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是一個(gè)國(guó)家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力，也是一個(gè)政黨永葆青春的源泉”。我們后勤工作如何與時(shí)俱進(jìn)，用什么辦法提升后勤服務(wù)，關(guān)鍵在創(chuàng)新，創(chuàng)新是發(fā)展的動(dòng)力。我局在抓創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)過(guò)程中，不斷開(kāi)拓新的工作思路。我們圍繞工作重點(diǎn)，積極從抓食堂、綠化、貴賓接待廳等服務(wù)窗口的“點(diǎn)創(chuàng)新”，延伸到抓后勤服務(wù)隊(duì)伍的“線創(chuàng)新”，從而實(shí)現(xiàn)全面提升服務(wù)質(zhì)量、全面提高滿意率的“面創(chuàng)新”。
我們樹立了機(jī)關(guān)食堂不能“只算經(jīng)濟(jì)帳，不算政治帳”，要千方百計(jì)讓機(jī)關(guān)干部職工吃好、吃滿意的理念，改變以往一味“把家”，不能虧本的思想和做法，在這種觀念的指引下，機(jī)關(guān)食堂每周都精心編制菜單，確保菜肴品種的合理搭配并降低菜肴價(jià)格，把葷菜最高價(jià)從每份3元降到2、2元，蔬菜從每份0、8元降到0、6元。同時(shí)，增加食堂硬件設(shè)施的投入，更換了臺(tái)布、快餐盤，餐桌上增加了面巾紙、牙簽，安裝了餐廳紗窗。在綠化管理方面，我們將行政中心近1/3的綠化收歸自己管理，?我們的精心養(yǎng)護(hù)、管理下，已種植了7年的高羊茅草坪經(jīng)受住了今年持續(xù)高溫，氣候的考驗(yàn)，依然長(zhǎng)得蔥綠茂盛(高羊茅草一般壽命在5-6年，今年高溫建設(shè)苑的高羊茅草坪全部死亡)，連句容農(nóng)校的專家都稱之不容易，是創(chuàng)了奇跡;由于草坪地面高低不平，影響綠化效果，吸取上海等地草坪鋪黃沙的好的做法，在草坪上鋪設(shè)了厚約3、5厘米，共3萬(wàn)噸黃沙，使草坪更平整更漂亮;針對(duì)行政中心綠化色調(diào)單一的不足，我們參照昆明世博園鮮花種植方法，在1號(hào)樓門前廣場(chǎng)及旗壇周圍種植了鮮花，為不斷變化鮮花色塊造型，達(dá)到更好的視覺(jué)效果，我們積極摸索，從第一次沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的單調(diào)色彩組合，到通過(guò)電腦創(chuàng)作，形成不斷變化的復(fù)雜的幾何造型。
針對(duì)政府貴賓接待廳設(shè)施陳舊的現(xiàn)狀，我們把工作做在領(lǐng)導(dǎo)提出之前，我們?cè)趨⒂^學(xué)習(xí)上海國(guó)際會(huì)議中心貴賓接待廳的裝璜布置的基礎(chǔ)上，精心改造了區(qū)政府貴賓接待廳，并按四星級(jí)賓館的標(biāo)準(zhǔn)，改造了貴賓廳廁所及二樓會(huì)場(chǎng)廁所，提升了政府形象，得到了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可。
在后勤服務(wù)隊(duì)伍的建設(shè)上，我們?cè)谠O(shè)備科試點(diǎn)開(kāi)展了崗位技能比武活動(dòng)，設(shè)備科水、電、暖三個(gè)班組結(jié)合日常工作，結(jié)合崗位特點(diǎn)分別進(jìn)行了技能操作比賽和業(yè)務(wù)理論考試，并將比武結(jié)果與員工年終獎(jiǎng)金分配掛鉤，與今后技術(shù)等級(jí)評(píng)聘掛鉤，產(chǎn)生了積極效果，引起了較大反響，職工隊(duì)伍精神面貌有了明顯改觀。一是注重學(xué)習(xí)、鉆研技術(shù)的氣氛濃了。不少員工明顯感到自身基本功不扎實(shí)。危機(jī)感油然而生;有的員工一改過(guò)去“拈輕怕重，能混則混”的消極狀態(tài)，主動(dòng)向技術(shù)好的同志請(qǐng)教，主動(dòng)加強(qiáng)技術(shù)的琢磨和練習(xí)。二是主動(dòng)參與，服務(wù)機(jī)關(guān)的技能強(qiáng)了。同時(shí)，開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)服務(wù)活動(dòng)，增強(qiáng)員工主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，積極變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。
三、推進(jìn)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)建設(shè)，不斷提高后勤服務(wù)保障能力
