網(wǎng)店代運營計劃書
現(xiàn)代社會發(fā)展網(wǎng)店已成為大眾消費場所,大學(xué)生創(chuàng)業(yè)也想到做網(wǎng)店，下面是小編收集整理的網(wǎng)店代運營計劃書范文，歡迎閱讀分享。
網(wǎng)店代運營計劃書
一. 項目概述
�、� 項目名稱：男裝網(wǎng)店項目規(guī)劃設(shè)計方案
�、陧椖勘尘埃弘S著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)千家萬戶，網(wǎng)購已經(jīng)成為一種時尚，一種新的生活體驗。國家發(fā)改委“十一五規(guī)劃”中如是說“國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略確立了電子商務(wù)的戰(zhàn)略地位。各地區(qū)各部門相繼制定配套措施，加大對電子商務(wù)發(fā)展的扶持力度。全社會電子商務(wù)應(yīng)用意識不斷增強(qiáng)，形成了良好的社會氛圍�！�
“大力發(fā)展電子商務(wù)是推進(jìn)國民經(jīng)濟(jì)信息化的重要內(nèi)容。在全球范圍內(nèi)，基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務(wù)正以前所未有的速度迅猛發(fā)展，不僅改變了社會生產(chǎn)方式，而且對經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的調(diào)整，產(chǎn)生了極為重要的影響，成為新經(jīng)濟(jì)的增長點�！�
淘寶網(wǎng)是亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，其目標(biāo)是致力于創(chuàng)造全球首選網(wǎng)絡(luò)零售商圈。截止20XX年12月31日，淘寶網(wǎng)注冊會員超9800萬人，覆蓋了中國絕大部分網(wǎng)購人群，大約占據(jù)了中國/網(wǎng)購市場80%的份額。其次，拍拍、百度有啊、易趣等網(wǎng)上C2C平臺也發(fā)展迅猛。
同時，隨著手機(jī)、PDA及掌上電腦等無線終端進(jìn)行的B2B、B2C或者C2C的電子商務(wù)的發(fā)展，移動電子商務(wù)是存在著很大的潛力。2010年初淘寶無線累計獨立登陸用戶約1000萬，到2011年增長4倍多達(dá)到約4600萬，今年3月則超過了1億。其中，實物商品交易已達(dá)75%，成為絕對主流。手機(jī)淘寶的發(fā)展也預(yù)示著網(wǎng)上購物的巨大市場空間。
網(wǎng)上開店作為一種新的創(chuàng)業(yè)方式，給很多年輕人實現(xiàn)了創(chuàng)業(yè)就業(yè)的夢想。我們團(tuán)隊成員都是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生，對網(wǎng)上開店，網(wǎng)絡(luò)營銷都比較熟悉了解。希望通過網(wǎng)上開店，提高實踐能力，并學(xué)以致用，促進(jìn)創(chuàng)業(yè)就業(yè)。
�、� 項目目標(biāo)：網(wǎng)上男裝店的最終目標(biāo)是打造屬于自己的男裝品牌，成立有影響力的電子商務(wù)公司。這一目標(biāo)將分三步完成。
�、茼椖繋淼氖找妫�
二. 項目需求分析
(1) 市場定位及市場分析：
本網(wǎng)店定位年輕一族，包括在校學(xué)生和廣大社會青年，白領(lǐng)階層等。突破傳統(tǒng)實體店的經(jīng)銷代銷模式，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營銷，網(wǎng)絡(luò)購物的大眾化。
(2) 目標(biāo)用戶分析：
