【熱門】實習工作總結(jié)匯編7篇
總結(jié)是對某一階段的工作、學習或思想中的經(jīng)驗或情況進行分析研究的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧。那么你知道總結(jié)如何寫嗎？以下是小編整理的實習工作總結(jié)7篇，歡迎閱讀與收藏。
實習工作總結(jié) 篇1
對于一個酒店來說，服務是形象之本、競爭之道、財富之源。酒店服務是有形產(chǎn)品和無形服務的綜合，酒店服務質(zhì)量評價的標準就是客人的“滿意程度”。酒店管理的核心應該是建立客人和員工的“滿意均衡”，只有員工處在滿意的愉悅狀態(tài)才能為客人提供質(zhì)的個性服務，贏得客人滿意和再次光臨。對于從事就店業(yè)的員工來說，培養(yǎng)優(yōu)質(zhì)服務的意識更為重要。在服務中，微笑是最生動、最簡潔、最直接的歡迎詞，也是的“武器”。通過實習，了解到自身的不足，總結(jié)了經(jīng)驗教訓，在以后的學習生活中我將明確自己努力的方向，不斷進行自我增值和完善，為自己的職業(yè)生涯打下堅實的基礎(chǔ)。
酒店實習的日子很快就結(jié)束了，這次酒店實習也是我第一次比較專業(yè)的實習�？偟膩碚f，在這些日子里自己確實學到了不少的東西：除了了解到餐飲的服務程序和技巧，也學會了如何調(diào)整自己的心態(tài)，如何處理好自己的利益和酒店的利益，如何處理好同事之間的人際關(guān)系，如何與顧客打交道；同時，更讓我認識到作為一個服務員應該具有強烈的服務意識；更為重要的是，在兩個月的工作中，我深刻地體驗到了服務人員的艱辛，也看到酒店發(fā)展的前景，更加明白了自己以后學習的方向和側(cè)重點。
踏上社會的感覺真的很奇妙，學校里我們從未不敢發(fā)表自己的意見，老師有時候錯了我們也都會挑出來。在公司任務一旦確定，就要認真去執(zhí)行。這樣真的很需要我們適應。每個飯店注重的企業(yè)文化都不樣，而這些知識正是我們從書本中難以學到的。通過這次實習我初步的掌握了一些酒店行業(yè)方面的知識，拓展了個人的知識面，增強了個人在應對酒店內(nèi)人際交往方面的能力，也將我們在書本上學到的東西和實際操作聯(lián)系起來了。這點給我的體會是在與人的交流上。這讓我學到了很多，得到了很多。在其位，謀其職。在自己的工作崗位上，就要好好努力工作，只有你愛你的工作，對它付出了，你才能有收獲。
最后感謝老師在這段時間對我的指導和教誨，使我從中受益匪淺。感謝四季明湖酒店能給我們提供這樣難得的實習機會，實習為我以后步入社會奠定基礎(chǔ)，它是我從學校向社會跨越的一個平臺。因為有他們的指導，才使得我順利完成了實習任務。經(jīng)歷此次實習，我學會了如何細心認真地去生活和學習，學會了如何待人接物，學會了如何在工作中調(diào)整自己的心態(tài)。在生活的道路上，不付出，哪有回報，不經(jīng)歷風雨怎能見彩虹。
今后我將珍惜每一次學習的機會，勇敢地去挑戰(zhàn)，完善自我，讓自己成熟起來。在此祝愿四季明湖酒店能夠越辦越好，也衷心的祝愿我們的學院越辦越好。
通過這次實習，我發(fā)現(xiàn)了自身的不足。由于自身的酒店工作經(jīng)驗不足，很多時候都不知道如何應對客人提出的各種要求，導致工作上出現(xiàn)各種小錯誤，為同事帶來了許多不便，不過，錯誤并不可怕，最重要的是做錯事要及時改正并能引以為戒，不再犯同類錯誤，有錯誤才會有進步。因此，我經(jīng)常向同事請教，虛心向同事學習，不斷進行反思和總結(jié)，積累經(jīng)驗教訓，努力提高自己的應變能力和溝通交流能力，爭取把工作做得更好。而我相信這次經(jīng)歷對我今后的人生都有美好的記憶。
實習工作總結(jié) 篇2
除了第一份工作每個人都很難做一些工作的感覺，我最大的感受就是，如果我誠心誠意的來了，金石陣就開了。不管做起來有多難，拿到你的那份只是時間問題。但是如果你不這樣做，這一天永遠不會像天上掉餡餅一樣到來。
