導(dǎo)游實習(xí)工作總結(jié)（精選10篇）
一段充實而忙碌的實習(xí)生活結(jié)束了，這次實習(xí)讓你有什么心得呢？是時候回頭總結(jié)這段時間的實習(xí)生活，寫一份實習(xí)總結(jié)了。很好奇實習(xí)總結(jié)是怎么寫的吧，以下是小編為大家整理的導(dǎo)游實習(xí)工作總結(jié)（精選10篇），歡迎閱讀與收藏。
導(dǎo)游實習(xí)工作總結(jié) 1
期盼已久的導(dǎo)游實訓(xùn)周終于開始了。一開始所有的實訓(xùn)人員就被分成了兩部分，一部分是要考導(dǎo)游證的同學(xué)，一部分是不考導(dǎo)游證的同學(xué)。而我是不考導(dǎo)游證的，所以我被分在非考證班。而在實訓(xùn)期間我們非考證班的同學(xué)和考證班的同學(xué)的實訓(xùn)內(nèi)容是不相同的。我們非考證班的實訓(xùn)內(nèi)容主要是導(dǎo)游詞創(chuàng)作。
因為旅游者來到一地，人生地不熟，不懂當(dāng)?shù)厝说膶徝烙^，因而不知道怎樣去欣賞景觀的美妙之處，很難體味人文景觀的內(nèi)在神韻，更無從領(lǐng)略風(fēng)俗民情的無窮奧妙。所以，他們希望有熟悉當(dāng)?shù)厍闆r的人為他們指點和介紹，旅游者想借助的那個人應(yīng)該就是導(dǎo)游員。
而導(dǎo)游員的工作就是通過內(nèi)容豐富、妙趣橫生的導(dǎo)游講解告訴旅游者應(yīng)具有的審美觀，并介紹相關(guān)知識，告訴他們美在何處，指點他們?nèi)バ蕾p某一景點的美，幫助他們獲得美的享受，使觀光游覽活動達(dá)到效果，同時也宣傳了旅游景點的絕勝之處。因此，導(dǎo)游詞的好壞直接影響著導(dǎo)游服務(wù)的好壞。所以導(dǎo)游詞的創(chuàng)作絕不能掉以輕心。
要寫好導(dǎo)游詞，至關(guān)重要的是掌握豐富的資料，包括現(xiàn)實的、歷史的。只有在大量資料的基礎(chǔ)上，才能整理加工，去偽存真、去粗存精，進(jìn)行再創(chuàng)造，編寫成具有自己特色的導(dǎo)游詞。
書本知識和實際情況有時會有差異，所以往往會到實地考察，從而寫成符合實際的導(dǎo)游詞，并在以后的導(dǎo)游講解過程中不斷修改、豐富。
寫好一篇優(yōu)秀的導(dǎo)游詞除結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)、層次清晰、主次分明、文字流暢等對一般好文章的要求外，還必須注意以下幾點：
1、一篇優(yōu)秀的'導(dǎo)游詞必須有豐富的內(nèi)容，融進(jìn)各種知識并旁證博引、融合貫通。要能從歷史到現(xiàn)實，從傳說到民俗，揮灑自如，娓娓而談。
2、導(dǎo)游詞的內(nèi)容必須正確無誤，令人信服，切忌弄虛作假，張冠李戴。導(dǎo)游詞若傳遞錯誤的信息，旅游者一旦發(fā)現(xiàn)，就會感到受蒙蔽、被愚弄、繼而就有可能全盤否定一國、一地的旅游服務(wù)。
3、講究口語化，要多用口語詞匯，當(dāng)然也要有淺顯易懂的書面語詞匯，但要避免難懂的書面語詞匯和音節(jié)拗口的詞匯；多用短句，不用長句，以便說起來利索、順口，聽起來輕松、易懂。但強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游詞的口語化，并不意味著就可信口開河，不要語言的規(guī)范化了。
4、導(dǎo)游詞應(yīng)該生動形象、通俗易懂并能夠多方面調(diào)動旅游者的注意力，激發(fā)游客的游興。
5、導(dǎo)游詞所選用的傳說和故事必須是精華，與景觀密切相關(guān)，與新講解的內(nèi)容緊密結(jié)合。
6、導(dǎo)游詞中，恰當(dāng)?shù)剡\用比喻、比擬、夸張、象征等手法，可使靜止的化為活動的，使無生命的變?yōu)橛猩�，使抽象的成為具體的，可使死的景觀變?yōu)榛钌漠嬅妫瑥亩a(chǎn)生濃厚的趣味性，如：“有人說三峽象一幅展不盡的山水畫卷，也有人說，三峽是一條豐富多彩的文化藝術(shù)長廊。我們說，三峽倒更象一部輝煌的交響樂。它由‘瞿塘雄、巫峽秀、西陵險’這三個具有各個不相同旋律和節(jié)奏的樂意所組成”�！墩f話長江》這一段導(dǎo)游詞中用四個生動的比喻提示出長江三峽內(nèi)在這美。
7、導(dǎo)游詞的語言應(yīng)該是文明的、友好的語言、富有人情味的語言，應(yīng)該言之有情、言之有禮、讓旅游者聽后賞心悅耳，感到親切溫暖。
8、每一個景點都有代表性的景觀，每個景觀又都有反映其特色的內(nèi)容，導(dǎo)游詞必須在照顧全面的情況下突出重點。
9、必須注意提高品位，一要強(qiáng)調(diào)思想品位。導(dǎo)游講解是向國內(nèi)外旅游者介紹壯麗的中國大地、勤勞的中國人民及其偉大創(chuàng)造；宣傳古老中華文明和各地民族風(fēng)情；還要宣傳社會主義革命和建設(shè)的偉大成就，以幫助外國旅游者的了解中國，幫助國內(nèi)旅游者更好地認(rèn)識祖國和人民，因此，弘揚愛國主義精神是導(dǎo)游員義不容辭的責(zé)任。如陳蔚德《四川茶館》導(dǎo)游詞，深情地宣傳了中華古老燦爛的文化，充滿了濃郁的鄉(xiāng)情；何琳的《鄭州黃河游覽區(qū)導(dǎo)游詞》不但介紹了黃河源遠(yuǎn)流長的雄傳壯麗，而且通過新舊社會對比，突出“制黃河者制國家”的主題。二要講究文學(xué)品位，導(dǎo)游詞的語言應(yīng)該是規(guī)范的，文字是流暢的、結(jié)構(gòu)是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)�，�?nèi)容介紹是符合邏輯的。這是對一篇導(dǎo)游詞的基本要求。如果你在導(dǎo)游詞的關(guān)鍵地方適當(dāng)?shù)匾?jīng)據(jù)典，得體地用上一兩句詩詞或名人的名言，就會使導(dǎo)游詞的文學(xué)品位提高不少。但是，你若故弄玄虛，過多地引經(jīng)據(jù)典，滿篇的詩詞名句，將導(dǎo)游詞搞的高深莫測，其結(jié)果定會適得其反。
導(dǎo)游實習(xí)工作總結(jié) 2
轉(zhuǎn)眼之間，兩個月的實習(xí)期即將結(jié)束，回顧這兩個月的實習(xí)工作，感觸很深，收獲頗豐。這兩個月，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過我自身的不懈努力，我學(xué)到了人生難得的工作經(jīng)驗和社會見識。我將從以下幾個方面總結(jié)導(dǎo)游崗位工作實習(xí)這段時間自己體會和心得：
一、努力學(xué)習(xí)，理論結(jié)合實踐，不斷提高自身工作能力。
