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家具工廠運(yùn)營計(jì)劃書（精選5篇）
時(shí)光飛逝，時(shí)間在慢慢推演，我們的工作同時(shí)也在不斷更新迭代中，現(xiàn)在就讓我們好好地規(guī)劃一下吧。好的計(jì)劃都具備一些什么特點(diǎn)呢？以下是小編收集整理的家具工廠運(yùn)營計(jì)劃書，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
家具工廠運(yùn)營計(jì)劃書 1
一、關(guān)于創(chuàng)業(yè)的基本條件可行性概述
1、市場需求與本人的關(guān)聯(lián)
本人在家具行業(yè)20多年，十分慶幸這一門類的商品市場需求持久而廣泛。
2、實(shí)施創(chuàng)業(yè)的基本條件
（1）具有良好的職業(yè)經(jīng)歷和職業(yè)業(yè)績（長期從事技術(shù)、業(yè)務(wù)和企業(yè)管理工作）。
�。�2）具有一定時(shí)期的創(chuàng)業(yè)模擬準(zhǔn)備，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)等（決策、執(zhí)行和操作三層骨干人員基本配齊，人員專長涵蓋產(chǎn)品開發(fā)、營銷、生產(chǎn)、管理等要素，且均具有較良好的職業(yè)業(yè)績），這批對象將作為發(fā)起人而加入新辦企業(yè)。
�。�3）發(fā)起人（團(tuán)隊(duì)）具有滿足企業(yè)創(chuàng)辦初期的資金需求能力。
�。�4）新辦企業(yè)（以下簡稱"企業(yè)"）有可能獲得著名品牌的授權(quán)使用。
（5）企業(yè)有可能獲得原工作單位在政策允許條件下的支持和幫助（可視作輕工國有企業(yè)部分轉(zhuǎn)制的性質(zhì)），其內(nèi)容大致為：作業(yè)場地和部分設(shè)備以及成熟銷售店鋪等方面。
�。�6）企業(yè)有可能通過創(chuàng)業(yè)扶持政策獲得流動(dòng)資金的借入和享受到有關(guān)優(yōu)惠政策，如所得稅減免等。
�。�7）一個(gè)以核心專長為基礎(chǔ)并輔之于"分解·結(jié)合"方式的作業(yè)思路日趨成熟。這個(gè)思路是由市場條件和企業(yè)狀況所決定的。做強(qiáng)、做精、做準(zhǔn)20%；做好、做妥、做穩(wěn)80%，在堅(jiān)持雙贏和不斷學(xué)習(xí)的引導(dǎo)下做好這個(gè)2∶8。例如工藝制造方面，企業(yè)僅完成整個(gè)工藝路線中的關(guān)鍵工序和最終工序的加工，約占20%，其余80%的加工（含制品）由企業(yè)的購買行為支持。購買行為將獲得技術(shù)工藝標(biāo)準(zhǔn)、品質(zhì)控制標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)合同履行和合格分承包方的支持。
�。�8）企業(yè)的發(fā)起人（群）對建設(shè)"學(xué)習(xí)型企業(yè)"有強(qiáng)烈的愿望和認(rèn)同（發(fā)起人群的基本情況略）。
�。�9）企業(yè)運(yùn)行的方向，將向"頭腦型"企業(yè)演變，通過可控制資源因素和不可控制資源因素在銷售和開發(fā)的磨合作用，漸漸實(shí)現(xiàn)。企業(yè)運(yùn)行初期將是這一構(gòu)造的模擬實(shí)踐運(yùn)作和磨合。
二、企業(yè)的一般情況
1、公司性質(zhì)和主要經(jīng)營范圍
公司的法律形式采用有限責(zé)任公司形式。性質(zhì)為混合經(jīng)濟(jì)，公司的初期投入（注冊資本金）為人民幣60萬元。其中，國有股份約為10%，自然人股份約為90%。
主要經(jīng)營范圍為：木制家具（含軟體家具）生產(chǎn)、銷售（含延伸產(chǎn)品）；工藝品、藝術(shù)品制造、創(chuàng)作及其延伸產(chǎn)品的銷售；室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)和室內(nèi)裝潢施工及其配套制品的銷售；咨詢服務(wù)；家居式空間相關(guān)用品的制造的原材料銷售（含進(jìn)口原材料）。
2、地址選擇
工廠地址首選為租用原工作單位骨干工廠的一部分。占地面積約為5000平方米，建筑面積約為2500-3000平方米。銷售地選擇在新原單位的專賣商廈（成熟且有良好銷售業(yè)績，上海市區(qū)境內(nèi)）。
工廠首選和次選地理位置均安排在滬青公路二側(cè)的劉行鎮(zhèn)轄區(qū)內(nèi)。
3、經(jīng)營理念
做小、做精、做好。
做�。鹤非�1∶6.5的和諧（頭腦與軀干），操作2∶8（1∶4）的加工。
做精：品質(zhì)控制。
做好：2個(gè)方向的服務(wù)，即顧客和分供方。為顧客服務(wù)以建立企業(yè)的美譽(yù)度，為分供方服務(wù)以提高全面質(zhì)量。
4、質(zhì)量目標(biāo)（指最終檢驗(yàn)入庫檢查狀況）
特等品率：10%；一等品率：20%；合格品率：100%。
企業(yè)將在運(yùn)行初期，貫徹ISO9001體系。貫標(biāo)6個(gè)月后，申請多邊認(rèn)可的認(rèn)證證書。
三、產(chǎn)品與服務(wù)
產(chǎn)品銷售與服務(wù)范圍見"主要經(jīng)營范圍"。
其中咨詢服務(wù)為：中小型木制企業(yè)（對象）的技術(shù)、質(zhì)量控制和企業(yè)管理顧問以及為有特殊需求的顧客提供產(chǎn)品、工藝流程設(shè)計(jì)。
四、市場與顧客群分析
1、目標(biāo)顧客
新辦企業(yè)的目標(biāo)顧客為：
1.1單體顧客指購買商品或服務(wù)，以滿足居住和提高生活質(zhì)量的人群，其特征是個(gè)性化的小量購買，是我們主要服務(wù)對象。
1.2團(tuán)體顧客指購買商品或服務(wù)，以滿足營業(yè)需求的顧客(如飯店、賓館、公司等)和銷售需求的經(jīng)銷商(含海外顧客)。其特征是個(gè)性化設(shè)計(jì)的成批購買和來樣成品生產(chǎn)組織。
1.3有特殊需求的顧客指購買服務(wù)范疇內(nèi)的，以滿足生產(chǎn)組織、品質(zhì)控制等需求的顧客(個(gè)人或企業(yè))。
在企業(yè)初期(開業(yè)至18個(gè)月間) 的`計(jì)劃銷售額為：65×18＝1080萬元。預(yù)測上述三類顧客群，分別占企業(yè)銷售總額的：80% (864萬元)；15％（162萬元）；5％（54萬元）。
2、顧客需求滿足
以一定品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，分別滿足三個(gè)顧客群的現(xiàn)實(shí)和潛在的需求：
以個(gè)性化的商品和服務(wù)滿足單體顧客群中的不同層次的需要，以整體化銷售的方式滿足這一類顧客對有效營造溫馨居室和彰顯文化品位的潛在需求。
以準(zhǔn)時(shí)化服務(wù)滿足團(tuán)體顧客群的需求。
以有顯見成效的方案和策劃滿足有特殊需求顧客的現(xiàn)實(shí)需求。
3、顧客群分析及目標(biāo)市場預(yù)測
新辦企業(yè)的三類顧客群中，第二類即團(tuán)體顧客和第三類即有特殊需求的顧客在實(shí)際運(yùn)作中是穩(wěn)定的，其銷售額有足夠的上升空間，其原因系由新辦公司的發(fā)起人擁有這方面資源。
新辦企業(yè)鎖定第一類顧客的大比例，是因?yàn)槠渲惺歉偁幍臒狳c(diǎn)，參與熱點(diǎn)競爭，是實(shí)現(xiàn)新辦企業(yè)運(yùn)行2：8操作和演練新品開發(fā)能力以及成品控制能力的最好舞臺(tái)。參與這個(gè)目標(biāo)市場的競爭，是提高新辦企業(yè)向"頭腦型"組織演變速度的最好途徑。