�、� 年齡在16至30歲之間的學(xué)生，年輕上班族，有一定的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和消費能力，接觸網(wǎng)絡(luò)較多，易于接受新事物，緊跟社會潮流，可以接受網(wǎng)上購買和支付方式。
�、� 學(xué)習(xí)時間較多，工作比較繁忙，但閑暇時間花在網(wǎng)絡(luò)上的時間比較多。
�、� 追求時尚，個性鮮明，講究品位，消費觀念比較開放。
(3) 市場環(huán)境及前景：
�、� 市場環(huán)境：隨著國家相關(guān)政策的出臺和相關(guān)企業(yè)在電子商務(wù)技術(shù)方面的大力支持，電子商務(wù)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化，支付安全不斷提高，物流行業(yè)不斷發(fā)展，網(wǎng)購作為一種時尚的生活方式，漸漸地深入到了人們的是常生活中，發(fā)展迅速。
② 前景：電子商務(wù)的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人。大城市由于信息網(wǎng)絡(luò)發(fā)達(dá)，網(wǎng)購氛圍日益濃厚，小城鎮(zhèn)和農(nóng)村市場正在逐步開拓。另一方面，電子商務(wù)交易額快速增長，更多的年輕人加入網(wǎng)購一族。
根據(jù)CNNIC數(shù)據(jù)顯示，截至 2011 年 12月底，中國/網(wǎng)民規(guī)模達(dá)到 5.32 億，超過美國、日本、英國、法國、德國等國家的總和，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)呈現(xiàn)出旺盛的生命力。
(4) 競爭對手分析：從2003年到現(xiàn)在，淘寶上男裝的發(fā)展勢頭強(qiáng)勁，競爭激烈。以淘寶網(wǎng)為例，男裝店數(shù)量達(dá)到30000多家。同時，隨著騰訊拍拍網(wǎng)和百度有阿的崛起，競爭壓力進(jìn)一步擴(kuò)大。還有凡客等B2C的有力競爭。
但是，相對于中小賣家來說，大部分都是非電商專業(yè)的人去創(chuàng)業(yè)做淘寶，專業(yè)知識沒有我們電商專業(yè)的強(qiáng)，電商專業(yè)的學(xué)生更有優(yōu)勢，起點高，學(xué)習(xí)理解能力也比較強(qiáng)，發(fā)展起來也更快。
三. 項目可行性分析
1. 技術(shù)可行性分析：
前期：①淘寶、拍拍等提供了很好的平臺，有很多豐富的資源可以利用，省去了建設(shè)網(wǎng)站的技術(shù)難度。
�、趧⒔ň椭x明作為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生，會用PS，學(xué)過網(wǎng)站建設(shè)，店鋪促銷廣告的制作，網(wǎng)店裝修都有一定的基礎(chǔ)，起步快，轉(zhuǎn)化率快。
后期： 在店鋪達(dá)到一定的級別，自己有時間進(jìn)貨之后，利潤提高，開始自建網(wǎng)站，利用一些建站軟件或是再招一些計算機(jī)學(xué)院的同學(xué)來合作，基本上能解決網(wǎng)站建設(shè)的要求。
2.經(jīng)濟(jì)可行性分析:
相對于其他投資項目而言，網(wǎng)店資金投入相對較少，風(fēng)險較小，見效也比其它創(chuàng)業(yè)項目快，做好之后，投資回報率可觀，成功率也相對較高。
3.實施可行性分析：
�、賵F(tuán)隊成員協(xié)作程度高，分工明確，團(tuán)結(jié)一致，都有在電子商務(wù)方面發(fā)展的共同愿望和創(chuàng)業(yè)構(gòu)想，對開店有一定的認(rèn)同和自信。