我局按照“為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，為機(jī)關(guān)服務(wù)，為機(jī)關(guān)工作人員服務(wù)”的要求，從領(lǐng)導(dǎo)、機(jī)關(guān)、機(jī)關(guān)干部職工最關(guān)心的焦點(diǎn)、難點(diǎn)入手，克服困難，多辦實(shí)事，努力把實(shí)事辦好，把好事辦實(shí)。具體為：在新苑賓館餐飲二樓開(kāi)辟了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)用餐區(qū)，更好地保障了區(qū)領(lǐng)導(dǎo)的中午用餐。在“非典”期間，擔(dān)當(dāng)起行政中心防范“非典”、確保安全的重任，對(duì)食品、餐具、餐廳及辦公大樓公共部位進(jìn)行嚴(yán)格消毒;對(duì)大樓各層面的新風(fēng)機(jī)、空氣過(guò)濾網(wǎng)進(jìn)行清洗消毒;對(duì)機(jī)關(guān)班車進(jìn)行每日兩次的消殺工作。安裝了行政中心大型電子顯示屏，并加強(qiáng)管理，為機(jī)關(guān)各部門發(fā)布信息、標(biāo)語(yǔ)提供服務(wù)。協(xié)調(diào)做好了行政中心聯(lián)通客戶手機(jī)信號(hào)覆蓋盲區(qū)工程。調(diào)整了部分機(jī)關(guān)班車的線路，解決了居住湖塘地區(qū)機(jī)關(guān)工作人員上下班交通問(wèn)題。在行政中心各幢辦公樓的外墻醒目位置安裝樓號(hào)牌、各單位分布示意圖，以方便基層群眾到機(jī)關(guān)辦事。在行政中心設(shè)立洗車場(chǎng)，為機(jī)關(guān)提供洗車服務(wù)。對(duì)行政中心消防設(shè)施進(jìn)行了系統(tǒng)的更換和改造，并通過(guò)了達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，更有力地保障了消防安全。實(shí)施縣北新村管網(wǎng)改造，解決縣北新村自來(lái)水管網(wǎng)老、管損大、水費(fèi)高的老大難問(wèn)題，解除居住在縣北新村的機(jī)關(guān)工作人員的后顧之憂。
由于領(lǐng)導(dǎo)重視，措施扎實(shí)，我局創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)取得較好成效。今年，我局將以黨的十六大會(huì)議精神為指導(dǎo)，以全區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會(huì)事業(yè)發(fā)展為中心，圍繞局“一個(gè)確保、兩個(gè)爭(zhēng)創(chuàng)、三個(gè)實(shí)施”總體工作目標(biāo)，深入開(kāi)展創(chuàng)建學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)活動(dòng)，主要采取和落實(shí)以下四條措：
一、注重學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)。
1、抓政治理論的學(xué)習(xí)。為使學(xué)習(xí)不流于形式，學(xué)出成效，我們將首先從抓學(xué)習(xí)臺(tái)帳開(kāi)始，采取“查、看、問(wèn)”的辦法，確保學(xué)習(xí)真正落到實(shí)處。
2、抓業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)。各科室要根據(jù)科室、崗位特點(diǎn)，分類實(shí)施書面考試和操作技能比賽。
3、抓規(guī)章制度的學(xué)習(xí)。由辦公室把規(guī)章制度完善匯總成冊(cè)，印發(fā)到每一位員工。通過(guò)加強(qiáng)制度的學(xué)習(xí)，促使工作更加規(guī)范，工作紀(jì)律進(jìn)一步加強(qiáng)。
二、認(rèn)真開(kāi)展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動(dòng)。繼續(xù)深入開(kāi)展“勤政、廉潔、三服務(wù)”活動(dòng)，成立工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂扎實(shí)有效的活動(dòng)實(shí)施方案，全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，建設(shè)清正廉潔的后勤干部隊(duì)伍，更好地樹立后勤新形象。
三、適應(yīng)時(shí)代，切實(shí)轉(zhuǎn)變觀念。我局將在不斷強(qiáng)化全體員工服務(wù)保障意識(shí)的基礎(chǔ)上，著重樹立5種觀念：
1、節(jié)約支出和經(jīng)費(fèi)包干的觀念。我們將首先在行政科實(shí)施綠化養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)包干。
2、有償使用和實(shí)施收費(fèi)的觀念。對(duì)縣北新村集體宿舍的用水用電和行政中心電子顯示屏的使用實(shí)行收費(fèi)。
3、服務(wù)工作跟上時(shí)代要求的觀念。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和機(jī)關(guān)工作人員生活水平的提高，機(jī)關(guān)對(duì)后勤服務(wù)的期望值不斷增大，后勤服務(wù)必須跟上時(shí)代的要求，以更高的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)做好各項(xiàng)服務(wù)工作。如在衛(wèi)生工作方面進(jìn)一步提高檔次(實(shí)行物業(yè)化管理)，更新機(jī)關(guān)食堂顯示屏，為集體宿舍安裝空調(diào)及電話等。