第一類(單體顧客群分析)
目標(biāo)市場容量(25億-30億元之間)
僅上海地區(qū)每年約有8-10萬對新婚家庭和25萬個(gè)家庭搬遷至新居，需購房或置換950萬一1000萬平方米。據(jù)調(diào)查顯示，72％的居民接受的家具價(jià)格為5000-8000元之間，頸測每平方米約可帶來300元的家具消費(fèi)，此項(xiàng)的容量計(jì)算為30億元�；虬葱禄�、搬遷數(shù)按二室一廳家具消費(fèi)10000元計(jì)，也大抵相當(dāng)。因此，上海地區(qū)的單體顧客年購買需求為25億一30億元之向。
流價(jià)格情況(五件套臥房家具是；6000-7000元／套)：
據(jù)對1000名月薪在900-1200元之間的中等偏下的上海消費(fèi)者的問卷調(diào)查顯示：6000-7000元五件套家具(床、床邊柜2件、大衣櫥、低柜)為這類顧客的主流價(jià)格。他們當(dāng)中購買主流價(jià)格的顧客為89%；購買高檔國產(chǎn)家具的為7％(含紅木家具)；購買高檔進(jìn)口家具的為4％。
4、市場前景與優(yōu)、劣勢分析
4.1 市場前景：市場容量和主流購買群情況顯示，主體價(jià)格的年銷售總額為22億-26億元間。"上海牌"家具在這一目標(biāo)市場中的年銷售額約為0.40-0.45億元之間，市場占有率僅為1.5％左右，作為具有40年歷史和上海家具產(chǎn)品唯一連續(xù)4年獲得市名牌產(chǎn)品稱號(hào)的品牌，其擴(kuò)大占有率的空間較為廣闊。本企業(yè)目標(biāo)銷售為624萬元，僅占該品牌銷售總額的13％左右，市場前景較為樂觀。
4.2優(yōu)劣勢分析：新辦企業(yè)的優(yōu)勢如前所述；劣勢情況為：
a．流動(dòng)資金的缺口。b．生產(chǎn)鏈銜接和品質(zhì)控制環(huán)節(jié)方面的有素質(zhì)的人員缺口。c．新設(shè)銷售點(diǎn)的4PS的領(lǐng)會(huì)運(yùn)用欠缺。d．CAD輔助設(shè)計(jì)跟進(jìn)和設(shè)計(jì)成本的跟進(jìn)速度不快。e．作業(yè)團(tuán)隊(duì)的磨合速度和親和度尚顯不夠。
五、競爭
1、企業(yè)競爭對手分析
在臥房家具主流價(jià)位的目標(biāo)市場內(nèi)，競爭對手的價(jià)格和服務(wù)、
款式、品質(zhì)情況如下表：
競爭對手 款 式 價(jià) 格 服 務(wù) 品 種 木 料
外地企業(yè)A 和式 9900元一般 變化少 實(shí) 木
上海企業(yè)B 流行款 8632元一般 變化多 雙包抽木
上海企業(yè)C 流行款 7200元一般 變化少 雙包水曲柳
2、競爭對策
2.1服務(wù)做好：其中包括安居、使用說明；隨訪、公開承諾等。
2.2款式做多：同一造型產(chǎn)品有A、B、C版，使喜歡造型和欲少花錢的顧客能夠在三個(gè)價(jià)位上選擇較適合自己的價(jià)格。
2.3價(jià)格做公：企業(yè)受到的優(yōu)惠政策的部分讓給消費(fèi)者。
六、定價(jià)與銷售
1、企業(yè)第一年銷售計(jì)劃：年銷售額780萬元；第二年銷售計(jì)劃：年銷售額780萬元，月均銷售65萬元。
時(shí)間 1-3月 4-6月 7一9月 10-12月
銷售額 273 156 117 234 =780萬元
百分比 35％ 20％ 15％ 30％ =100%
2、定價(jià)和銷售渠道
定價(jià)：擬將"破壞價(jià)格"和需求導(dǎo)向定價(jià)、競爭導(dǎo)向定價(jià)法交替使用。
銷售渠道：鑒于企業(yè)授權(quán)使用著名品牌，在原單位品牌專賣商廈內(nèi)辟有500~l000平方米專用銷售地直銷。
3、促銷手段
（1）價(jià)格適宜。
�。�2）專用銷售地的氛圍營造，使現(xiàn)實(shí)和潛在商品選購
者在銷售地停留時(shí)問增多，構(gòu)成慕名(品牌)、停留、討論、異議、成交的良好過程。
（3）做顧客的顧問和助手，提倡在一定條件下的顧客少購買行為、宣傳"少工序勝多工序的"家具選購原則。
（4）宣傳：售后服務(wù)專用車輛，媒體廣告和軟廣告，產(chǎn)品及相關(guān)的宣傳品(冊)。
（5）不設(shè)購買金額下限的隨品贈(zèng)送，印有企業(yè)標(biāo)志的獨(dú)特定制的工藝品。
�。�6）銷售區(qū)域內(nèi)辟設(shè)"上海牌"家具發(fā)展陳列，彰顯產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和新工藝應(yīng)用等。
七、成本計(jì)劃
企業(yè)的產(chǎn)品群由1、2、3類構(gòu)成。其成本計(jì)劃如下（第一、
二年，銷售價(jià)100%）：
類 別 1 2 3
內(nèi) 容 單體顧客 團(tuán)體顧客有特殊需求的顧客
成本計(jì)劃(目標(biāo)成本)％ 88％ 85％ 20％
毛利率％ 12％ 15％ 80％
成本計(jì)劃：料、工、費(fèi)（財(cái)務(wù)費(fèi)用、租賃費(fèi)用、銷售費(fèi)用、保險(xiǎn)
費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、折舊費(fèi)用等可計(jì)入成本的費(fèi)用）。
例：單體顧客產(chǎn)品(成套臥房)的成本構(gòu)成表：
(1)主要原輔材料和成型加工件： 約占 55％
(2)精加工和裝飾的材料和人工支出： 18％
(3)宣傳廣告費(fèi)用和開發(fā)試樣費(fèi)用： 5％
(4)管理費(fèi)用(財(cái)務(wù)費(fèi)用、租賃費(fèi)用等)： 10％
(5)毛利率： 12％
八、現(xiàn)金流量計(jì)劃
年銷售780萬元，月銷售65萬元，生產(chǎn)周期40天，其中第二類和第三類不作現(xiàn)金流量計(jì)劃。因?yàn)榈诙愑?0%訂金，第三類隨機(jī)投入的主要是文員和操作人員薪金支出。
780萬元×80%＝624萬元；
624萬元÷12＝52萬元(用第一類產(chǎn)品銷售)
資金周轉(zhuǎn)天數(shù)：80-90天／次
流動(dòng)資金需求量：總銷售值的55%，即28.6萬元×3個(gè)月＝85.8萬元
銷售額(第一類)期初投入 期末投入 期中回收 期末回收
52萬元／月 28.6萬元 85.8萬元 52萬元 156萬元
156萬元/3個(gè)月
具體現(xiàn)金流量由專業(yè)人員設(shè)計(jì)。
九、投資回收
1、投資回收期(初期投入額為100萬元)
新企業(yè)的設(shè)計(jì)投資回收期為(不低于)20個(gè)月。
2、投入資本的初期分配
固定資產(chǎn)投入 流動(dòng)資金投入 一次性銷售地投入
20％ 80％
20萬元 80萬元 40萬元
100萬元其中40萬元為流動(dòng)資金貸款
初步固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金總計(jì)為140-150萬元之間。
十、組織和員工
1、組織
鑒于小型組織的特點(diǎn)，經(jīng)理層將分別兼任作業(yè)層3個(gè)部門的負(fù)責(zé)人．管理跨度不大于1∶4，努力實(shí)現(xiàn)1∶3。[參見下頁表]
2、員工
企業(yè)初期配員額為30人以下。配員標(biāo)準(zhǔn)為人均年銷售額25萬元以上 (65萬×12個(gè)月＝780萬元÷25萬元＝31.2人) 。
執(zhí)行層
決策層