�、诂F(xiàn)在團(tuán)隊成員都是電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生和，在知識和實踐上有一定的基礎(chǔ)，并有兩個獨立的網(wǎng)店進(jìn)行營業(yè)。其中一個上鉆，發(fā)展較快，另一個網(wǎng)店四心，正在籌劃發(fā)展之中。
③ 課余時間較多，可利用閑暇時間發(fā)展網(wǎng)店，積累經(jīng)驗，提高信譽(yù)，并積累一定資金。半年之后面臨找工作，到時就可以全職經(jīng)營網(wǎng)店，做大做強(qiáng)。
四. 項目總體規(guī)劃
1. 目標(biāo)定位
�、僦骶W(wǎng)店主營業(yè)務(wù)不變，以男裝為主，定位年輕一族，副網(wǎng)店主營家紡。以后可能還會陸續(xù)開放幾個網(wǎng)店，做大做強(qiáng)，主次協(xié)同發(fā)展。
�、诔景l(fā)展，分三步走。
第一階段：近期到暑假之前，提高店鋪信譽(yù)，提高成交量，提高利潤，把主副網(wǎng)店做好。
第二階段：暑假到11月份，尋找貨源，做好專業(yè)服務(wù)，提升網(wǎng)店檔次，打出自己的品牌和服務(wù)，進(jìn)一步提升業(yè)績，提高利潤。
第三步：畢業(yè)后，創(chuàng)立自己的電子商務(wù)公司，整合主副網(wǎng)店資源，建立一個服裝家紡自有網(wǎng)站，全職做網(wǎng)店，進(jìn)一步開拓市場，深化品牌，擴(kuò)充團(tuán)隊，實現(xiàn)快速發(fā)展。
2. 商務(wù)策劃
3.網(wǎng)站技術(shù)及域名規(guī)劃
(1)網(wǎng)站技術(shù)：利用自有平臺，開源系統(tǒng)，及專業(yè)相關(guān)的建站技術(shù)，打造一個品牌網(wǎng)站或是平臺批發(fā)網(wǎng)站。
(2)域名規(guī)劃：自建網(wǎng)站，申請注冊域名。
(3)網(wǎng)站管理維護(hù)，這個在后期具體計劃實施。
五. 網(wǎng)店系統(tǒng)設(shè)計及后期網(wǎng)站建設(shè)
(1) 網(wǎng)店裝修及美化
�、偬岣叩赇仒�(biāo)準(zhǔn)，升級到拓展版；②運用所學(xué)DIV+CSS，進(jìn)行自定義布局，設(shè)計網(wǎng)店標(biāo)識，優(yōu)化店鋪名稱及布局；③運用PS技術(shù)打造更具吸引力的促銷宣傳圖。
(2) 后期網(wǎng)站建設(shè)及維護(hù)推廣
建立網(wǎng)站，進(jìn)行SEO優(yōu)化推廣，進(jìn)行日常管理，維護(hù)網(wǎng)站安全。
六. 項目實施方案
(1) 團(tuán)隊成員分工：
(2) 具體步驟實施時間計劃：
(3) 實施過程中的問題處理及協(xié)商制度：
問題處理：專業(yè)的顧客咨詢服務(wù)；網(wǎng)店流量、成交量，轉(zhuǎn)化率問題；資金運轉(zhuǎn)問題；網(wǎng)店退換貨問題的解決；支付寶安全問題等
協(xié)商制度：1.網(wǎng)店從初期經(jīng)營開始，組員每周每星期定期對網(wǎng)店進(jìn)行分析總結(jié)，相互協(xié)商找出解決方案，使網(wǎng)店更好發(fā)展。
2.后期人員增多之后建立團(tuán)隊平等協(xié)商制度，并不斷完善。
(4) 新客戶的開拓和老客戶的維系推廣過程：
A. 開拓新客戶：在淘寶，拍拍，百度有啊等網(wǎng)購平臺上開通各種軟件，利用各種網(wǎng)絡(luò)營銷方式提高店鋪的搜索排名，吸引更多新顧客，采用各種促銷方式提高店鋪吸引力和轉(zhuǎn)化率。同時，后期電子商務(wù)網(wǎng)站建立之后，吸引更多批發(fā)商合作。
B. 老客戶的維系：本店提供優(yōu)質(zhì)化售后服務(wù)：及時為有需要的顧客提供物流跟蹤信息；顧客快遞快要到的時候以短信方式溫馨提示顧客；發(fā)短信告知顧客對服裝的正確使用方法，比如不同的服裝正確的洗滌方法等等；對退換貨問題的及時了解與改進(jìn)；加強(qiáng)與網(wǎng)站老客戶的聯(lián)系與合作等。
