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銀行工作總結(jié)

時間:2021-08-11 09:40:55 工作總結(jié) 我要投稿

【實用】銀行工作總結(jié)匯編八篇

  總結(jié)是事后對某一時期、某一項目或某些工作進行回顧和分析,從而做出帶有規(guī)律性的結(jié)論,它有助于我們尋找工作和事物發(fā)展的規(guī)律,從而掌握并運用這些規(guī)律,為此要我們寫一份總結(jié)。那么我們該怎么去寫總結(jié)呢?以下是小編收集整理的銀行工作總結(jié)8篇,希望對大家有所幫助。

【實用】銀行工作總結(jié)匯編八篇

銀行工作總結(jié) 篇1

  畢業(yè)之前的x月份,我參加了本行20xx年校園招聘,憑借自己的努力,通過了層層篩選,成功的擔(dān)任了銀行的一名柜員。轉(zhuǎn)眼間,這半年的工作已經(jīng)過去,對于我來說,更多的是培訓(xùn)與學(xué)習(xí)。在崗位上不斷地學(xué)習(xí)新的工作技巧,學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識,努力提高自己的全方面能力。因此,在這里我對這半年的工作做一個銀行柜員的年終工作總結(jié):

  作為基層的一線柜員,首先在工作態(tài)度方面,我本著較強的事業(yè)心、責(zé)任心,奮發(fā)進取,全心全意投入到工作中;工作勤勉,兢兢業(yè)業(yè),任勞任怨;無故不遲到、不早退;工作認(rèn)真,態(tài)度積極,不計較個人得失。我時刻以“客戶至上”的服務(wù)理念鞭策自已,以用戶滿意為宗旨,始終堅持認(rèn)真執(zhí)行行里的各項規(guī)章制度,工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨,努力為客戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。對待客戶,我使用的是微笑服務(wù),努力提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

  在勤奮敬業(yè)方面,我認(rèn)真貫徹執(zhí)行民主集中制,想作風(fēng)端正,工作作風(fēng)踏實,敢于堅持原則,求精務(wù)實,開拓進取,切實履行崗位職責(zé)。我熱愛本職工作,能夠正確,認(rèn)真的去對待每一項工作任務(wù),在工作中能夠采取積極主動,能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務(wù)培訓(xùn),保證出勤,有效的利用工作時間。

  業(yè)務(wù)知識方面,熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上,認(rèn)真主動地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù),尤其鉆研個金業(yè)務(wù)。在今年的工作里,我得到了實質(zhì)性的學(xué)習(xí)和進步,在業(yè)務(wù)操作上更加嚴(yán)密。環(huán)境在變、時代在變,銀行的工作也時時變化著,每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生,這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識,掌握新的技巧,適應(yīng)周圍環(huán)境的變化,把自己培養(yǎng)成為一個業(yè)務(wù)全面的工行員工。

  通過這次銀行柜員的年終工作總結(jié),回顧這半年的工作內(nèi)容,在一些方面還是存在著不足的。在下一年,工作上要拓寬創(chuàng)造性思路,要繼續(xù)學(xué)習(xí)更多的業(yè)務(wù)知識和生活常識,擴大自己的知識面。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、指導(dǎo)和幫助中提高自己、更加嚴(yán)格要求自己,為工行的發(fā)展添磚加瓦。通過這半年的工作,使我個人的綜合素質(zhì)得以提升,也鍛煉得更加成熟。在以后的工作中,我還要繼續(xù)本著主人翁的態(tài)度,吸取他人之所長、克已之短,努力工作,愛崗敬業(yè),一如既往地為本所的發(fā)展敬獻自己的一份微薄之力。

銀行工作總結(jié) 篇2

  由于領(lǐng)導(dǎo)的栽培以及信任,我有幸在春節(jié)以前加入到*****的工作中來,自從進入*****部以來,在部門領(lǐng)導(dǎo)以及老同志的關(guān)心、幫助下,努力做到愛崗敬業(yè),恪盡職守,以務(wù)實的工作作風(fēng)、堅定的思想信念和飽滿的工作熱情,較好地完成了自己的本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項工作,F(xiàn)簡單總結(jié)原創(chuàng):

  1、努力改造思想,做好角色轉(zhuǎn)變。由于我以前一直從事**工作,這是第一次接觸管理的工作,這其中有個角色的轉(zhuǎn)變,雖然**工作使我更加熟悉我廠的技術(shù)參數(shù)、經(jīng)濟指標(biāo)等,為以后的工作打下了良好的基礎(chǔ),但由于**工作的性質(zhì),使我在工作中養(yǎng)成了被動接受、缺乏創(chuàng)新的工作作風(fēng),現(xiàn)在我已經(jīng)是一名管理人員,急需在工作中發(fā)揚工作主動性,積極尋求創(chuàng)新,為公司的良好運營作出自己的貢獻。

  2、刻苦鉆研業(yè)務(wù),提高工作能力。來到****部以后,是我第一次接觸到統(tǒng)計的知識,我根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的安排及以自身工作的需要,在工作的同時先后學(xué)習(xí)了《中國**計[xx]455-統(tǒng)計考核辦法》、《中國**計[xx]369-日報生產(chǎn)信息管理》、《電力統(tǒng)計指南》、《電力生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟指標(biāo)》、《節(jié)能降損技術(shù)手冊》等文件及書籍,使我對于統(tǒng)計工作有了初步的認(rèn)識,這將對我以后更好的進行統(tǒng)計工作打下良好的基矗