在導(dǎo)游崗位工作的實習(xí)過程中，我始終把學(xué)習(xí)作為獲得新知識、掌握方法、提高能力、解決問題的一條重要途徑和方法，切實做到用理論武裝頭腦、指導(dǎo)實踐、推動工作。思想上積極進(jìn)取，積極的把自己現(xiàn)有的知識用于社會實踐中，在實踐中也才能檢驗知識的有用性。在這兩個月的實習(xí)工作中給我的感觸就是：我們在學(xué)校學(xué)到了很多的理論知識，但很少用于社會實踐中，這樣理論和實踐就大大的脫節(jié)了，以至于在以后的學(xué)習(xí)和生活中找不到方向，無法學(xué)以致用。同時，在工作中不斷的學(xué)習(xí)也是彌補(bǔ)自己的不足的有效方式。信息時代，瞬息萬變，社會在變化，人也在變化，所以你一天不學(xué)習(xí)，你就會落伍。通過這兩個月的實習(xí)，并結(jié)合導(dǎo)游崗位工作的實際情況，認(rèn)真學(xué)習(xí)的導(dǎo)游崗位工作各項政策制度、管理制度和工作條例，使工作中的困難有了最有力地解決武器。通過這些工作條例的學(xué)習(xí)使我進(jìn)一步加深了對各項工作的理解，可以求真務(wù)實的開展各項工作。
二、圍繞工作，突出重點，盡心盡力履行職責(zé)。
在導(dǎo)游崗位工作中我都本著認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每項工作。雖然開始由于經(jīng)驗不足和認(rèn)識不夠，覺得在導(dǎo)游崗位工作中找不到事情做，不能得到鍛煉的目的，但我迅速從自身出發(fā)尋找原因，和同事交流，認(rèn)識到自己的不足，以至于迅速的轉(zhuǎn)變自己的角色和工作定位。為使自己盡快熟悉工作，進(jìn)入角色，我一方面抓緊時間查看相關(guān)資料，熟悉自己的工作職責(zé)，另一方面我虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教使自己對導(dǎo)游崗位工作的情況有了一個比較系統(tǒng)、全面的認(rèn)知和了解。根據(jù)導(dǎo)游崗位工作的實際情況，結(jié)合自身的優(yōu)勢，把握工作的重點和難點，盡心盡力完成導(dǎo)游崗位工作的任務(wù)。兩個月的實習(xí)工作，我經(jīng)常得到了同事的好評和領(lǐng)導(dǎo)的贊許。
三、轉(zhuǎn)變角色，以極大的熱情投入到工作中。
從大學(xué)校門跨入到導(dǎo)游崗位工作崗位，一開始我難以適應(yīng)角色的轉(zhuǎn)變，不能發(fā)現(xiàn)問題，從而解決問題，認(rèn)為沒有多少事情可以做，我就有一點失望，開始的熱情有點消退，完全找不到方向。但我還是盡量保持當(dāng)初的那份熱情，想干有用的事的態(tài)度，不斷的做好一些雜事，同時也勇于協(xié)助同事做好各項工作，慢慢的就找到了自己的角色，明白自己該干什么，這就是一個熱情的問題，只要我保持極大的熱情，相信自己一定會得到認(rèn)可，沒有不會做，沒有做不好，只有你愿不愿意做。轉(zhuǎn)變自己的角色，從一位學(xué)生到一位工作人員的轉(zhuǎn)變，不僅僅是角色的變化，更是思想觀念的轉(zhuǎn)變。
四、發(fā)揚團(tuán)隊精神，在完成本職工作的同時協(xié)同其他同事。
在工作間能得到領(lǐng)導(dǎo)的充分信任，并在按時完成上級分配給我的各項工作的同時，還能積極主動地協(xié)助其他同事處理一些內(nèi)務(wù)工作。個人的能力只有融入團(tuán)隊，才能實現(xiàn)的價值。實習(xí)期的工作，讓我充分認(rèn)識到團(tuán)隊精神的重要性。
團(tuán)隊的精髓是共同進(jìn)步。沒有共同進(jìn)步，相互合作，團(tuán)隊如同一盤散沙。相互合作，團(tuán)隊就會齊心協(xié)力，成為一個強(qiáng)有力的集體。很多人經(jīng)常把團(tuán)隊和工作團(tuán)體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團(tuán)體與團(tuán)隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強(qiáng)化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點。但工作團(tuán)體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和責(zé)任，工作團(tuán)體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的.簡單總和，工作團(tuán)體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。
五、存在的問題。
幾個月來，我雖然努力做了一些工作，但距離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有不小差距，如理論水平、工作能力上還有待進(jìn)一步提高，對導(dǎo)游崗位工作崗位還不夠熟悉等等，這些問題，我決心實習(xí)報告在今后的工作和學(xué)習(xí)中努力加以改進(jìn)和解決，使自己更好地做好本職工作。
針對實習(xí)期工作存在的不足和問題，在以后的工作中我打算做好以下幾點
來彌補(bǔ)自己工作中的不足：
1、做好實習(xí)期工作計劃，繼續(xù)加強(qiáng)對導(dǎo)游崗位工作崗位各種制度和業(yè)務(wù)的學(xué)習(xí)，做到全面深入的了解各種制度和業(yè)務(wù)。
2、以實踐帶學(xué)習(xí)全方位提高自己的工作能力。在注重學(xué)習(xí)的同時狠抓實踐，在實踐中利用所學(xué)知識用知識指導(dǎo)實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
3、踏實做好本職工作。在以后的工作和學(xué)習(xí)中，我將以更加積極的工作態(tài)度更加熱情的工作作風(fēng)把自己的本職工作做好。在工作中任勞任怨力爭“沒有只有更好”。
4、繼續(xù)在做好本職工作的同時，為單位做一些力所能及的工作，為單位做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
導(dǎo)游實習(xí)工作總結(jié) 3
本人于20xx年認(rèn)定為海洋科技館助理館員，一直從事科普、開放工作至今。在此期間，我始終以“向國民宣傳普及海洋知識”為宗旨。特別是近年來，在館領(lǐng)導(dǎo)支持下，充分發(fā)揮“全國科普教育基地”的作用，推進(jìn)科普工作的社會化、群眾化、經(jīng)�；瑸閷嵤翱平膛d國”戰(zhàn)略和提高公眾科學(xué)文化素質(zhì)做出了不懈的努力并且取得了一定的成績。
現(xiàn)對幾年來的專業(yè)工作總結(jié)如下：
