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綜合部經(jīng)理工作規(guī)定
1、職責范圍
協(xié)助行政副總抓好行政管理工作；主持綜合部全面工作。主要包括：計劃制定、人事管理、行政管理、后勤管理、內(nèi)部管理、公共關系、監(jiān)督考核等。
2、計劃制定
每年初，綜合部經(jīng)理根據(jù)公司年度總目標和經(jīng)營計劃，制定“綜合部年度工作計劃”報行政副總審核后，詳細分解到季、月、周和每位員工，列出詳細的工作進度表；其中“年度招聘計劃”和“年度培訓計劃”報行政副總審核，總經(jīng)理審批，董事長核備。
3、人事管理
3.1員工選用
每年初，根據(jù)公司經(jīng)營管理狀況、董事會或總經(jīng)理室的指示和各部門人員編制，制定“年度人員招聘計劃”，分別交行政副總和總經(jīng)理審核和批準，報董事長核備后執(zhí)行。負責員工招聘、錄用、離職、內(nèi)部調(diào)配等工作，按照公司員工錄用標準，錄用優(yōu)秀人才，合理調(diào)配人員，保障公司各部門人員的需要。見《員工招聘管理錄用制度》、《離職管理制度》和《人事管理制度》等。
3.2員工培訓
每年初，根據(jù)公司整體戰(zhàn)略目標、年度經(jīng)營目標、年度各部門用人情況，制訂公司《年度培訓計劃》，包括具體的培訓時間、地點、方式、內(nèi)容、授課人員、費用預算等。將方案報行政副總審核，總經(jīng)理審批，董事長核備后，組織好員工各種培訓。負責擬定單次培訓方案和費用的審核，及培訓組織的選擇和培訓效果的評價、跟蹤等。見《培訓管理制度》。
3.3薪資福利
按照國家有關政策，結(jié)合公司實際情況協(xié)助行政副總制定員工工資、獎金、勞保福利標準。負責新進員工工資和異動員工工資的擬定和行政審批；負責月度員工工資、獎金、勞保福利、加班費及各種津貼、補助發(fā)放表的審核，并報行政副總審核，總經(jīng)理審批后，交財務部核發(fā)。見《薪資管理制度》。
3.4勞動合同
經(jīng)常了解國家《勞動法》和《勞動保障條例》和相關社會醫(yī)療保險規(guī)定等政策。根據(jù)國家有關法律條例，結(jié)合公司要求，草擬勞動合同范本報行政副總審核、總經(jīng)理審批、董事長核備后，組織員工勞動合同的簽定和檢查勞動合同的執(zhí)行情況。
3.5績效考核
貫徹宣傳公司管理制度及相關工作規(guī)定，按制度規(guī)定做好各部門各崗位人員的績效考核工作。會同監(jiān)核部不定期對公司各部門各崗位員工進行監(jiān)督考核，填寫“平時（現(xiàn)場）檢查考核記分表”；定期對部門員工進行月度、季度、年度考核，填寫“平時（現(xiàn)場）檢查考核記分表”、“員工月度/年度考核，考核內(nèi)容主要包括工作能力、工作成績、工作態(tài)度三方面”。根據(jù)考核情況，組織評選年度優(yōu)秀員工。經(jīng)常關注了解員工的工作情況和心理動態(tài)等，做各位員工的知心人。見相關考核管理制度。
4、行政管理
4.1 文印管理
負責公司文件和本部門發(fā)文的審核工作，向總經(jīng)理辦公室匯報重要文件內(nèi)容和催辦工作等。重點負責公司文件的把關，文件傳遞渠道的暢通，文印費用的控制和文件保密工作等。見《文件管理制度》、《文印管理制度》。
4.2財產(chǎn)管理
負責公司財產(chǎn)購置、異動、維修、報毀等情況的審核和財產(chǎn)安全工作。重點對財產(chǎn)的合理使用負責，并不定期對綜合部財產(chǎn)管理員的工作進行監(jiān)督考核，主要是檢查“財產(chǎn)臺賬（流水賬）”、購置、異動、維修、報毀等單據(jù)，看是否登賬及時、按程序辦理交接手續(xù)等；每年中旬，綜合部經(jīng)理組織財務部、財產(chǎn)管理員和使用部門等對公司財產(chǎn)進行全面清查。將清查結(jié)果報行政副總、總經(jīng)理、董事長。見《財產(chǎn)管理制度》。
4.3檔案管理
負責檔案的建立、保管、借閱、銷毀、保密等管理工作；重點檢查檔案收集、交接記錄是否完整，不定期對檔案存檔情況與存檔記錄進行核對檢查。每年三月份，組織監(jiān)核部經(jīng)理、綜合檔案管理員等對檔案進行清理，與監(jiān)核部經(jīng)理一起監(jiān)督銷毀現(xiàn)場（為檔案銷毀鑒定小組組長）。見《檔案管理制度》。
4.4服裝管理
根據(jù)需要制定服裝制作計劃，組織相關部門人員對服裝樣稿進行討論，廣泛征求意見，與服裝制作公司簽訂合同。負責服裝減損的審核等工作。見《服裝管理制度》、《經(jīng)濟合同管理制度》。