  3、積極肯干,不怕苦累。在工作上堅持“事事保持積極主動、盡力而為,決不懈怠”的工作準(zhǔn)則。無論在什么崗位上,處于何種環(huán)境中,均能及時調(diào)整自己的狀態(tài),保證以旺盛的精力投入工作。從**到****部,思想上沒有預(yù)備、時間上沒有過渡,一到崗馬上投入緊張工作中,雖然兩個崗位存在著時間松緊的差異、工作方式方法的變換、角度心態(tài)的調(diào)整等多個問題,但在自己的努力下,順利克服。由于以前在**崗位對于指標(biāo)等比較熟悉,現(xiàn)在我已能獨立制作生產(chǎn)日報并能在領(lǐng)導(dǎo)及其他老同志的指導(dǎo)下進行簡單的分析、調(diào)整工作。

  4、團結(jié)同志、虛心請教,營造和諧工作氛圍。因為剛調(diào)到**部工作,對業(yè)務(wù)還不是很熟悉,難免會遇到這樣那樣的困惑和不解,每當(dāng)這時,我就會主動向工作經(jīng)驗豐富的同事或領(lǐng)導(dǎo)請教;對同志們提出的意見、建議甚至批評,我都會虛心接受、認(rèn)真反思;被人誤解時,我也會會心一笑:“有則改之,無則加勉!”;無論在哪個部門,都能與同事們和睦相處、團結(jié)協(xié)作,爭取獲得一個好的人際關(guān)系,從而能夠擁有一個和諧的工作氛圍,工作起來也會更加舒心、更加起勁兒;因為自己年輕,爭取每天提前上班,主動打掃衛(wèi)生區(qū)和辦公室衛(wèi)生,積極參加各種義務(wù)勞動,自覺承擔(dān)一些較重的體力活。雖然,自己在工作中付出了努力,取得了一定的成績和收獲,也得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的一致肯定,想一想,心中甚感欣慰;但是,畢竟自己年紀(jì)輕,又是剛剛來到新的部門工作,缺乏工作經(jīng)驗,也暴露出了許多缺點和不足,比如:考慮問題不夠全面,做事過于草率;有時候不注意講究工作方法;在一些工作細(xì)節(jié)上不夠細(xì)心,犯一些不該犯的錯誤;工作不夠沉穩(wěn),易浮躁等等,這些都有待在以后的工作中加以克服,對此,我充滿信心,相信自己以后一定會做得更好!原創(chuàng):

  總之,****部是我公司的中樞要害部門,身處其中,本人能夠做到識大局、顧大體,積極學(xué)習(xí),工作主動,不計較個人得失,圓滿完成各項交辦事項。同時,也看到自己工作中存在著一些缺點,一是工作細(xì)節(jié)方面還不夠注意,只考慮工作大致做的差不多就行了,有些細(xì)節(jié)工作忽略了,不到位,使工作有瑕疵;二是服務(wù)仍不到位,有不少事情需要提醒著才能做到,對情況變化不夠敏感,在對有些工作的領(lǐng)會上還沒能完全吃透;三是寫作上還需要進一步提高,需要多學(xué)習(xí),以更好地促進本職工作。

  今后將繼續(xù)發(fā)揮自身的長處,認(rèn)真改正存在的缺點,加強學(xué)習(xí),多虛心求教,多動腦思考,不斷充實自己、完善自己,使工作水平能有質(zhì)的提高,為我公司多做貢獻,不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)和同志們的期望。

銀行工作總結(jié) 篇3

  歲月不居!來也匆匆,去也匆匆!雖然我老是覺得累,可是時間老人卻總也不覺得累,每天自我陶醉地嘀嘀噠噠跑個不停!回首這一年,頗有感慨——我完完整整的為商行服務(wù)了一年,商行也給了我別人羨慕不已的報酬——幸福!增加工作成果——你做了別人沒有做的。

  從正常班到倒班,我踏踏實實地做,用心地體會,感悟最深的就是“端正態(tài)度,遵守行紀(jì)行規(guī);尊敬領(lǐng)導(dǎo),服從安排;團結(jié)同事,虛心求教;明確目標(biāo),腳踏實地”。

  一年的工作實踐,深深地體會到“臨柜工作是銀行第一形象”的含義。我們的形象直接影響到客戶對我行的第一印象,關(guān)系到能否留下客戶,更關(guān)系到能否能留住客戶。這要求我們要有較高的綜合素質(zhì),要求我們必須切實堅持臨柜工作的服務(wù)宗旨“熱情周到,耐心細(xì)致,為客戶辦好每一筆業(yè)務(wù),讓客戶滿意”。

  一年的工作使我深刻體會到業(yè)務(wù)知識欠缺的嚴(yán)重性。這促使我又學(xué)習(xí)了更多的新東西,使自己的業(yè)務(wù)知識更具全面性。雖然我們新增了不少業(yè)務(wù),但是要想保證我行的不斷壯大,只有不斷地新增業(yè)務(wù)。這就要求我必須吸收新的知識才能順利開展工作,才能跟上我行的步伐。