一、服從領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)，思想和理論水平大有提高。
幾年來，本人能夠積極參加館里組織的各類政治學(xué)習(xí)和黨員活動；在增強(qiáng)黨性方面，注重以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己，工作中注意時時處處想在心里，干在前邊，為群眾服好務(wù)、帶好頭，較好地發(fā)揮了黨員先鋒模范作用。5月12日，汶川特大地震后，積極向災(zāi)區(qū)捐款和繳納特殊黨費，為最需要幫助的人獻(xiàn)上了自己的愛心；另外，還積極參加了團(tuán)組織的活動方，在奧帆賽到來之前，和同志們一起到海水浴場參加滸苔清理，不怕苦，不怕累，連續(xù)作戰(zhàn)，為青島奧帆賽的成功舉辦，盡上了自己的一份力量。2008年六月份，館基層黨組織換屆選舉期間，我很榮幸的被評為館第二黨支部的宣傳委員，這是各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們多年來對我關(guān)心和幫助的結(jié)果，也將成為我新的工作起點，新的學(xué)習(xí)動力。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)，扎實工作，善始善終完成宣傳任務(wù)
一是積極策劃，認(rèn)真監(jiān)督，完成了各類廣告展牌制作與發(fā)布。根據(jù)館ISO9001質(zhì)量體系要求，精心設(shè)計制作各類宣傳牌、指示牌和科普展牌的基礎(chǔ)上，對于提高我館展出質(zhì)量和增加顧客滿意度，起到了積極的推動作用制作完成了我館7塊大型廣告展牌。其中包括奧運專題展牌1塊，企業(yè)文化展牌4塊，2號樓門頭1塊。另外，還補(bǔ)充修改了館內(nèi)展牌20塊；根據(jù)我館ISO9001質(zhì)量體系認(rèn)證的要求，為了使展區(qū)更加規(guī)范和易于識別，我們還根據(jù)體系要求，精心設(shè)計制作了各類宣傳牌、指示牌、說明牌80余塊，補(bǔ)充、修改制作了科普展牌48塊；新增添了水母宮的指示牌40余塊。這些工作的完成，對于提高了我館展出質(zhì)量和增加顧客滿意度，起到了積極的推動作用。
二是多年來負(fù)責(zé)萊陽路景點宣傳櫥窗的招商和收款工作，由于政策的改變，中山公園等幾家大型景點免費對外開放,退出了我們景點的宣傳，為了繼續(xù)擴(kuò)大宣傳，不辭辛苦主動到新開辟的景點進(jìn)行說服動員，又有了很多新景點的加入。通過重新設(shè)計新版面，內(nèi)容較以前更加豐富詳實，框架更加堅固美觀，形式更加吸引觀眾。不僅給我館增添了經(jīng)濟(jì)效益，還向社會各界更好的宣傳了我館,宣傳了青島，宣傳了奧帆之都。三是2008年9月份和10月份，在領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，我負(fù)責(zé)從材料搜集到編制，順利完成了國家二級博物館所需文件的匯總和上報工作，目前專家組正在對我們所報的材料進(jìn)行評審，經(jīng)過努力和充分準(zhǔn)備，相信我館將可以取得國家二級博物館資質(zhì)。四是將我館對外宣傳工作開展的有聲有色。近年來，我一直負(fù)責(zé)我館媒體的對外宣傳工作，通過廣泛聯(lián)絡(luò)和積極協(xié)調(diào)，先后與青島電視臺、青島廣播電臺、《青島日報》、《半島都市報》等市內(nèi)主流媒體，建立了良好的長期合作關(guān)系，不定期約請記者來我館進(jìn)行現(xiàn)場采訪，對我館發(fā)生的一些即時新聞、組織活動和業(yè)務(wù)亮點，進(jìn)行了全面及時的跟蹤報道，從而有效提升了我館在國內(nèi)同行業(yè)和青島市的影響力和美譽(yù)度。
三、服從大局，服務(wù)游客，齊心協(xié)力做好開放工作
一是在與海底世界的開放合作方面，多年來與海底世界運營部、營銷部之間配合默契。遇到工作上的需要、問題和困難，能夠與他們及時溝通，互相體諒，提出合理化建議，互相協(xié)商解決問題，使得整體的工作得以順利推進(jìn)；二是負(fù)責(zé)全館的售票、講解工作，圓滿完成了每年的“五一”、“十一”黃金周以及7、8月份旺季的開放工作，取得了良好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益；三是按照統(tǒng)一制定的開放服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)《青島水族館景區(qū)服務(wù)基本規(guī)范及面客崗位服務(wù)流程》，要求售票員、講解員嚴(yán)格遵守館里的規(guī)章制度，崗位職責(zé)，工作中做到有禮、有節(jié)，有問必答，有忙必幫，微笑服務(wù)。正是我們滿懷著對這份工作的熱愛和高度責(zé)任感，實現(xiàn)了連續(xù)兩年游客零投訴的目標(biāo)；四是為了提高海獸表演的質(zhì)量和水平，在領(lǐng)導(dǎo)的安排下，帶領(lǐng)講解員和海獸館同志一起協(xié)商、研討，并且結(jié)合新的表演形式和節(jié)目內(nèi)容，不斷修改講解詞。今年又重新編寫了一套以迎奧為主題的講解詞，不僅增添了更多的趣味性和與游客的互動性，并且融入了奧運元素。平常注重講解員與馴養(yǎng)員之間的溝通和配合，以達(dá)到最佳講解效果，讓游客們乘興而來，滿意而歸；五是為了適應(yīng)青島國際化進(jìn)程不斷加快的需要和2008奧帆賽的舉辦，在全體講解員中推廣雙語講解。組織大家編譯英文講解稿，在不影響正常工作的前提下，安排時間讓講解員進(jìn)行英語學(xué)習(xí)交流，一對一的進(jìn)行口語訓(xùn)練，按時給予檢查、督促、鼓勵，使他們的英語講解水平普遍有了很大的提高，為國外游客來我館參觀提供了優(yōu)良的.服務(wù)，獲取了外國游客的較好評價。這項工作的開展也是在講解工作中有了一個很大的突破。
四、繼承傳統(tǒng)，不斷創(chuàng)新，認(rèn)真做好科普工作