還有，我更清楚的看到了自己的不足。除了能力不足之外，我想多談談我的心理缺陷，這大概是大學生的通病，眼光比別人高明。雖然我做的只是一個打雜的工作，更像一個秘書助理，但是如果我不做，后面還有很多人等著接替我的位置。你的職位帶來的面子，你的工資帶來的生活質(zhì)量，都不能成為你選擇工作的首要依據(jù)。一個人的工作態(tài)度決定了一個人能否找到工作，也決定了一個人能否做好工作。如果一個人的眼光總是太高，他可能永遠找不到讓自己滿意的工作；相反，如果一個人能從自己的實際出發(fā)，善于把握現(xiàn)在的工作機會，并愿意為之付出，那么他最終會在工作中取得成功。
然后就是關(guān)于人際關(guān)系的感悟。雖然你在工作中必須有能力，但是沒有同事的配合和包容，你可能什么都做不了。以前可能是因為看電視劇太多。總覺得職場充滿了勾心斗角，要想生存下去，必須圓滑甚至聰明。但是在和同事相處的過程中，我覺得放大別人的優(yōu)點，縮小別人的缺點更重要。站在別人的立場思考。電視劇里的情節(jié)太戲劇化了。另一方面，我曾經(jīng)認為一切問題都可以通過忍耐來解決。通過這兩個星期的實習，覺得忍讓比考慮別人的好。
感受讓步的人性。俗話說。一個人在一次長途旅行和一家小客棧里認識了他的同伴。捫心自問，我們經(jīng)常被真誠的人感動。
回想這兩個星期的經(jīng)歷，從一言不發(fā)到基本適應工作生活。讓我堅信老師說的人的適應性是無限的。剛到辦公室的時候除了打字什么都不懂，甚至想過放棄。但是一想到這么灰溜溜的回去就太尷尬了，而且還需要一份實習報告，給我壓力很大。雖然這些考慮看似被動，卻讓我一次又一次的放棄。通過觀察同事的工作方法，咨詢同事，我從要做一件事很久開始就很忙。我太忙了，開始忘記了當初想放棄的原因。這讓我想起一個廣告說什么都有可能！
其實這個實習并不總是積極向上的，讓我感受到了別人的大愛。以前上班聽父母嘮叨，經(jīng)常生老板的氣。雖然只實習了兩個星期，但我深深體會到，這種憤怒真的很難受。當你心里不舒服的時候，你就是想辭職。但是冷靜下來仔細想想。以后總要工作的。別人不都是這樣嗎？一開始。你應該腳踏實地地工作。畢竟你沒有工作經(jīng)驗�，F(xiàn)在你有機會從各方面鍛煉自己了。不然以后什么都做不好。
總之，通過這些感悟，我會學會更加珍惜。珍惜學校生活的每一天無憂無慮的生活，珍惜父母的每一筆血汗錢。工作后要珍惜每一個工作機會，因為實習讓我明白了它們的重要性，以后會更加珍惜。
實習工作總結(jié) 篇3
20xx年9月1號，我懷著激動、興奮、忐忑的心境和19名隊友，來到臨湘市實驗學校，開始了我的實習教師之旅。
我實習學校的前身是長安鎮(zhèn)農(nóng)科村小學，始建于上世紀五十年代，1994年收歸于教育局管轄，更名為第四完小，后更名為臨湘實驗學校，1997年，遼寧省成大集團公司捐款70萬元，20xx年增設(shè)初中部擴建為一所九年一貫制的學校，正式定為臨湘實驗學校，此刻共有30多個班，在校生有1972人，有專職教師10人，教師隊伍呈現(xiàn)年輕化專業(yè)化，其中中學高級教師7名，是臨湘教育的一個窗口，多年來培養(yǎng)了大批人才。能在這樣一所優(yōu)秀的學校里實習是我的榮幸。踏進實驗學校大門的那一刻，我就下定決心：必須要好好把握，好好珍惜學校給我的這一次來之不易的機會，竭盡全力完成學校布置下來的各項任務，學習班主任工作的開展，提高自我的教學水平，以報答學校的栽培，不負學校的重望，為以后的教育教學工作打下堅實的基礎(chǔ)。
我的實習資料是班級管理和專業(yè)教學。我分到了三年級43班，并教初三.四個班的體育。平均每班78人左右。教學難度很大。下頭我想就這兩個方面作個總結(jié)。
一、班主任工作實習
實習班主任工作是一項簡單而又艱巨的工作。簡單，是因為它的資料都是生活瑣事，平凡而又日日重復;艱巨，是因為它要求我們有持之以恒的毅力，把簡單的事情堅持做漂亮并不是簡簡單單能夠做到的!班主任主要有以下幾個工作。
(一)、衛(wèi)生督察
作為一名實習班主任，7：15到班級來，帶領(lǐng)學生到公共衛(wèi)生區(qū)打掃，同時又要監(jiān)督學生把教室衛(wèi)生搞好，掃地、拖地、擦黑板、擦窗臺、擦玻璃等等，每一項都要做到位，因為這個可是評選流動紅旗班級的依據(jù)!