4、工作精益求精的觀念。
5、建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度的觀念。
四、完善管理，嚴(yán)格執(zhí)行制度。
1、實(shí)施局XX年度工作考核制。隸據(jù)各科室的好建議、金點(diǎn)子，制訂更為完善、更加合理的XX年度考核意見(jiàn)，按考核意見(jiàn)嚴(yán)格實(shí)施考核。
2、探索實(shí)施工具消耗定額制。在實(shí)施材料領(lǐng)用記帳制的基礎(chǔ)上，探索實(shí)施工具消耗定額制。
3、嚴(yán)格執(zhí)行請(qǐng)銷假逐級(jí)審批制。
4、嚴(yán)格實(shí)行外來(lái)人員施工審批制。
后勤服務(wù)工作總結(jié)4
20XX年，在省委、省政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)和親切關(guān)懷下，局黨委帶領(lǐng)全局廣大干部職工，深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀和黨的十七大和十七屆三中、四中全會(huì)精神，緊緊圍繞全省“三個(gè)發(fā)展”目標(biāo)，始終堅(jiān)持“管理事務(wù)、服務(wù)政務(wù)、經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)”這一根本職能，積極發(fā)揮窗口、形象、保障作用，團(tuán)結(jié)一心，拼博進(jìn)取，機(jī)構(gòu)改革取得重大突破，自身建設(shè)和全局經(jīng)濟(jì)工作取得新的發(fā)展成就。
一、把握發(fā)展大局，科學(xué)謀劃工作，努力提高管理、保障、服務(wù)水平，機(jī)關(guān)事務(wù)工作邁上新臺(tái)階，走向嶄新的再創(chuàng)業(yè)之路
20XX年，局五年發(fā)展規(guī)劃扎實(shí)推進(jìn)，“一年打基礎(chǔ)、兩年上臺(tái)階、三年見(jiàn)效益、四年翻一番”四個(gè)奮斗目標(biāo)提前實(shí)現(xiàn)，有效提升了我局作為省直后勤主管部門的職能作用，推動(dòng)我局在新一輪政府機(jī)構(gòu)改革中機(jī)構(gòu)建制升格。以此為契機(jī)，一年來(lái)，機(jī)關(guān)各處室和局屬各單位，圍繞中心，服務(wù)大局，把房地產(chǎn)管理、公共機(jī)構(gòu)節(jié)能、政務(wù)接待、省行政辦公中心保障，特別是對(duì)省級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的保障和服務(wù)緊緊抓在手上，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。
——單位建制邁上新臺(tái)階。20XX年3月，經(jīng)省政府研究，中編辦批準(zhǔn)，我局仍然作為省政府直屬機(jī)構(gòu)，由副廳級(jí)升格為正廳級(jí)建制，局黨委班子成員整體提任。我局之所以能在“轉(zhuǎn)變管理職能、優(yōu)化組織機(jī)構(gòu)”的國(guó)家機(jī)構(gòu)改革大背景下升格，充分體現(xiàn)了省委、省政府對(duì)機(jī)關(guān)事務(wù)工作的關(guān)心和重視，是省委、省政府對(duì)我局近年來(lái)改革發(fā)展的充分肯定，也是我局發(fā)展史上的一次重大突破。今年以來(lái)，局黨委緊緊抓住國(guó)家新一輪機(jī)構(gòu)改革這次難得的歷史機(jī)遇，充分展現(xiàn)管理局近年來(lái)的改革發(fā)展成就，積極爭(zhēng)取省委、省政府的支持，歷經(jīng)多方面的艱苦努力，終于實(shí)現(xiàn)了管理局建制升格的目標(biāo)。在這次機(jī)構(gòu)改革中，我局是全國(guó)同行業(yè)中唯一一個(gè)由副廳級(jí)升格為正廳級(jí)建制的機(jī)關(guān)事務(wù)管理部門，這次機(jī)構(gòu)升格完成了管理局幾代人長(zhǎng)期追求的夙愿。
——管理事務(wù)有了新成果。積極推進(jìn)省直單位房地產(chǎn)遺留權(quán)證的收繳管理，推動(dòng)省直機(jī)關(guān)辦公用房管理協(xié)議的簽訂工作。一是收回辦公廳、建設(shè)廳、商務(wù)廳等58個(gè)單位的383本房產(chǎn)證，建筑面積323215平方米。其中已完成24個(gè)單位的186本房產(chǎn)證名稱變更工作，建筑面積28953平方米。收回山西省國(guó)家安全廳、省總工會(huì)、省煤田地質(zhì)局、山西財(cái)大、省招考中心、山西中醫(yī)學(xué)院等31個(gè)省直單位的58本土地證，面積為1342084平方米(20xx畝)，完成了18個(gè)單位的34宗土地初始登記和名稱變更工作，面積約821077平方米(1231畝)。二是對(duì)省四大班子及省發(fā)改委、省財(cái)政廳、省國(guó)土廳、省建設(shè)廳等86個(gè)省直廳局及所屬541個(gè)單位簽訂了辦公用房使用管理協(xié)議，為今后房地產(chǎn)調(diào)配整合、審批、監(jiān)督打下良好基礎(chǔ)。三是調(diào)處了相關(guān)產(chǎn)權(quán)糾紛。協(xié)調(diào)省檢察院南辦公樓房產(chǎn)糾紛、省紡織廳供銷公司房產(chǎn)抵押代款糾紛，協(xié)調(diào)了省冶金行辦、省衛(wèi)生廳與各自所屬勞動(dòng)服務(wù)公司的房產(chǎn)糾紛，及時(shí)有效地防止了省直國(guó)有資產(chǎn)的流失。四是積極做好省直單位公房出售和住房維修管理。完成了省直58個(gè)單位的公房出售、調(diào)購(gòu)、補(bǔ)差等工作。