近年來，帶領(lǐng)部門同志，先后參加了市委宣傳部、科技局、市科協(xié)等部門舉辦的青島市科普活動月、全國科普日、世界文化遺產(chǎn)日等活動，帶領(lǐng)講解員進(jìn)入社區(qū)、廣場、萊陽路舉辦科普展牌巡展，現(xiàn)場給游客進(jìn)行義務(wù)講解，現(xiàn)場解答游客提出的問題，為廣大市民、游客送去了豐富的海洋知識。2008年，組織部門同志，參加了“全國科普日”啟動儀式及我館科普大篷車剪彩儀式，并帶去了豐富的海洋生物標(biāo)本、新做的海洋科普展牌以及從日本新引進(jìn)的三個海洋生物模型，進(jìn)行了現(xiàn)場展覽，安排講解員和志愿者分別給領(lǐng)導(dǎo)和觀眾進(jìn)行了精彩的講解和展項示范，受到了領(lǐng)導(dǎo)和市民的高度贊揚。組織我部科普工作人員與青島科技大學(xué)聯(lián)合舉辦了“青島水族館和青島科技大學(xué)海洋科普巡回展覽”啟動儀式，現(xiàn)場，科技大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和海洋系的全體學(xué)生都到了現(xiàn)場，活動中展示了來自我館的標(biāo)本和展牌，由我館講解員和科技大學(xué)的志愿者聯(lián)合進(jìn)行了現(xiàn)場講解，受到了科技大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的一致好評。之后，科技大學(xué)的志愿者又在周圍的兩所學(xué)校進(jìn)行了我館展牌的展覽和講解，受到了學(xué)生們的歡迎。組織部門同志到海洋特色學(xué)校同安路小學(xué)舉辦了以“共話蔚藍(lán)海洋”青島水族館和青島同安路小學(xué)海洋科普宣傳活動為主題的啟動儀式，青島市市北區(qū)科協(xié)主席、副主席，市少年宮主任、同安路小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)及師生參加了儀式，同時進(jìn)行了我館科普從書贈書儀式。儀式結(jié)束后，安排講解員輪流進(jìn)行了海洋生物標(biāo)本和展牌互動問答式講解，講解現(xiàn)場活躍、生動，寓教于樂，得到了老師和同學(xué)們的一致歡迎和好評，活動圓滿成功。通過這些科普活動，我也是在不斷的總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，為我們今后的科普工作做得更好打下良好的基礎(chǔ)。四是2008年10月25日，組織我部科普工作人員與青島科技大學(xué)聯(lián)合舉辦了“青島水族館和青島科技大學(xué)海洋科普巡回展覽”啟動儀式，現(xiàn)場，科技大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)和海洋系的全體學(xué)生都到了現(xiàn)場，活動中展示了來自我館的標(biāo)本和展牌，由我館講解員和科技大的志愿者聯(lián)合進(jìn)行了現(xiàn)場講解，受到了科技大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)和同學(xué)們的一致好評。之后，科技大學(xué)的志愿者又在周圍的兩所學(xué)校進(jìn)行了展覽講解，受到了學(xué)生們的歡迎。五是2008年11月19日下午，在領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，組織部門同志到海洋特色學(xué)校同安路小學(xué)舉辦了以“共話蔚藍(lán)海洋”青島水族館和青島同安路小學(xué)海洋科普宣傳活動為主題的啟動儀式，科協(xié)科普部郭部長，書記張實，青島市市北區(qū)科協(xié)主席、副主席，市少年宮主任、同安路小學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)及師生參加了儀式，同時進(jìn)行了我館科普從書贈書儀式。儀式結(jié)束后，安排講解員對參加會議的領(lǐng)導(dǎo)和同安路小學(xué)的師生及部分家長輪流進(jìn)行了海洋生物標(biāo)本和四十八塊展牌互動問答式講解，講解現(xiàn)場活躍、生動，寓教于樂，得到了老師和同學(xué)們的一致歡迎和好評，活動圓滿成功。沒來得及參觀的師生向校長提出強(qiáng)烈的要求希望第二天進(jìn)行參觀。通過這些科普活動，我也是在不斷的總結(jié)經(jīng)驗，找出不足，為我們今后的科普工作搞得更好打下良好的基礎(chǔ)。
五、壯大隊伍，加強(qiáng)管理，全面做好志愿者工作站的工作
2008年主要做好科普志愿者隊伍建設(shè)和講解人員培訓(xùn)工作。
一是，與部門科普工作人員一起新招募科普志愿者62人，使現(xiàn)有志愿者注冊人數(shù)擴(kuò)大至290人。加強(qiáng)志愿者的崗位培訓(xùn)，組織舉辦輔導(dǎo)講座，鼓勵自學(xué)，講解員傳幫帶，實地講評等各種辦法，強(qiáng)化志愿者的博物館服務(wù)意識，拓展志愿者的知識水平，提高志愿者的服務(wù)技能。上半年，培養(yǎng)志愿者講解員24名
二是繼續(xù)傳承節(jié)假日在展館中的志愿服務(wù)工作，為游客提供講解、導(dǎo)游、咨詢服務(wù)，受到游客和員工的贊揚。為提高全民科學(xué)素質(zhì)，積極組織走向社區(qū)、學(xué)校，參加科普活動月，舉辦科普巡展、講座、大學(xué)生社會實踐等活動。全年共組織志愿者服務(wù)575人次。其中科普大篷車科普巡展、大學(xué)生暑假社會實踐活動等，得到各媒體和社會各界的贊揚。
三是 2008年3月15日，組織部門同志帶領(lǐng)來自青島科技大學(xué)、青島海洋大學(xué)、青島海洋技術(shù)學(xué)校的志愿者參觀了“大洋一號”科學(xué)考察船，館領(lǐng)導(dǎo)也參與了活動。在考察船講解室，原船長陸會勝給學(xué)生們演示解說了“大洋一號”探索的全過程和最新科研成果，給大家?guī)砹素S富的課外實踐知識，給同學(xué)們上了生動的一課。之后，大家在考察船上參觀學(xué)習(xí)，度過了一個有意義的周末。
四是2008年3月，對這些志愿者進(jìn)行了講解禮儀培訓(xùn)，安排講解員對全體人員進(jìn)行了生動活潑的演講和示范�，F(xiàn)場氣氛熱烈，志愿者踴躍參加朗誦表演，臺上臺下互動，取得了良好的效果。給志愿者今后從事海洋知識講解 打下了良好的基礎(chǔ)。
五是從今年3月份起，分別對來自中國海洋大學(xué)、青島科技大學(xué)、青島海洋技術(shù)學(xué)校的80余名志愿者進(jìn)行了中英文講解員培訓(xùn)考核工作。先是安排他們進(jìn)行中文講解培訓(xùn)，經(jīng)過選拔，共選出較為優(yōu)秀的中文志愿講解員20名。從五月份開始，安排對這些講解員進(jìn)行英文講解培訓(xùn)，和我館講解員相互交流，取長補(bǔ)短，崗后復(fù)習(xí)，月底再進(jìn)行英文講解員考核選拔工作。所選拔出的中文講解員在旅游淡季節(jié)假日期間對來我館的游客進(jìn)行免費講解，充分展現(xiàn)當(dāng)代大學(xué)生的風(fēng)采。選拔出的英文講解員，在奧運會期間能夠用流利地英語為國外游客服務(wù)，向國外游客展示自己的科普宣傳水平，使我館在這一世紀(jì)機(jī)遇中與世俱進(jìn)。