員工中的60％以上為國有企業(yè)協(xié)保和富余的相關(guān)人員(以滿足市政府有關(guān)享受優(yōu)惠政策的比例要求設(shè)定)，員工的工作條件和薪金待遇應(yīng)是好的環(huán)境和比較好的待遇(善待員工就是善待投資者自己)。
十一、申辦程序及日程安排
1、步驟
發(fā)起人確定 投入款確定 性質(zhì)確定 起草章程
姿本金到位 登記式發(fā)起 注冊
2、日程表(籌備)
企業(yè)的籌備期為90天。
鑒于企業(yè)擬租用原單位部分裝備和不同性質(zhì)的職工，均須得到原單位的確認(rèn)，故總體的日程安排，須經(jīng)確認(rèn)之后開始操作。
家具工廠運(yùn)營計(jì)劃書 2
一、項(xiàng)目摘要
1、本計(jì)劃目的
為有意投資本項(xiàng)目者提供充分的信息
為本計(jì)劃未來的經(jīng)營活動(dòng)提供基本的數(shù)據(jù)和指導(dǎo)準(zhǔn)則
2、項(xiàng)目名稱——沁園
3、項(xiàng)目建設(shè)地點(diǎn)——市區(qū)周邊
�。�、市場分析
家具是每個(gè)家庭必不可少的。美觀和時(shí)尚是都市青年的需求，舒適的質(zhì)地更是都市青年的要求。我們產(chǎn)品針對都市青年的時(shí)尚，為新一代青年打造全新的視覺和觸覺的新feel！
�。怠⑸a(chǎn)經(jīng)營
綠色環(huán)保的原材料是我們的首選。
�。�、市場營銷
家具是必不可少的，我們的產(chǎn)品是針對喬遷之喜的顧客，以及新婚夫婦。美觀和時(shí)尚是我們的賣點(diǎn)。
�。贰⑷谫Y方式——全部投資由小組成員及贊助商、廠家集資。
如果我們的銷售計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)，本項(xiàng)目的資本投資將在半年內(nèi)收回，而且賺取的利潤完全可以作為今后擴(kuò)大銷售規(guī)模的資金來源，無需再用其他方法融資。從其他成功經(jīng)營者的現(xiàn)狀看，本項(xiàng)目的財(cái)務(wù)利潤預(yù)計(jì)為保守估計(jì)。
�。浮⒖傊�，鑒于我們對市場的'分析，發(fā)揮我們營銷管理的優(yōu)勢以及本項(xiàng)目的低風(fēng)險(xiǎn)，這一項(xiàng)目具有較強(qiáng)的可行性及簡單的操作性。
二、核心團(tuán)隊(duì)
本項(xiàng)目由沁心園承擔(dān)。
小組成員及工作分工
1.擴(kuò)大新知攝取量，通過閱讀和整理相關(guān)產(chǎn)業(yè)信息做成信息通報(bào)。
2.要求各個(gè)員工檢討現(xiàn)有工作狀況的缺失，并提出他的改進(jìn)意見。
3.模仿他人＋優(yōu)化改良＝創(chuàng)新。
三．營銷環(huán)境分析
（一）宏觀環(huán)境分析
1、本地區(qū)人口
2．消費(fèi)群體經(jīng)濟(jì)狀況：
消費(fèi)群體不定
3．消費(fèi)觀念：
在國家“堅(jiān)持以人為本，構(gòu)筑和諧社會(huì)的科學(xué)發(fā)展觀”前提下，隨著中國經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人們的生活水平不斷提高，越來越注重生活質(zhì)量，越來越講究生活時(shí)尚。
（二）微觀環(huán)境分析
1．市場狀況
2．競爭者及其產(chǎn)品狀況
3．消費(fèi)者狀況
服務(wù)態(tài)度好，當(dāng)然價(jià)格要合理。
�。ㄈ㏒WOT分析
優(yōu)勢(S)
資金雄厚，規(guī)模較大，具備一定的專業(yè)知識(shí)，了解顧客的心理需求，而其他經(jīng)營者缺少經(jīng)營意識(shí)，不善于了解，分析市場，經(jīng)營方式僵化。
劣勢(w)
由于我們?nèi)鄙俳?jīng)營經(jīng)驗(yàn)，預(yù)期前期投入的成本會(huì)比較高，價(jià)格稍高，新近入市場得到消費(fèi)者的認(rèn)可尚需一段時(shí)間。
現(xiàn)有競爭者有一定的先入為主的優(yōu)勢，并且已經(jīng)形成了一套較為完善的流程。
相對于競爭者，我們前期會(huì)有一個(gè)較大的波動(dòng)階段，各種管理成本會(huì)比較高。
機(jī)會(huì)(O)
產(chǎn)品的新穎會(huì)吸引更多顧客
威脅(T)
會(huì)有一些潛在競爭者的進(jìn)入，對我們沁園構(gòu)成威脅。同時(shí)，我們也無法控制現(xiàn)有競爭者對我們進(jìn)行效仿。
四、經(jīng)營方向與戰(zhàn)略
�。ㄒ唬┦袌鰟澐郑�
根據(jù)層次不同可以分為
１.喬遷之喜
�。�.購買新款
（二）目標(biāo)市場選擇
白領(lǐng)為主
�。ㄈ┠繕�(biāo)市場策略
根據(jù)市場需求的不同，我們采用無差異化策略和差異化策略。
無差異化策略針對喬遷之喜的顧客
差異化策略針對購買新款
�。ㄋ模┌l(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃
1、短期規(guī)劃
我們首先在鬧市區(qū)開一家賣店，新穎的款式和精致的做工可以吸引都市年輕人的眼球，也促使更多的顧客和潛在顧客，在短期內(nèi)可以完成初步原始積累
2、中長期規(guī)劃
在以郊區(qū)為主，地域大的地方開設(shè)展銷廳，依據(jù)之前的銷售情況，開設(shè)分店。
五、品牌及文化
�。ㄒ唬┢放泼Q
經(jīng)過精心篩選，我們將品牌定為：沁園
�。ǘ┢放茦�(biāo)志：
（三）品牌含義
用心做好家具，用微笑對待每個(gè)顧客
�。ㄋ模┙�(jīng)營理念
關(guān)注需求，創(chuàng)新經(jīng)營，以人為本，服務(wù)顧客
�。ㄎ澹┢髽I(yè)文化
創(chuàng)新、干凈、尊重、幽雅
六、產(chǎn)品與服務(wù)
一、本公司保修二年，如質(zhì)量問題，三個(gè)月包換，費(fèi)用由本公司支付。
二、保修期均從夠貨日起。
三、請您妥善保存服務(wù)卡，用服務(wù)卡可享受免費(fèi)服務(wù)。
四、家具如有以下情況不提供保修，但可以收取配件和修理費(fèi)。
⒈由于自行運(yùn)輸拆卸組裝造成家具損壞；
⒉自然災(zāi)害造成家具損壞；
�、碂o保修卡和手續(xù)證明。
五、您接受服務(wù)過程中如有不滿意之處，請即報(bào)訴我公司如實(shí)反映情況。
六、歡迎廣大消費(fèi)者對我公司產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、服務(wù)等方面提出寶貴的意見。
愿沁園產(chǎn)品給您生活帶來歡喜與幸福
七、品牌與文化
“沁園”商標(biāo)進(jìn)行了精心的設(shè)計(jì)，打造品牌文化的做法使品牌最大限度地深入了人心，消費(fèi)者在選擇購買的時(shí)候，首先便能感受到來自品牌的魅力和吸引力。將無形的文化價(jià)值轉(zhuǎn)化為有形的品牌價(jià)值，把文化財(cái)富轉(zhuǎn)化為企業(yè)競爭的資本，是品牌文化建設(shè)的終極目的。
兩個(gè)笑臉展現(xiàn)出“沁園”對顧客的需求和意見的微笑服務(wù)。
八、廣告與促銷
促銷的方式：
廣告
人員推銷
營業(yè)推廣
公共關(guān)系
�。ㄒ唬⿵V告
1、戶外廣告
�。�1）在宣傳欄里張貼海報(bào)：
�。�2）在主要路口和店門口散發(fā)傳單
2、報(bào)紙
開業(yè)之初，知名度高的報(bào)紙上作廣告宣傳。
（二）營業(yè)推廣
1、每天一個(gè)降價(jià)家具。
�。�、不定期舉行“買！有機(jī)會(huì)獲免費(fèi)家具”活動(dòng)。每周舉行一次現(xiàn)場抽獎(jiǎng)，凡中獎(jiǎng)?wù)�，憑收據(jù)本次消費(fèi)全免。