  要做一名合格臨柜人員,光有全面的業(yè)務(wù)知識不夠,還需要配合主動、熱情、耐心的服務(wù)。我們工作中的主性首先是要做到經(jīng)理要求我們的“主動和客戶打招呼、交流”。我隨時主動向部分客戶介紹我行的業(yè)務(wù)信息、新產(chǎn)品。

  工作態(tài)度好了,業(yè)務(wù)知識跟上了,還需要良好的工作氛圍。營造良好的工作氛圍最主要是團結(jié)同事。團結(jié)同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虛心請教,互幫互助,共同學(xué)習(xí),大家才能同心協(xié)力,才能融洽相處。通過這一年的認(rèn)真工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了對工作的熱情度與自豪感,尤其是處理完棘手的業(yè)務(wù)問題與刁難的客戶時。第二,提高了自身素質(zhì),臨柜工作使我理解到人的一生就是存“知識、經(jīng)驗、修養(yǎng)”,存的越多利息就越高,日益積累,,回報自然提高。第三,提升了人際交流能力,通過與不同客戶交流,見識、膽識、才識增加了,溝通能力曾強了,人際關(guān)系處理的越來越好。

  增加一點你的想法——讓工作能發(fā)揮你的知識優(yōu)勢,領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助使我更加喜愛這份工作,增加了我的壓力,更增加了我的動力。

  我在學(xué)習(xí)和工作中逐步成長、成熟,但我清楚認(rèn)識到自身的不足,需待提高自身的心理素質(zhì)、技能素質(zhì)、綜合素質(zhì)。新的一年,給自己定下新的目標(biāo)。

  1、自覺加強學(xué)習(xí),學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論,學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)實踐,學(xué)習(xí)身邊的同事,全方面提高自己。

  2、腳踏實地做更多工作,提高工作主動性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事,在點滴實踐中完善提高自己。

  3、提高自身文化的修養(yǎng),努力使自己成為優(yōu)秀的銀行工作人。

  回憶過去,看今朝,展望未來,相信通過自己的努力明天會更好。

銀行工作總結(jié) 篇4

  熱愛本職工作、誠實守信,盡職盡責(zé)、遵守勞動紀(jì)律、不遲到、不早退、不擅自離開崗位;熱情服務(wù)、禮貌待客、使用文明禮貌用語,體現(xiàn)“真誠服務(wù),相伴成長”的經(jīng)營理念。

  服從工作分配,聽從領(lǐng)導(dǎo)安排;同事之間坦誠相待、相處融洽;以擁有相互信任、相互支持、相互學(xué)習(xí)的工作環(huán)境而深感欣慰。

  學(xué)習(xí)技能,工作效力;辦理先外后內(nèi),細(xì)致快捷,在規(guī)定的時限內(nèi)完成每一筆現(xiàn)金收付;四年來,極少有差錯事故?炭嚆@研,爭當(dāng)能手。憑著堅定的信念,本人精通自助銀行、大堂經(jīng)理、儲蓄柜員、轉(zhuǎn)賬柜員、聯(lián)行崗、信用卡、網(wǎng)上銀行,手機銀行等崗位的業(yè)務(wù)。連續(xù)兩年榮獲分行“優(yōu)秀員工”的榮譽稱號,在分行得到嘉獎。除了在服務(wù)客戶上本人盡心盡力,在行里組織的活動中我也積極響應(yīng),經(jīng)常參加行里組織的競賽,展示自我,在支行“羽毛球比賽”中并取得第二名。在上一屆的“運動會”上積極參與并取得了較好的成績,受到了嘉獎。

  以上這些都只是我在本年度工作中的一點成績,這與我的自身努力和同事們的幫助是分不開的,在以后的工作中我愿意服從領(lǐng)導(dǎo)的分配、聽從領(lǐng)導(dǎo)安排、努力工作、嚴(yán)守客戶秘密,維護客戶正當(dāng)權(quán)益;做技術(shù)過硬,思想素質(zhì)高,安全防范意識強的綜合性人才。

  我有渴望學(xué)習(xí)新知識的熱情,每一次在行里組織學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的時候,只要需要有人加班,必有我,加班到幾點,從來沒有任何怨言。我知道,這是對我個人的信任,我會好好珍惜每一次學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)的`機會。

  隨著年齡的增長和工作經(jīng)驗的增多,我對我個人在工作中的要求也在不斷的提高。我所在的崗位是XX銀行的服務(wù)窗口,我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不允許有一絲的馬虎和放松。同時用我多年來的工作經(jīng)驗來幫助新的同志,其他同志們遇到樣的問題,只要問我,我都會細(xì)心的予以解答。當(dāng)我也有問題的時候,我會虛心的向老同志請教。對待技能,我心里有一條給自己設(shè)定的規(guī)定:三人行必有我?guī)煟Х桨儆嫷陌巡粫膶W(xué)會。想在工作中幫助人,就要使自己的素質(zhì)不斷提高。