(二)、分發(fā)學生早餐
打掃完衛(wèi)生，7：30學生準時吃早餐，我們就要分發(fā)饅頭、面包、蛋糕、榨菜、稀飯等，天氣熱的時候，大汗淋漓;天氣冷的時候，手凍得發(fā)紫�？墒牵覀冞�是恪盡職守，認真負責，因為我們是班主任。
(三)、送路隊
小學生年齡在6至10歲之間，安全防范意識差，所以放學了教師都要護送學生過馬路。我們就接手部分學生的護送工作了，異常是過國道的學生。每一天，無論刮風下雨還是風吹日曬，一放學了，我們總會準時送學生過馬路，回家。站在馬路的中央，雙手掌豎立起向司機們示意STOP，所有的車輛為我們而止步，那任務，是如此的神圣;那一種感覺，是如此地美妙!
(四)、處理學生瑣
小學生畢竟都還小，喜歡出風頭又愛撒嬌，所以，每一天都會有那么些學生來打小報告，“教師，···又打我!”“教師，···把黑板擦弄壞了!”······諸如此類的瑣事，每一天都有許多。為了滿足學生的“虛榮欲”又能夠教育學生，我會樂觀地處理著一件件看似不一樣實質(zhì)一樣的“學生糾紛”了�？粗麄冃幕ㄅ诺目蓯勰�，我的心里也像吃了蜜一樣甜。
(五)、輔導問題學生
每個班級，都會有那么幾個學生是讓教師頭疼的，這個時候，我們就不能像其他教師一樣對學生了;應對問題學生，我都有著十足的好奇心與愛心，我們要用與眾不一樣的愛去溫暖他們，讓他們有被關(guān)注的體驗，用愛，去打開他們緊閉的童真。異常是那些留守兒童和父母離異的學生。童年是完美的，當孩子的家長不能給予孩子們歡樂的時候，作為班主任的我，是要做些什么必要的事情的。
(六)、關(guān)愛每一位學生
作為班主任，我要在最短的時間內(nèi)把班上的學生的名字記住，能叫出學生的名字，這不僅僅能讓學生倍感驕傲，也能為我在學生面前樹立威信做貢獻。作為班主任，不僅僅要關(guān)心學生的學習，還要關(guān)注學生的成長及提高。在學生取得成績的時候，給他們敬佩的目光及須再向前的鼓勵;在學生遭遇挫折的時候，給學生戰(zhàn)勝困難、超越自我的力量;在學生糾結(jié)了許久才有勇氣說“教師，我今日生日”的時候，給予學生最誠摯的祝愿······
實習工作總結(jié) 篇4
xxx年，xxx已經(jīng)開業(yè)運營一年多了，在這半年里我從工作里收獲了很多，同事的信任、領(lǐng)導的關(guān)懷，無不讓我深深感覺到在陸羽，有家的感覺。
由于同事要生孩子，休產(chǎn)假，2期的客戶資料無人整理，領(lǐng)導為了鍛煉我，將這份繁瑣而又枯燥的工作交給了我，起初心里還有些抵觸，我的心比較粗，這份工作我能做好么？萬一把客戶資料填錯了，回頭要查找起來就事半功倍了，我?guī)е活w迎難而上的心，展開工作。
沒接觸過后勤的工作不知道，這一接觸就把我難住了，什么客戶來電登記錄入啊，來訪登記錄入啊，認籌錄入啊，合同審查，歸檔，錄入啊，全都是我的工作之一，同時本職工作又不能放下。剛一開始，我的工作就亂了，還好同事產(chǎn)假還沒有開始休，她就細心的教我，每一樣工作如何展開，每天該干什么。漸漸的，我由剛開始的抵觸心理，慢慢的轉(zhuǎn)變成了佩服！這么瑣碎的事為什么同事都能做好，我就不能呢？為此我暗下決心！一定不辜負領(lǐng)導，同事對我的期許，也為自己爭一口氣！我是一塊磚，哪用往哪搬！
我的主要工作是設(shè)計，但有時候找不到工作重點，導致工作效率低！有一次設(shè)計單頁，領(lǐng)導安排我設(shè)計新一版單頁，我沒有跟領(lǐng)導溝通，就直接開始設(shè)計單頁，等用了兩天設(shè)計出來一版，領(lǐng)導看了，跟她的思路不一樣，她才跟我說她想要什么樣的，我聽完領(lǐng)導的意圖，()再看看自己設(shè)計的單頁，只有重新設(shè)計才能滿足要求了，設(shè)計的第一版只能棄之不用，白白浪費了兩天時間！