�。�、建立會(huì)員生日檔案，生日前一天以短信或者電話形式提醒他們，還有神秘生日禮物一份。
�。�、一次消費(fèi)滿800元，送貴賓卡一張（包括本人姓名和照片），每次消費(fèi)9折。
�。ㄈ┕碴P(guān)系
1、參與捐助、扶貧等公益活動(dòng)，擴(kuò)大企業(yè)知名度，樹立良好的企業(yè)形象。
2、資助并參與社會(huì)組織的各種文體活動(dòng)。
3、建立“沁園”企業(yè)文化，并在適當(dāng)時(shí)機(jī)進(jìn)行宣傳。
�。�1）周到的服務(wù)
�。�2）營造環(huán)境氣氛
（3）口碑宣傳和特色經(jīng)營
�。ㄋ模┚糜癄I銷
1、抓住客戶的關(guān)鍵還是我們產(chǎn)品與提供服務(wù)的質(zhì)量，我們將以高薪聘請有經(jīng)驗(yàn)、技術(shù)好的設(shè)計(jì)師
2、我們會(huì)對服務(wù)人員進(jìn)行不定期培訓(xùn)，以不斷提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平。
3、我們將注重顧客提出的任何意見，不斷改進(jìn)我們各個(gè)方面的經(jīng)營。
4、我們將對顧客進(jìn)行定期回訪，調(diào)查顧客滿意度。
八、經(jīng)營運(yùn)作
把企業(yè)的資本運(yùn)營分為資本擴(kuò)張與資本收縮兩種運(yùn)營模式。
1.以優(yōu)質(zhì)取勝的競爭策略。市場競爭的原則是優(yōu)勝劣汰，市場競爭的焦點(diǎn)是產(chǎn)品的質(zhì)量，質(zhì)量的優(yōu)劣是床上用品企業(yè)競爭力強(qiáng)弱的關(guān)鍵。
2.以名牌取勝的競爭策略.名牌作為一種馳名和著名商標(biāo)，是家具企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量和信譽(yù)的標(biāo)志，是高質(zhì)量、高效益、高市場占有率、高信譽(yù)度的集中表現(xiàn)。
未來的競爭是品牌的競爭。
首先，要樹立名牌意識(shí)，樹立名牌意識(shí)是實(shí)施名牌戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
其次、創(chuàng)造名牌產(chǎn)品質(zhì)量是基礎(chǔ)。企業(yè)要提高管理水平，加強(qiáng)質(zhì)量管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量的安全和穩(wěn)定，以優(yōu)異的質(zhì)量，創(chuàng)名牌的產(chǎn)品，以名牌的產(chǎn)品，擴(kuò)廣大的市場。實(shí)施名牌戰(zhàn)略，創(chuàng)造名牌產(chǎn)品，是家具企業(yè)在未來更加激烈的市場競爭中取勝的重要策略。
3、多種款式取勝的競爭策略；
4、以新取勝的競爭策略；家具也要有設(shè)計(jì)創(chuàng)新.店面布置更要注意，賣場的布置、攤位的裝修、合理的分區(qū)銷售等也是銷售成敗的關(guān)鍵因素。
各商戶的攤位裝修得富麗堂皇，給人以美的享受和高度信任感。
5、以服務(wù)取勝的競爭策略；�！笆狈⻊�(wù)是指人文服務(wù)、無障化服務(wù)、規(guī)范化服務(wù)、親情化服務(wù)、免費(fèi)化服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)、系列化服務(wù)、信息化服務(wù)、法制化服務(wù)、綠色化服務(wù)等十項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。
6、以信譽(yù)取勝的競爭策略；
7、以人才取勝的競爭策略；
8、以廣告宣傳取勝的競爭策略
廣告是任何一個(gè)市場都在進(jìn)行的最常規(guī)的促銷手段。在品牌的塑造和成長過程中起著舉足輕重的作用。在經(jīng)營活動(dòng)中，內(nèi)部刊物和網(wǎng)站起著不可忽視的作用。
9.以促銷取勝；比如在特定節(jié)假日舉辦促銷活動(dòng)，吸引消費(fèi)者的注意
如在十一黃金周舉辦買家具送獎(jiǎng)品
九、網(wǎng)頁制作
請專業(yè)人員制作網(wǎng)頁，把產(chǎn)品的圖片放上去，以便有更多的顧客。利用百度和阿里巴巴提高知名度。
十、樣品展示
餐桌
家具工廠運(yùn)營計(jì)劃書 3
一、綜述：
作為任何一個(gè)以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位，其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部，以目前家具市場的競爭激烈程度來看，銷售部必需升級(jí)，從被動(dòng)銷售升級(jí)為有科學(xué)計(jì)劃、有執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、有量化考核的主動(dòng)銷售。
二、銷售隊(duì)伍的建設(shè)：
用人所長無不用之人，用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進(jìn)行重組，老 員工是我們的財(cái)富，他們對客戶熟悉、對本廠的運(yùn)作流程熟悉、對市場也有一定的了解，能較好的減少架構(gòu)改革對客戶的影響，只需按照公司計(jì)劃的架構(gòu)重組、劃分各職權(quán)即可。重要的是制定可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)或要求，讓他們知道主動(dòng)銷售的方法與技巧。同時(shí)做好相關(guān)人員的招募、培訓(xùn)、篩選、儲(chǔ)備工作
三、銷售部門的職能：
1、進(jìn)行市場一線、工作
2、分析市場狀況、正確作出市場，為庫存生產(chǎn)提供科學(xué)的依據(jù)
3、制定月、季、年度，計(jì)劃的參考依據(jù)為今年與去年的同期銷售統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
4、匯總市場信息，提報(bào)產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議
b努力思考并自我完善；c找業(yè)內(nèi)專家設(shè)計(jì)；
3、家具賣場倍增業(yè)績的營銷真諦
家具賣場增長業(yè)績的核心方法只有三種，家具賣場營銷的所有思路和方法，其實(shí)質(zhì)就是
圍繞這三個(gè)方面展開的。
1、增加客戶數(shù)量，挖掘更多潛在客戶：
2. 增加每單消費(fèi)金額
3、增加客戶交易頻率
4、家具經(jīng)營提升利潤5個(gè)關(guān)鍵問題剖析
1、如何提升商場的競爭力?
答：
1.選擇合適的品牌并塑造自己的商號(hào)形象；
2.提升員工和導(dǎo)購人員素質(zhì)；
3.提升自身商場商號(hào)的知名度；
4.通過促銷活動(dòng)和產(chǎn)品推廣促進(jìn)管理提升；
5.建立規(guī)范服務(wù)流程和員工激勵(lì)機(jī)制；
6.賣場的裝修和氛圍營造技能的應(yīng)用。
2、如何提高商場的家具銷量?
答：
1.建立客戶檔案和客戶推薦系統(tǒng)；
2.強(qiáng)化整體配套家居營銷概念；
3.淡季不忘促銷，旺季不忘服務(wù)；
4.組合和變更產(chǎn)品，將產(chǎn)品分為主推、促銷、形象產(chǎn)品三類進(jìn)行區(qū)域化營及配貨、訂貨。
3、家具經(jīng)營管理有何策略?