  由于工作的原因,20xx年下半年我被調(diào)到分行作業(yè)中心做新系統(tǒng)升級與維護的工作,盡管是一項新的工作,但我仍然是充滿熱情與信心努力配合各條線的工作人員去按進度完成工作,沒有延誤新系統(tǒng)上線以及正常使用,為了新系統(tǒng)上線能夠正常運作,我經(jīng)常加班至深夜,但內(nèi)心也充滿了無限的自豪,因為其中也有我的一份努力。這樣的經(jīng)歷也將是我職業(yè)生涯的一筆財富。本人于同年10月被借調(diào)到分行營業(yè)部頂替轉(zhuǎn)賬柜員,其實這本是我的老本行,但接到消息還是讓我異常興奮,因為可以跳出原有的圈子學(xué)習(xí)到一些不一樣的業(yè)務(wù)知識。盡管有些業(yè)務(wù)已經(jīng)爛熟于心,但還是覺得不夠熟悉,在頂替柜員崗位期間能夠按照分行營業(yè)部的各項要求去做,努力認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識,盡心盡力為每一位企業(yè)客戶服務(wù)好,讓客戶滿意而歸。11月份我又接到啟工街支行通知,作為一名即將開業(yè)的新支行員工來都啟工街支行報道。懷揣著對新支行的希望和自己的夢想,我來到了啟工街支行,這里的一切都是新的,覺得既新奇又特別。來到新的支行,我們要為新支行的開業(yè)做準(zhǔn)備,做系統(tǒng)的調(diào)試、物品的擺放、環(huán)境的維護等等。

  在過去一年的工作學(xué)習(xí)中,我認(rèn)識到工作崗位沒有高低之分,一定要好好工作,不努力工作就不能體現(xiàn)自己的人生價值。在工作中,我忠于職守,盡心盡力,以創(chuàng)業(yè)的心態(tài)從事我的事業(yè)。熱愛工作崗位,雖然有同行業(yè)HR邀請我加入他們,但是被我婉言謝絕了,因為我已經(jīng)深深的愛上了這個集體和工作環(huán)境。領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫助和鼓勵,在大家的共同努力下,客戶們都認(rèn)為XX銀行的服務(wù)比其他的銀行好,都愿意來這里開立賬戶和辦理業(yè)務(wù)。

  銀行屬于服務(wù)行業(yè),工作使我每天要面對眾多的客戶,為此,我常常提醒自己“善待別人,便是善待自己”,在繁忙的工作中,我仍然堅持做好“三聲服務(wù)”、“站立服務(wù)”和“微笑服務(wù)”,耐心細(xì)致的解答客戶的問題,遇到蠻不講理的客戶,我嘗試著去包容和理解他,并最終得到了客戶的理解和尊重。

  在新的支行新的工作環(huán)境我為自己制定了新的目標(biāo)和計劃,要加緊學(xué)習(xí),以充實、飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),明年會有更多的機會和競爭在等著我,我心里在暗暗的為自己鼓勁,要在競爭中站穩(wěn)腳步、踏踏實實、目光不能只局限于自身周圍的小圈子,要著眼于今后的發(fā)展,我也會向其他經(jīng)驗豐富的同志學(xué)習(xí),取長補短,交流好的工作經(jīng)驗并共同進步,爭取取得更好的工作成績。我將以更加周到熱情的服務(wù)去贏得客戶的信任、穩(wěn)定客戶,牢固樹立“服務(wù)源自真誠”的思想,以“敬業(yè)、愛崗、務(wù)實、奉獻”的精神為動力,不斷進取,扎實工作,同XX銀行共同成長,去創(chuàng)造一個更加美好的明天。

銀行工作總結(jié) 篇5

  去年一年,在支行黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下,我認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹十六屆六中全會精神,積極落實支行黨委各項工作部署,思想上轉(zhuǎn)變觀念,工作中緊緊圍繞股份制改造和雙貫標(biāo)工作要求,加強管理,開拓創(chuàng)新,認(rèn)真推行規(guī)范化服務(wù)。

  經(jīng)過對支行黨委各項工作部署的共同學(xué)習(xí)后,我部的負(fù)責(zé)同志統(tǒng)一了思想認(rèn)識,明確了營業(yè)部20xx年的工作重點和工作計劃。全部人員對于人員分工,崗位設(shè)置,工作目標(biāo),工作計劃有了全面的了解,全體人員達(dá)成共識:營業(yè)部是支行重要的經(jīng)營部門,作為營業(yè)部的一員,要把完成部門經(jīng)營目標(biāo),提高服務(wù)層次作為今年的主要任務(wù)。

  一、年初,結(jié)合雙貫標(biāo)工作,完善制度,狠抓管理。

  修訂完善了多項制度、辦法,制定了營業(yè)部內(nèi)部的管理制度體系,包括考勤、衛(wèi)生管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),營業(yè)部經(jīng)營任務(wù)分解考核細(xì)則、營業(yè)部績效工資分配辦法等,進一步完善了服務(wù)體系和業(yè)務(wù)考核體系,發(fā)揮考核機制的作用,充分調(diào)動員工的工作積極性。

  在管理中,注重制度的落實,不使之流于形式,首先從自身做起,自覺帶頭遵守規(guī)章制度,對于違反制度的員工,嚴(yán)格按照制度進行處罰,做到紀(jì)律面前,人人平等。

  二、集中精力進行業(yè)務(wù)發(fā)展和市場營銷,對營業(yè)部重點客戶進行了認(rèn)真梳理,根據(jù)具體情況劃分了不同檔次,要求客戶經(jīng)理認(rèn)真分析客戶清況,根據(jù)重點客戶的不同需求制定了不同的的營銷方案和工作目標(biāo)。