六是今年7月14日——7月22日，安排工作站青島科技大學(xué)的志愿者一行8名學(xué)生在我館進(jìn)行了科技大學(xué)暑假三下鄉(xiāng)社會實踐活動，在旅游旺季對各個展館進(jìn)行咨詢、疏導(dǎo)、服務(wù)等活動，盡管天氣非常炎熱，志愿者們一個個兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地完成了任務(wù)，并給我館提了不少觀眾的意見和一些良好的規(guī)劃服務(wù)建議，圓滿地完成了活動任務(wù)，既鍛煉了志愿者素質(zhì)，又為我們館帶來了一道亮麗的風(fēng)景線。
剛剛過去的2008年，是科宣部工作面臨新挑戰(zhàn)的一年，奧帆賽的舉辦，客流量的變化，館ISO9001質(zhì)量管理體系的推廣和實施，思想和工作上的變化可想而知，這些都給個人和部門工作增加了難度和壓力。在這種情況下，我沒有退縮，迎難而上，直面挑戰(zhàn)，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，不斷總結(jié)經(jīng)驗，尋找差距，團(tuán)結(jié)一心，埋頭苦干，保證了全年工作目標(biāo)的順利完成。我深知，自己的每一次進(jìn)步、每一點成績，都離不開館領(lǐng)導(dǎo)、主任和各部門同志的鼎立支持，也請允許我借此機(jī)會，向多年來關(guān)心、支持我們工作的館領(lǐng)導(dǎo)和各部門同志們，表示我最真誠的感謝
導(dǎo)游實習(xí)工作總結(jié) 4
一、實習(xí)目的
1、個人能力：在人際交往中增強(qiáng)語言溝通能力、協(xié)同合作能力。在遇到困難時鍛煉自己的靈活應(yīng)變能力、抗壓能力與獨立分析問題并解決問題的能力。在生活中提高獨立能力和身體素質(zhì)。
2、專業(yè)技能：在實習(xí)過程中逐漸積累導(dǎo)游必須具備的基礎(chǔ)知識、專業(yè)知識，并將課堂知識有效地運用到實際工作中。通過實際操作，慢慢提高導(dǎo)游服務(wù)與講解技能。
3、個人情感與觀念：在實習(xí)過程中，更好地培養(yǎng)責(zé)任感、敬業(yè)精神與為客人服務(wù)的熱情。自信自律，不卑不亢，形成職業(yè)平等觀并熱愛自己的職業(yè)。融入集體，進(jìn)一步形成大局觀念。
二、實習(xí)崗位及實習(xí)內(nèi)容介紹：
我在東莞青旅的主要崗位是導(dǎo)游，這個崗位的工作內(nèi)容主要分為兩個部分：一個是接送飛機(jī)、火車、高鐵與港澳游（以下統(tǒng)稱為接送機(jī)），另一個是帶團(tuán)。
接送機(jī)的主要工作內(nèi)容是安全準(zhǔn)時地接送客人并輔助其順利搭乘安排的班次。這是實習(xí)生的基本工作，看上去輕而易舉，但也必須用一種嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度去對待。因為需要認(rèn)真并且耐心地一遍又一遍地核對車或機(jī)票的張數(shù)、客人的姓名身份證號以及班次時間。留意旅游地的天氣狀況。組織好語言打電話通知客人與司機(jī)，并以短信形式作再次提醒。這對信息的提煉與表達(dá)能力都有較高要求。客人提出要求時，就需要對公司架構(gòu)和旅游團(tuán)形成安排流程有深層次了解同時需要良好的語言溝通能力。很多時候，接送機(jī)的工作時間都會在深夜或凌晨，這也是對你身體素質(zhì)一個巨大的考驗。
帶團(tuán)可以說是身為一名導(dǎo)游的根本，也是對掌握的導(dǎo)游知識技能的測試。我在實習(xí)生時期接觸到的主要有主題樂園游、省內(nèi)游以及國內(nèi)高鐵游。前期核對與通知工作與接送機(jī)差別不大，但我們還必須熟知掌握行程和關(guān)于旅游目的地的歷史、人文、風(fēng)俗、注意事項等，并組織成生動活潑的語言讓游客易于接受。通常乘車時間都會較長，氣氛較沉悶，此時就需要我們平時積累的一些小游戲或者才藝可以穿插在沿途講解中活躍車廂氣氛。而到達(dá)目的地后謹(jǐn)記時刻清點團(tuán)隊人數(shù)、提醒集合時間、提醒注意事項及安全問題，同時把握游玩時間、及時與酒店餐廳聯(lián)系等，做到心中有數(shù)。餐廳就餐、酒店入住時必須時刻留意游客動態(tài)，巡視用餐情況、入住情況，如有問題馬上協(xié)調(diào)解決。
三、實習(xí)過程及經(jīng)歷
實習(xí)期間，總體來說順?biāo)�，但也不是無風(fēng)無浪，總會遇到一些問題、一些狀況。我就選擇兩次記憶最深刻的情況來詳細(xì)說說。
一次是我第一次帶主題樂園的團(tuán)，前期工作準(zhǔn)備得異常認(rèn)真，順利到達(dá)目的地后卻有一位游客突然不愿意下車了。安撫好其他游客后，馬上回到車上搞清楚情況，了解到游客遇到了感情問題在鬧脾氣。因為主題樂園的票都是團(tuán)隊票，規(guī)定要團(tuán)隊一起進(jìn)去。當(dāng)時連同他的家人勸說許久都無果，太陽毒辣，時間流逝，其他游客也開始不耐煩，車也是停在臨時停車處不能停留太久，我當(dāng)時真的是心急如焚��！最后連同他的家人先把其帶下車，我再帶其他游客到陰涼休息處，說明情況并進(jìn)行安撫，請求再給一些時間解決并說明會順延游玩時間。最后好說歹說，終于勸服那位客人先跟團(tuán)隊一同進(jìn)去。進(jìn)去后，再次提醒好集合時間與注意事項，誰知道意外情況還是發(fā)生了。將近集合時間，我已在門口等候時，一名游客告訴我他的女兒走丟了！我安撫這位游客的同時自己也深呼吸了一口保持鎮(zhèn)靜，并將情況通知其他游客，爭取他們的理解。馬上進(jìn)入游樂園與那位游客會合，了解情況，請求樂園里面工作人員的幫助并分頭尋找。尋找約半小時，終于把人找到了，我才松一口氣。作為一名導(dǎo)游，我必須要對整個旅游團(tuán)隊負(fù)責(zé)任。所以在返程時我為發(fā)生的不愉快的事道歉，做好解釋安撫工作，請求游客們的理解。最后，這次帶團(tuán)還是順利結(jié)束了。
另一次是一個清遠(yuǎn)漂流團(tuán)。夏天是漂流的旺季，實在是個大考驗。當(dāng)天用餐緊張需要排隊，加上氣溫高企，游客又餓著肚子，耐性被消磨殆盡，只能說明情況且安撫客人，并馬上與餐廳溝通盡快安排入席。好不容易入席，但用餐人數(shù)太多餐廳人手不足，為照顧客人盡快用餐在廚房大廳來回跑，幫忙上菜倒茶。到了漂流景區(qū)，人山人海。因為導(dǎo)游不能跟隨游客上漂流點，只能在車上再三提醒大家集合時間地點并注意安全，但是一名游客還是因為意外在漂流過程中受傷了。我先把其他客人安頓好，再馬上把這位客人帶往景區(qū)醫(yī)務(wù)室處理傷口，處理傷口過程中與公司相關(guān)部門溝通客人的保險事宜，再清楚告知客人后續(xù)的保險報銷步驟，讓客人也安心了。
雖然實習(xí)期間會遇到各種波折，但是有公司做強(qiáng)大后盾和實習(xí)伙伴的陪伴，當(dāng)時都覺得心里安穩(wěn)，現(xiàn)在回想起來也更不是什么事了，感覺像獲得了一份經(jīng)歷風(fēng)浪后的.內(nèi)心的平靜。