七. 項目運營管理計劃
(1) 推廣計劃
�、� 線上推廣：
A：在店鋪開展各種促銷，充分利用限時折扣，搭配套餐，滿就送活動等。
B.付費推廣：直通車推廣，見效較快，效果較好；淘寶客推廣，支付傭金；鉆石展位，付費在站外推廣；
C.論壇發(fā)貼，求購論壇，相關(guān)人氣服裝論壇，微博營銷，注重互動集聚人氣，提高威望，拉動潛在客戶。
D.有機(jī)會加入服裝類平臺，獲得展示和推廣機(jī)會，加大曝光度，如51批發(fā)網(wǎng)等。
②線下推廣：線下推廣效果成效不大，網(wǎng)店側(cè)重于網(wǎng)絡(luò)營銷。不過可以讓同學(xué)朋友幫忙宣傳，口碑營銷，逐步深入。
(2) 組織管理計劃
A、項目運營成員計劃：從4月份到11月份，團(tuán)隊成員由劉建君，謝明，何喜文，裴成浩4人組成，按項目實施方案中成員分工表協(xié)調(diào)一致運營。如果期間銷量增加，據(jù)業(yè)務(wù)需求可以找1到2個同學(xué)朋友加入。11月份之后，找1個計算機(jī)專業(yè)的同學(xué)一起創(chuàng)業(yè)建立服裝家紡網(wǎng)站。
B、網(wǎng)店管理計劃：前期以飛揚(yáng)潮流品質(zhì)男裝網(wǎng)店為主，兼有淘寶家紡店，拍拍男裝店，或者還會據(jù)情況建立一些其他的網(wǎng)店。后期主要發(fā)展電子商務(wù)公司，整合各大網(wǎng)店資源。
(3) 后期網(wǎng)站運營維護(hù)計劃
后期組建電子商務(wù)團(tuán)隊對網(wǎng)店和電子商務(wù)網(wǎng)站開展日常的維護(hù)和經(jīng)營。
八. 項目預(yù)算
預(yù)算說明： ①現(xiàn)用旺鋪標(biāo)準(zhǔn)版，受限頗多。提升到拓展版，可以自定義店標(biāo)，突顯品牌，店鋪裝修也上檔次，更加專業(yè)，吸引顧客，留住顧客。
�、谔詫毞⻊�(wù)的開通，減輕店鋪管理重負(fù)，優(yōu)化寶貝，時時監(jiān)測店鋪，數(shù)據(jù)分析，提高店鋪綜合實力。
�、蹱I銷工具可以提高顧客購買欲，促成成交，提高顧客與店鋪粘度，促成回頭客成交。
�、� 直通車推廣，競價排名，點擊付費，連續(xù)使用效果較好，引流成交，在競爭強(qiáng)烈的淘寶店鋪中，才能走得快，走得好，缺點是前期費用較高。直通車推廣(按點擊付費，長期用效果很好)：最低充值500元，預(yù)算3000元，隨著店鋪發(fā)展，追加投資。
⑤ 流動資金(非常重要)：發(fā)貨后，到買家收貨確認(rèn)，大致10天左右，在這期間，資金無法立即收回，同時還得下單，一天大約300元，隨著銷量增加，資金需求更大，周轉(zhuǎn)不開，直接影響店鋪發(fā)展，流動資金很重要。隨著銷售數(shù)的增長，周轉(zhuǎn)資金需要更多。
�、� 進(jìn)貨及相機(jī)費用。由于團(tuán)隊現(xiàn)在的網(wǎng)店較小，資金不足，無力進(jìn)貨，拍照上傳，只能做分銷商，而供應(yīng)商給的商品價格較高，商品沒有競爭力，同時供應(yīng)商不及時更新庫存，商品質(zhì)量不能保證，導(dǎo)致店鋪退款退貨率居高不小，致使店鋪效益下降，排名靠后，讓網(wǎng)店經(jīng)營風(fēng)險增大。所以很有必要自己找貨源，自己拍照展示寶貝。
�、� 拍拍上開男裝店，可先不列入預(yù)算，等主網(wǎng)店實現(xiàn)贏利即可進(jìn)行投資。 ⑧家紡店：因為主營男裝店，所以收支暫不列入預(yù)算范圍，后期網(wǎng)站建設(shè) 及電子商務(wù)公司可先不加入預(yù)算。
九. 項目評估
(1) 風(fēng)險評估
�、� 技術(shù)風(fēng)險：技術(shù)風(fēng)險主要體現(xiàn)在網(wǎng)站建設(shè)方面。后期建設(shè)網(wǎng)站時，自有技術(shù)力量不足，得出錢通過第三方建站公司建設(shè)，投資增大；網(wǎng)站管理經(jīng)驗缺乏，黑客攻擊，硬件設(shè)施出現(xiàn)故障，數(shù)據(jù)受到攻擊，客戶受損。