事后，我就想，為什么我的工作效率會這么低，是我專業(yè)水平太差么？還是一些外在的東西-溝通。工作之前，沒有與領(lǐng)導溝通，就會在工作中造成一些不必要的麻煩，影響工作進度，只有與領(lǐng)導溝通，領(lǐng)會領(lǐng)導意圖才能事半功倍！
我在平時的工作中還有些浮躁，沉不下來，領(lǐng)導交代的事，總是風風火火的辦完了，但總忘記向領(lǐng)導反饋工作的進展，導致領(lǐng)導不清楚我工作進展的情況，總還操心的問我交代的事辦的怎么樣了，不僅增加了領(lǐng)導的負擔，也影響了對工作的安排。
古人"吾日三省吾身"，現(xiàn)代人卻少有這樣的覺悟。提高自己的工作效率，就是提高領(lǐng)導的工作效率，工作上自己多操心，讓領(lǐng)導少操心，自己多用心，讓領(lǐng)導少費心。把自己的本職工作做好，僅僅是做一個好員工的基礎(chǔ)，一個好員工，需要富有更多的責任感！工作，不僅是為公司，更是為自己！在以后的工作中，我要提高自己的覺悟，認真工作！把公司的是當成自己的事！做一個有主人翁精神的xx人！
實習工作總結(jié) 篇5
從3月18號進公司剛好實習了4個月差10天，一年三分之一的時間已經(jīng)在新迪度過了。這幾個月來對于我來說也是意義重大。很慶幸能在短短幾個月的時間能夠經(jīng)歷兩份性質(zhì)完全不同的工作：總臺與單證。
在總臺工作的時候，首先由于它是一個綜合性的崗位，對于綜合能力要求比較高。同時在這個崗位工作能在社交能力與隨機應變能力方
面得到提高。因為每天都在和不同的人接觸，而且也不排除有一些突發(fā)事件�？偱_工作雖然很多也很煩瑣，給人的感覺像是在打雜。但是從專業(yè)的角度講這就是從小事做起、從基層做起。對于一個有工作經(jīng)驗的新進員工尚且如此，更何況是尚未走出校門的實習生呢。作為新人，什么都不了解，怎么可能不“打雜”呢？手上做的事雖小，但卻能因為寬廣的眼界而變得意義重大起來。在我看來，這卻是一個讓金子發(fā)光的地方，在這個崗位上最能被大家肯定與認可。
對于我來說有機會接觸單證工作完全是意料之外。正因來之不易而倍感珍惜。，我在單證這一崗位上也差不多有一個月了。作為一名新手在交接的過程中難免會有一些問題出現(xiàn)，這些問題往往會讓我感到措手不及。但這并不是說明出錯就是新手的專利。因此，在這一點上我應該更深刻地認識到。
通過一個月的交接讓我學會了一些皮毛。在我的工作職責里，我學會了開票通知與貨款申請：核銷單的收發(fā)登記：打報關(guān)資料與商檢資料：配倉：以及上周剛學會了做shinyei、brecon、heinz、charles四個客人的交單資料。做了幾份下來，感覺自己還可以，雖然有時候還會有一些小問題出現(xiàn)。但是相信這些都可以克服。其實做單證工作可以舉一反三，像交單的時候，有很多都是在重復著估填空題。但是卻不能掉以輕心。因為做單證最難與最需要的就是細心。有時候會感到心有余而力不足，明明已經(jīng)很小心，卻最終還會出錯。小到給伙伴帶來不必要的麻煩，大到給公司造成不必要的損失。但是我還是相信熟能生巧，讓時間來證明。
面對煩瑣的工作，如何把自己的工作安排得條理化，這一點對于工作有序進行很關(guān)鍵。因為，我對工作還沒有完全把握好事情的輕重，在工作的時候會略顯被動。只是接到什么做什么。還有一點就是工作時在保證質(zhì)量的同時，還要有效率�，F(xiàn)在對于我來說還是有難度的，就好像是魚與熊掌不能兼得一樣的'道理。但是我會使兩者達到一個平衡點。