——服務(wù)政務(wù)上了新水平。以改善辦公環(huán)境、提高餐飲水平、拓展服務(wù)內(nèi)容為重點(diǎn)，不斷完善服務(wù)機(jī)制，提高對(duì)省行政辦公中心的服務(wù)保障能力。一是積極改善辦公環(huán)境，按照“完善施工尾項(xiàng)，實(shí)行自主管理，改善品種結(jié)構(gòu)，著力提檔升級(jí)”的工作思路，在去年行政辦公中心改建的基礎(chǔ)上，對(duì)大院的園林綠化布局進(jìn)行調(diào)整、補(bǔ)植、擴(kuò)綠，使大院綠化在整體性、完整性上有了新變化。大院被列為太原市創(chuàng)建國(guó)家級(jí)園林綠化城市唯一的行政辦公示范點(diǎn)，得到了省、市有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。同時(shí)，定期對(duì)大院辦公大樓進(jìn)行消防安全檢查，對(duì)大樓各類設(shè)施設(shè)備功能進(jìn)行補(bǔ)充完善，確保辦公大樓的安全和水電暖的正常運(yùn)行。二是努力提高餐飲服務(wù)水平。全年保障駐院廳局15萬(wàn)余人次就餐。為保證飲食安全，對(duì)食堂廚師長(zhǎng)和班組長(zhǎng)實(shí)行飲食安全問(wèn)責(zé)制;堅(jiān)持公開(kāi)透明的食堂運(yùn)行機(jī)制，邀請(qǐng)駐院廳局成立了機(jī)關(guān)食堂管理委員會(huì)，不定期對(duì)機(jī)關(guān)食堂的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督、考核，使機(jī)關(guān)食堂真正成為干部職工的生活之家，解決了大家的后顧之憂。三是在改善軟環(huán)境上狠下功夫，積極開(kāi)展系列聯(lián)歡活動(dòng)，豐富干部職工文化生活。今年元宵節(jié)期，我局與駐院廳局聯(lián)合舉辦了文藝晚會(huì)等活動(dòng)，并邀請(qǐng)省領(lǐng)導(dǎo)和職工家屬參加。9月份，舉辦了重陽(yáng)戲曲晚會(huì)，受到了離退休老干部及廣大省直干部干部職工家屬的好評(píng)。溫馨的服務(wù)和有力的保障，促進(jìn)了大院的和諧團(tuán)結(jié)，形成了信仰堅(jiān)定、誠(chéng)實(shí)可信、行為規(guī)范、積極向上的機(jī)關(guān)文化氛圍，有效提升了行政辦公中心的品位。
——接待工作提上新層次。全局接待工作著眼于全省改革開(kāi)放和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的新實(shí)踐、新要求，站在服務(wù)我省經(jīng)濟(jì)發(fā)展和服務(wù)改革開(kāi)放的高度，充分發(fā)揮接待部門的職能作用，積極挖掘接待工作的政策效應(yīng)、信息效應(yīng)、廣告效應(yīng)、投資效應(yīng)和感情效應(yīng)，真正使接待工作成為服務(wù)政治、服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)改革開(kāi)放的重要窗口。先后完成了全國(guó)治超會(huì)、全國(guó)造林綠化現(xiàn)場(chǎng)會(huì)、香港人大代表考察團(tuán)、山西農(nóng)博會(huì)等重大會(huì)議接待。
——公共機(jī)構(gòu)節(jié)能取得新突破。一是督促全省各市縣成立了公共機(jī)構(gòu)節(jié)能工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，在省直各廳局也設(shè)立了相應(yīng)的機(jī)構(gòu)，配備了節(jié)能統(tǒng)計(jì)員和節(jié)能監(jiān)督員，具體負(fù)責(zé)本單位的節(jié)能管理工作。建立了全省公共機(jī)構(gòu)節(jié)能聯(lián)席會(huì)議制度和聯(lián)絡(luò)員制度。二是印發(fā)了《關(guān)于做好我省公共機(jī)構(gòu)能耗統(tǒng)計(jì)工作的通知》，對(duì)全省行政事業(yè)單位20xx年至20xx年的能耗進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，初步建立起能耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，為今后的節(jié)能數(shù)據(jù)分析、判斷和比對(duì)，提供了新的技術(shù)平臺(tái)。三是嚴(yán)把節(jié)能審核關(guān)，積極進(jìn)行節(jié)能技術(shù)改造。對(duì)省糧食局、省行政辦公中心、省文化廳、省環(huán)保局等單位的節(jié)能改造進(jìn)行了節(jié)能審核。配合省發(fā)改委完成了改造單位的節(jié)能改造方案評(píng)審。完成了省人大、省紀(jì)檢委辦公建筑的節(jié)能改造。在省行政辦公中心建立能源監(jiān)管試點(diǎn)，現(xiàn)已投入使用，運(yùn)行良好，各項(xiàng)數(shù)據(jù)采集準(zhǔn)確，達(dá)到了預(yù)期的效果。