�、� 經(jīng)營風(fēng)險：由于網(wǎng)絡(luò)營銷宣傳推廣不到位，流量不高，成交量少，收益大于支出。解決方案是落實各項營銷推廣方案，總結(jié)經(jīng)驗，提高營銷效果；市場競爭對手的增加，使競爭激烈，導(dǎo)致預(yù)期收益減少，防范措施是加強(qiáng)自身管理，及時調(diào)整戰(zhàn)略；由于供貨商的庫存沒有及時更新等原因?qū)е碌耐丝盥噬撸绊懙赇伵琶�，同時由于供貨商的`商品無質(zhì)量保障，導(dǎo)致退換貨升高，影響店鋪的銷售和排名；由于資金投資不到位，影響網(wǎng)店的擴(kuò)大發(fā)展，解決方案是提高預(yù)算，增加流動資金。
(2) 運營管理評估
�、儆捎趫F(tuán)隊人員自身知識儲備及經(jīng)驗不足，導(dǎo)致客戶流失，客戶滿意度下降。解決方案一是提高自身的知識，多淘寶論壇和萬堂書院等賣家學(xué)習(xí)的地方多學(xué)習(xí)他人的成功經(jīng)驗，提高應(yīng)對風(fēng)險的能力。二是針對網(wǎng)店服裝，補(bǔ)充業(yè)務(wù)知識，提高在服裝方面的知識。請教服裝專業(yè)的學(xué)生，上網(wǎng)查相關(guān)資料，熟悉商品的屬性，總結(jié)積累經(jīng)驗。
�、趨f(xié)調(diào)配合風(fēng)險，由于團(tuán)隊成員交流不足，導(dǎo)致團(tuán)隊松散，無凝聚力。解決方案是加強(qiáng)團(tuán)隊成員之間的溝通交流，制定相關(guān)約束及獎懲制度，明確分工，及時完成任務(wù)。
�、厶岣唢L(fēng)險意識，通過平時的經(jīng)驗積累，制定相關(guān)應(yīng)急措施。
十. 其它需要說明事項
�、贋榱四芴岣吒偁幜Γ哉邑浽�，進(jìn)貨，希望能申請到一個小點的倉儲地。 ②為什么要建立多個網(wǎng)店?會不會多而不精，沒有重點呢?
因為網(wǎng)店雖然投資較小，但發(fā)展也相對較緩慢，如果全職做網(wǎng)店的話，必須要有不止一個網(wǎng)店，才能維系網(wǎng)店初期的發(fā)展運營。但是我們的主網(wǎng)店為飛揚(yáng)潮流品質(zhì)男裝店，淘寶家紡店是為了挖掘家紡市場的巨大潛力，拍拍男裝店是為了探索正在發(fā)展壯大的騰訊拍拍平臺。
②副網(wǎng)店家紡市場的巨大發(fā)展前景：
我國每年有10,000,000對新人結(jié)婚，以每對新人在家用紡織品上消費2000元計算，則每年僅此市場就有200億元的市場容量.加上近年來，國內(nèi)房地產(chǎn)市場發(fā)展迅速，居民住房條件的改善，促使家用紡織品行業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展.旅游業(yè)的發(fā)展，使涉外單位在配套的臥具，裝飾用品的使用上，有了新的增長需求.另外，全球經(jīng)濟(jì)一體化和我國加入WTO，國際市場對中國家用紡織品的需求非常旺盛.有人預(yù)測，在以后的發(fā)展中，家紡行業(yè)將在紡織品中三分天下。比如日本家紡行業(yè)在紡織品中已達(dá)到40%的市場。
據(jù)我們小組的調(diào)查，現(xiàn)在淘寶上百分之六七十的家紡店都是近一兩年開創(chuàng)，而且信譽(yù)銷量都做的較好，我們團(tuán)隊可以借鑒它們發(fā)展家紡店。
【網(wǎng)店代運營計劃書】相關(guān)文章：
淘寶網(wǎng)店計劃書10-10
公司運營計劃書08-19
淘寶運營計劃書(15篇)11-08
淘寶運營計劃書15篇11-08
婚禮代東講話01-21
運營管理部運營主管個人工作總結(jié)01-19
商務(wù)賓館運營策劃方案01-25
運營客服工作總結(jié)01-18
運營個人年度總結(jié)01-05