四、實習(xí)總結(jié)及體會
這次為期四個月的實習(xí)，是以后踏入社會的正式練兵，是一次從專業(yè)理論知識到實踐的升華，是一個自信平和的心境的修煉。雖然短暫但充實，給予我的不僅是經(jīng)驗的積累，更是我人生中最重要的經(jīng)歷。
人是一個獨立的個體，但是團(tuán)結(jié)能釋放出更強(qiáng)大的能量。我們在東莞青旅實習(xí)的十五個小伙伴遇到樂事都會互相分享，遇到難題會相互幫忙，遇到矛盾也學(xué)會了相互包容。一起吃飯，一起出團(tuán)，我們也日漸凝聚了一份濃厚的情誼。日益濃郁，歷久彌新。我們也融入了東莞青旅這個大集體，逐漸了解一家旅行社的實際運作，其中的氛圍積極上進(jìn)，且不定時舉行集體活動，糅合著我們的心，讓我們歸屬感增強(qiáng)，更加團(tuán)結(jié)一致，也更加深信公司是我們堅強(qiáng)的后盾，同時也讓我充分了解到公司的核心文化對企業(yè)的驅(qū)動力影響有多深。
在實習(xí)期間，那些崎嶇，那些波折仿佛都讓我懂得了學(xué)習(xí)的重要性，人生的真諦，讓我們學(xué)會做人做事都必須自信、自律、堅持。自信是由內(nèi)心深處散發(fā)的一種光芒，由本身的內(nèi)涵修養(yǎng)與文化知識做依托。自律是一個人對自己的要求，以自我控制能力與心理素質(zhì)為基石。堅持是一種永不磨滅的熱忱和執(zhí)著，是成功不可或缺的要素。只有做到這些，才能贏得尊重，收獲一份溫和謙厚的氣質(zhì)與一個平和的心境，也能在學(xué)習(xí)與工作中積極上進(jìn)，精益求精。
其實實習(xí)所給予我的可能現(xiàn)在來說并不十分明顯，但是我深信它會像我們吃下的食物一樣，終究會長成身體中支撐著我們的骨與肉，陪伴我們一步一步成長為自己想要的模樣。
導(dǎo)游實習(xí)工作總結(jié) 5
實習(xí)內(nèi)容：熟悉旅行社業(yè)務(wù) ，跟團(tuán)學(xué)習(xí)導(dǎo)游技能。
實習(xí)目的與任務(wù)：了解旅行社經(jīng)營管理過程，掌握導(dǎo)游業(yè)務(wù)。
實習(xí)到了，說什么都要找個地方，實踐一下，把自己三年來學(xué)習(xí)的東西拿出來，讓社會檢驗一下，真真正正的與社會來個肌膚之親。首先要做的是找個能發(fā)揮我們專業(yè)的地方，酒店或者旅行社。經(jīng)過考慮，最終我選了旅行社。
以前總是向往做一名導(dǎo)游，覺得能游山玩水是一件很好的差事，當(dāng)我做了導(dǎo)游以后，才發(fā)現(xiàn)原來要當(dāng)一名好的導(dǎo)游真的不是一件容易的事情。雖然做導(dǎo)游的時間不長，但每次上團(tuán)都能和不同階層的游客交流，每次都能有新的感受。導(dǎo)游要和各行各業(yè)的人交流，如果你的溝通技巧不強(qiáng)的話，交流則無從下手。一個好的導(dǎo)游，要有很強(qiáng)的溝通能力，成熟的個人親和力。講解生動引人，對自己的旅游線路，沿途風(fēng)情民俗十分熟悉，還要和景區(qū)景點，酒店餐廳，甚至司機(jī)保持良好的關(guān)系。在前輩的幫助下我明確了要成為合格導(dǎo)游員應(yīng)具備的條件：
一、強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行 動，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
二、應(yīng)具備廣泛的基礎(chǔ)常識。作為一名導(dǎo)游，尤其一名外語導(dǎo)游，在帶團(tuán)過程中不僅僅是一名講解員，還是一個”大保姆”。客人事無巨細(xì)可能都需要導(dǎo)游為其操心，對于客人，面對的是一個無從下手陌生的環(huán)境，因此導(dǎo)游如果缺乏日常生活中的基礎(chǔ)常識，就無法迅速為客人排憂解難。
三、語言清晰準(zhǔn)確，講解生動活潑。語言表達(dá)能力是導(dǎo)游最重要的基本功之一，尤其是外語導(dǎo)游，語言正確清晰才能向游客傳播中華文明，讓客人了解自己的觀點，同時充分了解客人的需求，及時提供服務(wù)，另外，生動活潑的講解會使美麗風(fēng)光錦上添花，會使沉睡的古跡死而復(fù)活，優(yōu)雅的工藝品栩栩如生，從而給顧客留下難忘的深刻印象。
四、具備相應(yīng)的旅行常識與專業(yè)知識.在帶團(tuán)過程中，團(tuán)隊隨時可能出現(xiàn)不可預(yù)料的問題，導(dǎo)游具有相應(yīng)的知識，就可在第一時間將損失減少至最低，為游客為公司爭取到最大的利益。
五、廣博文化知識面.導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，合格的導(dǎo)游就應(yīng)該做一個"雜家“，上知天文地理，下知雞毛蒜皮，這樣在進(jìn)行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。
六、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此一個合格導(dǎo)游員要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進(jìn)行。
七、注意儀容儀表，自身修養(yǎng)。許多外國.旅游業(yè)是一個綜合性服務(wù)行業(yè)，許多外國游客到一個國家最先和最多接觸的是導(dǎo)游人員，因此導(dǎo)游經(jīng)常被人譽(yù)為"企業(yè)形象，民間大使“，良好的儀容儀表會給人產(chǎn)生美好的`第一印象，從而反映出一個企業(yè)乃至一個地區(qū)、國家的精神面貌和道德水準(zhǔn)，因此良好的儀容儀表是提供良好服務(wù)的基礎(chǔ)。
接下來在導(dǎo)游講解方面，我也總結(jié)了幾個要點：
首先你得明白游客們想聽些什么，想聽怎樣的講解。像我們這樣的新導(dǎo)游一上崗總覺得最重要的是背好景區(qū)材料，把它們背得爛熟，張口就來，不會停頓，這就是表示自己已是一個合格的導(dǎo)游了，但是通過幾次帶團(tuán)我發(fā)現(xiàn)其實完全不是這么回事!專業(yè)的導(dǎo)游就是不僅要成為“雜家”，還要成為某一領(lǐng)域或某些方面的專家�！肮び破涫�，必先利其器”。要想成為專業(yè)的導(dǎo)游，還必須熟練掌握導(dǎo)游語言的基本技能。因為它是我們傳播知識、溝通思想、交流感情的強(qiáng)大工具。其中最重要的口頭語言表達(dá)，這是我們工作中最普遍、最常用的一種語言表達(dá)形式。
導(dǎo)游實習(xí)工作總結(jié) 6