答：簡而言之，有九大策略：
1.品牌管理策略；
2.物流采購策略；
3.顧客管理策略；
4.商品促銷策略；
5.賣場陳列策略；
6.人事管理策略；
7.信息管理策略；
8.危機(jī)處理策略；
9.防損管理策略。
4、如何更好處理積壓家具的策略
答：
1.處理積壓家具時(shí)，請記住一句家具行業(yè)的名言：處理時(shí)，請忘記進(jìn)價(jià)；
2.時(shí)間選擇，一般--6個(gè)月不能銷貨(形象產(chǎn)品除外)的，堅(jiān)決處理；
3.處理家具常用方法：a、低價(jià)拋售b、搭配銷售c、整體購買d、促銷贈(zèng)送。
5、如何最有效向客戶介紹家具
答：
1.了解客戶的需求和購買能力、審美情趣；
2.介紹產(chǎn)品時(shí)突出優(yōu)勢和營造舒適感受；
3.頂尖的家具介紹一定是將家具與裝修和居室功能整體介紹，諸如：介紹沙發(fā)，必須了解客廳的功能、裝修和家居配套原則�？蛇x取《家裝一本通》一類的家裝書籍，將客廳、餐廳、臥室、書房及家裝的相關(guān)知識(shí)，做到脫口而出，方可成就一流家具導(dǎo)購水平。
家具經(jīng)營利潤提升，除上述要點(diǎn)外，還必須建立適合本企業(yè)發(fā)展的企業(yè)文化，做好家具經(jīng)營規(guī)范化、流程化、專業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化、數(shù)據(jù)化。
6、贏利策略
利潤減少原因
1. 消費(fèi)者購買家具趨向理性化，隨著家具品牌、款式的日漸豐富，消費(fèi)者選擇余地越來越大，貨比多家，自然采用利潤降低法吸引顧客。
2. 替代性家具越來越多，被選中的幾率越來越少。
3. 家具賣場越來越多，客流量分流明顯，經(jīng)銷商不得不壓低利潤，參與競爭。
4. 內(nèi)部管理成本增加，并且導(dǎo)購人員流失和銷售人才招聘存在困難等諸多因素，導(dǎo)致利潤流失。
家具零售企業(yè)要持續(xù)贏利必須要有創(chuàng)新的贏利模式作為支撐，將家具營銷模式向贏利模式轉(zhuǎn)變，是每個(gè)家具經(jīng)營者必須轉(zhuǎn)變的觀念。營銷模式的核心是解決賣貨問題，而贏利模式才是根本，才能拓展未來，因?yàn)樗鉀Q的是賺錢的問題、發(fā)展的問題。
2.品牌家具布局的奧秘
合理家具布局將會(huì)增加贏利能力，家具布局時(shí)要充分考慮賣場的面積、順序、區(qū)域的合理規(guī)劃。
其一、家具商場面積分配常用三種方法。一需要法：即根據(jù)所銷售家具的數(shù)量和各款式家具所應(yīng)該占有的位置大小進(jìn)行區(qū)域分配。二是重點(diǎn)法：即將好賣的家具、新款的家具放在
顯眼的位置，以便于提升品牌形象和增加銷售業(yè)績。三是利潤法：利潤高的家具占較大的面積，利潤小的家具占較小的面積。
其二、商場整體布置原則。先廉后貴；先新款后舊款；先高檔后低檔；先專后雜。
3、家具賣場的氛圍營造細(xì)節(jié)
其一、音樂的選擇與頻度控制
營業(yè)前，先播放幾分鐘優(yōu)雅恬靜的樂曲。營業(yè)中，可播放安撫性的樂曲，讓顧客進(jìn)入想象的空間。營業(yè)結(jié)束前，播放明快、熱情帶有鼓動(dòng)勵(lì)的樂曲。最適合品牌家具賣場的音樂有班得瑞音樂系列中的《春野》、《仙境》兩個(gè)專輯。
[精典運(yùn)作：具有背景音樂的賣場，顧客的光顧率將提升15%，銷售額平均增加30%] 其二、店內(nèi)氣味的營造，家具賣場中常充滿油漆、板材和裝修材料散發(fā)的異味。店員的異味將影響顧客的心情，每天營業(yè)前在店中噴灑植物香型的空氣清新劑，并適當(dāng)擺放植物品種，消除異味，讓顧客擁有舒暢的心情。
其三、播放品牌廣告片和時(shí)尚家具欣賞電視片
為節(jié)省空間，建議在賣場的墻壁上安裝液晶電視機(jī)，按150㎡配置一臺(tái)的比例設(shè)置，讓顧客充滿美好家具意念。
其四、運(yùn)用家具提示牌(商品pop)
宜家家居采用產(chǎn)品提示牌傳達(dá)信息，通過提示牌告訴顧客陳列產(chǎn)品的特點(diǎn)和好處。每張精美的提示牌可寫上一句回味的話，比如：左右沙發(fā)、純天然牛皮制造。好沙發(fā)足以改變你的`價(jià)值觀??這些提示牌可放在抽屜、衣柜里、床頭、沙發(fā)上。重視細(xì)節(jié)，讓顧客感受家具自身的魅力。
家具營銷思維能力和家具賣場管理能力，是每個(gè)家具經(jīng)營者必須關(guān)注的。家具零售企業(yè)持續(xù)贏利必須做好的核心工作。一是吸引顧客；二是管理顧客，所采用的贏利模式是打造持續(xù)有力的立體化營銷模式。我們推薦如下方法，要堅(jiān)持實(shí)施才有效果。
1.建立顧客管理系統(tǒng)，并有效推廣的策略。
2.面對面推廣，用品牌故事吸引顧客
3.樓盤和小區(qū)推廣
4.家具團(tuán)購?fù)茝V
團(tuán)購成交金額大，由于省去了中間環(huán)節(jié)，降低了營銷費(fèi)用，所以盡管讓利還能獲得較高利潤，家具團(tuán)購?fù)茝V關(guān)鍵在于制定個(gè)性化團(tuán)購方案。對于產(chǎn)品單一的家具企業(yè)可采用異業(yè)聯(lián)盟的推廣方式。
團(tuán)購信息發(fā)布可采�。弘娨曈蝿�(dòng)字幕；媒體短信廣告；團(tuán)購網(wǎng)站；過街條幅；大型超市門前x型廣告。 贏利必須打造和諧和廠商關(guān)系
家具銷售只有廠商相互合作，才能業(yè)績倍增持續(xù)贏利。大部份家具賣場其實(shí)都可以爭取廠家的更多支持，但由于缺乏有效的溝通和營銷思路，未能獲得廠家的支持，我們應(yīng)采用的策略是：
1. 你需要什么支持?這是任何一個(gè)廠家向經(jīng)銷商必問的一個(gè)問題。作為經(jīng)銷商我們需要如下支持：費(fèi)用支持：包括貨款、裝修費(fèi)、促銷廣告費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)、返利和激勵(lì)的費(fèi)用；廣告和促銷支持；人員培訓(xùn)支持；貨品支持，開業(yè)家具擺場和促銷提供特惠價(jià)產(chǎn)品，旺季給予預(yù)留存貨和優(yōu)先供貨支持。
2. 尋求支持的十個(gè)最佳時(shí)期。開始合作時(shí)、市場開發(fā)期、新產(chǎn)品上市時(shí)、經(jīng)營困難時(shí)、競爭比拼時(shí)、周年店慶、重要節(jié)目促銷、廠家業(yè)務(wù)更換時(shí)、家具團(tuán)購時(shí)、銷售淡季時(shí)。
3. 成功獲利廠家支持的三個(gè)技巧
家具經(jīng)營與市場開拓靠團(tuán)隊(duì)，廠家的支持為我們提供堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。獲取廠家支持的三個(gè)技巧：①提出營銷方案，讓廠家看到雙贏的希望；②邀請企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到市場考察；③舉例證明，廠家給予支持后獲得成功的案例。 持續(xù)贏利人才之道
優(yōu)秀家具導(dǎo)購員創(chuàng)造無限財(cái)富，打造優(yōu)秀導(dǎo)購要從細(xì)節(jié)入手，優(yōu)秀家具導(dǎo)購員素養(yǎng)=熟知本品牌+熟知競爭對手+家居基礎(chǔ)知識(shí)+消費(fèi)者心態(tài)把握+溝通技巧+銷售技巧。