——二次創(chuàng)業(yè)有了新進(jìn)展。做大做強(qiáng)是管理局“五年發(fā)展規(guī)劃”的最終目標(biāo)，也是我局機(jī)構(gòu)升格后面臨“二次創(chuàng)業(yè)”的艱難選擇。為此，局黨委堅(jiān)定信心，把握機(jī)遇，集全局之智，舉全局之力，積極推進(jìn)七項(xiàng)重點(diǎn)工程建設(shè)：一是迎澤賓館東樓五星級(jí)酒店、寫字樓建設(shè)工程;二是晉祠賓館龍山代養(yǎng)工程;三是省一招原址重建工程;四是山西飯店改造裝修工程;五是青年路九號(hào)院危舊房改造工程;六是大吳村經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房建設(shè)工程;七是工程年麗華東景苑全作代建工程。截止20xx年底，七大工程已全部啟動(dòng)并取得實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。青年路九號(hào)院危舊房改造工程完成全部拆遷任務(wù)，麗華東景苑合作代建工程完成樁基，迎澤賓館東樓重建、省一招原址重建、山西飯店裝修改造已完成規(guī)劃設(shè)計(jì)和可行性論證。大吳村經(jīng)濟(jì)適用房和廉租房建設(shè)的前期準(zhǔn)備工作正在有序推進(jìn)。
——文化建設(shè)有了新進(jìn)步。今年以來(lái)，我局積極培育以“提升素質(zhì)，強(qiáng)化地位，維護(hù)形象，形成品牌”為主要內(nèi)容的精神文化建設(shè)，形成了一批品味高、有價(jià)值、可傳承的精神文化。與省工會(huì)、團(tuán)省委、省婦聯(lián)聯(lián)合籌備了全省后勤系統(tǒng)表彰大會(huì)，組織策劃與省文聯(lián)聯(lián)合舉辦“全省后勤系統(tǒng)‘后勤風(fēng)采杯’書畫攝影大賽”。這兩項(xiàng)工作的開(kāi)展，有效提升了我局在全省后勤系統(tǒng)的作用地位和影響力。同時(shí)，在局屬單位的改革發(fā)展進(jìn)程中，逐步培育形成了具有本單位特色的品牌文化。如迎澤賓館“迎難而上、勇于挑戰(zhàn)”的迎澤精神;晉祠賓館的“國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)、山西一流”的國(guó)賓館精神;住宅中心“艱苦創(chuàng)業(yè)、頑強(qiáng)拼搏”的麗華精神等等。這些精神文化已成為各個(gè)單位品牌戰(zhàn)略與文化脈絡(luò)的歷史傳承。
——民生問(wèn)題有了新改善。積極落實(shí)“十件實(shí)事”，實(shí)實(shí)在在地讓廣大干部職工享受到了改革發(fā)展的成果。一是干部職工年度“五險(xiǎn)一金”足額繳納;二是在職、離退休人員進(jìn)行了健康體檢。三是為在職職工高齡父母及退休職工發(fā)放贍養(yǎng)老人費(fèi)和養(yǎng)老補(bǔ)助金;四是積極鼓勵(lì)和獎(jiǎng)勵(lì)職工子女求學(xué)成才;六是關(guān)心幫助困難家庭和弱勢(shì)群體，千方百計(jì)地為他們排憂解難;七是積極鼓勵(lì)本單位職工子女報(bào)名參加本系統(tǒng)招工;八是努力創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和提高職工的生活質(zhì)量。
二、著力破解難題，勇于逆勢(shì)而為，以堅(jiān)定信念和務(wù)實(shí)舉措，推動(dòng)全局經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展
局屬各單位認(rèn)真踐行科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞局黨委的中心工作，以四項(xiàng)目標(biāo)責(zé)任制為抓手，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新管理機(jī)制，著眼長(zhǎng)遠(yuǎn)利益和發(fā)展，狠抓可持續(xù)發(fā)展，積極穩(wěn)妥地做好經(jīng)營(yíng)工作，在提升經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的同時(shí)，追求經(jīng)濟(jì)效益和經(jīng)濟(jì)運(yùn)行質(zhì)量。局屬各單位全局的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行呈現(xiàn)出快速、平穩(wěn)地發(fā)展態(tài)勢(shì)。全年全局經(jīng)濟(jì)總收入總量達(dá)4、3億元，各單位經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)速度平均達(dá)到38、2%。(略)
三、深入開(kāi)展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，全面推進(jìn)黨的思想、組織、作風(fēng)和制度建設(shè)，為全局改革發(fā)展提供強(qiáng)有力支撐
