航海培訓(xùn)中主管培訓(xùn)的工作總結(jié)
航海家培訓(xùn)學(xué)院于20xx年12月13日在浙江蕭山區(qū)舉辦了航海家第十一期管理培訓(xùn)班，參加培訓(xùn)者為航海家各地精英，包括各營(yíng)業(yè)部講師，主管，組長(zhǎng)，為期三天的管理培訓(xùn)由廣州總部老師：謝老師，楊老師，安老師，譚校長(zhǎng)進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)和安排，共計(jì)六十人參加了本次培訓(xùn)。
本次培訓(xùn)的目的是為了提高各營(yíng)業(yè)部的管理水平，做到各營(yíng)業(yè)部更好的溝通交流，相互學(xué)習(xí)，相互進(jìn)步，使航海家團(tuán)隊(duì)更好，更穩(wěn)定的發(fā)展！
對(duì)于本次培訓(xùn)本人受益匪淺，這次培訓(xùn)從理念上分：學(xué)到，悟到，得到；那么從個(gè)人分享上：感恩與責(zé)任同在，招聘與面試技巧，如何去用人、留人，如何去做好一個(gè)主管，個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理。接下來我從個(gè)人分享的角度去體會(huì)我所學(xué)到的東西，四部分：
第一部分：感恩與責(zé)任同在（謝老師）
在做這個(gè)分享前，我們分了六個(gè)團(tuán)隊(duì)，我們組叫藍(lán)鷹隊(duì)，口號(hào)是：團(tuán)結(jié)一心，其利斷金，而在組建和分享團(tuán)隊(duì)精神時(shí)，組與組之間似乎獨(dú)立了出來，在展現(xiàn)各組風(fēng)采時(shí)凸顯了我們對(duì)對(duì)手的不尊重，而謝老師告訴我們團(tuán)隊(duì)的意義：尊重我們的對(duì)手，才能更好的展現(xiàn)自我。這是個(gè)小插曲，但很明顯的告訴我，我們?cè)搶W(xué)的就是細(xì)節(jié)上的東西。
這部分有六小點(diǎn)：一：用人=做人，找準(zhǔn)自己的定位
二：溝通與用人
三：執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力
四：公司制度與文化
五：如何培養(yǎng)學(xué)習(xí)型的團(tuán)隊(duì)
六：打造細(xì)化管理與制定標(biāo)準(zhǔn)化流程的團(tuán)隊(duì)
這一部分，我學(xué)到的是怎么認(rèn)清自己，怎么定位自己，我和公司的關(guān)系：公司是船，而我在船上，我要怎么做：一輩子堅(jiān)持做一件正確的事。溝通有什么用？化干戈為玉帛，共同為目標(biāo)奮斗，知道了溝通要點(diǎn)，企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通，我們應(yīng)該學(xué)會(huì)讓團(tuán)隊(duì)中的人認(rèn)識(shí)自己，了解自己，而溝通的品質(zhì)決定了企業(yè)的品質(zhì)。在溝通方面需改變的三點(diǎn)：避免一句話溝通，要學(xué)會(huì)更好地表達(dá)自我，感染大家，把握表?yè)P(yáng)的細(xì)節(jié)，學(xué)習(xí)并運(yùn)用批評(píng)的藝術(shù)。用人方面，一流的人才是天生的，二流的人才是發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)的，我們要有人人是人才是信心，重視發(fā)現(xiàn)和培養(yǎng)。執(zhí)行力與領(lǐng)導(dǎo)力方面：讓我感觸最深的是孫武教演的視頻，讓我明白目標(biāo)管理的重要性，綜合體現(xiàn)了一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者在完成目標(biāo)所必要的領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力，簡(jiǎn)單的東西重復(fù)做，特別是用在實(shí)施計(jì)劃的過程中我們發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，循環(huán)的過程，不斷地去評(píng)估每個(gè)人遇到的問題，去總結(jié)，去承擔(dān)責(zé)任地解決問題，最終達(dá)到我們所要的結(jié)果，而這一部分，更多地是告訴我什么是團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)里面包括三方面：良好的溝通，執(zhí)行能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，三方面的整合。
通過這一部分的學(xué)習(xí)，我更多的是要學(xué)會(huì)去改變自己，適應(yīng)變化的能力，以身作則，做好團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，提升復(fù)制能力，構(gòu)建公司團(tuán)隊(duì)文化，提升管理層的凝聚力及溝通能力。打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)化。
對(duì)于公司的'管理建議：
1、尋找管理層的共同點(diǎn)，提升組長(zhǎng)和組員的溝通能力
2、重視人才的發(fā)現(xiàn)，培養(yǎng)創(chuàng)新型人才
3、打造核心團(tuán)隊(duì)，制定好團(tuán)隊(duì)計(jì)劃，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理
4、分享使組長(zhǎng)知道什么是團(tuán)隊(duì)，打造學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)，細(xì)化管理標(biāo)準(zhǔn)化。
5、成功的團(tuán)隊(duì)，成功的個(gè)人，感恩文化的思想傳遞。