1.導(dǎo)購員充分應(yīng)用藝術(shù)營銷創(chuàng)造新利潤
大部分導(dǎo)購員都具備洞察客戶心理的能力，能在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)把產(chǎn)品的賣點(diǎn)介紹給顧客的能力，但到談到價(jià)格環(huán)節(jié)，很多導(dǎo)購都陷入討價(jià)還價(jià)的圈子，導(dǎo)致客戶流失。究其原因：導(dǎo)購內(nèi)容和層次不豐富，語言單調(diào)，沒有充分展示產(chǎn)品和企業(yè)的豐富內(nèi)涵。家具是有生命力的，導(dǎo)購應(yīng)把家具的藝術(shù)美講給客戶讓客戶聽，引客戶欣賞，為客戶創(chuàng)造一個(gè)美的欣賞銷售氛圍，還有什么生意不能成交呢?用藝術(shù)的眼光談家具，你會(huì)充滿靈氣，會(huì)更雅致。經(jīng)營家具其本質(zhì)就是在傳播藝術(shù)，提高品味，豐富生命的內(nèi)涵，達(dá)到心神合一的境界。
2.充滿藝術(shù)魅力導(dǎo)購員訓(xùn)練方法
其一、導(dǎo)購員將品牌廠家提供的圖冊中，描述家具的配圖文字及相關(guān)資料，通過背誦到達(dá)脫口而出。
其二、反復(fù)觀看時(shí)尚家居dvd碟片，看著電視畫面，邊聽、邊復(fù)述碟片中優(yōu)美的解說詞，直到熟練為止。訓(xùn)練五小時(shí)以后，將背景音關(guān)閉，用你自己的語言對著畫面解說，并反復(fù)演練。
其三、養(yǎng)成邊看家具圖冊和實(shí)物，進(jìn)行藝術(shù)性解說的習(xí)慣(看圖說話)，不斷強(qiáng)化訓(xùn)練必定鑄造一流導(dǎo)購口才和具有藝術(shù)性家居解說能力，在幫助客戶提升欣賞家居品位的同時(shí)，導(dǎo)購員自身達(dá)到較高的層次。 家具賣場贏利有許多環(huán)節(jié)，我們只有優(yōu)化其中的重要環(huán)節(jié)，加強(qiáng)自身的運(yùn)作與管理能力，不斷創(chuàng)新，這是企業(yè)持續(xù)增加贏利的根本之道。
五、團(tuán)隊(duì)特色
新粵美家將在安徽招募36名左右的青年品牌運(yùn)營者，為了遴選這些創(chuàng)業(yè)者，新粵美家特別啟動(dòng)了-安徽新粵美家20xx年boss計(jì)劃暨創(chuàng)業(yè)英雄會(huì)招募活動(dòng)。就是通過此項(xiàng)活動(dòng)，來為真正懷揣夢想的人提供平臺(tái)，打造一個(gè)有志于家具運(yùn)營的品牌經(jīng)理隊(duì)伍，從而為安徽家具市場繁榮和發(fā)展提供核動(dòng)力。整個(gè)團(tuán)隊(duì)年輕、富有朝氣，凝聚力更強(qiáng)。
家具工廠運(yùn)營計(jì)劃書 4
一、創(chuàng)業(yè)基本條件可行性概述
1、市場需求與我的關(guān)系
我從事家具行業(yè)20多年了，很高興這類商品的市場需求是持久而廣泛的。
2、實(shí)施創(chuàng)業(yè)的基本條件
（1）有良好的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)業(yè)績（長期從事技術(shù)、業(yè)務(wù)和企業(yè)管理）。
�。�2）有一定的業(yè)務(wù)模擬準(zhǔn)備期，如團(tuán)隊(duì)建設(shè)（決策、執(zhí)行、運(yùn)營等方面的骨干人員基本配齊，專長涵蓋產(chǎn)品開發(fā)、營銷、生產(chǎn)、管理等要素，且均有良好的專業(yè)表現(xiàn)），這些對象會(huì)加入新企業(yè)作為發(fā)起人。
�。�3）發(fā)起人（團(tuán)隊(duì)）具備滿足企業(yè)初期資金需求的能力。
�。�4）新企業(yè)（以下簡稱“企業(yè)”）可授權(quán)知名品牌使用。
�。�5）在政策允許的條件下，企業(yè)有可能獲得原工作單位的支持和幫助（可視為輕工國企部分改制性質(zhì)），其內(nèi)容大致如下：工作場地、部分設(shè)備和成熟的銷售店鋪等。
（6）企業(yè)有可能借入流動(dòng)資金，享受所得稅減免等相關(guān)優(yōu)惠政策。
（7）以核心專長為基礎(chǔ)，以“：分解組合”為補(bǔ)充的報(bào)價(jià)，操作方式越來越成熟。這種想法是由市場條件和企業(yè)條件決定的。強(qiáng)、精、準(zhǔn)20%；做好了，做好了，穩(wěn)定80%，在堅(jiān)持雙贏和不斷學(xué)習(xí)的指導(dǎo)下做好。比如在流程制造中，企業(yè)在整個(gè)流程路線中只完成關(guān)鍵工序和最終工序的加工，約占20%，其余80%的加工（包括產(chǎn)品）是由企業(yè)的購買行為支撐的。采購行為將得到技術(shù)流程標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)合同履行和合格分包商的支持。
�。�8）企業(yè)的發(fā)起人（團(tuán)體）對建設(shè)“學(xué)習(xí)型企業(yè)”感興趣，有強(qiáng)烈的愿望和認(rèn)同感（發(fā)起團(tuán)體基本情況略）。
�。�9）企業(yè)運(yùn)營方向?qū)⑹恰靶闹切汀逼髽I(yè)進(jìn)化是通過銷售開發(fā)中可控資源和不可控資源的磨合作用逐步實(shí)現(xiàn)的。企業(yè)運(yùn)營的初始階段將是這種結(jié)構(gòu)的模擬實(shí)踐運(yùn)營和磨合。
二、企業(yè)概況
1、公司的性質(zhì)和主要業(yè)務(wù)范圍
公司的法定形式為有限責(zé)任公司。性質(zhì)為混合經(jīng)濟(jì)，公司初始投資（注冊資本）為人民幣60萬元。其中國有股10%左右，自然人股90%左右。
主要經(jīng)營范圍是：生產(chǎn)銷售木制家具（含軟家具）（含延伸產(chǎn)品）；手工藝品和藝術(shù)品的制造和創(chuàng)作及其延伸產(chǎn)品的銷售；室內(nèi)裝飾設(shè)計(jì)施工及配套產(chǎn)品銷售；咨詢服務(wù)；銷售制造家居空間相關(guān)產(chǎn)品的原材料（包括進(jìn)口原材料）。
2、地址選擇
工廠地址最好是原工作單位骨干工廠的一部分。占地約5000平方米，建筑面積約2500—3000平方米。銷售地點(diǎn)為鑫源單位專屬商業(yè)樓（成熟且銷售業(yè)績好，在上海市區(qū)）。
工廠的第一和第二地理位置位于胡清高速公路二側(cè)的柳巷鎮(zhèn)。
3、商業(yè)哲學(xué)
要小，要精，要做好。
�。鹤非�1：6.5的和諧（心靈和軀干），操作2：8（1：4）的處理。
精：質(zhì)量控制。
做好：兩個(gè)方向服務(wù)，即客戶和子供應(yīng)商。服務(wù)客戶建立企業(yè)信譽(yù)，服務(wù)分供應(yīng)商提高整體質(zhì)量。
4、質(zhì)量目標(biāo)（指最終檢驗(yàn)入庫檢驗(yàn)狀態(tài)）
等級(jí)率：10%；一級(jí)品率：20%；產(chǎn)品合格率：100%。企業(yè)將在運(yùn)營初期實(shí)施ISO9001系統(tǒng)。實(shí)施6個(gè)月后申請多邊認(rèn)證。
三，產(chǎn)品和服務(wù)
產(chǎn)品銷售和服務(wù)范圍見。主要經(jīng)營范圍”。其中，咨詢服務(wù)有：中小型木業(yè)企業(yè)（對象）的技術(shù)、質(zhì)量控制和企業(yè)管理顧問，為有特殊需求的客戶提供產(chǎn)品和工藝流程設(shè)計(jì)。