  工作無起色的大呈、中和信用社分別給予黃牌警告,全縣通報批評;對個別存款不實的信用社主任及直接責(zé)任人進行了嚴(yán)肅處理。正是如此嚴(yán)格的管理機制,才確保了存款工作的穩(wěn)步前進。

  XX年我局干部職工心往一處想,勁往一處使,緊緊圍繞年初職代會所確定的方針目標(biāo),以更扎實的工作和更有效的措施,向管理要效益,以服務(wù)求創(chuàng)新,調(diào)動一切積極因素,迎難而上促發(fā)展,圓滿完成了上級下達(dá)的各項工作任務(wù),現(xiàn)將一年來工作總結(jié)如下:

  1、近一年的工作,存款一直作為營業(yè)部工作的重點和難點,為此我會同有關(guān)副經(jīng)理、客戶經(jīng)理進行過認(rèn)真地研究、總結(jié),也出臺了很多激勵、規(guī)范的措施,但一直效果不明顯,究其原因,一是對客戶經(jīng)理的管理不到位,責(zé)權(quán)利沒有充分體現(xiàn),造成客戶經(jīng)理沒有充分發(fā)揮作用,二是沒有于重要客戶建立一種互相信賴的銀企關(guān)系,在走訪客戶是不能認(rèn)真分析總結(jié)客戶需求和經(jīng)營情況。三是工作中存在畏難情緒。為此,結(jié)合支行制定的客戶經(jīng)理考核辦法,在營業(yè)部實行全員客戶經(jīng)理制,積極探索多層次業(yè)務(wù)管理模式:客戶經(jīng)理負(fù)責(zé)經(jīng)常性上門服務(wù),收集客戶重要信息;業(yè)務(wù)主管負(fù)責(zé)定期走訪;定期業(yè)務(wù)會議決定營銷策略,及時向行領(lǐng)導(dǎo)、公司部反映營銷情況。通過以上工作,四季度效果非常顯著:開發(fā)了********、******、********、*********等優(yōu)質(zhì)客戶,穩(wěn)定了*********、*********、*********等,盤活了*********、*********、*********存量客戶。

  電子銀行業(yè)務(wù):為了給客戶提供方便快捷的高科技服務(wù),減輕前臺壓力,今年我行對電子銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展提出了較高的目標(biāo)。截止11月底,我行共發(fā)展企業(yè)網(wǎng)銀客戶14戶,個人網(wǎng)銀273戶,callcenter簽約287戶,網(wǎng)銀結(jié)算量達(dá)到32393萬元。

  2、注重創(chuàng)新,善于捕捉分析信息,充分利用我行的金融產(chǎn)品,為企業(yè)出謀劃策,今年4月份,積極與*********聯(lián)系,根據(jù)其資金緊張的實際情況,為其制定了融資方案,成功為其辦理了總額為1億三千五百萬元的委托借款,使其資金在我行沉淀一個多月,存款日均新增1100萬元并為我行帶來每年22萬元的中間業(yè)務(wù)收入。

  今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式發(fā)展戰(zhàn)略”的開局之年,也是實現(xiàn)三年發(fā)展規(guī)劃的第一年。在上級行的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下,我行制定了周密的工作計劃和工作措施,堅決貫徹年初工作會議所制定的的工作思路,確保開好局,起好步。一年來全行干部職工團結(jié)一心,奮力拼搏,取得了豐碩的成果。

  3、善于利用政策,尋求新的績效增長點。根據(jù)今年票據(jù)市場特點,全年辦理貼現(xiàn)2億7千萬元,實現(xiàn)貼現(xiàn)利息收入近四百萬元,帶了了可觀的收益,同時建立了銀行、企業(yè)的穩(wěn)定業(yè)務(wù)往來。

  20xx年營銷當(dāng)中積極探索整體營銷模式,比如*********,*********在信貸支持的基礎(chǔ)上,從借款,存款,貼現(xiàn),財務(wù)顧問、個貸等多方面多層次的將我行金融產(chǎn)品同企業(yè)需求結(jié)合起來,收到明顯效果,20xx年*********對我行的綜合貢獻度從20xx年的700萬元提高到940萬元,實現(xiàn)了我行利益的最大化

  回顧過去是為將來打下基礎(chǔ),新的一年里我應(yīng)加緊學(xué)習(xí),更好的充實自己,以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn),更好地干好今后的工作。

  三、注重自身及員工業(yè)務(wù)素質(zhì)的提高。

  一是加大員工培訓(xùn)力度,按照年初的培訓(xùn)計劃,提高了員工學(xué)習(xí)的主動性,增強了員工的競爭意識。二是提高客戶經(jīng)理的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平。三是制訂崗位標(biāo)準(zhǔn),給予不同待遇,實行動態(tài)管理,提高柜面人員服務(wù)和競爭意識。四是注重學(xué)習(xí)性團隊建設(shè),形成濃厚的學(xué)習(xí)氛圍。