一年來(lái)，我局黨的建設(shè)工作，認(rèn)真貫徹落實(shí)中央、省委和省直工委的工作部署，深刻領(lǐng)會(huì)黨的十七屆四中會(huì)會(huì)議精神，緊緊圍繞省委、省政府提出的“轉(zhuǎn)型發(fā)展、安全發(fā)展、和諧發(fā)展”，把加強(qiáng)黨的建設(shè)作為推進(jìn)工作的動(dòng)力，把班子和干部隊(duì)伍建設(shè)作為做好工作的保證，嚴(yán)格落實(shí)黨建工作責(zé)任制，堅(jiān)持用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)黨的思想、組織、作風(fēng)、制度建設(shè)，始終堅(jiān)持“黨要管黨、從嚴(yán)治黨”方針，各項(xiàng)工作齊抓共管，全局黨的建設(shè)呈現(xiàn)出新的生機(jī)和活力，為全局全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展提供了強(qiáng)有力的思想政治保障。
第一，以提高貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的素質(zhì)和能力為重點(diǎn)，加強(qiáng)黨員干部的理論武裝工作。繼續(xù)深化學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，按照黨中央和省委的要求，結(jié)合全局工作實(shí)際，落實(shí)整改措施，適時(shí)對(duì)學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀進(jìn)行了“回頭看”。通過(guò)組織學(xué)習(xí)黨的十七屆四中全會(huì)精神、第十七屆中央紀(jì)律檢查委員會(huì)第三次全體會(huì)議上的重要講話、省委九屆十次會(huì)議精神等，集中組織大型黨課4次、組織全局處級(jí)以上黨員干部參加“三個(gè)發(fā)展”培訓(xùn)班21期，還為全局各支部訂購(gòu)相關(guān)書籍，以總支、支部為單位組織全體黨員學(xué)習(xí)，并組織全局黨員干部進(jìn)行了加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)樹立和弘揚(yáng)良好作風(fēng)的學(xué)習(xí)及專題知識(shí)測(cè)試。把理論武裝變成我們的工作思路，變成我們的規(guī)章制度，變成我們的自覺(jué)行動(dòng)。
第二，以促進(jìn)全局經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展為中心，扎實(shí)推進(jìn)基層黨組織建設(shè)和黨員隊(duì)伍建設(shè)，發(fā)揮黨建工作服務(wù)和保障作用。組織收看《世界金融危機(jī)發(fā)展趨勢(shì)及對(duì)策》等專題講座等，把黨員干部的思想和行動(dòng)迅速統(tǒng)一到中央和省委對(duì)當(dāng)前經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的正確分析判斷和重大決策部署上來(lái)，努力發(fā)揮后勤管理工作的優(yōu)勢(shì)和積極作用，為局屬單位的經(jīng)營(yíng)發(fā)展保駕護(hù)航。按照“一崗雙責(zé)”的要求，堅(jiān)持和完善黨委總負(fù)責(zé)、黨委書記帶頭抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，機(jī)關(guān)黨委抓落實(shí)的機(jī)關(guān)黨建工作格局。嚴(yán)格執(zhí)行做好三會(huì)一課、領(lǐng)導(dǎo)干部上黨課制度、民主評(píng)議制度、嚴(yán)格黨員發(fā)展程序和發(fā)展條件等制度。在今年的“五一”、“七一”表彰中，我局牛柱珍同志榮獲山西省“五一”勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?陳江海同志被授予山西省個(gè)人一等功;梁福生、徐培元、秦寅生三名同志榮獲省直機(jī)關(guān)“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?黃合英、秦寅生、韓雪松三名同志被評(píng)為省直機(jī)關(guān)優(yōu)秀共產(chǎn)黨員;馮占奎同志被評(píng)為省直機(jī)關(guān)優(yōu)秀黨務(wù)工作者;省級(jí)機(jī)關(guān)公務(wù)員住宅建設(shè)服務(wù)中心黨總支被評(píng)為省直機(jī)關(guān)優(yōu)秀黨組織，較好地發(fā)揮了基層黨組織推動(dòng)發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的作用。