四、市場和客戶群分析
1、目標(biāo)客戶
新企業(yè)的目標(biāo)客戶是：
1.1單一客戶——指購買商品或服務(wù)以滿足生活需求、提高生活質(zhì)量的人群。它的特點(diǎn)是個(gè)性化小額購買，是我們的主要服務(wù)對象。
1.2集團(tuán)客戶是指客戶（如餐廳、酒店、公司等。）購買商品或服務(wù)以滿足業(yè)務(wù)需求的人和需要銷售的經(jīng)銷商（包括海外客戶）。其特點(diǎn)是批量采購個(gè)性化設(shè)計(jì)，生產(chǎn)組織樣品成品。
1.3有特殊需要的顧客——指為滿足生產(chǎn)組織和質(zhì)量控制的需要而購買服務(wù)的顧客（個(gè)人或企業(yè)）。
企業(yè)初期（開業(yè)至18個(gè)月），計(jì)劃銷售額65×18=1080萬元。預(yù)計(jì)上述三類客戶群占企業(yè)銷售總額的80%（864萬元）；15%（162萬元）；5%（54萬元）。
2、滿足客戶需求
具有一定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品和服務(wù)，分別滿足三個(gè)客戶群體的實(shí)際和潛在需求：
—以個(gè)性化的商品和服務(wù)滿足不同層次個(gè)體客戶的需求，通過整合銷售的方式，滿足這類客戶有效營造溫馨房間、彰顯文化品位的潛在需求。
—以準(zhǔn)時(shí)的服務(wù)滿足集團(tuán)客戶的需求。
—用明顯的方案和計(jì)劃滿足有特殊需求的客戶的`實(shí)際需求。
3、客戶群分析和目標(biāo)市場預(yù)測
新成立企業(yè)的三類客戶群體中，第二類是集團(tuán)客戶，第三類是有特殊需求的客戶，在實(shí)際運(yùn)營中比較穩(wěn)定，銷售有足夠的上升空間。原因是新成立公司的發(fā)起人有這些資源。
新企業(yè)鎖定很大比例的一級(jí)客戶是因?yàn)樗麄兪歉偁幍臒狳c(diǎn)，參與熱點(diǎn)競爭是實(shí)現(xiàn)新企業(yè)2：8運(yùn)營，實(shí)踐新產(chǎn)品開發(fā)能力和成品控制能力的最佳舞臺(tái)。參與這個(gè)目標(biāo)市場的競爭，是把新企業(yè)的定位提高到“心智型”組織進(jìn)化速度的最佳途徑。
第一類（單一客戶群分析）
目標(biāo)市場容量（25億至30億元人民幣）
僅在上海，每年就有約8—10萬的新婚家庭和25萬的家庭遷入新居，需要購買房屋或更換950萬平方米。據(jù)調(diào)查，72%的居民接受的家具價(jià)格在5000—8000元之間，300元的家具消費(fèi)可以通過每平方米的頸部測量帶來，這個(gè)項(xiàng)目的容量按30億元計(jì)算�；蛘甙凑招禄槿藬�(shù)和搬遷人數(shù)，兩室一廳家具消費(fèi)一萬元，大致相當(dāng)。所以上海個(gè)人客戶每年的購買需求是25億到30億元。
流量價(jià)格情況（五件套臥室家具是；6000—7000元/套）：
根據(jù)對1000名月薪900—1200元的上海消費(fèi)者的問卷調(diào)查，月薪6000—7000元的五件套家具（床、兩個(gè)床頭柜、大衣柜、低柜）是這類客戶的主流價(jià)位。其中，89%的客戶購買主流價(jià)格；高檔家私購買7%（含紅木家具）；4%購買高檔進(jìn)口家具。
4、市場前景及利弊分析
4.1市場前景：市場容量和主流購買群體顯示，主力價(jià)位年銷量在22—26億元之間。"上海品牌”這個(gè)目標(biāo)市場的家具年銷售額在4000—4500萬元左右，市場占有率只有1、5%左右。作為唯一擁有40年歷史的品牌，上海家具產(chǎn)品連續(xù)四年獲得名牌產(chǎn)品稱號(hào)，具有廣闊的市場份額拓展空間。公司目標(biāo)銷售額624萬元，僅占品牌總銷售額的13%左右，市場前景樂觀。
4.2優(yōu)劣勢分析：新企業(yè)的優(yōu)勢如上；缺點(diǎn)是：
a、流動(dòng)性缺口。
b、生產(chǎn)鏈銜接和質(zhì)量控制方面的人才缺口。
c、新成立的銷售點(diǎn)對4PS缺乏了解和應(yīng)用。
d、CAD輔助設(shè)計(jì)跟進(jìn)和設(shè)計(jì)成本跟進(jìn)都不快。
e、運(yùn)營團(tuán)隊(duì)的磨合速度和親和力不夠。
五、競爭
1、企業(yè)競爭對手分析
在臥室家具主流價(jià)格的目標(biāo)市場，競爭對手的價(jià)格和服務(wù)、
款式和質(zhì)量如下表所示：
競爭對手的型號(hào)、價(jià)格、等級(jí)、服務(wù)項(xiàng)目、木質(zhì)材料種類
國外企業(yè)A型和9900元一般少換實(shí)木
上海企業(yè)B流行8632元通用變雙包抽木多
上海企業(yè)C流行7200元，一般少換雙包水曲柳
2、競爭對策
2.1服務(wù)好：包括外殼和使用說明；后續(xù)行動(dòng)和公眾承諾。
2.2多做款式：同樣造型的產(chǎn)品有a、b、c三個(gè)版本，讓喜歡造型又想少花錢的客戶可以從三個(gè)價(jià)位中選擇適合自己的價(jià)格。
2.3價(jià)格公開：企業(yè)收到的優(yōu)惠政策一部分給消費(fèi)者。
六、定價(jià)和銷售
1、企業(yè)第一年銷售計(jì)劃：年銷售額780萬元；第二年銷售計(jì)劃：年銷售額780萬元，月平均銷售額65萬元。
時(shí)間：3月1日—4日—6月7日—9月10日—12月
銷售額273156117234=780萬元
百分比35%15%30%=100%
2、定價(jià)和銷售渠道
定價(jià)：建議的“摧毀價(jià)格”它與需求導(dǎo)向定價(jià)和競爭導(dǎo)向定價(jià)交替使用。
銷售渠道：鑒于企業(yè)授權(quán)使用知名品牌，在原單位品牌專賣商業(yè)建筑內(nèi)有500~l000平方米的專門銷售網(wǎng)點(diǎn)。
3、推廣手段
�。�1）價(jià)格合適。
�。�2）營造特殊銷售場所的氛圍，讓真實(shí)的、潛在的商品得以購買，顧客在銷售場所停留時(shí)間的增加構(gòu)成了吸引（品牌）、停留、討論、反對和完成交易的良好過程。
（3）做客戶的顧問和助手，倡導(dǎo)客戶在一定條件下少買的行為，宣傳家具采購“少操作不如多操作”的原則。
（4）宣傳：售后服務(wù)專用車輛、媒體廣告和軟廣告、產(chǎn)品及相關(guān)宣傳資料（冊）。
�。�5）獨(dú)特的定制工藝品，無購買金額下限，印有企業(yè)標(biāo)志。
�。�6）在銷售區(qū)設(shè)立“上海品牌”家具開發(fā)展示，突出產(chǎn)品的文化內(nèi)涵和新技術(shù)的應(yīng)用。
七、成本計(jì)劃
企業(yè)的產(chǎn)品組由1、2、3類組成。成本計(jì)劃如下（第一年和第二年銷售價(jià)格的100%）：
有特殊需求的客戶，包括單一客戶、集團(tuán)客戶。
成本計(jì)劃（目標(biāo)成本）%88%85%
毛利率%12%15%80%
成本計(jì)劃：材料、人工和費(fèi)用（財(cái)務(wù)費(fèi)用、租賃費(fèi)用、銷售費(fèi)用和保險(xiǎn)）費(fèi)用、運(yùn)輸費(fèi)用、折舊費(fèi)和其他可以計(jì)入成本的費(fèi)用）。
舉例：單客戶產(chǎn)品（全臥室）成本構(gòu)成表：
�。�1）主要原輔材料和成型件：約55%