6、針對(duì)性的培訓(xùn)：（qq群維護(hù)，寶寶號(hào)的使用）
第二部分：招聘與面試，用人，留人（楊老師）
招聘就是銷售，我們必須找到招聘的需求，主動(dòng)出擊，熱情開朗地去對(duì)待應(yīng)聘者，而公司招聘大體是分為兩部分：一個(gè)是核心人員的內(nèi)部招聘，一個(gè)是業(yè)務(wù)人員的外部招聘，制定好公司招聘標(biāo)準(zhǔn)，招聘分為三部曲：招聘的前期準(zhǔn)備，結(jié)構(gòu)完整的面試環(huán)節(jié)，錄用和就位。招聘更多地是體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上，比如面試中所問的問題，人性化的招聘，對(duì)于公司崗位的準(zhǔn)確描述，怎么去更好的設(shè)計(jì)自己公司的招聘海報(bào)，哪些才是應(yīng)聘者最關(guān)心的文化，選擇正確的表達(dá)的途徑，對(duì)于面試官的綜合素質(zhì)的要求，而我必須做的，累的時(shí)候更得堅(jiān)持去做，去做簡(jiǎn)單的事情，重復(fù)地去做，學(xué)會(huì)怎么去判斷一個(gè)人的能力，而招聘是留人的開始，要用人首先先學(xué)會(huì)怎么去付出，如何去留住員工？得人心者得天下，清楚員工離職的原因，學(xué)會(huì)自我檢討，領(lǐng)導(dǎo)者要尊重和關(guān)心下屬，多點(diǎn)人情味，使下屬真正感覺到領(lǐng)導(dǎo)者給予的溫暖，小事情，用心關(guān)心！使員工快樂工作，管理是從尊重開始的。
如何去留住你想要的人？
第一：做好招聘關(guān)（4-6月為最好的招聘時(shí)期）
第二：做好入職培訓(xùn)工作(培訓(xùn)激勵(lì)，講師引導(dǎo)一種方向)
第三：做好新員工跟緊工作（定期做好員工談心會(huì)，建立內(nèi)部溝通平臺(tái)）
第四：關(guān)懷員工（建立員工關(guān)懷體制，生日晚會(huì)等）
第五：加強(qiáng)培訓(xùn)工作（建立組長(zhǎng)接班人計(jì)劃和內(nèi)部人才儲(chǔ)備機(jī)制）
第三部分：如何去做好一個(gè)主管（安哲老師）
�。�1）向心力的提升；（2）業(yè)務(wù)能力；（3）人際能力;(4)思維能力；
從個(gè)人發(fā)展而言，我的業(yè)務(wù)能力還不夠強(qiáng)，專業(yè)上要讓員工對(duì)我們佩服，而員工在工作遇到問題我們要能解決，管理方式上：要分集權(quán)和階梯管理，而打造新的營(yíng)業(yè)部要運(yùn)用集權(quán)管理，階梯管理為成熟營(yíng)業(yè)部的，而團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)需要找到核心人手，團(tuán)隊(duì)標(biāo)桿！
人際方面，我更多學(xué)會(huì)去做人，經(jīng)常微笑，而微笑是一種態(tài)度，更是力量。必須學(xué)會(huì)重視別人，突破業(yè)績(jī)，不斷上升去得到大家的認(rèn)可。提升親和力，通過寫工作總結(jié)來相互監(jiān)督進(jìn)步！
思維能力方面：每個(gè)人都需要思考，但思考的深度是怎樣的呢?每天抽出一點(diǎn)時(shí)間來思考，直到想透問題，流失的員工，清楚的了解其原因，積極挖掘成員中的積極元素。
總結(jié)以上幾點(diǎn)，我們要做一個(gè)讓大家佩服的主管，而不是讓大家羨慕的主管。
自己立刻要改變的三件事：1、專業(yè)上讓員工對(duì)我佩服，不斷加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)能力。
2、提升自我的思考能力，安排好時(shí)間，主動(dòng)去員工深處尋求答案，經(jīng)常在員工中間來回走動(dòng)。
3、構(gòu)建一個(gè)清晰的團(tuán)隊(duì)構(gòu)建以及明確分工，肯定我的員工。
第四部分：個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)管理（譚老師）
這部分更多的是講到團(tuán)隊(duì)的構(gòu)造及一個(gè)大的方向的發(fā)展，明白團(tuán)隊(duì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)是在雙贏，而我們個(gè)人目標(biāo)的進(jìn)步，同時(shí)公司目標(biāo)的進(jìn)步，老板讓我們上去，我們也在不斷的進(jìn)步，讓下屬有目標(biāo)的去做，這就是目標(biāo)的正確引導(dǎo)。我很欣賞譚老師說到：短期無(wú)我看團(tuán)隊(duì)，中期有我看人才，長(zhǎng)期無(wú)我看平臺(tái)，有堅(jiān)持的理念，也有階梯的管理，學(xué)會(huì)人力資源的整合，優(yōu)勢(shì)整合，舍與得，而更多的人才更新體現(xiàn)在我們管理者是否給我們員工目標(biāo)了，是不是能往上走，人才的低流失率是資源整合效率最好評(píng)估方法。我非常欣賞一首歌：眾人劃槳開大船，平臺(tái)是尋找一艘好船，復(fù)制力是尋找壯漢，提升自我，執(zhí)行力就是尋找每個(gè)人的發(fā)力點(diǎn)，競(jìng)爭(zhēng)力就是尋找一個(gè)目標(biāo)。（我們的對(duì)手）
通過這幾天的學(xué)習(xí)，我深刻明白員工的問題，90%是管理層的問題，沒有不好的士兵，只有無(wú)能的將軍，一將無(wú)能，累死三軍，沒有不賺錢的行情，只有不賺錢的企業(yè)，空杯心態(tài)去對(duì)待我們的生活，這個(gè)非常重要。多學(xué)活用，其利斷金�。�！
最后一點(diǎn)是我們的感恩文化，衷心感謝航海家，感謝我們老板，感謝我們身邊的每一位可愛的孩子們，特別感謝成龍老師，有你們真好。謝謝你們！
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