第三，以開(kāi)展“迎國(guó)慶、講文明、樹新風(fēng)”活動(dòng)為載體，推進(jìn)了文明和諧機(jī)關(guān)建設(shè)。建國(guó)60周年之際，組織開(kāi)展了“我與我的祖國(guó)”群眾性主題教育活動(dòng)，在省直工委舉辦的“祖國(guó)在我心中”講演比賽、征文比賽和省直工委組織的“慶祝建國(guó)60周年文明和諧巡禮圖片展”、省委宣傳部組織的“慶祝建國(guó)60周年成就展”上，我局選派的選手和選送的作品都獲得了優(yōu)秀的成績(jī)。通過(guò)深入開(kāi)展各種形式的文明和諧創(chuàng)建活動(dòng)，促進(jìn)了機(jī)關(guān)工作作風(fēng)的轉(zhuǎn)變和工作效率的提高，文明和諧創(chuàng)建活動(dòng)在各單位的改革和發(fā)展中發(fā)揮著重要作用，呈現(xiàn)出了人人想和諧、人人為和諧、人人參與和諧創(chuàng)建的喜人局面，極大提高了創(chuàng)建工作的整體合力。晉祠賓館被評(píng)為省直文明單位。迎澤賓館、住宅中心、局幼兒園連續(xù)多年被評(píng)為省直文明標(biāo)兵單位，局機(jī)關(guān)、局資金中心、省一招連續(xù)被評(píng)為省直文明單位。在元宵節(jié)、重陽(yáng)節(jié)組織了全局以及省行政辦公中心大院的群眾性文化生活，通過(guò)這些形式，增強(qiáng)了全局上下的凝聚力和向心力，展示了干部職工良好的精神風(fēng)貌，得到全局干部職工和大院各廳局的好評(píng)和贊揚(yáng)。國(guó)慶前夕，對(duì)全局43名建國(guó)前參加工作的老同志老戰(zhàn)士、3名被中央授予先進(jìn)稱號(hào)的模范人物和3名傷殘軍人進(jìn)行了走訪慰問(wèn)。積極參加“博愛(ài)一日捐”活動(dòng)，展示了管理局干部職工的良好形象和精神風(fēng)貌。
四、加強(qiáng)制度建設(shè)，形成長(zhǎng)效機(jī)制，積極推進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作
一年來(lái)，在省紀(jì)委、監(jiān)察廳的領(lǐng)導(dǎo)下，深入貫徹落實(shí)中央制定的懲防體系《工作規(guī)劃》和省委下發(fā)的《實(shí)施辦法》，緊緊圍繞“一條主線”、“四項(xiàng)重點(diǎn)”，不斷拓展從源頭上防治腐敗工作領(lǐng)域，推進(jìn)全局懲治預(yù)防腐敗體系建設(shè)，為全局科學(xué)發(fā)展提供了有力的政治保證。
第一，認(rèn)真貫徹落實(shí)中紀(jì)委十七屆三次、四次全會(huì)和省紀(jì)委九屆四次全會(huì)精神，安排部署20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作局黨委能夠認(rèn)真貫徹全省黨風(fēng)廉政建設(shè)干部大會(huì)暨省紀(jì)委九屆四次全會(huì)精神，結(jié)合我局機(jī)構(gòu)升格、職能調(diào)整的實(shí)際，專題研究了全年的黨風(fēng)廉政建設(shè)工作，起草和制定了《管理局20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作要點(diǎn)》、《關(guān)于20xx年黨風(fēng)廉政建設(shè)和反腐敗工作任務(wù)分解的意見(jiàn)》和《20xx年全局黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制目標(biāo)及考評(píng)細(xì)則》，召開(kāi)了黨風(fēng)廉政建設(shè)干部大會(huì)，與局屬各單位和機(jī)關(guān)各處室簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)目標(biāo)責(zé)書。通過(guò)扎實(shí)有效的工作，在全局形成了黨員干部自覺(jué)執(zhí)行政治紀(jì)律，講黨性，講廉潔，重品行，樂(lè)奉獻(xiàn)的良好氛圍。
第二，抓廉政教育，進(jìn)一步提高了黨員領(lǐng)導(dǎo)干部預(yù)防腐敗的能力一年來(lái)，我們堅(jiān)持以監(jiān)督促教育，按照反腐倡廉大宣教的格局，抓教育、強(qiáng)基礎(chǔ)，充分利用各種會(huì)議、各種宣教資源，把提高全局廣大黨員干部預(yù)防腐敗能力的工作常抓不懈，初步形成了上下聯(lián)動(dòng)、左右協(xié)調(diào)、齊抓共教的工作局面。一是適時(shí)進(jìn)行節(jié)日教育。每逢重大節(jié)日都以發(fā)文或開(kāi)會(huì)的形式對(duì)全局進(jìn)行黨風(fēng)廉政建設(shè)教育，有效地預(yù)防了節(jié)日腐敗的發(fā)生。二是大力開(kāi)展了以思想道德教育為主要內(nèi)容的廉政警示教育。組織全局黨員干部，集中學(xué)習(xí)了《國(guó)有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員廉潔從業(yè)若干規(guī)定》、《關(guān)于開(kāi)展工程建設(shè)領(lǐng)域突出問(wèn)題專項(xiàng)治理工作的意見(jiàn)》以及廉政教育典型案例教育片，收到良好的效果。
第三，抓作風(fēng)建設(shè)，積極開(kāi)展加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)干部黨性修養(yǎng)、樹立和弘揚(yáng)良好作風(fēng)活動(dòng)。