另外，我個人其實是很注重開心工作這一原則。但是在實際工作中面對如此大的壓力，有時也會稍微情緒化，這一點很不應該，也有待提高。雖然還存在一些問題，但我會堅持到底，在自己的崗位上做好每件事，實現(xiàn)自己的價值。與此同時，同樣期望得到大家的肯定與認可。這樣我才會有工作的激情，才會有工作的動力。
實習工作總結(jié) 篇6
陰似箭，時光如梭，一轉(zhuǎn)眼我的實習生活就快結(jié)束了，還記得剛來參加實習的時候只是個很迷茫的大學生，懂得的也只是書本上的理論知識，而如今，經(jīng)過短短的護士實習，我已經(jīng)能夠運用理論知識來完成實際操作了，各方面本事都得到了很大的提高，為畢業(yè)后踏上工作崗位奠定了堅實的基礎(chǔ)。
護士實習主要是讓我們經(jīng)過實踐操作來鞏固理論知識，提高護理技能，同時也是我們畢業(yè)后真正參加工作前的一次最佳鍛煉機會。因為實習的時間比較短，所以我很珍惜每一天的鍛煉機會，努力學習，提高自我的專業(yè)技能。在實習過程中做到虛心求學，努力刻苦，求學若渴，互相幫忙，不求最好，只求更好。
護士實習第一天，剛進病房，就覺得很迷茫，對于陌生的環(huán)境，陌生的人群讓我有點不知所措，幸好有指導醫(yī)師為我們介紹病房的結(jié)構(gòu)，了解各種疾病的應急處理和各項基礎(chǔ)護理操作技能。我們這次實習的主要目的是提高各項護理技能和培養(yǎng)操作技能。所以我們進取努力的爭取著每一次鍛煉的機會，遇到不懂的就請教指導醫(yī)師，他也會和細心耐心的為我們一一解答。在業(yè)余時間我還會不斷豐富理論知識，進取主動的學習，思考，對于不懂的知識點我會自我先查找書籍解決，如果還是不行我就會去請教別的護士和教師，直到自我弄懂為止，以便加強理論與臨床護理相結(jié)合。有時候還要跟著指導醫(yī)師去檢查病房，了解各種病情的臨床反應，同時和病人多溝通交流，期望他們早日康復。在這短暫的護士實習期間，我收獲了很多，我懂得了病歷的書寫，教學查房等等。我相信這次實習期間的收獲會在以后的工作中更好的體現(xiàn)出來。
這次的護士實習讓我受益匪淺，在此，我要異常感激學校和醫(yī)院給我的這次實習鍛煉機會，還要感激指導醫(yī)師和同事們對我的悉心指導和幫忙，在以后的工作生活中，我將更加進取努力，刻苦專研，讓自我的理論知識更加扎實，臨床護理本事更加完善，我明白了作為一名白衣天使是必須付出努力的，有付出才會有回報。有了這次的實習經(jīng)驗，我相信我的未來將會更加完美。
實習工作總結(jié) 篇7
一轉(zhuǎn)眼，又一個多月的本職銷售實習結(jié)束了。在這段不是很長的實習階段，我體會到了工作的辛苦，也享受到了工作帶給我的成就感，意識到了什么才是值得我去追尋的，這些經(jīng)歷都是那么值得我去回味，值得我去思考。
在河南天豐節(jié)能板材科技股份有限公司銷售部一個多月里，我除了對河南天豐的企業(yè)定位、發(fā)展歷程、長期目標和現(xiàn)行的業(yè)務知識有了較明確的認識以外，對天豐板材的未來發(fā)展和河南天豐集團的企業(yè)文化也有了一定的認識，并且十分認同這種文化，很希望自己能盡快地融入到整個公司的文化中！一個多月的業(yè)務知識學習和業(yè)務能力的培養(yǎng)，我逐漸實現(xiàn)了將自身身份由實習生向一名真正的天豐員工的轉(zhuǎn)變！在進入天豐前，我對天豐的了解并不多，只知河南天豐是新鄉(xiāng)知名企業(yè)，是一家新興企業(yè)。在進入河南天豐節(jié)能板材科技股份有限公司后，我知道河南天豐板材是建筑板材行業(yè)的佼佼者，我為能在這樣一個公司工作，覺得很驕傲，并愿意付出了自己的努力。