  四、注重家園文化建設(shè),提高凝聚力。

  營業(yè)部作為一個30多人的大集體,如何提高凝聚力成為工作的重點之一,只有團結(jié)才有戰(zhàn)斗力,工作才能出成績。為此,營業(yè)部制定了晨訓(xùn)制度,每周例會制度,定期總結(jié)工作,制定工作計劃,并積極開展一些有益的活動,使大家有集體榮譽感。充分發(fā)揚***,每月每位員工對營業(yè)部的工作做出評價,對營業(yè)部的發(fā)展目標(biāo)、提出自己的意見。

  在工作中,我作為營業(yè)部經(jīng)理首先對自己嚴(yán)格要求,業(yè)務(wù)素質(zhì)要過硬,工作態(tài)度要端正,處處要起到表率的作用。工作中注意方式方法,多與員工交流思想,善于發(fā)現(xiàn)問題,制定有效的措施改進工作不足。

  20xx年,營業(yè)部各項工作有了全面發(fā)展,存款余額達(dá)到7.37億元,中間業(yè)務(wù)收入實現(xiàn)303萬元,貼現(xiàn)實現(xiàn)2.7億元,實現(xiàn)利息收入600萬元,借款新增1.3億元,為支行全面完成各項工作目標(biāo)發(fā)揮了重要作用。同時營業(yè)部員工的績效工資也位居支行經(jīng)營部門的前列。

銀行工作總結(jié) 篇6

  xxx年已經(jīng)過去了,我在支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在同事們的幫助中,通過自己的努力工作,取得了一定的工作業(yè)績,銀行業(yè)務(wù)知識也有了較大的進步,個人營銷能力也得到極大提高。

  首先,工作業(yè)績方面,我在支行領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下,努力營銷對公客戶,成功主辦了海珠支行轉(zhuǎn)型以來第一筆授信業(yè)務(wù),截至xxx年末,實現(xiàn)總授信額度5、5億元,帶動對公存款8000多萬元,實現(xiàn)]方案-范文'庫。整理。利息收入160多萬元,實現(xiàn)]方案-范文'庫。整理。中間業(yè)務(wù)收入29、55萬元。個人管戶企業(yè)xxx成功申報為總行級重點客戶,并且正協(xié)助支行領(lǐng)導(dǎo)積極營銷一批xxx下游企業(yè)。在小企業(yè)營銷方面,也成功營銷了一家xxx企業(yè),利用交叉營銷,實現(xiàn)]方案-范文'庫。整理。年末新增對私存款160萬元。在對公客戶經(jīng)理小指標(biāo)考核方面,我的成績排在全分行前5位。

  其次,通過向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)、向產(chǎn)品經(jīng)理學(xué)習(xí)、向書本學(xué)習(xí),我較全面的掌握了我行信貸業(yè)務(wù)知識。一年前我剛轉(zhuǎn)崗公司客戶經(jīng)理的時候,對公司業(yè)務(wù)和授信產(chǎn)品一知半解,通過一年的學(xué)習(xí),我基本掌握了光大銀行大部分授信產(chǎn)品的要素,能夠通過跟客戶交流,根據(jù)客戶財務(wù)狀況、擔(dān)保狀況和業(yè)務(wù)特點,為客戶設(shè)計合理的授信方案和具體業(yè)務(wù)產(chǎn)品。此外,在熟悉業(yè)務(wù)產(chǎn)品的同時,我積極學(xué)習(xí)光大銀行信貸風(fēng)險控制措施,作為一名客戶經(jīng)理參加分行舉辦的第一次信貸審批人考試,順利通過。在分行舉辦的合規(guī)征文中,我撰寫《構(gòu)建深入人心的商業(yè)銀行合規(guī)文化勢在必行》一文被評為總行二等獎。

  最后,在業(yè)務(wù)營銷過程中,認(rèn)真學(xué)習(xí)、點滴積累,努力提高個人營銷能力。作為一名客戶經(jīng)理,其職責(zé)是服務(wù)好客戶,一方面要熟悉自己的業(yè)務(wù)產(chǎn)品,明白自己能夠給客戶帶來什么,另一方面,要明白客戶要什么,尤其是后一方面重要,明白了客戶的需求,才能去創(chuàng)造條件滿足。個人營銷能力'方案范文。庫。整理~的提升很大程度在于了解客戶、滿足客戶。因此,在與客戶交流的過程中,我不斷發(fā)掘客戶的愛好,興趣,特長,力爭講客戶感興趣的話題,解決客戶急需解決的問題。

  過去的一年對于我來說是充實的一年,是進步的一年,同時,這些個人成績的取得與支行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、指導(dǎo)、鞭策是分不開的。當(dāng)然,在過去一年里,我也犯過錯誤,有些不足,尤其是在維護存量客戶,挖掘客戶資源方面,我做的還不足,這也正是我將來需要努力的。

  xxx年在工作上的計劃,首先是在目前信貸緊張的狀況下,努力維護現(xiàn)有授信客戶,用好資源,做好客戶營銷,實現(xiàn)授信額度的創(chuàng)利化。其次是,緊緊抓住海珠區(qū)域特色,開拓專業(yè)市場,做好中小企業(yè)授信營銷,力爭取得成績。第三是發(fā)掘存量結(jié)算賬戶的潛力,營銷對公存款,方式是利用我行理財產(chǎn)品優(yōu)勢和加強上門服務(wù)力度。第四是大力拓展海珠支行周邊的小企業(yè)結(jié)算戶。第五是加強交叉營銷,與對私客戶經(jīng)理一起,全方位服務(wù)客戶。