整個暑假，剛好帶來10個團(tuán)，也去了很多不同的地方，認(rèn)識了很多不他同的人，結(jié)交了一些朋友，那么總得來說收獲還是很大的，最重要的就是經(jīng)驗，還有就是個人心理素質(zhì)的提升！那么帶團(tuán)也讓我總結(jié)了一些經(jīng)驗！首先，帶團(tuán)一定要做好準(zhǔn)備工作，如要看清計劃、分好座位、房間等，最好把要做的事都用筆記本記好；準(zhǔn)備工作做足了，整個行程進(jìn)展下來也就會順利得多，而且心里也有個底，說起話來也會比較有底氣，有條理，讓人能夠信服！其次，要自信自己能做好，如果自己有一點不相信自己，那客人也會很不信任你，對工作的進(jìn)展是非常不利的的，我老是帶一些沒去的的地方，但我都盡力假裝去過，雖然有些客人還是看出來了，但至少有些客人不知道我是第一次去！還有那就是一定要有心理準(zhǔn)備，林子大了，什么鳥都有，什么客人都會有的（什么司機(jī)都有），有讓你感動到想哭的，也有氣到你想哭的。當(dāng)不是你的錯時，就不用向客人道歉，因為這樣的道歉只會讓客人更氣！客人抱怨了，就表示能理解并會盡力幫他，他也會理解你的.。當(dāng)然也有一些很不講理的客人，就笑著看他抱怨，不用反駁，反駁也沒用，因為他不會理解。當(dāng)然，說話一定要小心，因為你所說的每一句話都關(guān)系重大的，而且一定好注意自己的語氣，控制好自己的情緒！最后，最讓我感悟的就是，出門在外，不要期望什么問題都有人幫你，可能有時別人能幫上一點，但事實上，不管遇到什么問題，最終解決問題的都是要靠自己！同時，讓我明白，遇到問題首先不要緊張，緊張只會讓客人更有怨氣，自己也會使事情更早，淡定！相信什么事都會有解決的辦法！
帶了10個團(tuán)，有時很開心，有時累到想哭，但從沒哭過，每次遇到問題時，每次累到不行時，就會想到其他同學(xué)也是這樣堅強(qiáng)著，每個人都會遇到困難的，其他人能面對，我也可以！而且，自己的遇到的只是小困難，其他人大困難都能挺過來！還有，自己知識真的很有限，深深感到知識就是力量，就是財富呀！所以我深知要當(dāng)一個優(yōu)秀的導(dǎo)游，知識是非常重要的，而當(dāng)導(dǎo)游是一個很鍛煉人的工作，接觸不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故，所以除了知識，能力也是非常重要的！經(jīng)過這次的實習(xí)，不僅讓我了解了導(dǎo)游這一行業(yè)，提高了我解決問題的能力和溝通能力，讓我更珍惜在校的學(xué)習(xí)時間，同時更讓我明確了自己的奮斗目標(biāo)和方向！
導(dǎo)游實習(xí)工作總結(jié) 7
�。ㄒ唬⿲嵙�(xí)總結(jié)
實習(xí)期間的不足：實習(xí)的時間安排是兩周，可是正真讓我們用到實習(xí)上來的時間就只有兩三天，所以，我們學(xué)到的東西并沒有能夠有機(jī)會充分的用到實踐中去。
2、實習(xí)的內(nèi)實有點單一，有的還有點形式化，所以我覺得我們真正從中學(xué)到的東西也不夠多。
實習(xí)期間值得肯定的：老師們還很尊重我們的選擇，還是讓我們選擇自己想去的實習(xí)地點，同時對我們也很認(rèn)真負(fù)責(zé)。
2、同學(xué)們對實習(xí)的態(tài)度還比較認(rèn)真，這個短暫的`實習(xí)過程中，我們還是學(xué)到不少從課堂上沒有學(xué)到的東西。
�。ǘ⿲嵙�(xí)體會當(dāng)一個合格的導(dǎo)游要有強(qiáng)烈的責(zé)任感和服務(wù)熱情。導(dǎo)游工作是一項腦體高度結(jié)合的服務(wù)工作，態(tài)度決定行動，擁有強(qiáng)烈的責(zé)任心，才會在實際工作中投入滿腔的工作熱情，為客人提供高質(zhì)量的服務(wù)。
2、要有廣博文化知識面。導(dǎo)游接觸的游客中，各種社會背景、文化層次不盡相同，導(dǎo)游就應(yīng)該做一個雜家“，上知天文下知地理，這樣在進(jìn)行講解中，就可運用所掌握的知識和智慧來應(yīng)對。
3、具有組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力。導(dǎo)游的服務(wù)對象是不斷變化的復(fù)雜群體，同時導(dǎo)游工作還離不開旅游接待服務(wù)中氣體相關(guān)部門的配合和支持任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)偏差，都會令導(dǎo)游服務(wù)黯然失色，因此要頭腦清晰，有交情組織協(xié)調(diào)應(yīng)變能力，保證游客的旅游活動順利進(jìn)行。
4、要有自信。面對初來乍到的游客，導(dǎo)游所表現(xiàn)出來的對旅游活動早有安排，對自己能勝任本次導(dǎo)游工作的信心，會是他們產(chǎn)生心理安全感的重要。
5、語言清晰準(zhǔn)確，講解生動活潑。給游客講解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飛色舞地給講游客不知道的事情，才能抓住他們的注意力。
6、實踐讓我認(rèn)識到，做導(dǎo)游的學(xué)問真的很大，很深，不是隨隨便便就可能學(xué)的來，像如何安排路線，如何應(yīng)對突發(fā)事件，如何與游客進(jìn)行溝通等等。所以，要當(dāng)好一個導(dǎo)游的確很不容易，而好的導(dǎo)游服務(wù)對游客來說又的確是一種享受。
導(dǎo)游實習(xí)工作總結(jié) 8
xx年xx月，我很榮幸地參加了我校組織的暑期導(dǎo)游的實踐活動，這一次實踐活動對我來說是一次非常有意義的實踐活動，不但增強(qiáng)了我對實踐的認(rèn)識、對社會的適應(yīng)，還能讓我接觸到工作和生活中的各種問題，這對我今后在社會上應(yīng)該怎么做，也有很大的幫助。
首先，我想談到的一點是我對于導(dǎo)游職業(yè)的熱愛和對旅游事業(yè)的熱愛是我們每一個導(dǎo)游都應(yīng)該具備的。我們的旅游從某種意義上就是為了讓游客在游覽過程中了解更具特色的景點，這就需要有足夠的耐心和細(xì)致的工作。而這些工作又影響到了我的實踐活動。所以說，作為一名導(dǎo)游我們應(yīng)該具備足夠的細(xì)心和責(zé)任心才可以勝任這項工作。
其次，我們應(yīng)該具備一雙慧眼。在帶領(lǐng)游客參觀過程中，我們應(yīng)該注意不要隨便動不動就把游客帶回家，應(yīng)盡量把游客帶進(jìn)家里，因為帶進(jìn)來的這些游客很容易就不會太多的出現(xiàn)問題，導(dǎo)游所要解決的問題只有一個就是讓游客了解這個問題。因此，帶領(lǐng)團(tuán)隊的游客應(yīng)該要具備十分的`耐心和細(xì)致。
再次，我們應(yīng)該有一雙開發(fā)的手。在帶領(lǐng)游客參觀過程中，要時刻注意游客的安全問題，不能把游客當(dāng)作是自己的親人。如果是自己親人在帶領(lǐng)的游客，不要把這個游客當(dāng)作帶團(tuán)隊來帶，這是錯誤的。