經(jīng)過長達兩個多月的的車間、工地、技術(shù)部門的培訓，我走向工作崗位的實習工作。我認真完成工作，努力學習，積極思考，工作能力逐步提高。工作當中的每一句話，每一個微笑，每一次行動都代表著公司的形象，所以，我在實際工作中，時時嚴格要求自己，做到兢兢業(yè)業(yè)。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務能力，還是從思想上都存在許多的不足。在這些方面我得到了領(lǐng)導以及同事們的正確引導和幫助，有了正確的方向，我的工作能力提高很快，這為我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。
“態(tài)度決定一切”。有了正確的態(tài)度，才能運用正確的方法，找到正確的方向，進而取得正確的結(jié)果。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己熱愛的，然后為自己的所熱愛的盡自己最大的努力。我一直認為工作不該是一個任務或者負擔，應該是一種樂趣，是一種享受，而只有你對它產(chǎn)生興趣，徹底的熱愛這份工作，你才能充分的體會到其中的快樂。我相信我會在對這一業(yè)務的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。對這一問題的認識我可以用一個簡單的例子說明：以一只駱駝來講，專業(yè)能力決定了它能夠在沙漠的環(huán)境里生存，思想?yún)R報專題而基本能力，包括適應度、堅忍度、天性的警覺等，決定了它能在沙漠的環(huán)境里生存多久。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔責任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ�，將直接決定工作的生命力。一個在事業(yè)上成功的人，必是兩種能力能夠很好地協(xié)調(diào)發(fā)展和運作的人。
下面我總結(jié)下我自己的一下銷售看法與認知：我們常常以為客戶對自己的需求非常清楚，只要我們告訴他們我們產(chǎn)品的特點，可以充分地滿足他們的需求，就一定能獲得客戶的定單，這樣的想法我覺得本身就犯了個錯誤——客戶并不清楚地知道自己的需求，很多情況下他們只是感覺到自己有某種的問題，往往是模糊的，由于客戶不是專家，他們首先根據(jù)遇到的現(xiàn)象來清晰自己的問題，而很多的客戶不能正確發(fā)現(xiàn)自己的問題所在。例如：
所以我們做業(yè)務的，首先就是要幫助客戶認識問題，這樣客戶需求才會強化，當然這個需求與自己的產(chǎn)品提供的利益有關(guān)，所以，銷售的第一個任務是銷售問題。我們在銷售的過程中，客戶重復最多的一句話是：“太貴了”，很多時候是因為客戶并沒有充分了解產(chǎn)品的價值所在，這個價值不是一般性產(chǎn)品的價值，而是針對這個客戶面臨問題的解決價值。在目前銷售陳述中，用的最多的就是“我們的產(chǎn)品某個特征，能為你帶來某種好處”，也就是產(chǎn)品特征銷售法，但這些好處與客戶有多少關(guān)系？客戶需要的好處是他認識到的好處，而不是銷售人員心目中的好處。
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