  xxx年已經(jīng)來臨,我決心更踏實工作,努力學(xué)習(xí),爭取在各個方面取得進步,成為一名優(yōu)秀客戶經(jīng)理。

銀行工作總結(jié) 篇7

  數(shù)數(shù)日子,從2月18號到今天的4月21號,已經(jīng)歷了兩個月的實習(xí)時間;叵氘(dāng)我第一次來到賓陽支行時,盡管周圍是陌生的人和物,但是心里卻充滿著很多對未來的憧憬和希望。經(jīng)歷了引導(dǎo)員,柜員的工作,每一個崗位帶給我的感觸真的非常深刻,也只有自己親身體驗才能明白。

  從剛開始的引導(dǎo)員,每天站在大堂里,那個時候賓陽支行還沒有設(shè)低柜,每天來來回回不間斷的人們,我的工作就是引導(dǎo)客戶,可忙碌的人們總是迫不及待,總是希望我能把他們的事情最先解決,一個人在大堂里措手不及,何況還只一個新來的實習(xí)生,對各項業(yè)務(wù)也只是一知半解而已,想起可剛來的那會兒,經(jīng)常要請教保安和老伯,直到后來漸漸地,自己越來越熟悉了各種單子的填寫,也簡單地了解一些業(yè)務(wù)的流程,可我知道這只是開始,在銀行實習(xí)學(xué)到不該僅只于此!

  而枯燥煩亂的大堂引導(dǎo)員生活也并沒有讓我有任何的放松與泄氣,空暇時間,我就練會兒點鈔,我明白點鈔這項技能是作為銀行員工最基本的入行條件,我也時刻告訴自己做為一名金融學(xué)院的學(xué)子,在眾人眼里專業(yè)是最對口的,我的表現(xiàn)應(yīng)該是的。

  3月13號,由于裝修,行里搬遷到樓上設(shè)立了一個臨時場所,同時設(shè)立了三名低柜人員,又增添了一臺網(wǎng)上銀行,4月1號,辦網(wǎng)銀貸記卡有禮活動開始,4月10號,自助機開始異地收費,這一切的措施無異于一次瘋狂的辦網(wǎng)銀,貸記卡活動,人們競相辦理網(wǎng)銀,溫州商人卡,我的工作場地從“單子柜臺”遷到了“網(wǎng)上銀行”,下載證書,解釋網(wǎng)銀的操作,盡量做一筆金融性交易,而這些事情帶給我的是在混亂中冷靜,讓客戶等待的時間轉(zhuǎn)化為無形,做為一家業(yè)務(wù)十分繁忙的銀行,每天的客戶流量之高,是我們必須要應(yīng)對的,如何讓客戶滿意不僅要學(xué)會扎實的技能,也應(yīng)該懂得一些方法,把握客戶等待的時間與客戶交流是一個非常好的時機,反之則不然。

  在柜臺的學(xué)習(xí)直接接觸了我的日后的工作,想起第一次上柜時,大腦一片空白,似乎總是丟三落四,無法理清思路,不知道如何讓這一切的動作順序連貫起來,第一天的上柜對自己的打擊很大,可我知道總有一天,我要獨立面對這一切,之后的幾天,我一直在旁邊觀看老師的操作順序,也將平常用得到的交易碼記在筆記本上,隨時翻看,老師十分信任我,閑暇時間并讓我上柜,遇到不懂的時候并在旁邊告訴我如何正確操作,之前賓陽支行一直沒有設(shè)立的低柜,所以高柜人員也要處理一些對公業(yè)務(wù),對于電匯票據(jù)之類的業(yè)務(wù),我一直很難理解它的流程,雖然在課堂里也學(xué)到過之類的知識,可脫離了書本才發(fā)現(xiàn)一切都是從頭開始。老話說,書本和實際是有距離的,到那時,我才明白這兩者之間有一段非常大的距離,如何跨越,如何聯(lián)結(jié)是我要做的當(dāng)務(wù)之急。

  之后,低柜分離出來后,高柜人員僅有4人,逢二,三,四,五并只有3人,而雙休日只有2人,這無疑加具了高柜了的業(yè)務(wù)量,排隊的隊伍從一條直線蜿蜒得如條山路,在這段時間里,我上柜時腦子里的思想從一片空白變成一片混亂,僅管這些聲音都隔著一層玻璃傳進來,可我聽得無比煩躁,老師在旁邊告訴我一定要鎮(zhèn)定,思路不能被這些聲音破壞,或許也正是因為這樣,我的速度也加快了不少,偉人說“有壓力就有動力”,我盡得真?zhèn)鳌?/p>