�。�2）裝修裝飾材料及人工支出：18%
�。�3）廣告費(fèi)用和樣品開發(fā)費(fèi)用：5%
（4）管理費(fèi)用（財(cái)務(wù)費(fèi)用、租賃費(fèi)用等。）：10%
（5）毛利率：12%
八、現(xiàn)金流計(jì)劃
年銷售額780萬元，月銷售額65萬元，生產(chǎn)周期40天，其中二三類不做現(xiàn)金流計(jì)劃。因?yàn)榈诙愑?0%的存款，第三類隨機(jī)投資的主要是文員和操作人員的工資支出。
780萬元×80%=624萬元；
624萬元÷12=52萬元（與一流產(chǎn)品同賣）
資金周轉(zhuǎn)天數(shù)：80—90天/次
營運(yùn)資金需求：銷售總額的55%，即28.6萬元×3個(gè)月=85.8萬元
銷售（第一類）初始投資、最終投資、中期回收和最終回收
52萬元/月28、6萬元85、8萬元52萬元156萬元，156萬元/3個(gè)月，具體現(xiàn)金流由專業(yè)人士設(shè)計(jì)。
九、投資回收
1、投資回收期（初始投資額為100萬元）
新企業(yè)設(shè)計(jì)投資回收期（不少于）20個(gè)月。
2、投入資本的初始分配
固定資產(chǎn)投資；營運(yùn)資本投資；一次性銷售投資；20%；80%
20萬，80萬，40萬
100萬元，其中40萬元為流動(dòng)資金貸款
初始固定資產(chǎn)和流動(dòng)資金總額在140萬至150萬元之間。
十、組織和員工
1、組織
鑒于小組織的特點(diǎn)，經(jīng)理層將兼任運(yùn)營層三個(gè)部門的負(fù)責(zé)人。管理跨度不超過1：4，要努力做到1：3。[見下頁表格]
2、雇員
企業(yè)初始人員編制不到30人。人員配備標(biāo)準(zhǔn)為年人均銷售額25萬元以上（65萬×12個(gè)月=780萬元÷25萬元=31.2人）。
執(zhí)行層
決策層
超過60%的員工是國企共保和富余相關(guān)人員（設(shè)定為符合市政府關(guān)于享受優(yōu)惠政策的要求），員工的工作條件和工資待遇應(yīng)該是環(huán)境好，待遇好（善待員工就是善待投資人本身）。
十一、申請程序和時(shí)間表
1、步伐
發(fā)起人確定投資的性質(zhì)并起草公司章程
向負(fù)責(zé)人發(fā)起注冊
2、日程（準(zhǔn)備）
企業(yè)籌建期為90天。
鑒于企業(yè)擬租用原單位的部分設(shè)備和不同性質(zhì)的員工，必須經(jīng)原單位確認(rèn)，因此開工前必須確認(rèn)總體進(jìn)度。
家具工廠運(yùn)營計(jì)劃書 5
一、項(xiàng)目概述
本運(yùn)營計(jì)劃書旨在詳細(xì)闡述一家新成立的家具工廠的運(yùn)營策略、市場定位、產(chǎn)品規(guī)劃、銷售策略、人力資源配置及財(cái)務(wù)預(yù)測等關(guān)鍵要素。該家具工廠將專注于高品質(zhì)木制家具（含軟體家具）的生產(chǎn)與銷售，同時(shí)提供工藝品、藝術(shù)品制造、室內(nèi)裝潢設(shè)計(jì)與施工等增值服務(wù)。
二、市場分析
目標(biāo)市場：
單體顧客：滿足個(gè)性化需求的家庭用戶，特別是新婚家庭和搬遷家庭。
團(tuán)體顧客：酒店、賓館、公司等商業(yè)客戶。
特殊需求顧客：需要定制家具或特殊工藝處理的個(gè)人或企業(yè)。
市場需求：
上海地區(qū)每年約有8-10萬對新婚家庭和25萬個(gè)家庭搬遷至新居，家具需求量大。
高端家居市場容量巨大，且持續(xù)增長。
競爭分析：
競爭對手主要集中在價(jià)格、款式、服務(wù)和品質(zhì)方面。
本工廠將通過品牌授權(quán)、高品質(zhì)產(chǎn)品和個(gè)性化服務(wù)來區(qū)分市場。
三、產(chǎn)品規(guī)劃
產(chǎn)品線：
美式、簡歐、新古典、后現(xiàn)代等多種家居風(fēng)格。
紅木家具、辦公家具、酒店家具等定制服務(wù)。
品質(zhì)控制：
嚴(yán)格遵循ISO9001質(zhì)量管理體系。
特等品率10%，一等品率20%，合格品率100%。
四、銷售策略
銷售渠道：
直銷：在品牌專賣商廈內(nèi)設(shè)立專用銷售地。
網(wǎng)絡(luò)銷售：通過電商平臺(tái)拓展銷售渠道。
定制服務(wù)：提供一對一的個(gè)性化定制服務(wù)。
定價(jià)策略：
采用需求導(dǎo)向定價(jià)和競爭導(dǎo)向定價(jià)法交替使用。
提供不同價(jià)位的產(chǎn)品，滿足不同層次的客戶需求。
市場推廣：
積極參加家居展會(huì)，提升品牌知名度。
利用社交媒體和廣告進(jìn)行品牌宣傳。
提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，增強(qiáng)客戶忠誠度。
五、人力資源配置
團(tuán)隊(duì)建設(shè)：
組建決策、執(zhí)行和操作三層骨干人員隊(duì)伍。
涵蓋產(chǎn)品開發(fā)、營銷、生產(chǎn)、管理等要素。
培訓(xùn)與發(fā)展：
定期組織員工培訓(xùn)，提升專業(yè)技能和綜合素質(zhì)。
鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。
六、財(cái)務(wù)預(yù)測
初期投入：
注冊資本金60萬元，其中國有股份10%，自然人股份90%。
資金需求：
通過創(chuàng)業(yè)扶持政策獲得流動(dòng)資金借入。
爭取原工作單位的支持和幫助。
收益預(yù)測：
第一年銷售計(jì)劃：年銷售額780萬元。
第二年銷售計(jì)劃：年銷售額保持780萬元。
預(yù)計(jì)在開業(yè)至18個(gè)月間，實(shí)現(xiàn)銷售額1080萬元。
七、風(fēng)險(xiǎn)評估與應(yīng)對措施
市場風(fēng)險(xiǎn)：
密切關(guān)注市場動(dòng)態(tài)，及時(shí)調(diào)整銷售策略。
加強(qiáng)品牌建設(shè)和市場推廣，提升品牌競爭力。
生產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)：
嚴(yán)格品質(zhì)控制，確保產(chǎn)品質(zhì)量。
加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理，確保原材料供應(yīng)穩(wěn)定。
財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：
合理安排資金流動(dòng)，確保資金安全。
尋求外部融資支持，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
八、總結(jié)
本家具工廠將依托高品質(zhì)的.產(chǎn)品、個(gè)性化的服務(wù)和強(qiáng)大的品牌影響力，在競爭激烈的家具市場中脫穎而出。通過科學(xué)的運(yùn)營策略和精細(xì)的管理，我們有信心實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，并為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的家具產(chǎn)品和服務(wù)。
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