一年來(lái)，局黨委堅(jiān)持把省委《關(guān)于加強(qiáng)黨性修養(yǎng)，大力樹立和弘揚(yáng)良好作風(fēng)的意見(jiàn)》作為管理好事務(wù)、服務(wù)好政務(wù)、經(jīng)營(yíng)好市場(chǎng)的重要政治保障認(rèn)真貫徹落實(shí)，努力做到了“六個(gè)下功夫”：一是在增強(qiáng)宗旨觀念上下功夫，做到立黨為公，執(zhí)政為民。二是在提高實(shí)踐能力上下功夫，用黨的創(chuàng)新理論指導(dǎo)工作。三是在強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)上下功夫，履行黨和人民賦予的職責(zé)。四是在樹立正確的政績(jī)觀上下功夫，局屬兩級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子都能根據(jù)本單位的實(shí)際，科學(xué)謀劃和推進(jìn)發(fā)展。五是在樹立正確的利益觀上下功夫，把人民利益放在了首位。六是在增強(qiáng)紀(jì)律觀念上下功夫，維護(hù)黨的團(tuán)結(jié)統(tǒng)一。全局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部都能按此要求，奮敬業(yè)、埋頭苦干，察實(shí)情、講實(shí)話、出實(shí)招、辦實(shí)事、求實(shí)效，把全部精力用在了推動(dòng)工作又好又快發(fā)展上，用在了保障和改善民生上，用在了增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、提高服務(wù)水平上，都取得了較好的成績(jī)。
第四、抓制度建設(shè)，不斷完善制度堅(jiān)持制度，逐步形成了源頭治理的長(zhǎng)效機(jī)制
一是堅(jiān)持人事任免全過(guò)程監(jiān)督制度。在全局人事任免過(guò)程中，嚴(yán)格執(zhí)行《黨政領(lǐng)導(dǎo)干部選拔任用工作條例》，對(duì)任免處以上干部的全過(guò)程進(jìn)行了監(jiān)督。二是在資金的使用和監(jiān)督管理上，堅(jiān)持大額資金實(shí)行集體研究討論、聯(lián)審、聯(lián)簽和財(cái)務(wù)收支公示制度以及內(nèi)部審計(jì)制度。6月份進(jìn)行了“小金庫(kù)”專項(xiàng)治理的自查工作，12月份結(jié)合年終考核對(duì)局屬單位財(cái)務(wù)進(jìn)行了內(nèi)部審計(jì)，進(jìn)一步強(qiáng)化了對(duì)資金使用的監(jiān)督和管理。三是繼續(xù)實(shí)施陽(yáng)光工程、陽(yáng)光作業(yè)制度。對(duì)全局新建工程、大宗物品的采購(gòu)工作，進(jìn)一步完善了招投標(biāo)中的監(jiān)督程序。
一年來(lái)，其他工作也整體推進(jìn)。扶貧工作較好地完成了各項(xiàng)任務(wù)，我局連續(xù)多年被省委下鄉(xiāng)辦評(píng)為定點(diǎn)扶貧工作先進(jìn)單位。全年共為扶貧點(diǎn)落實(shí)扶貧項(xiàng)目資金及設(shè)施設(shè)備計(jì)255萬(wàn)元，協(xié)調(diào)省農(nóng)業(yè)廳為扶貧點(diǎn)爭(zhēng)取蔬菜大棚建設(shè)資金我110萬(wàn)元，建成80畝20棟蔬菜大棚。為當(dāng)?shù)刎毨艉臀灞艋I措了40萬(wàn)元救災(zāi)物質(zhì)。較好地完成了年度扶貧工作計(jì)劃。老干部工作得到進(jìn)一步加強(qiáng)，各單位積極落實(shí)好老干部各項(xiàng)政治、生活待遇，組織老同志外出參觀、體檢，組織老同志開(kāi)展科學(xué)、文明、健康的多種活動(dòng)，豐富他們的精神文化生活。全局老齡工作扎實(shí)有效，已連續(xù)8年被省委、省政府授予全省老干部工作先進(jìn)集體。局黨委和各總支(支部)十分重視工青婦工作，都能與黨的工作同安排、同部署，充分調(diào)動(dòng)各方面積極性，形成了黨政工團(tuán)齊抓共管、合力同心的工作局面。
20XX年，挑戰(zhàn)非同尋常，成績(jī)來(lái)之不易。管理局取得的每一項(xiàng)進(jìn)步，每一個(gè)變化，都凝聚著省委、省政府的深切關(guān)懷和省直各部門的巨大支持，得益于扎實(shí)開(kāi)展深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)，凝聚了科學(xué)發(fā)展共識(shí)，為攻堅(jiān)克難提供了堅(jiān)強(qiáng)保證;得益于全局廣大干部職工同心同德、奮力拼搏、敢打硬仗。為此，向所有關(guān)心支持管理局改革發(fā)展的各屆朋友表示衷心地感謝和崇高的敬意!
在肯定成績(jī)的同時(shí)，也要清醒地看到，我們正面臨前所未有的困難和挑戰(zhàn)。一是干部職工自身素質(zhì)、能力水平、工作作風(fēng)與管理局機(jī)構(gòu)建制升格后整體形象不相適應(yīng)的問(wèn)題;二是隨著局屬經(jīng)濟(jì)的不斷壯大，面對(duì)還未消除的國(guó)際金融危機(jī)和日趨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)管理能力不高，高層次企業(yè)管理人才儲(chǔ)備不夠的問(wèn)題;三是局屬單位在思想觀念、體制機(jī)制、可持續(xù)發(fā)展方面還存在著創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)、體制僵硬、機(jī)關(guān)不靈活、用工制度不規(guī)范、分配制度不科學(xué)的問(wèn)題。戒驕戒躁、循序漸進(jìn)地解決這些問(wèn)題，是我們今后正確地審視自己，審鑒問(wèn)題，以史為鏡，化解矛盾，解決困難，加快發(fā)展的努力方向。
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