銀行工作總結(jié) 篇8

  XX銀行自支持婦女“雙學(xué)雙比”“巾幗建功”活動開展以來,我行以增加農(nóng)民收入,繁榮農(nóng)村經(jīng)濟為“雙學(xué)雙比”“巾幗建功”活動的出發(fā)點和落腳點,“雙學(xué)雙比”小額信貸是幫助農(nóng)村婦女增收致富的有效途徑。為滿足廣大農(nóng)村婦女想富、求富、奔富的強烈愿望,同時幫助那些有項目但無資金的婦女走出困境,我行積極制定“雙學(xué)雙比”小額信貸實施方案。自“雙學(xué)雙比”“巾幗建功”活動開展以來,經(jīng)過我行與XX縣婦女聯(lián)合會的共同努力,于20xx年5月13日聯(lián)合下發(fā)了《關(guān)于XX縣“巾幗創(chuàng)業(yè)”貸款的實施意見》,截至20xx年11月28日,XX銀行共發(fā)放小額巾幗致富貸款XX萬元,較去年同期增加XX萬元,支持婦女戶數(shù)達(dá)XX戶,較去年同期XX戶。有力支持了地方經(jīng)濟的發(fā)展。使得廣大農(nóng)村婦女及基層群眾對我行的小額信貸工作給予了充分肯定。

  “雙學(xué)雙比”、“巾幗建功”小額信貸為農(nóng)村婦女鋪平了致富路。近年來,我行在強化服務(wù)上下功夫,不斷鞏固成果,積極擴大小額貸款的輻射面,收到了一定的效果。

  一、深入調(diào)研,選準(zhǔn)項目,奠定小額信貸工作的扎實基礎(chǔ)

  我行自“雙學(xué)雙比”“巾幗建功”活動開展以來,經(jīng)過廣

  泛深入的宣傳,小額信貸可以說是家喻戶曉。有很多婦女想利用小額信貸致富,但苦于沒有合適的項目。項目服務(wù)是小額信貸工作的基礎(chǔ)。要把小額信貸工作做實做好,必須從項目上入手。每年我行與基層婦聯(lián)都通過實地參觀、查閱資料等多種方式,對適合本地區(qū)婦女發(fā)展的項目進行深入細(xì)致的調(diào)查研究,加強與我行在農(nóng)村婦女創(chuàng)業(yè)、致富環(huán)節(jié)上的溝通與交流。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上,幫助廣大婦女選項目,上規(guī)模。

  二、加強管理,嚴(yán)格把關(guān)

  確保小額信貸的安全運行 為確保國家信貸資金安全,保證小額貸款取得預(yù)期的經(jīng)濟效益,我行與基層婦聯(lián)共同把關(guān),結(jié)合本轄區(qū)實際,研究制定了調(diào)查、審查、貸后跟蹤服務(wù)等一套管理制度,確保小額信貸的安全運行,為婦女打造出一條增收致富的通道。 在實際工作中,重點抓好三個環(huán)節(jié):一是嚴(yán)格把關(guān),確定信貸對象。貸款前組織人員深入農(nóng)戶家調(diào)查摸底,把那些信譽好、有文化、有技術(shù)、缺資金的農(nóng)村婦女作為我行小額信貸支持對象,同時對婦聯(lián)推薦的貸款對象,我行積極上門調(diào)查研究,優(yōu)先扶持。

  三、主動服務(wù),擴大信貸規(guī)模

  為了更有效地動員農(nóng)村婦女發(fā)展致富項目,推廣小額信貸,對沒有項目的貧困婦女,幫助她們選擇適合市場需求和婦女自身發(fā)展的投資少、見效快、風(fēng)險小的項目,并給予信

  貸支持;對原有項目,有一定償還能力的家庭,幫助她們打消顧慮,支持她們擴大生產(chǎn)規(guī)模。巾幗建功活動總結(jié)

  四、是簡化手續(xù),方便婦女貸款

  在發(fā)放貸款的過程中,在合規(guī)的前提下,我行將盡量簡化手續(xù),最大限度地提供方便。

  五、強化服務(wù),注重實效

  促進小額信貸的良性循環(huán) 為保證小額信貸工作順利運作,我行多渠道挖掘資金潛力,盡量滿足小額貸款資金需求。在小額信貸運作過程中,發(fā)現(xiàn)項目戶婦女及準(zhǔn)備上項目的婦女普遍缺乏技術(shù),廣大婦女科技素質(zhì)偏低成為小額信貸發(fā)展的瓶頸?萍挤⻊(wù)是小額信貸工作的關(guān)鍵。

  六、下一步工作計劃

  20xx年XX銀行信貸人員通過金融服務(wù)“家家到”活動的開展,更加積極的推進、支持婦女發(fā)展生產(chǎn),推行完備的貸款計劃以及貸后追蹤服務(wù)。為廣大婦女增收致富提供更好的資金服務(wù),保證在貸款條件充分的條件下,隨到隨貸,不拖延,不延誤農(nóng)村婦女的生產(chǎn)發(fā)展。更有效的對農(nóng)村婦女提供宣傳,推廣貸款業(yè)務(wù),使其更為熟知貸款的程序及貸款利用效益,充分調(diào)動其生產(chǎn)經(jīng)營的積極性。

  在20xx年支持婦女“雙學(xué)雙比”和“巾幗建功”的基礎(chǔ)上,計劃新增支持婦女戶數(shù)達(dá)XX戶,新增支持小額巾幗致富貸款XX萬元,使更多婦女走上了“學(xué)技術(shù)、學(xué)管理,比效益、比發(fā)展”的創(chuàng)業(yè)致富之路,促進了社會和諧發(fā)展,為建設(shè)社會主義新農(nóng)村發(fā)揮農(nóng)村合作金融主力軍作用。

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