最后，我們應(yīng)該有足夠的耐心，并且不能帶有一點驕傲和自滿的情緒。帶團(tuán)時，應(yīng)該要保持良好的心態(tài)，保持良好的心態(tài)，帶著熱情來到游客身邊，讓他們在游覽過程中了解更具特色的景點，這不僅是對我們自身的一種提高，同時也是對旅游事業(yè)的一種提升。
導(dǎo)游實習(xí)工作總結(jié) 9
整個暑假，剛好帶來10個團(tuán)，也去了很多不同的地方，認(rèn)識了很多不他同的人，結(jié)交了一些朋友，那么總得來說收獲還是很大的，最重要的就是經(jīng)驗，還有就是個人心理素質(zhì)的提升！那么帶團(tuán)也讓我總結(jié)了一些經(jīng)驗！首先，帶團(tuán)一定要做好準(zhǔn)備工作，如要看清計劃、分好座位、房間等，最好把要做的事都用筆記本記好；準(zhǔn)備工作做足了，整個行程進(jìn)展下來也就會順利得多，而且心里也有個底，說起話來也會比較有底氣，有條理，讓人能夠信服！其次，要自信自己能做好，如果自己有一點不相信自己，那客人也會很不信任你，對工作的進(jìn)展是非常不利的的，我老是帶一些沒去的的地方，但我都盡力假裝去過，雖然有些客人還是看出來了，但至少有些客人不知道我是第一次去！還有那就是一定要有心理準(zhǔn)備，林子大了，什么鳥都有，什么客人都會有的（什么司機(jī)都有），有讓你感動到想哭的，也有氣到你想哭的。當(dāng)不是你的錯時，就不用向客人道歉，因為這樣的'道歉只會讓客人更氣！客人抱怨了，就表示能理解并會盡力幫他，他也會理解你的。當(dāng)然也有一些很不講理的客人，就笑著看他抱怨，不用反駁，反駁也沒用，因為他不會理解。當(dāng)然，說話一定要小心，因為你所說的每一句話都關(guān)系重大的，而且一定好注意自己的語氣，控制好自己的情緒！最后，最讓我感悟的就是，出門在外，不要期望什么問題都有人幫你，可能有時別人能幫上一點，但事實上，不管遇到什么問題，最終解決問題的都是要靠自己！同時，讓我明白，遇到問題首先不要緊張，緊張只會讓客人更有怨氣，自己也會使事情更早，淡定！相信什么事都會有解決的辦法！
帶了10個團(tuán)，有時很開心，有時累到想哭，但從沒哭過，每次遇到問題時，每次累到不行時，就會想到其他同學(xué)也是這樣堅強(qiáng)著，每個人都會遇到困難的，其他人能面對，我也可以！而且，自己的遇到的只是小困難，其他人大困難都能挺過來！還有，自己知識真的很有限，深深感到知識就是力量，就是財富呀！所以我深知要當(dāng)一個優(yōu)秀的導(dǎo)游，知識是非常重要的，而當(dāng)導(dǎo)游是一個很鍛煉人的工作，接觸不同的人，遇見不同的問題，解決不同的事故，所以除了知識，能力也是非常重要的！經(jīng)過這次的實習(xí)，不僅讓我了解了導(dǎo)游這一行業(yè)，提高了我解決問題的能力和溝通能力，讓我更珍惜在校的學(xué)習(xí)時間，同時更讓我明確了自己的奮斗目標(biāo)和方向！
導(dǎo)游實習(xí)工作總結(jié) 10
一、實習(xí)背景
在過去的幾個月里，我有幸在一家知名的旅行社進(jìn)行導(dǎo)游實習(xí)。這次實習(xí)不僅讓我將課堂上學(xué)到的理論知識與實際工作相結(jié)合，還讓我深刻體驗了導(dǎo)游工作的魅力和挑戰(zhàn)。
二、實習(xí)內(nèi)容
1. 知識學(xué)習(xí)：在實習(xí)初期，我參加了公司組織的崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)了導(dǎo)游的基本工作流程、旅游線路的規(guī)劃與設(shè)計、景點介紹技巧等。此外，我還閱讀了大量與導(dǎo)游工作相關(guān)的書籍和資料，以提升自己的專業(yè)素養(yǎng)。
2. 跟團(tuán)實踐：在導(dǎo)師的帶領(lǐng)下，我參與了多個旅游團(tuán)的帶團(tuán)工作。從接待游客、安排行程、講解景點到處理突發(fā)狀況，我逐漸掌握了導(dǎo)游工作的核心技能。
3. 自我提升：在實習(xí)過程中，我不斷反思自己的不足，并積極尋求改進(jìn)。我參加了公司組織的各種培訓(xùn)活動，提高了自己的語言表達(dá)能力和應(yīng)急處理能力。同時，我還利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)外語和當(dāng)?shù)匚幕�，以更好地為游客服�?wù)。
三、實習(xí)收獲
1. 專業(yè)能力提升：通過實習(xí)，我掌握了導(dǎo)游工作的基本流程和技能，能夠獨立完成旅游團(tuán)的帶團(tuán)工作。同時，我的語言表達(dá)能力和應(yīng)急處理能力也得到了顯著提高。
2. 實踐經(jīng)驗積累：在跟團(tuán)實踐中，我遇到了各種突發(fā)狀況，如天氣變化、游客投訴等。通過處理這些問題，我積累了寶貴的實踐經(jīng)驗，提高了自己的應(yīng)變能力。
3. 人際交往能力增強(qiáng)：在實習(xí)過程中，我與游客、同事、合作伙伴等進(jìn)行了廣泛的交流。通過與他們的溝通，我學(xué)會了如何更好地與他人相處，提高了自己的人際交往能力。
4. 職業(yè)規(guī)劃明確：通過實習(xí)，我更加明確了自己的職業(yè)規(guī)劃和目標(biāo)。我認(rèn)識到導(dǎo)游工作不僅需要具備專業(yè)素養(yǎng)和技能，還需要有高度的責(zé)任心和耐心。因此，我將繼續(xù)努力提升自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力，為成為一名優(yōu)秀的.導(dǎo)游而努力奮斗。
四、反思與展望
1. 反思：在實習(xí)過程中，我也發(fā)現(xiàn)自己存在一些不足之處。例如，在語言表達(dá)方面，我有時會出現(xiàn)詞不達(dá)意的情況；在應(yīng)急處理方面，我還需要進(jìn)一步提高自己的應(yīng)對能力。針對這些問題，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實踐，努力提高自己的專業(yè)素養(yǎng)和綜合能力。
2. 展望：未來，我將繼續(xù)致力于導(dǎo)游事業(yè)的發(fā)展。我將關(guān)注旅游行業(yè)的最新動態(tài)和趨勢，不斷學(xué)習(xí)和更新自己的知識和技能。同時，我還將積極參與各種實踐活動和比賽，提高自己的實踐能力和綜合素質(zhì)。我相信，在不久的將來，我將成為一名優(yōu)秀的導(dǎo)游，為游客提供更好的旅游體驗。
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