4.5其他工作
負責刊物管理、電話管理、電腦管理；辦公及勞保用品的管理、禮品調(diào)配、工作牌的制作和印章管理等。見《辦公用品管理制度》、《報刊雜志管理制度》、《禮品管理制度》、《員工工作牌管理制度》、《電話管理制度》、《電腦使用管理規(guī)定》和《印章管理制度》等。
5、后勤管理
5.1車輛管理
負責公司車輛的調(diào)派及維修審核工作；安排車輛年檢和車輛證照辦理，做好駕駛員的安全行車意識教育和監(jiān)督工作。重點負責對車輛費用的控制和車輛保養(yǎng)工作。見《車輛管理制度》。
5.2宿舍管理
負責員工住宿申請的審批和宿舍合同的簽定，為員工創(chuàng)造良好的住宿環(huán)境，重點是檢查宿舍管理員的工作執(zhí)行情況。具體見《宿舍管理制度》。
5.3食堂管理
負責廚師的招聘、食堂伙食標準的制定、費用審批、飯菜質(zhì)量的監(jiān)督等，重點是保障飯菜的及時供應和衛(wèi)生，有效控制費用。見《食堂管理制度》。
5.4水電安全衛(wèi)生
抓好公司水、電、衛(wèi)生、保衛(wèi)工作。重點是控制水電費用，不定期做好衛(wèi)生檢查，強化消防意識，在重大節(jié)日前（如：勞動節(jié)、國慶節(jié)、春節(jié)等）組織監(jiān)核部經(jīng)理、市場部經(jīng)理、安全員等對各部門、場所進行安全檢查，及時消除安全隱患。具體見《員工行為規(guī)范》和《安全保衛(wèi)管理制度》。
6、內(nèi)部管理
6.1合理分工
根據(jù)工作目標，實行崗位責任制，對部門員工進行合理的工作安排；既分工又合作，營造團結(jié)、務實、進取、互助的工作氛圍，培養(yǎng)良好的團隊協(xié)作精神。
6.2例會制度
6.2.1周例會
每周五下午4：00組織召開部門周例會。會前，收集部門員工的“每周工作自檢表”。周例會主要總結(jié)本周工作，交流工作經(jīng)驗，討論出現(xiàn)的問題、原因及解決方法；部署安排下周工作及臨時性工作安排等。
6.2.2月例會
每月底組織召開部門月例會。會前，收集好部門員工的當月“月度工作自檢表”、下月“月度工作計劃表”。月例會主要總結(jié)上月工作，安排下月工作計劃。綜合部經(jīng)理將本部門的月總結(jié)與下月計劃定期上報行政副總。
7、公共關系
7.1內(nèi)部協(xié)調(diào)
加強與公司高層及各部門的溝通和交流。利用“會議”、“電話”、“信息聯(lián)絡處理單”、“月度/季度/年度考核表”、“怡清源報”、“怡清源信息”等渠道收集了解其他部門對本部門或公司的意見和建議。負責傳達公司總經(jīng)理室的重要決定，協(xié)助公司各部門之間的橫向溝通，及公司內(nèi)部市場鏈運轉(zhuǎn)。每年初，擬訂全年“公司級會議”計劃報總經(jīng)理審批，負責組織安排會務工作。按照《會議管理制度》，組織總部人員召開班前會。
7.2外部協(xié)調(diào)
負責公司大型或重要接待活動的組織和實施，為公司樹立良好的企業(yè)形象。指導檢查公關文秘工作，領導公關文秘建立和完善公司與相關職能部門及其他關聯(lián)單位的網(wǎng)絡和檔案系統(tǒng)。協(xié)助公關文秘辦理好綜合部需辦理的相關證照，特別是辦理和年檢好經(jīng)營部門必辦的營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證等，關注商標注冊證和專利證書的注冊、續(xù)注和侵權問題。綜合部經(jīng)理必須掌握重要的工商、衛(wèi)生、勞動等部門領導的聯(lián)系方式，并經(jīng)常保持與其聯(lián)系溝通，在重大傳統(tǒng)節(jié)日列出公關計劃報行政副總和總經(jīng)理批準后進行回訪，維護、協(xié)調(diào)處理好與職能部門的關系，努力營造公司良好的經(jīng)營環(huán)境。
8、其他工作
協(xié)助茶文化藝術團、茶藝培訓中心和監(jiān)核部工作，支持社團工作。完成公司安排的臨時工作和部門其他事務。
9、監(jiān)督考核
綜合部經(jīng)理按公司考核制度組織對員工的績效考核和平時（現(xiàn)場）考核，同時接受上級主管和監(jiān)核部的考核。
10、相關記錄
10.1工作記錄本
10.2電話記錄本
10.3 每周工作自檢表
10.4月度工作計劃表
10.5月度工作自檢表
10.6信息聯(lián)絡處理單
10.7平時（現(xiàn)場）檢查考核記分表
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